MANUAL DESCARGA E INSTALACION DE CERTIFICADO DIGITAL EN FORMATO PKCS#12 POR SSPS

Código: Fecha: Versión Elaboro: Revisó Aprobó:

COM-MA-032 Enero 2012 3 Agente soporte técnico Supervisor Servicio al Cliente Gerente General

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REVISORES

COM-MA-032 Manual descarga e instalación de certificado digital en formato PKCS#12 por SSPS. Aprobado Servicio al cliente Cesar Pérez Barbosa [email protected] Johana Rubiano [email protected] Arcadio Hernández [email protected]

CONTROL DE CAMBIOS Versión

Fecha

Revisó

Aprobó

Cambio

1

Septiembre

Supervisor Call

Gerente

Primera versión del documento

2011

Center

General

Octubre

Supervisor Call

Gerente

2011

Center

General

Supervisor Call

Gerente

Center

General

2

3

Enero 2012

Certicámara S.A. Entidad de Certificación Digital Abierta Cra. 7 No. 26-20 Piso 18 Edificio de Seguros Tequendama Conmutador 744 27 27 Visítenos en www.certicamara.com

Segunda versión del documento

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CONTENIDO

I.

OBJETIVO ............................................................................................................................... 3

II.

RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 4

III. PROCESO DE DESCARGA. ....................................................................................................... 5 IV. SOPORTE TÉCNICO .............................................................................................................. 13

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I.

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OBJETIVO El presente tiene como objeto guiar al lector en el proceso de descarga del certificado digital en formato PKCS#12 a través de la página de Certicámara utilizando como navegador internet Explorer, adicional realizar el proceso completo de instalación.

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II.

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RECOMENDACIONES 

Para realizar este proceso asegúrese de utilizar INTERNET EXPLORER.



No debe dejar desatendido el sistema durante la ejecución de este proceso, pues genera un bloqueo por inactividad durante 24 horas.



Usted es quién asigna la contraseña de su certificado digital, Certicámara S.A. no cuenta con medios para recuperar esta contraseña. (El sistema solicita que usted escriba la contraseña y la confirmación).



Asegúrese de recordar su contraseña.



La contraseña deber tener un nivel de complejidad con las siguientes características: Debe tener mínimo 8 y máximo 12 caracteres que incluyan Mayúsculas, Minúsculas y Números.

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III.

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PROCESO DE DESCARGA. 1. Ingresar al link del correo electrónico enviado para la descarga del certificado.

2. Aceptar los términos y condiciones del contrato.

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3. Contestar el cuestionario de confronta.

4. Una vez contestado el cuestionario dar clic en el botón Responder. 5. Si cuatro de la cinco respuestas son correctas dar le aparecerá un botón Descargar certificado. 6. En este paso deberá crear la contraseña del certificado la cual debe cumplir con los siguientes parámetros Mayúsculos, minúsculos y números sin caracteres especiales.

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7. Una vez creada la contraseña dar clic en el botón Instalar P12, cuando aparezca la opción abrir o guardar archivo, seleccionar la opción GUARDAR y ubicarla en una carpeta que se de fácil acceso.

8. Ubicar el certificado en formato P12 descargado de la plataforma, de doble clic sobre el certificado digital.

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9. Se mostrara el asistente de importación de certificados digitales, de clic sobre el botón siguiente.

10. De clic sobre el botón siguiente para iniciar el proceso de importación (Instalación) de certificado digital.

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11. El asistente solicitara la clave del certificado digital, que es la misma que creo en el momento de descargar de la misma, indique la contraseña y active las opciones de “Habilitar protección segura de claves privadas” y “Marcar esta clave como exportable”, de clic en siguiente.

12. Debe especificar en el asistente el almacén de certificados digitales en el que va a almacenar el certificado digital, por defecto debe quedar marcada la opción “Seleccionar automáticamente el almacén de certificados en base al tipo de certificado”, de clic en Siguiente.

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13. Finalice el asistente para continuar con el proceso de configuración del certificado digital en su equipo, dando clic en el botón Finalizar.

14. Luego se iniciara el proceso de exportación de la clave privada al almacén de certificados digitales de Microsoft, de clic en el botón de “Nivel de seguridad” para configurar la seguridad de su certificado digital.

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15. Elija la opción de nivel de seguridad “Alto”, esto con el fin de proteger la llave privada del certificado para que nadie pueda acceder a ella.

16. Para colocar protección a su llave privada del certificado digital, indique una contraseña y de clic en el botón Finalizar.

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17. Elija la opción Aceptar.

18. Elija la opción Aceptar.

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IV. SOPORTE TÉCNICO Para establecer contacto con nuestra mesa de ayuda, hágalo por medio de los siguientes canales: Línea directa Soporte técnico:     

018000181531 Nivel nacional 7442727 Opción 5 Bogotá D.C. Correo de contacto: [email protected] Soporte en Línea: http://web.certicamara.com/certichat/chat.php Dirección de descarga de componentes de instalación: http://web.certicamara.com/centro_de_descargas.aspx

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