Lenguaje no verbal Carmen Barreira Pablo de Sosa Ana Lia Castellanos Valentina Cabrera

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– Segundo nivel La comunicación no verbal es el proceso de comunicación mediante el envío y recepción de • Tercer nivel – Cuarto nivel mensajes sin palabras. Estos mensajes pueden ser » Quinto nivel comunicados a través de gestos, lenguaje corporal o postura, expresión facial y el contacto visual, la comunicación de objetos tales como ropa, peinados o incluso la arquitectura, o símbolos y la infografía, así como a través de un agregado de lo anterior, tales como la comunicación de la conducta. La comunicación no verbal juega un papel clave en el día a día de toda persona.

Comunicación verbal – No verbal La diferencia entre comunicación verbal y no verbal no se reduce únicamente a la diferencia entre acciones y discurso. Más que una distinción basada en el canal involucrado sería mejor referirse al código que se emplea en la comunicación. Un esquema de distinción sugerido depende del grado de sutileza con que se utilice el código definido, según estén presentes o ausentes determinadas reglas de decodificación. Tendremos que aceptar que no podemos ser precisos acerca de los límites entre comunicación verbal y comunicación no verbal. Las características más generales de la comunicación no verbal son su no discrecionalidad y que además es no tiene un orden secuencial o lineal. En una forma discrecional de comunicación no existe semejanza entre los elementos del código y los significados subyacentes. La forma analógica conserva dos significados: el del emisor y el de receptor; y la comunicación es posible en la medida en que ambos coincidan.

La comunicación no verbal puede estudiarse subdividiéndola en canales. Los más relevantes son:

1. Para el emisor: • Cara: ceño, sonrisa, mueca. • Ojos: dirección mirada, alteraciones pupila. • Cuerpo: postura, posición brazos y piernas, distanciamiento. • Voz: tono, ritmo.

2. Para el Receptor: • Vista: Percibimos la forma, color, tamaño de las cosas. • Oído: Captamos los sonidos y distinguimos si son fuertes, débiles, agudos o graves. • Olor: Apreciamos los aromas y los distinguimos unos de otros. • Tacto: Notamos el frío, calor, suavidad o aspereza de las cosas.

USOS Y TIPOS

Lenguaje Kinésico • Son los gestos, movimientos del cuerpo, postura del mismo y las expresiones faciales que utilizan los hablantes, sean concientes o inconcientes. En ocasiones estos gestos hablan mucho más que las propias palabras, es así, que si se dice estar interesado en un tema específico, pero el rostro está diciendo lo opuesto y la expresión de éste es de aburrimiento… podemos concluir que la persona se contradice y que realmente no está pendiente de la exposición.

Las principales y más estudiadas fuentes de comportamiento kinésico:

La postura corporal

Haga clic para modificar estilo texto del patr La posición del cuerpo nos va a dar el señales sobrede la predisposición o no a la interactuación entre interlocutores; por ello se habla de – Segundo nivel posturas abiertas o cerradas. Una posición frente al interlocutor es

• Tercer abierta cuando nivelhay un contacto y una disposición de entrega; es una posición donde no se ponen barreras al intercambio. – Cuartoavanzada, nivel Por el contrario, encontramos como ejemplo de postura corporal » Quintoennivel cerrada, aquella la que uno de los interlocutores ofrece una posición desplazada o invertida y se cruza de brazos o de piernas, impidiendo la entrada o acercamiento del otro, y ofreciendo una actitud de desinterés o desconfianza. El ángulo u orientación del cuerpo también nos va a indicar distintos tipos de implicación. Dos personas con intención de competir, normalmente se situarán una frente a la otra; si lo que pretenden es cooperar, se sentarán una junto a la otra y la orientación idónea para conversar, será sentarse formando un ángulo recto. También es importante observar el movimiento del cuerpo. Es claro que unas personas son más dadas a la expresividad gesticular que otras, pero es esencial mantener una cadencia congruente con el contexto verbal. Un exceso de gesticulación podría hacer perder el

Los gestos Existe un tipo de gestos, llamados “emblemas”, que pueden ser fácilmente reconocidos porque, sencillamente, significan palabras. Pongamos por ejemplo el gesto de mover la cabeza de un lado a otro, que todos entendemos como un “no” más o menos rotundo, o aquel de agitar una mano en señal de despedida. Otro tipo de gestos son los llamados “ilustradores”, que no significan o están íntimamente asociados a una palabra, sino que la acompañan. Vamos a ver ahora los principales instrumentos de gesticulación del cuerpo, junto con posibles significados de los gestos con que se ilustran actitudes o palabras.

Las manos Hablar con las manos. Así como nuestra boca dice lo que deseamos, debemos "controlar" a nuestras manos para no contradecirnos. El uso adecuado de las manos se puede aprovechar muy bien para complementar las palabras y dar mayor fuerza a la Tercer nivel conversación, dejarlas "libres"•puede resultar contraproducente, incluso pueden – distraer a lanivel Cuarto otra persona, cuando deseamos que nos presten » Quinto nivel atención, tampoco hay que moverlas muy bruscamente, palmoteando o pasándolas cerca del rostro a la otra persona. Otra cosa que molesta o distrae, es dar palmadas en la espalda o tocar a los otros en los brazos, para llamar su atención, cada cual guarda su espacio, y hay quien se siente muy molesto si le tocan, es bueno demostrar amistad, pero también hay que guardar el debido respeto a los demás.

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Los brazos. - El cruce de brazos es un gesto muy frecuente. Es una forma de protegerse y pone una barrera frente a los otros. También puede indicar superioridad, nivel – Segundo acentuándose cuando la persona cruza los • Tercerhacia nivel brazos manteniendo los pulgares arriba. – Cuarto nivel

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» Quinto nivel

- El cruce parcial de brazos (sujetarse un brazo con una mano) o el hecho de mantener unidas las manos, también son barreras sociales que indican falta de seguridad y de confianza en uno mismo. También hay gestos de disimulo que sugieren un cruce parcial de brazos, como son tocarse el reloj de pulsera o el puño de la camisa del otro brazo, sostener un bolso entre los brazos o mantener cualquier objeto entre las manos; gestos que implican mantener los brazos en forma de barrera

Lenguaje Paralingüístico

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El aspecto paralingüístico del lenguaje se refiere a sus componentes no verbales. Incluye, por ejemplo, el volumen, el tono y el ritmo con el que hablas, así como formas de comunicación acústica no estrictamente verbal (risas, suspiros).

Lenguaje visual La mirada es un elemento fundamental en la comunicación no verbal. No sólo transmitimos información mediante palabras. También los ojos cumplen un papel determinante en el proceso comunicativo. Cuando escuchamos, es importante mirar a la cara al interlocutor, aunque no es aconsejable mantener la mirada fijamente durante un largo período, pues puede provocar inquietud y nerviosismo en la persona que está hablando. Por otra parte, la mirada sirve para interactuar y marcar los turnos de palabra en una conversación. Antes de dar una respuesta, solemos desviar la mirada, haciendo ver que vamos a hablar. O mientras escuchamos atentamente a la persona que se está dirigiendo a nosotros, asentimos con la mirada, haciendo ver que prestamos atención. Todos estos gestos y actitudes derivan, en muchas ocasiones, de un comportamiento inconsciente, pero interiorizado y naturalizado por todos. Es por ello por lo que somos capaces de distinguir entre una mirada burlona, una mirada de sorpresa, una mirada desafiante, etc. Por último, el tiempo durante el cual se mantiene la mirada puede también servirnos de ayuda para saber qué piensa o cómo se comporta la persona con la que nos relacionamos. Así, una persona insegura o nerviosa es incapaz de mantener la mirada fija en su interlocutor durante un largo período. Además, cuando se habla de temas personales disminuye (o incluso llega a perderse) el contacto visual, y cuando nos sentimos objeto de elogio sucede lo contrario.

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egundo nivel

• Tercer nivel – Cuarto nivel » Quinto nivel

COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA ENTRE

Ya que el objetivo de la entrevista de trabajo es analizar la idoneidad del candidato, teniendo en cuenta su capacidad profesional, temperamento y habilidades sociales, habrá que prestar atención a lo que comunicamos de forma no verbal. Se ha comprobado que el 55% de lo que se transmite en un proceso de comunicación humana, se relaciona con el lenguaje no verbal, con “lo que no se dice con palabras”. La imagen que proyectamos es muy importante. Esto va más allá de cómo vamos ataviados. Hace referencia a la actitud corporal. Nuestro objetivo será pues, en este caso, causar buena impresión, o por lo menos no desagradar visualmente al entrevistador. Superar con éxito una entrevista laboral a veces parece una tarea árdua, hay muchos pequeños detalles q acaban revelándonos, aunque tengamos preparado nuestro discurso. En este tipo de interacción social es sumamente importante la apariencia física puesto que los interlocutores se ven por primera vez. Otro factor que hay que tener en cuenta es que es una situación con una entrevista y roles preestablecidos social y culturalmente. Así, el entrevistador ocupa un status de poder superior al del entrevistado y, normalmente, es el que primero da mayor importancia a la comunicación no verbal. En este contexto más o menos estructurado y jerarquizado con un objetivo claramente establecido a veces es difícil ser uno mismo y la comunicación no verbal se puede convertir en la fuente principal de información sobre los interlocutores .