Àrea de Formació Lingüística CLAU LOCUCIONS I FRASES FETES
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(11/96 A)
Fer cap = Comparéixer, acudir Amb un no res = Ràpidament Fes feredat = Caus
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Prospectación 1.- Identificar si el establecimiento es de primera necesidad o de segunda necesidad. 2.-Identificar que tipo de señalización tiene afuera del comercio. 3.- Identificar quien es la persona que está en el establecimiento: A) Tomador de Decisiones B) Responsable de la tienda C) Cajero o vendedor 4.- Empatizar y crear química. 5.- Mencionar el motivo de la visita con frases como: “Tenemos una campaña de señalización” o “Una campaña de Aceptación” o “Una campaña de cobertura” 6.- Sondear y obtener: A) Quién es el tomador de decisiones y como pueden hacer una cita con él B) Con qué banco trabajan y cuantas sucursales tienen C) Percepción de tarjeta habientes 7.- Agradecer el tiempo y cerrar con frase empática 29-ene-16
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Frases de Reto 1.- _________ actualmente acepta American Express. Hacer referencia a centros comerciales (Competencia). 2.- ¿Cómo se imagina usted al tarjeta habiente American Express? 3.- ¿Cuál cree que es su patrón de gastos? 4.- El perfil VISA y MC es un cliente asalariado que con que pague el 6% de su deuda, cumplió en el mes, el perfil American Express es Empresario que tiene que pagar el 100% de sus gastos al mes de haberlos realizado. 5.- ¿Recuerda usted a VideoCentro o a Burguer Boy? ¿Recuerda a Hi5? Son establecimientos que actualmente no existen pues no modernizaron su atención a clientes. 6.-¿Cuál es su visión como empresario? ¿cuál es el objetivo de su negocio? R= Traer más clientes; American Express. 7.- Lo invito a revisar la sección “Comisiones efectivamente cobradas” en su estado de cuenta bancario. AXP Internal
Frases de Cierre 1.- El proceso es muy simple, 3 Firmas en original y copia de 4 documentos 2.- No hay costo por apertura y no hay penalización por cancelación. Esto se queda estipulado por contrato (Sección “Observaciones”) 3.- Pruebe la aceptación de la tarjeta 2 meses y coloque la calcomanía, si en éste termino no ha incrementado su negocio , recogemos la terminal sin ningún costo. 4.- Qué información adicional requiere para aceptar recibir la tarjeta American Express. 5.- Hagamos algo, lo único que requiero en original es su firma aceptando recibir American Express, todos los demás documentos puede enviarlos por mail. 6.- El representante legal no ha escuchado mi propuesta. Que me regale 5 minutos en una llamada para explicarle mi propuesta y si no le interesa, no volveremos a buscarlo para llevarle al cliente American Express.
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1.- El 73% de los Tarjetahabientes American Express opina que es más probable realizar sus compras en un Establecimiento donde el logo de American Express esté visible, de lo contrario, no entran. 2.- El 80% de los Tarjetahabientes American Express concuerda que es más probable hacer negocios con un Establecimiento si sabe que acepta Las Tarjetas American Express 3.- El 52% de los Tarjetahabientes American Express dice que es más probable comprar con más frecuencia en un Establecimiento que acepta Las Tarjetas American Express 4.- 35% de los Tarjetahabientes American Express asegura que es más probable gastar más dinero con un Establecimiento que acepta Las Tarjetas American Express 5.- El 69% de los Tarjetahabientes dice que su opinión respecto a los Establecimientos que aceptan Las Tarjetas American Express es más favorable que hacia aquellos Establecimientos que no las aceptan 6.- Es más probable que el 89% de los Tarjetahabientes American Express regrese a un Establecimiento si sabe que éste acepta Las Tarjetas American Express AXP Internal
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Tipos de Terminales Tipo de Terminal FIJA
FIJA IP (Ethernet)
Portatil Dial Up (Bluetooth)
Método de Comunicación Descripción Línea La terminal va conectada a Telefónica una roseta telefónica tal y como Telmex lo hace un teléfono convencional o Fax.
Modem de Internet
Línea Telefónica Telmex
29-ene-16 Portatil IP (Bluetooth / Wi
Internet
Conexión a:
La terminal va conectada a un modem de Internet tal y como lo hace una computadora convencional (Cable de Ethernet)
La base de la terminal va conectada a una roseta telefónica tal y como lo hace un teléfono convencional o Fax pero la terminal se puede desprender de la base y llevarse al cliente La base de la terminal va conectada a un modem tal y
Movilidad Sin Movilidad
Recomendada para: Tienda, Hotel, Renta de Autos y donde no se requiere mover la terminal de la caja
Sin Movilidad
Tienda, Hotel, Renta de Autos y donde no se requiere mover la terminal de la caja. Si el establecimiento tiene lineas digitales (como Axtel ) y tiene modem, se recomienda instalar este tipo de TPV
Costo
$165.00 + IVA
Con movilidad. Restaurante Alcance aproximado 30 50 Metros
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7 Con Movilidad en el mismo
Restaurante, Gasolinera
Oferta Regular Codigo de GIRO
Contrato
Opcion 1
Opcion 2
Oferta Solo Si Aplica a Micronegocio Opcion 1 Opcion 2