Memoria de actividades 2011 turismo transformación tecnología territorio tierra todos tú

Créditos de las fotografías: Mallorca:

y Rafael Giménez Raurell

Menorca:

Asociación Hotelera de Menorca

Ibiza:

Fomento del Turismo de la Isla de Ibiza

Formentera:

www.formentera.es

Activos

Recursos tangibles e intangibles, susceptibles de ser puestos en valor turístico.

Actores

Generadores o componentes clave para la existencia de un producto turístico.

Productos Turísticos

Demanda o aceptación del mercado turístico.

Fuentes de desplazamientos:

Individuos

demanda turística individual

Familias

demanda turística familiar

Empresas

demanda turística generada por entidades estructuradas

comunidades

demanda turística generada por colectivos voluntarios o temporales

Mercados

2

Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears

ÍNDICE Socios

4

Junta Directiva

5

Ejes estratégicos - Socios

6

Ejes estratégicos - Proyectos

9

Conocimiento, Tecnología e Innovación

9

Capital humano

11

Internacionalización

13

Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa

15 3

Funciones básicas Comunicación

16

Finanzas

19

Legal

20

Transformación turística

21

Calendario 2011

22

Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears

SOCIOS Amara, Ingeniería de Marketing

Govern Caib. Direcció General URTC

ashome. Asociación Hotelera de Menorca

Grupotel Hotels & Resorts Hotelbeds

4

aviba. Agrupación Empresarial de Agentes de Viajes de Baleares

Hotetur Hotels & Resorts

Balantia

Idimar

Barceló Hotels & Resorts

ifi. Instituto de Formación Integral

Cambra de Comerç de Mallorca

i-Systems

Camp Mallorquí

Management Turístico

clab. Clúster Audiovisual de les Illes Balears

Meliá Hotels International

Colegio de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos

sm2 Balears tcv. Tecnología de Vanguardia

Constant

Turistec tourism technology

Donotel

uib. Universitat de les Illes Balears

Emaya Eurest Federación Empresarial Hotelera de Mallorca Fomento del Turismo de la isla de Ibiza Fundació Universitat-Empresa de les Illes Balears

Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears

JUNTA DIRECTIVA Miembros Juan Juanico

Margarita Ramis

Vocal Delegado Menorca

Vocal

Raúl González

Benjamín Robles

Vice-Presidente*

Vocal

Benjamín Robles Secretario**

Luis del Olmo

Rafael Cortés Tesorero***

Javier Escudero

Núria Riera

Josep Lluís Vidal

Presidente Vocal

Vocal Delegada Ibiza

Vocal

Miquel Carrió

Carlos Juiz Vocal

Vocal

Joana Aina Campomar Vocal

Hasta el 15 de diciembre de 2011: * Antonio Doménech, Barceló ** Mateo Amengual, CIDTUR *** Mateo Amengual, CIDTUR

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5

Ejes estratégicos T

H

I

S

DISTRIBUCIÓN CAPACITACIÓN INTERNACION. ENTORNO ENERGÍA

6

Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears

MOVILIDAD

Ejes estratégicos T

H

I

S

DISTRIBUCIÓN CAPACITACIÓN INTERNACION. ENTORNO ENERGÍA

MOVILIDAD

7

Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears

mallorca

Nº llegadas

11.840.089

Conocimiento, Tecnología e Innovación ANTECEDENTES Nuestro turismo es la consecuencia, no la razón de la visita a nuestras islas: • El turismo balear actual se origina a mediados del siglo pasado y se basa en el flujo masivo de visitantes europeos • Este flujo fue posible gracias a los diferenciales de precio entre origen y destino, márgenes de distribución rentables y costes competitivos • A lo largo de las últimas décadas, estos tres pilares, sin excepción, se han deteriorado o desaparecido • Tras innegables épocas de esplendor económico y social, la reducción continuada de márgenes acentúa la necesidad de un nuevo reposicionamiento de nuestras islas Poseemos una gran intensidad turística, aunque de bajo valor añadido OPORTUNIDADES Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera necesitan re-posicionarse en un mercado global para incrementar márgenes a través de nuevos productos turísticos diferenciados de valor añadido Balears precisa una transformación turística definida por:

9

• Estar centrada en el visitante • Concebir, distribuir y comercializar nuevos productos turísticos, previa puesta en valor de todos nuestros activos turísticos • Facilitar la distribución global a nuevos actores turísticos, necesarios para la venta de productos turísticos diferenciados de destino Balears es un referente europeo en tecnologías de la información y comunicación aplicadas al turismo: • El Cluster turisTEC, socio fundador de Balears.t, es su máximo exponente

PROYECTO Promover una plataforma de destino • La conjunción de visión, conocimiento y tecnología actualmente disponibles, permite reposicionar turísticamente Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera, a través de una plataforma de destino • El desarrollo tecnológico TIC permitirá a turisTEC convertirse en referente mundial para el desarrollo de otras plataformas de destino Este eje estratégico ha consumido en 2011 un total de

60.787,82 €

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Menorca

Nº llegadas

1.410.327

Capital humano ANTECEDENTES Nuestro tejido productivo turístico tiene actualmente a su disposición: • Un amplio catálogo de contenidos digitales de capacitación • Profesionales con experiencia en multitud de procesos • Instituciones educativas especializadas en turismo • Instituciones que gestionan el itinerario profesional de los desempleados Sin embargo: • Educación, trabajo y desempleo siguen sin estar alineados, tanto en contenido como en organización y consideración • La gestión de recursos de capacitación es poco eficiente

OPORTUNIDADES El turismo balear ofrece un marco excelente para la disminución del coste de capacitación mediante el uso de contenidos digitales compartidos útiles a estudiantes, docentes, empleados y desempleados de la industria turística Los recursos y tecnologías actuales permiten:

11

• El uso de contenidos digitales estandarizados • Consolidar las mejores prácticas de la industria turística • Hacer uso de la educación no presencial • Reducir los costes de capacitación

PROYECTO Impulsar, mediante la realización de pruebas piloto en la industria turística balear, el uso de píldoras digitales de conocimiento: • Validadas por la industria • Alineadas con la legislación educativa vigente • Accesibles a educadores, trabajadores y desempleados • Accesibles desde cualquier dispositivo

Este eje estratégico ha consumido en 2011 un total de

57.073,60 €

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ibiza

Nº llegadas

2.845.867

Internacionalización ANTECEDENTES La internacionalización del sector turístico de las Illes Balears tiene múltiples facetas: • Europeos son la inmensa mayoría de los que nos visitan • Desde finales de los años ochenta, actores líderes del sector turístico balear internacionalizaron, con éxito, sus operaciones • En los últimos años, empresas de claro perfil tecnológico han logrado penetrar con sus soluciones en otros destinos turísticos • El acceso a programas europeos requiere la creación de consorcios internacionales

OPORTUNIDADES • Existe en nuestras islas un inmenso talento y conocimiento turísticos • La supervivencia en un entorno de alto coste nos obliga a ponerlos en valor. • Podemos ser referencia internacional en todos los ejes estratégicos de Balears.t • Por un lado, la transición de un turismo de gestión de costes a otro de valor añadido, nos obliga a ser más Europa. • Por otro lado, los programas europeos impulsados por la Comisión Europea constituyen en la actualidad, la opción prioritaria de financiación de proyectos colaborativos de innovación • Balears.t cuenta con socios con experiencia en la estructuración y ejecución de proyectos europeos

PROYECTOS Los esfuerzos realizados en el año 2011 se han centrado en la ejecución de proyectos europeos en los siguientes campos: • Mapas de conocimiento turístico • Nuevas soluciones tecnológicas de ámbito turístico • Aplicaciones tecnológicas generales al sector turístico Cabe señalar la gran incidencia de los proyectos de sostenibilidad en las líneas europeas de financiación disponibles Este eje estratégico ha consumido en 2011 un total de

9.498,39 €

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13

formentera

sostenibilidad y Responsabilidad corporativa ANTECEDENTES La interdependencia entre los sistemas económicos, ambientales, sociales e individuales, junto a la constatación de la limitación de los recursos materiales y crecimiento de la población, cuestiona multitud asunciones y prácticas en el turismo.

OPORTUNIDADES Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera pueden beneficiarse de un nuevo posicionamiento turístico, dando respuesta a aspectos críticos que cuestionan la sostenibilidad de un territorio. En Balears.t, nos hemos fijado en tres: • Preservación del entorno: sin agricultores, nuestras islas verán alterado irreversiblemente su paisaje. Un paisaje deteriorado asegura -es solo cuestión de tiempo- la decadencia turística • Energía: por un lado, puede generarse más energía en o cerca de los centros donde se necesita y, por otra parte, los residuos turísticos también son energía. • Movilidad verde: nuestras islas, por sus dimensiones, infraestructura viaria y orografía ofrecen un extraordinario campo de aplicación para la implantación de modalidades de transporte público y privado más sostenibles.

...2012

PROYECTOS • ILLA.t: incremento de las rentas agrarias a través del mejor aprovechamiento de las producciones insulares, mediante su transformación en productos diferenciados de valor añadido de uso turístico. • DIGES.t: creación de tecnología para el aprovechamiento individualizado de los residuos orgánicos turísticos en energía. • MOU.t: aplicación insular de las tecnologías disponibles con el objetivo de innovar, con criterios de sostenibilidad, en el transporte público y privado turístico.

Este eje estratégico ha consumido en 2011 un total de

SmartDest

Oil-Pedia

13.041,00 €

Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears

15

Esta función ha consumido en 2011 un total de

Comunicación Consellería de

.]

studiantes [..

43.869,17 €

l de Mo cción Genera marítimo, Dire .] y o re ae te or uticos [.. ral de transp es, Clubes na Dirección Gene tos, Estacion er Pu s, to er AENA , Aeropu s, IDIMAR s Illes Balear a, Ports de le ri [...] ua os rt utic Po d da Charters Ná AECA , Autori NIB, Fed. Nac. FE , FEBT, BALEVAL, NB AE , ñol, ANADE Marítimo Espa de v al , Alquiler te discrecion or sp an Tr , arítimas Compañías m Aereolíneas, .] tes [.. Charters, Ya

rts [...]

Turisme i Espo

AsociACIonesr

y clusters

(FEHM / Exceltu nas hoteleras de Agrupación ca Asociación de / FEHIF / ASHOME de Baleares) Agroturísmo

Balears, de Salut, r Social , entos [...]

s, nas hotelera HoTELES, Cade os, ent m ta ar de ap B&B, Alquiler [...] AGROTURISMOS

Consellería de

Comercio, In Conselleria de Energía [...] CAEB, Asociación Restauració d’Emprese ACAB Asociació [...] , Bares, Cate Restaurantes otros [...]

s [...] risme i Esport

Tu

AVIVA [...]

ERADOR EI NT ER ES M TUR ED IAR ÍST IOS ICOS

E TRANSPORT

IEDAD

SOC

AlOJAMIENTO

oming, AAVV, TTOO, Inc [...] as stic rí tu s Guía

FINANC

OP

IADOR

16

ES

IÓN RESTAURAC

TECNOLO GÍA

A GASTRONOMÍ MEDIOS IÓN DE INFORMAC

EVE Y CON NTOS GRESOS

EY IENT ES

MB DIOA NATURAL ME RVAS E RES

l producto loca a, Licores, Alm Productores ad as br So e, Vino, rne y pesca Ca (Queso, Aceit , ta mallet, Pata Ra a, ad im se En

IÓ DE N Y I+ D

OC IO

ura i Univers

Educació, Cult

MANU

CULTURA

FACTURA

Consellería de DEPORTE

E CE DUCAC NTROS

Ambient i Ter ultura, Medi ric Ag a d’ ía er stria y Energí Consell Comercio, Indu de ia er ell ns Co gic Agrària Ecoló ca , Producció ca , Co or all M Oli de Mallor de a la sobrasad a ida Ensaimad regulador de rafica Proteg og Ge lador gu Re o ej Indicacion ns eso Mahón, Co Gr regulador Qu s, Asociación eñas Bodega qu Pe , Cons ca or all Asociación M de la Terra de rra regulador Vi dor Vi de late nsejo regula Co , Binissalem

de la ad [...]

ngresos, Con , Palacio de co comerciales Recinto Ferial es l, Exposicion ño pa Es o ebl Pu eventos [...] Conselleria de

de eradores o, op de gráfico “Stakeholders” ros de buce CentDetalle uticos, ná es ub cl , ítimos mo, deportes mar emo, senderis deporte extr mpos ca g, kin al w nordic cicloturismo, de golf [...]

stria y Ene

Comercio, Indu

os de Sal de Empresari AMAT, Asociación es [...] Balear Similares de es, cines, ros comercial nt ce , os ci er Com DE EspectÁc las de baile Y discotecas, sa SPAS [...] de bienestar,

incluido en el Plan de Comunicación realizado en 2011. Cultura i

Educació, Consellería de eos, Monumentos [...] us M , ts Universita es , asociacion (nit de l’art) B, ARTPALMA GA AI aciones Tecnològica en Turisme de lesurIlles [...] Clústeroci d’Innovació cult alesBalears deportivas, as eventos Federaciones de as enci ag s, .] deportiva AUDITORIOS, deportivoS [.. TE, TEATROS Y AR DE LERÍAS GA ISTAS [...] sports

ras

Infraestructu

Dinamizado

Comunicación Prensa local Prensa especializada

Entrevistas Ruedas de prensa Presencia en Radio y TV

Mesas de Trabajo

Distribución offline de los contenidos Ferias especializadas Eventos / Networking / Charlas

Contenidos muy específicos monocanal = eficacia en la comunicación

Website Correo electrónico

Website referidores

Prensa genérica online Prensa especializada online

Distribución online de los contenidos

Herramientas de difusión online

Redes sociales

Un contenido + múltiples canales = eficiencia en la comunicación

Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears

17

Comunicación 12-14 enero 2011, Faro, Portugal Colaboraciones Algarve – Illes Balears • Iniciativa MHA, Masters in Hotel Administration

19 julio 2011, Palma de Mallorca, Consolat de Mar Presentación al President de la CAIB: • La transformación turística – Illes Balears

19-23 enero 2011, Madrid FITUR: Feria Internacional de Turismo 19 enero 2011: UNWTO Knowledge Network kick-off Meeting 20 enero 2011: OMT-Platma: Tecnologías innovadoras aplicadas al Sector Turístico

19-22 julio 2011, Palma de Mallorca Talentya - Contenidos Digitales Hipermedia: Oportunidades en Ámbitos Estratégicos: • Hipermedia en el Turismo: Atracción, Entretenimiento y Fidelización

9 febrero 2011, Palma de Mallorca, Cambra de Comerç de Mallorca Europa, Primer Destino Turístico del Mundo – Audución Pública del CESE 9-11 marzo 2011, Berlín, Alemania ITB Berlin Convention 2011 – The Leading Travel Industry Think Tank 7-9 abril 2011, Eivissa Fira de la Ciència de les Illes Balears

18

7-8 abril 2011, Alaior, Menorca Foro InnovEm’11 19 abril 2011, Palma Arena 1ª Reunión para la Creación de un Clúster d’Esport de les Illes Balears 26-27 abril 2011, Cáceres II Encuentro Nacional de Agrupaciones Empresariales Innovadoras del Sector Turístico 1 junio 2011, Madrid Presentación del Informe cotec 2011: Tecnología e Innovación en España 27 junio 2011, Barcelona, ESADECreápolis Aula Internacional de Innovación Turístic 6 y 7 julio 2011, La Granja, Segovia; UPM - Curso de verano Tecnologías y Servicios en el Hotel del Futuro

3 agosto 2011, Palma de Mallorca, Conselleria de Turisme Presentación al Conseller de Turisme de la CAIB: • La transformación turística – Illes Balears 15 septiembre 2011, Palma de Mallorca FEHM (Federación Empresarial Hotelera de Mallorca): El turismo, necesidad de cambio 6 octubre 2011, Palma de Mallorca, ParcBIT Sensibilización en Innovación del Sector Turístico 7 octubre 2011, Faro, Portugal Inovar em Turismo pelo Conhecimento e Criatividade • Tecnologia e Turismo – Acelerar a Inovaçao 20-21 octubre 2011, Palma de Mallorca, ParcBIT VIII Seminario Internacional de Innovación y Turismo Into 2011: Creatividad en Turismo: Transformar e Imaginar Destinos Turísticos para el Siglo XXI 24-25 noviembre 2011, Palma de Mallorca, ParcBIT III Fòrum Tecnològic de les Illes Balears: forotec 2011 8-9 de diciembre 2011, Copenhague European Commission: The Concept and Role of Large-Scale Demonstrators as a Tool for Modern Industry Policy Session 3: From tourism to the experience economy • The Challenge of the Balearic Islands: How to become unique again to the tourist 13 diciembre 2011, Madrid III Asamblea Thinktur

www.balearsesturisme.org Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears

FINANZAS 6%

22%

28%

10%

Conocimiento, Tecnología e Innovación

Finanzas

Legal

Socios *



Eje s

icos 64%

ási nes b cas 36%

g até tr es

Aplicaciones 219.722,13 €



CAIB, Comunitat Autònoma de les Illes Balears

6%

Sostenibilidad y Responsabilidad social



Comunicación

* Solo cuotas cobradas

Capital Humano



20%

78%

26%

Fu

io nc

Aportaciones 193.500,00 €

4%

Internacionalización

19

Otra información relevante • A 31 de diciembre de 2011, Balears.t contaba con dos cuentas bancarias:

• SA NOSTRA: 2051-0331-96-10700 01281



• La Caixa: 2100-5897-17-02000 10454

• Sus saldos iniciales y finales fueron, respectivamente:

• 1 de enero de 2011: 19.983,16 € y 0,00 €



• 31 de diciembre de 2011: 10.009,54 € y 376,02 €

• La diferencia entre IVA soportado e IVA generado en el ejercicio de 2011 ascendió a 25.870,83 €, pendientes de devolución y abono en cuenta a 12 de junio de 2012, fecha de celebración de la Asamblea General Ordinaria. • Las ayudas resultantes de la primera anualidad del convenio tri-anual 2011-2013, firmado el 12 de noviembre de 2010 entre la Comunitat Autònoma de les Illes Balears y Balears.t -Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears- ascendieron a la cantidad bruta de 150.000,00 €. Una vez descontados los gastos de confirming, fueron abonados en la cuenta de la Caixa la cantidad de 147.702,07 €, el 24 de mayo de 2011 • En el primer trimestre de 2011 se completó el proyecto propiciado por SEGITTUR, justificándose el 1 de junio de 2011 la ayuda de 50.000,00 € facilitada en 2010 (notificada el 14 de octubre de 2010 y abonada en la cuenta de SA NOSTRA el 26 de febrero de 2011). Los estados financieros están a disposición de los socios y pueden ser solicitados al Tesorero de Balears.t

Esta función ha consumido en 2011 un total de

22.480,29 €

Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears

LEGAL Balears.t es una asociación privada sin ánimo de lucro: • Con acta fundacional de fecha 7 de julio de 2009. • Inscrita con el número 311 000 007 103 en la Sección Primera del Registre d’Associacions de les Illes Balears, con fecha 1 de octubre de 2009. • Inscrita con referencia REAEI-00103 en el Registro Especial de Agrupaciones Empresariales Innovadoras del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio del Gobierno de España, con fecha 17 de febrero de 2010. • Con denominación y marca registrados en la Oficina Española de Patentes y Marcas, con referencia 2962245/X en las clases 16, 35, 41 y 42. Se celebraron en los días indicados:

20

Junta directiva: • 15 de febrero de 2011 • 14 de junio de 2011 • 8 de septiembre de 2011 • 15 de diciembre de 2011 Asamblea general extraordinaria: • 14 de junio de 2011 La documentación arriba reseñada se encuentra a disposición de los socios y puede ser solicitada por correo electrónico a: [email protected]

Esta función ha consumido en 2011 un total de

Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears

12.971,86 €

TRANSFORMACIÓN TURÍSTICA Competitividad turística “...valor sostenible de un destino...” RANKING MUNDIAL DE Competitividad turística Europa* Ranking

País

Caribe y América Latina*

España: Comunidades autónomas**

Price competitiveness in the T&T industry Comunidad

Indicador global

1

C. Madrid

114,2

62

2

País Vasco

113,3

3

Cataluña

112,7

Brasil

69 114

4

Andalucía

106,8

R. Dominicana

72

5

Canarias

103,3

6

Baleares

101,8

1

Suiza

127

Ranking

País

Price competitiveness in the T&T industry

Ranking

2

Alemania

125

43

México

45

3

Francia

138

44

Costa Rica

4

Austria

121

45

Puerto Rico

5

Suecia

120

52

7

Reino Unido

135

72

8

España

106

Cuenca MediterráneA* Ranking

País

Price competitiveness in the T&T industry

Ranking

Price competitiveness in the T&T industry

Ranking

8

España

106

29

Grecia

123

47

Túnez

18

Portugal

116

33

Slovenia

99

50

Turquía

108

24

Chipre

109

34

Croacia

101

75

Egipto

5

26

Malta

111

35

Montenegro

48

78

Marruecos

83

27

Italia

129

46

Israel

115

País

País

Price competitiveness in the T&T industry

Competitividad turística en precio BAJA precios altos

MEDIA precios medios

ALTA precios bajos

* Datos extraídos de “The Travel & Tourism Competitiveness Report 2011” (World Economic Forum) ** Datos de Monitur 2009 (ExceLtur) Indicador global: base 100, media del total de CC.AA. Clúster d’Innovació Tecnològica en Turisme de les Illes Balears

9

21

22

CALENDARIO 2011 Palma de Mallorca, Cambra de Comerç de Mallorca

Palma Arena

1ª Reunión para la Creación de un Clúster d’Esport de les Illes Balears

Europa, Primer Destino Turístico del Mundo – Audución Pública del CESE Illes Balears: Innovación y Turismo

Eivissa

Madrid

Fira de la Ciència de les Illes Balears

Presentación del Informe cotec 2011: Tecnología e Innovación en España

Alaior, Menorca

Foro InnovEm’11

Palma de Mallorca

Palma de Mallorca

Reunión – Eje estratégico: Capital Humano

Reunión de proyecto CeLtur

Palma de Mallorca

Madrid

FITUR: Feria Internacional de Turismo 19 enero 2011: UNWTO Knowledge Network kick-off Meeting 20 enero 2011: OMT-Platma: Tecnologías innovadoras aplicadas al Sector Turístico

Justificación del proyecto CeLtur

Cáceres

II Encuentro Nacional de Agrupaciones Empresariales Innovadoras del Sector Turístico

Mesa de Trabajo Eje estratégico: Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa

Aula Internacional de Innovación Turística

Palma de Mallorca, ParcBIT, Balears.t

Mesa de Trabajo – Eje estratégico: Conocimiento, Tecnología e innovación

Berlín, Alemania

Colaboraciones Algarve – Illes Balears Iniciativa MHA, Masters in Hotel Administration

ITB Berlin Convention 2011 – The Leading Travel Industry Think Tank

Asamblea General Ordinaria 2010

Barcelona, ESADECreápolis

Palma de Mallorca, ParcBIT, Balears.t

Faro, Portugal

Palma de Mallorca, ParcBITSM2Balears

Madrid, SEGITTUR

Mesa de Trabajo – Eje estratégico: Conocimiento, Tecnología e innovación Palma de Mallorca

Mesa de Trabajo – Eje estratégico: Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa

7-9 12-14 19-23 5

18

9

17 23

3

9-11

27 31

Enero 2011

23 7-8

26-27

18

19

20

1

14

19 Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

27

23

Palma de Mallorca, ParcBIT

Palma de Mallorca

Reunión – Eje estratégico: Capital Humano

VIII Seminario Internacional de Innovación y Turismo Into 2011: Creatividad en Turismo: Transformar e Imaginar Destinos Turísticos para el Siglo XXI

Palma de Mallorca,

FEHM (Federación Empresarial Hotelera de Mallorca): El turismo, necesidad de cambio

Palma de Mallorca, Consolat de Mar

Presentación al President de la CAIB: La transformación turística – Illes Balears Palma de Mallorca

Talentya - Contenidos Digitales Hipermedia: Oportunidades en Ámbitos Estratégicos: Hipermedia en el Turismo: Atracción, Entretenimiento y Fidelización

La Granja, Segovia UPM, Curso de verano

Tecnologías y Servicios en el Hotel del Futuro Palma de Mallorca, Conselleria de Turisme

Presentación al Conseller de Turisme de la CAIB: La transformación turística – Illes Balears

Palma de Mallorca, ParcBIT

III Fòrum Tecnològic de les Illes Balears: Forotec 2011 Palma de Mallorca, ParcBIT

Copenhague, Dinamarca

Sensibilización en Innovación del Sector Turístico

Faro, Portugal

Inovar em Turismo pelo Conhecimento e Criatividade: Tecnologia e Turismo – Acelerar a Inovaçao

European Commission: The Concept and Role of Large-Scale Demonstrators as a Tool for Modern Industry Policy Session 3: From tourism to the experience economy The Challenge of the Balearic Islands: How to become unique again to the tourist

Palma de Mallorca

Mesa de Trabajo – Eje estratégico: Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa

Madrid

III Asamblea Thinktur

19-22 14-15 19

3

10

15

6

7

20-21

24-25

8-9

13

6-7 Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

Nuestro agradecimiento a todas las personas y entidades, socios o no, que han permitido que Baleares.t haya podido en 2011 contribuir a la transformación turística de las Illes Balears.

www.balearsesturisme.org

Martes, 12 de Junio de 2012

ParcBIT | Carrer Blaise Pascal | Edifici EUROPA | Planta Baixa E-07121 Palma de Mallorca | Illes Balears [email protected]