Guía 7, Núcleo informativo 3 | La carta Definición: Una carta es un mensaje que una persona envía a otra. Se utilizan como medio de comunicación cuando las personas se encuentran lejos. Cuando se establece un intercambio de correspondencia, se establece entre ambas una conversación por escrito. Se podría definir a la carta de la siguiente manera: “escrito que una persona realiza a otra bien definida y se le hace llegar, generalmente, esperando una respuesta”. Siempre deben recordar la situación comunicacional en una carta es diferida: quien emite la carta lo hace en un momento y lugar determinado y sabe que su carta será leída en otro momento y lugar. Es decir, el aquí y ahora del que escribe no es el mismo del aquí y ahora de quien la lee. Todas las cartas deben cumplir con cierta estructura básica: *Lugar y fecha: indican dónde se encuentra la persona que envía la carta y qué día la escribe. *Encabezamiento: es la oración con la que se empieza una carta. En ella se saluda al receptor, invitándolo a leer el contenido de la misma. *Cuerpo de la carta: es el texto principal que se desea comunicar. *Despedida: es un saludo con el que se termina una carta. *Firma: es el nombre de la persona que envía la carta. Las cartas se colocan en un sobre para ser enviadas a través del correo. Debe contener los datos del remitente en el reverso y del destinatario en el anverso: *Nombre y apellido del remitente o destinatario. *Dirección, localidad y código postal. Diagramación de una carta Al lado superior derecho --------Lugar y fecha

Mención del receptor-------------Al márgen izquierdo

Contenido o cuerpo: es el desarrollo del asunto que tenemos que tratar

Despedida o saludo a quien se escribe la carta

Se coloca el nombre de quien escribió en el márgen derecho inferior------------------------------Firma

Posdata---------o P.D. se agrega cuando alguna información importante se ha olvidado mencionar. La posdata puede o no aparecer.

Fórmulas de cortesía Son expresiones que usamos para lograr iniciar una carta, continuarla y darle un cierre a nuestro texto. En ellas encontramos, la de encabezamiento, la de inicio de cuerpo y la despedida. Generalmente, estas fórmulas las usamos cuando escribimos cartas formales que pueden ser de reclamo, pedido o trabajo. Encabezamiento : De mi mayor consideración: De mi consideración: Sr. /Sra./ Srta/ Sr. Gerente (Las cartas en tercera persona no llevan encabezamiento). Inicio del cuerpo : Me dirijo a Ud. ... Por la presente me dirijo a Ud. ... Tengo el agrado de dirigirme a Ud. ... Inicio del cuerpo (en tercera persona): El que suscribe ... Quienes suscriben ... El abajo firmante ... Los abajo firmante ... Despedida : Saludo/a/an a Ud. muy atentamente ... Lo saludo/a/an respetuosamente ... Agradeciendo su amable atención ... Sin otro particular lo saludo/a/an atentamente ... Quedo a su disposición. Cordialmente sincero. Ejercitación: 1. Una con flechas Los paréntesis se usan para Las comillas se usan para El guión se usa para

citas textuales encerrar una aclaración separar palabras y sílabas

2. Clases de palabras: marque sustantivos, adjetivos y verbos en el siguiente texto “De pronto, el chico se detuvo. Meditó un instante. Luego fue hacia el taller, pidió una herramienta, dos trozos de madera y clavos. Sin esfuerzo, a golpes de martillo, construyó un juguete mágico y divino. Presuroso caminó a los brazos

de su madre y se lo ofreció. María, sorprendida, ahogó los sollozos y lo apretó fuertemente en su regazo.” +Teoría | Tipos de cartas Hay varios tipos de carta según a la intención del remitente, el tipo de mensaje que se desea enviar y a la relación existente entre las personas entre las cuales se establece la comunicación, pueden diferenciarse dos formas de carta fundamentales: *Carta personal: Comunicación entre dos personas que se conocen y en la que el tema a tratar permite la utilización del lenguaje informal. Se utilizan para mantener comunicación con gente conocida con la que se tiene confianza, familiares y amigos. En ella se utiliza el lenguaje informal y coloquial. En ella se transmiten acontecimientos, sentimientos y pensamientos. La estructura de este tipo de carta no es tan rígida como en el caso de cartas formales. Comunicación entre dos personas que se conocen y en la que el tema a tratar permite la utilización de un lenguaje informal. *Carta formal: Comunicación entre dos personas que no se conocen o en la que el tema a tratar obliga a la utilización del lenguaje formal. Suelen utilizar ciertas frases comunes para dirigirse a quien se envía la carta denominadas fórmulas de cortesía. Las cartas formales se redactan en lenguaje formal, ya que la carta va dirigida a una persona de jerarquía o a la cual uno no conoce y su intención es comunicar un acontecimiento o hacer algún tipo de pedido. Son requisitos de las mismas la claridad y la precisión. Las cartas formales pueden redactarse de dos formas: En primera persona: se caracteriza por estar redactada en primera persona del singular o plural. En tercera persona: se caracteriza por estar redactada en tercera persona del singular o plural. La persona gramatical utilizada debe mantenerse a lo largo de todo el texto. Las cartas en 3era persona se dan cuando el que escribe es el que pide y el que recibe la carta es uno que puede o no acceder al pedido. Por ello, obliga al primero a optar por un estilo formal para lograr así una asimetría (desigualdad) entre autor y lector. La progresión de una carta en 3era persona se da a través de 2 núcleos informativos: el primero determina lo que el solicitante PRETENDE y el segundo las condiciones que reúne para alcanzar aquello que pretende.

Las variedades de una carta pueden ser:

personal---------------familiar, personal, amorosa, de amistad comercial--------------presentación de un producto, aclaración, solicitud de producto, facturación A su vez, estas cartas se pueden dividir en: de trabajo-------------presentación, recomendación. mediática-------------para ser publicada en un medio.

Ejercitación: 1. Arme el siguiente concepto con estas palabras sueltas y detecte la palabras que estén de más: 3era- 1era- pide- recibe- escribir-deciracceder “Las cartas en…….persona se da cuando el que escribe es el que ……. y el que……la carta es uno que puede o no …….. al pedido”. 2. Haga una carta donde se le pida a un médico que venga de forma gratuita a charlar a la escuela. 3. Explique de que forma se da la progresión de una carta en 3era persona. 4. Marque la oración incorrecta y justifique su respuesta a) Una carta sólo puede ser amorosa y de solicitud. b) Sólo hay una fórmula de tratamiento: “la despedida”.

Las cartas comerciales Son aquellas cuyo contenido está relacionado con operaciones comerciales, negocios, compra, venta, propaganda, movimientos internos de una empresa. Pueden ser entre otras, de acuse de recibo, solicitud de empleo, de crédito, propaganda, de cobro. Una carta comercial es un mensaje escrito con un fin específico: vender, comprar, agradecer, cobrar, reclamar, invitar, etc. De esta definición derivamos la clasificación de las cartas comerciales. En las cartas de negocios es importante guardar ciertas reglas básicas para no cometer errores en el momento de su presentación, que podrían costa el éxito de su propósito. • El contenido de una carta comercial debe ser directo, objetivo, con redacción clara y concisa. Se debe mantener el mismo estilo tanto al comienzo como en la despedida. • Las cartas comerciales tendrán espacios y márgenes a respetar, parecidos a los empleados en un mensaje personal. Sin embargo, en la parte izquierda de una carta comercial se debe colocar el nombre de la empresa, la persona y cargo. Recordá que: El cuerpo de la carta es la parte más importante. Se compone de tres partes: una introducción, un núcleo y una conclusión.

• En la introducción se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para el escrito. • En el núcleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el núcleo con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trate de una reclamación. • Se termina con una conclusión que sirve de resumen de la carta y/o de estímulo. Además, dados los objetivos de cartas comerciales, se suele tratar al destinatario con cortesía. Los tratamientos de respeto para el saludo son ‘distinguido(s) señor(es)’ o ‘distinguida(s) señora(s)’. Otra forma un poco más personal es ‘Estimado señor’ y las variedades correspondientes. En el cuerpo de la carta el autor se dirige al destinatario siempre con ‘usted’ o ‘ustedes’.

Consejos y ejemplos para redactar una Carta de Reclamo o de Queja Redactar una Carta de Queja o una Carta de Reclamo puede parecer tarea sencilla, pero no lo es. En muchos casos, el tono, las palabras, las formas que utilicemos al redactar la carta, condicionarán su resultado. Compartimos aquí algunos consejos sobre cómo redactar una Carta de Queja: 1) Nunca escriba la queja o el reclamo estando enojado e irritado, porque no logrará más que alterar negativamente a quien la recibe. Insultar no es una forma inteligente de lograr algo. Tómese su tiempo, piense detenidamente en lo que dirá al redactar su carta de queja, estudie cuáles son los puntos que usted tiene a favor en su reclamo, y luego intente pensar también en qué cosas podrían jugarle en contra al momento de realizar su queja. 2) Sea claro en lo que quiere comunicar en su Carta de Queja o Reclamo. Si usted no es muy bueno redactando, pídale a alguien más que lea su carta para ver si entiende lo que usted quiere transmitir. 3) Cuide su ortografía y gramática. Si usted presenta una Carta de Queja o Reclamo con faltas, nadie lo tomará en serio, porque creerán que es una persona inculta, y a las personas incultas rara vez se las respeta en la "jungla de cemento" en que vivimos hoy en día. 4) Transmita confianza en su carta. No diga que piensa que tiene razón... ¡Demuéstrelo! Exija que se lo compense por los desperfectos en el servicio o producto que usted adquirió. 5) Averigüe qué asociaciones de protección al consumidor amparan su reclamo. Infórmese bien antes de redactar la carta de reclamo o queja, porque -y recuérdelo siempre- la información es poder.

Presentación de una carta de empleo A la hora de escribir una carta solicitando un empleo, uno debe buscar ser lo más conciso posible ya que generalmente las personas o persona que lea la carta tendrá muy poco tiempo y espera encontrarse rápidamente con la información que se le pide. Por eso, a la hora de escribir una carta de empleo tené en cuenta: a) Escribir tomando muy en cuenta la reacción y los intereses de quien va a leernos más que de los nuestros. b) Escribir con brevedad y claridad c) Colocar datos precisos y completos sobre lo que se quiere informar d) Fundamentar lo que se solicita en que la situación lo pida.

Carta de Recomendación Una carta de recomendación es un instrumento muy usado durante un proceso de selección, que sirve para tener más referencias sobre la experiencia y características de un postulante. Para ponerlo en su justa medida, lo que más importa no es qué dice una carta de recomendación, sino más bien quién la firma; sin embargo, redactarla puede ser muy difícil, por eso no es raro que quien te recomiende te pida un borrador de la carta. Una buena carta de recomendación tiene cuatro partes: identificación, contexto, recomendación y cierre. En una o dos páginas, debe contener:  El nombre de quien recomienda y del postulante.  Una descripción de dónde se conocieron.  Algo positivo sobre el trabajo que desarrollaron juntos.  Algo positivo sobre la persona recomendada.  El teléfono o información de contacto de quién recomienda. Puede ayudar el pensar antes de escribir la carta en 1 o 2 características que son las que se quiere destacar, y sin ser demasiado insistente, tenerlas en mente durante toda la carta, por ejemplo, responsabilidad, cuidado por los detalles, visión global, capacidad para rendir bien bajo presión, competencias técnicas, inteligencia, conocimientos, habilidad para dirigir y liderazgo, entusiasmo y compromiso, etc. Estas dos características debe tenerlas el postulante (ser honesto es la mejor política) y deberían ser cosas que el cargo al cuál se postula requiera. Ejercitación: 1. Marque las oraciones que no sean correctas y justifique su respuesta a) La progresión de una carta de 3era persona se da a través de 3 núcleos informativos. b) Una carta puede ser personal, comercial, de solicitud y mediática.

c) Hay sólo dos fórmulas de tratamiento: “el encabezamiento” y “la despedida”.

2. Explique la diferencia entre carta de reclamo y carta de solicitud de empleo y de dos ejemplos. 3. Marcá con una cruz la serie de palabras ordenadas de lo general a lo particular 1. animal-mamífero-gato 2. mamífero-gato-animal 4.En la sección de avisos clasificados de un diario aparecen los siguientes avisos: NECESITO Vendedor- Promotor para importante Empresa. Básico $1.500. Comisión ilimitada. Secundario completo. Experiencia ventas a empresas (comprobable). 30/ 45 años. Presentar carta y c.v. en Patricias Mendocinas 1071, of-8, de 9 a 12 hs. VIAJANTE FARMACIA, 1.500 + viáticos, movilidad propia, full time hombre 20 a 30 años. Enviar CV a [email protected] VENDEDOR DE COSMÈTICOS TISSU, movilidad propia, Experiencia ventas a empresas (comprobable), full time hombre 20 a 30 años. Enviar CV [email protected] Escribe una carta de respuesta a cada uno de estos avisos que muestre tu interés en ser parte de cada una de esas empresas.

El Curriculum Vitae Los profesionales dedicados a la contratación de personal esperan que el Curriculum Vitae sea la expresión clara y concisa de informaciones sobre los datos personales, la formación y la experiencia profesional de la persona que aspira a un empleo. Recuerda que…El primer objetivo que buscas a la hora de preparar tu Curriculum Vitae es obtener una entrevista. El Curriculum Vitae cumple una triple función: a) Presentarte a tu futuro empleador. b) Concentrar la atención durante la primera entrevista sobre los aspectos más importantes de tu personalidad y de tu recorrido académico y laboral.

c) Después de la entrevista, recordar a tu futuro empleador los datos que mejor hablan de vos.

Cómo estructurar tu Curriculum Vitae 1. Primero es preciso darle un título: "Curriculum Vitae" de (nombre y apellidos de la persona), o solamente "Curriculum Vitae". 2. A continuación, vienen las diferentes partes que un Curriculum Vitae siempre debe tener, distribuidas de la siguiente manera: Datos personales: Nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, estado civil, dirección personal, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, etc. Formación académica: Estudios que has realizado, indicando fechas, centro, y lugar donde han sido realizados. Otros Títulos y Seminarios: Estudios realizados complementarios a los universitarios que mejoran tu formación universitaria, indicando las fechas, el Centro y el lugar donde fueron realizados. Experiencia Profesional: Experiencia laboral relacionada con los estudios universitarios o que puedan ser de interés para la empresa que desea contratarte. No olvides señalar las fechas, la empresa dónde trabajaste y las funciones y tareas llevadas a cabo. Idiomas: En este apartado mencionarás los idiomas que conoces y tu nivel. Si obtuviste algún título reconocido, como por ejemplo el 'First Certificate' en Inglés, que acredite tus conocimientos en estos ámbitos, indícalo. Informática: Señala aquellos conocimientos informáticos que poseas: sistemas operativos, procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, diseño gráfico, internet, etc. Otros Datos de Interés: En este último apartado señala todos aquellos aspectos que no han sido incluidos todavía, tales como: Carnet de conducir, disponibilidad, etc.

Cómo presentar tu Curriculum Vitae Existen tres maneras de presentar un Curriculum Vitae: la cronológica, la cronológica inversa, y la funcional. 1) El Curriculum Vitae cronológico Permite presentar la información partiendo de lo más antiguo a lo más reciente. Este formato tiene la ventaja de resaltar la evolución seguida. Pone de relieve, si cabe, la estabilidad y la evolución ascendente de tu carrera. Su presentación cronológica ofrece el esquema ideal para la ulterior entrevista personal. 2) El Curriculum Vitae cronológico inverso Menos tradicional, esta presentación gana cada día más terreno. Consiste en empezar por los datos más recientes. Tiene la ventaja de resaltar tus

experiencias más recientes que son obviamente las que interesan más a las personas susceptibles de contratarte. 3) El Curriculum Vitae funcional Distribuye la información por temas y proporciona un conocimiento rápido de tu formación y experiencia en un ámbito determinado. Es un perfecto instrumento de marketing porque, como no sigue una progresión cronológica, permite seleccionar los puntos positivos y omitir los eventuales errores de recorrido, los periodos de paro, los frecuentes cambios de trabajo. Recuerda... -Tu curriculum no debe exceder de una o dos páginas. -Tienes que cuidar el estilo y evitar los errores de ortografía. -Antes de mandarlo, conviene someterlo a una lectura crítica por parte de terceros. -Tienes que cuidar la imagen: papel de calidad, caracteres apropiados al contenido, presentación airosa que facilite la lectura. -La fotografía adjunta tiene que ser reciente y de tamaño carné.

Actividades: Realice una carta y curriculum para el siguiente empleo que se le ofrece: VIAJANTE HELADERÍA, 1.500 inicial, movilidad propia, full time hombre 17 a 30 años. Enviar CV a [email protected] 2.Arme bien la siguiente carta: - Atentamente. - Todos los días debo tomar el micro en la parada de la Avenida San Martín, frente a la Casa de Gobierno y me ensucio con el agua que queda anegada entre la cuneta y los pozos de la vereda. Lo mismo le sucede a muchos otros transeúntes, incluidos niños y ancianos. - Mendoza, 2 de Julio de 2008. - Juan José Orlando Bicco. -Sr. Gobernador -Espero atienda prioritariamente este pedido. - Me dirijo a Usted para solicitarle tenga a bien disponer que se arregle la vereda de la Casa de Gobierno que da sobre la Avenida San Martín, tan transitada y deteriorada a la vez.