GUÍA PARA IDENTIFICACIÓN DE ESTUDIANTES DE CURSOS EN LÍNEA RECINTO DE BAYAMÓN

1. Justificación: Los documentos normativos vigentes relacionados con las prácticas en la educación a distancia requieren que la Institución se asegure de que los estudiantes que se matriculen en cursos en línea sean quienes dicen ser. Además, se requiere velar por la honestidad del proceso académico. Para ello es imprescindible la implantación de procesos efectivos de autenticación de estudiantes y que se adopten procedimientos para garantizar la integridad académica en la evaluación del aprovechamiento en los cursos en línea. Así lo podemos constatar en la Guía de Estándares de Calidad del Aprendizaje a Distancia (Documento Normativo A-AD0903-006R, promulgado por el Presidente de la Institución el 1 de febrero de 2010. De igual forma, otros documentos requieren la implantación de los procesos antes mencionados, tales como: la Ley HEO Act de 2008, los documentos normativos de la MSCHE: Characteristics of Excellence (2011) e Interregional Guidelines for the Evaluation of Distance Education (2011). Finalmente, se debe mencionar la carta enviada por el Jefe de la Oficina Federal de Ayuda a Estudiantes del Departamento de Educación de Estados Unidos, en la que informa sobre la detección casos de fraude por parte de estudiantes matriculados en cursos en línea. En esencia, los mencionados documentos requieren que se implanten medidas para prevenir el fraude y que se garantice la integridad académica. Con estos antecedentes en mente es que se promulga esta política en el Recinto de Bayamón. 2. Exámenes o evaluaciones custodiadas: Los exámenes custodiados requieren que los estudiantes los contesten bajo la supervisión directa de una persona que ha sido autorizada, autenticada e identificada para llevar a cabo esa función, ya sea en un lugar del recinto designado por los funcionarios institucionales, en un centro cibernético de la Institución o en un lugar idóneo fuera de Puerto Rico previamente acordado. Para tomar exámenes custodiados el estudiante deberá presentar credenciales oficiales o válidas: tarjeta de identificación con foto (licencia de conducir, pasaporte, tarjeta expedida por el Departamento de Transportación) y el programa oficial de clases (en original) con los sellos correspondientes. 3. Custodios en el Salón de Exámenes Custodiados o en centros cibernéticos Podrán ser custodios oficiales empleados ‘bonafide’ designados para ese propósito por los oficiales académicos de las distintas unidades del Sistema. Estos colaboradores recibirán adiestramiento en la administración, tanto de los procesos para custodiar exámenes como en el manejo de la plataforma de cursos en línea, de manera que estén capacitados para resolver cuestiones técnicas que surjan. Los custodios no podrán contestar o resolver preguntas relacionadas con el contenido de los exámenes o con la configuración que el profesor le ha dado al examen, a menos que el profesor lo autorice expresamente para ello.

2 Los profesores que enseñan cursos en línea en el Recinto de Bayamón programarán sus exámenes custodiados para que los estudiantes que lo necesiten los tomen en el Salón de Exámenes Custodiados del Recinto o en algún centro cibernético o recinto del sistema, bajo la supervisión de un custodio designado para ese propósito. Para ello se debe coordinar con suficiente tiempo el envío de las contraseñas correspondientes para que los custodios de los centros cibernéticos o recintos puedan facilitar la administración de los exámenes. Esta coordinación se deberá hacer a través del personal del Salón de Exámenes Custodiados del Recinto. 4. Custodios internacionales Los estudiantes internacionales o que están matriculados en cursos del Recinto de Bayamón, pero que residen fuera de Puerto Rico, tendrán que conseguir un custodio (internacional) para que supervise la administración de exámenes en un lugar remoto. Una opción es el servicio de custodio electrónico, del cual existen alternativas (ProctorU (www.proctoru.com), que deberá gestionarlo el estudiante. Otra alternativa es el custodio internacional en persona, quien debe completar un formulario de solicitud y someterse a un proceso de autenticación e identificación. Para facilitar ese proceso se ha creado un formulario que debe completar el candidato a custodio y enviarlo al Centro de Educación a Distancia. La búsqueda de este custodio le corresponde al estudiante. El formulario estará disponible en la página del Centro de Educación a Distancia. Bajo ninguna circunstancia debe existir una relación de consanguinidad, parentesco o afectividad entre el custodio y el estudiante custodiado. Puede ser un supervisor militar, un bibliotecario o un oficial administrativo, entre otros. La coordinación de los trámites para designar los custodios internacionales se llevará a cabo a través del Salón de Exámenes Custodiados del Recinto. En cualquier caso, de haber algún costo o estipendio relacionado con la gestión del custodio, será el estudiante quien lo sufrague. Si en algún momento futuro surgiese algún tipo de tecnología que sustituya al custodio en persona, el estudiante podría tener que sufragar los costos asociados con la adquisición o uso de dicha tecnología. Los lugares donde se podrán tomar los exámenes pueden ser, por ejemplo, instalaciones de una empresa, una biblioteca, un centro de custodia certificado en una universidad, un centro de estudios en una base militar, una entidad dedicada a custodiar exámenes, etc. Se deberán autenticar los lugares internacionales donde se administrarán exámenes custodiados. El correo-e que provea el custodio debe corresponder a una entidad (o negocio) reconocida; no podrán utilizarse cuentas personales provistas por Hotmail, GMail, Yahoo, etc. Para cumplir estos requisitos, el Centro de Exámenes Custodiados del Recinto creará los mecanismos necesarios (formularios, procedimientos, etc.).

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5. Centro de Exámenes Custodiados del Recinto de Bayamón: Los exámenes que requieran de un custodio se ofrecerán en el Salón de Exámenes Custodiados del Recinto de Bayamón, en los centros cibernéticos de los recintos del sistema o en los lugares internacionales que se designen para ese propósito. Los estudiantes serán responsables de coordinar las fechas y horas en que tomarán los exámenes, de acuerdo con los horarios disponibles en cada centro cibernético, los cuales organizarán sus jornadas de acuerdo con los recursos disponibles. En el Salón de Exámenes Custodiados del Recinto de Bayamón el horario será el siguiente: Lugar: Salón: F-215A (Por cita previa) De lunes a jueves 11:00AM A 8:00PM Sábados: 8:00AM a 12:00 PM y 1:00PM a 5:00 PM El servicio de exámenes custodiados no se ofrecerá ni viernes ni domingos.

6. Exámenes o pruebas que deben custodiarse: En el Recinto de Bayamón se podrán administrar exámenes de cursos ofrecidos en otros recintos en los que se requiere que sean custodiados, sujeto a la disponibilidad de equipo. Las pruebas finales de los módulos de los laboratorios virtuales (que se contarán para la nota del curso) se administrarán mediante el navegador Respondus Lock Down Browser, pero no tendrán que ser custodiadas. 7. Sugerencias sobre tipos de exámenes y criterios: Para armonizar el ofrecimiento de exámenes con la disponibilidad de las instalaciones, el equipo y los horarios para administrarlos, los profesores que enseñan cursos en línea deberán informar desde el principio cuáles serán o no custodiados. Para establecer un balance razonable, se sugiere tomar en cuenta la diversidad de tipos de instrumentos de medición y evaluación que nos permite la plataforma de cursos en línea en uso en el sistema. La experiencia ha demostrado que los exámenes objetivos, por su naturaleza, son los más vulnerables en términos de seguridad. Por eso deben reducirse al mínimo, a lo sumo, dos por semestre en cada clase. Además, para administrar este tipo de examen se deberá utilizar el navegador Respondus Lock Down Browser, siempre que esté disponible en el Recinto. Los exámenes tipo ensayo o que requieren que el estudiante desarrolle temas por escrito (análisis o estudio de casos) y que se puedan calibrar mediante el

4 uso de una rúbrica son los más indicados para administrarse en cursos en línea. Otros tipos de exámenes altamente recomendados son los informes escritos expositivos y los informes narrativos, en los cuales se requiere que el estudiante aplique los conocimientos adquiridos. Por su naturaleza, este tipo de examen no se debe administrar mediante el navegador Respondus, a menos que se trate de preguntas que requieran contestaciones cortas. No se debe olvidar que la monografía, el proyecto de investigación y el portafolio electrónico también son alternativas de evaluación, aunque también requieren de controles y medidas para reducir el plagio y el fraude. Otro criterio que se debe tomar en cuenta al diseñar los exámenes es el peso que se les otorgue para calcular la nota final del curso. Se sugiere que a los exámenes objetivos custodiados se les adjudique un peso mayor que a los de redacción (tipo ensayo, etc.). Si se opta solamente por exámenes de redacción o tipo ensayo, entonces se les debe adjudicar un peso mayor. Todas estas medidas tienen como propósito minimizar las posibilidades de fraude y fomentar la mayor seguridad posible para preservar la integridad de la gestión académica en línea. Finalmente, se sugiere a la facultad el empleo de herramientas para la detección de plagio y fraude en trabajos sometidos por los estudiantes. Entre otras se deben utilizar las herramientas Safe Assign y Safe Assign Direct provistas en la plataforma Blackboard Learn. De igual forma se recomienda el uso de sitios en Internet que facilitan la detección de este tipo de infracción (como por ejemplo, www.doccop.com y www.plagiarisma.com). 8. Normas generales que se deben observar durante el proceso de administración o toma de exámenes custodiados: El uso del navegador Respondus Lock Down Browser es compulsorio para exámenes objetivos o pruebas finales de laboratorio que cuentan para la nota del curso; no así para ejercicios de práctica de los laboratorios. En todo momento regirán las normas del Reglamento General de Estudiantes, específicamente el Capítulo V. También regirán los incisos V y VI del documento normativo Guía de Estándares de Calidad. Regirá también el Documento Normativo F-1106-012, Normativa Institucional contra el Fraude. Los custodios en los diferentes lugares velarán por el cumplimiento de todas las anteriores normativas, así como de las indicaciones o normas que establezcan los profesores en el momento de administrar el examen. Los custodios se asegurarán de que el estudiante está matriculado oficialmente en el curso al que corresponde el examen que contestará. De igual forma, los custodios corroborarán e informarán a los estudiantes sobre los requisitos, si alguno, establecidos por los profesores para tomar los exámenes, al momento de autorizar el acceso mediante la contraseña provista por el profesor a cargo del curso. Las contraseñas de acceso a exámenes deben enviarse con antelación mediante procedimientos que garanticen la seguridad, confidencialidad e integridad de los exámenes.

5 9. Autenticación e identificación: Para asegurar que el proceso de administración y toma de exámenes custodiados se lleve a cabo de manera uniforme, organizada y segura, se observará el siguiente proceso de autenticación de estudiantes. Los estudiantes deben presentar su programa oficial de clases (con sellos) donde se compruebe que están matriculado en el curso del que se proponen tomar el examen. También será requisito indispensable presentar una tarjeta de identificación válida, con fotografía, que puede ser: la identificación expedida por la Universidad Interamericana de Puerto Rico, licencia de conducir vigente, pasaporte vigente o tarjeta de identificación expedida por el Gobierno de Puerto Rico, entre otras. El custodio se asegurará de que el estudiante acceda el curso correspondiente al examen que se propone contestar. 10. Detección de fraude y actos de deshonestidad académica durante la administración de exámenes custodiados: Para todos los efectos, la administración de exámenes por parte de un custodio, ya sea en un centro cibernético o en un lugar remoto internacional, está cobijada por los documentos normativos institucionales, sobre todo por el Reglamento General de Estudiantes. Es deber del custodio informar a las autoridades competentes, mediante un informe oficial al respecto, sobre cualquier violación a las reglas y normas establecidas para administración de los exámenes bajo su custodia. El procedimiento se establece en el Capítulo V – Comportamiento sancionable y justo procedimiento, del Reglamento General de Estudiantes. 11. Presentación y tramitación de querellas o quejas por parte de estudiantes: La relación entre estudiantes y otros miembros de la comunidad universitaria está cobijada por el Capítulo II – Derechos y deberes de los estudiantes, del Reglamento General de Estudiantes (2011). La labor académica universitaria requiere que se establezca una buena relación entre todos los componentes: los estudiantes, la facultad y los administradores. Según el Reglamento…, si un estudiante estima que alguno de sus derechos ha sido vulnerado o lesionado por un miembro de la facultad; o que tenga alguna reclamación de naturaleza académica, podrá canalizar su querella a través del Director del departamento académico al cual pertenece dicho miembro de la facultad. De igual forma, si la situación ocurre con “algún miembro del personal universitario en una relación no-académica, éste podrá presentar una querella al Decanato de Asuntos Estudiantiles o su homólogo de la unidad académica. En suma, de ser necesario presentar o tramitar querellas por parte de estudiantes, relacionadas con los procesos que conlleva esta política de identificación e integridad académica, las mismas se regirán por las normas vigentes en el Reglamento General de Estudiantes (2011). Los estudiantes matriculados en cursos en línea podrán llevar a cabo gestiones de presentación y tramitación de querellas en forma presencial si acuden al Recinto. También podrán iniciar el trámite mediante un documento formal, en

6 formato electrónico (.doc, .docx., pdf, html), preferiblemente con la firma. Dicho documento se puede enviar por medios electrónicos (correo-e) o por facsímil a la persona concernida, según corresponda. De ahí en adelante se seguirá el trámite según establecido en los reglamentos vigentes.

Revisado: enero de 2012

Prof. José Guillermo Santiago Vázquez Director Centro de Educación a Distancia Texto corregido: 15 de julio de 2012