Windows 7 Caso de estudio de las soluciones de los socios

Intel busca la actualización del sistema operativo para un mayor rendimiento y un costo más bajo

Descripción general

País o Región: Estados Unidos Industria: Manufactura – Alta tecnología y electrónica Perfil del socio Con sus oficinas centrales en Santa Clara, California, Intel desarrolla productos innovadores de tecnología digital, en especial circuitos integrados. La compañía cuenta con más de 86,000 empleados. Situación de negocios La compañía deseaba mejorar la productividad de los empleados, entregar eficiencias en el costo de TI, y mejorar la capacidad de administración y estabilidad. Solución Intel realizó pruebas exhaustivas y determinó que implementaría el sistema operativo Windows 7 y la tecnología Intel® vPro™ en PCs de escritorio y portátiles nuevos como parte de su ciclo de actualización estándar. Beneficios • Rendimiento y estabilidad impresionantes • Menor consumo de energía • Menor costo total de propiedad • Experiencia de usuario positiva • Capacidades de administración mejoradas

“Con Windows 7 y la tecnología Intel vPro podemos maximizar la productividad del usuario, y al mismo tiempo aprovechar al máximo el incremento en la eficiencia de la energía, seguridad y capacidad de administración de los PC nuevos.” John González, Gerente de la Línea de Producto de Sistema Operativo, Intel

Intel, fabricante global de productos de tecnología digital, necesitaba explorar la viabilidad de actualizar sus 100,000 PCs de escritorio y portátiles al sistema operativo Windows 7. La compañía realizó una evaluación exhaustiva, al probar el rendimiento, estabilidad, aceptación del usuario, consumo de energía y preparación de la aplicación del sistema operativo, entre otras áreas. Intel determinó que realizar la actualización a Windows 7 Enterprise, junto con el uso de la tecnología Intel® vPro™, cumpliría de la mejor manera las necesidades de sus grupos de negocio, y ofrecería el mayor número de beneficios a la compañía. Además de incrementar el rendimiento y la capacidad de uso para una mayor productividad de los empleados, Intel espera reducir su costo total de propiedad con Windows 7; la compañía calcula un ahorro de US$11 millones durante un periodo de cinco años.

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“Un conservador análisis preliminar del TCO de Windows 7 mostró el valor presente neto potencial de $11 millones en un ciclo de actualización de cinco años.” John González, Gerente de la Línea de Producto de Sistema Operativo, Intel

Situación

Intel crea productos de tecnología digital avanzados e integrados, incluyendo principalmente circuitos integrados. La compañía se constituyó en 1968 y en el 2008 su ingreso fue de US$37.6 mil millones. Al dar saltos gigantes hacia el nivel de silicón, Intel desarrolla tecnologías pequeñas, rápidas y eficientes en cuanto a la energía para ayudar a brindar soporte al siguiente paso en el cómputo móvil, de escritorio y del centro de datos. La organización de TI de Intel siempre busca ofrecer a los más de 86,000 empleados de la compañía la mejor experiencia de computación posible, y al mismo tiempo seguir reduciendo los costos. El entorno de TI de la compañía incluye más de 100,000 PCs de escritorio portátiles que ejecutan el sistema operativo Windows XP. Debido al gran número de PCs, implementar un nuevo sistema operativo cliente tiene implicaciones importantes tanto para los grupos de negocio de la compañía como para su departamento de TI. Intel deseaba actualizar su sistema operativo cliente para aprovechar los avances tecnológicos, pero necesitaba garantizar que cualquier actualización resultaría en una mejor experiencia de usuario para los empleados, una mayor productividad por parte de los empleados, menores costos, y una menor carga administrativa sobre el departamento de TI de la compañía.

Solución

Cuando Microsoft comenzó a desarrollar el sistema operativo Windows 7, Intel identificó mejoras importantes, en áreas como rendimiento, interfaz y capacidad de administración, que podrían entregar potencialmente una gran cantidad de

valor a su fuerza laboral. Cuando estuvo disponible una versión en desarrollo, Intel realizó una evaluación completa para determinar si Windows 7 podía satisfacer las necesidades de sus grupos de negocio. Para realizar su evaluación técnica de tres meses, el departamento de TI de Intel colaboró estrechamente con los grupos de negocio de la compañía y con Microsoft como parte del programa de las primeras compañías en adoptar el producto. “Trabajar con Microsoft nos permitió realizar una evaluación detallada a tiempo del sistema operativo y ofrecer retroalimentación a Microsoft desde la perspectiva de una empresa grande,” afirma John González, Gerente de la Línea de Producto de Sistema Operativo de Intel. Los miembros del personal de TI de Intel entrevistaron a los grupos de negocio para desarrollar una lista de sus requisitos clave, la cual incluyó ciertos niveles de rendimiento, estabilidad y preparación de la aplicación. “Analizamos los requisitos con Microsoft para evaluar cómo podría respaldarlos Microsoft,” explica González. “Posteriormente definimos las pruebas que podríamos realizar para determinar qué tan bien atendía Windows 7 los requisitos de cada grupo de negocio específico. Por ejemplo, probamos si el rendimiento y la estabilidad con Windows 7 eran por lo menos tan buenos como con Windows XP.” La evaluación de Intel incluyó pruebas de laboratorio para medir el rendimiento durante las tareas de los usuarios comunes de Intel y tomó nota de otros elementos de rendimiento, tales como el número de errores de paro. Esas pruebas de rendimiento se llevaron a cabo en un laboratorio de Intel y compararon

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“Determinamos que podemos ofrecer mejor rendimiento a los usuarios al entregar Windows 7 en PCs nuevos con la tecnología Intel vPro.” John González, Gerente de la Línea de Producto de Sistema Operativo, Intel

Windows 7 con Windows XP SP3 en un PC portátil con tecnología Intel® vPro™, el cual es un conjunto de características integrado en la tarjeta madre de un PC y otro hardware y, está diseñado para ayudar a que las empresas consigan ciertas ventajas de mantenimiento y servicio, así como mejoras de seguridad. Además, el personal de TI probó el consumo de energía del nuevo sistema operativo para garantizar que cumplía las expectativas de la compañía respecto a que utiliza la misma energía que Windows XP. Intel también implementó Windows 7 en los PC portátiles de 300 usuarios de diferentes grupos de Intel, incluyendo manufactura, mercadotecnia, grupos de producto, recursos humanos y TI. Más tarde, el departamento de TI encuestó a los usuarios para evaluar su experiencia con el nuevo sistema operativo. Intel también verificó la preparación de las aplicaciones de software para Windows 7 para explorar si la compatibilidad de la aplicación sería un obstáculo para la adopción de Windows 7. “En la mayoría de los casos, los usuarios no reportaron ningún problema al ejecutar sus aplicaciones existentes en Windows 7,” afirma González. “Anticipamos que muchas de las aplicaciones no requerirían ningún cambio. Además, identificamos que las opciones de remediación y herramientas, incluyendo algunas basadas en la Tecnología de virtualización de Intel [Intel VT], están disponibles para manejar todos los problemas de compatibilidad previsibles.” Por último, Intel realizó un estudio sobre el costo total de propiedad (TCO) para Windows 7, con un análisis inicial conservador para evaluar el impacto

financiero potencial del sistema operativo sobre la compañía. Al finalizar esta evaluación, Intel contaba con datos que indicaban el grado al que Windows 7 Enterprise respaldaba las necesidades de negocio de la compañía. Debido a que Windows 7 cumple o excede el rango de requisitos de la compañía, Intel decidió continuar con la implementación completa del sistema operativo. En el 2009, la compañía se preparó para la implementación al crear una integración de Windows 7 e instalar el sistema operativo en laboratorios de prueba. Los grupos de negocio pueden utilizar éstos para probar las aplicaciones y realizar cualquier remediación necesaria antes de la implementación. A partir de enero del 2010, Intel comenzó a implementar Windows 7 y la tecnología Intel vPro en los PC nuevos como parte de su ciclo de actualización de tres años establecido. Cuando los PC cuentan con la tecnología Intel vPro, los miembros del personal de TI pueden aprovechar las capacidades de seguridad asistida por el hardware y de administración para mejorar su capacidad para mantener, administrar y proteger sus PC de negocio. “Las características de seguridad y capacidad de administración de Windows 7 y la tecnología Intel vPro son además complementarias, lo cual ofrece beneficios empresariales potenciales adicionales,” explica González. “Por ejemplo, Windows 7 incluye características de seguridad para cifrado de datos y control de aplicación, las cuales funcionan bien con la capacidad de seguridad de la tecnología Intel vPro para la administración remota segura, el aislamiento de PCs infectados y la

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“Vimos que Windows 7 incluye capacidad de administración y capacidades de seguridad que complementan de manera sólida la tecnología de Intel vPro, la cual utilizamos para mejorar la administración de PCs en toda la empresa.” John González, Gerente de la Línea de Producto de Sistema Operativo, Intel

implementación más efectiva de actualizaciones.” Intel también planea utilizar Intel VT junto con la tecnología de virtualización de Microsoft y Windows 7 Enterprise para ayudar a garantizar que las aplicaciones anteriores, potencialmente incompatibles puedan ejecutarse.

Beneficios

Intel averiguó que Windows 7 satisfizo abrumadoramente sus necesidades de negocio en cada área que se evaluó, y que ofrece a la compañía la capacidad de mejorar la productividad de los empleados, capacidad de administración y seguridad, y al mismo tiempo integra eficiencias en los costos de TI. “Determinamos que podemos ofrecer mejor rendimiento a los usuarios al entregar Windows 7 en PCs nuevos con la tecnología Intel vPro,” afirma González. “Con Windows 7 y la tecnología Intel vPro podemos maximizar la productividad del usuario y al mismo tiempo aprovechar al máximo el incremento en la eficiencia de la energía, seguridad y capacidad de administración de los PC nuevos.” Rendimiento y estabilidad impresionantes Al comparar el rendimiento de Windows 7 y Windows XP SP3, Intel indicó que Windows 7 ofrecía una mayor capacidad de respuesta al realizar las tareas cotidianas como iniciar el PC y lanzar aplicaciones de productividad. “Nos beneficiamos con la nueva capacidad de administración y capacidades de afinación en Windows 7, las cuales están diseñadas para optimizar el rendimiento,” observa González. Intel también quedó complacido con la estabilidad de Windows 7. “Aunque

probamos una de las primeras liberaciones de Windows 7, vimos que le sistema operativo era generalmente más estable que la liberación de producción de Windows XP que utilizábamos actualmente, y los usuarios experimentaron una menor cantidad de errores de paro,” afirma González. Menor consumo de energía Intel descubrió que Windows 7 cumplió el requisito de que el consumo de energía debería ser tan bueno o mejor que el de Windows XP. “En nuestras pruebas, vimos que el consumo de energía de los PC portátiles era similar para ambos sistemas operativos pero que Windows 7 también incluye nuevos controles de administración de energía con énfasis en la administración de la energía ociosa,” afirma González. “Consideramos que el menor consumo de energía disponible con Windows 7 contribuirá a una reducción de los costos operativos para Intel.” Las tecnologías de administración de energía de Windows 7 ofrecen eficiencias en la plataforma y procesador que reducen el consumo de energía y le ayudan a reducir los costos de energía. El sistema operativo incluye herramientas que agilizan o facilitan que los departamentos de TI resuelvan los problemas relacionados con la administración de la energía. Menor costo total de propiedad Intel proyecta que ahorrará una cantidad considerable de dinero al cambiar al sistema operativo Windows 7. “Un conservador análisis preliminar del TCO de Windows 7 mostró el valor presente neto potencial de $11 millones en un ciclo de actualización de cinco años,” afirma González. Estos ahorros en el costo están ampliamente impulsados por

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Para obtener más información

Para obtener más información acerca de los productos y servicios de Microsoft, llame al Centro de Información de Ventas de Microsoft al (800) 426-9400. En Canadá, llame al Centro de Información de Microsoft Canadá al (877) 568-2495. Los clientes de los Estados Unidos y Canadá con sordera o discapacidad auditiva pueden utilizar los servicios de teléfono de texto (TTY/TDD) de Microsoft al (800) 892-5234. Fuera de los 50 Estados Unidos y Canadá, por favor póngase en contacto con su subsidiaria de Microsoft local. Para acceder a la información a través del World Wide Web, vaya a: www.microsoft.com Para obtener más información acerca de los productos y servicios de Intel, visite el sitio Web en: www.intel.com

un menor costo en el departamento de soporte técnico, debido a la estabilidad mejorada del sistema operativo y a las herramientas integradas de resolución de problemas que están diseñadas para reducir las llamadas al departamento de soporte técnico. También incluye los ahorros en el costo del menor consumo de energía del PC de escritorio. Experiencia de usuario positiva Cuando Intel entrevistó a la comunidad de usuarios que probó Windows 7, la retroalimentación fue positiva. Aproximadamente el 97 por ciento de los participantes afirmó que recomendarían Windows 7 a sus colegas. Los empleados reportaron que la característica más útil del sistema operativo fue la interfaz mejorada, incluyendo la Barra de tareas de Windows, la cual es fácil de ver, más flexible y más potente que antes. Los usuarios pueden “anclar” sus programas favoritos a la barra de tareas para un fácil acceso y pueden reacomodar con mayor facilidad los íconos al hacer clic en ellos y arrastrarlos. En general, los usuarios de Intel clasificaron el rendimiento de Windows 7 como muy bueno. Ofrecieron sus puntuaciones de cuatro o más en una escala del uno al cinco, con base en sus experiencias con las multitareas, el explorador Web y el cliente de correo electrónico, entre otros. Además, el 90 por ciento de los usuarios de Intel no encontró ningún problema que les impidiera realizar sus tareas cotidianas. Capacidades de administración

mejoradas Intel determinó que implementar Windows 7 en los PC nuevos que contaban con la tecnología Intel vPro ofrece el mejor rendimiento y capacidad de administración. Debido a que Windows 7 introduce diversas mejoras, el departamento de TI de Intel puede incrementar la automatización y utilizar el control administrativo flexible para satisfacer los requisitos de cumplimiento. “Vimos que Windows 7 incluye capacidad de administración y capacidades de seguridad que complementan de manera sólida la tecnología de Intel vPro, la cual utilizamos para mejorar la administración de PCs en toda la empresa,” afirma González.

Windows 7 Funciona como usted desea: Windows 7 ayudará a que su empresa utilice la tecnología de la información para conseguir una ventaja competitiva en el nuevo mundo laboral de hoy. Su personal podrá ser más productivo en cualquier lugar. Usted podrá brindar soporte a la fuerza laboral móvil con un mejor acceso a los datos compartidos y herramientas de colaboración. Además, su personal de TI contará con mejores herramientas y tecnologías para mejorar la seguridad de TI corporativa, protección de datos e implementación de administración más eficientes. Para obtener más información acerca de Windows 7, vaya a: www.microsoft.com/windows/windows-7

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Este documento es sólo para fines informativos. MICROSOFT NO OFRECE GARANTÍA ALGUNA, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN ESTE RESUMEN. Intel, el logotipo de Intel e Intel vPro son marcas comerciales de Intel Corporation en los Estados Unidos y otros países. Documento publicado en marzo de 2010

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