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Convierta sus tiendas en una ventaja omni-channel

Store Inventory & Fulfillment

(Inventario & Cumplimiento en la Tienda) La presión está presente para los minoristas de hoy. El comercio electrónico quiere gestionar órdenes. El servicio al cliente quiere una experiencia transparente para el cliente. Y, usted tiene tiendas convenientemente ubicadas cerca de sus clientes que “Los minoristas han logrado aislar sus cadenas de suministro tienen el inventario correcto. ¿Cómo se de los impactos multicanal durante los primeros días del pueden activar con rápidez y eficacia comercio electrónico, pero el volumen de los múltiples los envíos desde la tienda? Más canales ahora ha crecido hasta el punto en que ya no puede ser ignorado. La flexibilidad y el enfoque en el cliente importante aún, ¿cómo asegurarse de son fundamentales, como lo es aprovechar el inventario que sus clientes reciban los productos donde quiera que se encuentre dentro de su red.” que desean, cuando lo desean, — Nikki Baird, Managing Partner, RSR Research independientemente de dónde podrían estar en su cadena de suministro? La suite incluye: Inventario de la Tienda n Cumplimiento en la Tienda n

Cerrar la brecha entre la estrategia de venta digital y las tiendas de compra directa es esencial para el éxito. La suite de Inventario & Cumplimiento en la Tienda de Manhattan proporciona una solución especialmente diseñada para las tiendas minoristas, que les permite cumplir cualquier tipo de requerimiento en las tiendas y aumentar la exactitud del inventario. Todos ganan. El inventario está fácilmente disponible en toda la red para que los clientes reciban los productos que desean, su negocio en línea crezca y sus ingresos suban. Con la solución de Inventario & Cumplimiento en la Tienda, usted puede: Impulsar nuevos ingresos mediante el aprovechamiento de existencias sobrantes en las tiendas para cumplir con los pedidos de comercio electrónico

Reducir el tiempo y el costo implicados en el aprovechamiento de la mano de obra de la tienda para satisfacer las órdenes Reducir la carga generada en las operaciones de la tienda para gestionar las actividades omni-channel Mejorar la precisión del inventario de la tienda Planning

Store Inventory & Fulfillment

Order Management

Distribution Management

Transportation Management

Inventory Optimization

Garantizar al cliente una experiencia transparente, sin importar desde donde se envían las mercancías

La Rentabilidad

Suite de Soluciones de Inventario & Cumplimiento en la Tienda > Los Módulos

La suite de Inventario & Cumplimiento en la Tienda de Manhattan ofrece poderosas capacidades de gestión del cumplimiento e inventario que están especialmente diseñadas para entornos de comercio minorista. La suite viene equipada con una solución móvil y fácil de utilizar, que es ideal para los entornos de alto volumen de la mayoría de las tiendas minoristas. Los empleados de la tienda pueden gestionar de forma rápida las solicitudes de cumplimiento de pedidos, proporcionando confirmación de los pedidos y actualizaciones del estatus en tiempo real a sus clientes. Ellos también tienen todas las herramientas necesarias para mejorar la exactitud del inventario y asegurarse de que no están perdiendo el tiempo buscando inventario, que puede que ni siquiera esté en la tienda. Ya sea la gestión del inventario desde un dispositivo móvil o el monitoreo de tareas clave de cumplimiento, el Inventario & Cumplimiento en la Tienda proporciona un marco para supervisar las funciones diarias en las operaciones minoristas omni-channel de la actualidad. n Inventario

de la Tienda

 Para crear una operación omni-channel exitosa en las tiendas se requiere una nueva forma de pensar acerca de sus tiendas de venta directa, junto con el establecimiento de prácticas de inventario para asegurar la fiabilidad de las existencias. Debido al manejo rutinario de la mercancía dentro de la tienda, la exactitud del inventario a nivel de la tienda es a menudo de 60 a 70% y el cumplimiento omnichannel puede complicar aún más la situación. Cuando un cliente compra un artículo en línea con la promesa de que estará listo para recoger en la tienda, el inventario debe estar en stock, o usted habrá perdido un cliente. Con la solución de Inventario de la Tienda de Manhattan, usted puede asegurar la exactitud del inventario para mejorar las ventas, reducir las situaciones de quedarse sin stock, mejorar la eficiencia del reabastecimiento de la tienda, y proporcionar una experiencia positiva para el cliente todas las veces. Equipado con nuestra solución, las tiendas pueden realizar recepciones con escaneo para mejorar el movimiento de entrada de mercancías. Un mayor nivel de precisión reduce la noción de “falsas mermas” que a menudo se producen cuando el inventario no se encuentra en la tienda, ya que en realidad nunca llegó. El Inventario de la Tienda también proporciona la capacidad de implementar conteos cíclicos periódicos, además de los recuentos físicos anuales que la mayoría de las tiendas ejecutan hoy. Los conteos cíclicos se convierten en una herramienta de valor incalculable para la verificación de la exactitud antes de que ocurran eventos clave de promoción, o simplemente para asegurar que los artículos clave de alto margen se reflejan con precisión en su inventario permanente. Los usuarios también pueden realizar ajustes de inventario para propósitos específicos por cuenta de daños, robos reconocidos y uso en la tienda.

Características + Funciones n  Recibir en la tienda por carga, caja/cartón o artículo n  Ejecutar conteos cíclicos periódicos n Imprimir tickets de precios al por menor n Encontrar el inventario en su tienda u otra tienda en tiempo real n  Capturar ajustes de inventario para propósitos específicos

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POR QUÉ MANHATTAN? 1 2 3

Mejora la lealtad de los clientes al proporcionar una experiencia transparente en todos los canales Impulsa nuevos ingresos Aumenta la productividad de los recursos laborales de la tienda

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Retail Systems Research [RSR] cree que la atractiva oportunidad para los minoristas está en la mezcla de lo mejor que el mundo digital tiene para brindar con lo mejor que el mundo físico ofrece.1

Sólo Manhattan tiene soluciones de Comercio de la Cadena de Suministro centradas en el cliente que equilibran las ganancias y el desempeño mientras crecen los ingresos y las relaciones.

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SABIA

USTED?

Mejora la exactitud del inventario de la tienda Reduce los gastos generales de la tienda creados por las iniciativas omni-channel La gran mayoría de los consumidores todavía prefieren comprar en una tienda.2 los propietarios de tabletas las utilizan % de para localizar una tienda minorista.

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Inventario & Cumplimiento en la Tienda de Manhattan:

Convierta sus tiendas en una ventaja omni-channel Integre completamente sus tiendas con su estrategia de venta digital.

Los procesos que debe seguir en la búsqueda de la rentabilidad de la tienda, que se centran en el inventario, la mano de obra y la experiencia del cliente, a menudo pueden parecer en contradicción con un modelo de aprovechamiento de cumplimiento del comercio electrónico desde la tienda. Sin embargo, con soluciones probadas de Manhattan, tendrá las herramientas precisas que necesita para apoyar el crecimiento del negocio, y para hacerlo de manera rentable. GRAN oportunidad: Casi 90% de los minoristas no pueden conectar la actividad en línea de un cliente con su 4 actividad dentro de la tienda.

Inventario & Cumplimiento en la Tienda

“ El Inventario & Cumplimiento en la

Tienda ayuda a mejorar nuestra exactitud del inventario, al tiempo que reduce la cantidad de tiempo que pasan nuestros empleados en la trastienda. Proporciona una mejor experiencia del cliente en la tienda, mejora nuestras ventas de la tienda y prepara el terreno para las operaciones de ‘compre en línea-recoja en la tienda’ y ‘envíe desde la tienda’.”

n Cumplimiento

— Lamps Plus

en la Tienda

 Las ventajas de manejar el cumplimiento desde sus tiendas son muchas. Las tiendas se pueden utilizar para aumentar la velocidad hacia el cliente y el ‘envío desde la tienda’ puede ser una válvula de alivio a las órdenes que el centro de cumplimiento no puede manejar durante los eventos de alto nivel de ventas. Utilizado estratégicamente, el Cumplimiento en la Tienda permite estrategias creativas de ventas digitales para impulsar las ventas de la tienda y la rotación de inventarios.  Con la solución de Cumplimiento en la Tienda de Manhattan, usted puede aprovechar el inventario existente de la tienda y los recursos laborales para maximizar las ventas de comercio electrónico y la satisfacción del cliente. Diseñado para la facilidad de uso de la mano de obra joven y transitoria de hoy, el Cumplimiento en la Tienda le permite a los empleados cumplir las órdenes desde sus tiendas, ya sea programada por adelantado o manipuladas durante el tiempo de inactividad, y está diseñado para asegurarse de que usted cumpla con sus acuerdos del nivel de servicio al cliente. La solución también proporciona la confirmación de cuándo los pedidos se han recogido y empacados, así que los niveles de inventario pueden ser actualizados y las notificaciones de despacho enviadas. El Cumplimiento en la Tienda se integra con las principales compañías de transporte para permitir la comparación de tarifas, envíos, generación de órdenes, seguimiento y la prueba de la entrega, todo de forma transparente para los empleados de la tienda. La solución también se integra con las soluciones de Gestión de Órdenes de Manhattan para actualizar cualquier cambio del estatus de la orden y garantizar que las comunicaciones con el cliente se den en el momento oportuno. Omni-Channel 2012: Cross Channel Comes of Age, Retail Systems Research Report Finds Holiday Shoppers Prefer the In-Store Experience, Retail TouchPoints, Enero 11, 2013 U.S. Online Retail Forecast, 2011-2016, Forrester, Febrero 20, 2012 4 Annual Holiday Shopper Results, Motorola Solutions, Diciembre 2011 1 2 3

Características + Funciones n  Permite la entrega en la tienda (comprar en cualquier lugar / recoger en la tienda) n Habilita el cumplimiento de las órdenes en la tienda (comprar en cualquier lugar / cumplir desde la tienda) n Habilita las transferencias de tienda a tienda para la entrega al cliente n Permite entregas de sitio-a-existencias n  Compara tarifas, envía y rastrea la paquetería sin requerir el mantenimiento de las tarifas y etiquetas del transportista n  Proporciona la integración directa a los transportistas de paquetería a través de la nube n  Recibe automáticamente una prueba de entrega de los transportistas de paquetería n Procesa reclamaciones y productos retirados del mercado n  Supervisa todas las actividades omni-channel desde un panel central de control del cumplimiento.

SCOPE, basada en la Plataforma, es la única solución expresamente diseñada para ayudarle a aprovechar la oportunidad del Comercio de la Cadena de Suministro.

Como parte de Manhattan SCOPE®, nuestra suite de Inventario & Cumplimiento en la Tienda proporciona una ejecución rápida, precisa y rentable de las estrategias de venta digital en la tienda.

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Inventario de la Tienda

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Cumplimiento en la Tienda

Manhattan SCOPE® es el único portfolio de soluciones de comercio de la cadena de suministro desarrollado sobre una plataforma común de tecnología disponible en el mercado hoy en día. SCOPE aprovecha las inversiones que hemos hecho en nuestra Plataforma de Procesos de la Cadena de Suministro™ para proporcionar tanto los beneficios tradicionales de resultados asociados con mejoras en la cadena de suministro, como las ganancias en ingresos de primera línea creadas por iniciativas de comercio. SCOPE proporciona Soluciones de la Cadena de Suministro para optimizar la eficiencia y el desempeño, y Soluciones de la Cadena de Comercio para aprovechar las oportunidades de crecimiento de los ingresos, complementadas con aplicaciones de Visibilidad y Conocimientos para apoyar las capacidades funcionales a través de la plataforma.

Acerca de Manhattan Associates, Inc. Manhattan Associates (NASDAQ: MANH) acerca a las empresas con sus clientes. Como el proveedor líder de soluciones de Cadena de Suministro para el Comercio, Manhattan Associates diseña, desarrolla y entrega las soluciones de cadena de suministro líderes en el mercado para sus clientes al rededor del mundo. Manhattan Associates ayuda a impulsar la revolución del comercio con el conocimiento de mejores prácticas y soluciones tecnológicas inigualables , conectando los ingresos y las relaciones de negocio con la ejecución y eficiencia optimizada de sus operaciones bajo una misma plataforma tecnológica. Para obtener más información, por favor visite www.manh.com.mx.

Manhattan Associates está comprometido con el desarrollo de soluciones para la cadena de suministro que fomentan el cuidado del medio ambiente.

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