Liderazgo en bienes durables 2011 INFORME GERENCIAL DE MARKETING
Nobody’s Unpredictable
El informe “Liderazgo en bienes durables 2011” forma parte del Informe Gerencial de Marketing – IGM que publica Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. Dirección del estudio: Javier Álvarez (
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Políticas para la difusión de resultados de encuestas:
2 2
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Resumen ejecutivo 1. Bienes durables en el hogar 1.1 Tenencia actual 1.2 La mejor marca 1.3 Liderazgo de marcas Aspiradora Batidora Cafetera Cocina a gas Horno microondas Lavadora de ropa Licuadora Lustradora Olla arrocera Plancha eléctrica Refrigeradora Sandwichera Terma eléctrica Ventilador Campana extractora Exprimidor de cítricos Computadora de escritorio Impresora Impresora multifuncional Laptop Teléfono inalámbrico DVD Cámara de video Equipo de sonido Televisor convencional Televisor Plasma / LCD /LED
Liderazgo en bienes durables 2011
5 7 8 11 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41
1.4 Lealtad de marca 1.5 Hábitos de compra en el hogar 1.6 Compra actual 1.7 Lugar de compra 2. Bienes durables de uso personal 2.1 Tenencia actual 2.2 La mejor marca 2.3 Liderazgo de marcas Cámara fotográfica digital DVD Cámara de video Equipo de sonido Televisor convencional Televisor Plasma / LCD / LED Computadora de escritorio Disco duro externo Impresora Impresora multifuncional Laptop Parlantes MP3 o Ipod Alisador de pelo Celular Consola de videojuegos Reproductor MP3 / MP4 Secador de pelo Memoria USB 2.4 Lealtad de marca 2.5 Hábitos de compra 2.6 Compra actual 2.7 Lugar de compra 3. Actitudes hacia las compras futuras 4. Ficha técnica
42 45 52 56 60 61 63 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 89 95 99 103 106
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Contenido
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Resumen ejecutivo
4
PRESENTACIÓN El presente informe contiene los principales resultados del estudio “Liderazgo en bienes durables” que Ipsos APOYO Opinión y Mercado realiza desde el año 2009. Esta investigación tiene por objetivo principal conocer la tenencia actual, los hábitos de compra y el uso de las principales categorías de bienes durables, como electrodomésticos, equipos tecnológicos e informáticos, y de audio y video. La recolección de la información se efectuó a través de encuestas cara a cara y telefónicas entre los días 17 de junio y 15 de julio del 2011. La primera parte del informe presenta los resultados de bienes durables para el hogar, evaluados con amas de casa, y, en la segunda parte, los de uso personal, evaluados en hombres y mujeres. BIENES DURABLES EN EL HOGAR
-
Los equipos que este año han incrementado su presencia en los hogares limeños son el televisor Plasma / LCD / LED, la computadora de escritorio, laptop y la cámara de video.
-
Al evaluar la percepción de la mejor marca de electrodomésticos, Oster encabeza la evaluación, y es considerada la mejor en ocho categorías; le sigue General Electric, percibida como la mejor para cuatro categorías. Otras marcas que también están consideradas entre las tres mejores para cada electrodoméstico evaluado son Electrolux, LG e Imaco.
-
En cuanto a la mejor marca para equipos de audio, video e informática, las amas de casa señalan a HP como la principal en los equipos de cómputo, mientras que Panasonic lidera entre los artefactos de audio y video.
-
En lealtad a la marca, este 2011 mayor cantidad de amas de casa señala que considera varias marcas antes de realizar la compra, ya sea de electrodomésticos, equipos de informática o audio y video. Un gran grupo también, aunque en menor porcentaje, manifiesta que considera dos marcas, mientras que cada vez menos afirma comprar siempre la misma marca.
-
Al evaluar los aspectos en que se fijan para elegir los artefactos o equipos para el hogar, el 63% de amas de casa manifiesta que la marca es el principal atributo, seguido con porcentajes mucho menores por la garantía, las características o las funciones y el precio; como vemos este es un público altamente ‘marquista’.
-La tenencia de electrodomésticos señala que más del 75% de hogares tienen cocina a gas, refrigeradora, licuadora y plancha eléctrica. Asimismo, entre el 30% y el 60% posee olla arrocera, horno microondas y lavadora de ropa. -Respecto a años anteriores vemos que hoy en día menos hogares tienen artefactos como ventilador, batidora o aspiradora. -La tenencia de equipos de audio, video e informática muestra que más del 60% de hogares cuentan con televisor convencional, DVD y equipo de sonido.
Liderazgo en bienes durables 2011
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Resumen ejecutivo
5
Resumen ejecutivo -
El motivo principal de compra de artefactos, para más del 60% de hogares, obedece a que el que se tiene se malogra o requiere reemplazo; aproximadamente la tercera parte señaló que lo hace porque hay alguna oferta o promoción. En cuanto a los momentos de compra, generalmente se hace en cualquier momento del año.
-
Al evaluar los hábitos de compra, el 50% adquiere estos bienes cuando el que tienen se malogra o requiere reemplazo, mientras 38% se deja influenciar por las ofertas y promociones. Además, tres de cada cinco personas señalan que la compra no depende de ninguna fecha en especial, mientras que la quinta parte lo hace generalmente en diciembre.
-
El 61% señaló que la forma de pago de bienes para el hogar es al contado, 35% mencionó hacerlo al crédito, en tanto que el dinero para ello proviene mayormente del aporte de una sola persona.
-
El atributo que motiva la compra de estos artefactos es, principalmente, la marca, seguida en porcentajes menores por la garantía, las características y el precio. Nuevamente, nos encontramos frente a un público ‘marquista’.
-
La forma de pago usada por cerca del 60% es al contado, con mayor incidencia en los NSE C y E, mientras que aproximadamente la tercera parte lo hace al crédito, sobre todo en los NSE A y B.
-
La tenencia actual de equipos de uso personal señala que entre el 80% y 90% de hombres y mujeres cuentan con televisor convencional, celular, DVD y equipo de sonido. Entre el 30% y 60% posee cámara fotográfica digital, memoria USB y computadora de escritorio.
-
La evaluación de la percepción de la mejor marca en equipos muestra que Sony es considerada la mejor en 11 categorías, sobre todo las relacionadas a audio; mientras que HP es la mejor para los equipos de cómputo, y Philips lidera en los artefactos de cuidado personal, como alisador y secador de pelo, y afeitadoras eléctricas.
-
En cuanto a la lealtad a la marca, aproximadamente la mitad considera varias marcas (sobre todo en el NSE B), en tanto que casi la tercera parte tiene dos marcas que toma en cuenta (con mayor incidencia en el NSE A).
Liderazgo en bienes durables 2011
ACTITUDES HACIA LAS COMPRAS FUTURAS -
Al evaluar a las amas de casa, 62% señaló que pensando en su situación económica actual probablemente compre menos electrodomésticos o equipos de tecnología, audio y video en los próximos meses; la mitad dice que no cambiará el rango de precios de las marcas que compra y 55% prestará más atención a promociones y ofertas.
-
En cuanto a la evaluación en hombres y mujeres, 49% afirmó que su conducta de compra de bienes de uso personal no cambiará en cuanto a unidades, en tanto que más del 60% no variará el rango de precios de marcas que elige y prestará mayor atención a las promociones y ofertas.
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BIENES DURABLES DE USO PERSONAL
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Bienes durables en el hogar
7
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Tenencia actual
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Evolución de tenencia de electrodomésticos en el hogar
Liderazgo en bienes durables 2011
9
Tenencia de electrodomésticos en el hogar Productos de alta penetración
Productos de baja penetración
Tenencia por más del 60% de los hogares
Tenencia por menos del 30% de los hogares
2010
2011
(%)
(%)
Nivel Socioeconómico (%) A
B
C
D
E
Cocina a gas
97
94
85
100
95
96
83
Plancha eléctrica
84
84
96
94
92
80
54
Licuadora
83
82
98
97
91
72
50
Refrigeradora
77
77
100
96
90
61
42
Productos de mediana penetración Tenencia por menos del 60% pero más del 30% de los hogares
Electrodomésticos
2010
2011
(%)
(%)
Nivel Socioeconómico (%) A
B
C
D
E
Electrodomésticos
2010
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Cafetera
20
24
63
40
30
5
6
Sandwichera
22
23
76
37
28
4
5
Ventilador
31
22
59
41
28
3
2
Aspiradora
18
21
84
52
19
0
0
Batidora
24
19
69
44
16
4
3
Lustradora
17
15
64
31
17
0
0
Terma eléctrica
13
15
68
40
9
1
0
Exprimidor de cítricos
11
13
58
31
11
0
4
Campana extractora
9
10
60
24
5
0
0
Picatodo
5
5
17
10
4
0
4
5
4
38
12
0
0
0
Olla arrocera
54
54
88
79
68
23
27
Estufa eléctrica para calefacción
Lavadora de ropa
47
49
91
80
65
19
2
Deshumedecedor de ambientes*
-
2
29
1
1
0
0
Horno microondas
46
46
100
87
53
19
5
Terma a gas*
-
1
13
1
0
0
0
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Electrodomésticos
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Productos no evaluados en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
10
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Evolución de tenencia de equipos de audio, video e informática en el hogar
* Evaluado a partir de 2009
Liderazgo en bienes durables 2011
11
Tenencia de equipos de audio, video e informática en el hogar Productos de alta penetración Tenencia por más del 60% de los hogares
Equipos de audio, video 2010 e informática (%)
2011 Nivel Socioeconómico (%) (%)
A
B
C
D
E
Productos de baja penetración Tenencia por menos del 30% de los hogares
Televisor convencional
94
92
67
97
93
95
86
DVD
80
77
98
93
82
69
52
Equipo de sonido / minicomponente / radio grabadora portátil
69
64
77
87
73
52
27
Productos de mediana penetración
Equipos de audio, video 2010 e informática (%)
2011 (%)
Nivel Socioeconómico (%) A
B
C
D
E
Impresora
21
23
56
57
25
1
0
Tv Plasma / LCD / LED
10
17
66
36
17
1
3
Teléfono inalámbrico
13
13
84
33
7
1
0
Cámara de video
14
17
49
29
22
4
0
Laptop
8
11
64
18
8
3
2
Impresora multifuncional*
-
9
50
10
11
1
0
Home theater
3
4
26
9
1
0
0
Equipos de audio, video 2010 e informática (%) Computadora de escritorio
30
2011 Nivel Socioeconómico (%) (%) 36
A
B
C
D
E
84
77
40
11
3
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Tenencia por menos del 60% pero más del 30% de los hogares
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Productos no evaluados en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
12
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La mejor marca
13
Percepción de la mejor marca de electrodomésticos 2010 (%)
2011 Nivel Socioeconómico (%) (%)
A
B
C
D
E
Aspiradora
Principales respuestas por artefacto
2010 (%)
2011 Nivel Socioeconómico (%) (%)
A
B
C
D
E
Deshumedecedor de ambientes*
Electrolux
21
27
46
29
33
18
24
General Electric
-
11
4
20
13
8
0
General Electric
1
18
4
30
22
11
11
Electrolux
-
4
0
6
3
7
3
Philips
4
4
6
6
2
5
4
Imaco
-
2
5
0
4
0
0
Batidora
Horno microondas
Oster
38
35
72
30
39
31
24
LG
28
35
14
32
36
37
39
Imaco
8
18
4
15
25
16
14
Samsung
27
29
49
34
36
19
18
Philips
6
6
9
5
4
6
9
Oster
8
9
3
9
8
9
12
Cafetera
Lavadora de ropa
Oster
35
33
49
38
36
30
16
LG
30
40
20
43
46
37
35
Imaco
8
14
8
22
16
14
3
Samsung
21
19
15
19
26
14
13
LG
2
7
0
3
13
2
9
Mabe
10
16
7
14
14
20
17
Licuadora
Cocina a gas Mabe
24
24
3
21
19
34
30
Oster
67
76
83
82
77
73
68
Indurama
16
17
6
16
22
16
9
LG
5
3
0
0
5
4
3
Bosch
4
8
32
11
7
4
6
Imaco
8
3
0
0
3
5
3
Lustradora
Estufa eléctrica General Electric
2
8
0
14
8
8
3
Electrolux
20
25
54
37
30
16
3
Indurama
2
5
4
5
4
6
5
Oster
8
9
2
6
10
9
15
Electrolux
1
4
2
4
4
7
0
General Electric
3
7
2
16
4
6
7
© 2010 Ipsos
Principales respuestas por artefacto
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Productos no evaluados en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
14
Percepción de la mejor marca de electrodomésticos 2010 (%)
2011 Nivel Socioeconómico (%) (%)
A
B
C
D
E
Principales respuestas por artefacto
2010
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Terma a gas*
Olla arrocera Oster
53
65
63
64
74
59
53
General Electric
-
6
0
13
10
1
0
Imaco
10
9
8
13
10
7
2
Electrolux
-
4
0
3
5
7
0
LG
3
4
0
10
4
2
3
Sole
-
4
13
9
4
0
0
Ventilador
Plancha eléctrica Oster
39
46
44
47
46
43
49
National
2
7
9
6
8
7
8
Imaco
23
17
9
22
17
22
7
Electrolux
6
7
6
4
10
8
2
Philips
8
9
17
4
11
6
10
Imaco
6
7
11
8
9
6
0
Campana extractora
Refrigeradora LG
19
30
15
31
36
28
26
General Electric
1
7
6
10
11
3
3
Mabe
13
9
2
11
6
16
2
LG
3
3
4
7
5
0
0
Samsung
7
9
9
13
11
3
8
Imaco
1
3
2
1
5
2
2
Exprimidor de cítricos
Sandwichera Oster
28
30
60
35
35
20
17
Oster
22
24
48
31
27
18
6
Imaco
11
15
14
12
16
17
15
Imaco
7
6
11
7
7
5
2
LG
2
8
0
10
12
3
7
LG
1
6
0
11
8
3
3
Picatodo
Terma eléctrica General Electric
2
7
3
18
10
0
0
Oster
20
26
44
34
32
17
8
Solé
5
7
26
15
7
0
0
Imaco
6
7
9
7
9
6
2
Electrolux
2
4
3
0
7
6
0
LG
1
5
0
10
7
3
3
© 2010 Ipsos
Principales respuestas por artefacto
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312) * Productos no evaluados en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
15
Percepción de la mejor marca de equipos 2010 (%)
2011 Nivel Socioeconómico (%) (%)
A
B
C
D
E
Computadora (de escritorio)
Principales respuestas por artefacto
2010
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
(%)
Panasonic
12
Sony Kodak
A
B
C
D
E
19
23
13
20
21
15
27
17
34
22
18
9
19
5
14
0
19
24
5
5
Cámara de video
Epson
2
17
2
30
19
10
12
HP
13
15
26
11
20
12
8
LG
7
7
9
6
8
4
8
Impresora HP
12
24
29
29
34
15
11
Home theater
Epson
13
18
20
35
18
10
12
Panasonic
6
15
15
14
14
19
9
Canon
5
5
20
11
3
3
0
Sony
17
9
31
9
10
5
7
HP
-
24
26
36
30
11
14
Kodak
1
8
0
11
16
3
0
Epson
-
16
20
25
17
12
10
Equipo de sonido / radio grabadora
Panasonic
-
4
2
0
7
2
2
Panasonic
18
33
15
38
37
33
23
Sony
38
29
43
33
28
26
24
HP
8
16
13
19
25
8
9
0
10
9
6
7
13
9
11
10
8
10
4
2
8
LG
Epson LG
3
8
4
9
7
8
8
Sony
35
26
39
27
25
25
25
Impresora multifuncional*
Laptop
Teléfono inalámbrico
Televisor convencional
Motorola
2
8
6
11
9
8
0
Panasonic
17
25
13
31
25
25
26
Panasonic
4
8
44
7
6
4
6
LG
18
14
22
18
9
15
13
LG
3
7
2
13
8
4
6
LG
22
24
15
23
26
26
21
LG
16
27
22
20
37
25
15
Panasonic
17
19
22
22
20
14
14
Sony
29
20
37
26
17
17
17
Sony 26 18 22 12 Base: Total de amas de casa entrevistadas (312) * Productos no evaluados en años anteriores
21
22
9
Panasonic
13
18
11
29
15
17
20
DVD
Liderazgo en bienes durables 2011
TV plasma / LCD
© 2010 Ipsos
Principales respuestas por artefacto
16
© 2010 Ipsos
Liderazgo de marcas
17
Aspiradora ¿Qué marca o marcas de aspiradora tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
(Principales respuestas) Electrolux Thomas Phillips Samsung Indurama General Electric Base
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
40 13 8 7 6 3
46 9 8 0 0 3
-
-
-
-
59
34
16*
8*
1*
0
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (59).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 1% ha comprado una aspiradora en lo que va del año, y 4% del total de entrevistadas tiene intención de comprarlas en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
Marcas de aspiradora que tiene
¿Cuál es la mejor marca de aspiradora? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 18
Batidora ¿Qué marca o marcas de batidora tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
2011
(Principales respuestas)
(%)
Nivel Socioeconómico (%) A
B
C
D
E
Oster
43
56
48
-
-
-
Phillips
11
12
3
-
-
-
Imaco
11
16
2
-
-
-
Moulinex
6
0
6
-
-
-
Miray
4
0
4
-
-
-
National Base
3
3
7
-
-
-
77
32
29*
12*
3
1*
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (77).
Liderazgo en bienes durables 2011
Nadie ha comprado batidora en lo que va del año, además del total de entrevistadas ninguna tiene intención de comprarla en los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
Marcas de batidora que tiene
¿Cuál es la mejor marca de batidora? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 19
Cafetera ¿Cuál es la mejor marca de cafetera? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Nivel Socioeconómico (%)
Marcas de cafetera que tiene
2011
(Principales respuestas)
(%)
A
B
C
D
E
30 25 5 5 4 3
45 24 4 -
43 18 3 5 3
22 31 6 6 6 4
-
-
81
29*
26*
20*
4*
2*
Oster Imaco Practika Phillips Mabe Miray Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (81).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 1% ha comprado cafetera en lo que va del año, y 1% del total de entrevistadas tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de cafetera tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 20
Cocina a gas ¿Cuál es la mejor marca de cocina a gas? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca… Mabe
Indurama
Coldex
Inresa
Electrolux
Mabe
40
17
13
-
-
Indurama
17
56
4
-
-
Bosch
9
1
6
-
-
Coldex
3
4
49
-
-
LG
5
4
10
-
-
61
48
28*
14*
14*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (290).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 4% ha comprado cocina a gas en lo que va del año, y 6% del total de entrevistadas tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de cocina a gas tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 21
Horno microondas
Marca que tiene VS. La mejor marca La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca… Samsung
LG
Oster
Miray
Imaco
LG
13
73
-
-
-
Samsung
72
12
-
-
-
Oster
5
3
-
-
-
Mabe
2
3
-
-
-
Panasonic
2
1
-
-
-
69
56
11*
4*
4*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (174).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de horno microondas? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
El 5% ha comprado horno microondas en lo que va del año, y 4% del total de entrevistadas tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de horno microondas tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 22
Lavadora de ropa ¿Cuál es la mejor marca de lavadora de ropa? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca… LG
Samsung
Mabe
Electrolux
Daewoo
LG
76
20
-
-
-
Samsung
5
58
-
-
-
Mabe
7
13
-
-
-
Oster
1
0
-
-
-
Electrolux
0
0
-
-
-
62
36
15*
7*
4*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (162).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 8% ha comprado lavadora en lo que va del año, y 12% del total de entrevistadas tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de lavadora de ropa tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 23
Licuadora ¿Cuál es la mejor marca de licuadora? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
¿Qué marca o marcas de licuadora tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca Entrevistados que tienen la marca… Oster
Imaco
Philips
National
Miray
Oster
85
70
-
-
-
LG
2
3
-
-
-
Imaco
0
15
-
-
-
Samsung
1
3
-
-
-
Philips
1
1
-
-
-
151
32
11*
10*
7*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (243).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 7% ha comprado licuadora en lo que va del año, y 3% del total de entrevistadas tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
La mejor marca
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 24
Lustradora ¿Cuál es la mejor marca de lustradora? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de lustradora que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Electrolux
39
64
31
-
-
-
Oster
10
3
9
-
-
-
Thomas
8
7
0
-
-
-
Imaco
5
0
7
-
-
-
General Electric
5
0
6
-
-
-
(Principales respuestas)
Indurama Base
4
0
0
-
-
-
63
29*
21*
13*
0
0
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (63).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 1% ha comprado lustradora en lo que va del año, del total de entrevistadas nadie tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de lustradora tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 25
Olla arrocera ¿Cuál es la mejor marca de olla arrocera? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca… Oster
Imaco
Miray
LG
Philips
Oster
90
44
-
-
-
Imaco
2
47
-
-
-
LG
2
0
-
-
-
Samsung
1
0
-
-
-
Philips
1
4
-
-
-
96
36
6*
6*
6*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (173).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 4% ha comprado olla arrocera en lo que va del año, y 3% del total de entrevistadas tiene intención de comprarlas en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de olla arrocera tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 26
Plancha eléctrica ¿Cuál es la mejor marca de plancha eléctrica? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca
El 3% ha comprado plancha eléctrica en lo que va del año, y 1% del total de entrevistadas tiene intención de comprarla en los próximos seis meses.
La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca… Imaco
Oster
Philips
Practika
National
Oster
32
70
-
-
-
Imaco
40
7
-
-
-
Philips
7
6
-
-
-
National
0
0
-
-
-
LG
0
9
-
-
-
87
65
17*
16*
14*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (236).
Liderazgo en bienes durables 2011
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de plancha eléctrica tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 27
Refrigeradora ¿Cuál es la mejor marca de refrigeradora? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
¿Qué marca o marcas de refrigeradora tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca Entrevistados que tienen la marca… LG
Coldex
Mabe
LG
57
25
228
15
-
Coldex
4
33
4
0
-
Mabe
11
7
27
0
-
Samsung
4
3
0
73
-
Indurama Base
Samsung Indurama
3
3
0
0
-
48
32
26*
21*
16*
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (242).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 5% ha comprado refrigeradora en lo que va del año, y 6% del total de entrevistadas tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
La mejor marca
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 28
Sandwichera ¿Cuál es la mejor marca de sandwichera? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de sandwichera que 2011 tiene (%) (Principales respuestas) Oster 32 Imaco 24 Practika 11 Phillips 7 Black & Decker 4 Miray 4 Base
85
Nivel Socioeconómico (%) A
B
C
D
E
54 24 0 8 3 5
39 16 5 13 4 9
22 25 17 4 6 0
-
-
35
25*
20*
3*
2*
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (85).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 1% ha comprado sandwichera en lo que va del año, del total de entrevistadas ninguna tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de sandwichera tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 29
Terma eléctrica ¿Cuál es la mejor marca de terma eléctrica? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de terma eléctrica que tiene
Nivel Socioeconómico (%)
2011 (%)
A
B
C
D
E
Sole
19
19
21
-
-
-
LG
4
0
0
-
-
-
Bosch
4
6
5
-
-
-
Electrolux
4
3
0
-
-
-
Bryant
3
12
0
-
-
-
67
31
28*
7*
1*
0
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (67).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 1% ha comprado terma eléctrica en lo que va del año, y 1% del total de entrevistadas tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de terma eléctrica tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 30
Ventilador ¿Cuál es la mejor marca de ventilador? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de ventilador que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Miray
15
29
11
15
-
-
Imaco
10
16
7
9
-
-
National
9
8
10
10
-
-
Phillips Electrolux
8 7
0 7
12 10
4 5
-
-
(Principales respuestas)
LG Base
6
0
5
9
-
-
77
26*
28*
20*
2*
1*
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (77).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 1% ha comprado ventilador en lo que va del año, del total de entrevistadas ninguna tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de ventilador tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 31
Campana extractora ¿Cuál es la mejor marca de campana extractora? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de campana extractora Nivel Socioeconómico (%) 2011 que tiene A B C D E (%) (Principales respuestas) Indurama
13
8
11
-
-
-
Phillips
9
0
9
-
-
-
Klimatic
9
7
0
-
-
-
Sole
6
11
6
-
-
-
General Electric
6
10
6
-
-
-
Bosch Base
5
8
5
-
-
-
49
28*
17*
4*
0
0
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (49).
Liderazgo en bienes durables 2011
N adie ha comprado campana extractora en lo que va del año, y 2% del total de entrevistadas tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de campana extractora tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 32
Exprimidor de cítricos
Marcas de exprimidor de cítricos que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Imaco
26
20
38
-
-
-
Oster
24
32
23
-
-
-
Practika
6
3
6
-
-
-
Black & Decker
5
3
0
-
-
-
Moulinex
4
0
9
-
-
-
Miray
3
4
6
-
-
-
57
27*
20*
8*
0
2*
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (57).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de exprimidor de cítricos? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
El 1% ha comprado exprimidor de cítricos en lo que va del año, y 1% del total de entrevistadas tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de exprimidor de cítricos tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 33
Computadora de escritorio / PC
Marcas de computadora de escritorio que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Epson
25
5
28
26
-
-
HP
14
15
10
18
-
-
Samsung
13
15
11
14
-
-
LG
8
8
6
7
-
-
IBM
7
3
10
7
-
-
Compatible / sin marca
7
5
5
10
-
-
128
38
51
30
8*
1*
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (128).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de computadora de escritorio? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
El 4% ha comprado PC en lo que va del año, y 9% del total de entrevistadas tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de computadora de escritorio tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 34
Impresora ¿Cuál es la mejor marca de impresora? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca… Epson
HP
Canon
Compaq
Samsung
HP
11
66
-
-
-
Epson
66
15
-
-
-
Canon
6
3
-
-
-
IBM
0
0
-
-
-
Panasonic
0
0
-
-
-
26*
26*
11*
7*
5*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (83).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 5% ha comprado impresora en lo que va del año, y 1% del total de entrevistadas tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de impresora tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 35
Impresora multifuncional ¿Cuál es la mejor marca de impresora multifuncional? Total 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de impresora multifuncional que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Epson
39
32
-
-
-
-
HP
34
26
-
-
-
-
Canon
12
22
-
-
-
-
LG
7
0
-
-
-
-
Lexmark
4
13
-
-
-
-
Samsung
3
4
-
-
-
-
39
23*
7*
8*
1*
0
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (39).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 3% ha comprado impresora multifuncional en lo que va del año, y 2% del total de entrevistadas tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de impresora multifuncional tiene? Total 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 36
Laptop / Computadora portátil ¿Cuál es la mejor marca de computadora portátil? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de computadora portátil que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
HP
30
22
-
-
-
-
Toshiba
16
17
-
-
-
-
Sony
9
17
-
-
-
-
Samsung
8
3
-
-
-
-
Lenovo
6
10
-
-
-
-
(Principales respuestas)
Dell Base
6
7
-
-
-
-
50
29*
13*
5*
2*
1*
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (50).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 10% ha comprado laptop en lo que va del año, y 7% del total de entrevistadas tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de computadora portátil tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 37
Teléfono inalámbrico ¿Cuál es la mejor marca de teléfono inalámbrico? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de teléfono inalámbrico que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Panasonic
18
38
10
-
-
-
Samsung
9
2
9
-
-
-
Movistar
9
13
4
-
-
-
Motorola
8
2
7
-
-
-
LG
6
0
14
-
-
-
Sony
6
2
12
-
-
-
65
38
22*
4*
1*
0
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (65).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 3% ha comprado teléfono inalámbrico en lo que va del año, y 1% del total de entrevistadas tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de teléfono inalámbrico tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 38
DVD ¿Cuál es la mejor marca de DVD? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca… LG
Panasonic
Sony
Samsung
Philips
LG
67
3
22
11
18
Panasonic
7
57
0
11
13
Sony
8
17
55
21
14
Samsung
3
8
2
38
8
Philips
7
9
3
0
36
54
40
36
34
28*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (226).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 3% ha comprado DVD en lo que va del año, y 4% del total de entrevistadas tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de DVD tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 39
Cámara de video / Filmadora ¿Cuál es la mejor marca de cámara de video? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de cámara de video que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Canon
26
23
-
-
-
-
Panasonic
16
26
-
-
-
-
Sony
15
21
-
-
-
-
Samsung
13
22
-
-
-
-
Kodak
10
0
-
-
-
-
61
23*
19*
16*
3*
0
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (61).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 2% ha comprado cámara de video en lo que va del año, y 3% del total de entrevistadas tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de cámara de video tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 40
Equipo de sonido / Minicomponente / Radio grabadora portátil ¿Cuál es la mejor marca de equipo de sonido? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca… Panasonic
Sony
LG
Samsung
Philips
Panasonic
64
9
30
-
-
Sony
11
81
24
-
-
LG
9
4
28
-
-
Philips
5
1
0
-
-
Samsung
4
0
2
-
-
58
47
27*
19*
13*
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (201).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 5% ha comprado equipo de sonido en lo que va del año, y 3% del total de entrevistadas tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de equipo de sonido tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 41
Televisor convencional
Marca que tiene VS. La mejor marca La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca… Samsung Panasonic
LG
Sony
Philips
Sony
0
0
0
0
0
Panasonic
4
60
19
3
28
LG
15
6
37
2
14
Samsung
39
3
11
0
9
Philips
7
10
10
3
34
61
55
42
43
39
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (279).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de televisor convencional? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
El 4% ha comprado televisor convencional en lo que va del año, y 2% del total de entrevistadas tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de televisor convencional tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 42
Televisor Plasma / LCD / LED
Marcas de televisor Plasma / LCD / LED que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
LG
39
44
36
-
-
-
Sony
22
26
27
-
-
-
Panasonic
13
7
30
-
-
-
Samsung
10
17
12
-
-
-
AOC
5
10
0
-
-
-
(Principales respuestas)
Miray Base
4
4
0
-
-
-
69
30
24*
13*
1*
1*
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (69).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de televisor Plasma / LCD / LED? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
El 5% ha comprado televisor Plasma/LCD/LED en lo que va del año, y 8% del total de entrevistadas tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de televisor Plasma / LCD / LED tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 43
© 2010 Ipsos
Lealtad de marca
44
Actitud hacia la marca a la hora de comprar Electrodomésticos
Por Nivel Socioeconómico (%)
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con al menos un electrodoméstico (310)
Liderazgo en bienes durables 2011
45
Actitud hacia la marca a la hora de comprar Tecnología e informática
Por Nivel Socioeconómico (%)
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con al menos un equipo tecnológico o informático (148)
Liderazgo en bienes durables 2011
46
Actitud hacia la marca a la hora de comprar Audio y video
Por Nivel Socioeconómico (%)
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares cuentan con al menos un equipo de audio y video (304)
Liderazgo en bienes durables 2011
47
© 2010 Ipsos
Hábitos de compra en el hogar
48
Motivos de compra de artefactos ¿En qué circunstancias deciden comprar algún artefacto para el hogar?
Nivel Socioeconómico (%)
2011
Edad (%)
Productos financieros (%)
18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Tarjeta de Cuenta de Préstamo crédito ahorros personal
(%)
A
B
C
D
E
Se malogra / requiere reemplazo
63
75
63
78
51
43
57
63
68
60
68
61
-
Esta en oferta / promoción
32
16
41
21
40
38
39
34
34
20
22
24
-
Es nuevo en el mercado
11
20
20
9
10
4
9
14
9
11
20
19
-
Busca un regalo para miembro del hogar
8
0
13
9
7
0
5
10
5
9
5
8
-
312
45
67
75
80
45
35
114
95
68
46
50
13*
Base
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
* Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
49
Momentos de compra de artefactos ¿En cuál de las siguientes ocasiones suelen comprar artefactos para el hogar?
Nivel Socioeconómico (%)
2011
Edad (%)
Productos financieros (%)
18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Tarjeta de Cuenta de Préstamo crédito ahorros personal
(%)
A
B
C
D
E
No depende de ninguna fecha en especial
59
75
63
55
54
72
57
53
65
64
67
72
-
Navidad / Diciembre
29
13
27
30
33
27
29
30
27
29
24
21
-
Fiestas Patrias / Julio
18
7
17
21
24
7
11
23
15
18
22
17
-
Día de la madre / Mayo
16
13
19
17
19
2
15
19
12
15
24
17
-
Cumpleaños / Cualquier mes
7
12
12
5
8
5
5
8
11
2
9
5
-
Día del padre / Junio
2
4
0
4
2
0
3
5
0
0
1
5
-
312
45
67
75
80
45
35
114
95
68
46
50
13*
Base
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
* Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
50
Atributo principal que motiva la compra de artefactos ¿En cuál de los siguientes aspectos se fija principalmente para elegir un electrodoméstico o artefacto para su hogar?
Nivel Socioeconómico (%)
2011
Edad (%)
Productos financieros (%)
18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Tarjeta de Cuenta de Préstamo crédito ahorros personal
(%)
A
B
C
D
E
La marca
63
55
69
67
52
67
69
63
65
54
58
54
-
La garantía
10
4
10
11
10
11
7
13
7
11
14
23
-
Características / funciones
9
24
11
6
11
6
7
8
7
15
14
12
-
El precio
9
6
7
5
17
4
10
8
8
13
7
10
-
Las promociones que trae
5
11
1
3
7
10
7
6
6
1
7
1
-
Opciones de financiamiento
3
0
0
8
2
2
0
1
7
5
0
0
-
312
45
67
75
80
45
35
114
95
68
46
50
13*
Base
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
* Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
51
Forma de pago de artefactos Forma de pago de artefactos Total 2009 – 2011 (%)
Por nivel socioeconómico (%)
© 2010 Ipsos
Por nivel socioeconómico (%)
Miembros que aportan para la compra Total 2009 – 2011 (%)
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312)
Liderazgo en bienes durables 2011
52
Impacto de los catálogos de tiendas que ofrecen artefactos
Nivel Socioeconómico (%)
Marcas de … que tiene
2011
(Principales respuestas)
(%)
A
B
C
D
E
Metro
25
24
29
37
13
13
Elektra
21
0
17
25
20
Saga Falabella
18
60
36
21
Plaza Vea
17
19
24
Hiraoka
16
44
Ripley
14 312
Base
Nivel Socioeconómico (%)
Marcas de … que tiene
2011
(Principales respuestas)
(%)
A
B
C
D
E
Hiraoka
9
17
8
6
15
4
25
Elektra
6
0
0
8
10
4
3
0
Tottus
5
6
3
9
0
4
20
15
2
La Curacao
5
0
0
8
6
0
23
20
7
0
Ripley
4
18
6
4
0
0
63
26
16
1
-
Saga Falabella
4
15
3
6
0
0
45
67
75
80
45
194
40
47
56
31
20*
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312) * Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
¿En cuáles compró luego de ver los catálogos? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base
© 2010 Ipsos
Tiendas de las que ha recibido catálogos en el último año Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de amas de casa entrevistadas que han recibido catálogos en su hogar (194) 53
© 2010 Ipsos
Compra actual
54
Bienes comprados en lo que va del año En lo que va del año compró al menos un electrodoméstico
¿Cuáles ha comprado en lo que va del año?
Total (%)
Nivel Socioeconómico (%) 2010
2011
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Lavadora de ropa
4
8
11
7
15
3
0
Licuadora
6
7
23
9
4
7
4
Horno microondas
6
5
17
3
7
4
3
Refrigeradora
4
5
4
3
6
4
7
Cocina a gas
4
4
2
5
3
2
9
Olla arrocera
3
4
11
1
7
3
0
Plancha eléctrica
4
3
10
3
3
1
8
605
310
45
67
75
80
43
Principales respuestas
Por nivel socioeconómico (%)
© 2010 Ipsos
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares tienen al menos un electrodoméstico (310)
Liderazgo en bienes durables 2011
55
Bienes comprados en lo que va del año En lo que va del año compró al menos un equipo de tecnología e informática
¿Cuáles ha comprado en lo que va del año?
Total (%) Nivel Socioeconómico (%) 2010
2011
(%)
(%)
A
B
C
Laptop (portátil)
4
10
27
6
9
Impresora
9
5
2
4
8
PC (de escritorio)
6
4
4
2
6
Teléfono inalámbrico
3
3
27
0
0
0
3
2
0
6
605
148
45
55
36
Principales respuestas
Por nivel socioeconómico (%)
Impresora multifuncional
© 2010 Ipsos
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares tienen al menos un electrodoméstico (148)
Liderazgo en bienes durables 2011
56
Bienes comprados en lo que va del año En lo que va del año compró al menos un equipo de audio y video
¿Cuáles ha comprado en lo que va del año?
Total (%) 2011
(%)
(%)
A
B
C
D
E
TV plasma / LCD
3
5
34
6
4
2
0
Equipo de sonido / minicomponente / radio grabadora portátil
3
5
0
2
6
7
0
Televisor convencional
4
4
0
2
4
3
8
DVD
6
3
3
3
2
5
2
Cámara de video (filmadora)
1
2
2
2
3
0
0
Home Theatre
0
1
5
2
0
0
0
605
304
43
67
75
79
40
Principales respuestas
Por nivel socioeconómico (%)
Base
© 2010 Ipsos
Nivel Socioeconómico (%) 2010
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares tienen al menos un electrodoméstico (304)
Liderazgo en bienes durables 2011
57
© 2010 Ipsos
Lugar de compra
58
Última compra de electrodomésticos Lugar donde compró el último electrodoméstico Total 2009 – 2011 (%)
Edad (%)
Productos financieros (%) Tarjeta de Cuenta de Préstamo 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70 crédito ahorros personal
(%)
A
B
C
D
E
Hiraoka
18
35
14
23
15
12
8
14
16
36
19
22
-
Elektra
10
0
6
7
15
16
6
14
7
7
0
6
-
Tottus
5
10
2
9
1
0
8
5
4
2
1
3
-
La Curacao
4
0
1
9
2
0
5
2
9
0
7
2
-
Saga Falabella
4
6
13
3
0
0
4
5
2
5
21
10
-
Ripley
4
21
7
2
2
0
2
4
5
2
5
10
-
Metro
3
5
3
4
4
3
7
5
1
2
3
1
-
3
19
6
0
2
2
2
2
4
3
11
12
-
310
45
67
75
80
43
35
114
93
68
46
50
13*
Plaza Vea Base
© 2010 Ipsos
Nivel Socioeconómico (%)
2011
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos.
Liderazgo en bienes durables 2011
59
Última compra de equipos tecnológicos Lugar donde compró el último equipo tecnológico Total 2009 – 2011 (%)
Edad (%)
Productos financieros (%) Tarjeta de Cuenta de Préstamo 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70 crédito ahorros personal
(%)
A
B
C
D
E
Hiraoka
18
30
22
12
-
-
-
13
25
19
18
19
-
Ripley
13
26
9
14
-
-
-
13
15
11
16
18
-
Saga Falabella
6
10
7
4
-
-
-
4
2
11
21
6
-
Wilson
5
2
6
5
-
-
-
7
-
8
2
10
-
Elektra
4
0
5
6
-
-
-
7
4
0
0
0
-
Tottus
4
3
0
6
-
-
-
3
6
0
2
2
-
Plaza Vea
3
6
7
0
-
-
-
5
3
0
6
8
-
La Curacao
3
0
2
6
-
-
-
3
6
0
3
3
-
148
45
55
36
10*
2*
10*
56
51
31
39
44
9*
Base
© 2010 Ipsos
Nivel Socioeconómico (%)
2011
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos.
Liderazgo en bienes durables 2011
60
Última compra de equipos de audio y video Lugar donde compró el último equipo de audio y video Total 2009 – 2011 (%)
Edad (%)
Productos financieros (%) Tarjeta de Cuenta de Préstamo 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70 crédito ahorros personal
(%)
A
B
C
D
E
Hiraoka
19
33
20
23
12
13
15
13
20
31
12
19
-
Elektra
8
0
2
7
13
18
6
13
6
4
4
6
-
Ripley
5
26
6
4
2
0
9
5
3
5
9
15
-
Saga Falabella
5
14
8
5
1
0
0
5
5
6
18
7
-
La Curacao
3
0
3
8
0
0
0
2
6
1
8
5
-
Tottus
3
3
3
4
3
0
6
3
3
0
3
4
-
Plaza Vea
3
14
5
0
4
0
0
4
3
2
1
3
-
Metro Base
2
3
0
0
4
3
3
3
0
0
1
0
-
304
43
67
75
79
40
32
112
94
66
46
50
13*
© 2010 Ipsos
Nivel Socioeconómico (%)
2011
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos.
Liderazgo en bienes durables 2011
61
© 2010 Ipsos
Bienes durables de uso personal
62
© 2010 Ipsos
Tenencia actual
63
© 2010 Ipsos
Evolución de tenencia de equipos de uso personal
* Evaluado a partir de 2009 Atención: No se realizaron evaluaciones de productos de uso personal en 2010
Liderazgo en bienes durables 2011
64
Tenencia de equipos de uso personal Productos de alta penetración
Productos de baja penetración
Tenencia por más del 60% de individuos
Tenencia por menos del 30% de individuos
(%)
(%)
Televisor convencional
95
Celular
Nivel Socioeconómico (%) A
B
C
D
E
88
79
79
87
98
87
78
87
80
91
90
86
83
DVD
83
85
95
86
89
84
68
Equipo de sonido
76
83
97
90
85
74
78
Tenencia por menos del 60% pero más del 30% de individuos
2009 2011 (%)
(%)
Nivel Socioeconómico (%) A
B
C
D
E
(%)
A
B
C
D
E
Secador de pelo
29
26
82
41
22
11
27
Reproductor MP3 / MP4
28
25
44
33
34
15
2
Televisor Plasma / LCD / LED
12
24
72
53
26
3
10
Impresora
30
22
57
42
27
6
0
Laptop
12
16
74
33
16
3
0
-
16
54
36
19
0
0
10
13
38
23
12
6
8
Parlantes para MP3 o Ipod*
-
13
55
29
12
1
0
Consola de juegos de video
14
12
30
18
12
8
8
Cámara de video
12
12
47
32
10
2
0
-
12
51
27
13
1
0
13
6
32
15
5
0
2
Celular Smartphone /Blackberry*
-
6
38
13
4
0
0
Grabador digital de voz*
-
5
29
9
3
1
0
Afeitadora eléctrica / pilas*
-
4
30
4
2
2
0
-
1
16
1
0
0
0
Alisador de pelo
Disco duro externo* Reproductor de DVD portátil
Cámara fotográfica digital
38
47
92
88
50
25
19
Memoria USB
33
37
89
57
40
24
8
43
36
75
64
49
10
5
Computadora de escritorio
Depiladora eléctrica* Base: Total de entrevistados (303) * Productos no evaluados en años anteriores Atención: No se realizaron evaluaciones de productos de uso personal en 2010
Liderazgo en bienes durables 2011
2009 2011 Nivel Socioeconómico (%) (%)
Impresora multifuncional*
Productos de mediana penetración
Artefactos
Artefactos
© 2010 Ipsos
Artefactos
2009 2011
65
© 2010 Ipsos
La mejor marca
66
La mejor marca en equipos 2009
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Principales respuestas por artefacto
2009 (%)
2011 Nivel Socioeconómico (%) (%)
A
B
C
D
E
Computadora de escritorio / PC
Cámara fotográfica digital Sony
30
22
26
34
12
23
27
HP
12
22
26
39
16
20
17
Canon
18
21
48
24
21
19
11
Sony
7
14
9
5
19
13
19
Panasonic
8
20
9
12
29
16
16
Samsung
7
12
3
2
20
13
7
Impresora
Reproductor de DVD LG
23
33
12
22
39
35
33
HP
13
27
37
39
24
25
14
Sony
38
21
37
21
18
14
36
Canon
8
15
2
9
17
19
14
Panasonic
10
20
13
33
14
23
14
Epson
16
13
28
16
13
11
9
Laptop
Cámara de video Panasonic
9
31
14
33
31
42
12
HP
11
18
24
19
18
20
7
Sony
37
31
41
27
32
28
40
Sony
11
16
19
8
16
17
23
24
LG
5
10
0
6
12
9
18
LG
6
12
0
6
10
14
Disco duro externo*
Equipo de sonido / minicomponente Sony
39
38
34
36
41
39
33
Sony
-
13
5
8
11
21
12
LG
8
19
7
14
24
15
28
HP
-
13
9
13
12
15
11
Panasonic
11
17
14
20
12
22
11
LG
-
6
3
3
6
9
2
Impresora multifuncional*
Televisor convencional Sony
39
29
60
29
25
25
34
HP
-
25
33
37
22
23
14
-
15
8
9
18
17
12
-
15
26
19
14
11
14
LG
15
23
9
13
20
30
32
Canon
Panasonic
14
21
5
26
23
22
15
Epson Parlantes para MP3 / IPOD*
TV Plasma / LCD / LED LG
14
29
19
26
31
32
21
Sony
-
25
9
21
27
26
31
Sony
34
28
48
24
26
25
39
HP
-
7
2
2
6
13
2
Panasonic
10
20
5
23
15
28
21
LG
-
6
0
4
5
8
8
© 2010 Ipsos
Principales respuestas por artefacto
Base: Total de entrevistados (303) *Productos no evaluados en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
67
La mejor marca en equipos 2009
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Philips
9
11
14
16
5
13
15
Sony
0
9
0
6
13
9
9
Panasonic
0
5
0
3
3
9
1
Alisador de pelo
Principales respuestas por artefacto
2009
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Kingston
16
25
31
40
27
21
9
Sony
11
22
4
36
15
24
26
LG
3
3
5
4
4
2
2
Memoria USB
Celular Sony
13
27
9
20
29
34
22
Grabadora digital de voz*
Nokia
34
24
40
28
19
24
22
Sony
-
27
29
23
29
22
37
Samsung
5
16
14
15
19
15
6
Panasonic
-
21
3
25
23
26
8
LG
-
13
0
7
11
20
20
Playstation
34
53
42
43
51
60
66
Nintendo
4
10
16
20
11
5
0
Sony
-
31
26
29
31
32
38
Consola de juegos de video
Reproductor MP3 / MP4
Reproductor de DVD portátil
Sony
31
41
30
41
37
50
37
Panasonic
-
18
13
18
19
23
10
LG
4
7
1
7
12
3
6
LG
-
18
5
19
15
22
17
Samsung
2
5
2
7
9
3
0
Afeitadora eléctrica / a pilas* Philips
-
15
48
25
13
11
8
Panasonic
-
6
0
1
8
8
3
Sony
-
6
0
5
10
1
10
Secador de pelo Philips
9
16
27
35
11
13
8
Sony
4
12
4
8
11
12
20
Panasonic
2
7
0
3
8
12
2
Sony
-
13
2
12
15
12
13
Philips
-
9
16
19
5
7
Panasonic
-
5
0
1
4
9
Depiladora eléctrica*
Celular Smartphone / Blackberry* Sony
-
28
0
21
25
42
28
7
Nokia
-
13
18
20
13
11
8
1
Samsung
-
13
5
13
19
9
12
© 2010 Ipsos
Principales respuestas por artefacto
Base: Total de entrevistados (303) *Productos no evaluados en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
68
© 2010 Ipsos
Liderazgo de marcas
69
Cámara fotográfica digital
Marca que tiene VS. La mejor marca La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca… Sony
Canon
Panasonic
Kodak
Samsung
Sony
60
13
21
-
-
Canon
12
57
5
-
-
Panasonic
20
15
64
-
-
Kodak
0
12
0
-
-
LG
0
3
2
-
-
38
32
27*
16*
9*
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (137).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de cámara fotográfica digital? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
El 11% ha comprado cámara fotográfica digital en lo que va del año, y 10% del total de entrevistados tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de cámara fotográfica digital tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 70
DVD ¿Cuál es la mejor marca de DVD? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca… LG
Panasonic Samsung
Sony
Philips
LG
78
4
7
12
-
Sony
8
17
12
82
-
Panasonic
3
74
10
2
-
Samsung
5
4
58
0
-
Phillips
0
0
5
0
-
54
30
33
23*
13*
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (185).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 7% ha comprado DVD en lo que va del año, y 2% del total de entrevistados tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses.
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de DVD tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
71
Cámara de video / Filmadora ¿Cuál es la mejor marca de cámara de video? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de cámara de video que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Sony
38
-
-
-
-
-
Panasonic
24
-
-
-
-
-
Samsung
22
-
-
-
-
-
Miray
4
-
-
-
-
-
Canon
3
-
-
-
-
-
(Principales respuestas)
Phillips Base
2
-
-
-
-
-
32
16*
9*
5*
2*
0
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (32).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 2% ha comprado cámara de video en lo que va del año, y 3% del total de entrevistados tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de cámara de video tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 72
Equipo de sonido / Minicomponente / Radio grabadora portátil ¿Cuál es la mejor marca de equipo de sonido? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca… Sony
Samsung Panasonic
LG
Philips
Sony
66
21
6
13
-
LG
17
0
6
73
-
Panasonic
9
1
80
15
-
Samsung
1
60
4
0
-
Pioneer
1
11
0
0
-
58
31
27*
27*
10*
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (180).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 4% ha comprado equipo de sonido en lo que va del año, y 3% del total de entrevistados tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de equipo de sonido tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 73
Televisor convencional
Marca que tiene VS. La mejor marca La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca… LG
Samsung
Sony
Panasonic
Philips
Sony
24
16
67
18
-
LG
58
10
9
1
-
Panasonic
3
14
9
62
-
Samsung
6
55
4
3
-
Phillips
0
0
0
8
-
45
41
35
25*
18*
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (191).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de televisor convencional? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
El 3% ha comprado televisor convencional en lo que va del año, y 1% del total de entrevistados tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de televisor convencional tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 74
Televisor Plasma / LCD / LED
Marcas de televisor Plasma / LCD / LED que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
LG
37
33
-
-
-
-
Samsung
25
22
-
-
-
-
Sony
19
20
-
-
-
-
Panasonic
15
10
-
-
-
-
(Principales respuestas)
AOC Base
4
0
-
-
-
-
54
22*
17*
12*
2*
1*
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (54).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de televisor Plasma / LCD / LED? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
El 8% ha comprado televisor Plasma / LCD / LED en lo que va del año, y 15% del total de entrevistados tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses.
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de televisor Plasma / LCD / LED tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
75
Computadora de escritorio / PC
Marcas de computadora de escritorio que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
HP
17
20
17
18
-
-
Samsung
16
6
3
27
-
-
Compatible / sin marca
14
5
15
13
-
-
LG
12
7
9
16
-
-
Compaq
7
6
21
0
-
-
Sony
4
4
0
8
-
-
84
23*
29*
24*
6*
2*
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (84).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de computadora de escritorio? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
El 8% ha comprado PC en lo que va del año, y 13% del total de entrevistados tiene intención de comprarla en los próximos seis meses.
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de computadora de escritorio tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
76
Disco duro externo ¿Cuál es la mejor marca de disco duro externo? Total 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de disco duro externo que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Samsung
16
-
-
-
-
-
LG
15
-
-
-
-
-
Canon
14
-
-
-
-
-
HP
12
-
-
-
-
-
Casio
7
-
-
-
-
-
Compaq
6
-
-
-
-
-
40
19*
13*
7*
1*
-
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (40).
Liderazgo en bienes durables 2011
Nadie ha comprado disco duro externo en lo que va del año, y 5% del total de entrevistados tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de disco duro externo tiene? Total 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 77
Impresora ¿Cuál es la mejor marca de impresora? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de impresora que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Epson
28
-
-
-
-
-
Canon
26
-
-
-
-
-
HP
19
-
-
-
-
-
Samsung
9
-
-
-
-
-
Casio
7
-
-
-
-
-
Compaq
3
-
-
-
-
-
53
14*
18*
15*
6*
-
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (53).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 6% ha comprado impresora en lo que va del año, y 7% del total de entrevistados tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de impresora tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 78
Impresora multifuncional ¿Cuál es la mejor marca de impresora multifuncional? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de impresora multifuncional que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
HP
47
38
-
-
-
-
Epson
29
12
-
-
-
-
Canon
14
23
-
-
-
-
Compaq
2
0
-
-
-
-
Casio
2
6
-
-
-
-
44
21
16*
7*
-
-
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (44).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 9% ha comprado impresora multifuncional en lo que va del año y 6% del total de entrevistados tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de impresora multifuncional tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 79
Laptop / Computadora portátil ¿Cuál es la mejor marca de laptop? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Nivel Socioeconómico (%)
Marcas de laptop que tiene
2011
(Principales respuestas)
(%)
A
B
C
D
E
HP
45
29
36
-
-
-
Sony
13
14
10
-
-
-
Toshiba
10
15
7
-
-
-
Samsung
4
7
0
-
-
-
Compaq
4
0
11
-
-
-
Lenovo Base
4
0
10
-
-
-
60
31
20*
6*
3*
-
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (60).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 6% ha comprado laptop en lo que va del año, y 7% del total de entrevistados tiene intención de comprarla en los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de laptop tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 80
Parlantes MP3 o IPOD ¿Cuál es la mejor marca de parlantes MP3 o IPOD ? Total 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de parlantes MP3 o IPOD que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Samsung
17
0
-
-
-
-
Canon
16
0
-
-
-
-
LG
9
0
-
-
-
-
Micronics
9
0
-
-
-
-
Sony
9
6
-
-
-
-
41
20*
14*
6*
1*
-
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (41).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 2% ha comprado parlantes para MP3 o IPOD en lo que va del año, y 7% del total de entrevistados tiene intención de comprarlos en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de parlantes MP3 o IPOD tiene? Total 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 81
Alisador de pelo ¿Cuál es la mejor marca de alisador de pelo? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de alisador de pelo que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Miray
11
-
-
-
-
-
Cy Zone
10
-
-
-
-
-
Phillips
9
-
-
-
-
-
Hi Tech
9
-
-
-
-
-
45
17*
12*
8*
5*
3*
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (45).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 3% ha comprado alisador de pelo en lo que va del año, del total de entrevistados nadie tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de alisador de pelo tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 82
Celular ¿Cuál es la mejor marca de celular? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca Entrevistados que tienen la marca…
La mejor marca
Nokia
Samsung
LG
Motorola
Sony Ericsson
Sony Ericsson
16
23
22
11
76
Nokia
60
9
10
25
7
Samsung
5
50
0
6
11
LG
8
3
64
0
3
Motorola Base
7
8
1
51
0
71
54
42
39
30
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (260).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 18% ha comprado celular en lo que va del año, y 10% del total de entrevistados tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses.
© 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de celular tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 83
Consola de juegos de video
Marcas de consola de juegos de video que tiene
Nivel Socioeconómico (%) 2011 (%)
A
B
C
D
E
Playstation
56
-
-
-
-
-
Nintendo
24
-
-
-
-
-
44
14*
13*
9*
6*
2*
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (44).
Liderazgo en bienes durables 2011
¿Cuál es la mejor marca de consola de juegos de video? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
El 2% ha comprado consola de juegos de video en lo que va del año, y 2% del total de entrevistados tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de consola de juegos de video tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 84
Reproductor MP3 / MP4 ¿Cuál es la mejor marca de reproductor MP3 / MP4? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de reproductor MP3 2011 / MP4 que tiene (%) (Principales respuestas)
Nivel Socioeconómico (%) A
B
C
D
E
Sony
26
15
38
25
-
-
LG
14
7
16
13
-
-
Miray
9
0
6
15
-
-
Panasonic
7
1
14
2
-
-
Ipod
5
20
2
5
-
-
Samsung
4
0
10
4
-
69
20*
26*
26*
5*
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (69).
Liderazgo en bienes durables 2011
1*
El 2% ha comprado reproductor MP3/MP4 en lo que va del año, y 3% del total de entrevistados tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de reproductor MP3 / MP4 tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 85
Secador de pelo ¿Cuál es la mejor marca de secador de pelo? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marcas de secador de pelo que tiene
2011
Nivel Socioeconómico (%)
(%)
A
B
C
D
E
Phillips
15
19
26
-
-
-
Miray
6
1
9
-
-
-
Panasonic
5
2
1
-
-
-
Samsung
4
8
3
-
-
-
Sony
2
0
0
-
-
-
75
34*
24*
13*
1*
3*
(Principales respuestas)
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (75).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 4% ha comprado secador de pelo en lo que va del año, y 2% del total de entrevistados tiene intención de comprarlo en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de secador de pelo tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 86
Memoria USB ¿Cuál es la mejor marca de memoria USB? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Marca que tiene VS. La mejor marca La mejor marca
Entrevistados que tienen la marca… Kingston
Sony
LG
HP
Kingston
67
-
-
-
Sony
13
-
-
-
LG
2
-
-
-
Panasonic
0
-
-
-
Samsung
0
-
-
-
76
15*
9*
5*
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con dicho artefacto (131).
Liderazgo en bienes durables 2011
El 12% ha comprado memoria USB en lo que va del año, y 3% del total de entrevistados tiene intención de comprarla en los próximos seis meses. © 2010 Ipsos
¿Qué marca o marcas de memoria USB tiene? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados (303). * Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestran resultados para bases menores a 20 casos. 87
© 2010 Ipsos
Lealtad de marca
88
Actitud hacia la marca a la hora de comprar Audio y video
Por Nivel Socioeconómico 2011 (%)
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con al menos un electrodoméstico (303)
Liderazgo en bienes durables 2011
89
Actitud hacia la marca a la hora de comprar Tecnología e informática
Por Nivel Socioeconómico 2011 (%)
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con al menos un equipo tecnológico o informático (146)
Liderazgo en bienes durables 2011
90
Actitud hacia la marca a la hora de comprar Uso personal
Por Nivel Socioeconómico 2011 (%)
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
Base: Total de entrevistados cuyos hogares cuentan con al menos un equipo de audio y video (279)
Liderazgo en bienes durables 2011
91
© 2010 Ipsos
Hábitos de compra
92
Motivos de compra de artefactos ¿En qué circunstancias deciden comprar algún artefacto para uso personal?
2011
Cuando hay que reemplazar el que tienen / se malogra Compran uno que no tienen o uno adicional cuando sale una oferta / promoción Cuando sale un producto nuevo / nueva tecnología Busca un regalo para un miembro del hogar Base
Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
Productos financieros (%)
12 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Tarjeta de Cuenta de Préstamo crédito ahorros personal
(%)
A
B
C
D
E
50
35
38
60
43
64
49
40
47
50
68
44
52
45
38
21
42
37
50
15
24
44
41
43
33
41
40
51
17
20
31
14
15
12
16
19
20
19
11
26
26
21
9
6
16
5
10
9
4
14
10
7
8
13
12
11
303
44
64
76
76
43
41
72
78
70
42
77
71
25*
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
* Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
93
Momentos de compra de artefactos ¿En cuál de las siguientes ocasiones suelen comprar artefacto para uso personal?
2011
Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
Productos financieros (%)
12 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Tarjeta de Cuenta de Préstamo crédito ahorros personal
(%)
A
B
C
D
E
No depende de ninguna fecha en especial
61
61
58
55
67
66
55
65
63
60
57
61
56
50
Navidad / Diciembre
21
23
31
18
21
12
21
21
21
17
25
24
26
28
Día de la madre / Mayo
12
18
18
8
10
14
9
10
9
15
16
16
15
27
Fiesta Patrias / Julio
11
15
10
14
9
2
4
6
13
13
13
7
12
5
Cumpleaños / cualquier mes
8
9
22
5
4
3
5
4
7
11
10
15
16
18
Día del padre / Junio
3
5
10
2
1
2
2
6
3
1
5
6
6
2
303
44
64
76
76
43
41
72
78
70
42
77
71
25*
Base
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
* Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
94
Atributo principal que motiva la compra de artefactos ¿En cuál de los siguientes aspectos se fija principalmente para elegir un electrodoméstico o artefacto para uso personal?
2011
Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
Productos financieros (%)
12 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Tarjeta de Cuenta de Préstamo crédito ahorros personal
(%)
A
B
C
D
E
La marca
49
44
39
44
61
53
40
50
45
65
43
51
55
43
La garantía
19
3
11
26
18
18
16
14
22
15
26
12
13
26
Las características / funciones del artefacto
13
37
32
8
5
4
18
14
14
8
9
18
21
22
El precio
12
11
7
16
10
18
14
15
11
9
16
14
9
6
Las promociones que trae
6
5
11
3
6
7
7
7
8
1
6
5
2
3
303
44
64
76
76
43
41
72
78
70
42
77
71
25*
Base
© 2010 Ipsos
Total 2009 – 2011 (%)
* Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
95
Forma de pago de artefactos Forma de pago de artefactos Total 2009 – 2011 (%)
© 2010 Ipsos
Por nivel socioeconómico (%)
Base: Total de entrevistados (303)
Liderazgo en bienes durables 2011
96
Impacto de los catálogos de tiendas que ofrecen artefactos ¿En cuáles compró luego de ver los catálogos? Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Tiendas de las que ha recibido catálogos
2011
Nivel Socioeconómico (%)
Nivel Socioeconómico (%) A
B
C
D
E
Saga Falabella
12
20
23
15
0
0
27
Ripley
10
23
20
8
3
2
17
9
Plaza Vea
7
5
9
9
6
2
23
2
1
Elektra
7
0
7
7
10
5
45
19
2
4
Metro
6
0
4
11
4
0
49
32
12
5
0
Hiraoka
4
17
6
5
0
0
10
9
8
11
12
8
Tottus
2
0
5
2
2
0
8
0
15
7
10
0
Mundo Hogar (Edelnor)
A
B
C
D
E
Metro
23
4
40
36
11
0
Elektra
23
0
12
20
34
Plaza Vea
21
2
29
28
Saga Falabella
20
65
45
Ripley
20
80
Hiraoka
14
La Curacao Tottus Base
2011 (%)
(%)
(Principales respuestas)
Tiendas de las que ha recibido catálogos
303
44
64
Base: Total de entrevistados (303) * Base no significativa por ser menor a 30 casos
Liderazgo en bienes durables 2011
76
76
43
(Principales respuestas)
Base
2
0
0
2
3
0
210
40
49
58
43
20*
© 2010 Ipsos
Tiendas de las que ha recibido catálogos en el último año Total 2009 – 2011 (%) (Principales respuestas)
Base: Total de entrevistados que han recibido catálogos en su hogar (210) 97
© 2010 Ipsos
Compra actual
98
Bienes comprados en lo que va del año En lo que va del año compró al menos un equipo de audio y video
¿Cuáles ha comprado en lo que va del año?
Total (%) Nivel Socioeconómico (%) 2009
2011
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Cámara digital
11
11
16
25
10
2
15
TV plasma / LCD / LED
3
8
31
12
9
2
6
DVD
13
7
11
8
10
4
1
Equipo de sonido / Minicomponente
13
4
16
2
2
4
9
Televisor convencional
10
3
2
1
4
3
6
Cámara de video (Filmadora)
1
2
4
3
5
0
0
Reproductor de DVD portátil
-
1
0
3
2
0
0
57
67
28
54
54
84
70
311
303
44
64
76
76
43
Principales respuestas
Por nivel socioeconómico (%)
Ninguno
© 2010 Ipsos
Base
Base: Total de entrevistados que tienen al menos un equipo de audio y video (303)
Liderazgo en bienes durables 2011
99
Bienes comprados en lo que va del año En lo que va del año compró al menos un equipo de tecnología e informática
¿Cuáles ha comprado en lo que va del año?
Total (%)
Principales respuestas
2011 Nivel Socioeconómico (%)
(%)
(%)
A
B
C
D
E
-
9
9
16
7
-
-
Computadora (de escritorio) / PC
20
8
0
7
13
-
-
Impresora
11
6
2
10
7
-
-
Laptop (Computadora portátil)
8
6
18
13
0
-
-
Parlantes para MP3 o IPOD*
-
2
6
2
1
-
-
53
72
51
67
76
-
-
152
142
42
51
39
12*
2*
Impresora multifuncional*
Por nivel socioeconómico (%)
2009
Ninguno
© 2010 Ipsos
Base
Base: Total de amas de casa entrevistadas cuyos hogares tienen al menos un electrodoméstico (142) *Producto no evaluado en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
100
Bienes comprados en lo que va del año En lo que va del año compró al menos un aparato de uso personal
¿Cuáles ha comprado en lo que va del año?
Total (%) Nivel Socioeconómico (%) 2009
2011
(%)
(%)
A
B
C
D
E
Celular
40
18
21
23
18
14
21
Memoria USB
12
12
38
13
12
11
3
Secador de pelo
4
4
16
9
5
0
0
Alisador de pelo
3
3
7
0
4
3
0
Celular Smartphone /Blackberry*
-
3
16
3
3
0
0
Reproductor MP3/MP4
9
2
7
7
0
2
0
Consola de juegos de video
3
2
2
5
3
1
0
Ninguno
39
65
21
56
65
76
76
286
279
44
61
71
69
34
Principales respuestas
Por nivel socioeconómico (%)
© 2010 Ipsos
Base
Base: Total de entrevistados cuyos hogares tienen al menos un electrodoméstico (279) *Producto no evaluado en años anteriores
Liderazgo en bienes durables 2011
101
© 2010 Ipsos
Lugar de compra
102
Última compra de equipos de audio y video Lugar donde compró el último equipo de audio y video Total 2009 – 2011 (%)
Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
Género(%)
(%)
A
B
C
D
E
Saga Falabella
11
15
21
14
3
3
14
9
15
7
8
13
9
Ripley
10
32
23
9
5
0
5
12
11
10
12
11
10
Hiraoka
10
24
18
11
4
7
2
9
11
15
11
11
10
Elektra
10
0
5
8
16
12
19
7
7
12
7
11
9
Metro
6
5
4
12
3
4
2
6
7
3
13
5
7
Plaza Vea
6
3
7
10
3
6
2
-
9
13
3
7
6
Tottus
4
0
5
3
2
11
1
5
4
3
4
3
5
303
44
64
76
76
43
41
72
78
70
42
150
153
Base
Liderazgo en bienes durables 2011
15 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70 Masculino Femenino
© 2010 Ipsos
2011
103
Última compra de equipos de tecnología e informática Lugar donde compró el último equipo de tecnología e informática Total 2009 – 2011 (%)
Nivel Socioeconómico (%)
Edad (%)
Género(%)
(%)
A
B
C
D
Ripley
21
38
23
20
-
28
21
16
12
Saga Falabella
14
15
22
11
-
7
9
26
Hiraoka
14
19
15
13
-
8
25
Wilson
13
0
5
18
-
17
Plaza Vea
8
0
9
9
-
Elektra
5
0
2
7
Metro
3
0
5
146
42
51
Base
12 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70
Masculino
Femenino
-
19
24
12
-
12
16
7
20
-
19
7
9
16
19
-
12
13
8
4
19
3
-
6
10
-
5
6
0
12
-
8
2
3
-
0
0
4
8
-
1
4
39
12*
22*
40
37
29*
18*
80
66
© 2010 Ipsos
2011
* Base no significativa por ser menor a 30 casos. No se muestra el dato para bases menores a 20 casos.
Liderazgo en bienes durables 2011
104
Última compra de aparatos de uso personal Lugar donde compró el último aparato para uso personal Total 2009 – 2011 (%)
Edad (%)
Género(%)
(%)
A
B
C
D
E
Ripley
8
13
17
8
6
0
6
7
8
8
13
10
7
Metro
7
3
16
7
6
0
8
8
6
7
10
10
5
Plaza Vea
7
1
6
10
6
8
0
3
10
10
8
6
8
Saga Falabella
7
13
18
8
0
0
3
4
9
9
4
8
6
Elektra
6
0
1
6
11
9
16
4
8
6
0
6
7
Polvos Azules
6
0
0
7
4
20
5
11
4
9
0
7
5
6
0
8
5
7
1
0
7
5
7
10
6
5
279
44
61
71
69
34
37
68
77
64
33
140
139
Las Malvinas Base
Liderazgo en bienes durables 2011
15 a 17 18 a 24 25 a 39 40 a 54 55 a 70 Masculino
Femenino
© 2010 Ipsos
Nivel Socioeconómico (%)
2011
105
© 2010 Ipsos
Actitudes hacia las compras futuras
106
Impacto en la cantidad de bienes durables para el hogar Pensando en la situación actual, ¿Cuán probable es que afecte su compra de electrodomésticos, equipos de tecnología y audio y video en los próximos meses? Nivel Socioeconómico (%) A
B
C
D
E
Probablemente comprará más unid.
6
5
5
0
3
Probablemente no cambiará la cantidad de unid.
51
52
29
37
15
Probablemente comprará menor unid.
43
43
66
63
82
Probablemente comprará marcas de mayor precio
11
3
4
8
3
Probablemente no cambiará el rango de precios de marcas
76
70
49
41
31
Probablemente comprará marcas de menor precio
13
27
47
51
66
Probablemente prestará menos atención a promociones y ofertas
19
10
15
15
32
Probablemente no cambie la atención que presta a promociones y ofertas
35
29
32
32
9
Probablemente prestará más atención a promociones y ofertas
46
61
53
53
59
45
67
75
80
45
Base
© 2010 Ipsos
Respuestas
Base: Total de amas de casa entrevistadas (312)
Liderazgo en bienes durables 2011
107
Impacto en la cantidad de bienes durables de uso personal Pensando en la situación actual, ¿Cuán probable es que afecte su compra de equipos de audio y video, tecnología e informática y uso personal, en los próximos meses? Nivel Socioeconómico (%) A
B
C
D
E
Probablemente comprará más unid.
4
8
7
8
2
Probablemente no cambiará la cantidad de unid.
41
55
56
45
35
Probablemente comprará menor unid.
55
37
37
47
63
Probablemente comprará marcas de mayor precio
8
6
2
7
6
Probablemente no cambiará el rango de precios de marcas
82
70
78
59
47
Probablemente comprará marcas de menor precio
10
24
20
34
47
Probablemente prestará menos atención a promociones y ofertas
14
10
8
9
1
Probablemente no cambie la atención que presta a promociones y ofertas
38
37
38
23
30
Probablemente prestará más atención a promociones y ofertas
48
53
54
68
69
44
64
76
76
43
Base
© 2010 Ipsos
Respuestas
Base: Total de entrevistados (303)
Liderazgo en bienes durables 2011
108
© 2010 Ipsos
Ficha técnica
109
Ficha técnica RECOLECCIÓN DE DATOS
Los objetivos de la investigación fueron los siguientes: • Conocer los hábitos de compra • Conocer la tenencia actual de artefactos para el hogar y de uso personal. • Conocer la marca que más se tiene. • Conocer la lealtad a la marca. • Conocer la marca percibida como la mejor. • Conocer las expectativas futuras respecto a la compra.
Método: Se llevó a cabo mediante entrevistas cara a cara y telefónicas para lo cual se utilizó un cuestionario estructurado y pre-codificado. Trabajo de campo: Un equipo de encuestadores fue convocado y sometido a un entrenamiento con la finalidad de garantizar el manejo adecuado de los instrumentos e instrucciones en la selección muestral, en la aplicación del cuestionario y en los materiales auxiliares (tarjetas). Luego de realizarse la totalidad de encuestas, el trabajo de los encuestadores fue sometido a supervisión del 30% del trabajo de cada uno.
DISEÑO MUESTRAL
Período del trabajo de campo: El trabajo de campo se realizó del 17 de junio al 15 de julio de 2011.
Universo: El universo para la sección de artefactos del hogar, está compuesto por amas de casa de todos los niveles socioeconómicos. Mientras que el universo para la sección de artefactos para individuos, está conformado por hombres y mujeres entre de 15 y 70 años, de todos los niveles socioeconómicos. Muestra: Se obtuvo dos muestras; la primera de 312 amas de casa, la segunda muestra está conformada por 303 personas mayores de 15 años, ambas desproporcionada en función a las variables nivel socioeconómico y edad; para lograr muestras representativas por segmentos. Selección muestral: Fue estratificada por distritos, con selección aleatoria de manzanas por computadora y selección sistemática de viviendas al interior de cada manzana. Margen de error: El diseño y tamaño muestral permiten realizar estimaciones en los resultados totales con un margen de error de +5.55% para los artefactos para el hogar y +5.63% para los artefactos de uso personal. Se estima una confiabilidad del 95% al asumir la máxima dispersión en los resultados (p/q=1). COBERTURA Geográfica: El estudio cubrió el área de Lima Metropolitana. Estadística: Se entrevistó a 312 amas de casa de las cuales 35 tienen menos de 24 años de edad; 114 entre 25 y 39 años; 95 entre 40 y 54 años y 68 entre 55 y 70 años. Además se entrevistó a 303 personas de las cuales 150 son hombres y 153 son mujeres; 41 tienen entre 15 y 17 años; 72 entre 18 y 24 años; 78 entre 25 a 39 años; 70 entre 40 y 54 años y 42 entre 55 y 70 años.
Liderazgo en bienes durables 2011
ELABORACIÓN DE LA INFORMACIÓN Edición y codificación: Una vez culminada la recolección de datos, se procedió a efectuar un segundo control de calidad consistente en la edición y codificación de los mismos, con la finalidad de subsanar errores no muestrales ocurridos en el trabajo. Procesamiento: El proceso de la información consistió en el ingreso y procesamiento automatizado de los datos, con el fin de detectar y corregir inconsistencias, y de realizar la correspondiente tabulación. Para ello se tomó en cuenta una serie de normas, que fueron programadas en lenguaje de computadora. Los resultados relacionados con los artefactos para el hogar fueron ponderados con la finalidad de obtener la distribución real de la población en estudio por niveles socioeconómicos, donde el NSE A=5.5%, NSE B=18.6%, NSE C=35.7%, NSE D=27.4% y NSE E=12.9%; y por edades, de 18 a 24 años=9%, 25 a 39 años=39.9%, 40 a 54 años=32.1% y de 55 a 70 años=19.1%. En el caso de los resultados relacionados con artefactos en individuos, estos fueron ponderados por niveles socioeconómicos de la siguiente manera: NSE A=5.8%, NSE B=17.1%, NSE C=34.8%, NSE D=30.3% y NSE E=12.1%; además por sexo, donde los hombres=49.1% y las mujeres=50.9%; y por edades, de 15 a 17 años=14.1%, 18 a 24 años=17.8%, 25 a 39 años=29.9%, 40 a 54 años=22.4% y de 55 a 70 años=15.9%. Limitaciones: Los resultados en niveles socioeconómicos altos podrían estar subestimados debido a la inseguridad de los entrevistados para develar información de sus pertenencias (sobre todo de alto valor) y hábitos de compra.
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OBJETIVO DEL ESTUDIO
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