le Co l e on c R A as El O r u t n ve A s a L El OAR con eleCole AR O r p u de S

Las Aventuras de SuperOAR “Lo que se les dé a los niños, los niños lo darán a la sociedad”. Karl A. Menninger

El OAR con el Cole, “Las Aventuras de SuperOAR” es un Programa de Sensibilización Escolar para explicar la importancia y el funcionamiento del sistema de recaudación al alumnado de 4º y 5º de Educación Primaria en la provincia de Badajoz. Se presenta como un proyecto innovador que utiliza un idioma entendible y atractivo para el público infantil. A sus espaldas, cuenta con la andadura exitosa de la Primera Edición del Proyecto (2014-2015). Actualmente, se encuentra en plena fase de desarrollo de la Segunda Edición; mientras se estudian posibles vías de expansión del Proyecto para desarrollarlo a niveles educativos superiores. SuperOAR y su SuperPandilla son los encargados transformar conceptos tan técnicos como los impuestos o el sistema contributivo en realidades cotidianas, fáciles de entender y recordar por los escolares; abriendo una puerta para favorecer la reflexión sobre estos temas con los profesores y en el entorno familiar. Todo ello, en el marco de una dinámica lúdico-educativa que incluye visitas a los colegios y a los Servicios Centrales del OAR, un vídeo de animación, concursos de dibujo y relato, juegos de mesa… incluso algo tan divertido como pedirle un autógrafo a SuperOAR.

Contenidos 1. 2. 3. 4.

Descripción del Proyecto. Caminos para la innovación. Referente para las administraciones europeas. Resultados, impacto y repercusión social. Memoria del proyecto El OAR con el Cole Las Aventuras de SuperOAR

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Descripción del proyecto Educar la sociedad del futuro.

Proyección cultural.

El OAR con el Cole tiene como principal objetivo hacer llegar a los niños y niñas una explicación entendible de qué es, cómo funciona y por qué es necesario el sistema tributario. Se busca sensibilizarlos para construir las bases de una sociedad venidera donde los valores de transparencia, equidad, solidaridad, justicia estén más consolidados.

El hecho de que el Proyecto incluya una visita al OAR, brinda a los escolares la oportunidad de participar en una actividad extraescolar sufragada por el OAR. Así, en el curso 2014-2015, 868 escolares participaron de forma absolutamente gratuita en la actividad; siendo especialmente significativo si consideramos que, el 86% de los centros participantes eran municipios de la provincia y, por tanto, tuvieron la oportunidad de desplazarse a la ciudad de Badajoz y disfrutar de un día de excursión cultural.

Parte de la RSC del OAR. Actualmente, la práctica se ha consolidado como un servicio más del OAR hacia los ciudadanos, reforzando su política de Responsabilidad Social Corporativa recogida como cuarto epígrafe del Plan Estratégico 2011-2015. La continuidad del Proyecto ya es un hecho: en el presente curso 2015-2016 se está desarrollando su Segunda Edición. Además, se contempla aplicar este formato innovador en el nivel educativo de Enseñanza Secundaria; actualmente, esta ampliación del modelo está en fase de Planificación.

Un mensaje cercano que llega a los colegios. El Programa de Sensibilización cuenta con dos fases. En la primera, es un equipo del OAR quien se desplaza a los colegios llevando el mensaje de “Las Aventuras de SuperOAR” (ver Destacado 2.1). En la segunda, son los escolares de estos colegios, acompañados por sus docentes, quienes visitan los Servicios Centrales del OAR, en Badajoz (ver Tabla 1.1 y Gráfico 1.1).

Alcance del impacto, más allá de los colegios. Durante la Primera Edición, el impacto directo del proyecto en el curso escolar 2014-2015 alcanzó la cifra de 4.502 personas, distinguiéndose los segmentos de escolares, personal de los centros educativos y familias. También ha alcanzado una alta repercusión en público institucional (registrada a través de contactos presenciales y medios digitales) y la ciudadanía general (redes sociales). En cualquier caso, los logros más interesantes del Proyecto podrán medirse a largo plazo, como consecuencia de haber creando una conciencia más cívica en los ciudadanos y ciudadanas del futuro.

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Tabla 1.1.

Diseño de acciones de El OAR con el Cole. 16 centros educativos de la provincia de Badajoz participaron en la primera edición de El OAR con el Cole (curso 2014-2015). Para su segunda edición (curso 2015-2016), se ha realizado una ampliación a 18 centros.

Fase 1. El OAR va al cole

Fase 2. El cole va al OAR

Charla explicativa introductoria a cargo de los miembros del OAR:

Recibimiento de SuperOAR. Visita guiada por SuperOAR a los Servicios Centrales del OAR: recorrido con estaciones informativas que explican las funciones realizadas por el Organismo; los escolares toman nota de las ideas principales.

- Qué es el OAR. - ¿Cuáles son las necesidades de los ciudadanos? Diferencias entre necesidades individuales y colectivas. - Necesidad de un esfuerzo conjunto para afrontar las necesidades colectivas con servicios públicos. - Lluvia de ideas en la que los escolares identifican los servicios públicos de su localidad.

Dinámica en el salón de actos: - Proyección de refuerzo del corto de animación “Las aventuras de SuperOAR”. - Medición a través de cuestionario de la valoración que los escolares tienen del corto de animación. - Preguntas sobre todo lo aprendido; los escolares que responden más rápido son nombrados miembros de la SuperPandilla. Se les hace entrega de diploma y juego de mesa “Las aventuras de SuperOAR”. - Proyección de relatos y dibujos presentados a concurso por el colegio visitante. - Notificación de ganadores de los concursos; entrega de diploma y juego de mesa. - Entrega al resto de escolares de juego de mesa.

Proyección del corto de animación “Las aventuras de SúperOAR”. Invitación a participar en concurso de relato o dibujo sobre la temática presentada. Entrega de material promocional. Duración aproximada: 45 min.

Tiempo libre de juego. En el exterior del OAR, donde se dispone un fotocall de SuperOAR y la SuperPandilla para hacer fotos divertidas y paneles con todos los dibujos y relatos presentados a concurso. Duración aproximada: 90 min.

Gráfico 1.1. Extensión geográfica de las visitas realizadas en la Primera Edición. El OAR con el Cole asume el reto de llegar, de forma directa, a un alto número de escolares en el territorio de la provincia de Badajoz, reto especialmente complejo si recordamos que esta es la provincia más extensa de España.

LA CODOSERA CEIP Ntra. Sra de Chandavila

ALBURQUERQUE CEIP Ángel Santos LA ROCA DE LA SIERRA CEIP Santa Mª del Prado

VILLANUEVA DE LA SERENA CEIP Conquistadores LA CORONADA CEIP Ntra. Sra. de la Piedad

MONTIJO CEIP Príncipe DON BENITO de Asturias CEIP Ntra. Sra. del Pilar

BADAJOZ TALAVERA CEIP Luis de Morales LA REAL CEE Ntra. Sra. de CEIP San José la Luz ZAHÍNOS CEIP Luis Chamizo

ALMENDRALEJO CEIP José de Espronceda

CAMPANARIO CEIP Ntra. Sra. de Piedraescrita CASTUERA CEIP Pedro de Valdivia

VILLAFRANCA DE LOS BARROS CEIP El Pilar

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Principios de innovación La innovación nace de dentro. La idea original del El OAR con el Cole surge en 2012, siendo elegida como la propuesta ganadora de la III Edición de los Premios Apremiados con la temática “La notoriedad del OAR, qué hacemos, qué aportamos y cómo conectamos con el conjunto de la sociedad”. Estos premios se convocan anualmente por el OAR entre sus trabajadores, con el objetivo de fomentar la innovación y la implicación del personal en los proyectos corporativos. Desde este momento, el Proyecto creció liderado por su coordinadora y creadora de la idea original, Nieves Flores Gómez. A través de reuniones del equipo, se perfiló el diseño conceptual y se detectó la necesidad de contar con asesoramiento externo específico en las áreas de comunicación y pedagogía; tras analizar distintas propuestas, se optó por contratar al equipo !CM Cristina Meneses Comunicación + Diseño.

Innovación en el diseño de los personajes. Con el objetivo de crear un mensaje atractivo y fácil de recordar para el público infantil, se crea la figura de SuperOAR. SuperOAR es un superhéroe que vela para que todos cumplamos nuestros deberes como contribuyentes. Gracias a él y a sus aventuras en Sunnyland (una ciudad imaginaria) los escolares entienden las necesidades y servicios públicos que se abonan con los impuestos: el parque, el alumbrado, la policía… (ver Destacado 2.1). Los compañeros inseparables de SuperOAR son Mecanic, Kelly y Busineta, los miembros de la SuperPandilla. Estos personajes son dos niñas y un niño con edades similares a los escolares a los que se dirige el Proyecto, pues el objetivo es promover la identificación afectiva entre ellos y el público infantil.

Nos atrevemos a afirmar que esta conceptualización creativa innovadora ha sido una de las claves para alcanzar los extraordinarios niveles de entendimiento, reconocimiento y recuerdo que se han registrado en la Primera Edición del Proyecto (ver Tabla 4.1 y Gráfico 4.1).

Diseño de herramientas innovadoras. Uno de los aspectos más innovadores del Proyecto ha sido la creación de herramientas originales y específicas para la interacción con el público infantil; herramientas que, por su tipología y alcance, no tenían precedente en este Organismo y han supuesto un reto para su implantación (ver Tabla 2.1). Conviene decir en este punto que la evaluación del Proyecto, realizada entre el público infantil y entre el profesorado, manifiesta una alta eficacia de estas herramientas en su conjunto, especialmente del Vídeo de Animación “Las Aventuras de SuperOAR” (ver Destacado 2.1, Fotografía 4.1, Gráficos 4.2, 4.3). Además del vídeo, merecen destacarse el diseño de la actividad con la doble fase de visitas, las dinámicas de juego, el concurso de relato y dibujo, el juego de mesa de “Las Aventuras de SuperOAR” y el material promocional. Estos dos últimos son formatos más perdurables que la publicidad convencional, ya que el destinatario lo lleva a su hogar y conserva, convirtiéndose en un objeto cotidiano. (ver Destacado 2.2)

Empleo de canales innovadores. Para la difusión del Proyecto se han utilizado canales de comunicación digitales, que permiten una difusión masiva y sin limitaciones territoriales, ya sea a coste cero (envío de email, publicaciones en redes sociales y página web propia) o a muy bajo coste (ver Gráfico 2.1).

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Destacado 2.1. Extracto del storyboard del Vídeo Animación CHUCHES

ESCUELA BUS

SUPEROAR

BUSINETA

s

KELLY

MECANIC

s

€

€ s s

s

Fragmentos de la narración en off: “Un día cualquiera amanece en Sunnyland. Los niños y las niñas vamos al cole. La señora Flori va a su trabajo […], Lucas pasea con su bebé por el parque […]. Y allí está SuperOAR. Mecánic, Kelly y Busineta son sus amigos inseparables. Ellos colaboran con SuperOAR para reunir el esfuerzo de todos los ciudadanos […] Todos los que vivimos en Sunnylando ponemos algo de nuestra parte para que la ciudad sea cada día mejor […] Únete a la Pandilla de SuperOAR y vive tu ciudad.”

Destacado 2.2: Formatos para aprender jugando. En el Proyecto se han diseñado dos piezas específicas orientadas a incidir en el ámbito familiar de los escolares: el folleto explicativo de la acción y el juego de mesa educativo “Las Aventuras de SuperOAR”.

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Tabla 2.1. Herramientas facilitadoras de la innovación El Proyecto ha exigido la creación de herramientas propias para las fases de desarrollo, implantación y en la evaluación final.

Nuevas técnicas y procesos

Guión para la charla presentación del OAR en cada colegio. Guión para la visita guiada a los escolares por los Servicios Centrales del OAR con estaciones informativas y dinámica lúdica; protagonizada por actor-personaje SuperOAR. Mecánica de show-concurso en Salón de Actos.

Formativas

Vídeo de Animación “Las aventuras de SuperOAR”. Juego de mesa “Las aventuras de SúperOAR.”

Incentivas

Premio de dibujo y relato; entrega de diplomas; material promocional (chapas, juego de mesa, libreta de notas); disfraces; y actuación de actor-personaje SuperOAR.

Promocionales

Tecnológicas de apoyo

Evaluativas

Folleto dirigido a las familias. Vídeo explicativo del proyecto. Proyector, PC portátil, pendrive, cámara fotográfica, power point, paquete de Microsoft Office, paquete Adobe. Cuestionario a escolares (universo de estudio: 672 escolares de 8 a 12 años, niños y niñas). Cuestionario a profesorado (muestra: 38 profesores/as de edades comprendidas entre los 22 y 59 años). Respectivos informes de resultados.

Gráfico 2.1. Eficiencia gracias al uso de canales innovadores. La campaña promocional contratada en Facebook durante todo un mes por un importe de 500 euros alcanzó a 137.188 personas, generando 1276 interacciones efectivas. Este importe presenta un ahorro del 92% si lo comparamos con la contratación de una única inserción de publirreportaje en el diario HOY, en su edición de Badajoz, con un número de lectores diarios similar (según EGM: 147.000) y por un importe de 6.286, 25 euros.

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Referente para las administraciones europeas Un problema que nos afecta a todos. Entendemos que la conducta fiscal adulta sería distinta si se educara a los niños y jóvenes de nuestra sociedad en el hecho fiscal. En este aspecto, nos mostramos en completa sintonía con muchos los países europeos que invierten en la formación y sensibilización de los escolares para construir una sociedad futura más sostenible. De hecho, podríamos citar el proyecto de Bielsko-Biata, premiado en los European Public Sector Award 2013, como un claro referente para nuestra iniciativa. Este proyecto polaco se centra en la sensibilización medioambiental. Sin embargo, no resulta sencillo encontrar otros referentes de programas de sensibilización escolar basados en el hecho fiscal y el sistema de recaudación, lo que pone de relieve el carácter innovador y el valor diferencial de El Oar con el Cole.

Motivos que apoyan la transferibilidad del Proyecto. Existe una serie de factores que propician que El OAR con el Cole sea un proyecto replicable en cualquier organización que tenga entre sus principios la lucha contra el fraude y la mejora en la concienciación fiscal. Está basado en valores universales. “Las Aventuras de SuperOAR” muestran un conjunto de valores deseables para cualquier sociedad sustentada en los principios de solidaridad, equidad y justicia. Valores que no están marcados por ningún color político, ni restringidos a un ámbito geográfico concreto. Existe vocación de transparencia e interés desinteresado por compartir el know how adquirido. El OAR ha demostrado su interés por dar a conocer las claves del proyecto a otras instituciones. Esta comunicación se ha realizado, principalmente, gracias al apoyo del Vídeo Presentación (ver Destacado 3.1) y a través de dos tipos de canales formales: el presencial y el online (ver Tabla 4.1).

Se aprecia una respuesta positiva ante la difusión del Proyecto. Los medios online permiten registrar evidencias cuantitativas y cualitativas de la buena acogida que el sector institucional da al Proyecto. Concretamente, en el caso de la difusión realizada a través de LinkedIn, el 97% de los profesionales que han comentado el Proyecto ha dado una valoración positiva o muy positiva del mismo, siendo especialmente significativo que un 16,3% de ellos manifiesta estar interesado en obtener más información sobre el Proyecto para contribuir a su difusión o aplicarlo en la propia administración en la que participa. Es un Proyecto eficiente, con un coste muy asumible. El lanzamiento del Proyecto ha exigido una inversión inicial dirigida a la conceptualización didáctica y estratégica del mismo, así como a la creación de sus piezas comunicativas base (15.487,95 euros). Asumido ya este coste de puesta en marcha, el desarrollo anual del Proyecto tan solo exige los materiales y servicios de apoyo necesario para las visitas (36.744,14 euros). Una “buena práctica” objeto de benchmarking El proyecto El OAR con el Cole, “Las Aventuras de SuperOAR” ha sido incluido en el repositorio de buenas prácticas de la FEMP (Federación Española de Municipios y Provincias). Disponible en: http://www. femp.es/Portal/Front/Atencion_al_asociado/ Buenas_Practicas/_y-rfpJiXKXrNNuVhEAkOq9Euvf_zJSI Además, ha recibido felicitaciones de carácter oficial, entre las que destaca la de la Consejería de Educación y Cultura; así como propuestas que manifiestan interés por replicar el Proyecto en otras organizaciones, como es el caso del Organismo de Recaudación de la Diputación de Salamanca (REGTSA). Del mismo modo, cabe destacar que el OAR está en contacto con la Junta de Extremadura y la Universidad de Extremadura para el desarrollo de El OAR con el Cole en otros niveles educativos.

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Destacado 3.1. Extracto del storyboard del Vídeo Explicación.

Fragmentos de audio: Coordinadora del proyecto: “¿Cómo le explicas a una niño la importancia del sistema contributivo?” Directora del colegio visitado: “Un equipo del OAR vino a nuestro cole. Los alumnos quedaron encantados […] lo comprendieron todo genial. Desde una perspectiva didáctica, esta iniciativa es estupenda. Padre escolar participante: “Quique estaba contentísimo por la excursión al OAR[…] el propio SuperOAR les daría la bienvenida”. Escolar participante: “Quiere decir que, si entre todos colaboramos, nuestro pueblo va a ser más bonito”. Gerente: “A los niños, niñas, colegios y familias: gracias.”

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Resultados, impacto y repercusión social

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Medición del impacto en los participantes.

Mejora política RSC e implicación público interno

Durante la primera edición de El OAR con el Cole se procedió a realizar una medición de los resultados del Proyecto entre los participantes. El estudio se encargó a profesionales independientes especializados en la investigación de mercados, distinguiéndose dos universos de estudio:

El OAR con el Cole supone una mejora evidente en la política RSC del OAR. Asimismo, ha supuesto un hito importante en la relación del Organismo con sus propios trabajadores. Actualmente, podemos afirmar que en el personal del OAR existe una predisposición positiva a colaborar en El OAR con el Cole y que los trabajadores aprecian el potencial del Proyecto como instrumento de satisfacción y mejora de la cultura corporativa del OAR. En definitiva, debemos reconocer que el Proyecto ha reforzado la imagen corporativa del OAR ante su público interno.

•

Escolares: 672 escolares de 8 a 12 años, mujeres y hombres, sin pertenencia a niveles socioeconómicos prefijados, de la provincia de Badajoz, concretamente alumnos y alumnas de los 16 colegios visitados.

•

Profesorado: 38 profesores, mujeres y hombres, en los que la media de edad se establece en 43 años, sin pertenencia a niveles socioeconómicos prefijados, de la provincia de Badajoz, concretamente profesoras y profesores de los colegios visitados.

Las principales conclusiones del estudio permiten medir el grado de consecución de los objetivos del Proyecto (ver Tabla 4.1 y Gráficos 4.1, 4.2, 4.3). Un refuerzo para la imagen corporativa del OAR También deben considerarse los beneficios de imagen y notoriedad de la marca “OAR” que el Proyecto ha generado. Así, conviene subrayar que el Proyecto registra un alto impacto del mensaje en cuatro niveles de público: escolares, profesores, familias y entorno institucional (ver Tabla 4.2); teniendo una innegable repercusión en la población en su conjunto, algo especialmente medible a través de las redes sociales (ver Destacado 4.1).

Fotografía 4.1: La combinación del carácter lúdico y didáctico es una de las claves para que tanto profesores como escolares quieran participar en el Proyecto, generándose una estimación de demanda en crecimiento que va a favor de la sostenibilidad del Proyecto.

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Tabla 4.1 Comparativa Objetivos Vs. Resultados en los escolares participantes. En la investigación dirigida a los escolares se trazaron cuatro líneas de estudio: el reconocimiento visual de los personajes de “Las Aventuras de SuperOAR”; la actitud de los escolares ante estos personajes y el Vídeo de Animación; la capacidad del Proyecto para influir en la actitud y acción de los escolares (“bloque de naturaleza conativa”); y, por último, la valoración que los escolares poseen del OAR y sus funciones.

Objetivos del Proyecto El OAR con el Cole, “Las Aventuras de SuperOAR”

Contribuir a la educación de nuestra sociedad desde la infancia, fomentando los valores de la transparencia, equidad, solidaridad, justicia.

Acercar la educación tributaria a los colegios.

Resultados medidos en el control del Proyecto durante el curso 2014-2015, dentro del universo de estudio “escolares” La disposición media de los alumnos y alumnas a colaborar en la “hucha común” es muy elevada (media de 4,62 sobre 5). La valoración media que los alumnos y alumnas hacen de la importancia de colaborar en la “hucha común” es muy elevada (media de 4,75 sobre 5). El 90,2% de los alumnos entrevistados y el 92,5% de las alumnas entrevistadas muestran un “elevado interés por el vídeo de animación”. El 96,5% de los alumnos entrevistados y el 97,4% de las alumnas entrevistadas declaran que “los contenidos del vídeo de animación son bastante o muy útiles”.

Enseñar la importancia del pago de los impuestos, así como las consecuencias del impago de los mismos.

El 90,9% de los alumnos entrevistados y el 95,5% de las alumnas entrevistadas consideran que el vídeo es “bastante o muy fácil de comprender”.

Dar a conocer a los escolares el trabajo desarrollado por el OAR.

Los escolares han evidenciado un nivel de conocimiento excelente de la administración OAR (media de 4,79 sobre 5) y una alta valoración de sus objetivos y tareas (media de 4,88 sobre 5).

Destacado 4.1. Buena acogida en redes sociales. La primera campaña realizada en Facebook ha generado 1.276 interacciones, entre las que destacan comentarios tan positivos como este. Estos mensajes espontáneos de los usuarios nos permiten no solo hacer un balance satisfactorio del Proyecto en términos cuantitativos, también en el terreno cualitativo.

Vicky Navas Díaz Estupenda iniciativa!!! Me gusta mucho la idea, cuando queráis podéis venir a nuestro cole, Ceip Montero de Espinosa seguro que a nuestros chic@s le encanta la campaña Ya no me gusta · Responder · Enviar mensaje · 6 ·  10 de junio a las 18:50

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Gráfico 4.1. Reconocimiento de los personajes. La creación de personajes atractivos para el público infantil ha facilitado la comprensión de la información, generando un alto reconocimiento y recuerdo de los mismos.

Los niveles de reconocimiento visual se sitúan por encima del 97%.

99% Ficticio 1

99%

Mecanic

99% Ficticio 2

97% Kelly

Trampas

99%

Súper OAR

Busineta

Ficticio 3

Gráficos 4.2 y 4.3. Valoración de los profesores Beneficios de la participación en el programa El OAR con el Cole según los 38 profesores/as entrevistados/as.

Opiniones y valoraciones del profesorado relacionadas con el OAR.

4,52

4,45

4,50

4,40

4,48 4,46

4,35

4,44

4,30

4,42 4,40

4,25

4,38 4,20 4,15

colaboración solidaridad contribución obligación serv. públicos intención futura

4,36 4,34

útil

importante necesario confiable

esencial

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Tabla 2.1. Medidas de impacto El OAR con el Cole Estas cifras de impacto, que corresponden a la Primera Edición de El OAR con el Cole, se han conseguido con una inversión de 36.744,14 euros, lo que supone solo el 0,32% del presupuesto anual del OAR y muestra la alta eficiencia del Proyecto.

IMPACTO DIRECTO

Número de centros

16 Centros de Educación Infantil y Primaria

Distribución territorial

En 14 municipios pacenses

Número de escolares

868 escolares

Entorno familiar directo de los escolares

Se estiman, al menos, 3.472 personas

Número de empleados de los centros educativos

160 empleados (en base a una media de 10 empleados por centro).

A través de redes sociales

Previo I Edición del Proyecto

Posterior I Edición del Proyecto

5.252 fans

6.276 fans

Twitter

990 followers

1.035 followers

LikedIn

3.000 contactos

3.808 contactos

Facebook

YouTube IMPACTO INDIRECTO

A través de e-Mailing

Desde 2014, 7.204 visualizaciones

3.000 contactos institucionales Encuentro

A través de encuentros institucionales

Nº profesionales impactados

Symposium on Ethics and Social Responsability Research

50

Jornadas de Fiscalidad Municipal 2015

400

Foro de Suma Alicante

300

Jornadas de RSE Bureau Veritas

75

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