Laboratorios Laboratorio 1.3.8: Introducción a Windows Tiempo estimado: 10 minutos Objetivo Sobre la terminación de este laboratorio, se habrá introducido al estudiante sobre la manera apropiada de cerrar y de navegar la interfase de Windows, así como usar características de ayuda. Equipamiento El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: • La computadora del laboratorio con Windows 98 instalado Escenario Para ayudar a un amigo con Windows, el estudiante necesitará familiarizarse más con la Interfase Gráfica del Usuario de Windows (GUI). Procedimientos Saber utilizar la interfase de Windows ayudará en casi cualquier trabajo hoy. La mayoría de las computadoras en el lugar de trabajo tienen una versión de Microsoft Windows instalada. Para trabajar en un ambiente de Windows, el usuario debe tener una base firme de varias habilidades. Los ejemplos incluyen volver a clasificar ventanas según el tamaño, crear y suprimir iconos, trabajar con los archivos y las carpetas, y la navegación de la tecla de inicio (apagar, funcionamiento, buscar, configuración, documentos, y programas). Paso 1 Si la computadora del laboratorio aun no se encuentra encendida, enciéndala. Si le solicita un nombre de usuario y contraseña cuando Windows ha iniciado, utilice el nombre de usuario y la contraseña asignados por el instructor. Paso 2 En el escritorio de Windows, familiarícese con la interfase de Windows para hacer una detección de fallos más rápida y más fácil. Tome un minuto para hacer clic en Inicio y mire entre los ítems que se listan en el menú. ¿Qué opciones se enumeran bajo el menú Buscar?

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Paso 3 Intente hacer funcionar el programa de calculadora seleccionando Inicio > Programas > Accesorios > Calculadora. Incorpore algunos cálculos simples de prueba para ver como trabaja. Intente usar el mouse y el teclado numérico. Cuando termine, haga clic en X en la esquina superior derecha del programa de la calculadora para cerrarla. Paso 4 Ahora pruebe el sistema de ayuda que se construye en Windows. La Ayuda se organiza en libros separados, e incluye una característica de búsqueda para poder localizar temas específicos rápidamente. Para comenzar, haga clic en el botón de Inicio y luego en Ayuda. Esto abrirá una ventana con una lista de las categorías que cubren las áreas principales de ayuda. Haga clic en la lengüeta de Búsqueda, e incorpore una o más palabras referentes al tema que necesita investigar. Haga una búsqueda para la palabra “redimensionar”. Después de terminar una búsqueda para “redimensionar”, ¿Qué temas muestra realmente Ayuda?

También hay una lengüeta Índice, que enumera alfabéticamente todos los temas de la ayuda. Paso 5 Hay diversas maneras de redimensionar una ventana para minimizarla o maximizarla. Para ver más de un tema de la ayuda en una pantalla redimensione el tamaño de la ventana. La manera más rápida de ver una pantalla de la ventana por completo es haciendo clic en botón de Maximización. El botón de maximización es el botón del medio en la esquina superior derecha de la ventana. Para volver la ventana a su tamaño original, haga clic en el botón Restaurar. El botón de Restaurar substituye el botón de maximización cuando la ventana está en pantalla completa.

Para volver a clasificar según el tamaño la ventana a un tamaño deseado, tome los bordes o las esquinas de una ventana moviendo primero el cursor del mouse al borde o a la esquina de la ventana. Cuando aparece la doble-flecha, haga clic y sostenga el botón del mouse y arrastre la ventana al tamaño deseado.

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Paso 6 Para el correcto apagado de Windows, haga clic en el botón Inicio, y seleccione Apagar en el menú. Seleccione Apagar de la lista y haga clic en el botón Aceptar. La computadora debe ser apagada siempre usando este método. Datos importantes que se almacenan en la memoria mientras que el sistema está funcionando, necesitan ser escritos al disco duro antes de apagar la computadora. No apague la computadora hasta que aparezca un mensaje que indica que es seguro hacerlo. Los nuevos sistemas operativos se apagan automáticamente cuando el proceso esta completo. Detección de Fallos La característica de la ayuda de Windows es una herramienta valiosa cuando el técnico necesita información sobre un asunto específico. Si hay algo en Windows que el usuario necesite investigar, usando la característica de Ayuda puede contestar muchas preguntas. Reflexión ¿Cuál es la manera apropiada de apagar Windows?

¿Por qué es importante apagar Windows correctamente en vez de presionar solo el botón de apagado?

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Laboratorio 1.5.3: Operaciones Booleanas Tiempo Estimado: 25 minutos Objetivo Sobre la terminación de este laboratorio, se habrán introducido al estudiante las operaciones booleanas AND, OR, NOR, y NOT. El estudiante también podrá calcular la salida de diversas combinaciones de operaciones booleanas basadas en entradas. Equipamiento Este es un ejercicio escrito. No hay equipamiento necesario. Escenario Dar al estudiante un diagrama del tablero de circuito. Para calcular lo que hace cada puerta lógica, el estudiante debe entender cómo funcionan las operaciones booleanas. Procedimientos Este laboratorio ayudará al estudiante a aprender a trabajar con operaciones booleanas. Las computadoras utilizan operaciones booleanas para hacer los cálculos basados en entradas de 0 (APAGADO) y 1 (ENCENDIDO). 0s y 1s son representados en los microchips de la computadora y en el Bus de la placa madre por la presencia o la ausencia de voltaje. El estudiante realizará un uso básico de los cálculos con operaciones booleanas AND, OR, NOR, y NOT para obtener una idea mejor de como funcionan internamente las computadoras. Las combinaciones complejas de estas operaciones ocurren constantemente en computadoras en millonésimas de segundo. Paso 1 Las operaciones booleanas AND, OR, NOR, y NOT trabajan como sigue: 0 OR 0 es 0

0 AND 0 es 0

0 NOR 0 es 1

NOT 0 es 1

0 OR 1 es 1

0 AND 1 es 0

0 NOR 1 es 0

NOT 1 es 0

1 OR 0 es 1

1 AND 0 es 0

1 NOR 0 es 0

1 OR 1 es 1

1 AND 1 es 1

1 NOR 1 es 0

Las correspondientes “tablas de verdad” permiten una manera compacta de representar estas operaciones: OR

0

1

AND

0

1

NOR

0

1

0

0

1

0

0

0

0

1

0

1

1

1

1

0

1

1

0

0

Nota: AND, OR, y NOR se llaman operaciones binarias (no confundir con números

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binarios) porque las operaciones requieren dos entradas. NOT se llama operación singular porque tiene solo una entrada. Mire la combinación siguiente de operaciones booleanas y determine la salida. (1 AND 0) OR (0 AND 1) Compute la primera de las operaciones entre paréntesis. 1 AND 0 es 0. 0 AND 1 es 0. Las soluciones es 0 OR 0, que es 0. Como segundo ejemplo, intente computar las siguientes operaciones booleanas. NOT [(1 AND 0) NOR (0 OR 1)] AND 1 Trabaje de los paréntesis internos hacia los externos. También, NOT se aplica a la expresión que le sigue (NOT no se aplica a cualquier cosa que aparezca después de “]”). Entonces, después de estas instrucciones, el resultado es NOT [0 NOR 1] AND 1, lo cual es equivalente a NOT [0] AND 1, que es igual que 1 AND 1. Esto da como resultado 1. Paso 2 Para cada una de las siguientes combinaciones de operaciones booleanas, compute la salida final basado en las reglas para AND, OR, NOR, y NOT. Remítase a las tablas de verdad de arriba para ayuda sobre como computar cualquier operación booleana dada. Solucione la salida. La respuesta debe ser un 0 o un 1. Entrada: NOT (1 AND 0) AND 1 Salida: Entrada: 1 NOR {NOT [0 OR (1 NOR 1)]} Salida: Entrada: 0 AND {1 AND [1 OR (0 NOR 0)] AND 0} (recuerde trabajar con la expresión de izquierda a derecha.) Salida: Entrada: 1 AND NOT {[0 OR (1 OR 0)] NOR [1 AND NOT (0)]} Detección de Fallos Como técnico de la PC, entender cómo se almacenan los datos en una computadora puede ser una gran herramienta de localización de fallos. Reflexión ¿Cómo se utilizan las operaciones booleanas en sistemas informáticos?

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Laboratorio 1.5.9: Descripción General de la Conversión de Números. Tiempo estimado: 25 minutos Objetivo Sobre la terminación de este laboratorio, el estudiante podrá identificar los lugares en números binarios y decimales y saber el valor de cada uno. También, trabajará con potencias de diez y las relacionará con los lugares decimales, también trabajará con potencias de dos y las relacionará con los lugares binarios. Finalmente, convertirá manualmente números binarios simples y números decimales y describirá la diferencia entre los sistemas de numeración binaria y decimal. Equipamiento Este es un ejercicio escrito. No hay equipamiento necesario. Escenario Agudizar sus habilidades le será de gran ayudará en su carrera profesional. Con la capacidad de convertir números sin el uso de una calculadora, el estudiante podrá solucionar rápida y fácilmente los problemas que puedan presentarse. Procedimientos Este laboratorio ayudará al estudiante a aprender a trabajar con el sistema de numeración binario. EI estudiante convertirá los números binarios (base 2) a números decimales (base 10) y de decimal a binario. Las computadoras y el equipamiento de una red, tales como routers, utilizan números binarios. Un número binario es una serie de BITS (abreviatura de Dígitos Binarios) que están ENCENDIDO (un 1 binario) o APAGADO (un 0 binario). En la PC se codifican internamente como voltajes eléctricos en los microchips y en el bus de la placa madre. Entender los números binarios y cómo se relacionan con los números decimales es critico para entender como funcionan las computadoras internamente. Paso 1 EI sistema de numeración decimal se basa en potencias de diez. Este ejercicio ayudará a desarrollar y a entender cómo se construye el sistema de numeración decimal. Con base 10, el lugar de la derecha tiene un valor de uno (como en base 2). Cada lugar que se mueve a la izquierda se valora diez veces más. Diez a la potencia cero es uno 0 1 ( 10 = 1 ), 10 a la primera potencia es 10, ( 10 = 10 ), 10 a la segunda potencia es 2 3 100 ( 10 = 10 ×10 = 100), diez a la tercera potencia es 1000 ( 10 = 1000 ), y así sucesivamente. Solo multiplique el número en cada lugar con el valor de cada lugar 2 (por ejemplo, 400 = 4 ×10 = 4 ×100 ). Recuerde que cualquier número (distinto que cero) a la potencia de cero es uno. La tabla siguiente demuestra como el sistema de numeración decimal representa el número 352.481. Esto ayudará en entender el sistema de numeración binario.

Exponente Ampliado Numeral

105

104

103

102

101

100

100000

10000

1000

100

10

1

3

5

2

4

8

1

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3 x 100.000

5 x 10.000

2 x 1.000

4 x 100

8 x 10

1x1

El número 352.481, si es leído de izquierda a derecha en forma decimal ampliada, es (3 x 100.000) + (5 x 10.000) + (2 x 1.000) + (4 x 100) + (8 x 10) + (1 x 1), para un total de 352.481 (un número del seis dígitos). Aquí hay otra manera de mirarlo que hace que sea más fácil sumar los valores de los números decimales: Posición del dígito (de la derecha)

Valor del número de 0a9

Valor de la posición del Bit (10 X o diez a la potencia de)

Cálculo

Valor decimal

1er Dígito decimal

100 o 1

1

1x 1

1

2do Dígito decimal

101 o 10

8

8 x 10

80

3ro Dígito decimal

102 o 100

4

4 x 100

400

4to Dígito decimal

103 o 1.000

2

2 x 1.000

2,000

5to Dígito decimal

104 o 10.000

5

5 x 10.000

52,000

6to Dígito decimal

105 o 100.000

3

3 x 100.000

300,000

Valor decimal (total de 6 dígitos)

352,481

Paso 2 Binarios significa “dos” y cada digito en un número binario puede tener solamente dos valores (0 o 1). Entender números binarios es clave para entender cómo funcionan las computadoras. El valor de cada digito binario, o bit, se basa en potencias de dos. Este ejercicio ayudará a desarrollar una comprensión de potencias de dos, que es lo que utilizan todas las computadoras y comunicaciones de datos. Con base 2, el lugar de la derecha tiene un valor de 1 (como con base 10). Cada lugar que se mueve a la 0 izquierda se valora dos veces más. Dos a la potencia cero es uno ( 2 = 1 ), dos a la 1 2 primera potencia es dos ( 2 = 2 ), dos a la segunda potencia es cuatro ( 2 = 4 ), dos 3 a la tercera potencia es ocho ( 2 = 8 ), y asi sucesivamente. Solo multiplique el 3 número en cada lugar (un 0 o un 1) por el valor de cada lugar (por ejemplo, 8 = 2 = 1× 8) y sume el total. Recuerde que cualquier número (excepto cero) a la potencia cero es uno. Ejemplo de la conversión del número binario La siguiente tabla muestra los cálculos detallados (comenzando del lado derecho) para convertir el número binario 10011100 en un número decimal. Posición del dígito (de la derecha)

Valor de la posición de bit (dos a la potencia de)

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Si el bit es uno (encendido) o un cero (apagado)

Cálculo

Valor decimal

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1er Dígito binario 2

do

Dígito binario

ro

3 Dígito binario to

4 Dígito binario to

5 Dígito binario to 6 Dígito binario 7

mo

Dígito binario

vo

8 Dígito binario Valor decimal. (Suma total de 8 bits)

20 = 1

0

0x1

0

1

0

0x2

0

2

1

1x4

4

3

1

1x8

8

2 = 16

1

25 = 32

0

1 x 16 0 x 32

16 0

26 = 64

0

0 x 64

0

1

1 x 128

128

2 =2 2 =4 2 =8 4

7

2 = 128

156

Paso 3 Mire el estado de del bit del número binario. Si hay un 1 en una posición dada agregue el valor mostrado. Si hay un 0 en una posición dada entonces no lo agregue. Resuelva el valor decimal. Exponente Posición del bit Valor Bit del número binario

27

26

25

24

23

22

21

20

8 128 1

7 64 0

6 32 0

5 16 1

4 8 1

3 4 1

2 2 0

1 1 0

27

26

25

24

23

22

21

20

8 128

7 64

6 32

5 16

4 8

3 4

2 2

1 1

1

1

1

0

0

0

1

1

27

26

25

24

23

22

21

20

8 128

7 64

6 32

5 16

4 8

3 4

2 2

1 1

0

1

1

1

0

0

0

0

27

26

25

24

23

22

21

20

8 128

7 64

6 32

5 16

4 8

3 4

2 2

1 1

Valor decimal: Exponente Posición del bit Valor Estado del bit del número binario Valor decimal: Exponente Posición del bit Valor Estado del bit del número binario Valor decimal: Exponente Posición del bit Valor

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Estado del bit del número binario

1

1

0

1

1

0

1

0

Valor decimal: Paso 4 Convierta los valores decimales 209, 114, 58, y 165 a los equivalentes binarios. Para hacer esto, mire el valor decimal y después reste valores binarios a partir de 128 (el bit binario del valor más alto para este número). Si el número es mayor a 128 entonces 7 ponga un 1 en la columna 128 (o 2 ). Reste 128 del número y después vea si sobra 64 o más. Si hay, ponga un uno. Si no, ponga un cero y vea si sobra 32 o más. Continúe hasta que los ocho bit se definan como un cero o un uno. Exponente Posición del Bit Valor Estado del bit del número binario

27

26

25

24

23

22

21

20

8 128

7 64

6 32

5 16

4 8

3 4

2 2

1 1

27

26

25

24

23

22

21

20

8 128

7 64

6 32

5 16

4 8

3 4

2 2

1 1

27

26

25

24

23

22

21

20

8 128

7 64

6 32

5 16

4 8

3 4

2 2

1 1

27

26

25

24

23

22

21

20

8 128

7 64

6 32

5 16

4 8

3 4

2 2

1 1

Valor binario de 209: Exponente Posición del Bit Valor Estado del Bit del número binario Valor binario de 114: Exponente Posición del Bit Valor Estado del Bit del número binario Valor binario de 58: Exponente Posición del Bit Valor Estado del Bit del número binario Valor binario de 165:

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Paso 5 Compruebe las respuestas convirtiendo los números de nuevo a decimal. Detección de Fallos Aprender como calcular números binarios sin el uso de una calculadora es una habilidad importante en la industria del IT. La capacidad de realizar conversiones de número puede ahorrar tiempo, especialmente en el campo donde no están siempre disponibles las calculadoras. Reflexión Usando el sistema aprendido para resolver la conversión decimal a binaria, convierta el número decimal 255 a binario.

10 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 1.5.9

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Laboratorio 2.3.6: Identificación de la placa madre Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo Este laboratorio se centrará en identificar la placa madre, quitar la placa madre, sustituir la placa madre, y usar los manuales de la placa madre para identificar un número de componentes del sistema. Equipamiento El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: • Placa de sistema (montada en un gabinete o no) • Acceso a Internet • Manuales de la placa madre • Software de ID o contacto con el vendedor local. Escenario Un estudiante ha sido empleado por un centro de reparación de PC y ha comenzado su entrenamiento. Los técnicos de PC necesitan poder quitar y sustituir las placas madre ya sea en una situación de actualización o debido a una falla. Procedimientos Si la ha diagnosticado que es necesario el reemplazo placa de sistema, hay algunas pautas que deben ser seguidas. Ponga el sistema en una manta antiestática y utilice una muñequera antiestática. Verifique que no esté conectado el cable eléctrico del sistema. Todas las medidas de seguridad referentes a fuentes de alimentación y a descarga electrostática deben ser seguidas cuidadosamente. Paso 1 Acceda a la placa madre. Si la placa madre está instalada en un gabinete, quite la cubierta. Paso 2 Si necesita, quite los componentes y/o cableado para acceder al nombre del fabricante de la placa madre y al número de ID. Asegúrese de registrar cuidadosamente estas conexiones así pueden ser sustituidas correctamente. Nota: Estos números pueden ser difíciles de encontrar y leer, así que mire cuidadosamente. A medida que el estudiante se familiarice con diversos fabricantes, llegará a ser más fácil. Debido a las variaciones en placas madre, no toda la información que sigue puede estar disponible. En otros, puede estar disponible información adicional. Verifique con

11 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 2.3.6

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el instructor sobre el sistema. Paso 3 Registre la siguiente información de la placa madre de la computadora. Componentes

¿Disponible? Nombre/Tipo (si fuera aplicable) (S/N)

1. Fabricante de la placa madre 2. Número de modelo de la placa madre 3. Factor de forma (tamaño y disposición física) 4. Tipo de CPU instalada 5. Tipos de CPU soportados (zócalo o ranura) 6. Chipset 7. Fabricate del BIOS 8. Batería del BIOS 9. ISA o EISA (número y tipo) 10. PCI (número y tipo) 11. AGP o AGP pro (número y tipo) 12. Jumpers 13. Configuraciones DIP

Detección de Fallos Un chequeo rápido en el sitio Web de la placa madre del fabricante proporcionará la información con respecto al BIOS de la placa madre y si hay alguna mejora disponible. Reflexión La capacidad de identificar correctamente todos los componentes de una placa madre demostrará ser muy útil al localizar fallos en campo. ¿Dónde está el primer lugar a mirar para determinar el fabricante de una placa madre?

12 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 2.3.6

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Laboratorio 2.3.8: Identificación de los Chips ROM y BIOS Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo Este laboratorio se centrará en la capacidad del estudiante de localizar y de identificar el chip de la ROM, el chip del BIOS, y el fabricante del BIOS en una placa madre. Equipamiento El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: • Una placa madre completa • Manuales de la placa madre • Acceso a Internet para la investigación Nota: Un sistema en funcionamiento no es necesario para terminar este laboratorio. Asegúrese de observar el cuidado apropiado relativo a la fuente de alimentación y ESD. Escenario Un cliente de hace unos meses ha comprado recientemente una computadora usada. El cliente desea instalar una placa de expansión en la máquina para agregar capacidades de edición de video. Antes de comprar una tarjeta de expansión, el cliente desea asegurarse de que el BIOS lo soportará. Procedimientos BIOS - el Sistema Básico de Entrada-Salida es un chip de la ROM que tiene órdenes incorporadas, que permiten al sistema arrancar y realizar una auto-prueba de su hardware antes de cambiar el control al sistema operativo. ROM - La memoria de solo lectura, como su nombre implica, puede ser leída, pero no ser cambiada. Se utiliza para almacenar la información básica que necesita la computadora para funcionar (por ejemplo, el BIOS). Determine el número del fabricante y versión del BIOS. Investigue el sitio Web del fabricante del BIOS para ver si hay nuevas versiones disponibles. También, examine físicamente el chip de la ROM para ayudarle a contestar las preguntas de abajo. Paso 1 Describa el aspecto físico del chip de la ROM y de su localización en la placa:

13 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 2.3.8

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Paso 2 ¿Qué tipo de BIOS se utiliza? Fabricante: Versión/tipo: Tipo de Batería: ¿Regrabable? Paso 3 Si una conexión de Internet está disponible, visite el sitio Web del fabricante y anote la versión y cualquier nueva característica.

Paso 4 ¿Puede ser actualizado el BIOS?

Paso 5 ¿Cuáles son las medidas que deben ser tomadas para mejorar el BIOS?

Detección de Fallos Tenga mucho cuidado cuando actualice el BIOS. Asegúrese de utilizar el archivo correcto y que no esté corrompido. Si el BIOS es actualizado con el tipo de BIOS incorrecto o con un archivo corrompido, la placa madre puede volverse inoperable.

14 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 2.3.8

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Reflexión 1. ¿Cuántos fabricantes de BIOS hay en la lista?

2. ¿Por qué se necesita el BIOS?

15 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 2.3.8

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Laboratorio 2.3.9: Identificación de Slots de Expansión de una Computadora Tiempo estimado: 20 minutos Objetivo Sobre la terminación de este laboratorio, el estudiante podrá identificar temas de seguridad, especificaciones, y componentes referentes a slots de expansión. El estudiante también podrá enumerar las ventajas y desventajas de cada slot de expansión. Equipamiento El equipo siguiente se requiere para este ejercicio: • Placa madre y manuales de la placa madre • Placas de Expansión • Acceso a Internet para la investigación Escenario Bob ha comprado una computadora usada y está intentando determinar qué tipo de placa de video y otras placas de expansión pueden ser instaladas. Ayude a Bob a calcular que está instalado actualmente de modo que él pueda tomar una decisión adecuada para comprar nuevas placas de expansión cuando esté listo. Procedimientos Un slot de expansión es un zócalo de conexión largo, fino, situado en una placa madre o placa de expansión vertical, que permite que varias placas sean agregadas a una computadora. Estas placas pueden incluir dispositivos tales como módems, placas de sonido, y placas de interfaz de la red (NICs). Los slots de expansión permiten que la vida de una computadora sea más amplia, ya que la nueva tecnología se puede agregar cuando esté disponible. Verifique que el cable eléctrico esté desconectado y que la muñequera antiestática esté en su lugar. Quite el gabinete del sistema de la computadora. Paso 1 Localice los slots de expansión en la placa madre (o la placa de expansión vertical) y enumérelos: 1.

4.

2.

5.

16 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 2.3.9

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3.

6.

Paso 2 Con los recursos disponibles, identifique cualquier tarjeta de expansión que esté instalada: 1.

4.

2.

5.

3.

6.

Detección de Fallos Algunas veces, cuando una PC es llevada de un lugar a otro, una placa de expansión puede salirse del lugar. Verifique que todas las placas de expansión estén asentadas correctamente como también que estén enchufados correctamente todos los conectores antes de mover la unidad. Reflexión ¿Qué tipos de placas de expansión deberían ser instalados en una ranura PCI?

¿Cuál es la diferencia de velocidad entre los slots de expansión PCI e ISA?

17 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 2.3.9

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Laboratorio 2.4.2: Identificación de la RAM y de Sockets RAM Tiempo estimado: 40 minutos Objetivo Este laboratorio se centrará en la identificación de varios tipos de acceso de memoria aleatorio (RAM) y de Sockets RAM. Equipamiento El siguiente equipo se requiere para este ejercicio: • Un sistema informático en funcionamiento con dos DIMMS instalados y las herramientas apropiadas para quitar la cubierta de la computadora • Manual de la placa madre usada en la computadora • Probador (opcional) de RAM. Si no está seguro de la operación del probador de RAM, pida al instructor instrucción adicional. Escenario Fred quiere aumentar la cantidad de RAM en su PC, pero él no está seguro de cómo localizarla o cómo determinar cuánto de RAM está instalado. Ayúdele a determinar cuánto tiene de RAM de manera que él pueda calcular cuánto más va a comprar. Procedimiento La Memoria de Acceso Aleatorio es una memoria usada por la CPU para almacenar temporalmente archivos abiertos y aplicaciones activas. La RAM es volátil, es decir que cualquier información almacenada se pierde cuando se apaga el sistema. La RAM viene en forma de pequeñas placas de expansión con número variable de conectores en el borde. Las placas RAM se hacen en configuraciones de 30, 72, 168, o 184 pines. Se refieren como Simas o DIMMs, dependiendo de la densidad del chip. Muchas veces, la única información visualmente disponible es el nombre del fabricante. Esta es la razón por la cual un probador de calidad de RAM es una parte crítica del equipo de diagnóstico para los talleres de reparaciones de PC. Tenga precaución con todo lo relativo a fuentes de alimentación y a ESD Paso 1 Arranque el sistema y registre la cantidad de memoria RAM disponible.

Paso 2 Cierre el sistema y siga todos los pasos de seguridad al quitar la cubierta de la computadora. Paso 3 Después de acceder a la placa madre, observe la posición de los slots de RAM y si están utilizados y tome nota. 18 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 2.4.2

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TIPO DE RANURA: NÚMERO TOTAL DE RANURAS: NÚMERO DE RANURAS ABIERTAS: CAPACIDAD TOTAL DE RAM Paso 4 Registre en la siguiente tabla la información de los módulos RAM instalados. FABRICANTE: TIPO: CAPACIDAD: (cada uno) VELOCIDAD: CAPACIDAD TOTAL INSTALADA: POSICIÓN: Paso 5 Refierase al manual de la placa madre o busque en Internet el tipo y la variedad de chips de RAM que se pueden instalar en esta computadora. Paso 6 Si hay dos módulos de RAM instalados, quite uno de ellos, tomando nota de su ubicación y orientación. Paso 7 Ponga la cubierta trasera de la computadora y enchufe los cables eléctricos. Reinicie el sistema. Observe la cantidad de RAM de la prueba POST.

Paso 8 Cierre el sistema y siga todos los pasos de seguridad para quitar la cubierta de la computadora. Paso 9 Reinstale el módulo RAM que fue quitado en el paso 6. Paso 10 Ponga la cubierta trasera de la computadora y conéctela. Reinicie el sistema. Observe la cantidad de RAM de la prueba POST.

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Paso 11 Refleje en el diario cualquier consideración especial a tener en cuanta cuando se instala la memoria RAM. Adjunte las copias de cualquier material de investigación adicional usado para completar esta hoja de trabajo antes de terminar esta tarea. Detección de Fallos Tome extrema precaución al trabajar con la RAM. ESD es uno de los problemas más comunes al trabajar en las computadoras. Asegúrese de tener una muñequera antiestática siempre encendida, y de estar conectado a tierra correctamente. Los chips en un módulo de RAM están construidos para 3.3 voltios. Si una descarga estática es lo bastante grande para hacer una chispa, tiene 3000 voltios. Reflexión ¿Se utilizó la muñequera antiestática mientras trabajaba con los módulos de RAM?

¿Qué otros tipos de RAM hay además del tipo instalado en la PC trabajada?

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Laboratorio 2.5.2: Identificación de la placa de video Tiempo estimado: 35 minutos Objetivo Las características y las especificaciones de diversas placas de video serán discutidas en este laboratorio. Después de la terminación del mismo, el estudiante podrá identificar la placa de video por cualquier marca. Estas marcas pueden incluir el nombre o el número de parte de un fabricante. Algunas placas se pueden identificar solamente por la disposición física. Equipamiento El siguiente equipo se requiere para este ejercicio: • Muñequera ESD • Kit de herramientas estándar • Estación de trabajo con la placa de video AGP instalada • Acceso a Internet • Manuales del fabricante Escenario El estudiante es un jugador ávido y desea comparar las características de todas las placas de video disponibles. Puesto que para los juegos últimos y mejores son necesarias las placas de video más grandes y mejores, se tiene que prestar especial atención a las especificaciones del fabricante y del funcionamiento de cada placa de video. Procedimientos Un adaptador de video, o placa de expansión, le permite a la computadora la exhibición de imágenes en un monitor. También determina la profundidad y la resolución. La necesidad de la placa video está determinada por el uso previsto del sistema. Por ejemplo, si un sistema es usado para juegos necesitará una placa mucho más avanzada que una usada para el procesamiento de textos. Paso 1 Después de quitar el gabinete del sistema, quite la placa de video de la ranura de expansión. Al trabajar con placas de video, como con cualquier otro componente en el interior de una computadora, tome el recaudo de estar conectado a tierra y asegúrese de utilizar una muñequera antiestática. Si se daña la placa de video, la computadora será inútil hasta que una placa de video nueva sea instalada.

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Investigue y provea la información siguiente: Fabricante: Número de modelo: URL del Sitio: Características: Requisitos del sistema: Costo: Términos Investigue los siguientes términos usando éstos y otros recursos de Internet: • HTTP://www.techweb.COM/enciclopedia • HTTP://www.webopedia.COM Puerto AGP:

RAM EDO:

Pixel:

Tasa de refresco:

Resolución:

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Detección de fallos Al trabajar con placas de video, como cualquier otro componente en el interior de una computadora, tome el recaudo de conectarse a tierra y asegúrese de utilizar una muñequera antiestática. Si se daña la placa de video, la computadora será inútil hasta que se instale una nueva placa de video. Reflexión ¿Las tarjetas video que fueron trabajadas tienen un disipador de calor o un ventilador en la unidad de procesamiento de gráficos (GPU)?

¿Están disponibles las placas de video con disipador de calor o con ventilador en el GPU?

¿Por qué ayudaría al funcionamiento tener un procesador separado en una placa de video?

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Laboratorio 3.3.4: El Gabinete de la Computadora y la Fuente de Alimentación Tiempo estimado: 45 minutos Objetivo En este laboratorio, se identificará el tipo de gabinete de computadora que se utilizará, la factor de forma de la unidad, y el interruptor del selector de voltaje en la fuente de alimentación. El inventario de todos los componentes que sean instalados en el gabinete de la computadora también serán discutidos. Finalmente, serán instalados los pilares de la placa madre para preparar el gabinete para la instalación de la placa madre. Equipamiento El siguiente equipo se requiere para este ejercicio: • Muñequera de ESD • Kit de herramientas y tornillos • Gabinete de la computadora con la fuente de alimentación • Pilares y tornillos de la placa madre • Placa madre y manual • Dispositivos que no serán instalados todavía, pero son referidos: ƒ

CD-ROM, placa de sonido, módem, NIC, RAM, disco duro con el cable IDE, disquetera con cable, mouse, teclado, monitor

Escenario El estudiante está montando una computadora personal para un amigo, y está listo para preparar el gabinete para la instalación de la placa madre. Procedimientos Asegúrese de usar la muñequera antiestática durante todo el proceso de instalación. Un extremo se debe colocar cómodamente alrededor de la muñeca, con el otro extremo unido a una parte metálica sin pintar del gabinete de la computadora. Esto prevendrá la descarga electrostática, que puede ser extremadamente peligrosa para los dispositivos de la computadora. Paso 1 El primer paso en el proceso es crear un inventario de todos los componentes que serán instalados en la computadora. Presente los componentes de la computadora que serán utilizados en los laboratorios para este módulo. Recopile toda la información necesaria para completar la hoja de inventario de abajo.

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Identificación de la computadora

Nombre: ______________________ Número: _____________________

Gabinete

Número de bahías 3.5” _____ bahías 5.25” _____ Fabricante: __________________

Placa madre

Fabricante: __________________ Modelo: ________________________ Velocidad de Bus _________ MHz Factor de forma _______AT _______ATX Fabricante del Chip:_____________ Modelo: _______________ Fabricante del BIOS:_______________ Versión: _______________ ¿La CPU utiliza un zócalo o una ranura? ________ ¿Cuántos zócalos o ranuras de CPU hay? _______ ¿Cuántas ranuras ISA hay? ________ ¿Cuántas ranuras PCI hay? ________ ¿Cuántos conectores EIDE hay? _______ ¿Cuántos conectores de disquetera hay? _______ ¿Cuántos puertos seriales hay? _____ ¿Cuántos puertos paralelos hay? _____ ¿Hay una slot AGP? ________ ¿Cuántos puertos USB hay? ______ ¿Cuántos otros puertos o ranuras hay? _______ ¿De qué clase/s son? _______

CPU

Fabricante: ______________ Modelo: ___________________ Velocidad ________________ MHz

Memoria

______ SIMMs 30 pines ______ SIMMs 72 pines ______ DIMMs 168 pines _____ RIMMs 160 pines ______ RIMMs 184 pines ______ Otros: ___________ ¿Cuántas ranuras de memoria hay? _________ ¿Cuál es el tipo más rápido de memoria soportada? ______ ¿Cuál es la memoria máxima soportada? _______

Disco duro

Fabricante: __________________ Modelo: _________________ Tamaño _______ Cilindros _________Cabezas _________ SPT

_______ Tipo del interfaz ________ IDE ________ SCSI

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CD-ROM

Fabricante: ___________________ Modelo: _________________ Velocidad: _________________ Tipo del interfaz __________ IDE ___________ SCSI

Disquetera

Fabricante: ___________________

Monitor

Fabricante: _______________ Número de modelo: ______________

Placa de video

Fabricante: _______________ Modelo: ____________________ Memoria ___________ MB ISA _____________ PCI _____________ On Board ______________

Placa de sonido

Fabricante: __________ Modelo: _______________ ISA ____________ PCI ____________ On Board _____________

Mouse

Tipo __________ PS/2 __________ Serie _______________ USB

Teclado

Conector _______ DIN 5 pines o ________ mini DIN 6 pines _______ USB (asegúrese que coincide con el conector de su placa madre).

Fuente de alimentación

AT __________ ATX _________ Otro _________ Voltaje de la fuente de alimentación _______

Paso 2 Examine los tornillos que serán utilizados para el gabinete. ¿Son tornillos Phillips, de cabeza plana, Posidriver, o Torx? Examine el gabinete de la computadora. ¿Es un gabinete AT o ATX? Describa brevemente la diferencia entre un gabinete AT y ATX:

¿Es un gabinete de escritorio, mini-tower, mid-tower, o full tower?

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Paso 3 La mayoría de los gabinetes de la computadora vienen con una fuente de alimentación. Sin embargo, no todos los gabinetes se construyen para el mercado de Estados Unidos y por lo tanto no se pueden fijar para el voltaje correcto. Mire en la parte posterior del gabinete para seleccionar el voltaje. Si está en Estados Unidos, asegúrese de que el interruptor esté fijado en 115 voltios. Adhiera a los requisitos de energía locales al seleccionar el voltaje para la fuente de alimentación. Paso 4 Las fuentes de alimentación son clasificadas por sus varios, que están generalmente entre 250 y 300 vatios. ¿Cuál es el nivel de la fuente de alimentación para el gabinete?

Paso 5 Una los pilares de la placa madre. Los pilares son clavijas pequeñas hechas de un material no-conductor que ayuda a evitar cortocircuitos impidiendo que la placa madre toque el gabinete. Mire los agujeros en la placa madre para ayudarse a colocar los pilares en las ubicaciones apropiadas. Detección de fallos Una lista de equipamiento puede ayudar a solucionar problemas antes de que comiencen. Si falta un elemento, será descubierto antes de que el trabajo se haga a medias. Reflexión ¿Fue posible completar toda la lista de inventario? Explique cualquier dificultad con la instalación.

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Laboratorio 3.5.3: Instalación de la placa madre Tiempo estimado: 45 minutos Objetivo Sobre la terminación de este laboratorio, la placa madre será colocada en el gabinete y asegurada. La CPU, el disipador de calor, los LED, y la memoria también serán instalados. Equipamiento El siguiente equipo se requiere para este ejercicio: • Muñequera de ESD y manta antiestática • Kit de herramientas y tornillos • Placa madre y manual • CPU con el ventilador y disipador de calor • Grasa térmica • RAM (utilice el tipo apropiado para la placa madre) Escenario El gabinete para la computadora de un amigo debe estar listo para el paso siguiente. Continúe trabajando en la instalación de la CPU y de la RAM. Procedimientos Asegúrese de usar la muñequera antiestática en este laboratorio y se extremadamente cuidadoso. Una descarga de electricidad estática podría inutilizar la placa madre. En este laboratorio, siga trabajando sobre el ordenador personal que está siendo construido e instale correctamente la placa madre, la CPU, el disipador de calor, el ventilador de la CPU, y la RAM. Paso 1 Ponga la placa madre sobre la manta antiestática. Identifique el zócalo de la CPU en la placa madre. El zócalo de la CPU está afinado de modo que la CPU puede ser insertada solamente de una forma. ¿Qué tipo de CPU soporta la placa madre? Paso 2 Tome la CPU y localice el pin uno. Observe que la CPU puede ser insertada solamente de una forma en el zócalo de la CPU. Instale la CPU en el zócalo de la CPU. Si la CPU está siendo instalada en un zócalo de Fuerza de Inserción Cero (ZIF), no es necesario hacer fuerza. Si tiene que ser aplicada

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alguna fuerza, la CPU no está alineada correctamente. Después de que se asiente la CPU, ajuste la palanca del zócalo de la CPU hasta que esté en la posición bloqueada. Cuando se traba la palanca la CPU está segura. ¿Quién es el fabricante de la CPU? Paso 3 Una el ventilador al disipador de calor. Utilice los cuatro tornillos que vinieron con el ventilador para unirlo con seguridad a la tapa del disipador de calor. Nota: Algunos disipadores de calor ya vienen equipados con un ventilador y no necesitarán ser asegurados con los tornillos. ¿El disipador de calor está siendo instalado con los tornillos?

Paso 4 Para unir el conjunto ventilador-disipador de calor a la CPU, ponga el disipador de calor en la CPU y alinee los clips del disipador de calor en sus posiciones correctas respecto al zócalo de la CPU. En caso de necesitarlo, oscile el disipador de calor en la posición hasta que un lado se trabe al exterior del zócalo de la CPU. Después, empuje hacia abajo el otro clip hasta que se trabe. Después de que ambos lados del disipador de calor se traben, el disipador de calor estará asegurado a la CPU. Precaución: Puede ser necesario usar un destornillador para asegurar los clips del disipador de calor, pero aplique una fuerza excesiva. Si el destornillador se zafa de los clips, puede dañar la placa madre. Paso 5 Una a la placa madre la conexión de energía para el ventilador del disipador de calor. Utilice el manual para identificar los pines de la energía del ventilador en la placa madre. Conecte lo cables de energía del ventilador a estos pines y asegúrese que estén seguros y en la orientación correcta. Paso 6 Instale la memoria. Al instalar la memoria, el primer paso es identificar los zócalos de memoria. Utilice el manual de la placa madre para identificarlos. Examine los zócalos y los chips de memoria. La memoria y los zócalos asociados se afinan para asegurar la instalación apropiada. Tome la memoria y alinéela con el zócalo. Asiente lentamente la memoria en el zócalo uno. Oscilar la memoria puede ayudar a colocarla suavemente en el zócalo empujando alternativamente en los extremos del chip hasta que esté seguro. Recuerde, tal como con la instalación de la CPU, si se ejerce demasiada fuerza la placa madre puede ser dañada o ser destruida. Si va a ser instalado más de un chip de memoria, siga las instrucciones en el manual de la placa madre para agregar más. Lo habitual es que el siguiente chip de memoria sea colocado en el zócalo dos. Refierase al manual de la placa madre para información específica.

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Paso 7 Instale la placa madre. Alinee la placa madre con los pilares y fíjela al gabinete. La placa madre puede tener que ser empujada levemente contra la placa de entrada-salida para conseguir alinearla correctamente. Una vez que se asiente la placa madre utilice los tornillos apropiados para asegurarla al gabinete. No apriete los tornillos demasiado o la placa puede dañarse. Paso 8 Conecte los LEDs del panel delantero a la placa madre. La placa madre se conecta con los LEDs en el panel delantero del gabinete para dar el estado operacional de la computadora. Por ejemplo, un LED verde en el panel delantero indica que la computadora está funcionando. Utilice la demostración de video y el manual de la placa madre para identificar todos los pines de los LEDs. Conecte cada cable del LED con el pin apropiado. Detección de fallos La instalación apropiada del ventilador es absolutamente necesaria con los procesadores más nuevos. Los procesadores más recientes funcionan a muy altas temperaturas que pueden causar un funcionamiento disminuido o ser destruidos si no se refrigeran correctamente. Reflexión ¿Qué sucedería si el ventilador de la CPU se detiene durante operaciones normales de la computadora?

¿Cuál fue el componente más difícil de instalar? ¿Por qué?

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Laboratorio 3.6.4: Instalación de Disquetera, la Unidad de Disco Duro, el CD-ROM y el DVD Tiempo estimado: 45 minutos Objetivo En este laboratorio, el estudiante instalará la disquetera, la unidad de disco duro, y la unidad de CD-ROM. El estudiante también instalará los cables planos para cada unidad y el cable de audio para el CD-ROM. Equipamiento El siguiente equipo se requiere para este ejercicio: • La misma caja de la computadora que se ha estado trabajado, encendida • Muñequera de ESD • Anteojos de seguridad • Kit de herramientas y tornillos • Disquetera con el cable plano • Disco duro con el cable plano • CD-ROM con el cable plano y el cable de audio • DVD-ROM Escenario Continuar instalando los componentes necesarios para terminar la computadora de un amigo. Procedimientos Al instalar los dispositivos que utilizan los cables planos para comunicarse con la placa madre, tal como el disco duro y la disquetera, es importante observar la localización del pin uno. Examine el cable plano y encuentre la raya roja en un lado del cable. El pin uno se encuentra en el lado de la cinta con la raya roja. La documentación de la placa madre debe mostrar la localización del pin uno para cada conector, y el pin uno también se etiqueta generalmente en la placa madre para cada conector. Paso 1 Localice la bahía de 3.5” que es accesible desde el frente del gabinete de la computadora. Aquí es adonde la disquetera será instalada. Si la bahía de 3.5 " tiene una cubierta, elimínela desde el interior del gabinete. Paso 2 Instale la disquetera y alinéela en la bahía de 3.5 ". Deslícela adentro hasta que el frente de la unidad se alinee con el frente de la caja de la computadora, y los agujeros

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de los tornillos en la disquetera se alineen con los carriles laterales en el gabinete. Utilice los tornillos apropiados y asegure la disquetera al gabinete. Un destornillador largo puede ser necesario para alcanzar la parte posterior de la disquetera. Paso 3 Instale la unidad de disco duro. Nota: La cubierta de la bahía de disco duro de 3.5” no tiene que ser quitada. Alinee la unidad de disco duro con la bahía de 3.5” más baja. Deslice la unidad de disco duro adentro hasta que los agujeros de los tornillos queden alineados con los carriles del gabinete. Utilice los tornillos apropiados y asegure la unidad de disco duro al gabinete. Paso 4 Instale el CD-ROM en cualquier bahía de 5,25”. En la mayoría de las computadoras las bahías de 5.25” son las bahías superiores. Localice la bahía de 5.25” que será utilizada para el CD-ROM. Si hay una cubierta para esta bahía, alcance el interior del gabinete y elimine la cubierta. Tome el CD-ROM del inventario de partes y deslícelo adentro del frente del gabinete. Empújelo hasta que quede rasante con el gabinete y los agujeros de los tornillos se alineen con los carriles del gabinete. Utilice los tornillos apropiados y asegure el CD-ROM al gabinete. Paso 5 La disquetera está conectada con la placa madre con un cable plano de dos conectores de treinta y cuatro pines que tiene una torcedura. La torcedura identifica una de las disqueteras como unidad “A:\". Solamente una disquetera será utilizada durante esta instalación. Una segunda disquetera se podría conectar con el segundo conector en el cable plano y sería asignada como la unidad “B:\”. Seleccione el cable plano apropiado para la disquetera. Tome un extremo del cable plano y conéctelo con la parte posterior de la disquetera. Tome el otro extremo y conéctelo con el conector de disquetera en la placa madre. No utilice fuerza excesiva al insertar el cable plano. También, cerciórese de que el enchufe esté orientado correctamente según el pin uno. Paso 6 El CD-ROM se conecta usando un cable plano IDE de cuarenta pines y cuarenta conductores. El cable del CD-ROM tiene típicamente tres conectores. Uno para la placa madre y los otros dos para los dispositivos. Seleccione el cable plano apropiado para el CD-ROM. Tome un extremo del cable plano y conéctelo con la parte posterior del CD-ROM. Tome el otro extremo y conéctelo con el conector IDE2 en la placa madre. No doble la placa madre aplicando fuerza excesiva al insertar el cable plano. Paso 7 Conecte el cable de audio que vino con el CD-ROM. Conecte un extremo del cable al CD-ROM y el otro extremo a la placa madre. Generalmente, los conectores del cable de audio tienen una muesca y podrán conectarse solo de una forma. Si éste no es el caso, inserte simplemente los conectores de cualquier manera. Si no sale ningún sonido después de que la computadora es encendida, y el CD-ROM

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está probado, cerciórese de que el volumen esté subido en los altavoces; sino, simplemente vaya detrás en el gabinete, saque el cable de audio e invierta los lados. Consulte siempre los manuales que vienen con los componentes para una guía adicional en la instalación. Paso 8 El DVD-ROM también se conecta usando un cable plano IDE de cuarenta pines y cuarenta conductores. Con el mismo cable que el CD-ROM conecte el DVD-ROM usando la última conexión disponible en el cable IDE. Paso 9 El disco duro se conecta usando un cable plano IDE de cuarenta pines y ochenta conductores. El cable plano del disco duro parece similar al cable del CD-ROM. No obstante para cada conductor tiene un cable de tierra asociado, razón por la que tiene 80 conductores (en vez de 40). Este cable puede caber en un CD-ROM y viceversa, pero el disco duro no trabajará correctamente si se cambian. La manera más fácil de notar la diferencia entre el cable plano del CD-ROM y el cable del disco duro es sentirlos. Puesto que el cable del disco duro tiene ochenta conductores no es tan grueso como el cable del CD-ROM. Seleccione el cable plano apropiado para el disco duro. Tome un extremo del cable plano y conéctelo con la parte posterior del disco duro. Tome el otro extremo y conéctelo con el conector IDE1 en la placa madre. No doble la placa madre al insertar el cable plano. Paso 10 Los cables de alimentación se unen a la placa madre y a cada unidad. Examine los cables de alimentación que salen de la fuente de alimentación. Habrá un conector grande y varios conectores más pequeños. El grande de 20 pines (ATX 1) se fija a la placa madre, los conectores más pequeños a las unidades. La mayoría de las fuentes de alimentación soportan cuatro unidades IDE y dos disqueteras. Los conectores para las disqueteras y para las unidades IDE (CD-ROM, DVD-ROM y disco duro) son diferentes. Examine la parte posterior de cada unidad. Encuentre los conectores de energía en la parte posterior de cada unidad y conecte el cable de alimentación correcto en cada uno. Después, conecte el conector de energía ATX. Tenga cuidado al unir el cable ATX. No doble la placa madre. Detección de Fallos Si el cable plano de la disquetera es fino (puede enchufarse solamente de una forma), pero la disquetera no tiene una ranura fina, compruebe si hay un extractor en la unidad que se pueda quitar para hacer lugar para la ranura fina. Si no, será necesario un cable plano de disquetera no fino que puede comprar en un comercio local de computación. Reflexión Resuma brevemente las diferencias entre los cables planos de disquetera y disco duro:

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Escriba un concepto aprendido del material o en la clase que ayudó con la instalación de los componentes en este laboratorio.

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Laboratorio 3.7.1: Instalación de la Placa de Video y Booteo del Sistema Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo Sobre la terminación de este laboratorio, el estudiante habrá instalado la placa de video. El estudiante también habrá conectado el mouse, el teclado, y el monitor. Si todo está instalado correctamente, al final de este laboratorio el estudiante debe poder encender la computadora. Equipo El equipo siguiente se requiere para este ejercicio: • Muñequera ESD • Kit de herramientas y tornillos • Placa de video • Mouse PS/2 • Teclado PS/2 • Monitor de 15” • Diskette de 3.5” de arranque de DOS • Manual de la placa madre Panorama Un amigo no puede esperar más hasta que la computadora esté terminada. Es hora de aplicar los últimos retoques a la máquina y de encenderla. Procedimiento Antes de encender una computadora, es extremadamente importante asentar correctamente todas las placas de expansión. Si una placa no se asienta correctamente cuando enciende la computadora, funcionará incorrectamente. También, la fuerza excesiva cuando se asienta una placa de expansión puede dañar la placa madre, así que el trabajo se debe hacer cuidadosamente. Paso 1 Recuerde del capítulo dos que las placas de video están construidas para el slot PCI o el slot AGP. Compruebe la placa de video que se incluye en el inventario del equipo. En el espacio de abajo describa la placa de video. Incluya cuánta RAM tiene la placa y si es PCI o una placa AGP.

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Para instalar la placa de video, primero quite el protector del slot de la parte posterior de la caja de la computadora. Localice el slot AGP o una ranura disponible PCI. Quite el protector del slot quitando el tornillo que lo mantiene en su lugar. Paso 2 Inserte la placa de video en el slot AGP o PCI. En caso de necesidad, oscílelo suavemente hasta que se asiente en la placa madre. Después de que se asiente la placa de video, alinee el agujero en el soporte de la placa de video con su agujero correspondiente en la caja de la computadora. Utilice un tornillo del gabinete para asegurar la placa de video al gabinete de la computadora. Nota: Nunca deje una ranura abierta sin una placa en ella. Dejar una ranura abierta causará una circulación de aire escasa en el gabinete y algunos componentes pueden recalentarse. Paso 3 Antes de cerrar la caja de la computadora, repase la lista de comprobación siguiente: ¿Hay tornillos flojos en el gabinete de la computadora? ¿Todas las herramientas se han quitado del gabinete de la computadora? ¿Está el interruptor del selector de voltaje en la posición correcta? ¿La CPU se asienta totalmente? ¿El ventilador está asegurado? ¿El ventilador está enchufado? ¿Está la memoria en el slot correcto, y se asienta completamente? ¿Están todas las unidades en la posición correcta y aseguradas al chasis? ¿Los cables planos se asientan y están conectados completamente con las unidades correctas? ¿El cable de audio está conectado con la unidad de CD-ROM correctamente? ¿Está el cable de alimentación ATX 1 en la posición correcta y ha sido asegurado? Después de terminar la lista de comprobación, junte la caja de la computadora. Una todos los paneles del gabinete y asegúrelos con los tornillos apropiados. Paso 4 Localice los dos puertos PS/2 en la parte posterior de la computadora. Un puerto es para el mouse y el otro para el teclado. Mire de cerca estos puertos. En placas madre más nuevas hay un icono para el mouse y el teclado. También, cada puerto puede ser codificado por colores. Es púrpura para el teclado y verde para el mouse. Conecte el mouse y el teclado en sus puertos respectivos alineando los pines y los agujeros y

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empujando los conectores. No empuje demasiado, pero cerciórese de que están insertados hasta el final. Paso 5 Localice el monitor y colóquelo cerca de la computadora. Examine el adaptador de la placa de video que fue instalado en el paso 1. Será un conector hembra de 15 pines. Examine el conector del monitor. Será un conector macho de 15 pines. Alinee los pines a los agujeros y conecte el cable del monitor con el adaptador de video. La mayoría de los cables vienen con los tornillos del monitor ya unidos. Apriete estos tornillos uniformemente hasta que el cable del monitor se una a la placa de video. Paso 6 Ahora conecte el cable de alimentación de la computadora. En modelos ATX habrá un interruptor en la parte posterior de la computadora y un botón de encendido en el frente. Encienda el interruptor primero. La computadora no arrancará a menos que el interruptor y el botón estén encendidos. Ahora, empuje el botón de encendido en el panel delantero de la computadora. Esto encenderá la computadora. Algunos LEDs del panel delantero se encenderán, y el ventilador de la fuente de alimentación comenzará a girar. Paso 7 Presione la tecla apropiada para hacer entrar a la computadora en el modo de configuración del BIOS. Algunos fabricantes del BIOS utilizan una tecla diferente, o una combinación para entrar en el modo de la configuración. Cuando se enciende la computadora, aparece un mensaje que dice algo similar a “presione F3 para ingresar a la configuración”. Si este mensaje no aparece, consulte el manual de la placa madre para conocer la tecla o secuencia de teclas correcta. Cuando la computadora entra a la configuración del BIOS, se muestra la pantalla de menú principal. Muévase a través de las configuraciones del BIOS y después arranque la computadora desde un diskette de arranque. Muévase por la pantalla usando las teclas de flecha hasta que se resalte el ítem de menú del Cmos Estándar. Presione la tecla Entrar para abrir la pantalla de características del Cmos Estándar. En esta pantalla se pueden cambiar la hora, la fecha y el tipo de unidades que reconocerá esta computadora. Compruebe si el BIOS reconoce la unidad A. ¿Muestra la unidad A como una diskettera de 3.5” y 1. 44M? _______ Compruebe si hay una unidad B. Puesto que una segunda diskettera no fue conectada cuando el sistema fue construido, usted no debe encontrar una. Para salir de la configuración del BIOS, presione la tecla Escape. Aparecerá un aviso preguntando, ¿desea salir sin grabar?“ Presione la tecla S para confirmar. Paso 8 En este paso, la computadora se arranca de un diskette. Reinicie la computadora e inserte un diskette de arranque de 3.5”. Si las configuraciones estándar del BIOS no se han alterado, la computadora buscará el sistema operativo en el orden siguiente:

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1) Unidades removibles 2) Disco rígido 3) CD-ROM Durante operaciones normales la computadora se arranca sin un diskette . Por lo tanto, la computadora salteará la diskettera y encontrará el sistema operativo en el disco rígido. Recuerde del capítulo dos que el DOS es un sistema operativo de línea de comando. Después del arranque de la computadora, la pantalla exhibirá una “A:\> “. No habrá ventanas o iconos visibles. Utilice el disco de arranque del DOS para comprobar algunas funciones básicas de la computadora. Ejecute los siguientes comandos del DOS y anote los resultados de cada uno: Tipee “dir”, después presione Entrar. ¿Cuáles son los resultados de tipear este comando?

__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Localización de averías ¿La computadora arrancó correctamente? _______ Si no, repase la lista de comprobación otra vez. Tenga la mirada del instructor o del ayudante del laboratorio sobre el sistema. ¿Cuántas señales sonoras fueron oídas?

__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ¿Si la computadora no arrancó correctamente, qué medidas fueron tomadas para localizar las averías?

__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Reflexión ¿Todo fue según lo esperado? ¿Si no, por qué no?

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__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ¿Qué habría hecho la construcción de la computadora más fácil? Describa un concepto o una técnica que usted aprendió cuando construía esta computadora que se podría utilizar en el futuro.

__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

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Laboratorio 4.2.3: Comandos DOS básicos Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: Al completar este laboratorio, el alumno podrá navegar por la línea de comandos DOS. También podrá llevar a cabo tareas de administración de archivos básicas, como crear directorios y archivos, navegar a través de directorios, mostrar el contenido de directorios y mostrar y cambiar los atributos de los archivos. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

Una computadora con una versión funcional de DOS

Caso: Un gerente le ha pedido al alumno que cree una estructura de directorios utilizando la línea de comandos de DOS. El gerente desea un directorio creado en el cual se guarden los documentos para un inminente inventario. La estructura de directorios que el gerente desea que se cree es C:\IT\pcs. El gerente también ha pedido que se cree un archivo de prueba de sólo lectura. Procedimientos: Los siguientes pasos detallan el proceso de administración de archivos utilizando la línea de comandos del DOS. Los comandos básicos del DOS se utilizarán para llevar a cabo la tarea presentada por el administrador. Al final, los directorios y archivos recientemente creados se borrarán por razones de seguridad. Paso 1 Existen diferentes formas de acceder al prompt DOS (línea de comandos). La forma más común es bootear una versión de Windows, presionar Inicio > Ejecutar > y luego tipear “command”. También puede accederse presionando Inicio > Programas > Accesorios > y seleccionando Prompt de comandos. Si Windows no pudiera cargarse, puede accederse al prompt DOS presionando F8 durante el proceso de inicio y luego seleccionando “Modo a prueba de fallos con prompt de comandos”. Como se ilustra en la Figura [1], cuando se accede a DOS, la ventana muestra el prompt “C” (C:\>).

Figura [1] Prompt DOS

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Paso 2 En el prompt “C”, tipee “dir” para mostrar una lista de los directorios ubicados en esta unidad.

Figura [2] Uso del comando dir Como se aprecia en la Figura [2], el comando dir enumerará directorios y diversos archivos. Los directorios se especifican por medio de la notación que precede al archivo/directorio. El comando dir también muestra el nombre de volumen, el espacio libre y la cantidad total de archivos y directorios presentes. Paso 3 Para crear directorios en DOS, utilice el comando md nombre_directorio o mkdir nombre_directorio. Tipee “md IT” para crear el directorio IT. C:\>md IT Paso 4 A continuación, muestre el directorio IT utilizando el comando dir en el raíz (C:\>). La Figura [3] muestra el directorio IT recientemente creado.

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Figura [3] Creación de un Directorio en DOS Paso 5 Para cambiar de directorio utilice el comando cd nombre_directorio o chdir nombre_directorio. Por ejemplo, para acceder al directorio “IT”, tipee “C:\>cdIT”. Tipear este comando cambiará el prompt “C” a C:\IT>. Paso 6 El prompt de comandos deberá ser ahora C:\IT>. La siguiente tarea es crear otro directorio llamado “pcs”. ¿Qué comando deberá utilizarse para crear este directorio?

Paso 7 Navegue hasta el directorio “pcs” recientemente creado. ¿Qué comando se utilizaría para cambiarse al directorio “pcs”?

¿Qué aspecto tendría el comando?

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Paso 8 Para crear un archivo en DOS, utilice el comando copy con nombre de archivo. Este comando copiará un archivo desde la consola (con) y lo colocará en el directorio. La consola en este caso es la pantalla. Una vez tipeado este comando, aparecerá una línea en blanco en el prompt de comandos. A continuación, tipee el texto que se guardará en el archivo recientemente creado. Cuando termine de tipear el mensaje, mantenga presionada la tecla Control (), presione la tecla Z y luego presione la tecla Enter. Esta combinación de teclas finalizará el mensaje y DOS mostrará “1 file(s) copied” [“1 archivo(s) copiado(s)”]. C:\IT\pcs>copy con sample.txt This is an inventory test document +Z 1 file(s) copied Paso 9 Muestre el contenido del directorio “pcs”. Se mostrará el recientemente creado sample.txt en el directorio. La Figura [4] muestra el resultado DOS para el comando dir en el directorio “pcs”.

Figura [4] Comando dir, que muestra el archivo recientemente creado. Paso 10 A continuación, muestre los atributos del archivo sample.txt. Para mostrar el o los atributo(s) de un archivo, tipee attrib nombre_de_archivo. Los valores de atributos válidos son: •

R – Atributo de archivo de Sólo Lectura

•

A – Atributo de archivo archivador

•

S – Atributo de archivo del sistema

•

H – Atributo de archivo oculto

¿Qué comando se tipearía para mostrar los atributos de sample.txt?

¿Cuál(es) es o son el o los atributo(s) de sample.txt?

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Paso 11 Para cambiar, o eliminar un atributo utilice el comando attrib [-/+] valor_atributo nombre_archivo. La opción menos (-) eliminará un valor de atributo de un archivo y la opción más (+) agregará un valor de atributo a un archivo. Tal como se trató previamente, los valores de atributo válidos son R (sólo lectura), A (archivador), S (sistema) y H (oculto). ¿Qué comando cambiaría el valor de atributo del archivo sample.txt a archivo de sólo lectura?

Detección de problemas Si un comando está poco claro o se ha olvidado, DOS puede proporcionar información útil acerca del comando. DOS puede proporcionar la sintaxis general del comando o información detallada acerca de un comando específico. El comando para enumerar todos los comandos disponibles es c:\>help. Este comando puede utilizarse a cualquier nivel dentro de la estructura DOS. Para hallar información específica acerca de un comando, incluyendo la sintaxis apropiada y los parámetros opcionales, utilice el comando c:\>comando /?. Reflexión ¿Cuál es el comando que se utiliza para crear un directorio?

¿Cuál es el comando que se utiliza para borrar o eliminar un directorio?

Enumere los cuatro atributos diferentes que se pueden asignar a un archivo.

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Laboratorio 4.2.4: Creación de un disco de inicio DOS Tiempo estimado: 25 minutos Objetivo: Al completar este laboratorio, el alumno sabrá qué archivos son necesarios para hacer que un diskette sea booteable. También aprenderá los comandos necesarios para crear un disco booteable. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

Una computadora operativa con Windows 98 o anterior instalado

•

Un diskette vacío

Nota: en este laboratorio no se trabajará con Windows ME, Windows 2000 ni Windows XP. Caso: Como técnico de computadoras, el alumno necesitará crear un disco de inicio para preparar una computadora para su instalación. El disco incluirá utilidades tales como fdisk y format para que una unidad de disco duro pueda prepararse para un sistema operativo. Procedimientos: El formateo prepara al disco para su uso. En el caso de DOS, cree un disco booteable utilizando la misma versión de DOS que se encuentra en la unidad de disco duro. Nota: tenga la preocupación de no formatear accidentalmente la unidad de disco duro. Paso 1 Si la computadora aún no se ha booteado y no se encuentra en el prompt DOS, booteéla ahora. Coloque un diskette en la unidad y formatee el diskette utilizando el siguiente comando: C:\> format A:/ ¿Qué tres archivos son necesarios para hacer booteable el disco? ,

,

Paso 2 Deje el diskette en la unidad y reinicie el sistema. Este proceso probará el disco para asegurarse de que sea booteable. ¿Booteó el sistema exitosamente con un prompt? ¿Qué aspecto tiene el prompt? 45 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 4.2.4

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Paso 3 Cuando el sistema bootea utilizando el DOS de Microsoft, los cinco archivos involucrados son autoexec.bat, command.com, config.sys, io.sys y msdos.sys. Suponiendo que los cinco archivos están disponibles en un disco booteable, ¿en qué orden se accede a estos archivos cuando se inicia el sistema? 1. 2. 3. 4. 5. Paso 4 Además de los cinco archivos antes mencionados, existen determinadas utilidades que pueden ser de ayuda al trabajar con una computadora que no tiene un sistema operativo: •

DEFRAG.EXE

•

EDIT.COM (que también puede requerir QBASIC.EXE si se utiliza una versión más antigua de DOS)

•

FDISK.EXE

•

FORMAT.COM

•

MEM.EXE

•

SCANDISK.EXE

•

SYS.COM

•

UNDELETE.EXE

Detección de problemas Una computadora se reinicia a menudo sin quitar el diskette de la disquetera. Si el disco no es booteable (no tiene io.sys, msdos.sys y command.com), se muestra un mensaje de error que dice “Non-System disk or disk error. Replace and strike any key when ready” [“Disco que no es del sistema o error de disco. Reemplace y presione cualquier tecla cuando esté listo”]. Es posible que el usuario no haya utilizado el modificador /S si se recibió este mensaje después de formatear un disco. Verifique dos veces que el disco tenga los archivos apropiados en él para hacerlo booteable. Reflexión Enumere cualquier otra utilidad que pudiera servir en un disco de inicio:

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Laboratorio 5.1.6: Cambio de vistas de archivos en Windows (mostrando las extensiones de los archivos) Tiempo estimado: 20 minutos Objetivo: Al completar este laboratorio, el alumno podrá cambiar la vista de los archivos basándose en sus necesidades o preferencias. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

Una computadora que ejecute Windows (95, 98, 2000 o XP)

Caso: Al navegar a través de algunas carpetas, el alumno se da cuenta de que los archivos y sub-carpetas podrían disponerse mejor. Se decide que lo que se muestra por defecto no es la mejor exposición visual para los archivos. En este laboratorio, el alumno cambiará la vista de los archivos según su vista preferida. Procedimientos: El cambiar la vista de los archivos en Windows puede revelar información importante acerca de archivos y sub-carpetas. Los usuarios pueden encontrar información acerca del tamaño del archivo, el tipo de archivo, y la hora y la fecha de las últimas modificaciones. Además, la vista puede configurarse basándose en las preferencias personales. Las preferencias de vista incluyen miniaturas, lista e íconos grandes o pequeños. Configurar la vista de archivos es de especial ayuda cuando una carpeta contiene numerosos archivos y/o sub-carpetas. El contenido de las carpetas puede mostrarse prolijamente de acuerdo a preferencias o necesidades, haciendo más fácil la navegación. Paso 1 Arranque la computadora en el entorno de escritorio de Windows. Paso 2 Haga doble clic en el ícono Mi PC del escritorio para abrir la ventana. Paso 3 Mientras el cursor señala un espacio en blanco en la ventana Mi PC, haga clic con el botón derecho y luego seleccione la opción Ver. La Figura [1] muestra el menú que se muestra al hacer clic con el botón derecho.

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Figura [1] Selección de la opción ver [view] Al seleccionar la opción Ver, ¿qué parámetros están disponibles?

Paso 4 A continuación, seleccione el parámetro Ver para los archivos. Nótese cómo cambian los íconos de la carpeta. ¿Qué información se muestra cuando se selecciona la opción Detalles?

Paso 5 Después de seleccionar la opción Ver, configure esta vista para todas las carpetas. Para ello, seleccione Herramientas > Opciones de carpeta. La Figura [2] muestra este proceso.

Figura [2] Selección de Opciones de carpeta [Folder Options] Después de seleccionar Opciones de carpeta desde el menú Herramientas, aparecerá el recuadro de diálogo Opciones de carpeta. La Figura [3] muestra el recuadro de diálogo Opciones de carpeta.

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Figura [3] Recuadro de diálogo Opciones de carpeta Paso 6 A continuación, seleccione la solapa Ver. ¿Qué opciones están disponibles en la solapa Ver?

Paso 7 Desde la solapa Ver, seleccione el botón del comando Como la carpeta actual. Seleccionar este botón hará la vista de la carpeta actual universal en toda la unidad.

Figura [4] Recuadro de diálogo Opciones de carpeta Detección de problemas Cambiar una vista de archivos personaliza las preferencias. Además, los detalles importantes y los archivos del sistema pueden visualizarse utilizando opciones avanzadas en la ventana Opciones de carpeta. Los archivos del sistema usualmente se

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ocultan para protegerlos contra un borrado accidental, pero habrá ocasiones en las que será necesario configurar estos archivos. Reflexión ¿Cómo pueden redisponerse los archivos de una carpeta?

¿Por qué un usuario desearía cambiar las configuraciones de vista de una carpeta?

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Laboratorio 5.1.7: Edición de texto y administración de archivos Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: En este laboratorio, se introducirá al alumno en la creación de un archivo en el Bloc de notas, el guardado en el disco duro, luego la creación de una carpeta en un diskette y el desplazamiento desde la unidad de disco duro al diskette. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: • •

La computadora del Laboratorio con Windows 98 o anterior instalado Diskette de 3,5 pulgadas

Caso: Es necesario editar un archivo de texto para probar una disquetera que ha sido instalada. Para ello, será necesario crear, editar y mover un archivo de una ubicación a otra. Procedimientos: Los usuarios administran y crean archivos mediante un sistema operativo. Algunas de estas tareas incluyen la actualización, renombrado, desplazamiento y borrado de archivos. Paso 1 Desde el escritorio de Windows, haga clic en el botón Inicio, luego desplace el cursor hasta Programas > Accesorios y luego haga clic en Bloc de notas. Paso 2 Una vez abierto el Bloc de notas y en el escritorio, tipee cualquier mensaje dentro del área de edición. Tipee unas pocas oraciones y luego haga clic en el menú Archivo y seleccione Guardar como. Esto abrirá una nueva ventana, que permitirá al usuario elegir la ubicación del archivo de texto. La ubicación por defecto es Mis documentos. Si la carpeta Mis documentos no es la carpeta por defecto, utilice el recuadro desplegable “Guardar en” para elegir Mis documentos. Con Mis documentos como carpeta, tipee “testfile.txt” dentro del recuadro de diálogo “Nombre del archivo” y luego haga clic en el botón Guardar. Paso 3 El archivo se encuentra ahora guardado en la computadora. El Bloc de notas puede cerrarse sin perder ningún dato. Para administrar archivos en la computadora, abra una aplicación de administración de archivos como el Explorador de Windows. Esta aplicación puede encontrarse en el menú programas haciendo clic en el botón Inicio y luego seleccionando Programas y luego Explorador de Windows.

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Nota: una forma alternativa de abrir el Explorador de Windows es hacer clic con el botón derecho en el botón Inicio y elegir Explorar. Paso 4 Utilice la ventana izquierda del Explorador de Windows, ubique la carpeta Mis documentos donde se guardó el archivo de texto “testfile.txt”. Ubique la carpeta Mis documentos y haga clic en ella para mostrar sus contenidos en la ventana de la derecha. Como sucede con la mayoría de las cosas en Windows, hay más de una manera de renombrar un archivo. La forma más convencional de renombrar un archivo es seleccionarlo haciendo clic sobre él una sola vez. Luego, con el archivo “testfile.txt” seleccionado, diríjase al menú Archivo del Explorador de Windows y seleccione Renombrar. Esto rodeará al nombre de archivo con un recuadro y resaltará el nombre del archivo. Ahora tipee un nuevo nombre de archivo para el archivo, como “newname.txt”. Una vez renombrado el archivo, presione la tecla Enter para completar los cambios. La otra forma de renombrar un archivo en Windows es hacer clic con el botón derecho en el nombre de archivo en sí y seleccionar Renombrar desde el menú desplegable. Utilice este método para volver a nombrar el archivo según el nombre original “testfile.txt”. Ambos métodos funcionan igualmente bien. Es una cuestión de preferencia personal el elegir uno u otro. Paso 5 Inserte un diskette formateado en la disquetera. Navegue por el Explorador de Windows hasta el ícono de la disquetera de 3,5 pulgadas que se encuentra en la ventana de la izquierda. Cuando se lo selecciona, el contenido del diskette se mostrará en la ventana derecha. Existen dos formas de crear una nueva carpeta en el diskette. La primera forma es dirigirse al menú Archivo, seleccionar Nuevo, y luego en el submenú que aparece, hacer clic en Carpeta. Esto creará una carpeta vacía que será necesario nombrar. De la misma manera que se renombró el archivo de texto, nombre la carpeta “my test folder” y presione Enter para completar el proceso. La segunda forma de crear una carpeta es hacer clic con el botón derecho en la ventana derecha, seleccionar Nuevo, y luego seleccionar Carpeta. Paso 6 Mover un archivo desde una ubicación a otra es un proceso simple. Existen varias maneras de lograrlo. Para mover el archivo de texto que se creó anteriormente a la carpeta creada en el diskette, navegue por el Explorador de Windows hasta la carpeta Mis documentos de la computadora. Desde allí, seleccione el archivo “testfile.txt” y luego diríjase al menú Edición y seleccione Cortar. Ahora navegue por el Explorador de Windows hasta la carpeta que se creó en el diskette de 3,5 pulgadas. Resalte la carpeta que se creó, luego diríjase al menú Edición y seleccione Pegar.

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El archivo se desplazará desde la carpeta Mis documentos hasta el diskette. Para verificar que se haya movido, navegue por el Explorador de Windows nuevamente hasta la carpeta Mis documentos para asegurarse de que ya no se encuentra allí. Luego vuelva a navegar hasta el diskette y asegúrese de que el documento “testfile.txt” aparezca en el mismo. Detección de problemas Saber cómo cortar, copiar y pegar rápidamente ahorrará mucho tiempo al trabajar dentro del entorno Windows. Hay atajos a muchos de los comandos dentro de Windows. Para cortar un archivo sin hacer clic en el menú Edición o hacer clic con el botón derecho, simplemente seleccione un archivo y tipee la combinación de teclas Ctrl-X. Mantener presionada la tecla Ctrl y presionar la X cuando se selecciona un archivo hace lo mismo que seleccionar Cortar desde el menú Edición. Pruebe esto con todos los otros comandos atajo. Reflexión Enumere un método utilizado para copiar o mover archivos de una ubicación a otra utilizando sólo el mouse:

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Laboratorio 5.4.2: Preparación de la unidad de disco duro utilizando FDISK y FORMAT Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: Al completar este laboratorio, el alumno podrá particionar la unidad de disco duro. También podrá instalar los tres archivos de sistema en la unidad de disco duro para crear una unidad booteable. Nota: este procedimiento borrará cualquier información actual en la unidad de disco duro de la computadora del laboratorio. Antes de proceder, asegúrese de utilizar únicamente componentes que puedan borrarse y en los que pueda copiarse. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

Una computadora del laboratorio

•

Diskette booteable con los archivos DOS FDISK y FORMAT

Caso: Se ha instalado una nueva unidad de disco duro y es necesario prepararla para el sistema operativo. Para ello, será necesario utilizar los comandos DOS FDISK y FORMAT. Procedimientos: Después de instalar una unidad de disco duro en una computadora, ésta debe prepararse para que la computadora se comunique con ella durante el proceso de inicio. Utilizando los comandos DOS FDISK y FORMAT, la unidad de disco duro puede particionarse y prepararse para la comunicación y el uso. Paso 1 Inicie la computadora utilizando un diskette booteable con los archivos FDISK y FORMAT en él. Paso 2 Para crear y eliminar particiones, inicie primero el programa FDISK. Tipee FDISK en el prompt y luego presione Enter. Una vez que se inicia la aplicación, seleccione la opción 4 para verificar las particiones actuales antes de intentar borrar cualquier partición. Ahora seleccione el tipo de partición a borrar desde el menú que se muestra. Éstas son la partición DOS Principal, la partición DOS Extendida, las unidades DOS Lógicas en la partición Extendida, y una partición No DOS. Si hay unidades lógicas definidas en la partición Extendida, será necesario eliminarlas antes de eliminar la partición Extendida. Para borrar cualquier partición, simplemente seleccione la opción que se correlaciona con la partición a eliminar y siga las instrucciones de la pantalla.

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Paso 3 Una vez que todas las particiones han sido eliminadas de la unidad, regrese al menú principal y seleccione la opción 1 para crear una partición DOS. Luego, desde el siguiente menú, seleccione la opción 1 para crear una partición DOS Principal. Desde allí, siga las instrucciones en pantalla para terminar de crear la partición DOS Principal. En este punto, salga de FDISK y luego reinicie la computadora con el diskette aún en la unidad. Nota: asegúrese de configurar la unidad Principal como “Activa”. Paso 4 Una vez reiniciada la computadora, es momento de formatear la partición que se acaba de crear. Para ello, tipee “format C: /s” desde el prompt de comandos. Esto le indica al programa format que haga la unidad C utilizable por el DOS. La “/s” copia los archivos del sistema a la unidad de disco duro durante el formateo, para que sea booteable. El programa proporcionará la opción de formatear la unidad. Esto borrará todo lo que se encuentre en la misma. Puesto que la unidad está vacía, tipee “Y” para “Yes” [“Sí”] y presione Enter para continuar. Paso 5 Cuando el formateo está completo, introduzca el nombre del alumno cuando se le pida que introduzca una “etiqueta de volumen” [“volume label”]. Cuando el formateo se haya completado y se vuelva al prompt de comandos, reinicie la computadora sin el diskette booteable insertado para asegurarse de que la computadora bootee desde la unidad de disco duro. Detección de problemas En ocasiones es necesaria una aplicación de formateo de terceros al tratar con determinados tipos de partición. Si una unidad de disco duro no permite eliminar una partición, considere la adquisición de un producto de terceros, como “Partition Magic” de Power Quest. Está disponible en la mayoría de las tiendas de software de computadoras. Reflexión Enumere los tres archivos requeridos para bootear un disco formateado con DOS: ,

,

¿Qué otros comandos DOS transferirán estos archivos de sistema de una unidad a otra?

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Laboratorio 5.5.5: Instalación del OS Windows Tiempo estimado: 60 minutos Objetivo: Al completar este laboratorio, el alumno podrá instalar Windows 98. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

Una computadora con una unidad de disco duro particionada y formateada

•

Un diskette booteable con controladores de CD-ROM y una unidad de CD-ROM booteable

•

CD de Instalación de Windows 98 Second Edition

Caso: Un amigo tiene una computadora, y no está seguro de cómo instalar un sistema operativo. Procedimientos: Para que una computadora sea útil, necesita un sistema operativo instalado. El sistema operativo utilizado más comúnmente es Microsoft Windows. Este ejercicio requerirá alrededor de una hora para completarlo. Siga los siguientes pasos para instalar Windows 98. Nota: los mismos procedimientos pueden utilizarse para instalar otras versiones de Windows. No obstante, puede haber algunas diferencias significativas durante el proceso de instalación. Paso 1 Dependiendo de si la computadora soporta o no CDs booteables, será necesario insertar un diskette booteable con soporte para CD-ROM para poder comenzar. Si la computadora soporta CDs booteables, simplemente inserte el CD de Instalación de Windows 98 y bootee la computadora. Si un mensaje muestra un prompt para presionar cualquier tecla para bootear desde el CD, presione cualquier tecla para comenzar. Paso 2 Si es necesario bootear la computadora desde un diskette, inserte el disco y encienda la computadora. Una vez booteada la computadora, deberá haber un prompt DOS que tiene el siguiente aspecto: “A:\>”. Para comenzar la instalación, cambie de directorio a la unidad de CD-ROM tipeando “D:” y luego presionando Enter. Luego tipee “setup” y presione Enter para comenzar la instalación. Nota: la letra de unidad del CD-ROM podría ser diferente dependiendo de la computadora, por lo tanto efectúe los ajustes necesarios.

56 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 5.5.5

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Paso 3 La pantalla de Instalación de Microsoft Windows 98 mostrará diferentes opciones: •

Para instalar Windows ahora presione Enter.

•

Para saber más acerca de la Instalación antes de continuar, presione F1.

•

Para salir de la Instalación sin instalar Windows, presione F3.

•

Presione Enter para instalar Windows 98.

Paso 4 Antes de la instalación, Windows Setup necesita ejecutar Scandisk para asegurarse de que no haya ningún problema en la unidad de disco duro. Presione Enter para continuar y esperar que se muestre la interfaz de instalación gráfica. Una vez que se muestra la pantalla de Instalación de Windows 98, la mayor parte de la instalación será automatizada. No obstante, los siguientes pasos llevarán al alumno a través de las áreas que requerirán reunir información. Paso 5 Después de que la Instalación de Windows ejecuta Scandisk, se presentará una serie de prompts que conducen al usuario a través del proceso de instalación. Cuando aparece el Asistente de Instalación de Windows 98, seleccione el directorio donde se instalará Windows 98. Seleccione el recuadro de verificación que dice, “C:\WINDOWS”. Windows preparará entonces este directorio. Paso 6 A continuación, una serie de Opciones de Instalación se presentarán para la instalación de Windows 98. ¿Cuáles son las opciones disponibles para la instalación de Windows 98?

Para los propósitos de este laboratorio, seleccione Típica y luego presione Siguiente. Paso 7 Windows presentará entonces al usuario opciones para instalar componentes del sistema. Seleccione el recuadro de verificación para instalar los componentes más comunes y luego presione Siguiente.

57 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 5.5.5

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Paso 8 La instalación le presentará entonces la opción de identificar la computadora. ¿Qué parámetros pueden definirse para identificar la computadora?

El usuario puede entonces dejar la identificación por defecto de la computadora o introducir información personalizada. Paso 9 El Asistente de Instalación de Windows 98 le pedirá entonces la ubicación. Haga la selección apropiada y continúe. Paso 10 La Instalación le presentará ahora un prompt para Comenzar a copiar archivos. Presione Siguiente para continuar. Paso 11 En este punto, un gráfico de barra aparecerá y comenzará a contar hasta el 100 por ciento. La velocidad variará según el hardware del sistema. Lea cuidadosamente la licencia de software. Seleccione Sí para manifestarse de acuerdo con la licencia. La Instalación de Windows le pedirá entonces la CLAVE DEL CD [CD-KEY]. Esta información se encuentra en el Certificado de Autenticidad de la caja del CD. Introduzca la clave exactamente y haga clic en Siguiente para continuar. Haga clic en Finalizar para comenzar a utilizar Windows 98. Paso 12 Windows pasará por una serie de funciones de detección automática de hardware. Este proceso de detección de hardware llevará usualmente unos pocos minutos. Cuando Windows termine de detectar su hardware, seleccione las propiedades de fecha y hora. Continúe con la Instalación y cuando se le pida reinicie la máquina. Paso 13 Esto deberá completar exitosamente la instalación de Windows 98. Detección de problemas Es posible que la Instalación de Windows no finalice apropiadamente. Si por alguna razón surge un problema, intente ejecutar la instalación nuevamente. Ayuda y recursos adicionales están disponibles en el sitio web de Microsoft en http://www.microsoft.com/. Reflexión ¿Se completó exitosamente la instalación de Windows? Anote cualquier consejo o truco aprendidos durante la instalación:

58 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 5.5.5

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Laboratorio 5.6.1: Detección de problemas 101 Tiempo estimado: 20 minutos Objetivo: Al completar este laboratorio, el alumno habrá aprendido algunas habilidades básicas de detección de problemas. Equipamiento: Este laboratorio requiere una lapicera o lápiz. Caso: Las siguientes preguntas asistirán en la resolución de problemas. Procedimientos: La detección de problemas es una parte importante del trabajo de un técnico. La detección de problemas debe encararse de forma sistemática. Una manera de hacerlo es observando en primer lugar las cosas más obvias. Pasar por alto lo obvio puede costar tiempo y dinero. Recuerde que cada vez que un técnico se introduce en la computadora, existe el riesgo de dañarla. Paso 1 Escriba los pasos que deberá seguir un técnico si una impresora no imprime. Colóquelos en orden, comenzando con lo que el técnico deberá verificar primero.

Paso 2 Escriba los pasos que el técnico deberá seguir si un archivo no puede guardarse en un diskette. Colóquelos en orden, comenzando con lo que el técnico deberá verificar primero.

Paso 3 Escriba los pasos que un técnico deberá seguir si un monitor no está mostrando nada. Colóquelos en orden, comenzando con lo que el técnico deberá verificar primero.

59 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 5.6.1

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Paso 4 Escriba los pasos que un técnico deberá seguir si la computadora no enciende. Colóquelos en orden, comenzando con lo que el técnico deberá verificar primero.

Detección de problemas Al dirigirse a una computadora de la cual se informa que está descompuesta, intente descartar primeramente lo más obvio. Asegúrese de que la unidad esté encendida y de que todos los componentes estén enchufados apropiadamente. Además, puede ayudar preguntar al usuario del sistema cuál fue la última cosa que se hizo en la computadora antes de que fallara. Reflexión Detectar problemas requiere un enfoque sistemático para resolver problemas. Elija un problema que no esté relacionado con la computadora. Un ejemplo podría ser que la tostadora no está tostando el pan. Enumere los pasos que deberán tomarse para resolver este problema. ¿Es útil el enfoque sistemático para resolver problemas no relacionados con las computadoras?

60 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 5.6.1

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Laboratorio 5.6.4: Instalación de un controlador Tiempo estimado: 20 minutos Objetivo: Al completar este laboratorio, el alumno será capaz de instalar el controlador para un mouse. Equipamiento: El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: •

La computadora del laboratorio con Windows 98 o un sistema operativo anterior

•

Un mouse con el disco con el controlador

Caso: Se ha adquirido un nuevo mouse y es necesario instalarlo. Procedimientos: Asegúrese de que se hayan instalado los controladores apropiados para el sistema operativo que se está utilizando. Los controladores diseñados para Windows 95 pueden instalarse apropiadamente en una plataforma Windows 98, pero podrían ocasionar resultados indeseables. Paso 1 Desde el Escritorio de Windows 9x, diríjase a Inicio > Configuración > Panel de control. Paso 2 El Asistente para hardware buscará dispositivos Plug and Play. Haga clic en el botón Siguiente para continuar. Una vez completa la búsqueda, el Asistente preguntará si puede buscar dispositivos que no sean compatibles con Plug and Play. Seleccione, “No, I want to select the hardware from a list” [“No, deseo seleccionar el hardware de una lista”] y luego haga clic en Siguiente. Paso 4 Se mostrará una lista de dispositivos de hardware a escoger. Seleccione el dispositivo que coincida mejor con el dispositivo que se está instalando, que sería un “Mouse” en este ejercicio. Una vez seleccionado el dispositivo, haga clic en Siguiente. Paso 5 Si el último controlador se encuentra en un CD-ROM o en un diskette, insértelo en la computadora. Haga clic en el botón Usar disco y luego tipee la ruta hasta el controlador o haga clic en el botón explorar para hallar la ubicación exacta del controlador. Una vez seleccionado el controlador, haga clic en el botón Aceptar para continuar. En este momento, el Asistente mostrará una lista que consiste en determinada cantidad

61 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 5.6.4

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de dispositivo, que deberán coincidir con el dispositivo que se está instalando. Seleccione el que coincide en mayor medida con el dispositivo, luego haga clic en Siguiente. Paso 6 Siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación. Una vez instalado el controlador, Windows necesitará reiniciarse para que los cambios tengan efecto. Si se muestra un recuadro de diálogo para reiniciar, haga clic en Sí. De otro modo, haga clic en el botón Inicio, seleccione la opción Apagar el sistema, y luego apague la computadora. Paso 7 Una vez apagada la computadora, quite el mouse actual y enchufe el nuevo mouse en el puerto PS/2. Una vez enchufado apropiadamente, encienda la computadora. Pruebe el nuevo dispositivo en el escritorio de Windows. Si el dispositivo no responde, vea la sección de detección de problemas de este laboratorio. Detección de problemas Es importante utilizar el controlador correcto al instalar un dispositivo. Por ejemplo, una nueva placa de sonido probablemente no funcionaría, o funcionaría inapropiadamente, si se instalan los controladores equivocados. Además, es una buena práctica a seguir utilizar el último controlador. Al instalar un nuevo dispositivo, verifique el sitio web del fabricante en busca de los últimos controladores disponibles para su producto. Si hay problemas con el puntero del mouse, verifique que esté apropiadamente conectado y que el puntero del mouse esté limpio y libre de cualquier polvo o residuo. Si el problema aún existe después de verificar la conexión y de la limpieza, intente reiniciar la máquina. Reiniciar la máquina actualizará y volverá a cargar los controladores del puntero del mouse. Esto deberá resolver la mayoría de los problemas asociados con los dispositivos del puntero del mouse. No obstante, si el problema aún existe, podría ser necesario actualizar el controlador. Para actualizar el controlador, simplemente repita los pasos delineados en este laboratorio con el último controlador hallado en Internet. Reflexión ¿Hubo algún problema al instalar los controladores para este dispositivo? De ser así, explique cómo se resolvió el problema:

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Laboratorio 5.6.5: Creación de un disco de inicio Tiempo estimado: 15 minutos Objetivo: Al completar este ejercicio, el alumno podrá crear un disco de inicio de Windows. Equipamiento: El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: •

Computadora con Windows 98 o anterior instalado

•

Un diskette vacío de 3,5 pulgadas

Caso: Se ha instalado el sistema operativo Windows, pero no se creó un disco de inicio de Windows durante la instalación. Procedimientos: Una vez que el sistema operativo esté funcionando, cree un disco de inicio de Windows 98. Si por alguna razón Windows no cargara, el disco de inicio puede ser necesario para comenzar el proceso de detección de problemas. Nota: en este laboratorio, utilice la funcionalidad incorporada de Windows para crear un disco de inicio Windows. Un disco de inicio puede crearse copiando los archivos de inicio necesarios en un diskette. Paso 1 Desde el escritorio de Windows, diríjase a Inicio > Configuración > Panel de control. ¿Cuál es el propósito general del Panel de control?

Paso 2 Una vez que se muestra el Panel de control, haga doble clic en el ícono Agregar o quitar programas. En la ventana Propiedades de Agregar o quitar programas, seleccione la solapa Disco de inicio. Paso 3 Haga clic en el botón Crear disco. Una barra de estado aparecerá indicando que está preparando los archivos necesarios para el disco de inicio. Si los archivos cab no están disponibles, Windows pedirá el CD de Instalación de Windows. Paso 4 Una vez reunidos los archivos para el disco de inicio, Windows pedirá al usuario que

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etiquete un disco y lo inserte en la unidad. Haga clic en el botón Aceptar. Paso 5 Una vez creado el disco de inicio, protéjalo contra escritura moviendo el interruptor a la posición abierta. El interruptor se encuentra en la parte posterior del disco, en el extremo superior izquierdo. ¿Por qué es importante proteger contra escritura un diskette booteable?

Paso 6 Para finalizar el proceso, reinicie el sistema para asegurarse de que el diskette funciona. Detección de problemas Un diskette booteable a menudo es necesario al trabajar con computadoras. Si el sistema operativo no arranca, se utilizará un diskette para visualizar el contenido de la unidad de disco duro y comenzar la detección de problemas. Reflexión ¿Cuáles son los tres archivos que se necesitan para que un diskette bootee apropiadamente?

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Laboratorio 6.2.1a: Creación de cuentas de usuarios en Windows 2000 Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: Al completar este laboratorio, el alumno podrá crear usuarios y grupos así como asignar propiedades a cada uno. Equipamiento: El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: •

Una computadora con Windows 2000 Professional instalado

Caso: Una compañera necesita utilizar una computadora compartida que contiene archivos sensibles. En este caso, es una buena idea configurar una cuenta de usuario para ella. Procedimientos: Ser capaz de crear usuarios y luego organizar esos usuarios en grupos es una tarea esencial al trabajar con Windows 2000. Una cuenta de usuario permite a un administrador del sistema loggearse y acceder a los recursos de la computadora así como un entorno personalizado donde trabajar. Un grupo es simplemente un conjunto de usuarios. En este laboratorio, se crearán tanto usuarios como grupos. Paso 1 Desde el Panel de control, seleccione la applet Usuarios y Contraseñas. Haga clic en la solapa Avanzado, y luego haga clic en el botón Avanzado. ¿Cuál es el título de la ventana que acaba de abrirse?

Paso 2 En la ventana Usuarios y Grupos Locales, seleccione la carpeta Usuarios en la ventana de la izquierda. Desde el menú Acción, seleccione Nuevo usuario. ¿Qué opciones están disponibles en el recuadro de diálogo Nuevo usuario?

Paso 3 En el recuadro de diálogo Nuevo usuario, complete la información para un nuevo usuario llamado LocalUser. Para la contraseña, simplemente utilice la palabra “password”. Quite el tilde del recuadro que dice, “User must change password at next logon” [“El usuario debe cambiar de contraseña en el siguiente logon”], y luego haga clic en el botón Crear.

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Utilizando el mismo proceso, cree un segundo usuario llamado LocalUser2. Al terminar, haga clic en el botón Cerrar. Paso 4 Pruebe la cuenta del usuario haciendo logoff del usuario actual y luego volviéndose a loggear utilizando el nombre de usuario que acaba de crearse. ¿Funcionó apropiadamente la cuenta del usuario? Si no se pudo loggearse correctamente a la cuenta del usuario, vea la sección de detección de problemas. Detección de problemas Si la cuenta de usuario no se creó o está inhabilitado, re-rastree los pasos necesarios para crear una nueva cuenta del usuario y vuelva a verificar que todo esté configurado apropiadamente. Reflexión ¿Por qué es necesario tener cuentas de usuario separadas en una máquina local?

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Laboratorio 6.2.1b: Asignación de permisos en Windows 2000 Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: En este ejercicio, el alumno aprenderá cómo asignar permisos NTFS a carpetas. Equipamiento: El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: •

Una computadora que ejecute Windows 2000 formateado con NTFS

Caso: El jefe necesita la creación de una estructura de carpetas y permisos asignados a las carpetas. Procedimientos: La capacidad de administrar carpetas y asignar derechos de acceso es una capacidad importante de los sistemas operativos. Esta capacidad ayuda a asegurar la integridad de datos definiendo el nivel de acceso del usuario. Paso 1 En primer lugar, cree una carpeta y llámela Chemistry. Dentro de la carpeta Chemistry cree una carpeta Experiments y una carpeta Laboratory. Dentro de la carpeta Chemistry\Experiments cree una carpeta llamada Week3. Refiérase al laboratorio 6.2.1 para crear las cuentas de usuario LocalUser1 y LocalUser2. En la primera parte del laboratorio, asigne permisos a las carpetas basándose en estas carpetas, usuarios y grupos que se crean. En la segunda parte del laboratorio, loggéese al sistema como uno de los usuarios y pruebe estos permisos NTFS. La siguiente tabla muestra la estructura final que se creará. Nombre y ruta de la carpeta Chemistry Chemistry\Experiments

Chemistry\Experiments\Week3 Chemistry\Laboratory

Grupos Grupo Users Grupo Administrators Grupo Users Grupo Administrators Grupo Users Grupo Administrators LocalUser2 Grupo Users Grupo Administrators

Permisos Leer y Ejecutar Control Total Leer y Ejecutar Control Total Leer y Ejecutar Control Total Modificar Leer y Ejecutar Control Total

Paso 2 Haga logon con la cuenta del administrador o con una cuenta que tenga derechos del administrador, y navegue hasta las carpetas que se crearon de acuerdo al caso. Cuando se encuentre en la carpeta, haga clic con el botón derecho en la carpeta

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que es necesario modificar, y luego haga clic en Propiedades. El recuadro Propiedades deberá mostrarse para la carpeta con la vista de la solapa “General”. Haga clic en la solapa Seguridad. Paso 3 A continuación haga clic en el botón Agregar para agregar permisos a cuentas o grupos de usuarios. La ventana del botón Agregar mostrará la ventana Seleccionar usuarios, computadoras o grupos. Verifique que se haya introducido el nombre correcto de la computadora. En el recuadro del nombre, seleccione el nombre de una de las cuentas o grupos de usuarios que se enumeraban en el caso, y luego haga clic en el botón Agregar. Será necesario repetir este proceso para cada cuenta y grupo de usuario que se enumere (para la carpeta apropiada) en la tabla previamente mencionada. Paso 4 Haga clic en Aceptar cuando termine. Se volverá a mostrar el recuadro de diálogo de Propiedades para la carpeta. Si el recuadro Propiedades contiene cuentas y grupos de usuarios que no se enumeran en el caso, será necesario quitarlos seleccionándolos y luego haciendo clic en Eliminar. Paso 5 Este paso especificará los permisos para las carpetas del caso. Para todas las cuentas y grupos de usuarios que se enumeran para la carpeta del caso, seleccione la cuenta o grupo de usuarios que corresponda a la carpeta, bajo Nombre. Luego, bajo Permisos, seleccione el recuadro Permitir o el recuadro Denegar junto a los permisos apropiados que se enumeran para cada carpeta del caso. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios y cierre el recuadro Propiedades. Repita este procedimiento y continúe asignando permisos para cada carpeta enumerada en el caso. Cierre todos los recuadros y cierre la sesión de Windows. Paso 6 Loggéese como LocalUser1 y navegue hasta la carpeta Chemistry\Experiments\Week3. Intente crear un archivo en la carpeta Week3. ¿Pudo crearse este archivo? Cierre la sesión de Windows y vuelva a loggearse como LocalUser1, luego navegue hasta la carpeta Chemistry\Experiments\Week3. Intente crear un archivo en la carpeta Week3. ¿Pudo crearse este archivo? Cierre la sesión de Windows y vuelva a loggearse como Administrador, y luego navegue hasta la carpeta Chemistry\Experiments. Intente crear un archivo en la carpeta Experiments.

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¿Pudo crearse este archivo? Cierre la sesión de Windows y vuelva a loggearse como LocalUser, luego navegue hasta la carpeta Chemistry\Experiments. Intente crear un archivo en la carpeta Experiments. ¿Pudo crear este archivo? Cierre la sesión de Windows y vuelva a loggearse como LocalUser2, luego vuelva a navegar hasta la carpeta Chemistry\Experiments. Intente crear un archivo en la carpeta Experiments. ¿Pudo crearse este archivo? Detección de problemas Asignar permisos NTFS puede ser una tarea confusa al tratar con grandes cantidades de datos que puede esparcirse a través de grandes volúmenes. Es una buena idea mantener el proceso tan simple como sea posible. Cuando una unidad o volumen se formatea con NTFS, el permiso de Control Total se asigna al grupo Everyone. Cambie este permiso por defecto y asigne otros permisos NTFS apropiados para controlar el acceso a las carpetas y archivos de la red. Reflexión ¿Por qué se utilizarían permisos en una computadora?

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Laboratorio 6.2.4: Creación de un disco de reparación de emergencia en Windows 2000 Tiempo estimado: 20 minutos Objetivo: En este laboratorio, el alumno aprenderá cómo crear y utilizar un disco de reparación de emergencia. Equipamiento: El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: •

Una computadora que ejecute Windows 2000

•

Un diskette vacío de 3,5 pulgadas

Caso: Es necesario crear un disco de reparación de emergencia para poder utilizarlo en caso de un mal funcionamiento de la computadora. El disco también tendrá que reparar los sistemas de archivos si éstos se dañan. Procedimientos: En la primera parte de este laboratorio, se creará el disco de reparación de emergencia. En la segunda parte del laboratorio, se utilizará el disco de reparación de emergencia. Paso 1 Ejecute el programa Copia de seguridad. Diríjase a Inicio > Programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Copia de seguridad. Haga clic en el botón Disco de reparación de emergencia de la solapa Bienvenido. Inserte un disco vacío formateado en la Unidad A. Marque el recuadro etiquetado como “Also Backup The Registry To The Repair Directory” [“También efectuar copia de seguridad del registro en el directorio de reparación”]. Haga clic en Aceptar. Extraiga el disco y etiquételo como “Disco de Reparación de Emergencia” e incluya la fecha actual. Paso 2 Inserte el CD de Windows 2000 y bootee desde el CD. Presione R para utilizar el Disco de Reparación de Emergencia. Cuando se le presente la opción de Rápido o Manual, presione F para seleccionar la opción Rápido. Presione Enter para utilizar el disco de reparación de emergencia. Inserte el disco de reparación de emergencia y presione Enter. Una vez que los archivos hayan sido reparados, reinicie el sistema operativo.

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Detección de problemas Si el disco no es del tipo apropiado, podría existir alguna dificultad durante el proceso de creación del disco de reparación de emergencia. Asegúrese de utilizar un diskette formateado como HD de 3,5 pulgadas. Reflexión ¿Por qué es importante el Disco de Reparación de Emergencia en el proceso de detección de problemas?

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Laboratorio 6.4.3: Demostración de la instalación de Windows 2000 Tiempo estimado: 90 minutos Objetivo: En este ejercicio, el alumno aprenderá cómo instalar el sistema operativo Windows 2000. Equipamiento: El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: •

Una computadora con un disco duro vacío

•

CD de instalación de Windows 2000

Caso: El sistema de archivos de la computadora se ha corrompido porque el usuario instaló software que estaba infectado con un virus. Durante la instalación del software, el virus borró todos los archivos de la unidad de disco duro. Será necesario reinstalar el sistema operativo. Procedimientos: En este laboratorio, el alumno aprenderá cómo instalar el sistema operativo Windows 2000 Professional. Paso 1 Inserte el CD en la unidad de CD-ROM. A continuación, configure la secuencia de inicio del BIOS del sistema para que bootee desde el CD-ROM en primer lugar. Mantenga el CD en la unidad y reinicie la computadora. Cuando se inicia el sistema, esté atento a la aparición del mensaje “Press Any Key to Boot from CD” [“Presione cualquier tecla para bootear desde el CD”]. Cuando aparezca el mensaje, presione cualquier tecla del teclado y bootee el sistema desde el CD. Aparecerá la pantalla de Instalación de Windows 2000 y se cargarán los archivos necesarios.

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Esta pantalla se mostrará durante unos minutos mientras los archivos se copian a la unidad de disco duro. A continuación se muestra la pantalla Bienvenido a la Instalación. Presione Enter para proceder con la instalación.

Se mostrará la pantalla Bienvenido a Windows. Presione F8 para manifestarse de acuerdo con el Acuerdo de Licencia. El siguiente paso es particionar y formatear la unidad de ser necesario. Este paso no siempre se requiere. Para este laboratorio, cree una pequeña partición (2 GB) para instalar Windows 2000. Esto hará que la instalación resulte un proceso más rápido. Seleccione la opción para particionar la unidad en primer lugar, y luego seleccione 73 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 6.4.3

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la opción para formatear la unidad con NTFS. Setup comenzará a formatear la partición. Una vez completos el particionamiento y el formateo, se mostrará la pantalla de Instalación de Windows 2000 Professional, y se comenzarán a copiar los archivos del sistema en la unidad de disco duro.

El sistema se reiniciará automáticamente una vez copiados los archivos. Cuando el sistema se reinicia, el mensaje “Press Any Key to Boot from CD” se mostrará nuevamente. No presione ninguna tecla esta vez. Se mostrará entonces la pantalla de presentación de Windows 2000.

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Se mostrará la pantalla de instalación Bienvenido a Windows 2000. Haga clic en Siguiente para proceder con la pantalla de Instalación de Dispositivos.

75 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 6.4.3

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Cuando el sistema acaba de instalar los dispositivos, la instalación procederá con la pantalla de Configuración regional. Estas configuraciones pueden cambiarse de ser requerido. No obstante, para los propósitos de este laboratorio, presione Siguiente. En esta pantalla introduzca el nombre de usuario y el nombre de la compañía. Haga clic en Siguiente. Introduzca la clave de registro del producto de Microsoft cuando se la pidan. Haga clic en Siguiente para continuar. La pantalla “computer name and administrator password” [“nombre de la computadora y contraseña del administrador”] se muestra a continuación. Introduzca el nombre de la computadora y la contraseña del administrador.

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Acepte el nombre sugerido por la instalación, o introduzca el nombre asignado a esta computadora por el administrador de red. Introduzca la palabra “password” como contraseña. Haga clic en Siguiente. Introduzca las configuraciones apropiadas de fecha y hora para la región. Haga clic en Siguiente. Setup procederá ahora con la pantalla Configuraciones de red.

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Los componentes de networking se instalarán durante esta fase. Cuando ésta se complete, haga clic en Siguiente, para proceder con el siguiente paso.

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Seleccione la opción Configuración típica para instalar las configuraciones de red por defecto y luego haga clic en Siguiente. Configuraciones personalizadas permite la instalación de otros componentes de red no utilizados en este laboratorio.

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La pantalla Grupo de trabajo o Dominio de computadoras permite al usuario unirse a un dominio. Esto es importante cuando la computadora se encuentra en una red y requiere un nombre y contraseña de dominio. Para este laboratorio, seleccione la opción “No, this computer is not on a network, or is on a network without a domain” [“No, esta computadora no se encuentra en red, o se encuentra en una red sin dominio”]. Haga clic en Siguiente. A continuación aparece la pantalla Ejecución de tareas finales.

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Éste es el paso final del proceso de instalación. Este paso es el que requerirá más tiempo. Una vez finalizado, haga clic en Siguiente. La computadora se reiniciará automáticamente. Ignore el mensaje “Press any key to boot from CD” y no bootee desde el CD. Se mostrará la pantalla de presentación de Windows 2000 y comenzará el Asistente de identificación de red.

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Seleccione la opción “Users must enter a username and password to use this computer” [“Los usuarios deben introducir un nombre de usuario y contraseña para utilizar esta computadora”]. Esto requerirá que todos los usuarios tengan una cuenta creada en la computadora antes de que se les permita loggearse. Haga clic en Siguiente. Para completar el Asistente de Identificación de Red, haga clic en Finalizar. Se mostrará el recuadro de logon. Haga logon con la cuenta y contraseña del administrador que se crearon durante la instalación. El sistema iniciará la sesión y lanzará el escritorio de Windows 2000.

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Se acaba de instalar exitosamente Windows 2000. Detección de problemas Antes de efectuar la instalación, confirme los requisitos apropiados de hardware en el sistema. También asegúrese de que el sistema operativo se está instalando en una partición vacía o que la unidad de disco duro tenga el suficiente espacio. Si el hardware es compatible y hay suficiente espacio en la unidad o partición, no debería haber problemas con la instalación. Reflexión ¿Se completó exitosamente la instalación de Windows?

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Laboratorio 7.3.2: Demostración de la instalación de Windows XP Tiempo estimado: 90 minutos Objetivo: En este ejercicio, el alumno aprenderá cómo instalar el sistema operativo Windows XP Professional. Equipamiento: El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: •

Una computadora con un disco duro vacío

•

CD de instalación de Windows XP Professional

Caso: El departamento IT ha decidido efectuar una actualización de todas las computadoras de los usuarios finales a Windows XP Professional. Será necesario reinstalar los sistemas operativos. Procedimientos: En este laboratorio, el alumno aprenderá cómo instalar el sistema operativo Windows 2000 Professional. Nota: determinado hardware del sistema requerirá que utilice un disco de recuperación proporcionado por el fabricante y el procedimiento para instalar el sistema operativo. Refiérase a la documentación proporcionada por el fabricante para obtener instrucciones específicas. Paso 1 Inserte el CD en la unidad de CD-ROM. A continuación, configure la secuencia de inicio del BIOS del sistema para bootear desde el CD-ROM en primer lugar. Mantenga el CD en la unidad y reinicie la computadora. Cuando el sistema se inicia, esté atento a la aparición del mensaje “Press Any Key to Boot from CD” [“Presione cualquier tecla para bootear desde el CD”]. Cuando este mensaje aparezca, presione cualquier tecla del teclado para bootear el sistema desde el CD. El sistema comenzará ahora a inspeccionar la configuración del hardware.

84 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 7.3.2

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A continuación, se mostrará la pantalla de instalación de Windows XP y se preparará el programa de instalación para cargar los archivos necesarios.

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Estas pantallas se mostrarán durante algunos minutos mientras los archivos se copian a la unidad de disco duro. La pantalla Bienvenido a la Instalación se mostrará a continuación. Presione Enter para continuar con la instalación.

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Una vez que se muestra la pantalla del Acuerdo de Licencia de Windows XP, presione F8 para aceptar el Acuerdo de Licencia y continuar con la instalación.

El siguiente paso es particionar y formatear la unidad de disco duro. Este paso no siempre se requiere. Si ya ha creado una partición, utilice las teclas de flecha para desplazarse hasta esa partición. Luego presione Enter para instalar el sistema operativo en esa partición. Si no es necesario crear una partición, cree una partición pequeña (4 GB) para instalar Windows XP. Esto hará más rápido el proceso de instalación. Para comenzar el proceso de configuración de la partición, presione C para crear una nueva partición en el espacio sin particionar.

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En el espacio proporcionado, tipee 4087 para crear una partición de 4 GB (4087B). Luego, presione Enter para continuar con la instalación.

Para el siguiente paso, presione Enter para seleccionar la opción para instalar el sistema operativo en la partición que acaba de crearse, ésta debería ser la unidad C.

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A continuación, seleccione la opción para formatear la partición utilizando el sistema de archivos NTFS. No utilice el método rápido.

Setup comenzará a formatear la partición, como se muestra a continuación.

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Una vez que el particionamiento y el formateo están completos, aparecerá la pantalla de Instalación de Windows XP Profesional y comenzará a copiar los archivos del sistema en la unidad de disco duro.

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El sistema se reiniciará automáticamente una vez copiados los archivos. Una vez reiniciado el sistema, el mensaje “Press Any Key to Boot from CD” se mostrará nuevamente. No presione ninguna tecla esta vez. Se mostrará entonces la pantalla de presentación de Windows XP.

La pantalla de instalación de Windows XP se mostrará y se comenzará a instalar el sistema operativo.

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El siguiente paso de la instalación comenzará por instalar los dispositivos de hardware. Setup procederá con esta pantalla.

Una vez que los dispositivos se han inicializado e instalado, setup procederá con la pantalla de Opciones Regional y de Idioma. Es aquí donde el usuario puede personalizar la instalación basándose en qué país viven o en el idioma que hablan. 92 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 7.3.2

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Una vez efectuadas las selecciones apropiadas, presione Enter y proceda con la pantalla de Personalización.

Cuando esta pantalla aparece, tipee el nombre de usuario en la primera línea y la 93 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 7.3.2

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organización en la segunda. Verifique con el instructor cuando se llegue a este punto. Puede que éste tenga un nombre y organización específicos para que usted los tipee. Presione el botón Siguiente cuando termine. La siguiente página a aparecer será la página de la Clave del Producto. Introduzca la clave del producto de Windows XP que vino con el CD de instalación. Luego, presione el botón Siguiente para continuar.

La siguiente pantalla que aparece es la página del Nombre de la computadora y la Contraseña del administrador.

Introduzca el nombre de la computadora en la línea superior y la contraseña del administrador en las dos líneas inferiores. Haga clic en Siguiente. La siguiente página a aparecer es la página de Configuraciones de fecha y hora.

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Introduzca la fecha y la hora correctas. Luego, seleccione la zona horaria correcta. Haga clic en Siguiente para continuar. La siguiente pantalla instalará automáticamente los componentes de networking. El proceso de configuración instalará en primer lugar la red.

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A continuación, se pedirá al usuario que elija la Configuración típica o personalizada.

Para los propósitos de este laboratorio seleccione Configuración típica. Se trata de la selección más común y configura automáticamente las configuraciones de red. Si se elige la Configuración personalizada, el usuario debe configurar manualmente los componentes de networking. Haga clic en Siguiente para continuar con el siguiente paso. La última parte de la configuración de la red en el proceso de instalación tiene que ver con asignar la membresía del grupo de trabajo o dominio.

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La pantalla Grupo de trabajo o Dominio de computadoras permite al usuario unirse a un dominio. Esto es importante cuando la computadora se encuentra en una red y requiere un nombre de dominio y una contraseña. Seleccione la opción “No, this computer is not on a network, or is on a network without a domain” [“No, esta computadora no se encuentra en red, o se encuentra en una red sin dominio”]. Luego, haga clic en el botón Siguiente. Esto completa el rol del usuario en la configuración del proceso de instalación. Se trata del paso final del proceso de instalación. Este paso será el que requiera más tiempo. Una vez finalizado, haga clic en Siguiente. Los siguientes pasos son todos automatizados y proceden con la copia de archivos:

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Proceso de instalación completándose:

Instalación de los elementos del Menú Inicio:

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Registro de los componentes:

Finalización de la instalación y guardado de las configuraciones:

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En este punto, la computadora se reiniciará automáticamente. Ignore el mensaje “Press any key to boot from CD”. No bootee desde el CD nuevamente. Se mostrará el recuadro para logon. Inicie la sesión con la cuenta del administrador y la contraseña que se crearon durante la instalación.

El sistema ahora iniciará la sesión y lanzará el escritorio de Windows XP Professional:

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Windows XP acaba de instalarse exitosamente. Detección de problemas Antes de comenzar la instalación, confirme los requisitos apropiados de hardware del sistema. Además, asegúrese de que el sistema operativo esté instalado en una partición vacía o unidad de disco duro que tenga el suficiente espacio. Si el hardware es compatible y hay el suficiente espacio en la unidad o partición, no debería haber ningún problema en la instalación. Reflexión ¿Se completó exitosamente la instalación de Windows?

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Laboratorio 7.5.2: Uso de Simple File Sharing para compartir archivos

Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: En este laboratorio, el usuario utilizará las técnicas y herramientas de simple file sharing que aparecieron en Windows XP. Esto ayudará al usuario a familiarizarse con el método fácil y simplificado de compartir recursos en una red Windows XP. Equipamiento: El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: •

Una computadora con Windows XP Professional instalado

Caso: El departamento IT ha adquirido algunas computadoras con Windows XP Professional como sistema operativo en las máquinas. Desean que aprenda cómo compartir archivos en el sistema de archivos para poder ayudar a otros empleados. Procedimientos: Compartir archivos en el sistema de archivos de Windows XP Professional puede hacerse de la misma manera que en el caso de Windows 2000, no obstante, Windows XP Professional ha agregado unas pocas funciones extra para compartir archivos que puede utilizarse para hacer este proceso un poco más fácil, rápido y más amigable con el usuario. Este laboratorio le mostrará cómo utilizar estas nuevas funciones. Paso 1 El primer paso de este laboratorio mostrará cómo activar la función para compartir archivos. Compartir archivos está activado por defecto en Windows XP. 1. En primer lugar, haga clic en Inicio (Menú Inicio) y luego haga clic en Mis documentos para abrir la ventana. 2. A continuación, haga clic en el botón Herramientas de la lista del menú en la parte superior de la pantalla. Luego, desplácese hacia abajo y seleccione opciones de carpetas. Esto abrirá el recuadro de diálogo opciones de carpeta. 3. Ahora, haga clic en la solapa Ver. Esto permitirá al usuario seleccionar diversas configuraciones de carpeta avanzadas. Desplácese a través de estas opciones y léalas para familiarizarse con algunas de las que están disponibles y lo que hacen. En la parte inferior el usuario verá la configuración “Utilizar simple file sharing 102 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 7.5.2

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(recomendado)”. 4. El botón de selección “simple file sharing” deberá estar marcado, puesto que se trata de la configuración por defecto. Si el usuario decide en una fecha posterior que no desea utilizar simple file sharing, deberá quitar la marca de este recuadro de selección para inhabilitarlo. 5. Haga clic en el botón Aceptar para cerrar el recuadro de opciones de la carpeta. Paso 2 Para este paso, deje abierta la ventana Mis documentos. Cree una nueva carpeta llamada Archivos Compartidos [Archivos compartidos] dentro de Mis documentos. Esto utilizará simple file sharing para habilitar a una carpeta el ser compartida con otros usuarios que tienen cuentas de usuario locales en esa computadora. 1. Haga clic con el botón derecho en un área abierta de la ventana Mis documentos y seleccione Nuevo > Carpeta. La nueva carpeta aparecerá en la ventana Mis documentos. Renómbrela Archivos Compartidos. 2. A continuación, haga clic con el botón derecho en la carpeta Archivos Compartidos y seleccione Propiedades. Esto abrirá el recuadro de diálogo de propiedades de la carpeta Archivos Compartidos. Elija la solapa Compartir. Lea todo el diálogo tanto en la sección compartir localmente y seguridad local como en la sección compartir en Red y seguridad de la Red para comprender las opciones disponibles. 3. No elija el recuadro “Hacer privada esta carpeta” porque esto inhabilitará el acceso a la misma. En lugar de ello, arrastre esta carpeta hasta la carpeta Documentos Compartidos para compartir la carpeta Archivos Compartidos. 4. Haga clic en Aceptar para cerrar el recuadro de propiedades de la carpeta Archivos Compartidos. Ahora, localice la carpeta Documentos Compartidos en el panel izquierdo de la carpeta Mis documentos. Para arrastrar la carpeta Archivos Compartidos a esta carpeta, haga clic con el botón izquierdo en la carpeta Archivos Compartidos y manténgalo presionado mientras la arrastra hasta colocarla sobre la carpeta Documentos Compartidos. 5. Ahora, haga clic en el vínculo Documentos Compartidos en el panel del lado izquierdo. Cuando se abre esta carpeta, la carpeta Archivos Compartidos estará ahí dentro. Otros usuarios que tienen cuentas locales en esta computadora podrán acceder a cualquier archivo que se coloca en la carpeta Archivos Compartidos. 6. Si se decide que la carpeta o los archivos no han de compartirse, simplemente bórrelas de esta carpeta. Paso 3 Para este paso deje abierta la ventana Mis documentos. Utilice la carpeta existente Archivos Compartidos para compartirla. 1. En primer lugar, haga clic con el botón derecho en la carpeta Archivos Compartidos y seleccione Propiedades. Esto abrirá el recuadro de diálogo de propiedades de la carpeta Archivos Compartidos. Elija la solapa Compartir. Lea todo el diálogo tanto en la sección compartir Local y seguridad Local como en la sección compartir en Red y seguridad de Red para comprender las opciones. 2. En la sección compartir en Red y seguridad de Red, haga clic en el vínculo que enuncia que comprende las implicaciones de compartir esto en la red. Luego, seleccione el recuadro de opción “Sólo habilitar archivos compartidos”. En ocasiones este paso será necesario. Si se presenta el recuadro de diálogo Compartir esta carpeta en la red, seleccione entonces este recuadro y haga clic en Aplicar. 103 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 7.5.2

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3. A continuación, haga clic en el botón Aceptar. Ahora otros usuarios que tienen acceso al grupo de trabajo o dominio de red podrán acceder a los archivos ubicados dentro de esta carpeta. 4. Ahora, observe la carpeta Archivos Compartidos. Deberá haber una pequeña mano sosteniendo la carpeta. Esto indica que la carpeta se está compartiendo en la red. Reflexión Acaba de aprender cómo utilizar la herramienta simple file sharing de Windows XP para compartir archivos localmente en la computadora y a través de la red. ¿En qué aspectos es más fácil o mejor que el modo más tradicional de hacerlo en Windows 2000? ¿Cómo podría ser peor? ¿Cuáles son algunas de las ventajas de utilizar la forma tradicional de compartir archivos?

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Laboratorio 7.5.3a: Conexión remota al escritorio

Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: En este laboratorio, se utilizará la conexión remota al escritorio de Windows XP para establecer una conexión remota con otra computadora. Equipamiento: El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: •

Dos computadoras con Windows XP Professional instalado

Caso: Usted es el administrador del sistema de la Compañía XYZ. Acaba de actualizar algunas de las PCs de la red a Windows XP Professional. Desea configurar la PC del cliente para la Administración Remota de Escritorio. Esto permitirá al departamento IT proporcionar soporte de escritorio remotamente. Procedimientos: El instructor tendrá configuradas dos computadoras utilizando un cable cruzado para que estén conectadas y configuradas con direcciones IP y máscaras de subred utilizables. Asegúrese de que las computadoras pueden comunicarse utilizando el comando ping. Reúna datos acerca de la configuración IP de ambas PCs. La primera parte del laboratorio muestra cómo configurar la computadora remota, que será monitoreada. La segunda parte del laboratorio muestra cómo configurar la computadora cliente, que es la que efectúa la conexión remota. Paso 1: Configuración de la computadora remota En primer lugar, habilite el Escritorio Remoto en la computadora remota. El software de Conexión Remota al Escritorio está pre-instalada en Windows XP. Para ejecutarla, haga clic en Todos los programas, haga clic en Accesorios, haga clic en Comunicaciones y luego haga clic en Conexión Remota al Escritorio. Este paquete de software también puede hallarse en los CDs del producto Windows XP Professional y Windows XP Home Edition y puede instalarse en cualquier plataforma Windows soportada. Para instalar desde el CD, inserte el disco en la unidad de CD-ROM de la máquina de destino, seleccione Ejecutar tareas adicionales, y luego haga clic en Instalar conexión remota al escritorio. A continuación, reúna la información IP de ambas computadoras y regístrela para el Paso 2. 1. Loggéese con la cuenta del administrador o como usuario que sea miembro del 105 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 7.5.3a

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grupo Administrador. 2.

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Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control, y luego haga doble clic en el ícono Sistema. En el recuadro de diálogo Propiedades del sistema, haga clic en la solapa Remoto. Bajo la sección Escritorio Remoto, seleccione Permitir que los usuarios se conecten remotamente a esta computadora. • Hay que notar aquí que, mientras una cuenta tenga una contraseña de logon y esa cuenta esté loggeada es posible conectarse remotamente a esa computadora. El Administrador o cualquier usuario que sea miembro del grupo Administrador o del grupo local Usuarios de escritorio remoto, puede también conectarse remotamente a la computadora. Haga clic en el botón Seleccionar usuarios remotos para cambiar la persona que tiene permiso para conectarse remotamente a la computadora. A continuación, seleccione Agregar. En el recuadro vacío, tipee el nombre de usuario de la cuenta que se utiliza para loggearse a la computadora y seleccione Aceptar. Ahora, reúna la información IP. Para ello, haga clic en el menú Inicio. Luego, haga clic en el botón Ejecutar. En el espacio vacío, tipee cmd y luego haga clic en Aceptar. Esto invocará el prompt DOS. En el prompt, tipee ipconfig/all. Esto mostrará la configuración IP de la computadora. Escriba el Nombre de Host y la Dirección IP. Guarde esta información para el Paso 2. En este punto, la computadora remota ya está configurada pararecibir conexiones remotas entrantes.

Paso 2: Configuración de la Computadora Cliente, cuando la computadora cliente está ejecutando Windows XP Es importante notar que un usuario no tiene que utilizar Windows XP Professional en la computadora cliente para conectarse remotamente a la Computadora Remota. No obstante, la Computadora Remota debe estar ejecutando Windows XP Professional, independientemente de qué versión de Windows esté ejecutando la computadora cliente. En algunos casos, como cuando la Computadora Remota está ejecutando Windows 2000 Server o Advanced Server, los servicios de terminal pueden activarse para administrar remotamente el Servidor. Para los propósitos de este curso, Windows 2000 Professional no tiene servicios de terminal y por lo tanto no puede ser la computadora remota. 1. Abra el menú Inicio y seleccione Todos los programas > Accesorios > Comunicaciones > Conexión remota al escritorio. 2. En el espacio, tipee la dirección IP de la Computadora Remota que registró en el Paso 1. Luego haga clic en la solapa Opciones. 3. En el espacio para el nombre de usuario, tipee el nombre de usuario de la cuenta, que tiene acceso administrativo a la computadora remota. 4. A continuación, haga clic en Conectar. En este punto, la computadora cliente intentará efectuar una conexión. Una vez efectuada la conexión, aparecerá una pantalla de logon. El nombre de usuario ya deberá estar ahí. Tipee la contraseña, y luego haga clic en el botón Aceptar. Paso 3: Configuración de la Computadora Cliente, cuando la computadora cliente está ejecutando Windows 2000 1. Si la computadora cliente está utilizando un sistema operativo que no sea Windows XP Professional, aún puede utilizarse para conectarse remotamente al sistema Windows XP. Para ello, instale los archivos desde el CD de instalación de Windows XP Professional. 2. Inserte el CD en la unidad de CD-ROM. Cuando aparece el menú de XP, 106 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 7.5.3a

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seleccione Ejecutar tareas adicionales, y luego seleccione Configurar la conexión de escritorio remoto. 3. Los archivos necesarios se copiarán a la unidad de disco duro y el proceso de instalación se habrá completado. 4. Para realizar la conexión remota, simplemente siga los pasos del Paso 2 de este laboratorio. Detección de problemas Para que las computadoras puedan conectarse entre sí, deben poder establecer contacto y poder comunicarse y hallarse mutuamente en la red antes de ejecutar la Conexión Remota al Escritorio. Esto puede efectuarse reuniendo y registrando las configuraciones IP para ambas computadoras tipeando ipconfig/all en el prompt de comandos. Utilice el comando ping para establecer que las computadoras puedan conectarse al utilizar la Conexión Remota al Escritorio. Reflexión Utilice la utilidad Conexión Remota al Escritorio para conectarse a la computadora de su trabajo desde su casa o viceversa. Esto requiere un conocimiento más avanzado del networking de computadoras porque involucra establecer una Conexión Privada Virtual (VPN) a través de la Internet y debe configurar los routers y firewalls en ambos extremos para abrir los números de puerto apropiados que permitan el establecimiento de una Conexión Remota al Escritorio. Windows XP también proporciona un medio de efectuar una Conexión Remota al Escritorio de su PC a través de la Internet mediante una conexión de la web. 1. ¿Cuáles son algunas de las ventajas del uso de la Conexión Remota al Escritorio? 2. ¿Cuáles son algunas de las desventajas o problemas de seguridad al utilizar la Conexión Remota al Escritorio?

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Laboratorio 7.5.3b: Firewall de conexión a Internet

Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: En este laboratorio, usted aprenderá cómo utilizar el firewall integrado que se incluye ahora con las últimas versiones de los sistemas operativos de Microsoft incluyendo a Windows XP. Seleccionará las configuraciones apropiadas, lo cual permite a un usuario o administrador asegurar la integridad del sistema operativo, manteniéndolo a salvo de intrusiones. Equipamiento: El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: •

Una computadora que ejecute Windows XP

Caso: El departamento IT ha adquirido algunas computadoras nuevas con Windows XP instalado en ellas. Estas nuevas computadoras van a ser utilizadas por la gente de los departamentos de finanzas y contabilidad de la compañía. Es importante que estas computadoras sean tan seguras como sea posible y que todos los datos estén protegidos de intrusos. Aunque los firewalls, filtros y listas de acceso apropiados han sido colocados en los gateways entrantes de la red corporativa, es necesario que estas computadoras estén aseguradas de amenazas internas e intrusos que puedan residir dentro de las fronteras de la red. El administrador del departamento IT le ha instruido que implemente el firewall integrado de Windows XP en estas computadoras para bloquear el paso de los intrusos. Procedimientos: Antes de comenzar este laboratorio, también necesitará estar loggeado como administrador o miembro del grupo de administradores. También es importante comprender que las tareas de administración que se tratarán en este laboratorio se aplican a otras computadoras que son parte de la red y que estas configuraciones afectan sólo a la computadora individual en la que se establecieron estas configuraciones. Paso 1 El primer paso en la configuración del firewall integrado de Windows XP es localizar y abrir las configuraciones de Conexiones de Red ubicadas en el Panel de control. 1. Abra el Panel de control utilizando el menú Inicio. Haga clic con el botón izquierdo en el botón Inicio, que se encuentra en el lado inferior izquierdo de la pantalla. 108 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 7.5.3b

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Luego haga clic en el botón Panel de control para abrirlo. 2. Localice el ícono de Conexión a la Red del panel de control. Una vez que lo haya localizado, haga doble clic en él para abrir el recuadro de diálogo. 3. En este punto, deberá ver un ícono de Conexión al Área Local. Haga clic con el botón izquierdo en este ícono una vez para revelar la lista de tareas en la red en el lado izquierdo de la pantalla de conexión a la red. Paso 3 En el Paso 2, aprenderemos acerca de varias configuraciones y cómo abrir el recuadro de diálogo de configuraciones de Firewall de conexión a Internet. 1. En primer lugar, haga clic con el botón izquierdo una vez para Ver el estado de esta conexión. 2. En la solapa General usted puede ver las diversas configuraciones de estado relativas a la conexión de red, como estado, duración y velocidad. También puede inhabilitar la conexión a la red haciendo clic en el botón Inhabilitar, no obstante, no lo haga en este laboratorio. 3. A continuación, haga clic en la solapa Soporte. Esto le mostrará útil información acerca de la conexión a la red, como por ejemplo el tipo de dirección, la dirección IP, la máscara de subred y el gateway por defecto. El uso de esta información y la información del paso anterior le ayudará a determinar qué tipo de configuraciones de firewall seleccionar, lo cual se hará en la siguiente sección de este laboratorio. Paso 3 En este paso estableceremos las configuraciones del Firewall de Conexión a Internet para esta computadora. 1. En primer lugar, haga clic nuevamente en la solapa General y luego haga clic en el botón Propiedades. Esto invocará el recuadro de diálogo de propiedades de conexión de área local, donde varias configuraciones pueden efectuarse en la conexión a la red. 2. A continuación, haga clic en la solapa Avanzado en el recuadro de diálogo Propiedades de la conexión de área local. En este punto deberá ver las configuraciones del Firewall de Conexión a Internet. Lo primero que puede desear hacer es hacer clic en el vínculo Saber más sobre el Firewall de Conexión a Internet. 3. Una vez leído todo el material, cierre la página y regrese al recuadro de diálogo Propiedades de la conexión de área local. Haga clic en el recuadro de verificación, junto a la configuración Proteger mi computadora y red limitando o evitando el acceso a esta computadora desde Internet. 4. Esto hará que aparezca un botón de Configuración en el extremo inferior derecho del recuadro de diálogo Propiedades de la conexión de área local. Haga clic en el botón Configuración para invocar la pantalla de configuración avanzada de ICF. 5. Hay tres solapas en esta pantalla. En primer lugar, configuraremos la solapa Servicios. 6. Haga clic en la solapa Servicios. Seleccione todos los recuadros que vea. A medida que selecciona cada uno, aparecerá un recuadro popup que le permitirá seleccionar el nombre o dirección IP de la computadora que está albergando estos servicios en la red. Si esto se tratara de un entorno de producción real en lugar de un laboratorio, sería necesario colocar la computadora/nombre de host de la computadora correctos que está albergando estos servicios en la red. Nótense también el número de puerto interno y externo de estas ventanas popup. Éstos son los números de puerto reales que se cerrarán cuando haga clic en estos 109 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 7.5.3b

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recuadros. Haciendo clic en todos estos recuadros usted está esencialmente cerrando la mayoría de los puertos bien conocidos o populares que pueden utilizar los intrusos para acceder a la computadora. Si esta computadora actuara como gateway que otras computadoras utilizaran para obtener acceso a la Internet, cerrar estos puertos también inhabilitaría el acceso a las otras computadoras que utilizan esta computadora como gateway. A continuación, haga clic en la solapa Registro de seguridad. Esta solapa le permitirá registrar eventos tales como intentos o conexiones a la computadora. Haga clic en los recuadros Registrar paquetes descartados y Registrar conexiones exitosas para habilitar el registro de seguridad. A continuación, haga clic en la solapa ICMP. ICMP se utiliza comúnmente para verificar errores y probar la conectividad de computadoras remotas. En ocasiones intrusos o hackers utilizan ICMP para acceder a o dañar computadoras remotas. Utilizando esta solapa, es posible inhabilitar la recepción e interpretación de los eventos o conexiones ICMP de parte de esta computadora. Seleccione todos los recuadros de la ventana de la solapa ICMP. Nótese que cuando los selecciona aparece una descripción de lo que estas diversas tareas ICMP hacen en la parte inferior de la ventana de la solapa ICMP. Léalas a medida que va seleccionando las opciones para familiarizarse más con lo que hace cada una. Una vez que ha seleccionado todo esto, haga clic en el botón Aceptar para guardar estas configuraciones y cerrar el recuadro Configuración avanzada. Luego haga clic en Aceptar en el recuadro de diálogo Propiedades de la conexión de área local y cierre ese recuadro. También haga clic en el botón Cerrar del recuadro de diálogo Estado de la conexión de área local para cerrarlo. Cierre la ventana Conexión de red que se abrió en el panel de control. Acaba de configurar exitosamente el Firewall de Conexión a Internet en Windows

Detección de problemas En ocasiones cuando se establecen estas configuraciones, realmente restringen o impiden demasiado acceso y en ocasiones realmente prohíben al usuario hacer su trabajo o acceder a recursos de red que necesitan. En este caso puede ser necesario efectuar una adecuada combinación de estas configuraciones de ICF para que el usuario tenga el acceso apropiado que requiera. Por esta razón, deberá y debe prestarse cuidadosa atención cada vez que se configura cualquier tipo de configuración de firewall o de seguridad. Reflexión 1. ¿De qué otras tareas de seguridad tendría que ser responsable de implementar para ayudar a proteger una computadora además de utilizar el Firewall de Conexión a Internet?

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Laboratorio 7.5.5: Uso del Menú Inicio de Windows XP y del Explorador de Windows

Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: Explorar las funciones básicas del menú Inicio de Windows XP y las herramientas de navegación del Explorador de Windows. Equipamiento: El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: •

Una computadora con Windows XP Professional instalado

Caso: El departamento IT de la Compañía XYZ ha instalado una computadora con Windows XP Professional. La compañía le ha pedido que ejecute algunas tareas para explorar las funciones del nuevo menú Inicio para asegurarse de que se esté ejecutando apropiadamente. También desea que aprenda a navegar por el sistema de archivos, para poder así ayudar a los otros empleados. Procedimientos: Antes de comenzar este laboratorio, asegúrese de que la máquina Windows XP Professional esté encendida y que pueda hacer login. Hay muchas nuevas funciones que se incluyen en Windows XP Professional. Algunas funciones como el menú Inicio y el Panel de Control han atravesado drásticos cambios. Estos cambios podrían hacer difícil el utilizar por primera vez la Interfaz Gráfica del Usuario (GUI). Navegar por el sistema de archivos de Windows XP Professional será casi igual a hacerlo en Windows 2000, no obstante, Windows XP Professional ha agregado algunas funciones extra que ayudarán a que la navegación por el sistema de archivos sea más fácil y rápida. Este laboratorio mostrará cómo utilizar las nuevas funciones de Windows XP para navegar por el sistema de archivos. Parte 1: Uso del menú Inicio de Windows XP Paso 1 Una vez que bootea el sistema, aparecerá la Pantalla de Bienvenida de Windows XP. Haga clic en el nombre de usuario apropiado, y luego haga login con la contraseña. Una vez que termine de introducir la contraseña, presione Enter. Si la contraseña se tipeó correctamente, el sistema autenticará al usuario y le otorgará acceso. 111 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 7.5.5

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Paso 2 Una vez que el sistema autentica al usuario, aparece el entorno del escritorio.

Nótese que el entorno del escritorio de Windows XP Professional es diferente al de Windows 2000. Por defecto, los íconos Mi PC, Mis documentos, Mis lugares en la red e Internet Explorer no aparecen en el escritorio. El usuario puede habilitar estos íconos para que aparezcan en el escritorio si lo desea. Esto se hará posteriormente en el laboratorio. Paso 3: Uso del nuevo menú Inicio de Windows XP Utilizar el nuevo menú Inicio de XP puede ser un tanto confuso al utilizarlo por primera vez. No obstante, una vez que un usuario se familiariza con el nuevo menú Inicio, verá que los cambios que efectuó Microsoft lo ayudará a navegar más fácilmente por la Interfaz Gráfica del Usuario (GUI). Las siguientes tareas le ayudarán al usuario a familiarizarse con el nuevo menú Inicio. 1. Para tener una idea de qué aspecto tiene el nuevo menú Inicio, haga clic en el ícono del menú Inicio ubicado en el extremo inferior izquierdo de la pantalla. Nótese que los íconos que faltan en el escritorio están ubicados ahora en el menú Inicio. El usuario también verá que el menú Inicio está dividido ahora en dos partes. El lado izquierdo muestra una lista de los programas utilizados frecuentemente. El lado derecho muestra lo que hay en Mi PC y Mis lugares en la red. También contiene el Panel de control, las Impresoras y Faxes y los íconos de las funciones de búsqueda y ejecución. 2. Haga clic en algunos de los programas y abra algunas ventanas para simular un entorno típico que tendría un usuario al trabajar en la computadora. 3. Ahora, acceda a Mi PC utilizando el menú Inicio. Haga clic en el ícono Inicio, y luego haga clic en el ícono Mi PC. En lugar de tener que cerrar todas las ventanas y luego hacer clic en el ícono del escritorio, se ha colocado en el menú Inicio para 112 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 7.5.5

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que el usuario pueda acceder a él mucho más rápidamente. 4. Ahora, examine algunas de las diversas opciones disponibles para personalizar el menú Inicio de Windows XP. En primer lugar, haga clic en el ícono del menú Inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla y seleccione Propiedades. 5. A continuación, haga clic en la solapa Barra de tareas. Habrá varias opciones de las cuales escoger para cambiar la manera en la cual funcionan el menú Inicio y la Barra de tareas. Haga clic en alguno de los recuadros de opción para seleccionar o deseleccionar ciertas opciones hasta que el menú Inicio tenga las características que le sean de agrado. Al terminar, haga clic en la solapa del menú Inicio. 6. Nótese que Windows XP proporciona la opción de utilizar el menú Inicio Clásico que venía en versiones previas de los sistemas operativos Microsoft Windows. Ahora, haga clic en el botón Personalizar. Este botón proporciona una nueva interfaz para manipular el menú Inicio. En primer lugar, cambie la configuración para utilizar Íconos pequeños en lugar de los grandes. En segundo lugar, deseleccione los botones de opción Internet y E-mail ubicados en la parte inferior del recuadro de diálogo. Ya no aparecen en el menú Inicio. Recuerde que el usuario puede siempre volver atrás y seleccionar estos recuadros si le gustaría que estén prontamente disponibles en el menú Inicio. 7. A continuación, observe la sección Programas de esta pantalla. El usuario verá que es posible cambiar cuántos programas están disponibles para su selección rápida en el menú Inicio. Cambie a una cantidad de 11, y luego haga clic en Aceptar. El primer recuadro deberá desaparecer. Haga clic en el botón Aplicar y luego en el botón Aceptar. Deberá ver los nuevos cambios en el menú Inicio. 8. Tenga en cuenta que cuanto más utiliza un usuario Windows XP, aprenderá que la mayoría de las operaciones de la Interfaz Gráfica del Usuario (GUI) efectuadas involucrarán al menú Inicio como punto de partida. Los usuarios aprenderán rápidamente que realmente no hay necesidad de tener ningún ícono en el escritorio. Para aquéllos a quienes les gustara que los íconos se muestren en el escritorio, el Paso 4 de este laboratorio muestra cómo agregar los íconos al escritorio. Paso 4: Habilitación de los íconos Mi PC, Mis documentos, Mis lugares en la red e Internet Explorer 1. Ubique el puntero del mouse en el escritorio y haga clic con el botón derecho del mouse. Deslícese hacia abajo y haga clic en el botón Propiedades. Esto mostrará el recuadro de diálogo Mostrar Propiedades del sistema. 2. A continuación, seleccione la solapa Escritorio. Esto invocará el menú que le permitirá a un usuario cambiar la función del escritorio. 3. Ahora, haga clic en el botón Personalizar escritorio ubicado en el extremo inferior izquierdo del recuadro propiedades. Esto invocará un recuadro de diálogo que le permitirá a un usuario efectuar mayores ajustes al escritorio. Desde este punto un usuario puede seleccionar qué íconos desean mostrar en el escritorio. También pueden cambiar el aspecto del ícono o ejecutar la herramienta de limpieza del escritorio. La solapa Web permite mostrar páginas web en el escritorio. Un usuario también puede bloquear los elementos del escritorio para evitar el movimiento o el cambio de tamaño de los elementos de la web en el escritorio. Paso 2: Uso de la herramienta de navegación Explorador de Windows de Windows XP Paso 1 La primera función con la que deseará familiarizarse un usuario es con cómo navegar 113 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 7.5.5

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hacia cualquier ventana sin tener que cerrar ventanas o ni siquiera utilizar el Explorador de Windows. 1. Haga clic en el menú Inicio y luego en Mi PC. Nótese cómo los íconos están dispuestos de manera diferente.

2. En primer lugar, haga clic en el menú Herramientas que se encuentra en la parte superior de la pantalla y seleccione opciones de Carpeta. Una vez abierto el recuadro Opciones de Carpeta, seleccione la solapa Ver. Luego, desplácese hasta llegar a Mostrar panel de control en el recuadro Mi PC y asegúrese de que esté marcado. Si no está seleccionado, selecciónelo porque no está seleccionado por defecto. A continuación, haga clic en el botón Aplicar. Esto permitirá que el usuario tenga el ícono del panel de control en la ventana Mi PC. Paso 2 1. Para este paso, deje abierta la ventana Mi PC. Observe el lado izquierdo de la pantalla para ver el menú Otros lugares. Esto muestra los otros directorios a través de los cuales puede navegar el usuario desde esta ventana sin tener que cerrar la ventana actual. 2. En primer lugar, haga clic en el ícono Mis documentos en el menú Otros lugares. Esto llevará al usuario hasta la ventana Mis documentos. Haga lo mismo para navegar nuevamente hasta la ventana Mi PC o cámbiese a una ventana diferente desde aquí también. 3. Haga doble clic en la unidad C: y abra una carpeta. Utilice el menú Otros lugares para navegar hacia diferentes carpetas y nuevamente hacia la misma, todo desde una única ventana. 4. Abra el Panel de control desde el menú Inicio. Esto se hace haciendo clic en el ícono del menú Inicio, y luego, haga clic en el ícono Panel de control. Por defecto, los íconos se agrupan por categorías. 5. Ahora, elija un elemento de la lista del Panel de control, como Rendimiento y mantenimiento. El usuario tendrá la opción de seleccionar una de las tareas de la lista o puede seleccionar uno de los íconos de abajo para completar una tarea específica. Reflexión ¿En qué circunstancias podría resultar más fácil esta forma de navegar por el sistema de archivos?

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Laboratorio 8.2.3: Actualización de la aceleradora de video Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: Una vez completo este laboratorio, el alumno podrá instalar una placa de video con capacidades avanzadas tales como 3D, más memoria o AGP (Puerto de Gráficos Avanzado). Además, el alumno quitará los controladores de video e instalará nuevos. Equipamiento: El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: •

Muñequera antiestática

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La computadora del laboratorio con Windows 98 instalado

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Destornillador Phillips estándar que no sea magnético

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Placa de video AGP y software de instalación de controladores

•

Manual de la placa madre

Caso: Una computadora tiene capacidades de video limitadas incorporadas a la placa madre o una placa de video muy básica instalada. Debe instalarse una placa gráfica avanzada para utilizar gráficos 3D, o para utilizar un escritorio más grande, o para utilizar programas que requieran más memoria de video. Procedimientos: Este laboratorio involucra trabajar con componentes delicados dentro del gabinete de la computadora que son muy sensibles a la electricidad estática. Una vez que se ha quitado la cubierta de la computadora, toque una parte metálica no pintada del chasis. Antes de tocar NADA más dentro del gabinete, asegúrese de llevar puesta la muñequera antiestática. Si la placa madre tiene capacidades de video incorporadas, asegúrese de consultar el manual de la placa madre para obtener instrucciones respecto a la inhabilitación de esta función en el BIOS. Puede que sea necesario manipular los jumpers de la placa madre antes de proceder. Paso 1 Antes de instalar un nuevo adaptador, es generalmente necesario cambiar los controladores de placa de video actuales a los controladores básicos de Windows. Para lograr esto, diríjase a Inicio > Configuración > Panel de control. Haga doble clic en Sistema, haga clic en la solapa Administrador de dispositivos y ubique el adaptador de video. Haga clic en el signo + junto al elemento para mostrar el nombre del dispositivo. A continuación, haga doble clic en el dispositivo para mostrar sus propiedades y haga clic en la solapa Controlador y en Actualizar controlador. Cuando se le pida, haga clic en Mostrar una lista de todos los controladores de una ubicación específica, para poder seleccionar el controlador que desee, haga clic en Mostrar todo el hardware, ubique los [Adaptadores de pantalla estándar], 115 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 8.2.3

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e instale [Estándar VGA 640x480]. Cierre cualquier ventana abierta y apague la computadora haciendo clic en Inicio, luego haga clic en Apagar el sistema, luego seleccione la opción Apagar el sistema y haga clic en Aceptar. A continuación, desenchufe la computadora de la salida de la pared para asegurarse de que no se encenderá por accidente. Finalmente, desenchufe el cable del monitor de la computadora. Paso 2 Abra el gabinete de la computadora y colóquelo de lado y localice las slots de expansión. Paso 3 Quite el tornillo que sostiene la cubierta de acceso de la placa de expansión en su lugar. Quite la cubierta y colóquela a un lado. Paso 4 Quite la placa de video existente de la slot de expansión y colóquela en una bolsa antiestática o un tapete antiestática. A continuación, quite la placa reemplazante de su bolsa antiestática. Sostenga la placa por los bordes, teniendo cuidado de no tocar ninguno de los componentes de la placa. Paso 5 Con una mano, sostenga la parte superior de la placa por el extremo metálico que estará conectado al chasis por medio de un tornillo y utilice la otra mano para el extremo superior de la placa de circuitos. A continuación, coloque el conector del borde de la placa en la slot de expansión PCI o AGP, dependiendo del tipo de placa de video que usted tenga. Asegúrese de alinear la guía de metal de la parte inferior de la placa con una pequeña abertura donde se quitó la cubierta de acceso a la placa de expansión. Paso 6 Utilizando un movimiento de balanceo hacia atrás y hacia delante y sólo un poco de presión, la placa deberá encajar en el socket de manera bastante fácil. No utilice demasiada fuerza para insertar el conector del borde de la placa. Si la placa no encajara correctamente, quítela y asegúrese de alinear todo de manera correcta. Luego vuelva a intentarlo. Una vez encajada apropiadamente la placa, la solapa metálica se alineará perfectamente con el orificio del tornillo. Además, fíjese que la placa esté insertada de manera pareja en la slot de expansión. Paso 7 Asegure la solapa con los tornillos de la cubierta de acceso o mediante los tornillos proporcionados junto con la placa. Quite la muñequera ESD de la computadora y vuelva a armar el gabinete. Paso 8 Una vez que la computadora esté armada nuevamente, enchufe el cable del monitor en la nueva placa gráfica. A continuación, enchufe la computadora nuevamente a la salida de energía y compruebe que todos los cables de conexión estén asegurados.

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Paso 9 Encienda la computadora y siga las instrucciones en pantalla. El sistema operativo Windows 9x deberá encontrar Nuevo hardware plug & play e instalar los controladores de dispositivo para el mismo. Cuando se le pida, inserte el disco que vino con la placa de video para completar la instalación del software. Haga clic en Sí cuando se le pida que reinicie la computadora para que los cambios tengan efecto. En el caso de las tarjetas de video que vienen con un manual, siga las instrucciones de instalación del fabricante. Paso 10 Una vez que se ha reiniciado la computadora, la placa de video deberá estar lista para su uso. Pruebe la placa cambiando la resolución del monitor o ejecute una aplicación 3D. Detección de problemas Si no pudo cambiarse la resolución al rango esperado, o una aplicación 3D no se ejecuta, verifique el administrador de dispositivos para asegurarse de que no haya conflicto con la nueva adaptadora. Reinstale el controlador VGA estándar, reinicie y reinstale los nuevos controladores para la placa de video. Reflexión ¿Cuál fue la parte más desafiante de este ejercicio? ¿Por qué?

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Laboratorio 8.3.4: Instalación de la placa de sonido Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: Una vez completo este laboratorio, el alumno podrá instalar una placa de sonido en una computadora, conectar los parlantes y el micrófono e instalar los controladores apropiados. Equipamiento: El siguiente equipamiento se requiere para este ejercicio: •

Muñequera antiestática

•

La computadora del laboratorio con Windows 98 instalado

•

Destornillador Phillips estándar que no sea magnético

•

Placa de sonido y software de instalación de los controladores

•

Parlantes

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Micrófono

•

Manual de la placa madre

Caso: La computadora tiene capacidades de sonido incorporadas a la placa madre o no tiene capacidad para sonido en absoluto. Al alumno le agradaría agregar una placa de sonido para disfrutar de todas las capacidades de los archivos multimedia de la computadora. Procedimientos: Este laboratorio involucra trabajar con componentes delicados dentro del gabinete de la computadora que son muy sensibles a la electricidad estática. Una vez que se ha quitado la cubierta de la computadora, toque una parte metálica no pintada del chasis. Antes de tocar NADA más dentro del gabinete, asegúrese de llevar puesta la muñequera antiestática. Si la placa madre tiene capacidades de sonido incorporadas, asegúrese de consultar el manual de la placa madre para obtener instrucciones respecto a la inhabilitación de esta función en el BIOS (o un jumper en la placa madre) antes de proceder. Paso 1 Apague la computadora haciendo clic en Inicio > Apagar el sistema, luego seleccione Apagar el sistema y haga clic en Aceptar. A continuación, desenchufe la computadora de la salida de la pared para asegurarse de que no se la encienda por accidente. Además, desenchufe cualquier parlante o micrófono de la placa madre si ésta está equipada con sonido incorporado.

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Paso 2 Abra el gabinete de la computadora y colóquelo de lado, localizando las slots de expansión. Ahora puede instalarse la placa de sonido. Paso 3 Localice una slot de expansión vacía, y utilizando un destornillador, quite el tornillo que sostiene en su lugar la cubierta de acceso a la tarjeta de expansión. Quite la cubierta y colóquela a un lado. Paso 4 El siguiente paso es quitar la placa de sonido de la bolsa antiestática. Sostenga la placa por los bordes, teniendo cuidado de no tocar ninguno de los componentes de la placa. Paso 5 Tome la parte superior de la placa por el extremo metálico que se conectará al chasis con una mano y el extremo superior de la placa de circuitos con la otra mano. A continuación, coloque el conector del borde de la placa en la slot de expansión abierta. Asegúrese de alinear la guía metálica de la parte inferior de la tarjeta con la pequeña abertura donde se quitó la cubierta de acceso a la placa de expansión. Paso 6 Utilizando un movimiento de balanceo hacia atrás y hacia delante y sólo un poco de presión, la placa deberá encajar en el socket con facilidad. No utilice demasiada fuerza para insertar el conector del borde de la placa. Si la placa no encajara correctamente, quítela y asegúrese de alinear todo de manera correcta. Luego vuelva a intentarlo. Una vez que la placa esté apropiadamente encajada, la solapa metálica se alineará con el orificio del tornillo. Además, repare en que la placa esté encajada de manera pareja en la slot de expansión. Paso 7 Asegure la solapa con el tornillo utilizado para quitar la cubierta de acceso. Si el cable de audio del CD no ha sido instalado todavía, conéctelo esta vez. Paso 8 Quite la muñequera antiestática de la computadora y vuelva a armar el gabinete. Una vez que la computadora esté armada nuevamente, enchufe los parlantes a la placa de sonido en el puerto con la etiqueta “parlantes” [“speakers”] o con un pequeño dibujo de un parlante. A continuación enchufe el micrófono en el puerto etiquetado como “mic” o con un pequeño dibujo de un micrófono. Ahora enchufe nuevamente la computadora a la salida de la pared y compruebe que todos los cables de conexión estén asegurados. Paso 9 Encienda la computadora. El sistema operativo Windows 9x deberá encontrar Nuevo hardware plug & play e intentará instalar los controladores de dispositivo para el mismo. Cuando se le pida, inserte el disco que vino con la placa de sonido para completar la instalación de software. La placa de sonido deberá estar ahora lista para su uso. 119 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 8.3.4

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Paso 10 Para probar la placa de sonido, haga clic en Inicio > Panel de control. Una vez que aparece el panel de control, haga doble clic en el ícono Sonidos. Haga clic en cualquier sonido que tenga junto a él un pequeño ícono de parlante y haga clic en el pequeño botón “reproducir” junto al parlante de previsualización. Si se oye sonido, la placa fue instalada correctamente. Si no se oye sonido, haga doble clic en el ícono Sistema del panel de control y haga clic en la solapa Administrador de dispositivos. Busque la placa de sonido en la lista de hardware. Asegúrese de que la placa de sonido esté en la lista y que no tenga ningún conflicto. Detección de problemas Verifique dos veces todas las conexiones a la placa de sonido asegurándose de que los conectores estén insertados hasta el final. Si los parlantes reciben energía del exterior, asegúrese de que estén enchufados a la pared y encendidos. Haga doble clic en el ícono del lado derecho de la barra de tareas para invocar los controles de volumen del sistema operativo. Asegúrese de que los diversos controles de volumen estén altos y de que ninguno de ellos esté en “silencio”. Si hay un problema en el administrador de dispositivos, quite la placa de sonido de la lista y reinicie la computadora. Esto forzará a Windows a reinstalar la placa de sonido en la lista y a reinstalar los controladores. Además, si los parlantes no tienen energía autoabastecida, puede ser necesario colocar un jumper en la placa de sonido en la posición de amplificado. Reflexión ¿Cuál fue la parte más desafiante de este ejercicio? ¿Por qué?

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Laboratorio 9.1.2: Conversión de disco básico a disco dinámico Tiempo estimado: 20 minutos Objetivo: Una vez completo este laboratorio, el alumno podrá convertir una unidad de disco duro de disco básico a disco dinámico. Equipamiento: El alumno necesitará los siguientes elementos para completar este laboratorio: •

Una PC con Windows 2000 Professional instalado

Caso: RAID 0 está siendo configurado en el servidor hogareño recientemente adquirido. Windows 2000 Professional se está ejecutando como sistema operativo. Hay una unidad de disco duro de 20 GB y otra se está adquiriendo para configurar RAID 0. Procedimientos: En este laboratorio, el alumno convertirá la unidad de disco duro de disco básico a disco dinámico, lo cual permitirá la configuración de las franjas RAID 0 en la PC. Paso 1 Haga clic con el botón derecho en Mi PC y haga clic en Administrar. ¿Qué ventana se abre cuando se hace clic en Administrar?

Paso 2 En la ventana de la izquierda haga clic en Almacenamiento. En la ventana de la derecha haga doble clic en el snap in Administración de disco (local). ¿Cuántos discos tiene la computadora? ¿Cuántas particiones y qué nombre reciben? ¿Qué otros dispositivos aparecen en la ventana? Paso 3 Haga clic con el botón derecho en el disco local (Disco 0) y haga clic en Actualizar a disco dinámico. En la ventana Actualizar a disco dinámico, coloque un tilde en el recuadro que se encuentra junto a Disco 0, si no hay uno, y haga clic en Aceptar. Paso 4 En la ventana Disco a actualizar, verifique que sea el Disco 0 y que donde dice “Se actualizará” haya un Sí debajo.

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Paso 5 En la misma ventana haga clic en Detalles en el extremo inferior izquierdo. ¿Qué dice?

¿Hay algún volumen contenido en el Disco 0?

Paso 6 Haga clic en Aceptar para volver a la ventana Disco a actualizar. Ahora haga clic en Actualizar. Aparecerá una ventana de advertencia preguntando al usuario si está seguro, haga clic en Sí. Ahora aparecerá la última ventana de advertencia; léala y también haga clic en Sí. Paso 7 Aparecerá una ventana que dice que tendrá lugar un reinicio para finalizar, haga clic en Aceptar. Paso 8 Una vez que la computadora se inicia, dirá “Windows 2000 ha terminado de instalar los nuevos dispositivos. El usuario debe reiniciar su computadora antes de que la nueva configuración tenga efecto”. Haga clic en Sí. Paso 9 Haga clic con el botón derecho en Mi PC y haga clic en Administrar. Haga clic en Almacenamiento y luego en Administración de disco (local). ¿Se convirtió en disco dinámico? Detección de problemas Haga clic en Acción, en el extremo superior izquierdo, y haga clic en Restaurar la configuración básica del disco. Aparecerá una advertencia; haga clic en Sí. ¿Puede alguien convertir de nuevo a Disco básico sin perder información? ¿Por qué?

Reflexión ¿Puede alguien convertir de nuevo a Disco básico sin perder información? ¿Por qué?

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Laboratorio 10.3.1: Instalación de una NIC Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: En este ejercicio, el alumno instalará una Tarjeta de Interfaz de Red en una PC. También configurará esa NIC para que utilice una dirección IP. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

PC con Windows 98 o anterior

•

Tarjeta de Interfaz de Red con los controladores apropiados

•

Muñequera antiestática

•

Kit de herramientas

•

CD-ROM de instalación o archivos cab de Windows 98

Caso: El jefe ha decidido instalar una red utilizando las PCs existentes de la compañía. Debe instalarse el hardware necesario en cada computadora para poder conectarlas en red. Procedimientos: Un técnico de PC es responsable de actualizar y mantener las PCs de una compañía. Como parte de este trabajo, un técnico a menudo actualiza PCs existentes con nuevo hardware para satisfacer las cambiantes necesidades de la compañía. Para permitir que una PC se conecte en red, una de las primeras cosas que debe hacer un técnico es instalar una Tarjeta de Interfaz de Red (NIC). Una NIC permite a una PC acceder a los medios de networking (cableado, inalámbrico) y comunicarse con otras PCs. Paso 1 Para poder instalar apropiadamente una NIC, es importante tener en cuenta varios ítems. En primer lugar, para evitar que la NIC sea dañada por la descarga electrostática (ESD), es importante asegurarse de que el técnico está apropiadamente conectado a tierra. Utilice una muñequera antiestática que se conecta al marco metálico de la PC cada vez que se manipulen componentes de la computadora. Además, al manipular la NIC, sólo sosténgala por los bordes, y no toque los contactos metálicos de oro a lo largo de la parte inferior de la tarjeta. Examine la NIC. ¿Quién fabricó la tarjeta?

¿Puede identificarse un número de modelo? De ser así, ¿cuál es?

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¿Puede(n) determinarse la(s) velocidad(es) a la(s) cual(es) opera la NIC? De ser así, ¿cuál es esta velocidad?

Observando el extremo de la tarjeta, ¿qué tipo de medio se conecta a él?

¿En qué tipo de slot encaja la NIC?

Paso 2 Ahora que la NIC ha sido examinada, llegó el momento de proceder con la instalación. Asegúrese de que la PC esté apagada y desenchufada. Quite la cubierta de la PC. Elija una slot en la placa madre para instalar la NIC. Puede que sea necesario quitar una pequeña cubierta metálica de la parte trasera de la slot de expansión para poder instalar la NIC apropiadamente. La NIC sólo se instalará de una forma. Asegúrese de que esté apropiadamente alineada. Recuerde que es posible dañar la NIC o la placa madre si se utiliza demasiada fuerza al empujar la NIC hasta colocarla en su lugar. Una vez instalada la tarjeta, asegúrela mediante un tornillo y asegúrese de que no se desconecte al enchufar el cable de patch. Una vez que haya terminado con la tarjeta, vuelva a colocar la cubierta y a enchufar la máquina. Paso 3 Ahora que el hardware ha sido instalado, es el momento de instalar el software. Este paso requerirá el controlador correcto para la NIC. Un controlador es una pieza de software que permite a un sistema operativo acceder a una pieza de hardware, como la NIC. Dependiendo de cuán antigua es la NIC, Windows puede ya tener un controlador para la misma. De no ser así, diríjase al sitio web del fabricante de la NIC y descárguelo. Utilice la información que reunió en el Paso 1 para asegurarse de que se esté utilizando el controlador correcto. Inicie la PC. ¿Encontró Windows nuevo hardware? De no ser así, refiérase a la sección de detección de problemas para hallar sugerencias. Una vez que Windows encuentra nuevo hardware, invocará la pantalla “Agregar nuevo asistente para hardware”. Haga clic en Siguiente. Windows le pedirá ahora que busque el mejor controlador, o que haga que Windows muestre una lista de controladores que incluye. Siga adelante y elija “Buscar el mejor controlador para su dispositivo” y haga clic en Siguiente. Ahora especifique dónde está ubicado el controlador. Si se encuentra en el CD haga clic en Unidad de CD-ROM, o si se encuentra en un diskette haga clic en Disqueteras. Si se conoce la ubicación exacta, haga clic en Especificar una ubicación y tipee la ruta hasta el controlador, o haga clic en Explorar y resalte la carpeta en la cual reside el controlador. Una vez efectuada la selección, haga clic en Siguiente. Windows mostrará ahora el nombre del dispositivo y dónde se localiza el controlador. Haga clic en Siguiente y Windows instalará entonces el controlador y 124 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 10.3.1

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mostrará cuando haya terminado de instalar el software. Luego haga clic en Finalizar, y Windows le pedirá que reinicie la máquina. Seleccione Aceptar para continuar. Nota: Windows puede requerir el CD-ROM de instalación de Windows 98 para completar la instalación. Paso 4 Una vez instalado el controlador, verifique que la NIC se haya instalado apropiadamente. Para ello, utilice las siguientes instrucciones: Haga clic con el botón derecho sobre el ícono Mi PC del escritorio. Haga clic en Propiedades. Haga clic en la solapa Administrador de dispositivos. Haga clic en el signo + que se encuentra junto a los Adaptadores de red. ¿Aparece aquí el nombre del adaptador? ¿Hay algo más aquí? De ser así, ¿qué es?

Paso 5 Ahora que la NIC está instalada es el momento de configurar TCP/IP. Para ello, complete los siguientes pasos: Haga clic con el botón derecho sobre Entorno de red. Haga clic en Propiedades. Donde se muestre “Los siguientes componentes de la red están instalados”, desplácese hasta TCP/IP. Si TCP/IP no figura en la lista será necesario instalarlo siguiendo las instrucciones que figuran más abajo. De otro modo, salte al Paso 6. Haga clic en la solapa Agregar. Haga clic en Protocolo y Agregar. Haga clic en Microsoft y luego desplácese hacia abajo y resalte TCP/IP. Haga clic en Aceptar. Puede haber un prompt que le pida la ubicación de los archivos de configuración de Windows. Si no está seguro de su ubicación, pida instrucciones al instructor. Una vez instalado TCP/IP, regrese a las propiedades del Entorno de red y configure la dirección IP. Paso 6 Haga doble clic en el listado de TCP/IP que también tiene la NIC junto a él. Asegúrese de que se muestre la pantalla de la dirección IP, y luego haga clic en Especificar una dirección IP. Introduzca una dirección IP y máscara de subred que funcione dentro de la red. Pida instrucciones al instructor en cuanto a qué direcciones se utilizarán.

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Una vez que se han introducido la dirección IP y la máscara de subred, haga clic en Aceptar. Haga clic en Aceptar en la pantalla Red, y cuando Windows le pida que reinicie, haga clic en Sí. Detección de problemas En ocasiones Windows no detectará un nuevo dispositivo de hardware. Si eso ocurre, el dispositivo tendrá que instalarse manualmente. Para ello, complete los siguientes pasos: Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control. Haga doble clic en Agregar nuevo hardware. Haga clic en Siguiente para comenzar a instalar software para el dispositivo. Haga clic en Siguiente para permitirle a Windows buscar nuevo hardware. Si Windows aún no detecta el nuevo dispositivo, le pedirá que busque un dispositivo no plug-and-play. Deje que Windows busque, o elija el hardware de una lista. Seleccione, “No, quiero seleccionarlo de una lista”. Haga clic en Siguiente. Seleccione Adaptadores de red. Haga clic en Siguiente. Seleccione Utilizar disco y especifique la ubicación del controlador. Si aún existe un problema, apague la computadora y asegúrese de que la NIC esté instalada físicamente de manera correcta. Un error común cometido por los técnicos es instalar accidentalmente el controlador de dispositivo equivocado. Si esto ocurre, el dispositivo usualmente no funcionará. La solución más fácil es hacer lo siguiente: Haga clic con el botón derecho en Mi PC. Haga clic en Propiedades. Haga clic en Administrador de dispositivos. Haga clic en el signo + que se encuentra junto a adaptadores de red y resalte la NIC. Haga clic en Propiedades. Haga clic en la solapa Controlador en la parte superior de la pantalla. Haga clic en Actualizar controlador. Siga los prompts para instalar el controlador correcto. Reflexión En grupo, investigue y enumere tantos fabricantes de tarjetas NIC y sus sitios web como le sea posible.

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En grupo, investigue y discuta cómo se utiliza una máscara de subred dentro de una red.

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Laboratorio 10.3.3: Configuración de la NIC para que funcione con un servidor DHCP Tiempo estimado: 10 minutos Objetivo: Una vez completo este laboratorio, el alumno podrá configurar una Tarjeta de Interfaz de Red (NIC) para utilizar el Protocolo de Configuración Dinámica del Host (DHCP). Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

La red creada en las secciones anteriores de este capítulo con Windows 98 o anterior y TCP/IP habilitado

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Un servidor DHCP accesible en la red

Caso: La compañía desea expandir la cantidad de usuarios que posee actualmente. Pasará a un sistema de direccionamiento dinámico, y será necesario comenzar a efectuar los cambios necesarios en las computadoras host. Procedimientos: Existe una opción entre dos tipos de administración de direcciones dentro de una red. Los tipos son estático o dinámico. El direccionamiento estático requiere que un administrador introduzca físicamente una única dirección IP en cada host de la red. Cuanto más grande se hace la red, más difícil puede resultar rastrear las direcciones asignadas. Esto es especialmente cierto si los hosts se cambian a nuevas subredes periódicamente. DHCP se utiliza para asignar automáticamente direcciones IP a hosts dentro de la red. Un servidor DHCP se configura para asignar automáticamente una dirección a partir de un rango de direcciones conocidas como alcance. Los hosts solicitarán una dirección IP al servidor DHCP, que luego asignará una dirección única. Esto permite a las PCs desplazarse dentro de una red y hacer que sus direcciones cambien automáticamente según sea necesario. También permite a un administrador administrar miles de direcciones en la red. Paso 1 Visualice las propiedades del Entorno de red según se describe: Haga clic con el botón derecho en Entorno de red. Haga clic en Propiedades. ¿Se enumera TCP/IP como componente instalado? De ser así, ¿cuál es el nombre y número de modelo de la NIC a la cual está vinculado?

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¿Se enumera TCP/IP junto a cualquier otro elemento? De ser así, enumérelos.

Paso 2 Visualice las configuraciones de TCP/IP según se describe. Resalte TCP/IP (asegúrese de que sea el que figura en la lista junto a la NIC). Haga clic en Propiedades. ¿Hay una dirección IP actualmente asignada? De ser así, escriba la dirección junto con la máscara de subred.

Paso 3 Siga las instrucciones para cambiar la dirección de ser asignada estática a dinámicamente. Haga clic en el botón de opción que enuncia “Obtener una dirección IP automáticamente”. ¿Cambió algo en la pantalla TCP/IP? De ser así, ¿qué fue?

Paso 4 Siga estas instrucciones para guardar la nueva configuración. Haga clic en Aceptar en la página Propiedades de red. Haga clic en Sí cuando se le pida que reinicie la computadora. Si se le pide que inserte un disco de Windows para instalar los archivos, pida al instructor mayores instrucciones. Paso 5 Una vez reiniciada la máquina, siga estas instrucciones para verificar la nueva dirección IP: Nota: verifique las luces en la parte posterior de la tarjeta. Estas luces parpadearán cuando tenga lugar actividad en la red. Luces que parpadean en la NIC son una indicación de que la computadora está estableciendo exitosamente una conexión en la red. Haga clic en Inicio > Ejecutar. Tipee el comando winipcfg y haga clic en Aceptar. Haga clic en la flecha que se encuentra junto al adaptador NIC. 129 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 10.3.3

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Resalte la NIC y haga clic en la solapa que dice Más información. ¿Cuáles son la nueva dirección IP y máscara de subred?

¿Cuál es la dirección IP del servidor DHCP?

¿En qué fecha se arrendó la dirección obtenida y cuándo expira?

Detección de problemas Al configurar DHCP en una computadora cliente, ésta puede mostrar un error que enuncia que el servidor no está disponible. Si esto ocurriera, la solución más fácil es terminar de reiniciar la máquina y luego seguir estas instrucciones: Haga clic en Inicio. Haga clic en Ejecutar. Tipee el comando “winipcfg” y haga clic en Aceptar. Haga clic en la flecha y elija un adaptador. Haga clic en Liberar, que despeja una dirección. Haga clic en Renovar, que solicita una nueva dirección. La máquina deberá ahora poder unirse a la red después de reiniciar. Reflexión En grupo, intente pensar en situaciones donde el direccionamiento estático se preferiría sobre DHCP. Determine qué otro comando mostraría la dirección IP bajo Windows 98 o Windows NT al utilizar DHCP. A un técnico de red o de PC puede requerírsele que administre el sistema de direccionamiento de una compañía. El direccionamiento estático requiere una gran cantidad de administración de parte del técnico. El técnico tendrá que rastrear qué direcciones están disponibles y cuáles están en uso. Dependiendo del tamaño de su red, esto podría volverse muy complicado y requerir mucho tiempo. DHCP permite la creación de un rango de direcciones, y permite a un servidor determinar qué dirección recibe un host. Si un host debiera moverse a una nueva red, DHCP asignará una nueva dirección sin la intervención del administrador.

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Laboratorio 10.7.2: Detección de problemas de una NIC utilizando el comando ping Tiempo estimado: 15 minutos Objetivo: Una vez completado este laboratorio, el alumno podrá utilizar el comando ping para probar la conectividad y detectar problemas basándose en los resultados del comando ping. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

Varias PCs Windows 98 o anterior con conexión a la red instalada y configurada

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Un hub o switch

•

Una PC con acceso a Internet

Caso: Un técnico de PC a menudo recibe llamadas de usuarios con quejas relativas a la red. Una mañana un usuario llama y se queja de que no es posible efectuar ninguna conexión a la red. Puesto que el usuario se encuentra en una oficina de otro edificio, se decide intentar detectar el problema remotamente antes de visitar su oficina. Procedimientos: Al trabajar con computadoras que tienen instalada una conexión a la red, se pedirá a los técnicos que detecten una variedad de problemas. Dependiendo del tamaño de la compañía, esto puede volverse un desafío. Si los usuarios están dispersos a través de varios pisos, edificios, o incluso ciudades, puede requerir muchísimo tiempo visitar cada oficina por cada problema. Afortunadamente, existen utilidades que permiten a un técnico comenzar a detectar un problema sin salir de la oficina. Existe una amplia variedad de herramientas de detección de problemas disponibles para un técnico. Muchas de estas herramientas pueden tener un alto precio. No obstante, existen unas pocas utilidades que son gratis y vienen con casi todos los sistemas operativos. Una de las utilidades más comúnmente utilizadas es el comando Buscador de Paquetes de Internet (Ping). El comando ping se utiliza para probar la conectividad entre dos hosts (PCs). Cuando se hace ping a un dispositivo, se envía una señal al mismo, que luego responderá. Si el ping tiene éxito, la conexión entre los dos dispositivos es buena. Si falla, existe un problema entre los dispositivos. Paso 1 Abra un prompt de comandos como se describe a continuación. Haga clic en Inicio > Ejecutar. Tipee la palabra “command” y haga clic en Aceptar. Tipee el comando ping a.b.c.d (donde a.b.c.d es la dirección IP de la NIC).

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¿Se recibió una respuesta? ¿Cuántas veces respondió la NIC? ¿Cuántos bytes se utilizaron? ¿Cuánto tiempo requirió el recibir una respuesta? ¿Cuál fue el Tiempo de Supervivencia (TTL) máximo? Paso 2 Puede hacerse ping a la NIC de una estación de trabajo utilizando su dirección IP, o algo denominado dirección loopback. La dirección 127.0.0.1 está reservada como dirección loopback y no se utiliza en Internet. En lugar de ello, la loopback es una dirección que hace ping a la NIC instalada en la estación de trabajo que usted está utilizando actualmente. Tipee el comando ping 127.0.0.1. ¿Recibió una respuesta? ¿Son los valores de bytes, hora y TTL los mismos que la última vez? De no ser así, ¿qué ha cambiado?

Paso 3 Si el técnico puede hacer ping exitosamente a la dirección de la PC, y la loopback, entonces la NIC y TCP/IP se han instalado exitosamente. Ahora es el momento de probar si los otros hosts dentro de la red pueden alcanzarse. Tipee ping A.B.C.D (esta vez A.B.C.D es la dirección de otra estación de trabajo dentro de la red). ¿Se recibió una respuesta? De no ser así, ¿cuál fue el mensaje de error?

¿Son los valores de bytes, hora y TTL, los que eran en el Paso 1? De no ser así, ¿qué ha cambiado?

Paso 4 Si el técnico puede hacer ping exitosamente a otra estación de trabajo, eso significa que existe una buena conexión entre las dos máquinas. No obstante, hay ocasiones en las cuales utilizar el comando ping resultará en un problema. Tipee el comando ping A.B.C.D (A.B.C.D es una dirección de una estación de trabajo fuera de la red).

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¿Qué mensaje se recibió?

¿Qué podría significar este mensaje?

Ahora utilizando una PC con conexión a Internet, abra un prompt DOS y tipee ping 1.1.1.1. ¿Qué mensaje se recibió esta vez?

¿Qué podría significar este mensaje?

Detección de problemas Si surgen problemas al hacer ping a la dirección IP de la estación de trabajo, o si el técnico no puede hacer ping a la dirección loopback, entonces será necesario verificar las configuraciones de TCP/IP. Si TCP/IP no se configuró apropiadamente, entonces la función de ping no funcionará. Verifique para asegurarse de que el protocolo esté correctamente instalado y conectado a la NIC. Si tiene problemas al hacer ping a otros hosts dentro de la red, entonces verifique el cable y asegúrese de que esté correctamente enchufado al hub o switch. Verifique la dirección IP y la máscara de subred para asegurarse de que hayan sido introducidas correctamente. Reflexión Una vez que se instala una PC en una red, gran parte del tiempo del técnico se utilizará detectando problemas en la red. Es importante que el técnico ahorre tanto tiempo como sea posible. Ping es una gran utilidad para comenzar a detectar un problema. Ping ayudará a un técnico a determinar si el problema de la red está relacionado con un cable defectuoso, una configuración TCP/IP incorrecta, o un problema en un dispositivo remoto. Asegúrese de sentirse cómodo utilizando el comando Ping y sus respuestas.

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Laboratorio 11.3.7: Agregado de una impresora a chorro de tinta a una computadora Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: En este laboratorio, el alumno conectará una impresora a una PC, instalará el controlador de impresora correcto y verificará la comunicación entre computadora e impresora imprimiendo una página de prueba. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

Una computadora con Windows 98 instalado

•

Impresora a chorro de tinta con cartuchos de tinta instalados

•

Cable de comunicación (USB o paralelo)

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Controlador(es) de impresora

Caso: Un técnico de PC es responsable de la instalación de impresoras en toda la organización. El objetivo es instalar y configurar apropiadamente una impresora a chorro de tinta con los controladores apropiados. Procedimientos: Una impresora es uno de los componentes esenciales de un sistema informático. Ya sea una impresora láser para impresiones de texto de alta calidad o una impresora a chorro de tinta para publicar fotografías de cámaras digitales, es importante saber cómo instalar una impresora. Paso 1 Conecte el cable de comunicación a la impresora. ¿Qué tipo de cable se utilizará para conectar la impresora a la PC (USB o paralelo)?

¿Qué extremo del cable se conectó a la impresora (USB-A, USB-B, DB-25 o Centronics)?

Paso 2 Conecte el cable de comunicación a la computadora. ¿Qué extremo del cable se conectó a la computadora (USB-A, USB-B, DB-25 o Centronics)?

134 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 11.3.7

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Paso 3 Encienda la impresora y asegúrese de que esté funcionando apropiadamente. Encienda la computadora e inicie una sesión en Windows. Paso 4 Después del logon inicial, Windows deberá detectar la impresora. Si la computadora no encuentra la impresora, inicie el asistente Agregar impresora dirigiéndose a Inicio > Configuración > Impresoras. Haga doble clic en el ícono Agregar impresora. Si Windows termina de cargar el Escritorio y no detecta nuevo hardware, ¿cuál podría ser la causa?

Paso 5 Dé comienzo al asistente Se encontró nuevo hardware, haciendo clic en Siguiente en la parte inferior de la ventana. Este asistente conducirá al técnico a través de todo el proceso de instalación de la impresora. La siguiente pantalla del asistente pregunta si una impresora es local o está en red. Seleccione local y haga clic en Siguiente. Esto abrirá una ventana con una lista de fabricantes de impresoras y dispositivos. Si los controladores de la impresora están en posesión, haga clic en el botón Utilizar disco y explore en busca de la ubicación de los controladores. ¿Qué tipo de medios contiene el controlador de la impresora?

¿Por qué los controladores de impresora rara vez se encuentran en un diskette?

Paso 6 Windows busca en el medio seleccionado para encontrar controladores de impresora. Los archivos controladores encontrados se mostrarán en la pantalla Resultados de la búsqueda de archivos controladores. Desde esta pantalla, seleccione el controlador apropiado para la impresora y elija Siguiente. ¿Por qué los fabricantes incluyen usualmente múltiples controladores de impresora en un único CD-ROM?

Windows está ahora instalando los archivos controladores de la impresora. Podría mostrarse un mensaje de progreso de la instalación durante esta fase.

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¿Cuáles son las extensiones comunes de los archivos de controladores de dispositivos?

Paso 7 La siguiente ventana pedirá el puerto al cual está conectado la impresora. Si se utilizó un cable paralelo, seleccione LPT1. ¿Qué puertos se enumeran, que no sean LPT?

Paso 8 El asistente Agregar impresora pedirá ahora el nombre de la impresora. Utilice el nombre por defecto sugerido por el sistema u otro nombre para ayudar a identificar la impresora. El nombre puede identificar el tipo de impresora, la ubicación de la impresora o cualquier otra cosa que ayude a identificar la impresora en el sistema local. Elija si hacer o no a esta impresora la impresora por defecto. Si más de una impresora está en uso, la impresora por defecto deberá ser la que se utiliza más a menudo. ¿Qué nombre se dio a la impresora?

Paso 9 Haga clic en Finalizar o Cerrar si el asistente aún no se ha cerrado. Cuando la página de prueba termina de imprimirse, aparecerá un recuadro de diálogo preguntando si la página de prueba se imprimió apropiadamente. Si lo hizo, haga clic en Sí. SI los resultados no son legibles, haga clic en No y siga el detector de problemas de la impresora para ayudar a resolver el problema. Paso 11 Verifique que la impresora esté instalada en la computadora. Desde el Escritorio de Windows, elija Inicio > Configuración > Impresoras. Esto abrirá la carpeta Impresoras. ¿Hay visible un ícono para la impresora que se acaba de instalar? De no ser así, vea la sección de detección de problemas de este laboratorio.

¿Qué impresora está configurada como Impresora por Defecto? ¿Cómo puede verificarse esto?

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Paso 12 Haga doble clic en el ícono de la impresora. Esto abrirá la cola de impresión. ¿Hay algún trabajo de impresión en la cola de impresión? ¿Por qué no?

Paso 13 Haga clic con el botón derecho sobre el ícono de la impresora y elija Propiedades. Se abrirá el recuadro de diálogo de propiedades de la impresora. ¿Qué “solapas” están disponibles?

Enumere dos opciones seleccionables por el usuario de alguna de las solapas:

Paso 14 Haga clic en la solapa General. La opción Imprimir página de prueba se encuentra cerca de la parte inferior de la página. Haga clic en el botón Imprimir página de prueba. Después de hacer clic en el botón Imprimir página de prueba, ¿qué pregunta hace Windows? ¿Cómo se la respondió?

Paso 15 La impresora a chorro de tinta se ha instalado exitosamente en la computadora Windows. Si no es posible imprimir una página de prueba, vea la sección de detección de problemas de este laboratorio. Detección de problemas Si Windows comienza el asistente Se encontró nuevo hardware, pero no puede localizar un controlador de dispositivos apto, verifique el medio del controlador de la impresora. Además, puede que sea necesario descargar un controlador de impresora más nuevo y actualizado del sitio web del fabricante. Si es posible instalar la impresora pero no es posible imprimir una página de prueba utilizando ninguno de los métodos del laboratorio, verifique el cable de comunicación. El cable puede estar en condiciones lo suficientemente buenas como para permitir a la computadora saber que está conectada a una impresora, pero puede no estar en condiciones lo suficientemente buenas como para pasar datos a la impresora. Es posible que el técnico también tenga que configurar el BIOS para que la impresora funcione correctamente. Algunas computadoras requerirán que el puerto paralelo se configure a EPP. Para lograr esto, será necesario configurar el BIOS. 137 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 11.3.7

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Reflexión ¿Cuál es la ventaja de una impresora láser sobre una impresora a chorro de tinta?

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Laboratorio 11.4.4: Configuración de las capacidades para compartir impresoras Tiempo estimado: 20 minutos Objetivo: Una vez completo este laboratorio, el alumno podrá verificar la comunicación entre el servidor y el cliente, configurar el servidor de impresión, configurar el cliente y probar la capacidad de impresión del cliente. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

Una red funcional con al menos dos computadoras que ejecuten Windows

•

Una impresora instalada en una computadora Windows

Caso: El departamento de ventas de una pequeña compañía tiene actualmente una única impresora conectada a una computadora. Puesto que los otros representantes de ventas necesitan acceso a una impresora, el gerente le ha pedido al técnico en PC que haga la impresora disponible a todo el departamento de ventas. Procedimientos: La fuerza de una red de computadoras reside en su capacidad para compartir recursos. Un ejemplo de recurso es una impresora. Windows le permite a los usuarios conectarse a e instalar una impresora en una computadora (el servidor de impresión) y compartirla con las otras computadoras (clientes) de la red. Este laboratorio detallará los pasos seguidos para configurar una impresora compartida utilizando Windows. Paso 1 En la computadora con la impresora conectada (el servidor), haga clic en Inicio y en Ejecutar. En el recuadro de diálogo Ejecutar, tipee command y presione Enter. Esto abrirá la ventana de una sesión de Línea de Comandos. Paso 2 Tipee IPCONFIG si está ejecutando Windows 2000. Tipee WINIPCFG si está ejecutando Windows 98. Este comando presentará información acerca de la dirección IP de la computadora. ¿Cuál es la dirección IP del servidor? Paso 3 En la computadora cliente, haga clic en Inicio > Ejecutar, tipee command y presione Enter. En el prompt de la línea de comandos, haga ping a la dirección IP del servidor (por ejemplo: ping 192.168.10.1).

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¿Cuál es el propósito de la utilización del comando ping?

¿Tuvieron éxito los intentos de ping? De no ser así, asegúrese de que ambas computadoras estén apropiadamente configuradas y conectadas a la red.

Paso 4 Es importante conocer la información de identificación de la red para el servidor. Para ver esta información, haga clic con el botón derecho en Mi PC, elija Propiedades, y seleccione la solapa Identificación de la red. ¿Cuál es el Nombre Completo de Computadora del servidor?

¿Cuál es el Grupo de Trabajo del servidor?

Paso 5 Para que varias computadoras utilicen la misma impresora, es necesario instalar software para compartir impresoras en el servidor. Para ello, regrese al Escritorio, haga clic con el botón derecho en Entorno de red, elija Propiedades, y luego haga clic en el botón Compartir archivos e impresoras. Asegúrese de que haya un tilde junto a la opción “Quiero poder permitir a otros imprimir desde mi(s) impresora(s)”. Una vez tildado esto, haga clic en el botón Aceptar. Luego haga clic en Aceptar de la ventana propiedades de red. La computadora preguntará al usuario si reinicia la máquina. Haga clic en Sí. Paso 6 Ahora que el software para compartir impresoras está instalado, es el momento de configurar la impresora en particular para ser compartida. Desde el Escritorio, haga clic en Inicio > Configuración > Impresoras para abrir la carpeta Impresoras. ¿Está la impresora disponible en la carpeta? Paso 7 Haga clic con el botón derecho sobre el ícono de la impresora a compartir con la computadora cliente. Elija Propiedades, y seleccione la solapa Compartir. Paso 8 Las opciones para compartir se utilizan para hacer disponible la impresora a los clientes y dar a la impresora un nombre único en la red. Elija Compartir como y luego tipee un nombre único para la impresora. ¿Por qué debe ser único el nombre de la impresora en la red?

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¿Qué nombre se le dio a la impresora? Paso 9 Cuando termine con las opciones para compartir, haga clic en Aceptar. Después de hacer clic en Aceptar y regresar a la carpeta Impresoras, ¿qué ha cambiado respecto al aspecto del ícono de la impresora y qué significa este cambio?

Paso 10 El técnico está listo ahora para comenzar a instalar la impresora en el cliente. En la computadora cliente, haga clic en Inicio > Configuración > Impresoras para abrir la carpeta Impresoras. Paso 11 Haga doble clic en el ícono Agregar impresora para dar comienzo al Asistente agregar impresora. Este asistente llevará al técnico a través del proceso de selección de la impresora compartida. Paso 12 Haga clic en Siguiente para llegar a la pantalla de tipo de impresora. En esta pantalla elija Impresora en red y haga clic en Siguiente. Esto lo llevará al asistente que permite al técnico explorar la red en busca de la impresora, o introducir una ruta a la misma. Paso 13 En esta pantalla, tipee la ruta a la impresora y elija Siguiente. La ruta tiene el siguiente formato: \\nombre_servidor\nombre_impresora donde el nombre_servidor es el Nombre Completo de Computadora del servidor y nombre_impresora es el nombre dado a la impresora. ¿Cuál es la ruta a la impresora?

Después de hacer clic en el botón Siguiente y volver a la carpeta Impresoras, ¿hay un ícono para la impresora?

Paso 14 La impresora ha sido instalada en la computadora cliente. Ahora, pruebe la comunicación entre el cliente y la impresora. ¿Cuáles son los dos métodos para imprimir una página de prueba de la computadora cliente?

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Detección de problemas Si la computadora a la que está conectada una impresora está apagada o fuera de la red, los recursos que están siendo compartidos por esa computadora ya no estarán disponibles. Muchas veces es necesario tener un servidor de impresión dedicado para que cualquiera pueda imprimir a una computadora en cualquier momento. Existen varias formas de configurar un servidor de impresión. Algunas impresoras con capacidad para red tienen servidores de impresión incorporados a ellos. Otros servidores de impresión disponibles son muy pequeños y pueden ocultarse fácilmente entre la impresora y un escritorio o pared. Reflexión ¿Por qué una compañía instalaría una impresora en red en lugar de adquirir una impresora para cada usuario final?

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Laboratorio 11.5.4: Administración de archivos en una cola de impresión Tiempo estimado: 20 minutos Objetivo: Una vez completo este laboratorio, el alumno podrá: •

Abrir la cola de la impresora

•

Agregar trabajos a la cola de la impresora

•

Borrar un trabajo de la cola de la impresora

•

Redisponer los trabajos en la cola de la impresora

•

Purgar todos los trabajos almacenados en la cola de la impresora

Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

Una computadora con Windows 98 instalado

•

Una impresora instalada

Caso: Si un documento no se imprime inmediatamente, muchos usuarios de computadora harán clic nuevamente en el botón imprimir. Siguen haciendo clic en el botón imprimir hasta que el documento se imprime. Esto puede conducir a grandes cantidades de recursos desperdiciados. Procedimientos: En este laboratorio, el alumno aprenderá cómo manipular trabajos de impresión almacenados en la cola de una impresora. Después de colocar los trabajos en la cola, este laboratorio tratará cómo borrar trabajos únicos, priorizar trabajos, y purgar toda la cola de la impresora. Estas habilidades se hacen necesarias cuando un trabajo de impresión se envía a la cola, pero no es el documento correcto que es necesario imprimir. Paso 1 Cada impresora instalada utiliza una cola para almacenar trabajos de impresión. Ésta es un área de memoria y del disco duro que se utiliza para alimentar información a la impresora. Haga clic en Inicio > Configuración > Impresoras, para abrir la carpeta Impresoras. Haga doble clic en la impresora que se utiliza en este laboratorio. Esto abrirá la cola. ¿Qué impresora se utilizará para este laboratorio?

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¿Qué trabajos se encuentran actualmente en la cola de la impresora?

Paso 2 En la barra del menú de la cola de la impresora, haga clic en Archivo y elija Detener la impresión. Esto hará que la cola de la impresora contenga todos los trabajos de impresión sin enviar ninguna información a la impresora. Minimice la ventana de la cola de la impresora. Paso 3 Para agregar trabajos a la cola de la impresora, cree algunos documentos para imprimir. Haga clic en Inicio > Programas > Accesorios y elija Bloc de notas. Paso 4 Utilizando el Bloc de notas, tipee “Document 1” y guárdelo en el Escritorio como “low.txt”. Paso 5 Agregue este documento a la cola de la impresora eligiendo Archivo > Imprimir. Abra la ventana de la cola de la impresora (está minimizada y disponible en la Barra de tareas). ¿Está el trabajo de impresión en la cola de la impresora?

¿Quién es el propietario del trabajo de impresión?

¿Cuál es el progreso del trabajo de impresión?

¿Cuánto tiempo permanecerá este trabajo en la cola?

Paso 6 Utilice el Bloc de notas para crear e imprimir dos documentos más. Tipee “Document 2”, guárdelo en el Escritorio como “medium.txt”, e imprima el documento. Tipee “Document 3”, guárdelo en el Escritorio como “high.txt”, e imprima el documento. ¿Cuántos trabajos están almacenados ahora en la cola de la impresora?

144 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 11.5.4

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Paso 7 En ocasiones es necesario cancelar trabajos de impresión mientras están contenidos en la cola de impresión. En la ventana de la cola de la impresora, haga clic con el botón derecho en medium.txt. ¿Qué opciones están disponibles en el menú sensible al contexto?

Paso 8 Elija Cancelar impresión. ¿Cuántos trabajos están contenidos ahora en la cola de la impresora?

Paso 9 Por defecto, la cola de la impresora manipula trabajos utilizando primero en entrar, primero en salir (FIFO). En ocasiones es necesario dar prioridad a determinados trabajos de impresión. En la ventana de la cola de la impresora, arrastre low a un área debajo de high y suéltelo. ¿Cuál es el orden de los trabajos de impresión almacenados en la cola de la impresora?

Cuando la impresora se configura para reanudar la impresión, ¿qué trabajo de impresión liberará primero la cola de la impresora?

Paso 10 Para borrar todos los trabajos de la cola de la impresora, borre cada trabajo por separado o elija purgar toda la cola. Para purgar la cola de la impresora, abra la ventana de la cola de la impresora, elija Impresora desde la barra de menúes, y haga clic en Purgar documentos de impresión. ¿Cuántos trabajos quedan ahora en la cola de la impresora?

Paso 11 Elija el menú Impresora y haga clic en Detener impresión para liberar la impresora de su estado de pausa. Cierre la ventana de la cola de la impresora y borre los documentos low, medium y high del Escritorio. Detección de problemas Si no es posible colocar trabajos en la cola de la impresora utilizando el Bloc de notas, verifique que la cola de la impresora que se está visualizando sea la cola para la impresora por defecto actual. El Bloc de notas es una aplicación simple y sólo imprimirá en la impresora por defecto. 145 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 11.5.4

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Reflexión Como administrador de red, ¿cómo ayudaría a conservar recursos el ser capaz de controlar la cola de impresión?

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Laboratorio 12.1.2: Uso de un multímetro digital Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: Este laboratorio se concentrará en la capacidad de los alumnos para identificar y registrar especificaciones de abastecimiento de energía y tipos de conectores. Además, se concentrará en el uso de un multímetro para grabar y registrar de manera segura lecturas de voltaje. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

Computadora personal (no serán necesarios periféricos)

•

Kit de herramientas de mano para PC

•

Multímetro

Caso: El alumno es un Ingeniero de Escritorio de Ayuda por Llamadas de una pequeña tienda de ventas de computadoras. Un cliente, que adquirió una computadora a la compañía XYZ, así como una garantía extendida, está teniendo problemas con su PC. Basándose en su descripción del comportamiento de la PC, se sospecha de la fuente de alimentación. Procedimientos: Para este laboratorio, los alumnos necesitarán compilar información acerca de la fuente de alimentación así como procedimientos de prueba. Observe los tipos de factores de forma y características de diversas fuentes de alimentación. Si en algún momento el alumno no está seguro respecto al procedimiento, que consulte con el instructor. Nota: este laboratorio trata con fuentes de alimentación eléctricas. Deberá tenerse un cuidado apropiado cada vez que se trabaje con una fuente de alimentación. Además, los alumnos no deberán utilizar una muñequera de conexión a tierra al probar la fuente de alimentación. Paso 1 Quite la cubierta de la computadora y guarde apropiadamente los tornillos. Repase las precauciones y las instrucciones del costado de la lata de aire comprimido. Utilice abundante aire para quitar el polvo de la fuente de alimentación y de todas las superficies visibles del interior del gabinete. Una vez que todas las superficies estén limpias, vuelva a colocar la cubierta del gabinete. Paso 2 Registre la siguiente información sobre la fuente de alimentación (que se encuentra en la etiqueta de la misma).

147 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 12.1.2

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Fabricante Número de modelo Rango operativo Corriente a 115 V Corriente a 230 V Clasificación según la cantidad de watts Paso 3 Esquematice la fuente de alimentación e identifique los 4 componentes externos principales de una fuente de alimentación colocándoles carteles en su dibujo. Paso 4 Nombre el tipo específico de conector a la placa madre que está utilizando la fuente de alimentación. Paso 5 ¿Cuántos conectores grandes a una unidad están disponibles en su fuente de alimentación? Paso 6 ¿Cuántos conectores pequeños a una unidad están disponibles en su fuente de alimentación? Paso 7 Identifique las puntas de los conectores grandes a una unidad, y luego mida los valores de voltaje (pregúntele al instructor, si hay cualquier pregunta relacionada con cómo proceder con las mediciones de voltaje). Color de la punta

Voltaje esperado

Voltaje real

1. 2. 3. 4. Paso 8 Identifique las puntas de los conectores pequeños a una unidad, y luego mida los valores de voltaje (pregúntele al instructor, si hay cualquier pregunta relacionada con cómo proceder con las mediciones de voltaje). Color de la punta

Voltaje esperado

Voltaje real

1. 2. 3. 4. Paso 9 Reflexión: ¿por qué es importante para un técnico conocer los diferentes colores y sus valores? 148 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 12.1.2

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Paso 10 Con el multímetro, mida el voltaje de cada alambre coloreado de los conectores de la placa madre. La mayoría de los conectores a la placa madre tendrán dos conectores o un conector largo. Utilice la siguiente tabla para registrar el color de la punta y su voltaje medido. Nota: no mida las puntas negras porque se trata de conexiones a tierra. Nótese la polaridad de la punta medida: rojo es positivo (+) y negro es negativo (-). 1. Color de la punta 2. Color de la punta 3. Color de la punta 4. Color de la punta 5. Color de la punta 6. Color de la punta 7. Color de la punta 8. Color de la punta 9. Color de la punta 10. Color de la punta 11. Color de la punta 12. Color de la punta 13. Color de la punta 14. Color de la punta 15. Color de la punta 16. Color de la punta 17. Color de la punta 18. Color de la punta 19. Color de la punta 20. Color de la punta

Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje Lectura de voltaje

Paso 11 Verifique la continuidad desde la conexión a tierra del socket de un cable de alimentación a la base metálica de la computadora. Paso 12 Verifique la continuidad de los tres conductores de un cable de alimentación desde el extremo del enchufe al extremo hembra. 1. Neutro 2. Vivo 3. A tierra Paso 13 Pregunta de reflexión: ¿por qué medir el voltaje al detectar problemas en una fuente de alimentación?

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Detección de problemas Una forma de determinar si una fuente de alimentación no está funcionando apropiadamente es comparar los resultados de la prueba con la lectura que debería ofrecer el conector. Una fuente de alimentación que funcione mal no deberá abrirse. Reemplace el componente por uno nuevo con la misma capacidad de alimentación. Reflexión ¿Qué se aprendió a partir de este laboratorio que no se sabía antes?

¿Cómo puede ayudar el conocimiento obtenido en este laboratorio en el futuro?

150 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 12.1.2

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Laboratorio 12.3.5: Limpieza de los componentes de una computadora Tiempo estimado: 25 minutos Objetivo: Una vez completo este laboratorio, el alumno conocerá el procedimiento apropiado para limpiar los componentes de una computadora. Equipamiento: Para completar este laboratorio son necesarios los siguientes elementos: •

Una computadora con teclado, mouse y monitor

•

Trapo para limpiar

•

Contenedor para el detergente (balde o botella de spray)

•

Lata de aire comprimido

•

Kit de herramientas

•

Sacador de teclas para el teclado (opcional)

Caso: Como técnico de reparación de PCs, se ha enviado al alumno para que arregle una computadora que ha dejado de funcionar. Una buena práctica a seguir al reparar PCs es limpiar la computadora antes de darla por terminada. Procedimientos: Cuando se limpian componentes eléctricos, es crítico desenchufar el dispositivo antes de trabajar con él. Si hay energía en una computadora y se pasa sobre ella un paño húmedo, los resultados podrían ser letales. Paso 1 Lo primero que deberá limpiarse es la parte interior del gabinete de la computadora. Para comenzar, desenchufe el cable de alimentación si aún no está desenchufado. A continuación, quite la cubierta del gabinete quitando los tornillos o el pestillo. Una vez abierto el gabinete, es una buena idea mantener el gabinete vertical o incluso en ángulo para que cuando el polvo se sople, no vuelva a caer al interior. Repase las precauciones e instrucciones en la parte lateral de la lata de aire comprimido. Utilice abundante aire para sacar todo el polvo de la fuente de alimentación y de todas las superficies visibles del interior del gabinete. Una vez limpias todas las superficies, vuelva a colocar la cubierta del gabinete. ¿Se ha limpiado bien la parte interior del gabinete?

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Paso 2 Al limpiar el monitor, el primer paso y el más importante es apagar la unidad y desenchufarla de la pared. Una vez desenchufada, es seguro limpiar las superficies con un paño humedecido con un detergente suave. Si el paño deja rayas en la pantalla, es que hay demasiado líquido. Un paño húmedo tiene sólo la suficiente sustancia limpiante como para ayudar a quitar el polvo y limpiar la superficie. Utilizando un paño seco, repase la pantalla y los lados para quitar cualquier fluido limpiante residual. Una vez que todos los lados del monitor se han limpiado, es una buena idea dejarlo secar durante al menos media hora, en caso de que algo se haya colado al interior. ¿Ha quedado bien limpio el monitor? Paso 3 El teclado es el componente que tiene mayor contacto físico con el usuario. Las dos áreas del teclado que deberán limpiarse son la superficie de las teclas y el área debajo de ellas. La forma más rápida de quitar el polvo y otros objetos sueltos de debajo de las teclas es soplarlos con una lata de aire comprimido. Comience con un lado del teclado y avance hacia el otro lado hasta que la acumulación de polvo haya sido eliminada. Paso 4 Si un líquido, como gaseosa, se derramó sobre el teclado, será necesario quitar las teclas para limpiarlo. Utilizando un sacador de teclas para teclado, quite las teclas en el área donde ocurrió el derrame y utilice un paño para limpiar. Una vez todo limpio, las teclas pueden volver a colocarse posicionándolas en el punto correcto y luego presionando hacia abajo. ¿Se ha limpiado completamente el teclado? Paso 5 El mouse es uno de los componentes limpiados más frecuentemente de una computadora. Un mouse óptico requiere menos limpieza que un mouse mecánico. Para limpiar un mouse mecánico, quite el anillo que se traba en la parte inferior. La dirección apropiada en la cual girar el anillo deberá estar indicada por una flecha. Una vez quitado, dé vuelta el mouse y tome el anillo y la bola. Observe los dos ejes que se encuentran en el interior del mouse, que son el eje x y el eje y. Si hay una acumulación de suciedad en cualquiera de ellos, utilice un hisopo y algo de alcohol para quitarla. Paso 6 Una vez que la suciedad se ha quitado de los ejes, inspeccione la bola para asegurarse de que esté limpia. Si es necesario limpiarla, utilice un limpiador suave y un paño limpio y libre de pelusa para sacar la suciedad. Una vez limpia y seca la bola, vuelva a colocarla en el mouse y vuelva a cerrar el anillo. ¿Se ha limpiado completamente el mouse?

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Detección de problemas Si se acumula polvo en una fuente de alimentación, éste podría hacer que el sistema funcionara mal o se apagara. Si los ventiladores se detienen y el sistema se sobrecalienta, los componentes internos también pueden resultar dañados. Un mantenimiento preventivo puede prolongar la vida no sólo de la fuente de alimentación, sino también de todo el sistema. Reflexión ¿Cuán a menudo deberá limpiarse completamente una computadora?

¿Por qué deberán limpiarse las computadoras?

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Laboratorio 12.4.1: Uso de las utilidades Scandisk y Defrag Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: Una vez completo este laboratorio, el alumno podrá escanear una unidad de disco duro, desfragmentar la unidad para verificar la existencia de errores, y desfragmentar archivos usando las utilidades Scandisk y Defrag. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

Una computadora con Windows 98 o 2000 Professional instalados

Caso: Como administrador del sistema, el gerente espera que se efectúe un mantenimiento de rutina en todas las computadoras según sea necesario. Ejecute las utilidades Scandisk y Defrag en las máquinas apropiadas para mantenerlas ejecutándose sin problemas. Procedimientos: Si se utiliza una computadora regularmente y no se efectúa un mantenimiento del sistema, disminuirá la estabilidad del sistema. A medida que se crean, utilizan y borran archivos, los medios en los cuales se almacenan pueden fragmentarse. Además, si un archivo no se cierra apropiadamente, puede dejar partes de datos corruptos. Para resolver estos problemas, se incluyen las dos utilidades, Scandisk y Defrag en el sistema operativo Windows. Paso 1 La primera utilidad a ejecutar es Scandisk. Esta utilidad asegurará que cualquier archivo problemático se arregle antes de que la utilidad Defrag organice la unidad. Para iniciar la utilidad Scandisk, abra Mi PC y haga clic con el botón derecho en la unidad a verificar y elija Propiedades. Seleccione la solapa Herramientas y luego haga clic en el botón Verificar ahora. Esto iniciará la utilidad Scandisk (denominada Error-checking en Windows 2000). ¿Qué tipos de pruebas están disponibles en el programa Scandisk?

¿Qué tipo de prueba es la prueba por defecto? Paso 2 Para comenzar el escaneo, haga clic en el botón Inicio. Una vez terminado, haga clic en el botón Cerrar. Si hay errores, vea la sección de detección de problemas de este laboratorio. Paso 3 Una vez que Scandisk se ha completado exitosamente, puede ejecutarse la utilidad Defrag para reorganizar los archivos del disco. Para iniciar la utilidad Defrag, abra Mi PC 154 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 12.4.1

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y haga clic con el botón derecho en la unidad a ser desfragmentada y elija Propiedades.

Seleccione la solapa Herramientas y luego haga clic en el botón Desfragmentar ahora. Esto dará inicio a la utilidad Defrag. Nota: asegúrese de que el salvapantallas y cualquier otro programa que se inicie automáticamente esté temporalmente inhabilitado, de lo contrario pueden interrumpir el proceso de desfragmentación. Detección de problemas Si Scandisk informa respecto a un archivo con vínculos cruzados o fragmentos de un archivo, puede preguntar cómo deberá resolver el problema. Hay una opción para convertir los datos recuperados en un archivo de texto. No obstante, esto llenará la unidad de muchos archivos de texto de información incomprensible. Seleccione la opción para descartar la información y continúe. Reflexión Enumere cualquier otra utilidad que se incluya con Windows que pueda ayudar en el mantenimiento de un sistema:

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Laboratorio 13.1.7: Los pasos del ciclo de detección de problemas Tiempo estimado: 25 minutos Objetivo: Una vez completo este laboratorio, el alumno podrá describir la importancia de, e identificar los pasos involucrados en, el ciclo de detección de problemas. Equipamiento: Se trata de un laboratorio escrito. No es necesario ningún equipamiento. Caso: El alumno acaba de comenzar en un nuevo empleo, como técnico de computadoras, con un pequeño grupo consultor. La compañía tiene aproximadamente 50 empleados con niveles variados de pericia en materia de informática. Como técnico de computadoras, la principal responsabilidad del alumno es proporcionar soporte de escritorio a estos empleados. El alumno acaba de pasar recientemente por una orientación en el empleo y ha recibido capacitación acerca de los procedimientos para responder a problemas en computadoras. La capacitación incluyó una introducción al hardware y software en uso, errores comunes, síntomas comunes y el uso del ciclo de detección de problemas para resolver eficazmente los problemas. El usuario final se está quejando respecto a que su computadora ha dejado de responder. Es la responsabilidad del alumno detectar y resolver este problema. Procedimientos: Los pasos para la detección de problemas son muy útiles al resolver problemas en una computadora. En ocasiones un problema requerirá sentido común y la solución es simple. En otras, la solución requerirá un amplio nivel de conocimiento técnico. En este laboratorio, el alumno seguirá el ciclo de detección de problemas como ejemplo de cómo resolver los problemas de una computadora. El laboratorio comenzará con el paso uno, que es identificar el problema a partir del usuario final. Paso 1 Una vez llegado al sitio, comience el ciclo de detección de problemas definiéndolo. Comience identificando los síntomas generales y luego determine las posibles causas para el problema existente. Para futuras referencias, el alumno ha traído un cuaderno para documentar los hallazgos. Al llegar, ¿qué factores ambientales pueden evaluarse? ¿En qué resulta beneficiosa una evaluación del entorno?

156 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 13.1.7

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Paso 2 El siguiente paso es reunir información pertinente a partir del usuario final. Inicialmente, haga preguntas generales con el objetivo de obtener una idea amplia respecto al problema de la computadora. Las computadoras deberán irse enfocando cada vez más a medida que se obtiene información a partir del usuario final. ¿Qué preguntas podrían hacerse para obtener una amplia idea acerca del problema?

Después de las preguntas, usted se entera de que la computadora no produce sonido. Todo lo demás parece estar funcionando correctamente. El alumno puede ahora suponer que el problema está relacionado con las capacidades multimedia (de sonido) de la computadora. ¿Qué preguntas podrían efectuarse o qué acciones tomarse para definir mejor el problema?

Durante las preguntas, se determina que el usuario final ha estado teniendo problemas desde la actualización reciente de una placa de sonido. El alumno intenta reproducir el error reproduciendo un archivo de audio. El archivo de audio no produce ningún sonido. El alumno inspecciona el reproductor de audio, que parece funcionar correctamente. Luego, el alumno inspecciona visualmente los cables de los parlantes y verifica que éstos estén encendidos. El alumno no observa ningún problema aparente en los dispositivos conectados y los parlantes están encendidos. Reunir información es con mucho el paso más importante del ciclo de detección de problemas. Paso 3 Dado el caso anterior, ¿cuáles son las causas más probables de la placa de sonido que funciona mal?

El usuario ha enunciado que está teniendo problemas con la producción de sonido en esta máquina y que ha habido una actualización reciente en su placa de sonido. A partir de esta información, el alumno puede inferir que el problema está relacionado con la reciente actualización de la placa de sonido. También se ha verificado que tanto el reproductor de audio como los parlantes están funcionando apropiadamente. El alumno también ha verificado que los parlantes estén conectados correctamente. De aquí el alumno concluye que no es probable que éstos estén ocasionando el problema. El alumno continúa el ciclo de detección de problemas creando soluciones para la aparentemente defectuosa instalación de la placa de sonido. Paso 4 Desarrollar eficazmente una solución involucra reunir la información correcta, el conocimiento de los componentes de la computadora, y la capacidad para reconocer síntomas. 157 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 13.1.7

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El problema ha sido aislado como una instalación defectuosa de la placa de sonido. Proporcione un ejemplo de solución que podría resolver el problema de este usuario.

La solución deberá concentrarse en los diferentes aspectos de la instalación de la placa de sonido. Basándose en la experiencia, el alumno está al tanto de que la mayoría de los problemas de las placas de sonido resultan de un controlador defectuoso o desactualizado, una placa de sonido instalada inapropiadamente o conflictos de recursos del sistema. Por ejemplo, una solución podría ser verificar la instalación apropiada de la placa de sonido en la slot PCI. Si el problema aún existe, verifique los recursos del sistema. Finalmente, actualice o reinstale el controlador. Paso 5 El primer aspecto de la solución involucra verificar simplemente la instalación de la placa de sonido. ¿Qué precauciones es necesario tomar antes de trabajar dentro del gabinete de la computadora?

El alumno verifica que la placa de sonido haya sido apropiadamente insertada y tenga buenas conexiones. Parece estar insertada apropiadamente. La experiencia le ha enseñado al alumno a verificar las soluciones obvias en primer lugar. Si el problema aún existe, pase al segundo aspecto de la solución, que es verificar si hay conflictos de recursos del sistema. El usuario está ejecutando Windows 98 y el alumno verifica los conflictos de recursos en el Administrador de Dispositivos. En el Administrador de Dispositivos de Windows 98, ¿qué indicará un conflicto de recursos del sistema?

El alumno no nota ningún problema y pasa a actualizar o instalar el controlador de dispositivos de la placa de sonido. Para obtener el último controlador de dispositivos para la placa de sonido, el alumno visita el sitio web del fabricante de la placa de sonido. Lleva a cabo una búsqueda del controlador de la placa de sonido y localiza un nuevo controlador. Este controlador es diferente del que instaló el usuario porque incluye un patch para Windows 98 que resuelve problemas conocidos de compatibilidad. El alumno instala el nuevo controlador y luego reinicia la máquina. Paso 6 El quinto paso es determinar si el problema se ha resuelto. Si el problema parece resuelto, entonces se ha completado exitosamente el proceso de detección de problemas. Si el problema no se arregló, entonces se requerirá al alumno que regrese a los pasos anteriores y continúe con el proceso de detección de problemas. En ocasiones, podría ser necesario deshacer los cambios efectuados en el sistema y revertir a la antigua configuración. En cualquier caso, asegúrese de documentar apropiadamente los resultados. Documentar los resultados ayudará a la productividad en el futuro. 158 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 13.1.7

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Después del reinicio, reproduzca un archivo de audio y escuche el sonido que sale de los parlantes. El problema ha sido resuelto y el ciclo de detección de problemas ha llegado al final. Detección de problemas ¿Cuáles son los pasos del ciclo de detección de problemas? Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Reflexión Se ha dicho que la detección de problemas es cíclica. ¿Qué significa esto?

¿Por qué los pasos del ciclo de detección de problemas son útiles para resolver problemas en una computadora?

¿Cuál es el paso más importante del ciclo de detección de problemas, y por qué es tan importante?

Si el problema existe una vez implementada la solución, ¿qué pasos deberán seguirse?

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Laboratorio 13.2.2: Identificación de errores de la POST Tiempo estimado: 20 minutos Objetivo: Una vez completo este laboratorio, el alumno podrá identificar errores comunes de la POST. La capacidad para identificar errores de la POST es esencial para detectar problemas en las computadoras. Equipamiento: Para completar este laboratorio, el alumno necesitará: •

Una computadora funcional

•

Un mouse

•

Un teclado

Caso: El alumno está trabajando como técnico para una pequeña oficina de facturación médica. En la oficina acaban de comprarse computadoras nuevas. Estas nuevas computadoras son de la misma marca y modelo. Los alumnos han de familiarizarse con la computadora y documentar el error de la POST para los componentes principales. Procedimientos: Para familiarizarse con los errores de la POST, quite varios componentes clave de la computadora y luego escuche los errores audibles de la POST. Los errores de la POST son una serie de bips que indican un fallo durante el inicio. Si se escucha un error de la POST, el alumno documentará entonces los hallazgos. Nota: los errores de la POST dependen del BIOS. Los errores de la POST no son los mismos universalmente. Paso 1 En primer lugar, quite el conector del teclado de la parte posterior del gabinete de la computadora y reinicie el sistema. Escuche cualquier bip anormal durante el inicio. ¿Se escuchó algún error de la POST? Si se escuchó un error de la POST, ¿cuál fue el patrón de bips?

Nota: si se escucha un bip durante el inicio, esto indica una operación normal. Paso 2 Enchufe el conector del teclado nuevamente en la parte posterior del gabinete de la computadora. A continuación, desenchufe la computadora y quite la cubierta de la misma para exponer los componentes internos. Identifique la RAM de la placa madre 160 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 13.2.2

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y quite el o los stick(s) de la RAM. Reinicie la máquina y escuche errores de la POST. ¿Cuál fue el error de la POST escuchado? Si se escuchó un error de la POST, ¿cuál fue el patrón de bips?

Paso 3 Reinstale la RAM y reinicie la máquina. Deberá escucharse un único bip, lo cual indica una operación normal durante el proceso de inicio. Si se escucha cualquier error de la POST, verifique que la RAM se haya reemplazado apropiadamente y vuelva a intentarlo. Paso 4 Una vez que la máquina se inicia normalmente, apague la máquina y desenchúfela. Identifique y desconecte la disquetera. Quite los conectores tanto del cable plano como de la fuente de alimentación que se conecta a la disquetera. Reinicie la máquina y escuche los errores de la POST. ¿Se escuchó algún error de la POST? Si se escuchó un error de la POST, ¿cuál fue el patrón de bips?

Paso 5 Desenchufe la computadora y vuelva a conectar los conectores de la disquetera y reinicie la máquina. Un bip, que indica una operación normal, durante el proceso de inicio, deberá escucharse. Si se escucha cualquier error de la POST, verifique que la disquetera haya sido apropiadamente conectada y vuelva a intentarlo. Paso 6 Una vez que la máquina se inicia normalmente, apáguela y desenchúfela. Identifique y quite la placa de video de la placa madre. Reinicie la máquina y escuche los errores de la POST. ¿Se escuchó algún error de la POST? Si se escuchó un error de la POST, ¿cuál fue el patrón de bips?

Paso 7 Desenchufe la computadora, reemplace la placa de video y reinicie la máquina. Deberá escucharse un bip, lo cual indica una operación normal durante el proceso de inicio. Si se escucha un bip, reemplace el gabinete de la computadora. Si se escucha un error de la POST, verifique que la placa de video se haya reemplazado apropiadamente y vuelva a intentarlo.

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Detección de problemas Los técnicos de computadora necesitan familiarizarse con los errores de la POST y sus implicaciones. Los técnicos necesitan estar al tanto de cualquier sonido inusual durante el proceso de inicio porque podría ser una indicación de un fallo durante las pruebas diagnósticas de inicio. En muchos casos, estos sonidos inusuales son la primera señal de que ha ocurrido un fallo. Reflexión ¿Cuándo ocurrirán los errores de la POST? ¿Qué sonido se efectuó durante un proceso de inicio normal?

¿Dependen los errores de la POST del BIOS instalado?

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Laboratorio 14.7.4: Inicio en Modo a Prueba de Fallos Tiempo estimado: 25 minutos Objetivo: Una vez completo este laboratorio, el alumno podrá iniciar la PC utilizando las opciones avanzadas de detección de problemas de Windows 2000. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

Una computadora funcional que ejecute Windows 2000

Caso: El alumno es el administrador del sistema de la Compañía XYZ, y al llegar al trabajo a la mañana hay una llamada de un usuario final que afirma que se está mostrando un mensaje de error “fallo del inicio del sistema”. Procedimientos: Iniciar la computadora en Modo a Prueba de Fallos pasa por alto la secuencia de inicio normal de Windows. Parte de este proceso involucra hacer las cosas a tiempo. Cuando la barra en blanco y negro Iniciando Windows está en la pantalla, presione la tecla F8 antes de que el sistema comience a cargar Windows. Paso 1 Inicie la computadora. Paso 2 Cuando la computadora está atravesando el proceso de inicio, se muestran una serie de pantallas de inicio diferentes. Para llegar al Modo a Prueba de Fallos en Windows 2000, presione F8 mientras aparece la barra en blanco y negro Iniciando Windows en la parte inferior de la pantalla. La barra Iniciando Windows se mostrará después de haber cargado el BIOS. ¿Cuál es el nombre del menú que se muestra?

¿Cuáles son las opciones disponibles en este menú?

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Paso 3 A continuación, seleccione la opción Modo a Prueba de Fallos utilizando las teclas de flecha arriba o abajo y presione Enter. Windows cargará el entorno del Modo a Prueba de Fallos. Lea la ventana cuidadosamente y presione Aceptar. Paso 4 Windows carga el entorno de escritorio del Modo a Prueba de Fallos. No obstante, puesto que en el Modo a Prueba de Fallos Windows sólo carga los controladores básicos, los gráficos estarán en modo VGA. ¿Aparece el escritorio en modo VGA? ¿Cómo se verifican las configuraciones de video?

Paso 5 Acceda al Administrador de Dispositivos para verificar los controladores cargados. Para acceder al Administrador de Dispositivos, haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > Sistema > Hardware > Administrador de Dispositivos. Se abrirá el Administrador de Dispositivos, mostrando los componentes de hardware. Paso 6 Una vez abierto el Administrador de Dispositivos, compruebe si hay dispositivos en conflicto. Los dispositivos en conflicto tendrán un signo de admiración amarillo junto a él. ¿Hay algún dispositivo en conflicto? Paso 7 Verifique que no haya sido instalado ningún controlador de red. Para verificar los controladores de red, haga clic en el signo “más (+)” junto a los Adaptadores de red. Deberá mostrarse una lista de dispositivos. Haga clic con el botón derecho en un dispositivo, seleccione Propiedades y aparecerá una ventana Propiedades del dispositivo. ¿Qué muestra la ventana Propiedades del dispositivo para el Estado del dispositivo?

Detección de problemas Iniciar una PC en Modo a Prueba de Fallos es a menudo utilizado por los técnicos de computadoras cuando están detectando un problema. El Modo a Prueba de Fallos ayuda a los técnicos a identificar y diagnosticar problemas. Si el problema no está presente en el Modo a Prueba de Fallos, entonces está relacionado probablemente con configuraciones o controladores. El Modo a Prueba de Fallos carga sólo controladores genéricos durante la carga del OS. Cargará los controladores básicos para mouse, video, almacenamiento masivo, 164 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 14.7.4

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teclado y servicios por defecto. Iniciar una PC en Modo a Prueba de Fallos no carga, por defecto, los dispositivos ni las conexiones de red. No obstante, la PC puede iniciarse utilizando el “Modo a Prueba de Fallos con Conexión en Red” para establecer una conexión con la red. Reflexión ¿Qué tecla se presiona para entrar al Modo a Prueba de Fallos en Windows 2000?

¿Cuál es la principal diferencia entre el Modo a Prueba de Fallos y la operación normal?

¿Por qué podría el Modo a Prueba de Fallos ser una eficaz herramienta de detección de problemas?

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Laboratorio 14.7.5: Uso de la Consola de Recuperación de Windows 2000 Tiempo estimado: 30 minutos Objetivo: En este laboratorio, el alumno aprenderá cómo utilizar e implementar la Consola de Recuperación de Windows 2000. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

Una computadora que ejecute Windows 2000

Caso: El alumno es el administrador del sistema de la Compañía XYZ, y al llegar al trabajo a la mañana hay una llamada de un usuario final que afirma que se está mostrando un mensaje de error “fallo del inicio del sistema”. Para arreglar el problema, ejecute la Consola de Reparación de Windows 2000 para reparar cualquier archivo de inicio que pueda estar dañado. Procedimientos: En el primer paso de este laboratorio, necesitará crearse el fallo de inicio del sistema. En el segundo paso del laboratorio, se utilizará la Consola de Recuperación para reparar el fallo de inicio del sistema que se creó en el primer paso. En la tercera parte del laboratorio, se instalará la Consola de Recuperación y se utilizarán algunos de los comandos de la Consola de Recuperación. Paso 1 En primer lugar, apague/inhabilite la protección del sistema. Haga doble clic en Mi PC, luego seleccione Herramientas > Opciones de carpeta. En el recuadro de diálogo Opciones de carpeta, haga clic en la solapa Ver. Con la solapa Ver seleccionada, cambie los valores por defecto para visualizar archivos ocultos y del sistema. Para ello, haga clic en el botón de opción Mostrar archivos y carpetas ocultos. Además, quite el tilde de Ocultar archivos del sistema operativo protegidos (recomendado). A continuación, renombre el archivo Ntldr como Oldntldr. Para ello, haga clic en Inicio > Buscar > Archivos y carpetas. En Buscar archivos y carpetas con el nombre: campo, tipee ntldr. Cuando el archivo aparece en la pantalla de la derecha, haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione Renombrar. Renómbrelo como Oldntldr. Reinicie la computadora. Deberá recibirse un mensaje de error cuando se reinicia la computadora.

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Paso 2 Asegúrese de que el CD de instalación de Windows 2000 se encuentre en la unidad de CD-ROM y luego reinicie la computadora. Cambie las configuraciones del BIOS para bootear desde el CD-ROM. Cuando aparece el mensaje Notificación de Instalación, Setup mostrará ahora la pantalla Bienvenido a la instalación. Presione R para reparar una instalación de Windows 2000 utilizando la consola de recuperación. Se muestra la pantalla de Opciones de Reparación de Windows 2000. Presione C para iniciar la Consola de Recuperación. A continuación, tipee 1 y luego presione Enter. En el prompt, introduzca la contraseña del administrador y luego presione Enter. Aparece un prompt de comandos C:\Winnt. Tipee cd.., y luego presione Enter. Esto lo llevará a la carpeta raíz (C:\). Tipee copy Oldntldr Ntldr en el prompt de comandos y presione Enter. Tipee exit y presione Enter. La computadora se reiniciará y deberá iniciarse normalmente. Paso 3 Inicie una sesión en el sistema con la cuenta del Administrador. Inserte el CD de Windows 2000 Professional en la unidad de CD-ROM. Cierre la ventana de Windows 2000 cuando se muestre. Diríjase a Inicio > Ejecutar y en el recuadro tipee D:\i386\winnt32 /cmdcons y luego haga clic en Aceptar. Se mostrará el recuadro con el mensaje Instalación de Windows 2000. Nótese que la letra de unidad de CD-ROM podría variar dependiendo de la configuración del sistema. Haga clic en Sí para instalar la Consola de Recuperación de Windows 2000. La Instalación de Windows 2000 instala la Consola de Recuperación de Windows 2000 en el disco duro. Haga clic en Aceptar para cerrar el recuadro de diálogo Setup. Paso 4 Reinicie la computadora y seleccione “Consola de Recuperación de Microsoft Windows 2000” desde el menú cargador de inicio. La Consola de Recuperación de Windows 2000 iniciará y pedirá la instalación de Windows 2000 para iniciar sesión. Sólo debería haber una única opción a elegir desde este punto. Introduzca la contraseña del administrador cuando se lo pidan y luego presione Enter. Tipee help y presione Enter para ver la lista de comandos disponibles. Encuentre el comando Listsvc y utilícelo para visualizar todos los servicios disponibles. Tipee Listsvc en el prompt de comandos (al final de la lista) y presione Enter

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para visualizar una lista de servicios disponibles. Presione Esc para detener el proceso. Tipee disable /? y luego presione Enter. Este comando inhabilita cualquier servicio o controlador del sistema de Windows. Tipee disable alerter y luego presione Enter. El Servicio de Alerta se inhabilitará ahora. Nótese que las líneas de texto que recomiendan el “Servicio de alerta” ha cambiado. Tipee exit y luego presione Enter para reiniciar la computadora. Inicie Windows 2000. Ahora que el Servicio de alerta se ha inhabilitado, necesitará reiniciarse. Inicie sesión en el sistema con la cuenta del Administrador. Navegue hasta la ventana de Administración de la Computadora. Existen dos formas de acceder a la ventana de Administración de la Computadora: Diríjase a Inicio > Programas > Herramientas administrativas > Administración de la computadora. O Diríjase a Inicio > Configuración > Panel de control > Herramientas administrativas > Administración de la computadora. A continuación, expanda “Servicios y aplicaciones” haciendo clic en el signo más (+) y luego haga clic en Servicios. Haga doble clic en Alerta, cambie la opción de “Tipo de Inicio” a “Automático”, y luego haga clic en Aceptar. Haga clic con el botón derecho en Alerta, y luego haga clic en Inicio. Cierre la ventana de Administración de la computadora. Detección de problemas La consola de recuperación es una herramienta muy útil al detectar problemas. Si el sistema deja de responder o no inicia apropiadamente, es un buen lugar adonde dirigirse para resolver el problema. Reflexión Proporcione un ejemplo de problema que podría resolverse utilizando la consola de recuperación:

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Laboratorio 14.10.3: Copia de respaldo y recuperación del registro de Windows Tiempo estimado: 20 minutos Objetivo: En este laboratorio, el alumno aprenderá cómo efectuar una copia de respaldo y una recuperación del registro. Estos archivos también se denominan archivos de Estado del Sistema. Equipamiento: Para este ejercicio se requiere el siguiente equipamiento: •

Una computadora que ejecute Windows 2000

Caso: Como administrador del sistema de la Compañía XYZ, hay que implementar un nuevo paquete de software en el sistema de un gerente. Este software no ha sido probado, no obstante se sabe que efectuará cambios en el registro. El primer paso es generar una copia de respaldo de los archivos de estado del sistema en caso de que el software lo corrompa. Procedimientos: El primer paso es utilizar el Asistente Copia de seguridad de Windows para seleccionar los archivos que han de copiarse para luego efectuar la restauración. El segundo es modificar el registro. Es posible que el sistema no funcione después de efectuar estos cambios en el registro. En último lugar, utilice la copia de respaldo para restaurar los archivos de estado del sistema y del registro. Paso 1 Inicie una sesión en el Servidor con la cuenta del Administrador. Cuando el sistema se inicia, haga clic en Inicio, y luego haga clic en Ejecutar. En el recuadro de diálogo Ejecutar, tipee ntbackup y luego haga clic en Aceptar. Deberá aparecer el recuadro de diálogo Copia de seguridad. Tómese un minuto para leer las tres descripciones bajo la solapa Bienvenido, y luego haga clic en el botón Asistente de copia de seguridad. Éste deberá comenzar. Haga clic en Siguiente, para que aparezca la pantalla De qué hacer copia de seguridad. Seleccione el tipo de copia de respaldo a llevar a cabo. Haga clic en el botón Sólo hacer copia de los datos de Estado del Sistema, y luego haga clic en Siguiente. En este punto, aparecerá la pantalla Dónde almacenar la copia. Seleccione un lugar donde guardar el archivo cuando se lo pidan. Éste debería ser una carpeta pre-designada para los archivos de copia de seguridad. Deberá aparecer la pantalla Asistente completando la copia de seguridad. Esta

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pantalla muestra los detalles de la copia de respaldo que se estará realizando. En este punto, pueden efectuarse cambios adicionales. Haga clic en el botón Avanzado. Cuando aparece la pantalla Tipo de copia de seguridad, asegúrese de seleccionar Normal y de que el recuadro Copia de seguridad migró datos de almacenamiento remoto, no esté marcado. Haga clic en Siguiente. Se mostrará la pantalla Cómo efectuar la copia de seguridad. Verifique los datos copiados después de efectuar la copia de respaldo. Seleccione el recuadro de verificación Verificar los datos después de la copia de seguridad, y luego haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Opciones de medios. Especifique si este trabajo de copia de seguridad ha de colocarse al final del medio existente o sobrescribir datos de copia de respaldo existentes en el medio de destino al aparecer el prompt. Haga clic en Reemplazar los datos en los medios con esta copia de seguridad. Haga clic en Siguiente. Ahora se muestra la pantalla Etiqueta de la copia de seguridad. Proporcione una etiqueta para el trabajo de copia de seguridad y para el medio donde se efectúa la copia de respaldo. Windows proporcionará una etiqueta de copia de seguridad y una etiqueta para el medio utilizando la fecha y hora actuales por defecto. En el recuadro de texto Etiqueta de Copia de Respaldo, tipee Estado del Sistema creado en xxx (donde xxx es la fecha de hoy y la hora). No cambie nada en el recuadro de texto Etiqueta de medio. Haga clic en Siguiente. Cuando aparece la pantalla Cuándo efectuar la copia de seguridad, elija si ejecutar el trabajo de copiado ahora o si planificarlo para otro momento. Para este laboratorio, seleccione el botón de opción Ahora. Haga clic en Siguiente. Cuando se muestra la pantalla Asistente completando la copia de seguridad, haga clic en Finalizar para iniciar el trabajo de copia de respaldo. Copia de seguridad de Windows mostrará el recuadro de diálogo Información de selección, indicando la cantidad estimada de datos para la copia de seguridad y el tiempo para completarla. Copia de seguridad de Windows muestra el recuadro de diálogo Progreso de la copia de seguridad, que muestra el estado de la operación de respaldo, las estadísticas sobre la cantidad estimada y real de datos procesados, el tiempo que ha transcurrido y el tiempo estimado que queda para que se complete la copia de respaldo. Una vez completa la copia de respaldo, haga clic en el botón Informe. Se mostrará un informe de la copia de seguridad. El informe de la copia de seguridad contiene detalles clave acerca de la operación de copiado de seguridad, como la hora a la que comenzó y cuántos archivos se copiaron. Una vez terminado, cierre el Bloc de Notas. Cierre el recuadro de diálogo Progreso de la copia de seguridad y también el recuadro de diálogo Copia de seguridad. Paso 2 Diríjase a Inicio > Ejecutar. Tipee Regedt32 en el recuadro. Deberá abrirse la ventana Editor del registro.

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Expanda la Clave del Registro HKEY_LOCAL_MACHINE. Haga clic con el botón derecho en la Carpeta de hardware y seleccione Editar, luego Borrar. Cierre el Recuadro del editor del registro. El sistema está oficialmente quebrado. En realidad, sólo un virus podría dañar el registro de esta manera. El punto es que los cambios en el sistema pueden resultar en cambios en el registro. Con la copia de respaldo, el sistema puede restaurarse. Paso 3 Localice el archivo de Copia de seguridad que se guardó en el Paso 1 de este laboratorio. Haga doble clic en dicho archivo. Se muestra el Asistente de la utilidad copia de seguridad. Haga clic en el botón Asistente de restauración. Se muestra la pantalla Bienvenido al asistente de restauración. Haga clic en Siguiente. Se mostrará la pantalla del asistente Qué restaurar. Expanda el Archivo. Encuentre el archivo de copia de seguridad que se creó con la fecha y la hora apropiadas y expándalo también. Haga clic en el recuadro de verificación Estado del sistema. Haga clic en Siguiente. En la pantalla del Asistente completando la restauración, haga clic en Avanzado. En la pantalla Dónde restaurar, asegúrese de seleccionar la ubicación original. Haga clic en Siguiente. Si se muestra “Restauración del Estado del Sistema siempre sobrescribirá los archivos a menos que se restaure en una ubicación diferente”, haga clic en Aceptar. Haga clic en el botón de opción Reemplazar los archivos existentes si son más antiguos que los archivos de la copia de seguridad. Haga clic en Siguiente. Verifique que la totalidad de los tres botones de opción estén seleccionados, luego haga clic en Siguiente, luego haga clic en Finalizar. Restauración comenzará copiando los archivos nuevamente al sistema mostrando los resultados del progreso. Cuando se completa el asistente de restauración, puede visualizarse el informe haciendo clic en el botón Informe. Luego haga clic en Cerrar. Cuando se le pregunte si reinicia el sistema, haga clic en Sí. Se reiniciará el sistema. Detección de problemas Siempre cree una copia de respaldo del registro cuando instale nuevo software. Si algo se cambia o se quita del registro que afecta al sistema, utilizar la copia de respaldo para arreglarlo puede ahorrar horas de detección de problemas.

171 - 219 IT Essentials I v3.0 – Laboratorio 14.10.3

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Reflexión ¿De qué manera puede ahorrar tiempo crear una copia de respaldo de los archivos de estado del sistema?

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Hojas de trabajo Hoja de trabajo 1.3.8: Navegación y ajustes de Windows 1. Es extremadamente importante no apagar la computadora usando el de mientras el sistema operativo todavía está corriendo. 2. La pantalla de visualización principal en Windows se conoce como . 3. La reloj.

contiene el botón de inicio, los botones de acceso rápido y el

4. El menú permite que usted tenga acceso a virtualmente cada programa y función en la PC. 5. Para ajustar la fecha y la hora, doble clic en de la .

en el lado derecho

6. La mayoría de las aplicaciones tienen tres iconos minúsculos en la esquina derecha superior de la pantalla que son utilizados para la pantalla, la pantalla, o la aplicación. 7. Para ajustar la configuración de la pantalla, primero ventanas que están abiertas. Clic derecho en un espacio vacío en y elija las propiedades.

todas las

8. Para tener acceso al control de volumen, clic en el icono . lado derecho de la

en el

9. Para mover un icono a otra posición del escritorio, haga clic sobre él y luego a la ubicación deseada. 10. Una vez que esté resaltado, puede renombrar iconos, como carpetas, haciendo clic y luego tecleando uno nuevo. en

_ el escritorio y luego seleccione

11. Para crear una carpeta nueva, Nuevo > Carpeta. 12. La barra

muestra el nombre del documento y de la aplicación.

13. La barra contiene los menús para manipular el documento, así como crear nuevos documentos, copiar texto, insertar imágenes, y así sucesivamente. 14. La barra muestra información útil, tal como número de página, si se está grabando el archivo, cómo tener acceso a la característica de ayuda, y así sucesivamente. 15. Las barras

aparecen cuando el documento es demasiado

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grande para que quepa en la pantalla y se utiliza para mover la imagen o el texto a través de la ventana.

174 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 1.3.8

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Hoja de trabajo 1.5.9: Ejercicios sobre Sistemas de Numeración 1. Defina lo siguiente: Decimal: Binario: Hexadecimal: 2. Explique cómo los números binarios y hexadecimales se utilizan con las computadoras.

3. Sin usar una calculadora, convierta los números binarios en números decimales. A. 01111011 ________________

B. 00000111 ________________

C. 11110000 ________________

D. 10101010 ________________

E. 01010101 ________________

F. 10010011 ________________

G. 00111001 ________________

H. 11111111 ________________

I. 11010101 ________________

J. 10000000 ________________

4. Convierta los números decimales en números binarios. A. 23 ________________

B. 131 ________________

C. 3 ________________

D. 234 ________________

E. 79 ________________

F. 199 ________________

175 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 1.5.9

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5. Convierta los números decimales en números hexadecimales. A. 16 ________________

B. 131 ________________

C. 3 ________________

D. 234 ________________

E. 65 ________________

F. 255 ________________

6. Convierta los números hexadecimales en números decimales. A. 27 ________________

B. AA ________________

________________

D. F1 ________________

C. 3

E. 241 ________________

176 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 1.5.9

F. 255 ________________

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Hoja de trabajo 1.6.6: Lista de comprobación de la seguridad del laboratorio Complete los espacios en blanco en las líneas siguientes: 1. El espacio de trabajo para un técnico debe ser bastante grande para acomodar: a. b. c. d. Cerca del banco de trabajo, los enchufes de energía deben estar disponibles para satisfacer la energía de la unidad del sistema y las necesidades de energía de otros dispositivos eléctricos. 2. El espacio de trabajo debe mantener un nivel de humedad de ciento para reducir la probabilidad de ESD. 3. El banco de trabajo debe ser una superficie debe tener una superficie lavable plana.

por

. Además,

4. El espacio de trabajo debe estar distante de áreas de pesado o concentraciones de .

de equipo

5. El espacio de trabajo debe estar libre de . puede contaminar el espacio de trabajo, causar daño prematuro a los componentes de la computadora. El área de trabajo debe tener un y contaminantes. sistema de aire filtrado para reducir 6. La iluminación debe ser adecuada para ver los detalles pequeños. Se prefieren dos formas de iluminación, por ejemplo una ajustable con una cortina e iluminación . 7. Variaciones extremas de puede afectar los componentes de una computadora. debe ser mantenida en forma consistente con las especificaciones de los componentes. 8. Una adecuada de corriente eléctrica de CA es esencial. Los enchufes de energía se deben probar con un tester para verificar una tierra apropiada.

177 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 1.6.6

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Hoja de trabajo 2.3.2: Fuente de alimentación de la PC 1. La función más básica de la fuente de alimentación de la PC es convertir corriente a corriente . 2. ¿Cuál es el propósito de los paneles de la cubierta?

3. Las unidades como los CD-ROM y DVD-ROM, se insertan en las bahías o los estantes que son típicamente de pulgadas de ancho. 4. ¿Cuáles son algunos factores a considerar al comprar un gabinete? a. b. c. d. e. f. g. 5. En Europa, el enchufe estándar entrega Voltios de CA, mientras que en Norteamérica el enchufe de pared estándar entrega Voltios de CA. 6. ¿Qué grado tienen las fuentes de alimentación de computadora?

7. ¿Cuáles son los dos tipos más comunes de fuentes de alimentación? a. b. 8. ¿Cuál es la importancia del ventilador de la fuente de alimentación?

_

178 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 2.3.2

_

_

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Hoja de trabajo 2.3.8: BIOS/ROM 1. El BIOS sirve como interfaz entre

y .

2. Las instrucciones detalladas necesarias para el inicio del sistema se almacenan en

. 3. ¿Qué significa el BIOS?

4. ¿Qué significa la ROM?

5. ¿Qué característica especial tienen la EPROM, EEPROM, y la Flash ROM?

6. ¿En qué se diferencia la RAM de la ROM?

179 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 2.3.8

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Hoja de trabajo 2.3.9: Slots de expansión 1. ¿Qué son los slots de expansión?

2. El bus de expansión también es conocido como .

o

3. Un bus de expansión se utiliza para agregar sistemas existentes.

a los

4. Liste cinco tipos diferentes de slots de expansión: a.

b. c. d. e. 5. Defina el término “plug and play”.

6. Nombre tres tipos comunes de placas de expansión: a.

b. c. 7. Nombre tres tipos de bus: a.

b. c. 8. Un bus ISA fue desarrollado con

bits y

velocidades de bus.

9. ¿Qué tipo del bus soporta comunicación bidireccional? 10. ¿Qué significa el PCI? 180 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 2.3.9

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Hoja de trabajo 2.4.2: RAM y zócalos de la RAM 1. Los chips de memoria en un sistema informático son conocidos como .

.

2. RAM es la abreviatura estándar de la industria para 3. Defina volátil como se aplica a la RAM:

4. Nombre los dos tipos básicos de RAM:

,

5. ¿Qué tipo de RAM necesita ser re-energizada constantemente para conservar su contenido? 6. Defina la paridad de la RAM:

7.

refiere al proceso por el cual la computadora reescribe datos en la RAM.

8. Describa la diferencia física entre chip SIMM y DIMM:

9. Defina cache de memoria:

181 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 2.4.2

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Hoja de trabajo 2.5.2: Placas de video 1. Una placa de video convierte una señal .

en una señal

2. Las placas de video también se conocen como .

o

3. La placa de video recibe sus datos de . 4.

y los envía a

proporciona el vídeo durante arranque hasta que los controladores de video necesarios puedan asumir el control.

5. La abreviatura “CRT” significa

.

6. Enumere los tres colores mezclados juntos dentro de la CRT para producir el resto de los colores: a. b. c. 7. Qué tan cerca se agrupan los pixeles, que lo que indica la calidad con que aparece la imagen, se conoce como . 8. Los adaptadores de video VGA y SVGA utilizan un conector estándar de pines para conectarse con el monitor. 9. El término “pixel” significa

10. El término “VGA” significa

182 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 2.5.2

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Hoja de trabajo 2.7.1: Diskettera 1. Explique para qué se utiliza una diskettera en una computadora:

2. Defina las partes siguientes de una unidad de diskette: a. Cabeza de lectura/grabación

b. Placa lógica

c. Motor de pasos

d. Gabinete

e. Hub

f. Palanca

3. Enumere las diversas partes de un diskette: a. b. c. d.

183 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 2.7.1

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4. ¿Qué tipo de cable se utiliza para conectar la diskettera con la placa madre? 5. ¿cuántas unidades de diskette puede soportar una computadora en un único cable plano? 6. ¿Qué tipo de conector de la fuente de alimentación se utiliza para proveer energía a la diskettera?

184 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 2.7.1

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Hoja de trabajo 2.7.2: Identificación del disco duro 1. Explique para qué se utiliza un disco duro en una computadora

2. Defina las siguientes partes de un disco duro: a. Agujeros para tornillos de montaje de la tapa

b. Eje

c. Cabezales de lectura/escritura

d. Disco

e. Actuador

f. Brazo de actuador -

g. Base

h. Discos del disco

3. En revoluciones por minuto (RPM), ¿qué tan rápido giran las unidades de disco duro?

185 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 2.7.2

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4. El flujo es la 5. ¿Qué es RLL?

186 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 2.7.2

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Hoja de trabajo 2.7.3: Identificación del CD-ROM 1. Explique cómo se utiliza un CD-ROM:

2. Enumere y defina los siguientes componentes de un CD-ROM: a. Eje

b. Motor de la bandeja

c. Lentes laser

d. Motor del eje

e. Barzo de seguimiento

f. Montaje del pickup laser

3. Liste tres velocidades usuales de CD-ROM encontradas en computadoras e identifique su tasa de transferencia. a. b. c. 4. ¿Qué tipo de conexión de energía se utiliza en una unidad de CD-ROM?

187 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 2.7.3

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5. ¿Cuál es el cable de salida de audio en un CD-ROM conectado en la computadora?

6. ¿Cuánta información se puede almacenar en un CD-ROM?

7. ¿Qué tipo de interfaces utilizadas por un CD-ROM es capaz de tasas de transferencia más rápidas - IDE o SCSI?

188 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 2.7.3

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Hoja de trabajo 3.3.4: Fuentes de Alimentación 1. Dependiendo del tipo de gabinete y de placa madre seleccionados, la fuente de alimentación debe cumplir los mismos requisitos de ________

___________para caber dentro del gabinete y abastecer correctamente a la placa madre y otros dispositivos. 2. Algunos ventiladores pueden cambiar la dirección para permitir que el aire fluya y para regular la calidad del aire que entra en el directamente en gabinete. y ________

3. Los dos tipos básicos de fuentes de alimentación son

4. Haga coincidir cada componente con el voltaje de la unidad de la fuente de alimentación que utiliza. 1. 2.

Placa base a. - 5V Accionamientos de disco

b. +3.3V

3.

Circuitos del puerto serial

c.

4.

Tarjetas de autobús de ISA

5.

La mayoría de las CPU más nuevas

6.

Tierra f. - 12V

0V

d. +12V e. +5V

5. ¿ Cuántos niveles diferentes del voltaje de C.C. produce una fuente de alimentación AT?

¿ Cuántos niveles diferentes del voltaje de C.C. produce una fuente de alimentación ATX.?

6. Haga coincidir cada voltaje con el color de cable correcto. 1. ____ Amarillo 2. ____ Rojo 3. Azul 4. Blanco 5. ___ Negro 6. Anaranjado

a. 0V b. - 5V c. +3.3V d. +12V e. +5V f. - 12V

7. Nunca intente reparar una fuente de alimentación defectuosa. dentro de la caja de la fuente de alimentación almacena electricidad y se descargará a través del cuerpo si es tocado. 8. La placa madre ATX es un conector fino de

pines.

9. La placa madre AT tiene dos conectores de

pines.

189 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 3.3.4

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10. La placa madre ATX dirige el aire computadora. 11. La placa madre AT dirige el aire

190 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 3.3.4

de la caja de la

de la caja de la computadora.

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Hoja de trabajo 3.9.1: ¿Qué es el BIOS? 1. La sigla BIOS significa _ 2. El código del BIOS generalmente está incluido en un chip madre.

en la placa

3. El BIOS permite la actualización del software del BIOS desde un disco proporcionado por el fabricante sin reemplazar el chip. 4. La configuración del BIOS en una computadora se llama .

o

5. Sin el código correcto y __________, el sistema no arrancará correctamente o trabajará en forma inconsistente con errores frecuentes. 6. La sigla POST significa 7. Cualquier problema durante el POST es indicado por el BIOS.

8. El BIOS ejecuta inicialmente un programa básico de prueba de dispositivos y luego busca estos dispositivos. 9. Marque con un círculo todos los que estén correctos: 1. El BIOS contiene el software requerido para probar el hardware en el arranque. 2. El BIOS contiene el software requerido para ejecutar aplicaciones de Windows y tener acceso a archivos del usuario. 3. El BIOS contiene el software requerido para soportar la transferencia de datos entre componentes de hardware. 4. El BIOS contiene el software requerido para soportar el almacenamiento de datos en disco duro y unidad de diskette. 5. El BIOS contiene el software requerido para arrancar el sistema operativo. 10. El BIOS es guardado en un chip en la placa madre (aun cuando la energía esté pagada) por un .

191 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 3.3.4

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Hoja de Trabajo 4.1.3: Conceptos fundamentales sobre sistemas operativos Responda a las siguientes preguntas con verdadero o falso: 1.

Dos o más usuarios ejecutando programas y compartiendo dispositivos periféricos, como una impresora, al mismo tiempo se denomina multitareas.

2.

Multitareas es la capacidad que tiene una computadora de ejecutar múltiples aplicaciones al mismo tiempo.

3.

Cuando una computadora tiene dos o más CPUs (Unidades Centrales de Procesamiento) que los programas comparten, esto se denomina multiprocesamiento.

4.

Multithreading no es la capacidad que tiene un programa de dividirse en partes más pequeñas que pueden ser cargadas según sea necesario por el sistema operativo.

5.

Multithreading permite que los programas individuales puedan utilizarse como multitareas.

6.

UNIX ha existido desde los ’60.

7.

Las computadoras que no son capaces de manipular usuarios concurrentes y trabajos múltiples se denominan a menudo “servidores de red” o simplemente “servidores”.

8.

El sistema de administración de archivos es lo que utiliza un OS para organizar y administrar archivos.

192 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 4.1.3

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Hoja de Trabajo 4.2.3: Comandos DOS Una cada comando con la función que realiza. 1.

DIR

a. Copia un archivo

2.

CD

b. Muestra las propiedades de la memoria

3.

MD

c. Muestra el estado de un disco

4.

RD

d. Cambia los atributos de un archivo

5.

DEL

e. Copia un diskette en otro

6.

REN

f. Formatea un disco

7.

SET

g. Muestra el contenido de un directorio

8.

MEM

h. Establece la hora del sistema

9.

COPY

i. Imprime un documento de texto

10.

TYPE

j. Abre un archivo para su edición

11.

FDISK

k. Elimina un directorio

12.

TIME

l. Borra un archivo

13.

DATE

m. Crea un nuevo directorio

14.

CHKDSK

n. Renombra un archivo

15.

DISKCOPY

o. Muestra el contenido de las variables del entorno

16.

EDIT

p. Cambia a un directorio especificado

17.

FORMAT

q. Programa utilizado para formatear y particionar discos fijos

18.

PRINT

r. Muestra el contenido de un archivo de texto

19.

ATTRIB

s. Establece la fecha del sistema

193 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 4.2.3

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Hoja de Trabajo 4.2.7: DOS Verdadero o Falso: 1.

DOS es un acrónimo que significa Servicio Operativo de Datos.

2.

Todas las generaciones de Windows hasta la fecha soportan comandos DOS.

3.

DOS es amigable con el usuario.

4.

DOS sólo puede ejecutar un único programa a la vez.

5.

DOS puede ejecutar programas muy grandes.

6.

DOS es una herramienta esencial utilizada extensivamente para detectar problemas.

7.

Los archivos DOS de un disco se almacenan en lo que se conoce como “carpetas”.

8.

El DOS registra la ubicación de cada directorio y archivo de un disco en una tabla denominada “FAT”.

9.

Se hace referencia a los archivos DOS por medio de nombres de archivo que abarcan hasta 8 caracteres y una extensión.

10.

Los nombres de archivo DOS y sus extensiones se separan por medio de un guión (-).

11.

DOS posee un directorio principal en el disco conocido como “directorio árbol”.

12.

La raíz de la unidad C se representa por medio de “C:\”.

13.

El nombre de directorio y el nombre de archivo se separan por medio de una barra (/).

194 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 4.2.7

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Hoja de Trabajo 5.1.10: Archivos y carpetas de Windows 1.

y son términos equivalentes para el mismo concepto. Se trata de lugares para almacenar archivos.

2. El directorio otras carpetas.

es la carpeta maestra que contiene todas las

3. Los nombres del primer Windows 3.1 y los nombres de archivo DOS se limitan a letras más una extensión de letras, pero Windows 98 y posteriores permiten nombres de archivos extendidos de hasta caracteres. 4. Las letras de unidad utilizan las 26 letras del alfabeto seguidas de dos puntos. y se reservan para las disqueteras, mientras que es para la unidad de disco duro. 5. Haciendo clic con el botón sobre un elemento del escritorio o en el Explorador, aparecerán opciones tales como Copiar, Mover o Crear acceso directo. 6.

proporciona pistas inmediatas en cuanto a la fecha de creación o de última modificación de un archivo o carpeta, tipo de elemento y tamaño del archivo.

7. Para resaltar varios archivos a la vez, mantenga presionada la tecla clic en los archivos que desea seleccionar.

y haga

8. Para deseleccionar un archivo dentro de un grupo de archivos seleccionados, mantenga presionada la tecla y luego haga clic en el archivo resaltado que desea de-seleccionar. 9. Para seleccionar todos los archivos, seleccione la barra de herramientas, y haga clic en Seleccionar todo. 10. Haga clic con el botón

desde el menú de

sobre un archivo para abrirlo.

11. Para copiar un archivo o carpeta a un diskette, haga clic con el botón , luego haga clic en Disco de 3½. sobre el archivo y haga clic en 12. Hasta que no la Papelera de reciclaje, los archivos permanecen en esta carpeta en el disco duro. 13. Los archivos pueden de la Papelera de reciclaje a la carpeta original que almacenaba el archivo. 14. Hacer clic con el botón sobre la Papelera de reciclaje invoca un menú, que permite su fácil vaciado.

195 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 5.1.10

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Hoja de Trabajo 5.2.2: Administración de Impresoras 1. Para agregar una nueva impresora, será necesario que haga clic en el botón Inicio, se dirija a Configuración, elija Impresoras, y luego seleccione . 2. Los seis pasos para agregar la impresora local utilizando el Asistente para agregar impresora en Windows 98 son: Paso 1

Seleccionar impresora

Paso 2

Localizar la

en la lista de fabricantes y modelos.

Paso 3

Seleccionar el

de la impresora.

Paso 4

.

la nueva impresora, especialmente si hay muchas impresoras en uso.

Paso 5

Si lo desea, puede configurar esta impresora como impresora , si es la más comúnmente utilizada.

Paso 6

Imprima una página de

.

3. Se puede acceder al administrador de impresión haciendo clic en el ícono del lado derecho de la barra de tareas. 4. Es posible acceder al administrador de impresión dirigiéndose a la carpeta bajo Configuración en el menú Inicio, luego hacer clic en la impresora que está utilizando. 5. En ocasiones se encontrará un en la impresora. En ese caso un pop-up aparece para hacerle saber de qué se trata.

196 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 5.2.2

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Hoja de Trabajo 5.4.2: Preparación de la unidad de disco duro Una cada palabra del vocabulario con su definición correcta. 1.

Partición Principal

a. Se trata del nombre colectivo para todas las pistas que tienen el mismo número en una unidad de disco duro cuando varios discos están apilados y giran en torno a un eje común.

2.

Partición Extendida

b. El área de cada disco lógico DOS donde se registra la información para bootear el sistema operativo.

3.

Partición Activa

c. Un archivo especial creado y ubicado en el sector 0 del disco donde DOS almacena información acerca de la estructura de directorios del disco.

4.

Unidad Lógica

d. La primera partición de un disco DOS (usualmente contiene un sistema operativo).

5.

FDISK

e. Un “trozo” de espacio de 512 bytes en un disco DOS.

6.

Sector de Inicio

f. La partición a la cual se refiere el DOS para iniciar.

7.

Tabla de Partición

g. El proceso que crea una Tabla de Adjudicación de Archivos vacía y una estructura de directorio raíz en un disco DOS.

8.

Pista

h. Separación física de información dentro de una partición extendida.

9.

Sector

i. El proceso que marca el disco en sectores y cilindros, y define su ubicación en el disco.

10.

Clúster

j. El programa de particionamiento de MS-DOS.

11.

Cilindro

k. La partición a la que se asigna normalmente todo el espacio disponible que queda en una unidad DOS.

12.

FAT

l. Círculos concéntricos en la superficie del disco creada al formatear un disco duro.

13.

Formateo de bajo nivel

m. Dos o más sectores en una única pista.

14.

Formateo de alto nivel

n. Un registro del punto de partida de cada unidad lógica, partición activa y registro de inicio maestro.

197 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 5.4.2

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Hoja de Trabajo 5.6.6: Detección de problemas de la instalación de Windows 1. Aísle el problema como relacionado con el .

o con el

2. Si, después de instalar el OS no se recibe un booteo exitoso, intente primero reiniciar la máquina utilizando el botón . 3. Para aprender más acerca de errores de instalación, refiérase al archivo .TXT que viene con los discos o el CD de instalación de Windows. 4. Propiedades del Sistema de la computadora proporciona categorías de información, cada una de ellas representada por una solapa. 5. El de Windows proporciona una representación de interfaz gráfica de los dispositivos configurados en el sistema. 6. Un de dispositivos es software especialmente diseñado para habilitar a la computadora para utilizar el hardware o los dispositivos instalados dentro del sistema. 7. ¿Qué es un disco de inicio de Windows?

8. Para crear un disco de inicio de Windows 98, haga doble clic en desde la ventana del panel del control. 9. Además de los archivos del sistema operativo críticos copiados al disco de inicio de Windows 98 durante su creación, ¿qué tres importantes utilidades de disco para detectar problemas se agregan? ____ Scandisk.exe ____ Msd.exe ____ Mem.exe

____ Win.com

____ Autoexec.bat

____ Format.exe

____ Win.ini

____ System.ini

____ Fdisk.exe

____ Config.sys

____ Bootlog.txt

____ Setup.txt

10. Cuando se selecciona “Guardar información de desinstalación” durante la .dat y instalación de Windows 98, setup crea los archivos .ini, que contienen la información de desinstalación.

198 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 5.6.6

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Hoja de Trabajo 8.1.6: Dispositivos multimedia Una cada dispositivo con su descripción apropiada: Placa de video

A. Transforma la información digital en señales analógicas y las aplica a un preamplificador de audio.

Micrófono

B. Toma imágenes y películas que pueden difundirse por Internet o enviarse a alguien por email.

Parlantes

C. Una interfaz utilizada por una computadora para comunicarse con un instrumento musical.

Web Cam

D. Un dispositivo utilizado para leer y escribir datos en discos compactos.

DVD

E. Un dispositivo utilizado para introducir y grabar sonidos en una computadora.

Placa de captura de video

F. Una placa de circuitos integrados a una computadora o, en algunos casos, un monitor, que proporciona una conversión digital a analógico.

Placa de sonido

G. Cambia las señales analógicas en ondas de sonido.

MIDI

H. Un medio de grabación óptico utilizado para almacenar enormes cantidades de datos.

Unidad de CD-RW

I. Un dispositivo utilizado para grabar a partir de fuentes de video fuera de la computadora.

199 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 5.6.6

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Hoja de Trabajo 8.2.5: Aceleradoras de video 1. RAMDAC es un acrónimo que significa:

2. RAMDAC convierte señales . 3. La placa de video recibe datos de .

en señales y los envía a

4. CRT es un acrónimo que significa

5. Un CRT utiliza , para producir todos los otros colores.

y

6. VGA es un acrónimo que significa:

7. AGP es un acrónimo que significa:

8. La interfaz AGP es una variación del diseño de bus que ha sido modificado para manipular el mayor throughput de datos asociado al tridimensional. 9. ¿Qué es la velocidad de refresco?

200 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 5.6.6

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Hoja de Trabajo 8.3.3: Placas de sonido 1. RAMDAC recibe la información en una señal

procesada y la convierte .

2. Dos dispositivos periféricos de computadora que envían una señal a la placa de sonido son y . 3. La calidad de la placa de sonido depende de la cantidad de utilizados para contener a cada muestra de sonido, o el tamaño de la muestra. 4. Las placas de sonido generalmente poseen velocidades de muestreo de alrededor de a muestras por segundo. 5. Dos de los métodos utilizados para convertir sonido almacenado digitalmente en sonido analógico realista son la síntesis y la síntesis .

201 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 8.3.3

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Hoja de Trabajo 8.4.7: Terminología de CD y DVD 1. CD-ROM es un acrónimo que significa . 2. DVD es un acrónimo que significa 3. En un CD-R, los datos son escritos a la luz por un potente y altamente concentrado

sobre un material sensible .

4. Las unidades de velocidad única transfieren datos a una velocidad de kb por segundo. 5. Una unidad de CD-RW etiquetada como de 48x24x16 48x, datos a 24x y

datos a datos a 16x.

6. Un DVD típico tiene una capacidad que va de los GB.

GB a los

7. Una cada formato de grabación con su medio. 1.

Yellow Book

a. CD Interactivo

2.

Red Book

b. CDs Mejorados [Enhanced CDs]

3.

Orange Book

c. Datos digitales de computadora

4.

Green Book

d. CD digital de música

5.

Blue Book

e. Unidades magneto-ópticas, de escritura única y re-escribibles

202 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 8.4.7

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Hoja de Trabajo 9.1.4: RAID 1. ¿Qué es RAID basado en hardware?

2. ¿Qué es RAID basado en software?

3. Debajo de cada una de las imágenes que siguen, indique si se trata de: RAID 0, RAID 1 con mirroring, RAID 1 con duplexación, RAID 5, RAID 1/0.

203 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 9.1.4

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RAID 1 conjunto de franjas 1, 2 y 3 se refleja en el conjunto de franjas 4, 5 y 6

204 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 9.1.4

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Hoja de Trabajo 9.4.3: Agregado de procesadores 1. ¿Cómo se verifica la placa madre para ver si puede soportar una velocidad de reloj mayor?

2. Para agregar otro procesador a un servidor de red con capacidad de multiprocesamiento, ¿qué criterios debe cumplir el nuevo procesador?

3. Los siete pasos para agregar procesadores adicionales: Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 4. En Windows NT y Windows 2000 Server debe actualizarse antes de agregar múltiples procesadores. 5. ¿Qué número de la etiqueta del procesador puede utilizarse para buscar sitios web de Intel para identificar el procesador que se encuentra actualmente en su servidor de red? 6. Al actualizar un único procesador a un procesador único más rápido, ¿es posible que sea necesario actualizar el BIOS? Verdadero / Falso 7. ¿En qué dos formas está disponible la utilidad de identificación del procesador?

8. ¿Puede Novell soportar múltiples procesadores? 9. ¿Cuáles son los pasos que se toman para habilitar múltiples procesadores en Novell?

205 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 9.4.3

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10. ¿Qué debe hacerse en Linux para poder soportar múltiples procesadores? 11. ¿Qué comando mostrará la información actual sobre el procesador?

206 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 9.4.3

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Hoja de Trabajo 10.2.5: Tipos de redes 1. ¿Cuál es la definición de red?

2. ¿Cuál es la definición de una red de computadoras?

3. Proporcione una breve definición para cada uno de los términos: LAN:

WAN:

Red de circuitos conmutados:

Red de paquetes conmutados:

Red cliente/servidor:

Peer to peer:

Red híbrida:

4. En una LAN, ¿cuáles son las reglas para coordinar el uso del medio al cual se llama?

5. Defina CSU/DSU:

6. Un canal de datos, sobre el cual pueden enviarse los datos, puede operar en una de tres formas, nómbrelas:

207 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 9.4.3

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Hoja de Trabajo 10.4.2: Topología de red 1. ¿Cuál es la diferencia entre topología física y topología lógica?

2. Describa las siguientes topologías: Bus:

Estrella:

Estrella extendida:

Anillo:

Malla:

Híbrida:

3. ¿Cuál es la definición de medio de networking?

4. ¿A qué se refiere el término “arquitectura”?

5. En una implementación de Token Ring, ¿cuál es el propósito del “monitor del anillo”?

208 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 10.4.2

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Hoja de Trabajo 10.6.5: Modelo OSI, TCP/IP, Protocolos 1. ¿Qué significa el acrónimo OSI?

2. ¿Cómo funciona el modelo OSI? Incluya un ejemplo:

3. Explique el propósito de cada una de las siete capas del modelo OSI: Aplicación:

Presentación:

Sesión:

Transporte:

Red:

Enlace de datos:

Física:

4. ¿Qué es un protocolo?

5. ¿Con qué propósito se diseñó el TCP/IP original?

209 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 10.6.5

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6. ¿En qué difiere TCP/IP del Modelo OSI?

7. Explique los protocolos de aplicación:

8. Explique los protocolos de transporte:

9. Explique los protocolos de red:

210 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 10.6.5

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Hoja de Trabajo 10.8.7: Conexión a la Internet 1. Explique la diferencia entre síncrono y asíncrono:

2. ¿Cuál es la definición de módem?

3. Enumere los cuatro tipos principales de módems:

4. Hay tres actividades que tienen lugar durante el estado de comando local y online de un módem. Enumérelas:

5. ¿Cuáles son los comandos AT?

6. ¿Qué significa el acrónimo ISP y qué papel cumple un ISP en la Internet?

7. ¿Qué significa el acrónimo vBNS y qué papel cumple el vBNS en la Internet?

8. Explique las diferencias más importantes entre DSL y los cable módems:

211 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 10.8.7

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Hoja de Trabajo 11.6.1: Atascos de papel Verdadero o Falso 1.

Los fragmentos de papel que se rompen durante el proceso de impresión a menudo deben quitarse de la ruta del papel.

2.

Cuando fallan las partes que conducen el movimiento del papel pueden ocasionar que el papel se arrugue o doble en z mientras se desplaza por la ruta.

3.

La aglomeración de papel ocurre cuando una página se pega a otra porque el tóner no se fusionó correctamente con el papel.

4.

Un atasco de papel no puede ocurrir si se utiliza el tipo equivocado de papel porque la impresora no aceptará que pase por los rodillos de registro.

5.

La mayoría de los problemas de las impresoras láser que requieren servicio tienen su raíz en el polvo de papel que se acumula en la ruta del papel.

6.

Puesto que durante el proceso de impresión láser se presentan cargas estáticas, el polvo no se acumulará fuera de la ruta del papel.

7.

Si hay un residuo de tóner en la impresora, utilice una toalla húmeda para limpiar el área afectada.

8.

Los motores paso a paso usualmente no ocasionan problemas.

9.

Se ha sabido que malas conexiones de soldadura en los motores paso a paso ocasionan operaciones intermitentes.

10.

Muy pocos atascos de papel son ocasionados por un tipo o peso de papel inapropiado.

212 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 11.6.1

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Hoja de Trabajo 12.1.4: Consideraciones ambientales 1. Explique por qué las baterías necesitan instrucciones de eliminación especiales.

2. Explique por qué los monitores necesitan instrucciones de eliminación especiales.

3. Explique por qué los solventes químicos y las latas de aerosol necesitan instrucciones de eliminación especiales.

4. Los cartuchos de una impresora a chorro de tinta y los cartuchos de tóner de una y . impresora láser pueden ser 5. ¿De qué es acrónimo MSDS?

6. ¿Para qué se utiliza MSDS?

7. MSDS contiene información acerca de: a. b. c. d.

213 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 12.1.4

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Hoja de Trabajo 12.2.1: Descarga electrostática (ESD) 1. ESD es un acrónimo que significa

.

2. La mayoría de los chips de computadora funcionan con menos de volts de electricidad. 3. Siempre utilice para almacenar temporalmente partes y componentes de la computadora hasta que estén listos para ser reinstalados. 4. Dispositivos tales como de conexión a tierra forman una conexión entre una persona y la tierra, lo cual otorga un lugar a dónde ir a la estática antes de que ataque un componente sensible de la computadora. 5. Cuando la humedad es se incrementa muchísimo.

el potencial de que ocurra la ESD

6. Si la temperatura es fresca o si hay alfombras en el piso, hay un potencial de que tenga lugar la electricidad estática. 7. Cuando se trabaja en una computadora, una de las primeras cosas que una persona deberá hacer cuando se ha abierto el gabinete es al gabinete tocando una parte metálica no pintada del gabinete de la computadora. 8. Una buena área de trabajo deberá tener un sistema de control climático que mantenga la humedad relativa entre un % y un %. 9. Al trabajar con equipamiento de alto voltaje, como una fuente de alimentación o un monitor CRT, NO deberá utilizarse una .

214 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 12.2.1

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Hoja de Trabajo 12.3.5: Mantenimiento preventivo para computadoras 1. La mayor parte del mantenimiento preventivo es

.

2. El problema del polvo es su capacidad para cargarse

.

3. Si se utilizan los tipos de limpiadores equivocados, podría con el tiempo . producirse un daño debido a 4. El puede ser una herramienta muy útil para limpiar rápida y fácilmente una computadora polvorienta. 5. Para proteger completamente sus archivos de una infección de virus, la lista de de virus debe estar actualizada. 6. Si va a trabajar en una impresora láser que ha estado en uso, déjela durante un tiempo antes de entrar en contacto con los componentes internos. 7. Defina los siguientes términos: a. apagón

b. caída de tensión

c. ruido eléctrico

d. pico de tensión

e. subida de tensión

f. supresor de picos de tensión

g. fuente de alimentación de reserva

h. fuente de alimentación ininterrumpida

215 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 12.3.5

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Hoja de Trabajo 13.1.2: Conceptos básicos sobre detección de problemas 1. La detección de problemas es el proceso de diagnosticar un y hallar e implementar la correcta, lo cual resulta en la restauración del sistema a su estado operativo original. 2. El Ciclo de Detección de Problemas a.

el problema

b. Reunir c.

una solución

d.

una solución

e. ¿Se solucionó el problema? •

Sí – Documente sus observaciones y resultados

•

No – Deshacer los cambios y

los pasos a-d

f. 3. ¿Por qué es beneficioso el uso del enfoque estructurado proporcionado por el ciclo de detección de problemas para resolver problemas relacionados con la computadora?

216 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 12.3.5

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Hoja de Trabajo 13.3.2: Detección de problemas de impresoras Verdadero o Falso: 1.

Los problemas de las impresoras de matriz de punto relativos a la calidad de impresión son algunos de los más difíciles de identificar.

2.

Puesto que las impresoras de matriz de punto son dispositivos relativamente simples, son pocos los problemas que surgen usualmente.

3.

En las impresoras de matriz de punto, una causa común de los atascos de papel es un trozo de papel que se ha desgarrado y alojado en la ruta del papel.

4.

Los motores paso a paso no son sensibles a voltajes errantes.

5.

En una impresora de matriz de punto, las líneas de impresión quedarán espaciadas si se daña el motor principal.

6.

La calidad de impresión es el problema más común asociado con las impresoras a chorro de tinta.

7.

Líneas negras presentes en cada línea de texto de una página impresa son ocasionadas por un orificio tapado en al menos una de las boquillas pequeñas del diámetro de una aguja en el cartucho de impresión.

8.

El fallo de la fuente de alimentación de alto voltaje (HVPS) no es la causa de que una impresora láser imprima páginas en blanco.

9.

Si hay tóner dentro del cartucho de tóner, será posible escucharlo cuando se lo sacude.

10.

El alambre corona (o rodillo) es una parte de bajo costo y puede reemplazarse fácilmente.

11.

Puesto que el tambor está conectado a tierra, no posee carga y nada que tenga carga (como el tóner) se pegará a él.

12.

El tóner que se derrama dentro de la impresora por una rajadura u orificio del tambor EP puede ocasionar marcas repetitivas.

13.

Materia extraña atrapada en el alambre corona de transferencia ocasiona líneas blancas que corren por la página impresa.

14.

Una imagen borroneada es ocasionada por un problema en el fusionador.

217 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 13.3.2

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Hoja de Trabajo 13.3.4: Detección de problemas de hardware 1. ¿Qué es una Unidad Reemplazable de Campo (FRU)?

2. ¿Para qué se utiliza la POST?

3. Describa qué indican los Códigos de Bips:

4. Explique una razón principal para un fallo en la CPU:

5. ¿Cuál es el primer lugar en el cual deberá verificar al detectar problemas en la memoria?

6. ¿Cómo es posible saber si hay un problema en la placa madre?

7. Enumere dos tipos de problemas de video:

8. Los primeros tres pasos al diagnosticar cualquier problema en una unidad de disco son: a. Verificar el cable c. Verificar el

. b. Verificar el cable . de dispositivos.

9. La mayor parte de los problemas de las placas de sonido son los conflictos de .

218 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 13.3.4

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Hoja de Trabajo 14.4.5: Detección de problemas de software Una cada término con su descripción: 1. Booteo en limpio

a. Un archivo que tiene una lista de enunciados DOS que se ejecutan cuando se inicia la computadora por primera vez

2. Patch

b. Un error que ocurre cuando dos programas que se están ejecutando al mismo tiempo intentan utilizar la misma área de la memoria

3. Disco de Inicio

c. Software que se encuentra aún en la primera fase de prueba dentro de la casa de producción de software

4. CONFIG.SYS

d. Un estado de diagnóstico de Windows que le permite arreglar problemas que evitan el inicio normal de Windows

5. AUTOEXEC.BAT

e. Software utilizado para arreglar rápidamente un bug en un programa

6. REM

f. Espacio en la memoria y el disco duro utilizado por Windows

7. Modo a Prueba de Fallos

g. Un disco que contiene un sistema operativo rudimentario utilizado para iniciar una computadora

8. Registro

h. Una forma de iniciar una computadora con un conjunto mínimo de controladores y programas

9. Administrador de Dispositivos

i. La segunda versión de un programa cuyo destino es la prueba de parte del público

10. Recursos

j. Un archivo que contiene enunciados para cargar controladores de memoria y que le indica al sistema operativo dónde se ubican archivos DOS clave

11. GPF

k. Comando utilizado para hacer comentarios en archivos de inicio DOS

12. Versión Beta

l. Archivos que contienen información acerca de las configuraciones del usuario y la información de configuración para las aplicaciones

13. Versión Alfa

m. Una parte de Windows que le proporciona una presentación visual de los dispositivos físicos que se utilizan en su sistema

219 - 219 IT Essentials I v3.0 – Hoja de trabajo 14.4.5

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