Gestión de la Capacitación GESTIÓN HUMANA – PODER JUDICIAL
Informe Anual de Labores 2013
“Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana” Nº de oficio 011-CAP-2014
20 de enero, 2014 I Circuito Judicial de San José
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Contenidos Presentación
3
I.
Resultados en el diseño de cursos
4
II.
Resultados del desarrollo e implementación
7
III.
IV.
II.1
Aspectos importantes
7
II.2
Producción de cursos virtuales
8
II.3
Operación de la plataforma C@pacitate
8
II.3.1 Cambio de la plataforma versión 2.1.4
11
II.3.2 Resultados por modalidad de matrícula
13
II.3.3 Programa Desarrollo Laboral
25
Resultados de Capacitación con especialistas judiciales
26
III.1
Programa de Capacitación Desarrollo Humano
27
III.2
Programa de Capacitación Recreación Laboral
28
III.3
Programa de Capacitación Personal Seguridad
28
III.4
Programa de Acondicionamiento Físico OIJ
29
III.5
Programa de Preparación para la Jubilación
31
Resultados del Programa de Capacitación ejecutado por contratación administrativa
31
IV.1
Programa de Capacitación LESCO
32
IV.2
Programa de Capacitación Brigadas Médicas
33
IV.3
Programa de Capacitación Auditoria Judicial
34
IV.4
Programa de Capacitación Centro de Gestión de la Calidad
35
V.
Programa de Capacitación “Instituto Nacional de Aprendizaje”
35
VI.
Capacitaciones impartidas sin fines de lucro
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VII.
Becas a funcionarios judiciales
37
VIII.
Diagnóstico Necesidades de Capacitación
37
IX.
Conclusiones
37
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Presentación
Durante el 2013, se trabajo sobre un Plan de capacitación que tuvo como norte las necesidades de mayor prioridad en el marco del Plan Estratégico del Poder Judicial, los planes operativos y las solicitudes presentadas por diversos despachos judiciales, los resultados de los diferentes informes técnicos y acuerdos tomados por el Consejo Superior. Es así como mediante la innovación, creatividad de nuestro personal y el uso ordenado y racional de los recursos asignados en el periodo 2013, se logro concluir con las metas propuestas en el plan anual de capacitación. El Subproceso Gestión de la Capacitación se complace en presentar el informe de labores correspondiente al año 2013, el cual tiene como objetivo primordial mostrar de forma sistemática el trabajo realizado, así como también la información estadística y presupuestaria que refleje el compromiso y esfuerzo de todas las personas colaboradores en este Subproceso.
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1.
Resultados en el diseño de cursos
En el plan anual de labores para el año 2013, el Subproceso Gestión de la Capacitación, se propuso continuar con el diseño curricular de cursos, desarrollo e implementación de cursos virtuales y programas de capacitación internos. En el caso de los diseños curriculares elaborados, revisados y presentados, a continuación se detallan los logros obtenidos: Curso Migración y Refugio (virtual) 6 horas aprox.
Objetivo Sensibilizar a las y los participantes sobre la situación de vulnerabilidad de la población migrante y refugiada, y su derecho al acceso a la justicia, a través del conocimiento del marco jurídico internacional y nacional en materia de migración y refugio, así como de la incidencia de la violación de los derechos de esta población.
Labor realizada -
Participación ciudadana
Reconocer y valorar la importancia y el impacto de la participación
-
Recopilación de contenido Estrategia creativa y metodológica Diseño curricular Guiones Conceptualización de imágenes Revisión y aprobación de imágenes Evaluación sumativa Revisión versiones beta de objetos de aprendizaje Aplicación de cambios solicitados por Conamaj Revisión versiones finales de objetos de aprendizaje Configuración curricular en Moodle Montaje de los cuestionarios Aplicación de cambios y revisión de versión final del curso integrado en Moodle Recopilación de contenido
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(virtual) 6 horas aprox.
Habilidades gerenciales (bimodal) Duración por definir
ciudadana en la gestión pública.
-
Estrategia creativa y metodológica Diseño curricular Guiones Conceptualización de imágenes
Facilitar el desarrollo y/o Trabajo realizado en forma fortalecimiento de competencias para conjunta con Ambiente un liderazgo efectivo y el Laboral que implicó: aseguramiento de ambientes de - Revisión de diseño trabajo saludables. -
-
curricular propuesto Revisión de enfoque metodológico Definición de competencias Revisión de contenidos asignados al desarrollo de cada competencia Adaptación del diseño curricular a la metodología de formación por competencias (objetivos, metas, indicadores, actividades de aprendizaje, etc.) Elaboración del plan de evaluación por competencias (Definir el perfil de salida, correlacionar objetivos de aprendizaje, indicadores y evidencias de desempeño; elaborar de matrices para valoración de evidencias y matrices para verificar las competencias alcanzadas de cara a los indicadores planteados, diseñar listas de cotejo,
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Taller de atenciones inmediatas a personas menores en sede penal (presencial) 8 horas Taller de guías de investigación pericial psicosocial en procesos penales (presencial) 8 horas
Taller: Eso que llaman ser hombre (presencial) 8 horas
escalas y tablas para medir resultados, entre otros.) Revisión y aprobación del diseño curricular y los materiales
Realizar ejercicios prácticos de atenciones inmediatas, para mejorar la calidad del servicio que se presta a personas menores de edad en sede penal, según el artículo 123 del Código de Niñez y Adolescencia.
-
Reconocer los aspectos legales, teóricos y metodológicos por considerar en la realización de diversos dictámenes periciales psicosociales en el ámbito penal, con el fin de aportar información relevante para la resolución de casos judiciales.
-
Revisión del diseño curricular y los materiales
Ofrecer a las personas participantes un primer acercamiento a la construcción social de las masculinidades a partir de actividades que provoquen la reflexión y el análisis crítico sobre el tema.
-
Revisión del diseño curricular y los materiales
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2.
Resultados del desarrollo y la implementación de cursos virtuales
2.1
Aspectos importantes Durante el año 2013 se continúa el desarrollo y actualización de 9 cursos virtuales en temas estratégicos para el Poder Judicial así como la contratación de desarrollos, tutorías y mediaciones que van a permitir cubrir las necesidades de capacitación en la organización así como cumplir los objetivos propuestos para el año que recién termina. Las modalidades de matrícula: Automatrícula, Matrícula Asistida y C@pacítate Móvil, han resultado ser muy efectivas y han generado excelentes resultados para la población judicial y para Gestión de la Capacitación ya que los resultados han sido visibles y se han podido dar por satisfechas al menos el 98% de las solicitudes de capacitación realizadas al área de Desarrollo e implementación de cursos virtuales. La contratación para el desarrollo de esta modalidad de capacitación, es un medio que nos permite avanzar de una forma rápida en la ejecución del presupuesto asignado así como en el cumplimiento de las metas propuestas y la solución a solicitudes de capacitación con una respuesta rápida y concreta. Es importante destacar que las contrataciones de capacitación e implementación de cursos virtuales complementan el desarrollo interno y generan un gran impulso a la oferta técnica y administrativa de cursos pero su aplicación se define a partir de ciertas particularidades que conlleva la solicitud de capacitación: •
Objetivo claro
•
Documento de contenido terminado y aprobado Primer Circuito Judicial de San José. Teléfonos 295-3591 ó 295-4374
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•
Urgencia de solventar la necesidad
•
Plazo corto de desarrollo
•
Personal del Poder Judicial con plena disposición para cumplir con un cronograma de trabajo
•
En el caso de la mediación pedagógica, pesa el cumplimiento de ciertos requerimientos técnicos por parte de la empresa proveedora así como el servicio y atención recibida por las personas estudiantes, lo cual se valora mediante una encuesta de satisfacción.
2.2
Producción de cursos virtuales. A continuación se detallan los cursos virtuales producidos durante el año así como los que todavía se encuentran en una etapa avanzada de desarrollo:
Cursos producidos 1. Gestión Integral de la Calidad Duración: 4 horas
Descripción Mediante este curso se pretende eliminar la brecha de desinformación que tienen las personas que laboran el Poder Judicial sobre la Política GICA. Además, que estas personas puedan, desde la base teórica, diferenciar lo que es GICA, CEGECA y el SINCA. Dirigido a toda la población judicial. Duración: 4 horas Estado: Entregado en versión final. CEGECA trasladó observaciones a la última versión antes de aprobar definitivamente.
2. Inducción al Poder Judicial Este curso viene a activar el Programa de Inducción al Poder Judicial que ha estado inactivo durante más de un año debido a Objetivo de aprendizaje del 1 la desactualización del curso virtual anterior y debido a que se al 7 está diseñando un Programa renovado y que garantiza las exigencias que merece una inducción a un Poder de la República tan grande y complejo como el del Poder Judicial. Duración: 8 horas Dirigido a toda la población judicial por medio de una Primer Circuito Judicial de San José. Teléfonos 295-3591 ó 295-4374
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estrategia de reinducción y para aquellas personas que ingresan a trabajar por primera vez al Poder Judicial. Duración: 8 horas Estado: Terminado en un 80 % ya que aún quedan 2 productos pendientes de finalizar por completo para su aprobación. 3. Actualización de PJ Verde
A partir del plan piloto realizado con la Comisión de Asuntos Ambientales en el I Semestre del 2013 resultan una serie de cambios y observaciones valiosas que se deben mejorar en la herramienta por los que se contrata esta actualización. PJ Verde es un juego interactivo o experiencia de aprendizaje que pretende sensibilizar a la población judicial y convencerle de que con pequeñas acciones puede iniciar un gran cambio en la oficina, su casa y la comunidad al aplicar diariamente lo que indica la Política de Gestión Ambiental del Poder Judicial. Dirigido a toda la población judicial, la ciudadanía, jóvenes de secundaria, niños y niñas de primaria. Duración: 5 horas Estado: Revisión de la versión beta por parte de Gestión de la Capacitación.
4. Manual de reclutamiento para personas investigadoras 1
Objetivo: Con este manual las personas que ingresan al proceso de selección y reclutamiento para el puesto de Investigador e Investigadora 1 se comprometen a terminar el proceso con claridad al reconocer que aceptan las condiciones del puesto expuestas en este manual, el cual se encontrará en línea con el proceso de reclutamiento. Duración: 2 horas Estado: Terminado y a la espera de la aprobación de la Dirección del OIJ y de la Oficina de Reclutamiento y Selección.
5. Atención a personas
Objetivo:
testigos
Este curso pretende sensibilizar e informar a la población judicial sobre las principales recomendaciones que se deben tomar en cuenta a la hora de atender personas testigos desde cualquier plataforma judicial, ya sea administrativa, jurisdiccional, policial o auxiliar. Duración: 3 horas Primer Circuito Judicial de San José. Teléfonos 295-3591 ó 295-4374
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Estado: Guión multimedia aprobado por la Oficina de Comunicación Organizacional y la Oficina de Atención a la Víctima. 6. Participación Ciudadana
Objetivo: Con este curso se pretende complementar el proceso de cambio cultural que debe vivir el Poder Judicial que va dirigido hacia una justicia más democrática, con procesos participativos que promueven el paso de una relación más individualista a una relación más democrática, de relaciones autoritarias a más participativas e inclusivas; tanto a nivel interno como externo y que incorporan en todo momento a la ciudadanía. Duración: 6 horas Estado: Guión multimedia entregado a Conamaj para su
7. Manual de Buenas Prácticas
aprobación. Objetivo: Este manual pretende informar a la población jurisdiccional sobre las buenas prácticas aprobadas por el Consejo Superior y la Corte Plena, cuáles son, cómo aplicarlas y obtener ejemplos de su aplicación. Duración: 1 hora
8. Actualización del curso virtual de Agenda Electrónica
Estado: Guión aprobado. En espera de diagramación. Objetivo: El objetivo general de este curso es que al finalizarlo el estudiante esté en capacidad de ejecutar los procedimientos para crear, modificar, cancelar, reprogramar, aprobar o rechazar señalamientos en la agenda electrónica, tanto por despacho, como por funcionario(a), con lo que se prevé la optimización del uso de esta herramienta y en consecuencia, una mayor efectividad en la coordinación de los procesos orales. Este curso está dirigido a personas servidoras judiciales del área penal que utilicen o vayan a utilizar esta valiosa herramienta. Duración: 4 horas Estado: Entregada la versión final. A la espera de la aprobación por parte de TI.
9. Actualización del curso
Módulo I: Este curso virtual le permitirá adquirir la base de
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virtual Sistema de Gestión de Despachos Judiciales (Módulos 1 y 2)
conocimientos necesaria para identificar la plataforma de trabajo (íconos y funciones) del Sistema Costarricense de Gestión de los Despachos Judiciales. También se incursionará en el registro y modificación de las carpetas, es decir, pasaremos de los expedientes físicos a las carpetas electrónicas. Concluirá la capacitación dominando las características primordiales de esta importante e indispensable herramienta de trabajo para la actividad judicial. Módulo II: El Sistema de Gestión facilita la labor diaria de tramitación a cualquiera de sus operadores jurídicos, ya sea mediante la utilización de los formatos jurídicos o machotes, buzones de intercambio con otras oficinas como es el caso de la Oficina Centralizada de Notificaciones o bien, para el registro en la agenda de las actividades a ejecutar. Todas estas acciones se pueden realizar individualmente o en forma masiva y a su vez, queda almacenado un historial propio del proceso judicial. Estos y otros procedimientos podrá aprenderlos en este siguiente curso virtual. Duración: 16 horas Estado: En producción de audios y refrescamiento del menú y barras de navegación.
2.3 2.3.1
Operación de la plataforma “C@pacitate”. Cambio de la plataforma a la versión 2.1.4 C@pacítate es la plataforma que le permite a Gestión de la Capacitación
administrar los cursos virtuales y el avance de miles de personas en un tiempo reducido, así como implementar varios cursos virtuales a la misma vez con diversa cantidad de grupos de personas estudiantes. El sistema genera reportes de avance y notas que nos arrojan la información que necesitamos para certificar y registrar en el sistema SIGA a las personas que se capacitan, los cursos aprobados, sus notas y registrar un historial de capacitación.
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A inicios del año 2012 se genera una alarma en la comunidad de personas usuarias de la plataforma de código abierto Moodle, porque se decide no dar más mantenimiento a las versiones 1.9+, ya que la comunidad Moodle.org estaba trabajando en una versión superior (2.0+), con nuevas y mejores opciones de administración. A partir de esta alerta, Gestión de la Capacitación, quien administra la plataforma, se preocupa por la falta de soporte que tendría la versión 1.9.4, con la que se contaba en ese momento. Por la razón anterior y por la posibilidad de contar con mejores opciones de administración, mejorar los procesos administrativos internos de la unidad y recopilar más ágilmente los datos obtenidos del sistema de administración, se decide hacer el cambio a la versión más estable en ese momento: 2.1.4. El cambio se trabajó poco a poco, primero se instaló la nueva versión con la ayuda del área de Soporte Técnico del Departamento de Tecnología y a partir de su instalación se otorga el acceso para que Gestión de la Capacitación complete la configuración, llámese personalización gráfica, carga de todos los cursos en esta nueva versión y pruebas correspondientes. Este proceso, incluyendo la capacitación, tomó alrededor de 6 meses. Inició en el 2012 y culminó en abril de 2013 cuando se le solicita a Soporte de TI que colabore con la implementación de la nueva versión. La implementación estable de la nueva versión inicia a partir de agosto del 2013. 2.3.2
Resultados por modalidad de matrícula
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En virtud de dar cumplimiento y conceder las posibilidades de optar por el Programa de Formación Básico Judicial, durante el 2013 el Subproceso Gestión de la Capacitación puso a disposición de los servidores y servidoras judiciales dos tipos de convocatoria, a saber: •
Automatrícula: Modalidad mediante la cual todos los cursos virtuales se promocionan a la totalidad de la población judicial, de manera tal que aquellas personas que por motivación personal o convicción deseen realizarlos, pueden matricularse de forma voluntaria. Un cambio significativo dentro de este tipo de convocatoria fue el aumento de la cantidad de convocatorias, para ello se disminuyó el periodo de ejecución de los cursos de dos semanas a una semana, de manera que todas las semanas se efectuó la matrícula y convocatoria de forma simultánea.
•
Matrícula Asistida: Modalidad mediante la cual se promociona el Programa Básico de Formación Judicial, los cursos bimodales de Técnicas de Comunicación Escrita y Redacción de documentos, el curso bimodal de Evaluación Forense de la violencia sexual y doméstica y en algunos casos los cursos que a solicitud de una jefatura o ente interno considere que esta sea la modalidad que se ajusta más a su necesidad.
•
C@pacítate Móvil: Esta modalidad permite llevar el Programa Básico de Formación Judicial y cualquier otro curso que se ajuste a una versión portable a poblaciones judiciales
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que no tienen acceso a Intranet Judicial o que su conectividad es deficiente, esto mediante dispositivos USB y tabletas electrónicas. La aceptación de esta modalidad ha tenido mucho éxito y ha favorecido a múltiples poblaciones con poco acceso a la plataforma tecnológica. La posibilidad de que representantes de Gestión de la Capacitación visiten a la población judicial en todo el país ha abierto múltiples opciones de capacitación, de comunicación y de satisfacción de necesidades para muchas personas que han indicado en las encuestas que su experiencia de capacitación es positiva y necesaria.
Auto Matrícula y Matrícula Asistida En el siguiente cuadro se detallan las convocatorias y la cantidad de personas que participaron en el proceso de capacitación virtual, por medio de la plataforma virtual “C@pacítate” bajo la modalidad Auto Matrícula y Matrícula Asistida:
Cuadro I: Modalidades: Auto Matrícula y Matrícula Asistida 2013 Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana
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Convocatorias
Cantidad de cursos aprobados (1)
Cantidad de cursos incompletos (2)
Cantidad de personas matriculadas (3)
Convocatorias Abiertas / 43
10.465
6.782
17.247
Convocatorias Asistidas / 41
10.061
1.967
4.031
TOTALES
20.526
8.695
21.278
(1) Se refiere a la cantidad de cursos virtuales aprobados. Una misma persona pudo haber aprobado 1 o más cursos (2) Se refiere a la cantidad de cursos virtuales no concluidos o reprobados. Una misma persona pudo haber reprobado o no concluido 1 o más cursos. (3) Se refiere al total de personas matriculadas bajo esa modalidad durante el año 2013. Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013.
En la información contenida en el Cuadro I se incluyen los resultados del esfuerzo realizado con las convocatorias del curso “Control Interno” en el año 2013, apoyo que brinda el Subproceso Gestión de la Capacitación a la Unidad de Control Interno por medio de la modalidad de Auto Matrícula. Seguidamente se muestran estos resultados seleccionados en un cuadro aparte: Cuadro II: Curso “Control Interno” Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana Convocatoria
1 2 3 4
15-03-2013 22-04-2013 22-07-2013 01-10-2013
TOTALES
Aprobados
Incompletos
Total
154 126 74 55
163 97 67 51
317 223 141 106
409
378
787
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013
A partir del Informe de Labores del 2013 con los resultados de la Matrícula Asistida y las giras realizadas por todo el país se extraen las siguientes conclusiones:
Los cursos virtuales que se atendieron bajo esta modalidad son: Primer Circuito Judicial de San José. Teléfonos 295-3591 ó 295-4374
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o Los 7 cursos virtuales del Programa Básico de Formación Judicial (duración: 7 semanas-virtual aplicado en 19 convocatorias ) o Evaluación Forense de la violencia sexual y doméstica en el Poder Judicial (duración: 12 semanas-bimodal aplicado en 2 convocatorias ) o Técnicas de Comunicación Escrita (duración: 8 semanas-bimodal aplicado en 3 convocatorias) o Redacción de documentos (duración: 8 semanas-bimodal aplicado en 3 convocatorias) o Actualización del curso No al Hostigamiento Sexual (duración: 1 semanavirtual aplicado en 13 convocatorias) o Círculos de Paz (duración: 6 semanas-bimodal aplicado en 1 convocatoria)
El circuito con mayor cantidad de cursos matriculados fue el I Circuito de Limón con un total de 1988, los cuales fueron distribuidos de la siguiente manera: o Aprobados: 1388 o Reprobados: 0 o No terminados: 600
El circuito con menor cantidad de cursos aprobados fue el II Circuito de Guanacaste-Nicoya con un total de 451 cursos, los cuales fueron distribuidos de la siguiente manera: o Aprobados: 283 o Reprobados: 0 Primer Circuito Judicial de San José. Teléfonos 295-3591 ó 295-4374
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o No terminados: 168
Es importante resaltar que aunque Nicoya fue el circuito con menor cantidad de cursos matriculados, el número de cursos no terminados es muy alto en comparación con los aprobados.
En cuanto a la convocatoria cerrada que se realizó de los 7 Cursos durante el mes de noviembre y diciembre se puede concluir que tuvo una alta aceptación ya que en total fueron matriculados 1486 cursos.
Se concluyó que los cursos que en mayor medida las personas estudiantes no terminan son No al Hostigamiento Sexual y Servicio Público de Calidad.
Los cursos que tienen menor cantidad de no realizados son Género. Un camino hacia la equidad, Cómo Liderar un Servicio Público de Calidad y Acoso Psicológico en el Trabajo.
Con base en el objetivo inicial se logró promocionar y lograr un alto porcentaje de aprobación del Programa Básico de Formación Judicial en la población judicial perteneciente a los Circuitos de Corredores, Coto Brus, Golfito, Osa, Guápiles, Liberia, Limón, Nicoya, Puntarenas, San Carlos y San Ramón.
Con las visitas realizadas a los despachos judiciales se llegó a la conclusión de que logramos sensibilizar sobre las nuevas políticas y directrices de este poder de la República a una población aproximada de un 20% distribuida en Puntarenas, Guanacaste, San Carlos, Limón y Pérez Zeledón. En total a 2552 personas.
C@pacítate Móvil
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En relación con los resultados obtenidos con C@pacítate Móvil por medio de dispositivos USB y tabletas electrónicas, el objetivo general que se planteó para el año 2013 consistía en: “Capacitar con el Programa Básico de Formación Judicial (PBFJ), el Sistema de Depósitos Judiciales (SDJ) y el curso Formulación, control y evaluación del Plan Anual Operativo, a la población judicial que se encuentra en oficinas con dificultades tecnológicas de acceso a Intranet, pertenecientes a las periferias de San Carlos, Guanacaste, Puntarenas, Pérez Zeledón, Guápiles, Limón y algunos despachos de San José, en un período de 12 meses.”
Con la implementación de esta modalidad, en el 2013 se cubrieron 107 despachos judiciales en un plazo de 5 meses, y se logró matricular a un total de 455 personas estudiantes en los siete cursos virtuales del Programa Básico de Formación Judicial, el curso Formulación, control y evaluación del Plan Anual Operativo y el Sistema de Depósitos Judiciales.
Con el fin de mejorar los resultados de C@pacítate Móvil y mejorar el servicio que brinda el gestor o gestora encargada del proyecto, se aplicó una encuesta como instrumento de evaluación, tomando como muestra 29 oficinas visitadas, las cuales fueron seleccionadas de forma aleatoria y por zona.
Con base en los resultados obtenidos, se determina que el 90% de las personas participantes encuestadas de este proyecto consideran su ejecución e implementación de muy bueno a excelente. Por lo anterior se puede asegurar que la modalidad favorece las expectativas y el cumplimiento de los objetivos propuestos con satisfacción, ya que en el periodo de visitas se cubrió el 98% de los despachos previstos en la planificación ya que algunos no se pudieron visitar porque la oficina o despacho no estuvo dispuesta a recibirnos sin Primer Circuito Judicial de San José. Teléfonos 295-3591 ó 295-4374
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embargo; se visitaron oficinas que no estaban contempladas en el cronograma o que se había reestructurado, por lo que se superó el número de visitas planeado. A partir del trabajo realizado durante el año y según consta en el Informe Anual de C@pacítate Móvil 2013 se extraen las siguientes conclusiones:
Con las visitas realizadas a los despachos judiciales de las periferias de San Carlos, Guanacaste, Puntarenas, Pérez Zeledón, Guápiles, Limón y algunos despachos de la periferia de San José que presentan problemas de conexión con Intranet Judicial, se llegó a la conclusión de que logramos sensibilizar sobre las nuevas políticas y directrices de este poder de la República que tratan sobre temas transversales que se manejan en el Poder Judicial como la ética y los valores, la perspectiva de género y el acceso a la justicia.
Se cubrieron 107 despachos judiciales en un plazo de 5 meses, para un total de 455 personas estudiantes en los cursos virtuales de la modalidad C@pacítate Móvil.
Según los resultados obtenidos se logró determinar que:
o Se aprobaron: 1799 cursos
o Se reprobaron: 9 cursos
o Se declaran inconclusos: 829 cursos
o No realizados (con justificación): 88 cursos Primer Circuito Judicial de San José. Teléfonos 295-3591 ó 295-4374
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Se logró convocar 9894 horas virtuales, significando un aumento de 2337 horas en relación con la implementaron de C@pacítate Móvil 2012.
Se siguió la recomendación realizada en el Informe de C@pacítate Móvil 2012, donde se indicó la necesidad de que las visitas de seguimiento y recolección de la información se deben realizar vía telefónica y por correo electrónico, con el fin de disminuir costos y mostrar el interés y compromiso que hay por parte de Gestión de la Capacitación por el término de la implementación con éxito.
De igual manera se solicitó a las personas destacadas de cada despacho el envío de los dispositivos USB por medio de correo interno certificado.
Además, de acuerdo con las recomendaciones planteadas en el 2012, se realizaron las pruebas y las modificaciones necesarias en el Moodle portable o C@pacítate Móvil para poder hacer los cursos utilizando la versión de Windows 7.
Tal y como se indicó en el informe del 2012 se incluyeron los siguientes cursos en el C@pacítate Móvil
o Formulación, control y evaluación del Plan Anual Operativo, con un tiempo estimado de ejecución de: 4 horas
o Sistema de Depósito Judiciales con un tiempo estimado de 10 horas
o Control Interno Móvil por medio de tabletas electrónicas dirigido a la población judicial que no cuenta con equipo tecnológico disponible o que por
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la diversidad de sus funciones no se encuentran durante el horario laboral en el despacho.
Se tomó una muestra representativa por zona de los despachos visitados y se aplicó la encuesta “Valoración del Proyecto C@pacítate Móvil” y se comprobó el nivel de aceptación que existe por parte de la población judicial ante el nuevo método de capacitación virtual que se les está ofreciendo.
Control Interno Móvil
El Programa Control Interno Móvil busca capacitar a la población judicial que por sus labores diarias no tiene acceso a equipo de cómputo. Razón por la cual se adaptó el curso que se oferta a través de Intranet, a la funcionalidad de una tableta electrónica.
En total se visitaron 6 circuitos con el fin de capacitar a la mayor cantidad de personas posibles y se capacitaron 51 personas funcionarias del II Circuito Judicial de Alajuela, el I Circuito Judicial de la Zona Sur, el II Circuito de Limón, el I Circuito Judicial Guanacaste sede Liberia, el II Circuito de Guanacaste sede Santa Cruz y el I Circuito Judicial de Puntarenas.
En esta modalidad fueron matriculadas las personas de los circuitos visitados que producto de las labores propias de los puestos que desempeñan diariamente cuentan con un acceso limitado al equipo de cómputo, como por ejemplo choferes, oficiales de seguridad, misceláneos, etc.
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A continuación se presenta la cantidad total de personas estudiantes que aprobaron, reprobaron y no terminaron el curso Control Interno Móvil. Gráfico I. Personas participantes del curso Control Interno Móvil que aprobaron, reprobaron y no finalizaron el curso.
Fuente: Informe Anual de C@pacítate Móvil 2013. Sección Gestión de la Capacitación de Gestión Humana.
El siguiente gráfico determina la cantidad de horas virtuales convocadas para el curso Control Interno Móvil, para un total de 1887, distribuidas de la siguiente manera: Gráfico II. Cantidad de horas virtuales convocadas
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Fuente: Informe Anual de C@pacítate Móvil 2013. Sección Gestión de la Capacitación de Gestión Humana.
A continuación se detalla la cantidad de personas estudiantes por rango de calificaciones:
Gráfico III. Personas estudiantes con rangos de notas de 90 a 100, de 80 a 89 y de 70 a 79
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Fuente: Informe Anual de C@pacítate Móvil 2013. Sección Gestión de la Capacitación de Gestión Humana.
Para finalizar con esta modalidad, se presenta un resumen de los datos recabados por persona y por dispositivo móvil, con el fin de valorar la cobertura, la eficiencia del medio tecnológico y la deserción con respecto a la modalidad y el tipo de dispositivo utilizado. Cabe agregar que se trata de poblaciones distintas, con escolaridades y puestos de trabajo bajo condiciones diferentes. Se resalta que los dispositivos USB se distribuyen con más facilidad porque son más que las tabletas electrónicas. Actualmente contamos con 182 de dispositivos USB mientras que solo contamos con 75 tabletas electrónicas.
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Cuadro III. Personas que aprobaron, reprobaron y no finalizaron los cursos en la modalidad C@pacítate Móvil por dispositivo móvil utilizado. Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana Dispositivo móvil
Personas Matriculadas
Personas que Aprobaron
599 51 650
346 43 389
Con dispositivo USB Con tabletas electrónicas
Total
Personas que Reprobaron Personas que No Finalizaron
9 5 14
244 3 247
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013
Programa Desarrollo Laboral (Especialización en Sistemas de
2.3.3
Información) Este programa tiene como objetivo desarrollar habilidades en el empleo de las herramientas informáticas siguientes cuya operatividad está contenida en objetos de aprendizaje en línea. •
Procesador de Texto PJ Editor
•
Sistema Costarricense de Información Jurídica
•
Agenda Electrónica
•
Registro digital de Audiencias
•
Sistema Costarricense de la Gestión de los Despachos Judiciales
•
Sistema Costarricense de Información Jurisprudencial
•
Sistema de Depósitos Judiciales (SDJ)
•
Requisiciones de compra A continuación se detallan los resultados de las convocatorias de estos cursos
virtuales durante 2013. Cuadro IV: Primer Circuito Judicial de San José. Teléfonos 295-3591 ó 295-4374
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Programa de Desarrollo Laboral. Especialización en Sistemas de Información Personas que aprobaron, reprobaron y que no finalizaron por curso convocado durante el 2013 Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana Cantidad de convocatorias
Cursos
Agenda Electrónica
16
Cantidad de participantes Aprobados
Cantidad de participantes Reprobados
Cantidad de participantes que no terminaron
45
8
37
Registro Digital de Audiencias
17
0
18
Sistema Costarricense de Gestión Judicial
74
14
53
Sistema Costarricense de Información Jurídica
67
11
52
SDJ - Curso Básico
536
65
252
SDJ - Actualizaciones
118
1
27
SDJ - Autorizaciones
111
1
29
SDJ - Aprobaciones
65
0
9
1033
100
477
TOTALES
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013.
3.
Resultados de capacitación con especialistas judiciales
Con la intervención de facilitadores de las diferentes especialidades que integran nuestro equipo de trabajo, detallamos los logros obtenidos en los programas de capacitación existentes:
3.1
Programa de Capacitación Desarrollo Humano Primer Circuito Judicial de San José. Teléfonos 295-3591 ó 295-4374
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El desarrollo personal involucra el crecimiento de la persona en todas las áreas importantes de la vida: salud física, desarrollo mental, desarrollo espiritual y relaciones interpersonales. El crecimiento personal busca alcanzar los objetivos supremos del ser humano, tales como: tener un propósito de vida, vivir feliz y conscientemente, alcanzar la plenitud, mantener relaciones sanas, vivir en abundancia, aprender a lograr objetivos y a solucionar problemas, es decir, desarrollar al máximo nuestro potencial en busca del equilibrio de todas las áreas importantes de la vida, entre otros.
Cuadro V: Programa Capacitación en Desarrollo Humano, Cursos impartidos 2013 Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana Título del Curso
Cantidad de convocatorias
Cantidad de personas participantes aprobadas
2
25
Comunicación asertiva
92
92
Inteligencia emocional
1
25
Gestión del cambio
10
219
Atención Persona usuaria
20
355
Trabajo en equipo
10
185
Relaciones humanas
2
21
Motivación al cambio
2
51
Motivación y liderazgo
3
47
Masculinidad
5
64
Autocuidado
1
11
Gestión estrés
7
118
Gestión del tiempo
1
24
Resolución conflictos
1
22
Otras capacitaciones TOTAL
2 159
96 1355
Estilos de vida saludable
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013
3.2
Programa de Recreación Laboral Primer Circuito Judicial de San José. Teléfonos 295-3591 ó 295-4374
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Con el objetivo de seguir fortaleciendo el desarrollo integral del personal judicial, durante este año se mantuvo el Programa de Recreación Laboral, el cual tiene como propósito general que las personas puedan integrar espacios en su ambiente laboral de relajación que a su vez, les permita ser más productivos, saludables y estar más satisfechos consigo mismos, y disminuir la dinámica estresante (sobrecarga de trabajo) en donde se facilite la salud integral y el pleno desarrollo humano del trabajador en su ambiente laboral. Cuadro VI: Programa de Recreación Laboral, Cursos impartidos 2013 Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana Cantidad de convocatorias
Cantidad de personas matriculadas
19 convocatorias Recreación Laboral (población en general)
Cantidad personas aprobadas
716
de
644
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013
3.3
Programa de Capacitación Personal de Seguridad
Con el propósito de fortalecer las competencias del personal de seguridad del I Circuito Judicial de San José, durante el 2013 se desarrollaron los cursos “Atención a la Persona Usuaria” y “Acondicionamiento Físico”, el cual fue impartido por recurso interno, estos cursos buscaron el desarrollo integral de dicha población en línea con el objetivo institucional de brindar un servicio público de calidad Cuadro VII: Programa de Capacitación Personal de Seguridad, Cursos impartidos 2013 Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana
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Cantidad de convocatorias
Cantidad de personas matriculadas
Cantidad personas aprobadas
4 convocatoria “Atención a la Persona Usuaria”
60
37
1 convocatoria “Acondicionamiento Físico”
70
49
de
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013
3.4
Programa de Acondicionamiento Físico para el personal del OIJ
Durante el 2013 fue la primera vez que se implemento, tiene como objetivo brindar al personal del Organismo de Investigación Judicial un proceso de valoración profesional en cuanto a la condición física de esa población, posteriormente se les proporciona una rutina ajustada a sus propósito personales así como también la asesoría profesional por parte de los compañeros profesionales en educación física y deportiva. Cuadro VIII: Programa de Capacitación Personal del OIJ, Cursos impartidos 2013 Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana
Cantidad de planes de entrenamiento
400
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013
3.5
Programa de Preparación para la Jubilación
A partir del año 2013 el Subproceso Gestión de la Capacitación adopto el Programa de Preparación para la Jubilación, el cual tiene como objetivo proporcionar información relevante a las servidoras y servidores judiciales, que poseen 25 o más años de servicio, para la toma de decisiones en su proceso de preparación para la jubilación. Primer Circuito Judicial de San José. Teléfonos 295-3591 ó 295-4374
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Cuadro IX: Programa de Preparación para la Jubilación, Convocatorias impartidas 2014 Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana
Convocatoria 25 de octubre, 01 y 08 de noviembre 15, 22 de noviembre y 06 de diciembre TOTAL
Cantidad de participantes 47 53 100
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013
4. Resultados del Programa de Capacitación ejecutado por contratación administrativa De conformidad con las solicitudes de capacitación recibidas y el presupuesto asignado a esta área para el año 2013, se realizó una serie de contrataciones de diferentes acciones formativas con organizaciones o especialistas independientes, las cuales se ajustaron a los diferentes requerimientos específicos de capacitación existentes, debido a que no se podían suplir con especialistas internos. Para el año 2013 se dispuso de un presupuesto de ¢ 181.240.441,°° (ciento ochenta y un millones doscientos cuarenta mil cuatrocientos cuarenta y un colon con 00/100), logrando los siguientes resultados en su ejecución:
Cuadro X: Ejecución Presupuestaria 2013 Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana Presupuesto total Asignado
Presupuesto gestionado para contrataciones de servicios y materiales para capacitación
Porcentaje de ejecución.
¢181.247.300,°°
¢180.099.756,30
99%
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013
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Con un manejo adecuado de los recursos asignados, bajo esta modalidad, se capacitaron 966 servidores y servidoras en temas específicos y necesarios para el desarrollo de las actividades propias del cargo. 4.1
Programa de capacitación Lengua de Señas Costarricense
En el 2013 se reinició el plan de capacitación a nivel nacional del curso “Lengua de Señas Costarricense”, con la aplicación de los niveles I, II, III y IV. El objetivo de esta contratación es capacitar a más personal en LESCO, a fin de que por medio de este lenguaje se fortalezcan los servicios que brindan la institución. Con la mencionada contratación se capacitaron 62 personas servidoras judiciales del I y II Circuito Judiciales de San José y Ciudad Judicial, con el objetivo de adquirir la capacidad de orientar mediante el lenguaje de señas, a las personas con discapacidad auditiva que requieran acceder a todos los servicios que presta el Poder Judicial.
Cuadro XI: Personas capacitadas en LESCO por Circuito Judicial 2013 Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana
Circuito Judicial I Circuito Judicial de San José II Circuito Judicial de San José Ciudad Judicial, San Joaquín de Flores TOTAL
Cantidad de personas capacitadas 24 19 19 62
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013
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4.2
Programa de capacitación Brigadas Médicas
Otro logro importante es la contratación de capacitación técnica para las brigadas de emergencia, proceso coordinado con el Servicio de Salud, en concordancia con el interés de la institución por el cuido de las personas usuarias y personal judicial en los incidentes emergentes relacionados a la salud, estas contrataciones requirieron de una inversión significativa de los recursos presupuestarios suministrados a esta oficina. Cuadro XII: Personas capacitadas en Primeros Auxilios Básicos y Reanimación Cardiopulmonar 2013 Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana
Curso Primeros Auxilios Básicos Reanimación Cardiopulmonar TOTAL
Cantidad de personas capacitadas 60 50 110
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013
4.3
Programa de Capacitación Departamento de Auditoria Judicial
Durante el 2013 el Subproceso Gestión de la Capacitación trabajo en forma conjunta con el Departamento de Auditoria Judicial en un plan de capacitación dirigido a los profesionales de dicha disciplina. Lo anterior dado a la actualización que debe darse con la finalidad de que se incremente la competencia profesional, especialmente en los temas específicos de cada una de las secciones que la componen. Las actividades formativas que se contrataron permitieron capacitar a 27 personas. Los registros detallados se muestran a continuación: Cuadro XIII: Cursos impartidos Programa Auditoria, 2013 Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana Primer Circuito Judicial de San José. Teléfonos 295-3591 ó 295-4374
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Programa de Capacitación
Cantidad de personas capacitadas
Jefe por primera vez
3
Evaluador / Validador de Calidad
2
Foro Anual de Team Mate
1
Asesoría de Team Mate
1
Congreso ISACA
2
Curso de Legislación Laboral
1
Cómo hacer que los informes de auditoria interna sean efectivos
2
Plan del PAO
1
Technology Day
7
Seminario de Estrategias Ciberneticas
1
XXX Seminario de Contabilidad
1
Contratación del "XIV Congreso de Auditoría".
3
Congreso "Latinoamericano de Riesgos"
2
TOTAL
27
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013
4.4
Programa de Capacitación Centro de Gestión de la Calidad
En apoyo a la apertura del Centro de Gestión de la Calidad (CEGECA), durante el 2013 se continúo asumiendo la tramitación de las contrataciones de capacitación para las personas que integran esta nueva oficina. Los resultados de la coordinación son los siguientes: Cuadro XIV: Cursos impartidos Programa CEGECA, 2013 Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana Programa de Capacitación
Cantidad de personas capacitadas
Programa Ejecutivo de Gerencia de Calidad PEGC
1
Indicadores de Gestión, Diseño e Implementación
2
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TOTAL
3
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013
5.
Programa de Capacitación “Instituto Nacional de Aprendizaje” Poder
Judicial Para el año 2013, en vista de las modificaciones realizadas por la administración del Instituto Nacional de Aprendizaje, continuó la disminución de capacitación mediante esta alianza interinstitucional. Sin embargo, algunas de las acciones que se lograron concretar corresponden a temáticas de importancia general compatibles con las necesidades de los circuitos. En el siguiente cuadro se muestra la capacitación lograda por medio de la Capacitación del Instituto Nacional de Aprendizaje:
Cuadro XVI: Cursos impartidos INA, 2013 Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana Título del Curso
Cantidad
de
Población Judicial
Participantes Programa Operario en mantenimiento de edificaciones TOTAL
1
Personal técnico del Departamento de Servicios Generales y Administraciones Regionales
1
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2013
6.
Capacitaciones impartidas sin fines de lucro Primer Circuito Judicial de San José. Teléfonos 295-3591 ó 295-4374
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Durante este año el Subproceso Gestión de la Capacitación realizó importantes alianzas estratégicas con instituciones sin fines de lucro, que permitieron el desarrollo de varias actividades de capacitación sin costo para la institución, las cuales se detallan a continuación: Cuadro XVII: Cursos impartidos por Instituciones sin fines de lucro, 2013 Subproceso Gestión de la Capacitación, Departamento de Gestión Humana Título del Curso Cantidad de Dependencia Participantes Foro de Electricidad
5
SICCA
2
III Encuentro de Académico "Por una Justicia de Género".
2
Gestión de la Capacitación
Diversidad Sexual y Discriminación social
Servicios Generales Varias administraciones (Alajuela, Puntarenas, San José)
163
Gestión de la Capacitación y Trabajo Social
Eso que llaman ser hombre:
28
Gestión de la Capacitación
Total
200
Fuente: Controles del Subproceso Gestión de la Capacitación del Departamento de Gestión Humana, 2012
7.
Becas a funcionarios y funcionarias Judiciales
Esta oficina como apoyo a las labores que realiza el Consejo de Personal para la designación de becas, ha brindado la colaboración necesaria para mejorar el seguimiento y divulgación de las becas que aprueba el Consejo Superior, debido a la recepción de invitaciones de diferentes organizaciones o por los convenios institucionales vigentes. Durante el 2013, este subproceso dio trámite a 43 invitaciones publicadas, con estás gestiones se otorgaron alrededor de 60 becas que pueden incluir alguno de los siguientes beneficios: -
Pago de estudios superiores.
-
Financiamiento total o parcial para participar de capacitación internacional. Primer Circuito Judicial de San José. Teléfonos 295-3591 ó 295-4374
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-
Permiso con goce de salario.
8. Diagnóstico de Necesidades de Capacitación Se realizaron dos diagnósticos de necesidades de capacitación a saber:
9.
•
Departamento de Servicios Generales
•
Oficina de Recepción de Documentos Conclusiones
Mediante el uso ordenado y racional de los recursos asignados en el periodo 2013 y gracias al compromiso y creatividad de nuestros colaboradores y nuestras colaboradoras, se logro concluir con la totalidad del plan anual de capacitación previsto. Entre las acciones más importantes que se logró alcanzar se encuentran: -
Aplicación de diagnósticos de necesidades de capacitación en oficinas estratégicas.
-
Integración y coordinación de iniciativas con otros subprocesos de Desarrollo Humano, lo que permite operar de manera sistémica con el resto de las funciones de la gestión humana.
-
Diseño y producción de nuevos cursos en las temáticas de atención a la persona usuaria,
migración y refugio, participación ciudadana, habilidades Gerenciales,
masculinidad, todos conformados por contenidos a la medida y específicos a las necesidades del Poder Judicial. -
Implementación de los cursos virtuales, Gestión Integral de la Calidad, Inducción al Poder Judicial, Manual de reclutamiento para personas investigadoras 1, Atención a personas testigos y Participación Ciudadana.
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Gestión de la Capacitación GESTIÓN HUMANA – PODER JUDICIAL
-
Fortalecimiento del Programa de Capacitación Virtual “Capacitate” en versión móvil, por medio de tabletas electrónicas y dispositivos USB, para personas sin acceso a las redes institucionales.
-
Fortalecimiento de los programas de capacitación interna con especialistas judiciales. Se consolida el programa de “Recreación Laboral” al ampliar su cobertura. Se mejora el proceso de selección de personas participantes en el “Programa de Desarrollo Humano” y se define la estrategia de actualización de los cursos.
-
Ejecución presupuestaria del 99% de los recursos asignados a capacitación.
De esta manera se resume la consecución de los logros definidos en la planificación anual, presentando los alcances y datos estadísticos de forma sistemática, de su lectura se denota que el trabajo realizado, constituyó un año exitoso para nuestro quehacer, debido a que se superaron diferentes limitaciones y se lograron resultados de amplio beneficio para la población judicial.
Gsb/2014
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