MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Aprobado por Resolución de Gerencia General N° 30-2013-FMV/GG del 04.06.2013

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

ÍNDICE

1. ESTRUCTURA DE CARGOS DE LA OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN 1.1 Estructura de Cargos 1.2 Organigrama de Cargos

2. FUNCIONES DE LOS CARGOS DE LA OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

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1. ESTRUCTURA DE CARGOS DE LA OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN 1.1 Estructura de Cargos La Oficina de Oficialía de Tecnologías de la Información se encuentra conformada por los siguientes cargos:

Oficina de Tecnologías de la Información          



Jefe de Oficina de Tecnologías de la Información. Supervisor de Infraestructura Tecnológica. Supervisor de Seguridad y Proyectos de Tecnologías de la Información. Supervisor de Aplicaciones de Tecnología de la Información. Gestor de Integración de Aplicaciones. Coordinador Helpdesk. Gestor de Producción y Arquitectura Tecnológica. Analista de Calidad de Software. Gestor de Demanda de Tecnologías de Información (02 CAP) Analista Programador de Sistemas (02 CAP) Analista Programador de Sistemas (01 Plazo Fijo)

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1.2 Organigrama de Cargos

JEFE DE OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

SUPERVISOR DE SEGURIDAD Y PROYECTOS DE TI

SUPERVISOR DE APLICACIONES DE TI

GESTOR DE INTEGRACIÓN DE APLICACIONES

SUPERVISOR DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

GESTOR DE PRODUCCIÓN Y ARQUITECTURA TECNOLÓGICA

COORDINADOR HELPDESK

GESTOR DE DEMANDA DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN (2) ANALISTA DE CALIDAD DE SOFTWARE

ANALISTA PROGRAMADOR DE SISTEMAS (2)

ANALISTA PROGRAMADOR DE SISTEMAS

NOMENCLATURA CARGO DE CONTRATACIÓN A PLAZO INDETERMINADO

CARGO DE CONTRATACIÓN A PLAZO FIJO

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2. FUNCIONES DE LOS CARGOS DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural

JEFE DE OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Unidad Orgánica

Oficina de Tecnologías de la Información

Número CAP

099

Clasificación Genérica

Directivo

Clasificación Remunerativa

PI

FUNCIÓN BÁSICA Administrar los proyectos y actividades relacionados con la implementación de tecnologías de la información que sirvan para soportar a los procesos de negocio del Fondo MIVIVIENDA S.A. y sus actividades relacionadas, resguardando los activos de información asociados. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Planificar, organizar, dirigir y controla la ejecución del plan operativo informático en el ámbito de su competencia b) Planificar organizar, dirigir y controlar la ejecución del presupuesto de la Oficina de Tecnologías de la Información. c) Establecer los lineamientos y monitorear la contratación de servicios especializados para la implementación funcional y técnica de los diversos proyectos de desarrollo Tecnologías de la Información d) Dar conformidad a los servicios especializados de Tecnologías de la información brindados por terceros. e) Definir y supervisar la implementación y documentación de políticas, reglamentos, planes, procedimientos y controles que garanticen la seguridad física y lógica de la información digital de propiedad del FMV S.A. f) Asesorar y apoyar a las unidades orgánicas en la definición de los requerimientos de implementación de servicios de tecnologías de información, a fin de definir los recursos y servicios necesarios para su atención. g) Evaluar, Definir y aprobar el estándar tecnológico para los activos de hardware y software h) Monitorear la administración del catálogo de proyectos de Tecnologías de la Información i) Definir y optimizar estrategias de implementación de las tecnologías de información basados en las normativas gubernamentales existentes y en las mejores prácticas de clase mundial, que rijan los servicios informáticos a brindar. j) Definir los lineamientos y aprobar las capacitaciones relacionadas al ámbito de competencia de la unidad orgánica a su cargo k) Supervisar la implementación de las medidas preventivas y correctivas recomendadas por los órganos y sistemas de control interno y externo, relacionadas a la seguridad de la información, en coordinación con las demás áreas de la Oficina de Tecnologías de la Información. l) Disponer las acciones de control establecidas por la Oficina de Riesgos, en base a su evaluación en el ámbito de su responsabilidad. m) Supervisar la administración de los servicios de Tecnología Informática, garantizando su disponibilidad y adecuación a las necesidades de la organización. n) Supervisar el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de la información establecidas por la Institución, así como de los lineamientos definidos para “Propietarios de Información” en el ámbito de su competencia.

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o) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada al Órgano a su cargo. p) Supervisar la administración y conservación del acervo documentario impreso y digital del Órgano a su cargo, por el período que señale la normatividad vigente respectiva. q) Representar a la Institución en eventos referentes al ámbito de su competencia, según lo requiera la Gerencia General. r) Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Gerente General. LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de

Gerente General

Supervisa a

 Supervisor de Seguridad y Proyectos de Tecnologías de la Información  Supervisor de Infraestructura Tecnológica  Supervisor de Aplicaciones de Tecnología de la Información REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS

Formación académica

Carreras(Profesiones)

Maestría o Post Grado

 Bachiller o Título Profesional  Estudios de post grado concluidos (mínimo seis (06) meses) (Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitará dos (02) años adicionales a la experiencia general y especifica requerida en el perfil)

 Ingeniería de Sistemas, Informática, Electrónica, Industrial o carreras con denominación distinta pero de contenido similar

 Maestría en Administración, Gestión o materias con denominaciones distinta pero de contenido similar, o de materias relacionados al cargo.

Colegiatura habilitada

 No requerida

Experiencia laboral

 Ocho (08) años de experiencia general.  Dos (02) años de experiencia gerencial o cuatro (04) años de experiencia jefatural o de supervisión

Experiencia especifica (adicional)

 Un (01) año de experiencia acumulada en el sector financiero, inmobiliario

Conocimientos (ingles)

 Fluido (habla, escribe, y comprende)

Conocimientos ofimáticos

   

Otros conocimientos

 No requeridos

y/o público

Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)

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Competencias genéricas

      

Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad

Competencias especificas

     

Liderazgo Toma de Decisiones Planificación y organización Orientación al cliente Solución de problemas Comunicación

Otros

 Disponibilidad para viajar al interior o exterior del país.

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IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural

SUPERVISOR DE SEGURIDAD Y PROYECTOS DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN

Unidad Orgánica

Oficina de Tecnologías de la Información

Número CAP

100

Clasificación Genérica

Profesional

Clasificación Remunerativa

PI

FUNCIÓN BÁSICA Coordinar y supervisar la implementación de las políticas, planes y controles que garanticen la seguridad física y lógica de la información digital de propiedad del Fondo MIVIVIENDA S.A. Centralizar y coordinar la dirección de proyectos relacionados a tecnologías de información. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Formular, ejecutar y controlar las actividades del plan operativo informático, en el ámbito de su competencia. b) Proponer y supervisar las normas de seguridad referidas al control de acceso a la información y a la protección física y lógica de los activos de soporte tecnológico, coordinando su implementación con el resto de Departamentos de la Oficina de Tecnologías de la Información. c) Supervisar la implantación de controles de seguridad físicos y lógicos destinados a proteger los activos de información de la Institución de posibles ataques de intrusos. d) Formular, proponer, controlar y supervisar la implementación de las actividades incluidas en el Plan de Seguridad de Información del FMV S.A. e) Participar en la elaboración de los planes en el ámbito de las Tecnologías de Información, asegurando la aplicación de las medidas de seguridad establecidas. f) Formular, proponer, implementar y actualizar el "Plan de Recuperación de Desastres" en coordinación con la Oficina de Riesgos. g) Monitorear la atención de incidencias de seguridad presentadas en el FMV S.A. h) Establecer, evaluar y supervisar las medidas de seguridad requeridas, para mantener operativos los servicios de Tecnologías de información. i) Difundir y concientizar al personal de la Institución sobre la necesidad de implementar las medidas de seguridad de la información a su cargo, en coordinación con la Oficina de Riesgos. j) Implementar los controles establecidos por la Oficina de Riesgos, en base a su evaluación, en el ámbito de su responsabilidad. k) Gestionar la adquisición de herramientas y/o soluciones tecnológicas de apoyo a la seguridad de la información. l) Supervisar que los usuarios designados, cumplan el rol de “Propietario de información”. m) Establecer las medidas de seguridad para la clasificación, transferencia, uso, archivo y destrucción de la información. n) Gestionar la implementación de las medidas preventivas y correctivas recomendadas por los órganos y sistemas de control interno y externo, relacionadas a la seguridad de la información, en coordinación con las demás áreas de la Oficina de Tecnologías de la Información. o) Centralizar y coordinar la dirección de proyectos relacionados a tecnologías de información. p) Coordinar con los gestores de proyectos de TI, la planificación y priorización de los recursos requeridos. q) Administrar el catálogo de proyectos de tecnologías de información y gestionar su ejecución. r) Presentar informes periódicos sobre la gestión en el ámbito de su competencia. s) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada al Órgano a su

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cargo. Administrar y conservar el acervo documentario impreso y digital de la Unidad Orgánica a su cargo, por el período que señale la normatividad vigente respectiva. u) Velar por el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de la información establecidas por la Institución, así como de los lineamientos definidos para “Propietarios de Información” en el ámbito de su competencia. v) Administrar la Gestión Integral de Riesgos correspondiente al ámbito de su competencia, asegurando la consistencia de sus actividades con los niveles de tolerancia definidos y el desarrollo de controles apropiados, y asumiendo los resultados de su gestión. w) Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Jefe de Oficina de Tecnologías de la Información. t)

LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de

Jefe de Oficina de Tecnologías de la Información

Supervisa a

 No ejerce supervisión REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS

Formación académica

 Bachiller o Titulo Profesional  Estudios de post grado concluidos (mínimo seis (06) meses) (Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitará un (01) año adicional a la experiencia general y especifica requerida en el perfil)

 Ingeniería de Sistemas, Informática, Electrónica, Industrial o carreras con denominación distinta pero de contenido similar. O carreras profesionales afines a la informática cursada en instituciones oficiales con rango universitario.

Carreras(Profesiones)

Maestría o Post Grado

 En temas relacionados al puesto

Colegiatura habilitada

 No requerida

Experiencia laboral

 Cuatro (04) años de experiencia general.  Tres (03) años de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto.

Experiencia especifica (adicional)

 Dos (02) años experiencia en gestión y/ o supervisión de proyectos

Conocimientos (ingles)

 Fluido (habla, escribe, y comprende)

Conocimientos ofimáticos

   

Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)

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Otros conocimientos

 Seguridad Informática  Gestión de proyectos

Competencias genéricas

      

Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad

Competencias especificas

     

Planificación y organización Capacidad de análisis Proactividad Compromiso Comunicación Orientación al cliente

Otros

 Disponibilidad para viajar al interior del país

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IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural

SUPERVISOR DE APLICACIONES DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN

Unidad Orgánica

Oficina de Tecnologías de la Información

Número CAP

101

Clasificación Genérica

Profesional

Clasificación Remunerativa

PI

FUNCIÓN BÁSICA Organizar y gestionar los procesos de mantenimiento y aseguramiento de la calidad de aplicaciones informáticas, así como analizar, proponer y gestionar mejoras en la plataforma de aplicaciones informáticas con la finalidad de mejorar la funcionalidad, performance, seguridad y disponibilidad de los sistemas en producción. Gestionar proyectos de desarrollo y/o implementación de aplicaciones informáticas. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Supervisar las actividades de mantenimiento y aseguramiento de calidad de aplicaciones informáticas. b) Analizar, proponer y gestionar mejoras en la plataforma de aplicaciones informáticas con la finalidad de mejorar la funcionalidad, performance desempeño, seguridad y disponibilidad de los sistemas en producción. c) Gestionar los proyectos de desarrollo o implementación de aplicaciones informáticas, producto de la automatización de los procesos del FMV S.A. d) Gestionar la implementación de los controles de seguridad, establecidos para las aplicaciones informáticas. e) Gestionar los acuerdos de nivel de servicio relacionados al soporte y mantenimiento de las aplicaciones informáticas de la institución. f) Evaluar e implementar las políticas, normas técnicas y buenas prácticas que sean definidas y aprobadas referentes al ámbito de su competencia. g) Formular, ejecutar y controlar las actividades del plan operativo informático en el ámbito de su competencia. h) Administrar el catálogo de proyectos relacionado a las aplicaciones informáticas y gestionar su ejecución. i) Evaluar, supervisar y gestionar el cumplimiento en la contratación de servicios especializados (outsourcing) de mantenimiento y/o aseguramiento de la calidad de aplicaciones informáticas. j) Definir, implementar y supervisar el cumplimiento de estándares y metodologías para el desarrollo, mantenimiento y aseguramiento de calidad de aplicaciones informáticas. k) Implementar las medidas correctivas referentes al ámbito de su competencia, recomendadas entes competentes. l) Gestionar la definición, diseño, implementación y documentación de mantenimientos a las aplicaciones informáticas del FMV S.A. m) Definir, implementar, supervisar la implementación de políticas y mecanismos de administración del código fuente, ambiente de trabajo y demás actividades relacionadas al mantenimiento y aseguramiento de calidad de aplicaciones informáticas. n) Evaluar y proponer el uso de herramientas para optimizar los procesos de gestión de mantenimiento y aseguramiento de calidad de aplicaciones informáticas. o) Presentar informes sobre la gestión en el ámbito de su competencia, en el caso que sea requerido. p) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada al Órgano a su cargo.

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q) Administrar y conservar el acervo documentario impreso y digital de la Unidad Orgánica a su cargo, por el período que señale la normatividad vigente respectiva. r) Velar por el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de la información establecidas por la Institución, así como de los lineamientos definidos para “Propietarios de Información” en el ámbito de su competencia. s) Administrar la Gestión Integral de Riesgos correspondiente al ámbito de su competencia, asegurando la consistencia de sus actividades con los niveles de tolerancia definidos y el desarrollo de controles apropiados, y asumiendo los resultados de su gestión. t) Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Jefe de Oficina de Tecnologías de la Información. LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de

Jefe de Oficina de Tecnologías de la Información.

Supervisa a

    

Gestor de Integración de Aplicaciones Analista de Calidad de Software Gestor de Demanda de Tecnología de Información (02 CAP) Analista Programador de Sistemas (02 CAP) Analista Programador de Sistemas (01 Plazo fijo) REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS

Formación académica

 Bachiller o Titulo Profesional  Estudios de post grado

concluidos (mínimo seis (06) meses) (Alternativamente a los estudios de post grado, se solicitará un (01) año adicional a la experiencia general y especifica requerida en el perfil)

 Ingeniería de Sistemas, Informática, Electrónica, Industrial o carreras con denominación distinta pero de contenido similar. O carreras profesionales afines a la informática cursada en instituciones oficiales con rango universitario.

Carreras(Profesiones)

Maestría o Post Grado

 En temas relacionados al puesto

Colegiatura habilitada

 No requerida

Experiencia laboral

 Cuatro (04) años de experiencia general.  Tres (03) años de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto.

Experiencia especifica (adicional)

 Dos (02) años experiencia liderando proyectos en desarrollo de sistemas

Conocimientos (ingles)

 Fluido (habla, escribe, y comprende)

Conocimientos ofimáticos

   

Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)

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Otros conocimientos

 Gestión de proyectos  Metodologías de desarrollo de sistemas

Competencias genéricas

      

Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad

Competencias especificas

     

Planificación y organización Capacidad de análisis Proactividad Compromiso Comunicación Orientación al cliente

Otros

 Disponibilidad para viajar al interior del país

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IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural

SUPERVISOR DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

Unidad Orgánica

Oficina de Tecnologías de la Información

Número CAP

102

Clasificación Genérica

Profesional

Clasificación Remunerativa

PII

FUNCIÓN BÁSICA Supervisar la administración de la infraestructura informática institucional (redes, servidores y pc’s), el software de base y de escritorio, los servicios de red, las bases de datos y las aplicaciones en producción, implementando los mecanismos de respaldo y controles de seguridad correspondientes. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Formular, ejecutar y controlar las actividades del plan operativo informático en el ámbito de su competencia. b) Proponer, controlar y supervisar la implementación de las actividades incluidas en el catálogo de proyectos de tecnologías de información que le sean asignados. c) Proponer los estándares tecnológicos para la infraestructura de Hardware y Software, según los requerimientos de la institución. d) Coordinar y supervisar el cumplimiento de contratos de tercerización de servicios y/o mantenimiento de equipos y sistemas relacionados con la infraestructura tecnológica. e) Supervisar la ejecución de las operaciones relacionadas a la administración del centro de cómputo, infraestructura para todos los ambientes, servicios de red, medios de almacenamiento y backups, a fin de asegurar su disponibilidad. f) Supervisar la administración del servicio de atención a usuarios finales (Helpdesk). g) Supervisar la operatividad de los ambientes de desarrollo y calidad. h) Gestionar los cambios a las plataformas tecnológicas que se requiera efectuar, para optimizar los servicios de red. i) Implementar las políticas, normas técnicas y buenas prácticas que sean definidas y aprobadas referentes al ámbito de su competencia. j) Implementar los controles establecidos por la Oficina de Riesgos, en base a su evaluación, en el ámbito de su responsabilidad. k) Implementar los mecanismos de prevención y protección destinados a evitar la penetración y propagación de virus informáticos en la red de cómputo de la Institución. l) Administrar la seguridad física de los ambientes restringidos. m) Supervisar los permisos de los usuarios, para acceder a los servicios de red y aplicaciones informáticas. n) Administrar los proyectos de tecnología del catálogo de proyectos, que le sean asignados y gestionar su ejecución." o) Supervisar el registro y control de los activos de hardware y software del FMV S.A. p) Implementar las medidas correctivas referentes al ámbito de su competencia, recomendadas entes competentes. q) Gestionar la adquisición, renovación, actualización, mantenimiento, baja y desinstalación de los activos de hardware y software de la institución. r) Coordinar con el Departamento de Logística los detalles técnicos para los procesos de adquisición de equipos informáticos de la Institución. s) Presentar informes periódicos sobre la gestión en el ámbito de su competencia. t) Supervisar la implementación de la infraestructura tecnológica correspondiente al "Plan de

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Recuperación de Desastres". u) Supervisar las actividades de mantenimiento y aseguramiento de calidad de la infraestructura tecnológica. v) Velar por la custodia y buen uso de los bienes de la carpeta patrimonial asignada al Órgano a su cargo. w) Administrar y conservar el acervo documentario impreso y digital de la Unidad Orgánica a su cargo, por el período que señale la normatividad vigente respectiva. x) Velar por el adecuado cumplimiento de las medidas de seguridad de la información establecidas por la Institución, así como de los lineamientos definidos para “Propietarios de Información” en el ámbito de su competencia. y) Administrar la Gestión Integral de Riesgos correspondiente al ámbito de su competencia, asegurando la consistencia de sus actividades con los niveles de tolerancia definidos y el desarrollo de controles apropiados, y asumiendo los resultados de su gestión. z) Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Jefe de Oficina de Tecnologías de la Información. LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de

Jefe de Oficina de Tecnologías de la Información

Supervisa a

 Gestor de Producción y Arquitectura Tecnológica  Coordinador Helpdesk REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS

Formación académica

Carreras(Profesiones)

 Bachiller o Titulo Profesional  Ingeniería de Sistemas, Informática, Electrónica, Industrial o carreras con denominación distinta pero de contenido similar.

Maestría o Post Grado

 No requerida

Colegiatura habilitada

 No requerida

Experiencia laboral

 Dos (02) años de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto.

Experiencia especifica (adicional)

 Dos (02) años experiencia en gestión y/ o supervisión de proyectos

Conocimientos (ingles)

 Elemental

Conocimientos ofimáticos

   

Otros conocimientos

 Gestión de proyectos  Redes y administración de servidores

Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)

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Competencias genéricas

      

Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad

Competencias especificas

     

Planificación y organización Capacidad de análisis Proactividad Compromiso Comunicación Orientación al cliente

Otros

 Disponibilidad para viajar al interior del país

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IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural

GESTOR DE INTEGRACIÓN DE APLICACIONES

Unidad Orgánica

Oficina de Tecnologías de la Información

Número CAP

103

Clasificación Genérica

Profesional

Clasificación Remunerativa

PII

FUNCIÓN BÁSICA Gestionar la integración de las diversas aplicaciones informáticas de la institución con la finalidad de mejorar los niveles de eficiencia, disponibilidad de información y control operacional. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) Gestionar la integración de las aplicaciones informáticas de la institución, con la finalidad de mejorar los niveles de eficiencia, disponibilidad de información y control operacional. b) Evaluar, proponer y gestionar la actualización, migración o reemplazo de aplicaciones informáticas con la finalidad de aumentar los niveles de integración y convergencia del soporte a los procesos del negocio. c) Analizar, documentar, establecer y ejecutar planes para optimizar la arquitectura de aplicaciones informáticas, a nivel de sistemas de información y base de datos. d) Gestionar la integración de datos maestros a través de las diversas aplicaciones informáticas de la institución. e) Gestionar las operaciones de interface de las aplicaciones informáticas con sistemas externos. f) Evaluar la vigencia tecnológica de las aplicaciones informáticas y proponer acciones preventivas en ese sentido. g) Gestionar proyectos de desarrollo o implementación de aplicaciones informáticas, que le sean asignados. h) Ejecutar la implementación de las actividades incluidas en el catálogo de proyectos de tecnologías de información, en el ámbito de su competencia. i) Implementar los controles establecidos por la Oficina de Riesgos, en base a su evaluación, en el ámbito de su responsabilidad. j) Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Supervisor de Aplicaciones de Tecnología de la Información. LÍNEAS DE AUTORIDAD Depende de

Supervisor de Aplicaciones de TI

Supervisa a



No ejerce supervisión

REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS Formación académica

Carreras(Profesiones)

 Bachiller o Titulo Profesional  Técnico Titulado (carrera técnica mínimo de 3 años)  Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras con denominación distinta pero de contenido similar

Maestría o Post Grado

 No requerida

Colegiatura habilitada

 No requerida

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

Experiencia laboral

 Dos (02) años de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto.

Experiencia especifica (adicional)

 No requerida

Conocimientos (ingles)

 Elemental

Conocimientos ofimáticos

   

Otros conocimientos

 Gestión de proyectos

Competencias genéricas

      

Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad

Competencias especificas

    

Planificación y organización Capacidad de análisis Proactividad Compromiso Orientación al cliente

Otros

 Disponibilidad para viajar al interior del país

Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)

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IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural

COORDINADOR HELPDESK

Unidad Orgánica

Oficina de Tecnologías de la Información

Número CAP

104

Clasificación Genérica

Profesional

Clasificación Remunerativa

PII

FUNCIÓN BÁSICA Brindar asistencia directa a todos los usuarios finales en el uso adecuado y óptimo de los recursos de tecnologías de la información disponibles en la Institución. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m)

Atender los requerimientos de los usuarios relacionados a tecnologías de Información. Administrar, brindar el soporte y registrar los requerimientos, incidencias y problemas sobre tecnologías de información. Clasificar y priorizar los requerimientos y reportes de incidencias de los usuarios. Escalar las incidencias y problemas de Tecnologías de Información que no se puedan resolver a nivel de Help Desk, hacia las instancias correspondientes. Monitorear el proceso escalado, identificación del problema, cierre y confirmación del incidente con los usuarios. Supervisar el grado de satisfacción del cliente que permitan evaluar la percepción del cliente respecto a los servicios prestados. Administrar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de tecnologías de la información y niveles de servicio. Cumplir los niveles de servicio acordados con los usuarios en el ámbito de su competencia. Administrar y controlar las licencias de software y asegurar su uso legal. Administrar la configuración de las aplicaciones y herramientas informáticas de las estaciones de trabajo. Efectuar el registro y control de los activos de tecnologías de la información, en coordinación con el Departamento de Logística. Administrar la capacitación interna sobre los servicios básicos que provee la Oficina de Tecnologías de Información. Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Supervisor de Infraestructura Tecnológica. LÍNEAS DE AUTORIDAD

Depende de

Supervisor de Infraestructura Tecnológica

Supervisa a

 No ejerce supervisión REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS

Formación académica

Carreras(Profesiones) Maestría o Post Grado

 Bachiller o Título Profesional  Técnico Titulado (carrera técnica mínima de 3 años)  Ingeniería de Sistemas, Informática, Electrónica, Industrial o carreras con denominación distinta pero de contenido similar.

 No requerida

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

Colegiatura habilitada Experiencia laboral

 No requerida  Dos (02) años de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto.

Experiencia especifica (adicional)

 No requerida

Conocimientos (ingles)

 Elemental

Conocimientos ofimáticos

   

Otros conocimientos

 Gestión de proyectos

Competencias genéricas

      

Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad

Competencias especificas

    

Planificación y organización Capacidad de análisis Proactividad Compromiso Orientación al cliente

Otros

 Disponibilidad para viajar al interior del país

Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)

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IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural

GESTOR DE PRODUCCIÓN Y ARQUITECTURA TECNOLÓGICA

Unidad Orgánica

Oficina de Tecnologías de la Información

Número CAP

105

Clasificación Genérica

Profesional

Clasificación Remunerativa

PII

FUNCIÓN BÁSICA Administrar los servicios de tecnologías de información instalados en el ambiente de producción y asegurar su continuidad. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k)

Gestionar y optimizar los recursos de infraestructura base, comunicaciones, procesamiento, y almacenamiento utilizados por el FMV S.A. Planificar los cambios a la plataforma tecnológica requeridos para mantener la operatividad de los servicios de tecnologías de información. Mantener la operatividad de los servicios de tecnologías de información existentes en el Centro de Computo Alterno (CCA), en aplicación al “Plan de Recuperación de Desastres”. Ejecutar y coordinar los procesos de mantenimiento y soporte a las aplicaciones informáticas para asegurar su correcto funcionamiento. Gestionar, ejecutar, controlar y registrar los “pases a producción” de las aplicaciones informáticas en coordinación con el proveedor de centro de datos contratado. Administrar la configuración de las aplicaciones y herramientas informáticas en el ambiente de producción, calidad y desarrollo. Evaluar el impacto de los requerimientos de cambio a las aplicaciones y/o servicios de red, en el ambiente de producción, y proponer alternativas de acción. Administrar los perfiles y requerimientos de acceso a las bases de datos y/o aplicaciones informáticas. Administrar y custodiar la documentación de los aplicativos en producción. Evaluar y proponer la implementación de nuevas herramientas para mantener la vigencia tecnológica de los servicios de TI. Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Supervisor de Infraestructura Tecnológica. LÍNEAS DE AUTORIDAD

Depende de

Supervisor de Infraestructura Tecnológica

Supervisa a

 No ejerce supervisión REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS

Formación académica

Carreras(Profesiones) Maestría o Post Grado

 Bachiller o Título Profesional  Técnico Titulado (carrera técnica mínimo de 3 años)  Ingeniería de Sistemas, Informática, Electrónica, Industrial o carreras con denominación distinta pero de contenido similar.

 No requerida

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

Colegiatura habilitada

Experiencia laboral

 No requerida  Dos (02) años de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto.

Experiencia especifica (adicional)

 No requerida

Conocimientos (ingles)

 Elemental

Conocimientos ofimáticos

   

Otros conocimientos

 Administración y seguridad de BD

Competencias genéricas

      

Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad

Competencias especificas

    

Planificación y organización Capacidad de análisis Proactividad Compromiso Orientación al cliente

Otros

 Disponibilidad para viajar al interior del país

Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)

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IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural

GESTOR DE DEMANDA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

Unidad Orgánica

Oficina de Tecnologías de la Información

Número CAP

106-107

Clasificación Genérica

Profesional

Clasificación Remunerativa

PII

FUNCIÓN BÁSICA Atender la demanda de requerimientos evolutivos, perfectivos y/o correctivos de las aplicaciones informáticas bajo su cargo. Efectuar el análisis de los procesos que requieran automatización, considerando en ello el uso conveniente de las tecnologías de la información. FUNCIONES ESPECÍFICAS a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l)

Atender la demanda de requerimientos evolutivos, perfectivos y/o correctivos de las aplicaciones informáticas bajo su cargo. Gestionar el soporte tecnológico correspondiente a las aplicaciones informáticas bajo su cargo, eso incluye gestión de eventos y/o incidencias, capacitación y atención de pedidos de información. Analizar los procesos que requieran automatización, considerando en ello el uso conveniente de las tecnologías de la información. Elaborar el análisis, modelado y formalización de los procesos a automatizar. Elaboración de documentación técnica para adquisición y/o desarrollo de software (Términos de Referencia, ITPES, ITES, etc.) Coordinación con el Analista de Calidad de Software para la correcta ejecución de las pruebas de software en el ambiente de calidad. Mantener la documentación actualizada de las aplicaciones informáticas bajo su cargo. Gestionar la demanda de los usuarios y traducir las necesidades de automatización, en formatos de requerimientos para su desarrollo y posterior validación, a través de contratos con terceros. Evaluar y proponer el uso de herramientas para optimizar el análisis de sistemas y la documentación técnica – funcional de los mismos. Ejecutar la implementación de las actividades incluidas en el catálogo de proyectos de tecnologías de información, en el ámbito de su competencia. Implementar los controles establecidos por la Oficina de Riesgos, en base a su evaluación, en el ámbito de su responsabilidad. Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Supervisor de Aplicaciones de Tecnologías de la Información. LÍNEAS DE AUTORIDAD

Depende de

Supervisor de Aplicaciones de TI

Supervisa a

 No ejerce supervisión REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS

Formación académica

 Bachiller o Título Profesional  Técnico Titulado (carrera técnica mínimo de 3 años)

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

Carreras(Profesiones)

 Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras con denominación distinta pero de contenido similar

Maestría o Post Grado

 No requerida

Colegiatura habilitada

 No requerida

Experiencia laboral

 Dos (02) años de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto.

Experiencia especifica (adicional)

 No requerida

Conocimientos (ingles)

 Elemental

Conocimientos ofimáticos

   

Otros conocimientos

 Base de datos (PLSQL)  Visual Studio.Net o Power Builder

Competencias genéricas

      

Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad

Competencias especificas

    

Planificación y organización Capacidad de análisis Proactividad Compromiso Orientación al cliente

Otros

 Disponibilidad para viajar al interior del país

Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural

ANALISTA PROGRAMADOR DE SISTEMAS

Unidad Orgánica

Oficina de Tecnologías de la Información

Número CAP

108-109

Clasificación Genérica

Técnico

Clasificación Remunerativa

AS

FUNCIÓN BÁSICA Brindar el soporte tecnológico correspondiente a las aplicaciones informáticas bajo su cargo, eso incluye implementación de requerimientos de software, gestión de eventos y/o incidencias, capacitación y atención de pedidos de información. FUNCIONES ESPECÍFICAS a)

Brindar el soporte tecnológico correspondiente a las aplicaciones informáticas bajo su cargo, eso incluye gestión de eventos y/o incidencias, capacitación y atención de pedidos de información.

b)

Implementación de requerimientos evolutivos, perfectivos y/o correctivos de las aplicaciones informáticas bajo su cargo.

c)

Desarrollar la informatización y documentación técnica de los procesos a automatizar.

d)

Validar los artefactos software que son entregados a la institución, como parte del servicio, a través de contratos con terceros.

e)

Evaluar y proponer el uso de herramientas para optimizar el desarrollo de software.

f)

Ejecutar la implementación de las actividades incluidas en el catálogo de proyectos de tecnologías de información, en el ámbito de su competencia.

g)

Implementar los controles establecidos por la Oficina de Riesgos, en base a su evaluación, en el ámbito de su responsabilidad.

h)

Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Supervisor de Aplicaciones de Tecnología de Información. LÍNEAS DE AUTORIDAD

Depende de

Supervisor de Aplicaciones de T I

Supervisa a

 No ejerce supervisión REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS

Formación académica

 Bachiller o estudios técnicos concluidos (mínimo de tres (03) años)  Ingeniería de Sistemas, Informática, técnicos en computación y/o sistemas o

Carreras(Profesiones)

carreras universitarias o técnicas con denominación distinta pero de contenido similar.

Maestría o Post Grado

 No requerida

Colegiatura habilitada

 No requerida

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

Experiencia laboral

 Dos (02) años de experiencia general.  Un (01) año de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto.

Experiencia especifica (adicional)

 No requerida

Conocimientos (ingles)

 Elemental

Conocimientos ofimáticos

   

Otros conocimientos

 Base de datos (PLSQL)  Visual Studio.Net o Power Builder

Competencias genéricas

      

Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad

Competencias especificas

    

Planificación y organización Capacidad de análisis Proactividad Compromiso Orientación al cliente

Otros

 Disponibilidad para viajar al interior del país

Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Cargo Estructural

ANALISTA DE CALIDAD DE SOFTWARE

Unidad Orgánica

Oficina de Tecnologías de la Información

Número CAP

110

Clasificación Genérica

Técnico

Clasificación Remunerativa

AS

FUNCIÓN BÁSICA Gestionar el proceso de calidad de software de las diversas aplicaciones informáticas de la institución, asegurando que el proceso se lleve a cabo de acuerdo a lo establecido en los reglamentos internos. Coordinar con los usuarios funcionales y con el Analista y/o Programador de Sistemas correspondiente, para la ejecución de las pruebas de software. Asimismo, validar que los componentes de software cumplen con las especificaciones y estándares definidos para las aplicaciones informáticas de la institución. FUNCIONES ESPECÍFICAS a)

b) c) d) e) f) g) h) i) j) k)

Gestionar el proceso de calidad de software de las diversas aplicaciones informáticas de la institución, asegurando que el proceso se lleve a cabo según lo establecido en los reglamentos internos Coordinar con los usuarios funcionales y con el Analista y/o Programador de Sistemas correspondiente, la ejecución de las pruebas de software. Validar que los componentes de software cumplen con las especificaciones y estándares definidos para las aplicaciones informáticas de la institución Validar y remitir el formato de "Pase a producción", correspondiente para su posterior atención. Documentar los “bugs” o fallas producidas al momento de las pruebas de calidad de software, gestionando su resolución con el Analista y/o Programador de Sistemas correspondiente Controlar la calidad de los entregables que se generen producto de la automatización de procesos del FMV S.A. Gestionar las pruebas y verificaciones, en la implementación de aplicaciones informáticas, realizadas por contratos con terceros Administrar, archivar y conservar documentación relacionada al proceso de calidad de software Evaluar y proponer el uso de herramientas para optimizar el control de calidad de software Implementar los controles establecidos por la Oficina de Riesgos, en base a su evaluación, en el ámbito de su responsabilidad. Desempeñar las demás funciones afines que le asigne el Supervisor de Aplicaciones de Tecnología de la Información. LÍNEAS DE AUTORIDAD

Depende de

Supervisor de Aplicaciones de T I

Supervisa a



No ejerce supervisión REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS

Formación académica



Bachiller o estudios técnicos concluidos (mínimo de tres (03) años)

 Ingeniería de Sistemas, Informática, técnicos en computación y/o sistemas Carreras(Profesiones)

o carreras universitarias o técnicas con denominación distinta pero de contenido similar

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA OFICINA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN

Maestría o Post Grado



No requerida

Colegiatura habilitada



No requerida

Experiencia laboral

 

Dos (02) años de experiencia general. Un (01) año de experiencia en temas relacionados a las labores del puesto.

Experiencia especifica (adicional)



No requerida

Conocimientos (ingles)



Elemental

Conocimientos ofimáticos

   

Word (Nivel intermedio) Excel (Nivel intermedio) Power Point (Nivel intermedio) Outlook (Nivel intermedio)

Otros conocimientos

 

Base de datos (PLSQL) Visual Studio.Net o Power Builder

Competencias genéricas

      

Vocación de servicio Orientación a resultados Trabajo en equipo Tolerancia bajo presión Adaptabilidad al cambio Responsabilidad y confiabilidad Integridad

Competencias especificas

    

Planificación y organización Capacidad de análisis Proactividad Compromiso Orientación al cliente

Otros



Disponibilidad para viajar al interior del país