Guía Docente 2016-17 HABILIDADES DIRECTIVAS Y LIDERAZGO

DATOS BÁSICOS DE LA GUÍA DOCENTE: Módulo:

HABILIDADES DIRECTIVAS Y LIDERAZGO

Identificador:

30718

Titulación:

MÁSTER UNIVERSITARIO EN LIDERAZGO Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. PLAN 2011

Tipo:

OBLIGATORIA

Créditos:

7

Actividades Presenciales:

50

Profesor:

Horas totales: Trabajo Autónomo:

AINSA MONTES, ANA JIMENEZ OLMOS, JAVIER PARRA ESPAÑOL, JORGE QUEROL FERNANDEZ, FRANCISCO SAN ROMAN GIL, ANA AMELIA (T)

175 125

Correo electrónico: [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

PRESENTACIÓN: Liderazgo. Dirección de reuniones. Presentaciones eficaces. Análisis de problemas y toma de decisiones Aprender a aprender. Proactividad. Comunicación eficaz. Asertividad. Trabajo en equipo. Solución de conflictos y negociación. Motivación y administración de contingencias. Objetivos en la negociación. Asertividad. Juegos de suma positiva. La negociación de conflictos. El papel del lenguaje en la negociación. Los irrenunciables. La negociación en la Administración pública. Negociando eficazmente Aplicación al sector público del análisis de sectores de actividad del sector publico. Macro y microentorno. Cinco fuerzas de Porter. Entornos genéricos. El ciclo de vida de la actividad. Los entornos de volumen. La cadena de valor. El reto del crecimiento. El análisis DAFO. Generación de opciones. Catálogo de estrategias. Análisis corporativo. Matriz Estratégica de Arthur Little, Boston Consulting Group, Grupo General Electric. Diseño de escenarios. Identificación de los grupos de interés. Aprender a hablar en público. Presentaciones eficaces. La oratoria y el lenguaje verbal y no verbal. Hablar a mi equipo, hablar a la sociedad y hablar a los medios. El papel de la oratoria y la comunicación en la vida pública. Hablar y convencer. Las reglas del protocolo. La comunicación eficaz. La comunicación interna y externa. La función de negociador. Objetivos en la negociación. Asertividad. Juegos de suma positiva. La negociación de conflictos. El papel del lenguaje en la negociación. Los irrenunciables. La negociación en la Administración pública. Negociando eficazmente. La función de portavoz, Estrategia de comunicación. Declaraciones y comunicados. Aprender a hablar en público. Presentaciones eficaces. La oratoria y el lenguaje verbal y no verbal. Hablar a mi equipo, hablar a la sociedad y hablar a los medios. El papel de la oratoria y la comunicación en la vida pública. Hablar y convencer. Las reglas del protocolo.

COMPETENCIAS PROFESIONALES A DESARROLLAR EN LA MATERIA:

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Competencias Generales de la titulación

G01

Dirigir e influir sobre un colectivo con el fin de que este alcance unos determinados objetivos de forma conjunta y eficiente.

G02

Proponer y encontrar formas nuevas y eficaces de realizar cualquier tarea y/o función dentro de su entorno profesional.

G03

Participar en equipos multidisciplinares para conseguir metas comunes, anteponiendo los intereses colectivos a los personales.

G04

Afrontar su trabajo con responsabilidad y compromiso, creando un alto sentido del deber y el cumplimiento de las obligaciones.

G05

Visualizar las tendencias del medio con una actitud positiva y optimista y orientar su conducta a la consecución de metas

G06

Analizar y resolver los problemas o imprevistos complejos que puedan surgir durante la actividad profesional dentro de cualquier tipo de organización socio-económica.

G07

Trabajar con flexibilidad y versatilidad y adaptarse a las necesidades y exigencias de su entorno profesional

G08

Comunicarse eficazmente sobre distintos temas en una variedad de contextos profesionales y con los diferentes medios disponibles.

G09 Tomar decisiones lógicas de una manera imparcial y desde un punto de vista racional. G10

Capacidad crítica y analítica en la evaluación de información, datos y líneas de actuación.

G11

Desenvolverse en un entorno multicultural y/o internacional, relacionándose con personas de distintas nacionalidades, idiomas y culturas.

G12

Realizar sus tareas profesionales con integridad y dentro de las normas sociales, organizacionales y éticas dentro de las actividades relacionadas con el trabajo.

G13 Capacidad de coordinar equipos profesionales muy cualificados Competencias Específicas de la titulación

Capacidad para diseñar y dirigir equipos de acuerdo a la realidad concreta de cada E02 organización, para identificar e interpretar el entorno jurídico de la administración pública y su importancia en la actividad administrativa y política. Conocer los principios de la ética pública, comprender el concepto de interés general E03 como finalidad de la actuación administrativa por su legitimidad social, desde el conocimiento de la legislación vigente. Comprender los cambios que se están produciendo en la administración con la E04 introducción de las nuevas tecnologías, identificar e interpretar el entorno tecnológico de la administración y su importancia en la política pública. Capacidad para elaborar estrategias en la administración pública, elaborar propuestas E07 de transformación en las políticas y organizaciones, para elaborar sistemas de indicadores y sistemas de evaluación Comprender los flujos económicos de la administración y su aplicación práctica desde aspectos de componente más estratégico como estructura de ingresos, política de E08 financiación o estrategias de inversión, hasta los más operativos, normativos o regulativos. Capacidad para realizar las funciones de la gestión y dirección de recursos humanos y la implicación de la línea jerárquica en cada una de ellas, y evaluar las competencias E11 personales y organizacionales en relación con la estrategia de la administración; Identificar las necesidades y conocer y aplicar las técnicas y procedimientos de planificación , selección, evaluación y formación Capacidad para desarrollar roles interpersonales de representación, relacional y liderazgo; roles informativos como monitor, difusor y portavoz; roles de decisor sobre E12 asignación de recursos manejo de conflictos capacidad de negociación y emprendimiento Capacidad para comprender el funcionamiento y estructuras de los medios de comunicación, gestionar con eficiencia la información, establecer estrategias de E13 comunicación, definir, diseñar, implantar y evaluar las campañas de promoción institucional y campañas electorales

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Resultados de Aprendizaje

R01 Reconocer y poner en valor las habilidades propias del liderazgo R02 Dominar las herramientas básicas de comunicación R03 Aplicar los instrumentos básicos de gestión de equipos R04 Elaborar un plan de estrategia de acción R05 Dominar los criterios básicos de negociación y liderazgo en situaciones críticas

REQUISITOS PREVIOS: PROGRAMACIÓN DE LA MATERIA: Contenidos de la materia: 1 - Habilidades Directivas 1.1 - Liderazgo 1.2 - Dirección de reuniones 1.3 - Presentaciones eficaces 1.4 - Análisis de problemas y toma de decisiones 1.5 - Aprender a aprender 1.6 - Proactividad 1.7 - Comunicación eficaz 1.8 - Asertividad 1.9 - Trabajo en equipo 1.10 - Solución de conflictos y negociación 1.11 - Motivación y administración de contingencias 1 - HABILIDADES DIRECTIVAS 1.1 - Estudio y desarrollo de las técnicas de trabajo en equipo, con especial atención a la dirección de reuniones y a la solución de conflictos 1.2 - Responsabilidad directiva y el liderazgo 1.2.1 - Distinción entre líder y directivo 1.2.2 - características y cualidades del líder y directivo 2 - Estrategia y competencia 2.1 - Aplicación al sector público del análisis de sectores de actividad del sector publico 2.2 - Macro y microentorno 2.3 - Cinco fuerzas de Porter 2.4 - Entornos genéricos 2.5 - El ciclo de vida de la actividad 2.6 - Los entornos de volumen 2.7 - La cadena de valor 2.8 - El reto del crecimiento 2.9 - El análisis DAFO 2.10 - Generación de opciones 2.11 - Catálogo de estrategias 2.12 - Análisis corporativo 2.13 - Matriz Estratégica de Arthur Little, Boston Consulting Group, Grupo General Electric 2.14 - Diseño de escenarios 2.15 - Identificación de los grupos de interés 2 - ESTRATEGIA Y COMPETENCIA 2.1 - Introducción a la estrategia

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2.1.1 - Concepto de estrategia 2.1.2 - Breve recorrido histórico 2.1.3 - ¿Qué es una decisión estratégica? 2.1.4 - Estrategia corporativa y competitiva 2.1.5 - Guía para la definición de la estrategia 2.1.6 - Reflexiones sobre la estrategia 2.1.7 - La función de los líderes en la estrategia 2.1.8 - El proceso de reflexión estratégica en el sector público. 2.2 - Análisis del entorno y sectorial 2.2.1 - Comprensión de la naturaleza del entorno 2.2.2 - Análisis PEST 2.2.3 - Análisis y gestión de los grupos de interés. 2.2.4 - Identificación de factores críticos de éxito 2.2.5 - Identificación de tendencias 2.3 - Análisis del mercado y de la competencia 2.3.1 - Análisis cualitativo y cuantitativo del mercado 2.3.2 - Segmentación del mercado 2.3.3 - Mercado actual y mercado potencial 2.3.4 - Análisis del valor percibido por el cliente 2.3.5 - Atractivo del mercado 2.3.6 - Perfil de respuesta del competidor 2.3.7 - Definición de perfiles competitivos 2.3.8 - Posición competitiva y análisis de grupos estratégicos 2.4 - Diagnóstico de situación e identificación de fuentes de ventaja competitiva 2.4.1 - Análisis DAFO y su importancia como punto de partida de la estrategia. 2.4.2 - Identificación de fuentes de ventaja competitiva 2.4.3 - Estrategia del océano azul y curva de valor 2.5 - Análisis estratégico de cartera y evaluación de alternativas 2.5.1 - La importancia del análisis de cartera y sus herramientas 2.5.2 - Matriz de Ansoff 2.5.3 - Matriz del portafolio de negocios 2.5.4 - Matriz de General Electric 2.5.5 - Matriz de Arthur D. Little 2.5.6 - Generación y evaluación de alternativas 2.5.7 - Análisis de escenarios 2.5.8 - Matriz de atractivo-riesgo. 2.5.9 - Análisis de los 3 horizontes 2.6 - Definición e implantación de la estrategia 2.6.1 - Los 4 niveles de la estrategia 2.6.2 - Estrategia de misión 2.6.3 - Estrategia de cartera 2.6.4 - Estrategia de segmentación y posicionamiento 2.6.5 - Estrategia funcional 2.6.6 - Despliegue en ejes, líneas y acciones 2.6.7 - Mapas estratégicos 2.6.8 - Implicaciones organizativas 2.6.9 - Proyecciones financieras 2.6.10 - ¿Cómo medir el cumplimiento de la estrategia? 2.6.11 - Cuadro de mando integral 3 - Habilidades de Comunicación

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3.1 - La comunicación eficaz 3.2 - La comunicación interna y externa 3.3 - La función de negociador 3.4 - Objetivos en la negociación 3.5 - Asertividad 3.6 - Juegos de suma positiva 3.7 - La negociación de conflictos. 3.8 - El papel del lenguaje en la negociación 3.9 - Los irrenunciables 3.10 - La negociación en la Administración pública 3.11 - Negociando eficazmente 3.12 - La función de portavoz 3.13 - Estrategia de comunicación 3.14 - Declaraciones y comunicados 3.15 - Aprender a hablar en público 3.16 - Presentaciones eficaces 3.17 - La oratoria y el lenguaje verbal y no verbal 3.18 - Hablar a mi equipo, hablar a la sociedad y hablar a los medios 3.19 - El papel de la oratoria y la comunicación en la vida pública 3.20 - Hablar y convencer 3.21 - Las reglas del protocolo 3 - HABILIDADES DE COMUNICACIÓN 3.1 - Comunicación, una valiosa herramienta para las organizaciones. 3.1.1 - Saber escuchar. Unos consejos para aprender a escuchar 3.1.2 - Causas del fracaso de la comunicación. Las diez reglas para comunicar bien. 3.1.3 - El proceso de la percepción 3.1.4 - Códigos de preferencia lingüística 3.1.5 - Aprender a ser asertivo para sentirse bien con uno mismo y para mejorar el rendimiento en la organización. 3.2 - Aprender a ser asertivo para sentirse bien con uno mismo y para mejorar el rendimiento en la organización. 3.2.1 - Hablar a mi equipo, hablar a la sociedad y hablar a los medios 3.2.2 - El impacto de los 7 primeros segundos 3.2.3 - Hablar y convencer. Cómo escribir una buena intervención, cómo estructurarla para lograr nuestro objetivo. 3.2.4 - Cómo escribir para el oído. 3.3 - Presentaciones eficaces 3.3.1 - Presentaciones eficaces 3.3.2 - El impacto de los 7 primeros segundos 3.3.3 - Hablar y convencer. Cómo escribir una buena intervención, cómo estructurarla para lograr nuestro objetivo. 3.3.4 - Cómo escribir para el oído. 3.4 - El arte de hablar en público 3.4.1 - El arte de hablar en público. Virtudes y defectos de cada participante 3.4.2 - Comunicación verbal y no verbal. 3.4.3 - Las claves del éxito de un buen comunicador 3.4.4 - Cómo entablar una relación con los medios de comunicación 3.5 - Comunicar a través de los medios 3.5.1 - Cómo conseguir que nuestras informaciones aparezcan en los medios 3.5.2 - Un periodista me quiere entrevistar, ¿qué hago? 3.5.3 - Prensa escrita, radio, televisión y digitales. Cómo hablar para cada medio

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3.5.4 - Convocatoria, nota de prensa, rueda de prensa. Para qué sirven, cómo sacarles todo el partido 3.5.5 - Comunicación interna para mejorar la cohesión y el rendimiento 3.6 - Concepto y objetivos de la negociación 3.7 - Un método para negociar: Planteamiento 3.8 - Conceptos clave de negociación 3.8.1 - Conceptos clave de negociación 3.8.2 - El poder 3.8.3 - Los intereses 3.8.4 - Los objetivos 3.8.5 - Las motivaciones 3.8.6 - La percepción 3.8.7 - Cooperar y competir 3.8.8 - M.A.P.A.N. 3.9 - Un método para negociar: Desarrollo 3.9.1 - Preparación de la negociación (personal, táctica, logística) 3.9.2 - La interacción 3.10 - Estilos y tácticas de negociación 3.10.1 - Principios activadores, constructores, neutralizadores 3.10.2 - Los 5 pasos de W. Ury 3.10.3 - Formas de negociar 3.10.4 - Estilos personales 3.10.5 - Distintas tácticas 3.11 - Seguimiento de los acuerdos 3.12 - Características de la persona negociadora 3.13 - Aplicación de la negociación a la Administración pública 3.14 - Resumen y conclusiones de la negociación

La planificación de la asignatura podrá verse modificada por motivos imprevistos (rendimiento del grupo, disponibilidad de recursos, modificaciones en el calendario académico, etc.) y por tanto no deberá considerarse como definitiva y cerrada. METODOLOGÍAS Y ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE: Metodologías de enseñanza-aprendizaje a desarrollar: Volumen de trabajo del alumno: Modalidad organizativa

Métodos de enseñanza

Horas estimadas

Actividades Presenciales

Clase magistral

50

Trabajo Autónomo

Estudio individual

30

Preparación de trabajos individuales

15

Preparación de trabajos en equipo

20

Tareas de investigación y búsqueda de información

15

Lecturas obligatorias

15

Lectura libre

20

Otras actividades de trabajo autónomo

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Horas totales: 175

SISTEMA DE EVALUACIÓN: Obtención de la nota final:

Prueba final: Trabajos materias: TOTAL

70 % 30 % 100 %

*Las observaciones específicas sobre el sistema de evaluación serán comunicadas por escrito a los alumnos al inicio de la materia. BIBLIOGRAFÍA Y DOCUMENTACIÓN: Bibliografía básica: BORREL, Francesc, Cómo Trabajar en Equipo y crear relaciones de calidad con jefes y compañeros, Barcelona, Gestión 2000, 2004 CANTAVELLA, Eva y VALLS, Antonio, Reuniones eficaces, Profit editorial GARCÍA SAÍZ, Miguel, Aprender a liderar, Paidós JERICÓ, Pilar, Gestión del Talento, Prentice Hall ?“Dirección estratégica”, de Gerry Johnson y Kevan Scholes, Editorial Pearson (7ª Edición, 2006).

Bibliografía recomendada: “Compitiendo por el futuro”, de Gary Hamel y C.K. Prahalad, Editorial Ariel (Ed.1995). “Dirección estratégica de la empresa: teoría y aplicaciones”, de José Emilio Navas López y Luis A. Guerras Martín, Civitas Ediciones (Ed. 2007). “El arte de la estrategia”, de Avinash K. Dixit y Barry J. Nalebuff, Antoni Bosch Editores (Ed. 2010). “El plan estratégico en la práctica”, de José María Sainz de Vicuña, Editorial ESIC (Ed. 2010). “Estrategia competitiva”, de Michael Porter, Editorial Pirámide (Ed. 2009). “Estrategia: de la visión a la acción”, de Juan Carrión Maroto, Editorial ESIC (Ed. 2007). “Funky Business forever”, de Jonnas Ridderstràle y Kjell Nordtröm, Editorial Pearson (Ed. 2008). “Generación de modelos de negocio”, obra de varios autores dirigida por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, Editorial Deusto (Ed. 2011). “La estrategia de la empresa”, de Igor Ansoff, Ediciones Universidad de Navarra (Ed. 1976). “La estrategia del océano azul”, de Renée Mauborgne y W. Chan Kim, Editorial Granica (Ed. 2005). “La granularidad del crecimiento”, de S. Patrick Viguerie, Sven Smit y Mehrdad Baghai, Gestión 2000 (Ed. 2007). “Liderando la revolución”, de Gary Hamel, Gestión 2000 (Ed. 2010). “Marketing en el sector público”, de Philip Kotler, Prentice Hall (Ed. 2007). “Planificación de la alta dirección”, de George A. Steiner, Ediciones Universidad de Navarra (Ed. 1991). “Strategor: estrategia, estructura, decisión, identidad”, obra de varios autores dirigida por Jean-Pierre Dètrie, Editorial Biblio Empresa (Ed. 1995). “The alchemy of growth”, de Mehrdad Baghai, Stephen Coley y David White, Perseus Books (Ed. 2000). “Ventaja competitiva”, de Michael Porter, Editorial Pirámide (Ed. 2010). PUCHOL, LUIS. Hablar en público. Ed. Díaz de Santos. Madrid, 2008

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RUBIO, ÁNGELA. Cómo ser buen orador. Cómo intervenir con éxito ante el público y los medios de comunicación. Ediciones Gestión 2000. Barcelona, 2004 VELILLA, RICARDO. El poder de las presentaciones efectivas. Ediciones Gestión 2000. Barcelona, 2002.

Páginas web recomendadas: www.aesplan.org www.apd.es www.mckinsey.com www.bcg.com www.bain.com www.isc.hbs.edu/ www.blueoceanstrategy.com www.businessmodelgeneration.com www.garyhamel.com www.strategy-business.com http://www.revistainternacionaldeprotocolo.com http://www.aparagon.es/ http://fape.es/ deGerencia.com

http://www.degerencia.com/area.php?areaid=10127

deRevistas.com

http://www.derevistas.com/contenido/tema.php?id=44

LosRecursosHumanos.com

http://www.losrecursoshumanos.com/articulos/liderazgo/

* Guía Docente sujeta a modificaciones

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