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III Encuesta de Responsabilidad Social en Venezuela Edición 2011
Prácticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social Empresarial y Gestión Ambiental en Venezuela
Resumen de Resultados
Inicio
Indice Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4Participación: Tamaño de la muestra / Margen de error / Participación por áreas administrativas
4Figura N° 11: ¿En cuál de las siguientes áreas la empresa ejecuta iniciativas de RSE?
4Participación: Participación por áreas de negocio
4Figura N° 12: ¿En qué forma ejecuta la Empresa su acción social?
4Figura N° 1: Desglose por tamaño, origen y composición familiar 4Figura N° 2: ¿Qué entiende usted por Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? 4Figura N° 3: ¿Cómo integra la RSE en la estrategia de negocios?
4Figura N° 13: ¿Existen obstáculos para incorporar la RSE? / ¿Cuáles son los principales obstáculos? 4Figura N° 14: ¿Cuenta con políticas de mercadeo social responsable? 4Figura N° 15: ¿Cómo considera el Reporte de Sostenibilidad?
4Figura N° 4: ¿A través de qué figura ejecuta las acciones de RSE?
4Figura N° 16: ¿La empresa audita su Reporte de Sostenibilidad?
4Figura N° 5: ¿Quién gestiona las iniciativas de RSE?
4Figura N° 17: ¿Cuáles mejores prácticas utiliza para la elaboración del Reporte de Sostenibilidad?
4Figura N° 6: ¿En cuáles de las siguientes áreas enfoca su estrategia de RSE para los empleados? 4Figura N° 7: ¿En cuáles de los siguientes grupos sociales se enfoca su estrategia de RSE? 4Figura N° 8: ¿En qué grupo de interés planea su empresa mejorar el desempeño en RSE durante los próximos años? 4Figura N° 9: ¿Cuál característica describe de forma más precisa la relación entre su estrategia de RSE y el Estado? 4Figura N° 10: ¿Cuál es el nivel de influencia de los grupos de interés sobre las iniciativas de RSE? PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
4Figura N° 18: ¿Cuenta con un Sistema de Gestión Ambiental (SGA)? 4Figura N° 19: ¿Evalúa el impacto ambiental de sus productos o servicios? 4Figura N° 20: ¿Ha desarrollado mecanismos para medir su huella de carbono? 4Figura N° 21 :¿Cuál de las siguientes opciones ha desarrollado para minimizar el consumo?
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
2
Participación
Tamaño muestral, margen de error y participación Tamaño de la muestra: 202 Empresas - Respondieron: 142
Estudio definido por 39 preguntas, entre abiertas y cerradas ÊrÊÓÊUÊ «ÀiÃ>ÃʵÕiÊÀië`iÀÊrÊ
Participación por áreas
Confianza y margen de error
95
Confianza
Margen de error
6
0
20
40
60
80
100
Responsabilidad Social
27
Junta Directiva
21
Presidencia
13
Recursos Humanos
11
Comercial/Negocios/Mercadeo
10
Seguridad, Higiene y Ambiente
5
Fundación
4
Tecnología/Operaciones/Logística
4 2
Finanzas/Tesorería/Contabilidad 0
5
10
15
20
25
30
Cifras en porcentaje (%)
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
3
Participación
Participación por áreas de negocio
Manufactura o Productos de Consumo
Servicios
Banca / Seguros
Farmacéutico
12%
11%
11%
Salud
Construcción
Retail
6%
6%
Tecnología y Comunicaciones
Automotriz
Energía, Gas o Petróleo
Gobierno
Agroindustrial
5%
4%
3%
2%
22%
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
8%
11%
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
4
Participación
Desglose por tamaño, origen y composición familiar Figura No. 1
Por tamaño:
100
59
Grandes empresas
PYMES
70%
30%
100
92
43
75
No Familiar 75
75
50
50
57
41
25
25
8 Nacionales
Extranjeras
25
Familiar Nacionales 88%
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
Extranjeras 12%
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
5
Resultados
¿Qué entiende Ud. por Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? Figura No. 2
60
50
51
40
30
20 16 10
13
12 5
2
1
Representa una oportunidad de negocio para las empresas
Es moda empresarial
Una estrategia de mercadeo
0 Es generar una mejora en las condiciones de los grupos de interés
Es una estrategia de la empresa
Lo que hay que implementar para estar en cumplimiento con la ley en materia social
Lo que va más allá de la ley
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
6
Resultados
¿Cómo integra la RSE en la estrategia de negocio? Figura No. 3
Existe una política de RSE
43
Se han definido metas de RSE
32
Está considerada en la misión y visión
31
Está incluida dentro de los valores
30
Es uno de los objetivos estratégicos
29
Se incluye en el código de ética
22
Con indicadores de gestión definidos
19
9
No está integrado 0
10
20
30
40
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
7
Resultados
¿Cómo integra la RSE en la estrategia de negocio? Figura No. 4
Propia empresa
72
Fundación
18
Instituciones (ONG)
6
No ejecuta
4
0
10
20
30
40
50
60
70
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
8
Resultados
¿Quién gestiona las iniciativas de RSE? Figura No. 5
Otras gerencias
20
Equipo de RSE
18
Comité
17
Gerencia de RSE
16
Persona
16
Fundación
9
No se gestionan iniciativas
4 0
5
10
15
20
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
9
Resultados
¿En cuáles de las siguientes áreas enfoca su estrategia de RSE para los empleados? Figura No. 6
Salud y Bienestar
63
Educación/ Capacitación
61
Deporte
40
Seguridad y Salud Laboral
36
Motivación y Participación
31
Integración Familiar
27
Arte y Cultura
20
Aporte Económico / Etica
2 0
10
20
30
40
50
60
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
10
Resultados
¿En cuáles de los siguientes grupos sociales se enfoca su estrategia de RSE? Figura No. 7
Adultos (de 18 a 60 años)
61
Niños (de 0 a 12 años)
58
Jóvenes (de 12 a 18 años)
54
Ancianos (de 60 años en adelante)
30
Discapacitados
26
Mujeres
25
Indígenas
5 0
10
20
30
40
50
60
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
11
Resultados
¿En qué grupo de interés planea su empresa mejorar el desempeño en RSE durante los próximos años? Figura No. 8
Comunidad
65
Empleados
62
Ambiente
33
Clientes
25
Proveedores
17
Estado
10
Accionistas
6 0
10
20
30
40
50
60
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
12
Resultados
¿Cuál característica describe de forma más precisa la relación entre su estrategia de RSE y el Estado? Figura No. 9
Apoya las acciones del Estado
10%
Cubre aquellos sectores desasistidos por el Estado
24%
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
Focalizada en una acción, independientemente del rol del Estado
66%
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
13
Resultados
¿Cuál es el nivel de influencia de los grupos de interés sobre las iniciativas de RSE? Figura No. 10
Accionistas
66
Comunidad
47
Empleados
46
Estado
32
Clientes
18
Proveedores
14 0
10
20
30
40
50
60
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
14
Resultados
¿En cuál de las siguientes áreas la empresa ejecuta iniciativas de RSE? Figura No. 11
100
Venezuela 2010
Venezuela 2011
Argentina 2011
80
60
40
20
0
19
14 Infraestructura
18
34
21 Arte y Cultura
61
36
39 Ambiente
86
55
56 Salud
65
68
56
67
Educación
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
15
Resultados
¿En qué forma ejecuta la Empresa su acción social? Figura No. 12
80
Venezuela 2010
Venezuela 2011
70 60 50 40 30 20 10 41 0
40
Productos, Equipos y Maquinarias
49
52
Donaciones Monetarias
61
52
Voluntariado de Empleados
47
63
Desarrollo de Proyectos Sociales Propios
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
16
Resultados
¿Existen obstáculos para incorporar la RSE? / ¿Cuáles son? Figura No. 13
Sí
73%
No
27%
Falta de conocimientos en el tema
43
Falta de recursos financieros
42
Falta de una estrategia de RSE
42
Falta de compromiso accionista
30
Falta de profesionales especializados
25 0
10
20
30
40
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
17
Resultados
¿Cuenta con políticas de mercadeo social responsable? Figura No. 14
No
63%
Si
37%
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
18
Resultados
¿Cómo considera el Reporte de Sostenibilidad? Figura No. 15
Gestionar la sostenibilidad
Comunicar la gestión sostenible (bidireccional)
24%
31%
25%
11%
Una memoria de actividades
9%
Difundir la gestión sostenible (unidireccional)
Un estándar del sector
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
19
Resultados
¿La empresa audita su Reporte de Sostenibilidad? Figura No. 16
22% No cuenta con un reporte
40%
38%
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
Si 22%
No 38%
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
20
Resultados
¿Cuáles mejores prácticas utiliza para la elaboración del Reporte de Sostenibilidad? Figura No. 17
80 70 60 50 40 30 20 10 0
4
AA 1000
7
10
12
18
61
SA 8000
ETHOS
ISO 26000
GRI
No utilizo
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
21
Resultados
¿Cuenta con un Sistema de Gestión Ambiental (SGA)? Figura No. 18
60 50 40 30 20 10 6
12
13
13
55
Está Normalizado
En Proceso de Diseño o Implementación
Es Parte del Sistema de Gestión Integrado
Está Certificado
No Cuenta con un SGA
0
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
22
Resultados
¿Evalúa el impacto ambiental de sus productos o servicios? Figura No. 19
No
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
47%
53%
Si
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
23
Resultados
¿Ha desarrollado mecanismos para medir su huella de carbono? Figura No. 20
Si
No
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
17%
83%
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
24
Resultados
¿Cuál de las siguientes opciones ha desarrollado para minimizar el consumo? Figura No. 21
100
80
60
40
20 58
35
60
25
83
50
0 Agua
Papel
Energía
Cifras en porcentaje (%)
PwC Espiñeira Pacheco y Asociados
III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental
25
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Barquisimeto
Maracay
Puerto Ordaz
Urbanización El Parque Calle Los Comuneros Centro Ejecutivo Los Leones Piso 5, PH 5-2 Apartado Postal 3001 Teléfonos: 58 251 255-4983 58 251 255-0061 58 251 255-0404 Fax: 58 251 254-6284
Avenida Las Delicias, Urbanización El Bosque
Avenida Guayana Sector Alta Vista Torre Colón Piso 6, oficinas 2, 3 y 4
Maracaibo
Puerto La Cruz
Valencia
Avenida 9B entre Boulevard 5 de Julio y Avenida Dr. Portillo Edif. Banco Industrial, Piso 6 Apartado Postal 490 Teléfonos: 58 261 797-9805 58 261 797-9806 58 261 798-3869 Fax: 58 261 798-8194
Av. Intercomunal Andrés Bello
Avenida Bolívar Norte
Edificio Banvenez, Centro Financiero, Piso 2 Apartado Postal 4700 Teléfonos: 58 243 232-2742 58 243 232-2745 Fax: 58 243 232-2742
Sector Las Garzas Centro Comercial MT (CCMT) Piso1, local 39 Lecherías Teléfonos: 58 281 267-0845 58 281 418-7935 al 38 Fax: 58 281 286-9616
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Centro Comercial y Profesional El Camoruco Piso 21 Apartado Postal 541 Teléfonos: 58 241 823-2321 58 241 824-1383 Fax: 58 241 824-4905
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