Experto Universitario SEO, SOCIAL MEDIA Y MARKETING DIGITAL Módulo 01.‐ Introducción al Marketing Digital Para nadie es un secreto que Internet ha cambiado las relaciones de instituciones y empresas con sus clientes. Nunca antes los usuarios habían podido asimilar tanta información, ni compartirla a tal escala, ni generar tanto impacto. La presencia de una empresa en Internet es, además de un escaparate mundial abierto las 24 horas del día, una unidad de negocio de gran influencia sobre la cuenta de explotación global de las empresas Los profesionales y emprendedores aprenderán a trazar con éxito su propio plan de marketing online, facilitando la transición de conceptos tradicionales del marketing al ámbito de Internet, de forma natural y didáctica.

Contenido del módulo: −

Evolución del mundo del marketing: del off al on, pasando por una integración multicanal

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Introducción al Social Media y la web 2.0. Como entender el social media en el contexto empresarial

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Marketing online vs Social Media Marketing

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Introducción a conceptos como: •

Métricas del negocio digital

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SEO (Search engine optimization / Optimización para motores de búsqueda)

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SEM (Search Engine Marketing / Marketing para motores de búsqueda)

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Marketing de Afiliación (Marketing on‐line basado en resultados)

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Email Marketing (Marketing directo vía correo electrónico)

•

Nuevas tendencias del marketing online: Real Time Bidding / Remarketing

•

ASO (App Store Optimization / Optimización posicionamiento de aplicaciones en los market place de apps)

•

Social Media y Community Manager

Universidad Católica San Antonio de Murcia - Tlf: (+34) 968 27 88 00 [email protected] - www.ucam.edu

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Módulo 02.‐ Área técnica Marketing Digital En este capítulo se pretende dar una visión global de los lenguajes que existen para el desarrollo web, ayudando a las personas a definir sus objetivos y saber qué herramientas pueden servir para llevarlos a cabo. Se definirá el marco donde la web se desarrolla, qué es una página web, cómo se construye una página y los diferentes lenguajes de programación. Además veremos qué es una página estática y dinámica distinguiendo entre páginas dinámicas de cliente y servidor.

Contenido del módulo: −

Introducción básica, entre otros conceptos, a:

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Lenguaje HTML

−

Javascript

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CMS WordPress,

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CMS Prestashop

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IP,s

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Páginas estáticas vs dinámicas cliente‐servidor

Al final del módulo el alumno deberá tener desarrolladas al menos 3 webs: −

Desarrollo de una web con lenguaje HTML escrito a mano

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Desarrollo de una web con CMS Wordpress

−

Desarrollo de una web con CMS Prestashop

2 Área de Publicidad y Relaciones Públicas - Tlf: (+34) 968 27 87 27

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Módulo 03.‐ Analítica web Al final del módulo el alumno deberá tener implementados en las 3 webs que el mismo habrá desarrollado en el Módulo anterior, los códigos de analytics. Deberá ser capaz de interpretar los datos. La analítica web, dependiendo del sitio web que se tenga, permitirá analizar los objetivos planteados; no es lo mismo tener un sitio de comercio electrónico donde se venden productos, que tener una web de contenidos sobre una determinada materia. Los indicadores analizados a través de Google Analytics permiten tomar el pulso al rendimiento del sitio web.

Contenido del módulo: −

Conceptos básicos de analítica web

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Linkbuilding

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API (Application Programming Interface) de Google Analytics como herramienta de analítica web

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Métricas, objetivos e indicadores de éxito. KPis (Key Performance Indicators)

−

Todos los KPIs son métricas pero no todas las métricas son KPIs.

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Otras herramientas de Google: Google Webmaster, Google Reader, Google Alerts

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Módulo 04.‐ E‐commerce La incorporación del e‐commerce en la estrategia de ventas de las empresas permite generarles una ventaja competitiva; los clientes acceden de manera simple, las 24 horas del día los 7 días de la semana y los 365 días del año, y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece. Permite la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet, permitiendo reducir costes de producción, administración y gestión. Internet se plantea a día de hoy como un canal de ventas muy efectivo, por lo que las Pymes, conscientes de estar a la vanguardia, no se han quedado atrás en este nuevo mercado.

Contenido del módulo: −

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Conocimiento del funcionamiento y estrategias de E‐commerce •

B2C (Business‐to‐Consumer): Empresas que venden al público en general

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B2B (Business‐to‐Business): Empresas haciendo negocios entre ellas

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B2G (Business‐to‐Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno

•

C2C (Consumer‐to‐Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos

Prestashop. La Tienda virtual •

Introducción al e‐commerce con Prestashop

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Catálogo de Productos

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Gestión de Pedidos y Clientes

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Gestión de Módulos

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Templates

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Sistemas de Pago

•

Estadísticas

•

Herramientas

•

Evaluación de la tienda Virtual

Otras plataformas open source (o de código abierto) para crear tiendas virtuales: Magento, osCommerce, ZenCart.

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Módulo 05.‐ CRO y Usabilidad El CRO es un proceso de mejora iterativo verificado empíricamente a través de experimentación y testing. Estudiar el comportamiento de los usuarios y mejorar el rendimiento de una web en porcentajes de conversiones o ventas es el objetivo del CRO. Conseguir tráfico para tu negocio es una acción que cuesta tiempo y dinero; lo realmente importante no es la cantidad de usuarios que llegan a tu página sino los que realizan alguna conversión en ella. La distinción entre usabilidad – facilidad de uso – y accesibilidad no siempre es fácil. La accesibilidad es parte y requisito para la usabilidad. Ésta parte de los principios básicos de “diseño para todos” y puede lograrse mediante el diseño centrado en el usuario. Los Test A/B representan un recurso imprescindible para la mejora de usabilidad o innovación radical

Contenido del módulo: −

CRO (Conversion Rate Optimizacion / Optimización de la conversión); Optimización web; conversión web. Proceso CRO

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Usabilidad (atributo de calidad que mide lo fáciles de usar que son las interfaces web)

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Cómo generar y cualificar leads, a través del email marketing, de los social media, product placement en Internet, acciones co‐branded, RR.PP. 2.0, publicidad contextual, buzz, viral marketing...

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Test A/B, recurso de optimización para páginas web o piezas publicitarias •

Tipos

•

Proceso

•

Herramientas ( Optimizely, Mixpanel, KISSmetrics…)

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Módulo 06.‐ SEM_Marketing en buscadores SEM (Search Engine Marketing) o Marketing en Buscadores son formas de promocionar nuestros sitios web en los buscadores (Google, Yahoo, Bing…) para que se muestren en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda cuando las personas buscan nuestros productos o servicios.

Contenido del módulo: −

Estrategias de posicionamiento SEM

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Palabras clave (Keywords)

−

Google adwords. Creación de campañas

−

Métricas y Análisis de campañas. Crear tu Dashboard

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Módulo 07.‐ SEO_Posicionamiento en buscadores El posicionamiento en buscadores u optimización en motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. Conocer cómo posicionar tu página de empresa en los motores de búsqueda es imprescindible hoy en día.

Contenido del módulo: −

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−

−

Introducción al SEO (Search Engine Optimization) •

Concepto SEO

•

Objetivos y Kpi´s

•

Conociendo el funcionamiento de los buscadores

•

Indexabilidad

Proceso SEO •

Entendiendo las fases de un proyecto SEO

•

Análisis inicial

•

Términos objetivo (Keyword research)

•

Optimización

•

Análisis de resultados

SEO técnico •

Optimización de arquitectura

•

WPO Factores On Server

•

Redireccionamientos y otros elementos

•

SEO móvil

•

Idiomas y países

Optimización •

Factores Internos (SEO)

•

Factores Externos

•

Factores Sociales

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Módulo 08.‐ SEO Móvil El uso de dispositivos móviles – smartphones – ha tenido un crecimiento exponencial y hoy en día prácticamente podemos decir que la totalidad de nuestra audiencia hace uso de algún tipo de dispositivo y por ello cada vez se hace más importante optimizar el SEO de tu web para móvil.

Contenido del módulo: −

Versión móvil de la web. GooglePlaces

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Robots Móviles y la Transcodificación

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Diseño responsive vs versión móvil

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Keywords, Meta‐etiquetas: “canonical” y “alternate media”

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Experiencia móvil: usabilidad y optimización de la velocidad de carga de las páginas

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Sitemap para la versión móvil

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Google Analytics para móviles: objetivos, estrategia y seguimiento KPIs

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Módulo 09.‐ SEO Internacional Muchas empresas que desean abrir nuevos mercados y promoverse con audiencias internacionales cometen el error de simplemente traducir su contenido y redirigir a los usuarios, sin darse cuenta que su mensaje estandarizado no siempre conecta con otras culturas. La "internacionalización digital" ante este escenario es una alternativa interesante.

Contenido del módulo: −

Análisis del comportamiento en la red de los usuarios en otros países

−

Técnicas de geolocalización de contenidos

−

Adaptación lingüística de contenidos

−

Arquitectura del sitio web. Optimización para SEO Internacional

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Definición de recursos, objetivos y estrategia de internacionalización digital

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Módulo 10.‐ ASO_App Store Optimization El ASO (App Store Optimizaction) recoge las herramienta que permiten promocionar y optimización tu aplicación móvil en las distintas App Stores. El objetivo del ASO por tanto, es atraer más tráfico a la página de tu aplicación en la App Store, para que se produzca una acción específica: la descarga de la aplicación.

Contenido del módulo: −

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Estrategia ASO en Google Play •

Optimización on‐page (título, descripción, keywords, icono, tipo… de la aplicación)

•

Optimización off‐page (valoraciones, comentarios, descargas, linkbuilding…)

Estrategia ASO en App Store •

Optimización on‐page (título, descripción, keywords, icono, tipo, … de la aplicación)

•

Optimización off‐page (valoraciones, comentarios, descargas, linkbuilding…)

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Módulo 11.‐ Social Media y Redes Sociales Cuanto más sepamos del entorno en el que estamos presentes, tanto a nivel personal como profesional, de su funcionamiento y de cómo sacar provecho a sus herramientas, mejores resultados conseguiremos. Lo imprescindible es no dar la espalda a este nuevo entorno 2.0, avanzar en el mundo digital, en el que el diálogo, la interacción y el aprendizaje colaborativo son elementos imprescindibles para estar al día en un mundo tan cambiante como es Internet.

Contenido del módulo: −

Concepto de Social Media.

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Redes sociales verticales y redes horizontales

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La figura del Community Manager

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La gamificación y la experiencia de usuario

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Redes Sociales. Usos, herramientas, estrategias y monitorización

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Redes sociales profesionales

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Redes sociales de geolocalización

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Redes sociales de empresa (internas para la comunicación dentro de la empresa)

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Social Media Plan

11 Área de Publicidad y Relaciones Públicas - Tlf: (+34) 968 27 87 27