Design thinking Дизайн сэтгэлгээ

Дизайн сэтгэлгээ гэж юу вэ? • Хүн төвтэй буюу бусдын оронд өөрийгөө тавьж бодож байж (Эмпати) гаргасан дизайны шийдэл • Бүх юм хүмүүсээс эхэлнэ. Тэдний хүсэл, хэрэгцээ, хувийн онцлог чанар, дадал зуршил, зан авир. Бүхий л бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ зорилго нь хүний төлөө байдаг ч бүгд хүнд “зориулагдсан” байдаггүй.

Ямар үе шатуудтай байдаг вэ? Эмпати – Асуудлыг Тодорхойлох – Санаа Гаргах – Загвар Гаргах – Шалгаж турших

Хэрхэн эхлэх вэ? Дизайн сэтгэлгээн дээр үндэслэж бий болсон шийдэл нь Хүсэлд Нийцсэн, Биелэх Боломжтой, Тэсч үлдэх чадвартай байх гэсэн гурван томруулдаг шилээр харсан тойргийн огтлолцол дээр оршдог. Desirability Feasibility Viability

Хэрхэн эхлэх вэ? Хүмүүс юу хүсч байна вэ? • Энэхүү шийдэлийг эцсийн хэрэглэгчийн үүднээс бодож гаргасан уу? • Хүссэн үр дүнд хүрэх энгийн шийдэл мөн үү? • Хэрэгцээтэй юу? • Чамин, гоёмсог байж чадах уу? Desirability

Хэрхэн эхлэх вэ? Техникийн болон байгууллагын нөөцийн хувьд боломжтой юу? • Хэрэгцээндээ тааруулаад шийдлийг хэр хурдан зохион байгуулж чадах вэ? • Тэр бүтцийг авч явахад амархан уу? • Одоогийн бүтэцтэй хэр нийцтэй вэ? • Шийдлийг дэмжиж авч явах нь хялбар уу? Feasibility

Хэрхэн эхлэх вэ? Санхүүгийн хувьд ямар боломж байгаа вэ? - Үүнийг санхүүжүүлж чадах уу? - Энэ нь намайг илүү ашигтай болгож чадах уу? - Шаардагатай ур чадварууд бидэнд бий юу? - Хөрөнгө оруулалтын өгөөж нь ямар байх вэ? Viability

Бодит жишээ 1 Хүсэл: Ажил маань хүрээлэн буй орчинд ээлтэй байхыг хүсэж байна. Шийдэл: Шилэн аягануудыг цаасан аягаар солих Энэ зөв шийдэл мөн үү? Оффисын цайны булан: Цаасан аяганы оронд шилэн аяга хэрэглэнэ үү? Баярлалаа

Бодит жишээ 2 Хүсэл: MRI зураг авхуулахыг хүүхдэд айдасгүй болгомоор байна. Шийдэл: Хүүхдийн дуртай орчин байхаар тохижуулах Энэ зөв шийдэл мөн үү?

Калифорнийн их сургуулийн Сан Францискогийн эмнэлэг

Нэгдүгээр шат: Эмпати чанар Алхам 1: Хүмүүсийг ажиглах Алхам 2: Гүн ойлголт үүсгэх

Нэгдүгээр шат: Эмпати чанар Эмпати яагаад чухал гэж? • Хүмүүсийн юу хэлэх болон үйлдэл нь хүний жинхэнэ хүсэл байдаггүй Тэгвэл яаж? • Хүмүүсийн хэлсэн үгний цаана юу бодож, мэдэрч байгааг нь эмпатийг ашиглан хүрэх Хэлэх, үйлдэх нь ил харагдана Бодох мэдрэх нь дотоод сэтгэл нь эмпати

БОДОХ • Хэзээ хамгийн сүүлд бэлэг өглөө? • Ямар бэлэг байлаа? • Юу бодож өгсөн билээ? • Хэзээ нэгэн цагт муу бэлэг авч байсан билүү?

Захын хэрэглэгч гэж хэн бэ? Жишээ: Лимон/Помидороо зүсэх

Хэрчим баригч • Эцсийн бүтээгдэхүүн

Нэгдүгээр шат: Эмпати чанар Мэдрэмж төрүүлэх Жишээ: Өөртөө үйлчлэх кассын машин https://www.youtube.com/watch?v=VxBq2kTJIS0

2-р шат DEFINE – Тодорхойлох

Төсөөлөл гэдэг нь байхгүй зүйлийн талаар ургуулан бодох явц юм Бүтээлч байдал гэдэг нь асуудлыг шийдвэрлэхэд төсөөллөө ашиглах явдал юм. Инноваци гэдэг нь онцгой шийдэл олоход бүтээлч байдлаа ашиглах явдал юм. Энтерпренёршип гэдэг нь инновацийг ашиглаж, бусдын төсөөллийг өдөөснөөр, тухайн санааг бодит болгогч юм. Tina Seelig https://www.fastcompany.com/3050265/three-ways-to-reframe-a-problem-to-find-innovative-solution

2-р шат DEFINE – Тодорхойлох Ямар хүндрэлийг шийдвэрлэх хэрэгтэйгээ ойлгох, үүний тулд юуг сайжруулах шаардлагатай байгаагаа зураглаж чадах нь сайн шийдэл олохын үндэс юм. Яаж эхлэх вэ? - Эмпатигаар мэдэж авсан зүйлсээ хэрэгцээ болон зураглал руугаа буулгаж ирэх - Үүний дүнд үйлдэл хийж болох асуудлуудаа тодорхойлох: чиний харах өнцөг (ЧХӨ). - Сайн харах өнцөг (ЧХӨ) нь асуудлыг гол зүйл рүү чиглүүлж, тодорхойлж өгдөг.

2-р шат DEFINE – Тодорхойлох Асуудлыг тодорхойлох: - [ХЭРЭГЛЭГЧИД] [ШАЛТГААНААС] үүдсэн [ХЭРЭГЦЭЭ] байна. Жишээ нь: [Зорчигч] [Урт нислэгийн улмаас, Танихгүй зорчигчийн хажууд суух, ...] үүдсэн [Тухтай зорчих] хэрэгцээ байна. “Аливаа зүйлийн загварыг хийхдээ түүнийг агуулах том зүйлийг нь заавал бодолцох хэрэгтэй. Тухайлбал өрөөн дотор байх сандал, байшин дотор байх өрөө, хороололд байх байшин, хотод байх хороолол гэх мэт”

Ихэнх тохиолдолд, хүмүүс юу хүсэж байгаагаа тэдэнд харуулах хүртэл мэддэггүй. Стив Жобс

Хэрвээ би хэрэглэгч нараасаа юу хүсэж байгааг нь асуусан бол тэд илүү хурдан морь л гэх байсан. Хенри Форд

3-р шат IDEATE – Санаа гаргах

3-р шат IDEATE – Санаа гаргах - Ямар нэг зүйлд баригдахгүйгээр задгай сэтгэхийг зөвшөөрөх. - Үүнд тэнэг болон боломжгүй санаанууд ч багтаж болно тэдгээр нь өөр холбоотой болон бусад боломжийн санаануудыг өдөөж гаргахад тусална. - Санаануудаа цөөн үгээр илэрхийлж наалддаг цаасан дээр бичээд нааж болно.

4-р шат PROTOTYPE – загвар бүтээгдэхүүн

4-р шат PROTOTYPE – загвар бүтээгдэхүүн Яагаад загвар бүтээгдэхүүн гаргадаг вэ? § Загвар бүтээгдэхүүн нь тодорхойгүй байдлыг арилгах хүчирхэг хэрэгсэл төдийгүй санаа гаргахад тустай мөн хэрэглэгч болон дизайнеруудын хоорондын буруу ойлголцлыг багасгана. “Бодох гэж бүтээ, сурах гэж турш”

5-р шат TEST – Шалгах

5-р шат TEST – Шалгах Яагаад шалгах хэрэгтэй гэж? § Хэрэглэгчдээр шалгуулснаар бүтээгдэхүүнээ сайжруулна, тухайн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдийн талаарх ойлголтоо сайжруулна. § Бүтээгдэхүүнийг шалгах явцад тэдгээрийн сэтгэгдэлийг буцаж сонсох төдийгүй тэдний зугээс бүтээгдэхүүнээ харах боломжийг үүсгэнэ. § Энэ үед хэрэглэгчид загвар бүтээгдэхүүнд хэрхэн хандаж байгаагаас та суралцах болон тэдний зүгээс мэдрэх төлөвт байна.

5-р шат TEST – Шалгах Шалгах үе шатууд 1. Хэрэглэгчид загвар бүтээгдэхүүнийг ашиглаж сурах боломж олгох. Ярихаасаа илүү үзүүл. Бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдийн гарт өгөөд маш бага зааварчилгаа өгснөөр тэд юу хийх ёстойгоо ойлгож эхэлнэ. Өөрийн юу бодож байгаа болон учир зүйг тайлбарлах хэрэггүй. 2. Хэрэглэгчид хэрэглэж үзсэн туршлагыг нь яриул. Жишээлбэл: тохиромжтой мөчийг далимдуулан тэдний санаа бодлыг асуух, юу бодож байгааг нь яриулах

ДҮГНЭЛТ 1. Дизайн сэтгэлгээ гэдэг нь 5 үе шаттай эргэн давтагдах процесс. 2. Хэрэглэгчид төвлөрнө. 3. Хэрэглэгчийн хэлсэн үг болоод үйлдлийн цаадхыг уншина. 4. Сайн ойлголт хэзээ ч илэрхий байдаггүй. 5. Харах өнцөг гэдэг нь хэрэглэгч юу харж мэдэрч байгааг хэлнэ. 6. Эмпати загвараар хэрэглэгчийн үйлдэл хандлагыг мэдэж чадна. 7. Загвар бүтээгдэхүүнийг шалгах замаар хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг ажиглан мэдэж чадна.