Memoria de Sostenibilidad 2011

Paraguay… de barro amasado y canto, despierta en la mano maestra de aquella artesana... la rosa, la doña Rosa Britez. Mas de 10 lustros moldeando historias, atrapando soles y luna atrevida en la tierra, develando secretos de esta tierra mansa, de gente sencilla que sabe de amor y quebranto Ilse Sirvent

Paraguay es un país rico. Rico en recursos naturales. Rico en tradiciones. Rico en historia y en las artes. La artesanía popular paraguaya en general y en particular la artesanía en barro, rojo y negro, es autentica expresión del mestizaje cultural hispano-guaraní . El conocimiento y pericia de innumerables generaciones de artesanos, que han sabido extraer del barro y la tierra obras de notable belleza nos muestran admirable maestría en la fusión de elementos y técnicas de las dos herencias culturales que representa. En suma es, variada, rica en su historia, apreciada por propios y también por aquellos que visitan esta bella tierra, por sus especiales atributos de calidad y singularidad. La ciudad de Itá se torno en verdadera meca artística gracias a la creatividad y originalidad de sus artesanos que con sus obras, inspiradas en elementos de la naturaleza, han sabido transformar los elementos más sencillos en obras de digna admiración. Artista descollante, verdadera maestra en este arte, es Doña Rosa Britez, quien desde hace 50 años produce con sus manos piezas únicas en barro negro con formas de lunas, soles, árboles, animales, rostros, figuras humanas; desde las más sublimes imágenes cristianas hasta atrevidas obras. Hemos prestigiado nuestra memoria 2011 con imágenes de tan proficua y notable artista. Solar apoya a la cultura auténticamente paraguaya.

contenido 11

Memoria Anual del Directorio

17

Balance General y Estado de Resultados Año 2011

35

Acciones y Hechos Destacados de Recursos Humanos

Perfil Institucional Antecedentes Fundada hace treinta y tres años como Sociedad de Ahorro y Préstamo para la Vivienda. Opera en el Sistema Financiero desde el 10 de Noviembre de 1979, con Personería Jurídica según Decreto Nº11.120. Como Entidad de ahorro y crédito, está sujeta a las regulaciones de la Ley Nº 861/96 y sus modificaciones. A partir de la vigencia de la Ley Nº 1896, de fecha 22 de Mayo de 2002, la Resolución del BCP Nº 5, Acta Nº 24 de fecha 1 de Abril de 2003 y Resolución de la Superintendencias de Bancos Nº 183, de fecha 20 de Mayo de 2003, SOLAR S.A. opera bajo la supervisión de la Superintendencia de Bancos y se halla incorporada al régimen de Garantía Legal de depósitos. SOLAR S.A. es miembro activo de la Asociación de Entidades Financieras del Paraguay (ADEFI). El capital Social representa el aporte y la confianza de más de 70 Accionistas, personas de tradición en el país, con reconocida solvencia moral y económica vinculadas a las actividades empresariales y profesionales en diversos rubros. 3ª Entidad en el Ranking de Activos Totales, Cartera Activa y Depósitos del Público al cierre de Diciembre 2011. Nicho de mercado: Lideres en Descuento de Cheques. 16 Centros de Atención a Clientes distribuidos en todo el país, 9 en el Aérea Metropolitana y 7 en el interior del país. 269 empleados a Diciembre 2011 El Capital Social es de G.18.000.000.000 (Diez y ocho mil millones de Guaranies).

5

Directorio

Miembros Titulares Presidente Felipe Burró G. Vicepresidente Leticia Díaz Benza Director Ejecutivo Jorge A. Solis M. Directores Gabor Poka Ana María Díaz Benza Osvaldo Gómez Ángel José Burró U. Síndico Titular Jorge Goldenberg Miembros Suplentes Viviana Burró G Cristina Díaz Benza Víctor Martínez Yaryes Fátima Díaz Benza Hugo E. Gómez Ángel José Burró M Jaime Laufer

6

Plana Ejecutiva

Presidente Felipe Burró Gustale Director Ejecutivo Jorge Alcides Solís M. Gerente General Claudio Ramón Pereira Gerente Financiero y Administrativo José Félix Estigarribia Gerente Comercial Denis A. Ríos Acosta Gerencia de Inversiones y Marketing Gilda María Fois de Doldán Gerente de Tecnología de la Información Héctor Grance Gerente de Recursos Humanos Mercedes Cabañas de Bazán Gerente de Organización y Métodos Roberto Redes Montejano Gerente de Operaciones Elisa Gustale Gerente Unidad Control Interno Gilda Leguizamón Oficial de Cumplimiento Amanda Vega de Azcona Subgerente de Riesgos Banca Corporativa Oscar Palacios Cañellas Subgerente de Riesgos Banca Personas Gustavo Sanabria

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Carta del Presidente

8

Me complace presentar las cuentas anuales correspondientes al ejercicio de 2011. El 2011 fue un año con dos caras, de marchas y contramarchas. En el primer tramo del año los precios de commodities iban al alza, la inflación no retrocedía, y el Banco Central del Paraguay se veía obligado a incrementar la tasa de interés de sus instrumentos de política monetaria y a acompañar la apreciación del guaraní. En la segunda etapa, a partir del segundo cuatrimestre, Europa comenzaba a emitir señales de que el alto nivel de endeudamiento de las naciones periféricas no sería un tema sencillo a resolver. Estados Unidos también comenzaba a exhibir datos económicos no tan alentadores. En esta segunda etapa del 2011, el menor ritmo de crecimiento de los países emergentes y la reducción de los precios de los commodities ha motivado al Banco Central del Paraguay a seguir la misma decisión de los demás bancos centrales; bajando la tasa de interés y acompañando la depreciación del guaraní En cuanto a Solar respecta, nuestra entidad ha alcanzado una rentabilidad de 6.052 millones de guaraníes, considerada razonable atendiendo a la política conservadora que mantenemos, como cifra más resaltante hay que mencionar el crecimiento de la cartera de préstamos en un 26% respecto del año anterior. Concluido el 2011 Solar quedó ubicada nuevamente entre las tres principales Financieras que operan en el sistema. Otras cifras relevantes fueron: • El crecimiento de los depósitos del orden del 15% • Leve descenso de la morosidad que se mantiene estable en 2.13% después de previsiones • Integración de Capital ascendiendo a 18.000 millones de guaraníes En el aspecto cualitativo informamos sobre los siguientes avances: • Campaña publicitaria: Durante el año 2011 hemos realizado una nueva campaña publicitaria denominada “TENGO” y hemos mantenido nuestro lema “SI SE PUEDE” como una herramienta que nos motiva a perseverar y lograr nuestros objetivos. • Calificadora de Riesgos: La firma Solventa S.A ha realizado el análisis y estudio de la evolución de los negocios de Solar SA durante el año 2011. El resultado obtenido al cierre de Diciembre para es de BBBpy / Estable • Agencia Financiera de Desarrollo (AFD): En el transcurso del año 2011 hemos realizado desembolsos destinados a los productos “Mi Casa” y “Mi Primera Casa”. Este producto, muy demandado socialmente, es ofrecido normalmente como uno de los servicios de la empresa. • Inauguraciones y refacción de sucursales: Hemos inaugurado un nuevo centro de servicios en la ciudad de Mariano Roque Alonso y hemos iniciado la ampliación de nuestra sucursal de Encarnación, dando seguimiento a la renovación de todos nuestros centros de atención. Para el año 2012 se estima una disminución en el ritmo del crecimiento, debido principalmente a la sequía y a los sucesivos brotes de fiebre aftosa que han afectado la agricultura y la ganadería respectivamente. Sin embargo otros sectores como el de la construcción y los servicios podrían sostener su ritmo y así colaborar contrarrestando los efectos adversos del sector agropecuario. Se espera que la inflación esté controlada y con variaciones cercanas al 5%. Los instrumentos de regulación monetaria, en los últimos meses, han sufrido un leve descenso de aproximadamente 2,5 puntos porcentuales ubicando las tasa de corto plazo en un 6,00% anual. Esperamos durante este año un crecimiento de la cartera del 20%, una continua mejora en nuestros procesos operativos, profundizando herramientas de gestión que permitirán un crecimiento seguro y sostenido en el tiempo. Felipe P. Burró Gustale

Carta del Director Ejecutivo

Durante todo el 2011 el sistema financiero nacional siguió mostrando solidez y muy buena rentabilidad, las medidas tomadas por el ente regulador requiriendo mayores previsiones sobre créditos de dudosa recuperación y mayores aportes de capital son acciones prudentes para mantenerlo firme en tiempos de debilidades. Durante este ejercicio hemos continuado con nuestro plan de inversiones en infraestructura edilicia inaugurando un nuevo Centro de Atención en la ciudad de Mariano Roque Alonso y realizando refacciones en los demás, poniendo a punto a cada uno de los 16 Centros de Atención a Clientes (CACs) con que contamos a lo largo del territorio nacional. Hemos desarrollado un programa de cambio gradual buscando la adecuación de nuestra estructura operativa al nuevo enfoque comercial orientado a la Banca de Personas con mayor penetración de los productos Prestamos Personales y Tarjetas de Crédito. En ese sentido, se han desarrollado importantes cambios en nuestro Departamento de Operaciones de Casa Matriz y en cada uno de los CACs, implementando medidas que fortalecen el esquema de control operativo. Asimismo, hemos realizado cambios en la estructura de Riesgos y en los procesos crediticios manuales buscando optimizar los tiempos de respuesta en los flujos de análisis y autorización de todas las Bancas (Personal, Pymes y Corporativa). Hemos analizado con detenimiento todo el proceso de implementación de nuestra nueva plataforma tecnológica, el cual al cierre del 2011, aun presentaba serios atrasos y una acentuada sub utilización de los recursos tecnológicos por lo cual se han tomado las medidas correctivas y se realizaran las inversiones complementarias requeridas en la búsqueda de la implementación total durante el 2012. Es importante mencionar que se trabajo’ con ahínco en mejorar la comunicación interna, en la búsqueda del desarrollo profesional de los colaboradores y en dotarles de beneficios nuevos como el Seguro Medico que en la primera etapa alcanzo al nivel de Gerentes, Ejecutivos y Asistentes. Buscamos orientar nuestros esfuerzos comerciales en la búsqueda de nuevos clientes y hacia las ventas cruzadas y en ese orden aun nos espera una ardua labor para completar nuestro proyecto Base de Datos. Durante el 2011 el Directorio siguió impulsando la implementación de políticas, procedimientos y normas internas que permitan identificar y minimizar los riesgos asociados a la gestión de prevención de lavado de dinero. Un proyecto de mucha trascendencia para nuestra entidad se desarrollo’ a partir del mes de Junio, se han realizado varias jornadas de trabajo externo, con reuniones generales de las cuales participaron nuestro Presidente, Directores, Gerentes y Ejecutivos de todas las áreas comerciales y operativas teniendo como objetivo la elaboración del Plan Estratégico de la entidad. Luego de intensas jornadas de trabajo, el esfuerzo del equipo quedo plasmado en un documento con los objetivos estratégicos generales para los próximos 3 años, este material servirá de base para la fijación de las metas anuales de cada departamento, comenzando por el 2012. Dentro de nuestro programa de Responsabilidad Social, durante el año 2011 nuevamente hemos apoyado las importantes labores de la Fundación DEQUENI y de la Fundación Renal del Paraguay (FREPA). Finalmente, deseo destacar que los resultados alcanzados se lo debemos a la confianza y el apoyo de nuestros accionistas, la fidelidad de nuestros clientes y el esfuerzo y dedicación de nuestros colaboradores a quienes van nuestros agradecimientos. Jorge Alcides Solis Mereles

9

10

Memoria Anual del Directorio

Evolución de Resultados 8.085

9.000 8.000

7.172

7.000 6.000

5.026

5.000 4.000 3.000

2.858 2.643

6.053

5.547

5.055

4.887

4.568

5.464 4.372

3.228

2.957 2.732

2.431

1.407

2.000

815

1.000 0 2006

2007

2008

B. antes de impuesto

12

2009 B. Neto

2010

2011

Dividendos

El resultado de los diversos negocios emprendidos en el ejercicio 2011 nos permitió cumplir a cabalidad con las obligaciones contraídas tanto con depositantes como con los costos propios de estructura (Proveedores, colaboradores, Fisco, etc.), la constitución de previsiones para cobertura a préstamos dudosos presento egresos de carácter extraordinario al compararlo con lo registrado en el 2010.

Activos Activos

2009

2010

2011

2011 / 2010 

44.626.218.948

56.068.754.927

37.347.300.694

-33%

2.140.330.342

0

0

923.088.177

855.510.620

144.492.477

-83%

161.655.495.145

196.195.733.244

246.416.631.447

26%

Créditos diversos

5.267.939.663

5.402.110.992

6.766.217.284

25%

Créditos vencidos p/ interm. Fin. Sector no financiero

2.676.003.364

4.542.970.574

5.373.826.243

18%

Inversiones

1.231.891.503

1.337.794.043

5.871.800.479

339%

Bienes de uso

8.426.352.436

9.097.773.963

7.324.429.728

-19%

896.534.295

1.762.883.412

1.562.728.969

-11%

227.843.853.873

275.263.531.775

310.807.427.321

13%

Disponible Valores públicos Créditos vgtes p/ interm. Fin. Sector financiero Créditos vgtes p/ interm. Fin. Sector no financiero

Cargos diferidos Activo total

 

Evolución de Activos 350.000 13% 300.000

21%

310.807

275.263

227.844

250.000

28%

La evolución de los Activos Totales de Solar presenta a lo largo del pasado reciente una tendencia ascendente, con una tasa de crecimiento en el ejercicio 2011 del 13%.

178.503

200.000 160.294

150.000

100.000

2007

2008

2009

2010

2011

13

Evolución de Pasivos 269.118

280.000 14%

260.000

235.767

240.000

22%

220.000

193.540

200.000

39%

180.000 139.359

160.000 140.000

El crecimiento observado en años recientes, es fruto del acompañamiento de clientes tradicionales y nuevos que han constituido crecientes imposiciones de dinero. La composición de los mismos es mayoritariamente en moneda nacional (90%). Siendo estas en un 45% a la Vista, en tanto que los depósitos a plazo, constituidos en Certificados de Depósitos de Ahorros representan el 55% de los pasivos.

126.245

120.000 100.000 2007

Pasivos

Pasivos Obligaciones p/ interm. Fin. Sector Financiero Obligaciones p/ interm. Fin. Sector no Financiero Obligaciones diversas Provisiones y Previsiones  

14

Patrimonio Capital Integrado Aportes no Capitalizados Ajustes al Patrionio Reservas Resultados Acumulados Resultados del Ejercicio   Total Patrimonio   Pasivo Total

2008

2009

2010

2011

2009 15.209.331.516

2010 34.537.837.363

2011 33.428.368.394

2011 / 2010 -3%

175.525.047.623

196.982.780.683

232.347.514.926

18%

1.820.247.269 985.101.749   193.539.728.157   16.000.000.000 5.695.418.033 7.723.693.316 0 4.885.014.363   34.304.125.712   227.843.853.869

3.104.028.611 1.142.360.413   235.767.007.070   16.000.000.000   6.328.207.512 9.996.327.924 0 7.171.989.269   39.496.524.705   275.263.531.775

2.694.599.341 648.227.898   269.118.710.559   18.000.000.000   6.775.091.470 11.448.783.780   5.464.841.512   41.688.716.762   310.807.427.321

-13% -43%   14%   13%   7% 15%   -24%   6%   13%

Cartera Activa

La composición de la cartera de créditos se presenta equilibrada, dado que asiste tanto al pequeño productor como a grandes corporaciones, principalmente en los productos de descuento de efectos comerciales (Cheques y Pagares). Es así que Solar asiste a necesidades crediticias del Sector Consumo – Banca Personal (27%), Emprendedores – Banca Pymes (33%) y Grandes deudores – Banca Corporativa (40%), atendiendo a un amplio espectro de la población gracias a la ampliada red de oficinas comerciales.

27%

40%

33% Banca personas

Banca Pymes

Banca Corporativa

Evolución de Morosidad 8 7

5,91

5,40

6 5

4,24

3,92

4,25

4 3

2,35

2,15

2,17

1,63

2

2,13

1 0 2007

2008

Morosidad sobre cartera

2009

2010

2011

Morosidad neta s/cartera previsionada

15

Distribución de Utilidades

DISTRIBUCIÓN DE UTILIDADES

2009

2010

2011

2011/2010

Utilidad del Ejercicio

5.545.838.531

8.085.824.562

6.052.660.382

-25%

Impuesto a la renta

-660.824.168

-913.835.000

-587.818.773

-36%

4.885.014.363

7.171.989.562

5.464.841.609

-24%

-300.000.000

0

0

Utilidad neta del ejercicio Aporte IPC 3,91% Previsión para retiros Reserva Legal Dividendos para distribuir Aporte para Capital Directorio y Personal Superior

16

-250.000.000

-500.000.000

0

-100%

-1.109.167.706

-1.617.164.912

-1.092.968.322

-32%

3.225.846.657

5.054.824.650

4.371.873.287

-14%

-750.000.000

-1.700.000.000

-2.000.000.000

18%

-645.169.331

-1.010.964.930

-874.374.657

-14%

A distribuir para Accionistas

1.830.677.325

2.343.859.720

1.497.498.630

-36%

Suma

3.225.846.657

5.054.824.650

4.371.873.287

-14%

Pago

37%

46%

33%

Balance General y Estado de Resultados Año 2011

Estado de Situacion Patrimonial al 31 de Diciembre de 2011 ACTIVO

GUARANIES

37.347.300.694 OBLIGACIONES P/INTERM.FINANC.SECTOR FINANCIERO

Caja

1.940.799.539

Banco Central del Paraguay

33.428.368.394 0

Banco Central del Paraguay

23.583.450.609

Otras Instituciones Financieras

19.978.560.320

Otras Instituciones Financieras

11.859.560.546

Prestamos de entidades financieras

11.666.666.667

Previsiones

-36.510.000

VALORES PUBLICOS

Otras Instituciones Financieras Deudores por Productos financieros devengados

Acreedores por cargos financieros devengados

217.470.328.901

144.492.477 Depositos Sector Publico

11.706.869.479

0

Otras obligaciones

143.743.800

Acreedores por cargos financieros devengados Acreedores fiscales

246.416.631.447 Acreedores sociales 243.617.285.667

Dividendos a pagar

0

Sector Publico Deudores por Productos financieros devengados

0 3.170.316.546

2.694.599.341

OBLIGACIONES DIVERSAS

748.677

CREDITOS VIGENTES INTER.FINAN.SECT.NO FINANCIERO c.5 Prestamos

232.347.514.926

Depositos Sector Privado

0

(Previsiones)

1.783.141.407

0OBLIGACIONES P/INTERM.FINANC.SECTOR NO FINANCIERO

CREDITOS VIGENTES INTER.FINAN.SECT.FINANCIERO Banco Central del Paraguay

Otras obligaciones diversas

5.416.026.085

Comisiones Percibidas no Devengadas

378.063.244 226.115.906 329.769.585 1.760.650.606 0

PROVISIONES

648.227.898

CREDITOS DIVERSOS

6.766.217.284 PREVISIONES

0

CREDITOS VENCIDOS INTERMEDIACION FINANCIERA c.5

5.373.826.243

-2.616.680.305

(Previsiones)

0

Sector financiero

0

Sector publico Deudores por Productos financieros devengados

c.7

Titulos privados

5.871.800.479 AJUSTES AL PATRIMONIO

6.775.091.470

RESERVAS

11.448.783.780

5.814.383.569 122.968.203

RESULTADOS ACUMULADOS

(Previsiones)

-65.551.293

UTILIDAD DEL EJERCICIO

Propios

7.324.429.728 Para aporte por Variación I.P.C. 7.324.429.728

Tomados en arrendamiento financiero

0

Edificios en construccion

0

CARGOS DIFERIDOS c.9

TOTAL DE ACTIVO

0

APORTES NO CAPITALIZADOS

Otras inversiones

BIENES DE USO c.8

18.000.000.000

CAPITAL INTEGRADO

601.611.596 -8.843.061.131

(Previsiones)

INVERSIONES

269.118.710.559

13.615.275.778

Sector no financiero

18

PASIVO

GUARANIES

DISPONIBLE

0 5.464.841.512 0

Para Reseva legal

1.092.968.303

Neto a distribuir

4.371.873.209

1.562.728.969

41.688.716.762

310.807.427.321 TOTAL DE PASIVO Y PATRIMONIO

CUENTAS DE ORDEN CUENTAS DE CONTINGENCIAS e.1

310.807.427.321 342.934.267.735 20.163.570.087

ESTADO DE RESULTADOS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2011 GANANCIAS FINANCIERAS

Por créditos vigentes-Sector financiero Por créditos vigentes-Sector no financiero Por créditos vencidos Por valuación de activos en moneda extranjera Por Rentas y Difer.de Cotizac.de Valores Públicos y Privados

88.398.201.944 312.372.368 46.045.313.856 702.982.028 41.134.888.544 202.645.148

PERDIDAS FINANCIERAS Por obligaciones-Sector financiero Por obligaciones-Sector no financiero Por valuación de activos en moneda extranjera

53.476.382.321 2.926.706.954 9.589.829.239 40.959.846.128

RESULTADO FINANCIERO ANTES DE PREVISIONES

34.921.819.623

PREVISIONES

10.436.476.217

Constitución de previsiones

20.831.486.072

Desafectación de previsiones

10.395.009.855

RESULTADO FINANCIERO DESPUES DE PREVISIONES

24.485.343.406

RESULTADOS POR SERVICIOS

1.478.428.684

Ganancias por servicios

2.977.553.412

Perdidas por servicios

1.499.124.728

RESULTADO BRUTO

25.963.772.090

OTRAS GANANCIAS OPERATIVAS Ganancias por créditos diversos Rentas de bienes

12.824.689.232 2.239.466.738 77.894.367

Otras

7.990.553.079

Ganancias por Valuación

2.516.775.048 32.799.329.707

OTRAS PERDIDAS OPERATIVAS Retribuciones al personal y cargas sociales

13.503.583.858

Gastos generales

15.072.686.072

Depreciación de bienes de uso Perdidas Diversas Perdidas por Valuación

1.593.106.798 223.385.899 2.406.567.080

RESULTADO OPERATIVO NETO

5.989.131.615

GANANCIAS EXTRAORDINARIAS Ganancias Extraordinarias Pérdidas Extraordinarias

RESULTADO DEL EJERCICIO ANTES DEL IMPUESTO A LA RENTA IMPUESTO A LA RENTA

UTILIDAD DEL EJERCICIO

63.528.670 113.881.270 50.352.600 6.052.660.285 587.818.773

5.464.841.512

19

a.

Consideraciones para la asamblea de accionistas Los Estados Contables serán considerados por la Asamblea General Ordinaria de Accionistas a realizarse dentro del plazo establecido por el Art. 26 de los Estatutos Sociales y el Art. 1079 del Código Civil.

b.

Información basica sobre la entidad financiera

b.1

Naturaleza Jurídica. Sociedad Anónima Actividad: Ahorro y Préstamo

b.2

Base de preparación de los Estados Contables. Los estados contables expuestos han sido formulados de acuerdo con las normas contables dictadas por el Banco Central del Paraguay. El modelo se sustenta en una base convencional del costo histórico, reflejando parcialmente los efectos de las variaciones en el poder adquisitivo de la moneda nacional en las cuentas de Bienes de Uso, que han sido revaluados de acuerdo a criterios fiscales, y los activos y pasivos en monedas extranjeras, que son valuados al tipo de cambio de cierre.

20

Notas a los Estados Contables al 31 de Diciembre del 2011

b.3

Sucursales en el exterior. La entidad no cuenta con sucursales en el exterior.

b.4

Participación en otras Sociedades. Sociedad Procard S.A. Total

Valores de Adquisición

Previsiones

Valor Contable Neto

690.000.000.-

-

690.000.000.-

690.000.000.-

-

690.000.000.-

b.5 Composición del capital y características de las acciones.

b.6 Nómina de la Dirección y el Personal Superior

CAPITAL AUTORIZADO: G. 60.000.000.000.CAPITAL EMITIDO: G. 18.000.000.000.CAPITAL INTEGRADO: G. 18.000.000.000.Compuesto de 36.000 acciones nominativas de G.500.000 cada una.

Miembros Titulares Presidente Felipe Burró G. Vicepresidente Leticia Díaz Benza Director Ejecutivo Jorge A. Solis M. Directores Gabor Poka Ana María Díaz Benza Osvaldo Gómez Ángel José Burró U. Síndico Titular Jorge Goldenberg

21

Presidente Felipe Burró Gustale Director Ejecutivo Jorge Alcides Solís M. Gerente General Claudio Ramón Pereira Gerente Financiero y Administrativo José Félix Estigarribia Gerente Comercial Denis A. Ríos Acosta Gerencia de Inversiones y Marketing Gilda María Fois de Doldán Gerente de Tecnología de la Información Héctor Grance Gerente de Recursos Humanos Mercedes Cabañas de Bazán Gerente de Organización y Métodos Roberto Redes Montejano Gerente de Operaciones Elisa Gustale Gerente Unidad Control Interno Gilda Leguizamón Oficial de Cumplimiento Amanda Vega de Azcona Subgerente de Riesgos Banca Corporativa Oscar Palacios Cañellas

22

Subgerente de Riesgos Banca Personas Gustavo Sanabria

C.

Informacion referente a los activos y pasivos

c.1

Valuación de Monedas Extranjeras Dólar Americano Peso Real Euro

c.2

G. G. G. G.

4.478,00.1.041,27.2.392,86.5.781,99.-

Posición en Moneda Extranjera Concepto

Importe Arbitrado a Dólares USA

Activos Totales en Moneda Extranjera Pasivos Totales en Moneda Extranjera Posición Comprada en Moneda Extranjera c.3

6.145.431,98 5.468.301,36 677.130,62

Importe Equivalente en Guaraníes 27.519.244.334 24.487.053.490 3.032.190.844

Valores Públicos No Aplicable

c.4

Activos y Pasivos con Cláusula de Reajuste No existen activos ni pasivos con cláusulas de reajustes.

23

c.5

Cartera de Créditos De acuerdo a lo dispuesto por el Banco Central del Paraguay en la Resolución Nº 1, Acta Nº 60 del 28 de Setiembre de 2007, la cartera de crédito está clasificada en 6 categorías de riesgos. Se constituyeron las previsiones necesarias para los créditos de dudoso cobro y los intereses sobre saldos de deudores sobre los que existen dudas racionales de recuperación no incrementan el valor contable ni han sido contabilizados como ganancia, pues se mantienen en suspenso hasta su efectiva recuperación. Créditos Vigentes Sector Financiero y Sector No Financiero en miles de guaraníes Previsiones Categoría de riesgo  Sector Financiero Categoría 1  Sector no Financiero Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4 Categoría 5 Categoría 6 Previsiones Genéricas Total

Saldo contable antes de Previsiones 144.493.-

Garantías computables para Previsiones 0.-

144.493.-

0.-

268.619.808.-

4.594.429.-

266.215.812.1.581.004.220.547.481.908.22.833.97.704.0.-

4.384.429.210.000.0.0.0.0.0.-

268.764.301.-

4.594.429.-

% Mínimo (*)

0

0 5 25 50 75 100

Constituidas

Saldo contable después de Previsiones

0.-

144.493.-

0.-

144.493.-

2.616.680.-

266.003.128.-

18.573.79.480.55.192.242.717.17.165.97.704.2.105.849.-

266.197.239.1.501.524.165.355.239.191.5.668.0.(2.105.849.)

2.616.680.-

266.147.621.-

(*) Se aplica sobre saldo contable menos garantías. Previsiones Genéricas constituidas por G. 2.105.849.-, conforme requerimientos de la Res. 1/2007

24

c.6

Previsiones sobre Riesgos Directos y Contingentes, en Guaraníes El movimiento registrado durante el ejercicio en las cuentas de previsiones se resume como sigue:

Concepto

Saldo al inicio del ejercicio

Previsiones

10.703.835.563.-

Constitución de Previsiones en el ejercicio

Aplicación Previsión en el ejercicio

20.831.486.072.-

Desafectación de Previsión en el ejercicio

9.446.343.009.- 10.395.009.855.-

Saldos al cierre del ejercicio 11.693.968.771.-

Previsiones sobre Riesgos y Contingentes, en guaranies Concepto Disponible Créditos Vigentes Genéricas Créditos Vigentes Sector no Financiero Créditos Diversos Créditos Vencidos Sector No Financiero Bienes Adjudicados Total

Saldos al inicio del ejercicio

Constitución de Previsiones

Aplicación de previsiones

Desafectación de previsiones

Saldos al cierre del ejercicio

5.246.000.-

36.510.000.-

5.246.000.-

0.-

36.510.000.-

1.517.404.665.-

667.810.650.-

0.-

79.366.000.-

2.105.849.315.-

640.271.065.-

2.931.896.829.-

0.-

3.061.336.904.-

510.830.990.-

360.142.640.-

0.-

174.320.829.-

53.655.769.-

132.166.042.-

8.105.097.033.-

17.185.391.460.-

9.266.776.180.-

7.180.651.182.-

8.843.061.131.-

75.674.160.-

9.877.133.-

0.-

20.000.000.-

65.551.293.-

10.703.835.563.-

20.831.486.072.-

9.446.343.009.-

10.395.009.855.-

11.693.968.771.-

25

c.7

Inversiones en Guaraníes

Concepto Inversiones en TítulosVal.Emit. por Sect. Privado Rentas sobre Inversiones en el Sect. Privado Inversiones en Sociedades Privadas Inmueble desafec. del uso - Urb. M. R. Alonso Viviendas para la Venta - Urb. M.R.Alonso Inversiones en Bienes Inmuebles Total

Saldo contable antes de Previsiones 4.500.000.000.-

0.-

Saldo Contable después de las Previsiones 4.500.000.000.-

224.383.569.-

0.-

224.383.569.-

690.000.000.400.000.000.-

0.0.-

690.000.000.400.000.000.-

57.416.910.65.551.293.5.937.351.772.-

0.65.551.293.65.551.293.-

57.416.910.0.5.871.800.479.-

Previsiones

(*) El saldo de este capítulo está compuesto por el valor de costo de bienes inmuebles recibidos en recuperación de créditos. La Sociedad adopta la Resolución No. 6, Acta No. 135, de fecha 16 de Setiembre de 1999 de la Superintendencia de Bancos, que reglamenta el plazo para la venta de los bienes muebles o inmuebles recibidos en pago de sus acreencias o que se adjudicaren en remate a fin de establecer las previsiones sobre el valor de los bienes no enajenados al vencimiento del plazo establecido en el artículo 69 de la Ley 861/96 “General de Bancos, Financieras y Otras Entidades de Crédito”

c.8 Bienes de Uso Los bienes de uso se exponen por su costo histórico revaluado, de acuerdo con la variación del Índice de Precios al Consumo, deducidas las depreciaciones acumuladas sobre la base de las tasas determinadas por las reglamentaciones vigentes.

Concepto

Tasa de Dep. en % Anual

Valor de Costo Revaluado

Depreciación Acumulada

Valor Contable Neto

Propios

26

Inmuebles Máquinas de Oficina Muebles y Utiles Equipos y Enseres Letreros Equipos de Computación Sistemas de Computación Material de Transporte Total

2,50% 10,00% 10,00% 20,00% 20,00% 25,00% 25,00% 20,00%

3.793.933.893.148.998.813.2.191.738.693.2.008.872.962.554.890.741.1.965.976.180.1.318.271.204.598.691.768.12.581.374.254.-

924.268.719.85.490.969.629.392.493.899.683.933.284.156.668.1.263.839.062.1.036.795.829.133.316.853.5.256.944.526.-

2.869.665.174.63.507.844.1.562.346.200.1.109.189.029.270.734.073.702.137.118.281.475.375.465.374.915.7.324.429.728.-

c.9 Cargos Diferidos

Mejoras en Prop. de Terceros Papelería y Útiles Plásticos de Tarjetas de Crédito

1.618.157.173.-

354.738.475.-

Saldo Neto Final 548.431.909.- 1.424.463.739.-

86.570.159.58.156.080.-

372.899.331.8.484.663.-

366.649.386.21.195.617.-

Total

1.762.883.412.-

736.122.469.-

936.276.912.- 1.562.728.969.-

Concepto

Saldo Neto Inicial

Aumentos

Amortizaciones

92.820.104.45.445.126.-

c.10 Pasivos Subordinados No existen pasivos subordinados c.11 Limitaciones a la libre disponibilidad de los Activos o del Patrimonio y cual quier restricción al Derecho de Propiedad No existen limitaciones a la libre disponibilidad de los activos o del patrimonio, ni cualquier restricción al derecho de propiedad, excepto lo mencionado a continuación: a

Encajes Legales: La cuenta Banco Central del Paraguay del rubro disponible por G 17.868.999.456 y USD 993.707.45 corresponde a cuentas de disponibilidad restringida mantenida en dicha institución en concepto de Encajes Legales

b

Reserva Legal: de acuerdo con el articulo 27º de la Ley Nº 861 “General de Bancos y Financieras y Otras Entidades de Crédito” de fecha 24.06.96, las entidades financieras deberán contar con una reserva no menor al equivalente del 100% (cien por ciento) de su capital, la cual se constituirá transfiriendo anualmente no menos del 20% (veinte por ciento) de las utilidades netas de cada ejercicio.

27

c

Aprobación de Estados Contables: Según disposiciones de la Ley No 861 “General de Bancos, Financieras y Otras Entidades de Crédito”, las entidades autorizadas a operar con esta Ley, sean nacionales o extranjeras, podrán distribuir sus utilidades, previa aprobación por parte de la Superintendencia de Bancos, de sus respectivos estados contables anuales auditados, siempre y cuando esta se expida dentro del término de 120 días del cierre del ejercicio. Vencido este plazo, sin que la Superintendencia se pronuncie, las utilidades podrán ser distribuidas.

c.12 Garantías Otorgadas respecto a Pasivos No existen garantías otorgadas respecto a pasivos. c.13 Distribución de Créditos y Obligaciones por intermediación financiera según sus vencimientos, en miles de Guaraníes Plazos que restan para su Vencimiento Concepto Crédito Vigente Sector Financiero Crédito Vigente Sector No Financiero Total Créditos Vigentes Obligaciones Sector Financiero Obligaciones Sector No Financiero Obligaciones Sector No Financiero – Público Total Obligaciones

28

Hasta 30 días 0.-

De 31 hasta 180 días

Desde 181 días hasta 1 año

Más de 1 año y hasta 3 años

Más de 3 años

Valor Contable Neto

0.-

144.492.-

0.-

0.-

144.492.-

35.225.549.- 124.004.145.-

42.080.909-

45.850.656.-

839.672.-

248.000.931.-

35.225.549.-

124.004.145-

42.225.401.-

45.850.656.-

839.672.-

248.145.423.-

4.922.338.-

14.801.109.-

5.182.150.-

8.522.771.-

0.-

33.428.368.-

115.097.064.-

26.878.627.-

36.650.233.-

39.012.431.-

3.002.291.-

220.640.646.-

1.706.869.-

0.-

7.000.000.-

3.000.000.-

0.-

11.706.869.-

121.726.271.-

41.679.736.-

48.832.383.-

50.535.202.-

3.002.291.-

265.775.883.-

c.14 Concentración de la Cartera por número de clientes, en miles de guaraníes Número de Clientes 10 Mayores deudores 50 Mayores deudores 100 Mayores deudores Otros Total de Cartera

Vigentes

%

Vencidas

%

Total

%

23.788.761.-

8,85%

2.453.789.-

17,19%

26.242.550.-

9,27%

41.482.131.-

15,43%

2.799.339.-

19,61%

44.281.470.-

15,65%

38.089.001.-

14,17%

1.720.263.-

12,05%

39.809.264.-

14,07%

165.404.408.- 61,54% 268.764.301.- 100,00%

7.299.020.14.272.411.-

51,14% 100,00%

172.703.428.283.036.712.-

61,02% 100,00%

c.15 Créditos y Contingencias con Personas y Empresas vinculadas, en miles de Guaraníes No existen créditos y contingencias con personas y empresas vinculadas.

d.

Patrimonio

d.1 Evolución del Patrimonio   Concepto Capital Integrado Ajustes al Patrimonio Reservas Resultado del Ejercicio Total

e.

Movimientos Al 31-12-2010 Aumento 16.000.000.000.- 2.000.000.000.6.328.207.512.759.474.327.9.996.327.924.- 3.817.164.912.7.171.989.266.- 5.464.841.512.39.496.524.702.- 12.041.480.751.-

Disminucuón 0.312.590.369.2.364.709.056.7.171.989.266.9.849.288.691.-

Al 31-12-2011 18.000.000.000.6.775.091.470.11.448.783.780.5.464.841.512.41.688.716.762.-

Informacion referente a las Contingencias

e.1 Líneas de Créditos, en miles de Guaraníes. Líneas de Créditos

Saldo Contable

Créditos a utilizar mediante uso de tarjeta de crédito

20.163.570.-

TOTAL

20.163.570.-

29

Dictamen Auditoría Independiente

Dictamen de los Auditores Independientes A los señores Presidente y Miembros de Directorio de SOLAR S.A de Ahorro y Préstamo para la Vivienda Hemos auditado los estados contables que se acompañan de SOLAR S.A de Ahorro y Préstamo para la Vivienda que comprenden el Balance General al 31 de Diciembre 2011 y los correspondientes Estados de Resultados y de Flujos de Efectivo por el ejercito terminado en esa fecha, así como el resumen de la políticas contables importantes y otras notas aclaratorias adjuntas. Responsabilidad de la Administración de la Entidad La administración de la financiera es responsable de la preparación y presentación de estos estados contables, de conformidad con normas prescriptas por el Banco Central del Paraguay (BCP) y con normas contables aplicables en la República de Paraguay. Esta responsabilidad incluye: diseñar, implementar y mantener el control interno relevante a la preparación y presentación razonable de los estados contables que estén libres de representaciones erróneas de importancia relativa, ya sean debidas a fraudes o error, seleccionar y aplicar políticas contables apropiadas y realizar estimaciones contables que sean razonables en las circunstancias. Responsabilidad del Autor Nuestra responsabilidad consiste en expresar una opinión sobre estos estados contables basados en nuestra auditoría. Efectuamos nuestra auditoría de acuerdo con Normas Internacionales de Auditoría y los Estándares de Auditoría Independiente establecidos en el Manual de Normas y Reglamentos de Auditoría Independiente para las Entidades Financieras de la Superintendencia de Bancos del Banco Central del Paraguay. Dichas normas requieren que cumplamos con requisitos éticos así como que planeemos y desempeñemos la auditoría para obtener seguridad razonable sobre si los estados contables están libres de representación erróneas de importancia relativa. Opinión En nuestra opinión, los estados contables adjuntos presentan razonablemente, en todos sus aspectos de importancia, la situación patrimonial y financiera de SOLAR S.A de Ahorro y Préstamo para la Vivienda al 31 de Diciembre de 2011, los resultados de sus operaciones y sus flujos de efectivo por el periodo terminado en esa fecha, de conformidad con normas prescriptas por el Banco Central del Paraguay (BCP) y con normas contables aplicables en la república del Paraguay 24 de Febrero de 2012 Asunción, Paraguay

30

Informe del Síndico Informe del Síndico “Señores Accionistas: Cumpliendo con las disposiciones del Código Civil, Art. 1.124 y los Estatutos Sociales de Solar de S.A. de Ahorro y Préstamo, he procedido a la revisión del Balance General correspondiente al Ejercicio Económico Financiero cerrado al 31 de Diciembre del año 2011. La revisión de los documentos contables ha permitido determinar con toda claridad la administración correcta realizada por los señores directores conforme a la presentación y contenido del Balance General que reseña todo proceso de la actividad Económica Financiera desplegada por la Sociedad en este Ejercicio. Por todo lo expuesto enteriormente y habiendo comprobado que los Estados Contables reflejan adecuadamente la situación patrimonial y financiera de acuerdo a principios de contabilidad generalmente aceptados, me permito aconsejar a los señores Accionistas la aprobación de los mismos.” Asunción, Abril de 2012

31

Calificación de Riesgo

32

NOTA DE PRENSA: CALIFICACIÓN DE SOLAR AHORRO Y FINANZAS CALIFICACIÓN MARZO 2011 ABRIL 2012 SOLVENCIA BBpy BBpy TENDENCIA ESTABLE ESTABLE

Asunción, 21 de Abril de 2012. Solventa S.A. ratifica en “BBBpy” la calificación de Solar S.A. de Ahorro y Préstamo para la Vivienda (Solar Ahorro y Finanzas), y mantiene su Tendencia en “Estable”. Fundamento La calificación asignada a Solar S.A. de Ahorro y Préstamo para la Vivienda se fundamenta en la gestión desarrollada por su plana ejecutiva, que ha reflejado una adecuada administración de sus gastos y un manejo eficiente de recursos. En tal sentido, se realizaron inversiones y erogaciones importantes durante el año 2011, con el propósito de adecuar su infraestructura física, tecnológica y de recursos humanos. Paralelamente, ha potenciado su capacidad de generación ingresos operativos netos, permitiendo así registrar incrementos importantes debido a la mayor actividad de intermediación financiera. Los indicadores de rentabilidad se han ubicado en menores niveles (ROA, 1,95% y ROE, 16,71%) respecto al año 2010, explicados por el incremento de los gastos y, esencialmente, por el efecto de las previsiones del ejercicio sobre los resultados. Solar es una entidad que posee una participación equilibrada en los segmentos de Consumo (37,70%), Grandes deudores (32,15%) y Pequeños y Medianos deudores (24,96%), siendo sus principales productos el descuento de cheques y préstamos personales. Cuenta con una importante red de sucursales y agencias en el país, brindándole una mayor cobertura para su crecimiento. La entidad se encuentra en proceso de fortalecimiento de un mejor entorno de gestión crediticia y de riesgos financieros, con el propósito de ajustar sus procedimientos de identificación, medición y administración de los riesgos inherentes de sus operaciones. Además, existe el compromiso de una mayor consolidación en el seguimiento y control de los procedimientos operativos, mediante la difusión de sus políticas y la transmisión de conocimientos sobre los riesgos, a fin de mitigar su exposición. Al respecto, ha registrado una tasa de morosidad por encima del sistema (5,40% vs. 4,31%), mientras que el nivel de cobertura de la cartera vencida se mantiene por debajo de la media del sistema (80,61% versus 112,91%). Otro aspecto importante es el nivel de suficiencia de capital para acompañar el crecimiento

de la exposición de sus activos. La entidad ha registrado una disminución de su indicador de solvencia patrimonial hasta el 11,85% de sus activos y contingentes ponderados por riesgo, incluso con la capitalización de G. 2.000 millones al cierre de 2011. Con los resultados registrados durante el 2011, la entidad ha mantenido su cuota de mercado, con una participación importante de sus colocaciones y de depósitos en el sistema (13,87% y 11,92%), posicionándose así como la tercera en tamaño de sus activos. Tendencia: Solventa asigna una tendencia “Estable” a la calificación, considerando que a pesar de la creciente competencia para la entidad dentro y fuera del sistema, la misma mantendrá un control adecuado sobre inversiones y gastos, lo que permitirá una recuperación de los indicadores de rentabilidad de acuerdo a las metas establecidas, así como el manejo adecuado de los riesgos de sus activos. La consolidación de su área tecnológica facilitará el establecimiento de mejores condiciones y la minimización de riesgos operativos, en el proceso y en los recursos humanos. El desafío estará concentrado en el fortalecimiento de sus procedimientos crediticios y del entorno de riesgos financieros, que comprende una difusión importante de sus políticas a fin de minimizar los riesgos operativos. También, se considera la ejecución de sus planes estratégicos de negocios, respaldados en la consolidación de su control interno. Publicación de la Calificación de Riesgos Correspondiente a Solar Ahorro y Finanzas según lo dispuesto en los artículos 3 y 4 de la Resolución Nº2, Acta Nº57 de fecha 17 de Agosto de 2010 del Banco Central del Paraguay. Fecha de calificación: 19 de Abril de 2012 Fecha de Publicación: 21 de Abril de 2012 Calificadora: Solventa S.A Calificadora de Riesgo Edificio de InterExpress oficina 803, Herrera 195 esq. Yegros Tel. (595 21) 449 240 – E-mail: [email protected]

Calificación Local Entidad Solvencia Tendencia Solar s.A de Ahorro y Préstamo para la Vivienda BBBpy Estable Nota: La calificación de riesgo no constituye una sugerencia o recomendación para comprar, vender, mantener un determinado valor o realizar una inversión, ni un aval de garantía de una inversión y su emisor Mayor información sobre esta calificación en: www.solar.com.py www.solventa.com.py

33

Principales Indicadores  2007

 2008

2009

2010

2011

Activo Total

EVOLUCIÓN HISTÓRICA

160.295.905.187

178.505.891.814

227.843.853.873

275.263.531.775

310.807.427.321

Pasivo Total

132.844.834.986

147.151.775.424

193.539.728.157

235.767.007.070

269.118.710.559

27.451.070.201

29.592.116.390

34.304.125.712

39.496.524.705

41.688.716.762

2.732.791.795

4.568.524.792

4.885.014.363

7.171.989.562

5.464.841.609

3,91%

67,17%

6,93%

46,82%

-23,80%

112.401.794.317

124.208.567.994

161.655.495.145

196.195.733.244

246.416.631.447

46,88%

10,50%

30,15%

21,37%

25,60%

3,48%

4,24%

4,25%

5,99%

5,40%

1,606

2,563

4,565

8,105

8,843

Variación de la cobertura

21,00%

59,59%

78,11%

77,55%

9,11%

ROE

11,97%

15,44%

14,24%

18,16%

13,11%

13

14

15

16

17

183

206

205

234

270

Total PATRIMONIO Utilidad neta del ejercicio Variación de la utilidad Cartera de préstamos Variación de cartera Mora Bruta mayor a 60 días Cobertura sobre Mora a 60 días

Sucursales

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Número de colaboradores

Acciones y Hechos Destacados de Recursos Humanos

“Juntos hacia el éxito seguro…SÍ SE PUEDE ” Capacitaciones Conforme al plan anual de capacitaciones la señora Elisa Gustale Gerente de Operaciones, durante los meses de abril, mayo, junio y agosto desarrolló el Taller interno “Juntos hacia el éxito seguro… SÍ SE PUEDE”; destinado a todos los funcionarios tanto del Área Metropolitana cómo del Interior. Durante este Taller se desarrollaron tópicos como; “Conociendo a Solar “, “Calidad en la Atención a clientes”, “Guía de procedimientos”,” Imagen y convivencia”. Otras capacitaciones Así mismo, durante el año, realizamos diferentes jornadas de capacitaciones tanto internas como externas, con temas como Pericias de Firmas, Billetes Falsos, Lavado de Dinero, Análisis de Créditos, Negociaciones de Cobranzas, Retroalimentación sobre Políticas de Crédito, Agenda de Recuperaciones, las 3 R , Nuevo Producto AFD “Mi casa”, abarcando diferentes Áreas como: Comercial, Operaciones, Riesgos y Recuperaciones.

Proyectando un Plan Estratégico De manera a marcar el rumbo de nuestra Entidad, en el mes de junio iniciamos unas jornadas para desarrollar el borrador de nuestro Plan Estratégico para los próximos 3 años. Del mismo participaron miembros del Directorio, Ejecutivos y Gerentes de las Sucursales. Los encuentros se desarrollaron con mucha expectativa y entusiasmo.

Lavado de Dinero

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Realizamos un taller de capacitación sobre el tema Lavado de Dinero, en donde contamos con la presencia de la Dra. Rocio Vallejos, quien compartió con nosotros su amplia experiencia sobre el tema.

“Tengo” Para poner en marcha nuestra campaña institucional, compartimos la primicia con nuestros colaboradores de manera a lograr el compromiso de los mismos. Aprovechamos también para brindar por el día de la amistad.

Evaluacion de Desempeño Concluimos el año con el Programa de Evaluación a nuestros colaboradores, para medir el desempeño y las competencias; de manera a ir tomando las acciones a mejorar. Este año incorporamos la autoevaluación, en la cual cada colaborador pudo autoanalizar su propia gestión.-

Entrega de Vehículos Apoyando el plan de expansión y crecimiento Solar SA de Ahorro y Finanzas, adquirió 6 unidades de vehículos del año, destinados a los Gerentes de Sucursales del Interior. La inversión realizada es con el objeto de reforzar la gestión comercial de negocios y tener mayor alcance a zonas distantes de cada centro de atención.

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Torneo de Asosiaciones de Empresas Financieras (ADEFI) En esta oportunidad fuimos organizadores y anfitriones del tradicional torneo de futbol de la ADEFI, teniendo en cuenta que nuestro Presidente, el Ing. Felipe Burro, también tiene a su cargo la Presidencia de la mencionada Asociación. Dicho torneo de desarrolló dentro de un marco de camaradería entre las Entidades financieras participantes.

Nueva Sucursal en Mariano

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Con el objeto de llegar a más clientes, en el mes de Setiembre, habilitamos una nueva unidad de negocios, con la inauguración de la Sucursal Mariano Roque Alonso, la cual se encuentra ubicada en el Shopping La Rural. Dicho acto contó con la presencia de clientes e invitados especiales. De esta manera llegamos a otro punto potencial del Gran Asunción con el objetivo de expandir nuestros negocios.

Participación Expo Norte Apoyamos al desarrollo del sector ganadero participando en la tradicional Expo Concepción, en la cual ganamos el premio a mejor stand Atención a Clientes. En nuestro stand colaboraron funcionarios de la Entidad, quienes atendían con gran deferencia a los visitantes. Es realmente un privilegio ya que en este evento participan muchas entidades Financieras y Bancarias

Primer Premio a Mejor stand Atención a Clientes en la EXPONORTE CONCEPCIÓN 2011

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Felíz Día del Niño En el mes de agosto, como todos los años, homenajeamos a nuestros niños y niñas con una linda fiesta en el local de JUGANDO, los mismos participaron de una divertida tarde compartiendo con payasos, saltando en el globo loco, toboganes y degustaron de una rica merienda.

Felicidades Trabajadores! Como cada Año en el mes de mayo realizamos nuestro tradicional festejo por el día de los trabajadores. Nuestros colaboradores participaron de actividades deportivas y culturales. Los asistentes degustaron un rico asado, con postres y bebidas. Las Sucursales del interior también realizaron sus festejos respectivos.

Día Libre Por Cumpleaños

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Como beneficio para los colaboradores, el Directorio autorizó desde este año la implementación de un día libre por cumpleaños, de manera que los mismos puedan compartir con sus respectivas familias esta fecha importante

Cena de Fin de Año Concluimos el año con una divertida fiesta, donde tradicionalmente entregamos reconocimientos a los funcionarios que culminaron su carrera universitaria. Igualmente se premia a las Sucursales destacadas. Finalizo el evento con un brindis por un año de muchos desafíos.

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Apoyando a la Fundación Renal del Paraguay (FREPA) Una vez más acompañamos a Frepa en sus actividades. Este año la cita se dio en el Auditorio del BCP con la actuación de la cantante argentina Patricia Sosa, dicho evento se desarrolló con una distinguida concurrencia que se deleitó con las canciones de la famosa cantante.-

Un año mas con DEQUENI!!!

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Una acción con Responsabilidad Social Así mismo continuamos apoyando a DEQUENI con sus proyectos. Compartimos con los niños de algunas comunidades, con festejos por El Día de Reyes, Día del Niño y también el Día de Navidad

Solar con el Deporte Un año más apoyamos los Torneos de Futbol Apertura y Clausura del Club Internacional de Tenis: “COPA SOLAR AHORRO Y FINANZAS”. Del evento forman parte un promedio de 1.000 asociados constituyéndose en una de las actividades con más concurrencia de socios.

Auspicios a Instituciones Educativas Con el fin de apoyar eventos culturales, recreativos y deportivos, participamos de varios auspicios. Contribuyendo con la recreación y el fortalecimiento de los hábitos sanos en la juventud SOLAR S.A. durante el 2011 aporto con su auspicio a diferentes instituciones: Santa Clara, Monseñor Lasaña y Corazón de María.

Solar apoya el Desarrollo de la Cultura Paraguaya Lanzamiento libro la historia de Agustín barrios Este lanzamiento forma parte del compromiso de SOLAR apoyando a los artistas paraguayos. En esta oportunidad lo hacemos por partida doble, puesto que se trata del lanzamiento del libro de cuentos, redactado por la escritora MARIA DEL CARMEN FLORENTIN MUJICA, basado en la biografía del gran maestro Agustín Barrios. Asi mismo, este libro va acompañado por un CD con interpretaciones de Agustín Barrios ejecutadas por la prestigiosa interprete paraguaya reconocida internacionalmente LUZ MARIA BOBADILLA. 43

Centro de Atención a Clientes

Matriz Gral Díaz esq. 15 de Agosto Tel 452 100 R.A. Quinta Avda. Quinta esq. Tacuary Tel 371 156 - 390 470 Terminal Avda. Fdo de la Mora c/ Universitarios del Chaco Tel 554 392 - 559 270

Encarnación Mcal. Estigarribia esq. Villarrica Tel. (071) 204 530 - 203 712 - 205 858

Eusebio Ayala Avda. Eusebio Ayala esq. Cap. Cañiza Tel 212 660 - 205 362

San Lorenzo Ruta Mcal. Estigarribia y España Tel 575 576 - 584 337

Hipermecado Luisito Avda. Eusebio Ayala esq. RI 3 Corrales Tel 522 666 - 522 625 - 522 637

Luque Cerro Corá esq. Carlos Antonio López Tel 642 621 - 650 189 - 653 329

Horqueta Mcal. López c/Hno. José Félix Aldunate Castillo Tel (032) 222 866 - 222 966

Villa Morra Charles de Gaulle esq. Quesada N º 193 Tel 623 900 - 621 977 - 605 969

CDE Centro Avda. Nanawa c/Adrián Jara Tel (061) 510 512 - 500 864

Pedro Juan Caballero Gral Díaz esq. Mcal. López y Avda. Dr. Francia Tel (0336) 273 152 - 273 267

Mariano Roque Alonso Ruta Transchaco 13,5 Shopping La Rural, local 100 D Tel 760 800 - 761 200 - 761 700

CDE KM7 Avda. Monseñor Rodriguez esq. Julio C. Riquelme Tel. (061) 573 338/40 - 573 348

San Estanislao Cnel. Zoilo González e/ Gaspar Rodriguez de Francia y Yegros Tel (0343) 420 888 - 420 322 - 420 532

coordinación y edición José Félix Estigarribia Gilda Fois de Doldán Celeste Espínola Rolón diseño y redacción creativa Ilse sirvent digitalización daniel adorno motivo gráfico artesania de Rosa Britez impresión AGR

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