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Hilfe Auf dieser Seite findest du die Antworten zu häufig gestellten Fragen. Selbstverständlich beantworten wir deine Fragen auch persönlich.

Allgemeine Fragen zu meinUnterricht Fragen zur Registrierung – Allgemein Fragen zur Registrierung – ReferendarInnen und Studierende Fragen für NutzerInnen – Mein Account und Abo Fragen für NutzerInnen – Materialien und Downloads Fragen für NutzerInnen – Rechnung und Zahlung Fragen für NutzerInnen – Widerruf und Kündigung Fragen zu Gruppen- und Schullizenzen

Kontakt

I Allgemeine Fragen zu meinUnterricht Was ist meinUnterricht Basis?

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Was ist meinUnterricht Premium?

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Wie hoch sind die Kosten für meinUnterricht Premium?

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Können neben dem Monatsbeitrag weitere Kosten anfallen?

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Welche Vertragslaufzeit kann ich für ein Premium-Abo wählen?

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Wie viele Downloads stehen mir mit Premium zur Verfügung?

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Darf ich die Materialien vervielfältigen und verteilen?

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Dürfen auch Schülerinnen und Schüler sich bei meinUnterricht registrieren?

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Kann ich meinUnterricht Premium als Elternteil nutzen?

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II Fragen zur Registrierung – Allgemein Ich habe nach der Registrierung keine E-Mail mit dem Verifizierungslink erhalten. Was muss ich tun?

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Ich habe versehentlich zwei Abos abgeschlossen. Kann ich eins davon stornieren?

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Ich habe ein Premium-Abo, sehe aber weiterhin die Basis-Ansicht, wenn ich mich einlogge. Woran liegt das?

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Welche Zahlungsart kann ich wählen, um meine Beiträge zu bezahlen?

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Welchen Zahlungsrhythmus kann ich wählen, um meine Beiträge zu bezahlen?

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Ich bin Lehrperson in Luxemburg. Wie kann ich meinUnterricht Premium über die Landeslizenz des Bildungsministeriums nutzen?

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Welche Zahlungsweise kann ich wählen, um meine Beträge zu bezahlen?

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Ich habe einen Zugang über die Landeslizenz für Luxemburg erworben, habe aber bereits ein kostenpflichtiges Abo. Kann ich dieses vorzeitig beenden?

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III Fragen zur Registrierung – ReferendarInnen und Lehramtsstudierende Ich habe noch keine Bescheinigung über mein Referendariat/Studium. Was kann ich tun?

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Ich befinde mich noch im Lehramtsstudium. Welches Angebot ist für mich am besten?

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Ich befinde mich in der Umschulung zur Lehrkraft. Gibt es ein Angebot für QuereinsteigerInnen?

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Welchen Nachweis muss ich einreichen, um das Angebot für ReferendarInnen nutzen zu können?

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Über meine Hochschule/Bibliothek kann ich mich kostenlos für meinUnterricht Premium registrieren. Wieso habe nur einen BasisZugang erhalten?

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IV Fragen für NutzerInnen – Mein Account und Abo Ich kann mich nicht einloggen! Was muss ich tun?

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Wie kann ich meine Daten im Profil ändern? ! Darf ich meinen Account mit anderen teilen? ! Wie lange läuft mein aktuelles Abo?

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Verlängert sich mein Abo automatisch?

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Kann ich mein Abo pausieren?

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Wie lösche ich meinen Account?

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Mein Account ist aufgrund offener Rechnungen gesperrt. Wie kann ich es entsperren lassen?

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Kann ich mein Abonnement auf eine andere Person übertragen lassen?

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V Fragen für NutzerInnen – Materialien und Downloads Wo finde ich die Lösungen zu den Aufgaben? ! Wo finde ich die Zusatzmaterialien?

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Im Dokument wird auf Zusatzmaterialien verwiesen, es sind aber in der Plattform keine verfügbar. Woran liegt das?

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Wie kann ich die Materialien herunterladen und drucken?

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Wo sehe ich, welche Dokumente ich bereits heruntergeladen habe?

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Werden für ein mehrfach heruntergeladenes Dokument mehrere Downloads gezählt?

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Ich finde keinen Download-Button, wenn ich ein Video öffne. Woran liegt das?

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Ich kann keine weiteren Downloads mehr tätigen. Wie kommt es dazu?

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Kann ich Downloads mit in den nächsten Monat nehmen?

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Darf ich die Materialien, die ich heruntergeladen habe, per E-Mail oder über eine Lernplattform mit meinen SchülerInnen und KollegInnen teilen?

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Sind die Zeitschriftenreihen immer vollständig bei meinUnterricht zu finden?

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VI Fragen für NutzerInnen – Rechnung und Zahlung Wie kann ich auf meine Rechnungen zugreifen?

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Kann ich meine Rechnungen per Post erhalten?

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Wie kann ich meine Zahlungsart ändern oder aktualisieren?

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Wenn ich auf Zahlung per Abbuchung wechsle, muss ich die aktuelle Rechnung dann noch überweisen?

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Wo finde ich meine Rechnungen?

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Wie kann ich meine Rechnungsanschrift ändern und/oder den Namen meiner Schule/meines Arbeitgeber hinzufügen?

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Auf der Rechnung soll der Name meiner Schule/meines Arbeitgebers stehen. Wo kann ich diese Information in meinem Profil hinterlegen?

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Wie kommt mein Rechnungsbetrag zustande? ! Ich habe nach meiner Zahlung eine Zahlungserinnerung/Mahnung erhalten. Was muss ich jetzt tun?

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Ich habe bereits gekündigt, wieso habe ich eine weitere Rechnung erhalten?

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Mein monatlicher Beitrag wurde erhöht. Woran liegt das?

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VII Fragen für NutzerInnen – Widerruf und Kündigung Kann ich mein Premium Abo widerrufen?

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Kann ich mein Abo nach Ablauf der 14-tägigen Testphase noch widerrufen?

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Wie kann ich mein Premium-Abo kündigen?

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Die Kündigung im Profil ist nicht möglich. Wieso?

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Welche Kündigungsfrist gilt für mein Premium-Abo?

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VIII Fragen zu Gruppen- und Schullizenzen Gibt es Gruppen- oder Schullizenzen?

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Wie viel kostet eine Lizenz für meine Schule/mein Institut?

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Meine Schule hat eine Schullizenz erworben. Muss ich mein privates Abo weiterhin bezahlen?

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Teilen sich im Rahmen einer Schullizenz alle Lehrkräfte einen Account?

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Ist das Downloadvolumen bei einer Schullizenz begrenzt?

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Meine Schule/mein Institut hat eine Lizenz erworben, ich habe aber keinen Zugang erhalten. Was kann ich machen?

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