MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

1

MANUAL OPERATIVO VERACRUZ.

DEL

SISTEMA

DIF

MUNICIPAL

NOGALES,

2014-2017.

INDICE: -

Introducción. Temas principales. Vigencia. Responsable de su publicación.

INTRODUCCION. Los manuales son documentos que nos dan indicaciones claras de cómo realizar una actividad para lograr un objetivo establecido y tiene la ventaja de que nos hacen la vida más fácil, para llegar a la meta establecida. También ayudan a que siempre se realicen las tareas y actividades de la misma manera, aquí de lo se trata es de compartir el conocimiento con las personas que llegan y no saben cómo se realiza el proceso para llevar a efecto una nueva responsabilidad. Son documentos que se deben compartir y difundirse, para que los conozcan todos los trabajadores de la institución. Para que cada uno realice con eficiencia la tarea que les corresponde y que a su vez todo se relaciona y quede claro hacia dónde vamos. El manual que opera en nuestro sistema municipal DIF. , su contenido es el siguiente: -

-

Portada con identificación mediante nuestro logotipo. En él representamos símbolos emblemáticos de nuestro municipio, el cerro de la capilla a la laguna, una familia disfrutando de ese hermoso paisaje y por último el palacio municipal durante la administración 1970-1973. Un objetivo claro del procedimiento que se detalla, ordena y por consecuencia nos llevará a una meta.

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

2

El objetivo que rige en nuestra institución es el siguiente: Estandarizar los procesos , es decir que todos los trabajadores deberán apegarse al procedimiento planteado ,que es el propio manual operativo servirá como guía para que al finalizar cada mes sea entregado el reporte de actividades con sus respectivas evidencias a la directora del DIF, profesora Mariana Cantú Morales. El manual es una importante herramienta de trabajo para asegurar que nuestra institución opere siempre bajos los mismos criterios. Dentro del objetivo es asigna responsabilidades, describir el proceso, utilizar formatos, diagramas que permitan visualizar el flujo del trabajo.

-En nuestra institución, los procesos exigen llevarse a cabo por seguimiento de las acciones como: oficios, memorandos, circulares y notas en el encabezado de la libreta de registro para algún aviso urgente para los trabajadores.

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

3

2 TEMAS PRINCIPALES. -

FRACCION 1. Normatividad: Los trabajadores voluntarios del sistema municipal DIF ,durante los meses de agosto , septiembre , octubre , noviembre y diciembre del año 2013, se les dio una pequeña capacitación de las funciones que desempeñarían dentro de la coordinación a dónde irían a prestar sus servicios. También se les aplico una entrevista a aquellas personas que solicitaron trabajo tomando en cuenta su perfil académico y profesional, sus actitudes y habilidades para poder darles el puesto donde pudieran trabajar, tomando en cuenta todo lo anterior. Se leyó y analizó el reglamento interno que se elaboró para que se llevara un buen funcionamiento de nuestra institución, para lograr alcanzar las metas propuestas previamente en nuestra administración. El reglamento interno que se lleva a cabo en nuestra institución es el siguiente:

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJADORES DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL DE NOGALES VERACRUZ. DISPOSICIONES GENERALES. 1. JORNADA DE TRABAJO. a) Entrada a las 9:00, Si no hay otras indicaciones la salida será a las 16 hrs. b) Tendrán una tolerancia de 10 min. Para entrar a sus labores. c) Si el trabajador incurre 3 retardos durante un lapso de quince días, se le descontara un día de salario. d) Los trabajadores están obligados a firmar la entrada y salida.

2. Obligaciones de los trabajadores. a) Desempeñar sus labores con la intensidad, cuidado y esmero apropiados en la forma, tiempo y lugar convenidos. MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

4

b) Obedecer las órdenes e instrucciones que reciba superiores en asuntos propios del servicio a su cargo.

de sus

c) Cumplir estrictamente con la jornada de trabajo que tenga asignada.

d) Asistir puntualmente a sus labores. e) Ser respetuosos con sus jefes y demás superiores y compañeros de trabajo y velar por la disciplina y el orden en la unidad de trabajo. f) Tratar y atender con cortesía, diligencia y eficiencia al público. g) En caso de enfermedad o accidente dar aviso oportuno e inmediato al centro de trabajo. h) Responder al manejo apropiado de valores, correspondencia y cualquier tipo de documentación que se les confíe con motivo de su trabajo. i) Tratar con cuidado y conservar en buen estado los muebles, inmuebles, maquinaria, unidades de transporte y útiles que les proporcionen para el desempeño de su trabajo, de manera que éstos solo sufran el desgaste propio de su uso normal. j) Deberán informar a sus superiores inmediatos de los desperfectos de los citados bienes tan pronto lo adviertan. k) En caso de renuncia, cese, o cambio de adscripción, cumplir con la formalidad establecida por la Contraloría Municipal de la EntregaRecepción, en cuanto a la entrega de documentos, fondos, valores, bienes y equipos que estén bajo su resguardo. l) Emplear con la mayor economía los materiales que le sean proporcionados para el desempeño de sus labores.

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

5

Ll) Presentarse aseado y correctamente vestido. Será obligatorio durante las horas de labores el uso de los uniformes para el personal femenino. m) Acudir a los eventos extraordinarios que realice el Sistema en cumplimiento de sus tareas de asistencia social. RESCISION DE LAS RELACIONES DE TRABAJO. 1) En el caso de trabajadores que en el desempeño de sus funciones realicen actos u omisiones que se traduzcan en el incumplimiento de sus obligaciones o causen daño al Sistema. 2) Interrumpir las labores propias de su categoría y con ello dañen la imagen de la Institución ante la comunidad a la que prestan el servicio. 3) Desobedecer reiteradamente y sin justificación las órdenes que reciba de sus superiores. 4) Presentarse al trabajo en estado de ebriedad o bajo los efectos de narcóticos o droga enervante. 5) Desatender las funciones de su cargo. 6) Sustraer documentos, fondos, valores, bienes o equipo, que estén bajo su resguardo. 7) Cuando el trabajador, incurra en faltas de honradez o en actos de violencia, amagos, injurias, malos tratos con sus jefes, compañeros. 8) Destruir intencionalmente edificios, instrumentos o cualquier otra clase de bienes relacionados con el trabajo. 9) Cometer actos contra la moral y las buenas costumbres. 10) Revelar asuntos oficiales y reservados de que tuviera conocimiento con motivos de su trabajo.

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

6

ORGANIGRAMA El organigrama de la institución es el siguiente: teniendo cada uno de las coordinaciones un responsable de los programas que nos señala el DIF estatal.

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

7

Presidenta

Asistente

Directora

Atención Cuidadana

Trabajo social

area de salud

juridico

Asistencia alimentaria

Odontologia

Procurador

Adulto Mayor

Psicologia

CEDAS

Tarjeta INAPAM

Médico General

Proyectos Productivos

Médico Geriatra

talleres

intendencia

Seguro Jefas Madres de Familia

Apoyos funcionales

ATENCIÓN CIUDADANA 1. Buen trato y servicio 2. Atención personalizada:

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

8

• • • • • •

Psicología Médico general Medico geriatra Jurídica Odontología Trabajo social

3. Orientación adecuada 4. Canalización a las instancias correspondientes 5. Gestión de programas sociales 6. Talleres y manualidades: Foami Madera country Pasta flexible Decoración de velas Pintura en tela 7. Activación física a adultos mayores

FRACCION Xlll. REGLAS DE OPERACIÓN Y BENEFICIARIO. DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

9

ATENCION AL PÚBLICO EN GENERAL VISITAS DOMICILIARIAS: Se realizan previa autorización. La visita se realiza con la asistencia de dos trabajadores sociales. En caso de ser visita por solicitud de la procuraduría o por petición de algún juzgado, se realiza conjuntamente con la procuraduría. Se elabora el reporte, entregándose al departamento solicitado, con copia a trabajo social. ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS: Se realizan previa autorización. Se lleva a cabo la visita domiciliaria para su elaboración, para constatar la veracidad de la información. Se entrega el estudio con copia al departamento de trabajo social PERSONAS EN ABANDONO HOSPITALARIO Y DE CALLE: Estos casos son atendidos con autorización de la presidenta y en algunos de ellos con su intervención directa. DENUNCIAS ANÓNIMAS: Solo se investigan cuando los datos proporcionados son completos y reales. Si son denuncias por violencia, la investigación se realiza junto con la procuraduría de la defensa del menor, la familia y el indígena. VIOLENCIA INTRAFAMILIAR: Estos casos siempre se manejan de manera conjunta con la procuraduría, y de ser necesario con el departamento de psicología.

PROGRAMAS ASISTENCIA ALIMENTARIA A SUJETOS VULNERABLES

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

10

1. El SMDIF entregará en tiempo y forma los padrones de beneficiario y directorios en medio electrónico, acompañados de los impresos (con firmas de la presidenta y/o directora y sello del SMDIF para su verificación (los cuales se devolverán una vez cotejados). Los padrón es se identificarán de la siguiente manera: Desayunos Escolares Fríos; Leche para la Primaria; Desayunos Escolares Calientes y Cocinas Comunitarias; Atención a menores de 5 Años en Riesgo y Asistencia Alimentaria a Sujetos Vulnerables, según la asignación de apoyos para cada uno. 2. El SMDIF deberá respetar los formatos actualizados establecidos para cada programa, que se adjuntan en CD y requisitarlos de acuerdo a los instructivos de llenado para tal efecto. 3. El SMDIF recibirá y almacenará correctamente los apoyos y distribuirá a las familias y beneficiarios de las localidades, escuelas, y cocinas en tiempo y forma, de acuerdo a los padrones elaborados para tal efecto, contribuyendo el SMDIF con el traslado de los apoyos a las localidades, sin costo adicional para los beneficiarios 4. ElSMDIFdebe promover la formación de comités escolares y comunitarios con padres de familia y/o beneficiarios y coordinar con el sector salud y educativo, la operatividad del programa (recepción,distribución y vigilancia del consumo del desayuno y/o comida, así como el pago oportuno de la cuota de recuperación al SMDIF, la organización de las pláticas de orientación alimentaria y actividades de fomento a la producción de alimentos). 5. El SMDIF debe complementar la ración de desayunos, tanto fríos como calientes, agregando una porción de fruta y/o verdura de temporada 6. El SMDIF, se compromete a respetar las cuotas establecidas en: Desayunos Escolares Fríos, Desayunos Escolares Calientes o Cocinas Comunitarias, el Programa de Asistencia Alimentaria a Sujetos Vulnerables. 7. ElSMDIF se compromete a realizar los depósitos del importe de las cuotas de recuperación de los apoyos recibidos, a nombre del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de Veracruz. 8. El SMDIF integrará y hará llegar a la subdirección de asistencia alimentaria, el expediente técnico de cada una de las cocinas instaladas en los formatos correspondientes, el cual deberá mantener actualizado. 9. En casos de emergencia, el SMDIF debe ubicar a los damnificados en centros escolares que cuenten con servicio de alimentación o acercar las cocinas a los albergues temporales formando comités. MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

11

10. El SMDIF debe impartir pláticas de orientación alimentaria, salud e higiene mensualmente. 11. Para que el SEDIF emita las cartas de liberación de adeudos, tanto por concepto de cuotas de recuperación, como por documentación correspondiente a cada programa, el SMDIF deberá haber cumplido en tiempo y forma con la entrega de dicha información y pagos correspondientes, que amparen el ciclo escolar o ejercicio fiscal en cuestión.

PROGRAMA DE PENSIÓN ALIMENTICIA PARA ADULTOS MAYORES DE 70 AÑOS (LEY 223)

LEY 223 Que reconoce el derecho de las personas físicas, mayores de setenta años de edad, que no tengan ingreso alguno y sin la protección de los sistemas de seguridad social del estado o de la federación, a recibir una pensión alimenticia del gobierno del estado de Veracruz de Ignacio de la llave. REGLAS DE OPERACIÓN

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

12

•

El programa operará en la totalidad de los municipios del estado de Veracruz de Ignacio de la llave.

•

Se otorgará mensualmente en moneda nacional, en un monto que equivalga a la mitad del salario mínimo vigente en la ciudad de Xalapa, Veracruz de Ignacio de la llave.

•

Esta prestación será vitalicia.

REQUISITOS DE IDENTIFICACIÓN: 1. Ser vecino, con residencia permanente en el territorio del estado, al menos por 20 años. 2. Tener como mínimo, 70 años cumplidos el día de la solicitud de la pensión. 3. Que no cuenten con alguna pensión, de cualquier sistema de pensiones o seguridad social ya sea privado, del estado, de la federación o de empresas paraestatales. DOCUMENTACIÓN COMPROBATORIA: 1. Copia certificada de acta de nacimiento, fe de bautizo ó constancia de verificación clínica de edad por centro de salud. La certificación del acta de nacimiento, deberá traer firma y sello original de alguna de las siguientes personas con fe pública: (oficial del registro civil, secretario del h. Ayuntamiento, secretario de un juzgado de primera instancia) 2. Copia de credencial de elector o copia de la credencial del INAPAM con fotografía. 3. Constancia de residencia expedida por el agente o subagente municipal, en el caso de la constancia expedida por el jefe de manzana; deberá certificarse por el secretario del h. Ayuntamiento.

CRITERIOS DE SELECCIÓN MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

13

El número de beneficiarios se determinará de acuerdo al presupuesto que anualmente se asigne al programa, debiéndose observar los siguientes criterios: 1. Antigüedad de inscripción del solicitante en el programa. 2. Situación de desamparo, alta vulnerabilidad, discapacidad o abandono que enfrente el solicitante. 3. Que no tenga trabajo u ocupación remunerada; y 4. Que el solicitante no reciba apoyo institucional de dependencias o entidades públicas federales, estatales o municipales a través de algún programa similar. DIF MUNICIPAL Es el órgano coordinadamente responsable del otorgamiento y aplicación de los recursos sus funciones serán las siguientes: 1. Realizar visitas domiciliarias a fin de confirmar la supervivencia de los Adultos Mayores, los datos proporcionados y la residencia. 2. Proponer nuevos beneficiarios que recibirán el apoyo de la pensión alimenticia en base a los criterios de selección. REQUERIMENTOS PARA EVENTO DE ENTREGA DE PENSION ALIMENTICIA LEY 223 1. El municipio deberá contar con un lugar digno para realizar el pago en la fecha establecida con las siguientes especificaciones: •

Preferentemente espacio techado

•

Amplio

•

Baños limpios

•

Infraestructura adecuada que permita el fácil acceso del adulto mayor y su comodidad.

2. Contar con suficientes sillas para todos o la gran mayoría de los adultos mayores beneficiados, las personas discapacitadas y en sillas de ruedas deberán colocarse en la parte de enfrente de todos los adultos para dar prioridad a los mismos.

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

14

3. El municipio deberá contar el día del evento con el personal suficiente para apoyar en el pago, así como en el acomodo de los adultos mayores en los lugares asignados según la primera letra de su apellido. 4. Invitar el día del evento a un médico general para atención del adulto mayor en caso de ser necesario. 5. Colocar una mesa del presídium para realizar el pago donde sea acceso fácil acceso para el adulto mayor y en ella colocar material como engrapadoras, cojines, lapiceros y papel higiénico, además de la colocación de una mampara con los datos necesarios (nombre del programa, fecha de pago etc.). 6. Contar con equipo de sonido para la mejor audición de los adultos mayores convocados. 7. En la medida de lo posible brindar un pequeño refrigerio al adulto mayor que asiste al evento (aguas frescas, café o pan) antes de que inicie el pago, tomando en cuenta que los adultos mayores llegan antes de la hora establecida. 8. Convocar a los adultos mayores beneficiados utilizando todos los medios posibles a fin de que tenga la mayor concurrencia posible. 9. Realizar un listado de personas postradas en cama que les impide asistir al evento, a fin de que los cheques sean pagados a domicilio, siempre y cuando no esté a una distancia mayor a 15 min. De la cabecera municipal, en caso contrario se le entregara al familiar con los requisitos que se le indiquen. 10. Tener un vehículo a disposición el día del evento para pagos a asilos y a domicilio.

MODULO DE INAPAM

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

15

Es un organismo público descentralizado de la Administración Pública Federal, con personalidad jurídica, patrimonio propio y autonomía técnica y de gestión para el cumplimiento de sus atribuciones, objetivos y fines. Este organismo público es rector de la política nacional a favor de las personas adultas mayores, teniendo por objeto general coordinar, promover, apoyar, fomentar, vigilar y evaluar las acciones públicas, estrategias y programas que se deriven de ella, de conformidad con los principios, objetivos y disposiciones contenidas en la Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores. El instituto procurará el desarrollo humano integral de las personas adultas mayores, entendiéndose por éste, el proceso tendiente a brindar a este sector de la población, empleo u ocupación, retribuciones justas, asistencia y las oportunidades necesarias para alcanzar niveles de bienestar y alta calidad de vida orientado a reducir las desigualdades extremas y las inequidades de género que aseguren sus necesidades básicas y desarrollen su capacidad e iniciativas en un entorno social incluyente. MANUAL PARA EXPEDIR LA TARJETA DE INAPAM REQUISITOS: 1. Tener 60 años cumplidos 2. Copia de : a. Acta de nacimiento b. Credencial de lector c. Comprobante de domicilio (recibo de luz, agua, predial o teléfono) d. CURP 3. 2 fotografías tamaño infantil, reciente, a color, sin lentes y con fondo blanco; en papel mate 4. Obligatorio: El nombre de un familiar y su número telefónico de casa para avisar en caso de accidente. 5. Una vez que se cuenta con la documentación revisada, es decir, que los datos del acta de nacimiento coincidan con los datos de la CURP, la credencial de elector y el comprobante de domicilio; se procede a llenar el formato de solicitud de afiliación. 6. La solicitud de afiliación se llena en dos partes: a. Con los datos de los documentos presentados b. Con los datos proporcionados por el interesado para llenar la segunda parte de la solicitud, que es una encuesta sobre la vivienda, la economía y la salud del solicitante. MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

16

7. Una vez llenado el formato de solicitud de la tarjeta, se procede a llenar a máquina la tarjeta, tomando los datos de la solicitud. 8. Se procede a poner las fotografías, una en la solicitud de afiliación y otra en la tarjeta. A esta última se le pone el sello. 9. El solicitante firma la solicitud y la tarjeta, además, en esta última se le pone la huella del dedo índice. 10. Se le entrega la tarjeta, indicándole que tiene que enmicarla, ya que manchada no es válida.

CLUBS Son espacios comunitarios donde se reúnen e interactúan personas de 60 años y más en los que se ofrecen diversas alternativas de formación y desarrollo humano, de corte educativo, cultural, deportivo y social.

REGLAS DE OPERATIVIDAD Invitación a formar parte de un club de la tercera edad a personas de 60 años en adelante Personas menores de 60 años hasta 50 años podrán formar parte del club como miembros externos Una vez teniendo un número mayor a 15 personas interesadas se da de alta el club ante la delegación estatal de INAPAM, cuyos requisitos son: o Hoja de registro inicial o Cédula anual de actualización de datos del club o Por cada miembro del club: Cédula de inscripción Certificado de salud Canalización de Servicio médico Responsiva para actividades externas Estudio socio-económico Una vez creado el club, el seguimiento es el siguiente: o Control de asistencia de socios por actividad o Informa mensual de programas por transversalidad. PROYECTOS PRODUCTIVOS 1. Llenado de solicitud emitida por el DIF estatal MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

17

2. Formar un comité el cual deberá estar integrado por seis mujeres. 3. Llenar el acta constitutiva. 4. Enviar expediente con oficio de petición a nombre de la presidenta del patronato del DIF estatal.

SEGURO DE VIDA PARA JEFAS DE FAMILIA 1.-Proceso de Operación Las niñas, niños, adolescentes y jóvenes de hasta 23 años de edad que hayan sufrido la pérdida de su madre, y que ésta haya recibido original del formato de pre registro. 2.-La instancia ejecutora debe realizar las actividades relacionadas con la operación, administración y ejecución de los recursos, de acuerdo con lo establecido por la Subsecretaría de Desarrollo Social y Humano. 3.-Promoción del ProgramaLa Unidad Responsable del Programa, en coordinación con las Delegaciones, será la encargada de realizar la promoción del Programa, dando a conocer los apoyos que éste otorga, así como los criterios y requisitos de elegibilidad. 4.-Proceso de Atención Las Delegaciones establecerán Mesas de Atención con la finalidad de acercar los apoyos del Programa a la población beneficiaria.

APOYOS FUNCIONALES Objetivo: MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

18

Brindar a la población sujeto de asistencia social con algún tipo de discapacidad y que carece de los recursos necesarios para su adquisición, los apoyos funcionales necesarios en su proceso de rehabilitación e inclusión social.

PROCEDIMIENTO PARA OTORGAR EL APOYO FUNCIONAL A).- Solicitud de apoyos funcionales.- en la dirección de asistencia e integración social se reciben las solicitudes de los ciudadanos que requieran apoyos funcionales, que son canalizadas a través de las diferentes áreas del sistema para el desarrollo integral de la familia del estado de Veracruz, principalmente a través de: Presidencia Dirección general Centros de rehabilitación DIF municipales B).- Entrega del apoyo funcional: una vez entregado el expediente correspondiente (con todos los requisitos cubiertos) de las personas a beneficiar y de acuerdo a la disponibilidad del recurso, se realiza el trámite administrativo avalado por las autoridades correspondientes, para ser otorgado el apoyo funcional requerido en el almacén general de DIF estatal, y en caso de no contar con el, se relaciona en lista de espera para ser beneficiado cuando exista la disponibilidad del recurso, notificando su entrega al gestor.

REQUISITOS 1.-Solicitud de apoyo funcional: es el formato que contiene datos personales, el cual se proporciona para ser requisitado por los familiares del beneficiario ó autoridad gestora (anexo). 2.- Oficio de petición: se debe realizar un oficio de petición dirigido a la Sra. Karime Macías de Duarte presidenta delpatronato del DIF estatal Veracruz óLic. Astrid Elías Mansur directora general, realizado a mano, máquina de escribir o computadora de acuerdo a las posibilidades del gestor, donde solicita el apoyo requerido para la persona a beneficiar. 3.- Dictamen médico: es requisito indispensable contar con un dictamen médico que respalde la solicitud del apoyo funcional. 4.-Identificación oficial: se debe contar con la copia de identificación oficial con fotografía de la persona a beneficiar, solo en caso de ser menor de edad podrá ser de mamá o papá, en caso de los adultos que no cuenten con ella podrá MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

19

ser una constancia de identidad emitida por el agente municipaló secretario del ayuntamiento. 5.-Fotografía de cuerpo completo: esta fotografía debe ser lo más lo mas reciente posible. 6.-Documento que acredite situación socioeconómica: estudio socioeconómico realizado por la autoridad municipal correspondiente ó constancia de escasos recursos emitida por el DIF Municipal, agente municipal o secretario del ayuntamiento correspondiente. En caso de ser paciente del CRISVER, CRIT, CRIVER ó cualquier hospital del sector salud podrá presentar copia de carnet de consultas que identifique la clasificación socioeconómica.

APOYOS FUNCIONALES QUE SE OTORGAN:

SILLAS DE RUEDAS ESTÁNDAR Y ESPECIALES (PARÁLISIS CEREBRAL) ADULTO E INFANTIL

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

20

ANDADERAS CON Ó SIN RUEDAS ADULTO E INFANTIL

MULETAS AXILARES Y CANADIENSES ADULTO E INFANTIL BASTÓNES PUÑO ALEMÁN, CUATRO PUNTOS Y BLANCO (CIEGO)

AREA DE LA SALUD

ODONTOLOGÍA •

Atención básica medico-odontológica al público en general en los siguientes servicios:

o Presupuestos o Profilaxis. o Detartraje. o Extracciones. o Curaciones. o Amalgamas.

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

21

o Aplicaciones de flúor o Prótesis dentales o Tratamientos de ortopedia para infantes.

PSICOLOGÍA • • • • • • •

Se agendan las consultas. Se da orientación a los niños y adolescentes con previa entrevista con la madre. Se trabaja con jóvenes, adultos, y adultos mayores. Quienes requieren de atención psiquiátrica son canalizados al hospital de salud mental. Se trabaja junto con el departamento jurídico en los casos de prevención de violencia, delitos, maltrato. Se trabaja en los programas preventivos como CEDAS, Plan de Vida, Armonía Familiar. Platicas de orientación a centros educativos de todos los niveles del municipio.

CONSULTORIO MÉDICO • • • • • • • • •

Brindar atención a al individuo familia y comunidad de Nogales Ver con calidad y calidez. Brindar consulta médica mediante citas previas. Asistir puntualmente a la jornada de trabajo así como al área de trabajo. Respetar las normas de asepsia y anti-asepsia que rigen la practica laboral. Respetar la individualidad de cada paciente. Actuar con total discreción y respeto ante cualquier padecimiento que presente cada paciente y mantenerlo como secreto profesional. Brindar atención médica y cuidados de enfermería al individuo familia y comunidad sin importar nivel socioeconómico,educativo,cultural etc., Proporcionar el tratamiento y cuidados adecuados para cada paciente buscando siempre el restablecimiento de su salud. Portar el uniforme clínico que identifica como personal de salud

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

22

JURÍDICO •

•

•

•

Vigilar y cuidar que se apliquen correctamente las disposiciones legales relativas a: derechos de las niñas, niños y adolescentes así como del Indígena y la familia en general, que van desde el derecho a la educación, a vivir y desarrollarse sanamente en la escuela, en el seno familiar hasta el cuidado y la salvaguarda. Protección de la integridad física y psicológica, llegando inclusive a intervenir ante las autoridades competentes ya sea representándolas en el supuesto de ser agraviados. Fungir como representante legal en el supuesto de ser probable responsable de alguna conducta que la ley correspondiente contempla como delitos, situaciones en las que debe prestarse la mayor atención para la aplicación de las leyes relativas a menores infractores o de responsabilidad juvenil. Como consecuencia de lo anterior en esta oficina se brinda asesoría jurídica a la ciudadanía en general, en asuntos de carácter civil, penal, mercantil.

CAIC CENTRO DE ATENCION INFANTIL COMUNITARIO TRENCITO MAGICO

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

23

ADMINISTRATIVAS: • •

Edad cumplida de 3 años Para inscribirse se solicita la siguiente documentación: o Original y copia de acta de nacimiento o Original y copia de la CURP o Copia de INE del tutor o Cartilla de vacunación o Cuota de recuperación o Carta compromiso firmada por el tutor o Reglamento interno del CAIC firmado por el tutor o Turnos: Matutino y Mixto

EDUCATIVOS: En los diferentes grados se busca: Aprenda a regular sus emociones, a trabajar en colaboración, resolver conflictos mediante el diálogo y a respetar las reglas de convivencia en el aula, en la escuela y fuera de ella, actuando con iniciativa, autonomía y motivación previa para el aprendizaje. Adquiera confianza para expresarse, dialogar y conversar en su lengua materna; mejore su capacidad de escucha, enriqueciendo su lenguaje oral al comunicarse en situaciones variadas. Desarrolle interés y gusto por la lectura, usando diversos tipos de texto que le permita comprender el contenido; se inicie en la práctica de la escritura al expresar gráficamente las ideas que quiere comunicar y reconozca algunas propiedades del sistema de escritura. Use el razonamiento matemático en situaciones que demanden establecer relaciones O De correspondencia, cantidad y ubicación entre objetos al contar, y estimar. O Reconocer atributos, comparar y medir; comprenda las relaciones entre los datos O De un problema y use estrategias o procedimientos propios para resolverlo. Se interese en la observación de fenómenos naturales y las características de: O Los seres vivos; participe en situaciones de experimentación que lo lleven a describir, preguntar, predecir, comparar, registrar, elaborar explicaciones e intercambiar opiniones sobre procesos de transformación del mundo natural y social inmediato, O Para adquirir actitudes favorables hacia el cuidado del medio. Se apropie de los valores y principios necesarios para la vida en comunidad, reconociendo que las personas tenemos rasgos culturales MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

24

distintos, y actúe con base en el respeto a las características y los derechos de los demás, el ejercicio de responsabilidades, la justicia y la tolerancia, el reconocimiento y aprecio a la diversidad lingüística, cultural, étnica y de género Use la imaginación y la fantasía, la iniciativa y la creatividad para expresarse por medio de los lenguajes artísticos (música, artes visuales, danza, teatro) y apreciar manifestaciones artísticas y culturales de su entorno y de otros contextos. Mejore sus habilidades de coordinación, control, manipulación y desplazamiento; practique acciones de salud individual y colectiva para preservar y promover una vida saludable, y comprenda qué actitudes y medidas adoptar ante situaciones que pongan en riesgo su integridad personal. Cada una de las actividades se desarrollan en diferentes grados de complejidad dependiendo del grado que estén cursando, estos propósitos se buscan a través de personal capacitado para poder intervenir en la educación infantil. Contamos con apoyos de personal como odontología, medicina general y psicología. Se brinda a los niños desayunos calientes por personal de cocina, el cual se encarga de que sean balanceados y apropiados para su edad. Se imparte taller de inglés en nivel inicial, fomentando en los niños la diversidad cultural y el aprendizaje de una nueva lengua totalmente desconocida para ellos. El taller de ingles abarca desde reconocimiento en español de todo lo que se espera aprender en dicho idioma para de ahí poder partir con el reconocimiento de las nuevas palabras, iniciamos con saludos (Greetings) para que los niños comiencen a interactuar con el idioma, sintiéndose ellos seguros de poder comenzar a pronunciar y aprender comenzamos con colores básicos (rojo,red,azul,blue,etc.) Numeraciones (dependiendo el grado se aplica la numeración correspondiente) figuras geométricasbásicas, identificación de familia y familiares ubicación de tiempo y espacio viendo los meses, días y estaciones del año, se busca ampliar su vocabulario viendo formas de vestir nombres de animales etc. Y añadiendo palabras no complejas para los niños. El turno mixto es un servicio que se brinda a madres trabajadoras, para dar ayuda a poder tener amplitud de asistencia para sus hijos. Y en el desarrollamos actividades extraescolares, donde se potencializa la creatividad del niño. Se cuenta con profesor de educación física que imparte sus clases tomando en cuenta el programa de educación preescolar emitido por la SEV. MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

25

FRACCIÓN XV:Permisos, Licencias y autorizaciones •

• •

Permiso por salud. o El trabajador o familiar directo: deberá asistir al médico familiar de su clínica, consultar al médico familiar del DIF. o Justificar por medio de la receta y la nota clínica expedida por el médico con la fecha de la inasistencia la cual ampara al trabajador. o Presentado este documento a la directora del DIF se justifica la(s) inasistencia(s). Permiso por asunto personal. o Solicitar directamente con la presidenta exponiendo los motivos. Pase de salida. o Por cuestiones o asuntos de trabajo. Llegar a firmar la entrada a laborar Si el trabajador tiene la necesidad de salir a dejar algún documento a otra dependencia o institución, visita domiciliaria, estudio socioeconómico o diligencia jurídica, se anote en la libreta de control y asistencia la hora en que sale, el motivo de su salida y la hora en que regresa a la institución, acreditando con el oficio de recibido con fecha, hora y firma.

FRACCIÓN XXXIII. ACTIVIDADES RELEVANTES

ASISTENCIA ALIMENTARIA PARA SUJETOS VULNERABLES

• •

Censos a inicio de año y en el mes de julio para actualizar los padrones de los diferentes programas que se llevan a efecto en el DIF. Entrega de los apoyos bimestrales de los diferentes programa

PENSIÓN ALIMENTICIA PARA ADULTOS MAYORES DE 70 AÑOS (LEY 223)

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

26

Participación de la coronación de la reina del Adulto Mayor

Entrega de pensión alimenticia vitalicia para Adultos Mayores de 70 años cada cuatro meses.

Después de la entrega de pensión alimenticia realización de censo para verificar a las personas que no asistieron a recibir el apoyo y a su vez verificar si hubo alguna defunción y poder otorgar esos lugares a personas de lista de espera.

Entrega de oficio de altas y bajas al departamento de Adulto Mayor del DIF Estatal, Ciudad de Xalapa cada cuatro meses.

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

27

Actualización de padrones Padrón de Adultos Mayores en lista de Espera Padrón de Adultos Mayores Beneficiados Actividades recreativas de los clubes del Adulto Mayor

MODULO INAPAM Participación en los cursos organizados por INAPAM delegación Xalapa, Zona 2 Orizaba Participación en la reunión mensual de la Zona 2 de INAPAM Elección y coronación de la reina del adulto mayor

Participación de la reina del adulto mayor en el desfile de inauguración del festival de la Laguna

Participación en los juegos municipales, regionales, estatales y nacionales de los juegos del Adulto Mayor Campamento anual para los participantes del Club del Adulto Mayor. PROYECTOS PRODUCTIVOS

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

28

El DIF estatal mediante las gestiones realizadas durante los meses de: enero, febrero, marzo, abril, mayo y junio, a beneficiado a nuestro municipio con lo siguiente: Una unidad deportiva. Tres huertos escolares Un molino de nixtamal Un taller de carpintería SEGURO DE VIDA MADRES JEFAS DE FAMILIA Censos para difundir el programa Llenado de formato de solicitud Envío trimestral de formatos para ser avalados por la SEDESOL Entrega de pólizas a las beneficiarias. APOYOS FUNCIONALES Visitas domiciliarias a peticiones Llenado de solicitud al DIF estatal Una vez reunidos los requisitos se forma el expediente para enviarlo al DIF Estatal. Entrega de apoyos a los beneficiarios. Una camioneta adaptada para el traslado de personas con discapacidad. Gestión de una unidad básica de rehabilitación, autorizada y en espera de instalación.

ODONTOLOGÍA Da atención básica médico-odontológica a niños (as) y adultos, así como pláticas a las diferentes escuelas que las solicitan.

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

29

Se incluyeron los servicios de: Prótesis dentales. Tratamientos de ortopedia para infantes.

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA Se llevan pláticas a las diferentes escuelas de nuestro municipio de todos los niveles, se han otorgado tanto a los padres de familia como a los alumnos, para MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

30

estos últimos se han llevado los temas de: “valores” “depresión”, “violencia en el noviazgo”, “camino al éxito” “autoestima” y a los padres “pautas para ejercer límites a los hijos” “violencia en mujeres y niños” “un minuto de tu tiempo” entre otras. Para lo que cabe mencionar no se ha negado el apoyo a ninguna escuela que haya solicitado este tipo de servicio, aquí una muestra de ello.

Tema: “Violencia en mujeres y niñas”.

Tema: “Valores” 5° y 6° grado

Lugar: Instalaciones DIF Municipal

Lugar: Escuela Primaria Ejercito Mexicano.

Tema: “Camino al éxito” Lugar: Telesecundaria Ricardo flores Magón

Tema: Valores Lugar: Santa Cruz Muyuapan en Jardín Federico Froebel

Tema: “Pautas para ejercer limites en los hijos”

Su servidora Psic. María del Carmen González Torres

Lugar: “Escuela Primaria Moctezuma Xocoyotzin”

CED. PROF. 08710960

Tengo a mi cargo el proyecto “plan de vida para adolescentes”, en el cual ya se está trabajando y los adolescentes están mostrando interés en dicho proyecto.

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

31

Se realizan valoraciones psicológicas de acuerdo a las solicitudes realizadas en los oficios que llegan de los diferentes juzgados. En los cuales se utilizan los siguientes Test; 16 FP (16 factores de la personalidad) DFH Machover (dibujo de la figura humana de Karen Machover), HTP (casa, árbol, persona) BENDER (test guestálticovisomotor) Test FAMILIA, FISC (test de frases incompletas de Joseph Sacks)

CONSULTORIO MÉDICO • • • • • • • • • • • • •

Atención médica a el público en general Toma de signos vitales ( FC, FR, T/A Temperatura, Peso y Talla) Atención medica y cuidados de enfermería a alumnos de CAIC Detección y control de enfermedades crónico degenerativas Realización de curaciones a niños del Centro de Atención Infantil Comunitario (CAIC) Programación de consultas médicas general y de geriatría. Promoción y educación para la salud mediante avisos y platicas. Programación, planeación y realización de ferias de la salud para comunidades lejanas. Aplicación de medicamentos con receta médica. Registro de pacientes que acuden a consulta médica. Entrega de medicamentos gratuitos del cuadro básico a las personas que más lo requieran presentando receta médica actual. Realización de activación física para los adultos mayores Limpieza general del área de trabajo (Escritorio, Carro de curaciones, Camilla, Estantes de medicamentos etc.

JURÍDICO MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

32

Pensiones alimenticias. Convenios sobre convivencia respecto de menores con sus padres. Levantamiento de actas o constancias de hechos en relación al problema que confronta el interesado. Orientación sobre juicios sucesorios testamentarios. Según el caso, canalizar a las personas ya sea al departamento psicológico o de trabajo social atendiendo a las indicaciones de los juzgados competentes o por solicitud personal de la parte interesada. Orientación sobre los trámites relativos a: asentamientos, cambios de nombre y rectificación de actas. Complementando lo anterior con la participación directa en distintos programas que este sistema Municipal en colaboración con el DIF Estatal aplica en beneficio de la comunidad, como lo es en: o Consejo Municipal de Asistencia a niñas, niños y adolescentes. o Integración de Cabildo Infantil. o Prevención y aplicación de medidas para erradicar el trabajo infantil. o Operar el programa de Plan de Vida para adolescentes. o Impartir pláticas sobre los derechos en general de los niños, niñas y adolescentes. o Apoya y orientar a la Ciudadanía para la celebración de matrimonios colectivos. o Orientación para el otorgamiento del testamento sobre todo a personas de la tercera edad.

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

33

TALLERES El sistema de desarrollo integral para la familia DIF, implementa el taller de manualidades como un recurso económico para el autoempleo, en donde las participantes desarrollaran habilidades y destrezas manuales con diferentes técnicas. Los talleres que se imparten son: • • • • •

Pasta flexible Madera country Foami Pintura en tela Elaboración de velas

La población beneficiada: • • • • • •

madres de familia población desempleada madres adolecentes adultos mayores niños, niñas, jóvenes. Discapacitados

Para que los talleres se lleven a cabo tienen diferentes etapas: • • •

Difusión de los talleres Ubicación Horario

Sus reglas de operación son las siguientes: • Traer el material necesario para cada uno de los talleres • Respetar el horario del taller

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

34

INTENDENCIA La finalidad de este departamento es mantener limpias todas las áreas que forman nuestra institución, desde la banqueta hasta donde terminan las instalaciones del CAIC. Este departamento tiene a su disposición dos trabajadores que realizan este trabajo. Sus reglas de operación son: • • • • •

Elaborar la limpieza de cada cada departamento, cuando no se dé atención al público. Horario de 8:00 am a 4:00pm 4:00pm. Colaborar en lo que sea necesario en los diferentes departamentos. departamentos Colaborar con las actividades propias del almacén,, llegada y salida de los apoyos de los diferentes programas programas. Participación en los diferentes eventos que organiza en DIF.

ORGANIGRAMA DEL CAIC

Directora

Cinco Doscentes

Educacion Fisica

Asistente educativo

Cocina

ACTIVIDANTES RELEVANTES CAIC MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

35

Participación como personal apoyo en los festivales del día de Reyes Celebración de la rosca de reyes con los alumnos de la institución Homenaje cívico conmemorando el día de la Constitución Mexicana Homenaje cívico para conmemorar el Día de la Bandera Homenaje cívico para conmemorar el Día del soldado Campaña de salud para aplicar las vacunas requeridas de acuerdo a su edad y al esquema de salud. Homenaje para conmemorar la expropiación petrolera Organización del desfile de primavera, invitando a participar a los jardines de la zona centro del municipio. Ceremonia de coronación de las reinas infantiles. Participación en el desfile del Festival de la Laguna con un carro alegórico, donde participan las reinas infantiles. Los demás alumnos participan con disfraces y con una pequeña comparsa. Festejos del Día del Niño, que se realizan durante una semana, donde se realizan actividades lúdicas y recreaciones como función de cine, feria, mini olimpiadas y el tradicional convivio. Actividades para conmemorar la batalla de Puebla Realización del Festival del Día de las Madres. Participación en el desfile del Día Mundial en contra del Trabajo Infantil Realización del Festival del Día del Padre

Celebrando el día del padre

Celebrando el día del niño

MANUAL OPERATIVO DEL SISTEMA DIF MUNICIPAL NOGALES, VER

36