MAESTRÍA EN ANTROPOLOGÍA SOCIAL 2008-2010

Tesis para obtener el grado de Magíster en Antropología Social

Tecnologías infocomunicacionales y reconfiguración de los espacios de significación en la vida cotidiana. Usos de la red social Facebook en adultos jóvenes de la Ciudad de Buenos Aires.

Carolina E. Di Próspero

Junio de 2011

Resumen La presente tesis tiene como objetivo abordar, a partir de una investigación de base etnográfica, las nuevas tecnologías infocomunicacionales (TICs) en su uso cotidiano. Dado que las nuevas TIC constituyen una parte fundamental de la sociabilidad de quienes son sus usuarios, el objeto de la tesis será indagar en qué maneras el uso de las redes sociales, Facebook en particular, aporta a la construcción de subjetividad y sociabilidad y si genera o no, nuevos tipos de interrelación entre ellos.

Abstract The following thesis – built on an ethnographically grounded investigation – intends to approach the new technologies in everyday use. Because new technologies has become an essential part of the sociability of their users, the aim of the thesis will investigate in what ways the use of social networks, Facebook in particular, contributes to the construction of subjectivity and sociability and if it generates or not, new types of interaction between those users.

A quienes pelean porque, aquellos sueños imprescindibles, se hagan realidad.

Índice

CAPÍTULO I: FACEBOOK COMO FENÓMENO ............................................................ 1 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 1 MIRADAS SOBRE LAS REDES SOCIALES Y FACEBOOK – ESTADO DEL ARTE ....................... 10 HIPÓTESIS ................................................................................................................................ 24 CONSTRUCCIÓN Y ABORDAJE DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y METODOLOGÍA .......... 25 TÁCTICAS Y ESTRATEGIAS EN LOS USOS DE FACEBOOK – MARCO TEÓRICO .................... 39 ESTRUCTURA DE LA TESIS ..................................................................................................... 43 CAPÍTULO II: YO EN FACEBOOK ................................................................................. 45 MI MEJOR YO ......................................................................................................................... 45 GRÁFICO I: SUBJETIVIDAD SITUADA ......................................................................................... 49 GRÁFICO II: SUBJETIVIDAD SITUADA ........................................................................................ 50 GRÁFICO III: FRONTSTAGE ....................................................................................................... 52 MI MEJOR YO EN IMÁGENES .................................................................................................... 52 GRÁFICO IV: CÁMARA Y PÚBLICO ............................................................................................. 54 TODOS MIS YO.......................................................................................................................... 57 EL SUPER YO ............................................................................................................................ 59 GRÁFICO V: SUBIR FOTOS ......................................................................................................... 60 GRÁFICO VI: PROTAGONISTA Y PÚBLICO .................................................................................. 60 CAPÍTULO III: LOS ÍNTIMOS MIEDOS ........................................................................ 65 IGNORANCIA VERSUS CONOCIMIENTO ................................................................................. 65 GRÁFICO VII: CONFIGURACIÓN DE PRIVACIDAD ....................................................................... 67 GRÁFICO VIII: NOSOTROS Y LOS MIEDOS .................................................................................. 73 CUANDO VER NO ES UNA ELECCIÓN ........................................................................................ 73 GRÁFICO IX: AMIGOS “HIPERESPECIALES” .............................................................................. 79 PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD EN EL ÁMBITO LABORAL ............................................ 82 GRÁFICO X: AUDIENCIA DE YAHOO VS. FACEBOOK (US).......................................................... 87 CAPÍTULO IV: CREATIVIDAD EN FACEBOOK. CUANDO SE IMPRIME UN SELLO PERSONAL (INCLUSO SIN HABERLO BUSCADO) ...................................... 88 USO CONSTRUCTIVO. FACEBOOK COMO HERRAMIENTA PARA LA SUPERACIÓN DE PROBLEMAS ............................................................................................................................ 89 GRÁFICO XI: GRUPO A MEDIDA ................................................................................................ 90 GRÁFICO XII: CO- CONSTRUYENDO ADAPTACIÓN ..................................................................... 94 GRÁFICO XIII: 100% ACTITUD ................................................................................................. 98 USOS ARTÍSTICOS - COLECTIVOS. CUANDO FACEBOOK ES MÁS QUE UN HOBBIE .............. 98 GRÁFICO XIV: CON UNA PEQUEÑA AYUDA DE MIS AMIGOS ....................................................... 99 GRÁFICO XV: CON UNA PEQUEÑA AYUDA DE MIS AMIGOS ....................................................... 100 USOS BIZARROS DE FACEBOOK. EL ALTER EGO VIRTUAL ................................................ 102 GRÁFICO XVI: PEQUEÑO GRAN ALTER EGO ............................................................................ 102 GRÁFICO XVII: COMENTARIOS Y APORTES .............................................................................. 104

GRÁFICO XVII: REPERCUSIONES ............................................................................................ 105 CAPÍTULO V: “AMIGOS” EN FACEBOOK................................................................. 108 TIPOS DE “AMIGOS” ............................................................................................................. 108 HORIZONTALIDAD A SECAS (SIN MUCHA DIPLOMACIA) .................................................... 114 HORIZONTALIDAD DIPLOMÁTICA ....................................................................................... 116 CONCLUSIONES ............................................................................................................... 120 SOCIABILIZAR A TRAVÉS DE INTERCAMBIOS: QUÉ INTERCAMBIAMOS EN FACEBOOK .......... 120 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................................. 126 APÉNDICE .......................................................................................................................... 131

Capítulo I: Facebook como fenómeno

Amada imaginación, lo que más amo em ti es que jamás perdonas. Únicamente la palabra libertad tiene el poder de exaltarme.

André Breton Manifiesto surrealista (1924)

I've been looking so long at these pictures of you that I almost believe that they're real I've been living so long with my pictures of you that I almost believe that the pictures are all I can feel

Pictures of you The Cure

Introducción A lo largo de esta tesis se analizará la red social Facebook, en términos de las prácticas cotidianas que desarrollan sus usuarios. Si bien ya han pasado algunos años de su creación en 2004, Facebook sigue siendo un fenómeno bastante novedoso, (en Argentina se hizo una red masiva a partir de 2007) redes sociales han existido siempre en las sociedades humanas. Como señala Carlos Sluzki, la red social personal del individuo se puede definir como la suma de todas las relaciones que un sujeto vive como significativas, contribuye al propio reconocimiento como individuo y a su imagen de sí mismo (Sluzki;1996). Rocío Enríquez Rosas agrega: “la red social personal puede ser registrada en forma de un mapa mínimo que integre los cuadrantes o áreas básicas de la vida relacional de un individuo: la familia, las amistades, las relaciones laborales” (Enríquez Rosas; 2000: 7). En las redes sociales digitales estos mapas se visibilizan y no son mínimos, sino todo lo

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contrario, ya que como se podrá observar a lo largo de este trabajo, por lo general, se amplían. Lo atractivo de las llamadas redes sociales1 se basa en la posibilidad de “compartir” y relacionarse que éstas propician. En página de logueo de Facebook, por ejemplo, se anuncia: “Facebook te ayuda a comunicarte y compartir con las personas que conocés”. Desde su aparición, redes tales como My Space, Facebook, Twitter, Orkut, han atraído a millones de usuarios, y muchos de ellos han integrado estos sitios a sus prácticas cotidianas. Existen cientos de sitios de redes sociales que apuntan a un amplio rango de intereses y, mientras su contenido tecnológico es consistente, las culturas que emergen alrededor de estos sitios son variadas (Boyd y Ellison, 2007). Las investigadoras Danah Boyd y Nicolle Ellison señalan que muchos de los sitios sostienen el mantenimiento de redes sociales preexistentes pero otros ayudan a extraños a conectarse en base a intereses compartidos. (Boyd y Ellison, 2007). Las autoras definen estos sitios como servicios de la web que permiten a los individuos construir un perfil público o semi – público dentro de los límites de la red conformada por una lista de usuarios que comparten una conexión, y que ven y recorren su lista de contactos además de las listas hechas por otros dentro del sistema. La naturaleza y nomenclatura de estas conexiones pueden variar de sitio a sitio. Con respecto al término “redes sociales”, es el más consensuado en la literatura reciente, si bien existe un debate acerca del concepto, quedando descartado el de 1

Un antecedente a las actuales redes sociales es sin duda el fenómeno del Mundo pequeño. Se trata de la hipótesis de que la cadena de conocidos sociales necesaria para conectar a una persona arbitraria con otra persona arbitraria en cualquier parte del mundo, es generalmente corta. El concepto dio lugar a la famosa frase deseis grados de separación a partir de los resultados del “experimento de un mundo pequeño” hecho en 1967 por el psicólogo Stanley Milgram. En el experimento de Milgram, a una muestra de individuos EE.UU. se le pidió que hiciera llegar un mensaje a una persona objetivo en particular, pasándolo a lo largo de una cadena de conocidos. La duración media de las cadenas exitosas resultó ser de unos cinco intermediarios, o seis pasos de separación (la mayoría de las cadenas en este estudio ya no están completas). Los métodos (y la ética también) del experimento de Milgram fueron cuestionados más tarde por un estudioso norteamericano, y algunas otras investigaciones para replicar los hallazgos de Milgram habrían encontrado que los grados de conexión necesarios podrían ser mayores. Investigadores académicos continúan exploranto este fenómeno dado que la tecnología de comunicación basada en Internet ha completado la del teléfono y los sistemas postales disponibles en los tiempos de Milgram. http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social 2

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“comunidad virtual”. Siguiendo la línea del planteo establecida por Edgar Gómez Cruz, quien revisa distintas posiciones de la discusión, retomando por ejemplo las posturas de Wellman y Gulia (1999) y señala: “la discusión en torno a la viabilidad del concepto de comunidad para referirse a determinados colectivos ya había sido problematizada. A partir de ahí apuntan algunos trabajos sociológicos sobre la comunidad y su relación con los cambios tecnológicos, económicos y urbanísticos más amplios para terminar señalando que el concepto de comunidad, con su estrecha concepción espacio temporal (por ejemplo una comunidad de vecinos) resulta menos útil para dar cuenta de algunos fenómenos de cohesión social que el concepto de Redes Sociales que es el que ellos utilizan” (Gómez Cruz; 2007; 83).

El autor cita a Wellman y Gulia cuando postulan que la red es sólo una de las muchas maneras en que las personas pueden interactuar y no una realidad separada, (trayendo a sus interacciones en línea su género, el momento en su ciclo de vida, su bagaje cultural, su estatus socioeconómico, sus conexiones fuera de línea, entre otros), al respecto explica que de esa forma, “contemplan las relaciones en línea aceptando que tienen características determinadas y peculiares, como una forma más de establecer redes sociales”, poniendo así el énfasis en las características de dichos lazos sociales (débiles o sólidos)” (Gómez Cruz; 2007; 83). Como señalábamos al comienzo, las redes sociales han existido desde siempre en todo tipo de sociedades, “desde que el hombre es un zoon politikon2. En cambio, la digitalización de éstas es muy reciente y en poco tiempo se han convertido en el fenómeno mediático de mayor envergadura”3 (Burgueño; 2009), En la presente tesis que aborda la red social digital Facebook, como objeto de estudio, tomando en cuenta lo señalado por Bruno Latour: “en cuanto más se desarrollan la ciencia y la tecnología, más fácil resulta recuperar físicamente los vínculos sociales. Ocurre como si los satélites, las fibras ópticas, las calculadoras, los flujos de datos, las Frase escrita por el filósofo Aristóteles en su libro 1 de Política. Significa animal social / animal político. 3 Pablo F. Burgueño es abogado de Derecho de Propiedad Intelectual, Protección de datos y Nuevas Tecnologías. http://www.pabloburgueno.com/2009/03/clasificacion-deredes-sociales/ 2

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redes de Internet, (...) hubieran dibujado en lápiz rojo las líneas discontinuas que antes discerníamos a penas” (Latour, 2006: 264). Desde diferentes estudios4 se sostiene que el 50% de la población argentina (20 millones de personas) tienen acceso a Internet. Argentina es el país con mayor penetración de Internet en la región sudamericana, detrás de Chile. Las redes sociales se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana. De acuerdo a un estudio cuantitativo realizado por Barómetro, sobre usos y costumbres de los usuarios de Internet en la Ciudad de Buenos Aires y parte del conurbano (Mayo 2010),5 casi el 70% de los usuarios de Internet es usuario de redes sociales.

http://www.llyconline.com/wp-content/uploads/informes/Barometro-Argentina2010.pdf una de las tantas investigaciones de mercado al respecto. 5 http://www.slideshare.net/sg2digital/cuarto-sondeo-sobre-usos-y-costumbres-delos-usuarios-de-internet-mayo-2010 4

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El siguiente slide nos muestra el crecimiento del uso de las redes sociales en general, en el AMBA, 2009 /2010:

Sin ánimos de hacer una genealogía, es necesario antes de continuar con Facebook, situar al fenómeno de las redes sociales dentro de la llamada web 2.06, que es la forma en la que

El término Web 2.0 (2004 – presente) está asociado a un fenómeno social basado en la interacción que se logra a partir de diferentes aplicaciones web que facilitan el compartir información, la interoperatividad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web. Se define como Web social, medio social y como una Web de lectura y escritura que concede a los usuarios los servicios para cocrear contenidos, colaborar y compartir con los demás. Desde los medios sociales que se desarrollan en la Web 2.0, se propicia la creación y cocreación de contenidos por parte de los usuarios, a través de una serie de herramientas disponibles, en detrimento de la figura de autor o especialista individual, propio de la Web 1.0. Ejemplos de la Web 2.0: los servicios web, las aplicaciones web, los

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concebimos Internet en la actualidad. La world wide web7 1.0, que se utilizó hasta los años 90, si bien ya contenía el germen de la participación y la interacción (foros, chats, ICQ, juegos en red) era en general estática o de sólo lectura, y, por otro lado, funcionaba en cierto modo replicando ciertas lógicas de los medios de comunicación existentes hasta ese entonces: con un comunicador / desarrollador/ experto de un lado (una persona que genera contenidos para un sitio, una marca comercial, un medio de comunicación online, etc) del otro, sus receptores y cierto feedback generado entre ambos, delay mediante, dadas las conexiones lentas de propias del sistema dial up, (conexión a Internet por vía telefónica analógica y un módem), la demora en la actualización de los contenidos de los sitios, el alto nivel de expertise que se requería para generar y administrar los sitios, entre otras cuestiones. Los cambios no tardaron en llegar, pero no sólo a nivel de avances técnicos de todo tipo, sino también a nivel de la percepción de los usuarios finales y su relación con las nuevas tecnologías infocomunicacionales y de Internet en general. Teóricos e investigadores de la Web 2.0 sostienen que su uso está orientado a la interacción y a la conformación de redes sociales, generando o no Webs interactivas. Uno de estos investigadores, Lev Manovich, afirma que la evolución de lo que denomina software cultural durante los años 2000 está íntimamente relacionado al surgimiento de la web como plataforma para compartir (Manovich; 2008: 223). servicios de red social, los servicios de alojamiento de video, las wikis, los blogs, etc. Un sitio web 2.0 permite a sus usuarios interactuar con otros usuarios o cambiar contenido del sitio web, en contraste a sitios web no interactivos, donde los usuarios se limitan a la visualización pasiva de información que se les proporciona. Aunque el término sugiere una nueva versión de la World Wide Web, no se refiere a una actualización de las especificaciones técnicas de la web, sino más bien a cambios acumulativos en la forma en la que desarrolladores de software y usuarios finales utilizan la web. La Web 1.0 se define como early Web (Web temprana) o de sólo lectura. Eran básicamente páginas estáticas programadas en HTML (Uyper Text Mark Languaje) que no eran actualizadas frecuentemente. Los sitios Web 2.0 actúan más como puntos de encuentro, o webs dependientes de usuarios, que como webs tradicionales. Fuente: wikipedia.http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0 7 La historia de Internet se remonta al temprano desarrollo de las redes de comunicación. La idea de una red de computadoras diseñada para permitir la comunicación general entre usuarios de computadoras sea tanto desarrollos tecnológicos como la fusión de la infraestructura de la red ya existente y los sistemas de telecomunicaciones. Las más antiguas versiones de estas ideas aparecieron a finales de los años cincuenta. Implementaciones prácticas de estos conceptos empezaron a finales de los ochenta y a lo largo de los noventa. En la década de 1980, tecnologías que reconoceríamos como las bases de la moderna Internet, empezaron a expandirse por todo el mundo. En los noventa se introdujo la world wide web (WWW) que se hizo común http://es.wikipedia.org/wiki/Historia_de_Internet 6

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“El acontecimiento más importante en esta evolución ha sido el cambio de la web original a la llamada Web 2.0 (el término fue introducido por Tim O'Reilly en 2004.) Este término se refiere a una serie de diferentes los avances técnicos, económicos y sociales que fueron generando sus propias condiciones: los medios de comunicación social, contenidos generados por usuarios, la red como plataforma, folksonomía, sindicación, colaboración, etc.” (Manovich; 2008: 23)8 La postura de Manovich es interesante, además de ser representativa de una línea teórica que aborda las nuevas tecnologías como transformadoras y a la vez transformadas por la acción de los usuarios, a la cual esta tesis adscribe. Desde esta perspectiva se advierte entonces como punto de giro en la historia de Internet, el paso de la Web 1.0 a la 2.0 en los años 2000, signado por la mayor participación de los usuarios, favorecida por el mayor acceso a la tecnología, su simplificación en términos de uso, mayores ofertas de tipos de conexión (ADSL, cable módem, 3G, satélite, etc.), velocidad y demás aspectos vinculados al desarrollo de la tecnología, pero este desarrollo muy signado por los usos que los mismos usuarios de Internet fueron desplegando. Esos nuevos usos vinculados a la creación de contenidos por parte de no profesionales. Por otro lado, señala Manovich, si la Web de los años 1990 funcionaba como una suerte de medio de publicidad para marcas y empresas, la Web de los 2000 se constituyó mayormente en medio de comunicación, en términos de comunicación entre los usuarios, que incluye las conversaciones alrededor de los contenidos generados por los usuarios, tomar un lugar a través de una gran variedad de formas además de email: posteos9, comentarios, enlaces, votaciones, fotos, videos, entre otras tantas (Manovich; 2008: 223). “Los medios sociales ofrecen

a

los

usuarios

de

plataformas

de espacio ilimitado de almacenamiento y un sin fin de herramientas para organizar, promover, y difundir sus pensamientos, opiniones, comportamiento y los medios de comunicación a los demás” (Manovich; 2008: 232). Los medios sociales que, básicamente, son plataformas que permiten a los usuarios no profesionales generar y compartir sus contenidos y los generados por otros, la reducción de los costos, y los avances tecnológicos fomentan nuevos desafíos. Sólo para mencionar algunos ejemplos de las diferentes ofertas para la

La traducción de esta cita y las siguientes del mismo autor son mías. En la jerga de Facebook, y de Internet en general, se le llama postear al acto de subir contenidos a un sitio Web. 8 9

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comunicación interactiva dentro de la Web 2.0, podemos mencionar a las redes sociales, como Facebook, LinkedIn, Ning; los micro-blogging: Twitter, Yammer; el blogging: wordpress, blogger, Edublogs; Really Simple Syndication (RSS): Google Reader, Bloglines; Podcasting: Audacity; File Sharing: Flickr, Youtube, Slideshare, Prezi; Email: Gmail, Google Buzz; Instant Messaging: Skype; Web meetings: Dimdim, Adobe Connect; Wikis: PBworks, Wikispaces; Plataformas de colaboración social: Elgg, Google Apps, etc. Y, como señalábamos más arriba respecto de los cambios propiciados por la web 2.0:

“No se trata de nuevos tipos de medios de software per se. En su lugar, tienen que ver con la expansión exponencial del número de personas que ahora los utilizan - y la web como una nueva plataforma universal para no profesionales, medios de comunicación de circulación. "Software social", "medios sociales", "Contenido generado por el usuario", "Web 2.0", "lectura y escritura Web" son algunos de los términos que se acuñaron en la presente década para capturar a estos acontecimientos (…) La caída de precios y aumento de la capacidad de los medios de comunicación electrónica de consumo (cámaras digitales, teléfonos móviles, computadoras portátiles) junto con la ubicuidad del acceso a Internet en combinación con la aparición de nuevas plataformas de medios sociales creó toda una ecología de los nuevos medios y su dinámica. En retrospectiva, si podemos designar 1995 como el año de la revolución de los medios profesionales (por ejemplo, la versión 3 de After Effects publicado ese año agregó Illustrator), centraría la revolución del consumidor en 2005. Durante este año, las fotos y videos en blogs han explotado; el término "contenido generado por el usuario" se hizo corriente; YouTube se inició, Flickr fue comprado por Yahoo, MySpace fue adquirido por

grandes empresas (Yahoo y Rupert Murdoch de News

Corporation, respectivamente)” (Manovich; 2008: 191 – 192). Dentro de esta revolución del consumidor a la que Manovich propone situar en el año 2005, debemos incluir a la red social Facebook, creada por Mark Zuckerberg, en febrero de 2004.

A pesar de estar consolidado como red social a nivel mundial, Facebook sigue en pleno crecimiento. Cuando comencé a trabajar en esta investigación, (abril de 2009) la red social contaba con 200 millones de usuarios en todo el mundo, a principios de 2010 ese número se había duplicado, y al momento de finalizar esta tesis (último trimestre de 2010) se ha anunciado que Facebook ya cuenta 8

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con 500 millones de usuarios en todo el mundo, y se han recopilado historias de sus usuarios para celebrar ese hito10. Por otro lado, el 1 de octubre de 2010 se estrenó la película sobre Facebook: The social network, que cuenta la historia de la creación de la red social y su joven mentor, Mark Zuckerberg. La película está basada en el libro Multimillonarios por accidente, de Ben Mezrich, en el cual resalta la idea de que Facebook fue creado simplemente para que sus fundadores pudieran acercarse fácilmente a chicas de su universidad (Harvard). El director es David Fincher. El slogan de la película es “No obtienes 500 millones de amigos sin hacerte de algunos enemigos”. De todos modos ya se estima que en pocos meses la cantidad de miembros de la red esté llegando a los 600 millones. Para tener una idea del crecimiento exponencial de la red social, hoy por hoy la más exitosa, en términos de masividad, basta con sólo saber que en enero de 2010, 11.6% del tiempo que los usuarios pasamos en Internet se centró en Facebook. En Yahoo, un 4.25% del tiempo total y en Google un 4.1%. En 2009 Yahoo había sido el líder en participación de los usuarios con un 5%. Está a la vista que el crecimiento de FCBK es significativo11. Como ya se ha dicho, a lo largo de esta tesis se abordará esta nueva tecnología infocomunicacional desde el punto de vista de los actores, desde los usos que realizan de la red social. El punto de partida, muy general pero no menos cierto, es que Facebook es muchas cosas para mucha gente. La intención será lograr un acercamiento a algunos de esos significados en torno a temas recurrentes como son la constitución de un yo-en-Facebook, la relación e interacción con los “amigos”, la privacidad, la posibilidad de agencia o

10 Fuente: http://kara.allthingsd.com/20100716/exclusive-facebook-will-announce-500-millionusers-next-week-with-facebook-stories/ 11 Fuente: www.compite.com

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creatividad, la funcionalidad de Facebook en la vida cotidiana, lograr conocer, en suma, ciertos significados que los usuarios le asignan a la red social.

Miradas sobre las redes sociales y Facebook – Estado del arte En el intento de asir lo que el fenómeno de las redes sociales, en el marco de las nuevas tecnologías constituyen, se han ido desarrollando distintas miradas desde la investigación en ciencias sociales. Veremos a continuación aquellas líneas significativas para el presente trabajo, en cuanto a repercusión y desarrollo. Desde un abordaje macro, que se acerca al estudio de la economía política contemporánea, Manuel Castells viene

realizando aportes constantes y

prolíficos en el análisis de las Tecnologías Infocomunicacionales (en adelante TICs). Castells caracteriza a las TICs como fuentes de productividad y montaje de la economía mundial: “Por primera vez en la historia el mundo entero es capitalista (…) es un capitalismo a la vez muy antiguo y fundamentalmente nuevo. Antiguo porque atrae a la competencia sin tregua en persecución de ganancias, y porque la satisfacción individual constituye su aparato motor. Pero nuevo porque las herramientas que lo movilizan son las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, que constituyen las raíces de las nuevas fuentes de productividad, nuevas formas de organización, y el montaje de una economía mundial” (Castells; 1999).

En The internet galaxy el autor alerta ante la necesidad de una nueva pedagogía basada en la interactividad, personalización y el desarrollo de la capacidad de autonomía de aprendizaje y pensamiento, antes del cambio tecnológico, de reconstruir las escuelas y reentrenar a los maestros. Muy pocos países e instituciones se están direccionando hacia esto (Castells; 2001: 278).

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Un aporte interesante, en tanto el papel que cada una brindó a la red mundial, es la caracterización que realiza respecto de ciertas identidades que constituían Internet en tiempos de la Web 1.0. Estas identidades constituyen un antecedente fundamental para lo que Internet constituye hoy en día: • Tecno – elites: quienes incorporaron la ética del desarrollo científico y tecnológico abierto en los protocolos de Internet. • Hackers: los programadores que contribuyen a mejorar Internet y cuyo trabajo no está ligado a instituciones o corporaciones. Los hackers instalaron la cultura de “libertad para crear, libertad para apropiarse de cualquier conocimiento disponible, y libertad para redistribuir ese conocimiento bajo cualquier forma o canal elegido por el hacker”. Esto sirvió de credo para los internautas. • Comunitaristas virtuales: si los hackers proveyeron la fundación política y técnica de Internet, Castells sostiene que fueron las primeras comunidades online las que compartieron el compromiso con dos valores: “comunicación horizontal y libre”, a menudo opuesta a la cultura de los medios de comunicación masivos y las enormes burocracias gubernamentales. Y en segundo lugar, confirmaron la creación de redes autodirigidas. Esto es, tener la capacidad, cada uno, de encontrar su propio destino en la red, y, si no se encontrara lo que se busca, tener la posibilidad de crear y subir su propia información. • Emprendedores: ellos fueron quienes movieron la difusión de Internet en la sociedad. “la base de la cultura emprendedora es la habilidad de transformar el know-how tecnológico y la visión comercial en valor financiero, para efectivizar algo de este valor a fin de hacer de esta visión una realidad de alguna manera”. (Castells; 2001: 39 – 60)

Castells aporta vinculaciones entre el nuevo marco infocomunicacional y económico global, en términos de poder. Su último libro Comunicación y Poder, (Castells 2009) vuelve a hablar de tecnología, pero siempre desde una perspectiva política, explicando el funcionamiento económico – ideológico del sistema de medios globalizado. El autor destaca que las redes pueden ser programadas para la manipulación pero también pueden ser reprogramadas para generar movimientos de democratización y de defensa del medio ambiente.

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Alentados quizás, por los señalamientos de Castells respecto de las nuevas pedagogías a ser desarrolladas, varios investigadores comenzaron a estudiar Internet y las nuevas tecnologías en esa clave, o tratando de explorar formas de comprender cómo aprenden las nuevas generaciones relacionándose con las nuevas tecnologías. Los esfuerzos apuntaron al análisis de la interacción. El punto de vista que adoptan puede tener que ver con un intento por entender a las nuevas generaciones y lograr una nueva educación basada en la participación. Desde diferentes miradas, pero con muchos puntos de contacto, rodean la temática los trabajos de Henry Jenkins, Alejandro Piscitelli, Carlos Scolari, entre otros. Por otro lado, si hay algo de lo que se habla a partir del surgimiento de la web 2.0, es de cultura participativa. La población (global) específica a la que se hace referencia en la mayor parte de los estudios, como “jóvenes” son las nuevas generaciones, generalmente por ellos denominadas nativos digitales12. Algunos aspectos de la web 2.0 han sido identificados por científicos del DIGITAL YOUTH

RESEARCH13

y

difundidos

por

Henry

Jenkins,

investigador del MIT14: hanging around: la tecnología -en este caso- es uno de los vehículos para socializar, un modo de establecer vínculos relevantes con los pares. Los jóvenes motivados por el deseo de estrechar lazos con los amigos, de pertenecer a una comunidad con intereses afines, usan las redes sociales como Facebook, Twitter, envían mensajes de texto, etc., pero sus aprendizajes están en función del sostenimiento y la reafirmación de esa red de amigos. Si bien los términos nativos digitales, inmigrantes digitales ha sido acuñado por gran cantidad de autores, se reconoce su autoría a Marc Prensky, en su artículo “On the Horizon”, de 2001. El nativo digital es una persona que ha nacido en un mundo en el cual las nuevas tecnologías (TICs) ya existían, y ha crecido con ellas: computadoras, Internet, teléfonos móviles, MP3, etc. por otro lado, un inmigrante digital nació en un contexto sin tecnología digital y la adoptó después. También se utiliza el término generación z para denominar a niños y niñas con acceso a nuevas tecnologías, nacidos después de 1990, que no se imaginan el mundo sin Internet. 13 http://digitalyouth.ischool.berkeley.edu/report 14 Massachusetts Institute of Technology 12

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messing about: en esta etapa comienza a producirse la experimentación con la tecnología, a manipular de otro modo a la tecnología, a probar diferentes cosas que pueden hacerse con las máquinas y los medios. Es muy común que los jóvenes no lean las instrucciones de los videojuegos sino que se sienten directamente a jugarlos, a probarlos, a aprenderlos en el camino. Por ejemplo, las comunidades de fans y jugadores generan espacios de experiencias complejas que bien podrían ser “aprovechadas” por la educación. geeking out: ocurre cuando los jóvenes (y los adultos también) descubren que hay cosas de la tecnología y de lo que pueden hacer con ella que los involucran apasionadamente, y entonces empiezan a profundizar cada vez más en el conocimiento y buscar conexiones con otros que compartan la misma pasión y tengan más data y puedan entre todos aumentar la “expertise” sobre el/los temas que les interesan. (Digital Youth Research)

Uno de los principales exponentes de esta perspectiva en Argentina es Alejandro Piscitelli. Proyecto Facebook es un blog que el profesor Piscitelli construyó junto a los docentes de su cátedra y sus alumnos, como una herramienta de trabajo. La cátedra es Procesamiento de Datos, en la UBA. El equipo liderado por Piscitelli ha trabajado sobre Facebook, tanto desde la teoría ya producida como desde la práctica in situ sobre FCBK, y la teoría que la cátedra misma fue produciendo en base a ese trabajo. Uno de los objetivos del blog es generar una interacción más allá del aula, generando una ampliación de la experiencia en el aula y una potenciación del trabajo en grupo. Como se describe en el blog, a lo largo del año los contenidos han pasado de “un trabajo centrado en los usos sociales y formas culturales de participación, a otro que entiende a la participación como indisociable de la arquitectura. (...) La idea del trabajo de la comisión como un todo, reforzada por las presentaciones de teóricos, fue un articulador eficaz de las producciones.”15 Las dimensiones de análisis abarcadas por el proyecto durante 2009 fueron: arquitectura, convergencia, identidad, materialidad y participación.

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http://www.proyectofacebook.com.ar/ Carolina Gruffat 13

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Otra perspectiva, muy cercana a la anterior, podría ser la de los entusiastas de la participación y el empoderamiento. Entre ellos, Barry Wellman, en el marco de una investigación para el Pew Research Center´s Internet & American Life Project16 sugiere que otra cultura ha aparecido en los últimos años, la llama participatory class y está formada por usuarios de Internet que crean y comparten material online. Los más activos de esta clase participativa son los que William Dutton del Oxford Internet Institute llama Fifth Estate en la vida civil. Dutton señala que Internet reconfigura el acceso de los usuarios a la información, a la gente y a otros recursos y eso les permite moverse across, “a través”, minando y yendo más allá de los límites de las instituciones existentes para solicitar y aplicar nuevos niveles de transparencia institucional. En Networked Creators. How users of social media have changed the ecology of information17, Lee Rainie, director del Pew Research Center´s Inernet &

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http://www.pewinternet.org/~/media//Files/Reports/2006/PIP_Internet_ties.pdf.pdf Algunos aspectos del estudio a destacar: aproximadamente dos tercios de los adultos

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usuarios de Internet en Estados Unidos ha creado materiales para la web. El Pew Internet lo ha medido obteniendo los siguientes datos:

• • • • • • • •

escribir en redes sociales como Facebook: el 57% de los usuarios de Internet lo hace compartir fotos: 37% de los usuarios de Internet lo hace contribuir a rankings y reseñas de productos y servicios: 30% de los usuarios de Internet lo hace crear etiquetas de contenido: 28% de los usuarios de Internet lo hace postear comentarios en blogs u otros sitios web: 26% de los usuarios de Internet lo hace usar Twitter u otros status updates features: 19% de los usuarios de Internet lo hace crear o trabajar en un website personal: 15% de los usuarios de Internet lo hace crear o trabajar en un blog: 15% de los usuarios de Internet lo hace 14

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American Life Project habla de un mundo online tan variado como variada es la gente en sus visiones morales, sus circunstancias económicas y sus estructuras sociales. Aún así, hay cierta clase de actores que han dado forma a Internet como algo especialmente hospitalable a una clase emergente de ciudadanos que el autor llama individuos en red. Ellos operan en las redes sociales, donde actúan más independientemente para obtener soporte social y emocional y para reunir información que los ayuden a tomar decisiones. Rainie sostiene en este artículo que Internet y los celulares smart phones han posibilitado a los individuos en red crear información y medios que los ayuda a influenciar a otros, navegar sus opiniones y crear nuevos tipos de comunidades18. (Rainie; 2010: 1) •

tomar material online y remixarlo en una nueva creación: 15% de los usuarios de Internet lo hace con fotos, video, audio o texto (Rainie; 2010: 3) El Pew asegura que las herramientas que brindan los medios sociales han ayudado a

los individuos en red a reconfigurar la estructura de sus actividades sociales y la forma en la que pueden actuar en esas redes. Una de estas reconfiguraciones se ha constatado en la participación de amateurs no acreditados en muchas arenas que estaban limitadas sólo a expertos reconocidos, es en este sentido que se habla de empoderamiento. Según datos recavados por el Pew en Estados Unidos: • •

el 37% ha realizado contribuciones en coberturas noticiosas el 18% ha usado herramientas de los medios sociales para participar en política • el 20% de los e-pacientes ha contribuido al contenido relativo a la salud • el 19% ha subido material cívico o político Como consecuencia, hay numerosas nuevas formas de actividades que han devenido populares gracias al crecimiento de los medios sociales: •

los individuos en red pueden producir contenidos online que los ayuda a expandir su red social e incrementar su posición social a través de la construcción de una audiencia • ellos pueden usar los medios sociales para crear heramientas para resolver problemas • ellos pueden construir grupos de apoyo a medida a través del contar y compartir sus historias personales y de la construcción de links a otros contenidos 18 Si bien muchos autores citados en esta tesis utilizan el término comunidad, para referirse a lazos que se constituyen en Internet, o como sinónimo de redes sociales, para la presente tesis se opta 15

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En el ámbito local este punto de vista es abordado por Marcelo Urresti y su equipo de investigación. Las redes sociales y los flogs, sitios personales de publicación de fotos, son descriptos por el sociólogo como sitios cada vez más comunes entre los adolescentes, que los eligen para presentarse ante los demás, sumar datos sobre sus gustos y preferencias, recibir comentarios, exponerse. Urresti señala que “esas exposiciones a veces detalladas, ponen en otro ámbito la vida personal, algo que pasa a ser material para ser publicado en la red. (…) Con el tiempo, el tema se vuelve parte de las interacciones cara a cara con los amigos y los grupos de pares, un tema de conversación habitual (…) con la evaluación de ganancias y pérdidas ocasionadas por la participación o no en las redes. A la larga, la opción por la publicación se torna casi una necesidad para intervenir en las redes de intercambio que abren o no la posibilidad del encuentro con los otros. Así se va dando una paradójica red social de intimidades en la que si no se participa se pierde entidad, se queda afuera, se vive en desconexión” (Urresti; 2008; 60).

Con respecto a Facebook en particular, Urresti lo enmarca dentro de lo que denomina las nuevas formas de comunidad (2008: 61), “un ámbito en el que se percibe una proliferación de formas colectivas que no encajan dentro de los mecanismos de agregación tradicionalmente señalados por las ciencias sociales y humanas. El primero de ellos se relaciona con la congregación inmediata y las llamadas redes sociales. Se trata de un ámbito novedoso, cada vez más fuerte, que se perfila como una forma intermedia entre los concretos grupos de pertenencia correspondientes a los grupos de pares típicos de los adolescentes y los distantes grupos de referencia, los grandes colectivos sociales que agrupan a la población en general. Esa instancia intermedia que gana en fuerza se designa en términos de software como “redes sociales” y hace alusión a las páginas que – como Facebook, My Space o Buba – por medio de la invitación y la aceptación van conformando redes. (…) Mientras transcurren en simultáneo, son una rearticulación de los lazos en las típicas ceremonias sociales de encuentro colectivo. En estas redes se articulan las primeras afinidades electivas e intereses comunes a nivel geográfico o institucional cercano y los miembros de las mismas conocen los gustos de los otros, sus estilos comunicativos, o aspectos de su intimidad que hacen más amplia la sociabilidad en los ámbitos más específicos de por descartar el concepto de comunidad / comunidad virtual, siguiendo la línea del planteo establecido por Edgar Gomez Cruz, mencionado en la introducción de este trabajo. 16

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interacción cotidiana. Esto conforma una comunidad de usuarios asociados por conocimiento o interés, algo que pone en escena una sociabilidad muchas veces obstaculizada por los ritmos del estudio, el trabajo y las distancias físicas que separan a las personas” (Urresti, 2008: 61-62).

Desde una mirada sociológica y un análisis más histórico comparativo que empírico, aparecen abordajes más críticos o menos auspiciosos respecto de las reconfiguraciones de las prácticas sociales que vienen de la mano de las nuevas tecnologías. Entre otros, es el tipo de análisis que realiza la socióloga, Paula Sibilia. Sibilia realiza una suerte de genealogía de la privacidad para desembocar en una crítica demoledora respecto de la relación contemporánea con la publicidad del propio yo. No es la intención de este trabajo retomar este tipo de perspectivas, sino simplemente mencionarlas como otras miradas. La autora describe cómo la esfera de la privacidad ganó consistencia en la Europa de los siglos XVIII y XIX, como una repercusión del desarrollo de las ciudades industriales modernas y su modo de vida urbano. “En esa época cierto espacio de “refugio” para el individuo y la familia nuclear se empezó a crear en el seno del mundo burgués, otorgando a estos sujetos aquello que tanto ansiaban: un territorio a salvo de las exigencias y peligros del medio público” (Sibilia; 2009: 71). Sibilia apoya parte de su análisis, en la obra de Guy Debord La sociedad del espectáculo (1967). Debord señalaba entre otras cuestiones, que la primera fase de la dominación de la economía sobre la vida social introdujo una evidente degradación del ser en tener (Debord; 2004: 15). En el capitalismo del siglo XIX e inicios del XX, explica Paula Sibilia, la capacidad de acumular bienes y el hecho de poseer determinadas pertenencias (objetos de porcelana, autos, mansiones, etc) podía definir lo que se era. De algún modo, aquellos objetos que acolchonaban la privacidad individual hablaban de quien se era. Sibilia

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coincide con Debord en señalar que en la sociedad actual, sociedad del espectáculo, ocurre un deslizamiento del tener en parecer. Es de ese parecer, de esas apariencias y de esa visibilidad de donde todo real tener debe extraer su prestigio inmediato y su función última (Debord; 2004: 14). “Si no se muestra, si no aparece a la vista de todos y los otros no lo ven, entonces de poco sirve tener lo que sea (...) En una sociedad donde cambiar se convirtió en una obligación permanente, verbos como tener, guardar y acumular pierden sus antiguos sentidos”, señala Sibilia (Sibilia; 2009: 99). En compensación, “mientras la subjetividad parece liberarse de ese vínculo fatal con los objetos polvorientos que envejecen sin nunca perecer, otros verbos se valorizan, tales como acceder y parecer, y también otros sustantivos: las apariencias, la visibilidad y la celebridad. (…) Poco a poco nuestras casas se convierten en bellos escenarios donde transcurren nuestras intimidades como películas de no ficción” (Sibilia; 2009: 100).

La autora señala que una webcam casera desempeña el mismo papel que una cámara al registrar un reality show televisivo, abriendo una ventana virtual en la tranquilidad del hogar y mostrando lo que sucede a quien quiera espiar, y afirma que éste es un ritual semejante al que practican quienes exponen todos los detalles de sus vidas privadas en un blog / fotolog / You Tube, Facebook, preguntándose en qué se ha convertido aquel homo privatus. (Sibilia; 2009:101). Respecto de lo que las redes sociales significan para sus usuarios, es interesante superar esta perspectiva, en busca de un mayor acercamiento a sus experiencias. Una última perspectiva, muy interesante, pero que se intentará superar a lo largo de esta tesis, es la que constituye una de las primeras formas de abordaje realizado sobre Facebook, y estudia el fenómeno de las redes sociales desde el concepto del capital social. Social network sites: Definition, history,

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and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication19. Este artículo de las investigadoras Danah Boyd y Nicolle Ellison ha sido ampliamente citado. Ellas explican que existen cientos de sitios de redes sociales que apuntan a un amplio rango de intereses y, mientras su contenido tecnológico es consistente, las culturas que emergen alrededor de estos sitios son variadas. Uno de los principales aportes de su investigación entre jóvenes universitarios de los Estados Unidos es que señalan que muchos de los sitios sostienen el mantenimiento de redes sociales preexistentes pero otros ayudan a extraños a conectarse en base a intereses compartidos. Los sitios también varían en su extensión y en la incorporación de información y herramientas nuevas: conectividad móvil, blogging, video, etc. La naturaleza y nomenclatura de estas conexiones pueden variar de sitio a sitio20. “Lo que hace a estos sitios únicos no es tanto que permite conectarse entre extraños sino que permiten a los usuarios articular y hacer visibles sus redes sociales. Esto trae como resultado conexiones entre individuos que de otro modo no se darían, aunque no es este el objetivo ya que estos encuentros son con mayor frecuencia entre “lazos latentes” que comparten alguna conexión offline”21 (Boyd y Ellison; 2007).

En la misma línea de investigación, Ellison, N. B., Steinfield, C., & Lampe, C. Han publicado The benefits of Facebook "friends:" Social capital and college students' use of online social network sites. En otro estudio realizado entre estudiantes de la Universidad de Michigan (MSU), Estados Unidos, los investigadores Ellison, Steinfield y Lampe analizan la relación entre el uso de facebook y la formación y mantenimiento 19

Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication,

13(1), article 11. 2007 http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html Journal of Computer-Mediated Communication, 12(4), article 1. 2007. http://jcmc.indiana.edu/vol12/issue4/ellison.html 21 La traducción es mía. 20

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de capital social. Los autores toman el concepto de capital social de Pierre Bourdieu y Loic Wacquant, quienes lo definen como la suma de recursos que un individuo o grupo acumulan en virtud de poseer una red durable de relaciones, más o menos institucionalizadas, de mutuo conocimiento y reconocimiento. A través de su investigación, describen tres dimensiones que se ven aumentadas por el uso de FCBK y sitios similares: acortamiento, vinculación y mantenimiento de capital social. Éstas permiten a sus usuarios crear y mantener largas redes de relaciones de lazos débiles, sobre todo debido a que las nuevas tecnologías propician el mantenimiento de tales lazos fácilmente y a muy bajo costo. Los investigadores encontraron que el uso de Facebook tiene menos impacto en la generación de vínculos más profundos entre los usuarios: “si bien pueden bajar las barreras para participar y luego animarse a formar lazos débiles, no necesariamente se crearán el tipo de lazos cercanos que las relaciones con capital social que suponen un vínculo” (Ellison, Steinfield y Lampe; 2007). Por último, si encontraron un incremento en la dimensión de mantenimiento de capital social, relacionada a que los usuarios confían en que sus compañeros dentro de la extensa red social podrán ser potenciales conexiones útiles como fuentes de nueva información y recursos. Quienes también han tomado como eje principal de análisis el concepto de capital social, fueron Lucimeire Vergilio Leite y Lucrecia Barreiro, egresadas de la carrera de sociología de la Universidad del Salvador (USAL), realizaron su tesis de grado sobre las redes sociales Facebook y Orkut: “Quiero tener un millón de amigos”. El capital social de la mano de la tecnología: los casos de Facebook y Orkut”.

En base a su análisis comparativo de las dos redes

sociales, las autoras señalan que:

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“lo que denominamos estrategias de movilización de capital social, sean las acciones expresivas o instrumentales, están íntimamente vinculadas a las estrategias de autopresentación. En el caso de las redes sociales, el diseño creativo y personal del perfil del individuo determina de cierto modo su forma de interactuar en la red, si está allí para obtener trabajo, novia, para encontrar o reencontrarse con amigos, etc. La consciencia de la relevancia de la autopresentación, oscila entre la comprensión perfecta del mecanismo e incluso su manipulación intencional hasta su desconocimiento o inconsciencia plena. De todos modos, quedó claro que las estrategias de presentación siempre tienen como motivación última el mantenimiento o la adquisición de más capital social” (Leite, Barreiro; 2009: 100).

Las perspectivas presentadas, si bien constituyen un importante marco en el abordaje de las redes sociales y Facebook, no serán desarrolladas o ampliadas más allá de lo que en este capítulo se expone. Por otro lado, sí se volverá en a lo largo de la tesis a la perspectiva de la creación de contenidos en función a las interacciones y los intercambios entre los usuarios. Facebook constituye también un entretenimiento, y, como tal, posee el condimento del juego, un tipo de intercambio, que también propicia una forma de invención en el contexto del hacer cotidiano. “Los juegos formulan las reglas organizadoras de jugadas y constituyen también una memoria (un almacenamiento y una clasificación) de esquemas de acciones que articulan las salidas para cada ocasión. Los juegos ejercen esta función precisamente porque están separados de los combates cotidianos que prohíben “descubrir su juego” y cuyas apuestas, reglas y jugadas son de una complejidad demasiado grande. La explicitación siempre es inversamente proporcional al compromiso práctico. Al señalar en estos juegos una formalidad de tácticas (…) se tiene un primer fondo sobre las racionalidades propias de las prácticas de espacios” (De Certeau; 1996: 27).

El juego es interacción entre usuarios, “amigos”, en Facebook, reciprocidad en términos de Mauss, “Las sociedades han progresado en la medida en que ellas mismas, sus subgrupos y sus individuos, han sabido estabilizar sus relaciones, dando,

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recibiendo y devolviendo. (…) Este es uno de los secretos perpetuos de su solidaridad y de su sabiduría. No hay moral, economía o costumbre social que ésta.” (Mauss; 1979: 262)

Intercambio, para Bourdieu: “las leyes mecánicas del ciclo de reciprocidad son el principio inconsciente de la obligación de dar, de la obligación de devolver y de la obligación de recibir” (Bourdieu; 2007: 157). Bourdieu aporta un interesante giro al concepto de reciprocidad a través del análisis del intervalo y cómo el tiempo que pueda transcurrir entre las interacciones influye en las mismas: “El intercambio de dones es uno de los juegos sociales que no pueden jugarse a menos que los jugadores se nieguen a conocer y sobretodo a reconocer la verdad objetiva del juego, (…) y que estén predispuestos a contribuir con esfuerzos, con cuidados, con atenciones, con tiempo, a la producción del desconocimiento colectivo. Todo ocurre como si las estrategias, y en particular las que consisten en jugar con el tiempo de la acción o, en la interacción, con el intervalo entre las acciones, se organizaran a fin de disimular, ante sí y ante los otros, la verdad de la práctica que el etnólogo devela brutalmente, por el sólo hecho de sustituir las prácticas que no se efectúan sino en sus tiempos y en el tiempo por los momentos intercambiables de una secuencia reversible. Abolir el intervalo es abolir también la estrategia. Ese período intercalar, que no debe ser demasiado corto (como bien puede verse en el intercambio de dones) pero tampoco demasiado largo (…) es todo lo contrario del tiempo muerto” (Bourdieu; 2007: 169).

Con respecto a las interacciones que los usuarios de redes sociales realizan cotidianamente, Lev Manovich sostiene que, a menudo, los "contenidos", "noticias" o "medios" se convierten en símbolos utilizados para iniciar o mantener una conversación. Su significado original es menos importante que su función como tokens22. Token: este término posee básicamente dos sentidos: ficha, cospel o prenda de, muestra de. En un principio la decisión había sido utilizar la palabra “ficha”, como su traducción en castellano, el problema que esto suscitó fue que quedaba afuera la segunda acepción, no menos importante en el sentido del tipo de intercambio que se realiza en las redes sociales. Para que el término aporte su doble significado, la decisión fue utilizar finalmente el término en inglés.

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“Me estoy refiriendo a las personas que publican fotos en sus perfiles en MySpace, o intercambian regalos en Facebook. Qué tipo de regalo se obtiene es menos importante que el acto de recibir un don, o publicar un comentario o una imagen.” Una de las principales características de los medios sociales es que muchas veces es difícil decir dónde un contenido termina y dónde la discusión de este contenido comienza” (Manovich, 2008: 273).

Esto es muy común en Facebook, cuando se publica en el propio perfil algo, un video de You Tube, por ejemplo, que un “amigo” publicó, el cual a su vez, éste tomó de otro “amigo”, y este último de otro, se vuelve imposible para el último llegar a saber quien fue el primero en publicar el video, y tampoco tiene mayor importancia, en todo caso, lo que importa, o funciona como token, es republicar aquello que el último (mi) “amigo” haya publicado. Ese republicar su video será parte del intercambio con mi “amigo”. Por otro lado, pensar estas publicaciones/ comentarios / posteos como tokens, además de permitirnos hacer cierta analogía con el concepto de don, en términos de Mauss (1923), o intercambio para Bourdieu (2007), también nos permite pensar estas transacciones en su ambigüedad, como explica Manovich: “de intención y motivo (el significado de la ficha puede ser codificado mientras que el motivo por el cual el usuario lo usa, no). Esto puede duplicar el significado de la interacción y la comunicación, permitiendo responder al token o al usuario detrás de su uso”23 (Manovich, 2008: 274).

El autor toma el termino remixación colaborativa24, collaborative remixability, de Barb Dybwad para hablar de ese proceso. Manovich señala que los aspectos más interesantes de la Web 2.0 son las nuevas herramientas que exploran la continuidad entre las herramientas personales y sociales, y que

23

La traducción es mía. El concepto remix fue tomado por distintos investigadores de las nuevas tecnologías, de la práctica surgida en los años 80 (en la industria de la música generalmente) como metáfora que ilustra la forma de construcción o creación de contenidos en las redes sociales, que además, se da en forma colectiva. 24

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están dotados de una cierta flexibilidad y modularidad, que permiten la remixación colaborativa, un proceso de transformación en el que la información y los medios de comunicación que organizamos y compartimos, puede ser recombinado para crear nuevas formas, conceptos, ideas, mashups25 y servicios (Manovich, 2008: 242).

Hipótesis Dado que las tecnologías infocomunicacioneles (TICs) constituyen hoy en día una parte fundamental de la sociabilidad de quienes son sus usuarios, el uso de las redes sociales, en particular Facebook, aporta a la construcción de subjetividad y sociabilidad, generando nuevos tipos de intercambio entre ellos.

Es un sitio web o aplicación web que usa contenido de otras aplicaciones Web para crear un nuevo contenido completo, consumiendo servicios directamente, siempre a través de protocolo http. Los mashups permiten que cualquiera combine, de forma innovadora, datos que existen en diferentes páginas Webs. http://es.wikipedia.org/wiki/Mashup_(aplicaci%C3%B3n_web_h%C3%ADbrida)

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Construcción y Abordaje del Objeto de Investigación y metodología De acuerdo al estudio de Barómetro26 mencionado en la introducción a esta tesis, el mayor porcentaje de usuarios de redes sociales en el AMBA corresponde a personas con nivel de instrucción secundario, terciario y / o universitario completo o incompleto:

http://www.slideshare.net/sg2digital/cuarto-sondeo-sobre-usos-y-costumbres-delos-usuarios-de-internet-mayo-2010 26

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Si bien el grupo de sujetos con los que se ha trabajado en la presente tesis no responde a una muestra probabilística o representativa de la población de Facebook, si se ajusta a determinadas características respecto del nivel de instrucción (gráficos Barómetro) y de la edad promedio de los usuarios, coincidente con la que se informa en el mismo sitio de Facebook:

La presente Tesis se propone entonces como objetivo fundamental, analizar y dar cuenta de qué maneras el uso de redes sociales, Facebook en particular,

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aporta a la construcción de subjetividad y sociabilidad, a partir de un abordaje etnográfico de la cotidianeidad de 22 usuarios de Facebook, adultos jóvenes27 de entre 25 y 40 años de edad, residentes en el área metropolitana de Buenos

27

Con respecto a la categorización de los sujetos de esta tesis como jóvenes o adultos, vale mencionar a Anya Kamenetz, quien explica que para generaciones anteriores, la edad aceptada para la independencia dentro de la clase media eran los 21 años, a esa edad una persona ingresaba en la adultez. “Ahora, los años posteriores al nuevo milenio están trayendo un nivel de vida enteramente nuevo: “adultez emergente”, término acuñado por el psicólogo Jeffrey Jensen Arnett en un artículo del año 2000. El Research Network on Transitions to Adulthood de la Universidad de Pennsylvania es un grupo de expertos en varios campos: en políticas, sociólogos, psicólogos y economistas. Su libro de 2005 En la frontera de la adultez, explora la adultez emergente en profundidad. (…) en el cual se afirma que está emergiendo un nuevo período de la vida en el cual la gente joven ya no es adolescente pero tampoco adulto aún y esto es simplemente porque para la mayoría de la gente joven no es posible alcanzar autonomía económica y psicológicamente en forma temprana como era hace medio siglo atrás. La razón, una vez más, es el cambio económico” (Kamenetz, 2007: 4). La autora remarca que la causa principal por la cual esta generación demora en alcanzar la “tierra prometida” de la independencia, (finalizar una carrera o poder ejercerla, conformar, mantener una familia, etc) es económica. 27

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Nombre Edad Profesión / área de trabajo Candela 30 Analista de Publicidad Luciana 24 Analista de Marketing Juan Pablo 39 Profesional María 26 Marketing Sofía 32 Arquitecta Joaquín 29 Empleado Valentina 25 Estudiante universitaria Cecilia 33 Ama de casa Malena 32 Editora (TV) Laura 32 Analista Control de Gestión Julieta 24 Diseñadora Web Santiago 32 Odontólogo Rocío 26 Politóloga Federico 30 Secretario de legislador Alejandra 33 Ama de casa Pilar 34 Publicidad (freelance) Gonzalo 33 Empleado Mónica 29 Empleada Mercedes 40 Maestra Jardinera Victoria 26 Editora Lucía 29 Data miner Sergio 34 Gerente RRHH

Aires (AMBA). En todos los casos cuentan con más de un año en la red social y poseen un promedio de 200 “amigos”.28 Tratándose de una tesis de abordaje antropológico, en la cual la delimitación del campo, los actores y sus prácticas, los espacios construidos y el trabajo sobre ese campo, son cuestiones fundamentales, incorporo algunas reflexiones sobre esos espacios específicos que se constituyen en el abordaje antropológico a través de la etnografía, por considerarse de utilidad a la construcción del campo de la presente tesis.

28

Se han utilizado nombres ficticios en todos los casos, a fin de preservar el anonimato de los sujetos de la presente investigación. Asímismo se han esfumado las imágenes, excepto en aquellos casos en los que el informante aceptara su exposición en este trabajo de forma expresa. 28

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Para una disciplina como la Antropología, cuya principal especificidad estuvo dada a lo largo de la historia por el trabajo de campo, la cuestión del espacio no es un tema menor. Como señala James Clifford: “el movimiento hacia la investigación de campo profesional (…) se dio en un momento histórico particular: a fines del siglo XIX. En ese momento se adoptó rápidamente la presunción de que el trabajo profesional debía ser circunscripto, empírico e interactivo. El trabajo de campo pondría a prueba la teoría, daría pie a la interpretación” (Clifford: 1999: 72).

Los territorios, tan definidos durante lo que podríamos llamar la legitimación del trabajo de campo como práctica profesional de la antropología, se desdibujan y lo que en el pasado era más concreto se ha vuelto experimental y sometido a diferentes juicios, se ha complejizado. Las nuevas perspectivas teóricas y sus críticas hicieron que en la disciplina se cuestionaran hasta las mismas bases: “en este contexto de cambio y cuestionamiento, la antropología académica lucha por reinventar sus tradiciones (Clifford: 1999: 81). El concepto de campo y las prácticas asociadas al mismo, constituyen un legado fundamental y, a la vez, ambiguo para la antropología. El trabajo de campo se ha convertido en un inconveniente, debido a sus asociaciones históricas positivistas y colonialistas, señala Clifford, y se pregunta que va a hacer la antropología con este problema.

”El tiempo lo dirá. El trabajo de campo, una práctica de investigación fundada en la profundidad interactiva y en la diferencia espacializada, se está “retrabajando” (…) Al día de hoy, sin embargo, el trabajo de campo sigue siendo críticamente importante: un proceso de disciplinamiento y un legado ambiguo (Clifford: 1999: 85).

Si bien el panorama parece caótico o ambiguo, se puede afirmar por otro lado que esta complejización enriquece la práctica antropológica y la disciplina en general. La especificidad del trabajo de campo antropológico, a través de la 29

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etnografía, sigue totalmente vigente y distinguiendo a la antropología de otras disciplinas de las ciencias sociales. El método etnográfico constituye el marco propicio para la construcción del objeto empírico: la red social Facebook. El trabajo de campo, sobre todo en el caso de esta tesis interactivo, dada la naturaleza del objeto, permite desmenuzar los usos que los sujetos de esta tesis despliegan en Facebook. La interacción en Facebook con los sujetos constituye otra forma de realizar observación participante, técnica utilizada desde ya en las entrevistas cara a cara. Si bien la etnografía como método propicia un acercamiento muy valioso y productivo a la hora de llevar a cabo una investigación cualitativa que básicamente se pregunte por usos, o construcción de nuevos usos in situ, como bien señala Clifford, “no garantiza comprensiones privilegiadas o completas” (1999: 119). Por otro lado, vale recordar que esta investigación abarca a una intersección de los usuarios, en una situación socioeconómica y una franja etárea determinada. Al abordar el trabajo de campo resulta pertinente tener en cuenta la premisa de Michel De Certeau en cuanto a realizarlo como un viaje, un viaje interactivo, tomando conciencia también de que la observación, la entrevista, la charla, constituyen, en el campo, un espacio social distinto. “Todo relato es un viaje, una práctica del espacio. Por esta razón, tiene importancia para las prácticas cotidianas, forma parte de éstas (…) organizan los andares. Hacen el viaje, antes o al mismo tiempo que los pies lo ejecutan.” (De Certeau; 1996: 128) En la interacción con los sujetos en el campo, más que un lugar se da un espacio:

“Un lugar es el orden según el cual los elementos se distribuyen en relaciones de coexistencia. Ahí pues se excluye la posibilidad para que dos 30

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cosas se encuentren en el mismo sitio. (...) Hay espacio en cuanto se toman en consideración los vectores de dirección, velocidad y la variable del tiempo. El espacio es un cruzamiento de movilidades. (...) A diferencia del lugar, carece pues de la univocidad y de la estabilidad de un sitio propio. En suma, el espacio es un lugar practicado. De esta forma, la calle geométricamente definida por el urbanismo, se transforma en espacio por intervención de los caminantes. Igualmente la lectura es el espacio producido por la práctica del lugar que constituye un sistema de signos: un escrito.” (De Certeau; 1996: 129)

Este espacio se genera tanto en la interacción cara a cara, de la situación de entrevista u observación participante, como en la interacción y observación dentro de la misma red social. En la situación de interacción dentro de Facebook, se da quizás más marcadamente, la experiencia del viaje (De Certeau; 1996) y la construcción de una narración fragmentada y online, que puede continuarse o no a través de los sucesivos comentarios, posteos y acciones que los usuarios desarrollen en la red social. De Certeau explica que el viaje es el sustituto de las leyendas que abrían el espacio a algo otro, el “regreso a un exotismo cercano (...) una exploración de los desiertos de mi memoria” (De Certeau; 1996: 119). La situación de comunicación en Facebook, y en las redes sociales en general, propicia viajes interactivos, intercambios que se van delineando e inventando en el momento en un espacio otro, quizás ese “exilio caminante” que el autor describe: “lo legendario que falta ahora en el lugar cercano; es una ficción, que tiene por otra parte, la doble característica, como el sueño o la retórica peatonal, de ser el efecto de desplazamientos y de condensaciones. Como corolario, se puede medir la importancia de estas prácticas significantes (...) como prácticas capaces de inventar espacios.” (De Certeau; 1996: 119). Una ficción muy real, como veremos en el transcurso de los capítulos.

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En esta tesis, Facebook, se aborda entonces desde un enfoque cualitativo, con técnicas descriptivas, comparativas, analíticas e interpretativas propias del trabajo de campo etnográfico. A partir de las técnicas utilizadas, se realiza un análisis de tipo interpretativo y comparativo que permite caracterizar al usuario de la red social dentro de su contexto cotidiano. A través de esta metodología se busca “entender los fenómenos sociales desde la perspectiva del actor. Examinar el modo en que se representa el mundo. La realidad que importa es lo que las personas perciben como importante” (Taylor y Bodgan, 1986), sin restarle importancia al rol desempeñado como investigadora, relevante en la generación de un espacio “otro” en la interacción con los sujetos, en la situación etnográfica. Las observaciones y entrevistas se realizaron a partir de un cuestionario construido y reconstruido con los mismos sujetos de esta tesis. Si bien la observación participante se desarrolló a lo largo del año de investigación, las entrevistas se concentraron en la segunda mitad de 2009 y primer trimestre de 2010. El encuentro con los sujetos se dio en distintos contextos: bares, restaurantes, las casas de los sujetos. En sus casas utilizamos sus computadoras para navegar y hacer su recorrido habitual o espontáneo, por Facebook. En los bares o lugares neutros, mi netbook fue el dispositivo técnico para la experiencia. Se destaca que utilizar la técnica de entrevista en profundidad posibilita: “encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias palabras” (Taylor y Bodgan, 1986) y el propio investigador es el instrumento de medición.

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Como en toda investigación en ciencias sociales, ésta también se topa con la insoslayable relación entre la estructura social, las realidades coyunturales, macro y, el accionar del individuo, la agencia (Bourdieu). Facebook es una herramienta muy útil para sociabilizar, entre muchas otras cosas, pero antes que nada es también una gran empresa, con sus estrategias, metas objetivos y planes de desarrollo para la obtención de ganancias, provenientes sobre todo de la publicidad y de la posesión de una de las bases de datos con concentración de información sobre aspectos actitudinales de sus usuarios más gigantescas del mundo. En este senitdo los conceptos de táctica, estrategia, trayectoria, de Michel De Certeau, son un eje central en esta investigación. Estos conceptos resultan categorías operativas en la producción de teoría derivada de mi trabajo de campo y tienen pertinencia básicamente por su operatividad a la hora del análisis de los procedimientos de la vida cotidiana. Como lo explica De Certeau, estos procedimientos, o:

"maneras de hacer constituyen las mil prácticas a través de las cuales los usuarios se reapropian del espacio organizado por los técnicos de la producción sociocultural. (...) se trata de distinguir las operaciones cuasi microbianas que proliferan en el interior de las estructuras tecnocráticas y de modificar su funcionamiento mediante una multitud de "tácticas" articuladas con base en los "detalles" de lo cotidiano, contrarias, pues ya no se trata de precisar cómo la violencia del orden se transforma en tecnología disciplinaria, sino de exhumar las formas subrepticias que adquiere la creatividad dispersa, táctica y artesanal de grupos o individuos atrapados en lo sucesivo dentro de las redes de la "vigilancia". (De Certeau; 1996: XLIV)

Se verá a lo largo de los capítulos, y en uno en particular (el capítulo IV), el desarrollo de tácticas de los usuarios de Facebook. A veces sin proponérselo, a veces más concientes, las tácticas son prácticas recurrentes dentro de la red social, que “trazan trayectorias indeterminadas, aparentemente insensatas porque no son coherentes respecto al espacio construido, escrito y

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prefabricado en el que se desplazan. (...) bosquejan las astucias de intereses y deseos diferentes. Circulan, van y vienen, se desbordan y derivan en un relieve impuesto” (De Certeau; 1996: 40-41). Frente a las estrategias de una empresa como Facebook, las astucias de sus usuarios, muchas de las cuales, las más exitosas y populares, probablemente sean más tarde reapropiadas por la empresa, a través de sus herramientas de administración de la red social.

“Mi intención no apunta directamente a la constitución de una semiótica. Consiste en sugerir algunas maneras de pensar las prácticas cotidianas de los consumidores, al suponer de entrada que son de tipo táctico. Habitar, circular, hablar, leer, caminar o cocinar, todas estas actividades parecen corresponder a las características de astucias y sorpresas tácticas: buenas pasadas del “débil” en el orden construido por el “fuerte”, arte de hacer jugadas en el campo del otro, astucia de cazadores, capacidades maniobreras y polimorfismo, hallazgos jubilosos, poéticos y guerreros.” (De Certeau; 1996: 46).

Michael Jackson hace referencia al mismo tema desde una perspectiva tan interesante como compleja, vinculando el estudio de una sociedad en particular y el conocimiento de la condición humana a través de la experiencia vivida, de los individuos y la experiencia de la tradición, la cultura y la biología de la especie humana, sin dejar de lado lo global y lo local. Jackson se enfoca en ver cómo las partes son interdependientes del todo, se construyen mutuamente, cómo son socialmente dialécticas, pero desde una perspectiva pragmática, es decir, analizando esa dinámica en los contextos prácticos, cotidianos. Desde la misma interacción de la gente y su visión del mundo: “Cada encuentro humano se vincula con un riesgo ontológico y es por eso que la sociabilidad es producida entre incesantes ajustes, en síntesis ninguna persona es completamente abierta o cerrada a otros” (Jackson; 1998; 14).

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Esta última afirmación es válida y operativa tanto para el análisis de las relaciones sociales dentro de Facebook como para el análisis de la interacción con los sujetos en el campo. Cada encuentro con los sujetos proporcionó una nueva situación, una nueva construcción dialógica del campo y del objeto, generando cambios, sobre todo en el cómo abordarlos. La situación etnográfica se torna compleja y la interacción con los sujetos brinda siempre nuevas perspectivas para el abordaje del objeto de estudio. Por otro lado, aquello que no se evidencia en el discurso se desarrolla en la práctica, por lo cual, dado el objeto de estudio, la observación diaria de Facebook y las observaciones in situ de los sujetos interactuando en la red social tiene tanta relevancia en esta investigación como las entrevistas y las observaciones presenciales. Por último, otra cuestión relevante a nivel metodológico en lo que respecta a esta tesis. Si bien Facebook es una red social que propicia la interrelación entre sus miembros, las unidades de análisis son una porción de sus usuarios, de los usos que ellos realizan en forma individual y las interacciones que desarrollan dentro de la plataforma. En este sentido es pertinente la distinción entre los conceptos de individuo, si mismo y persona, a fines operativos. De acuerdo a la categorización de Grace Harris, si, como observadores, ponemos el foco en el concepto de individuo, como miembros o agregados de organismos humanos, la atención se dirige a la sociedad vista como colectividad. Si el foco se pone en el si mismo (self ) es para formular preguntas y realizar observación directa de estructuras intrafísicas y procesos, como afirmara Mauss: “déjenme merecidamente decir que es evidente, que nunca ha existido un ser humano que no haya tenido conocimiento, no sólo de su

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cuerpo, sino también, al mismo tiempo, de su individualidad, espiritual y física” (Mauss; 1985: 3). La estructura social estaría tomada desde dentro de las personalidades que las experimentan. Las formulaciones culturales son tratadas como una fuente de metas, ideales, problemas, ideas, conceptos y creencias, incorporadas por si mismo, definiendo los contextos desde el autocrecimiento, autodesarrollo, expresión, y lectura por parte de los otros. Al hacer foco en el concepto de persona, como agentes en la sociedad, las propiedades del orden social y sus formas culturales se colocan en el centro de atención. Usado como un término teórico en antropología social, persona y sistema social forman un set (Harris; 1989: 608-609). En el caso de la presente tesis, si bien el análisis del concepto de individuo y persona estará siempre presente, el foco se realiza en el concepto de si mismo, en términos de procesos y estructuras intrafísicas, o que se experimentan como tales, dado el entorno que Internet y dentro de Internet, Facebook, propicia. A partir de ese si mismo se intentará analizar la experiencia de realidad y lo relativo a la virtualidad29 que en la interacción en la Internet 2.0, y en el espacio de flujos (Castells) se da.

En cierto sentido se realizará un abordaje fenomenológico, en términos de Anne Dobres: “La tecnología es, sobre todas las cosas, una práctica social (…) A través de su labor productiva, la tecnología obliga a experiencias materiales, corporales, significativas de cientos de usuarios y productores, hacia el flujo de la vida social, valores, historia colectiva y cambio. La tecnología produce no sólo objetos funcionales, simultáneamente engendra conciencia de sí mismo, forja relaciones sociales, etc. (…) Esta perspectiva fenomenológica de significado y confección inseparable de el aspecto físico de la producción del artefacto y su uso enfatiza la tecnología como un verbo lleno de sentido de interacción social y materialidad sensual comprometida antes que un sustantivo de posesión. (…) Ya sea si levantamos el teléfono, si hacemos una vasija o un adoquinado, siempre hay una conexión entre la mano, la mente y el cuerpo social. (El resaltado es mío) (…) La producción de artefactos y la producción de significados van juntas, ninguna toma procedencia fenomenológica antes que la otra, y tampoco existe una sin la otra. (…) Lo que necesariamente mueven juntas la naturaleza material y simbólica de la tecnología humana dentro de una experiencia holística, son las relaciones sociales y los contextos en los que ambos, materiales y personas son producidas, reproducidas y transformadas” (Dobres;

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La construcción de nuevas subjetividades y la interacción en las redes sociales se da en un espacio, que es el que Manuel Castells definió como espacio de flujos. “El espacio de los flujos no impregna todo el ámbito de la experiencia humana en la sociedad red. En efecto, la inmensa mayoría de la gente, tanto en las sociedades avanzadas como en las tradicionales, vive en lugares y, por lo tanto, percibe su espacio en virtud de ellos. Un lugar es una localidad cuya forma, función y significado se contienen dentro de las fronteras de la contigüidad física” (Castells; 1999; 445). Para Castells, los flujos son básicamente

inmateriales:

“secuencias

de

intercambio

e

interacción

determinadas, repetitivas y programables entre las posiciones físicamente inconexas que mantienen los actores sociales en las estructuras económicas, políticas y simbólicas de la sociedad” (Castells; 1999; 445). En las redes sociales, la sociabilidad pasa del espacio de los lugares al espacio de los flujos, al asumir la comunicación la construcción de los lugares “tiene obviamente una enorme repercusión también sobre la percepción del espacio, que sigue estando de algún modo ‘condensado’, como, por otra parte, había sucedido incluso con las tecnologías de transporte y de comunicación tradicionales. Lo que en este momento nos interesa es en particular el espacio comunicativo, o sea el espacio que es percibido, de vez en vez, como ‘lugar’ de la comunicación. Es preciso decir que los procesos que tienen lugar son múltiples. En efecto, por un lado el desarrollo tecnológico trabaja para construir una red global de puntos de contacto, o sea para distribuir por todas partes terminales ‘enganchadas’ a una red. Por el otro, el mismo desarrollo opera en sentido contrario, es decir para hacer portátiles los terminales, hasta hacer que el usuario sea independiente de la red en su sentido físico-estático [...] La comunicación sintética es algo más que un fenómeno transmisivo y, por consiguiente, que una red de canales por los que se mueven los mensajes. Comunicar significa más bien introducirse en un flujo, participar en una contaminación social”. (Bettetini y Colombo; 1995; 252-254).

2001; 48). Y, como señala Merleau Ponty, la intersubjetividad se vive en la intercorporeidad y a través de los cinco sentidos como interceptividad (Ponty, 1957: 114 – 15). 37

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Por otro lado, el “tiempo atemporal” está determinado por el espacio de los flujos: “El tiempo atemporal pertenece al espacio de los flujos, mientras que la disciplina temporal, el tiempo biológico y la secuenciación determinada por la sociedad caracterizan a los lugares de todo el mundo, estructurando y desestructurando materialmente nuestras sociedades segmentadas. En nuestra sociedad, el espacio determina al tiempo, con lo que se invierte una tendencia histórica: los flujos inducen el tiempo atemporal, los lugares se circunscriben al tiempo.” (Castells; 1999; 500-502)

El si mismo, y en menor medida el concepto de persona, son centrales en esta tesis. Al respecto de estos conceptos, y en relación a las trayectorias en tiempos atemporales y espacios de flujos, resulta interesante sumar la siguiente reflexión de Goffman en Frame analysis: “El individuo hace como alguien de una identidad biográfica particular, incluso mientras aparece capturado por un rol social particular. La forma en la que el rol sea ejecutado permitirá alguna expresión de la identidad personal (…) algo más duradero que la actual ejecución e incluso del rol mismo, algo característico no del rol sino de la persona. (…) Sin embargo, esta licencia de despegarse del rol es en sí misma algo que varía bastante extraordinariamente, dependiendo de la formalidad de la ocasión (…) Hay una relación entre la persona y el rol. Pero la relación responde al sistema interactivo (al marco) en el cual el rol es ejecutado y el self del intérprete es vislumbrado. El si mismo (self) no es entonces una entidad medio oculta detrás de los eventos, sino una fórmula intercambiable para manejarse uno mismo durante esos eventos.” (Goffman; 1986: 573)

Como explica Jackson, en todas las sociedades humanas el hecho de “narrar y volver narrar” las propias experiencias en presencia de otros es una forma de volver a imaginar las propias situaciones y de volver a tener dominio sobre ellas (Jackson, 1998: 32 – 33). Facebook es una tecnología aún muy nueva sobre la cual los mismos usuarios van constituyendo los usos cotidianamente. Aún se hace muy difícil narrar estas nuevas experiencias y, a la vez, Facebook

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constituye una herramienta que permite a sus usuarios, de alguna forma, narrarse una y otra vez. Como mencionaba anteriormente, en el campo todo se puede ver modificado, cuestionado, ampliado, no sólo por incorporar la óptica del sujeto, sino también por dar lugar a ese espacio otro que se construye en la interacción sujeto / investigador30.

Tácticas y estrategias en los usos de Facebook – Marco teórico Es la propuesta de esta tesis intentar superar algunas miradas aportando una que tenga que ver con la experiencia misma de los usuarios. En este sentido los conceptos de táctica, estrategia, trayectoria, de Michel De Certeau, constituyen un eje central en esta investigación a la hora del análisis de los procedimientos y prácticas de la vida cotidiana. (Las) "maneras de hacer constituyen las mil prácticas a través de las cuales los usuarios se reapropian del espacio organizado por los técnicos de la producción sociocultural. (...) se trata de distinguir las operaciones cuasi microbianas que proliferan en el interior de las estructuras tecnocráticas y de modificar su funcionamiento mediante una multitud de "tácticas" articuladas con base en los "detalles" de lo cotidiano, contrarias, pues ya no se trata de precisar cómo la violencia del orden se transforma en tecnología disciplinaria, sino de exhumar las formas subrepticias que adquiere la creatividad dispersa, táctica y artesanal de grupos o individuos atrapados en lo sucesivo dentro de las redes de la "vigilancia". (De Certeau; 1996: XLIV)

Las estrategias, ideadas detalladamente, son generadas por las instituciones o estructuras de poder, mientras que las tácticas, son utilizadas por los sujetos modernos en su vida cotidiana, son las formas en que los sujetos negocian las estrategias establecidas (De Certeau, 1996: 42). Si bien es relevante y se hace

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Y, como señalaba Merleau Ponty: la intersubjetividad se vive en la intercorporeidad y a través

de los cinco sentidos como interceptividad (Ponty, 1957: 114 – 15) 39

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referencia en más de una oportunidad en esta tesis a las tácticas que desarrollan los sujetos en Facebook, lo que es también importante es no olvidar que las astucias de los usuarios siempre se despliegan dentro de un contexto o espacio grillado por los estrategas, y que, por lo general, se pierde frente al poder de éstos últimos. “Los consumidores se transforman en inmigrantes. El sistema en el que circulan resulta demasiado vasto para fijarlos en alguna parte, pero demasiado cuadriculado para que pudieran escapársele y exiliarse en otra parte” (De Certeau, 1996: 47). En este sentido, la conceptualización de De Certeau es productiva en tanto señala lo fundamental de esta cuestión: los saberes cotidianos, las acciones a través de las cuales las personas imprimimos nuestro sello siempre se construyen y desarrollan dentro de los contextos y coyunturas en las que nos encontremos inmersos. “Llamo estrategia al cálculo (o la manipulación) de las relaciones de fuerzas que se hace posible desde un sujeto de voluntad y de poder (una empresa, un ejército, una ciudad...) resulta aislable. La estrategia postula un lugar susceptible de ser circunscrito como algo propio y de ser la base donde administrar las relaciones con una exterioridad de metas o de amenazas (los clientes o los competidores, los enemigos, los objetivos, etc) (…) llamo táctica a la acción calculada que determina la ausencia de un lugar propio. Por tanto ninguna delimitación de la exterioridad le proporciona una condición de autonomía. La táctica no tiene más lugar que el del otro. Además, debe actuar con el terreno que le impone y organiza la ley de una fuerza extraña. (...) Aprovecha las “ocasiones” y depende de ellas, sin base donde acumular los beneficios, aumentar lo propio y prever las salidas. (...) Crea sorpresas. Le resulta posible estar allí donde no se le espera. Es astuta” (De Certeau: 1996; 42).

También resulta relevante para este trabajo el análisis que el autor realiza respecto de las trayectorias:

“Productores desconocidos, poetas de sus asuntos, inventores de senderos en las junglas de la racionalidad funcionalista, los consumidores producen algo 40

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que tiene la forma de “trayectorias” (…) Trazan trayectorias indeterminadas, aparentemente insensatas porque no son coherentes respecto al espacio construido, escrito y prefabricado en el que se desplazan. Se trata de frases imprevisibles en un lugar ordenado por las técnicas organizadoras de sistemas. Pese a tener como material los vocabularios de las lenguas recibidas (el de la televisión, el del periódico, el del supermercado o el de las disposiciones urbanísticas), pese a permanecer encuadrados por sintaxis prescritas (modos temporales de horarios, organizaciones paradigmáticas de lugares, etc), estos “atajos” siguen siendo heterogéneos para los sistemas donde se infiltran y bosquejan las astucias de intereses y deseos diferentes. Circulan, van y vienen, se desbordan y derivan en un relieve impuesto, como olas espumosas de un mar que se insinúa entre los riscos y los laberintos de un orden construido.” (De Certeau: 1996; 41-42) .

En la red social Facebook, se verá, se van constituyendo trayectorias, en términos de De Certeau: “los consumidores producen algo que tiene la forma de “trayectorias” (…) Trazan trayectorias indeterminadas, aparentemente insensatas porque no son coherentes respecto al espacio construido, escrito y prefabricado en el que se desplazan” (1996; 41-42), no en forma lineal, siempre más bien con interrupciones, saltos, sin una planificación determinada, que evocan “un movimiento temporal en el espacio, es decir, la unidad de una sucesión diacrónica de puntos recorridos, y no la figura que estos puntos forman” (De Certeau: 1996; 40 - 41). Este tipo de conceptos, además, resultan eficaces a la hora de caracterizar la espontaneidad que también se practica en Facebook, sobre todo en el comentario online, que “bosquejan las astucias de intereses y deseos diferentes. Circulan, van y vienen, se desbordan y derivan en un relieve impuesto, como olas espumosas de un mar que se insinúa entre los riscos y los laberintos de un orden construido.” (De Certeau: 1996; 42). Por otro lado, Facebook constituye también un entretenimiento, y, como tal, posee el condimento del juego, que también propicia una forma de invención en el contexto del hacer cotidiano.

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“Los juegos formulan las reglas organizadoras de jugadas y constituyen también una memoria (un almacenamiento y una clasificación) de esquemas de acciones que articulan las salidas para cada ocasión. Los juegos ejercen esta función precisamente porque están separados de los combates cotidianos que prohíben “descubrir su juego” y cuyas apuestas, reglas y jugadas son de una complejidad demasiado grande. La explicitación siempre es inversamente proporcional al compromiso práctico. Al señalar en estos juegos una formalidad de tácticas (…) se tiene un primer fondo sobre las racionalidades propias de las prácticas de espacios” (De Certeau; 1996: 27).

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Estructura de la Tesis En el capítulo inicial de la presente tesis se presenta el fenómeno Facebook y las diferentes miradas que se han ido construyendo a su alrededor. Se discutirá con algunas de ellas y se intentará superar otras, sobretodo aquellas demasiado entusiastas o demasiado demoledoras respecto del objeto de esta tesis. En este trabajo se intenta aportar una nueva mirada, a la cual se accede desde el trabajo de campo etnográfico: la de los usuarios, sujetos de esta investigación.

Concluida esta introducción, se procederá en el Capítulo II al análisis del despliegue

de

la

subjetividad

de

los

usuarios

en

Facebook,

su

autocomprensión, autopresentación y la actitud frente a un público siempre presente: los “amigos”. Serán cuestiones de relevancia en el capítulo cómo se construye ese yo para los demás y de qué formas se expresa.

El manejo de la intimidad y los miedos será el objeto del Capítulo III, las recetas que se ofrecen desde Internet y el ensayo y error que prefieren practicar los usuarios, hasta dar con la receta propia. El miedo a exponerse por demás pero también el miedo a ver más de lo que se desea, son cuestiones abordadas en este capítulo. Por último se hace referencia a las políticas de confidencialidad y privacidad de las empresas a partir de un caso particular incluido en el trabajo de campo.

Se procederá en el Capítulo IV a analizar diferentes tipos de tácticas desarrolladas por los sujetos de esta tesis en base a necesidades e inquietudes de cada uno. A través de tres casos se podrán observar usos originales que

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merecen el calificativo de logro o satisfacción, mayor a la pensada o prevista a priori. Es importante señalar que estos logros no tienen a la tecnología como fin sino que, el papel de la tecnología fue / es el de soporte o vehículo para la generación de opciones muy personalizadas de uso. Lejos están los sujetos de este capítulo de ser nerds o adictos a Internet y las redes sociales.

Finalmente, en el Capítulo V se analiza el significado de la categoría de “amigo”, para los sujetos de esta investigación. Se trabaja desde tipologías ensayadas por los mismos usuarios durante el trabajo de campo y se analizan algunos tipos de intercambio dentro de Facebook, relacionados a la curiosidad, la horizontalidad y a la autosatisfacción que los usuarios practican cotidianamente dentro de la red social. Por último se arriesgan algunas conclusiones a partir de lo desarrollado en los diferentes capítulos.

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Capítulo II: Yo en Facebook Erving Goffman realizó un minucioso análisis de las situaciones de comunicación de autopresentación, presenciales. En su análisis ha destacado las dificultades que acontecen en el campo de acción de un individuo que al presentarse en un primer encuentro “durante el período en que el individuo se encuentra en la inmediata presencia de otros, pueden tener lugar pocos acontecimientos que proporcionen a los otros la información concluyente que necesitarán si han de dirigir su actividad sensatamente” (Goffman, 1993). En ese sentido se acercaría a la vieja creencia colectiva que reza: la primera impresión es la que cuenta. Goffman señala: “Dado el hecho de que un individuo proyecta eficazmente una definición de la situación cuando llega a presencia de otros, cabe suponer que dentro de la interacción quizá tengan lugar hechos que contradigan, desacrediten o arrojen dudas sobre esta proyección. Cuando ocurren estos sucesos disruptivos, la interacción en sí puede llegar a detenerse en un punto de confusión y desconcierto” (Goffman, 1993).

En tiempos de redes sociales, este tipo de situaciones incómodas propias de la interacción presencial parecen poder soslayarse, o, por lo menos, las personas cuentan en estas plataformas con herramientas para la presentación exitosa del yo ante los demás, a las que es posible echar mano cuando lo deseen. La confusión, en Facebook, parece haber dado lugar al orden, a través de la conformación de un perfil público editable. La autopresentación dentro de la red social deja de ser una situación traumática, como la descripta por Goffman para el acto presencial, si bien tiene sus particularidades. Mi mejor Yo En las redes sociales como Facebook es posible incorporar información personal: profesión, fecha de nacimiento, empresa o lugar de trabajo, fotos de la familia, etc y también información personal aspiracional: ligada a aspiraciones personales. Esta información comprende todas aquellas cuestiones que también forman parte de la información personal, perfilan a la persona desde los propios deseos, y, por supuesto, 45

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desde lo que socialmente se presenta como deseable, constituyendo a la persona en lo que quisiera ser, en el ser aspiracional. Facebook brinda numerosas posibilidades para la construcción y reconstrucción de un yo a medida. Desde el trabajo de campo, interesa señalar la descripción que Juan Pablo, sujeto de esta investigación, realiza desde su experiencia. Cuando Juan Pablo comenzó a utilizar FCBK hace poco menos de un año, decidió construir un perfil netamente académico y, más adelante, lo convirtió en uno bastante distinto, “frívolo” según su propia descripción. Concretamente, en un principio consignó sólo información referente a su actividad académica, en los gustos personales libros y películas relacionadas a su perfil intelectual y subió fotos “serias”, algunas siendo entrevistado, otras en su trabajo, otras junto a su gran biblioteca, etc. Unos meses más tarde comenzó a incorporar fotos de su familia, amigos, salidas, en su información personal incorporó sitios relacionados a sus gustos personales, no sólo académicos, sus posts se fueron modificando, a través de sus enlaces fue incorporando fragmentos de películas, historietas, notas de actualidad muy variadas, etc. El perfil netamente académico había quedado en el camino. Sus amigos no hicieron cuestionamientos o comentarios al respecto. “Al comienzo no había decidido del todo si mi uso de Facebook iba a ser frívolo o no, y tiene que ver con que clase de persona construyo, es decir, reforzar mi imagen como antropólogo, miembro de la comunidad científica u otro tipo de imagen que tiene que ver con mis consumos privados, y comencé por el académico. A medida de que la decisión estratégica de presentar un perfil “serio” fue remplazada por la decisión estratégica de presentar un perfil más variado, que por así decirlo, respondiera más a mi complejidad como sujeto, no sólo en mis aspectos académicos sino en mis aspectos nerd, mis aspectos frívolos, etcétera etcétera, empezaron a aparecer las otras cosas. Pero es eso, en mi caso, la decisión fue explícita” (Juan Pablo)

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Para tratar de comprender cómo se da esta autoconstrucción dentro de redes sociales como Facebook, resulta apropiada la categoría de autocomprensión, por las razones que

Brubaker

y

Cooper

detallan.

“Como

el

término

“identificación”,

“autocomprensión” carece de las connotaciones reificantes de “identidad”. Sin embargo no está restringido a situaciones de flujo e inestabilidad. Las autocomprensiones pueden ser variables a través del tiempo y las personas, pero pueden ser estables. Semánticamente, “identidad” implica igualdad a través del tiempo y las personas; de aquí la torpeza de seguir hablando de “identidad” al mismo tiempo que se repudia la implicación de igualdad. “Autocomprensión”, en cambio, no tiene conexiones semánticas privilegiadas con igualdad o diferencia”(Brubaker y Cooper; 2001; 30-67). Para los autores la autocomprensión no puede asimilarse a la categoría de identidad por tres motivos: “En primer lugar, es un término subjetivo y auto referencial. Como tal, designa la propia concepción que uno tiene sobre quién es. No puede capturar concepciones de otros. (…) En segundo lugar, la “autocomprensión” parecería privilegiar la conciencia cognitiva. Como resultado, parecería no capturar –o al menos no destacar– el proceso afectivo y emotivo sugerido por algunos usos de “identidad”. Pero, la “autocomprensión” nunca es puramente cognitiva; está siempre teñida o cargada afectivamente, y el término puede acomodar con precisión esta dimensión afectiva. (...). Finalmente, como un término que enfatiza la subjetividad situada, “autocomprensión” no capta la objetividad afirmada por las visiones fuertes de la identidad. Las concepciones fuertes y objetivistas de la identidad nos permiten distinguir una identidad “verdadera” (caracterizada como profunda, perdurable y objetiva) de una “mera” autocomprensión (superficial, fluctuante y subjetiva). Si la identidad es algo a ser descubierto, y algo acerca de lo cual uno puede estar equivocado,

entonces

la

propia

autocomprensión

momentánea

puede

no

corresponderse con la propia perdurable y subyacente identidad” (Brubaker y Cooper; 2001; 30-67).

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La categoría de autocomprensión resulta útil a la hora de analizar la pregunta eje, que guía la lógica del funcionamiento de Facebook, la pregunta que obliga a la introspección, que sitúa al sujeto en el aquí y ahora, definiendo momentáneamente su estado: “Qué estás pensando?”. Esta categoría al permitir abarcar dimensiones de la personalidad más “blandas” como ser: constructividad, contingencia, inestabilidad, multiplicidad, fluidez, autopercepción, se adecua al análisis de las subjetividades mediáticas, las cuales se hacen presentes en el contexto de interacción en Facebook, pero sobre todo en el estado, el cual es modificado por el dueño del perfil cuantas veces lo desee, (casi) siempre remitiendo a un estado de ánimo o respondiendo directamente a la pregunta “Qué estás pensando”. Por lo expuesto por los autores, “autocomprensión” es un término que “carece del encanto, del sonido, de las pretensiones teóricas de “identidad”, pero esto debería considerarse como una ventaja y no como un riesgo” (Brubaker y Cooper; 2001; 3067). Autocomprensión entonces, es una categoría adecuada para analizar las construcciones subjetivas que, en Facebook se suceden cuantas veces el dueño del perfil lo desee, sobre todo a través de los cambios de estado, que propicia la reflexión y que, como su denominación lo indica, remite a un cambio en nuestro estado presente.

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Gráfico I: Subjetividad Situada

En los siguientes ejemplos de cambios de estado en perfiles de Facebook, se observa lo señalado por los autores en términos de subjetividad situada, autorreferencialidad, superficialidad y conciencia cognitiva teñida afectivamente. La autorreferencialidad es casi inevitable, dada la pregunta directamente remitida al sujeto. La superficialidad tiene más que ver con lo pasajero y momentáneo de ese estado que se da a conocer, en muchos casos, como se observa en los ejemplos, pasan minutos entre un estado y el posteo siguiente. La conciencia cognitiva teñida afectivamente es más clara en el estado de Lucía, refiriéndose al equipo de fútbol que perdió el partido contra el equipo del cual ella es fanática: “Pero que el granate llore hasta que se muera, hasta que se

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muera...” Y, la subjetividad situada, siempre en un presente mandatorio y momentáneo, efímero. Gráfico II: Subjetividad Situada

Hay cierta cercanía entre la subjetividad situada de la autocomprensión, con la puesta en acción de los roles, en situación de interacción presencial, analizada por Goffman. Goffman describe tres elementos involucrados cuando una persona lleva a cabo un rol: “una aceptada vinculación al rol; una demostración de la cualificación y capacidad para desempeñarlo; y un activo y espontáneo envolvimiento en la actividad del rol. Me referiré con el término “abrazar” a la situación que englobe estos tres rasgos conjuntamente. Abrazar un rol es desaparecer en el yo virtual de la situación, ser visto por completo en términos de la imagen y confirmar expresivamente que uno lo acepta. Abrazar un rol es ser abrazado por él” (Goffman, 1961: 93-96).

Goffman utiliza elementos del teatro y la escenificación para desarrollar su teoría, en la cual, el desempeño del rol se da, claro está, en un frontstage, escenario, el cual define como esa parte de la performance individual cuyas funciones son las de definir la situación para aquellos que observan la performance (Goffman; 1993: 32)

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Y así como hay un frontstage, también hay un backstage, o detrás de escena, en el cual el actor se puede comportar de forma diferente a la que actúa frente a la audiencia. “Si la actividad del individuo es incorporar varios estándares ideales y lo que se debe hacer es un buen show, es entonces cuando algunos de estos estándares serán mantenidos en público por el sacrificio privado de otros. A menudo, por supuesto, el actor va a sacrificar esos estándares cuya pérdida puede ser ocultada y va a hacer este sacrificio a fin de mantener los estándares cuya aplicación inadecuada no pueda ser ocultada” (Goffman;1993: 32)

En Facebook, podemos pensar al estado constituyendo ese frontstage. Si bien esa autocomprensión volcada al responder la pregunta “¿Qué estás pensando?” está teñida afectivamente y es, dentro de la arquitectura de Facebook, el lugar donde más se presta a colarse algo del backstage, por referir al puro presente, por la interpelación directa a la reflexión del sujeto, siempre corresponde a la conciencia cognitiva y es superficial: es muy difícil que se confiese un estado de ánimo demasiado íntimo o que exponga a la persona a descubrir zonas de sí que no desea mostrar a los demás, o, en el caso de mostrarse o “colarse” otro tipo de emociones, se hará de forma lo suficientemente metafórica o solapada, como para no quedar expuestos ante la red de “amigos”. Los sujetos de esta tesis son, como se verá en los siguientes capítulos, conscientes y, a veces temerosos, de ese público omnipresente. Pueden aparecer sentimientos relacionados a la melancolía o a algún mal momento pasado, pero, por lo general, se consignan los estados más ligados a los éxitos que a los fracasos, construyendo, como se verá en los ejemplos del siguiente apartado, un yo para ese público en base a esos estándares ideales con la finalidad de hacer un buen show, en términos de Goffman, en base a aspiracionales, como señalábamos al comienzo del capítulo. El backstage quedará oculto, al menos intencionalmente.

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Gráfico III: Frontstage

Mi mejor yo en imágenes El tema, ya subrayado por Paula Sibilia en La intimidad como espectáculo, es que hoy por hoy lo privado, a través de las nuevas tecnologías, cada vez más se está dando a publicidad. Si bien Sibilia realiza un análisis más histórico / comparativo de la relación entre lo público y lo privado desde el siglo XIX, sólo me detendré en parte de su análisis sobre el nuevo tipo de privacidad expuesta, con el fin de acercarme un poco más a la comprensión de las subjetividades que se desarrollan en Facebook, en cuanto a aspiraciones propias y sociales.

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“No se trata de meras “evoluciones” o adaptaciones prácticas a los medios tecnológicos que aparecieron en los últimos años. Si observamos todos esos cambios bajo una nueva luz, lo que está ocurriendo adquiere el perfil de una verdadera mutación: en nuestro espectacularizado siglo XXI, el juego de los espejos y abalorios se complicó inextricablemente. En vez de reconocer en la ficción de la pantalla – o de la hoja impresa – un reflejo de nuestra vida real, cada vez más evaluamos nuestra propia vida según el grado en que satisface las expectativas narrativas creadas (…) Valoramos nuestra propia vida en función de nuestra capacidad de convertirse, de hecho, en una verdadera película” (Sibilia, 2009: 60).

Facebook constituye un ejemplo de lo que Paula Sibilia señala, ya que los álbumes fotográficos que los usuarios suben parecen ajustados a requisitos estilísticos y estéticos o por lo menos a una selección previa, pero no afirmaría que esas expresiones no se corresponden con un reflejo del yo, aunque sea en sentido aspiracional, es decir, la distancia entre la persona y el perfil de Facebook parece acortarse cuando en las entrevistas y la observación participante los sujetos señalan esas expresiones como propias, en las cuales se ven representados a ellos y a los demás. En algunos casos, Facebook funciona incluso una especie de constatación de lo que los demás pueden decir en un cara a cara:

“Es una forma más de comunicación, pero, más que nada, visual y actual, o sea, se que lo que me entero es reciente. Visual por el hecho de poder ver lo que quizás el otro te dice.” (María)

La relación con la cámara está tomando rumbos relacionados a la construcción del propio frontstage, quizás propiciado por la poca dificultad que presenta subir las fotos a la red social y la rapidez de su visibilidad y circulación entre los “amigos”. Sibilia brinda la siguiente explicación de respecto de la nueva relación con la cámara:

“no sorprende que los sujetos contemporáneos adapten los principales eventos de sus vidas a las exigencias de la cámara, sea de video o de fotografía, aun si el aparato concreto no está presente. Incluso porque nunca se sabe si “usted está siendo filmado”. Así la espectacularización de la intimidad cotidiana se ha vuelto habitual, con todo un arsenal de técnicas de estilización de las experiencias vitales y la propia personalidad para “salir bien en la foto”. Las recetas más efectivas emulan los modelos narrativos y estéticos de la tradición cinematográfica, televisiva y

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publicitaria, cuyos códigos son apropiados y realimentados por los nuevos géneros que hoy proliferan en Internet” (Sibilia, 2009: 60).

Gráfico IV: Cámara y público

Como vemos en las imágenes, la predisposición a la cámara es evidente31. Hay un guiño de complicidad entre el protagonista de la foto y la cámara: su público. El escenario resulta quizás más complejo al analizar cómo se daría esta relación con la cámara entre las nuevas generaciones, generalmente llamados por los investigadores nativos digitales, quienes han crecido entre artefactos de las nuevas tecnologías (y no han desarrollado su incorporación a posteriori), a tal punto que les sería casi antinatural poder desvincularse de los mismos. En ese universo las afirmaciones de Sibilia, y las del presente artículo, deberían ser reformuladas. 31

Aparecerán en las fotografías aquellos cuerpos que merecen ser vistos y mostrados. En términos de Judith Butler, importar (to matter) significa a la vez “materializar” y “significar” (Butler, 2008: 60). 54

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Volviendo a los sujetos de mi investigación, cuyo promedio etario coincide mayormente con el de Facebook: 33 años, podemos decir que el campo de acción que han abierto las redes sociales con su facilidad operativa ha potenciado enormemente las formas de llevar a cabo sus roles en lo cotidiano, en términos goffmanianos o asumir un yo ligado a determinadas características, que se pueden ir modificando. Rocío, sintió que debía restringir la información que estaba brindando a través de facebook. Se sintió un tanto intimidada cuando en julio de 2009 comenzó a circular entre los posts de sus amigos la advertencia respecto de si FCBK poseía los derechos sobre todo el material publicado por los usuarios. Rocío temiendo que eso fuera posible, además de borrar sus álbumes de fotos, quitó mucha de su información personal. Entre esa información, ella había consignado en su situación sentimental: “comprometida” con Nicolás, quien también cuenta con un perfil en la red social. Al quitar esa información, automáticamente apareció que su situación sentimental había cambiado, y que había roto su compromiso con Nicolás. Acto seguido, Rocío comenzó a recibir mensajes, tanto en el muro como en la bandeja de entrada, preguntándole si se había peleado con su pareja. De repente su muro y su bandeja se llenaron de “qué pasó?”, “te peleaste con Nico?”, “estoy para lo que necesites Ro”, etc, etc, todos lamentando la ruptura de la pareja amiga. Finalmente, como eran muchos los que preguntaban, decidió desmentir la ruptura publicando en su estado, al lado de la pregunta “¿Qué estás pensando? que no se había peleado con Nico “no nos separamos” (digno de un titular de una revista de chimentos). En este caso, sin buscarlo, ella adoptó un nuevo yo “soltera” o “separada” que había sido inmediatamente incorporado por sus “amigos” como dato cierto. En uno de los encuentros que tuvimos, María me contó que había conocido un chico en una salida, un fin de semana, se invitaron y aceptaron en Facebook y lo que luego hizo fue entrar al perfil del chico para ver cómo era, para de algún modo completar la charla, como ella misma explica: “ver lo que quizás el otro te dice”: constatar. Y, María sabe que la otra persona hará lo mismo:

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“Alguien me presentó una persona por mail, y esa persona para conocerme a mi, me buscó en el Facebook y me encontró. Me hizo amiga, lo acepté o, no se, una persona que una noche lo conocí y sabía que al otro día iba a mi casa y ya tenía la invitación por Facebook, y lo había conocido una noche.. Quizás esa persona compartía amigos, por lo general sí, lo conocí esa noche pero compartiendo amigos, y al otro día ya me buscaba por Facebook. Eso si me pasó, con varios, mujeres y hombres.” (María)

Esta necesidad de ver al otro y ser visto se repite con cada uno de los sujetos. Ver (en imágenes) lo que el otro te dice es, de alguna forma, confirmar desde las imágenes la información personal que la otra persona brinda, es también completar aquella parte del rol que el otro no jugó en la interacción personal o es el rol mismo en acción, si no hubiera interacción personal alguna con la persona, en cualquier caso es minimizar los “hechos que contradigan, desacrediten o arrojen dudas sobre esta proyección” de la situación, según explica Goffman (Goffman, 1993). El hecho de que el perfil figure con el nombre y apellido de la persona, más la fuerza de las imágenes fotográficas, construye la veracidad de lo que allí se consigne. En Facebook se abraza un rol, en términos de Goffman. La particularidad es que en tal abrazo se logra veracidad con un menor esfuerzo, como relató Juan Pablo respecto de su perfil netamente académico en su comienzo en Facebook, construido “estratégicamente”. Laura, por su parte, destaca en Facebook su rol de madre, sube fotos de salidas a la plaza con su hija de tres años, los cumpleaños de la niña, actos en el jardín de infantes, etc. En su muro los comentarios se relacionan con esas imágenes y en su información personal sólo menciona su profesión y empresa para la cual trabaja. Justamente, señala que cuida mucho la información e imágenes que sube porque la mayor parte de sus contactos están relacionados con su vida laboral y ya se han sucedido algunos rumores de alcoba entre compañeros de trabajo, devenidos públicos, con Facebook de por medio.

“Es el perfil que tal vez quiero mostrar. Ni me interesa mostrar fotos mías ni de nada... es Ema y soy yo, nada más, no me interesa mostrar otra cosa” (Laura)

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Otros, como Federico, buscan plasmar un perfil más cuidado o restringido. Federico selecciona cuidadosamente los grupos a los cuales pertenecer haciéndose fan, pero, y sobre todo, se detiene a evaluar a un futuro contacto antes de hacerlo “amigo”, ya que para él sus amigos forman parte de su carta de presentación. Restringió casi al máximo su privacidad, nadie puede enviarle una invitación de amistad, sólo él puede invitar, y antes de hacerlo analiza los contactos de la persona a invitar, para ver “en que círculo se mueve”. Ha formado un grupo, también de acceso restringido a sus diez mejores amigos, en el cual suben fotos de sus salidas y, además, se han propuesto celebrar en un bar muy cool, 878, al llegar a las 878 salidas. “Loving Baires es un grupo que tenemos con unos diez amigos. Hacemos salidas culturales. Es cerrado, viste, no invitamos gente. Tenemos gente ahí en stand by pero no la aceptamos. (…) Proponemos salidas, que se yo, vamos a ver a los osos en la Plaza San Martin, o vamos al Mozarteum... No admitimos a nadie más que no seamos nosotros.” (Federico)

Todos mis yo En cuanto a los tres elementos del rol que describe Goffman, podemos afirmar que la aceptada vinculación al rol está presente en Facebook, y que se puede hacer abuso de este elemento, sobre todo a través de las imágenes fotográficas, de la demostración de cualificación y capacidad para desempeñarlo y el envolvimiento en la actividad del rol es activo pero no espontáneo, ya que hay edición y producción del perfil para los demás y para uno mismo. Sherry Turkle ha sido una de las primeras analistas de Internet, desde los campos de la sociología y la psicología. Ya en los años noventa Turkle señalaba que, “en la práctica diaria de muchos usuarios de ordenador, las ventanas se han convertido en una metáfora poderosa para pensar en el yo como un sistema múltiple, distribuido. El yo no interpreta diferentes papeles en diferentes escenarios en momentos diferentes, algo que una persona experimenta cuando, por ejemplo, se levanta como una amante, prepara el desayuno como una madre, y conduce su coche hasta el trabajo como una 57

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abogado. La práctica visual de las ventanas es la de un yo descentrado que existe en múltiples mundos e interpreta múltiples papeles al mismo tiempo” (Turkle, 1997: 14).

La caracterización de Turkle del múltiple yo desplegado en la web sigue vigente y le podemos agregar un elemento más: ese yo descentrado en múltiples mundos, que interpreta múltiples papeles al mismo tiempo, se constituye en las redes sociales, como omnipresente. Esta característica ya presente en los blogs antes de las redes sociales, se ve potenciada por éstas últimas. El motivo tiene que ver con la circularidad propiciada por las redes sociales, el blog está disponible las 24 horas y quienes ingresan pueden dejar comentarios a su dueño independientemente de que éste se encuentre conectado o no. Pero, por lo general, el blog, responde a un formato de publicación más similar a un periódico, con una actualización diaria, semanal, quincenal o esporádica pero donde la interacción es de uno (el blogger, el periódico) hacia varios. En el caso de las redes sociales, la relación es también de uno hacia varios, si nos posicionamos a partir de un perfil personal, pero es de varios hacia varios si uno ingresa, por ejemplo en el caso de Facebook, desde la página de inicio. Allí se ven todo el tiempo sucederse las publicaciones (cambios de estado, posts a enlaces, un nuevo álbum, una consulta a la galleta de la suerte, un juego, un test, y todas las prácticas que cada uno va realizando en la red) una tras otra, sin fin y en un mismo nivel de jerarquía entre un post y el siguiente. No hay nada a priori que distinga u otorgue mayor importancia a un post por sobre otro, al menos en el momento de su publicación32, ni el tema del post, ni quien lo postea, ni el momento del día, tampoco es importante la fecha, la única referencia temporal se indica en el mismo post y refiere a cuántos minutos, horas o días pasaron desde la publicación. Es tan importante o no un juego o completar un test como el posteo de una nota sobre la lucha contra el cáncer, ese valor será otorgado en el momento por el usuario, ahora en su papel de público. Esa nula valoración a priori más la falta de interrupción dada por la publicación constante, da la sensación de circularidad. Por otro lado, Facebook es un gran círculo de “amigos” y las millones de subredes son subcírculos internos. En 32

Una vez ya publicado, aquel post que tenga más acotaciones, comentarios y “me gusta”, formará parte de las Top News, o noticias destacadas en el feed de la home de Facebook. 58

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este sentido, la interacción se constituye en la omnipresencia, se esté o no frente a una pantalla.

En Life on the screen, Turkle analizó en detalle foros, chats, juegos de rol en Internet, second life y numerosas aplicaciones que por aquellos años constituían los pasatiempos más aglutinadores o prácticas comunes en Internet. Aquellas prácticas eran mayormente anónimas, o, mejor dicho, había una vinculación explícita al rol a través de, por ejemplo, un nick name. En este sentido, se asumía que el perfil era construido a partir de determinadas características elegidas por su dueño. El nick name rara vez coincidía con el nombre real de la persona. Las redes sociales le ponen cara y nombre propio al anonimato. Se destaca la posibilidad de alimentar, desplegar cierto aspecto de la personalidad respondiendo a la pregunta “Qué estás pensando?”, e ingresando a la circularidad omnipresente y sin jerarquías de las continuas publicaciones. En las redes sociales nuestras acciones llevan delante nuestro nombre y apellido, creemos en lo que vemos, y sin embargo podemos presentar un yo hasta cierto punto “mutante”, como señalábamos en términos de Brubaker y Cooper, respondiendo a una autocomprensión que constituye una subjetividad situada, en el momento de la interacción. Como se describió en el caso de Juan Pablo: primero construyendo un perfil académico y luego uno más “frívolo”, sin que sus “amigos” lo tomen muy en cuenta, o, mejor dicho, siempre se tomará en cuenta lo último publicado, ya que, como opina María, Facebook es, ante todo, actual, lo importante es el aquí y ahora de ese yo respondiendo a la pregunta “Qué estás pensando”. O como le sucedió a Rocío, que recibió un bombardeo de mails preguntándole por su situación sentimental en cuanto ella la modificó, al día siguiente fue tema terminado.

El super yo En esta última parte de este capítulo, retomo aquello que mencionara al comienzo sobre el “público” dentro de Facebook y sus aspiraciones.

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Los posts que los usuarios de la red social hacen son denominados “publicaciones”. El usuario dueño de un perfil en Facebook se constituye dentro de la red social como protagonista y público a la vez: sube sus posts y opina / comenta sobre los de sus “amigos”. Gráfico V: Subir fotos

“Lo divertido de Facebook es que subís fotos y metes un estallido de comentarios (…) me divierte subir una foto y que se hagan miles de comentarios. A veces las subo con ese objetivo y el de ver quiénes hacen los comentarios” (Santiago)

Gráfico VI: Protagonista y Público

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Este doble carácter del perfil convierte al usuario protagonista también en su propio público, quizás el más exigente. Es en este sentido que Federico y su círculo selecto de amigos generan grupos en los que sólo ellos son dignos de ingresar. También es en este sentido que Santiago se presenta en Facebook como quiere que lo vean, incluso con su segundo nombre, Mariano. La gente que entra a su perfil se encuentra con:

“el que yo quiero que vea: una persona a la que le gusta viajar, que es profesional... selecciono muy bien las fotos que pongo. A veces me dan ganas de subir fotos graciosas, no se, riéndome con comida en la boca por ejemplo, y digo no... no da... pero me doy cuenta que estoy reprimiendo el verdadero yo (…) Más allá de lo sexual es un forma de levante. Levantás a otra persona. Obviamente uno trata de atraer a la otra persona desde el primer momento.” (Santiago)

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A riesgo de caer en posturas psicologistas, el testimonio de Santiago, en representación de los otros tantos testimonios de los sujetos de esta investigación, me lleva a recuperar (sólo) algo de la teoría freudiana.

“No es difícil mostrar que el ideal del yo satisface todas aquellas exigencias que se plantean en la parte más elevada del hombre. Contiene, en calidad de sustitución de la aspiración33 hacia el padre, el nódulo del que han partido todas las religiones. La convicción de la comparación del yo con su ideal da origen a la religiosa humildad de los creyentes. En el curso sucesivo del desarrollo queda transferido a los maestros y a aquellas otras personas que ejercen autoridad sobre el sujeto el papel de padre, cuyos mandatos y prohibiciones conservan su eficiencia en el yo ideal y ejercen ahora, en calidad de conciencia, la censura moral. La tensión entre las aspiraciones de la conciencia y los rendimientos del yo es percibida como sentimiento de culpabilidad.” (Freud, 1925)

Hoy en día todas estas figuras ideales parecieran estar perdiendo justamente lo que las transformaba en ideales. No ahondaré en estas cuestiones, sólo quiero mencionarlas en función de comprender un poco la importancia de la publicidad del yo en Facebook. La subjetividad contemporánea se constituye además de en el seno familiar y en lo que queda de las instituciones, en los medios, como ya lo han analizado Franco “Bifo” Berardi, entre otros. “No se trata de juzgar las competencias cognitivas de la nueva generación, sino de interpretarlas. Cualquiera que pretenda comunicarse con la nueva generación videolectrónica debe tener en cuenta cómo funciona el cerebro colectivo postalfabético, teniendo en cuenta la advertencia de McLuhan: en la formación cultural el pensamiento mítico tiende a predominar sobre el pensamiento lógico–crítico” (Berardi, 2006). Seguramente, y en el sentido en que Bifo lo plantea, haya que preguntarse por los efectos profundos de la mediatización de lo cotidiano. Seguramente haya que encarar un trabajo mucho más profundo en este sentido, por el momento me atrevo a esbozar que las redes sociales, en su carácter social, pueden estar ayudando a constituir (junto con otra cantidad de fenómenos actuales) un nuevo ojo superyoico, nuevo ideal del yo contemporáneo.

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El resaltado es mío. 62

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Por otro lado, esta construcción del perfil para agradar y agradarse, se condice con lo que señala Foucault en torno al capital humano, capital – idoneidad, que constituye al propio trabajador en una especie de empresa para si mismo” (Foucault, 2008: 263). Si bien el autor realiza un amplio recorrido respecto del concepto de capital humano, sólo quisiera mencionar que, en cierta forma Facebook constituye para sus usuarios una oportunidad diaria de renovar el plazo fijo con el éxito individual, no sólo el mercado laboral sino ante las exigencias de la sociedad contemporánea34 misma y sus valores y modelos imperantes. El costo: acceso a Internet más el tiempo que supone armar el propio perfil con la información pertinente: educación, datos personales y laborales; seleccionar y subir las fotos, videos, enlaces, más el mantenimiento: reconstrucción diaria de esa imagen de si mismo que se constituye en Facebook, y que ha pasado a ocupar un lugar importante en la cotidianidad. No olvidemos también que la posibilidad de “caer” por algún post inapropiado en un muro, una foto no deseada o un comentario poco feliz (de o para un “amigo”), ante el amplio lectorado de “amigos” que suele incluir desde parientes hasta jefes y compañeros de la infancia, 34

En este sentido, Scott Lash caracteriza al capitalismo contemporáneo como metafísico. En el capitalismo metafísico hay una economía de la diferencia. Hay diferencia en los productos, la idea de diferencia es interior a ellos, infunde la producción y ya no se encuentra por fuera, en la academia. Cuando la investigación se convierte en investigación y desarrollo, la idea ya no explica, sino que implica, porque está implícita en la producción y en el producto, es parte de la marca. Las relaciones que generan las fuerzas productivas son relaciones de diferencias. Los intercambios, que antes eran de equivalentes, son ahora de entidades no equivalentes” (Lash; 2005; 64). A fin de comprender un poco más a qué se refiere Lash, veamos su análisis de la sustancialidad de las formas en el capitalismo de nuestros días: “el capitalismo contemporáneo, con sus nuevos medios de comunicación, sus marcas, el predominio de las finanzas y la biotecnología, su lógica del diseño y la innovación constante como consecuencia de la investigación, es metafísico, ya que sus formas se vuelven sustanciales. Cuando la investigación y la idea están dentro de la economía y no afuera, el capitalismo se vuelve metafísico” (Lash; 2005; 58). Y, en referencia específica a la reconfiguración actual de la cosa, luego de la investigación, el diseño, la comunicación, etc, explica: “Lo que intento señalar es que la cosa, el objeto, el bien, el servicio en el capitalismo metafísico son en–sí. Los bienes y servicios del capitalismo se vuelven metafísicos. Es la causa formal de las determinaciones del objeto. Es el principio de la cosa – sean comunidades políticas comunitarias o productos financieros -, la auto organización y el desequilibrio de la cosa cuando el capitalismo se vuelve metafísico. En el capitalismo clásico, el intercambio de equivalentes lleva al equilibrio (y la reproducción); en el capitalismo de hoy, el intercambio de objetos no equivalentes lleva al desequilibrio y la “producción” (Lash; 2005; 62). Scott Lash pone así de manifiesto la cuestión de la producción e innovación sin límites en la cual, en virtud de este principio naturalizado de la diferencia, siempre es posible producir siempre algo nuevo, quizás muy similar a su versión anterior, pero con un sentido renovado en el mercado, el mismo mercado en el cual los individuos deben mostrarse exitosos cada día. 63

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está siempre presente. “Es un arma de doble filo”, dice Laura de 33 años. Ese temor también es visible en las manifestaciones recurrentes de intención de baja del perfil de FCBK registrada en varios de los sujetos de esta investigación. Algunos incluso se han dado de baja y han reingresado un nuevo perfil más tarde, otros no han regresado. Las creaciones individuales y aspiracionales para la mirada de los otros, y la propia, van a constituirse sobre todo en el soporte fotográfico. En este sentido, podemos afirmar que, en Facebook, se producen todos los días ensayos de autocomprensión que satisfacen momentáneamente a un público que nos mira minuto a minuto y al público más exigente: nosotros mismos.

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Capítulo III: Los íntimos miedos Hay diferentes formas de entender lo que la intimidad significa dentro de una red social como Facebook, y de preservarla, en caso de que se la vea como un valor a preservar. Los sujetos de esta investigación, en su mayoría, la ven como un valor a preservar, o, por lo menos como un tema al cual prestarle atención, si bien no tienen demasiado en claro cómo abordarlo. Algunos les dan más importancia a los datos escritos (información personal) que a las fotografías. Otros ven también la publicación de fotos personales como parte de la intimidad que se expone. Del lado de las instituciones, oficinas, escuelas, lugares administrativos, etc, también se ve a la intimidad como un valor, pero en otro sentido. Las instituciones en su mayoría valoran el tráfico de información vía Internet, desde su potencialidad en tanto riesgo: pérdida de productividad de los empleados, riesgo de filtración de información estratégica, en las empresas y lugares de trabajo, pérdida de atención o riesgo de dispersión de los alumnos en las escuelas, acceso a contenidos inapropiados, etc. Las instituciones determinan políticas de privacidad y confidencialidad de la información, restringen los accesos a los chats y a las redes sociales en general, a fin de evitar, lo más posible, estos riesgos. Podríamos colocar en un tercer nivel a los investigadores y analistas de los cambios en las prácticas y nuevos fenómenos que se van desarrollando en la vida cotidiana por el uso de las tecnologías infocomunicacionales, que a veces sin buscarlo, y otras si, van empujando o retroalimentando los cambios, para bien o para mal, a medida que se van obteniendo algunas respuestas. Ignorancia versus conocimiento Comencemos por los usuarios. Podríamos afirmar Facebook es una herramienta casi intuitiva, relativamente fácil de utilizar, o que al menos no hacen falta conociemientos específicos para hacerlo. Crear

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un perfil no presenta demasiada dificultad y se puede realizar en pocos minutos, el paso siguiente, comenzar a utilizarlo, también es sencillo (ver apéndice). Sin embargo, FCBK tiene sus vueltas, precisamente en ese “comenzar a utilizarlo”. Las dificultades que su uso reviste van más allá de la estructura del sitio, y tienen más que ver con cuestiones de intimidad, seguridad, riesgo a exponerse demasiado, o que otros nos expongan. Si bien, como señala Winocur en las redes sociales se experimenta una “ilusión de poder (…) En la posibilidad de conexión-desconexión, es decir, decidir cuándo quiero “ser visible” y para quién, y cuándo quiero “ser invisible”, y para quien (Winocur, 2009: 57), esa ilusión de poder es puesta en jaque cuando los usuarios sienten la evidencia de no poseer realmente el control. Los usuarios que no llegan a conocer a fondo las opciones de seguridad que la plataforma posee, tienen miedo, pero incluso los que sienten que las manejan, también experimentan cierto temor ante algunas situaciones puntuales y, en vez de una “poderosa fuente de consuelo disponible” (Winocur, 2009: 85), Facebook se convierte en una fuente de dolores de cabeza para más de uno, y las dos cosas a la vez: una compleja tensión entre consuelo y sufrimiento, como veremos en los testimonios. A partir de lo observado es posible afirmar que el temor se da más allá del control que uno pueda ejercer sobre su perfil, pero ¿es posible reducirlo a través de un mayor manejo de las opciones de seguridad disponibles en la plataforma?, ¿el conocimiento brinda más tranquilidad que la ignorancia de las mismas?. ¿Quienes las conocen lo suficiente también pueden tener miedo, en cuanto a lo que a las acciones de terceros respecta?

“A veces uno piensa que está más protegido de lo que realmente está” (Juan Pablo)

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Gráfico VII: Configuración de privacidad

Parecería entonces que, además de generarse una sensación de miedo a cierta exposición no deseada en las personas a partir de la tensión que la ignorancia o el conocimiento de estas herramientas de “configuración de privacidad” propicia, tanto entre quienes se relajan como entre las personas que controlan estas herramientas en forma sistemática.

“De la gente de la que no quiero saber, no la agrego. La gente que considero que presenta un riesgo de seguridad serio, tampoco la tengo, es así... Hace poco acepté a una persona, que todavía no estaba lo suficientemente evaluada y que podía representar un potencial riesgo a mi seguridad, y borré a cuatro, ante las cuales podía implicarme (…) Esta persona salió airosa, demostró una discreción absoluta en sus usos de Facebook, al borde de la paranoia, y dije sí, evidentemente sabe hacer un uso mesurado de Facebook sin exponer a terceros, y ahí levanté a los otros cuatro. Y bueno, uno tiene una imagen pública... (...) cuando sos adolescente y te chupa todo un huevo, podés dejar que te bardeen, pero cuando uno tiene una imagen pública que proteger...” (Juan Pablo) 67

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“Escucho muchas versiones acerca de que te roban las fotos, etc. Yo por mi parte cuido con quien me conecto, pero no me psicopateo con que harán algo con mi imagen y la de mi familia. Además no hay que poner datos personales, etc.” (Alejandra)

Alejandra tiene alrededor de veinte álbumes de fotos, la mayor parte son fotos de su familia. Su número de “amigos” se podría decir que es acotado, algo más de 100 integrantes. Pilar tiene publicadas a la vista de todos muy pocas fotos de su bebé (no más de seis fotografías), en las cuales no se le ve la cara en forma directa. Los álbumes tienen mayormente fotos de trabajos manuales o diseños digitales en los que ella trabaja.

“Armo grupos, y solo doy permiso para que vean las fotos que considero muy privadas

a

ese

grupo

selecto

por

mi

previamente.

E igualmente siempre le tengo miedo a la seguridad y cada tanto decido borrar las fotos de mi bebé por ejemplo. O fotos que puedan mostrar donde vivo, o mi standard de vida por seguridad” (Pilar)

Como Pilar, los sujetos de esta tesis que se cuestionan acerca de la privacidad o la seguridad, van borrando las fotos, depurando su lista de “amigos” seleccionándolos o, los que ejercen un mayor conocimiento de la herramienta, armando grupos que puedan acceder o no a ver determinados álbumes. Cecilia, por ejemplo, va borrando los álbumes, no tiene álbumes que no sean de 2010, salvo uno en el que incluye una selección de fotos de 2009. El criterio de privacidad que maneja para sus álbumes publicados es que los pueden ver sólo sus “amigos”, restringiendo la vista a los “amigos” de sus “amigos”.

El temor a la exposición de la intimidad tiene su contrapartida en la observación de la intimidad del otro. Cecilia, por ejemplo, me muestra las fotos de un “amigo”, que no

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elimina por compromiso, (ex compañero de trabajo) mientras lo critica, ya que su perfil le parece totalmente artificial y construido:

“Se armó un perfil de rugbier, mostrando la marca de la ropa, en pose, haciendo comentarios antisemitas o discriminadores... Y su pateticidad..., es increíble boluda pero le tomé fobia, me molestan hasta las fotos... qué se yo, igual viste que igual las fotos dicen un montón de cosas... Qué se yo, yo creo que las fotos dicen un montón de cosas...” (Cecilia)

Finalmente, Cecilia ocultó del feed (página de inicio) a este ex compañero de trabajo por resultarle demasiado frívolo y ya no soportar sus interacciones y comentarios “misóginos” con otros amigos “lo terminé ocultando, es un pelotudo” (Cecilia)

Malena dice que entra a chusmear los perfiles de sus “amigos” para ver:

“si conozco a alguno de sus “amigos”, para ver si hay coincidencias, o ver los apellidos, ver si tiene amigos snob, si son muchos jóvenes, si son muchos viejos... o bueno, yo que soy soltera me fijo, si es un chico, si tiene muchas fotos de minas... voy descubriendo eso.” (Malena)

Para Candela, el hecho de que Facebook sea una fuente de información sobre la vida de los otros, es bueno y es malo:

“Me pasó con un pibe que conocí, nos hicimos amigos y fue como descubrir todo en un clic.. además, el pibe tenía 300 amigos, de los cuales 221 eran mujeres... es como que ya te da un perfil... y... un pibe que tiene 221 amigas, medio como que se dedica a eso. (…) Está buenísimo porque entrás y decís a ver cómo era este pibe. Te metés y lo ves, pero a la vez se pierde un poco la magia (…) Algo bueno es que pensás que no tenés nada en común con alguien y, de repente tenés...” (Candela)

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A pesar de las cosas malas o a riesgo de perder la magia, Candela se sigue metiendo igual: “es como un Gran Hermano, me meto todos los días”.

Sofía, tomó medidas de restricción con respecto a las fotos:

“Me agarró como, uhhh, esto es re público, es una cagada, que todo el mundo se entere de la vida de uno... Y bueno, después empecé a restringir cosas, cuando vi la cantidad de información que fluía: el muro, super buchón, los álbumes, que te etiquetan.. un día subieron una foto mía en pedo, y no da... porque había gente del trabajo y a mi no me gusta que vean lo que hago el fin de semana... Lo que hice fue restringir que mis amigos puedan ver las fotos en las que me etiqueten. Sólo pueden ver fotos que yo suba, y no las que otros me etiqueten. Porque me pasó que subieron fotos que no me gustan y no tienen por qué verlas todos” (Sofía)

Hay distintas formas de aplicar las restricciones. En general, los sujetos de esta tesis no las utilizan, saben que existen pero no les dan importancia o no indagan en sus opciones por “fiaca” o “falta de tiempo” para hacerlo “si hubieran estado desde el principio, cuando abrí el Facebook, me hubiera puesto a analizar... ahora ya no...” (Laura). Como vemos a través de los testimonios, quienes utilizan las configuraciones de privacidad, sobre todo con las fotografías, lo hacen en forma amplia: restringen los comentarios en forma total, o la vista del etiquetado para toda la lista de amigos. En muy pocos casos se realiza un manejo detallado de esta herramienta de seguridad, como lo hace Pilar. Valentina, también lo hace, alertada por una amiga que tuvo una mala experiencia, comenzó a agrupar a la totalidad de sus amigos y, desde que lo hizo, decide qué grupo puede ver qué álbumes de fotos. Al grupo de la universidad, por ejemplo, que incluye profesores y rectores, sólo les permite ver una foto que tiene junto a su hermanito de tres años:

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“Si, no sabés..! la gente de la universidad se re mete en Facebook. Una amiga entró a la sala de profesores y justo estaban viendo su perfil... no da... de mi perfil les restringí todo, sólo pueden ver una foto en la que estoy con mi hermanito” (Valentina)

Ha circulado en Internet un curioso video35 de un usuario de Facebook que explica como bloquear en veinte minutos el propio perfil a fin de hacerlo más seguro. Esta persona brinda diferentes consejos que apuntan a evitar que la gente de FCBK obtenga provecho de nuestros perfiles: quitando datos de la información personal, colocando una foto de perfil ficticia (una caricatura por ejemplo) y, entre otras cosas, recomienda no agrupar a los “amigos”, ya que esto brinda más información sobre nosotros mismos: quienes son mis compañeros de trabajo, quienes de la facultad, con qué frecuencia y qué tipo de interacción mantengo con cada uno, etc. Estas recomendaciones parecen razonables: cuanto más prolijo sea mi perfil, más transparentes son mis movimientos para los administradores de Facebook, más me van a conocer y, podrán tener un uso más sencillo de mis datos, de pronto, podrían saber que productos ofrecerme, etc. Ahora, sin agrupar a sus “amigos”, Valentina no tendría el control que actualmente tiene sobre sus fotografías, por ejemplo... Claramente, los usuarios son conscientes de todas estas grietas de la plataforma. Van desarrollando a través de una especie de ensayo y error, (como Valentina o Juan Pablo, cada uno a su manera) ciertas competencias técnicas o formas de autoprotección a medida, que ayudan a hacer más manejable su intimidad, o básicamente a dejarlos más tranquilos, a alejar los miedos. Llegar a poner en práctica esas competencias constituye un aprendizaje a partir de la propia experiencia y de la de otros “amigos”. No hay recetas universales como las que proponen los videos que circulan acerca de cómo utilizar Facebook sin riesgos, las recetas son, en todo caso, múltiples y cambiantes, de acuerdo a las experiencias personales de los usuarios, como se observa a través de sus testimonios. 35

http://www.zdnet.com/blog/perlow/lock-down-your-facebook-profile-in-20-minutesvideo/12957?tag=nl.e550 71

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Si hiciéramos un gráfico de coordenadas, tendríamos en un eje a los paranoicos, siempre en busca del mayor control posible sobre su perfil, y en el otro a los despreocupados, usuarios con una actitud cuasi adolescente, sin ningún tipo de reparo respecto de su intimidad. Este es el caso de María, quien comenta una charla que tuvo sobre FCBK con unas españolas que conoció en un viaje, quienes la alertaban acerca del uso apropiado de la red social:

“en Europa se sabe que no se tiene que comunicar tanto, no por lo menos a esta altura ya de lo masivo que es Facebook. Tratar de no publicar que vas a ir a la fiesta tal, para que no se sepa que no vas a estar en tu casa, por ejemplo. Ellas me dijeron pero a mi, no me importa, yo no tengo problema. Hasta ahora no me pasó nada y ellas me habían dicho “no blanquees tanto”. Si lo pensás decís bueno,yo ahí estoy diciendo la realidad de mi vida, estoy contando todo. Si me querés secuestrar, ahí tranquilamente podés saber: la flaca tiene este hermano, este otro, esta noche estuvo en tal lugar... pero bueno, no soy obse” (María)

Entre los “paranoicos” y los “despreocupados” hay toda una gama de actitudes y posiciones respecto a cómo manejar las cuestiones de la intimidad que redundan en el miedo a no poder hacerlo: “conozco gente que no se había abierto el perfil de Facebook por miedo, les expliqué dos o tres boludeces y se lo hicieron” (Juan Pablo). Como vemos a través de los testimonios, el miedo tiene que ver con estas categorías de ignorancia / conocimiento y el desarrollo de competencias técnicas dentro de la red social que permitan un uso sin “riesgos”, o al menos los menos posibles. Sin embargo, parecería que un mayor manejo o control tampoco asegura una mayor tranquilidad. Quienes se acercan al eje de los paranoicos, con un mayor desarrollo de tácticas de control, no están del todo tranquilos, siempre puede aparecer una amenaza, como en el caso de Juan Pablo, al evaluar el comportamiento de un nuevo “amigo”, dejándolo a prueba un tiempo, eliminando preventivamente a otros “amigos”, volviéndolos a invitar una vez que el nuevo “amigo” pasó la prueba del comportamiento mesurado.

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Lo claro es que, hay variables que se pueden manejar, como cuánta información personal publico, a quienes se las dejo ver o qué tipo de fotos subo, pero hay otras tantas variables que no se pueden abarcar, sobre todo cuando se trata del uso que los propios “amigos” hacen de Facebook y el riesgo que esos usos puedan suponer a nuestros propios perfiles, o a nuestras expectativas respecto de esas personas, o a los límites de lo que nos interesa o no saber de los otros, como veremos en el siguiente apartado. El cuadro que sigue ilustra una tipología de los miedos, de acuerdo a lo que los usuarios expresan y se analizan en este capítulo, se posea o no un buen manejo de las opciones de seguridad en Facebook: Gráfico VIII: Nosotros y los miedos Miedo a: Con manejo de las opciones de seguridad

Saber demasiado del otro Mostrar demasiado Dañar la reputación

Sin manejo de las opciones de seguridad

Recibir comentarios no deseados Perder “la magia”

Cuando ver no es una elección Laura tiene 33 años, trabaja en una empresa multinacional de telecomunicaciones. Respecto de lo que da a publicidad en Facebook, Laura prefiere ser recatada y publicar lo menos posible. Por otro lado, se confiesa bastante interesada en el perfil de los demás, a veces con una intención expresa: por ejemplo en la oficina, se ha convertido en un ritual de los lunes ingresar al perfil de FCBK de una de las compañeras, que es el hazme reír de todos y ella define despectivamente como “grasa”, para ver que hizo el fin de semana. En este caso, ver resulta divertido. En nuestros encuentros, entramos alguna vez a ese perfil, Laura me muestra las fotos que esta chica sube, mientras dice:

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“Una trola, te das cuenta??! (…) No podes sacarte una foto así y subirla! (…) Un gato, es un gato.. (…) La ve todo el mundo, la ve hasta el jefe! (…) Todos esperamos el lunes para ver que fotos sube, todos los fines de semana sube un álbum” (Laura)

A Laura le preocupa bastante no poder manejar las situaciones que derivan en una exposición de la intimidad.

“Vos decís, no, yo no tengo a nadie importante.. pero mirá si K (compañera de trabajo) ve algo, le cuenta a R (gerente y - algo más - de K), R a L (gerente de Laura), y dicen “mirá que puta que está en esta foto!”, ahh no!!! (…) Y si otro sube una foto tuya, tampoco hay control de ello, o de lo que los demás puedan interpretar de tu perfil o tus posteos, claro...(...) Yo no cuento una intimidad en Facebook.” (Laura)

Hay gente que no cuenta con un perfil en FCBK, sin embargo aparece en los álbumes de fotos de algún conocido que sí tiene perfil en la red social. Sin ir más lejos, Natalia, una amiga, no sujeto de esta tesis básicamente por no ser usuaria, apareció recientemente en decenas de fotos que otra amiga en común tomó en un lugar al que fueron a bailar. Eran casi cien fotos de un grupo de gente bailando. A mi amiga no le gustó mucho, pero tampoco reaccionó al respecto. Digamos que es de esperarse que los usuarios teman a la exposición si los no usuarios incluso pueden aparecer expuestos sin saberlo. Entre los diferentes tipos de expectativas que los usuarios puedan tener dentro de FCBK, una expectativa negativa es este temor a la exposición no deseada, en realidad no se desea pero es esperable o, sencillamente, puede suceder. Lo que la mayor parte de los usuarios tiende a hacer es poner en práctica una regla básica de convivencia, no hacer a los demás lo que no me gustaría que me hagan: no etiquetar a los “amigos” en fotos que los puedan llegar a comprometer, por ejemplo. Como vimos más arriba en el caso de Sofía, esta regla básica no siempre se cumple, subieron una fotografía suya “en pedo”.

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En el otro extremo están quienes se vieron envueltos en situación de exponer a un “amigo” a comentarios que no fueron bien recibidos, y ese “amigo” se sintió ofendido o expuesto ante comentarios hechos sin mala intención. En este caso la persona que ofende o expone sin haber sido su intención, también puede tomar medidas. Cecilia, por ejemplo, optó por cancelar la publicación de comentarios:

“Yo cancelé la publicación de los comentarios, viste que vos podes anular... bueno, los cancelé porque al final capaz le hacía un comentario a una amiga y ella después me hinchaba las pelotas porque mi comentario se le replicaba en las fotos de todo el mundo, o cuando yo la etiquetaba... no se.. me arde boluda! Una vez le comenté “que linda que estás” en una foto y ella puso “no estoy, sino que soy” y se armó una cosa de joda, pero se ofendió de verdad y esas cosas que no voy a terminar de entender.. qué se yo...” (Cecilia)

El mal humor de su “amiga” es algo que Cecilia no está dispuesta a aceptar, o ver, entonces lo restringió, haciendo uso de las herramientas de configuración de Facebook.

En otros casos, la opción de dejar de ver lo que no se desea ver, existe, pero no se utiliza, no por ignorancia de las opciones de restricción, sino por aceptación y hasta resignación al mal rato, como una “regla de juego” de Facebook. En este caso la tensión conocimiento / ignorancia deja de operar y la competencia técnica pasa a un segundo plano, echándole la culpa a Facebook. Laura se separó recientemente de J, con quien tiene una hija. Ahora está saliendo con L, quien está de novio hace más de 8 años con una chica con la que se casará en poco tiempo. Una noche L le dijo que no la podía ver porque tenía que hacer varias cosas y ella, por Facebook, se dio cuenta de que era el cumpleaños de la novia, porque la novia lo había etiquetado en una foto, entonces entró al perfil de la chica, y allí vio que ese día era la fecha de cumpleaños de ella.

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“Hay cosas que no me interesa enterarme... Yo me enteré de quién era la novia de L por Facebook... (…) Hay cosillas que no me gustan, por ejemplo enterarme de ciertas cosas de J. Pero es una regla de juego. (…) A veces te da más información de la que querés, y te hace más daño. Cuando la pareja de J postea algo, te choca. Y, por otro lado quiero ver que mierda pone también, entendés? Lo podría eliminar a él y a todos sus amigos, pero lo dejo a ver si me entero de algo.. y si..., medio masoquista...” (Laura)

Mientras J siga perteneciendo a la red de “amigos” de Laura, ella verá lo que no quisiera ver también, no tiene elección. Cuando la comunicación entre J y Laura era nula, “lo veía por ahí”, por Facebook. “Lo sigo teniendo a J de amigo. Recién después de mucho tiempo lo eliminé como relación” (Laura).

Malena resuelve esta situación con ex novios de otra manera:

“Si un chico es lindo pero se que nunca me va a dar bola, ahí sí, lo recontra investigo. O si está de novio o viviendo con alguien, entro a ver cómo es la novia... es más como un juego. (…) Pero, por ejemplo, con un ex que fue muy importante, no entro a chusmear...” (Malena)

La exposición de la intimidad en Facebook en relación a las parejas y ex parejas, como se observa, no es un tema sencillo. Hay quienes terminaron saliendo de la red social, dándose de baja, para no tener que pasar por situaciones poco agradables. También, hay quienes optan por eliminar directamente a sus parejas / ex parejas de su lista de “amigos”:

“Mantengo una relación a distancia y calculo que eso hace que toda información que me llegue tenga un peso mayor. Nos maileamos a diario, chateamos, usamos skype, pero además a veces leo lo que postea en twitter, en 76

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su blog, etc. Facebook me superó.. como que ahí vuelca sus estados de ánimo sin filtro. A veces sentía que eran mensajes con algún sentido oculto para mi... no da discutir cada post, y para no enrollarme, decidí directamente borrar a esta persona de mi Facebook” (Victoria)

Como señala Winocur, “estar conectado implica esencialmente estar visible en un sentido amplio. En esta perspectiva la visibilidad no refiere únicamente a la cualidad de lo que puede ser observado a simple vista, sino también a la evidencia de la existencia del otro en un sentido real, virtual o metafórico” (Winocur, 2009: 69) y permanente, agrego, ya que los posteos que no sean borrados permanecerán al alcance de la vista cuando se quiera volver a ellos. “La visibilidad garantiza la inclusión en un mundo cuya representación se ha desplazado de lo palpable a lo comunicable” (Winocur, 2009: 69) pero este mundo se torna aún más complejo, al retroalimentarse lo palpable y lo comunicable mutuamente, dialécticamente, como se observa en los testimonios citados. Laura está particularmente sensibilizada con el tema de la intimidad por una serie de hechos que la tocaron de cerca. Cuando nos encontramos por primera vez, había pasado poco tiempo del día del amigo de 2009 y me contó de una amiga que pasó un mal momento en Facebook para esa fecha. Su amiga, D, había recibido unos días antes una invitación de amistad de una ex compañera de la secundaria, a la cual, por aquellos años, D le había “cagado” el novio. D aceptó la invitación pensando que todo aquello había quedado en el pasado, e incluso le escribió pidiéndole disculpas, recordando lo sucedido. Llegó el día del amigo y, la amiga despechada publicó en el muro de D todo tipo de insultos, “escrachándola” por haberle quitado el novio (hace más de 15 años atrás...). D quedó expuesta ante todos sus “amigos” de FCBK, el día del amigo, lo cual hacía más irónica la situación.. Laura relató que esa misma noche se reunieron, para festejar el día del amigo, entre varias amigas y D llegó llorando por lo que le había pasado. Sus amigas la consolaron y le explicaron cómo eliminar el desagradable post / pasquín, del muro. Me contó también otras experiencias de

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compañeros del trabajo cuyas esposas despechadas habían reaccionado de forma parecida, con denuncias en el muro de Facebook. Por otro lado, Laura prefiere no publicar demasiado sobre su vida porque:

“me da miedo que conozcan determinadas cosas y con eso puedan sacar información de uno. Aunque igual es tan fácil, se puede sacar de cualquier lado, (…) del celular, en google, si la línea de teléfono fijo está a tu nombre, aparece la dirección de tu casa...(...) Me parece más difícil que alguien venga de afuera y... me parece que el ratón que te quiera afanar no va a buscarte por Facebook, te afana y punto. Si fuese la hija de Macri, sí me preocuparía, pero como no tengo un peso no creo que me vayan a hacer una inteligencia para eso. Pero los conocidos... Si alguien te quiere dañar, es como que (en FCBK) puede” (Laura)

En todos estos testimonios nuevamente aparece la cuestión del deseo de ver o no ver antes que las competencias técnicas. La opción extrema aquí es eliminar los perfiles que se decide no ver (quizás se desea pero se prefiere no ver), dejando de ver lo que molesta o duele, pero también aquello que generase satisfacción, seguramente porque las expectativas de intercambio con estas personas suponen más momentos negativos que positivos. Otra opción es continuar siendo “amigos” aceptando ver incluso lo que no se quiere. Una tercera opción es el camino que tomó Cecilia, ocultar del feed (página de inicio) a la persona de la cual no desea recibir información. En las últimas dos opciones siempre está presente de todos modos el riesgo a la exposición, del propio perfil, cambios de estado, novedades, fotos, etc a la otra persona, el riesgo de que esa persona exponga algo sobre mi, a ser “dañado” y el riesgo a seguir viendo su día a día en la red social.

La misma gente de Facebook la que recomienda reglas básicas de convivencia para las relaciones de pareja dentro de la red social, en un curioso video que explica como sería esperable manejarse con una pareja para no tener problemas dentro de FCBK:

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“Facebook manners and you”36. Otra receta para manejarse en la red social minimizando los riesgos, que podrá ponerse a prueba o no, pero que no garantiza su eficacia. Gráfico IX: Amigos “hiperespeciales”

Teniendo en cuenta las experiencias vividas por Laura y gente de su entorno, no resulta llamativo que se sienta en riesgo dentro de su propia red de “amigos”. De hecho, perdió a su pareja en el hiperespacio de interacción de facebook. Internet en sí propone y co-construye junto a los usuarios otro tipo de espacialidad, quisiera mencionar al respecto de prácticas que se desarrollan en el ámbito virtual, excediéndolo (como es el caso de una separación o un divorcio), lo que Edgar Gómez Cruz define como hiperespacio, ya que resulta de ayuda en este complejo panorama. El autor propone el concepto para comprender la relación entre lo real y lo virtual y “el énfasis se da en la relación que establecen los sujetos con los dispositivos 36

http://www.youtube.com/watch?v=iROYzrm5SBM 79

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tecnológicos y los espacios simbólicos que la comunicación mediante éstos genera, pero sobre todo el impacto que tiene esta conjunción de espacios en el sujeto (Gómez Cruz, 2003: 31). Hay una doble vía de domesticación de lo tecnológico, por parte de los usuarios, y una virtualización de lo espacial que “genera una relación estrecha entre ambas y una interiorización de dicha dualidad en una forma cognitiva. Por ello, el concepto de hiperespacio puede resultar útil no sólo para hablar de Internet y su impacto en las relaciones sociales y personales, sino para estudiar dicho impacto desde un acercamiento más claro y preciso, ya que combina de forma holística, tanto la realidad que vive la persona como la llamada realidad virtual, que también es experimentada. Pero sobre todo el flujo que, entre ambas, tiene una forma específica de apropiación por parte de los usuarios y usuarias” (Gómez Cruz, 2003: 32).

Este concepto aclara las dudas que puede seguir generando la falsa dicotomía real / virtual y permite entender situaciones como las vividas por Laura. Esta domesticación de lo tecnológico interiorizada (Gómez Cruz 2003) y este espacio de flujos (Castells 1999) característicos de Internet en general, se potencia en la red social, justamente porque la interacción37 se da mayormente entre conocidos: familiares, novios, amigos, compañeros de trabajo, colegas, etc. Lo tecnológico se encuentra interiorizado y naturalizado, por ello pasa a un segundo plano y la atención se pone en los intercambios cotidianos. Los usuarios podrían relajarse ya que lo que se publica se comparte mayormente entre conocidos, este punto constituye una de las principales diferencias con Twitter, por ejemplo, que al ser microblogging (un blog de 140 caracteres) lo que se publica (con tamaño de mensaje de texto) está abierto y expuesto a cualquier persona que ingrese a Internet, no hace falta ser amigo, conocido, ni siquiera seguir (follow) a esa persona, en general se utiliza de esta forma, si bien el dueño del perfil puede restringir la visibilidad de sus twitts. Sin embargo, como se observa, a menos que se tenga una actitud de despreocupación total, la mayor parte de los usuarios no se relajan al 100 %.

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Interacción que es intersubjetividad, como señala Scott Lash: “esta intersubjetividad a distancia, es lo que está en juego en la interactividad. El espacio de ese juego tecnológico no es en sentido alguno un espacio trascendental. Es el espacio empírico del “ahí” (Lash; 2005: 271) 80

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El temor que aparece es a que se vean (a través de fotos, comentarios, posts...) cosas que no se quieren mostrar y a ver cosas que no se quieren ver, en un entorno muchas veces percibido como de cierta vigilancia social, sobre todo cuando en la red de “amigos” se incluyen familiares o compañeros del trabajo y no se configura adecuadamente la privacidad de la cuenta. Cada vez que se acepta o invita a un nuevo “amigo”, se acepta pasar a formar parte de su agenda diaria de “noticias”, así le llaman varios usuarios a la página de inicio de Facebook (Feed). Los sujetos de esta investigación son conscientes de ello y sienten, de distintas formas, el peso de la mirada del otro. La preocupación aparece entonces vinculada al tema de la intimidad y la dificultad de su preservación respecto de la propia red de “amigos” en Facebook y es lo que genera los miedos que los usuarios manifiestan.

“Mi alejamiento fue pura paranoia. Tuve un ataque violento de invasión a la privacidad. Además de ver que comía muchísimo tiempo viendo fotos de gente que ni conocía. Empecé a pensar que otros podían estar pasando su tiempo con mis propios álbumes entonces fue cuando bajé las fotos. Y luego quise desaparecer yo. Fue alienación pura. Pensé que era como una declaración de principios...en el momento que todos se subían yo mandaba todo a la mierda. Los primeros días me sentí liberada, como que no tenía que estar "actualizando" mi facebook, era como un trabajo menos. Después volví porque tenía que recuperar la data de unos compas del cole y me quedé, pero diferente. Ahora me saqué el estado de paranoia, customizé un poco el perfil: empecé a elegir quién quiero que vea y quién

no.

(...)

Tampoco creo que facebook sea LA OPCION de distracción de mi vida...pero era invierno...y mucho afuera no podía hacer...jajajaja se había convertido en un intimo amigo!

Y al comentar sobre su “vuelta”, que había cambiado: “Creo que la diferente soy yo. Fue como el descubrimiento-la emoción-el comentarlo con todos-la paranoia-huir-volver desde otro angulo.” (Cecilia) 81

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Del “me maneja” al “yo manejo la situación”, una transición que aparentemente no se da, al menos en forma total, dentro de Facebook. Por otro lado, una red social es algo tan trivial o no, según sus propios usuarios lo sientan o lo vivan.

Privacidad y confidencialidad en el ámbito laboral Vuelvo a la intimidad, ahora desde un trabajo de Stefana Broadbent, antropóloga especializada en tecnología y científica cognitivista, ha pasado años observando cómo usa la gente la tecnología, y la analiza desde un punto de vista positivo, o lejano al de los miedos y paranoias, que manifiestan los sujetos desde algunas de sus experiencias. En una conferencia que dictó en 2009 para TED38 “Cómo Internet posibilita la intimidad”39, propone la idea de “democratización de la intimidad”, por parte de los mismos usuarios. Broadbent afirma que la gente está rompiendo un aislamiento impuesto por las instituciones: escribiendo mails desde la oficina, enviando SMSs debajo del pupitre, etc. Como datos a destacar, menciona que las personas utilizamos a diario Internet y las nuevas tecnologías (mensajes de texto, sobre todo) para comunicarnos mayormente con tres o hasta cinco personas de nuestro entorno más íntimo. Desde que comenzó sus estudios a la actualidad, esta tendencia se ha incrementado unas 5 o 6 veces. El 75% de la conversación (mediada) diaria es personal y hacia muy pocos destinatarios, ejemplifica con un estudio que realizó con chicos en edad escolar, el 80 % envía sms como máximo a cuatro amigos. En Facebook, al momento el mayor canal de comunicación o la red social que aglutina a más gente mundialmente, resulta que no nos comunicamos con toda la lista de amigos, sino con unos cinco o seis como máximo en el día y el uso del Skype se da mayormente entre dos personas. Ella remarca aquí el rol de las instituciones, que las personas “habitan” en su vida cotidiana: escuelas, fábricas, oficinas, hospitales, etc., que intentan imponer un “aislamiento”, bloqueando el ingreso a redes sociales como

38 39

http://www.ted.com/pages/view/id/21 http://www.ted.com/talks/stefana_broadbent_how_the_internet_enables_intimacy.html 82

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Facebook o al MSN, por ejemplo, con el argumento de preservar la seguridad. Lo que Broadbent advierte es que, lo que realmente desean las instituciones es ejercer control social, decidir quién tiene el derecho de determinar la atención de las personas, decidir si deben o no estar aislados y, están tratando de, en ese sentido, bloquear ese movimiento de posibilidad de intimidad que Internet posibilita. Con respecto al tema que aborda Broadbent, hay aún mucho por definir desde las políticas institucionales. Si bien en general a los sujetos de estudio de esta tesis les sucede lo que Broadbent señala: tienen restringido el ingreso a Facebook o al MSN, en algunos casos, sobre todo en empresas que tienen que ver con el diseño web, le exigen al postulante contar con un perfil de Facebook.

“En mis dos últimos trabajos me pidieron acceso a mi Facebook” (Julieta)

Lo que le sucedió a Julieta no es algo que suceda comúnmente, pero es posible que sea una situación que comience a darse. Hoy por hoy el acceso a redes sociales está mayormente restringido en el ámbito laboral. Sergio, hasta hace muy poco gerente de Recursos Humanos de la filial argentina de una empresa norteamericana, explica que en la empresa en la que trabajaba no había una política respecto del uso de redes sociales, si bien veía como inminente su aparición. El tema de debate en la empresa de Sergio como en muchas otras es el relacionado a las políticas de privacidad y confidencialidad:

“Si hay una política que dice que no podes preguntar la edad a un postulante, va a tener que salir pronto una política sobre el acceso a redes sociales, que te dicen TODO sobre una persona. (…) La red que sí se utiliza es Linked In, porque sólo tiene el perfil laboral de una persona. De todos modos, yo no podría ingresar a LI para ver el perfil de una persona al momento de juzgar su capacidad o no para ocupar un puesto (…) Si me piden información sobre un empleado, hay toda una política de no discriminación muy fuerte, bajada desde EEUU, por la cual yo no puedo decir si trabajaste bien o mal, si te fuiste o te

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echaron.. Si yo digo que te echaron por un problema legal, por ejemplo, hago incurrir a la compañía en un problema legal por discriminación.” (Sergio)

Hasta aquí, el discurso oficial, veamos ahora el discurso puertas adentro, bajado a los empleados a través de un mail, que se expone en forma completa en el Apéndice (off the record):

Corporate Security Awareness Byte #38 Using Internet Social Networks While social networking on the Internet is on the rise, it does come with risks in the workplace, which include: • Lost productivity – upkeep and incidental communication adds up over time • Potential leakage of personal and/or proprietary information • Exposure to viruses and malware• Access to inappropriate content

Como se observa en la comunicación vía mail, la política de confidencialidad y privacidad se encuentra detallada e informada a los empleados de la empresa a la que, hasta hace poco tiempo, Sergio pertenecía. Casi todos los sujetos de esta investigación tienen restringido el acceso a Facebook desde las computadoras de la oficina o Netbooks y Notebooks que les proveen, por motivos iguales o similares a los señalados en el mail. Esto no significa que no existan las grietas por las que los empleados se cuelen a fin de realizar una comunicación, vía los celulares y Blackberries (BB) que las mismas compañías les proporcionan.

“En el trabajo no entro a Facebook porque se cuelga, pero si en el trabajo anduviese bien, seguro entraría. Las chicas lo tienen ponele en el celular, en el Blackberry, yo no lo tengo, pero lo tienen ahí y te enterás de cosas al instante: “hay ya llegó tal a tal lugar” o... a este le pasa tal cosa a este tal otra.” (María)

“En el trabajo me meto por el celular” (Candela) 84

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Como señala Roberto Igarza, se han impuesto nuevas formas de comunicación interpersonal, sin distinguir la esfera privada de la laboral,

“las multitudes urbanas son hiperconectadas a través de redes que se solapan (…) Hasta hace algunos años, en las grandes ciudades de occidente, las personas dedicaban menos de 15 minutos por día en promedio al intercambio comunicativo familiar. Con la telefonía móvil, a pesar del incremento de los tiempos de viaje entre el hogar y el trabajo, el contacto comunicativo con la familia y los amigos se ha incrementado. (…) Con una disponibilidad total, el móvil (…) responde con economía de esfuerzo, un costo asequible y nuevos formatos y géneros a las necesidades de comunicación” (Igarza; 2009; 24 – 25).

Estas nuevas formas de consumo cultural: las burbujas de ocio, , como las llama Igarza, “las comunicaciones interpersonales siempre fueron una fuente de interrupción. La tecnología como soporte sólo viene a acentuar el fenómeno social. Con las tecnologías actuales, el centro es la comunicación. La provoca, la estimula, la sensorializa, la hace invasiva, intromisiva” (Igarza; 2009; 104). Seguramente, como afirma Stefana Broadbent a partir sus investigaciones, los usuarios estén “rompiendo el aislamiento impuesto por las instituciones”40 por intentar mantener esa comunicación diaria, necesaria y casi constante con familiares, parejas y amigos, o, simplemente, por “chusmear” las últimas noticias (posts) de los “amigos”. También vemos que las instituciones muestran resistencia a permitir que este tipo de comunicación se desarrolle en los horarios y ámbitos que ellas determinan, por los motivos que ya se han detallado, entonces restringen los accesos vía seguridad informática. Ahora bien, los cambios se siguen desarrollando, los viejos paradigmas siguen cayendo y, el tercer nivel que había propuesto al inicio de este capítulo, el de los investigadores, tiene mucho que ver con esto, sobre todo cuando son escuchados, finalmente, por las instituciones y éstas, previas modificaciones de sus marcos legales, introducen los cambios necesarios en busca de mayores beneficios (generalmente son escuchados cuando lo que dicen supone una oportunidad de mejora a nivel económico 40

http://www.ted.com/talks/stefana_broadbent_how_the_internet_enables_intimacy.html 85

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para la institución / compañía). Esto quizás sea más claro en el ámbito de las empresas. Muchas veces las empresas quisieran romper más rápidamente con los viejos paradigmas y son los marcos legales los que imponen las trabas para lograrlo. Este análisis sucintamente descripto posee aristas que no serán aquí desarrolladas por no tener pertinencia en términos de este trabajo, baste mencionar que lo que suele suceder con estudios e investigaciones como la de Broadbent, subidos en webs con grandes marcas comerciales como auspiciantes es que, para muchas empresas o sectores privados o públicos que buscan obtener una porción más suculenta de sus mercados meta, analizando esta información, vean una oportunidad hacia un mayor tráfico diario de Internet, de datos, de publicidad, de venta de sus productos, etc. bajo el nombre de “democratización de la intimidad”. En poco tiempo, entonces, podría caerse el argumento de las políticas privacidad y confidencialidad y sus marcos legales, en pos del incremento de ganancias a través del incremento del tráfico vía el canal de comunicación privilegiado. Hoy las redes sociales constituyen ese canal de comunicación privilegiado, Facebook en particular, como se observa en el siguiente gráfico que indica cuál fue la página de inicio más elegida por los usuarios durante 2009, en base al análisis de cantidades de visitas únicas a Yahoo y a Facebook respectivamente41.

41

Fuente: http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-yahoo-and-facebook-uniqueaudience-2010-1 86

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Gráfico X: Audiencia de Yahoo Vs. Facebook (US)

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Capítulo IV: Creatividad en Facebook. Cuando se imprime un sello personal (incluso sin haberlo buscado) En este capítulo me interesa analizar la generación de prácticas originales a partir del uso que los sujetos de esta tesis realizan de Facebook.

A lo largo de este trabajo, se realizan abordajes al objeto de estudio Facebook, que tienen que ver con su estructura, a partir de los conceptos de capital humano y empresa de sí mismo (Foucault; 2008: 264), con la red social como vehículo de nuevas formas de autopresentación y de expresión de la propia subjetividad (como se observa en el capítulo II), con su uso para la construcción de un frontstage público, en términos de Goffman (Goffman, 1961: 93-96), versus los temores que surgen a partir de la exposición (como se ha analizado en el capítulo III). En este capítulo, los sujetos se observan en su papel de actores, agentes en términos de Bourdieu, o como el blanco en movimiento dentro de un enjambre de entidades que se funden en él (Latour; 2006: 67) pero que a partir de, justamente ese movimiento, exploran, por placer, necesidad o diferentes inquietudes, formas particulares u originales del uso de Facebook. En este sentido, el análisis de Michel De Certeau respecto de las tácticas y estrategias en nuestras sociedades occidentales contemporáneas, resulta pertinente. Las estrategias, ideadas al detalle, son generadas por las instituciones o estructuras de poder, mientras que las tácticas, son utilizadas por los sujetos modernos en su vida cotidiana, son las formas en que los sujetos negocian las estrategias establecidas (De Certeau, 1996: 42). Es por demás interesante el juego que plantea De Certeau en relación a los saberes cotidianos, a las acciones a través de las cuales las personas imprimimos nuestro sello dentro de los contextos y coyunturas en las que nos encontremos inmersos. Los casos que se analizan en este capítulo son claros ejemplos de formas de imprimir un sello personal dentro de la red social Facebook. También son claros ejemplos de los muy diferentes tipos de uso que se pueden desarrollar 88

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dentro de la red social y de cómo pueden llegar a darse. Muchas veces se publica en artículos periodísticos sobre la frivolidad de Facebook y se dan ejemplos de grupos que se crean para que Luciano Pereyra deje de cantar o “Se que sos gay ricky fort”, o grupos de fanáticos de la película Esperando la carroza y Brandoni diciendo “tres empanadas”, etc (Di Próspero, 2010:17)42. Aquí veremos ejemplos de grupos que, si bien pueden tener un costado lúdico o ligado a la dispersión, no forman parte de lo que podríamos denominar usos frívolos. Si bien se propone cierta tipología de los usos que se describen, cabe señalar que se trata de una tipología muy acotada y que, entre los usos más livianos o frívolos y los usos más serios o comprometidos, existe una enorme gama de usos: Facebook es muchas cosas para mucha gente. Uso constructivo. Facebook como herramienta para la superación de problemas Valentina tiene 25 años, al momento de entrevistarla, se está por recibir de abogada en una universidad privada, trabaja en el estudio de su padre, vive en zona norte y últimamente empezó a tomar clases de dibujo y canto. Hace muy poco también creó un grupo de Facebook “Amputados.com”, con el fin de encontrarse con gente que esté viviendo la misma situación que cambió su vida de un día para el otro, gente “incompleta”, como ella dice con el humor (“todos tenemos el mismo humor negro porque, o te suicidás o te reís de tu situación” (Valentina)) que ha ido desarrollando por estos días “para sobrellevar” (Valentina) su nueva realidad. Ella sufrió la amputación de su brazo derecho, a escasos tres meses de lo sucedido y después de investigar en Internet y no encontrar agrupaciones de personas amputadas, tuvo la idea y luego creó el grupo. En su grupo de Facebook se presenta de la siguiente forma:

“Mi nombre es Valentina. Hace ya 3 meses me amputaron mi brazo derecho a raíz de una malformación corporal estructural llamada: síndrome del opérculo toráxico. Esta es una experiencia nueva para mí, por lo que me gustaría contactar a gente 42

Puede verse un análisis más pormenorizado de este tipo de usos en el artículo http://razonypalabra.org.mx/N/N73/MonotematicoN73/14-M73DiProspero.pdf 89

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que haya pasado por una experiencia similar para intercambiar información y ganas

de

salir

adelante.

Este cambio de vida complica un poco las cosas, pero abre nuevas visiones de la vida. Es el principio de algo nuevo y positivo. Se puede!”(Valentina)

A la semana de haber abierto el grupo, Valentina ya contaba con 100 “admiradores”, con quienes comenzó a interactuar con sus admiradores, como era su objetivo, tal como lo expresa en el epígrafe de su foto de perfil: una historieta del personaje de caricatura Matías: “Hola! El fin de éste grupo es que gente que ha sido amputada pueda contactarse, intercambiar experiencias y aportar datos que nos puedan servir” (Valentina)

Gráfico XI: Grupo a medida

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Al poco tiempo de haber creado el grupo, Valentina tuvo que restringir el acceso (antes era abierto a todos) ya que se había adherido a él varias personas con algún tipo de fetichismo con personas amputadas, como ser, quienes pertenecen al grupo Devotos. Hablando (vía mail o chat de Facebook) con ellos, interactuando con otros amputados o investigando en la información de perfil, Valentina aprendió rápidamente a descubrir las características comunes de estas personas:

“Generalmente no se muestran o muestran solamente la prótesis, o ponen una foto en la que no aparecen, como foto de perfil” (Valentina)

Una de las chicas amputadas con la que más interacción tiene le dijo que no se asustara con los devotos:

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“No tienen por qué ser maniáticos sexuales, pueden ser buena gente también. (…) Este Miguel (me muestra en la pantalla) es devoto (…) lo dejé porque no molestaba (…) Desde que lo restringí no me molestan más los loquitos” (Valentina)

De esta forma, Valentina comenzó a modificar el uso de su grupo a medida que se relacionaba con sus miembros e iba viendo que pasaba con el grupo.

“Muchos me buscan después en mi perfil personal, y ahí los acepto o no. interactúo desde mi perfil después. (…) Por ejemplo con la chica de Córdoba, que le falta una pierna, le digo: - mirá que a esta, esta y esta también les falta una pierna y ella va y después les manda solicitud a sus perfiles” (Valentina)

El uso que Valentina le comenzó a dar al grupo, porque “así se fue dando” es el de puerta a la generación de diferentes relaciones:

“es una puerta de entrada a todo lo que después es buscar (…) Se dio así, se fue dando sólo... (…) Nos encontramos (en Facebook) y después vemos cual es el que tiene tu misma amputación, para hablar. (…) Con mi caso no encontré a nadie, salvo una yankie que perdió el brazo, entonces le dije que si conocía a gente que haya perdido el brazo, me contactara, porque, por más que la otra persona haya perdido una pierna, es distinto, es completamente distinto” (Valentina)

Esta chica vive en Miami y le está averiguando y pasando información a Valentina sobre opciones de prótesis de brazos, información de mucho valor para ella. Valentina viajará a Miami en unos meses a fin de analizar ese mercado de prótesis y, de encontrar la opción que la conforme, comprar una. Cuando le pregunto si aprovechará el viaje para conocer a la chica yankie, se queda pensando y contesta que no sabe si exponerse ella o exponer a la chica a la situación “sería una situación rara: yo voy a estar con mi familia y creo que sería incómodo para ella, no creo.” y no explica mucho más, pero se evidencia por un lado incertidumbre y por otro, cierto temor hacia 92

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los posibles encuentros personales con quienes ella llama gente como uno, pero que no lo son tanto aún: “es un proceso difícil” (Valentina). Como ésta, Valentina ha desarrollado muchas nuevas relaciones en Facebook, con contacto cotidiano, cuyo principal objetivo es el intercambio de experiencias en torno a la amputación:

“La verdad que hablo mucho con las chicas, casi todos los días (…) Una de ellas se puso a salir con un chico y me cuenta como hace (…). está bueno porque te hacen preguntas muy concretas, que no hablás con todo el mundo, preguntas bastante incisivas. (…) Cosas que yo misma me había preguntado pero no las había hablado con nadie.. (…) Todo el tema de salir con chicos.. Ella (la chica de Córdoba que conoció a través de su grupo) en definitiva la pasó, me entendés?. ¿Cómo es?, Cómo la planteás, entonces está bueno porque ya pasaron por eso y su experiencia te puede resultar o no.. (...) La verdad que me está sirviendo mucho” (Valentina)

Desde la internación, sus amigos y familiares utilizaron Facebook como la vía principal de comunicación de los partes médicos, para solicitar dadores de sangre (que fueron cubiertos en una hora), para darle fuerza, demostrarle afecto y darle ánimos. Valentina, cuando podía entraba a responder los mensajes que dejaban en su muro: “Vicky les habla. Gracias a todos por el apoyo!! Uds me dan fuerza para seguir en esta lucha. El Doc dijo que los estudios están saliendo todos bien así que hay una chance de que me den el alta el lunes. Los quiero y pronto me andaré paseando con mi fantasmita Manu Chau. Abrazo y medio para todos!!!!!!!!!!! =)” (19/12/09), subir dibujos que comenzó rápidamente a hacer con la mano izquierda, cambiar la foto de perfil a partir de su evolución, escribir estados de ánimo, ser irónica con sigo misma: “LA UNICA CON 2 BARRAS DE TITANEO Y UNA ANGIOPLASTÍA A LOS 25 AÑOS!!! 1 EN 10000”. Todo el proceso tiene algún tipo de registro suyo o de sus amigos y familiares en Facebook.

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En el álbum de fotos “SPA ANCHORENA” están las imágenes que fue tomando durante todo el proceso de internación. El cumpleaños de su hermanito se festejó en el sanatorio, todos decoraron la habitación con guirnaldas, globos. Valentina se disfrazó de payaso para su hermanito. Su día a día, como ella quiso mostrarlo en imágenes, está registrado en Facebook. Gráfico XII: Co- construyendo adaptación

Hoy Facebook es fundamental en su proceso de adaptación a su nueva vida, a través de las nuevas relaciones que va desarrollando con la gente como uno. En la interacción, Valentina va comprendiendo las similitudes y diferencias que puedan tener entre ellos. No es la misma problemática la que ella atraviesa con su brazo, que la de la chica cordobesa que conoció a través de su grupo en FCBK con la pierna. Esta chica se sorprendió de lo pronto que Valentina se animó a ir a la playa, por ejemplo.

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Valentina le explicó como se lo había planteado ella, como se impuso su autosuperación, un poco gracias a que le pasó en pleno verano y a que, siendo el brazo, no se puede esconder, como una pierna:

“Analizamos entre las dos, porque además analizamos nuestra situación, es como una terapia grupal (se ríe). Yo le dije que yo no puedo esconderlo, se ve: superalo o superalo, no queda otra.(...) Hablamos horas, estamos conectadas todo el día. Ella va a hacer sus cosas, yo las mías, nos volvemos a encontrar y nos contamos que hicimos, cómo le fue con el novio, etc.. hacemos mucha catarsis” (Valentina)

Para “hablar” con estas personas utiliza el chat del FCBK, cotidianamente. Tener esta herramienta dentro de FCBK le permite no tener que usar el Messenger (MSN), que considera más privado y utiliza con sus amigos más cercanos:

“No se lo doy a todo el mundo (…) es mucho más privado. Te ven conectado todo el tiempo, qué se yo... vos no sabés quién está del otro lado...” (Valentina)

Valentina va tanteando su nueva realidad consciente de lo largo y difícil del proceso de aceptación y adaptación que está enfrentando. Facebook le proporciona una herramienta fundamental en esta nueva etapa de autoconocimiento que la convulsiona a ella y a su entorno y le abre “todo un mundo” (Valentina). Este nuevo mundo tiene también reglas nuevas que Valentina está conociendo (como interactuar con la gente como uno) y también generando (su grupo y el manejo del mismo conforme se van dando las interacciones), a través de tácticas que prueba e incorpora a medida que el juego se va desarrollando. Hay nuevas relaciones que Valentina está aprendiendo a tratar, por ejemplo, encontró una modelo inglesa que le falta una mano, me mostró su perfil de Facebook y las fotos “hace un modelaje muy lindo” (Valentina). Y fantasea con hacer ese tipo de fotos en algún momento. Le pregunté si chateaba con esa chica inglesa, si le había preguntado

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por el modelaje, y me dijo que por el momento no, pero que muchos amigos de ella se habían hecho fans de AMPUTADOS.COM o le habían enviado solicitud de amistad a su perfil personal. Por otro lado, no descarta el comenzar a interactuar con la ella en el futuro. Me mostró las fotos de la chica, casi todas publicitarias, Valentina las mira con curiosidad y admiración: “es genial, mirá como lo lleva. Ni te das cuenta de que le falta la mano” (Valentina).

Como ya se ha señalado, en términos de Bourdieu: “las leyes mecánicas del ciclo de reciprocidad son el principio inconsciente de la obligación de dar, de la obligación de devolver y de la obligación de recibir” (Bourdieu; 2007: 157). Estas leyes son las que Valentina está practicando con mucho cuidado con la gente que va conociendo. El cuidado es por ella y por los demás, por ejemplo, en una oportunidad mientras mirábamos su perfil, apareció una chica en el chat y Valentina le explicó que estaba siendo entrevistada, que no podía chatear en ese momento. Comentó que, alguna vez sin querer, dejó el chat abierto y la chica que estaba del otro lado le seguía escribiendo y se ofendió al no tener respuesta. Conoció varias chicas amputadas bisexuales y esta chica justo estaba intentando acercarse a ella. Ahora tiene mucho cuidado, al menos para no herir susceptibilidades. También va con cuidado cuando retrasa el acercamiento a la chica inglesa, por más que le provoque mucha curiosidad, su falta de respuesta podría significar la imposibilidad de establecer una relación con ella. Como expresa Bourdieu: “reintroducir la incertidumbre es reintroducir el tiempo, con su ritmo, su orientación, su irreversibilidad” (Bourdieu; 2007: 159). Valentina no avanzará en contactar a la chica inglesa en este momento pero el tiempo que transcurre mientras se decida a finalmente hacerlo o no, es tiempo significativo, sobre todo en Facebook, donde uno puede estar al tanto de ciertos eventos de la vida del otro sin necesidad de mantener un contacto uno a uno. La relación puede ser activada por alguna de las partes en cualquier momento, “supone una verdadera creación continua y puede interrumpirse en cada uno de sus momentos, y que cada uno de los actos inaugurales que la constituyen corre siempre el riesgo de caer en el vacío, de 96

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quedar sin respuesta” (Bourdieu; 2007: 168). Este proceso no es visible para Valentina, quien está dentro del “fuego de la acción, el sentido de la situación (…) la lógica de la práctica como participación práctica en el juego. (Bourdieu; 2007: 166167). Los dones que Valentina está aprendiendo a intercambiar en estas relaciones es sobre todo información que la acerca a su nueva realidad, por ende, a ella misma.

Si bien los sujetos de los que hablo en este capítulo no se consideran fanáticos de Facebook ni de las redes sociales en general, cada uno a su manera, ha generado formas de interacción novedosas, positivas y exitosas, desde el punto de vista del objetivo de los proyectos que estos actores crearon y del valor que sus “amigos” les expresan a través de los comentarios, los ida y vuelta en el muro y las distintas formas de participar e interactuar en éstos. Durante el trabajo de campo se pudo observar que, sin necesidad de conocer la red social en profundidad (“ni siquiera se para que sirve el perfil, no lo uso” (Sofía), Joaquín, por su parte, tenía problemas para encontrar la opción para tener en una sola vista, todos los comentarios que hubieran hecho a uno de sus álbumes de fotos) ambos lograron más de lo que se habían propuesto. Valentina, en cambio, sí hace un uso bastante exhaustivo de Facebook: en su perfil personal tiene a todos sus “amigos” categorizados por grupos (Universidad, Trabajo, Gente como uno – personas amputadas -, etc), sus álbumes de fotos pueden ser vistos por los grupos que ella selecciona:

“si estoy en una fiesta con una copa en la mano, no da que los vea un profesor de la facultad o alguien del trabajo” (Valentina).

Si bien Valentina hace un uso muy inteligente de la herramienta, esto tiene que ver con una necesidad de mantener una reputación y, por otro lado, de comodidad:

“quiero saber que están posteando el grupo de amputados, voy a “Gente como uno” y listo” (Valentina). 97

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Valentina comenta que tiene una amiga que es licenciada en Comunicación, que “nos avivó a todas” con la administración del perfil, sobre todo después de enterarse de situaciones incómodas de gente conocida, generadas en la red social. Gráfico XIII: 100% actitud

El epígrafe de esta foto reza: “Cómo llevar la manquez con estilo” (Valentina)

Usos artísticos - colectivos. Cuando Facebook es más que un hobbie “Me cortaron Facebook en el trabajo! Me cortaron las piernas al mediodía! A veces estoy cansada y, en vez de irme a fumar un pucho, no, me meto en Facebook. Hoy en la hora de almuerzo llovía, trabajo en una obra en

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construcción, los albañiles se habían ido, me meto en Facebook... “acceso denegado (…) Nos cagaron Facebook...”(Sofía)

Sofía es arquitecta, trabaja todo el día y tiene como hobby la fotografía. Cuando tiene un momento libre lo aprovecha para subir algún álbum con las “tramas” que realiza a partir de fotos de alguna temática en particular. Sofía saca y recopila fotos sobre un tema que le interesa y luego hace una especie de collage. “Yo no tengo tiempo de dedicarme a esto, pero nada, boludeando un día, me compilé todas las tramas que hago y armé un grupo (en FCBK) que se llama Tramando mis tramas. Antes había tratado de armar el blog pero tenía que cargarlas, eran muy pesadas y dije, bueno, las subo a Facebook. (…) Vi que todo el mundo se empezaba a hacer fan y dije “copado” y entonces empecé a invitar a todo el mundo. (…) También hubo gente que lo vio de otro y se hizo fan. (…) Yo puse (en la información del grupo) esto es un hobby que tengo, me gusta sacar fotos para salir un poco de la rutina. (…) Después una amiga se va de vacaciones y me manda fotos y mi hermana también y me manda aportes de tramas que iba sacando de cerca, pero las tramas que yo hago nunca las armé con los aportes de otros, porque es propiedad intelectual del otro... Yo tampoco sabía que en un grupo la gente puede meter cosas, lo armé como si fuera un álbum de fotos, que sólo yo podía editar, no como si fuera un grupo para que la gente aporte y después vi que la gente podía meter cosas...” (Sofía)

Gráfico XIV: Con una pequeña ayuda de mis amigos

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“Yo siempre tengo la idea de que no se entienda qué es la foto, entonces saco fotos muy de cerca y por ahí no sabés qué es, o temas, hice uno que eran Playmobil, entonces saqué fotos al Playmobil y armé una trama. Otra, no se, eran mosaicos de Gaudí, y les saqué bien de cerca al mosaico y no se sabe de dónde está y bueno, lo armé así (..) Ahora las regalo para los cumpleaños de mis amigas.” (Sofía)

Gráfico XV: Con una pequeña ayuda de mis amigos II

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Si bien Sofía no desea utilizar las imágenes de otras personas, es interesante que su hobby personal haya convocado espontáneamente a otros a participar, enviando sus tramas. La creatividad individual de Sofía en una red social propició interacciones, de ida y vuelta con un saldo positivo para Sofía. Sin intención expresa ni tácita, se generó una participación inesperada, quienes participan hacen un aporte a Sofía, más allá de que ella luego los utilice o no para sus tramas, a la vez que exponen sus fotos (aportes) a todos los miembros del grupo, quienes también pueden hacer comentarios o dar opiniones de éstas. La intención de Sofía era compartir su hobby con los demás y como escape de la rutina “como un poco de shampoo, para salir de la rutina de todos los días”, no buscaba recibir aportes: “yo no lo armé como un grupo para que la gente aporte (…) sólo los invité a ver mis fotos”, lo cual le significa un plus, una satisfacción mayor. De hecho, la descripción que Sofía consignó en la página principal del grupo expresa ese objetivo inicial: “Estas son fotos mías que estoy editando, para armar tramas y crear imágenes...para salir un poco de la rutina arquitectónica” (Sofía)

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Usos bizarros de Facebook. El alter ego virtual Joaquín incorporó a Facebook a su alter ego: El Enano. Este simpático personaje acompaña a Joaquín a viajes, salidas, casamientos y todo tipo de eventos, desde hace años. Joaquín se explaya con pasión al hablar del Enano, la historia es larga y comienza muchos años antes de que existiera Facebook. Gráfico XVI: Pequeño gran alter ego

El enano era el enano de jardín (no convencional) que adornaba el jardín del edificio de una amiga de Joaquín, al que “secuestró” el día que lo sacaron del lugar que ocupaba en el jardín para poner en su lugar una lámpara.

“Tengo una situación que me ha dado muchos amigos, que es El Enano. Yo tengo un enano que tiene Facebook. Y, nada, es medio una enfermedad.. (...) Facebook contribuyó a lo que yo estaba buscando que es un reconocimiento popular y masivo del Enano” (Joaquín)

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Sobre sus relaciones con “señoritas” a través de Facebook, Joaquín desilusionado relata un par de experiencias que nunca habían ido más allá de lo virtual. Incluso con una chica con la que compartían su fanatismo hacia Sandro, el cantante. Comenzaron a tener cierto intercambio vía mail de Facebook y, cuando Joaquín sugería un encuentro cara a cara, la chica desaparecía o lo evadía. En un momento Joaquín ironizó conjeturando que, mientras El Enano cobró vida en Facebook, las relaciones que pudieron darse con “señoritas”, murieron. Pero, en definitiva el enano es él mismo, con lo cual, en rigor de verdad, su sociabilidad, sus intercambios se incrementaron.

“De hecho El Enano me excedió. A veces me resulta más divertido ver que le pasa al Enano, si si si... (…) Por ejemplo, El Enano pone (en el estado) “delicado de salud” y ya se preocupan.. (…) Hay gente que yo se que valora más el saludo de cumpleaños del Enano que el mío.. Una limada me pidió El Enano para llevarlo a México.. (…) También genera otras cosas... no se, la novia de un amigo lo agrega como amigo y genera polémica... no, pero todo muy buena onda. A parte El Enano, lo que tiene es que, lejos de ser mi amigo, hace acotaciones y comentarios ofensivos hacia mí, y la gente lo banca mucho. (…) Es muy menemista El Enano. (…) Tiene mucha buena onda con las señoras de la tercera edad”. (Joaquín)

Joaquín me mostró todas las fotos del Enano, en los viajes, “le gustan mucho los monumentos al Enano” en la mesa principal de un casamiento, cumpleaños con él (cumplen años el mismo día y la gente le manda más felicitaciones al Enano), El Enano tiene amigos en Facebook que Joaquín no tiene,

“es fan de Cacho castaña, del pitufo Enrique, de grupos como “Lanzamiento de enanos”, se ha subido a algún que otro escenario...” (Joaquín)

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Sofía, sin quererlo, y aunque aún no esté convencida de llevarlo a cabo, hizo de su hobby individual algo colectivo, ya que la intención de “amigos” y familiares que le envían fotos de tramas a su grupo, es la de regalárselas desinteresadamente (sólo hay que visitar el grupo para corroborarlo43) como material para sus tramas. Esta espontaneidad no soslaya sino que genera objetos de arte colectivo. Gráfico XVII: Comentarios y aportes

Sofía no sabía que podía recibir aportes, tampoco se esperaba la repercusión que tuvo, ya que amigos de amigos y desconocidos se han hecho fans de su grupo, algo que desde un blog le hubiera costado mucho más tiempo, Facebook funciona así como una herramienta aceleradora de las relaciones o al menos de interacciones y de la

43

http://www.facebook.com/group.php?gid=39086439644&ref=ts#/group.php?gid=3908643964 4 104

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posibilidad de ocurrencia de las mismas o de nuevas formas de ellas, a través de la espontaneidad. Sofía puede compartir sus creaciones, sus tramas, con conocidos y desconocidos (el grupo es abierto), sin otra pretensión, cuando tiene ganas de hacerlo, esto lo ha descubierto en el desarrollo de su grupo, en cómo se fue conformando más allá de sus objetivos iniciales. Joaquín finalmente le dio vida a su alter ego “El Enano” haciéndolo interactuar con sus “amigos” y con aquellos que el propio Enano se ha procurado, como “Jorge el Playmobil”. Su personalidad más graciosa y creativa se extiende hasta límites que, antes de Facebook, Joaquín no hubiera imaginado. Gráfico XVII: Repercusiones

El Enano hace feliz a su creador, quien pasa más tiempo en el perfil lúdico que en el propio. 105

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Sofía y Joaquín, despliegan sus tácticas de interacción, con el fin de alcanzar cierta satisfacción personal vinculada a la creatividad y a lo lúdico. .

“En el ámbito de la economía de consumo los cambios han sido muy importantes. Estrategias y tácticas están a menudo estrechamente vinculadas en una relación interactiva, y sus funciones se invierten con frecuencia. Esto es particularmente cierto para las industrias y medios de comunicación “nacidos digitales”, como lo son las relacionadas al software, a los juegos electrónicos, Web sites y redes sociales. Sus productos están explícitamente diseñados para ser customizados por los usuarios”44 (Manovich; 2008: 267).

Si bien esta es la lógica de participación y coconstrucción que proponen las redes sociales, en los casos aquí analizados, hubo otras lógicas en acción, por supuesto favorecidas por las características intrínsecas a toda red social. Hubo continuidades y discontinuidades respecto de las prácticas (fotografiar tramas, desarrollar un alter ego: el enano) que ya venían realizando en su vida, antes de Facebook. Sofía y Joaquín continuaron con proyectos personales (continuidades: las tramas, el enano), que en Facebook adquirieron otras características de despliegue, retroalimentando a los creadores con los aportes y el feedback de un público con el que antes no contaban (discontinuidades). Para Valentina la discontinuidad irrumpió en su vida, cambiándola de un día para el otro a través de una amputación, y la búsqueda de restablecimiento de una continuidad con su vida anterior a través de un nuevo yo se está constituyendo en gran medida en Facebook, donde se despliegan sus nuevas relaciones con la gente como uno. “Facebook, Flickr, Google y otras compañías de medios sociales animan a los usuarios a escribir aplicaciones, mash-up sus datos y a añadir nuevos servicios (desde principios de 2008, Facebook ha hospedado alrededor de 15,000 aplicaciones escritas por desarrolladores externos)”45 (Manovich; 2008: 267).

Más allá y antes de la constitución, a partir de las redes sociales, de un consumidor altamente productivo y poco pasivo,

44 45

La traducción es mía. La traducción es mía. 106

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“el prosumidor que imaginó Alvin Toffler en solitario al principio de la década del setenta, (...) que es la figura que tiene la capacidad de adecuar la producción estandarizada a un tipo de requerimiento más individual y personalizado, coproduciendo aquello que consume” (Urresti, 2008: 54)

Varios de los sujetos de esta tesis encontraron en Facebook el público que necesitaban para sus producciones y creaciones. Si bien los sujetos de este capítulo pueden ser calificados de prosumidores, en el sentido en que no sólo consumen sino que también generan contenidos, no se trata del prosumidor que Urresti describe. No son nativos digitales “casi sobreadaptados a un tipo de medio que les reclama participación y compromiso para completar el vínculo comunicactivo” (Urresti, 2008: 54 – 55) no se ven a ellos mismos en términos de nativos o de inmigrantes digitales, ni siquiera se sienten del todo atravesados por la tecnología.

Son

ellos

quienes,

simplemente

y

sin

demasiadas

vueltas,

cuestionamientos o definiciones, adaptan el medio (Facebook) a sus inquietudes y necesidades, descubriendo sus posibilidades de hacerlo sobre la marcha, en el “fuego de la acción (…) la lógica de la práctica como participación práctica en el juego (Bourdieu; 2007: 166- 167) en el desarrollo de continuidades y discontinuidades, a través del desarrollo de astucias tácticas, en términos de De Certeau (De Certeau; 1996: 42). Facebook puede ser utilizado en muchos sentidos y en diferentes niveles de complejidad o customización, en gran medida debido a su operacionalidad netamente intuitiva, o sencilla para los sujetos de esta tesis. Como se observa, se puede ser tranquilamente un usuario muy lejos de un experto (y sin intención de llegar a serlo) y obtener igualmente un beneficio no calculado. Se puede ser un heavy user independientemente del tiempo que se dedique a Facebook, en términos de la importancia que ese uso tenga para el usuario. Se puede desarrollar el expertiz necesario para un uso con objetivos específicos, sin si quiera estar enterado.

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Capítulo V: “Amigos” en Facebook En este capítulo se indagará acerca de una categoría fundamental en Facebook, la categoría de “amigo”, y su significación en esta red social para los sujetos de esta tesis. Para ello se analizará qué clasificación de amigos hacen los usuarios y cuál es la relación o el tipo de lazo o expectativas que establecen con cada clase de amigos y qué se intercambia. Tipos de “amigos” En cuanto a tipos de amigos, se encuentran clasificaciones diversas y hay quienes no las han racionalizado demasiado y quienes tienen plena conciencia de su red y la relación que establece con cada grupo de amigos, como en el siguiente testimonio:

A. Amigos con los que también soy amigo fuera del Facebook: mi nivel de interacción es bajo, pero los mantengo en el feed y a veces comento. Son una minoría

notoria

(no

más

de

un

7%,

digamos).

B. Familiares, a los que tengo por cortesía. Los tengo en el feed, pero no interactúo

mucho

con

ellos.

C. Gente a la que tengo porque me da curiosidad o porque quiero conocer más o que me conozcan más: son bastantes, están en el feed y chusmeo lo que hacen (sobre

todo

fotos).

A

muchos

les

comento

seguido.

D. Gente a la que tengo por cortesía profesional o como posible capital social: A veces ni siquiera están en el feed. Son en general colegas o compañeros ocasionales de laburo a los que tengo por cortesía o en anticipación, pero no les doy

mucha

bola.

E. Gente a la que tengo a prueba: les dije que sí por cortesía, estoy considerando si borrarlos o no. Nunca son más de cuatro o cinco. Si no los borro

pasan

a

F.

F. Público en general: la inmensa mayoría, a quienes tengo como audiencia para satisfacer mis veleidades exhibicionistas. La mayoría no está en el feed y no 108

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interactúo mucho con ellos. Es más, muchos apenas recuerdo que están. Algunos pueden pasar a C, si estimulan mi curiosidad por algún motivo. (Juan Pablo)

Están quienes improvisan categorías sobre la marcha, respondiendo a mi pedido de racionalizar tipologías o grupos de “amigos”. Se trata de la mayor parte de los sujetos de esta tesis: no han realizado una agrupación de amigos dentro de Facebook ni tampoco la han pensado antes de que yo se los preguntara.

“Pibes del laburo, son como mil. Es como “el grupo” que después se divide en: los que me quedaron como amigos, los que me casé, cuñados (risas), si boluda si laburó medio país ahí... desde Cable se organiza toda mi vida.. ahh, qué triste.. (risas). Los recuperados: primaria, secundario, barrios viejos, ex compañeros de la facultad con los que tuviste un par de materias... Algún recuperado, como María José, amiga de la primaria con la que me había peleado en la secundaria, puede pasar a un nivel dos (mayor relación), mi nivel dos es incorporarla al MSN, es un recuperado que aceptó la promo, viste? (risas), en cualquier momento da para un encuentro. Después tengo mamás del jardín, que son como un vínculo nuevo, además son solo algunas, son las mamás del jardín con Facebook, porque hay otras que les decís Facebook y te miran como que no entienden de qué les hablás. (…) A los que postean todo el tiempo cosas ya los eliminé de las noticias. Amigos en el exterior (…), casas de decoración o cosas de chicos (…) amigos amigos también, obvio! Familia, familia política... Nada, son los que borré o estoy por borrar que me agregaron o agregué por que sí. (…) Tengo un par de grosos en lo que hacen, que los tengo porque me gusta es el laburo que hacen, una es periodista y el otro es diseñador gráfico. Ellos van posteando las cosas que hacen y es una forma de seguir su laburo sin googlearlos o buscarlos en el diario.” (Cecilia)

Federico agrupa a sus “amigos” de la siguiente forma:

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Compañeros de trabajo: Gente con la cual me une actualmente un vínculo y con la cual sostengo una relación virtual permanente. Muchas veces el face es como un aspecto lúdico de la relación laboral que tenemos. Ex compañeros de trabajo: De los cuales guardo un buen recuerdo. El facebook me permite continuar un vínculo a pesar de que ya no los veo frecuentemente. Amigos del colegio: Con los cuales me veo los fines de semana. No alterno tanto virtualmente, sino que más bien comparto información: fiestas, fotos, etc. Amigos de la vida: Hombres y mujeres que veo más frecuentemente y con los cuales sostengo además una relación virtual. Uso con ellos el facebook para bromas y diversión. Relaciones Públicas: Conocidos que me acercan información de fiestas, promociones, eventos, etc. (Federico)

De acuerdo a estas clasificaciones que se realizan, más o menos concientemente, de la red de “amigos” es que se espera cierta reciprocidad de ellos, intercambio en términos de Bourdieu: “las leyes mecánicas del ciclo de reciprocidad son el principio inconsciente de la obligación de dar, de la obligación de devolver y de la obligación de recibir” (Bourdieu; 2007: 157). Por ejemplo, de los considerados como poseedores de capital social (o Relaciones Públicas) se puede esperar determinado beneficio en un futuro próximo (un RRPP enviará la invitación para asistir a una fiesta el fin de semana, en ese caso la interacción podrá ser semanal: sería el caso de Federico) o no tan próximo, si lo que esperamos es que un colega nos haga llegar una invitación a participar de determinado proyecto (la relación será mucho más distante y esporádica, como explica Juan Pablo); de los compañeros de trabajo se puede esperar todo lo contrario de lo que se espera de un ámbito laboral: jugar un rato, escapar por un momento de la rutina de una oficina, por ejemplo, el ocio intersticial (Igarza; 2009). De los “recuperados”, pareciera que mis sujetos sólo esperan poder chusmear sus 110

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fotos por diversión, sin interactuar, para, tal vez, “disfrutar viendo a aquellos que han envejecido más que uno” (Victoria); de los que son simplemente audiencia, sólo se espera que estén y miren, y si hacen un comentario o colocan un “me gusta”, mejor. Por otro lado, como se observa en los casos citados, y se repite en los testimonios de la mayor parte de los sujetos de esta investigación, la interacción en Facebook con los “amigos”/ amigos (personas con las cuales se tiene un contacto habitual) no tiene más frecuencia que la interacción con otras categorías de amigos, de hecho algunos en casos es escasa o accesoria. Con ellos se utilizan a la vez otros canales de comunicación paralelos. Aquellos quienes representan algún tipo de curiosidad, llaman de algún modo la atención por haber posteado algo interesante, son protagonistas circunstanciales de algún evento cercano a nuestra cotidianeidad u opinan al respecto, son aquellos con quienes se interactúa espontáneamente o se desea y propicia la interacción, sobre todo a través de los comentarios o las cadenas de comentarios. Esto último es muy característico, no sólo de Facebook, sino de las redes sociales en general: la curiosidad manda, y genera. Genera contacto, intercambio, y más curiosidad, en el mismo momento o en diferido, pero, si la cadena de curiosidad se corta, se cortan la comunicación y el intercambio, que podrán ser retomados o no en el futuro. Ambas posibilidades son igualmente factibles, es decir, a nadie le resultará raro que un “amigo” que hace dos meses que no aparece por Facebook, de pronto postee un “me gusta” o realice un comentario, simplemente se reanudará o no el contacto, de acuerdo a las ganas, curiosidad o expectativas de intercambio que esta reaparición genere. En este sentido, si bien es muy importante el sentido del tiempo en el intercambio, como ya se ha remarcado varias veces en esta tesis:

“El intercambio de dones es uno de los juegos sociales que no pueden jugarse a menos que los jugadores se nieguen a conocer y sobretodo a reconocer la verdad objetiva del juego, (…) y que estén predispuestos a contribuir con esfuerzos, con cuidados, con atenciones, con tiempo, a la producción del desconocimiento colectivo (Bourdieu; 2007: 169)

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En el caso de los “amigos” no amigos, o “público en general”, como le llama Juan Pablo, la reaparición luego de un período excesivo no tiene penalización. Se podrá retomar el contacto con mayor o menor fuerza, según lo que esa reaparición propicie, pero lo más seguro es que no sea ignorada. Entonces, al menos con aquellas categorías de “amigos” con los que no se tiene otro tipo de contacto más allá del que se da dentro de Facebook, es posible no dedicar tiempo y esfuerzos y, de todos modos continuar la comunicación con un “amigo” de manera natural. No sucede lo mismo cuando hay un interés particular o ese “amigo” está en una categoría que le asigna cierta importancia. Por ejemplo, para Luís podrían ser los compañeros de trabajo y los amigos de la vida, para Cecilia los amigos amigos y para Juan Pablo los de su categoría C: Gente a la que tengo porque me da curiosidad o porque quiero conocer más o que me conozcan más. Con ellos sí se tendrán en cuenta el tiempo y los esfuerzos de las interacciones y entrarán a jugar entonces otras expectativas. En cuanto a las expectativas que se tienen respecto de la interacción, veamos los siguientes testimonios: “A veces los viernes o los lunes subo un video que tenga que ver con la semana, o con el día. ¿viste cuando estás medio bajón? Hoy por ejemplo subí uno de Los piojos, que se llama Canción de cuna (no se cómo llegué a este video), y lo comentaron dos minas, que son muy parecidas entre sí, que no se conocen, que son de dos momentos de mi vida que nada que ver, pero que tienen todo que ver entre ellas, entendés? Y me causó mucha impresión... Así como de repente ponés un comentario cacorrón, tipo “feliz día de la mujer” y te ponen “feliz día Cecilia, sos un ejemplo en la vida...”, y vos decís, si supieras que me estoy rascando a dos manos, ejemplo de qué... pero bueno, las tenés dentro de tu grupo de amigas y las habilitás a que comenten... qué se yo... Y después lo que divierte también es eso, hacer el posteo y ver quien pica y cómo, eso es genial” (Cecilia)

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En el testimonio de Cecilia se puede distinguir entre aquellas intervenciones que le generan curiosidad y aquellas que no le interesan, además de la satisfacción de generar reacciones o ver los posibles puntos de contacto entre “amigos” que no se conocen entre si. No tiene expectativas, más que quizás divertirse con el comentario de quien no le genera curiosidad y tiene expectativas, o al menos curiosidad en este ejemplo, de lo que sus posteos puedan generar y a quienes pueda llegar con ellos. Ese intercambio le genera también cierta autosatisfacción, por haber surgido de ella la idea de publicar tal o cual canción.

Sucedió durante la observación participante, Malena quiso hacer una intervención, pero se detuvo porque el interlocutor, protagonista en esa cadena de comentarios, era su actual jefe. Vio en la página de inicio el cambio de estado de su jefe que decía “(el nombre de su jefe) quiere más”.

“Eso es para contestar (…) lo que puso esta chica es bastante inteligente, es lo que le hubiera puesto yo” (dijo refiriéndose a otro comentario realizado al mismo cambio de estado) (Malena)

Dudó bastante y finalmente no hizo ningún comentario por temor a las malas interpretaciones por parte de la mujer del jefe. Y por otro lado piensa que sólo se contuvo porque se trataba de su jefe.. Finalmente reflexionó al respecto:

“El que tiene Facebook que se la banque. Sos Facebook o no sos Facebook...” (Malena)

El hecho de que, no importa a qué clase o subgrupo de amigos pertenezcan, todos estén habilitados a comentar, habla de la horizontalidad dentro de la red social. “Puede ayudarte a conseguir laburo, un departamento, es como un diario, cuando publicás algo hay un montón de gente que lo ve” (Malena)

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“No son aquellos amigos que vas a llamar para hacer algo el sábado a la noche. Pero si son contactos que estamos mutuamente actualizados uno del otro y podes charlar por este medio e inclusive hacerles consultas” (Pilar)

Horizontalidad a secas (sin mucha diplomacia) La horizontalidad habilita también a recibir comentarios no deseados, como le sucedió a Juan Pablo, un “amigo” hizo un comentario “machista” y todas sus amigas “feministas” reaccionaron respondiendo con otros comentarios. Era de esperarse que esto sucediera, Juan Pablo sabe que con determinado tipo de comentarios pueden llegar a enfrentarse algunos de sus “amigos”, pertenecientes a distintos momentos de la vida, distintos ámbitos, distintas interacciones establecidas con cada tipología de “amigos”, pero con la misma horizontalidad en FBCK. Por más que Juan Pablo cuente con una forma consciente y racional de relacionarse con sus distintos grupos de amigos, de acuerdo a la tipología desarrollada, sin embargo, no puede, claro está, controlar totalmente las interacciones y siempre va a haber algún “amigo” que haga un comentario no apropiado o inadecuado para la óptica del dueño del perfil. Pero, así como cualquiera está habilitado a hacer comentarios en los posteos de sus “amigos”, son las reglas del juego y de la horizontalidad de Facebook, también existe la libertad para el dueño del perfil, de borrar aquellos comentarios que considere. Si bien no es una práctica común, Juan Pablo y otros de los sujetos de esta tesis han tomado la medida de borrar algún comentario que interpretaron como fuera de lugar o no pertinente. La forma de relación con los “amigos” también se establece desde los mismos posteos, desde los cambios de Estado, sabiendo que muchos serán público para ellos y muchos otros, no:

“Por lo general, mi vida gira en torno a lo que hago, y mis comentarios y posteos a los chicos, o con los colegios de los chicos, o te peleaste con tu marido... apunta a los que están casados o tienen hijos, los que están trabajando en el mismo rubro que vos, los que entendieron la ironía o comparten tu 114

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ideología política o social o lo que sea... el destinatario va cambiando pero hay algunos a los que no les llega, ni les va a llegar...” (Cecilia)

“Me divierte comentar sobre los estados (…) ser muy irónica con eso, generar chistes, que la gente comente y se ría con las cosas que pongo. No me gusta poner cosas obvias” (Malena)

En ese momento su estado decía, “¿Qué estás pensando? en mi pobre arbolito trabado”: “No es absurdo, no, todo tiene un sentido, todo. Pero tiene un sentido para mí, y es un sentido que se puede mal interpretar o bien interpretar para los demás (…) en realidad, ese es un poco el juego. Una sola o dos personas entiende, el resto no, pero también integro a los que no entienden (…) Eso está bueno, siempre pongo eso en los estados” (Malena)

Este ida y vuelta es casi fundamental y existe aunque los otros, “los amigos”, no hagan comentarios, porque siempre va a haber alguien que vea las fotos, que lea el cambio de estado, siempre está ese otro (ver capítulo 2). Ahora bien, el juego es mucho más placentero cuando ese otro se hace manifiesto a través del comentario, no importa casi lo que comente, importa el hecho de que lo haga, que aparezca en forma de comentario, o de un “me gusta”. Es lo que señala Lev Manovich acerca de “las personas que publican fotos en sus perfiles en MySpace, o intercambian regalos en Facebook. Qué tipo de regalo se obtiene es menos importante que el acto de recibir un don, o publicar un comentario o una imagen.” (Manovich, 2008: 273). Muchas veces se postea algo pensando de ante mano quienes van a participar comentando:

“Lo divertido de Facebook es que subís fotos y metés un estallido de comentarios (…) Me divierte ver quienes hacen los comentarios. (…) La otra vez subí un video de Chemical brothers, que tenés que estar empastillado o empepado para ver lo que está viendo el pibe que es super divertido, sino sólo te causa gracia. 115

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Yo lo subí y dije, “acá vamos a ver quien cae”, y puse “hoy me desperté así, alguien me puede decir por qué?”, y obviamente saltó todo mi grupo de amistades que sabía que iban a contestar. Sabés, ¿viste?. Es muy loco” (Santiago)

Y en esta reciprocidad y en el esperar cierta interacción, existe el castigo extremo. Se puede elegir no interactuar con determinadas personas que no ofrezcan el mismo tipo de apertura del perfil respecto de la que uno ofrece. Santiago por ejemplo, le da mucha importancia a las fotos, como un aspecto de su intimidad, de hecho hay álbumes suyos que sólo pueden ver determinados “amigos”, aplicó restricciones mediante las opciones de seguridad, incluso entre sus propios amigos. Pero, si se hace “amigo” de alguien y se da cuenta de que esta persona no lo deja entrar a ninguno de sus álbumes de fotos, directamente lo elimina, no viendo un ida y vuelta posible o sintiendo que las condiciones de “amistad” no son parejas: “Hay amigos que no te dejan ver a sus amigos, o sus fotos. (…) Si yo expongo mi vida a vos y vos no me dejás ver a tus amigos, te elimino” (Santiago)

Horizontalidad diplomática Es interesante cómo Malena define a su red de “amigos” y la relación que con ellos tiene:

“Para mi es como, esas cenas benéficas donde todo el mundo se decora y van a comer, todos tienen cara de pocker, y todos “aih, te conozco de...” Hacen lobby, y no hay una esencia muy profunda, pero es divertido, está bueno, la pasás bien, y nadie se analiza el por qué está ahí o no, sólo vas, te emperifollás, bla bla bla, yo lo veo como una cosa así. Super diplomático, sos re gracioso, cada uno tiene una personalidad, cada uno generó también como un.... no quiero decir que la gente no sea sincera, pero como que uno se prepara y se adorna y se pone en un

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personaje para ir a estos lugares... no estás super relajado, viste? Son lugares que bueno, tenés gente de negocios... no es una mateada con amigos. Benéfica porque, ¿viste que la gente se siente bien cuando va a una cena benéfica? Si vas a una cena benéfica es porque estás haciendo algo bueno, sos parte de algo que tiene que ver con la sociedad, entonces, Facebook tiene que ver: sos Facebook o no sos, sos Lost o no sos (risas). Tenés un objetivo pero no analizás mucho... me parece que la gente que está enganchada con Facebook no analiza mucho si hace bien o si hace mal. El que lo analiza probablemente lo pruebe y lo de de baja. (yo: - lo estás analizando, te vas a dar de baja?) No, quiero ir a la cena benéfica, comerme todo y ni enterarme donde va mi plata (risas). Para mi hay un objetivo de mostrarse, de ser parte de algo, y yo le digo cena benéfica porque justamente hay un objetivo, uno lo hace porque se siente bien. En el fondo hay un beneficio personal y colectivo, es una manera de sociabilizar, y como tal te hace sentirte bien.. (…) Es como un club social, es super divertido.” (Malena)

Del ida y vuelta que se da en Facebook muchas veces se desarrolla un vínculo, inesperado?:

Cecilia, como el resto de los sujetos, tiene una participación diaria y activa en Facebook: modifica su estado más de una vez al día, sube fotos y enlaces, comenta los estados y las fotos de sus “amigos”, completa quiz, tests, etc. Observando sus interacciones, veo largas conversaciones de ida y vuelta en su muro con Ricardo, interacciones de no menos de dos intervenciones cada uno. En una de las entrevistas que le hice, le pregunté por Ricardo, por el tipo de relación que mantienen en Facebook y Cecilia me contó que habían sido compañeros de trabajo, que Ricardo ahora trabajaba con su marido, expresó:

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“Richard es un personaje, yo lo adoro! (…) el otro día me mató una frase que puso. Se hinchó las pelotas por la gente que se queja de Facebook y de los tests, la gente que dice “estoy harto de la galleta” (hay tests en los que supuestamente uno abre una galleta de la suerte y de la misma sale una frase) y puso: “me invitan a una orgía y empiezo a decir que me molesta ver gente cogiendo, soy poco menos que un pelotudo, ¿Estamos de acuerdo?. Bueno así como una orgía implica gente cogiendo, Facebook implica tests de galletas y un montón de aplicaciones pelotudas...”, y es genial, porque en definitiva, si estás acá jodete, forma parte de eso... (…) Con él personalmente no me veo, pero si, interactúo todo el tiempo, además es un tipo muy gracioso y lo apurás un poco y te contesta algo divertido. Termina siendo un ida y vuelta muy piola” (Cecilia)

Cecilia, como muchos otros, ha descubierto nuevos tipos de relaciones no buscadas, al menos intencionalmente, en un comienzo. A Julieta le sucedió algo parecido con sus compañeras de facultad:

“Es distinto... (a un lazo de amistad) por ejemplo, yo tenía unas compañeras de la facu, con las que estaba todo bien pero eran compañeras y nada más, y como están todo el día ahí metidas, las veo todo el tiempo, lo que postean y por ahí nos reímos de las mismas cosas, se afianzó un poco más la amistad y ahora chateamos más o lo que sea... o te enterás de algún viaje que hizo, o que quiere hacer... Está bueno, te enterás más cosas de la gente cercana. (Julieta)

Y quienes sí tienen la intención de conocer gente a través de Facebook, también se sorprenden de lo que se puede llegar a generar en la interacción misma. Es el caso de Santiago:

“Más allá de lo sexual es una forma de levante: levantar a la otra persona. Obviamente uno trata de atraer a la otra persona desde el primer momento. (…) Hoy por hoy te puedo decir que una de mis mejores amigas vive en España y nos conocimos por Facebook. Vino acá a Argentina, estuvo 15 días, ahora viene un

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mes, a probar porque quiere venirse a vivir, y vos decís, qué levante de qué, si sexualmente no tenemos nada que ver... obviamente, uno trata de atraer a la otra persona desde el momento en que digo bueno, le pongo “hola” a ver si le interesa o no, que me responda.” (Santiago) “Con gente que quizá no hay mucha amistad, o son conocidos del trabajo terminas a través del facebook abriendo las puertas de tu casa y conociendo la vida privada de ellos también. Por lo tanto la relación ya pasa a ser otra. Yo conozco maridos, familias de gente que quizá sólo conocía a nivel laboral, por poco contacto y hoy somos mas amigos porque uno ve todo lo que exhibe a través del facebook” (Pilar)

Después de recorrer y analizar estos testimonios, se puede sostener que todos los contactos de las listas de “amigos” se constituyen en Facebook en relaciones latentes, la mayor parte del tiempo, tanto los más amigos como los parientes y los simplemente conocidos, y todos ellos son potenciales relaciones activas o siempre latentes.

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Conclusiones

Sociabilizar a través de intercambios: qué intercambiamos en Facebook

Este texto, en tanto etnográfico, aspira a encontrar sentidos a través de los testimonios, a través de los usos que los sujetos de esta tesis hacen de Facebook, a los cuales se tuvo acceso a través del trabajo de campo. Concluyamos con las interpretaciones salientes de ese trabajo.

Como se ha analizado, en Facebook, los sujetos están interesados en intercambiar información, a modo de tokens: (Manovich, 2008) videos, links a sitios de Internet, artículos de actualidad, horóscopos, galletas de la suerte, pertenencia a grupos de Facebook, etc. entretejiendo y remixando, como se vaya dando en el presente, ese “día a día, (que) se vuelve omnipresente”, (Winocur, 2009: 33) la red social resulta una plataforma muy apropiada para ese fin. Los usuarios buscan generar charlas, propiciar contacto con sus “amigos”, conocer más de ellos, buscan hasta algunos detalles útiles en determinadas ocasiones:

“Jugando al amigo invisible, me toco un chico del que soy amiga pero no tengo LA relación, y no sabía que comprarle. Entonces, me metí en Facebook y ví que música le gustaba, fui y le compré unos DVDs y le re gustaron, así que zafé...” (Julieta)

También se busca intercambiar cierto capital social, casi siempre con un beneficio más a largo plazo, o posiblemente alcanzable en un futuro (grupo D de “amigos” en el caso de Juan Pablo) llegado el caso. Pero, más aún, en el corto plazo, se intercambian sensaciones o disfrute in situ, sin espera, sin una promesa a futuro, sino en una acción y reacción en el mismo momento. Esto se da a través del ida y vuelta entre los usuarios, en todas sus formas. 120

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Como ya se ha mencionado, las nuevas tecnologías se introducen en lo cotidiano como ocio intersticial, interrumpido (Igarza, 2009). La vida laboral y extralaboral se ha colmado de pequeñas pausas y las nuevas generaciones entremezclan producción y entretenimiento de forma muy diferente a las generaciones anteriores. Las “micropausas” coinciden con el tiempo de ver un video en Internet, consultar un blog, o una red social (Igarza 2009).

“En mi laburo la mayoría tiene (FCBK) (…) entonces todos están y les llegan las notificaciones, entonces estamos como todo el tiempo... capaz tenés a tu compañero al lado pero el comentario sigue por la compu” (Julieta)

El juego del comentario, de comentar el estado de un “amigo” o lo que haya posteado, de intervenir en una cadena de comentarios, etiquetar fotos, (todos tokens en general) también proporciona cierto disfrute in situ. Con respecto a las interacciones que los usuarios de redes sociales realizan cotidianamente, Manovich (2008) sostiene que, a menudo, los "contenidos", "noticias" o "medios" se convierten en símbolos utilizados para iniciar o mantener una conversación. Su significado original es menos importante que su función como tokens. Una de las principales características de los medios sociales es que muchas veces es difícil decir dónde un contenido termina y dónde la discusión de este contenido comienza (Manovich, 2008: 273).

Se intercambia información personal, que, en el caso de pertenecer a un amigo del cual también se es amigo fuera de FCBK, será información complementaria a la que ya se posee en lo cotidiano o en la relación habitual con ese amigo. De ser otro tipo de “amigo”, será información relevante sobre su persona.

Se intercambia información personal de estos personajes de “cena benéfica”, que menciona Malena, divertidos y cool, que exponen sus viajes, fiestas de cumpleaños y eventos especiales. Y los no tan cool que fotografían el sandwich que se están 121

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comiendo y publican ese momento como parte del “qué estás haciendo / pensando”. En el Estado: se muestran estados de ánimo momentáneos, autocomprensión, vinculados al aquí y ahora que pueden decir mucho o poco del dueño del perfil, y que éste da a conocer por hacer público ese momento con una audiencia siempre presente, muchas veces por satisfacer las “veleidades exhibicionistas”, como expresa Juan Pablo, coincidiendo con otros informantes. La contrapartida, de este dar a conocer, es el tratar de descubrir las veleidades exhibicionistas de los “amigos”, pero no de todos, sino mayormente de aquellos que llamen la atención, que despierten curiosidad, en un momento determinado, los que se dejan en el feed (las “noticias”, también así llamadas por los informantes).

Desde las diferentes posiciones y abordajes respecto de las redes sociales y, más en general, los medios sociales, hay coincidencia en lo que constituyen sus puntos más importantes. Se coincide al menos en que lo más relevante es que los medios sociales son una nueva generación de tecnologías que se han desarrollado en los últimos años y le han cambiado la cara a la Red Global Mundial, más conocida como World Wide Web, (o Web a secas) generando un gran impacto en todos los aspectos de la vida de sus usuarios: trabajo, aprendizaje, entretenimiento, “abrir el Facebook antes que una página de un medio informativo es algo que pasa con mucha frecuencia” (Di Próspero y Maurello, 2010: 58). En esta tesis se han analizado diferentes formas de socializar que los usuarios han ido desarrollando en y a través de Facebook. Entre otras, hemos observado la importancia de los intercambios de tokens, tanto en su significado de fichas como en su significado de muestra de / prenda de (empatía, solidaridad, diversión, curiosidad, y una larga lista de etcéteras) entre “amigos”, intercambios in situ o diferidos en el tiempo. Vimos entonces que, la motivación última no refiere sólo a la obtención de capital social en la red, sino que también existen modalidades de uso que tienen más que ver con una satisfacción, ligada a la curiosidad o una autosatisfacción, ligada a la exhibición de un yo que resulte interesante a un público. Esto claramente no tiene el sólo fin de la

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búsqueda de un beneficio a futuro. Estas formas de uso, que van quizás más allá del juego, o tienen que ver con un juego tomado en serio, y, como juego se encuentra separado de los “combates cotidianos” (De Certeau; 1996: 27), pero, agrego, también dentro de esos combates cotidianos, colándose, interrumpiendo las rutinas de trabajo, estudio, responsabilidades y obligaciones, muchas veces también aportando al enriquecimiento de esas rutinas. Se trata de prácticas capaces de inventar espacios, como vimos desplegarse la agencia en forma creativa, la necesidad hecha virtud (Bourdieu; 2007), en los casos de Valentina, Sofía y Joaquín, en el capítulo IV, espacios que a veces parecen ser ficcionales pero que claramente no lo son, al contrario, se trata de espacios de sensaciones reales, de experiencias en todo sentido vividas, más allá de su efimeridad o duración. Por otro lado, aquello que señalaba al final del capítulo II acerca de si Facebook aporta a la constitución de un nuevo ideal del yo contemporáneo, es algo quizás muy difícil de afirmar, y que será interesante indagar en investigaciones futuras, pero lo que sí podemos decir sobre Facebook a partir de este trabajo, es que se ha incorporado rápidamente al cotidiano de sus usuarios, cuenten o no con competencias técnicas, aportando nuevas formas de autocomprensión del yo y de su exposición mediada en una red social. Sin cuestionamientos ni idolatrías, sin resistencias, casi sin percatarse de que allí está, ese espacio constituído y en constante construcción, en gran medida a través de las interacciones que realizan sus usuarios en la red social. Facebook está ahí, y forma parte del cotidiano, como el teléfono, la estufa, la electricidad y todas las tecnologías que el humano ha ido incorporando a su vida a través de la historia. Está ahí y se lo usa para interactuar, disfrutar, sufrir, confiar, temer, enamorarse, odiar, crear, salir, entrar, mostrarse, ocultarse, y ya no poder prescindir de su presencia colectiva y de exposición de la propia autocomprensión, como si no hubiera vuelta atrás, al menos para los sujetos de esta tesis, ya que los que se fueron han vuelto y los que se iban a ir, nunca lo hicieron... Allí, se presentan continuidades y discontinuidades,

construcciones,

coconstruciones,

deconstrucciones,

horizontalidades, adaptando el medio a las inquietudes, utilizando las herramientas

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disponibles, ajustando, con astucia, las propuestas de la red social a las necesidades particulares. Y, todo esto, se vive en tiempo presente, en el momento de la lectura del comentario del otro (por más que ese token tenga varias horas de haber sido posteado), se revive en el aquí y ahora de la respuesta a ese comentario, o con un enlace o una fotografía. Y ese aquí y ahora del presente, siempre tiene la potencialidad de convertir una relación latente en una activa, de un momento para otro, disparando curiosidad, afinidad, empatía, y demás sensaciones que, en la interacción den muestra de, o constituyan una ficha de una jugada de un juego (serio). Interacciones

que

constituyen

nuevas

formas

de

sociabilidad,

constituyen

subjetividades a través de la autocomprensión y la agencia desarrolladas en la red social Facebook como nuevos espacios de significación de la vida cotidiana. Liberados en el paraíso de la táctica, los usuarios se expresan e interrelacionan, a través de un juego de intercambios explícitos o tácitos.

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networked

individualism

can

http://www.chass.utoronto.ca/~wellman/publications/index.html

be

found

here:

Rainie is director of Pew

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Apéndice Política de seguridad informática en una empresa (mail off the record)

Corporate

Security

Awareness

Byte

#38

Using Internet Social Networks While social networking on the Internet is on the rise, it does come with risks in the workplace, which include: • Lost productivity – upkeep and incidental communication adds up over time • Potential leakage of personal and/or proprietary information • Exposure to viruses and malware • Access to inappropriate content Some sites you might be familiar with include Bebo, Facebook, Friendster, Hi5, MySpace, Netlog, Orkut, Twitter and Zorpia, all of which carry these risks. In light of these risks, the (nombre de la compañía) Acceptable use Policy prohibits the use of company systems and property to access social networking sites for any non-business-related activities. If you have a business-related reason for using these sites, you must have the approval of your director or above. Since (nombre de la compañía) uses certain social networking sites (namely Facebook and Twitter) as tools to communicate with both external and internal audiences, associates may access these sites for business purposes only. Any other use of a social networking site on company time is prohibited. If approved to use a site for business purposes, follow these guidelines: • Representation: While on a social network for business purposes, do not represent yourself as a company spokesperson, intentionally or unintentionally, unless you have been designated as one. • Transparency: Remember that connectivity and postings can be traced to our (nombre de la compañía) computing environment. If it is not the common convention to declare a business affiliation while on a particular social network, then defer to that site’s convention. • Respect: Transmission of any material which is defamatory, sexually explicit, profane, obscene, harassing, or offensive to race, religion, ethnicity, national origin, gender, age, disability, marital status or sexual orientation is prohibited. • Professionalism: Associates must abide by all information integrity and codeof-conduct behaviors when using social networks. • Information Protection:

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Transmitting or posting any material that is in violation of copyright laws, governmental regulations or (nombre de la compañía) licenses or contracts is prohibited. (nombre de la compañía) intellectual property must not be posted on social networking sites, e.g., pricing, sales volume, customer information, strategy, acquisitions, etc. Associate personal information should not be posted on social networking sites, including names, home address and phone number, salary information, etc. • User Profile Settings: Many sites allow the user to choose various levels of information exposure and functionality. Review all user profile settings (in particular the default settings) and ensure business needs are met. • Terms of Use and Privacy Policies: Many sites mine and resell user information and preferences. Read the site policies to understand the long-term impact of loading business content on a site. Discuss with our (nombre de la compañía) Legal department for clarifications as required. Protect your usage while at home: • Social network sites sometimes trick users into revealing their personal information through links or surveys. Be careful. Information you enter on a social networking site may become visible to other users or be sent to third parties. This could lead to identify theft or worse. • Social network sites usually allow the user to configure his or her site for various degrees of information exposure. Know how your site is configured. • Social network sites are commonly used to share files and links between networked individuals. This sharing can pass on viruses and malware. Ensure your computer is up to date with the latest anti-virus and anti-malware programs. • Social Networks do not generally validate the identity or content posted by a user. Don’t believe everything you read. Explicitly trusting the information on social networking sites can lead to problems. Remember, the (nombre de la compañía) Acceptable Use Policy (located on iminside) prohibits the use of these sites while at work unless for a business purpose approved by a Director or above.

Questions? Contact xxxx via Outlook.

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Estadísticas – Usos y Costumbres de los Usuarios de Internet en el AMBA Los sujetos de esta tesis residen en el AMBA. Lo que sigue son datos relacionados al uso de Internet de un estudio cuntitativo realizado por Barómetro, sobre usos y costumbres de los usuarios de Internet en la Ciudad de Buenos Aires y parte del conurbano (Mayo 2010).46

El mayor porcentaje entre quienes eligen Internet como medio preferido está concentrado entre los jóvenes de 18 a 29 años.

http://www.slideshare.net/sg2digital/cuarto-sondeo-sobre-usos-y-costumbres-delos-usuarios-de-internet-mayo-2010 46

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Casi el 70% de los usuarios de Internet es usuario de redes sociales. Las mujeres y los jóvenes son quienes más las utilizan.

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Si bien sólo el 20% utiliza el celular para navegar en Internet y consultar redes sociales, casi la mitad de los entrevistados sostiene que el celular será el dispositivo por el cual las personas se conectarán a Internet. La otra mitad opina que se hará a través de computadoras personales.

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Un 37,5% cree conocer sólo un 25% del potencial de Internet y un 32,2% dice conocer entre el 25 y el 50% del potencial. Cuatro de cada diez usuarios pasa menos de 2 horas diarias frente a la computadora y el 32,3% pasa entre 2 y 4 horas.

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El 30,6% sostiene que se contacta con mayor frecuencia con sus amigos y conocidos por teléfono, el 26,2% por SMS y el 25,9% por mail. Entre quienes se contactan por teléfono, se destacan los de mayor edad y nivel educativo más bajo. Quienes lo hacen por SMS tienen en su mayoría entre 18 y 29 años y por mail los que poseen entre 45 y 59 años.

Comparativo 2009 / 2010 137

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Internet como medio preferido creció más de 2 puntos en menos de un año.

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El porcentaje de usuarios de redes sociales ha crecido considerablemente: más de 10 puntos en menos de un año.

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Manual de uso Facebook. Participar y comentar47 Usar Facebook es sencillo. Veamos un manual de uso sobre cómo comenzar a participar dentro de la red social:

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http://es.onsoftware.com/p/manual-de-facebook-ii-participar-y-comentar 140

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