Le Boat Agency. Condiciones comerciales Le rogamos tome el tiempo de leer estas Condiciones Comerciales ya que es importante para ambas partes que usted entienda la relación existente entre las partes. 1. Contrato 1.1 La empresa Crown Travel Limited, con nombre comercial Le Boat (en adelante "la Sociedad", "nosotros", "nos", "nuestro"), es miembro del grupo de empresas TUI Travel S.A., de TUI Travel House, Crawley Business Quarter, Fleming Way, Crawley, West Sussex, RH10 9QL. 1.2. La Sociedad actúa como agente de proveedores a terceras partes, como por ejemplo a operadores turísticos. Estas son las condiciones con las que la Sociedad le realizará una reserva de viaje o disposiciones vacacionales. Al realizar su reserva, nosotros, en calidad de agente del/de los mandante(s) o proveedor(es), efectuamos las gestiones para que usted suscriba un contrato con el mandante (s) u otro proveedor(es) cuyo nombre aparece en los recibos. Podemos reservarle un paquete vacacional, en cuyo caso usted tendrá un contrato con el mandante, o bien podemos reservar los servicios que componen sus vacaciones con diferentes mandantes o proveedores, en cuyo caso usted tendrá contratos separados con cada uno de ellos. Como agente no formamos parte del contrato(s) de disposiciones de viaje que tienen usted y el mandante(s) o proveedor (es) y no asumimos responsabilidad alguna por los actos u omisiones del mandante(s) o proveedor(es ) o por los servicios prestados por ellos. Las Condiciones Generales del mandante(s) o del proveedor(es) serán de aplicación a su reserva y le aconsejamos que las lea detenidamente ya que contienen información importante acerca de su reserva. Le rogamos nos pida copia de estas si no las tuviera. Todas las disposiciones de viaje que ofrecemos o que se venden a través de nosotros no constituyen una oferta nuestra de venta de disposiciones de viaje, sino una invitación que le hacemos a usted para que a su vez se la haga al mandante(s) y / o proveedor(es) de las disposiciones. Somos libres de aceptar esa oferta en nombre del mandante(s) y / o proveedor(es) o de rechazarla.

2. Detalles de la Reserva 2.1 La persona que hace la reserva (el "tomador») debe tener 18 años o más y poseer la capacidad y autoridad legal para realizar dicha reserva y acepta estas condiciones comerciales y las Condiciones Generales del mandante(s) y del proveedor(es) en

nombre de todos los miembros por parte suya. Tanto si hace la reserva para una persona sola o como grupo, sólo trataremos con el tomador en la correspondencia posterior, incluidos cambios, modificaciones y cancelaciones. El tomador es responsable de asegurar la exactitud de los datos de carácter personal o cualquier otra información proporcionada en relación consigo mismo y cualesquiera otras personas que viajen según la reserva y de la transmisión de toda información con relación a la misma o de cualquier cambios realizado en relación a ello, a todas las personas que viajen según la reserva, incluyendo pero no limitado a la información sobre los cambios de horarios o las copias de confirmación de la reserva. 2.2 Cuando realice la reserva, revisaremos toda la información con usted. Una vez que haya confirmado estos datos, se procederá a confirmar la reserva con el mandante(s) o proveedor(es). Por favor, al recibir todos los documentos compruebe que todos los nombres, fechas y horarios son correctos y avísenos de inmediato en caso de existir algún error. Cualquier cambio de estos datos ocasionará los gastos señalados a continuación. Por favor asegúrese de que los nombres facilitados son los mismos que los que figuran en el pasaporte correspondiente. La información de reserva que usted nos proporcione se transmitirá sólo a los proveedores pertinentes de sus disposiciones de viaje, a otras personas u otras personas necesarias para la disposición de su viaje. Esto se aplicará a cualquier información confidencial que usted nos proporcione tal como los detalles de algún tipo de discapacidad o necesidades dietéticas y religiosas. Cierta información también puede ser transmitida a las empresas de seguridad o de comprobación de crédito. En caso de no poder proporcionar esta información a los proveedores pertinentes, tanto si es en la EEE como si no, nos será imposible proporcionarle a su reserva. Al hacer una reserva, usted acepta que esta información sea transmitida a las personas pertinentes. Todos los detalles de nuestra política de privacidad se establecen en la cláusula 13 de estas Condiciones Comerciales. 3. Pago

3.1. En el momento de la reserva, se le solicitará que nos abone un 35% del importe total de las vacaciones en concepto de depósito. A continuación, le facturaremos por el importe restante antes de viajar, debiendo hacerse efectivo a más tardar 42 días antes de la salida. Si usted realiza la reserva menos de 42 días antes de la salida, se habrá de efectuar el pago de la totalidad en el momento de efectuar la reserva. Si no se recibiera el importe total dentro del plazo establecido para el importe pendiente, se le notificará al mandante(s) o proveedor(es), quien podrá cancelar su reserva y cobrarle por los gastos de cancelación previstos en sus Condiciones Generales. 3.2. El pago de sus vacaciones se puede hacer a la Sociedad mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o cheque personal.

4. Cancelación y Modificación 4.1. Cualquier solicitud de cancelación o modificación debe sernos enviada por escrito y no entrará en vigor hasta que no sea recibida por nosotros. En caso de cancelación o modificación de su reserva, el mandante(s) o proveedor(es) podrá cobrarle por gastos de cancelación o modificación según se establece en las Condiciones Generales (que pueden ascender al 100% del importe de las disposiciones del viaje) y habrá de abonarnos el cargo correspondiente a la cancelación o modificación indicado más adelante.

5. Seguro 5.1. Muchos mandantes / proveedores requieren que contrate un seguro de viaje como condición de realizar la reserva con ellos. El mandante(s) / proveedor(es) incluye la cobertura de seguro obligatorio por la cancelación e interrupción como parte de las disposiciones de vacaciones y el coste de dicho seguro está incluido en el precio total de la reserva. Le recomendamos encarecidamente que usted y sus acompañantes contraten un seguro contra eventos no cubiertos en el seguro obligatorio de cancelación e interrupción del mandante(s) /proveedor(es), incluyendo sin limitación el coste de cancelación por su parte; el coste de asistencia (incluida la repatriación) en caso de accidente o enfermedad; la pérdida de equipaje y el dinero; y otros gastos. 6. Entrega de Documentos 6.1. Se enviarán todos los documentos requeridos por correo electrónico (o por correo ordinario, bajo petición). No se emitirán documentos de viaje hasta que el pago adeudado haya sido recibido por nosotros. 7. Pasaportes, Visados y Salud 7.1 Aunque nos encontramos en condiciones de ofrecerle asesoramiento básico en relación con los pasaportes y requisitos de visados, usted debe comprobar con la embajada relevante, consulado o con la Oficina de Relaciones Exteriores británica, los requisitos detallados para las vacaciones de su elección y la fecha de viaje seleccionada. Es responsabilidad suya asegurarse de tener el pasaporte y los visados en regla para entrar en cualquier país / región incluido en las disposiciones de viaje que usted adquiera. En caso de no hacerlo, ni nosotros, ni el mandante(s) o proveedor(es) asumimos responsabilidad alguna si usted no puede viajar por haber incumplido con cualquier tipo de requisito de pasaporte, visado o de inmigración. En algunos casos, los países niegan la entrada a clientes que tengan antecedentes penales. En caso de que le preocupe esto, rogamos consulte con la embajada o el consulado de los países donde vaya a viajar. El tomador es totalmente responsable de asegurar que todos los miembros del grupo tengan la documentación correcta y en regla para viajar. Los clientes que viajen por tierra a ciertos destinos también pueden tener que pasar por controles de otros países en ruta por lo que esto debe estar autorizado en todas las solicitudes de pasaporte / visado. La mayoría de los países exigen que los pasaportes sigan en vigor durante al menos 6 meses después de la fecha de regreso. Por favor, tenga en cuenta que para todos los viajes en avión dentro de las Islas Británicas, las compañías aéreas requieren un tipo de identificación fotográfica específico. Por favor, pregúntenos para obtener más detalles. 7.2. Estamos en condiciones de asesorar sobre los requisitos obligatorios de salud, sin embargo, no somos expertos médicos. Es responsabilidad suya asegurarse de obtener asesoramiento médico adecuado y detallado al menos dos meses antes sobre los últimos requisitos sanitarios, las recomendaciones para su destino y los posibles costes. Si usted no lo hiciera y no se le permitiese entrar en un país, o si sufriera lesiones personales o si falleciera como resultado de ello, no asumimos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier importe, pérdida o daño que sufra. Los clientes que tengan problemas médicos, las mujeres embarazadas y cualquier persona que haya visitado recientemente otros países deben comprobar que no existan requisitos adicionales con su médico de cabecera.

8. Reclamaciones 8.1. Dado que el contrato(s) de disposiciones de viaje es entre usted y el mandante(s) o proveedor(es), para cualquier consulta o preocupación relacionada con las disposiciones del viaje deberá dirigirse a ellos. Si usted tuviera un problema durante sus vacaciones, esto deberá ser informado de inmediato el mandante / proveedor o su proveedor local o agente. Si incumpliera este procedimiento, habrá menos oportunidad de investigar y rectificar su reclamación. El importe de la indemnización a la que puede tener derecho puede verse reducida o incluso puede no recibir ninguna en absoluto, dependiendo de las circunstancias. Si desea presentar una reclamación, cuando regrese a casa, por favor, escriba al mandante / proveedor. Verá el nombre y la dirección además de los datos de contacto en cualquier documento de confirmación que le hayamos enviado. Por supuesto, le ayudaremos con esto si lo desea - por favor póngase en contacto con Atención al Cliente. Si el asunto no pudiera resolverse y si estuviéramos involucrados nosotros u otro miembro de la ABTA, entonces puede ser referido al programa de arbitraje ideado para la industria de los viajes por ABTA y administrada de manera independiente, siempre que el litigio encaje dentro de las normas del programa. Esta es una manera sencilla de clasificar las reclamaciones y existen límites en los gastos que puede llegar a tener que pagar. Usted no tiene la obligación de comparecer en persona, puede enviar documentos para explicar su reclamación. Encontrará más información y formularios de solicitud en ABTA, 30 Park Street, Londres, SE1 9EQ, ver www.abta.com para más detalles. Si lo prefiere, puede presentar su queja ante el Tribunal del Condado u otro tribunal según sea apropiado. 9. Cargo por Servicio 9.1. En ciertas circunstancias, se aplicará un cargo por servicio por los servicios que ofrecemos. SERVICIO Cancelación o modificación Modificaciones

CARGO Único cargo del mandante Cargo del Mandante + 35 £ / 50 € por

10. Política de privacidad 10.1. La Política de Privacidad de la Compañía establece qué información recopilamos, cómo la recabamos, y qué hacemos con ella. Nuestra política de privacidad se aplica a usted y está disponible en nuestro sitio web y a través de otros canales. En todas sus transacciones con nosotros, usted debe asegurarse de que otras personas que usted representa están al corriente del contenido de nuestra Política de Privacidad y consienten a que actúe en su nombre. 10.2. Información sobre usted: "Su información" se refiere a una conjunto de información como su nombre, datos de contacto, preferencias de viaje y las necesidades especiales / discapacidades / requisitos dietéticos especiales que nos suministre usted o que nos sea suministrada, incluyendo sus preferencias sociales, intereses y actividades y cualquier información sobre otras personas a las que represente (como los que figuren en la reserva). Su información es obtenida cuando nos solicita información, cuando se pone en contacto con nosotros (y viceversa), al hacer una reserva, al utilizar nuestro sitio web(s) / aplicaciones, al enlazar desde o a nuestro sitio web(s) / aplicaciones, al conectarse con nosotros a través de las redes sociales y cualquier otro compromiso que nosotros o nuestros asociados tengamos con usted. 10.3. Actualizaremos su información siempre que podamos para mantenerla actualizada, precisa y completa.

10.4. El uso que hacemos de su información: Con el propósito de proporcionarle nuestros servicios, podemos revelar y procesar su información fuera del Reino Unido / EEE. Para que usted viaje al extranjero, puede que sea obligatorio (tal y como lo requirieren las autoridades gubernamentales en el punto (s) de salida y / o destino) revelar y procesar su información por causas de inmigración, control fronterizo, seguridad y antiterrorismo, o por cualquier otra causa que estimen apropiada. Algunos países solo le permitirán viajar si usted proporciona su información de pasajero por anticipado (por ejemplo, la API Caricom y datos de vuelo seguro de los Estados Unidos). Estos requisitos pueden variar en función del destino y de lo que se le recomiende verificar. Aunque no es obligatorio, podemos ejercer nuestras facultades discrecionales para ayudarle cuando sea apropiado. 10.5. Podemos recopilar y procesar su información para los fines que se establecen a continuación y en el registro de la Oficina del Comisionado de Información, y revelar la misma al mandante(s) y / o proveedor(es) informando sobre las disposiciones de su viajes, en las empresas de nuestro grupo por motivos empresariales y también para las empresas y nuestros proveedores de servicios que actúan como "procesadores de datos" en nuestro nombre, o a agencias de crédito y fraude (algunas de las cuales se encuentran fuera del Reino Unido / EEE). Estos fines incluyen la administración, el servicio, la calidad y las actividades relacionadas con el mejoramiento, la atención al cliente, la innovación de productos y la elección, la gestión empresarial, el funcionamiento y la eficiencia, la re-organización/estructuración/la venta de nuestra empresa (o empresas del grupo), la evaluación/gestión de riesgos, la seguridad, el fraude y la prevención/detección del delito, supervisión, investigación y análisis, las redes sociales, críticas, publicidad y marketing, programas de fidelización, perfiles de preferencias de compra de los clientes, las actividades y tendencias, la resolución/ de conflictos / litigios, la comprobación del crédito y el cobro de deudas. 10.6. Cierta información (como la salud o la religión) puede ser considerada como "datos personales sensibles" según la Ley de Protección de Datos de 1998. La recabamos para ofrecerle nuestros servicios, para atender a sus necesidades o actuar en su interés, y sólo estamos dispuestos a aceptar los datos personales sensibles a condición contar con su consentimiento afirmativo. Al realizar la reserva con nosotros también acepta que sus aseguradores, sus agentes y el personal médico intercambien información relevante y datos personales sensibles con nosotros en las circunstancias en las que nosotros / ellos la necesitemos para actuar en su nombre o en interés de los pasajeros o en caso de emergencia. 10.7. Si usted no está de acuerdo con el uso que hacemos de su información arriba mencionada, no podremos suscribir/negociar con usted o aceptar su reserva. 10.8. Material Publicitario: En el uso de su información, puede que de vez en cuando nos pongamos en contacto con usted o pongamos a su disposición información (directa o indirectamente) sobre ofertas de bienes y servicios, folletos, nuevos productos, próximos eventos o competiciones de nuestras divisiones de vacaciones o de empresas de nuestro grupo. Adaptaremos la información que usted reciba o vea; esto nos permitirá ofrecerle y poner a su disposición comunicaciones más personalizadas y relevantes. Podremos utilizar tecnologías innovadoras y trabajar con asociados para lograr dicho fin. 10.9. Daremos por sentado que usted está de acuerdo con las comunicaciones electrónicas cuando usted realice una reserva electrónica o nos proporcione su correo electrónico en otras situaciones como en la tienda, concursos, promociones, sorteos y en las redes sociales. 10.10. Usted puede indicar sus preferencias en cuanto a la recepción de material publicitario de terceras partes y la forma de contacto. Si está de acuerdo, usted establecerá una nueva relación con estas terceras partes y tratará con ellos directamente.

10.11. Si no desea recibir este tipo de información o si desea cambiar sus preferencias, por favor vaya al punto (2) de "Sus Derechos" a continuación. 10.12.Sus Derechos: Al terminar de cumplimentar el formulario de Solicitud de Acceso a datos de sujetos, usted tiene derecho a recibir una copia de la información que tenemos sobre usted (por un suplemento 10 £) y a corregir cualquier dato erróneo. 10.13. Usted tiene el derecho de pedir por escrito el no recibir material publicitario directamente de nosotros. En caso de estar disponible la opción, usted puede modificar sus preferencias anteriores en nuestro sitio web (s), utilizar nuestro "dar de baja e-mail", dar de baja correos electrónicos personalizados o consultar nuestras instrucciones por escrito. Una vez usted lo haya notificado debidamente, tomaremos medidas para detener el uso de su información de este modo. 10.14. Para obtener una lista de las marcas relevantes, por favor envíenos su solicitud. 10.15. Por favor dirija sus escritos a Crown Travel Limited trading as Le Boat, Legal Department, TUI Travel House, Crawley Business Quarter, Fleming Way, Crawley, West Sussex RH10 9QL. 10.16. Controles extranjeros: Fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), los controles de protección de datos pueden no ser tan rigurosos como los requisitos legales en este país. 10.17.El uso de herramientas / "cookies" y enlaces a otros sitios web: Si nuestro contacto y trato con usted es a través de nuestra página web (s) u otras plataformas electrónicas donde se muestra nuestra publicidad, se pueden utilizar cookies. Para saber más acerca de los tipos de cookies en nuestro sitio web (s), cómo usamos las cookies, cómo desactivar o cambiar sus preferencias y demás, por favor consulte la información proporcionada en nuestro sitio web (s). Otras plataformas electrónicas pueden tener diferentes opciones e instrucciones. Al utilizar nuestro sitio web (s), usted autoriza el uso de cookies. 10.18. Nuestro sitio web (s) puede contener enlaces a sitios web de terceros o micrositios no controlados por nosotros o que no son de nuestra propiedad. Por ejemplo, los sitios de referencia o productos auxiliares y los sitios o páginas web de servicios que son propiedad de nuestras empresas hermanas. Es su responsabilidad verificar el estado de estos sitios antes de utilizarlos. Por favor, lea las condiciones generales aplicables, etc. detenidamente. 10.19 Supervisión: Para asegurar que llevamos a cabo sus instrucciones con precisión, para mejorar nuestro servicio y por motivos de seguridad y de fraude, nosotros podemos revisar, supervisar y / o grabar: (1) las llamadas telefónicas; (2) actividades utilizando CCTV dentro y alrededor de nuestras instalaciones; (3) las transacciones y actividades en todos los puntos de contacto, y (4) web, redes sociales y el tráfico de aplicaciones, actividades, etc. Todas las grabaciones y materiales derivados son y seguirán siendo de nuestra propiedad exclusiva. 10.20.Declaración de seguridad: Hemos tomado todas las medidas razonables y disponemos de medidas de seguridad apropiadas para proteger su información. 10.21.Cambios en esta política: Cualquier cambio en esta Política se publicará ya sea en nuestro sitio web, un folleto y / o estará a su disposición previa solicitud. 10.22. Notificación de datos - datos del cliente: Para poder ofrecer nuestros servicios, y para que el mandante(s) y / o proveedor(es) pueda ofrecer sus vacaciones y garantizar que se ejecuten sin problemas, nosotros (y el mandante(s) y / o proveedor(es)) necesitamos utilizar la información como su nombre y dirección, necesidades especiales, necesidades dietéticas, etc. Le informamos de que tenemos que pasarla a proveedores de sus arreglos de viaje, incluyendo líneas aéreas, hoteles y empresas de transporte, también podemos suministrarla para comprobación de la seguridad o de empresas de crédito, y para las autoridades públicas como aduanas e inmigración. Al hacer una reserva, usted acepta que esta

información sea transmitida a las personas pertinentes. La información está sujeta a nuestra política de privacidad y la información en poder de su mandante(s) y / o proveedor(es) está sujeta a las políticas de protección de datos de esas empresas. 11. Ley y Jurisdicción 11.1. Nuestras condiciones comerciales, así como cualquier otra reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con nuestros condiciones comerciales, se rigen por el Derecho Inglés y los tribunales de Inglaterra y Gales y tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamación que surja de ellos. No obstante, usted puede elegir la legislación y la jurisdicción de Escocia o Irlanda del Norte, si desea hacerlo.