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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE NÚCLEO: Sector Comercio y Servicios________________________________________ SUBSECTOR: Mercadeo y Ventas ___________________________________________
INFORMACIÓN BÁSICA DEL MÓDULO
MÓDULO: Fundamentos de la Decoración Comercial . DURACIÓN: 63 horas CÓDIGO: CSMV_60___________________ OBJETIVO GENERAL: Identificar las bases fundamentales de la Decoración Comercial analizando las habilidades personales en el arte de la decoración comercial partiendo del cliente, la imagen del negocio y la técnica en decoración . OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Determinar los gustos y preferencias del cliente. 2. Analizar la imagen comercial para identificar las técnicas de decoración que se ajusta al establecimiento 3. Explicar los fundamentos de la disposición y animación del punto de ventas 4. Programar actividades comerciales 5. Iluminar interna y externamente un establecimiento comercial 6. Explicar las diferentes técnicas en el arte de la decoración comercial 7. Aplicar el buen gusto en las combinaciones del color. 8. Aplicar las técnicas de rotulación comercial 9. Identificar las diferentes herramientas y materiales disponibles en la decoración comercial 10. Explicar el proceso de gestión de compras de materiales, herramientas, equipo en la decoración comercia 11. Explicar el proceso para la contratación de técnicos externos CONTENIDOS GENERALES § Tipos de Clientes § Valores del Cliente § Gustos y preferencias del cliente § Colores que más atrae al cliente § Movimientos y armonía que prefiere el cliente § Factores que intervienen en la venta § Comunicación verbal y no verbal § Barreras de comunicación. Visual § Cómo comunicarse visualmente § Comportamiento en situaciones de agresión (antes, durante y después) REQUISITOS DE INGRESO
Comprobar que cuenta con educación primaria aprobada; Participar en charla informativa y entrevista de selección. Mayor de edad.
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PÁGINA 2 MÓDULO: Fundamentos de la Decoración Comercial . DURACIÓN: 63 horas CÓDIGO: CSMV_60___________________ OBJETIVO GENERAL: Identificar las bases fundamentales de la Decoración Comercial analizando las habilidades personales en el arte de la decoración comercial partiendo del cliente, la imagen del negocio y la técnica en decoración . OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. . Determinar los gustos y preferencias del cliente. 2. Analizar la imagen comercial para identificar las técnicas de decoración que se ajusta al establecimiento 3. Explicar los fundamentos de la disposición y animación del punto de ventas 4. Programar actividades comerciales 5. Iluminar interna y externamente un establecimiento comercial 6. Explicar las diferentes técnicas en el arte de la decoración comercial 7. Aplicar el buen gusto en las combinaciones del color. 8. Aplicar las técnicas de rotulación comercial 9. Identificar las diferentes herramientas y materiales disponibles en la decoración comercial 10. Explicar el proceso de gestión de compras de materiales, herramientas, equipo en la decoración comercia 11. Explicar el proceso para la contratación de técnicos externos CONTENIDOS GENERALES § El triangulo de la venta § El conocimiento del cliente § Actitudes de los clientes § La preparación, ejecución, herramientas § La argumentación § Tipos de Clientes. § Valores del Cliente § Gustos y preferencias del cliente § Colores que más atrae al cliente · La imagen física del establecimiento · Diseño del establecimiento · Situación de los servicios · El valor de los niveles · Distribución de los productos o servicios · Ambientación del punto de ventas · Técnicas de animación, publicidad · Carteles · Mobiliarios · Promoción fabricantes – consumidores § Objetivos del punto de ventas
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PÁGINA 3 MÓDULO: Fundamentos de la Decoración Comercial . DURACIÓN: 63 horas CÓDIGO: CSMV__60__________________ OBJETIVO GENERAL: Identificar las bases fundamentales de la Decoración Comercial analizando las habilidades personales en el arte de la decoración comercial partiendo del cliente, la imagen del negocio y la técnica en decoración . OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. . Determinar los gustos y preferencias del cliente. 2. Analizar la imagen comercial para identificar las técnicas de decoración que se ajusta al establecimiento 3. Explicar los fundamentos de la disposición y animación del punto de ventas 4. Programar actividades comerciales 5. Iluminar interna y externamente un establecimiento comercial 6. Explicar las diferentes técnicas en el arte de la decoración comercial 7. Aplicar el buen gusto en las combinaciones del color. 8. Aplicar las técnicas de rotulación comercial 9. Identificar las diferentes herramientas y materiales disponibles en la decoración comercial 10. Explicar el proceso de gestión de compras de materiales, herramientas, equipo en la decoración comercia 11. Explicar el proceso para la contratación de técnicos externos CONTENIDOS GENERALES § Promociones fabricante punto de ventas § Promoción de ventas § Surtido § Criterios de clasificación del surtido § Estilo comercial § Gestión de surtido § Métodos de determinación de surtido Técnicas empleadas para atraer § Coherencia entre vitrinas, ventanas, escaparates, logo y la imagen o identidad comercial
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PÁGINA 4 MÓDULO: Fundamentos de la Decoración Comercial . DURACIÓN: 63 horas CÓDIGO: CSMV__60__________________ OBJETIVO GENERAL: Identificar las bases fundamentales de la Decoración Comercial analizando las habilidades personales en el arte de la decoración comercial partiendo del cliente, la imagen del negocio y la técnica en decoración . OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Determinar los gustos y preferencias del cliente. 2. Analizar la imagen comercial para identificar las técnicas de decoración que se ajusta al establecimiento 3. Explicar los fundamentos de la disposición y animación del punto de ventas 4. Programar actividades comerciales 5. Iluminar interna y externamente un establecimiento comercial 6. Explicar las diferentes técnicas en el arte de la decoración comercial 7. Aplicar el buen gusto en las combinaciones del color. 8. Aplicar las técnicas de rotulación comercial 9. Identificar las diferentes herramientas y materiales disponibles en la decoración comercial 10. Explicar el proceso de gestión de compras de materiales, herramientas, equipo en la decoración comercia 11. Explicar el proceso para la contratación de técnicos externos CONTENIDOS GENERALES § Diagnóstico de identidad de comunicación y final § Diseño de imagen básica § Reglamentación § Bloque dinámico § Promoción visual § Marco general de la promoción visual § Génesis de la promoción visual § Tipos de promoción visual · · · · · · · · ·
Feriados de Costa Rica Promoción de ventas Actividades promocionales Duración de las promociones Rotación de las decoraciones comerciales Principales actividades en Costa Rica Conducta recreativa del costarricense Objetivos promocionales Aspectos legales de las promociones
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PÁGINA 5 MÓDULO: Fundamentos de la Decoración Comercial . DURACIÓN: 63 horas CÓDIGO: CSMV_60___________________ OBJETIVO GENERAL: Identificar las bases fundamentales de la Decoración Comercial analizando las habilidades personales en el arte de la decoración comercial partiendo del cliente, la imagen del negocio y la técnica en decoración . OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Determinar los gustos y preferencias del cliente. 2. Analizar la imagen comercial para identificar las técnicas de decoración que se ajusta al establecimiento 3. Explicar los fundamentos de la disposición y animación del punto de ventas 4. Programar actividades comerciales 5. Iluminar interna y externamente un establecimiento comercial 6. Explicar las diferentes técnicas en el arte de la decoración comercial 7. Aplicar el buen gusto en las combinaciones del color. 8. Aplicar las técnicas de rotulación comercial 9. Identificar las diferentes herramientas y materiales disponibles en la decoración comercial 10. Explicar el proceso de gestión de compras de materiales, herramientas, equipo en la decoración comercia 11. Explicar el proceso para la contratación de técnicos externos CONTENIDOS GENERALES § Tipos de promociones § Promociones en el punto de ventas § Evaluaciones de las promociones § Rendimiento de las promociones § Promoción visual · · · · · · · · · · · ·
Conceptos generales de electricidad Conceptos generales de iluminación Conceptos generales de ventilación Materiales y herramientas eléctricas Rótulos externos Rótulos luminosos Distribución de los puntos de luz Tipos de elementos luminosos Iluminación de interiores Iluminación de exteriores Luces de colores Luz natural § Armonía en los colores luminosos
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PÁGINA 6 MÓDULO: Fundamentos de la Decoración Comercial . DURACIÓN: 63 horas CÓDIGO: CSMV_60___________________ OBJETIVO GENERAL: Identificar las bases fundamentales de la Decoración Comercial analizando las habilidades personales en el arte de la decoración comercial partiendo del cliente, la imagen del negocio y la técnica en decoración . OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Determinar los gustos y preferencias del cliente. 2. Analizar la imagen comercial para identificar las técnicas de decoración que se ajusta al establecimiento 3. Explicar los fundamentos de la disposición y animación del punto de ventas 4. Programar actividades comerciales 5. Iluminar interna y externamente un establecimiento comercial 6. Explicar las diferentes técnicas en el arte de la decoración comercial 7. Aplicar el buen gusto en las combinaciones del color. 8. Aplicar las técnicas de rotulación comercial 9. Identificar las diferentes herramientas y materiales disponibles en la decoración comercial 10. Explicar el proceso de gestión de compras de materiales, herramientas, equipo en la decoración comercia 11. Explicar el proceso para la contratación de técnicos externos CONTENIDOS GENERALES § Estilismo y personalidad § Accesorios lumínicos § Movimientos de luz · · · · · · · · · · · · · ·
Conceptos generales de vitrinas Técnicas de decoración de vitrinas Conocimiento de vitrinas Clasificación de las vitrinas Preferencias del cliente respecto las vitrinas Conceptos generales de ventanas comerciales Técnicas de decoración de ventanas comerciales Técnicas para decorar góndolas Técnicas de escaparatismo Cabeceras de góndolas Técnicas de stands Técnica del papel Técnica del estereofón Técnica de materiales de la naturaleza
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PÁGINA 7 MÓDULO: Fundamentos de la Decoración Comercial . DURACIÓN: 63 horas CÓDIGO: CSMV__60__________________ OBJETIVO GENERAL: Identificar las bases fundamentales de la Decoración Comercial analizando las habilidades personales en el arte de la decoración comercial partiendo del cliente, la imagen del negocio y la técnica en decoración . OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Determinar los gustos y preferencias del cliente. 2. Analizar la imagen comercial para identificar las técnicas de decoración que se ajusta al establecimiento 3. Explicar los fundamentos de la disposición y animación del punto de ventas 4. Programar actividades comerciales 5. Iluminar interna y externamente un establecimiento comercial 6. Explicar las diferentes técnicas en el arte de la decoración comercial 7. Aplicar el buen gusto en las combinaciones del color. 8. Aplicar las técnicas de rotulación comercial 9. Identificar las diferentes herramientas y materiales disponibles en la decoración comercial 10. Explicar el proceso de gestión de compras de materiales, herramientas, equipo en la decoración comercia 11. Explicar el proceso para la contratación de técnicos externos CONTENIDOS GENERALES § El escaparate y el color § Las ventanas y el color § Las vitrinas y el color § Psicología del color § Armonía cromática § Colores primarios y secundarios § Armonía combinatoria § Contraste cromático § Colores cálidos y fríos § Geometría, color y diseño § Nociones básica de composición § El color. Colores básicos y complementarios § El color como elemento base de un escaparate § Aplicación de color § Color e iluminación
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PÁGINA 8 MÓDULO: Fundamentos de la Decoración Comercial . DURACIÓN: 63 horas CÓDIGO: CSMV__60__________________ OBJETIVO GENERAL: Identificar las bases fundamentales de la Decoración Comercial analizando las habilidades personales en el arte de la decoración comercial partiendo del cliente, la imagen del negocio y la técnica en decoración . OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Determinar los gustos y preferencias del cliente. 2. Analizar la imagen comercial para identificar las técnicas de decoración que se ajusta al establecimiento 3. Explicar los fundamentos de la disposición y animación del punto de ventas 4. Programar actividades comerciales 5. Iluminar interna y externamente un establecimiento comercial 6. Explicar las diferentes técnicas en el arte de la decoración comercial 7. Aplicar el buen gusto en las combinaciones del color. 8. Aplicar las técnicas de rotulación comercial 9. Identificar las diferentes herramientas y materiales disponibles en la decoración comercial 10. Explicar el proceso de gestión de compras de materiales, herramientas, equipo en la decoración comercia 11. Explicar el proceso para la contratación de técnicos externos CONTENIDOS GENERALES § Estilo comercial § Aspectos legales sobre la rotulación § Instalaciones eléctricas § Logo de la empresa. § Técnicas básicas de rotulación § Herramientas y materiales § Tipos de rótulos § ¿qué incluye un rótulo? § Armonía en los colores § Otras técnicas de rotulación § Rótulos internos § Rótulos promocionales § Rótulos de seguridad § Cambios de los rótulos · Conceptos generales del papel · Tipos de papel · Papeles de desecho · Manipulación del papel · Tratamiento del papel § Taller en la manipulación del papel
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PÁGINA 9 MÓDULO: Fundamentos de la Decoración Comercial . DURACIÓN: 63 horas CÓDIGO: CSMV__60__________________ OBJETIVO GENERAL: Identificar las bases fundamentales de la Decoración Comercial analizando las habilidades personales en el arte de la decoración comercial partiendo del cliente, la imagen del negocio y la técnica en decoración . OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Determinar los gustos y preferencias del cliente. 2. Analizar la imagen comercial para identificar las técnicas de decoración que se ajusta al establecimiento 3. Explicar los fundamentos de la disposición y animación del punto de ventas 4. Programar actividades comerciales 5. Iluminar interna y externamente un establecimiento comercial 6. Explicar las diferentes técnicas en el arte de la decoración comercial 7. Aplicar el buen gusto en las combinaciones del color. 8. Aplicar las técnicas de rotulación comercial 9. Identificar las diferentes herramientas y materiales disponibles en la decoración comercial 10. Explicar el proceso de gestión de compras de materiales, herramientas, equipo en la decoración comercia 11. Explicar el proceso para la contratación de técnicos externos CONTENIDOS GENERALES § Herramientas para el tratamiento del papel. § Concepto general del estereofón § Herramientas para manipular el estereofón § Otros materiales de la naturaleza § Diseño de una ventana § Diseño de un estante § Planeamiento de la composición § Papel y estereofón, prácticas combinadas § Taller de estereofón · · · · · · · ·
Clasificación de materiales Clasificación de herramientas Clasificación de equipo. Principales proveedores Interiorismo Mobiliario Estantería Materiales de iluminación. § Equipo de ventilación
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PÁGINA 10’ MÓDULO: Fundamentos de la Decoración Comercial . DURACIÓN: 63 horas CÓDIGO: CSMV__60__________________ OBJETIVO GENERAL: Identificar las bases fundamentales de la Decoración Comercial analizando las habilidades personales en el arte de la decoración comercial partiendo del cliente, la imagen del negocio y la técnica en decoración . OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Determinar los gustos y preferencias del cliente. 2. Analizar la imagen comercial para identificar las técnicas de decoración que se ajusta al establecimiento 3. Explicar los fundamentos de la disposición y animación del punto de ventas 4. Programar actividades comerciales 5. Iluminar interna y externamente un establecimiento comercial 6. Explicar las diferentes técnicas en el arte de la decoración comercial 7. Aplicar el buen gusto en las combinaciones del color. 8. Aplicar las técnicas de rotulación comercial 9. Identificar las diferentes herramientas y materiales disponibles en la decoración comercial 10. Explicar el proceso de gestión de compras de materiales, herramientas, equipo en la decoración comercia 11. Explicar el proceso para la contratación de técnicos externos CONTENIDOS GENERALES · Tipos de vitrinas · Tipos de escaparates · Tipos de ventanas · Equipo de iluminación · Gestión de compra · · · · · · · · · · ·
Planeamiento del espacio comercial Planeamiento de la iluminación Planeamiento de la ventilación Tipo de plataforma Técnico en electricidad Carpintero Gestión de contrato por obra Supervisión de la obra. Materiales para el espacio comercial Conocimientos básicos de electricidad Tipos de contrato § Formas de pago