TU-VOZ a través de la red de centros aderida a Grupo Astel proporciona servicios globales de Atención al Cliente, Comunicación Comercial y Marketin Telefónico. TU-VOZ se ha certificado en la metodología INIZIAS LOPD para ofrecer servicios de adecuación a la Ley Orgánica de Protección de Datos. INIZIAS LOPD es la herramienta que le permite adaptar su empresa a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Tu-Voz
Tu-Voz Marketing telefónico
Tu-Voz LOPD
ADECUACION A LA LOPD
RECEPCION DE LLAMADAS
Lineas 900, 901, 902, 80X.. Servicio de información y atención al cliente Cita Previa Atención de Quejas y Reclamaciones Recogida de pedidos Centralita
EMISION DE LLAMADAS
Concertación de visitas Promociones comerciales y ofertas Seguimiento de Mailing Cofirmación de asistencia Encuestas telefónicas Envíos SMS
Declaración de ficheros Elaboración del documento de seguridad Adaptación de los formularios y contratos para el cumplimiento de la LOPD
SOPORTE INTEGRAL ANUAL
Actualización y revisión de Licencias INIZIAS LOPD Actualizaciones legales en materia de protección de datos Soporte técnico en el manejo de la herramienta Ralización de consultoría anual de verificación de cumplimiento de la normativa de Proteccion de Datos Soporte de dudas de consultoría legal via correo electrónico o teléfono.
¿Que es la Protección de datos?
La protección de datos es un derecho fundamental de las personas amparado en el articulo 18 de la Constitución. La Protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos personales y a la libre circulación de estos se regula en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal (LOPD) El objeto de esta ley es garantizar y proteger a las personas en lo que concierne al tratamiento de datos personales. Se trata de evitar que a través del tratamiento de nuestros datos se pueda llegar a disponer de información que afecte a nuestra intimidad y demás derechos fundamentales y libertades públicas.
Ambito de aplicación
Se aplica a los datos registrados en cualquier soporte físico susceptible de tratamiento. Ello implica tanto a los ficheros informatizados como a los manuales Se aplica tanto al sector público como al privado
La AGPD
Es un ente de derecho público encargado de velar por el cumplimiento de la legislación sobre protección de datos y de controlar su aplicación, en especial en lo relativo a los derechos de información, acceso, rectificación, oposición y cancelación de datos. La AGPD tiene potestad Inspectora y Sancionadora, pudiendo en este caso imponer sanciones que van desde 601€ hasta 601.000€.
Principales obligaciones legales
Inscripción de los ficheros en la AEPD Elaborar y mantener actualizado un Documento de Seguridad Obtención del consentimiento del afectado Garantizar los derechos de “A.R.C.O.”
• PLANIFICACION: En esta fase definimos el ámbito de aplicación de la Auditoria, los requerimientos previos y el calendario de ejecución de la misma para interferir lo menos posible en su actividad cotidiana. • PREPARACIÓN: Una vez definido el ámbito de aplicación identificamos el nivel de seguridad y los activos implicados en el tratamiento de datos de carácter personal. • ANÁLISIS: Una vez evaluados los ficheros, activos y el sistema de seguridad de su Organización emitimos un “INFORME PRELIMINAR DE MEDIDAS CORRECTORAS” en el que se ve reflejado el estado de su Organización frente a la LOPD, así como los principales pasos a dar para cumplir con la normativa vigente. • MEDIDAS CORRETORAS: Emitido el informe comprobamos la realización de las medidas correctoras y emitimos un INFORME DE AUDITORIA cerciorándonos de la correcta ADAPTACION a la LOPD. • Finalmente, se genera el DOCUMENTO DE SEGURIDAD adaptado a las características de su Organización así como todos los formularios y contratos necesarios para el cumplimiento de la LOPD. Usted podrá fácilmente mantener actualizado dicho documento tal como prevé la LOPD.