GUÍA RÁPIDA DE USO PARA COMERCIO Registro /Inicio de sesión Desde la Web: haz click en “únete” en la parte superior derecha de la pantalla, rellena el formulario de inscripción de comercios (Recuerda que tu “usuario” será tu número de teléfono) y recibirás vía SMS /Email tu contraseña ALCOM, si no ves el email, revisa tu bandeja de correo no deseado y márcanos como remitente seguro, así siempre estarás al día de las novedades ALCOM. Ya puedes iniciar sesión con tu contraseña y usuario, en este momento tu comercio no será visible para los consumidores, esto será así hasta la firma del contrato, mientras tanto, puedes aprovechar este tiempo para editar y optimizar tu perfil lo máximo posible. Una vez iniciada tu sesión, tendrás acceso a la intranet en la parte superior derecha de la pantalla, haciendo click en tu nombre se abrirá un menú desplegable, asegúrate de que el usuario con el que estas activo es el de comercio y no el de “Consumidor” para ello haz click en la opción Cambiar Tipo de Usuario y selecciona la opción de comercio.
Desde la App: Descarga la app de ALCOM para comercios desde tu App Store, es gratuita. Cuando abras la App te pedirá que inicies sesión con tu usuario (tu número de teléfono) y contraseña, si no estás registrado, en la esquina superior derecha verás el icono de opciones (Tres puntos) al seleccionarlo te ofrecerá las opciones “Únete” “Recuperar Contraseña” y” Dar Opinión”, elige “Únete” y en la ventana de tu navegador se abrirá el formulario de registro, recuerda que debes completar el formulario para el comercio y no el de consumidor. Una vez completado recibirás un Email/ SMS con tu contraseña y podrás iniciar sesión.
Intranet Web: En la Home podrás editar tu perfil, tu dirección y cambiar tu contraseña, además en la parte izquierda de la pantalla verás un menú de acceso a las diferentes secciones:
Ir a la web; desde aquí podrás navegar por la web tal y como la ven los consumidores. Para volver a la intranet en la parte superior derecha haz click en “Mi Perfil”.
Perfil: Es la Home de la intranet, aquí podrás ver y editar tu perfil.
Comercio: dentro de esta sección encontrarás las opciones “Mi Comercio” y “Mis tiendas”:
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Mi Comercio: Aquí podrás editar y Completar el perfil de tu Comercio/Empresa, la dirección, subir videos y documentos descargables y promocionales para tu negocio etc. En la pestaña de “Contratos” tendrás acceso a los documentos de adhesión firmados y en “Usuarios” podrás añadir usuarios a tu comercio atribuyéndoles el rol que creas oportuno, esta opción te será muy útil si en tu comercio tienes empleados y quieres que estos puedan cargar y descontar puntos desde sus teléfonos móviles.
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Mis Tiendas, aquí podrás ver, añadir y editar tus diferentes puntos de venta, en esta lista deberás tener tantas “tiendas” como establecimientos físicos tenga tu comercio.
Operaciones: Desde aquí podrás consultar el historial de tus operaciones, cargar puntos o descontarlos cuando un cliente realice una compra con puntos descuento o comprar puntos a la plataforma en caso de que quieras aumentar tu saldo. Contratos: Consulta aquí tus contratos. Cupones: Aquí podrás crear, ver y consultar el estado de tus cupones así como canjear los cupones que te hayan comprado los consumidores. Mis promociones: Aquí podrás crear, ver y consultar el estado de tus promociones. Categorías: Selecciona aquí las categorías asociadas a tu comercio/Sector, esto facilitará que los consumidores interesados te encuentren. Usuarios: Desde aquí podrás añadir usuarios a tu comercio atribuyéndoles el rol que creas oportuno, esta opción te será muy útil si en tu comercio tienes empleados y quieres que estos puedan cargar y descontar puntos desde sus teléfonos móviles.
App: Una vez hayas iniciado sesión con tu número de teléfono y tu contraseña, tendrás acceso con tu App a…
“Canjear Cupón” aquí podrás canjear los cupones que tus consumidores te hayan comprado cuando acudan a tu punto de venta. Esta opción del menú de tu app activará la cámara para que puedas escanear el código QR que presentará el consumidor. También existe la posibilidad de introducir el código del cupón de forma manual, para ello toca “canjear cupón” y luego el icono de opciones de la parte superior derecha, esto activará una ventana emergente y te pedirá que introduzcas el código del cupón que aparece debajo del código QR en el teléfono del consumidor.
“Carga de Puntos” Cuando un consumidor realice una compra en tu establecimiento deberás cargarle puntos. Existen varias opciones para identificar al cliente:
Automática: Toca el icono rojo de “Carga de puntos” de tu App, esto activará la cámara de tu móvil para que puedas escanear el código QR obtenido por el consumidor de forma automática al darle a “obtener puntos” desde su App móvil.
Manual: Toca “Carga de puntos” y luego el icono de opciones de la parte superior derecha, esto activará una ventana emergente con dos opciones una será “Introducir Código Manualmente” (este es el código numérico que le aparecerá al consumidor debajo del código QR).
Manual sin el Terminal del Consumidor: Elige la opción “Número de Teléfono del cliente”, introduce el número de teléfono del cliente (con el que está registrado en la plataforma).
Independientemente de la opción de carga de puntos escogida a continuación tendrás que rellenar los campos requeridos (importe, porcentaje…) finalmente, toca en la esquina superior derecha sobre el icono “Cargar”.
“Compra con Puntos” Si un consumidor realiza una compra en tu establecimiento y quiere pagarla con puntos descuento, al tocar esta opción, se activará la cámara de tu móvil para que puedas escanear el código QR obtenido por el consumidor de forma automática al seleccionar esta forma de pago en su App móvil. Para validar la compra de forma manual toca “Compra con Puntos” y luego el icono de opciones de la parte superior derecha, esto activará una ventana emergente con las opciones “Introducir Código Manualmente” (este es el código numérico que le aparecerá al consumidor debajo del código QR) y “Número de Teléfono del cliente”, si seleccionas esta última opción, introduce el número de teléfono del cliente (con el que está registrado en la plataforma) y su contraseña, rellena los campos requeridos (importe, porcentaje …)y toca en la esquina superior derecha sobre el icono “Comprar”, automáticamente estos puntos serán sumados a tu saldo actual de puntos descuento.
“Mi Perfil” desde esta opción del menú podrás ver tus tiendas y tus cupones y promociones así como cerrar sesión.
Historial” Aquí podrás consultar tu historial de transacciones y operaciones realizadas.
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