LECCIÓN INAUGURAL

NUEVAS TENDENCIAS GERENCIALES DEL SIGLO XXI

Autor: John Fredy Avendaño M.

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No es para nadie un secreto que nuestro siglo XXI toda organización debe poner en practica las nuevas tendencias gerenciales, las cuales contribuyen al desarrollo económico del país y buscan cada día una educación de alta calidad y una sociedad más competitiva para destacarnos entre los estados; por lo anterior he identificado 16 tendencias en la Gerencia del hoy y del mañana para las organizaciones las cuales son las siguientes:

SecretaríaLECCIÓN Académica INAUGURAL NUEVAS TENDENCIAS GERENCIALES DEL SIGLO XXI 1.

HABILIDADES GERENCIALES.

9.

COMPETITIVIDAD.

2.

PENSAMIENTO PROSPECTIVO.

10. INVESTIGACIÓN.

3.

EMPRENDIMIENTO.

11. INTERNACIONALIZACIÓN.

4.

CAPACITACIÓN.

12. GLOBALIZACIÓN.

5.

TECNOLOGÍA.

13. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

6.

EDUCACIÓN.

7.

INNOVACIÓN.

8.

BIENESTAR.

14. RELACIONES PÚBLICAS. 15.CONOCIMIENTO DE UN SEGUNDO IDIOMA. 16. DERECHOS HUMANOS.

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HABILIDADES GERENCIALES:

Todo gerente debe desarrollar competencia en el manejo de presentaciones efectivas, exposiciones efectivas, trabajo en equipo, elección de temas a trabajar basado en la planeación estratégica y participación en juntas y comités directivos, los cuales enfocados y aplicados a las organizaciones en la áreas Financiera, Talento Humano, Operativa y/o Producción, Mercadeo y Tecnología.

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PENSAMIENTO PROSPECTIVO:

La prospectiva se define como hacer probable el futuro más deseable, es que los directivos y gerentes adquieran visión estratégica y pensamiento a futuro, lo anterior se puede aplicar a todos los documentos de la organización como ejemplo tenemos el Plan Estratégico, Planes Quinquenales ó Planes Bianuales los cuales deben ir alineados con los planes de acción y con el direccionamiento estratégico de la organización y alineados con todos los Departamentos.

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EMPRENDIMIENTO:

El emprendimiento es un termino últimamente muy utilizado en todo el mundo. Aunque el emprendimiento siempre ha estado presente a lo largo de la historia de la humanidad, pues es inherente a ésta, en las últimas décadas, éste concepto se ha vuelto de suma importancia, ante la necesidad de superar los constantes y crecientes problemas económicos. (http://www.gerencie.com/emprendimiento.html, 2012). El Emprendimiento en una organización se puede evidenciar cuando se asiste a ferias empresariales, ruedas de negocios, citas con empresarios, todo lo anterior se hace con el fin de exponer una idea de negocio las cuales deben ser concebidas estratégicamente por medio de un Plan de Negocios este debe contener los siguientes estudios: Financiero, Mercadeo, Operativo, Recurso Humano, .

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CAPACITACIÓN:

Considero que una solución a la crisis de nuestro país debe ser la preparación de las personas para la creación de sus empresas. “PUNTO CLAVE DE LA SUPERVIVENCIA” Independientemente de la naturaleza de la empresa, debemos destacar la importancia que tiene la capacitación y su finalidad. Podemos realizar un proceso de capacitación práctico sin necesidad de ser expertos en el tema, y así nos enfocamos directamente con la misión, visión y objetivos de la empresa, (siempre debemos tenerlos en mente al momento de hacer una DNC). Sabemos que un proceso de capacitación, consta de las siguientes etapas: DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC), Identificar los Recursos para la Capacitación, Diseñar el Plan de Capacitación, Ejecución del Programa de Capacitación, y por ultimo, la Evaluación, Control y Seguimiento.

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CAPACITACIÓN:

• Para llevar a cabo la DNC, partimos del perfil del puesto del personal a capacitar, es decir análisis organizacional, cuales son sus habilidades, se debe hacer un análisis de la persona, y un análisis de sus tareas. Este paso es crítico, ya que una correcta DNC, nos ayuda a evitar gastos innecesario. • LA IDENTIFICACIÓN DE LOS RECURSOS, consiste en tipificar lo siguiente: recursos financieros (asignación de presupuesto), humanos (personas involucradas), institucionales (organismos externos, públicos o privados que apoyan la tarea del departamento) y por último recursos materiales (condiciones para trabajar, material a utilizar, etc.). • CON RESPECTO AL PLAN DE CAPACITACIÓN, debemos de pensar y reconocer futuros requerimiento; aquí se realiza la matriz de capacitación, para efecto de llevar un control de tiempos y movimientos, donde se incluye quien va a impartir la capacitación, si será interna o externa, manejar el presupuesto, etc., esto con la finalidad de ir puliendo las necesidades de la empresa, y aprender a realizar año con año su plan de capacitación.

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4.

CAPACITACIÓN:

• LA EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN consta de la implementación de la misma, el cual es importante dar a conocer dentro del mismo curso el objetivo, contenido, metodología, duración, participantes, lugar, horario, instructor, bibliografía, recursos, evaluación, en fin, todo lo que debe incluir un curso bien planeado para cumplir con el objetivo del mismo. • POR ÚLTIMO, LA EVALUACIÓN, CONTROL Y SEGUIMIENTO, es la clave para mejorar todo el proceso, ya que es la retroalimentación del mismo; se realiza en todo momento, desde el inicio, durante y al finalizar el programa de capacitación, y/o del curso. Este paso es sistemático porque abarca todo el proceso, midiendo su efectividad y/o eficiencia. http://www.artedinamico.com/portal/sitio/articulos_mo_comentarios.php?i t=28985&categoria=11

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TECNOLOGÍA:

Es el conjunto de saberes que permiten fabricar objetos y modificar el medio ambiente, incluyendo plantas y animales, para satisfacer las necesidades y los deseos de nuestra especie. Es una palabra de origen griego, τεχνολογος, formada por tekne (τεχνη, "arte, técnica u oficio") y logos (λογος, "conjunto de saberes") CLASIFICACIÓN DE TECNOLOGÍAS Existen múltiples formas de clasificación de las tecnologías, la más general suele ser la que separa entre: TECNOLOGÍAS BLANDAS: básicamente aquellas que son intangibles. TECNOLOGÍAS DURAS: básicamente aquellas que son tangibles.

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TECNOLOGÍA:

Otras bibliografías distinguen otras dos formas de clasificación general: TECNOLOGÍAS FLEXIBLES: la flexibilidad de la tecnología infiere a la amplitud con que las máquinas, el conocimiento técnico y las materias primas pueden ser utilizadas en otros productos o servicios. Dicha de otra manera es aquella que tiene varias y diferentes formalidades por ejemplo: la industria alimenticia, la automotriz, los medicamentos, etc.

TECNOLOGÍAS FIJAS: es aquella que no puede utilizarse en otros productos o servicios. También puede decirse que es aquella que no esta cambiando continuamente por ejemplo: Las refinerías de petróleo, la siderúrgica, cemento y petroquímica.

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TECNOLOGÍA:

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Dentro de las tecnologías de la información, cabe destacar la invención de la imprenta en el siglo XV, pasando por telégrafo eléctrico en 1835, el teléfono en 1876, la proyección de la primera película en 1895, y la televisión que fue vista por primera vez en Inglaterra en 1936, asombraron al propio hombre por la capacidad de avance tecnológico en este tema. Pero allí no se detuvo: En 1943 apareció la primera computadora electrónica, comenzando en 1950 el uso de transistores, hasta llegar a una sociedad como la actual totalmente informatizada, que permitió la aceleración del intercambio intercultural y la aproximación de los mercados.

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6.

EDUCACIÓN:

La educación puede definirse como el proceso de socialización de los individuos. Al educarse, una persona asimila y aprende conocimientos. La educación también implica una concienciación cultural y conductual, donde las nuevas generaciones adquieren los modos de ser de generaciones anteriores. (http://definicion.de/educacion/, 2012)

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INNOVACIÓN:

INNOVACIÓN: Diversos autores, expertos en la materia, han definido el Innovación. concepto de innovación, existen múltiples definiciones acerca de un concepto que en apariencia es simple pero a la vez es ambiguo, una gran mayoría de definiciones provienen de la definición promulgada por el economista austriaco Schumpter en la cual la innovación abarca los 5 casos siguientes:

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INNOVACIÓN:

• Introducción en el mercado de un nuevo bien o servicio, el cual los consumidores no están aun familiarizados. • Introducción de un nuevo método de producción o metodología organizativa. • Creación de una nueva fuente de suministro de materia prima o productos semielaborados. • Apertura de un nuevo mercado en un país. • Implantación de una nueva estructura en un mercado.

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INNOVACIÓN:

Existen 2 puntos en el cual todos los autores convergen: Si los nuevos productos, procesos o servicios no son aceptados por el mercado, no existe innovación. • La innovación es el elemento clave de la competitividad. • Innovar es crear o modificar un producto e introducirlo en el mercado (http://www.webandmacros.com/innovacionconceptos.ht m, 2012)

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BIENESTAR:

Un estado que depende del contexto y de la situación, que comprende aspectos básicos para una buena vida: libertad y capacidad de elección, salud y bienestar corporal, buenas relaciones sociales, seguridad y tranquilidad de espíritu. (http://www.greenfacts.org/e s/glosario/abc/bienestar.htm, 2012)

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COMPETITIVIDAD:

La definición de competitividad de la Harvard Business School, consiste en la habilidad de un país para crear, producir y distribuir productos o servicios en el mercado internacional, manteniendo ganancias crecientes de sus recursos. Grado por el cual un país en un mundo de competencia abierta, produce bienes y servicios que satisfacen las exigencias del mercado internacional y simultáneamente expande su PIB y su PIB per cápita al menos tan rápidamente como sus socios comerciales (Jones y Treece, 1988).

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COMPETITIVIDAD:

De lo anterior se evidencia que para alcanzar una posición competitiva se requiere, entre otras cosas: la incorporación de progreso técnico, entendido como la capacidad de imitar, adaptar y desarrollar técnicas de producción de bienes y servicios antes inexistentes en una economía (Bejarano, 1995b) o de su mejoramiento; la diversificación de los productos exportables en condiciones de calidad y precio al menos equiparables a las de sus competidores; la adaptación a las nuevas condiciones de competencia en los mercados y la reconversión de sectores no competitivos.

Secretaría Académica 10. INVESTIGACIÓN:

Se entiende la Investigación como un proceso sistemático, ordenado, lógico, coherente de construcción y aplicación de conocimientos, mediante la apropiación de los elementos científicos, metodológicos y técnicos, para el desarrollo personal, académico, profesional, comunitario, la solución de problemas y la generación de nuevas alternativas para la transformación de la sociedad.

Secretaría Académica 10. INVESTIGACIÓN:

Se basa sobre el análisis crítico de proposiciones hipotéticas para el propósito de establecer relaciones causa-efecto, que deben ser probadas frente a la realidad objetiva. Este propósito puede ser ya la formulación-teoría o la aplicación-teoría, conduciendo a la predicción y, últimamente, al control de hechos que son consecuencia de acciones o de causas específicas." (Best, 1982:25,26). "La investigación científica es una investigación crítica, controlada y empírica de fenómenos naturales, guiada por la teoría y la hipótesis acerca de las supuestas relaciones entre dichos fenómenos." (Kerlinger,1993:11)

Secretaría Académica 11. INTERNACIONALIZACIÓN: Se ha definido a la internacionalización como el elemento clave que se encarga de salvar a las empresas de sus problemas dentro de la organización. Sin embargo, la realidad es bien distinta: no es una salvación, sino un proceso complejo que requiere de una inversión que será mayor o menor, en función del modelo de negocio que lleve a cabo). Internacionalizarse no es una rentabilidad, sino de estrategia

cuestión

de

Introducirse en nuevos mercados sin tener en cuenta si nuestro producto o servicio va a funcionar ese mercado, no sirve de nada. Antes, se debe tener en cuenta un planteamiento estratégico que estudie los riesgos y oportunidades que se pueden dar durante el proceso de internacionalización.

Secretaría Académica 11. INTERNACIONALIZACIÓN: "La Internacionalización es la necesidad de buscar nuevos mercados como respuesta a la fuerte competencia dentro de nuestro mercado local o nacional". (http://www.oftex.es/blog/2011/06/03/lainternacionalizacion-en-la-empresa/, 2012) "...debe abordarse como una actividad estratégica dentro de la PYME. Para ello, es necesario utilizar metodologías que sean claras y fácilmente adaptables a la situación de cada empresa". CECOMA, España. "La inserción de su empresa en los mercados internacionales y su reto como empresario, va más allá de hacer ventas al exterior por medio de contactos con importadores ó realizar los trámites de exportación. La internacionalización es una operación estratégica que involucra todas las áreas funcionales de la empresa. Requiere dedicación, entusiasmo y preparación para llegar a ser un exportador exitoso. PROEXPORT, Colombia. (http://internacionalizacionccb.blogspot.com/2010/03 /que-es-la-internacionalizacion.html, 2012)

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12. GLOBALIZACIÓN:

En un sentido estricto, la globalización define a un conjunto de transformaciones que han posibilitado la generalización del comercio mundial, y el incremento de las inversiones internacionales. En pocas palabras se puede decir que es una gran red económica mundial, con el objetivo de que todos salgan beneficiados. El proceso de la globalización económica se basa en la idea de que el comercio mundial y la especialización productiva, permiten aprovechar de manera más eficientes las capacidades de cada país para producir los bienes que mejor puede obtener o fabricar. De acuerdo con esta lógica, cada nación exportará las mercancías con las que es más competitiva, de manera que, con los beneficios obtenidos importe los productos que no puede producir a bajo precio.

Secretaría Académica 13. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL:

Uno de los origines de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) devino de manera objetiva de la iniciativa del “Pacto Global” (Global Compact) entre las Naciones Unidas y el mundo del libre mercado que propuso el Secretario General de Naciones Unidas, el Señor Kofi Annan, en el FORO ECONOMICO MUNDIAL, celebrado en Davos, Suiza, el 31 de enero de 1999. La perspectiva teleológica del Pacto Global es promover el diálogo social para la constitución de una ciudadanía corporativa global, que posibilite conciliar intereses de empresas, con demandas y valores de la sociedad civil, los proyectos de la ONU, sindicatos y Organizaciones No Gubernamentales (OGNs), sobre la base de 10 principios que transversalizan el conjunto de actividades que materializan las empresas y que están.

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13. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL:

relacionados con los valores fundamentales1 en materia de: Derechos Humanos Normas Laborales Medio Ambiente Lucha contra la corrupción En su fase operacional su finalidad es posibilitar a todos los pueblos del mundo compartir y acceder a los beneficios de la globalización de la economía e inyectar en el libre mercado mundial valores y prácticas fundamentales para resolver las necesidades socioeconómicas de los humanos. En tal sentido, éste se constituye en un instrumento de libre adhesión para empresas, sindicatos y organizaciones de la sociedad civil, que aplican los Diez Principios que lo integran en sus estrategias y operaciones. Los diez principios universales del Pacto Global se derivaron, básicamente, de:

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13. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL:

La Declaración Universal de Derechos Humanos; La Declaración de Principios de la Organización Internacional del Trabajo relativa a los derechos fundamentales en el trabajo; La Declaración de Río sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo. Las iniciativas relacionadas con la Lucha Contra la Corrupción se originó en el Mensaje en la ceremonia inaugural de la Conferencia Política de Alto Nivel para la firma de la Convención de la Naciones Unidas Contra la Corrupción Mérida, México, 9 de diciembre de 2003 Pronunciado por el Sr. Hans Corell, Secretario General Adjunto para Asuntos Legales. (http://redunirse.org/nuevo/sites/default/files/pdf/Responsab ilidad%20Social%20Empresarial%20su%20origen,%20evoluci% C3%B3n%20y%20desarrollo%20en%20Colombia.pdf, 2012)

Secretaría Académica 14. RELACIONES PÚBLICAS:

Lamb, Hair y Mc Daniel, definen las relaciones públicas como la función de la mercadotecnia que evalúa las actitudes del público, identifica áreas dentro de la empresa que interesarían a este y ejecuta un programa de acción para ganarse la comprensión y la aceptación del mismo. Además, según los mencionados autores, las relaciones públicas contribuyen a que una compañía se comunique con los clientes, proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y la comunidad donde opera.

Secretaría Académica 14. RELACIONES PÚBLICAS:

Para Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz, las relaciones públicas son acciones que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a tener lugar. Complementando ésta definición, los mencionados autores indican que las relaciones públicas se utilizan para promocionar productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones.

Secretaría Académica 15. CONOCIMIENTO DE UN SEGUNDO IDIOMA El manejo de un segundo idioma es ya de enorme importancia para los negocios en medio de este mundo globalizado, destacó el Lic. Salvador Barrientos, director del Departamento de idiomasd e la Universidad Panamericana, campus Bonaterra. En este sentido, subrayó que el fenómeno de la globalización está haciendo patente la necesidad que tienen los empresarios de todos los sectores de aprender alguno de los idiomas más utilizados en el mundo de los negocios. Construcción, finanzas, gestión, mercadotecnia, educación, internet, turismo y cualquier ámbito requiere un dominio de una lengua extranjera, ya sea inglés, francés o alemán, los cuales actualmente tienen gran relevancia en los negocios.

Secretaría Académica 16. DERECHOS HUMANOS

¿Qué son los Derechos Humanos?: Son todo lo que necesitamos para vivir dignamente, es decir, todo lo que las personas y colectivos requieren para desarrollarse plenamente, como una buena alimentación, educación, salud, empleo, un medio ambiente sano, respeto a la integridad física y psicológica, libertad de expresión, de religión, de tránsito y muchas cosas más. Representan además, instrumentos que promueven el respeto a la dignidad humana, a través de la exigencia de la satisfacción de dichas necesidades.

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16. DERECHOS HUMANOS

Los Derechos Humanos responden a las necesidades de las personas, grupos y sociedades y garantizarlos promueve el ejercicio de la dignidad. El concepto de Derechos Humanos es integral, ya que son interdependientes, es decir que no hay un derecho más importante que otro, lo que implica que la violación a uno solo de ellos, repercute en múltiples violaciones, además que la realización de un derecho posibilita la realización de otros.

El concepto derechos humanos es universal e incluyente, ya que son necesarios para todas y cada una de las personas, tanto en lo individual como en lo colectivo, en el marco de la situación histórica, temporal y cultural que rodea la convivencia de las personas.

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16. DERECHOS HUMANOS

Por lo tanto, el modo de realización de los derechos humanos depende de la situación social, política y cultural de los grupos humanos que los ejercen, defienden y reivindican. Reconocemos, pues que la universalidad de los derechos humanos está dada en tanto los seres humanos somos distintos, es decir, nadie tiene que renunciar a su identidad, forma de ser o de pensar para poder ejercer sus derechos. Además esta noción de derechos humanos se ofrece como discurso para la acción social, ya que su fuente es popular, alimentada por distintos sectores de la sociedad (mujeres, indígenas, ecologistas, trabajadores, etc.) que reivindica la integralidad, la interdependencia, la colectividad y la equidad.

Secretaría Académica 16. DERECHOS HUMANOS SON. Históricos. Están vinculados profundamente con la realidad histórica, política y social. Inalienables. No es posible cambiar de titular a un derecho, por lo tanto tampoco es imposible enajenarlos. Imprescriptibles. Tienen un carácter permanente, por lo que no pueden desaparecer o dejar de ser reconocidos por el mero transcurso del tiempo. Universales. Son de todas las personas, sin distinción cual ninguna. Indivisibles. Todos son importantes, ninguno puede separarse de otro. Interdependientes. Todos los derechos humanos están articulados. Dinámicos. Se encuentran en un proceso de constante evolución, son cambiantes. Progresivos. Su tendencia es al avance, de ninguna manera a la regresión o cancelación, tanto en lo que corresponde al contenido protegido como a la eficacia y procedimiento para su cumplimiento

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AUTOR: JOHN FREDY AVENDAÑO M.