FORMATO FORMULACION DE PROGRAMAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO PROCEDIMIENTO RELACIONADO: HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MEDICINA PREVENTIVA DEL TRABAJO

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PVE PREVENCIÓN DEL RIESGO PSICOSOCIAL

1. Justificación Los riesgos psicosociales han causado un gran interés social desde diferentes campos de acción, debido a que los resultados de múltiples investigaciones han evidenciado un incremento de casos en los cuales la población trabajadora se ha visto afectada por sus efectos. Este aspecto se puede sustentar a partir de las innumerables investigaciones realizadas en diferentes países, por organizaciones como la OIT y la OMS, así como por entidades gubernamentales, que enriquecen el tema con datos, al igual que con un amplio abanico de estrategias tanto de medición como de intervención. Por ello, es de gran importancia la identificación y control de los factores de riesgo psicosocial, ya que pueden causar daño a la salud, el bienestar físico y mental de los trabajadores, al igual que se pueden derivar trastornos a nivel psicológico, fisiológico y comportamental y pueden impactar negativamente el clima organizacional y otras esperas sociales como la familia y la sociedad. En Colombia, los riesgos psicosociales del trabajo se encuentran regulados a través de la Resolución 2646 de 2008, emitida por el Ministerio de la Protección Social, definidos como las condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo. Los efectos, pueden impactar de manera negativa la integridad y la salud del trabajador, así como la productividad. En el Capítulo II de la misma resolución, establece que “los factores psicosociales comprenden los aspectos intralaborales, los extralaborales o externos a la organización y las condiciones individuales o características intrínsecas del trabajador, los cuales en una interrelación dinámica, mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud y el desempeño de las personas” (art. 5). Acorde con lo anterior, la resolución en mención establece factores psicosociales intralaborales que se deben evaluar, y que han sido definidos como aquellas características del trabajo y de su organización que influyen en la salud y bienestar del individuo. Los aspectos a evaluar se encuentran estructurados en cuatro grandes dominios, los cuales a su vez los conforman dimensiones que actúan como posibles fuentes de riesgo y es a través de ellas que se realiza la identificación y valoración de los factores de riesgo psicosocial. De igual manera los factores psicosociales extralaborales, comprenden los aspectos del entorno familiar social y económico del trabajador, que pueden influir en la salud y bienestar del individuo, estas condiciones, comprenden las dimensiones tiempo fuera del trabajo, relaciones familiares, comunicación y relaciones interpersonales, situación económica del grupo familiar, características de la vivienda y de su entorno, influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo, y el desplazamiento vivienda trabajo vivienda.

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Así mismo, las condiciones individuales, son condiciones que aluden a una serie de características propias de cada trabajador o características socio demográficas como el sexo, la edad, el estado civil, grado de escolaridad, entre otros. (En el numeral 11 se realiza una descripción detallada de los dominios y dimensiones intralaborales, así como las definiciones de las dimensiones psicosociales extralaborales). Es importante mencionar que la Resolución 2646 de 2008, estableció una serie de disposiciones y definió responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías causadas por el estrés ocupacional; por ello, la gestión integral de los riesgos laborales, supera el concepto de obligatoriedad establecido por las normas y las leyes y abarca marcos más amplios; dada su importancia frente a la generación de medidas de prevención y control para lograr condiciones de trabajo digno y seguro para la población trabajadora. Acorde con los anteriores planteamientos y dada la importancia de la gestión de los factores de riesgos psicosociales y en el marco de la seguridad y la salud en el trabajo, la responsabilidad de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia y del personal, está enmarcada en su prevención, a fin de evitarlos o controlarlos al máximo. Por ello y a partir de los anteriores enunciados y frente a una necesidad sentida de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia, liderada por la Gerencia de Talento Humano, se crea el Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial, que busca generar impactos positivos y productivos en los desarrollos organizacionales de la Universidad; para la generación de comportamientos, condiciones y ambientes más seguros y adecuados para el trabajo, la prevención, protección y promoción de la salud del personal UNADISTA; como forma de garantizar el mejoramiento de la calidad de vida laboral.

2. Objetivo General Reducir el nivel de riesgo psicosocial alto y muy alto al que se expone el personal que labora en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

3. Objetivos Específicos a)

Evaluar e identificar los factores de riesgo psicosocial a nivel intralaboral, extralaboral e individual del personal que labora en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia, a partir de la utilización de instrumentos validados en el país.

b)

Establecer e implementar acciones y estrategias tendientes a intervenir, controlar o minimizar los efectos de los factores de riesgo psicosocial identificados a partir de la evaluación realizada.

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4. Alcance El Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial, aplica al personal de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia, a partir del cual se desarrollaran acciones dirigidas al logro de los objetivos propuestos, encaminadas a crear condiciones seguras para el desarrollo del trabajo.

5. Meta Implementar acciones y estrategias tendientes a controlar o minimizar los efectos de los factores de riesgo psicosocial identificados y cumplirlas al 100%. Reducir el nivel de riesgo psicosocial alto y muy alto por categoría ocupacional.

6. Responsables Rectoría: Establecer las políticas y lineamientos a que haya lugar, (especialmente en lo relacionado con acoso laboral), y en el marco del desarrollo del Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial. Gerencia de Talento Humano: Proveer los recursos necesarios para la evaluación e intervención del riesgo psicosocial y velar por el cumplimiento de los objetivos propuestos en el Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial. Seguridad y Salud en el Trabajo: Liderar la revisión y actualización periódica del Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial e informar a la Gerencia de Talento Humano los resultados y avances obtenidos. De igual manera analizar, proponer, promover las diferentes acciones de control sugeridas dentro del componente de seguridad y salud en el trabajo. Hacer seguimiento a los indicadores y garantizar el cuidado integral de la salud del personal que labora en la UNAD, así como la creación de ambientes más seguros y adecuados para el trabajo. Asesorar a los Supervisores y Jefes de Unidad, respecto a la importancia, ejecución y desarrollo de las diferentes acciones que se desprendan del Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial. Bienestar Institucional: Desarrollar las actividades programadas por el nodo de Orientación Psicosocial, así como los planes, programas y proyectos de las 6 líneas de Bienestar Institucional.

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Supervisores y Jefes de Unidad: Facilitar y promover la participación activa del personal a cargo, en las actividades del Programa de Riesgo Psicosocial. Personal de la Universidad: Suministrar información clara, veraz y completa sobre el estado de su salud durante la realización de los exámenes ocupacionales. Cumplir con las recomendaciones que le sean dadas sobre salud y manejo del estrés (por factores psicosociales extralaborales e individuales). Cumplir con las normas, lineamientos y procedimientos establecidos en los diferentes programas que se deriven de Seguridad y Salud en el Trabajo. Participar en la realización de los exámenes ocupacionales y las actividades de capacitación e intervención programadas, siguiendo las indicaciones de prevención o control dadas en el programa. Participar en los procesos de capacitación que determine la Universidad, especialmente en las actividades que se deriven en la intervención sobre el riesgo psicosocial.

7. Recursos Recurso Humano: Líder del sistema, como responsable del Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial, quien coordinará las actividades propias del sistema, reportará los avances del sistema, presentará los informes correspondientes para someter a aprobación las acciones correctivas o métodos de control necesarios. Espejos zonales quienes mediante la fractalidad gestionan y ejecutan el programa. Recurso Físico: Las actividades de sensibilización, recolección y manejo de confidencialidad de la información, divulgación de resultados, capacitaciones y divulgación del programa, para lo cual hará uso del correo electrónico, carteleras, medios audiovisuales, cartillas, folletos, webconference y otros medios de comunicación interna de la Universidad. Recurso Financiero: La Universidad establece un presupuesto para implementación, desarrollo, evaluación del programa, así como para la implementación de las acciones correctivas y/o métodos de control. El monto presupuestal se halla incluido en el presupuesto de la OP 6 y Bienestar Institucional.

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8. Indicadores TIPO DE INDICADOR CUMPLIMIENTO

FRECUENCIA DE MEDICIÓN

INDICADOR ____N° de acciones o estrategias implementadas___ N° de acciones o estrategias planeadas

X 100

% del nivel de Riesgo Psicosocial por la Categoría Ocupacional de Directivos y profesionales con personal a cargo del Periodo Evaluado - % del nivel de Riesgo Psicosocial por la Categoría Ocupacional de Directivos y profesionales con personal a cargo en la medición anterior / % del nivel de Riesgo Psicosocial por la Categoría Ocupacional de Directivos y profesionales con personal a cargo en la medición anterior X 100

IMPACTO

% del nivel de Riesgo Psicosocial por la Categoría Ocupacional de Profesionales especializados, profesionales universitarios y técnicos administrativos del Periodo Evaluado - % del nivel de Riesgo Psicosocial por la Categoría Ocupacional de Profesionales especializados, profesionales universitarios y técnicos administrativos en la medición anterior / % del nivel de Riesgo Psicosocial por la Categoría Ocupacional de Profesionales especializados, profesionales universitarios y técnicos administrativos en la medición anterior X 100 % del nivel de Riesgo Psicosocial por la Categoría Ocupacional del Personal del nivel asistencial del Periodo Evaluado - % del nivel de Riesgo Psicosocial por la Categoría Ocupacional del Personal del nivel asistencial en la medición anterior / % del nivel de Riesgo Psicosocial por la Categoría Ocupacional del Personal del nivel asistencial en la medición anterior X 100

Semestral

Anual

Anual

Anual

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% del nivel de Riesgo Psicosocial por la Categoría Ocupacional de Docentes de planta en carrera docente del Periodo Evaluado - % del nivel de Riesgo psicosocial la Categoría Ocupacional de Docentes de planta en carrera docente en la medición anterior / % del nivel de Riesgo Psicosocial la Categoría Ocupacional de Docentes de planta en carrera docente en la medición anterior X 100

Anual

% del nivel de Riesgo Psicosocial de la Categoría Ocupacional de Docentes ocasionales de tiempo completo del Periodo Evaluado - % del nivel de Riesgo Psicosocial la Categoría Ocupacional de Docentes ocasionales de tiempo completo en la medición anterior / % del nivel de Riesgo Psicosocial por la Categoría Ocupacional de Docentes ocasionales de tiempo completo en la medición anterior X 100

Anual

% del nivel de Riesgo Psicosocial de la Categoría Ocupacional de Docentes ocasionales de medio tiempo del Periodo Evaluado - % del nivel de Riesgo Psicosocial por Categoría Ocupacional de Docentes ocasionales de medio tiempo en la medición anterior / % del nivel de Riesgo Psicosocial de la Categoría Ocupacional de Docentes ocasionales de medio tiempo en la medición anterior X 100

Anual

9. Comunicación y Capacitación  El programa se publica para conocimiento y consulta de todo el personal de la Universidad, en la página principal del Sistema Integrado de Gestión.  Se da a conocer el Programa de Prevención de Riesgo Psicosocial, en los procesos de inducción y re inducción de personal.  A partir de las recomendaciones dadas como plan de intervención, que se desprendan de los resultados obtenidos en la evaluación e identificación de los factores de riesgo psicosocial, se ejecutaran las acciones correspondientes teniendo en cuenta los dominios y dimensiones en riesgo alto y muy alto así como las áreas a intervenir.

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 Las capacitaciones a realizarse, especialmente aquellas que se deriven de la intervención sobre riesgo psicosocial, serán programadas por mediación presencial y virtual de acuerdo al Plan de Capacitación del SG-SST.

10. Diagnóstico de Riesgo Psicosocial

Para elaborar el diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial, a los que se expone el personal que labora en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia, se aplicarán cuatro cuestionarios que evalúan subjetivamente condiciones intralaborales y extralaborales, de evaluación del estrés y la ficha de datos generales, cuestionarios que componen la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Riesgo Psicosocial, que fue creada por el Ministerio de la Protección Social y la Pontificia Universidad Javeriana en 2010. De igual manera y como parte de la evaluación objetiva, se realizará un análisis ocupacional de las categorías ocupacionales que se determinen para tal fin; las cuales se clasificaran según el cargo a partir de la población evaluada, usando la metodología de la triangulación, para validar dicha evaluación. A continuación se realiza una descripción de los psicosociales extralaborales.

dominios y dimensiones intralaborales, así como las definiciones de las dimensiones

Factores de riesgo intralaborales Son entendidas como aquellas características del trabajo y de su organización que influyen en la salud y bienestar del individuo. Los dominios y dimensiones intralaborales son los siguientes:

CONSTRUCTO

DOMINIOS

DIMENSIONES

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INTRALABORALES

CONDICIONES

DEMANDAS DEL TRABAJO

CONTROL

LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO

RECOMENPENSA

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1.

Demandas cuantitativas

2.

Demandas de carga mental

3.

Demandas emocionales

4.

Exigencias de responsabilidad del cargo

5.

Demandas ambientales y de esfuerzo físico

6.

Demandas de la jornada de trabajo

7.

Consistencia del rol

8.

Influencia del ambiente laboral sobre el extralaboral.

1.

Control y autonomía sobre el trabajo

2.

Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y destrezas

3.

Participación y manejo del cambio

4.

Claridad del rol

5.

Capacitación

1.

Características de liderazgo

2.

Relaciones sociales en el trabajo

3.

Retroalimentación del desempeño

4.

Relación con los colaboradores (subordinados).

1.

Reconocimiento y compensación

2.

Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del trabajo que realiza.

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Definiciones de las dimensiones psicosociales intralaborales DIMENSION

DEFINICIÓN

Demandas cuantitativas

Son las exigencias relativas a la cantidad de trabajo que se debe ejecutar, en relación con el tiempo disponible para hacerlo.

Demandas de carga mental

Las exigencias de carga mental se refieren a las demandas de procesamiento cognitivo que implica la tarea y que involucran procesos mentales superiores de atención, memoria y análisis de información para generar una respuesta. La carga mental está determinada por las características de la información (cantidad, complejidad y detalle) y os tiempos de que se dispone para procesarla.

Demandas emocionales

Situaciones afectivas y emocionales propias del contenido de la tarea que tienen el potencial de interferir con los sentimientos y emociones del trabajador. La exposición a las exigencias emocionales demandan del trabajador habilidad para: a) entender las situaciones y sentimientos de otras personas y b) ejercer autocontrol de las emociones o sentimientos propios con el fin de no afectar el desempeño de la labor. Las exigencias de responsabilidad directa en el trabajo hacen alusión al conjunto de obligaciones implícitas en el desempeño de un cargo, cuyos resultados no pueden ser transferidos a otras personas.

Exigencias de responsabilidad del cargo

Demandas ambientales y de esfuerzo físico

En particular, esta dimensión considera la responsabilidad por resultados, dirección, bienes, información confidencial, salud y seguridad de otros, que tienen un impacto importante en el área (sección), en la empresa o en las personas. Adicionalmente, los resultados frente a tales responsabilidades están determinados por diversos factores y circunstancias, algunas bajo el control y otras fuera del control del trabajador. Las demandas ambientales y de esfuerzo físico de la ocupación hacen referencia a las condiciones del lugar de trabajo y a la carga física que involucran las actividades que se desarrollan, que bajo ciertas circunstancias exigen del individuo un esfuerzo de adaptación. Las demandas de esta dimensión son condiciones de tipo físico (ruido, iluminación, temperatura, ventilación), químicas, biológicas (virus, bacterias, hongos o animales), de diseño del puesto de trabajo, de saneamiento (orden y aseo), de carga física y de seguridad industrial.

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Demandas de la jornada de trabajo Consistencia de rol Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral Control y autonomía sobre el trabajo Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos

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Son las exigencias del tiempo laboral que se hacen al individuo en términos de la duración y el horario de la jornada, así como de los periodos destinados a pausas y descansos periódicos. Se refiere a la compatibilidad o consistencia entre las diversas exigencias relacionadas con los principios de eficiencia, calidad técnica y ética, propios del servicio o producto, que tiene un trabajador en el desempeño de su cargo. Condición que se presenta cuando las exigencias de tiempo y esfuerzo que se hacen a un individuo en su trabajo, impactan su vida extralaboral. Se refiere al margen de decisión que tiene un individuo sobre aspectos como el orden de las actividades, la cantidad, el ritmo, la forma de trabajar, las pausas durante la jornada y los tiempos de descanso.

Se refiere a la posibilidad que el trabajo le brinda al individuo de aplicar, aprender y desarrollar sus habilidades y conocimientos.

Capacitación

Se entiende como el conjunto de mecanismos organizacionales orientados a incrementar la capacidad de adaptación de los trabajadores a las diferentes transformaciones que se presentan en el contexto laboral. Entre estos dispositivos organizacionales se encuentran la información (clara, suficiente y oportuna) y la participación de los empleados. Es la definición y comunicación del papel que se espera que el trabajador desempeñe en la organización, específicamente en torno a los objetivos del trabajo, las funciones y resultados, el margen de autonomía y el impacto del ejercicio del cargo en la empresa. Se entiende por las actividades de inducción, entrenamiento y formación que la organización brinda al trabajador con el fin de desarrollar y fortalecer sus conocimientos y habilidades.

Características del liderazgo

Se refiere a los atributos de la gestión de los jefes inmediatos en relación con la planificación y asignación del trabajo, consecución de resultados, resolución de conflictos, participación, motivación, apoyo, interacción y comunicación con sus colaboradores.

Participación y manejo del cambio

Claridad de rol

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Relación con los colaboradores (subordinados) Retroalimentación del desempeño

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Trata de los atributos de la gestión de los subordinados en relación con la ejecución del trabajo, consecución de resultados, resolución de conflictos y participación. Además, se consideran las características de interacción y formas de comunicación con la jefatura. Describe la información que un trabajador recibe sobre la forma como realiza su trabajo. Esta información le permite identificar sus fortalezas y debilidades y tomar acciones para mantener o mejorar su desempeño.

Son las interacciones que se establecen con otras personas en el trabajo, particularmente en lo referente a:

Relaciones sociales en el trabajo

Recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del trabajo que se realiza

Reconocimiento y compensación

   

La posibilidad de establecer contacto con otros individuos en el ejercicio de la actividad laboral. Las características y calidad de las interacciones entre compañeros. El apoyo social que se recibe de compañeros. El trabajo en equipo (entendido como el emprender y realizar acciones que implican colaboración para lograr un objetivo común).  La cohesión (entendida como la fuerza que atrae y vincula a los miembros de un grupo, cuyo fin es la integración). Se refieren al sentimiento de orgullo y a la percepción de estabilidad laboral que experimenta un individuo por estar vinculado a una organización, así como el sentimiento de autorrealización que experimenta por efectuar su trabajo.

Es el conjunto de retribuciones que la organización le otorga al trabajador en contraprestación al esfuerzo realizado en el trabajo. Estas retribuciones corresponden a reconocimiento, remuneración económica, acceso a los servicios de bienestar y posibilidades de desarrollo.

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Factores de riesgo extralaborales Las condiciones extra laborales, comprenden los aspectos del entorno familiar, social y económico del trabajador. A su vez, abarcan las condiciones del lugar de vivienda, que pueden influir en la salud y bienestar del individuo. Las dimensiones que conforman los factores extralaborales son: CONDICIONES EXTRALABORALES DIMENSIONES

1. Tiempo fuera del trabajo

2. Relaciones familiares 3. Comunicación y relaciones interpersonales 4. Situación económica del grupo familiar 5. Características de la vivienda y de su entorno 6. Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo 7. Desplazamiento vivienda - trabajo vivienda

DEFINICIÓN Se refiere al tiempo que el individuo dedica a actividades diferentes a las laborales, como descansar, compartir con familia y amigos, atender responsabilidades personales o domésticas, realizar actividades de recreación y ocio. Propiedades que caracterizan las interacciones del individuo con su núcleo familiar. Cualidades que caracterizan la comunicación e interacciones del individuo con sus allegados y amigos. Trata de la disponibilidad de medios económicos para que el trabajador y su grupo familiar atiendan sus gastos básicos. Se refiere a las condiciones de infraestructura, ubicación y entorno de las instalaciones físicas del lugar habitual de residencia del trabajador y de su grupo familiar. Corresponde al influjo de las exigencias de los roles familiares y personales en el bienestar y en la actividad laboral del trabajador. Son las condiciones en que se realiza el traslado del trabajador desde su sitio de vivienda hasta su lugar de trabajo y viceversa. Comprende la facilidad, la comodidad del transporte y la duración del recorrido.

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Condiciones individuales Aluden a una serie de características propias de cada trabajador o características socio-demográficas. Estas características socio-demográficas pueden modular la percepción y el efecto de los factores de riesgo intralaborales y extralaborales. Al igual que las características socio-demográficas, existen unos aspectos ocupacionales de los trabajadores que también pueden modular los factores psicosociales intra y extralaborales, tales como la antigüedad en la empresa, el cargo, el tipo de contratación y la modalidad de pago, entre otras, las cuales se indagan con los instrumentos de la batería para la evaluación de los factores psicosociales.

Variables socio-demográficas y ocupacionales que se indagan con la batería de instrumentos para la evaluación de los factores psicosociales

DEMOGRÁFICAS

SOCIO -

VARIABLES

CONSTRUCTO

CONSTRUCTO

INFORMACIÓN SOCIO-DEMOGRÁFICA

VARIABLES         

Sexo Edad Estado civil Grado de escolaridad (último nivel de estudios alcanzado) Ocupación o profesión Lugar de residencia actual Estrato socioeconómico de la vivienda Tipo de vivienda (propia, familiar o en arriendo) Número de personas a cargo (se refiere al número de personas que de forma directa dependen económicamente del trabajador).

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        

INFORMACIÓN OCUPACIONAL

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Lugar actual de trabajo Antigüedad en la empresa Nombre del cargo Tipo de cargo (jefatura, profesional, auxiliar u operativo) Antigüedad en el cargo actual Departamento, área o sección de la empresa donde se trabaja Tipo de contrato Horas de trabajo diarias contractualmente establecidas Modalidad de pago.

Niveles de riesgo para la interpretación de la evaluación del estrés CONSTRUCTO

NIVELES DE ESTRÉS QUE SE EVALUAN

CATEGORIAS DE SINTOMAS

Muy bajo NIVELES DE RIESGO PARA LA EVALUACION DEL ESTRÉS

Bajo Medio Alto

• Síntomas fisiológicos • Síntomas de comportamiento social • Síntomas intelectuales y laborales • Síntomas psicoemocionales

Muy Alto

11. Plan de Trabajo y Seguimiento Anexo 2. Cronograma Riesgo Psicosocial (DRIVE) Este programa tiene vigencia a Noviembre de 2015

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12. Definición de Términos Acoso laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o un superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o incluir renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 del 2006. Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación generalmente se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico. Carga mental: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentración, la variedad de las tareas, el apremio del tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la tarea. Carga psíquica: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que debe realizarlo. Carga de trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física, mental y emocional. Condiciones de trabajo: Todos los aspectos intralaborales, extralaborales e individuales que están presentes al realizar una labor encaminada en la producción de bienes, servicios y/o conocimientos. Efectos en la salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico clínico. Efectos en el trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. Estas incluyen el ausentismo, accidentalidad, rotación de mano de obra, la desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima negativo entre otros. Entornos laborales saludables: ambiente en el que los trabajadores y jefes colaboran en un proceso de mejora continua para promover y proteger la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores y la sustentabilidad del ambiente de trabajo. Epidemiología: Estudio de la distribución de la frecuencia de eventos o enfermedades y fenómenos de salud en diferentes grupos sociales y de los factores que determinan su ocurrencia. Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes

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de la interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y extra laborales. Estrés ocupacional: Es específico del sitio y condiciones de trabajo utilizado para describir la relación ante las condiciones ocupacionales o factores de riesgo psicosociales que causan dificultad o tensión al individuo. Evaluación objetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud realizada por un experto, utilizando criterios técnicos y metodologías validadas en el país. Evaluación subjetiva: Valoración de las condiciones de trabajo y salud, a partir de la percepción y vivencia del trabajador. Experto: Psicólogo con posgrado en salud ocupacional, con licencia vigente de prestación de servicios en psicología ocupacional. Cuando según certificación expedida por la respectiva Secretaría de Salud, en un departamento no exista disponibilidad de psicólogos con especialización en salud ocupacional y licencia vigente, se considera experto el psicólogo que tenga mínimo 100 horas de capacitación específica en factores psicosociales, mientras subsista dicha situación. Factor de riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable de la enfermedad, lesión o daño. Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajador o en el trabajo. Factor protector psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud y bienestar del trabajador. Patologías derivadas del estrés: Aquellas en las que las reacciones de estrés, bien sea por su persistencia o por su intensidad activan el mecanismo fisiopatológico de una enfermedad. Primeros auxilios psicológicos: Estrategia de tratamiento de la intervención en crisis que tiene como metas principales, disminuir el riesgo físico de la persona, buscar posibles soluciones al problema y canalizar al paciente a servicios de apoyo. Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daños en un grupo dado. Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción, comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o

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servicios y/o conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de otra persona natural o jurídica. Vigilancia epidemiológica: Es un procedimiento que permite hacer seguimiento a los factores psicosociales y a sus efectos, para conocer su distribución en una población y las variables que influyen en su presentación, bien sea porque intensifiquen o debiliten la manifestación del fenómeno. Sinergia de los factores intralaborales, extralaborales e individuales: cualquiera de las cargas de trabajo físicas, mentales o psíquicas están potenciadas por las condiciones extralaborales y los factores individuales. Por ello deben ser objeto de valoración por parte de un experto y ser incluidas como insumo necesario para obtener la estimación del riesgo. El burnout o desgaste profesional. Es conocido también como el síndrome de quemarse en el trabajo, fue descrito originalmente en 1974 por Freudenberger, como un estado de fatiga o frustración que se produce por la dedicación a una causa o forma de vida, que no produce la suficiente gratificación o refuerzo. Desde una perspectiva psicosocial, el síndrome de quemarse por el trabajo, es una respuesta al estrés laboral crónico, estado resultante del trabajo profesional y de situaciones laborales especificas; que se caracteriza porque el individuo desarrolla una idea de fracaso profesional, la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado y actitudes negativas hacia las personas con las que trabaja. Se diferencia del estrés como riesgo psicosocial, en sus mayores efectos sobre el agotamiento emocional, que producen las tareas propias del trabajo, más que en el físico, y su consiguiente pérdida de motivación laboral. El trabajador afronta la situación mediante procesos de distanciamiento y alejamiento. Documentos de referencia Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial. Ministerio de la Protección Social y la Pontificia Universidad Javeriana de Colombia (2010). Bogotá. Entornos laborales saludables: fundamentos y modelo de la OMS: contextualización, prácticas y literatura de apoyo. Organización Mundial de la Salud (2010). Factores y riesgos psicosociales, formas, consecuencias, medidas y buenas prácticas. Moreno, J. B. y Báez, L.C. (2010). Resolución 2646. Ministerio de la Protección Social (2008). Bogotá.

FORMATO FORMULACION DE PROGRAMAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO PROCEDIMIENTO RELACIONADO: HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MEDICINA PREVENTIVA DEL TRABAJO

CÓDIGO: F-5-6-19 VERSIÓN: 0-07-09-2014 PÁGINAS: Página 18 de 18

13. Control de Cambios El Programa de Prevención del Riesgo Psicosocial se actualizara al finalizar su vigencia. MODIFICACIONES O ACTUALIZACIONES VERSIÓN FECHA DESCRIPCIÓN RESUMIDA DEL CAMBIO 0 01/07/2014 Primera versión emitida 1 16/10/2014 Segunda versión emitida: Se consultan fuentes bibliográficas y se da sustento teórico a la justificación, se revisan y replantean los objetivos, metas y alcance del programa. Se amplía el apartado de Diagnóstico de Riesgo Psicosocial y se incluyen los dominios y dimensiones que evalúa la Batería de Instrumentos para la evaluación de riesgo psicosocial. ELABORADO POR:

REVISADO POR:

APROBADO POR:

Mileyda Medina López

Sara Lucia Calderón

Alexander Cuestas Mahecha

Psicóloga Especialista Ocupacional y Organizacional

Líder Estratégico de Gestión

Gerente de Talento Humano