RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA Jl. Kesehatan No. 1 Sekip Yogyakarta 55284, Telp: (0274) 587333 / 631190, Fax: (0274) 565639 EDUKASI PASIEN BARU KM.05.01/2.6/714/2022

di Ruang Rawat Inap Dewasa RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta 02 RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 di Ruang Rawat Inap Anak RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta Ibu/Bapak/Kakak sekarang berada di ruang dan nomor kamar berapa? Jika belum tahu, pastikan dan tanyakan kembali kepada kami di NURSE STATION. SELAMAT DATANG Terima Kasih telah memilih RSUP Dr. Sardjito sebagai “MITRA TERPERCAYA MENUJU SEHAT”

03 RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 DAFTAR ISI 01 Cover Edukasi Pasien Baru 03 Daftar Isi 04 Petugas yang Merawat, Jadwal Konsultasi Dokter dan Perawat 05 Hak, Kewajiban, dan Tanggung Jawab Pasien dan Keluarga 07 Tata Tertib Ruang Tunggu 08 Prosedur Administrasi dan Tarif Pelayanan Pasien 09 Catatan Perkembangan Kondisi Pasien 10 Fasilitas Ruang Rawat dan Rutinitas Ruang Rawat Manajemen Nyeri 12 Pengenalan Tempat Sampah dan Cara Buang Sampah 13 Edukasi Cara Mencuci Tangan 16 18 Edukasi Pencegahan Pasien Jatuh 20 Protokol Kesehatan Pencegahan Covid-19 02 Selamat Datang di RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta 21 Pesan Kami (Perawat) 11 Gambaran Fasilitas Ruang Rawat Inap 15 Edukasi Etika Batuk 22 Layanan Pengaduan 24 Jam RSUP Dr. Sardjito

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 04 PETUGAS YANG MERAWAT JADWAL KONSULTASI Dokter Penanggung Jawab Pasien Perawat Penanggung Jawab Pasien JADWAL DOKTER JADWAL PERAWAT Perawat terjadwal pada setiap shift jaga: - Pagi - Sore - Malam = jam 07.30 - 14.30 WIB = jam 14.30 - 21.00 WIB = jam 21.00 - 07.30 WIB DPJP: .................................. Dokter jaga bertugas 24 jam Setiap saat ada (selalu siaga saat diperlukan) Setiap pasien akan ditangani oleh 1 orang atau lebih Dokter Penanggung Jawab Pasien (DPJP) sesuai dengan diagnosis penyakit pasien. Jika menginginkan informasi lebih lengkap, dapat menghubungi dokter jaga. PPJA (Perawat Penanggung Jawab Asuhan): ..........................................

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 05 HAK, KEWAJIBAN, DAN TANGGUNG JAWAB PASIEN DAN KELUARGA HAK PASIEN Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit; Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien; Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi; Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional; Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi; Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan; Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit; Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang juga mempunyai surat izin praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah Sakit; Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya; Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko, dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan; Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya; Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis; Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya; Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit; Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya; Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan kepercayaan serta agama yang dianutnya; Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai standar baik secara perdata maupun pidana; dan Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan peraturan perundang-undangan. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. (Berdasarkan UU No. 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit)

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 06 HAK, KEWAJIBAN, DAN TANGGUNG JAWAB PASIEN DAN KELUARGA KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA Mematuhi ketentuan dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit. Setelah mendapatkan keterangan dan penjelasan mengenai penyakitnya dan tindakan yang akan diambil/dilakukan, pasien atau keluarga berkewajiban untuk menandatangani surat penerimaan atau penolakan tindakan medis (Informed Consent) yang akan dilakukan kepada pasien. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima sesuai ketentuan yang berlaku. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya kepada tenaga kesehatan di rumah sakit. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter atau dokter gigi. Mematuhi kesepakatan dengan rumah sakit. 1. 2. 3. 4. 5. 6 (Berdasarkan UU No. 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit) TANGGUNG JAWAB PASIEN DAN KELUARGA Mematuhi ketentuan dan peraturan yang berlaku di rumah sakit. Menandatangani surat persetujuan dan atau penolakan tindakan medis (Informed Consent) yang akan dilakukan kepada pasien setelah mendapatkan informasi yang adekuat. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya kepada tenaga kesehatan di rumah sakit. Menghormati privasi pasien lain. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima sesuai ketentuan yang berlaku. 1. 2. 3. 4. 5.

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 07 TATA TERTIB Penunggu tidak mengidap penyakit menular. Anak-anak dibawah umur 12 tahun tidak diperkenankan memasuki lingkungan ruang pelayanan bila tidak melakukan pemeriksaan. Pasien rawat inap hanya boleh didampingi satu orang dan tidak bergantian terlalu sering, dengan syarat minimal sudah vaksin 2 kali, diutamakan booster yang bisa dilakukan di Poli MCU RJ lantai 4. Penunggu yang akan bermalam wajib melapor ke posko satpam induk atau pos satpam terdekat. Mengisi data diri sesuai identitas dan benar adanya kepentingan di rumah sakit. Wajib meninggalkan identitas berupa KTP/SIM dan digantikan kartu tanda menginap selama berada di rumah sakit. Penunggu pasien rawat khusus (ICU, HCU, Perinatal-Maternal, ICCU, PICU, ICUJ) menempati ruang tunggu sesuai ketentuan dari rumah sakit. Penunggu / pengunjung dilarang membawa hewan piaraan, barang berharga, minuman keras, benda tajam, peralatan elektronik seperti Rice Cooker, Kipas angin, Setrika, Televisi/Radio atau sejenisnya. Tidak menjemur pakaian di lingkungan rumah sakit. Tidak merokok, membawa minuman keras, dan senjata tajam di lingkungan rumah sakit. Penunggu pasien wajib menjalankan protokol kesehatan seperti selalu memakai masker, mencuci tangan, menjaga jarak, dan mengurangi mobilitas yang tidak perlu. Penunggu pasien tidak diperkenankan duduk/tidur di atas tempat tidur pasien dan wajib menunggu di luar ruangan pada saat ruangan dibersihkan. Dilarang memotret dan/atau mengambil gambar dengan fokus pasien tanpa seizin pihak rumah sakit. TIDAK ADA JAM BESUK / JAM KUNJUNG untuk pasien rawat inap. Wajib menjaga keamanan, ketertiban, dan kebersihan untuk kenyamanan bersama. Wajib menjaga dan merawat fasilitas ruang tunggu. Keamanan barang milik penunggu menjadi tanggung jawab pribadi. ............................................................................................................................................................................... 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. RUANG TUNGGU

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 08 PROSEDUR ADMINISTRASI Pasien pulang diputuskan di H-1 oleh DPJP (diizinkan pulang) Ketentuan Persiapan Pasien Pulang Kelengkapan rekam medis dibawa ke koding oleh Petugas Pengurusan administrasi oleh keluarga Pembayaran dan tanda bukti selesai administrasi Bukti selesai administrasi diserahkan ke petugas ruangan TARIF PELAYANAN: pasien dan/atau keluarga pasien dapat menghubungi kassa Pengambilan surat kontrol, resume medis, dan edukasi pulang Selesai administrasi, pasien pulang maksimal pukul 12.00 WIB Pengambilan obat oleh keluarga DPJP/Perawat memberikan edukasi rencana kepulangan pasien Pengurusan jaminan/asuransi maksimal 3x24 jam (dalam hari kerja)

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 09 Catatan Perkembangan Kondisi Pasien PENJELASAN OLEH DOKTER TENTANG: 1. Kondisi medis 2. Diagnosis 3. Rencana perawatan 4. Terapi yang diberikan 5. Rencana pemulangan pasien 6. Perawatan lanjutan PENJELASAN OLEH PERAWAT TENTANG: 1. Rencana asuhan keperawatan 2. Hasil asuhan keperawatan 3. Prosedur tindakan (jika diperlukan) 4. Edukasi lanjutan di rumah

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 10 FASILITAS RUANG RAWAT FASILITAS UMUM SEMUA KELAS RUTINITAS RUANG RAWAT 1. Operan jaga setiap pagi, sore, dan malam hari 2. Pemberian obat sesuai jadwal pemberian obat 3. Pemantauan tanda-tanda vital minimal 1 shift sekali dan bisa lebih, disesuaikan dengan kondisi pasien 4. Pengecekan peralatan medis sesuai dengan kondisi pasien 5. Pemantauan kebersihan dan keamanan ruang rawat 6. Pemberian fasilitas air panas untuk mandi dan atau pemberian bantuan mandi di pagi dan sore hari Wastafel, Bel Ruangan, Bel Kamar Mandi, Pintu Darurat (Evakuasi), Bak Sampah Kelas ruang rawat yang ada di RSUP Dr. Sardjito, antara lain: KRIS (Kelas Rawat Inap Standar), Kelas I, dan VIP KELAS I > Bed > Kursi > Loker, Meja > Kamar Mandi Dalam > AC > 1 Kamar untuk 2 Pasien > Bed > Kursi > Loker, Meja > Kamar Mandi Dalam/Luar > AC > 1 Kamar untuk 4 Pasien > Bed > Kursi > Loker, Meja > Kamar Mandi Dalam > AC, Sofa Bed, TV, Wifi > 1 Kamar untuk 1 Pasien > Kulkas 1 Pintu KRIS VIP

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 11 GAMBARAN FASILITAS RUANG RAWAT INAP Air mineral dalam dispenser untuk pasien, bebas ambil secukupnya memakai gelas. Pintu darurat saat ada kondisi darurat. Pintu berada di ujung bangsal. Bel kamar mandi pasien (terhubung ke perawat). Jika terjadi sesuatu di kamar mandi, pasien bisa menarik tali pada bel itu Kamar mandi umum pasien, dapat digunakan setiap saat. Kamar mandi khusus pasien, dapat digunakan setiap saat. Wastafel untuk cuci tangan sebelum masuk ruangan, Wastafel untuk cuci tangan sebelum masuk kamar.

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 12 6 LANGKAH PROSEDUR KEBERSIHAN TANGAN Ratakan dengan kedua telapak tangan Gosok punggung dan sela-sela jari tangan kiri dengan tangan kanan dan sebaliknya Gosok kedua telapak dan sela-sela jari Punggung jari tangan kanan digosokkan pada telapak tangan kiri dengan jari sisi dalam kedua tangan saling mengunci Ibu jari tangan kiri digosok berputar dalam genggaman tangan kanan dan sebaliknya Gosok berputar ujung jari-jari tangan kanan di telapak tangan kiri dan sebaliknya Catatan: Kebersihan tangan, handwash atau handrub sama prosedurnya sama efektifnya. Handwash: 40-60 detik, Handrub: 20-30 detik

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 13 MANAJEMEN NYERI YANG PERLU KITA KETAHUI 1. Lakukan relaksasi dengan teknik pernafasan dalam 2. Cobalah kompres hangat bagian nyeri dengan buli 3. Sampaikan kepada petugas jika rasa nyeri meningkat MANFAAT DAN TUJUAN RELAKSASI NAFAS DALAM Tujuan teknik relaksasi nafas dalam adalah untuk memelihara pertukaran gas, meningkatkan efisiensi batuk, mengurangi stres, baik stres fisik maupun emosional yaitu menurunkan intensitas nyeri dan menurunkan kecemasan. Teknik relaksasi nafas dalam dapat mengendalikan nyeri dengan meminimalkan aktifitas simpatik dalam sistem saraf otonom. TEKNIK RELAKSASI NAFAS DALAM Teknik relaksasi nafas dalam merupakan suatu cara untuk mengurangi nyeri dengan menggunakan bantuan otot perut - -

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 14 PROSEDUR TEKNIK RELAKSASI NAFAS DALAM Ciptakan lingkungan yang tenang. Usahakan tetap rileks dan tenang. Menarik nafas dalam dari hidung dan mengisi paru-paru dengan udara melalui hitungan. Perlahan-lahan udara dihembuskan melalui mulut sambil merasakan ekstrimitas atas dan bawah rileks. Anjurkan bernafas dengan irama normal 3 kali. Menarik nafas lagi melalui hidung dan menghembuskan melalui mulut secara perlahan-lahan. Membiarkan telapak tangan dan kaki rileks. Usahakan agar tetap konsentrasi/ mata sambil terpejam. Pada saat konsentrasi pusatkan pada daerah nyeri. Anjurkan untuk mengulangi prosedur hingga nyeri terasa berkurang. Ulangi sampai 15 kali, dengan selingi istirahat singkat setiap 5 kali. Bila nyeri menjadi hebat, seseorang dapat bernafas secara dangkal dan cepat. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 15 EDUKASI ETIKA BATUK Tutup hidung dan mulut Anda dengan menggunakan tisu atau sapu tangan atau lengan baju bagian dalam saat batuk dan juga bersin. Jika menggunakan tisu atau sejenisnya, setelah digunakan segera buang ke tempat sampah. Segera cuci tangan dengan air sabun atau pakai handsanitizer berbasis alkohol. Selalu gunakan masker dengan benar.

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 16 PENGENALAN TEMPAT SAMPAH Limbah Domestik: untuk sisa makanan, bungkus makanan, dan sampah lain yang tidak terkena darah, feses, maupun urin. Limbah Medis Sitotoksis Limbah Medis Infeksius Limbah Medis Vial (Botol Kaca) Limbah Jarum Limbah Pampers Limbah Flabot Limbah B3 (Batu Baterai) Limbah Medis Infeksius

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 17 CARA MEMBUANG SAMPAH Jangan membuang sampah di tempat sampah bertuliskan “Sitotoksis”. Buanglah sampah sesuai pada tempatnya (perhatikan keterangan tulisan dan warna 1 pada tempat sampah) 2 5 4 3 Limbah yang sudah tercemar darah, feses, maupun urin seperti pembalut dan popok dibuang di tempat sampah infeksius. Limbah yang tidak tercemar darah, feses, maupun urin seperti kertas dan plastik bungkus makanan dibuang di tempat sampah domestik. Jagalah kebersihan ruangan dan lingkungan pasien demi kenyamanan bersama.

EDUKASI PENCEGAHAN JATUH BAGI PASIEN DAN KELUARGA RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 18 Jatuh? Jatuh dari ketinggian tertentu ke yang lebih rendah dan bukan bagian dari kejadian yang direncanakan sebagai akibat kondisi fisik maupun lingkungan yang berdampak pada cederanya pasien. Rasio Penyebab Jatuh 31% 17% 13% 10% 4% 3% 3% 18% Kecelakaan / faktor lingkungan Masalah keseimbangan Pusing / vertigo Drop attack / sinkop Kebingungan / gangguan kognitif Postural hypotension Gangguan penglihatan Lain-lain FAKTOR RESIKO JATUH Faktor Intrinsik (berhubungan dengan kondisi fisik) Faktor Ekstrinsik (berhubungan dengan lingkungan) > > > > > > > > > > > > > Riwayat pernah jatuh Inkontinensia urin (sering buang air kecil) Status mental (gangguan kognitif) Masalah keseimbangan mobilisasi Usia lebih dari 65 tahun Punya penyakit kronis Gangguan neurologis Masalah penglihatan dan pendengaran Malnutrisi Kejang Aritmia Sinkope Drop Attack > > > > > > > Lantai basah (licin) Pencahayaan kurang (gelap) Ada benda-benda berserakan di lantai Alas kaki tidak nyaman dan tidak sesuai Tergelincir roda kursi atau ranjang tidur Tempat tidur atau duduk terlalu tinggi Reaksi alergi atau efek samping obat = dapat diantisipasi = tidak dapat diantisipasi 1

EDUKASI PENCEGAHAN JATUH BAGI PASIEN DAN KELUARGA RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 19 2 Bagaimana cara mencegah jatuh? Informasikan kepada tenaga kesehatan (perawat) bahwa jika pasien pernah jatuh. Pastikan bel (nurse call) mudah dijangkau oleh pasien supaya dapat menghubungi perawat dengan mudah saat diperlukan. Dekatkan berbagai barang kebutuhan pasien sehingga mudah dijangkau. Pertahankan lingkungan sekitar pasien tetap bersih, tidak licin, dan aman dari berbagai kemungkinan jatuh. 1. 2. 3. 4. Apa yang dilakukan bila pasien jatuh? Jangan langsung menarik apapun atau membangunkan pasien dari posisi jatuh. Sebisa mungkin tenangkan diri anda sendiri dan juga pasien (jangan panik). Segera panggil bantuan dengan cara menekan bel pasien (nurse call). Periksa cedera yang nampak pada pasien sambil menunggu datangnya bantuan, biarkan posisi pasien saat terjatuh. 1. 2. 3. 4. Tanda pasien beresiko tinggi jatuh: (A) pasien memperoleh tanda resiko jatuh yang diletakkan di tempat tidur, pintu, maupun kursi roda (bentuk segitiga). (B) Pasien memperoleh tanda resiko jatuh di gelang identitas pasien (warna kuning). FALL RISK

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 20 PROTOKOL KESEHATAN PENCEGAHAN COVID-19 2 meter X 1. Pakai masker dengan benar 2. Cuci tangan dengan sabun 3. Jaga jarak minimal 2 meter 4. Menghindari kerumunan 5. Membatasi mobilitas 6. Melakukan vaksinasi

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 21 PESAN KAMI (PERAWAT) Bapak/Ibu/Kakak/Adik jangan bosan ya, jika perawat sering menanyakan: 1. Siapa namanya? 2. Kapan tanggal lahirnya? 3. Apakah punya pengalaman alergi obat? 4. Atau jika perawat melakukan pengecekan gelang identitas terutama saat pemberian obat, karena hal ini dilakukan demi menjaga keselamatan pasien sendiri.

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 22 Layanan Pengaduan RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta Mitra Terpercaya Menuju Sehat LAYANAN PENGADUAN 24 JAM RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA Sampaikan kritik, saran, dan masukan tentang pelayanan kesehatan RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta melalui: 0811 27 50500 http://pengaduan.sardjito.co.id/ HALO SARDJITO 1500 705 SCAN HERE

RSUP Dr. SARDJITO YOGYAKARTA TAHUN 2022 23 telah memilih RSUP Dr. Sardjito sebagai: Terima Kasih Mitra Terpercaya Menuju Sehat Selama dalam perawatan ada beberapa hal yang perlu kami sampaikan demi kenyamanan dan kelancaran proses pelayanan kesehatan untuk membantu penyembuhan pasien KM.05.01/2.6/714/2022