Las entidades adscritas al Ministerio Coordinador de Conocimiento y Talento Humano simplificaron y optimizaron procesos de un total de 28 trámites. Las instituciones que mejoraron procesos y simplificaron trámites a los usuarios de sus servicios fueron:     

Instituto Ecuatoriano de Crédito Educativo y Becas (Instituto de Fomento del Talento Humano) Instituto Nacional de Patrimonio Cultural del Ecuador Ministerio de Cultura y Patrimonio Ministerio de Educación Secretaría de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación

A continuación se presenta el listado de trámites simplificados por institución; dentro del cual usted podrá observar la estrategia de mejora, la situación en la que se encontraba el trámite, la meta de mejora planteada y la situación final luego del proceso de simplificación:

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

INSTITUTO ECUATORIANO DE CREDITO EDUCATIVO Solicitud de postulación y Y BECAS (INSTITUTO DE adjudicación de becas nacionales FOMENTO DEL TALENTO HUMANO)

Automatización

9

1

480

INSTITUTO ECUATORIANO DE CREDITO EDUCATIVO Solicitud de firma de contrato de Y BECAS (INSTITUTO DE beca FOMENTO DEL TALENTO HUMANO)

Automatización

9

1

2880

INSTITUTO ECUATORIANO DE CREDITO EDUCATIVO Solicitud de seguimiento Y BECAS (INSTITUTO DE académico a becarios nacionales FOMENTO DEL TALENTO HUMANO)

Levantamiento Optimización

2

1

480

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

1

Reducir el tiempo de respuesta de 3 meses a 29 días

8

1

160

1

1

Reducir el tiempo de respuesta de 3 meses a 29 días

8

1

2880

1

1

Reducir el tiempo de respuesta de 3 meses a 29 días

2

1

160

1

   

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

INSTITUTO NACIONAL DE PATRIMONIO CULTURAL DEL ECUADOR

Seguimiento a denuncias de riesgos contra el patrimonio cultural

Automatización

1

3

40

3

Reducir tiempo de respuesta de 5 días a 3 días

1

1

24

1

INSTITUTO NACIONAL DE PATRIMONIO CULTURAL DEL ECUADOR

Solicitud de asesoría en inventario de bienes muebles e inmuebles patrimoniales y registro de patrimonio inmaterial

Capacitación

1

6

16

2

Reducir el tiempo de respuesta de 2 a 1 días

1

3

8

1

INSTITUTO NACIONAL DE PATRIMONIO CULTURAL DEL ECUADOR

Solicitud de información especializada sobre patrimonio cultural

Automatización

2

3

0,10

6

Reducir las 6 interacciones presenciales de la ciudadanía entre 0 ó 2,

1

1

0,05

2

Automatización

4

5

80

4

1

3

16

0

1

3

40

0

Solicitud de Registro de INSTITUTO NACIONAL DE Profesionales Arqueólogos, PATRIMONIO CULTURAL Paleontólogos y Restauradores de DEL ECUADOR Bienes Culturales Patrimoniales y Museos

INSTITUTO NACIONAL DE Solicitud de certificación de No PATRIMONIO CULTURAL Afectación de Sitios Arqueológicos y/o Paleontológicos (informe) DEL ECUADOR

Automatización

2

5

120

Reducir el tiempo de respuesta de 2 semanas a 2 días y reducción de requisitos de 4 a 1

Reducir el tiempo de respuesta de 3 semanas a 5 días

4

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DE CULTURA Y PATRIMONIO

Registro de Actores Culturales

Automatización

0

0

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

1

0

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Reducción del registro de actores culturales de una hora a 10 minutos

0

0

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

0,66

0

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

SECRETARIA DE EDUCACIÓN SUPERIOR, Registro de Títulos del Extranjero CIENCIA, TECNOLOGÍA E Modalidad Listado INNOVACIÓN

Automatización

5

11

480

3

Reducir el tiempos de respuesta de 60 días laborales a 15 días laborales

4

11

88

1

SECRETARIA DE EDUCACIÓN SUPERIOR, CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

Adjudicación de Programas de Becas de Educación Superior

Automatización

11

3

240

2

Disminución de tiempos y eficiente contribución de insumos con el sistema de Ciencia, Tecnología e Innovación

9

3

200

0

SECRETARIA DE EDUCACIÓN SUPERIOR, CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

Vinculación de Prometeos (Postulación de profesionales en Investigación)

Automatización

4

1

392

3

Disminuir los tiempos de respuesta en la vinculación de profesionales de investigación

4

1

240

2

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Certificado de Remuneraciones

Levantamiento - Optimización

1

2

8

2

Reducir el tiempo de respuesta en un 100%

1

1

0

1

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Consulta de títulos

Automatización

0

1

720

1

Reducir el tiempo de respuesta en un 100% Consulta en línea

0

0

0

0

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Aprobación de mantenimiento de infraestructura de instituciones educativas

Levantamiento - Optimización

4

1

240

2

1

0

120

2

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Re categorización Docente

Comunicación

4

0

2160

2

Reducri requisitos físicos en un 100%

0

0

1920

0

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Matriculación Automática

Automatización

3

1

0

0

Servicio automatizado Reducir interacciones con la IE en un 100% Reducir requisitos físicos en un 100%

0

0

0

0

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Inscripción (Autoservicio)

Automatización

3

1

0

0

Servicio en línea Reducir requisitos físicos en un 100%

0

0

0

0

0

1

8

2

0

1

8

2

Mejorar el tiempo de respuesta del servicio/trámite mínimo un 50% Reducir requisitos en al menos un 80%.

Reducir el número de requisitos en un 100% MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Certificado de no haber sido sancionado

Levantamiento - Optimización

1

1

8

2

Emitir y estandarizar en las Direcciones Distritales un solo certificado que contenga el Certificado de no estar inmerso en Sumario Administrativo y el Certificado de no haber sido sancionado. Reducir el número de requisitos en un 100%

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Certificado de no estar inmerso en sumario administrativo

Levantamiento - Optimización

1

1

8

2

Emitir y estandarizar en las Direcciones Distritales un solo certificado que contenga el Certificado de no estar inmerso en Sumario Administrativo y el Certificado de no haber sido sancionado.

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Legalización de cuadros de calificaciones y promociones

Levantamiento - Optimización

4

2

32

2

Reducir el tiempo de respuesta en al menos 20%

3

2

24

2

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Renuncias de docentes

Levantamiento - Optimización

3

1

24

2

Actualización, optimización de requisitos, control de documentos del docente saliente

3

1

24

2

1

1

120

0

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Aplicativo para cobro de pensiones, matrículas y servicios educativos (GEOL)

Automatización

4

1

120

2

Reducir requisitos al menos en un 50% Conocimiento de la inversión en los costos de la educación Verificar la información de costos presentada por la institución educativa para efectuar la aprobación o negación de la solicitud efectuada.

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Reconocimiento de títulos y / homologación de bachilleres realizados en el exterior

Levantamiento - Optimización

5

1

64

2

Reducir el tiempo de respuesta en un 50%

5

1

24

2

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Exámenes de ubicación

Levantamiento - Optimización

2

1

240

2

Reducir requisitos al menos en un 50% Reducir el tiempo de respuesta al menos en un 50%

1

1

120

2

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Rectificación de nombres de documentos oficiales

Levantamiento - Optimización

3

1

32

2

Reducir número de requisitos al menos un 20% Reducir tiempo de respuesta al menos en un 20%

2

1

24

2

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Certificado de Terminación de Educación Básica

Levantamiento - Optimización

1

1

96

2

Reducir número de requisitos al menos un 50% Reducir tiempo de respuesta al menos en un 60%

0

1

24

2

MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Registro del código de convivencia

Levantamiento - Optimización

2

1

32

2

Reducir tiempo de respuesta al menos en un 60%

2

1

8

2

 

                                                                      

 

 

 

  Las entidades adscritas al Ministerio Coordinador de Desarrollo Social simplificaron y optimizaron procesos de un total de 29 trámites. Las instituciones que mejoraron procesos y simplificaron trámites a los usuarios de sus servicios fueron:      

Agencia de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria – ARCSA Instituto Nacional de Economía Popular y Solidaria – IEPS Ministerio de Desarrollo Urbano y Vivienda – MIDUVI Ministerio de Inclusión Económica y Social – MIES Ministerio de Salud Pública – MPS Ministerio del Deporte

A continuación se presenta el listado de trámites simplificados por institución; dentro del cual usted podrá observar la estrategia de mejora, la situación en la que se encontraba el trámite, la meta de mejora planteada y la situación final luego del proceso de simplificación:

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

AGENCIA DE Certificado de Inscripción de REGULACIÓN, CONTROL Registro Sanitario de Fabricación Y VIGILANCIA SANITARIA Extranjera. ARCSA (Alimentos)

AGENCIA DE REGULACIÓN, CONTROL Y VIGILANCIA SANITARIA ARCSA

Certificado de Libre Venta para productos nacionales.

AGENCIA DE REGULACIÓN, CONTROL Certificado de Garantía de Lote de Y VIGILANCIA SANITARIA - productos alimenticios nacionales. ARCSA

Levantamiento - Optimización

11

22

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

480

0

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

*Reducción de requisitos en 27% *Reducción de tiempos 55%

8

17

216

0

1

3

24

0

Mejoramiento de Sistema

2

3

40

1

Desarrollar un aplicativo dentro del SIVC que permita ingresar la información emitida a través del sistema NSO, para la emisión del Certificado de Libre Venta a través del Sistema ECUAPASS-VUE, en 3 días a partir de cancelación de importe y reducción de requisitos en un 50%.

Levantamiento - Optimización

5

3

120

2

Reducir los requisitos en un 40%

3

3

120

2

AGENCIA DE REGULACIÓN, CONTROL Y VIGILANCIA SANITARIA ARCSA

Emisión de Permisos de Funcionamiento

Automatización

5

5

40

1

Reducción de tiempos a un 40% del ciclo; Recaudación de Fondos

1

7

24

0

AGENCIA DE REGULACIÓN, CONTROL Y VIGILANCIA SANITARIA ARCSA

Registro Sanitario para Medicamentos de Fabricación Extranjera.( Certificado de Inscripción)

Levantamiento - Optimización

26

9

480

0

*Reducción de requisitos en un 50%

13

14

480

0

AGENCIA DE Solicitud certificación de Buenas REGULACIÓN, CONTROL Prácticas de Manufactura para Y VIGILANCIA SANITARIA plantas procesadoras de alimentos ARCSA

Generación de Normativa

7

2

280

2

*Reducción de tiempos en la emisión de certificados en un 70%

4

2

80

2

AGENCIA DE Certificado de Buenas Prácticas REGULACIÓN, CONTROL de Almacenamiento, Distribución y Y VIGILANCIA SANITARIA Transporte. ARCSA

Levantamiento - Optimización

5

1

280

3

Reducción de requistos en un 20% y tiempos en la emisión de respuesta.

4

2

240

3

Levantamiento - Optimización

7

1

360

3

Reducir el tiempo de respuesta en un 34%

7

2

240

3

Generación de Normativa

6

5

40

0

Reducción de tiempo de emisión a un 60%.

1

7

24

0

AGENCIA DE Solicitud Certificación de Buenas REGULACIÓN, CONTROL Prácticas de Manufactura para Y VIGILANCIA SANITARIA Laboratorios Farmacéuticos. ARCSA AGENCIA DE Permiso de Funcionamiento de REGULACIÓN, CONTROL Farmacias. Y VIGILANCIA SANITARIA ARCSA

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

INSTITUTO NACIONAL DE ECONOMÍA POPULAR Y SOLIDARIA - IEPS

Inscripción y Orientación al ciudadano

Automatización

2

3

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

0,5

3

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Reducir el tiempo de respuesta de 30 minutos a 3 minutos

0

1

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

0,05

1

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

MINISTERIO DE DESARROLLO URBANO Y VIVIENDA - MIDUVI

Solicitud del bono para construcción de vivienda en terreno propio

Automatización

8

8

640

5

Reducir el tiempo de respuesta de 4 meses a 2 meses

0

8

320

2

MINISTERIO DE DESARROLLO URBANO Y VIVIENDA - MIDUVI

Solicitud del bono para mejoramiento de vivienda

Automatización

8

8

640

5

Reducir el tiempo de respuesta de 4 meses a 2 meses

0

8

320

2

MINISTERIO DE DESARROLLO URBANO Y VIVIENDA - MIDUVI

Solicitud del bono para construcción de vivienda nueva con adquisición de terreno (Discapacidades)

Automatización

8

8

640

5

Reducir el tiempo de respuesta de 4 meses a 2 meses

0

8

320

2

MINISTERIO DE Solicitud del bono para DESARROLLO URBANO Y construcción de vivienda nueva en VIVIENDA - MIDUVI terreno propio (Discapacidades)

Automatización

8

8

640

5

Reducir el tiempo de respuesta de 4 meses a 2 meses

0

8

320

2

MINISTERIO DE DESARROLLO URBANO Y VIVIENDA - MIDUVI

Automatización

8

8

640

5

Reducir el tiempo de respuesta de 4 meses a 2 meses

0

8

320

2

Solicitud del bono para mejoramiento de vivienda (Discapacidades)

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Solicitud de entrevista preliminar MINISTERIO DE para participar en las INCLUSIÓN ECONÓMICA Y capacitaciones de los círculos de SOCIAL - MIES formación.

Levantamiento - Optimización

2

2

480

1

Reducir el tiempo de respuesta al usuario de 480 horas a 3 horas

0

2

3

1

MINISTERIO DE Preguntas / quejas / sugerencias / INCLUSIÓN ECONÓMICA Y solicitudes de información / SOCIAL - MIES felicitaciones

Levantamiento - Optimización

1

8

160

1

Reducir el tiempo de respuesta al usuario de 160 horas a 120 horas

1

4

120

0

MINISTERIO DE INCLUSIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL - MIES

Levantamiento - Optimización

39

10

480

5

Reducir el tiempo de respuesta al usuario de 3 meses a 1 mes 15 días

26

10

240

5

Otorgamiento al Bono Joaquín Gallegos Lara

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA - MSP

Emisión del certificado de culminación del año de salud rural de servicio social

 

Generación de Normativa

3

1

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

2

1

* Disminuir el tiempo de respuesta de 2 a 0,5 horas (El tiempo se considera una vez presentados y aprobados los requisitos)

                                                                      

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

3

1

0,50

1

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA - MSP

Atención integral de servicios de salud - Agendamiento para citas médicas (Primer Nivel de Atención)

MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA - MSP

Atención integral de servicios de salud - Procesos asistenciales y administrativos (Primer Nivel de Atención)

MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA - MSP

Atención integral de servicios de salud - Obtención de Certificados de salud (Primer Nivel de Atención)

MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA - MSP MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA - MSP

Atención integral de servicios de salud - Referencia, Contrareferencia y derivación Atención integral de servicios de salud - Georeferenciación de Establecimientos de Salud (GEOSALUD)

MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA - MSP

Calificación o recalificación de Personas con Discapacidad

MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA - MSP

Recalificación de discapacidad previa a la importación de vehículos ortopédicos y no ortopédicos

Mejoramiento de Sistema

Levantamiento - Optimización

1

1

1

3

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

4

1

Notificar oportunamente las citas agendadas a través de SMS (entre 72/48 horas previas a la cita médica)

1

3

Contar con un sistema integrado de salud - SISALUD en los 44 Establecimientos de Salud considerados hasta el mes de diciembre, para que el profesional de salud gestione de mejor manera su tiempo de atención al usuario, evitando el

0,75

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

1

0,17

0

1

3

0,75

3

1

3

0,75

3

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Generación de Normativa

1

3

0,75

3

* Eliminar el costo del certificado al ciudadano de 0,50 a 0 centavos * Contar con una normativa en la que se establezcan lineamientos claros con respecto al Certificado Único de Salud

Levantamiento - Optimización

1

3

0,75

2

Contar con procesos homologados

1

3

0,75

2

Mejoramiento de Sistema

0

0

0

0

Contar con el aplicativo de GEOSALUD que permita ubicar exactamente a los Establecimientos de Salud del MSP a nivel por zonas y distritos

0

0

0

0

Mejoramiento de Sistema

2

3

2,50

3

Dismuir el tiempo de respuesta para emitir el carné de discapacidad para personas con discapacidades visibles de 2,5 a 1 horas

2

3

1

3

3

Disminuir el tiempo de respuesta de 120 a 64 horas para la emisión del documento que certifica la recalificación de la discapacidad previa a la importación de vehículos ortopédicos y no ortopédicos, aplica a personas con discapacidades visibles

2

3

64

3

Levantamiento - Optimización

2

3

120

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

MINISTERIO DEL DEPORTE

Solicitud de copias certificadas de documentación de organismos deportivos

Generación de Normativa

2

4

32

5

* Eliminar el cobro para el usuario que requiere este trámite. * Reducir tiempo de respuesta de 32 a 2 horas.

2

4

2

2

MINISTERIO DEL DEPORTE

Solicitud de Aprobación de Estatuto

Levantamiento - Optimización

10

8

528

6

Disminuir el tiempo de respuesta de 528 a 160 horas

5

8

160

4

MINISTERIO DEL DEPORTE

Solicitud de Reforma de Estatuto

Levantamiento - Optimización

9

8

528

6

Reducir de 9 a 6 requisitos.

6

8

160

4

 

                                                                      

 

 

 

Las entidades adscritas al Ministerio Coordinador de Política Económica simplificaron y optimizaron procesos de un total de 38 trámites. Las instituciones que mejoraron procesos y simplificaron trámites a los usuarios de sus servicios fueron:    

Banco Central del Ecuador – BCE Banco Nacional de Fomento – BNF Servicios de Rentas Internas – SRI Servicio Nacional de Aduana del Ecuador – SENAE

A continuación se presenta el listado de trámites simplificados por institución; dentro del cual usted podrá observar la estrategia de mejora, la situación en la que se encontraba el trámite, la meta de mejora planteada y la situación final luego del proceso de simplificación:

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

BANCO CENTRAL DEL ECUADOR - BCE

Servicio de transferencias de dinero al exterior por parte del Sector Público y del Sistema Financiero

Automatización

2

1

24

1

BANCO CENTRAL DEL ECUADOR - BCE

Registro de crédito externo: Empresas y personas naturales

Mejoramiento de Sistema

8

2

48

2 Reducir el número de requisitos de 8 a 6

BANCO CENTRAL DEL ECUADOR - BCE

Pagos de Capital e intereses de bonos físicos: Entidades del Sistema Financiero Privado , Inversionistas institucionales, Compañías y personas naturales, ciudadano nacional o extranjero

Mejoramiento de Sistema

3

2

24

4

BANCO CENTRAL DEL ECUADOR - BCE

Calificación de Cooperativas de Ahorro y Crédito COAC´S al Sistema Nacional de Pagos

Simplificación de requisitos

9

4

120

BANCO CENTRAL DEL ECUADOR - BCE

Cancelación de hipotecas y prendas

Levantamiento - Optimización

11

4

Mejoramiento de Sistema

6

2

Celebración de contratos de depósitos de valores: Entidades BANCO CENTRAL DEL del Sistema Financiero Privado, ECUADOR - BCE Emisores Privados, Inversionistas institucionales, Casas de valores, Bolsas de Valores

 

Reducir el tiempo de respuesta de 3 días a 1 día

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

1

1

8

1

6

2

48

2

Disminuir el tiempo de respuesta de 3 días a 1 día.

3

2

1

4

5

Reducir el tiempo de calificación de 15 días a 7 días

7

4

56

5

224

3

Reducción del tiempo de 28 días a 15 días

11

4

120

3

24

4

Disminuir el tiempo de respuesta de 3 días a 1 día

6

2

8

4

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

BANCO NACIONAL DE FOMENTO - BNF

Apertura de Cuentas de Ahorros / Corrientes

Levantamiento - Optimización

5

1

0,33

1

Reducir el tiempo de atención del trámite de 0,33 horas laborables a 0,17

5

1

0,17

1

BANCO NACIONAL DE FOMENTO - BNF

Certificación de No Adeudar

Interoperabilidad

2

1

120

1

Reducir el tiempo de atención del trámite de 120 horas laborables días a 0.

0

0

0

0

BANCO NACIONAL DE FOMENTO - BNF

Reposición de libreta de Ahorros por pérdida

Levantamiento - Optimización

5

3

0,33

1

Reducir el tiempo de atención del trámite de 0.33 horas laborables a 0.17.

5

3

0,17

1

BANCO NACIONAL DE FOMENTO - BNF

Solicitud de Crédito Productivo con garantía quirografaria (Gestión de crédito para proyectos)

Levantamiento - Optimización

21

18

480

3

Reducir el tiempo de atención del trámite de 480 horas laborables a 240.

21

18

240

3

BANCO NACIONAL DE FOMENTO - BNF

Solicitud de microcrédito con garantía quirografaria

Levantamiento - Optimización

7

18

240

3

Reducir el tiempo de atención del trámite de 240 horas laborables a 40.

7

18

40

3

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Inscripción de registro único de contribuyente (Sociedades)

Automatización

11

1

0,33

2

Simplificar requisitos y eliminar tiempo de respuesta

0

0

0

0

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Inscripción de registro único de contribuyente (Personas Naturales)

Automatización

4

1

0,23

2

Reducir el tiempo de espera

4

1

0,2

2

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Actualización de catastro (Personas Naturales)

Levantamiento - Optimización

3

1

0,23

2

Reducir el tiempo de espera Servicios en línea (Personas naturales y Sociedades)

0

0

0

0

0

0

0

1

Simplificación de requisitos que puedan consultarse virtualmente o reemplazarse con información adicional.

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Actualización de catastro ( Sociedades)

Levantamiento - Optimización

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Certificaciones documentales en línea

Automatización

1

1

0,17

1

Emitir certificaciones documentales en línea

0

0

0

0

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Devolución de impuestos (Tercera Edad )

Automatización

4

1

16

1

Simplificación de requisitos

2

1

16

1

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Devolución de impuestos (Personas con discapacidad)

Simplificación de requisitos

6

1

16

1

Simplificación de requisitos

3

1

16

1

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Exoneración, reducción y rebaja especial del impuesto vehicular para transporte público de pasajeros

Automatización

10

1

0,58

1

Simplificación de requisitos que puedan consultarse virtualmente o reemplazarse con información adicional o automatizar el servicio

8

1

0,33

1

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Exoneración, reducción y rebaja especial del impuesto vehicular para discapacitados

Automatización

7

1

0,58

1

Automatizar el proceso de exoneración, reducción y rebaja especial del impuesto vehicular para discapacitados y tercera edad

6

0

0

0

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Recuperación y cierre de claves (personas naturales)

Automatización

3

1

0,1

1

Simplificación de requisitos que puedan consultarse virtualmente o reemplazarse con información adicional

3

1

0,07

1

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Devolución de Pago en exceso y reclamo de pago indebido Renta

2

Simplificar el trámite para el ciudadano disminuyendo los requisitos, y mejorar los tiempos de atención a las solicitudes de devolución por medio de la optimización del proceso.

2

2

0

2

 

6

1

0,33

2 Reducir el tiempo de espera Servicios en línea (Personas naturales y Sociedades)

Levantamiento - Optimización

8

2

0

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Consultas de información

Comunicación

0

1

0,33

1

Reducir el tiempo de respuesta

0

0

0

0

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Convenio de pago, débito automático

Mejoramiento de Sistema

3

1

5

1

EL CONTRIBUYENTE PUEDE REGISTRAR MAS DE UNA CUENTA BANCARIA DESDE JULIO 2014 Y ES POR INTERNET

0

0

0

0

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Matriculación Vehicular (fidecomisos)

Levantamiento - Optimización

10

1

0,83

2

Reducir el tiempo de respuesta

10

1

0,5

2

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Cambio de Propietario

Levantamiento - Optimización

11

1

48

2

Disminuir el tiempo del trámite y el ciclo de atención.

10

1

0,13

1

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Cambio de cilindraje de vehículo

Interoperabilidad

6

1

0,33

1

Automatizar el proceso de cambio de cilindraje desde la ANT hacia el SRI, con la implementación de controles automáticos en la transacción.

0

0

0

0

SERVICIO DE RENTAS INTERNAS - SRI

Cierre de RUC (Personas Naturales)

Automatización

3

1

0,13

1

Reducir el tiempo de espera

0

0

0

0

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS

SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS DEL ECUADOR SENAE

SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS DEL ECUADOR SENAE

Declaración juramentada de turistas

Solicitud de reconocimiento y despacho de menaje de casa.

SERVICIO NACIONAL DE Declaración aduanera simplificada ADUANAS DEL ECUADOR Courier. SENAE

SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS DEL ECUADOR SENAE

Certificado de obligaciones Tributarias Aduaneras Web

Automatización

3

#DE FUNCIONARIOS

1

TIEMPO DE  RESPUESTA

0,5

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

1

Disminución de 3 requisitos a 1 requisito. Disminución de tiempo de atención de 0.5 horas a 0.05 horas. Implementación de registro de la DJT a través de página web, adjuntando documentos digitalizados.

1

1

0,05

1

Atención prioritaria a migrantes en sus declaraciones de importación de menaje de casa. Disminución de tiempos de despacho del menaje de casa, de 56 horas a 24 horas Migrantes capacitados en norma técnica y requisitos vigentes.

1

1

24

2

Reducir el tiempo de respuesta

4

1

16

1

0

0

0

0

0

0

0

0

# DE INTERACCIONES

Comunicación

1

1

56

3

Comunicación

4

1

24

1

Consultas de obligaciones a través de la página web de Senae Certificado automáticos emitidos mediante la página web de Senae y aplicación móvil Reducción de tiempo de respuesta de 56 horas a 1 minuto Acceso a todos los operadores de comercio exterior y ciudadanía en general a información sobre sus trámites aduaneros de importación, exportación. Sala de arribo frontera, courier y postal Información actualizada del acontecer aduanero Calculadora de impuestos para Efectos personales de viajero (aéreo y frontera terrestre), Courier y Tráfico Postal. Reducción del tiempo de respuesta a consultas de los usuarios de 16 horas a 0 horas

Automatización

1

2

56

2

SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS DEL ECUADOR - Consulta de trámites aduaneros. SENAE

Automatización

0

0

16

1

SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS DEL ECUADOR SENAE

Registro de usuario en sistema Ecuapass

Automatización

0

2

8

0

Elaboración y publicación en página web de Senae un manual de inicio de Ecuapass Reducir el tiempo de respuesta de 8 horas a 20 minutos en declaraciones multi items.

0

0

0,3

0

SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS DEL ECUADOR SENAE

Registro de declaraciones aduaneras multiitems.

Mejoramiento de Sistema

0

3

0,4

0

Reducir el tiempo de respuesta

0

0

0,15

0

Automatización

4

1

32

1

Reducir el tiempo de respuesta

4

1

16

0

Generar avisos automáticos y manuales a los importadores a fin de cumplir con los plazos establecidos de acuerdo a la fecha máxima del régimen. Reducir procedimientos sancionatorios Mejor control de inventarios en sistema Ecuapass

0

0

0

0

2

Cálculo automático de tributos respecto al porcentaje de discapacidad establecido por el MSP. Reducir el tiempo de atención de respuesta de 24 horas laborables a 8 horas laborables.

4

1

8

2

SERVICIO NACIONAL DE Declaración aduanera simplificada ADUANAS DEL ECUADOR postal Correos del Ecuador SENAE

SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS DEL ECUADOR SENAE

Importación de mercancías a regímenes especiales (20)

SERVICIO NACIONAL DE Declaración de importación para ADUANAS DEL ECUADOR personas con discapacidad. SENAE

 

Mejoramiento de Sistema

Automatización

0

4

0

1

0

24

                                                                      

 

1

 

 

Las entidades adscritas al Ministerio Coordinador de Producción, Empleo y Competitividad simplificaron y optimizaron procesos de un total de 193 trámites. Las instituciones que mejoraron procesos y simplificaron trámites a los usuarios de sus servicios fueron:                  

Agencia Nacional de Tránsito – ANT Agrocalidad Autoridad Portuaria de Manta Autoridad Portuaria de Guayaquil Comisión de Tránsito del Ecuador – CTE Dirección General de Aviación Civil – DGA Instituto Nacional de la Meritocracia Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca – MAGAP Ministerio de Industrias y Productividad - MIPRO Ministerio de Transporte y Obras Públicas - MTOP Ministerio de Turismo Ministerio del Trabajo – MDT ProEcuador Secretaría Técnica de Capacitación y Formación Profesional - SETEC Servicio de Acreditación Ecuatoriano - SAE Servicio Ecuatoriano de Capacitación Profesional - SECAP Servicio Ecuatoriano de Normalización Servicio Nacional de Contratación Pública

A continuación se presenta el listado de trámites simplificados por institución; dentro del cual usted podrá observar la estrategia de mejora, la situación en la que se encontraba el trámite, la meta de mejora planteada y la situación final luego del proceso de simplificación:

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Duplicado de Placas

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Levantamiento - Optimización

8

8

480

4

Reducir el requisito de publicación en el periódico

7

8

320

2

Levantamiento - Optimización

8

2

32

2

Reducir 4 requisitos para la calificación de gestores

4

1

32

2

Calificación de gestores

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

(Persona natural o jurídica con relación de dependencia a una casa comercial o concesionario, autorizada para la matriculación de vehículos nuevos comercializados en el territorio Nacional).

 

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Solicitud de información de Siniestros y Víctimas de Tránsito (bajo especificaciones)

Automatización

1

4

48

1

- A diciembre del 2017 contar con una plataforma automatizada de consulta que permita reducir los tiempos de respuesta

1

4

24

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Emisión de Permisos de Conducción para menor adulto

Levantamiento - Optimización

8

4

1

2

solicitar como máximo 5 requisitos y al final de 2015, solventar los principales inconvenientes presentados en el sistema

5

3

0,75

2

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Devolución a terceros (Devolución de valores) (personas naturales)

Levantamiento - Optimización

6

4

480

2

Reducir requisitos de 6 a 3y mejorar el tiempo de respuesta

3

4

360

2

2

2

0,1

2

0

4

480

2

0

0

0

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Convenio de pago de multas

Desconcentración

7

1

0,5

12

Descentralización del proceso (ampliar a todas las provincia el servicio y capacitar a quienes se harán cargo del trámite en las diferentes oficinas de atención al usuario de la ANT) y poder ofrecer el servicio en línea.

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Desactivación de Multas

Levantamiento - Optimización

0

4

720

3

0

- A diciembre de 2015 contar con el proceso de registro y actualización de sanciones, multas y contravenciones generadas a través de actas de juzgamiento descentralizado en las 24 provincias.

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Registro de pago de Multas

Automatización

0

4

2160

3

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Obtención de Licencia de Conducir no profesional F

Mejoramiento de Sistema

11

0

1

3

Disminuir el tiempo y el numero de interacciones

3

3

0,75

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Duplicado de Licencia

Levantamiento - Optimización

7

6

5

1

Disminuir requisitos en el proceso

1

3

0,33

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Obtención de Licencia de Conducir no profesional A

Levantamiento - Optimización

9

3

1

4

a. Disminución de requisitos en el proceso

4

3

0

3

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Obtención de Licencia de Conducir no profesional B

Mejoramiento de Sistema

9

3

1

4

a. Disminución de requisitos en el proceso

4

3

0

3

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Renovación de Licencia de Conducir no profesional Tipo F

Mejoramiento de Sistema

6

3

1

3

Reducir requisitos de 6 a 3

3

3

0

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Solicitud de Actualización de Datos Vehiculares

Desconcentración

6

2

40

1

- Desconcentrar el trámite a nivel provincial - Reducir el tiempo de respuesta en al menos un 25% - Reducir requisitos

6

1

24

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Solicitud de Baja de vehículos

Desconcentración

3

2

40

1

- Desconcentrar el trámite a nivel provincial - Reducir el tiempo de respuesta en al menos un 25%

2

2

24

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Solicitud de Bloqueo por cambio de propietario

Desconcentración

2

2

40

1

- Desconcentrar el trámite a nivel provincial - Reducir el tiempo de respuesta en al menos un 25%

2

2

24

1

 

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Emisión de Certificado único vehicular

Levantamiento - Optimización

5

4

24

6

Reducir el tiempo de respuesta de emisión de certificado de gravamen de 3 horas a 30 minutos

2

2

0,5

3

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Solicitud de documentos de orígenes

Mejoramiento de Sistema

6

7

192

5

Reducir el tiempo de respuesta de la emisión de certificaciones de Orígenes de 8 días a 6 días

3

3

48

3

Levantamiento - Optimización

6

10

3

5

Reducir el tiempo de respuesta de emisión de certificado de gravamen de 3 horas a 30 minutos

2

2

0,3

3

AGENCIA NACIONAL DE Emisión de Certificación de Poseer TRÁNSITO vehículo

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Solicitud de Levantamiento de Gravamen

Desconcentración

3

2

40

1

- Desconcentrar el trámite a nivel provincial - Reducir el tiempo de respuesta en al menos un 25%

2

1

24

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Regulación del Transporte (Tricimotos)

Desconcentración

7

25

0

6

A finales de agosto del 2015 transferir las competencias a los GAD`s

0

0

0

0

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Matriculación de vehículos nuevos importados directamente por el propietario

Levantamiento - Optimización

7

1

0

1

Reducir los requisitos a 4

3

1

0

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Matriculación de vehículos estatales nuevos de producción nacional o importados por casas comerciales

Mejoramiento de Sistema

7

1

0

1

Reducir los requisitos a 3

3

1

0

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Matriculación de vehículos nuevos ortopédicos importados por personas con discapacidad

Interoperabilidad

7

1

0

1

Reducir los requisitos a 3

3

1

0

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Matriculación Tricimotos, moto taxis y similares

Generación de Normativa

9

1

0

1

Reducir los requisitos a 3

3

1

0

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Duplicados de matrícula

Levantamiento - Optimización

8

1

0

1

A Diciembre de 2015 contar con la normativa para simplificar los requisitos

1

1

0

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Duplicado de matrícula vigente

Levantamiento - Optimización

9

1

0

1

A Diciembre de 2015 contar con la normativa para simplificar los requisitos

1

1

0

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Homologación de Transporte Público y Comercial

Generación de Normativa

11

4

720

2

Reducir el tiempo proceso de homologación

10

4

360

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Solicitud Concesión del Permiso de Operación carga pesada

Levantamiento - Optimización

16

10

240

2

6

4

160

1

- Reducir requisitos para el usuario y mejorar el tiempo de atención

 

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

7

5

160

1

. AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Solicitud de Constitución Jurídica para carga pesada

Levantamiento - Optimización

10

10

720

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Notificación Favorable para exoneración en SRI

Interoperabilidad

11

1

72

1

Reducir el número de requisitos y eliminar tiempo de respuesta

9

1

0

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Autorización de Funcionamiento para las Compañías de Renta, Arrendamiento Alquiler de Vehículos

Levantamiento - Optimización

14

14

960

2

Simplificar el número de requisitos

9

2

360

2

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Homologación y canje de licencia de conducir

Mejoramiento de Sistema

5

6

80

3

En diciembre del 2015 contar con un sistema integrado para el intercambio de información entre la DGT y la ANT, para reducir los tiempos.

4

1

1

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Autorización de operación por Cuenta Propia

Levantamiento - Optimización

10

10

240

2

- Mejorar el tiempo de atención

10

10

160

2

Mejoramiento de Sistema

7

7

120

5

Aprobar el ITF con menos tiempo y reducir los reingresos de la documentación

7

5

80

1

AGENCIA NACIONAL DE Emisión de Informe Técnico TRÁNSITO Favorable (ITF) para chatarrización

Simplificar requisitos y reducir tiempo de respuesta

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Matriculación de Vehículos adquiridos mediante remate público

Levantamiento - Optimización

12

6

4

5

Disminuir requisitos en el proceso Utilizar el nuevo sistema de certificaciones

2

3

1

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Matriculación de Vehículos adquiridos mediante remate particular

Levantamiento - Optimización

11

6

4

5

Disminuir requisitos en el proceso Utilizar el nuevo sistema de certificaciones

3

3

1

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Matriculación de Vehículos con cambio de propietario

Levantamiento - Optimización

12

3

3

1

Disminuir requisitos en el proceso

3

3

1

1

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Matriculación de Vehículos Donados por Personas Naturales, Instituciones Públicas Privadas u organismos Internacionales, Vehículos Rifas y/ Sorteos

Levantamiento - Optimización

15

4

1

1

Disminuir requisitos en el proceso

3

4

1

1

Renovación Anual de Matrícula AGENCIA NACIONAL DE para Vehículos Bajo el Régimen de TRÁNSITO Internación Temporal

Levantamiento - Optimización

7

3

2

2

Disminuir requisitos en el proceso

3

3

1

1

Generación de Normativa

12

9

140

3

Reducir requisitos

5

3

2

3

Automatización

11

6

5

5

Reducir el tiempo y requisito para el presente trámite

5

3

0,33

3

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Matriculación de Unidades de carga

AGENCIA NACIONAL DE Obtención de Licencia de Conducir profesional TRÁNSITO

 

 

                                                                      

 

 

    SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Renovación de Licencia de Conducir Profesional por Caducidad: C, D, E G

Levantamiento - Optimización

6

5

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

1

3

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Reducir el numero de requisitos de 6 a 3

3

3

0

1

1

2

1

2

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Renovación anual de Matrícula

Automatización

6

2

8

2

contar a partir del 22 de mayo con la masificación a nivel nacional del sistema informático de acuerdo a cronograma establecido en la transferencia de competencia.

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Actualización de póliza

Comunicación

0

0

0

0

Establecer un tipo de póliza para transporte público y comercial.

0

0

0

0

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Renovación permiso operación (1) Turismo

Levantamiento - Optimización

10

2

380

2

Disminuir requisitos en el proceso

5

3

240

2

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Renovación permiso operación (2)

Comunicación

10

3

480

2

Socializar la información de requisitos a fin de que la documentación solicitada sea la pertinente y necesaria para la renovación de permiso de operación

6

3

480

2

Mejoramiento de Sistema

15

10

240

3

Generar estudios de necesidades que satisfagan las necesidades de la población sin afectar el mercado de transporte

8

8

240

3

Levantamiento - Optimización

8

8

192

2

Eliminar interacciones presenciales por parte del usuario.

2

2

0,45

1

Desconcentración

6

6

64

3

Noviembre 2015, solventar los principales inconvenientes presentados en el sistema.

5

1

0,75

2

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

AGENCIA NACIONAL DE TRÁNSITO

Transporte Público (intraprovincial) Incremento de cupo y/o unidades

Licencias de conducir tipo B para diplomáticos

Licencia de conducir tipo B para AGENCIA NACIONAL DE extranjeros con visa superior a 180 TRÁNSITO días por homologación o canje

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

AGROCALIDAD

Registro de sitios de cuarentena

Automatización

12

3

120

3

Reducir los tiempos de atención por emisión y simplificar el trámite sin que el control fitosanitario sea afectado.

0

0

8

0

AGROCALIDAD

Registro de operador de Comercio Exterior

Automatización

6

3

120

3

Reducir los tiempos de atención por emisión y simplificar el trámite sin que el control fitosanitario sea afectado.

0

0

8

0

AGROCALIDAD

Solicitud de requisitos permiso fitosanitario

Automatización

4

2

80

2

Mejorar la integración con entidades que se interactúa para este trámite

2

2

16

2

 

                                                                      

 

 

    SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

AGROCALIDAD

Solicitud de requisitos permiso zoosanitarios

Automatización

7

4

21

4

Mejorar la integración con entidades que se interactúa para este trámite

5

1

16

1

AGROCALIDAD

Solicitud para registro de operadores de embalajes de madera

Automatización

11

4

240

4

Realizar la integración con las entidades relacionadas para dicho trámite

0

0

1

0

AGROCALIDAD

Gestión de importación agropecuaria: "REGISTRO OPERADOR"

Automatización

5

5

160

4

Reducir los tiempos de atención al usuario

0

0

0

0

AGROCALIDAD

Gestión de importación agropecuaria: "PERMISO FITOSANIATRIO DE IMPORTACIÓN"

Automatización

5

3

24

4

Reducir los tiempos de atención al usuario

4

1

16

1

AGROCALIDAD

Gestión de importación agropecuaria: "DOCUMENTO DESTINACIÓN ADUANERA"

Automatización

7

2

16

3

En proceso de automatización

7

2

16

0

AGROCALIDAD

Solicitud de Importación de productos agropecuarios

Automatización

8

4

10

2

Reducir los tiempos de atención al usuario

5

1

5

0

AGROCALIDAD

Solicitud permiso de funcionamiento de almacenes

Automatización

10

1

21

4

Reducir los tiempos de atención al usuario

4

1

15

2

AGROCALIDAD

solicitud de permiso de funcionamiento de empresas (fabricantes, formuladores y envasadores)

Automatización

16

1

90

4

Reducir los tiempos de atención al usuario

16

1

30

3

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

AUTORIDAD PORTUARIA DE MANTA

Autorización de acceso personal de las Operadoras.

Simplificación de requisitos

6

8

AUTORIDAD PORTUARIA DE MANTA

Emisión de credenciales

Simplificación de requisitos

14

8

AUTORIDAD PORTUARIA DE MANTA

Permiso de Operación para Operadores Portuarios

Simplificación de requisitos

14

8

40

4

AUTORIDAD PORTUARIA DE MANTA

Solicitud de ingreso al Puerto para Automatización Armadores; Navieras

6

8

24

4 Reducir el tiempo del ciclo del trámite

24

24

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

4 Reducir el tiempo del ciclo del trámite

2

3

2

1

4 Reducir el tiempo del ciclo del trámite

4

5

8

4

3

5

24

2

2

3

2

1

Reducir el tiempo del ciclo del trámite de 5 a 3 días laborables.

 

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

AUTORIDAD PORTUARIA GUAYAQUIL

Permiso de Operación para Operadores Portuarios de Buque OPB

Automatización

11

8

360

3

REDUCIR EN UN 95% LOS REQUISITOS SOLICITADOS AL USUARIO

2

5

17

1

AUTORIDAD PORTUARIA GUAYAQUIL

Apoyo al Practicaje y Auxiliares (reemplaza el nombre de Control de Tráfico Marítimo)

Levantamiento - Optimización

3

4

12

1

INCREMENTAR LOS CONTROLES PARA UNA MEJOR RECAUDACION Y FACTURACION AGIL AL USUARIO

3

4

2

1

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

COMISIÓN DE TRÁNSITO Certificación de No Pertenecer a la DEL ECUADOR CTE

Automatización

4

10

TIEMPO DE  RESPUESTA

24

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

2

Brindar el servicio de forma ágil, gratuita e inmediata, a través de los servicios en línea en nuestro web site. Reducir el tiempo de respuesta, requisitos y optimizar el recurso humano

0

0

0,05

0

0

0

0,08

0

# DE INTERACCIONES

COMISIÓN DE TRÁNSITO DEL ECUADOR

Duplicado de Citación

Automatización

6

5

0,41

1

Automatizar este servicio. Mejorar los tiempos de respuesta en los procesos internos de la institución, para brindar a la ciudadanía un servicio oportuno, a través de nuestro web site institucional. Reducir el tiempo de respuesta, requisitos y optimizar el recurso humano

COMISIÓN DE TRÁNSITO DEL ECUADOR

Solicitud de Convenios de Pago (Personas Naturales)

Levantamiento - Optimización

8

8

0,50

4

Reducir tiempo de respuesta y optimizar número de funcionarios

3

3

0,04

1

COMISIÓN DE TRÁNSITO DEL ECUADOR

Levantamiento de Gravamen

Levantamiento - Optimización

6

5

240

2

Reducir tiempo de respuesta y optimizar número de funcionarios

3

4

40

2

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Automatización

6

2

72

9

Reducir el tiempo de atención del trámite de 72 a 24 horas.

4

2

24

2

Automatización

7

4

360

9

Reducir el tiempo de atención del trámite de 360 a 168 horas.

4

4

168

3

Automatización

6

2

360

9

Reducir el tiempo de atención del trámite de 360 a 168 horas.

5

2

168

2

Solicitud para la calificación, DIRECCIÓN GENERAL DE certificación y habilitación de piloto AVIACIÓN CIVIL deportivo

Automatización

6

3

360

9

Reducir el tiempo de atención del trámite de 360 a 168 horas.

4

3

168

2

Solicitud para la calificación, DIRECCIÓN GENERAL DE certificación y habilitación de piloto AVIACIÓN CIVIL comercial

Automatización

7

4

360

9

Reducir el tiempo de atención del trámite de 360 a 168 horas.

3

4

168

3

Solicitud para la calificación, DIRECCIÓN GENERAL DE certificación y habilitación de piloto AVIACIÓN CIVIL de transporte de línea aérea

Automatización

6

4

720

9

Reducir el tiempo de atención del trámite de 720 a 168 horas.

3

4

168

3

DIRECCIÓN GENERAL DE Solicitud para habilitación en AVIACIÓN CIVIL categoría, clase y tipo de aeronave

Automatización

7

3

360

9

Reducir el tiempo de atención del trámite de 360 a 168 horas.

4

3

168

3

DIRECCIÓN GENERAL DE Solicitud para la calificación alumno AVIACIÓN CIVIL piloto

DIRECCIÓN GENERAL DE Solicitud para la calificación, AVIACIÓN CIVIL certificación y habilitación de piloto privado DIRECCIÓN GENERAL DE AVIACIÓN CIVIL

Solicitud para la convalidación piloto privado

DIRECCIÓN GENERAL DE AVIACIÓN CIVIL

Solicitud para la calificación, certificación y habilitación de controlador de tránsito aéreo

Automatización

8

4

360

9

Reducir el tiempo de atención del trámite de 360 a 168 horas.

6

4

168

3

DIRECCIÓN GENERAL DE AVIACIÓN CIVIL

Solicitud para la calificación, certificación y habilitación de despachador de vuelo

Automatización

6

4

360

9

Reducir el tiempo de atención del trámite de 360 a 168 horas.

5

4

168

3

DIRECCIÓN GENERAL DE AVIACIÓN CIVIL

Solicitud para la calificación, certificación y habilitación de mecánico de mantenimiento de aeronaves

Automatización

6

4

360

9

Reducir el tiempo de atención del trámite de 360 a 168 horas.

5

4

168

3

DIRECCIÓN GENERAL DE AVIACIÓN CIVIL

Solicitud para habilitaciones en fuselaje, motores, aviónica, posiciones operacionales de control de tránsito aéreo

Automatización

5

3

360

9

Reducir el tiempo de atención del trámite de 360 a 168 horas.

2

3

168

3

DIRECCIÓN GENERAL DE AVIACIÓN CIVIL

Solicitud para la calificación, certificación y habilitación de tripulante de cabina

Automatización

6

4

360

9

Reducir el tiempo de atención del trámite de 360 a 168 horas.

4

4

168

3

DIRECCIÓN GENERAL DE AVIACIÓN CIVIL

Solicitud para la calificación, certificación y habilitación de mecánico de abordo

Automatización

6

4

360

9

Reducir el tiempo de atención del trámite de 360 a 168 horas.

4

4

168

3

Automatización

7

3

360

9

Reducir el tiempo de atención del trámite de 360 a 168 horas.

2

3

168

3

DIRECCIÓN GENERAL DE Solicitud para habilitaciones en tipo AVIACIÓN CIVIL de aeronave

     

 

                                                                      

 

 

   

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

INSTITUTO NACIONAL DE Control Ex Post a los concursos de LA MERITOCRACIA Méritos y Oposición

Levantamiento - Optimización

2

5

720

6

Reducir el tiempo de respuesta de 720 horas a 480 horas

2

5

480

6

Solicitud de Asesoría y INSTITUTO NACIONAL DE Capacitación sobre la Aplicación LA MERITOCRACIA de la Norma de Selección de Personal para el Sector Público

Levantamiento - Optimización

2

4

240

1

Reducir el tiempo de respuesta de 240 horas a 72 horas

2

4

72

1

Mejoramiento de Sistema

1

2

48

5

Reducir el tiempo de respuesta de 48 a 24 horas.

1

2

24

5

INSTITUTO NACIONAL DE LA MERITOCRACIA

Solicitud de evaluación de Conocimientos Técnicos para el Proceso de Selección de los Cargos Públicos.

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Solicitud de Providencia de MINISTERIO DE adjudicación de tierras productivas AGRICULTURA, (inscrita y protocolizada) para GANADERIA, personas jurídicas ACUACULTURA Y PESCA

Levantamiento - Optimización

15

12

1920

3

Disminuir los requisitos de 15 a 12 y el tiempo de respuesta de 1 año a 4 meses

12

9

640

3

MINISTERIO DE AGRICULTURA, GANADERIA, ACUACULTURA Y PESCA

Levantamiento - Optimización

1

1

240

4

Disminuir las interacciones con el usuario de 4 a 2 interacciones

1

1

240

2

MINISTERIO DE Solicitud de Asistencia Técnica AGRICULTURA, para el desarrollo de capacidades GANADERIA, productivas y socio organizativas ACUACULTURA Y PESCA

Mejoramiento de Sistema

1

1

56

4

Dismunuir el tiempo de respuesta de 56 horas a 48 y las interacciones con el usuario de 4 a 2

1

1

48

2

MINISTERIO DE AGRICULTURA, Solicitud de Asistencia Técnica en GANADERIA, el uso de Maquinaria Pecuaria ACUACULTURA Y PESCA

Levantamiento - Optimización

2

1

120

3

Disminuir el tiempo de respuesta de 120 a 40 horas y las interacciones con el usuario de 3 a 2

1

1

40

2

MINISTERIO DE AGRICULTURA, GANADERIA, ACUACULTURA Y PESCA

Levantamiento - Optimización

4

8

2400

5

Disminuir de 2400 horas a 1900 horas el tiempo de respuesta del trámite y de 5 a 4 interacciones con el usuario

3

8

1900

4

Automatización

1

0

0

0

Reducir requisito presencial

0

0

0

0

Solicitud de Acompañamiento Técnico en Inspección y Gestión de Siniestros Agrícolas

Solicitud de Asistencia Técnica para Implementación de Microreservorios

MINISTERIO DE Solicitud de Información AGRICULTURA, Estadística y Cartográfica de GANADERIA, productos priorizados (portal web) ACUACULTURA Y PESCA

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

MINISTERIO DE AGRICULTURA, GANADERIA, ACUACULTURA Y PESCA

Solicitud de Providencia de Adjudicación (Inscrita y Protocolizada).

Levantamiento - Optimización

16

22

1920

4

Se reduce 3 requisitos y 5 funcionarios y tiempo de respuesta

13

17

640

4

MINISTERIO DE AGRICULTURA, GANADERIA, ACUACULTURA Y PESCA

Solicitud de importación de insumos veterinarios

Automatización

3

3

80

0

Reducir el tiempo de respuesta

3

3

56

0

MINISTERIO DE AGRICULTURA, GANADERIA, ACUACULTURA Y PESCA

Solicitud de Autorización de licencias de Importación

Automatización

2

3

48

1

Reducir interacciones presenciales de 1 a 0

2

3

48

0

MINISTERIO DE AGRICULTURA, Solicitud de Certificado de Captura GANADERIA, ACUACULTURA Y PESCA

Levantamiento - Optimización

4

8

16

1

Reducir número de funcionarios que intervienen en el proceso del trámite

0

0

0

0

MINISTERIO DE AGRICULTURA, GANADERIA, ACUACULTURA Y PESCA

Levantamiento - Optimización

7

0

48

1

Reducir los requisitos del trámite

0

0

0

0

Automatización

3

2

16

1

Reducir requisitos mediante la interoperabilidad con el SRI (RUC) y el tiempo de respuesta

0

0

0

0

Levantamiento - Optimización

1

3

32

2

Disminuir el tiempo de respuesta de 36 horas a 16 horas

1

3

16

2

Levantamiento - Optimización

1

2

160

2

Disminuir el tiempo de respuesta de 160 horas a 80 horas

1

2

80

2

1

3

16

3

Solicitud de Certificaciones de Origen legal

MINISTERIO DE Solicitud de Registro de la AGRICULTURA, absorción de la cosecha nacional GANADERIA, ACUACULTURA Y PESCA MINISTERIO DE AGRICULTURA, GANADERIA, ACUACULTURA Y PESCA

Solicitud de copia certificada de acuerdos ministeriales de constitucion de la organización

MINISTERIO DE Solicitud de Asistencia Técnica en la conformación de redes de AGRICULTURA, organizaciones de productores GANADERIA, familiares campesinos ACUACULTURA Y PESCA

Levantamiento - Optimización

1

3

16

3

De acuerdo a la implementacion del sistema actual la situacion actual del tramite en cuanto a requisitos, tiempo e interacciones no disminuiria ya que seria el mínimo a ser utilizado

MINISTERIO DE Solicitud de aprobación de AGRICULTURA, autorización de operaciones FAS GANADERIA, automática ACUACULTURA Y PESCA

Automatización

1

0

3

0

Reducir el tiempo de respuesta en el trámite

0

0

0

0

MINISTERIO DE AGRICULTURA, Solicitud de Reversión a la GANADERIA, Adjudicación (Personas Jurídicas) ACUACULTURA Y PESCA

Levantamiento - Optimización

7

10

1920

6

Disminuir los requisitos de 7 a 3, el tiempo de respuesta de 1920 horas a 400 horas

5

8

400

6

MINISTERIO DE AGRICULTURA, GANADERIA, ACUACULTURA Y PESCA

Solicitud de Reportes del ROM (Registro de Organizaciones del Multisector)

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD

Solicitud de Registro de Operadores y Productos Reglamentados (ROP)

Automatización

4

3

24

2

Reducir el tiempo de respuesta de 24 horas a 0 horas con la automatización

1

1

0

0

MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD

Solicitud de Registro de corredores de bienes raíces

Levantamiento - Optimización

4

7

120

0

Reducción de requisitos de 4 a 2. Reducir el tiempo de la firma del acuerdo ministerial de 120 horas a 40 horas.

2

7

40

0

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD

Licencias de Importación

Levantamiento - Optimización

1

4

80

2

Reducir el tiempo de respuesta de 80 horas a 0,08 horas (5 minutos)

1

4

0,08

0

MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD

Solicitud de Asistencia Técnica en la Herramienta Informática EXPORTAFACIL

Levantamiento - Optimización

7

2

2

1

Reducir el tiempo de respuesta de 2 horas a 1 horas (por una sola vez)

7

2

1

0

MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD

Solicitud de Registro de Producción Nacional de Bienes y Servicios

Automatización

5

2

8

1

Reducir el tiempo de respuesta de 8 horas a 0 horas.

1

2

0

0

MINISTERIO DE INDUSTRIAS Y PRODUCTIVIDAD

Solicitud de Obtención de los Sellos Hace Bien y Hace Mejor

Levantamiento - Optimización

1

1

1

1

Reducir el tiempo de respuesta de 1 hora a 0 horas. Reducir las interacciones presenciales de 1 a 0.

0

1

0

0

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA

Otorgamiento de Matriculación por Primera Vez Equipo Caminero y Maquinaria Pesada

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Mejoramiento de Sistema

7

6

200

4

Reducir el número de requisitos de 7 a 4

4

6

200

4

MINISTERIO DE Solicitud de TRANSPORTE Y OBRAS Renovación de Matricula - Equipo PÚBLICA Caminero y Maquinaria Pesada

Mejoramiento de Sistema

4

6

200

4

Reducir el número de requisitos de 4 a 3

3

6

200

4

MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA

Mejoramiento de Sistema

3

5

80

4

Reducir el número de requisitos de 3 a 2

2

5

80

4

Mejoramiento de Sistema

2

5

24

4

Reducir el número de requisitos de 2 a 1

1

5

24

4

Solicitud de pasavante de Navegación

Otorgamiento de certificados de MINISTERIO DE dotación mínima de seguridad de TRANSPORTE Y OBRAS tripulación de naves de bandera PÚBLICA nacional o extranjera

 

                                                                      

 

 

  SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA

MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA

MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA

MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA

MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA

MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA

Otorgamiento del certificado por verificación de documentos de responsabilidad civil.

Solicitud de Certificado de Operación Regular

Solicitud de autorización de ocupación de zona de playa y bahía

Otorgamiento de matrícula de Operador Portuario de Buque

Otorgamiento de matrícula de Operador Portuario de Carga

Otorgamiento de matrícula de Operador Portuario de Pasajeros

Otorgamiento de matrícula de Operador Portuario de Servicios Conexos

Otorgamiento de la ampliación de MINISTERIO DE servicios en matrícula de Operador TRANSPORTE Y OBRAS Portuario de Buque PÚBLICA Otorgamiento de la ampliación de MINISTERIO DE servicios en matrícula de Operador TRANSPORTE Y OBRAS Portuario de Carga PÚBLICA Otorgamiento de la ampliación de MINISTERIO DE servicios en matrícula de Operador TRANSPORTE Y OBRAS Portuario de Pasajeros PÚBLICA

Otorgamiento de la ampliación de servicios en matrícula de Operador MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS Portuario de Servicios Conexos PÚBLICA Otorgamiento de la renovación de MINISTERIO DE la matrícula de Operador Portuario TRANSPORTE Y OBRAS de Buque PÚBLICA Otorgamiento de la renovación de MINISTERIO DE la matrícula de Operador Portuario TRANSPORTE Y OBRAS de Carga PÚBLICA Otorgamiento de la renovación de MINISTERIO DE la matrícula de Operador Portuario TRANSPORTE Y OBRAS de Pasajeros PÚBLICA Otorgamiento de la renovación de MINISTERIO DE la matrícula de Operador Portuario TRANSPORTE Y OBRAS de Servicios Conexos PÚBLICA

 

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Mejoramiento de Sistema

3

5

24

2

Reducir el número de requisitos de 3 a 2

2

5

24

2

Mejoramiento de Sistema

2

6

48

4

Reducir el número de requisitos de 7 a 6

1

6

48

4

Mejoramiento de Sistema

18

10

240

2

Reducir el número de requisitos de 18 a 8

8

10

240

2

Automatización

16

7

120

4

Reducir el número de requisitos del trámite de 16 a 11. Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1.

11

3

120

1

12

3

96

1

11

3

40

1

12

3

72

1

6

3

80

1

14

3

104

1

6

3

24

1

6

3

40

1

12

3

56

1

12

3

112

1

12

3

40

1

14

3

72

1

Automatización

Automatización

Automatización

16

14

18

7

7

7

120

40

184

4

4

4

Automatización

8

7

88

4

Automatización

14

7

112

4

Automatización

8

7

40

4

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

8

15

14

14

25

7

7

7

7

7

152

88

112

40

112

4

4

4

4

4

Reducir el número de requisitos del trámite de 16 a 12. Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1. Reducir el número de requisitos del trámite de 14 a 11. Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1. Reducir el número de requisitos del trámite de 18 a 12. Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1. Reducir el número de requisitos del trámite de 8 a 6. Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1.

Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1.

Reducir el número de requisitos del trámite de 8 a 6. Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1.

Reducir el número de requisitos del trámite de 8 a 6. Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1. Reducir el número de requisitos del trámite de 15 a 12. Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1. Reducir el número de requisitos del trámite de 14 a 12. Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1. Reducir el número de requisitos del trámite de 14 a 12. Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1. Reducir el número de requisitos del trámite de 25 a 14. Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1.

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Otorgamiento de Matricula de MINISTERIO DE Armadores por Primera Vez Mayor TRANSPORTE Y OBRAS a 50 TRB PÚBLICA

MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA

MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA

Otorgamiento de Renovación Matricula de Armadores Mayor a 50 TRB

Otorgamiento de la Ampliación Matricula de Armadores Mayor a 50 TRB

MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA

MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Automatización

9

7

128

4

Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1.

9

3

120

1

Automatización

8

7

120

4

Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1.

8

3

88

1

6

3

48

1

Reducir el número de requisitos del trámite de 7 a 6. Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1.

Automatización

7

7

56

4

Automatización

7

7

72

4

Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1.

7

3

64

1

Otorgamiento de Renovación Matricula de Armadores Menor a 50 TRB

Automatización

6

7

48

4

Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1.

6

3

40

1

Otorgamiento de la Ampliación Matricula de Armadores Menor a 50 TRB

Automatización

7

7

56

4

Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1.

7

3

16

1

Automatización

6

7

64

4

Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1.

5

3

56

1

Automatización

7

7

88

4

Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1.

7

3

56

1

Automatización

3

7

64

4

Reducir el número de interacciones del usuario de 4 a 1.

3

3

64

1

Otorgamiento de Matricula de MINISTERIO DE Armadores por Primera Vez Menor TRANSPORTE Y OBRAS a 50 TRB PÚBLICA

MINISTERIO DE TRANSPORTE Y OBRAS PÚBLICA

SITUACIÓN FINAL

Otorgamiento de Matricula de Agencia Naviera por Primera Vez

Otorgamiento de Renovación de Matricula de Agencia Naviera

Otorgamiento de Extensión a otro Puerto de Matricula de Agencia Naviera

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

Registro de Funcionamiento para MINISTERIO DE TURISMO Establecimientos Turísticos de Alojamiento en Continente

Automatización

11

5

120

Licencia de Ejercicio Profesional de Guía Nacional de Turismo

Automatización

9

2

80

MINISTERIO DE TURISMO

 

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

2

Automatización: Incluye disminución de requisitos, eliminación de interacciones presenciales y disminución en tiempo de procesamiento.

2

3

80

0

2

Disminución de requisitos a través de elaboración de un nuevo Reglamento Nacional de Guianza Turística

4

2

80

2

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DE TURISMO

Registro de Funcionamiento para Centros de Turismo Comunitario

Registro de Funcionamiento para MINISTERIO DE TURISMO Establecimientos Turisticos de Alojamiento en Región Insular

Automatización

Generación de Normativa

12

14

5

5

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

168

2

Automatización: Incluye disminución de requisitos, eliminación de interacciones presenciales y disminución en tiempo de procesamiento.

9

2

Automatización: Incluye disminución de requisitos, eliminación de interacciones presenciales y disminución en tiempo de procesamiento.

5

120

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

3

120

0

3

80

0

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

MINISTERIO DEL TRABAJO Absolución de consultas escritas

Generación de Normativa

4

4

24

2

Reducir el número de requisitos de 4 a 2

2

4

24

2

MINISTERIO DEL TRABAJO Absolución de consultas verbales

Levantamiento - Optimización

0

2

0,33

1

Reducir el tiempo de respuesta de 20 minutos a 15 minutos

0

2

0,25

1

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de actualización de datos de información

Automatización

0

0

0,20

0

Reducir el tiempo de respuesta de 12 minutos a 5 minutos

0

0

0,08

0

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de aprobación de reglamentos internos de trabajo

Levantamiento - Optimización

7

2

240

2

Reducir el tiempo de respuesta de 30 días a 10 días.

5

1

80

1

Automatización

3

2

120

2

Reducir el tiempo de respuesta de 120 horas a 0,02 horas

0

0

0,02

0

Solicitud de certificación de tener o MINISTERIO DEL TRABAJO no relación de dependencia laboral con el sector público.

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de autorización de actividad laboral para extranjeros

Automatización

11

4

120

2

Reducir el tiempo de respuesta de 15 días a 5 días.

7

2

40

1

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de autorización de horarios especiales

Levantamiento - Optimización

7

3

120

2

Reducir el número de requisitos de 7 a 4

4

2

120

2

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de cálculo de jubilación patronal

Automatización

5

1

120

1

Reducir el tiempo de respuesta de 120 horas a 1 hora.

0

0

1

1

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de certificación de pluriempleo, nepotismo y habilitación para ejercer cargo público

Automatización

3

5

2

4

Reducir el número de interacciones presenciales de 4 a 0.

0

0

0,08

0

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud para certificado de impedimento laboral

Automatización

3

5

2

4

Reducir el número de interacciones presenciales de 4 a 0 y el tiempo de respuesta de 2 horas a 0,08 horas.

0

0

0,08

0

MINISTERIO DEL TRABAJO

Comercialización de especies valoradas

Automatización

1

1

0,16

2

Reducir el tiempo de respuesta de 10 minutos a 0 minutos

0

0

0

0

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de copias certificadas

Levantamiento - Optimización

3

4

80

2

Reducir el tiempo de respuesta de 10 días a 4 días.

1

4

32

2

Generación de Normativa

2

2

0,75

1

Reducir el tiempo de respuesta de 45 minutos a 20 minutos

2

2

0,33

1

MINISTERIO DEL TRABAJO Solicitud de consultas de multas

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de obtención de boleta única de denuncia

Levantamiento - Optimización

1

4

2,43

6

Reducir el número de interacciones presenciales de 6 a 2.

1

2

0,58

2

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de ingreso de información catastral de Instituciones Públicas

Automatización

5

4

240

2

Reducir el tiempo de respuesta de 30 días a 10 días.

1

4

80

0

MINISTERIO DEL TRABAJO

Ingreso de quejas, sugerencias, solicitudes de información y felicitaciones

Automatización

1

1

24

1

Reducir el número de requisitos de 1 a 0.

0

1

24

1

Generación de Normativa

23

1

24

1

Reducir el número de requisitos de 23 a 15.

15

1

24

1

Solicitud de inserción laboral MINISTERIO DEL TRABAJO mediante la plataforma Red Socio Empleo

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de intermediación de pagos de fondos a terceros

Automatización

7

2

120

2

Reducir el tiempo de respuesta de 15 días a 5 días.

3

1

40

0

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de legalización de contratos y actas de finiquito

Automatización

8

1

120

1

Reducir el tiempo de respuesta de 120 horas a 0,08 horas.

2

0

0,08

0

MINISTERIO DEL TRABAJO

Notificación de etapas de selección de personal en concursos de méritos y oposición

Automatización

0

0

1232

0

Reducir el tiempo de respuesta de 154 días a 38 días.

0

0

304

0

MINISTERIO DEL TRABAJO

Recaudación de multas

Levantamiento - Optimización

3

2

3

5

Reducir el número de requisitos de 3 a 2.

2

2

2

3

Mejoramiento de Sistema

0

0

0,25

0

Reducir el tiempo de respuesta de 15 minutos a 5 minutos.

0

0

0,08

0

Levantamiento - Optimización

8

4

240

2

Reducir el tiempo de respuesta de 30 días a 3 días.

8

4

24

2

Solicitud de registro de MINISTERIO DEL TRABAJO información en la Plataforma Red Socio Empleo

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de registro de Organizaciones Artesanales

 

                                                                      

 

 

  SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de registro de organizaciones laborales

Levantamiento - Optimización

7

6

240

2

Reducir el tiempo de respuesta de 30 días a 15 días.

7

4

120

2

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de registro y actualización de la plantilla de talento humano

Levantamiento - Optimización

0

4

288

2

Reducir el tiempo de respuesta de 288 horas a 240 horas.

0

2

240

2

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de rehabilitación de Impedidos para laborar en el sector público

Mejoramiento de Sistema

7

2

160

2

Reducir el tiempo de respuesta de 160 a 120 horas.

6

2

120

2

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de resolución de conflicto mediante presentación de pliego de peticiones al inspector de trabajo

Levantamiento - Optimización

5

3

1200

2

Reducir el número de requisitos de 5 a 3.

3

3

1200

2

MINISTERIO DEL TRABAJO

Solicitud de legalización de decimotercera, decimocuarta remuneración y participación de utilidades.

Automatización

12

3

0,45

2

Reducir el tiempo de respuesta de 30 minutos a 10 minutos.

7

1

0,10

0

MINISTERIO DEL TRABAJO Solicitud de bono por desahucio

Generación de Normativa

1

2

480

2

Reducir el número de interacciones presenciales de 2 a 0.

1

1

240

0

Solicitud de desahucio solicitado por el trabajador

Generación de Normativa

7

3

360

3

Generación de normativa donde la competencia de notificación la realiza directamente el trabajador.

0

0

0

0

MINISTERIO DEL TRABAJO

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

PRO ECUADOR

Solicitud de participación en Ferias Internacionales

Levantamiento - Optimización

1

8

0

3

Reducir el número de contactos presenciales del empresario con PRO ECUADOR, de 3 a 1 vez

1

8

0

1

PRO ECUADOR

Solicitud de capacitaciones específicas

Mejoramiento de Sistema

2

1

0

1

Reducir la solicitud de datos de la empresa y del ciudadano para la inscripción

2

1

0

0

PRO ECUADOR

Solicitud de capacitaciones introductorias

Mejoramiento de Sistema

2

1

0

1

Reducir la solicitud de datos de la empresa y del ciudadano para la inscripción

2

1

0

0

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

SECRETARIA TÉCNICA DE Registro Trámites Perfiles CAPACITACIÓN Y (Registro Pre solicitud)- Usuario FORMACIÓN Externo PROFESIONAL

Automatización

2

3

56

1

Reducir tiempo de 56 días a 8 horas, reducir requisitos de 2 a 0 requisitos,

0

2

8

0

SECRETARIA TÉCNICA DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL

Registro Mediadores - Usuario Externo

Automatización

13

12

320

3

Reducir tiempo de 320 horas a 8 horas reducir requisitos de 13 a 0 requisitos,

0

12

8

0

SECRETARIA TÉCNICA DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL

Registro de Acreditación de Potenciasles Operadores

Automatización

57

12

320

6

Reducir tiempo de 320 horas a 8 horas reducir requisitos de 57 a 0 requisitos,

0

9

8

0

SECRETARIA TÉCNICA DE CAPACITACIÓN Y Registro de Usuario para FORMACIÓN Financiamiento - Usuario Externo PROFESIONAL

Automatización

9

4

40

3

Reducir tiempo de 40 horas a 8 horas reducir requisitos de 9 a 0 requisitos,

0

4

8

0

SECRETARIA TÉCNICA DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL

Solicitud de Acreditación de Operadores de Capacitación Personas Naturales

Automatización

55

12

320

6

Reducir tiempo de 320 horas a 200 horas reducir requisitos de 55 a 0 requisitos,

0

12

200

2

SECRETARIA TÉCNICA DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL

Solicitud de Acreditación de Operadores de Capacitación Personas Jurídica

Automatización

57

12

320

6

Reducir tiempo de 320 horas a 200 horas reducir requisitos de 57 a 0 requisitos,

0

12

200

2

SECRETARIA TÉCNICA DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL

Solicitud de Acreditación de Operadores de Capacitación Instituciones de Educación Superior

Automatización

57

12

320

6

Reducir tiempo de 320 horas a 200 horas reducir requisitos de 57 a 0 requisitos,

0

12

200

2

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SERVICIO DE ACREDITACIÓN ECUATORIANO

Servicio de Vigilancia de Mercados para la Generación de Alertas de Productos Peligrosos.

 

Automatización

7

10

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

16

4

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Incrementar el uso efectivo del servicio.

                                                                      

2

1

 

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

0,17

2

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SERVICIO ECUATORIANO Solicitud de capacitación Personas DE CAPACITACIÓN Naturales - Inscripción en línea. PROFESIONAL

Automatización

4

4

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

24

5

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Reducir requisitos presentados por los ciudadanos para acceder a capacitación

0

1

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Servicio Ecuatoriano de Normalización

Certificaciones varias Servicio: "Emisión del Certificado de Reconocimiento INEN - Etiquetado de prendas de vestir, ropa de hogar y complementos de vestir"

Levantamiento - Optimización

5

2

TIEMPO DE  RESPUESTA

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

# DE INTERACCIONES

0

0

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

* Reducir el tiempo de ciclo del servicio. (120 a 16 horas) * Monitorear que los enlaces con SENAE estén operativos * Simplificar requisitos con 4 interoperabilidad con otras instituciones. * Mejorar los canales comunicacionales con los clientes (banners en la web institucional) * Capacitar a los importadores

120

4

1

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

TIEMPO DE  RESPUESTA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

16

3

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

SERVICIO NACIONAL DE CONTRATACIÓN PÚBLICA

Registro o actualización y habilitación de proveedores

Automatización

8

0

8

2

Eliminar los requisitos a presentar, antes 8a0

0

0

8

0

SERVICIO NACIONAL DE CONTRATACIÓN PÚBLICA

Registro de entidades contratantes o entidades de derecho privado

Automatización

12

1

8

1

Reducir los requisitos a presentar, antes 12 ahora 4

4

1

8

1

SERVICIO NACIONAL DE CONTRATACIÓN PÚBLICA

Habilitación de entidades contratantes

Automatización

8

1

40

1

Reducir los requisitos a presentar y adicionalmente el tiempo de respuesta en el trámite

1

1

24

1

SERVICIO NACIONAL DE CONTRATACIÓN PÚBLICA

Actualización de entidades contratantes y entidades de derecho privado - Máxima autoridad

Automatización

5

1

8

1

Reducir los requisitos a presentar y los tiempos de respuesta de trámites

0

0

1

0

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Actualización de entidad SERVICIO NACIONAL DE contratante y entidad de derecho CONTRATACIÓN PÚBLICA privado- Usuario administrador o usuarios que operan el Portal

Automatización

5

0

24

1

Reducir los requisitos a presentar y los tiempos de respuesta de trámites

1

0

2,5

1

Actualización de entidad SERVICIO NACIONAL DE contratante y entidad de derecho CONTRATACIÓN PÚBLICA privado - Datos de la entidad

Automatización

2

1

24

1

Reducir los requisitos a presentar, la presentación física de los mismos y el tiempo de respuesta en el trámite

0

1

1

0

Actualización de entidad SERVICIO NACIONAL DE contratante y entidad de derecho CONTRATACIÓN PÚBLICA privado - Reseteo de contraseña usuario administrador-

Automatización

2

0

8

1

Reducir los requisitos a presentar, la presentación física de los mismos y el tiempo de respuesta en el trámite

0

0

1

0

 

                                                                      

 

 

 

Las entidades adscritas al Ministerio Coordinador de Sectores Estratégicos simplificaron y optimizaron procesos de un total de 43 trámites. Las instituciones que mejoraron procesos y simplificaron trámites a los usuarios de sus servicios fueron:          

Agencia de Regulación y Control Hidrocarburífero – ARCH Agencia de Regulación y Control Minero – ARCOM Corporación Nacional de Electricidad – CNEL Corporación Nacional de Telecomunicaciones – CNT Correos del Ecuador Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación Ministerio de Electricidad y Energía Renovable Ministerio de Minería Ministerio del Ambiente – MAE Secretaría Nacional del Agua - SENAGUA

A continuación se presenta el listado de trámites simplificados por institución; dentro del cual usted podrá observar la estrategia de mejora, la situación en la que se encontraba el trámite, la meta de mejora planteada y la situación final luego del proceso de simplificación:

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL HIDROCARBURÍFERO ARCH

Autorización de Cuantías Domésticas

 

Automatización

10

4

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

240

2

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Reducir los requisitos solicitados de 10 a 0

                                                                      

0

2

 

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

16

0

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

AGENCIA DE Evaluación de otorgamiento de los REGULACIÓN Y CONTROL derechos mineros. MINERO - ARCOM

Automatización

1

3

240

2

* Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los reglamentos para los tramites ingresados.

1

3

240

0

AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL MINERO - ARCOM

Interoperabilidad

6

1

24

3

* Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los reglamentos para los tramites ingresados.

3

1

16

2

2

1

16

2

Inscripción de instrumentos, documentos y resoluciones

AGENCIA DE Emisión de copias y certificados REGULACIÓN Y CONTROL de derechos mineros registrados MINERO - ARCOM

* Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los reglamentos para los tramites ingresados. Automatización

4

1

32

3 * Definir durante el primer semestre del 2015 la línea base para la evaluación de satisfacción en la calidad de los servicios.

AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL MINERO - ARCOM

Acreditación y calificación de auditores técnicos mineros

Levantamiento - Optimización

5

1

40

3

* Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los reglamentos para los tramites ingresados.

0

1

40

3

AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL MINERO - ARCOM

Difusión de información minera

Automatización

4

1

16

3

* Definir durante el primer semestre del 2015 la línea base para la evaluación de satisfacción en la calidad de los servicios.

0

1

0

0

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

CORPORACIÓN NACIONAL CONTRATACION DEL SERVICIO DE ELECTRICIDAD - CNEL

CORPORACIÓN NACIONAL SUSPENSIÓN DEL SERVICIO DE ELECTRICIDAD - CNEL

 

Levantamiento - Optimización

Levantamiento - Optimización

4

3

5

5

TIEMPO DE  RESPUESTA

160

160

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

1

Se adjunta Procedimiento emitido el 201502-2015. Actualmente con la finalidad de dar una atención de calidad seguimos con el compromiso del buen servicio para una atención ágil y oportuna.

2

5

56

1

1

Se adjunta Procedimiento emitido el 201502-2015. Actualmente con la finalidad de dar una atención de calidad seguimos con el compromiso del buen servicio para una atención ágil y oportuna.

2

5

56

1

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD - CNEL

Actualización de datos

CORPORACIÓN NACIONAL ATENCION DE RECLAMO POR DE ELECTRICIDAD - CNEL ALUMBRADO PUBLICO

Automatización

Automatización

0

0

6

6

TIEMPO DE  RESPUESTA

160

0,5

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

1

Servicio al cliente se encuentra en continúa actualización de datos de nuestros clientes en pro de la Facturación electrónica. Las actualizaciones se realizan a través de los módulos de atención al cliente.

0

5

0

1

0

Nuestra situación actual es que desde el 15 de mayo de 2015 se encuentra Fusionado el Centro de Contacto Corporativo y el Centro de Contacto Unidad de Negocio Guayaquil, disminuyendo los tiempos de las llamadas abandonadas por emergencia y alumbrado público.

0

5

0

0

0

5

0

1

CORPORACIÓN NACIONAL GENERACION DE CONVENIOS DE ELECTRICIDAD - CNEL DE PAGO

Mejoramiento de Sistema

0

6

0,5

1

Se adicionó la ext. 5870, disposición de desbloque al código del suministro para registrar el pago continúa vigente en los Centros Integrados y Agencias de la Unidad de Negocio Guayaquil

CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD - CNEL

SOLICITUD POR DAÑOS DE EQUIPOS

Mejoramiento de Sistema

6

6

0

1

Procedimiento del 2011 continúa vigente.

4

5

0

1

CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD - CNEL

ATENCIÓN A QUEJAS

Automatización

0

1

0,5

2

Procedimiento del 2011 continúa vigente.

0

1

0

1

CORPORACIÓN NACIONAL Solicitud de cambio de medidor de DE ELECTRICIDAD - CNEL electricidad - CNEL EP

Mejoramiento de Sistema

1

1

160

2

Procedimiento del 2011 continúa vigente.

0

1

52

1

CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD - CNEL

Mejoramiento de Sistema

1

1

1

2

Reducir el tiempo de ciclo del trámite

1

1

0,16

1

* Pago del Servicio Eléctrico

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES

Venta de Telefonía Fija

Automatización

3

2

0,20

2

Reducir número de requisitos de 2 a 1 requisito Reducir el tiempo de 0.2 a 0.13 horas

1

2

0,13

2

CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES

Postventa de Telefonía Fija

Mejoramiento de Sistema

2

2

16

2

Reducir número de requisitos de 2 a 1 requisito Reducir el tiempo de 16 a 5 horas

1

1

5

1

CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES

Venta de DTH

Mejoramiento de Sistema

2

2

0,4

2

Reducir número de requisitos de 2 a 1 requisito Reducir el tiempo de respuesta de 0.4 a 0.2 horas

1

1

0,2

1

CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES

Venta de Internet Fijo

Automatización

3

2

0,20

2

Reducir número de requisitos de 2 a 1 requisito Reducir el tiempo de respuesta de 0.2 a 0.13 horas

1

2

0,13

2

CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES

Postventa de Internet Fijo

Mejoramiento de Sistema

2

2

16

2

Reducir número de requisitos de 2 a 1 requisito Reducir el tiempo de respuesta de 16 horas a 5 horas

1

1

5

1

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

CORREOS DEL ECUADORCDE-EP

Atención telefónica a la ciudadanía por servicios postales

Servicios Postales para CORREOS DEL ECUADOR- ciudadanos y personas / caso: CDE-EP envíos internacionales / trámite: EMS Internacional

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SERVICIO / TRAMITE

0

1

0,08

0

Reducir el tiempo de atención telefónica de 5 a 4 minutos

0

1

0,07

0

Levantamiento - Optimización

1

1

0,17

1

Reducir el número de requisitos de 1 a 0

0

0

0,17

1

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

DIRECCIÓN GENERAL DEL REGISTRO CIVIL, IDENTIFICACIÓN Y CEDULACIÓN - DIGERCIC

Inscripción de defunciones (servicio) * Solicitud de inscripción por defunción

DIRECCIÓN GENERAL DEL Corrección y Actualización de REGISTRO CIVIL, Datos Registrales para IDENTIFICACIÓN Y ecuatorianos CEDULACIÓN - DIGERCIC

DIRECCIÓN GENERAL DEL REGISTRO CIVIL, IDENTIFICACIÓN Y CEDULACIÓN - DIGERCIC

Identificación y emisión del documento de identidad (Servicio) * Cedulación

Emisión de certificados en línea DIRECCIÓN GENERAL DEL (Servicio) REGISTRO CIVIL, *Emisión de Certificados y IDENTIFICACIÓN Y legalización de documentos CEDULACIÓN - DIGERCIC

 

# DE INTERACCIONES

Capacitación

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

TIEMPO DE  RESPUESTA

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Levantamiento - Optimización

8

0

1

3

Levantamiento - Optimización

6

0

72

3

Mejoramiento de Sistema

4

0

4

6

Levantamiento - Optimización

1

0

160

1

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Disminuir el 50% del tiempo de atención.

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

2

0

0,25

1

2

0

0,20

1

Reducción del 50 % de tiempo promedio de cedulación

1

0

1

2

Reducir el tiempo de atención en 50%

1

0

72

1

50 % de requisitos disminuidos

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

DIRECCIÓN GENERAL DEL REGISTRO CIVIL, IDENTIFICACIÓN Y CEDULACIÓN - DIGERCIC

Celebración de matrimonios (Servicio) * Matrimonios

Levantamiento - Optimización

8

0

16

3

30 % de requisitos disminuidos Disminución del 90 % del tiempo de atención

5

0

1

2

DIRECCIÓN GENERAL DEL REGISTRO CIVIL, IDENTIFICACIÓN Y CEDULACIÓN - DIGERCIC

Inscripción de Nacimientos (Servicio)

Automatización

11

0

1

3

80 % de requisitos disminuidos

3

0

0,25

1

DIRECCIÓN GENERAL DEL REGISTRO CIVIL, IDENTIFICACIÓN Y CEDULACIÓN - DIGERCIC

Inscripción de Divorcio

Levantamiento - Optimización

4

0

1

3

Reducir el tiempo de respuesta a 15 minutos

3

0

0,25

1

DIRECCIÓN GENERAL DEL REGISTRO CIVIL, IDENTIFICACIÓN Y CEDULACIÓN - DIGERCIC

Datos de filiación

Automatización

1

0

1

1

Reducir el tiempo de respuesta de una hora a cero

0

0

0

0

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

MINISTERIO DE ELECTRICIDAD Y ENERGÍA RENOVABLE MEER

Emisión de Licencias personales en materia de seguridad radiológica

Levantamiento - Optimización

12

7

56

8

Reducir los requisitos de 12 a 7

7

2

24

4

MINISTERIO DE ELECTRICIDAD Y ENERGÍA RENOVABLE MEER

Inspección en materia de Seguridad Radiológica

Levantamiento - Optimización

2

5

240

5

Disminuir el tiempo de respuesta de 30 días a 20 días

2

2

160

4

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Solicitud de autorización de instalación y operación de plantas MINISTERIO DE MINERÍA de beneficio, fundición y refinación de sustancias minerales

Automatización

5

2

240

2

Disminuir la interacción con el usuario de 2a1

5

1

240

1

MINISTERIO DE MINERÍA

Solicitud de calificación sujeto de derecho minero

Automatización

6

1

80

2

Disminuir el número de requisitos de 6 a 4

4

1

80

1

MINISTERIO DE MINERÍA

Licencias de Comercialización o Exportación de Sustancias Minerales Metálicas, o de Exportación de Sustancias Minerales No Metálicas

Interoperabilidad

3

1

120

2

Disminuir la interacción con el usuario de 2a1

3

1

120

1

MINISTERIO DE MINERÍA

Libres Aprovechamientos de Materiales de Construcción

Automatización

5

1

160

2

Disminuir el número de requisitos de 5 a 2

2

1

160

1

MINISTERIO DE MINERÍA

Permisos de Minería Artesanal

Automatización

5

1

360

2

Disminuir el número de requisitos de 5 a 2

2

1

360

1

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DEL AMBIENTE - MAE

MINISTERIO DEL AMBIENTE - MAE

Solicitud de emisión de registro ambiental

Atención a Quejas, Denuncias, Sugerencias y Soporte de los Sistemas * Atención a consultas y llamadas * Denuncia / queja / reclamo * Preguntas / quejas / sugerencias / solicitudes de información / felicitaciones

 

Automatización

Automatización

8

1

8

4

TIEMPO DE  RESPUESTA

2080

240

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

10

Simplificar el proceso de regularización ambiental reduciendo requisitos y tiempo en el servicio Emitir: Certificado de intersección, Certificado ambiental y Registro ambiental de forma automática Licenciamiento Ambiental semi automático

4

6

0

6

2

Gestionar un sistema (MAE Transparente) para optimizar los tiempos de respuesta de quejas, denuncias, sugerencias y soporte de los sistemas informáticos de servicios

0

3

56

2

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DEL AMBIENTE - MAE

Licenciamiento de Aprovechamiento Forestal

Automatización

14

4

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

160

5

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Simplificar y reducir los tiempos en la emisión de licencias de aprovechamiento forestal

6

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SECRETARÍA DEL AGUA - Solicitud para la Autorización de SENAGUA uso del Agua

SECRETARÍA DEL AGUA SENAGUA

SECRETARÍA DEL AGUA SENAGUA

Solicitud de Autorización para el aprovechamiento del Agua

Emisión de Licencia para Exploración y Alumbramiento

 

2

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

24

2

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Levantamiento - Optimización

8

4

720

6

Reducir el tiempo de ciclo del trámite de a 720 horas a 472 horas

3

3

472

5

Levantamiento - Optimización

8

4

720

6

Reducir el tiempo de ciclo del trámite de 720 horas a 632 horas

5

3

632

5

Levantamiento - Optimización

8

4

992

6

Reducir el tiempo de ciclo del trámite 994 horas a 720 horas

4

3

720

2

                                                                      

 

 

 

 

Las entidades adscritas al Ministerio Coordinador de Seguridad simplificaron y optimizaron procesos de un total de 69 trámites. Las instituciones que mejoraron procesos y simplificaron trámites a los usuarios de sus servicios fueron:        

Instituto Espacial Ecuatoriano – IEE Instituto Geográfico Militar – IGM Ministerio de Defensa Nacional – MIDENA Ministerio de Justicia, Derechos Humanos y Cultos Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana Ministerio del Interior Policía Nacional del Ecuador Secretaría Técnica de Cooperación Internacional – SETECI

A continuación se presenta el listado de trámites simplificados por institución; dentro del cual usted podrá observar la estrategia de mejora, la situación en la que se encontraba el trámite, la meta de mejora planteada y la situación final luego del proceso de simplificación:

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

INSTITUTO ESPACIAL ECUATORIANO - IEE

Solicitud de información generada por sistemas aeroespaciales (datos base y procesados) a través del GEO Portal IEE

Automatización

1

1

120

3

Reducir el tiempo de respuesta de 120 horas a 0,33 horas

0

3

0,33

1

INSTITUTO ESPACIAL ECUATORIANO - IEE

Solicitud de información generada por sistemas aeroespaciales (datos base y procesados) a través de la entrega física

Automatización

2

2

240

3

Reducir el número de interacciones de 3 a1

2

2

120

1

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Solicitud de cartografía, imágenes INSTITUTO GEOGRÁFICO y modelos digitales No Reservadas MILITAR - IGM para personas naturales o jurídicas

Automatización

1

8

16

3

Disminuir el tiempo de respuesta de 16 horas a 30 minutos

0

2

0,5

1

Solicitud de cartografía vectorial e INSTITUTO GEOGRÁFICO imágenes rectificadas Reservada MILITAR - IGM para personas naturales o jurídicas

Automatización

7

8

160

8

Disminuir el tiempo de respuesta de 160 horas 16 horas

3

1

16

1

Automatización

2

5

40

3

Disminuir el tiempo de respuesta de 40 horas a 5 minutos

0

0

0,08

0

INSTITUTO GEOGRÁFICO MILITAR - IGM

Solicitud de información cartográfica-geográfica en línea (Escalas liberadas 1:1000000, 1:250000, 1:50000)

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Solicitud de registro de MINISTERIO DE DEFENSA Funcionamiento de Compañías de NACIONAL - MIDENA Seguridad Privada

Automatización

9

3

16

2

Reducción de tiempo de respuesta de 16 a 8 horas

3

3

8

1

MINISTERIO DE DEFENSA Solicitud de permiso para portar NACIONAL - MIDENA armas

Automatización

16

4

24

3

Reducir el número de requisitos de 16 a 6

6

4

16

1

MINISTERIO DE DEFENSA Solicitud de obtención de permiso NACIONAL - MIDENA para tenencia armas

Automatización

6

4

24

3

Reducir el número de requisitos de 6 a 4

4

4

16

1

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DE JUSTICIA, Solicitud de ingreso de visitas al DERECHOS HUMANOS Y CRS CULTOS - MJDHC

MINISTERIO DE JUSTICIA, DERECHOS HUMANOS Y CULTOS - MJDHC

Consulta de horarios de visita

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SERVICIO / TRAMITE

1

12

1,83

4

Reducir el tiempo de atención en el ingreso de visitas de 1 hora 50 minutos a 40 minutos

1

15

0,67

1

Levantamiento - Optimización

1

2

0,25

1

Establecer mecanismos de consulta telefónica que permita reducir el tiempo de respuesta interpersonal de 15 a 5 minutos

1

1

0,08

1

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

Partida de Nacimiento, Matrimonio o Defunción o Tarjeta Índice

Inscripción de Defunción

Inscripción de Nacimiento

MINISTERIO DE RELACIONES elebración e Inscripción de Matrimon EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

Visa de Amparo (12-IX)

 

# DE INTERACCIONES

Automatización

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

TIEMPO DE  RESPUESTA

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

3

4

5

6

4

1

1

1

1

1

TIEMPO DE  RESPUESTA

1

1

1

1

1

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE INTERACCIONES

1

1

1

1

2

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos en los consulados y en el Ecuador . Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

                                                                      

# DE REQUISITOS

#DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

1

1

0

1

3

1

0

1

2

1

0

1

4

1

0

1

2

1

0

1

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

Visa de Amparo (12-V)

Visa de Amparo (12-VI)

Visa de Amparo (12-VII)

Visa de Amparo (12-VIII)

Visa de Turismo, Deporte, Salud, Estudios, Ciencia, Arte, Actos de Comercio (12-IX)

Visa de Estudiantes (12-V)

Visa de Trabajo (12-IV)

 

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

4

4

4

5

6

7

20

1

1

1

1

1

1

1

TIEMPO DE  RESPUESTA

1

1

1

0

96

96

42

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE INTERACCIONES

1

2

2

1

1

1

2

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos en los consulados y en el Ecuador . Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos en los consulados y en el Ecuador . Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos en los consulados y en el Ecuador . Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos en los consulados y en el Ecuador . Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos en los consulados y en el Ecuador . Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos en los consulados y en el Ecuador . Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos en los consulados y en el Ecuador . Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

                                                                      

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

3

1

0

1

2

1

0

1

2

1

0

1

2

1

0

1

1

1

0

1

3

1

0

1

7

1

1

1

 

 

  SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DE RELACIONES e Religiosos Misioneros Voluntarios ( EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES Visa de Intercambio Cultural (12-VIII) EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES a de Turismo-Visitante Temporal (12 EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

Visa Mercosur (12-XI)

Transferencia de Visas

Cancelación de Visas

Protocolización

Información Sumaria

 

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

13

12

7

4

8

9

3

2

1

1

1

1

1

1

1

1

TIEMPO DE  RESPUESTA

1

96

96

96

1

1

1

1

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE INTERACCIONES

2

1

2

2

2

2

1

1

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos en los consulados y en el Ecuador . Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos en los consulados y en el Ecuador . Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos en los consulados y en el Ecuador . Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos en los consulados y en el Ecuador . Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos en los consulados y en el Ecuador . Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos en los consulados y en el Ecuador . Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

                                                                      

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

6

1

0

1

7

1

0

1

1

1

0

1

1

1

0

1

3

1

0

1

2

1

0

1

1

1

0

1

1

1

0

1

 

 

  SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

Menaje de Casa

Declaración Juramentada

Poder General

Poder Especial

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y e Poder - General y Especial - Perso MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y General y Especial - Para Personas J MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y der - General y Especial - Para Perso MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y rgamiento y Renovación de Pasapor MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

Reconocimiento de Firmas

 

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

8

2

3

4

3

4

6

8

3

1

1

1

1

1

1

1

1

1

TIEMPO DE  RESPUESTA

0

0

1

1

1

1

1

1

1

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE INTERACCIONES

1

1

1

1

1

1

1

1

1

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

                                                                      

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

2

1

0

1

2

1

0

1

2

1

0

1

2

1

0

1

2

1

0

1

4

1

0

1

4

1

0

1

1

1

0

1

3

1

0

1

 

 

  SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DE RELACIONES ación de Tarjeta de Identificación Co EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

Autorización de Salida de Menor

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y Otorgamiento de Testamento Abierto MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y Cancelación de Testamento Abierto MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

torgamiento de Testamento Cerrado

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y cta de Retiro de Testamento Cerrado MOVILIDAD HUMANA MREMH

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

Certificaciones

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

Legalizaciones

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

Documentos de Viaje: Solicitud de pasaporte ordinario por renovación (Nuevo o renovación)

 

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Automatización

Levantamiento - Optimización

4

2

8

3

5

4

1

2

2

1

1

1

1

1

1

1

1

0

TIEMPO DE  RESPUESTA

1

0

1

1

1

1

1

24

0,5

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE INTERACCIONES

1

1

1

1

1

1

1

1

5

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos para consulados. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

Ahorro de tiempo Estandariza requisitos, procedimientos y tiempo en la atención e información actualizada en la página Web de la Cancillería.

                                                                      

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

3

1

0

1

2

1

0

1

4

1

0

1

1

1

0

1

2

1

0

1

1

1

0

1

1

1

0

0

1

1

0

1

1

0

0,5

5

 

 

  SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

Apostillas y Legalizaciones: Apostilla de documentos (Ecuador)

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

Apostillas y Legalizaciones: Legalización de trámites (Ecuador)

MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES Y MOVILIDAD HUMANA MREMH

Naturalizaciones: Obtención de Ciudadanía por Carta de Naturalización

Levantamiento - Optimización

Levantamiento - Optimización

Levantamiento - Optimización

1

1

33

0

TIEMPO DE  RESPUESTA

0,28

0

0,28

0

2920

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE INTERACCIONES

4

4

6

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Inicia en solicitud vía web y termina con entrega del documento, en varios casos a domicilio.

Ahorro de tiempo Estandariza requisitos, procedimientos y tiempo en la atención e información actualizada en la página Web de la Cancillería.

Ahorro de tiempo y dinero a ciudadanos. Nuevos mecanismos de pago electrónico. Eficiencia, eficacia y optimización de recursos. Estandariza requisitos y procedimientos en la atención.

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

# DE INTERACCIONES

1

0

0,283

0

1

0

0,283

4

13

0

960

4

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

TIEMPO DE  RESPUESTA

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

MINISTERIO DEL INTERIOR - MDI

Solicitud de Documento AFFIS

Levantamiento - Optimización

6

4

16

3

Disminuir el número de requisitos de 6 a 4

4

3

16

2

MINISTERIO DEL INTERIOR - MDI

Solicitud de realización de Control Migratorio de ciudadanos

Levantamiento - Optimización

5

5

24

6

Disminuir el número de requisitos de 5 a 3

3

3

24

3

MINISTERIO DEL INTERIOR - MDI

Solicitud de obtención de Permisos para realización de Eventos

Levantamiento - Optimización

11

11

480

9

Reducir el tiempo de respuesta de 60 días a 3 días

2

2

24

2

MINISTERIO DEL INTERIOR - MDI

Solicitud de Permiso de Funcionamiento de Compañías de Seguridad Privada

Automatización

14

5

168

8

Disminuir el tiempo de respuesta de 21 a 17 días

6

3

136

4

MINISTERIO DEL INTERIOR - MDI

Denuncia / queja / reclamo

Levantamiento - Optimización

1

3

40

1

Reducir el tiempo de respuesta de 5 días a 2 días

0

3

16

1

 

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA # DE INTERACCIONES

POLICIA NACIONAL DE ECUADOR - PN

Solicitud de otorgamiento del certificado de no haber pertenecido a la institución policial

Automatización

2

2

0,5

1

POLICIA NACIONAL DE ECUADOR - PN

Solicitud para la devolución de bienes y evidencias

Automatización

4

1

8

4

POLICIA NACIONAL DE ECUADOR - PN

Solicitud para la devolución de vehículos - Patios de retención

Automatización

4

1

8

4

POLICIA NACIONAL DE ECUADOR - PN

Solicitud de elaboración de partes policiales

Automatización

1

2

24

3

POLICIA NACIONAL DE ECUADOR - PN

Solicitud de registro de capacitaciones, cursos del personal policial

Levantamiento - Optimización

4

7

240

POLICIA NACIONAL DE ECUADOR - PN

Solicitud de Capacitación en seguridad ciudadanía

Automatización

1

1

POLICIA NACIONAL DE ECUADOR - PN

Solicitud de Atención a la ciudadanía

Levantamiento - Optimización

3

POLICIA NACIONAL DE ECUADOR - PN

Verificación de información de personas que han pasado por un proceso judicial, con sentencia ejecutoriada

Automatización

POLICIA NACIONAL DE ECUADOR - PN

Recepción y respuesta a quejas/denuncias

Mejoramiento de Sistema

 

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

Disminuir el tiempo de respuesta de 30 minutos a 2 minutos para entrega de certificaciones en línea ya no asista a Quito o Guayaquil, sino emitirlo en línea

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

0

0

0,03

0

Reducir el tiempo de respuesta de 8 a 3 horas de entrega de bienes y evidencias

2

1

3

1

Reducir el tiempo de respuesta de 8 a 3 horas en la entrega de vehículos

1

1

3

1

Reducir el tiempo de respuesta de 24 a 6 horas en la elaboración de partes en línea

0

2

6

3

1

Reducir el tiempo de repuesta de 30 días a 15 días, del registros de capacitaciones y cursos del personal policial

1

7

120

1

56

2

Reducir el tiempo de respuesta de 7 días a 3 días

1

1

24

2

3

2

3

Reducir el tiempo de respuesta de 2 horas a 45 minutos

0

1

0,75

1

3

2

40

1

Disminuir el tiempo de respuesta de 5 días a 3 dias

1

1

24

0

1

2

96

2

Disminuir el tiempo de respuesta de 96 horas a 24 horas

0

2

24

0

                                                                      

 

 

 

SITUACIÓN INICIAL

INSTITUCIÓN

SERVICIO / TRAMITE

ESTRATEGIA DE MEJORA # DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

SITUACIÓN FINAL

META DE LA MEJORA

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

# DE REQUISITOS #DE FUNCIONARIOS

TIEMPO DE  RESPUESTA

# DE INTERACCIONES

Emisión de avales para la actualización de dictámentes de SECRETARÍA TÉCNICA DE prioridad de programas/proyectos COOPERACIÓN financiados con recursos de INTERNACIONAL - SETECI Cooperación Internacional No Reembolsable

Levantamiento - Optimización

4

2

120

1

Reducir el tiempo de respuesta para el envío del aval en por lo menos el 50%

3

2

24

1

SECRETARÍA TÉCNICA DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL - SETECI

Servicios de Información sobre Cooperación Internacional no Reembolsable en Ecuador

Levantamiento - Optimización

1

3

40

1

Reducir el tiempo para el envío de la información solicitada en por lo menos el 50%

1

3

16

2

SECRETARÍA TÉCNICA DE COOPERACIÓN INTERNACIONAL - SETECI

Certificación de registro de programas y proyectos de Cooperación Internacional no Reembolsable

Levantamiento - Optimización

5

3

240

1

Reducir el tiempo de respuesta para la certificación de programas y proyectos en el 50%

5

3

120

1

Levantamiento - Optimización

1

3

80

1

Reducir el tiempo para el envío de la información solicitada en por lo menos el 50%

1

3

48

1

Solicitud de certificado de SECRETARÍA TÉCNICA DE representante legal de una ONG COOPERACIÓN extranjera INTERNACIONAL - SETECI