PROYECTO E-BUSSINES

MERK WEB TUTOR CARLOS ALBERTO ATEHORTUA GARCIA

POR MELISSA ESPINEL ALEJANDRA ORTIZ GONZALEZ GERMAN A. ZAPATA RENDON

OBJETIVO 1

Sin importar cuál es el tipo de negocio en el que se desarrolle un negocio, para la   implementación de la estrategia de la actividad, se deben tener en cuenta, con el  fin de obtener excelentes   resultados en el  ámbito del internet y de esta forma  conseguir   un   mejor   desempeño   obteniendo   mejor   provecho   de   todas   las  herramientas que este nos  ofrece   y   así ganar más dinero, algunos   elementos  tanto del marketing en Internet,  como lo es promocionar el negocio en diferentes  portales,   tener   presencia   en   redes   sociales,   planificar   una   estrategia   para  conseguir un destacado posicionamiento en los sitios de búsqueda y utilizar email  marketing   ganándose   la   confianza   de   los   suscriptores   y   de   esta   forma   ofrecer  grandes ofertas y  descuentos a  todos los  clientes para   los cuales  se   pretende  crear   una cultura y   una disciplina corporativa   para   la   definición   de   los   valores  empresariales El objetivo del siguiente trabajo es definir paso a paso todo el proceso a seguir   mediante   el   cual   se   llevara   a   cabo   la   implementación   de   la   estrategia   de   la  empresa   para   ponerla   en   el   cyber   espacio,   volverla   un   negocio   corporativo  funcional   que   este   entrelazada   con   los   socios   y   aliados   con   los   cuales   se  desarrollan las transacciones y negocios para poder trabajar en conjunto y poder  brindarle al cliente un servicio adecuado en tiempo real y con la mayor facilidad de   uso para que este a la vanguardia de la tecnología y así disfrutar de los servicios  de la compañía en el menor tiempo posible en la comodidad de sus casas.

MODELO DE NEGOCIO 2

En este mundo cambiante los tiempos se diversifican y con él se abren nuevas opciones de negocios para cubrir las diferentes necesidades que el ser humano de la nueva sociedad requiere día a día, esto significa que las posibilidades se multiplican y favorecen nuestro desarrollo laboral como sociedad. Esto simboliza que las personas no cuentan con el suficiente tiempo para realizar sus tareas domésticas y compras de víveres tan fácilmente como lo hacían en el pasado. Es necesario promocionar una nueva forma para comprar estos elementos, el cual sea más accesible y fácil de usar que los negocios actualmente establecidos. En el momento no se cuenta con ninguna empresa de servicio la cual este especializada en profundizar y mejorar el sistema actual de compras de supermercados en el centro de la ciudad, se pueden hacer comprar online a diferentes tiendas de cadenas pero no especializadas en productos de la canasta familiar en pequeños supermercados que satisfagan esta necesidad, pues pocas Ofrece servicios de entregas a domicilio o complementar otros servicios técnicos como por ejemplo el intercambio de productos por internet o teléfono entre un operario y el usuario final generando un beneficio para la sociedad de la región. Se creara una empresa de servicios que mediante una página web que maneje un catálogo que reúna los productos en oferta de las diferentes tiendas en cadena, súper mercados y mini mercados del sector del centro de la ciudad, artículos de primera necesidad de la canasta familiar como por ejemplo detergentes, granos, enlatados, lácteos, embutidos, implementos de aseo, dulcería entre otros, por la cual, los clientes puedan estar enterados de todas las ofertas por días en un solo lugar y de esta forma solicitar y comprarlo por la página o también hacer el pedido por teléfono, ya que se van a distribuir catálogos periódicamente en donde se podrán consultar los diferentes productos, sus precios, cantidades disponibles en las tiendas aliadas para la compra de estos. Cubriendo de esta forma el nicho de las amas de casa que no tengan acceso a internet o no sepan cómo usarlo.

3

MerkWeb tomara los pedidos ya sea vía online o por teléfono, se encargara de ir hasta las tiendas aliadas, seleccionar los productos ordenados por los clientes y posteriormente hacer la entrega de los productos a contra pago.

DOMINIO

Se dispuso preliminarmente ala verificación de la disponibilidad del dominio.

4

Cada dominio cuenta con unas características al momento de su compra. •

2 cuentas gratuitas de email

•

servicio de DNS

•

Protección contra robo de dominio.

•

Protección de privacidad

•

Redireccionamiento de dominio.

Se eligieron los dominios .co y .com.co a un año.

5

HOSTING http://www.hostdime.com.co/web-hosting/dedicados Los planes de alojamiento más comunes y económicos incluyen un modelo de hosting compartido, en el cual varias páginas comparten una misma máquina, lo cual puede traer problemas en la seguridad y en la estabilidad de las operaciones que realicen los clientes. Para garantizar en un alto porcentaje la seguridad y rendimiento del sitio web independiente del numero de usuarios concurrentes que utilicen la tienda y sus servicios, se eligió un servidor de dedicado a la internalización

de

su

administración

(actualizaciones,

mantenimiento

y

recuperación ante fallos eléctricos y de red) para alojar el sitio web. Este servicio de alojamiento dedicado también ofrece la posibilidad de configurar el servidor de acuerdo a los requerimientos de la empresa, como son los tipos de bases de datos, la memoria RAM, el disco duro y otros aspectos relacionados con el hardware el software y la red de comunicaciones. Además al externalizar la administración del sitio podemos centrarnos en otras tareas más comerciales y administrativas.

6

DISEÑO WEB http://www.imaginamos.com/disenoweb.html

7

Se eligió un plan correspondiente al diseño de una tienda web, que al manejar transacciones bancarias online requiere unos filtros de seguridad y estabilidad que aumentar el valor agregado de la misma; además de una interfaz amigable con el cliente que cumpla con criterios mínimos de usabilidad y estética.

Para la presencia en internet cualquier empresa se deben realizar los siguientes procesos: dominio, Hosting( alquilado y comprado) y la elaboración de diseño; pero teniendo en cuenta que Merkweb es una empresa que se dedica a la venta de productos de la canasta familiar por esto medio, por lo tanto es indispensable contar con el mejor sitio de comercio electrónico en donde se dé una relación con el cliente a través de la página, también llamado

E-Busssines, para esto se

requiere la implementación de los procesos mencionado anteriormente. 8

El en siguiente cuadro se pretende mostrar el precio de la implementación de la pagina Web de la empresa, esta cotización solo tiene en cuenta la compra de estos pero no tiene en cuenta el costos anuales que podrían acarrear la renovación anual o cambios en el Hosting y la actualización del diseño de la página.

MATRIZ MODELO DE NEGOCIO 1. NOMBRE DE LA EMPRESA: MERKWEB DOMINIOS: WWW.MERKWEB.COM WWW.MERKWEB.COM.CO 2. HISTORIA Y DESCRIPCION: La empresa se decide crear por la necesidad de los clientes que no tienen tiempo para realizar las compras de los productos de la canasta familiar y que les gusta aprovechar las ofertas de diferentes supermercados por sus preciso por lo que se quiso agrupar estas en un solo lugar al alcance de todos. 3. PLATAFORMAS: Las plataformas a implementar serán costumer to costumer (C to C) y bussines to costumer (B to C) Los modelos de negocios que podremos aplicar serán: -

Corretaje

-

Publicidad

-

Informe diario

-

Afiliación

-

Suscripción

4. COMPETENCIA: 9

La competencia directa para MerkWeb serán los diferentes súper mercados de cadena que cuentan con ventas Online y que ofrecen el servicio a domicilio

para sus productos como son Olimpica, SuperInter, Alkosto,

Almacenes Éxito y algunos otros hipermercados y mini mercados alrededor del área donde se establecerá MerkWeb 5. COBERTURA GEOGRAFICA: El área geográfica a la cual prestara cobertura MerkWeb será el centro de la ciudad de Pereira 6. RECURSOS: Los recursos necesarios para la implementación de la estrategia de negocio de MerkWeb, para los cuales incluye

la adecuación del hosting y el dominio, el

diseño de la página de internet y los certificados de autentificación y seguridad de la página son en total $4.449.238 7. PUBLICO OBJETIVO: El mercado objetivo serán todas aquellas personas que cuentan con poco tiempo para ir hasta el súper mercado a hacer sus compras y prefieren realizarlas desde sus hogares como son las amas de casa, personas de edad avanzada además de toda clase de persona que pueda acceder a internet y seleccionar sus productos. 8. MATRIZ DOFA: •

DEBILIDADES:

No todos los clientes potenciales tienen acceso a internet. 10

El mercado objetivo no siempre sabe manejar estas plataformas tecnológicas Alto costo de implementación Riesgo que se asume por ser pioneros en esta clase de negocios •

OPORTUNIDADES

Abarcar en un solo lugar las diferentes ofertas de los diferentes súper mercados. Domicilio rápido y accesible con su forma de pago a contra entrega

•

FORTALEZAS

Ventas online con entrega inmediata Presencia en internet

•

AMENAZAS

Otros supermercados están ofreciendo el mismo servicio de domicilio sin ningún costo Rápido crecimiento de las ventas Online.

IDENTIFICACION MODELO DE NEGOCIO La empresa MerkWeb se centrara en las ventas online en donde ofrecerá productos de la canasta familiar que satisfagan las necesidades de toda clase de clientes, por lo cual es una empresa de servicios que través de una página web se manejaran catálogos que reúna los productos con precios bajos y en oferta de las diferentes tiendas en cadena, súper mercados y mini mercados del sector del 11

centro de la ciudad, artículos de primera necesidad de la canasta familiar para que los clientes puedan conocer de todas las ofertas diarias en un solo lugar y de esta forma solicitar y comprarlo por la página o hacer el pedido por teléfono, para que MerkWeb tome los pedidos y posteriormente hacer la entrega de los productos a contra pago. Como aun la empresa no se encuentra constituida se tomara como base el sistema de compras online de algunos supermercados de la ciudad de Pereira como Éxito y SuperInter para mostrar cómo se espera que funcione MerkWeb, pero se debe tener en cuenta el valor agregado de servicio a domicilio e interactuación con los clientes. Por último es significativo resalta que para el buen funcionamiento de esta idea de empresa se tienen se deben llevar a cabo los siguientes modelos de negocio: 1. COMERCIANTE Este será principalmente el modelo de negocio que se manejara mediante el cual MerkWeb actuara como ente principal Bussines to Costumer para vender los diferentes productos y comercializarlos mediante catálogos físicamente como podemos el ejemplo de a continuación:

12

ya sea online o

2. CORRETAJE MerkWeb actuara de intermédiate entre dos personas costumer to costumer, en este caso las diferentes tiendas que dan las ofertas y el cliente final, donde la página actuara de intermediario conectando estos dos, ofreciendo en un solo sitio las ofertas de los diferentes súper mercados y poniéndolos a disposición de los clientes finales obteniendo una comisión por las transacciones realizadas. 3. PUBLICIDAD (ADVERTISING). En este caso la página principal de MerkWeb también podrá tener la opción de modelo de negocio publicitario mediante la cual podrá alquilar su espacio prestándolo para promocionar diferentes eventos, servicios y productos a terceras empresas para que estas ofrezcan sus productos como se puede ver a continuación:

13

4. INFORMEDIARIOS O PROVEEDORES DE INFORMACIÓN Este será otro sector que MerkWeb puede cubrir ya que podrá vender la información de los usuarios que la página recolecte de sus

usuarios cuando

ingresan a la página como sus hábitos de consumo, preferencias, información personal como edad, extracto, ubicación, la cual podrá ser utilizada para nichos de mercados futuros ser vendida a diferentes compañías de mercadotecnia

14

5. AFILIADO. Se creara un sistema de puntos como lo hacen las grandes cadenas como Almacenes Éxito mediante los cuales los clientes pueden acumular cierta cantidad de puntos podrán canjearlos por productos o participar en rifas y sorteos para así atraer a los clientes y fidelizarlos a comprar siempre con MerkWeb.

6. SUSCRIPCIÓN. Los usuarios podrán suscribirse para que reciban semanalmente por correo electrónico publicaciones, eventos y ofertas para los clientes registrados se encuentren informados sin la obligación de ingresar a la página, con este modelo se espera que el la empresa obtenga dinero por cada suscripción.

15

CERTIFICADOS NECESARIOS DE MERKWEB

Para   la   creación   del   portal   del   modelo   de   negocio   de   MERKWEB   se   necesita   los   siguientes   certificados:

1­ UN CERTIFICADO SYMANTEC SECURE SITE. 

Es necesario por las siguientes razones: Confianza   con   el   Sello   Trusted   Seal   de   Symantec   (En   sitio,   seal   in  search) Escaneo diario contra malware y escaneo de vulnerabilidades semanal Seguro NetSure por $ 1,000,000 USD      

16

Este certificado es el más elemental y debe ir en toda imagen corporativa donde el  certificado protege la transferencia de datos confidenciales de la página Web como  nombre apellido y correo, además que permitirá   la autenticidad de la empresa  donde se puede verificar la identidad comercial y la propiedad del dominio, posee  un cifrado de 40 bits a 256 bits,  una garantía de mil dólares, un Norton Secured  Seal el cual da confianza en los clientes   y diarios escaneos para malware para  que de esta forma los clientes puedan ver que  el sitio no contiene ningún tipo de  código malicioso o se encuentre infectado por algún tipo de amenaza web. Los     costos   varían   de   acuerdo   al   periodo   de   vigencia   del   certificado   como   se  muestra en la siguiente tabla: PERIODO 1 Año

     PRECIO SIN IVA $ 8.00.000

2 Años

$ 1.400.000

3 Años

$ 2.000.000

         DESCUENTO N/A 25% sobre la vigencia del segundo año 50% sobre la vigencia del tercer año

2. UN CERTIFICADO SYMANTEC™ SECURE SITE PRO Symantec™ Secure Site Pro es un Certificado de Seguridad con tecnología SSL  (Secure Sockets Layer) que posee el cifrado más potente disponible, constata la  identidad de la Empresa  propietaria  del sitio web y presenta  a la  Autoridad de  Confianza que respalda esa identidad digital. Además, Symantec™ Secure Site  Pro despliega el sello dinámico Norton™ Secured Seal, cuenta con garantía por $  1,250,000 USD y  compatibilidad   universal   con  los  diferentes  navegadores,   entre  otros atributos destinados a la seguridad de las transacciones en línea. •

Cifrado de 128 bits como mínimo a 256 bits 17

•

Autenticación empresarial completa

•

Garantía de USD $1,250.000

•

Norton™ Secured Seal

•

Verificador de instalación

Este certificado es indispensable por que hace un escaneo diario contra malware y   vulnerabilidades   semanales,   tiene   un   cifrado   mínimo   de   128   bits   y   un   seguro  NetSure por $1,250,000 USD además de que permite  solicitar información de los  usuarios y protegerla como  cedula, tarjetas y teléfonos. Los costos son: PERIODO

     PRECIO SIN IVA       DESCUENTO

1 Año

$ 1.900.000

2 Años

$ 3.325.000

3 Años

$ 4.750.000

N/A 25% sobre la vigencia del segundo año 50% sobre la vigencia del tercer año

3. UN CERTIFICADO SYMANTEC™ SECURE SITE CON EV Proporciona   a   lo   clientes   la   confianza   necesaria   para   realizar   sus   compras   en   línea   con   los   certificados SSLSymantec™ Secure Site con EV.Extended Validation activa la visualización   de la barra de direcciones verde en los navegadores de alta seguridad •

Extended Validation, barra de direcciones verde 18

•

cifrado de 40 bits como mínimo a 256 bits

•

garantía de USD $1,500.000 dólares

•

Norton™ Secured Seal

•

Verificador de instalación

Este certificado es indispensable porque tiene una autenticidad extendida, tiene un  escaneo diario contra malware y un escaneo de vulnerabilidades semanal, tiene  también un seguro NetSure por $ 1,500,000 US y permitirá a los clientes hacer sus  compras y pagar los pedidos online con seguridad total.

Este seguro seria pagado por las pasarelas de pagos y el precio sería: PERIODO

     PRECIO SIN IVA

         DESCUENTO

PreSin IVA incluido) 1 Año 2 Años

$ 1.900.000 $ 3.325.000

N/A 25% sobre la vigencia del segundo

19

año

CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE LOS  CERTIFICADOS A USAR PARA MERKWEB Certificado Características Nivel de Cifrado Garantía Precio sin Iva Tiempo Vigencia

SYMANTEC  SECURE SITE

SYMANTEC™  SECURE SITE  PRO

SYMANTEC™  SECURE SITE  CON EV

40 bits a 256 bits

128 bits a 256 bits

40 bits a 256 bits

USD 1,000,000

USD $1,250.000

USD $1,500.000

1 Año = $ 8.00.000 2 Años = $ 1.400.000 3 Años = $ 2.000.000 1, 2 y 3 años

1 Año = $ 1.900.000 2 Años = $ 3.325.000 3 Años = $ 4.750.000 1, 2 y 3 años

1 Año = $ 1.900.000 2 Años = $ 3.325.000 1 y 2 años

. IE 3.02 hasta 5.5 . Netscape 4.02 hasta 4.72.

. Compatibilidad universal, superior al 99.9 %, de navegadores y exploradores web. . Además, puede utilizarse en cualquier sitio donde se transmita información sensible como Intranet, correo electrónico, entre Servidores y dispositivos móviles.

Navegadores

Características del  Navegador

En el sitio web se muestran el sello de confianza Norton™ Secured Site y el sello de búsqueda Symantec™ Seal-in-Search™. Desplegados alrededor de 500 millones de veces al día en más de 90 mil sitios web de 160 países

Sello dinámico Norton™ Secured Seal, desplegado a un costado del link del sitio al hacer búsquedas en portales, Es visto por más de 250 millones de usuarios de Internet todos los días y disponible en 13 idiomas. Con este sello los clientes saben que sus transacciones en

20

Compatibilidad universal, superior al 99.9 %, de navegadores y exploradores web y la mayoría de los dispositivos móviles

Barra de direcciones verde que muestra la identidad de la Empresa responsable del sitio web y el nombre de la Autoridad de Confianza que ha verificado dicha identidad y el sello de

línea son seguras, generando en las Empresas incrementos de operaciones y ventas concluidas

SYMANTEC™ SECURE SITE CON EV

LOS SELLOS QUE SERÍAN INCORPORADOS A LA PÁGINA  DE MERKWEB SERÍAN

COSTOS TOTALES DEL PROYECTO “MERKWEB” PRODUCTO

TARIFAS

DOMINIO

$64.400

HOSTING

$134.838

DISEÑO

$1.550.000

21

CERTIFICADO SYMANTEC SECURE SITE

$800.000

CERTIFICADO SYMANTEC™ SECURE SITE PRO

$1.900.000

TOTAL

$4.449.238

22