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INFORME ESTRATÉGICO DE EVOLUCIÓN E IMPACTOS DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA DE CIUDAD COLONIAL ‐ AÑO ‐
MONITOREO DE LA CAPACIDAD DE CARGA TURÍSTICA DE LA CIUDAD COLONIAL DE SANTO DOMINGO
INFORME ESTRATÉGICO DE EVOLUCIÓN E IMPACTOS DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA AÑO
CONTENIDO DEL INFORME CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN....................................................................................... 3 OBJETIVO............................................................................................................................................. 3 FUENTES E INSTITUCIONES................................................................................................................. 3 PERÍODO ANALIZADO ......................................................................................................................... 3 SÍNTESIS DEL DOCUMENTO ................................................................................................................ 4
CAPÍTULO 2: ACTIVIDAD TURÍSTICA ............................................................................ 5 VISITAS TOTALES................................................................................................................................. 5 VISITAS DIARIAS.................................................................................................................................. 5 TURISTAS Y PERNOCTACIONES .......................................................................................................... 6 VISITANTES DE DÍA (EXCURSIONISTAS) ............................................................................................. 7
CAPÍTULO 3: INDICADORES DE CAPACIDAD DE CARGA DE CIUDAD COLONIAL.......... 9 CAPACIDAD DE CARGA DE LA INFAESTRUCTURA TURÍSTICA.......................................................... 10 CAPACIDAD DE CARGA DE LOS ESPACIOS PÚBLICOS ...................................................................... 11 CAPACIDAD DE CARGA DE MUSEOS Y RECURSOSO TURÍSTICOS.................................................... 13 CAPACIDAD DE CARGA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS ..................................................................... 15 CAPACIDAD DE CARGA SOCIAL ........................................................................................................ 17
CAPÍTULO 4: ENCUESTA DE DEMANDA EN DESTINO................................................. 18 VISITA TURÍSTICA.............................................................................................................................. 18 EXPERIENCIA TURÍSTICA ................................................................................................................... 19 PERFIL SOCIOECONÓMICO DEL VISITANTE ...................................................................................... 19
CAPÍTULO 5: ENCUESTA A RESIDENTES ..................................................................... 21 CAPÍTULO 6: PREVISÓN DE LA DEMANDA ................................................................. 22 CAPÍTULO 7: RESUME DE LA ACTIVIDAD EN CIUDAD COLONIAL .............................. 23
SISTEMA DE MONITOREO DE CAPACIDAD DE CARGA TURÍSTICA DE CIUDAD COLONIAL DE SANTO DOMINGO
INFORME ESTRATÉGICO DE EVOLUCIÓN E IMPACTOS DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA AÑO
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN OBJETIVO Este informe presenta la evolución de los indicadores del Sistema de Monitoreo de la capacidad de carga turística de la Ciudad Colonial de Santo Domingo a Diciembre de 2014. la encuesta de demanda en destino, la encuesta a residentes y la previsión de la demanda para los próximos 12 meses El Sistema de Monitoreo es un sistema de medición abierto de la demanda turística en Ciudad Colonial que permite la gestión eficiente y sostenible de la actividad turística por parte de los responsables públicos y que cuenta con el apoyo de los agentes turísticos y los residentes de la Ciudad Colonial de Santo Domingo. -
El Sistema de Monitoreo de la Capacidad de Caga Turística de Ciudad Colonial:
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Integra información turística de Ciudad Colonial: evolución de la oferta y de la demanda turística
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Analiza los impactos sociales, físicos y ambientales
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Calcula la capacidad de carga turística de la Zona Colonial
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Ayuda a optimizar la gestión de la demanda turística
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Permite planificar anticipadamente la oferta turística
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Facilita la coordinación de los agentes turísticos
El Sistema está financiado por el Programa de Fomento al Turismo de la Ciudad Colonial de Santo Domingo auspiciado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
FUENTES E INSTITUCIONES •
Oficina Nacional de Estadística
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Banco Central de la República Dominicana
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Asociación de Hoteles y Restauradores de República Dominicana (ASONAHORES)
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Autoridad Portuaria Dominicana
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Oficina de Patrimonio Cultural (Ministerio de Cultura)
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Punto de Información Turística
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Encuesta de Demanda en Destino (Febrero 2014)
PERÍODO ANALIZADO •
Enero 2014 Diciembre 2014
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INFORME ESTRATÉGICO DE EVOLUCIÓN E IMPACTOS DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA AÑO
SÍNTESIS DEL DOCUMENTO •
RESULTADO 1
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RESTULTADO 2
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CAPÍTULO 2: ACTIVIDAD TURÍSTICA VISITAS TOTALES Número de visitas1: 601 .234 visitantes acumulados durante el período Enero – Octubre 2014. Número de turistas que pernoctan en Ciudad Colonial: 173.237 turistas extranjeros pernoctan en Ciudad Colonial. Número de visitantes de día en Ciudad Colonial: 427.997 excursionistas acumulados. 90.000 Turistas que no pernoctan (Excurionistas)
Turistas que pernoctan
80.000
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0 enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
Evolución de la demanda turística de Ciudad Colonial (Visitantes mensuales)
VISITAS DIARIAS Diariamente, Ciudad Colonial recibe 2.151 visitas. En un día de máxima afluencia, se superan, de promedio, los 2600 visitantes. Los meses de mayor afluencia son febrero y marzo, donde en un día pico, la demanda turística supera los 3000 visitantes diarios.
1
La Organización Mundial del Turismo (OMT) clasifica como visitantes aquellas persones que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por motivos personales o de negocios/ profesionales. Define como turista aquel visitante que pernocta como mínimo una noche, o visitante de día (excursionista), si no pernocta.
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Vistas diarias a Ciudad Colonial (extranjeros) 3.500
Visitas diarias (excursionistas y turistas)
3.000
2.500
2.000
1.500
1.000
500
0 enero
febrero
marzo
abril
mayo
Día promedio
junio Día pico
julio
agosto
Día promedio (previsión)
septiembre
octubre
noviembre
diciembre
Día pico (previsión)
TURISTAS Y PERNOCTACIONES El 29% de los visitantes pernocta, como mínimo, una noche en Ciudad Colonial. Diariamente pernoctan 620 turistas; en un día pico 775 pernoctaciones. En febrero y marzo, las pernoctaciones diarias de extranjeros superan las 700, y en un día pico, llegan hasta las 900. Pernoctaciones de extranjeros en la Ciudad Colonial 1.000
Número de excursionistas en Ciudad Colonial
900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
Excursionistas (día promedio)
julio
agosto
septiembre
Excursionistas (día pico)
octubre
noviembre
diciembre
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A las pernoctaciones de extranjeros, se suman las pernoctaciones de dominicanos (residentes y no residentes). Éstas se estiman en 357 en un día promedio y superan las 440 en un día pico. Se concentran en los meses de junio y julio. Pernoctaciones totales en Ciudad Colonial 1.600
1.400
Pernoctaciones (extranjeros y dominicanos)
1.200
1.000
800
600
400
200
0 enero
febrero
marzo
abril
mayo
Pernoctaciones día promedio
junio
julio
agosto
septiembre
octubre
Pernocationes día pico
VISITANTES DE DÍA (EXCURSIONISTAS) Del total de visitantes, el 71% visita pernocta en otras localidades turística y se desplaza durante unas horas a Ciudad Colonial para realizar la visita turística. Los visitantes de Ciudad Colonial se alojan en Punta Cana y Bávaro (40%), Santo Domingo (31%), La Romana – Bayahibe (13%), Boca Chica – Juan Dolio (9%), Samaná y Santiago (3%) y crucero (1%).
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FLUJOS TURÍSTICOS A CIUDAD COLONIAL DE SANTO DOMINGO De promedio, Ciudad Colonial recibe 1500 excursionistas diarios. Durante los días de máxima afluencia, Ciudad Colonial recibe, de promedio, 1900 excursionistas. Durante los meses de Febrero y Marzo se superan los 2000 excursionistas diarios.
Excursionistas extranjeros en la Ciudad Colonial
Número de excursionistas en Ciudad Colonial
2.500
2.000
1.500
1.000
500
0 enero
febrero
marzo
abril
mayo
junio
Excursionistas (día promedio)
julio
agosto
septiembre
Excursionistas (día pico)
octubre
noviembre
diciembre
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CAPÍTULO 3: INDICADORES DE CAPACIDAD DE CARGA DE CIUDAD COLONIAL •
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Resultad3
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CAPACIDAD DE CARGA DE LA INFAESTRUCTURA TURÍSTICA En este apartado se analizará la capacidad de carga de las infraestructuras turísticas: ocupación de hoteles y servicios de restauración para día promedio y día pico OCUPACIÓN HOTELERA (%) – DÍA PROMEDIO
OCUPACIÓN HOTELERA (%) – DÍA PICO
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OCUPACIÓN SERVICIOS DE RESTAURACIÓN (%) – DÍA PROMEDIO
OCUPACIÓN SERVICIOS DE RESTAURACIÓN (%) – DÍA PICO
CAPACIDAD DE CARGA DE LOS ESPACIOS PÚBLICOS En este apartado se analizará la capacidad de carga de los principales espacios públicos de Ciudad Colonial: Calle Conde, Calle de las Damas, Plaza España y Parque Colón, para día promedio y para día pico. 2
CALLE CONDE (m disponible / visitante) – DÍA PROMEDIO
2
CALLE CONDE (m disponible / visitante) – DÍA PICO
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2
CALLE LAS DAMAS (m disponible/ visitante) – DÍA PROMEDIO
2
CALLE LAS DAMAS (m disponible/ visitante) – DÍA PICO
2
PLAZA ESPAÑA (m disponible/ visitante) – DÍA PROMEDIO
2
PLAZA ESPAÑA (m disponible/ visitante) – DÍA PICO
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2
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PARQUE COLÓN (m disponible/ visitante) – DÍA PROMEDIO
PARQUE COLÓN (m disponible/ visitante) – DÍA PICO
CAPACIDAD DE CARGA DE MUSEOS Y RECURSOSO TURÍSTICOS En este apartado se analizará la capacidad de carga de los principales recursos turísticos de Ciudad Colonial: Alcázar de Colón, Casas Reales, Fortaleza de Ozama, Catedral y Panteón. Para día promedio y día pico. ALCÁZAR DE COLÓN (visitas/ día) – DÍA PROMEDIO
ALCÁZAR DE COLÓN (visitas / día) – DÍA PICO
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CASAS REALES (visitas/ día) – DÍA PROMEDIO
CASAS REALES (visitas / día) – DÍA PICO
MUESO ARMAS FORTALEZA (visitas/ día) – DÍA PROMEDIO
MUESO ARMAS FORTALEZA (visitas/ día) – DÍA PICO
CATEDRAL PRIMADA (visitas/ día) – DÍA PROMEDIO
CATEDRAL PRIMADA (visitas/ día) – DÍA PICO
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PANTEÓN NACIONAL (visitas/ día) – DÍA PROMEDIO
PANTEÓN NACIONAL (visitas/ día) – DÍA PICO
Panteón Nacional
Visitas diarias
UMBRAL Capacidad Carga física
1.605 visitas/ día
2.500
2.000
1.500
1.000
500
0 ene
feb
mar
abr
may
jun
Capacidad de carga prevista
jul
ago
sept
oct
nov
dic
Umbral de capacidad de cápita
Capacidad de carga observada
ANÁLISIS DE LAS VISITAS A MUSEOS Número de visitantes Distribución horaria
3
CAPACIDAD DE CARGA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS En este apartado se analizará la capacidad de carga de los servicios públicos de Ciudad Colonial: plazas de autobuses turísticos, servicio de agua, servicio de electricidad y servicio de basuras. DISPONIBILIDAD PLAZAS AUTOBUSES TURÍSTICOS (%) – DÍA PROMEDIO
DISPONIBILIDAD PLAZAS AUTOBUSES TURÍSTICOS (%) – DÍA PICO
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ABSTECIMIENTO DE AGUA ABASTECIMIENTO DE AGUA (%) – DÍA PROMEDIO
ABASTECIMIENTO DE AGUA (%) – DÍA PICO
ABASTECIMIENTO ELÉCTRICO (%) – DÍA PROMEDIO
ABASTECIMIENTO ELÉCTRICO (%) – DÍA PICO
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PRODUCCIÓN DE BASURAS (%) – DÍA PROMEDIO
PRODUCCIÓN DE BASURAS (%) – DÍA PICO
CAPACIDAD DE CARGA SOCIAL En este apartado se analizará la capacidad de carga social de residentes: turistas en relación a residentes. 6
TURISTAS vs RESIDENTES – DÍA PROMEDIO
TURISTAS vs RESIDENTES – DÍA PICO
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CAPÍTULO 4: ENCUESTA DE DEMANDA EN DESTINO VISITA TURÍSTICA •
El 47% de los turistas encuestados ya habían visitado con anterioridad la Ciudad Colonial de Santo Domingo.
•
Estados Unidos (15%), Chile (14%) y España (8%) son los países 3 principales emisores de turistas. Relevante el número de Dominicanos que visitan Ciudad Colonial (12% sobre el total de los encuestados).
•
Por continentes, es Europa el principal emisor de turistas (35%), seguido por el mercado de suramericano (28%).
•
Si se filtran los datos por primera visita en Ciudad Colonial, Chile (25%) y Estados Unidos (12%) siguen en las primeras posiciones de países emisores. Los países siguientes son Alemania (7%) y Brasil (6%).
•
Por continentes, son los países de Suramérica (Brasil, Argentina, Chile, Colombia…) los principales emisores de turistas que visitan por primera vez la Ciudad Colonial (42%). Los países de Centroamérica y Caribe solamente representan el 6% de los turistas que visitan por primera vez Ciudad Colonial.
•
Los dominicanos son turistas que más repiten su visita a Ciudad Colonial (el 23% sobre el total de los encuestados). Los estadounidenses (18%), los españoles (12%) y los italianos (8%) siguen a los dominicanos. Por continentes, son los países de Centroamérica, los principales emisores de turistas reincidentes de Ciudad Colonial (31%).
•
Los motivos principales de la visita a Ciudad Colonial son conocer el patrimonio histórico y cultural, disfrutar de la oferta de ocio y conocer la Ciudad, en general.
•
El tiempo de estada del visitante en Ciudad Colonial es corto: más de la mitad afirma que estará apenas unas horas y el 18% dice que estará un día entero. El 29% de los turistas extranjeros que visitan Ciudad Colonial pernoctan en la misma. De los dominicanos, solamente un 7%.
•
Más de la mitad de los encuestados pernoctan en la ciudad de Santo Domingo (55%) y la mitad de estos lo hace en Ciudad Colonial. Un 25% de los encuestados están hospedados en Punta Cana ‐ Playa Bávaro.
•
Los turistas extranjeros que visitan la Ciudad Colonial se hospedan mayoritariamente en la ciudad de Santo Domingo (53%), la mitad de estos en Ciudad Colonial. El resto se hospeda en las zonas de playa: Punta Cana y Playa Bávaro (27%), La Romana (9%) y Juan Dolio (6%). Los Dominicanos se hospedan mayoritariamente en Santo Domingo (85%).
•
El modo de transporte hasta Ciudad Colonial varía en función del lugar de pernoctación. Los turistas que se hospedan en Santo Domingo llegan mayoritariamente en taxi (34%) y coche (35%) y los que se hospedan fuera de la ciudad llegan en autocar turístico (87%).
•
El 54% vista Ciudad Colonial de forma individual y el 46% de forma organizada. Los resultados difieren en función del lugar de pernoctación: los que se hospedan en Santo Domingo y Ciudad Colonial mayoritariamente realizan la visita de forma individual (79% y 87% respectivamente), mientras que los que se hospedan en los resorts de Punta Cana (97%), Playa Bávaro (83%), La Romana (90%)…la realizan de forma organizada.
•
Sólo el 18% de los turistas viajan solos. El resto lo hace con amigos (26%), familia (27%) y pareja (27%).
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EXPERIENCIA TURÍSTICA •
La Catedral Primada de América y el Alcázar de Colón son los lugares turísticos visitados por la mayoría de los encuestados (más del 90%). Las Casas Reales y el Panteón Nacional los visitaron más del 70% de los encuestados y La Fortaleza Ozama el 60%. Pasear por las calles y comer en Ciudad Colonial son las actividades principales de los turistas.
•
La experiencia turística de los turistas es buena o muy buena en todos los hitos turísticos. Las peores críticas son para los servicios de restauración y las compras ya que el 13% y el 22% de los encuestados califican la experiencia de regular o mala.
•
El visitante de Ciudad Colonial no percibe problemas asociados con el exceso de gente en los puntos más turísticos (el 71% de los encuestados no percibe problemas con la capacidad de carga). Las quejas principales de los turistas son la suciedad de algunas zonas, la presencia de vendedores ambulantes y el ruido. Las zonas con más quejas son la Calle Conde, el Parque de Colón y los aledaños de la Catedral y del Alcázar de Colón.
•
Para los visitantes de Ciudad Colonial lo mejor de su visita ha sido su patrimonio monumental (44%, La hospitalidad de sus gentes y el ambiente de la ciudad y el patrimonio cultural son lo mejor para el 18% de les encuestados. Lo peor son la suciedad (8,5%), los vendedores ambulantes (8%), la mendicidad (7%) y el mal estado de algunas calles, monumentos y parques (6,5%). Las tiendas y los restaurantes reciben quejas asociadas al precio elevado de sus servicios. Relevante el hecho que más del 60% de los encuestados responden nada cuando se les pregunta qué ha sido lo peor de su visita.
•
El 97% de los encuestados recomendaría la vista a sus familiares y amigos.
•
El 22% de los turistas de Ciudad Colonial no ha consultado ningún tipo de información para su visita. El 31% de los turistas ha consultado información turística en Internet, el 28% se ha informado a través de una guía turística, el 19% a través de una guía de viaje y el 17% por folletos informativos. Solamente un 5% se ha informado en el punto de interés turístico (PIT) de Ciudad Colonial.
PERFIL SOCIOECONÓMICO DEL VISITANTE •
El gasto medio diario de los turistas de Ciudad Colonial es de $63.
•
El visitante tipo de Ciudad Colonial es una persona entre 45 y 64 años, con estudios universitarios y de nivel de renta medio – alto. Motivo principal de la visita 250
200
150
100
50
0 Su patrimonio histórico y cultural
Pasear, ocio, esparcimiento
Deseo conocer la ciudad
Visita a familiares o amigos
Trabajo o negocios
Compras
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¿Cuánto tiempo pasará en Ciudad Colonial? Varios días 26%
2 14% >=10 31% 3 10%
Unas horas 56% 8 4%
1 día 18%
4 18% 7 11%
6 1%
5 11%
¿Qué actividades ha realizado en Ciudad Colonial? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Visitar A lcázar de Coló n
Visitar Casas Visitar M useo Reales del Á mbar
Casa del To stado
Casa de Duarte
Fo rtaleza Ozama
Catedral P rimada de A mérica
P anteó n Nacio nal
P asear po r las calles
Gastro no mía
Co mpras
Respecto a la presencia de gente en estos lugares, ¿Percibe un exceso de gente que le resulte incómodo o desagradable? Sí 29%
No 71%
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CAPÍTULO 6: PREVISÓN DE LA DEMANDA
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CAPÍTULO 7 RESUMEN DE ACTIVIDADES EN CIUDAD COLONIAL Permisos otorgados por ADN / MITUR / Patrimonio en Ciudad Colonial Fotografía y resumen actividad 1 Fotografía y resumen actividad 2 Fotografía y resumen actividad 3 Fotografía y resumen actividad 4 ….
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