Ranking Financial Times 2016

3er

Puesto en Latinoamérica, programas abiertos (open enrollment).

3er

Puesto en Latinoamérica, programas corporativos (customized programs).

37ava

Escuela en Educación Ejecutiva a nivel mundial.

Ranking América Economía 2015

3ra

COORDINACIÓN Y EQUIPO ACADÉMICO La coordinación académica está a cargo de la doctora María Camila Venegas y los conferencistas son profesores de planta y cátedra de la Universidad de los Andes. Adicionalmente, participan conferencistas con amplia experiencia en las diferentes áreas y temas que hacen parte de éste programa. Juan Carrillo Schoenburg Néstor Diazgranados Sarmiento Lino Donaher K. José Ricardo Franco Mojica Alvaro Fernando Gallart de La Torre Camilo Herrera Mora Gustavo A. King Carlos Lozano Blog Andrés Mauricio Novella Pinzón Humberto Serna Gómez María Camila Venegas Sánchez

CARACTERÍSTICAS DURACIÓN Y HORARIO

Escuela de negocios según el ranking de Educación Ejecutiva de América Economía

Membresía UNICON

Acreditaciones Internacionales

Desde 2008 somos miembros de UNICON, organización de escuelas de negocios líderes a nivel mundial, comprometidas con el desarrollo y la calidad de la educación ejecutiva en la administración.

La Facultad de Administración hace parte del 1% de las escuelas de negocios del mundo que cuentan con la TRIPLE CORONA, conformada por las tres acreditaciones de mayor prestigio internacional: AACSB (Estados Unidos), EQUIS (Europa) y el MBA con AMBA (Inglaterra).

174 horas Fecha de Inicio:

Septiembre 19 de 2016

VALOR DE LA INVERSIÓN Horario:

[email protected]

Viernes de 5:00 p.m a 9:00 p.m. Sábados 7:00 a.m. a 1:00 p.m. Sesiones cada quince días

Valor del programa:

$ 10.900.000

Este valor incluye el material didáctico y refrigerios.

CERTIFICACIÓN La Universidad de los Andes otorgará un certificado de asistencia y participación a quienes cumplan con el 85% de las horas programadas previa aprobación del trabajo desarrollado a lo largo del programa. Nota: Este programa podrá sufrir, eventualmente, algún cambio puntual en sus contenidos o en sus conferencistas.

INFORMES

Universidad de los Andes Facultad de Administración Educación Ejecutiva Calle 21 No. 1-20 Edificio SD. Piso 9 Línea de Información : 332 4144 Línea gratuita nacional: 018000 123 300 Fax: 332 4459 e-mail: [email protected] http://administracion.uniandes.edu.co

GERENCIA ESTRATÉGICA DE MERCADEO

OBJETIVOS Familiarizar a los participantes con las últimas tendencias en mercadeo, para aumentar la efectividad de la gestión de mercadeo y ventas. Entregar herramientas prácticas de análisis, diagnóstico, estrategia y planeación, que mejoren la lealtad de los clientes y la rentabilidad de la empresa. Desarrollar la capacidad estratégica y analítica de los participantes frente al tema de mercadeo y ventas. Estimular a los asistentes en su gestión de mercadeo y ventas con una orientación clara de trabajo hacia los resultados. Lograr desarrollar un plan estratégico de mercadeo y ventas aplicado para su organización.

DIRIGIDO A Ejecutivos, dueños de empresa, emprendedores interesados en tener una visión estratégica del área de mercadeo y del negocio y de adquirir los conocimientos tácticos necesarios para el diseño e implementación del plan de mercadeo y ventas en su organización.

METODOLOGÍA Clases Magistrales Talleres, ejercicios en grupo y tutorías Análisis de casos Juegos de roles Desarrollo de un trabajo práctico

CONTENIDO ACADÉMICO I. Una Nueva Visión del Mercadeo Estratégico 1. Una nueva visión del Mercadeo Estratégico Duración: 10 horas El modelo de negocio y su propuesta de valor. La estructura de un plan estratégico corporativo y cómo se deriva a un plan de mercadeo y ventas. El impacto del mercadeo estratégico para la captura de valor en el mercado. Cómo crear y capturar valor a través del mercadeo estratégico. El proceso estratégico de mercadeo, su planeación y adecuada alineación y articulación al proceso comercial.

Cómo se construyen estrategias efectivas de acuerdo al modelo de negocio y objetivos estratégicos del mismo. II. Procesos y Soportes Clave para la Contrucción de la Estrategia de Mercadeo. El Plan de Mercadeo y Ventas 1. Identificación de las Oportunidades del Negocio Duración: 10 horas Qué es un plan de Mercadeo y ventas estructura. Tendencias en el mercadeo actual. El proceso de gerencia efectiva de mercadeo y ventas. Conocimiento estratégico del mercado. Análisis del Entorno Local por sectores económicos/ segmentos/ territorios. Micromercadeo. Importancia, Conformación y utilización de un sistema de información de Marketing SIM. Identificación de nuevos mercados. Diagnóstico situacional - Cómo leer el entorno inmediato y externo de las organizaciones. Identificación de oportunidades de negocio. Cuantificación del potencial del mercado. 2. Entorno Económico y Mercadeo Internacional Duración: 10 horas Matriz de Entorno Económico. Globalización y su impacto sobre la empresa. Acuerdos Comerciales TLC y su efecto en las estrategias de mercadeo y ventas. Modelos Competitivos Internacionales. Modelo de Penetración de Mercados. Adaptación de Producto. Decisiones Logísticas. Estrategia de Precio. Publicidad. 3. Análisis del Proceso de Compra y Consumo Cómo se comporta el consumidor - Porqué Compra. Duración: 10 horas Conceptualización de la conducta del consumidor. Importancia del estudio de la conducta de los consumidores. Perspectivas en la interpretación de la conducta del consumidor.

Bases neurológicas y fisiológicas de la conducta del consumidor. Modelización del comportamiento de decisión y elección de los consumidores. Modelos jerárquicos de respuesta en el consumidor. Segmentación versus tipologías de consumidor. 4. Investigación de Mercados e Inteligencia de Mercados Duración: 10 horas Fundamentos de la investigación de mercados. El proceso de investigación de mercados. Estudios etnográficos. Estudios cualitativos. Estudios cuantitativos. Estudios experimentales y en Neuromarketing. Tendencias actuales de la investigación de mercados. Medición de la efectividad de la investigación de mercados. 5. Estrategias Efectivas en Marketing Duración: 10 horas Estructuración de estrategias de marketing diferenciales. Las estrategias de marketing como respuesta a las necesidades de los consumidores. Estrategias de marketing de acuerdo a posición en el mercado y a la etapa del ciclo de vida en que se encuentra. Aprovechamiento de las oportunidades del mercado. Manejo de los Ingresos o Revenue Management. Innovación y diferenciación. Creación de valor diferencial. Estrategias y tácticas de fidelización, desarrollo de clientes y de penetración de mercados. Market driven/ market driving. 6. Segmentación y Targeting Duración: 10 horas La segmentación desde el producto. La definición del foco y su ejecución. Los "likemografics". Las interacciones de múltiples consumidores, múltiples canales y múltiples generaciones.

7. Branding & Brand Asset Management Duración: 10 horas Marketing, el contexto estratégico del Branding Brand Equity: Conceptos de configuración del Capital de Marca® Branding: El fortalecimiento del Capital de Marca® Posicionamiento de Marca® Elasticidad y Arquitectura de Marca® E-Branding: Las Marcas en Internet III. El Plan Táctico en la Estrategia de Mercadeo 1. Plan de Mercadeo y Ventas Duración: 10 horas Relación entre el plan estratégico corporativo y el plan de mercadeo El diagnóstico situacional como base para la elaboración del plan de mercadeo y ventas Creatividad y estructura en el Plan de marketing El Plan estratégico de mercadeo El plan anual de mercadeo y ventas Establecimiento de Objetivos comerciales y formulación de estrategias Estructuración de planes de acción: Orientación hacia resultados Presupuesto y cronograma Análisis financiero del plan Indicadores de gestión comercial Informe ejecutivo Ejecución del plan de mercadeo Taller: Elaboración de un Plan estratégico de mercadeo y de un plan anual de mercadeo y ventas 2. Perspectiva de la creación de valor. Productos y Servicios Duración: 10 horas Evaluación de oportunidades, necesidades de los mercados y desarrollo de portafolios de productos y servicios Innovación y proceso de adaptación al mercado. Tipos de productos y servicios Ciclo de vida del producto 3. Canales de intermediación y trade marketing Duración: 10 horas Principales actores en la comercialización: Canales de comercialización consumidor, usuario y comprador

La caracterización y evolución de diferentes canales de distribución. La segmentación de los canales de comercialización de acuerdo al modelo de negocio de la organización. El Mercadeo en el canal o Trade Marketing: Las variables para la activación de marca y ventas en los puntos de ventas. El uso de material de punto de venta, herramienta clave de éxito para ganar en punto de venta. Modelos de gestión de canales integrados y alineados con marketing y ventas. Midiendo, aprendiendo, mejorando y controlando la implementación de la estrategia. 4. Comunicaciones Integradas de Marketing Duración: 10 horas Introducción a la comunicación estratégica. Presentación de caso nuevo producto y conformación de grupos de trabajo. Un nuevo lenguaje para un público nuevo. Direccionamiento de la inversión publicitaria. Comunicación On Line y Off Line. Comunicación Integrada de Mercadeo IMC (Integrated Marketing Communications). Estableciendo un nuevo orden en nuestro pensamiento estratégico y creativo. Comunicación de tangibles e intangibles. Construcción del Brand Wheel. Comunicación global. Posicionamiento. Selección cualitativa de medios. La campaña completa. Mediciones y tendencias en la evaluación del impacto de las comunicaciones.

5. Marketing Digital Duración: 10 horas Introducción y Fundamentos del Marketing Digital WEB, Portales y Buscadores Redes Sociales y Comunidades Qué son las redes sociales y cuál es su papel en el Marketing Digital El Mobile Marketing E-Commerce 6. Gerencia de Relaciones con los Clientes - CRM Duración: 10 horas Rompiendo paradigmas, una nueva visión del servicio al cliente. Del servicio al cliente a la gerencia del cliente un nuevo desafío.

Del mercadeo relacional, una nueva visión del mercadeo. Estrategias y metodologías para diseñar un plan de mercadeo relacional. El CRM y el CEM Soporte y medios que facilitan y aseguran las relaciones con el cliente. Medición de la satisfacción del cliente. Metodologías y herramientas. La promesa de valor y la medición del valor del cliente. Cómo se calcula el EVA del Cliente. Estrategias y metodologías. La cultura organizacional volcada al cliente condición necesaria endomarketing, el gran desafío. IV. Impacto y Medición del Mercadeo en la Organización 1. Implicaciones Financieras en el Modelo de plan de Mercadeo Duración: 10 horas Nivelación en Contabilidad Función Precio – Valor Análisis de rentabilidad por: producto, línea, clientes y/o por canales Impacto financiero de las decisiones de mercadeo. 2. Balanced Scorecard Aplicado a Marketing Duración: 10 horas El poder del cliente en el mercado de la era actual Evolución de los sistemas de planeación. Conceptualización de Balanced Scorecard Construcción del mapa estratégico Herramientas de gestión Matriz de priorización del mercado Presupuesto y pronóstico de ventas Matriz de diferenciación de clientes La propuesta de valor Medición y Control de gestión Indicadores de Mercadeo Indicadores de Ventas V. Sesión Final: Presentación Trabajos Finales Duración: 10 horas Presentación del Plan de Mercadeo y Ventas Presentación y sustentación, con tutoría de los profesores asignados, del plan de mercadeo y ventas de la empresa de cada uno de los participantes.

OBJETIVOS Familiarizar a los participantes con las últimas tendencias en mercadeo, para aumentar la efectividad de la gestión de mercadeo y ventas. Entregar herramientas prácticas de análisis, diagnóstico, estrategia y planeación, que mejoren la lealtad de los clientes y la rentabilidad de la empresa. Desarrollar la capacidad estratégica y analítica de los participantes frente al tema de mercadeo y ventas. Estimular a los asistentes en su gestión de mercadeo y ventas con una orientación clara de trabajo hacia los resultados. Lograr desarrollar un plan estratégico de mercadeo y ventas aplicado para su organización.

DIRIGIDO A Ejecutivos, dueños de empresa, emprendedores interesados en tener una visión estratégica del área de mercadeo y del negocio y de adquirir los conocimientos tácticos necesarios para el diseño e implementación del plan de mercadeo y ventas en su organización.

METODOLOGÍA Clases Magistrales Talleres, ejercicios en grupo y tutorías Análisis de casos Juegos de roles Desarrollo de un trabajo práctico

CONTENIDO ACADÉMICO I. Una Nueva Visión del Mercadeo Estratégico 1. Una nueva visión del Mercadeo Estratégico Duración: 10 horas El modelo de negocio y su propuesta de valor. La estructura de un plan estratégico corporativo y cómo se deriva a un plan de mercadeo y ventas. El impacto del mercadeo estratégico para la captura de valor en el mercado. Cómo crear y capturar valor a través del mercadeo estratégico. El proceso estratégico de mercadeo, su planeación y adecuada alineación y articulación al proceso comercial.

Cómo se construyen estrategias efectivas de acuerdo al modelo de negocio y objetivos estratégicos del mismo. II. Procesos y Soportes Clave para la Contrucción de la Estrategia de Mercadeo. El Plan de Mercadeo y Ventas 1. Identificación de las Oportunidades del Negocio Duración: 10 horas Qué es un plan de Mercadeo y ventas estructura. Tendencias en el mercadeo actual. El proceso de gerencia efectiva de mercadeo y ventas. Conocimiento estratégico del mercado. Análisis del Entorno Local por sectores económicos/ segmentos/ territorios. Micromercadeo. Importancia, Conformación y utilización de un sistema de información de Marketing SIM. Identificación de nuevos mercados. Diagnóstico situacional - Cómo leer el entorno inmediato y externo de las organizaciones. Identificación de oportunidades de negocio. Cuantificación del potencial del mercado. 2. Entorno Económico y Mercadeo Internacional Duración: 10 horas Matriz de Entorno Económico. Globalización y su impacto sobre la empresa. Acuerdos Comerciales TLC y su efecto en las estrategias de mercadeo y ventas. Modelos Competitivos Internacionales. Modelo de Penetración de Mercados. Adaptación de Producto. Decisiones Logísticas. Estrategia de Precio. Publicidad. 3. Análisis del Proceso de Compra y Consumo Cómo se comporta el consumidor - Porqué Compra. Duración: 10 horas Conceptualización de la conducta del consumidor. Importancia del estudio de la conducta de los consumidores. Perspectivas en la interpretación de la conducta del consumidor.

Bases neurológicas y fisiológicas de la conducta del consumidor. Modelización del comportamiento de decisión y elección de los consumidores. Modelos jerárquicos de respuesta en el consumidor. Segmentación versus tipologías de consumidor. 4. Investigación de Mercados e Inteligencia de Mercados Duración: 10 horas Fundamentos de la investigación de mercados. El proceso de investigación de mercados. Estudios etnográficos. Estudios cualitativos. Estudios cuantitativos. Estudios experimentales y en Neuromarketing. Tendencias actuales de la investigación de mercados. Medición de la efectividad de la investigación de mercados. 5. Estrategias Efectivas en Marketing Duración: 10 horas Estructuración de estrategias de marketing diferenciales. Las estrategias de marketing como respuesta a las necesidades de los consumidores. Estrategias de marketing de acuerdo a posición en el mercado y a la etapa del ciclo de vida en que se encuentra. Aprovechamiento de las oportunidades del mercado. Manejo de los Ingresos o Revenue Management. Innovación y diferenciación. Creación de valor diferencial. Estrategias y tácticas de fidelización, desarrollo de clientes y de penetración de mercados. Market driven/ market driving. 6. Segmentación y Targeting Duración: 10 horas La segmentación desde el producto. La definición del foco y su ejecución. Los "likemografics". Las interacciones de múltiples consumidores, múltiples canales y múltiples generaciones.

7. Branding & Brand Asset Management Duración: 10 horas Marketing, el contexto estratégico del Branding Brand Equity: Conceptos de configuración del Capital de Marca® Branding: El fortalecimiento del Capital de Marca® Posicionamiento de Marca® Elasticidad y Arquitectura de Marca® E-Branding: Las Marcas en Internet III. El Plan Táctico en la Estrategia de Mercadeo 1. Plan de Mercadeo y Ventas Duración: 10 horas Relación entre el plan estratégico corporativo y el plan de mercadeo El diagnóstico situacional como base para la elaboración del plan de mercadeo y ventas Creatividad y estructura en el Plan de marketing El Plan estratégico de mercadeo El plan anual de mercadeo y ventas Establecimiento de Objetivos comerciales y formulación de estrategias Estructuración de planes de acción: Orientación hacia resultados Presupuesto y cronograma Análisis financiero del plan Indicadores de gestión comercial Informe ejecutivo Ejecución del plan de mercadeo Taller: Elaboración de un Plan estratégico de mercadeo y de un plan anual de mercadeo y ventas 2. Perspectiva de la creación de valor. Productos y Servicios Duración: 10 horas Evaluación de oportunidades, necesidades de los mercados y desarrollo de portafolios de productos y servicios Innovación y proceso de adaptación al mercado. Tipos de productos y servicios Ciclo de vida del producto 3. Canales de intermediación y trade marketing Duración: 10 horas Principales actores en la comercialización: Canales de comercialización consumidor, usuario y comprador

La caracterización y evolución de diferentes canales de distribución. La segmentación de los canales de comercialización de acuerdo al modelo de negocio de la organización. El Mercadeo en el canal o Trade Marketing: Las variables para la activación de marca y ventas en los puntos de ventas. El uso de material de punto de venta, herramienta clave de éxito para ganar en punto de venta. Modelos de gestión de canales integrados y alineados con marketing y ventas. Midiendo, aprendiendo, mejorando y controlando la implementación de la estrategia. 4. Comunicaciones Integradas de Marketing Duración: 10 horas Introducción a la comunicación estratégica. Presentación de caso nuevo producto y conformación de grupos de trabajo. Un nuevo lenguaje para un público nuevo. Direccionamiento de la inversión publicitaria. Comunicación On Line y Off Line. Comunicación Integrada de Mercadeo IMC (Integrated Marketing Communications). Estableciendo un nuevo orden en nuestro pensamiento estratégico y creativo. Comunicación de tangibles e intangibles. Construcción del Brand Wheel. Comunicación global. Posicionamiento. Selección cualitativa de medios. La campaña completa. Mediciones y tendencias en la evaluación del impacto de las comunicaciones.

5. Marketing Digital Duración: 10 horas Introducción y Fundamentos del Marketing Digital WEB, Portales y Buscadores Redes Sociales y Comunidades Qué son las redes sociales y cuál es su papel en el Marketing Digital El Mobile Marketing E-Commerce 6. Gerencia de Relaciones con los Clientes - CRM Duración: 10 horas Rompiendo paradigmas, una nueva visión del servicio al cliente. Del servicio al cliente a la gerencia del cliente un nuevo desafío.

Del mercadeo relacional, una nueva visión del mercadeo. Estrategias y metodologías para diseñar un plan de mercadeo relacional. El CRM y el CEM Soporte y medios que facilitan y aseguran las relaciones con el cliente. Medición de la satisfacción del cliente. Metodologías y herramientas. La promesa de valor y la medición del valor del cliente. Cómo se calcula el EVA del Cliente. Estrategias y metodologías. La cultura organizacional volcada al cliente condición necesaria endomarketing, el gran desafío. IV. Impacto y Medición del Mercadeo en la Organización 1. Implicaciones Financieras en el Modelo de plan de Mercadeo Duración: 10 horas Nivelación en Contabilidad Función Precio – Valor Análisis de rentabilidad por: producto, línea, clientes y/o por canales Impacto financiero de las decisiones de mercadeo. 2. Balanced Scorecard Aplicado a Marketing Duración: 10 horas El poder del cliente en el mercado de la era actual Evolución de los sistemas de planeación. Conceptualización de Balanced Scorecard Construcción del mapa estratégico Herramientas de gestión Matriz de priorización del mercado Presupuesto y pronóstico de ventas Matriz de diferenciación de clientes La propuesta de valor Medición y Control de gestión Indicadores de Mercadeo Indicadores de Ventas V. Sesión Final: Presentación Trabajos Finales Duración: 10 horas Presentación del Plan de Mercadeo y Ventas Presentación y sustentación, con tutoría de los profesores asignados, del plan de mercadeo y ventas de la empresa de cada uno de los participantes.

OBJETIVOS Familiarizar a los participantes con las últimas tendencias en mercadeo, para aumentar la efectividad de la gestión de mercadeo y ventas. Entregar herramientas prácticas de análisis, diagnóstico, estrategia y planeación, que mejoren la lealtad de los clientes y la rentabilidad de la empresa. Desarrollar la capacidad estratégica y analítica de los participantes frente al tema de mercadeo y ventas. Estimular a los asistentes en su gestión de mercadeo y ventas con una orientación clara de trabajo hacia los resultados. Lograr desarrollar un plan estratégico de mercadeo y ventas aplicado para su organización.

DIRIGIDO A Ejecutivos, dueños de empresa, emprendedores interesados en tener una visión estratégica del área de mercadeo y del negocio y de adquirir los conocimientos tácticos necesarios para el diseño e implementación del plan de mercadeo y ventas en su organización.

METODOLOGÍA Clases Magistrales Talleres, ejercicios en grupo y tutorías Análisis de casos Juegos de roles Desarrollo de un trabajo práctico

CONTENIDO ACADÉMICO I. Una Nueva Visión del Mercadeo Estratégico 1. Una nueva visión del Mercadeo Estratégico Duración: 10 horas El modelo de negocio y su propuesta de valor. La estructura de un plan estratégico corporativo y cómo se deriva a un plan de mercadeo y ventas. El impacto del mercadeo estratégico para la captura de valor en el mercado. Cómo crear y capturar valor a través del mercadeo estratégico. El proceso estratégico de mercadeo, su planeación y adecuada alineación y articulación al proceso comercial.

Cómo se construyen estrategias efectivas de acuerdo al modelo de negocio y objetivos estratégicos del mismo. II. Procesos y Soportes Clave para la Contrucción de la Estrategia de Mercadeo. El Plan de Mercadeo y Ventas 1. Identificación de las Oportunidades del Negocio Duración: 10 horas Qué es un plan de Mercadeo y ventas estructura. Tendencias en el mercadeo actual. El proceso de gerencia efectiva de mercadeo y ventas. Conocimiento estratégico del mercado. Análisis del Entorno Local por sectores económicos/ segmentos/ territorios. Micromercadeo. Importancia, Conformación y utilización de un sistema de información de Marketing SIM. Identificación de nuevos mercados. Diagnóstico situacional - Cómo leer el entorno inmediato y externo de las organizaciones. Identificación de oportunidades de negocio. Cuantificación del potencial del mercado. 2. Entorno Económico y Mercadeo Internacional Duración: 10 horas Matriz de Entorno Económico. Globalización y su impacto sobre la empresa. Acuerdos Comerciales TLC y su efecto en las estrategias de mercadeo y ventas. Modelos Competitivos Internacionales. Modelo de Penetración de Mercados. Adaptación de Producto. Decisiones Logísticas. Estrategia de Precio. Publicidad. 3. Análisis del Proceso de Compra y Consumo Cómo se comporta el consumidor - Porqué Compra. Duración: 10 horas Conceptualización de la conducta del consumidor. Importancia del estudio de la conducta de los consumidores. Perspectivas en la interpretación de la conducta del consumidor.

Bases neurológicas y fisiológicas de la conducta del consumidor. Modelización del comportamiento de decisión y elección de los consumidores. Modelos jerárquicos de respuesta en el consumidor. Segmentación versus tipologías de consumidor. 4. Investigación de Mercados e Inteligencia de Mercados Duración: 10 horas Fundamentos de la investigación de mercados. El proceso de investigación de mercados. Estudios etnográficos. Estudios cualitativos. Estudios cuantitativos. Estudios experimentales y en Neuromarketing. Tendencias actuales de la investigación de mercados. Medición de la efectividad de la investigación de mercados. 5. Estrategias Efectivas en Marketing Duración: 10 horas Estructuración de estrategias de marketing diferenciales. Las estrategias de marketing como respuesta a las necesidades de los consumidores. Estrategias de marketing de acuerdo a posición en el mercado y a la etapa del ciclo de vida en que se encuentra. Aprovechamiento de las oportunidades del mercado. Manejo de los Ingresos o Revenue Management. Innovación y diferenciación. Creación de valor diferencial. Estrategias y tácticas de fidelización, desarrollo de clientes y de penetración de mercados. Market driven/ market driving. 6. Segmentación y Targeting Duración: 10 horas La segmentación desde el producto. La definición del foco y su ejecución. Los "likemografics". Las interacciones de múltiples consumidores, múltiples canales y múltiples generaciones.

7. Branding & Brand Asset Management Duración: 10 horas Marketing, el contexto estratégico del Branding Brand Equity: Conceptos de configuración del Capital de Marca® Branding: El fortalecimiento del Capital de Marca® Posicionamiento de Marca® Elasticidad y Arquitectura de Marca® E-Branding: Las Marcas en Internet III. El Plan Táctico en la Estrategia de Mercadeo 1. Plan de Mercadeo y Ventas Duración: 10 horas Relación entre el plan estratégico corporativo y el plan de mercadeo El diagnóstico situacional como base para la elaboración del plan de mercadeo y ventas Creatividad y estructura en el Plan de marketing El Plan estratégico de mercadeo El plan anual de mercadeo y ventas Establecimiento de Objetivos comerciales y formulación de estrategias Estructuración de planes de acción: Orientación hacia resultados Presupuesto y cronograma Análisis financiero del plan Indicadores de gestión comercial Informe ejecutivo Ejecución del plan de mercadeo Taller: Elaboración de un Plan estratégico de mercadeo y de un plan anual de mercadeo y ventas 2. Perspectiva de la creación de valor. Productos y Servicios Duración: 10 horas Evaluación de oportunidades, necesidades de los mercados y desarrollo de portafolios de productos y servicios Innovación y proceso de adaptación al mercado. Tipos de productos y servicios Ciclo de vida del producto 3. Canales de intermediación y trade marketing Duración: 10 horas Principales actores en la comercialización: Canales de comercialización consumidor, usuario y comprador

La caracterización y evolución de diferentes canales de distribución. La segmentación de los canales de comercialización de acuerdo al modelo de negocio de la organización. El Mercadeo en el canal o Trade Marketing: Las variables para la activación de marca y ventas en los puntos de ventas. El uso de material de punto de venta, herramienta clave de éxito para ganar en punto de venta. Modelos de gestión de canales integrados y alineados con marketing y ventas. Midiendo, aprendiendo, mejorando y controlando la implementación de la estrategia. 4. Comunicaciones Integradas de Marketing Duración: 10 horas Introducción a la comunicación estratégica. Presentación de caso nuevo producto y conformación de grupos de trabajo. Un nuevo lenguaje para un público nuevo. Direccionamiento de la inversión publicitaria. Comunicación On Line y Off Line. Comunicación Integrada de Mercadeo IMC (Integrated Marketing Communications). Estableciendo un nuevo orden en nuestro pensamiento estratégico y creativo. Comunicación de tangibles e intangibles. Construcción del Brand Wheel. Comunicación global. Posicionamiento. Selección cualitativa de medios. La campaña completa. Mediciones y tendencias en la evaluación del impacto de las comunicaciones.

5. Marketing Digital Duración: 10 horas Introducción y Fundamentos del Marketing Digital WEB, Portales y Buscadores Redes Sociales y Comunidades Qué son las redes sociales y cuál es su papel en el Marketing Digital El Mobile Marketing E-Commerce 6. Gerencia de Relaciones con los Clientes - CRM Duración: 10 horas Rompiendo paradigmas, una nueva visión del servicio al cliente. Del servicio al cliente a la gerencia del cliente un nuevo desafío.

Del mercadeo relacional, una nueva visión del mercadeo. Estrategias y metodologías para diseñar un plan de mercadeo relacional. El CRM y el CEM Soporte y medios que facilitan y aseguran las relaciones con el cliente. Medición de la satisfacción del cliente. Metodologías y herramientas. La promesa de valor y la medición del valor del cliente. Cómo se calcula el EVA del Cliente. Estrategias y metodologías. La cultura organizacional volcada al cliente condición necesaria endomarketing, el gran desafío. IV. Impacto y Medición del Mercadeo en la Organización 1. Implicaciones Financieras en el Modelo de plan de Mercadeo Duración: 10 horas Nivelación en Contabilidad Función Precio – Valor Análisis de rentabilidad por: producto, línea, clientes y/o por canales Impacto financiero de las decisiones de mercadeo. 2. Balanced Scorecard Aplicado a Marketing Duración: 10 horas El poder del cliente en el mercado de la era actual Evolución de los sistemas de planeación. Conceptualización de Balanced Scorecard Construcción del mapa estratégico Herramientas de gestión Matriz de priorización del mercado Presupuesto y pronóstico de ventas Matriz de diferenciación de clientes La propuesta de valor Medición y Control de gestión Indicadores de Mercadeo Indicadores de Ventas V. Sesión Final: Presentación Trabajos Finales Duración: 10 horas Presentación del Plan de Mercadeo y Ventas Presentación y sustentación, con tutoría de los profesores asignados, del plan de mercadeo y ventas de la empresa de cada uno de los participantes.

Ranking Financial Times 2016

3er

Puesto en Latinoamérica, programas abiertos (open enrollment).

3er

Puesto en Latinoamérica, programas corporativos (customized programs).

37ava

Escuela en Educación Ejecutiva a nivel mundial.

Ranking América Economía 2015

3ra

COORDINACIÓN Y EQUIPO ACADÉMICO La coordinación académica está a cargo de la doctora María Camila Venegas y los conferencistas son profesores de planta y cátedra de la Universidad de los Andes. Adicionalmente, participan conferencistas con amplia experiencia en las diferentes áreas y temas que hacen parte de éste programa. Juan Carrillo Schoenburg Néstor Diazgranados Sarmiento Lino Donaher K. José Ricardo Franco Mojica Alvaro Fernando Gallart de La Torre Camilo Herrera Mora Gustavo A. King Carlos Lozano Blog Andrés Mauricio Novella Pinzón Humberto Serna Gómez María Camila Venegas Sánchez

CARACTERÍSTICAS DURACIÓN Y HORARIO

Escuela de negocios según el ranking de Educación Ejecutiva de América Economía

Membresía UNICON

Acreditaciones Internacionales

Desde 2008 somos miembros de UNICON, organización de escuelas de negocios líderes a nivel mundial, comprometidas con el desarrollo y la calidad de la educación ejecutiva en la administración.

La Facultad de Administración hace parte del 1% de las escuelas de negocios del mundo que cuentan con la TRIPLE CORONA, conformada por las tres acreditaciones de mayor prestigio internacional: AACSB (Estados Unidos), EQUIS (Europa) y el MBA con AMBA (Inglaterra).

174 horas Fecha de Inicio:

Septiembre 19 de 2016

VALOR DE LA INVERSIÓN Horario:

[email protected]

Viernes de 5:00 p.m a 9:00 p.m. Sábados 7:00 a.m. a 1:00 p.m. Sesiones cada quince días

Valor del programa:

$ 10.900.000

Este valor incluye el material didáctico y refrigerios.

CERTIFICACIÓN La Universidad de los Andes otorgará un certificado de asistencia y participación a quienes cumplan con el 85% de las horas programadas previa aprobación del trabajo desarrollado a lo largo del programa. Nota: Este programa podrá sufrir, eventualmente, algún cambio puntual en sus contenidos o en sus conferencistas.

INFORMES

Universidad de los Andes Facultad de Administración Educación Ejecutiva Calle 21 No. 1-20 Edificio SD. Piso 9 Línea de Información : 332 4144 Línea gratuita nacional: 018000 123 300 Fax: 332 4459 e-mail: [email protected] http://administracion.uniandes.edu.co

GERENCIA ESTRATÉGICA DE MERCADEO

Ranking Financial Times 2016

3er

Puesto en Latinoamérica, programas abiertos (open enrollment).

3er

Puesto en Latinoamérica, programas corporativos (customized programs).

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3ra

COORDINACIÓN Y EQUIPO ACADÉMICO La coordinación académica está a cargo de la doctora María Camila Venegas y los conferencistas son profesores de planta y cátedra de la Universidad de los Andes. Adicionalmente, participan conferencistas con amplia experiencia en las diferentes áreas y temas que hacen parte de éste programa. Juan Carrillo Schoenburg Néstor Diazgranados Sarmiento Lino Donaher K. José Ricardo Franco Mojica Alvaro Fernando Gallart de La Torre Camilo Herrera Mora Gustavo A. King Carlos Lozano Blog Andrés Mauricio Novella Pinzón Humberto Serna Gómez María Camila Venegas Sánchez

CARACTERÍSTICAS DURACIÓN Y HORARIO

Escuela de negocios según el ranking de Educación Ejecutiva de América Economía

Membresía UNICON

Acreditaciones Internacionales

Desde 2008 somos miembros de UNICON, organización de escuelas de negocios líderes a nivel mundial, comprometidas con el desarrollo y la calidad de la educación ejecutiva en la administración.

La Facultad de Administración hace parte del 1% de las escuelas de negocios del mundo que cuentan con la TRIPLE CORONA, conformada por las tres acreditaciones de mayor prestigio internacional: AACSB (Estados Unidos), EQUIS (Europa) y el MBA con AMBA (Inglaterra).

174 horas Fecha de Inicio:

Septiembre 19 de 2016

VALOR DE LA INVERSIÓN Horario:

[email protected]

Viernes de 5:00 p.m a 9:00 p.m. Sábados 7:00 a.m. a 1:00 p.m. Sesiones cada quince días

Valor del programa:

$ 10.900.000

Este valor incluye el material didáctico y refrigerios.

CERTIFICACIÓN La Universidad de los Andes otorgará un certificado de asistencia y participación a quienes cumplan con el 85% de las horas programadas previa aprobación del trabajo desarrollado a lo largo del programa. Nota: Este programa podrá sufrir, eventualmente, algún cambio puntual en sus contenidos o en sus conferencistas.

INFORMES

Universidad de los Andes Facultad de Administración Educación Ejecutiva Calle 21 No. 1-20 Edificio SD. Piso 9 Línea de Información : 332 4144 Línea gratuita nacional: 018000 123 300 Fax: 332 4459 e-mail: [email protected] http://administracion.uniandes.edu.co

GERENCIA ESTRATÉGICA DE MERCADEO