LIBRO BLANCO | OCTUBRE DE 2014

CA Unified Infrastructure Management para redes

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Índice Descripción general de la solución

3

Sondas especializadas

4

Sonda de tráfico de las interfaces

6

Sondas de sondeo y escucha de mensajes SNMP

7

Puertas de enlace especializadas

8

Consola de alarmas en tiempo real

9

Generación de informes de tendencias de rendimiento

10

Creación y monitorización de SLA, así como generación de informes al respecto

10

Conclusión10

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Resumen ejecutivo CA Unified Infrastructure Management (CA UIM, anteriormente CA Nimsoft Monitor) verifica la conectividad de la red a dispositivos y servicios de aplicaciones, y revela la accesibilidad y la latencia de red. La solución detecta automáticamente interfaces de red, controla el tráfico de estas y calcula la utilización del ancho de banda. Las variables de las interfaces se sondean a fin de obtener datos de estado y la solución recibe mensajes SNMP no solicitados. Se admite el control de Syslog en el caso de dispositivos que no estén habilitados para SNMP. Los datos de estado se analizan y se muestran en consolas gráficas de alarmas, así como en informes de rendimiento y de SLA (acuerdos de nivel de servicio).

Descripción general de la solución En la economía de las aplicaciones, el destino de las organizaciones dependerá cada vez más de la innovación y la disponibilidad de aquellas. Esto se traduce en que las redes que posibilitan la prestación de servicios de negocio fundamentales deben estar optimizadas y en funcionamiento. Para efectuar un seguimiento de sus redes, gestionarlas y optimizarlas, los administradores deben contar con una visibilidad total de ellas. Con CA UIM, los administradores pueden obtener la visibilidad integral que precisan para garantizar que sus redes ofrecen de forma sistemática los mayores niveles de calidad en los servicios de negocio. CA UIM ofrece las siguientes funciones: • Controla el acceso a todos los puertos de servicio, las aplicaciones y los dispositivos de red, así como su tiempo de respuesta. • Supervisa el tráfico de la interfaz para identificar la utilización del ancho de banda y el estado de error. • Controla los dispositivos habilitados para SNMP con sondeos y recepción de mensajes. • Supervisa los mensajes de Syslog de los dispositivos. • Ofrece una consola gráfica de alarmas, así como informes de rendimiento y SLA. Además, CA UIM detecta y aísla los siguientes problemas, y acelera su resolución: • Vínculos de conectividad de aplicaciones y red rotos • Latencia de red excesiva • Degradación y errores de los dispositivos de red • Degradación y errores de la interfaz de red • Utilización excesiva del ancho de banda

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Sondas especializadas CA UIM consta de un conjunto de puertas de enlace y sondas especializadas, que proporcionan un acceso automatizado y basado en interfaces gráficas de usuario (GUI) a la información del estado de los dispositivos. Todas las sondas de la solución disponen de su propia interfaz gráfica para facilitar las actividades operativas y administrativas.

Sonda de conectividad de aplicaciones y red Para garantizar la continuidad de la actividad empresarial, CA UIM ofrece una sólida función de control de la conectividad de las aplicaciones y la red. De este modo, se garantiza que los usuarios finales y los consumidores empresariales puedan acceder a aplicaciones, servicios y dispositivos de red esenciales para dicha actividad.

Control de la conectividad: Amplia compatibilidad con servicios y dispositivos La solución incorpora un control de la conectividad para dispositivos de red, como enrutadores, conmutadores, servidores, aplicaciones, impresoras y prácticamente cualquier otro dispositivo. Una sonda especializada emplea el comando ping (ICMP ECHO) para verificar la conectividad de la red entre el host donde se encuentra la sonda y el sistema remoto objetivo. Asimismo, esta sonda probará la conectividad a servicios basados en TCP, como Telnet y HTTP, así como cualquier otra aplicación con un puerto de servicio designado.

Medición del tiempo de respuesta de la conectividad: Control de la latencia de red A través del proceso del control de la conectividad, la sonda de conectividad de la red registrará los tiempos de respuesta de ida y vuelta de las aplicaciones, los servicios y los dispositivos de red a fin de contribuir a identificar las zonas en las que exista una latencia de red excesiva. Se encuentran disponibles informes de estado de la conectividad de la red y de tendencias del rendimiento del tráfico de ida y vuelta. De esta manera, se podrán aprovechar los datos de estos informes para crear y controlar los SLA, así como para generar, a su vez, informes al respecto.

Ilustración A. Con CA UIM, los administradores pueden valerse de una intuitiva interfaz a fin de agregar nuevos elementos para controlarlos.

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Configuración del dispositivo de conectividad: Ajustes de lista IP con una función de arrastrar y soltar Para simplificar la configuración de los dispositivos de red que requieren un control de la conectividad, la sonda admite una función de lista de IP de arrastrar y soltar. Gracias a esta función, un administrador podría, por ejemplo, arrastrar un archivo “/etc/hosts” a la GUI de la sonda para incluir los dispositivos de forma automática. Asimismo, la GUI de la sonda ofrece un entorno intuitivo que permite agregar manualmente nuevos dispositivos, aplicaciones y servicios. Es posible probar la conectividad en cualquier momento de la configuración de nuevos dispositivos y servicios; para ello, seleccione el botón de prueba del estado de la conectividad basado en la GUI. Los resultados de dicha prueba aparecerán en una ventana emergente (como se muestra en la ilustración A). En la columna del extremo izquierdo, se enumerarán todos los dispositivos y servicios con un icono de estado de conectividad codificado por colores.

Configuración de ruta de conectividad: Creación de relaciones entre dispositivos con rutas de seguimiento La sonda de conectividad de la red ofrece una función de rutas de seguimiento con la que se puede determinar y diagnosticar las rutas de conectividad. Con solo pulsar un botón, se enumerarán los saltos de red necesarios para llegar al dispositivo de destino. Esta herramienta resulta extremadamente útil para crear estructuras de árbol y rutas de dependencias de aplicaciones y red, que se pueden utilizar con la finalidad de identificar la causa raíz de los errores de conectividad y los dispositivos afectados. La GUI de la sonda admite una función de arrastrar y soltar que permite que los administradores arrastren resultados de rutas de seguimiento hasta ella y los suelten para crear de forma automática dependencias de rutas de sondeos por ping. Los elementos de red habituales derivados de varias rutas de seguimiento se superpondrán a las definiciones de rutas existentes. Así, se creará una estructura de árbol de red y ruta adecuada que contendrá rutas compartidas y la ramificación oportuna de los segmentos de red independientes.

Errores de conectividad: Análisis de la causa raíz Para determinar la causa raíz de los errores de conectividad de las aplicaciones y la red, la sonda de conectividad hará referencia al árbol de la red derivado de la funcionalidad de las rutas de seguimiento. Una vez que se haya determinado la causa raíz del error de conectividad, dicha sonda eliminará automáticamente las alertas de errores de ping para los dispositivos y las aplicaciones que se encuentren más allá del vínculo de red roto. En la consola de alarmas de CA UIM, solo se mostrará la alerta del dispositivo que presente la causa raíz. Con el objetivo de facilitar el diagnóstico de los problemas y la validación de las rutas, la sonda de conectividad de la red proporciona una interfaz gráfica que contiene una lista de todas las rutas de conectividad que se estén controlando. Además, en las que se haya interrumpido la conectividad, la sonda indicará los dispositivos que presentan síntomas y la causa raíz con indicadores de estado codificados por colores.

Sonda de conectividad: Implementación flexible CA UIM ofrece unas opciones de implementación extremadamente flexibles para garantizar que las pruebas de conectividad se estén realizando tanto desde los dispositivos y las aplicaciones de red que precisan una estrecha vigilancia, como hacia ellos. A diferencia de otras soluciones del mercado, que solo admiten unos sondeos centralizados desde un servidor de gestión, la sonda ligera de conectividad de la red puede implementarse de forma estratégica en toda la infraestructura empresarial. Por ejemplo, en un entorno de aplicaciones distribuido, es posible implementar la sonda de conectividad de la red directamente en los servidores de aplicaciones y configurarla para probar la conectividad con los usuarios finales que necesiten acceso a tales servidores esenciales para el negocio. Y al contrario: se puede implementar la sonda de conectividad de la red directamente en las estaciones de trabajo de los usuarios finales para controlar la conectividad con los servidores de aplicaciones a los que la comunidad de usuarios necesita acceder. Por su parte, las empresas que cuenten con sucursales pueden plantearse implementar dicha sonda en los dispositivos del perímetro para controlar la conectividad de los vínculos entre el centro de datos de TI y las sucursales.

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Sonda de conectividad: Notificación flexible y fiable CA UIM proporciona opciones de transporte de datos y notificaciones de alertas flexibles y fiables. En los casos en los que el vínculo de red entre la consola de gestión de CA UIM y la sonda está desactivado, esta última almacenará en búfer los datos de rendimiento y alertas localmente hasta que se haya resuelto la conexión de red con errores. Además, la sonda de conectividad admite comunicaciones móviles para transmitir datos de rendimiento y notificar alertas fuera de la red. Gracias a esta función, se acaba con la necesidad de depender de una red potencialmente defectuosa para transportar los datos.

Sonda de conectividad: Configuración de sondeo “basada en perfiles” CA UIM, que comprende que cada dispositivo de red puede presentar unos requisitos de generación de alertas y de sondeo únicos, admite una configuración de control “basada en perfiles” flexible. Todas las sondas de CA UIM pueden contar con varios perfiles, cada uno con sus propias definiciones de control. Los perfiles definirán intervalos de sondeo únicos, niveles de gravedad de las alertas de los problemas, mensajes de alerta exclusivos, etc. Cada perfil incorporado en la sonda puede componerse de un solo dispositivo sondeado o de varios. Se encuentran disponibles informes de conectividad de la red y de tendencias de rendimiento del tráfico de ida y vuelta. La sonda registrará los resultados de las pruebas de conectividad y los datos de muestras de ida y vuelta para los informes de tendencias de rendimiento y disponibilidad.

Sonda de tráfico de las interfaces Debido a la complejidad y a la rápida expansión de las aplicaciones que utilizan la red de forma intensiva y que se están implementando en las infraestructuras empresariales de la actualidad, se debe comprender la capacidad de los circuitos y el flujo de tráfico de las interfaces de red fundamentales.

Detección automática de interfaces CA UIM detectará de forma automática todas las interfaces de los dispositivos. Una vez que las haya detectado, la solución controlará el tráfico de las interfaces y efectuará cálculos de utilización del ancho de banda. Asimismo, se analizarán minuciosamente todas las interfaces de los dispositivos en busca de condiciones de error que podrían degradar el rendimiento de los datos.

Estado de la interfaz y cálculo del ancho de banda Una sonda especializada utiliza SNMP para medir la utilización del ancho de banda entrante, saliente y combinada, e informar al respecto. Los objetos de MIB se consultan y analizan en tiempo real y de forma continua para crear informes sobre tendencias de utilización de ancho de banda y generar alertas. Es posible configurar la sonda para controlar las interfaces de red en equipos, servidores con Windows y UNIX, enrutadores, conmutadores y otros dispositivos habilitados para SNMP. La sonda controla los siguientes parámetros de interfaces e informa de ellos: • Líneas “muertas” (sin tráfico) • Paquetes descartados • Paquetes con errores • Longitud de la cola

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Ilustración B. CA UIM ofrece capacidades para establecer perfiles que rigen el control y la monitorización de las interfaces de red.

• Estado de la interfaz • Tráfico entrante y saliente medio • Errores entrantes y salientes medios Para minimizar la gestión del tráfico en la red, la sonda de tráfico de las interfaces puede colocarse de forma estratégica en cualquier ubicación de la red que se encuentre cerca de los dispositivos gestionados. La solución ofrece un control “basado en perfiles” en los que cada interfaz se puede configurar para sondear variables de datos únicas en intervalos de sondeo definidos. Además, es posible definir mensajes y niveles de gravedad de alertas para cada perfil.

Sondas de sondeo y escucha de mensajes SNMP Explorador y sondeador de MIB SNMP CA UIM proporciona una sonda especializada que puede sondear objetos de MIB (bases de datos de información de gestión) estándares o propios procedentes de dispositivos compatibles con SNMP. Se pueden controlar los objetos de MIB para detectar incumplimientos de los umbrales y generar alertas si resulta necesario. Además, es posible archivar los datos de MIB sondeados con la finalidad de generar informes de tendencias y aprovecharlos para crear y controlar distintos SLA, así como para crear informes de ellos. La sonda ofrece una interfaz flexible para configurar requisitos exclusivos de sondeo de objetos de MIB e incorpora un explorador de MIB.

Receptor de mensajes SNMP Es posible configurar dispositivos de red habilitados para SNMP, incluidos enrutadores, conmutadores, servidores e impresoras, con el fin de que informen de diversas condiciones de error a través de mensajes SNMP. Los mensajes se reenvían automáticamente al servidor designado, normalmente uno de gestión de red. CA UIM incorpora una sonda receptora de mensajes SNMP especializada. De forma predeterminada, el producto analizará el puerto 162; no obstante, es posible configurar el número de puerto. A continuación, cualquier mensaje SNMP entrante se convertirá en un evento con formato para CA UIM. Seguidamente, los eventos con dicho formato se analizarán a fin de generar alertas o se archivarán para crear informes sobre las tendencias. La sonda receptora

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de mensajes ofrece una GUI intuitiva para convertir estos mensajes SNMP en mensajes de alerta aptos para los usuarios. La solución incorpora de forma predeterminada compatibilidad con mensajes Compaq Insight Manager y Dell Open Manage.

Rastreador de mensajes SNMP La sonda receptora de mensajes SNMP (descrita con anterioridad) también proporciona una función de “rastreador” de mensajes en tiempo real. La sonda observa la red en modo promiscuo para ver todos los mensajes SNMP de la conexión de red. La interfaz gráfica de usuario de la sonda muestra todos los mensajes en una lista de desplazamiento activo conforme se detectan. Al pulsar el botón de inicio de la interfaz de la sonda, se activa fácilmente la función de rastreador. Un diodo verde indica que el rastreo está en curso. Es posible seleccionar los mensajes individuales que se rastrean y agregarlos rápidamente al sistema de gestión de eventos de CA UIM. Cada mensaje que se seleccione a través de la interfaz gráfica de la sonda contará con su propio perfil de control definido automáticamente. El perfil de control rige cómo se deben procesar los mensajes SNMP cuando llegan al sistema de CA UIM. Es posible reestructurar los mensajes de eventos SNMP, así como definir recuentos de eventos, umbrales de alertas y la gravedad de estas.

Puertas de enlace especializadas Puerta de enlace SNMP de sistemas de gestión de red de terceros CA UIM proporciona una puerta de enlace SNMP que transformará los mensajes de alarma de CA UIM en mensajes SNMP que podrá leer cualquier gestor de eventos basado en SNMP. Se encuentran disponibles soluciones de puerta de enlace SNMP predefinidas para HP OpenView Network Node Manager, CA Unicenter TNG y BMC Patrol Enterprise Manager (PEM).

Ilustración C. CA UIM ofrece cuadros de mandos que presentan vistas intuitivas de las topologías de red.

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Puerta de enlace de Syslog Los Syslog del dispositivo constituyen una fuente de información de estado de la red fundamental. Esto es especialmente cierto en los dispositivos no habilitados para SNMP. La puerta de enlace de Syslog de CA UIM es el pasaporte al “universo” de Syslog. La mayoría de los dispositivos de red, como los enrutadores, los conmutadores, los cortafuegos y los servidores UNIX, informan de eventos mediante SNMP, así como el conocido formato Syslog. La puerta de enlace de Syslog analizará el puerto 514/udp cuando se ejecute en el modo de recepción. Se adoptará alguna acción para todos los mensajes de Syslog entrantes mediante el modo de recepción definido: • Generar alarmas de CA UIM • Generar mensajes de SYSLOG-IN (para efectuar un procesamiento posterior) • Registrar en un archivo Además, la puerta de enlace de Syslog incorpora un visor gráfico de Syslog en el que ver los mensajes conforme se produzcan.

Consola de alarmas en tiempo real CA UIM ofrece una consola de alarmas basada en la Web. Es posible aplicar la consola de alarmas para crear y personalizar cuadros de mandos de control de red específicos del usuario. Los cuadros de mandos de alarmas pueden mostrar el estado de vínculos de red fundamentales, la utilización del ancho de banda, la latencia de red, los tiempos de respuesta y otros problemas de red cruciales actualizados. A continuación, se encuentra una pequeña muestra de las funciones de la consola de alarmas de CA UIM específicas de la red: • Es posible ver las alertas de aplicaciones y red en tiempo real. • Inclusión y diseño de dispositivos de red de forma automatizada, y listas de host que se pueden modificar mediante comandos de arrastrar y soltar.

Ilustración D. CA UIM presenta una vista inmediata del tráfico en tiempo real.

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• Vistas de varios niveles para analizar en detalle desde las aplicaciones hasta las interfaces y dispositivos de red subyacentes. • Listas desplegables de operaciones configurables: esta funcionalidad puede ofrecer un acceso adaptado al contexto mediante clic a herramientas de diagnóstico de terceros.

Generación de informes de tendencias de rendimiento CA UIM ofrece una sólida solución de generación de informes de rendimiento que permitirá que los administradores realicen un seguimiento de las tendencias de parámetros de rendimiento y disponibilidad de red, como la utilización de la interfaz de red, la frecuencia de errores, los fallos de conectividad, la latencia y cualquier otro elemento técnico desde una perspectiva de nivel de servicio, y las detecten. Se pueden utilizar todos los datos de rendimiento y disponibilidad de red que recopilen las sondas de CA UIM para generar informes sobre el rendimiento y la calidad del servicio.

Creación y monitorización de SLA, así como generación de informes al respecto CA UIM ofrece una sólida solución de creación y control de SLA, así como de generación de informes sobre ellos. Es posible aprovechar los datos de rendimiento y calidad del servicio que recopilen las sondas de CA UIM para calcular la conformidad con los niveles de servicio y su incumplimiento, así como generar informes sobre ellos. Asimismo, se pueden ver todos los informes de SLA y rendimiento en formato HTML mediante un explorador web.

Conclusión En la economía de las aplicaciones, garantizar la disponibilidad de la red se convierte en una tarea con cada vez más riesgo. CA UIM controla la conectividad de la red a los dispositivos y servicios de aplicaciones, y mide la accesibilidad y la latencia de red. Con CA UIM, los administradores pueden obtener la información detallada y exhaustiva que precisan para gestionar y optimizar el rendimiento de la red, así como para efectuar su seguimiento. Para obtener más información, visite ca.com/es/UIM.

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