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Índice Visión, Misión y Valores



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Mensaje del Presidente

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Lineamiento general de ética

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Fundamentos sobre la ética

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• OBJETIVO

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• ALCANCE

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• PRINCIPIOS



• DESARROLLO

A. PRÁCTICAS OBLIGATORIAS

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B. CONFLICTOS DE INTERÉS



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C. SOBORNO



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D. REGALOS Y CORTESÍAS



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E. REGLAS Y PRÁCTICAS DE NEGOCIOS



F. REPORTE DE COMPORTAMIENTO NO ÉTICO

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G. DEBERES Y RESPONSABILIDADES



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H. PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ÉTICO



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1. Corrupción y soborno



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2. Conveniencia



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3. Conflictos de interés



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4. Declaraciones



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5. Nombramiento de servicio comunitario y contribuciones

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a. Condiciones de la Compañía



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b. Relaciones con los colegas



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c. Acoso a los empleados



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d. Acoso sexual



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6. Relaciones y comportamientos

e. Consumo responsable de alcohol f. Relaciones con proveedores



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– Generalidades sobre la relación con proveedores

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– Obligaciones de los proveedores

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– Selección responsable de proveedores

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– Obligaciones de los clientes

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g. Relaciones con los clientes – Recuperación de deuda

– Promoviendo la competitividad competidores h. Información sobre el mercado y los i. Publicidad ética



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j. Responsabilidad y control de los recursos de la compañía – Responsabilidad



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– Controles internos, identificación y administración de riesgo

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– Presupuestos

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k. Uso inadecuado de bienes de la compañía

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– Uso de vehículos de la compañía

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– Tarjetas de crédito corporativas

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– Uso de cafeterías y bares

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– Derechos de autoría



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– Reembolso de gastos



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– Gastos de viaje

l. Autorizaciones de pago

– Facturas, recibos y registros

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– Impuestos y deducciones

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– Asesores y gestores ante entidades públicas y privadas

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– Donaciones y patrocinios

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– Pagos oportunos

7. Información de la Compañía

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8. Información sobre terceros

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9. Información personal

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10. Inversión en acciones de SABMiller plc

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11. Inversión en subsidiarias de SABMiller plc

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12. Ambiente laboral saludable y seguro

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13. Regalos y cortesías

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14. Cortesías/regalos de negocios inaceptables

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a. Regalos internos a los empleados

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b. Cortesía de productos de la compañía para los empleados

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• Reporte de comportamiento no ético

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1. Objetivo

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2. Comité de ética

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3. Mecanismos para reportar

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4. Comunicación para empleados

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5. El principio de buena fe

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6. Sugerencias, peticiones y quejas

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• Definiciones

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• Anexos

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Anexo 1. Cómo resolver dilemas éticos: proceso de decisión Anexo 2. Cómo resolver dilemas éticos: ejemplos prácticos

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Visión Ser la empresa más admirada en la industria cervecera mundial por: –

Su mejor crecimiento a largo plazo.

–

Crear valor a nivel local.

–

La calidad de nuestros productos.

–

Generar bienestar en la sociedad.

–

Contar con el mejor talento.

Misión Nuestra misión es poseer y desarrollar marcas locales e internacionales, que sean la primera elección del consumidor.

Valores ·

Nuestra gente es nuestra ventaja más duradera.

·

La responsabilidad es clara e individual.

·

Trabajamos y ganamos en equipo.

·

Entendemos y respetamos a nuestros clientes y consumidores.

·

Nuestra reputación es indivisible.

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Mensaje del Presidente El cumplimiento del Plan Estratégico de la Compañía requiere de un permanente compromiso a través de nuestra conducta en cada actividad que realizamos para beneficio de Industrias La Constancia. La Misión, Visión y Valores son los fundamentos esenciales de las políticas que adoptamos todos los integrantes de esta gran familia empresarial, como instrumentos de progreso colectivo y desarrollo sostenible. Compartir y entender estos Valores de la Compañía es la manera de construir día a día la reputación de ILC, es una actitud que refuerza nuestra permanente responsabilidad de evidenciar que trabajamos basados bajo la sombrilla de la ética y la transparencia organizacional, una responsabilidad de todos. Con estos lineamientos, el Grupo SABMiller dicta las pautas éticas que orienten nuestras relaciones comerciales y de operación, fortaleciendo entre cada uno y todos los empleados de ILC una cultura de ética que debe extenderse a proveedores, clientes y consumidores, todos importantes y partes fundamentales de este proceso. Esta es la mejor manera de comportarnos y ofrecer este comportamiento como una práctica que a diario nos permite fortalecer las relaciones de trabajo, las actividades de promoción de nuestros productos y las relaciones comerciales, entre otras, con las cuales dejamos la huella de una excelente  reputación en las diferentes actividades cotidianas. La presente Política de Ética ofrece a nuestros empleados, clientes, proveedores y consumidores una guía sobre lo que se debe hacer y brinda las líneas básicas que nos permiten mantener un buen ambiente de trabajo, unas excelentes relaciones comerciales, un respeto por el medio ambiente en general y sin duda resaltar uno de nuestros Valores Organizacionales, “nuestra reputación es indivisible”. Gracias amigos por ser parte de este esfuerzo organizacional que enaltece nuestras acciones del día a día en ILC y en El Salvador.

Carlos Habencio Fernández Presidente de ILC

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Lineamiento general de ética

INTRODUCCIÓN

Es imposible cubrir todas las situaciones que involucran problemas éticos. Los siguientes lineamientos son solo un marco de referencia que ayudará al empleado a conocer los límites dentro de los cuales sus actividades deberán ser llevadas a cabo.

El objetivo es proporcionar al empleado una visión general de la ética y su aplicación diaria, para dar a conocer el espíritu y propósito de la Política de Ética de la Compañía, y de esta forma asistirle en tomar sólidas decisiones éticas.

Los empleados deben consultar esta visión general con el propósito de profundizar en los lineamientos sobre ética. Cuando se tenga dudas se debe acudir a Gerente, Director o Vicepresidente de su área o, en ciertos casos, al Vicepresidente de Recursos Humanos, Vicepresidente de Asuntos Corporativos o Auditoría Interna.

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Fundamentos sobre la ética Para propósito de este documento, Ética es definida como hacer lo correcto en la manera correcta, tanto en nuestra vida personal como en los negocios, con los siguientes principios fundamentales: • Honestidad y apertura. • Justicia y equidad. • Respeto mutuo y dignidad. • Responsabilidad compartida e individual.

La principal premisa es que la ética involucra un claro y consciente compromiso para hacer lo correcto en todo momento.

OBJETIVO Insistir en un enfoque ético hacia el negocio en línea con los valores fundamentales de Industrias La Constancia. Contribuir al logro de la Misión y defender la buena reputación de Industrias La Constancia, tanto ahora como en el futuro. Apoyar al compromiso de Industrias La Constancia para la buena gobernabilidad corporativa, la cual implica que la empresa así como los empleados dan cumplimiento a sus principios éticos. Mantener los más altos estándares de comportamiento ético en relación a las negociaciones de la Compañía, con colegas, socios de negocio, clientes, proveedores, contratistas, consultores, grupos de interés y la comunidad.

ALCANCE Esta política aplica a todos los empleados de Industrias La Constancia. También aplica por extensión a los proveedores, clientes, consultores y grupos de interés, según sea necesario.

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PRINCIPIOS • Ética es una actitud relacionada con hacer negocios de la mejor manera posible. Esto implica no solo hacer lo que es legal en una situación dada, sino también hacer lo que es éticamente correcto y aplicar prácticas de negocio responsables. • La Compañía y sus empleados deben actuar con integridad, honestidad y equidad en todos los aspectos de sus relaciones de negocio, requiriendo lo mismo de parte de todos aquellos con los que interactúan. • Los empleados no pueden comprometerse en actividades que pueden llevar al cuestionamiento de la integridad, imparcialidad o reputación de la Compañía. Los empleados deben actuar éticamente y ser percibidos como ejecutores éticos.

DESARROLLO A. PRÁCTICAS OBLIGATORIAS La Compañía considera las siguientes prácticas éticas obligatorias para todos los empleados: • Actuar con responsabilidad individual y compartida de las acciones y decisiones. • Ser diligente en el interés de la Compañía por preservar todos los recursos de la misma que le han sido asignados, con el propósito de protegerlos de pérdida, robo o daño. • Actuar con integridad, imparcialidad, honestidad y sinceridad en todas las actividades que involucran a la Compañía, los colegas, socios de negocios, clientes, proveedores, contratistas, grupos de interés y la comunidad. • Actuar en todo momento con sinceridad y de una forma que no de lugar a preocupaciones ni censuras. • Tratar a todos de manera equitativa, consistente y con respeto a los derechos individuales. • Tratar a todos con dignidad y respeto, evitando denigrar o hacer comentarios despectivos sobre ellos.

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• Evitar cualquier forma de discriminación. • Evitar el mal uso de poder por la posición que se ostenta dentro de la Compañía. • Actuar directa, clara, veraz y exacta en sus negociaciones y declaraciones con y para sus grupos de interés. • Actuar políticamente imparcial. • Ser consistente en el cumplimiento de sus obligaciones. • Actuar comprensiva y respetuosamente con clientes y consumidores para promover relaciones perdurables. • Líder en la aplicación de las mejores políticas de gobernabilidad corporativa. El comportamiento personal debe ser acorde con los lineamientos éticos corporativos. Es especialmente importante tener en mente: • Que las horas de trabajo deben estar dedicadas exclusivamente a la Compañía. Cualquier otra actividad formal de negocios debe ser explícitamente aprobada por el Vicepresidente correspondiente. • Que la confidencialidad de la información debe ser respetada. • Que el comportamiento de los empleados en sus vidas personales debe ser tal que les permita desempeñar las actividades de la Compañía con credibilidad, que no empañe la reputación de la Compañía y que no dañe el bienestar financiero de la Compañía. • No llevar a cabo actividades políticas durante las horas laborales y/o en el lugar de trabajo. • No entrar en contrato (verbal o escrito) que pueda previsiblemente generar un conflicto de interés con la Compañía, con SABMiller plc o cualquiera de sus subsidiarias.

B. CONFLICTOS DE INTERÉS • Evitar conflictos de interés potenciales o reales con Industrias La Constancia. Un conflicto de interés existe cuando un empleado tiene un interés personal directo o indirecto (por ejemplo mediante un pariente o un amigo cercano) que puede interferir

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con sus decisiones mientras lleva a cabo sus responsabilidades con la Compañía. • Reportar cualquier conflicto de interés real o potencial que usted u otros empleados, asociados de negocios, clientes, proveedores, contratistas, consultores o grupos de interés puedan tener.

C. SOBORNO • Evitar y reportar todos los casos de soborno. El soborno es definido como el ofrecimiento de regalos, préstamos, pagos, reconocimientos o cualquier otro tipo de consideración, a cualquier persona, como un incentivo para desarrollar un acto o para influenciar una decisión final que atenta contra la honestidad, es ilegal o implica una falta a la confianza en el curso normal de las actividades del negocio. Sobornar o permitir ser sobornado por alguien es una práctica deshonesta, que es prohibida por la Compañía y deberá ser severamente castigada. • Cuando el soborno está dirigido hacia un servidor público puede constituir un delito y la Compañía tomará medidas legales al respecto.

D. REGALOS Y CORTESÍAS • Evitar dar y recibir regalos y/o cortesías que puedan ejercer influencias inadecuadas sobre decisiones finales o relaciones de negocios. • Registrar todos los regalos o cortesías recibidos o entregados de acuerdo a los procedimientos especificados por la Compañía.

E. REGLAS Y PRÁCTICAS DE NEGOCIOS • Respetar la ley. • Dar cumplimiento a las políticas, procedimientos y estándares de la Compañía. • Obtener información legalmente y dentro de los límites aceptables de las prácticas de negocios.

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• Utilizar información únicamente para los propósitos para los que está dirigida y respetar la confidencialidad de la Compañía y la información personal en todo momento. Ninguna información de ILC debe ser entregada a terceros, excepto en aquellos casos que por su naturaleza lo ameriten y que sean autorizados por la Vicepresidencia del área y/o Presidencia de ILC.

F. REPORTE DE COMPORTAMIENTO NO ÉTICO • Reportar el comportamiento y situaciones que no sean consideradas éticas o que puedan ser contrarias a las políticas o lineamientos de la Compañía. También reportar cualquier amenaza o recriminación por hacerlo.

G. DEBERES Y RESPONSABILIDADES • El Presidente de Industrias La Constancia es responsable de asegurar que se comunique e implemente una política de ética. • La alta dirección debe asegurar que esta política sea claramente comunicada a todos los empleados. La política debe también ser comunicada a los grupos de interés en las transacciones comerciales. • Los empleados tienen el deber de comportarse y actuar de forma ética mientras llevan a cabo sus responsabilidades, de acuerdo a sus deberes asignados y responsabilidades establecidas en esta política y deben buscar orientación cuando sea necesario. • La Compañía motiva a los empleados a actuar de acuerdo a los más altos estándares éticos. • Debido a la naturaleza de sus deberes, el Presidente y Vicepresidentes se enfrentarán a dilemas éticos con más frecuencia y deben dar el ejemplo del comportamiento ético adecuado en términos de esta política. • La Compañía no tolera la participación de sus empleados en ningún tipo de actividad no ética, ilegal o criminal. • Cuando un comportamiento no ético trasciende al área legal, la

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Compañía deberá cumplir con las disposiciones constitucionales y legales pertinentes. • Los incumplimientos a esta política deben conllevar medidas disciplinarias, apegándose a las leyes locales y reglamentos internos de trabajo.

H. PAUTAS DE COMPORTAMIENTO ÉTICO Nuestra Política de Ética proporciona los lineamientos generales para que todo empleado de Industrias La Constancia desarrolle su trabajo con ética y transparencia. Sin embargo es imposible cubrir todas las situaciones que involucran problemas éticos. Las siguientes pautas son solo un marco de referencia que ayudará a conocer los límites dentro de los cuales sus actividades deberán llevarse a cabo.

1. Corrupción y soborno Para los efectos de este documento, corrupción significa faltar o permitir que se falte a los principios éticos, ya sea que esta falta constituya o no un delito. Una modalidad de corrupción es el soborno, el cual está definido como el ofrecimiento de regalos, préstamos, pagos, reconocimientos o cualquier otro tipo de consideración, a cualquier persona, como un incentivo para desempeñar un acto deshonesto, ilegal o que implique una falta a la confianza, mientras se desarrollan negocios de la Compañía. Sobornar o permitir que le sobornen a usted, son prácticas deshonestas que están prohibidas por la Compañía son castigadas. El pago de honorarios de agilización es considerado un tipo de soborno. Cuando un soborno es dirigido hacia un servidor público, por ley esto puede constituir un delito, y la Compañía, por tanto, está comprometida a tomar acción legal contra la persona que lo ejecute.

2. Conveniencia Asimismo, para los propósitos de este documento, conveniencia es entendida como un acuerdo entre dos o más personas para desarrollar un comportamiento no ético o deshonesto.

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3. Conflictos de interés Los empleados deben evitar cualquier conflicto de interés real o aparente que involucre a la Compañía.

Existe un conflicto de interés, cuando el empleado, ya sea directa o indirectamente (por ejemplo, mediante un miembro de su grupo familiar o amigo cercano), tiene un interés personal que pueda interferir con las decisiones del empleado en el desempeño de las labores de la Compañía. Todos los conflictos de interés deben ser declarados abiertamente. Cuando estos conflictos influyen en la toma de decisiones, se tomará acción para reducir tal exposición. Los conflictos de interés, ya sea que tengan lugar directa o indirectamente, incluyen: • Tener un interés financiero en un negocio que sea proveedor o cliente de la Compañía. • Solicitar préstamos de clientes o proveedores. • Otorgar o aceptar un préstamo personal, ya sea de nuestra parte o proveniente de un proveedor o cliente. • Involucramiento financiero o personal con un empleado o representante de un proveedor, distribuidor, cliente o competidor de la Compañía, con quien el empleado regularmente entra en contacto mientras realiza los negocios de la Compañía. • Negociar directamente o a través de su cónyuge, compañero de vida o miembro de su grupo familiar que sea proveedor, distribuidor, cliente o competidor o que esté empleado por cualquiera de los anteriores. • Involucramiento personal, emocional o estar casado con un empleado de la Compañía que reporte directa o indirectamente a usted y viceversa. • Poseer directa o indirectamente un negocio de bebidas de la Compañía cuya atención es preferencial o que se influye para

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un trato preferencial. De igual manera, un negocio directa o indirectamente de bebidas de la competencia. • Proveer servicios profesionales a terceros como un empleado o consultor. • Hacer trabajos para clientes, proveedores, distribuidores o competidores. • Contratar como empleado de la Compañía al cónyuge, compañero de vida o familiares. • Trabajar en la misma área funcional cuando son cónyuges, compañeros de vida o familiares o en áreas en donde pueda existir conflicto de interés. • Aceptar de un proveedor o cliente de la Compañía, descuentos exclusivos o preferenciales para negocios personales. • Utilizar información de la Compañía para propósitos personales. • Utilizar el tiempo de la Compañía o los bienes de la misma para intereses personales o externos. • Proporcionar información confidencial de la Compañía a otras personas o Compañías.

4. Declaraciones Los empleados deben declarar por escrito al Comité de Ética todos los conflictos de interés potenciales o reales que tengan o crean posible encontrar, antes que sucedan o inmediatamente después de que han sucedido. La Compañía hará una actualización anual, pero si se presentara un conflicto de interés en el transcurso del año, se debe reportar a través del formato que se encuentra en intranet en el sitio de Políticas y Procedimientos, llamado formulario de conflicto de interés o solicitarlo a través de la Línea Ética. La responsabilidad de declarar un conflicto de interés es personal y no puede delegarse o abstenerse de hacerlo. Esta declaración promueve apertura en las acciones de los empleados y da un ejemplo de comportamiento ético para la Compañía.

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Con el propósito de verificar los conflictos de interés reales o potenciales, el Presidente, los Vicepresidentes y los Directores de división deben declarar cada año si son, en el ejercicio de sus funciones en ILC, ejecutivos o miembros de la junta de directores de cualquier otra Compañía o entidad legal. Asimismo, deben declarar su nombramiento en el formulario de conflictos de interés antes de aceptarla.

5. Nombramiento de servicio comunitario y contribuciones Antes de aceptar cualquier tipo de nombramiento de servicio a la comunidad (político, gobierno local o civil) los empleados deben obtener la autorización de la Presidencia de la Compañía, con el propósito de garantizar que no exista conflicto de interés y que el nombramiento no afectará el trabajo del empleado. No pueden hacerse contribuciones o donaciones a ninguna organización política, semi-política, cívica o gubernamental, utilizando los recursos de la Compañía y/o en nombre de la Compañía sin la previa autorización del Vicepresidente del área y/o Presidente de Industrias La Constancia.

6. Relaciones y comportamientos a. Condiciones de la Compañía La política de ética debe ser cumplida. Todos los empleados tienen la obligación de actuar de acuerdo a ella y el incumplimiento será considerado como una contravención cuando el empleado: • Se involucra en cualquier actividad comercial formal, diferente a la Compañía, sin el consentimiento escrito de su Vicepresidente. • No respeta confidencialidad de la información. • En su vida personal su comportamiento le impide continuar representando a la Compañía con credibilidad; o la reputación de la Compañía se ve empañada por la misma razón y/o el bienestar económico de la Compañía se está viendo perjudicado. • Se involucra en acuerdos de negocios que pueden dar lugar a conflictos de interés en relación a la Compañía.

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• Lleva a cabo actividades políticas durante horas de trabajo y/o en el lugar de trabajo.

b. Relaciones con los colegas La Compañía está comprometida con el cumplimiento y apoyo de todos los derechos y leyes que aplican en sus relaciones con los empleados, dentro del marco de valores definidos.

Existe una relación de confianza entre la Compañía y sus empleados. Como resultado, los miembros del personal son animados a hacer críticas constructivas para mejorar. Esto no se debe confundir con hacer declaraciones o comentarios despectivos sobre la organización o sus empleados.

La Compañía espera que los empleados sean obedientes a la ley y que conduzcan sus asuntos personales de una forma responsable, especialmente cuando un comportamiento indiscreto o anti-social pueda afectar el desempeño del individuo o tener efectos adversos para la Compañía. Cuando dos empleados están emocionalmente involucrados o casados, la Compañía tomará las medidas necesarias para garantizar independencia de operaciones.

Se requiere que los empleados cumplan con los valores de la Compañía, y que muestren respeto por la dignidad de sus colegas y grupos de interés. Tienen prohibido discriminar a sus compañeros de trabajo, ya sea de palabra o de hecho, a causa de raza, género, lenguaje, religión, orientación sexual o discapacidad.

c. Acoso a los empleados El acoso a los empleados está definido como una conducta persistente y demostrable, realizada contra un empleado por el empleador, un jefe, un superior en jerarquía, un colega o un colaborador, dirigido hacia la intimidación, infundiendo miedo, terror o ansiedad, causando daño en el trabajo, generando desmotivación en el trabajo o induciendo a la persona a renunciar al trabajo.

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Cualquier forma de acoso a los empleados es totalmente inaceptable. Los empleados que son afectados por esta situación deben reportarlo a través de los canales establecidos por la Compañía.

d. Acoso sexual El acoso sexual es definido como una conducta de naturaleza sexual o algún otro comportamiento basado en sexo que afecta la dignidad de un hombre o mujer en el trabajo. Esto puede incluir comportamientos físicos y/o expresiones verbales o corporales indeseables. Una amplia diversidad de comportamientos puede considerarse como acoso sexual, por lo que se considerará como tal si existe una o más de las siguientes situaciones: • La conducta es indeseada y ofensiva para la persona a la que se le dirige. • La sumisión de la persona a tal conducta es explícita o implícitamente utilizada como la base para la toma de una decisión que tiene un efecto sobre el acceso de la persona al empleo, desarrollo profesional, permanencia en el puesto, salario o cualquier otra decisión relacionada con el empleo. • Dicha conducta crea un ambiente laboral de intimidación, hostilidad y humillación para la persona a la cual se dirige.

Las cortesías, cumplidos o atenciones excesivas se convierten en acoso sexual si la persona a quien van dirigidas expresa claramente que las considera ofensivas desde el inicio de éstas. Un incidente único puede constituir acoso.

Cualquier forma de acoso sexual de un empleado a otro es totalmente inaceptable. Los empleados que son afectados por esta situación deben reportarla a través de los canales establecidos por la Compañía.

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e. Consumo responsable de alcohol La Compañía tiene una Política sobre el Alcohol la cual dicta los lineamientos para promover el consumo responsable tanto de sus empleados como de sus consumidores.

Se espera que los empleados promuevan y practiquen el consumo responsable de alcohol y que cumplan con los estándares de comportamiento aceptable dentro y fuera de la organización. La Compañía por lo tanto no tolerará comportamientos de ebriedad que ofendan la dignidad de otros empleados o miembros de la comunidad.

- Consumo de bebidas alcohólicas o trabajar bajo los efectos del alcohol El consumo de alcohol debe siempre hacerse con responsabilidad en los sitios establecidos por la Compañía para hacerlo de acuerdo a los lineamientos de la Política sobre el Alcohol. Los empleados cuyas responsabilidades incluyen degustaciones o muestreo de cerveza durante las horas de trabajo deberán limitarse estrictamente a “degustar” y no a “consumir” alcohol mientras trabajan. El uso y consumo de alcohol está totalmente prohibido para los empleados que operan maquinaria durante el desempeño de sus labores. Llegar al trabajo en estado de ebriedad o embriagarse en el trabajo es un comportamiento inaceptable para la Compañía.

- Consumo de alcohol mientras se conducen vehículos Está estrictamente prohibido conducir vehículos de la Compañía mientras se está bajo la influencia del alcohol. Cuando un empleado que conduce un vehículo de la Compañía está bajo la influencia de bebidas alcohólicas, ocasiona daños o lesiones a la propiedad y/o a terceros, él o ella deberá hacerse responsable de las consecuencias y del pago de cualquier reclamo que pueda surgir.

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Cuando un empleado consume alcohol y no está en condiciones de conducir su vehículo de acuerdo con los parámetros legales o personales, él o ella deberán buscar un medio alternativo de transporte tal y cual se estipula en la Política sobre el Alcohol de Industrias La Constancia.

f. Relaciones con proveedores Las negociaciones únicamente pueden llevarse a cabo con los proveedores de bienes o servicios aprobados por la empresa. Los empleados que tratan con los proveedores deberán actuar de manera profesional  e independiente, respetando los siguientes lineamientos o directrices: • Respetar a los proveedores y sus empleados. • Garantizar imparcialidad y equidad en el proceso de selección y/o licitación con proveedores. • Asegurar que los proveedores aprobados por la empresa tengan buena reputación e igual oportunidad de competir por la adjudicación de un pedido de adquisición. • Apoyar al desarrollo de pequeñas empresas locales cuando un producto o servicio está disponible con la misma calidad y similares precios y condiciones. • Negociar con base a calidad, precio, servicio y disponibilidad. • Respetar el derecho de los proveedores a obtener ganancias razonables. • Respetar las condiciones que han sido acordadas. • Cuando aplique, proporcionar pronósticos de volumen de compra. La información acerca de las futuras necesidades en términos de cantidad y tiempo ayudarán a los proveedores a planear el suministro a la Compañía. — Generalidades sobre la relación con proveedores • La Compañía no tolerará ningún tipo de influencia indebida, sobornos o comportamiento antiético de proveedores. Tales hechos y/o comportamientos deben ser reportados por los canales internos establecidos en nuestra empresa.

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• Los empleados no deben tener conflictos de interés que puedan afectar sus decisiones cuando se trata con los proveedores. Si existiese un conflicto de interés éste tiene que ser declarado y el empleado debe retirarse de ese proceso de negociación específico y de la toma de decisión respectiva. • Negocios y actividades personales de los trabajadores de la Compañía deben mantenerse separados de todo proceso de compra para evitar un real o potencial conflicto de interés. La capacidad de compra de la Compañía no debe ser usada para obtener beneficios personales. Es antiético buscar beneficios personales por medio de un proveedor. • Cortesías o regalos de proveedores que podrían interpretarse como ejercer influencia indebida sobre una decisión de compra o dentro del marco de la relación comercial no deben ser aceptados y el hecho debe reportarse. • Información de marca registrada o propiedad de la empresa no puede ser revelada a proveedores o potenciales proveedores sin haber recibido autorización expresa para ello bajo la premisa que tal información sólo es necesaria para adquirir un bien o servicio. • Información recibida de proveedores no puede entregarse a sus competidores sin su consentimiento por escrito. • Ninguna opinión deberá ser expresada sobre un competidor de proveedor que pueda generar dudas sobre su profesionalismo, honestidad o confiabilidad.

— Obligaciones de los proveedores • Los proveedores de la Compañía deben proporcionar productos y servicios de acuerdo a los términos acordados y cumplir con los siguientes requisitos: • Llevar a cabo sus negocios de una manera honesta, abierta, leal, responsable y de buena fe. • No otorgar precios por debajo de los precios de mercado a fin de ganar una licitación y posteriormente requerir una revisiónajuste de precios.

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• Respetar la Política de Ética de la Compañía y los Lineamientos Éticos para Proveedores. • No abusar de posición dominante en el mercado. • Reportar cualquier comportamiento antiético a la Compañía y a través de los canales establecidos ([email protected]). — Selección responsable de proveedores Los empleados de la Compañía funcionalmente responsables de la selección de proveedores deben hacer esta actividad de una manera muy profesional y dentro del marco de los estándares del Desarrollo Sostenible. Algunos de los criterios de selección incluyen que los proveedores cumplan con (y extiendan estos puntos a su propia cadena de abastecimiento) las siguientes normas: • No uso de trabajo infantil. • Establecer las políticas y procedimientos de seguridad industrial y salud ocupacional. • Respeto al horario de trabajo legalmente establecido. • Pago de salarios justos y beneficios dentro de los parámetros legales. • Cumplimiento de las normas de afiliación de seguro social. • Tratamiento de sus trabajadores con dignidad y respeto. • No discriminación contra sus trabajadores, ya sea de palabra o hecho, por razones de raza, género, idioma, religión, orientación sexual o discapacidad. • Cumplimiento de las normas ambientales establecidas. • La Compañía podrá requerir a sus proveedores que certifiquen su cumplimiento a los puntos anteriores y se reserva el derecho de verificar la información que la sustente.

g. Relaciones con los clientes La Compañía está comprometida a proporcionar calidad y valor a sus clientes. Nuestro negocio no podría crecer en forma sostenible sin el eficiente y oportuno servicio al cliente y sin relaciones éticas con los mismos.

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Todos los empleados están facultados para atender y rectificar al cliente un servicio insatisfactorio, dentro del marco de los más altos principios éticos.

— Obligaciones de los clientes Así como la Compañía tiene obligaciones para con sus clientes, los clientes también tienen obligaciones hacia la Compañía:

• Los clientes están bajo la obligación de pagar por los productos o servicios recibidos a tiempo dentro de los términos y condiciones acordados. • Tratar a todos los empleados de la Compañía con dignidad y respeto.

El otorgamiento de términos de crédito debe estar basado en decisiones comerciales y estar autorizado por el Gerente correspondiente. Bajo ninguna circunstancia se puede otorgar crédito sin la autorización previa respectiva.

Si un empleado recibe solicitudes de clientes para el otorgamiento de términos crediticios a cambio de regalos personales o dinero, este hecho debe ser reportado a través de los canales establecidos dentro de la Compañía.

— Recuperación de deuda Cuando un cliente no ha pagado dentro del período correspondiente y/o límites acordados, la Compañía tiene el derecho de manejar la recuperación por medio de los mecanismos establecidos por la ley. La Compañía no apoya las tácticas ilegales para la recuperación de deudas.

— Promoviendo la competitividad La Compañía cree que la competencia es esencial para el adecuado funcionamiento de una economía de libre empresa y buscará ganar participación de mercado mediante productos superiores, mercadeo, servicio al cliente y reputación.

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La Compañía no se comprometerá en ninguna actividad en la cual se abuse de su posición en la industria de cerveza y bebidas; y está comprometida, y compromete a sus empleados, a los más altos estándares éticos de comportamiento comercial en todo momento. Los empleados de la Compañía no deben denigrar a la competencia o a sus productos y/o empleados.

En todo caso, el comportamiento competitivo debe estar dentro de los parámetros establecidos en los Lineamientos de Cumplimiento sobre Estándares para Promover la Competencia y Protección al Consumidor, lo cual también forma parte de las Políticas de SABMiller sobre Conducta Corporativa.

h. Información sobre el mercado y los competidores Obtener información sobre el mercado y la competencia es una parte esencial del negocio, la cual promueve la libre empresa y competitividad. Los empleados que están involucrados en la obtención de información sobre el mercado y la competencia deben hacerlo de una manera legal y ética.

La intercepción de líneas telefónicas, soborno y robo para obtener información no son prácticas aceptables para la Compañía.

i. Publicidad ética Además de acatar la ley, la Compañía reconoce su responsabilidad social en la publicidad y se somete a las Políticas de Comunicación Comerciales las cuales son una autorregulación adicional a la legislación nacional cuyos postulados se deben cumplir para garantizar la sostenibilidad del negocio.

En el cumplimiento de estos parámetros, no se debe denigrar los productos de un competidor, no se expondrá intencionalmente a niños a la publicidad sobre alcohol, ni se tratará de llegar a los menores de edad, ni se promoverá el consumo irresponsable de alcohol.

Asimismo, las promociones de bebidas alcohólicas o lanzamiento de productos no deben promover el consumo irresponsable de alcohol y deben estar acordes a los lineamientos estipulados en la Política sobre el alcohol.

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j. Responsabilidad y control de los recursos de la Compañía — Responsabilidad Los empleados son responsables de los recursos, bienes y finanzas de la Compañía, y deben protegerlos de los riesgos de pérdida, daño o manejo irresponsable de los mismos.

— Controles internos, identificación y administración de riesgo Una sólida gobernabilidad corporativa requiere, entre otras cosas, que se establezcan controles efectivos y eficientes en todo momento y que éstos se cumplan.

Parte de este control interno requiere que la Compañía identifique y administre competentemente los riesgos para minimizarlos y evitar las consecuencias indeseables.

— Presupuestos Para asegurar un efectivo control financiero sobre sus costos comerciales, los presupuestos de la Compañía son establecidos y aprobados por el Comité Ejecutivo de la Compañía y son revisados y actualizados de acuerdo con los procedimientos establecidos en los estatutos de la misma. En este sentido, no se puede permitir ningún gasto en exceso del presupuesto establecido, sin la adecuada inclusión en él.

k. Uso inadecuado de bienes de la Compañía Los bienes y recursos de la Compañía deben ser utilizados estrictamente para el propósito destinado. Sin embargo, los empleados pueden hacer uso razonable y ocasional de ciertos bienes. La Compañía tomará acción en caso de abuso.

Los bienes que están más expuestos al abuso de parte de los empleados son: • Vehículos de la Compañía. • Herramientas.

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• Hardware y software. • Equipos de fax. • Fotocopiadoras. • Papel y suministros de oficina. • Teléfonos fijos y móviles. • Internet. Bajo ninguna circunstancia, el acceso a páginas con contenido pornográfico será considerado dentro del uso razonable de Internet. — Uso de vehículos de la Compañía Los vehículos de la Compañía tienen el propósito de ser utilizados para propósitos comerciales-laborales. Solo las personas que a raíz de sus funciones laborales están autorizadas para utilizarlos, pueden hacerlo bajo los términos definidos en la política de uso de activos de la Compañía. Los vehículos asignados de uso exclusivo deben ser utilizados de manera razonable y responsable por sus usuarios, quienes deberán ser responsables en caso de uso inadecuado. El uso no razonable de estos vehículos no solo afecta la imagen del empleado, sino también de la Compañía. — Tarjetas de crédito corporativas El uso de tarjetas de crédito corporativas está restringido únicamente para gastos legítimos y razonables del negocio. El uso de tarjetas de crédito corporativas para pagos personales está totalmente prohibido. — Gastos de viaje Los gastos de viaje asignados, boletos aéreos, gastos de alojamiento, alimentación y rentas de vehículos, deben estar dentro de los parámetros establecidos por la Compañía en sus políticas de viaje. Los empleados deben hacer uso razonable y ético de éstos.

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— Uso de cafeterías y bares Los servicios de cafeterías y bar son para los empleados y ocasionalmente sus invitados. Estos deben ser utilizados responsablemente y dentro de los límites establecidos por la Compañía. — Derechos de autoría Las marcas, logos, nombres comerciales y programas computacionales, entre otros, son utilizados para propósitos comerciales y de mercadeo. Las políticas de la Compañía sobre propiedad industrial e intelectual prohíben, sin excepción alguna, el uso de dicha propiedad sin el derecho legal de hacerlo.

La Compañía respeta, reconoce y cumple con los requisitos de licencia y derechos de autoría de todo el software y programas computacionales comprados por la Compañía.

La copia no autorizada de programas o software comprado por la Compañía, por los empleados o cualquier otra persona, está estrictamente prohibida y no hay excepciones.

También está prohibido modificar los procesos de trabajo de los programas y software. En caso de que por circunstancias excepcionales sea necesario modificar estos programas o procesos, se requerirá la autorización escrita del Vicepresidente funcional y de la división de IT.

Cuando para propósitos de trabajo sea necesario instalar programa de la Compañía en computadoras personales, se requiere la autorización escrita del Director funcional y de la división de IT. La división de IT mantendrá un registro de control con el propósito de asegurar que el programa es descargado una vez que el empleado ya no lo requiera o deje la Compañía.

La introducción o carga de software de propiedad privada y no relacionada con la Compañía o discos en las PC’s de la Compañía y equipo de computación,

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puede resultar en serios riesgos por la introducción de virus en las redes y estaciones de trabajo/PC’s de la Compañía, así como por la interrupción de los programas y procesos de trabajo de la Compañía; esta práctica está estrictamente prohibida. Cuando por circunstancias excepcionales dicha carga deba llevarse a cabo, se requiere la aprobación escrita de la división de IT.

Los derechos de autoría intelectual y propiedad de cualquier programa, información, o alguna otra información creada, producida o escrita por algún empleado, empleado temporal o consultor contratado por la Compañía, utilizando los recursos de o pagado por la Compañía, confiere el derecho a la Compañía, ya sea que éste sea desarrollado en las instalaciones de la Compañía, o en algún otro lugar, excepto cuando esto sea sujeto de un contrato por escrito en el que se establezca lo contrario.

Los procesos, programas desarrollados por empleados de ILC para uso de la empresa, ya sea en horas laborales o no, son propiedad de ILC y en ningún momento pueden ser utilizados o ser ofrecidos a otras Compañías.

— Reembolso de gastos La solicitud de reembolso de gastos debe limitarse a gastos legítimos y razonables, incurridos en el curso normal del negocio y deben estar respaldados con las facturas y documentación correspondiente.

Todas las solicitudes de reembolso deben ser aprobadas y firmadas por la persona con el adecuado nivel de autoridad antes de ser presentadas. Los empleados no pueden aprobar sus propias solicitudes de reembolso de gastos.

l. Autorizaciones de pago Las autorizaciones de pago deben estar hechas dentro de los niveles establecidos para hacerlo. La persona que autoriza un pago siempre debe revisar los documentos que está firmando y deben tener siempre en mente lo siguiente: • La adquisición de bienes o servicios debe tener la correspondiente autorización de acuerdo a las políticas de la Compañía.

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• Se debe presentar la factura. • Los productos o servicios facturados o cargados deben ser los correctos. • La orden o servicio debe ser llenado, si es pertinente.

— Facturas, recibos y registros Las facturas deben indicar la naturaleza de los servicios recibidos o los bienes adquiridos de acuerdo con las leyes correspondientes. Bajo ninguna circunstancia se admitirán facturas que no satisfagan este requerimiento.

Los recibos y registros contables deben reflejar correctamente los documentos de respaldo. La falsificación de registros, distorsión de hechos y la presentación de reportes incorrectos son totalmente inaceptables.

Adicionalmente, el pago de artículos no especificados es completamente prohibido. Todos los pagos deben especificar claramente la razón para el desembolso.

— Pagos oportunos Así como la Compañía requiere entregas oportunas de bienes y servicios, los empleados deben asegurarse que las deudas por pagar son pagadas de forma oportuna y de acuerdo a los términos acordados. Demoras injustificadas del pago de facturas a terceros crea una imagen negativa de la Compañía y no son aceptables.

Los pagos deben solo hacerse una vez que han sido autorizados de acuerdo a las políticas de la Compañía.

— Impuestos y deducciones Todos los pagos hechos por servicios prestados, deben ser sujetos de los impuestos legales y deducciones correspondientes.

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— Asesores y gestores ante entidades públicas y privadas Está autorizado contratar asesores o gestores, cuando la principal función que realicen consista en tramitar asuntos ante entidades públicas o privadas o aconsejar o preparar estudios para adelantar tales tramitaciones. Esta actividad deberá realizarse en cumplimiento de los más altos estándares éticos. Las tarifas acordadas para dichos pagos, deben ser a las tasas empleadas en el mercado, coherentes con el valor del servicio esperado y facturadas de acuerdo con la ley.

— Donaciones y patrocinios Todas las donaciones y patrocinios deben arreglarse de acuerdo a lo que está establecido en los estatutos de la Compañía y de acuerdo al presupuesto. Se considera no ético disponer de los recursos de la Compañía bajo la modalidad de donación sin la apropiada autorización.

La Compañía deberá tomar las medidas necesarias para asegurar que las donaciones y patrocinios no son utilizados para sobornos.

7. Información de la Compañía Un secreto comercial es tratado como propiedad, usualmente en la forma de información, o conocimiento técnico.

La información que pertenece a la Compañía, sea o no un secreto comercial o confidencial, debe mantenerse dentro de la Compañía y debe ser protegida como un activo valioso. Solo se puede dar a conocer a causa de las responsabilidades de la posición, debido a requerimientos legales o por política de la Compañía y siempre a través de los canales establecidos para este propósito.

Cuando un tercero, un colega o amigo solicita al empleado información que no es considerada confidencial, pero que tampoco es pública, para darla a conocer se debe solicitar la autorización del Vicepresidente correspondiente o del Presidente, dependiendo del caso.

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Con el propósito de proteger la información de la Compañía, los consultores que también desempeñan servicios de consultoría para competidores ya sea de la Compañía, de SABMiller y/o de cualquiera de sus subsidiarias, en general no deben ser contratados. En caso de que tales servicios sean requeridos, la contratación debe ser autorizada por el Presidente de la Compañía, incluyendo las respectivas cláusulas de confidencialidad en los contratos o acuerdos, con el fin de asegurar que la información está siendo protegida.

Las obligaciones de los empleados con respecto a la información de propiedad exclusiva y secretos comerciales de la Compañía incluyen: • No dar a conocer la información a personas fuera de la Compañía, excepto cuando sea autorizado por escrito. • No utilizar dicha información para beneficio propio del empleado o para su propia ganancia o beneficio de personas fuera de la Compañía. • No dar a conocer esta información a otros empleados, excepto cuando sea estrictamente necesario darlo a conocer. • No negociar con información confidencial.

Cuando los empleados dejan la Compañía, continúa su obligación legal y ética de proteger los secretos comerciales y la información de marca registrada de la Compañía.

La siguiente información, entre otras, es propiedad de la Compañía: • Correspondencia. • Materiales impresos. • Documentos. • Todo tipo de registros. • Procesos, políticas, procedimientos y conocimiento técnico. • Manuales. • Investigación y planes de nuevos productos.

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• Objetivos, estrategias y planes de acción. • Información financiera. • Precios no publicados. • Estándares, diseños, fórmulas, eficiencias y capacidad de producción de las instalaciones. • Información sobre salarios, ingresos y beneficios. • Listas e información de empleados, clientes y proveedores. • Información detallada sobre requerimientos, preferencias, hábitos de negocio y planes de los clientes.

En cuanto a la información antes detallada, los empleados deben también cumplir con las políticas relacionadas con el uso apropiado de los sistemas de información.

8. Información sobre terceros Es política de la Compañía y práctica ética respetar la información que pertenece a terceros, sea ésta secreto comercial o confidencial. Esto es especialmente importante cuando un empleado conoce un secreto comercial o información confidencial sobre otra Compañía o un empleador anterior. En este caso, los empleados no deben revelar esta información a la Compañía.

En caso que la Compañía necesite utilizar secretos comerciales, información confidencial o procesos técnicos que son propiedad de un tercero, se puede considerar entrar en un convenio con dicho tercero, de manera que se permita el acceso a la información. Los empleados deben respetar los términos de tal acuerdo.

9. Información personal Es política de la Compañía y práctica ética respetar la información personal sobre empleados, proveedores, clientes y terceros, excepto cuando estos tienen un efecto negativo sobre las políticas y lineamientos éticos de la Compañía.

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Por lo tanto, es obligación de los empleados respetar la confidencialidad de la información personal que no es relevante para estos asuntos.

Asimismo, en la implementación de esta política, cuando se reporta un comportamiento no ético, se debe hacer a través de los canales regulares de la Compañía y la Compañía tratará esta información como confidencial.

10. Inversión en acciones de SABMiller plc En términos de la política de SABMiller, los directores, ejecutivos, Presidentes de división, así como los Presidentes, Vicepresidentes y Directores de SABMiller Latam y sus subsidiarias, no pueden negociar con las acciones de SABMiller plc durante los “períodos cerrados” como ha sido determinado por SABMiller plc.

El establecimiento de un período cerrado significa un período de sesenta (60) días inmediatamente previos al anuncio de los resultados preliminares de una Compañía que es negociada en el mercado de valores, o si el período es más corto, el período posterior al final del año fiscal correspondiente hasta e inclusive la fecha en la cual se hará el anuncio.

Adicionalmente, los Directores, Ejecutivos, Presidentes de división, así como el Presidente, Vicepresidentes y Directores de SABMiller Latam y sus subsidiarias, quienes pueden tener conocimiento interno importante y relevante, el cual pudiera afectar materialmente el precio de la acción, tienen prohibido negociar, ya sea directa o indirectamente, en las acciones de SABMiller plc o dar “consejos” a otros para comprar o vender acciones. Esto puede interpretarse como abuso de información privilegiada, lo cual puede dar inicio a un proceso penal por parte de las autoridades de la bolsa de valores en Londres.

11. Inversión en subsidiarias de SABMiller plc. El Presidente, Vicepresidentes y Directores de la Compañía no pueden poseer o adquirir acciones de ninguna subsidiaria de SABMiller plc, ni por ellos mismos ni a través de otras personas, mientras estén desempeñando activamente sus responsabilidades. Tampoco, pueden asesorar a otros a comprar o vender acciones en las subsidiarias de SABMiller plc.

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12. Ambiente laboral saludable y seguro La Compañía está comprometida a promover un ambiente de trabajo seguro y saludable y a evitar perjudicar el medio ambiente y las comunidades en las cuales opera. Con este propósito, la Compañía cumplirá con los más altos estándares de salud ocupacional, seguridad industrial y estándares ambientales requeridos por la ley para contribuir con la salud y la seguridad de los empleados y la protección del ambiente.

Para dar cumplimiento a lo antes mencionado, la Compañía tiene las siguientes obligaciones, entre otras: • Realizar estudios sobre los riesgos de salud y seguridad en todos sus ambientes de trabajo y establecer las medidas de mitigación. • Informar a los empleados sobre los riesgos y peligros a los que están expuestos y/o riesgos y daños a los que pueden exponer a la Compañía. • Trabajar para reducir los riesgos y peligros que se han identificado. • Capacitar a los empleados sobre el uso de equipo de protección de salud y seguridad, para actuar en caso de peligro. • Imponer la disciplina de salud y seguridad en el ambiente de trabajo.

Algunos empleados de la Compañía también operan bajo altos niveles de estrés. La Compañía reconoce los efectos del estrés y comprenderá su comportamiento con dignidad y respeto.

Los empleados a cambio, tienen las siguientes obligaciones, entre otras: • Cumplir con las leyes y reglas internas concernientes a salud, seguridad y medio ambiente. • Tomar las medidas para protegerse a si mismos y a otros empleados en el ambiente de trabajo contra lesiones y enfermedades. • Apoyar los esfuerzos dirigidos a lograr los más altos estándares de salud, seguridad y protección del medio ambiente.

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• No consumir alcohol en el lugar de trabajo o presentarse al trabajo bajo la influencia del alcohol. • No consumir narcóticos. • Prevenir y minimizar el uso de emisión de substancias tóxicas o peligrosas. • Minimizar el impacto sobre el medio ambiente, mediante el uso óptimo de los recursos. • Tomar medidas permanentes para reducir la emisión de desechos y cuando sea práctico, reciclar o reutilizar los materiales. • Cooperar con las comunidades en las cuales opera la Compañía, con el gobierno y otros grupos de interés, para proteger la salud pública y el medio ambiente.

13. Regalos y cortesías Los empleados deben tener cuidado de no dar o aceptar regalos o cortesías que parezcan ejercer influencia sobre una relación o decisión de negocio. Siempre que se tenga duda sobre aceptar un regalo o cortesía, se debe solicitar la orientación del Vicepresidente correspondiente. Todo regalo deberá ser registrado en el formulario Registro de Regalos y deberá ser archivado por cada Vicepresidencia y enviado anualmente al Comité de Ética para su archivo. Los siguientes lineamientos son útiles, tanto para proteger a la Compañía y al empleado, como para mantener una postura ética adecuada: • Es aceptable dar o intercambiar regalos y favores entre proveedores, clientes y empleados de la Compañía cuando se hace bajo una clara perspectiva de negocio y no es excesivamente valioso o frecuente. Para tal caso, la Compañía ha establecido que los valores máximos no deben exceder los $100.00. • Los empleados no deben solicitar dinero, regalo o cortesías de ninguna clase a los proveedores, a clientes o entre los mismos empleados, sin importar el valor.

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• Debe darse cumplimiento a las leyes y regulaciones vigentes relacionadas con regalos y cortesías para los empleados del sector público. • Los empleados, esposos, compañeros de vida y miembros de su grupo familiar no pueden aceptar ningún descuento en compras personales que pueda parecer que se ofrece debido a la relación del proveedor con el empleado, a menos que tal descuento esté disponible para todos los empleados de la Compañía bajo los mismos términos y condiciones. • En caso que un regalo de cortesía de un proveedor o cliente actual o potencial involucre un viaje del empleado, se debe contar con la autorización del Presidente de la Compañía y cubrir todos los gastos necesarios para el viaje. • Las comidas pagadas o provistas por un individuo o una Compañía con la cual nuestra Compañía hace o puede hacer negocios, pueden ser aceptadas ocasionalmente. • Se pueden aceptar artículos promocionales tales como calendarios, bolígrafos, cuadernos para notas y CDs. • Cuando los empleados distribuyen artículos promocionales tales como camisetas o ropa con los logos de la Compañía, ya sea a los clientes actuales o potenciales, deben hacerlo de una forma equitativa y justificar todos los materiales otorgados. Los empleados solo pueden mantener estos materiales para su propio uso cuando han sido asignados a ellos para desempeñar sus labores. • Al finalizar una campaña o un evento, los materiales sobrantes deben ser oportunamente entregados a la Vicepresidencia de Recursos Humanos de manera que puedan distribuirlos entre los empleados de la Compañía en una forma que garantice la distribución equitativa. Se debe prevenir que el material se arruine en una bodega o que expire antes de que sea distribuido entre los empleados. Para tal efecto, cada área administrará sus materiales promocionales sobrantes y solamente si fuera necesario Recursos Humanos intervendrá para su distribución entre los empleados.

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• Se considera apropiado distribuir ropa o artículos impresos entre los empleados durante conferencias y eventos con el propósito de promover el espíritu de equipo, siempre y cuando los costos no sean excesivos. • La asignación de pases para eventos deportivos y el acceso a los camerinos durante estos eventos debe hacerse principalmente para beneficio de los clientes, proveedores y grupos de interés. • Los eventos, conferencias, actividades sociales y cortesías para los empleados están diseñadas para mejorar el espíritu de equipo, para reconocer el trabajo bien hecho, promover el optimismo y permitir a los empleados conocerse entre sí en un ambiente informal. El evento siempre debe ser apropiado para este propósito y no debe dar la impresión de extravagancia o desperdicio y debe ser consistente con actividades similares que se realicen dentro de la Compañía.

14. Cortesías/regalos de negocios inaceptables Los empleados no pueden utilizar su posición en la Compañía para solicitar algún tipo de favor, pago, descuento, viaje, alojamiento, regalo o préstamo de parte de los proveedores, clientes o grupos de interés.

Una solicitud de este tipo pone a la otra persona en una posición en la cual él/ella se siente con la obligación de hacer el favor o dar el regalo, para evitar perder el negocio con la Compañía o recibir un mal servicio. Estas prácticas están totalmente prohibidas.

Los empleados no deben actuar en el nombre de organizaciones sin fines de lucro u organizaciones de caridad para solicitar regalos, dinero o tiempo de los proveedores, clientes o grupos de interés.

Los empleados deben tratar de anticipar y evitar situaciones que puedan terminar en el ofrecimiento de un regalo o cortesía inaceptable.

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Cuando la alta dirección determina que un regalo o cortesía ofrecida a un empleado no debe ser aceptado o en el caso que ya lo haya aceptado, el empleado no debe quedárselo, se debe tomar alguna de las siguientes acciones: • El empleado o el Gerente debe declinar el regalo o cortesía de negocios y explicar que la política de la Compañía prohíbe que se acepte. • Si el regalo ha sido inicialmente aceptado, devolverlo al donante con una nota cortés explicando que la política de la Compañía prohíbe que lo acepte. • Cuando hay épocas especiales, los regalos que puedan comprometernos, debe entregarlos al Vicepresidente de Recursos Humanos de manera que lo utilice como un incentivo para los empleados o que lo done a la caridad. En este caso, el Vicepresidente de Recursos Humanos debe informar al proveedor o cliente que su regalo ha sido recibido por la Compañía y el uso que se le va a dar.

a. Regalos internos a los empleados

Se pueden entregar regalos razonables a los empleados por motivo de años de servicio, despedidas y en otras ocasiones, pero deben ser razonables y adecuadamente autorizados por la administración y dentro del presupuesto.

b. Cortesía de productos de la Compañía para los empleados

Los productos de la Compañía que son otorgados a los empleados son para ser consumidos por los empleados con sus familias y amigos con el propósito de promover las marcas de la Compañía. Todo tipo de negociaciones con esta clase de regalos están prohibidas. No deben venderse.

Los regalos de productos de la Compañía a terceros no deben ser excesivos o frecuentes, deben estar debidamente autorizados y dentro de las posibilidades del presupuesto.

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Reporte de comportamiento no Ético La Compañía no justificará el comportamiento no ético, ni deben hacerlo los empleados de la Compañía. Cuando se considere que esta sucediendo una conducta no ética o una situación que va en contra de estos lineamientos, debe reportarse. Este reporte debe hacerse mediante los canales para reportar establecidos por la Compañía y al nivel apropiado.

1. Objetivo Adoptar un único procedimiento a seguir para reportar los eventuales comportamientos no éticos en Industrias La Constancia, el cual tiene validez para todos los reportes de proveedores y clientes de Industrias La Constancia, ya sea a nivel local o internacional.

2. Comité de ética La Compañía ha conformado un Comité de Ética constituido por cuatro miembros, entre quienes estarán el Vicepresidente de Asuntos Corporativos, el Vicepresidente de Recursos Humanos, un tercero elegido por el Presidente de la Compañía, así como un miembro suplente quien también es elegido por el Presidente de la Compañía y será invitado a reuniones cuando alguno de los otros tres miembros esté ausente de la ciudad, o esté de vacaciones y sea indispensable reunir al Comité. Se sugiere que este cuarto miembro sea un Vicepresidente.

Asimismo, la figura de Oficial de Ética o secretaría Técnica del Comité de Ética aparecerá como parte del Comité para dar seguimiento a los casos, actas y resoluciones.

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Las siguientes son las principales funciones del Comité de Ética: • Supervisar el cumplimiento de la Política de Ética Corporativa. • Recibir, registrar y darle seguimiento a la investigación de cualquier reporte recibido sobre conducta no ética en la Compañía. • Recomendar a la administración las medidas consideradas relevantes, referentes a los reportes de conducta no ética. • Informar al Comité de Auditoría sobre los reportes de conducta anti-ética recibidos, las investigaciones realizadas y las recomendaciones hechas a la Administración con relación a ello. • Generar un informe trimestral.

El Comité de Ética debe reunirse tantas veces como se considere necesario, pero al menos una vez al mes. Se deben redactar actas trimestrales, resumiendo las decisiones adoptadas en tales reuniones, y tales actas serán firmadas por los miembros del Comité.

En principio, solo los miembros del Comité de Ética deberán participar en dicha reunión. Solo excepcionalmente y si hubiera una necesidad justificada o conveniente, pueden haber terceros invitados a participar en la reunión o en parte de la misma, siempre acatando los principios de confidencialidad.

El Comité de Ética deberá debatir con la presencia de por lo menos dos de sus miembros y deberá tomar sus decisiones de forma unánime. Si no hubiera acuerdo, se deberá consultar al Presidente de la Compañía, quien deberá definir cuál será el final del caso.

Todos los empleados de la Compañía están obligados a cooperar con las investigaciones realizadas u ordenadas por el Comité de Ética. La falta de cooperación en un procedimiento o proporcionar intencionalmente información falsa o incompleta, deberá ser evaluada en el momento oportuno para determinar la seriedad de la misma y deberá enviarse a la Vicepresidencia de Recursos Humanos para la correspondiente investigación disciplinaria.

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3. Mecanismos para reportar Cualquier reporte que se realice, a través de los siguientes medios, será tratado con confidencialidad: • Llamando a la Línea Ética al 2211-2247 donde se recibirá el reporte en una autocontestadora y será grabado para el correspondiente seguimiento. El o la empleada que reporte el caso podrá dejar sus datos para darle respuesta o puede ser anónimo, en este último caso se seguirá la investigación correspondiente pero el Comité de Ética no podrá otorgar respuesta por el anonimato. • Correo electrónico: [email protected]

Por otra parte, todas las áreas deben enviar a la Vicepresidencia de Asuntos Corporativos cualquier reporte de conducta no ética que eventualmente se reciba directamente en esa área.

Cuando se trata de un reporte relacionado con los bienes de la Compañía o a un eventual soborno de proveedores o clientes, el Comité de Ética enviará el caso Auditoría Interna para llevar a cabo la investigación correspondiente.

Cuando la naturaleza del reporte lo merezca, la investigación deberá ser solicitada a otro Vicepresidente o Director.

Cuando el reportado sea un Vicepresidente se deberá notificar al Comité de Ética Regional y al Presidente de Industrias La Constancia sobre el reporte recibido y el proceso que se siguió.

Cuando sea pertinente, se deberá recordar a las partes involucradas que ningún tipo de represalia es permitida. Asimismo, se le recordará a quien haya hecho el reporte que él/ella deberá notificar sobre cualquier amenaza o recriminación recibida como consecuencia del reporte de conducta no ética presentado.

El empleado que reportó la eventual conducta anti-ética, deberá ser comunicado sobre la decisión solo cuando la discusión del tema le concierna directamente (acoso laboral, acoso sexual, pago de tiempo extraordinario, entre otros).

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4. Comunicación para empleados Cuando sea pertinente y de acuerdo a la Ley local vigente, deberá publicarse la penalidad que se determine en el reporte del procedimiento no ético aplicado a un empleado.

Si hubiese casos relacionados a crímenes, la penalidad solo puede hacerse pública cuando ya ha habido sentencia formal ante un Juez de la República.

Siempre que se trate de la vida privada de un empleado, la penalidad no puede hacerse pública, respetando así sus derechos.

No obstante, siempre que se considere ilustrativo, el comportamiento no ético detectado deberá ser informado, manteniendo la confidencialidad del sistema, pero reforzando el mensaje de la Política de Ética de la Compañía.

5. El principio de buena fe De acuerdo con la Política de Ética las personas que hacen reportes simplemente para hacer daño a otra persona serán sancionadas.

El Comité de Ética puede ordenar la apertura de una investigación para un reporte que sea considerado que se ha llevado de mala fe.

En este caso, la nueva investigación deberá ser registrada en el orden consecutivo y se seguirá el procedimiento establecido.

6. Sugerencias, peticiones y quejas Si se recibieran sugerencias a través de la Línea Ética para mejorar los procedimientos o peticiones que implican solicitudes de información o procedimientos administrativos, pero los cuales no implican una denuncia contra un empleado, tales sugerencias deberán presentarse a la persona responsable por su procedimiento y el solicitante deberá ser informado al respecto.

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Si se recibieran quejas, las cuales debido a su naturaleza meramente administrativa deben ser manejados por el área de Recursos Humanos, deberán ser enviados a la persona responsable de su procedimiento y el solicitante deberá ser informado al respecto.

Definiciones Alta Dirección: Incluye al presidente y vicepresidentes de Industrias La Constancia.

Compañía: Se refiere a Industrias La Constancia.

Empleado: Una persona que trabaja para Industrias La Constancia.

Miembro de la Familia: .Una persona que está relacionada hasta un segundo grado de consanguinidad, hasta un segundo grado de afinidad con un empleado de la empresa.

Relación de Consanguinidad: Primer grado: Entre padres y sus hijos. Segundo grado: Entre hermanos / hermanas.

Relación por afinidad: Primer grado: Entre suegro/suegra y sus yernos/nueras. Segundo grado:.Entre cuñado/cuñada y sus cuñados/cuñadas.

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Proveedor: Un tercero que proporciona bienes o servicios a la Compañía. También incluye pero no se limita a contratistas, consultores y asesores.

Personal Outsourcing: Persona contratada a través de un tercero y que presta sus servicios profesionales a Industrias La Constancia.

Consultores: Empresa o persona que presta sus servicios profesionales a Industrias La Constancia.

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ANEXOS Anexo 1. - Cómo resolver dilemas éticos

Proceso de decisión

Cuando se enfrenta a un dilema ético, uno se puede preguntar lo siguiente:

¿Cuál es el problema?

Comprenda el problema

¿Cuál es la práctica ética que está en tela de juicio?

Piense sobre el efecto que el problema puede causar en otras personas

¿La situación afecta a la compañía o a otras personas?

Obtenga asesoría

¿Qué políticas o procedimientos pueden ayudar a resolver el problema? ¿A quién se le puede solicitar asesoría? Considere cómo reducir el daño, cómo proporcionar ayuda y cómo respetar los derechos de las personas involucradas.

Tome una decisión acerca de la cual se sienta orgulloso de contar a su familia y amigos, ahora y dentro de cinco años

¿Cómo cambiaría usted el sistema o procesos de la compañía de manera que este problema no pueda ocurrir de nuevo?

Encuentre una solución sobre el problema

Haga una solución

Aprenda sobre su experiencia

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Anexo 2. Cómo resolver dilemas éticos —Algunos ejemplos prácticos—

Corrupción y soborno 1) P:

Un contratista ofrece a un empleado un regalo para que no reporte el hecho de que él no está cumpliendo con la ejecución del contrato. ¿Es esto aceptable?

R:

No, esta es una forma de soborno, mediante el ofrecimiento de algo a cambio de no desempeñar un deber en la posición.

2) P:

Un empleado da al hijo de un colega un fin de semana con todos los gastos pagados en un lugar turístico, con tal que el colega le emita una constancia de trabajo que haga constar que él o ella tiene un menor nivel de ingresos, porque él no quiere que su familia sepa su verdadera situación financiera. ¿Se puede hacer esto?

R:

No, esto es también una forma de soborno por intentar hacer que un empleado haga algo que sea contrario a su responsabilidad.

3) P:

Un proveedor ofrece dinero a un empleado con el propósito de obtener su pago más rápido. ¿Se puede considerar este ofrecimiento como no ético?

R. Sí, porque ofrecer dinero por un acto que el empleado debe realizar como parte de sus funciones es también un soborno.

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Conflicto de interés 4) P:

Un proveedor está registrado en el mercado de valores. Un empleado recibe una oferta de comprar las acciones de este proveedor a un precio preferencial. ¿Puede aceptarse esto?

R:

No, este es un conflicto de interés y el empleado debe establecer un ejemplo de comportamiento ético.

5) P:

Un Vicepresidente recomienda que ciertos proveedores sean tomados en consideración en el área de compras. ¿Es este comportamiento aceptable?

R:

No, los Vicepresidentes deben abstenerse de recomendar a terceros como proveedores de la Compañía, porque puede ser interpretado como ejercer una presión inapropiada sobre los empleados. Quien desee convertirse en proveedor debe pasar por los procedimientos establecidos para este propósito.

6) P:

Un Vicepresidente constantemente utiliza los servicios de una firma consultora en la cual tiene un amigo personal cercano a quien ha conocido por varios años. Sin embargo, usted siente que los consultores son demasiado caros y además tienen bajo desempeño. ¿Puede esto originar una preocupación ética?

R:

Si, ésta es una preocupación ética, pues el Vicepresidente no tiene objetividad y puede permitir un exceso de pago por un servicio que también es insatisfactorio.

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7)

P: Un proveedor potencial invita a un empleado y a su familia a pasar vacaciones con todos los gastos pagados. ¿Es esta conducta aceptable?

R:

No. El empleado debe excusarse de participar en el proceso de toma de decisión para el proveedor.

8) P:

Una firma de inversión bancaria ofrece servicios de consultoría a la Compañía. Al empleado que es responsable de manejar la relación ocasionalmente se le ofrece información sobre precios de acciones en el mercado. El empleado ganaría comercialmente por la adquisición de acciones. ¿Debería el empleado antes mencionado estar involucrado en el proceso de toma de decisiones para seleccionar los servicios de este banco?

R:

No, porque el empleado tiene un conflicto de interés y debe excusarse del proceso de toma de decisiones. Adicionalmente, su conducta personal en la compra de acciones en otras Compañías puede constituir un comportamiento no ético por utilizar información privilegiada.

9) P:

Un empleado necesita ingresos extra y quisiera trabajar en las noches, ¿es esto aceptable?

R:

No, porque el trabajo interfiere con sus actuales responsabilidades, y representa un conflicto de interés, y afecta su desempeño.

10) P: El cónyuge de un Gerente de Recursos Humanos de la Compañía administra una pequeña agencia de personal. ¿Sería ético que el Gerente refiera curriculums del personal de la Compañía a su esposa?

R:

No, habría un conflicto de interés, ya que estaría ayudando a dar a su cónyuge potenciales negocios. Esto tampoco es considerado como una práctica comercial aceptable y puede ser vista como ayuda a su cónyuge para contratar al personal de la Compañía.

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11) P: El sobrino de un miembro del personal de ventas tiene un bar al cual la Compañía le provee de cerveza. ¿Es este un conflicto de interés?

R:

Si, es un conflicto de interés y debe ser declarado. Adicionalmente, este empleado no debe estar involucrado en el proceso de ventas para su sobrino.

12) P: Un empleado de mercadeo utiliza los servicios de una agencia de mercadeo en donde su hija es diseñadora creativa en la cuenta de la Compañía. La hija no está en una posición gerencial. ¿Podría esto constituir un conflicto de interés?

R:

Si, los empleados deben evitar en todo momento tomar decisiones sobre alternativas de proveedores con los que tienen una relación personal. Puede aún ser legítimo utilizar los servicios de la agencia, pero el gerente con la relación no debe tomar esta decisión y también debe declarar que tiene una relación personal con el propósito de asegurar que se han seguido los procedimientos de la Compañía para seleccionar imparcialmente proveedores.

13) P: Un miembro del personal en Recursos Humanos ofrece sus servicios como capacitador para una consultoría después de horas de trabajo y durante los fines de semana. Él/ella también cumple una función de capacitación como parte de sus responsabilidades en la Compañía. ¿Es esto aceptable?

R:

Si, siempre y cuando no haya un conflicto de interés y no interfiera en sus responsabilidades de trabajo en la Compañía y que él/ella haya notificado a su jefe inmediato por escrito y haya recibido la aprobación necesaria. Él/ella no deberá utilizar el tiempo, programas de capacitación, información o recursos de la Compañía para sus compromisos externos. No deberá de utilizar información o procedimientos de la Compañía para las capacitaciones externas que realice.

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14) P: El cuñado de un empleado trabaja en una agencia de viajes que también es un proveedor para la Compañía. ¿Representaría esto un conflicto de interés?

R:

Si, esto es considerado un conflicto de interés. El empleado debe declarar esta relación por escrito al Vicepresidente de Recursos Humanos y él o ella deben ser excluidos del proceso de selección para este servicio.

15) P: El suegro de un empleado posee un importante número de acciones en un proveedor de la Compañía. ¿Representaría esto un conflicto de interés?

R:

Sí, el empleado debe declarar este conflicto de interés y excusarse del proceso de toma decisiones para la selección de este tipo de proveedores.

16) P: Un Vicepresidente recientemente nombró a su sobrina en una posición en la Compañía. ¿Es esta una práctica aceptable?

R:

No, los parientes no pueden ser contratados en la Compañía y los ya existentes deben trabajar en áreas funcionales distintas.

17) P: Un Director de división quiere contratar a su sobrina, quien es una excelente profesional, para una posición en su área. ¿Es esto permitido?

R:

No, los Directores de división no tienen permitido contratar a parientes en la misma área donde ellos trabajan. Asimismo, ningún otro empleado debe contratar familiares.

52

18) P:

Un empleado fue nombrado como Presidente de la Asociación de Ciudadanos para la Conservación y Restauración de Sitios Históricos en El Salvador. ¿Puede aceptar?

R:

Si, siempre y cuando él/ella solicite autorización previa del presidente de la Compañía para aceptar el nombramiento, ya que primero deberá hacerse una revisión para comprobar que no hay conflictos de interés reales o potenciales con la Compañía, SABMiller plc o sus subsidiarias.

Relaciones y comportamiento 19) P: Un empleado tiene el hábito de hacer bromas sexistas. ¿Podría esto ser considerado como un comportamiento discriminatorio inaceptable?

R:

Si, es una forma de discriminación que está prohibida a los empleados. También podría ser considerada como un acoso sexual, dependiendo de las circunstancias.

20) P: Un supervisor ha estado haciendo a un colega preguntas íntimas sobre su vida sexual. ¿Puede esto ser interpretado como un acto inaceptable?

R:

Sí, la Compañía promueve el respeto y dignidad para todos los empleados. Este tipo de preguntas puede ser considerado una forma de acoso sexual dependiendo de las circunstancias.

21) P: En un reciente evento de la Compañía un Gerente bebió mucho e hizo insinuaciones sexuales a una empleada, una actitud que normalmente no mostraría cuando no ha bebido. ¿Es este comportamiento aceptable?

R:

No, esta es una conducta inaceptable, no solo por el acoso sexual sino también por no beber responsablemente, lo cual afecta la imagen de la Compañía.

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22) P: Una empleada que tiene un romance con su Vicepresidente fue promovida dentro de su área sin cumplir con los requerimientos adecuados para el puesto. Usted cree que la promoción fue debida a su relación y no a sus aptitudes para la posición. ¿Qué se debe hacer para que la Compañía investigue este tipo de promoción? R:

Si usted tiene razones para creer que la promoción fue debida a la relación y no a las aptitudes de la empleada, tiene el derecho de solicitar una investigación mediante los canales adecuados para reportarlo. Además, este tipo de relaciones es inaceptable en la Compañía.

23) P: Un empleado de la Compañía tiene el hábito de hacer propuestas sexuales, bromas y coquetear con los proveedores del sexo opuesto. El empleado dice que es solo simple cuestión de tener buenas relaciones entre proveedor-cliente. ¿Cree la Compañía que esta es una conducta inapropiada?

R:

Sí, este tipo de trato es considerado no profesional y entra conflicto directo con la imagen que la Compañía desea reflejar en el mercado y por lo tanto no es recomendada ni tolerada.

24) P: Hay un rumor de que en cierta área de la Compañía, el Gerente requiere de favores sexuales de aquellas personas que contrata bajo términos de período fijo y con el propósito de extender sus contratos. Dado que es únicamente un rumor, no se cómo proceder para que alguien investigue si es cierto o no.

R:

Usted debe reportar esto a través de los canales regulares. La Compañía considera esta situación como totalmente inaceptable e investigará cuidadosa y confidencialmente todos los casos que sean reportados.

25) P:

Durante el lanzamiento de un producto se propuso un juego que requiere beber cerveza excesivamente. ¿Es esto aceptable?

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R:

No, la Compañía promueve el consumo responsable de alcohol y no apoya las actividades que involucran la bebida excesiva de alcohol.

Uso inadecuado de los activos y recursos de la Compañía 26) P:

¿Puede un empleado llevar a casa una de las computadoras portátiles de la oficina?

R:

Si, siempre que él/ella la necesite para desempeñar sus funciones y haya obtenido el permiso respectivo.

27) P: Un Vicepresidente de la Compañía es el Presidente del consejo escolar. ¿Puede pedir a su secretaria que escriba las minutas de las reuniones del consejo? R:

Si, siempre que la secretaria no tenga objeción. El trabajo de este tipo no deberá interferir con las funciones regulares de la secretaria y deberá encomendarse solo de manera ocasional.

28) P: Un Vicepresidente ha solicitado a un empleado en su área que desempeñe trabajo personal en su casa y fuera de horas laborales. ¿Es esto aceptable?

R:

No, el ejecutivo está haciendo mal uso de su posición al solicitar al empleado que le ayude y debe remunerarle el trabajo realizado. Si hubiera una indicación de mal uso de su posición o si dicho trabajo se llevara a cabo en horas hábiles, este deberá reportarse a la alta dirección.

29) P: Un Gerente que tiene problemas periódicamente con la autorización de bienes a través de aduana. Él/ella se da cuenta que con frecuencia se utilizan agencias especiales que están más familiarizadas con los procesos y procedimientos aduanales. ¿Puede la Compañía utilizar tales agencias?

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R:

Si, siempre que la agencia esté legalmente establecida, registrada como un proveedor de servicios para la Compañía y haya sido seleccionada a través de los procedimientos correspondientes.

30) P:

Mientras se encuentra en un viaje de negocios un ejecutivo de la Compañía se encuentra con un viejo amigo. ¿Puede utilizar su tarjeta de crédito corporativa para pagar la cena de ambos?

R:

No, se debe utilizar la tarjeta de crédito personal y a su regreso solicitar un reembolso de gastos para su propia comida. La tarjeta de crédito de la Compañía puede solo ser utilizada para gastos específicos de la Compañía.

31) P: Un empleado tiene un amigo en el negocio de las fotocopiadoras, el mismo que puede ofrecer a la Compañía un mejor servicio en términos de calidad, precio y oportunidad. ¿Sería no ético que la Compañía contrate este servicio?

R:

No, siempre y cuando el potencial proveedor se registre como proveedores de la Compañía y cumpla con el proceso de selección bajo los procedimientos establecidos. Con el propósito de evitar algún mal entendido en términos de conducta ética, el empleado no deberá estar involucrado en el proceso de toma de decisión de la selección del proveedor o pago del mismo.

32) P: Un proveedor desea que sus pagos se realicen fuera del país con el fin de evitar el pago de impuestos. ¿Es esta práctica aceptable?

R:

No, esto es esperar que la Compañía se comporte de una forma no ética mediante la realización de pagos en contra de los requerimientos legales.

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33) P: Un empleado con frecuencia presenta solicitudes de reembolso de gastos de transporte por un valor demasiado alto considerando las distancias. ¿Es esta práctica aceptable?

R:

No, los reembolsos por gastos de transporte deben hacerse por el gasto real incurrido y la Compañía se reserva el derecho de verificar que sean verdaderos.

34) P: Cuando los empleados requieran comidas en restaurantes externos debido a actividades relacionadas con el trabajo, solicitan un reembolso de gastos a través del fondo de caja chica. ¿Es esta práctica aceptable?

R:

Sí, gastos de representación como en este caso y estrictamente relacionados al trabajo son aceptables a un costo razonable y con la autorización respectiva del Director o Vicepresidente, según corresponda.

35) P: Los proveedores constantemente colman de regalos y cortesías a los empleados de compras y tesorería. Todos los aceptan sin problemas. ¿Es esto aceptable?

R:

No, recibir constantes regalos y cortesías puede exponer al empleado a un conflicto de interés.

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Información privilegiada de la Compañía 36) P: Un empleado tiene conocimiento de que un Gerente está actuando de manera no ética. ¿Puede el empleado abordar a la prensa sobre este tema?

R:

No, este es un asunto interno. El empleado debe reportar la acción a través de los canales establecidos. La Compañía tomará las medidas que considere necesarias.

37) P: Un amigo que trabaja para otra Compañía ha solicitado una copia del manual de Políticas de Recursos Humanos. ¿Se la puedo proporcionar?

R:

No, no sin la autorización previa por escrito del Vicepresidente respectivo, dado que esta información es propiedad de la Compañía.

38) P: El mismo amigo está solicitando información confidencial de la Compañía. ¿Se la puedo proporcionar?

R:

No, si la información es confidencial, no se puede comunicar, aún a un amigo.

39) P: Un colega recién ha obtenido información confiable y potencialmente perjudicial sobre un competidor. ¿Debería éste publicar la información y dañar la imagen del competidor?

R:

No, esto sería considerado como una práctica éticamente cuestionable.

40) P: Un antiguo empleado de un competidor que ahora trabaja para la Compañía tiene información confidencial del competidor. ¿Puede la Compañía solicitarle esta información?

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R:

No, esto sería considerado como una práctica éticamente cuestionable hacia la competencia.

Inversión en acciones de SABMiller plc 41) P: Un amigo de un Vicepresidente de la Compañía le solicita asesoría para decidir si invierte dinero en acciones de SABMiller plc a través de la bolsa de valores de Londres, ya que ha escuchado que es una inversión segura y sería especialmente rentable debido a una futura compra de una Compañía cervecera que realizará SABMiller. ¿Puede el Vicepresidente darle consejo a su amigo? R:

No, no es permitido. Él/ella no debe proporcionar información alguna, ni revelar ninguna de las estrategias de negocios de SABMiller. Al hacer esto se infringirían las reglas del mercado de valores de Londres, el Código de Conducta de SABMiller y los lineamientos éticos de la Compañía.

Inversión en acciones de subsidiarias de SABMiller plc 42) P: Un empleado tiene información privilegiada e importante, la cual aumentaría considerablemente el precio de la acción. ¿Puede el cónyuge del empleado comercializar acciones en representación del empleado? R:

No, él/ella estaría utilizando información privilegiada para beneficio personal.

Ambiente laboral saludable y seguro 43) P: Algunos de los miembros del personal en mi departamento no están preparados para usar el equipo de seguridad requerido. Ellos dicen que el equipo es incómodo y estorba para trabajar. ¿Se les puede permitir ejercer su gusto en este tema?

R:

No, la Compañía tiene un deber legal de garantizar la salud y seguridad del personal. Es por lo tanto mandatario utilizar el equipo que ha sido especificado para cada tarea. Si el empleado considera que se

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le pueden hacer mejoras para hacerlo más cómodo, él o ella puede someter a consideración una sugerencia a través de los canales normales.

44) P: Un colega se ha dado cuenta de un potencial y peligroso derrame químico de una de las plantas de la Compañía hacia una corriente cercana. ¿Puede la persona reportar este derrame directamente a los periódicos?

R:

No, la primera prioridad de los miembros de Seguridad Industrial debe ser detener el derrame, reportándolo al departamento correspondiente en la Compañía. Si no se tomara ninguna acción correctiva, él/ella debe escalar el problema a la alta dirección, quienes se asegurarán que se tomen acciones correctivas inmediatas y harán las comunicaciones correspondientes.

45) P: Un miembro del personal contaminó por error un lote de cerveza embotellada, él/ella teme perder su empleo si reporta el incidente. ¿Qué debe hacer?

R:

El empleado tiene una responsabilidad directa hacia la Compañía, hacia los clientes y potenciales consumidores y por lo tanto está obligado a reportar el error a su jefe inmediato. Al momento de tomar decisiones respecto a este caso la Compañía evaluará los hechos del caso en consideración, junto con el sentido de responsabilidad del empleado al reportarlo.

Regalos y entretenimiento 46) P: Un representante de un proveedor me dio un juego de bolígrafo y lápiz. ¿Puedo quedármelo? R:

Si, siempre y cuando el juego tenga un valor nominal bajo, y los regalos no ocurran con frecuencia, y que hayan regalos similares disponibles

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para otros clientes. Si el valor del regalo es mayor a los US $100.00 debe procederse como se establece en esta política.

47) P: Una Compañía proveedora ha ofrecido a un empleado un descuento personal sobre un producto. ¿Puede éste aceptar la ventaja que se le ofrece?

R:

Si, pero solo si el descuento personal está también disponible a otros empleados de la Compañía bajo los mismos términos y condiciones.

48) P: En una reciente campaña de mercadeo se entregaron relojes conmemorativos de la Compañía como cortesía para los proveedores y clientes. Varios relojes sobraron de la campaña. Dado que parecería no haber mercado adicional para estos relojes, ¿sería aceptable darlos a amigos y familia?

R:

No, los relojes fueron diseñados para uso promocional y por lo tanto siguen siendo propiedad de la Compañía. La Vicepresidencia responsable de estos artículos debe determinar la forma en que se distribuirían de acuerdo a los parámetros éticos establecidos en esta Política.

49) P: Los empleados de la Compañía que son voceros en conferencia en nombre de la Compañía con frecuencia reciben regalos como agradecimiento por su tiempo y esfuerzo. ¿Es esto aceptable?

R:

Si, siempre que el regalo no sea excesivo, sea reportado al jefe inmediato del empleado y que sea registrado en el registro de regalos como se establece en esta Política.

50) P: Un Gerente de la Compañía donó productos a un proveedor por un trabajo bien realizado. ¿Es esto aceptable?

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R:

Si, se puede entregar una donación de producto en razonable cuantía, si la apropiada autorización fue obtenida previamente. Tampoco dicha donación debe ser de naturaleza frecuente.

51) P: Un empleado ha sido invitado por un proveedor para participar en un evento deportivo internacional. La invitación incluye boletos aéreos y alojamiento. Clientes de Compañías competidoras también participarán, y el empleado tendrá una valiosa oportunidad de interactuar con ellos. ¿Debe aceptar la invitación?

R:

Sí, puede aceptar la invitación, pero antes de aceptarla debe obtener la aprobación del Presidente de la Compañía para asistir y obtener la aprobación de que la Compañía pagará los gastos de viaje en los que el empleado incurrirá.

52) P: Un colega en compras con frecuencia va a almorzar con el mismo proveedor. ¿Es este un comportamiento aceptable?

R:

No, esta es una práctica cuestionable, ya que se puede dar la impresión de que el proveedor tiene la posibilidad de influir indebidamente sobre el empleado de la Compañía. El entretenimiento excesivo tampoco es permitido. Se debe tener cuidado a este respecto.

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