ETIQUETA PERSONAL Y PROTOCOLO EMPRESARIAL

Taller de Habilidades Blandes

Datos Descriptivos Nombre del Curso

Presentación

“ETIQUETA PERSONAL Y PROTOCOLO EMPRESARIAL”

Cada día millones y millones de personas juzgamos y nos hacemos una idea de las personas que vamos conociendo después de observar su peinado y lo que llevan puesto. Si bien es cierto que lo exterior no es lo más importante la imagen personal que puedas dar hoy, de alguna manera influye en la percepción que los demás tienen de nosotras.

Descripción Curso

Duración Dirigido a Objetivo General

El curso ETIQUETA PERSONAL Y PROTOCOLO del EMPRESARIAL” esta orientado a brindar las herramientas necesarios en la imagen personal que proyectan las Secretarias y Asistentas al momento de estar en su puesto de trabajo, una reunión de trabajo, presentaciones con colaboradores y clientes la forma de comportarse, vestirse, maquillarse en el caso de las mujeres, la sonrisa tu leguaje corporal entre otras cosas. 3 Horas

Todo público que desee conocer acerca de técnicas de protocolo y etiqueta personal. Brindar a los participantes las técnicas necesarias para proyectar una imagen personal ejecutiva que le permita sus aplicación en el ámbito de trabajo, profesional y personal.

 Sensibilizar a los participantes de la importancia de proyectar una imagen Objetivos Específicos personal.  Aplicar las técnicas sobre la imagen personal desde arreglo personal y comportamiento.  Lograr en el participante una formación integral en técnicas de estilo, vestimenta, comportamiento. Al finalizar el curso los participantes contarán Productos con las herramientas necesarias Esperados Nombre de los Instructores Requerimientos del Curso

Viviana Monzón

Muchas Ganas Lapicero Cuaderno para apuntes

“LA NOTICIA ”

OBJETIVOS Logar romper el hielo entre los participantes y crea un clima de cordialidad. TIEMPO: 15 minutos.

MATERIAL Hojas Blancas Marcadores

DESARROLLO El animador puede motivar el ejercicio diciendo: "A diario recibimos noticias, buenas o malas. Algunas de ellas han sido motivo de gran alegría, por eso las recordamos con mayor nitidez. Hoy vamos a recordar esas buenas noticias". Explica la forma de realizar el ejercicio: los participantes deben anotar en la hoja las tres noticias más felices de su vida. En plenario las personas comentan sus noticias: en primer lugar lo hace el Animador, lo sigue su vecino de la derecha y así sucesivamente hasta terminar. En cada ocasión, los demás pueden aportar opiniones y hacer preguntas

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Es un conjunto de creencias y asociaciones que perciben los distintos públicos con relación a hechos comunicativos directos o indirectos que se relacionan ya sea con una persona, producto, servicio, empresa o institución.

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Una imagen permanece viva y activa solamente si es estimulada, recordada y comunicada, vigilando su evolución y desarrollo mediante investigaciones permanentes.

Como todo aquel proceso de cambio físico-psicológico, que aplicamos en nosotros de manera individual con el objetivo de mostrar a los demás lo que somos en fondo y forma, misma que nos ayudará a generar opiniones. Para potenciar su imagen personal debe auto conocerse y mantener una coherencia entre los siguientes aspectos: Su apariencia exterior, La indumentaria, Los gestos y la voz, El tono y su modulación

La imagen es importante en cuanto se refiere a la presentación de proyectos (por ejemplo), la imagen expresa lo que piensas, muestra al público tu opinión frente a la vida frente al ámbito laboral, de manera que es importante que a través de ella mostremos la gracia de nuestra labor.

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Atuendo acorde a nuestra labor. Limpieza Orden en nuestros documentos, textos o actividades Una sonrisa en el momento adecuado inspira confianza en el personal con el cual se trabaja. Si tienes personal a cargo tuyo explica las actividades, por favor no des órdenes. Recuerda, Quien llega saluda y quien se va se despide. La cortesía es una regla de oro, pedir el favor y dar las gracias

Es nuestro espejo interno

Cuando tenemos una autoimagen positiva nos gusta lo que vemos, se produce un efecto multiplicador es decir crece la confianza y la autoestima y por lo tanto no hay un mejor desempeño; se gana el reconocimiento de los demás y se forma un círculo virtuoso que nos motiva a seguirlo motivando.

“Nuestra autoimagen establece los límites de nuestro éxito personal”.

Tipo Natural Conocido también como “casual”  Apariencia saludable, sencilla, juvenil e informal.  Labios con brillo  Maquillaje natural  Diseños cómodos y funcionales.  Colores neutros y básicos, que dan comodidad.  Uniformes que buscan NO correr el riesgo de verse desarreglado Ventajas: Rapidez a la hora de vestirse Riesgos: Que no te tomen en serio. "Las características especificas que hacen atractiva a una persona dependen de la moda de la época, tanto física como mentalmente"

TIPO TRADICIONAL Tipo tradicional: Conocido también como “Sport ejecutivo” Apariencia conservadora, atemporal, seria, discreta y moderada. Son personas a las que les cuesta mucho cambiar su aspecto físico. Beneficios: ahorro. Riesgo: verse anticuado o pasado de moda causar aburrimiento a los clientes "Las mujeres necias siguen la moda; las pretenciosas la exageran, pero las mujeres de buen gusto pactan con ella", Gabrielle de Breteuil

Tipo Elegante: Es mal entendido, pues muchos creen que significa vestir ropa y accesorios caros. Lo cual es un error. Características: Apariencia refinada, distinguida, formal y pulcra. Personas que cuidan meticulosamente su aspecto y se ven impecables de pies a cabeza. Calidad sobre cantidad. Riesgo: parecer presuntuoso o lucir ostentoso .

Cuál es su gran fortaleza Reflejan éxito y seguridad en ellos mismos. Generan confianza, brindan prestigio aunado a su distinción por el cuidado de los pequeños detalles que hacen una gran diferencia. Dejan muy claro por sus acciones que son individuos cultos y educados, cualidades que despiertan en los demás admiración y respeto.

Cuál es su mayor riesgo Verse y comportarse como personas ostentosas, que en vez de un gusto refinado comuniquen que tienen solvencia económica por las marcas de ropa y bienes que compran y presumen. Por ello, es muy claro entender que “algunos tienen clase y otros sólo aparentan tenerla”.

Un estilo romántico suele proyectar una imagen de calidez, persona sensible, comprensiva, considerada con los demás. te relacionas fácilmente con la gente, llucen gentiles, cálidas, apacibles y provocan cercanía. Son muy femeninas y prefieren los tonos claros y colores pasteles. Beneficios: El cliente siempre las elegirán y mas para reclamos, quejas. Riesgo: caer en la cursi , “empalagoso, lucen inexpertas.

El Estilo Seductor se define como el “imán de la atracción y el deseo” porque las personas que pertenecen a este estilo proyectan sensualidad, seguridad en sí mismos, una imagen provocativa, a veces arriesgada como consecuencia de su gusto por mostrar su figura Características: Es llamativa, tentadora y desinhibida. Usan la ropa para revelar el cuerpo y atraer el sexo opuesto., no conocen los limites de un escote, y de una falda. Riesgo: verse vulgar, relacionar la institución a la vulgaridad

Más vale comprar una cosa de buena calidad que muchas de mala. Cuando entremos a la tienda, recordemos que solo el 10% de la ropa va con nuestro estilo y personalidad. Aprovechemos las ventas de fin de temporada. Nunca compremos de prisa. Si dudas no lo compres.

Existen en general 4 clases de figura femeninas: *De talla largo y piernas cortas *De talle corto y piernas largas *De talle ancho y cadera normal *De talle angosto y cadera ancha

Te favorecen

Evita

*Mascadas o accesorios que llamen la atención hacia el cuello o cara. *Collares o garagantillas pegados al cuello. *Detalles en la costura de la parte superior. *Escotes cuadrados, redondos y de ojal. *Los cuellos de tortuga *El llamado corte imperio. *Blusas por dentro de la falda o pantalón. *Las faldas cortas *Los sacos tipos torero.

*Escotes profundos en V. *Blusas por fuera de la falda. *Faldas de corte a la cadera con blusa ceñida al cuerpo. *Faldas sin pretina. *

Te favorecen

Evita

*Cuellos abiertos o en V para alargar visualmente el talle. *Collares o gargantillas debajo de hueso de la clavícula, no más cortas. *Blusas por fuera que sean pegadas o sueltas. *Chalecos para equilibrar *Faldas o pantalones a la cintura sin pretina. *Blusas del mismo color que lo de abajo. *Las faldas y lo pantalones de corte bajo. *Cinturones angostos, mejor aun los que están. *El color del cinturón debe parecerse. *Vestidos sueltos. *Saco corto

*Gargantillas de arriba del hueso de la clavícula o collares muy largos. *Cerrar el primer botón de las blusas. *Suéter de cuello de tortuga *Blusas ombligueras o amarradas a la cintura. * Camisetas ceñidas muy contrastes y con falda, pantalón. *Mangas voluminosas. *Cinturones anchos. *Pretinas anchas *Grandes hombreras.

Te favorecen

Evita

* Un buen brassier sin costuras para que sea vea una línea natural. * Sacos sin solapas. *Escotes en V *Colores oscuros o neutros en la parte de arriba. *Líneas y cortes verticales. *Cinturones delgados. *Cortes lisos.

*Suéteres o prendas muy entalladas. *Colores claros *Cualquier tipo que atraiga la atención *Estampados grandes *El corte imperio *Telas brillantes

Te favorecen

Evita

* Vestirse en capas, como una playera debajo de la blusa. *Usar sacos largos. *Escotes pronunciados *Usar hombreras discretas *Usar tonos en la parte de arriba *Usar faldas en línea A *Usar faldas circulares en telas delgadas.

*Blusa por dentro del pantalón o falda. *Faldas de corte tulipán *Cinturones que destaquen la cintura. * Telas gruesas *Prendas entalladas * Pantalones de pinzas *Mallas,mallones o pantalones muy ceñidos *Faldas tableadas.

Los tonos mas oscuros de azul proyectan autoridad, orden, confiabilidad, y logro, los tonos azul medio en una mujer son los mas apropiados si queremos inspirar confianza, equilibrio, ternura y sensibilidad.

Crea una sensación de impulso, de deseo, de voluntad de vencer, de vitalidad, usa el rojo cuando quieres elevar tu energía.

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Se trata de un color diuluido es una mezcla que carece de impulso creador y de vitalidad es pasivo y receptivo.

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Es muy apropiado para el campo, es un color aburrido y poco sofisticado.

 Tranquiliza

 Indica

y relaja los nervios.

perseverancia, tenacidad y firmeza. La persona que viste de verde refleja consistencia de criterio, rasgos de dominio alta autoestima.

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Crea efectos de salud, paz y vida.

Simboliza lo puro, limpio y fresco y el futuro. Quien usa blanco refleja higiene, cuida la salud e inspira la confianza. Cuando se combina con un color opuesto como el negro o azul marino proyecta autoridad y elegancia.

Símbolo de luz y alegría Aumenta la presión sanguínea, el pulso y la respiración, lo nuevo lo moderno. La persona que usa amarillo envía el mensaje es que muy activa alegre y optimista. Es la mejor manera de levantar el ánimo.

Es ideal para personas que trabajan con niños. Es mas sugerente que estimulante y combinado con otros colores provocan que lo localicen rápido en una multitud.

Es formal, sofisticado, misterioso y fuerte. Es el color adecuado cuando queremos mostrar respeto, resulta excelente para hacer un contraste con cualquier color.

Es el símbolo de encantamiento, en un estado mágico en cual los deseos se cumplen. Invita a soñar, sugiere una persona imaginativa, sensitiva, intuitiva, original. Quien prefiere violenta quiere alcanzar una relación mágica. Es excelente para situaciones que requieren diplomacia, o cuando se quiere sugerir una nueva solución para un problema.

Se trata de un color neutral, respetable y balanceado. En los negocios es el color mas seguro. Quien lo prefiere da la impresión de ser una persona profesional, ecuánime.

ESTACIONES DEL AÑO PRIMAVERA

VERANO

COLORES Colores cálidos como el rosado, el morado, verde, amarillo, el naranja y todos los relacionados con las flores. Colores cálidos como el amarillo, el rojo, el naranja, fucsia y toda la gama de colores verdes.

OTOÑO

Terracota, vino tinto, amarillo ocre, verde oscuro, verde oliva y marrón.

INVIERNO

Colores claros y oscuros, el gris, rosado, blanco, negro y toda la gama de azules.

Todos

El guardarropa de una mujer siempre es más complejo que el del hombre, tan sólo por la variedad de productos. Una vez más hay que partir de ¿qué necesito? Si haces ejercicio necesitas comprar ropa adecuada, calcula cuánto vas a gastar en esto al año. Lo mismo con la ropa para la oficina o los eventos sociales. Lo mejor –si es tu debilidad comprar prendas y más prendas- es no salirte del presupuesto y evitar las tiendas.

Calor, dinamismo, exaltación.  Fuerza, creatividad, liderazgo.  Poder mental  Irritabilidad  Sensual. 

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Regreso a la infancia Energía, valentía, ternura Generosidad Pereza, amargura Sensual

Dignidad  Riqueza, voluntad  Pacifista  Arrogancia, melancolía.  Egoísmo. 

•Equilibrio, firmeza, determinaciòn. •Practicidad, estabilidad. •Codicia, egoísmo. •Tiranía

 Misterio,

imposición, intimidación.  Observación aguda, inteligencia, alta capacidad laboral.  Visceral  Sarcasmo  Elegancia

 Misticismo  Religiosidad  Paz

Espiritual  Alto sentido maternal  Tranquilidad  Pereza

 Frío,

calma  Reposo, tranquilidad  Intelectualidad artística y científica  Alto sentido de la lógica  Lealtad y honestidad  Inestabilidad emocional  Indecisión  Cinismo

 Serenidad,

firmeza, comprensión, lealtad.  Intelectualidad, pereza, melancolía.  Relajamiento.  Senectud precoz  Amargura  Moderación

 Bondad,

ecuanimidad, transparencia.  Honestidad, voluntad, tranquilidad, ternura.  Intelectualidad media.  Materialismo.  Moderación

 Misticismo  Elevado,

creatividad inspiracional.  Liderazgo.  Egoísmo.  Traicionero



Los accesorios deben combinar en diseño, tamaño y color con el resto del atuendo e integrarse a su estilo personal... Inclusive armonizar con su maquillaje y peinado. No son objetos para resaltar por contraste, por lo tanto deben ser discretos.

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Evite los escotes exagerados, las telas demasiado reveladoras, así como el exceso de maquillaje, joyas, etc. La oficina tampoco es un lugar apropiado para llevar zapatillas, jeans o modelos muy deportivos o informales

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Antes de maquillarnos debemos seguir unos pasos sencillos, estos son necesarios para que el maquillaje quede mejor aplicado y nuestra piel este protegida contra todos los factores ambientales que la dañan.

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Aplica algún producto hidratante que te prepare la piel para que esta pueda mantener más la humedad y lucir siempre hidratada

Sumiso  

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Voz: a veces vacilante, tono cantadito o quejido. Habla: vacilante y llena de pausas, aclara su garganta con frecuencia. Expresión facial: sonrisa falsa al expresar coraje, levanta las cejas anticipando regaños. Contacto visual: evasivo, mira hacia abajo. Movimientos corporales: retuerce sus manos, hombros encorvados, se echa para atrás, se cubre la boca con la mano.

Agresivo Voz: muy firma, sarcástico, a veces frío.  Habla: fluido, con pocas pausas, enfatiza palabras de culpa.  Expresión facial: sonrisa burlona, aspecto severo, quijada firme.  Contacto visual: trata de mirar hacia abajo y dominar.  Movimientos corporales: apunta el dedo, se sienta erguido, se pasea con impaciencia. 

Asertivo Voz: sereno y firme, tono medio, rico y cálido.  Habla: fluido, con pocas causas, hace énfasis en palabras clave.  Expresión facial: sonríe cuando se siente a gusto, rasgos firmes, no titubeantes. Quijada relajada sin estar suelta.  Contacto visual: firme pero no condescendiente.  Movimientos corporales: se sienta erguido, invita a hablar, movimiento de manos rítmico. 

Valores

Inteligencia emocional

Empatia

Ser Imagen personal

Autocontrol

Motivacion

Se produce por cualquier medio que no sea el idioma, a través de: Cabeza, cara y cuello  Contacto visual  Postura corporal  Gestos  Piernas y pies  Orientación del cuerpo  Boca  Voz  Distancia corporal  Cabello  Olfato  Tacto o piel 

Ubicación de la cabeza

Qué significa

Se lleva hacia delante

Atención, cariño, violencia

Se lleva hacia atrás

Espera, duda

Moverla hacia el interlocutor

Atender

Moverla en sentido contrario

Distracción, indiferencia

Inclinada hacia delante

Miedo, rabia, inseguridad, sumisión.

Inclinada hacia atrás

Resistencia, duda

Inclinada hacia un lado

Escepticismo, incredulidad, vanidad

Contacto visual  Se registran: Apariencia externa y física, ademanes, gestos, mímica. Temperamento, ritmo de movimiento, capacidad de reacción. Manifestaciones emocionales. Utilización del espacio. Postura  Señales claras: a medida que conozcamos mejor al emisor.  Señales dobles: si el emisor es un extranjero, probablemente no sepamos interpretar sus señales corporales. Ademanes y Movimientos  Movimientos de los brazos y las manos al hablar.  Está relacionada con la personalidad, nacionalidad.  Es difícil interpretarlos.

Ubicación de las piernas

Qué significa

Piernas muy abiertas

Arrogancia, imposición

Piernas poco abiertas

Seguridad, corrección, educación.

Muy juntas

Tensión, miedo, nerviosismo.

Sentados y poca abiertas

Control de sí mismo, relajamiento.

Sentados y muy abiertas

Mucha concentración

Sentados y juntas

Tensión, temor

Sentados y cruzadas

Comodidad, inseguridad.

Boca  Dientes: el cuidado y el aseo distinguen a una persona que se preocupa por su imagen.  Sonrisa: es quizá el gesto más significativo para comunicar confianza y agrado.  Bostezo: respuesta natural a la fatiga y al cansancio, pero en nuestras sociedades, se considera como una falta de cortesía y respeto. Cabello  Expresión de belleza, poder, fuerza y energía.  Revela personalidad.  La forma de arreglarlo, su cuidado e higiene son señales claras de comunicación no verbal. Ropa, Adornos y Joyería  Son diferenciales que nos hablan acerca d la filiación de quien los porta.  Reflejan la forma en que la sociedad considera al individuo, así como la forma en que cada individuo se ve así mismo.  Carecer de ciertos detalles, revelan nuestra “identidad” y aspiraciones.

Distancia íntima: muy cerca, hay contacto corporal; lo más lejos está entre los 20 y 60 cms. Distancia personal: lo más cerca está entre 60 y 90 cm.; lo más lejos, entre 1 y 1.50 metros. Distancia social: Lo más cerca está entre 1.50 y 2 metros, lo más lejos está entre 2 y 4 metros. Distancia pública: lo más cerca está entre los 4 y 8 meros, lo más lejos está a partir de los 8 metros

Los gestos crítica.

expresan

evaluación

El principal es el de la mano en la cara, con el índice levantando la mejilla y otro dedo tapando la boca mientras el pulgar sostiene el mentón.

El escucha analiza críticamente al que habla, las proporcionan las piernas muy cruzadas y el brazo cruzado sobre el pecho (defensa), mientras la cabeza y el mentón están un poco inclinados hacia abajo (hostilidad). La «frase no verbal» dice algo así como “no me gusta lo que está diciendo y no estoy de acuerdo».

La comunicación humana es un proceso continuo de relación, que engloba en la mayoría de los casos, un conjunto continuo de relación que engloba, en la mayoría de los casos, un conjunto de formas de comportamiento, a veces, independientes de nuestra voluntad. No es necesario que toda trasmisión de información sea consciente, voluntaria y deliberada de hecho, cualquier comportamiento en presencia de otra persona constituye un vehículo de comunicación.

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Mostrar la palma abierta: expresa sinceridad y honestidad, mientras que cerrar el puño muestra lo contrario. Manos en los bolsillos: denota pasotismo y desimplicación en la conversación o situación. Enfatizar algo con la mano: cuando alguien ofrece dos puntos de vista con las manos, normalmente el que más le gusta lo refuerza con la mano dominante y la palma hacia arriba. Entrelazar los dedos de ambas manos: transmite una actitud reprimida, ansiosa o negativa. Si tu interlocutor adopta esta postura, rómpela dándole algo para que tenga que sujetarlo. Puntas de los dedos unidas: expresa confianza y seguridad, pero puede llegar a confundirse con arrogancia. Muy útil para detectar si los rivales tienen buenas manos al jugar al póquer. Sujetar la otra mano por la espalda: es un intento de controlarse a uno mismo, por lo tanto expresa frustración o un intento de disimular el nerviosismo. Mostrar los pulgares por fuera de los bolsillos: en los hombres representa un intento de demostrar confianza y autoridad frente mujeres que les atraen, o agresividad en una situación conflictiva. Ocultar sólo los pulgares dentro de los bolsillos: es una postura que enmarca y destaca la zona genital, por lo tanto es una actitud sexualmente abierta que realizan los hombres para mostrar ausencia de miedo o interés sexual por una mujer. Llevarse las manos a las caderas: indica una actitud sutilmente agresiva, ya que quiere aumentar la presencia física. Muchos hombres la usan tanto para establecer superioridad en su círculo social como para aparentar mayor masculinidad en presencia de mujeres que les atraen. Cuanto más se exponga el pecho mayor agresividad subcomunicará.

La Sonrisa La sonrisa es fuente inagotable de significados y emociones. Tienes un artículo entero sobretodos los beneficios de sonreír así como lo que es posible comunicar con ella. Además, gracias a las neuronas espejo, sonreír es un acto tremendamente contagioso capaz de provocar emociones muy positivas en los demás. En realidad es posible distinguir varios tipos de sonrisa: La sonrisa natural ( sonrisa de Duchenne) es la que produce arrugas junto a los ojos, eleva las mejillas y desciende levemente las cejas. En una sonrisa falsa el lado izquierdo de la boca suele elevarse más debido a que la parte del cerebro más especializada en las emociones está en el hemisferio derecho, el cual controla principalmente la parte izquierda del cuerpo. Una sonrisa tensa, con los labios apretados, denota que esa persona no desea compartir sus emociones contigo y es una clara señal de rechazo. La función biológica de la sonrisa es la de crear un vínculo social favoreciendo la confianza y eliminando cualquier sensación de amenaza. Sonreír también expresa sumisión, por eso las personas que quieren aparentar poder apenas sonríen y las mujeres que desean incrementar su credibilidad, especialmente entre hombres, lo hacen menos.

A través del teléfono se percibe:  Si usted esta comiendo  Esta fumando  Esta dispuesto  Esta comprometido

Razón por la cual:  No coma  No fume  Demuestre actitud de servicio  Involúcrese con la necesidad de su  interlocutor

Protocolo Empresarial

https://www.youtube.com/watch?v=fFhSJMXU23s

conjunto de normativas o procedimientos que se han establecido como ideales de conducta o desempeño en la empresa.

Una base fundamental tanto en Protocolo empresarial como en cualquier otro tipo de Protocolo, es la prudencia.

Protocolo es el conjunto de normas y técnicas necesarias para la planificación, preparación, desarrollo y control de actos promovidos por empresas privadas.

PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO EMPRESARIAL

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Ser respetuoso Ser puntual Ser discreto Ser cortés, agradable y positivo Interesarse por los demás Vestirse de acuerdo a las circunstancias Utilizar un adecuado lenguaje oral, escrito y corporal

El mejor cumplido que le puedes hacer una persona es mostrarle que te importa, y eso lo transmite llamándola por su nombre. A la gente se le olvidan las palabras, pero no se le olvida como lo hicimos sentir. Recordar su nombre indica que estamos alerta, atentos, cualidad que le gusta de manera natural. Se hace presente en la mente de otra persona, porque llamarla por su nombre.

Los apretones de manos deben tener "la fuerza" suficiente. Ni flojos, que parezca demasiado débil, tímido o desconfiado; ni demasiado fuerte, que de sensación de superioridad, de fuerza o de posición dominante. Dependiendo de las culturas, en ocasiones el apretón de manos, solo es el inicio de una saludo que se concluye con un beso o dos en las mejillas, con un abrazo o con otra muestra de afecto similar. Ni que decir tiene que la mano debe permanecer limpia, y en la medida de lo posible, seca. Hay ocasiones en que dar una mano húmeda produce una desagradable sensación. Al dar mano hay que tener también contacto visual con la persona y, en la medida de lo posible, esbozar una buena sonrisa o, al menos, un gesto agradable.

El Saludo Muestra de cortesía y buenas costumbres. Forma de establecer contacto con nuevas personas. Demostración de amistad y de reconocimiento.

¿CÓMO SALUDAR? 

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Dar la cara Mirar a los ojos Expresión de amabilidad y atención Acogida cordial y consideración Estrechar la mano Apretón de manos, breve, firme y cálido Brindar una sonrisa

Buenos días + Señor + Apellido.  Buenas tardes + Señora + Nombre.  Buenas noches + Señora + De + Apellido de Casada.  Buenos días + Don + Nombre.  Buenas tardes + Doña + Nombre.  Buenas noches + Señor + Cargo Gobierno.  Buenos días + Señor + Dignidad. 

Hola ¿Qué hubo? ¿Qué tal? ¿Cómo estás? ¿Cómo te va? ¿Qué ha de nuevo? ¿Qué me cuentas? Son frases para después del saludo, con las cuales se inicia una conversación.

CUANDO DEBEMOS USARLO •Cuando existe un vínculo de amistad. •Por cortesía. •Si nos es dado sin esperarlo. CUANDO NO DEBEMOS USARLO •Nos acaban de presentar a alguien. •A los jefes y compañeros de trabajo. •A los bebés y niños pequeños.

Se volvió de mejor familia o que? ¿Durmió conmigo anoche o qué, que no saluda?

Ser puntual Portar limpio el uniforme Perfecta presentación personal Portar el distintivo

Hablar bien de la empresa Ser leal y ético Aportar ideas para el crecimiento integral de la empresa

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Obedecer las normas y cumplir con los deberes Hacer las llamadas estrictamente necesarias Ser solidario y colaborador con sus compañeros Querer lo que hace y hacerlo lo mejor posible tener sentido de pertenencia

…CHISMES, EL MAYOR ENEMIGO LABORAL. EL CHISME: EL PEOR CÁNCER DE UNA ORGANIZACIÓN Definición: El chisme es simplemente el hecho de hablar de la situación de otra persona con alguien que no tiene ninguna forma de influir para mejorar dicha situación.

Las consecuencias que trae el chisme son profundamente negativas:

¿ Como los Evitamos?

1- No inicies el chisme: Cuando promueves el chisme 1 – Baja la moral de la estás entrenando a tu organización organización: Las personas en vez de a ser desleal. Nunca olvides que hablar sobre la visión y metas de la organización teniendo una mirada en el quien peca contigo, eventualmente peca contra ti. futuro, tienen la mirada en el chisme. 2 – Aleja el talento: Los grandes líderes 2-Si alguien viene comentarte un chisme, evítalo haciéndole estas no son chismosos. ¿Quieres alejar el tres preguntas: buen liderazgo de tu organización? 1- ¿Estás 100% seguro que lo que Fomenta el chisme. me vienes a contar es verdad? 3 – Hace a las personas improductivas: El chisme es parecido a 2- ¿Lo que me vienes a contar es las drogas. Las personas se hacen adictas algo bueno? 3- ¿Lo que me vienes a decir tiene e invierten innumerables horas alguna utilidad para mí? productivas en el mismo.