Exp. 20/2014 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA DEL CENTRO LOGÍSTICO MERCACÓRDOBA Y DE LOS SERVICIOS DE AUXILIARES DE SERVICIOS PARA EL CENTRO LOGÍSTICO MERCACÓRDOBA Y LOS MERCADOS MUNICIPALES DE CÓRDOBA. 1. OBJETO El objeto del presente Pliego es definir los servicios de seguridad y vigilancia a prestar en las dependencias del Centro Logístico Mercacórdoba, con el fin de preservar y garantizar la seguridad y protección de las personas y de los bienes muebles e inmuebles. Así mismo, también es objeto del presente Pliego definir los servicios a prestar por auxiliares de servicios en las dependencias del Centro Logístico Mercacórdoba y en los Mercados Municipales de Ciudad Jardín, Corredera, Marrubial y Sector Sur. Los servicios a prestar en los Mercados Municipales se derivan de la “Encomienda de Gestión de los servicios de limpieza, control de funcionamiento, asesoramiento técnico, apoyo administrativo y otros servicios inherentes a los Mercados Municipales de Abastos de Córdoba a favor de la Sociedad Municipal Mercacórdoba S.A.” por acuerdo de la Junta de Gobierno Local de 22 de febrero de 2013 (Nº 163/13).

Los servicios objeto de este Pliego podrán ser susceptibles de ampliación, reducción o modificación. 2. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS 2.1. Alcance 2.1.1. Alcance de los servicios de vigilancia y seguridad Serán competencia de la empresa adjudicataria, las siguientes funciones:

1.

Ejercer la vigilancia con carácter general sobre los locales y bienes existentes en el Centro Logístico de Mercacórdoba.

2.

Supervisión, revisión y chequeo de los sistemas de protección existentes, entendiendo como tales la protección contra incendios (detección, medios de extinción, alarma), accesos (puertas y ventanas), así como las nuevas instalaciones o ampliaciones de las existentes que se realicen durante el período de vigencia del presente contrato.

3.

Revisar de modo visual las instalaciones en general, detectando en la misma cualquier circunstancia de estado o uso indebido que pueda originar situaciones de inseguridad, poniéndolo en conocimiento de MERCACÓRDOBA, S.A. Prescripciones Técnicas Servicios de Seguridad y Vigilancia y Auxiliar 1

4.

Abrir y cerrar locales. Cierre de locales y otras dependencias una vez verificado que no queda en su interior personal autorizado. Comprobar el adecuado cierre de puertas y ventanas en las posteriores rondas.

5.

Manejo de equipos de vigilancia centralizados o complementarios por C.C.T.V., y otros tipos de sistemas electrónicos de seguridad que existan. Cuando sean requeridos para ello por el personal autorizado de MERCACÓRDOBA, S.A.

6.

Proteger a las personas y a las propiedades.

7.

Apoyo inmediato como elemento disuasorio y de protección.

8.

Evitar la comisión de hechos delictivos, faltas e infracciones, obrando en consecuencia conforme a la legislación vigente.

9.

Control de las personas que entren y salgan de los edificios.

10. Realizar las rondas oportunas. 11. Intervenir en la prevención y extinción de incendios, siniestros y accidentes en general. 12. Colaborar en los Planes de Emergencia y Evacuación de las instalaciones. 13. Realizar las funciones específicas o habituales que legal, convencional o contractualmente correspondan al personal que preste la vigilancia en el cumplimiento de sus obligaciones profesionales. 14. Colaborar, en general, con el personal de MERCACÓRDOBA, S.A. en la vigilancia del cumplimiento de los Reglamentos de funcionamiento internos de la Sociedad y, en especial, con el personal de Control de Accesos. 15. Realizar los partes diarios de incidencias reflejando por escrito las novedades existentes. Cuando la trascendencia de los hechos lo requiera, se trasladarán verbalmente de forma inmediata. 16. Custodia de llaves y entrega de las mimas a las personas autorizadas durante los horarios establecidos previamente. 17. Control y vigilancia de los vehículos autorizados en zonas de aparcamiento. 18. Seguir en todo momento las directrices marcadas por MERCACÓRDOBA, S.A., tanto en orientación general del servicio, como en las prioridades que en cada momento puedan establecerse. 19. Realizar cualquier otra función o misión relacionada con la vigilancia que MERCACÓRDOBA, S.A. pueda demandar.

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2.1.2. Alcance de los servicios de auxiliar de servicios Será competencia de la empresa adjudicataria la realización de las siguientes funciones: A.

Funciones y horarios de los auxiliares de servicios para control de accesos del Centro Logístico y control de Mercados Mayoristas

1.

Informar a los usuarios del Mercado de las normas de funcionamiento del mismo.

2.

Gestión del acceso de personas, mercancías y vehículos y los procesos administrativos que conllevan.

3.

Cobro de tiques por: entrada de vehículos, pesadas externas, situado de productores y aparcamiento público.

4.

Prestación del servicio de báscula pública.

5.

Gestión del acceso de vehículos al aparcamiento público.

6.

Atención de las posibles consultas y/o reclamaciones de los usuarios.

7.

Recepción, atención y registro (si procede) de llamadas telefónicas.

8.

Recepción y transmisión de novedades del o al turno saliente o entrante.

9.

Realización de partes de incidencias.

10. Las funciones básicas en los Mercados Mayoristas son similares a las contempladas en el apartado 3.3.2 en relación a los Mercados Municipales y se prestarán en función de las necesidades que justifique el Responsable de los Mercados Mayoristas. 11. Otras funciones diversas propias del puesto y/o de la actividad. B.

Alcance auxiliar de servicios para los Mercados Municipales

1.

Informar a los usuarios de los aspectos regulados en la Ordenanza de Mercados.

2.

La apertura y cierre, cuando proceda, de las puertas del Mercado.

3.

Encendido y apagado del alumbrado de las zonas comunes.

4.

El control del tránsito en zonas reservadas o de circulación restringida en el interior del Mercado.

5.

Control de las personas que acceden al Mercado, fuera del horario oficial de venta, en el proceso de abastecimientos de los comerciantes.

6.

Puesta en marcha de los sistemas de climatización.

7.

Informar de las incidencias relacionadas con los aspectos regulados en la Ordenanza de Mercados que determine el Ayuntamiento.

8.

Revisar de modo visual las instalaciones en general, detectando en las mismas cualquier circunstancia de estado o uso indebido que pueda originar situaciones de inseguridad, poniéndolo en conocimiento de MERCACÓRDOBA, S.A. Prescripciones Técnicas Servicios de Seguridad y Vigilancia y Auxiliar 3

2.2. Ubicación de las instalaciones Los lugares de prestación de los servicios a contratar son los siguientes: Mercacórdoba, S.A. Avda. de las Lonjas, s/n 14010 Córdoba Mercado Municipal de Ciudad Jardín Glorieta Cisneros s/n 14005 Córdoba Mercado Municipal de la Corredera Plaza de la Corredera s/n 14002 Córdoba Mercado Municipal del Marrubial Avda. Jesús Rescatado s/n 14010 Córdoba Mercado Municipal del Sector Sur Plaza del Mediodía s/n 14013 Córdoba A los licitadores que lo soliciten, se les facilitará la documentación técnica complementaria que pudiesen necesitar. 2.3. Horarios de los servicios 2.3.1. Horarios de los servicios de vigilancia y seguridad El personal requerido para la prestación del servicio serán VIGILANTES DE SEGURIDAD SIN ARMA conforme a la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada y al Real Decreto 2364/1994, de 9 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad Privada El Reglamento 2364/1994 mantiene su vigencia en lo que no contravenga la Ley 5/2014

HORARIOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE VIGILANCIA Centro Logístico Mercacórdoba

De lunes a domingo de 0:00 a 24:00 horas Refuerzo sábados y festivos de 23:00 a 6:00 horas

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Los horarios podrán experimentar cambios al objeto de adaptarse a los que pudieran producirse en las necesidades de los servicios. El Adjudicatario se obliga a atender los servicios de refuerzo de vigilancia y seguridad que MERCACÓRDOBA, S.A., demande con una antelación de 24h. 2.4. Trabajos no periódicos y extraordinarios El Adjudicatario deberá realizar los trabajos de limpieza que MERCACÓRDOBA, S.A. le demande para dar respuesta a situaciones extraordinarias o de urgencia. Estos trabajos se facturarán aplicando como precio de la hora de trabajo el promedio del precio hora de la oferta para el año correspondiente. No se considerarán trabajos extraordinarios fuera del alcance de la oferta, aquellos que deban realizarse de las dependencias en las que se hayan efectuado obras de reparación dimanantes del obligado mantenimiento y conservación del edificio. Cuando ello pueda implicar la alteración de la planificación existente se pondrá en conocimiento del Adjudicatario, a efectos de su conformidad.

2.4.1.Horarios de los servicios de auxiliar de servicios A) Horario auxiliar de servicios para Control de Accesos del Centro Logístico y control de Mercados Mayoristas. El horario semanal a cubrir para Control de Accesos del Centro Logístico será el siguiente: Lunes a domingo de 23:00 a 7:00 horas. Sábado y domingo de 15:00 a 23:00 horas. Los horarios podrán experimentar cambios al objeto de adaptarse a los que pudieran producirse en las necesidades de los servicios: absentismo y vacaciones, fiestas, feria,…etc. El horario de auxiliar de servicios para control de mercados mayoristas, se prestarán en función de las necesidades que justifique el Responsable de los Mercados Mayoristas y se facturarán adicionalmente al precio hora que se establezca en el contrato.

B) Horario auxiliar de servicios para los Mercados Municipales En los Mercados de Ciudad Jardín, Corredera, Marrubial y Sector Sur se prestará el servicio de control de funcionamiento y orden interno de los Mercados en los días hábiles de venta, durante el siguiente horario: De lunes a sábado Mercado de Ciudad Jardín.

6:30 a 14:15

Prescripciones Técnicas Servicios de Seguridad y Vigilancia y Auxiliar 5

Mercado de la Corredera (1).

6:15 a 14:00

Mercado del Marrubial.

6:30 a 14:15

Mercado del Sector Sur.

6:45 a 14:30

(1) Con objeto de facilitar las labores de carga y descarga a los comerciantes, este servicio incluye la bajada de los bolardos automáticos de acceso a la Plaza de la Corredera a las 6:30 horas y la subida a las 12:00 horas. Los horarios podrán experimentar cambios al objeto de adaptarse a los que pudieran producirse en las necesidades de los servicios.

La prestación del servicio de seguridad y vigilancia se realizará conforme al Plan de Seguridad propuesto por el Adjudicatario y aprobado por MERCACÓRDOBA, S.A., no obstante, el citado Plan de Seguridad estará en consonancia con la siguiente legislación:    

Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada. R.D. 2364/1994, de 9 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad Privada. Este Reglamento sigue vigente en lo que no contravenga a la Ley 5/2014. Convenio Nacional de Empresas de Seguridad. Y el resto de la normativa vigente que le sea de aplicación.

2.5. Recursos humanos.

2.5.1. Consideraciones generales La empresa adjudicataria designará una persona que la represente convenientemente, localizada en la ciudad de Córdoba, con poder suficiente para tomar decisiones en un momento dado. El Adjudicatario vendrá obligado, a petición fundada de MERCACÓRDOBA S.A., a sustituir a cualquier miembro de su organización que no desarrollara a conformidad de la contratante los servicios profesionales acordados. En el momento de iniciarse los servicios, la adjudicataria facilitará relación de los trabajadores que vayan a realizarlos, así como del movimiento de alta y baja en la Seguridad Social. Presentará copias legalizadas de los contratos de trabajo y documentos acreditativos de las altas en la Seguridad Social correspondientes al personal que la empresa destina a la realización de los servicios objeto de este Pliego. El Adjudicatario se compromete a no rotar al personal asignado al servicio, dándole un margen porcentual para rotaciones por imponderables sobre el total de horas. Los servicios de seguridad y vigilancia y los de auxiliar de servicios deberán realizarse por las personas asignadas a los mismos, salvo en los casos de absentismo, suplencias de enfermedades, accidentes, maternidad, vacaciones u otras causas contempladas en la legislación laboral, para los que se prevé que el Adjudicatario asigne a otro empleado la realización del servicio. Cualquier modificación respecto del personal ofertado deberá contar con la aprobación expresa de MERCACÓRDOBA, S.A. Prescripciones Técnicas Servicios de Seguridad y Vigilancia y Auxiliar 6

Será por cuenta del Adjudicatario la cobertura de su personal en materia de Seguridad Social y en particular, la de accidentes de trabajo. El Adjudicatario es el responsable del cumplimiento de sus obligaciones laborales y de Seguridad Social con sus trabajadores sin que quepa traslación de responsabilidad a MERCACÓRDOBA, S.A. El Adjudicatario será responsable de que los trabajadores a su cargo cumplan las reglas de disciplina, buen comportamiento, aseo y horario de trabajo. Será obligación del Adjudicatario mantener uniformado a todo el personal. Todos los uniformes llevarán un rótulo distintivo de la empresa a la que pertenecen. Los daños que este personal pudiese ocasionar a los bienes propiedad del Centro, ya sea por negligencia o conducta dolosa, serán indemnizados por el Adjudicatario. 2.5.2. Recursos humanos de los servicios de vigilancia y seguridad La empresa adjudicataria destinará a las instalaciones y dependencias especificadas, el equipo humano preciso para la realización de las funciones descritas en el presente Pliego. El servicio se prestará mediante vigilantes de seguridad uniformados, debidamente habilitados por el Ministerio del Interior y con formación suficiente para el desempeño de las funciones que le son propias de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 32 de la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada, así como cualquier otra normativa que se dicte con posterioridad y que regule esta materia. En ningún caso la aplicación de esta normativa implicará modificación contractual alguna, incluso el precio de adjudicación. La empresa adjudicataria asumirá mediante subrogación, la totalidad del personal que actualmente realiza dicho servicio. Así mismo deberá mantener, como mínimo, las condiciones económicas actuales de los trabajadores. Se facilitará a los licitadores la siguiente información al respecto:     

Nº Trabajadores/as Antigüedad Categoría profesional Jornada Tipos de contrato

MERCACÓRDOBA, S.A. considera que la coordinación del servicio de vigilancia objeto del presente Pliego con el personal que presta los servicios de control de funcionamiento de los Mercados y de la gestión de los accesos, aporta mayor operatividad en el funcionamiento del servicio y en consecuencia mayor eficiencia en la organización del mismo. El Adjudicatario vendrá obligado a designar un Jefe de Equipo, preferentemente miembro de la plantilla que preste los servicios, con funciones de coordinación de los mismos y un sustituto para eventualidades. 2.5.3. Recursos humanos de los servicios de auxiliar de servicios. La empresa adjudicataria destinará a las instalaciones y dependencias especificadas, el equipo humano preciso para la realización de las funciones descritas en el presente Pliego, teniendo en cuenta que asumirá mediante subrogación la totalidad del personal que actualmente realiza dicho servicio. Así mismo deberá mantener, como mínimo, las condiciones económicas actuales de los trabajadores. Se facilitará a los licitadores la siguiente información al respecto: Prescripciones Técnicas Servicios de Seguridad y Vigilancia y Auxiliar 7

     

Nº Trabajadores/as Antigüedad Categoría profesional Jornada Tipos de contrato Convenio colectivo

MERCACÓRDOBA, S.A. considera que la coordinación del personal que prestará el servicio objeto del presente Pliego con el personal de vigilancia aporta mayor operatividad en el funcionamiento del servicio y en consecuencia mayor eficiencia en la organización del mismo. 2.6. Medios materiales. 2.6.1. Medios materiales. Condiciones generales. Será por cuenta del Adjudicatario la aportación de cuantos medios materiales (vestuario, equipamiento y todo tipo de medios auxiliares) sean necesarios para la prestación de los servicios objetos del presente Pliego. Con independencia del material exigido reglamentariamente, la empresa adjudicataria podrá poner a disposición de MERCACÓRDOBA, S.A., cualquier tipo de material que contribuya a una mejor realización del servicio. 2.6.2. Medios materiales de los servicios de vigilancia y seguridad. La empresa adjudicataria deberá aportar un sistema de comunicación que permita contactar al personal del adjudicatario con el personal de MERCACÓRDOBA, S.A. ante cualquier emergencia. Este sistema estará compuesto, como mínimo, de:   

Un teléfono móvil con número fijo adscrito a cada servicio, operativo durante toda la duración del mismo. Un equipo de radioteléfonos (walkie-talkies), complementario al teléfono móvil, para comunicación permanente entre los vigilantes de seguridad y el Control de Accesos a MERCACÓRDOBA, S.A. Equipo de 3 linternas recargables, equipadas con lámparas led de tres vatios para larga duración o elementos similares.

La empresa adjudicataria dotará los medios de transporte necesarios (motocicleta y Segway” modelo “I2 Police” como referencia) para garantizar la adecuada movilidad y un bajo tiempo de respuesta de los vigilantes de seguridad ante incidencias que éstos tengan que atender. Igualmente, será por cuenta del Adjudicatario el mantenimiento de esos medios técnicos. Todos los medios aportados deberán ser adecuados para el uso al que se destinarán, ser compatibles con el uso en establecimientos alimentarios y contar con las preceptivas autorizaciones de las Administraciones Sanitarias. Su utilización será supervisada por la persona que designe MERCACÓRDOBA, S.A. pudiendo ser rechazados por la parte contratante si no ofrecen las adecuadas garantías. Libros de órdenes de puesto en el que se reflejarán los siguientes apartados: Prescripciones Técnicas Servicios de Seguridad y Vigilancia y Auxiliar 8

       

Directorio telefónico de emergencia. Denominación del puesto. Descripción del puesto. Horarios de actuaciones. Funciones específicas del puesto. Control de llaves. Normas generales de actuación. Actuaciones a seguir en caso de emergencia o incendio.

2.6.3. Medios materiales de los servicios de auxiliar de servicios. La empresa adjudicataria deberá aportar un sistema de comunicación que permita contactar al personal del adjudicatario con el personal de MERCACÓRDOBA, S.A. ante cualquier emergencia. Este sistema estará compuesto, como mínimo, de: 

Un teléfono móvil con número fijo adscrito a cada servicio, operativo durante toda la duración del mismo.

Todos los medios aportados deberán ser adecuados para el uso al que se destinarán, ser compatibles con el uso en establecimientos alimentarios y contar con las preceptivas autorizaciones de las Administraciones Sanitarias. Su utilización será supervisada por la persona que designe MERCACÓRDOBA, S.A. pudiendo ser rechazados por la parte contratante si no ofrecen las adecuadas garantías. 2.7. Normas de Seguridad y Control de Riesgos Laborales. Todo el personal de la empresa adjudicataria que intervenga en los trabajos descritos en este Pliego, deberá someterse a las normas de seguridad y control de prevención de riegos laborales establecidos en la legislación vigente. A los efectos de cumplir con la coordinación de actividades empresariales establecida en el artículo 24 de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales, MERCACÓRDOBA, S.A. facilitará por escrito al Adjudicatario toda la información e instrucciones adecuadas en relación con los riesgos existentes en los centros de trabajo, con indicación de las medidas de protección y prevención correspondientes, así como de todas aquellas otras medidas que sean de aplicación en casos de emergencia, para dar traslado de las mismas a los trabajadores asignados al servicio contratado por MERCACÓRDOBA, S.A. Antes del inicio de la actividad, la empresa adjudicataria deberá acreditar por escrito que ha realizado la evaluación de los riesgos y la planificación de su actividad preventiva. Asimismo deberá informar a los trabajadores destinados a realizar los trabajos encargados, de los riesgos genéricos y específicos, inherentes a los mismos y facilitarles todos los medios que sean necesarios para garantizar su seguridad personal y colectiva. A tal efecto, la empresa adjudicataria aportará justificante de que cada uno de los trabajadores ha recibido la información y formación específica requeridas por el puesto en materia de Prevención de Riesgos Laborales. Prescripciones Técnicas Servicios de Seguridad y Vigilancia y Auxiliar 9

2.8. Cobertura de responsabilidades. El adjudicatario deberá tener concertado/s el/los preceptivo/s contrato/s de seguro/s de responsabilidad civil que cubra cualquier responsabilidad civil que por los daños en las personas o los bienes pudieran derivarse de la explotación de la actividad o actividades para las que la empresa esté autorizada, en la cuantía que legal y reglamentariamente se establece. El adjudicatario será responsable de cualquier daño, rotura, desperfecto o perjuicio ocasionado por su personal, viniendo obligado a satisfacer el importe de la reparación o reposición. 2.9. Subcontratación. El Adjudicatario no podrá ceder o traspasar sus derechos y obligaciones a otra persona o entidad. Podrá subcontratar con terceros la realización parcial del contrato para la prestación del servicio de auxiliares servicios. 2.10. Otras obligaciones. La adjudicataria deberá cumplir cuantas obligaciones y requisitos se establecen en la Ley de Seguridad Privada, Reglamento de Seguridad Privada y legislación aplicable, así como cualquier obligación con los trabajadores que establezca el vigente Convenio Colectivo de Seguridad Privada. La adjudicataria estará obligada a exhibir a requerimiento de MERCACÓRDOBA, S.A. la documentación acreditativa de que se cumplen los requisitos legales. 3. REQUISITOS DE LA OFERTA 3.1. Desglose de la oferta económica

Los licitadores presentarán la información del precio anual ofertado con el siguiente desglose: SERVICIO DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA

Importe (IVA excluido)

Centro Logístico Mercacórdoba.

AUXILIAR DE SERVICIOS

Importe (IVA excluido)

Gestión de Accesos Centro Logístico Mercacórdoba y control de Mercados Mayoristas, Mercado de Ciudad Jardín. Mercado de la Corredera. Mercado del Marrubial. Prescripciones Técnicas Servicios de Seguridad y Vigilancia y Auxiliar 10

Mercado del Sector Sur. Total precio anual auxiliar de servicios.

3.2. Plan de Seguridad del servicio de seguridad y vigilancia. Se trata de una descripción detallada del Plan de Seguridad que se propone desarrollar exponiendo los criterios fundamentales que informan el Plan desarrollado y la atribución de medios personales y materiales al mismo. La propuesta técnica del Plan de Seguridad comprenderá, como mínimo, la siguiente documentación: Documento 1. Instrucciones del Servicio. A) Instrucciones del Responsable del Servicio.  Funciones propias.  Coordinación con el Jefe de Seguridad o Interlocutor del Servicio.  Coordinación con Fuerzas de Seguridad. B) Instrucciones del Puesto.  Denominación del Puesto  Número de Teléfono.  Otros Sistemas de Comunicación.  Formas de Comunicación.  Localización del Puesto, respecto al Servicio.  Localización del Puesto respecto al exterior.  Área de Responsabilidad.  Área de Interés.  Equipamiento.  Misiones.  Actuación para personal externo.  Alarma.

Documento 2. Instrucciones Especiales.       

En caso de Incendio. En caso de Amenaza de Bomba. En caso de Intrusión. En caso de Inundación. Conflicto Laboral. Urgencia Médica. Registros e Informes.

Documento 3. Instrucciones Generales. Prescripciones Técnicas Servicios de Seguridad y Vigilancia y Auxiliar 11

 

Deberes del Vigilante de Seguridad. Comportamiento.  Informe del Servicio de Vigilancia.  Amenaza de Bomba.  Descripción de las instalaciones objeto.  Control de Accesos. Personas, vehículos y proveedores.  Control de Mecanismos de Apertura y Cerradura.  Control de incidencias del Sistema de Alarma contra Incendios.  Control de incidencias del Sistema de Alarma contra Intrusión.  Descripción de sospechosos

Documento 4. Codificación.  

Procedimiento de Autorización del Manual. Procedimiento de Revisión del Manual.

3.3. Propuesta de organización y coordinación del servicio de seguridad y vigilancia. La propuesta de organización deberá contar, entre otros, con un servicio de inspección que cubra como mínimo lo siguiente:        

Atención técnica y operativa de los servicios las 24 horas del día durante 365 días al año. Cobertura a los vigilantes de seguridad que trabajan en el Centro Logístico MERCACÓRDOBA, S.A. Informes mensuales de inspecciones. Incidencias ocurridas en el servicio. Tiempo transcurrido desde la última inspección. Quejas o reclamaciones recibidas. Al menos dos visitas semanales a los centros trabajo. Cuadrantes de servicio mensuales.

Igualmente, deberá incluir propuesta de medidas de coordinación con el personal con funciones de control del funcionamiento de los mercados mayoristas y de gestión de accesos en el centro logístico Mercacórdoba.

3.4. Propuesta de organización y coordinación de los servicios de auxiliar de servicios. La propuesta de organización deberá contar, entre otros, con un servicio de inspección que cubra como mínimo lo siguiente:   

Plazo de respuesta para resolución de incidencias y sustituciones imprevistas. Atención técnica y operativa, al menos, durante el horario de prestación del servicio. Cobertura a los auxiliares de servicios que trabajan en el Centro Logístico Mercacórdoba y en los Mercados Municipales. Prescripciones Técnicas Servicios de Seguridad y Vigilancia y Auxiliar 12

     

Informes mensuales de supervisión. Incidencias ocurridas en el servicio. Tiempo transcurrido desde la última supervisión. Quejas o reclamaciones recibidas. Al menos dos visitas semanales a los centros trabajo. Cuadrantes de servicio mensuales.

Igualmente, deberá incluir propuesta de medidas de coordinación con el personal con funciones de control del funcionamiento de los mercados mayoristas y de gestión de accesos en el centro logístico Mercacórdoba.

3.5. Propuesta de incentivos al personal. Se valorará la existencia de sistemas de retribución que contemplen incentivos al personal por cumplimiento de objetivos relacionados con la calidad del servicio. Se valorará la existencia de planes de formación del personal en materias que contribuyan tanto a su desarrollo profesional, como a la mejora de la calidad de los servicios prestados. 3.6. Otras Mejoras. Los licitadores podrán proponer en sus ofertas mejoras o variantes sobre las condiciones previstas en el Pliego de Prescripciones Técnicas. Dichas mejoras han de tener sentido técnico concreto y plausible a los efectos del presente Pliego y ser económicamente evaluables. De no cumplirse tales requisitos no serán tenidas en cuenta; no serán consideradas, asimismo, aquellas propuestas de mejoras que sean económicamente inviables o desproporcionadas con la naturaleza y cuantía del contrato. Entre las mejoras a tener en cuenta se consideran:  

Compromiso de prestación de servicios extraordinarios en las dependencias objeto del contrato por necesidades sobrevenidas y no previstas en el mismo. Dotación de medios técnicos para las dependencias objeto de vigilancia.

Se consideran mejoras especialmente valiosas, las siguientes:  

Implementación de sistema de control de rondas. Bolsa de horas sin coste adicional para MERCACÓRDOBA, S.A. Córdoba, 31 de octubre de 2014

Ricardo Rojas Peinado Presidente de Mercacórdoba, S.A. Prescripciones Técnicas Servicios de Seguridad y Vigilancia y Auxiliar 13