Enero 2013 / N° 95

INFORME

Nuestra portada Industria global de juegos

FAVORABLE 2013 Producción V & G Publiexpres S. A. C. Calle Germán Schereiber 175, of. 404 San Isidro - Lima Telefax: (511) 421 5544 / 421 8171 E-mail: [email protected] Director gerente María Victoria Cabrera I. [email protected]

Consejo Editorial Piero Peirano Eder Guardamino Renzo Villar Fernando Ferreyros Maritza Rosales Gerente de Administración Guido Monteverde Cabrera Publicidad Liliam Vásquez Baca Corrección Javier Ágreda

La economía de América Latina tiene muy buenas proyecciones para los próximos cuatro años. Su desarrollo sostenido ha creado un escenario positivo para los inversionistas, quienes encuentran en estos países una mayor estabilidad jurídica y política. Acorde con ello, Chile fue el anfitrión de la primera cumbre bilateral CELACUE, que buscó y logró la creación de una alianza estratégica para el desarrollo sustentable de nuestro continente con la Unión Europea. Esta meta también la comparten, aunque en otro ámbito, los empresarios de juego: crear uniones y sociedades comerciales. En esa senda, ICE 2013, uno de los mega eventos de la industria, en el que participará la Revista CASINO, representará sólo el comienzo de un año con proyecciones bastante sólidas para los actores de la industria. La lógica del liderazgo corporativo indica que la toma correcta de decisiones y la confianza son cualidades que se requieren en todos los negocios. Esa premisa debe ser la que guie a nuestras iniciativas y a las del sector durante los próximos doce meses.

Diseño y Diagramación Karina Rubio Mendoza Corresponsal en México Pamela Carrión Fotografía Edgar Tenorio Christopher Valencia Colaboradores Dr. Carlos Fonseca Dr. José Luis Benavides Ing. José Miguel Chueca Miguel Álvarez

Cordialmente,

María Victoria Cabrera I. Directora

Impresión Corporación Gráfica Noceda S. A. C. Av. General Varela 2030 Lima © Prohibida la reproducción total o parcial sin la autorización de la empresa editora. Los artículos firmados son de responsabilidad de sus autores, así como los diseños publicitarios de las empresas contratantes. Hecho el depósito legal en la Biblioteca Nacional del Perú 2006 - 5723

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INFORME

sumario 06 EUROPA EN DESPEGUE Economía y casinos 10 JUNTOS EN LONDRES ICE 2013

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16 PROYECCIONES DE DREAMS Jaime Wilhelm

SECTOR EN PERÚ Manuel San Román 26 VISIÓN HOTELERA Jorge Melero

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38 COLOMBIA ECOLÓGICA Ekcopremios 2012

EXPECTATIVA CARIBEÑA Juego en Centroamérica 50

EL LÍDER MODERNO Talento y empatía

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LOS COLORES DE LA SERPIENTE Año Nuevo Chino

PANORAMA

cesión” de no aplicarse medidas efectivas y correctivas para frenar la tasa de desempleo en el mundo. INVERSIONES PREVISTAS Y es que, para los ojos de la ONU, las principales economías tendrán una pequeña recuperación. Se ha previsto un crecimiento del 0.3 por ciento en el 2013 y del 1.4 por ciento en el 2014 en la zona euro; mientras que para Estados Unidos las proyecciones alcanzan el 1.7 por ciento en el 2013 y el 2.7 por ciento en el 2014. Así, con cifras que fluctúan, las inversiones en turismo parecen inyectar dinamismo a los índices europeos. Un estudio de TopHotel Projects señala que este año se abrirán 848 nuevos hoteles de primera clase en Europa (más de 134,000 habitaciones), lo que representará el 34 por ciento de las aperturas mundiales de hoteles de lujo. En este escenario, cabría preguntarse ¿cómo se comportará el sector del entretenimientos en sus dos aristas: el juego terrestre y el juego online?

EUROPA EN DESPEGUE

POKER DE ESTRELLAS Uno de los mercados que más comentarios suscita es España. Tras la aprobación del juego online a mediados del 2012 y un buen inicio de las operaciones, los negocios terrestres no se han detenido. Es así que PokerStars, la compañía de poker más grande del mundo (con una cuota de mercado del 70 por ciento del mercado online regulado en España), ha decidido asociarse al casino Gran Madrid. En este casino, el más grande de Es-

EL VIEJO CONTINENTE REVITALIZA SUS CIFRAS AL RITMO DE SUS PRINCIPALES ECONOMÍAS. MIENTRAS TANTO, EL GAMBLING SE REPOTENCIA GRACIAS AL DESARROLLO DEL E-COMMERCE, LAS PLATAFORMAS DIGITALES Y LAS INNOVADORAS INVERSIONES EN SALAS FÍSICAS.

ras muchos debates y pocos consensos en 2012, Europa parece por fin avistar un mejor horizonte este año. Resulta claro que no será definitivo, pues así lo señalan la mayoría de proyecciones económicas; pero también coinciden en que el 2013 y el 2014 serán vitales para relanzar adecuadamente la

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economía del Viejo Continente. Por eso, hace unas semanas Christine Lagarde, directora gerente del Fondo Monetario Internacional (FMI), afirmó que aunque Europa “ha evitado el colapso, su recuperación financiera y laboral será larga”. Mucho más si se toma en cuenta que la Organización Internacional del Trabajo

(OIT) ha señalado que Europa tiene la tarea de reactivar su crecimiento para salir de la espiral de desempleo. Unos días después apareció el primer balance económico de la ONU, Situación y perspectivas de la situación económica mundial 2013. Este estudio advirtió “el grave riesgo de caer en una renovada re-

Los juegos por Internet son una de las industrias que mejor desarollo vienen teniendo en España.

BOOM E-COMMERCE

Una interesante oportunidad para el gambling en Europa es el fortalecimiento del comercio digital, aparentemente inconexos a primera vista. El e-commerce se ha convertido en los últimos lustros en la forma preferida y más eficaz para adquirir ciertos bienes o servicios. Esta idea no es nueva, ya que surgió a fines de los años noventa, y entre sus mejores exponentes figuran los portales eBay y Amazon.com. Pero, ¿cómo se relaciona con los negocios de azar? Según un estudio realizado en España por las firmas Casino.Netbet.es y LivePartners, el e-commerce registró una expansión en los sectores de juegos online (31.9 por ciento), turismo (26.9 por ciento) y el de dating online (25.2 por ciento). En total facturó 12,000 millones de euros en el 2012. Esto quiere decir que las páginas de juego virtual (existen 51 empresas operadoras) han atraído a un flujo cada vez mayor de cibercompradores. Un notable avance desde que el juego por Internet fuera autorizado.

paña, la firma mundial acondicionará y reformará un ambiente para sus exclusivos torneos en vivo. La fecha de apertura

será abril próximo y en el torneo podrán reunirse 200 jugadores en torno a 20 mesas y ambientes para eventos especiales y sesiones educativas sobre este conocido juego de cartas. Se espera que esta nueva incursión de PokerStars sea tan exitosa como las que realizó en el histórico Casino Hippodrome, en el centro del West End de Londres (Reino Unido), en Circus Groupe (Bélgica) o en Grand Waldo (Macao). Por otra parte, Italia y Dinamarca implementan regulaciones en juego virtual. ONLINE BAJO LA LUPA El mercado danés dio su primera licencia de juego en línea en diciembre de 2011. En ese entonces, la Danish Gambling Authority (DGA), autoridad danesa ENERO 2013

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que regula el juego virtual, otorgó permisos a 38 operadores por el plazo de doce meses. Cumplido el año, y con una buena experiencia, la DGA ratificó algunos permisos por los siguientes cinco años; pero esta vez sólo a 32 empresas. Entre ellas se encuentran importantes firmas como Betfair International, Betsson Malta, Betway, Cashpoint, Ladbrokes, PokerStars, Stanleybet y Unibet. En Italia, en cambio, el 1 de enero pasado entró en vigencia el reglamento sobre publicidad en juegos online y offline (aquellos que no requieren una conexión de datos adicionales). La Administración Autónoma de los Monopolios del Estado (AAMS, por sus siglas en italiano) ya comenzó el proceso de certificación de las páginas e interfases de juego. El principal requisito será exhibir los logotipos de la empresa operadora y de la AAMS. Además, tendrán que mostrar el número de la licencia del operador, la advertencia de acceso a partir de 18 años, información sobre los riesgos del juego compulsivo y las formas de pago de premios. LOTERÍA HELÉNICA En Grecia, el país más frágil por la crisis de la zona euro, las restricciones financieras impedirán un panorama alentador este año. Por ello, el gobierno griego decidió concesionar la Lotería Helénica a un grupo de operadores privados. Según cifras oficiales del gobierno, la lotería solía La privatización de Spor Toto pretende generar mayores ingresos para Turquía.

como Chilipoker.fr, Microgame y Gamebookers.fr, las de propiedad de bwin.party. Mientras las autoridades tratan de preservar a las 22 empresas que operan bajo las 33 licencias activas en Francia, hay otros operadores virtuales que analizan en qué momento ingresar al país galo. En ello están Miapuesta, Betfair, Ladbrokes o William Hill, firmas que ven en Francia un atractivo mercado turístico y de entretenimiento. Los negocios físicos, por su parte, pugnan también por una mayor celeridad en los temas del sector. Es así que la Asociación Francesa de Casinos Independientes y otras entidades gremiales enviaron una carta a Jean-Marc Ayrault, primer ministro francés, “para poner fin a este callejón sin salida”. El principal reclamo es corregir la repartición impositiva, pues en la actualidad el 15 por ciento de los impuestos provenientes del juego van directamente a su presupuesto y el 85 por ciento es para el Estado.

El consorcio de OPAP, Lottomatica, Intralot y Scientific Games operará la Lotería Helénica por doce años. producir un monto cercano a los 80 millones de euros, cifra que llegó a descender hasta 60 millones de euros entre 2011 y 2012. En un inicio, esta decisión causó el rechazo de ciertos sectores, pero se aceptó la oferta final de 190 millones de euros del

consorcio integrado por OPAP Investment Limited, Grupo Lottomatica, Loterías Intralot y Scientific Games Global Gaming. El principal acuerdo es que el 30 por ciento de los ingresos generados por estos sorteos deberá ser abonado por el consorcio beneficiario al Estado. En estimaciones oficiales, el gobierno griego espera percibir ganancias de hasta 1,500 millones de euros; es decir, unos 125 millones cada 365 días. Tomando en cuenta lo voluble del mercado, el contrato de concesión garantiza un mínimo de 580 millones de euros en pagos adicionales durante la vigencia del periodo de concesión de 12 años. PENDIENTES EN FRANCIA Algunos reveses operacionales afectaron a Francia al inicio de año. En primer lugar, la autoridad reguladora para juegos online (ARJEL, por sus siglas en francés) decidió anular la licencia de la compañía 888.com, a petición de ésta. ¿La razón? El duro régimen fiscal que afecta a Francia. A la deserción de 888 se sumaron otras

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El mercado danés dio su primera licencia de juego en línea en diciembre de 2011.

CINCO PASOS Resulta difícil prever el futuro de Europa, pero todo apunta a que en el mediano plazo se solucione esta crisis. Sin recetas a la vista, los ministros de Economía de la zona euro debatirán varios puntos importantes en su primera reunión del año.

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Una de sus decisiones será la designación del holandés Jeroen Dijsselbloem como el nuevo presidente del Eurogrupo ante la salida de Jean-Claude Juncker.

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El segundo punto en agenda es la recapitalización directa; es decir, que los países que reciban dinero para sus bancos deberán devolverlo al Mecanismo Europeo de Estabilidad (MEDE).

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Luego se debatirá sobre el rescate bancario español, país que estalló el año pasado.

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En cuarto lugar, los miembros del consejo deberán olvidar sus divergencias y decidir si seguirán una política de austeridad o una de estímulo.

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El último tema será el rescate de Chipre. Los expertos deberán estudiar si procede o no una operación calculada en unos 10,000 millones de euros.

plazo de operación por 15 años. MONOPOLIO EN AUSTRIA Tres compañías de juego por Internet, que perdieron la licitación para operar online en Austria, presentaron una apelación contra la decisión del Ministerio de Hacienda en el Tribunal Constitucional de Austria. Betclic Everest (propiedad de Bet-At-Home), SMS (proveedor del juego Lotelo) y Bandal (con sede en Malta) cuestionaron el proceso de adjudicación de la licitación y las disposiciones de la ley del juego del país. De ese modo, el mercado austriaco mantiene el monopolio iniciado cuando la filial Austrian Lotteries de Casinos Austria obtuvo la licitación para la explotación de loterías en ese país, en octubre del 2011. Eso incluyó una licencia exclusiva para ofrecer juegos de casino online y poker, bajo el nombre de win2day. Al año siguiente, el 1 de octubre de 2012, comenzó el

LOTO DEPORTIVO Este recorrido breve por el gambling europeo culmina en Turquía. En este país se acaba de privatizar el Spor Toto, con la finalidad de recaudar más de 10,000 millones de euros. De acuerdo al primer ministro turco, Tayyip Erdogan, el negocio de las apuestas deportivas generó 24,000 millones de euros en ingresos en los últimos ocho años y es el principal atractivo asociado a uno de los deportes más populares, el fútbol. Se debe saber que los casinos y establecimiento de azar fueron prohibidos en Turquía desde el año 1996. Sin embargo, luego de un tiempo el gobierno permitió operaciones de juego online, aunque con fuertes restricciones. Tal es así que en una campaña contra las operaciones ilegales en 2008 se cerraron 56 sitios web.

Este último hecho quizá grafique lo cambiante de las posiciones de los estados europeos en relación al juego. Pese a ello, el gambling en esta región deberá diseñar sus estrategias mirando muy de cerca lo que suceda en el escenario económico continental.

ACTUALIDAD Durante la reciente Cumbre Celac-UE, el comisario europeo de Comercio, Karel de Gucht, señaló que la fase “aguda” de la crisis ya había sido superada por los paìses, aunque todavìa los niveles de crecimiento y empleo eran bastante bajos.

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FERIA

JUNTOS EN

LONDRES 2013 5 - 7 FEBRERO LA FERIA ICE TOTALLY GAMING REÚNE A TODOS LOS SECTORES DE LA INDUSTRIA DE JUEGOS PARA BRINDAR IDEAS Y SOLUCIONES INTEGRALES A SUS PRINCIPALES ACTORES.

as últimas ediciones del ICE Totally Gaming dejaron claro que se trata de uno de los eventos más importantes de la industria del juego a nivel global. Por eso, cada año atrae a cerca de 20,000 visitantes de más de cien países del orbe, que se reúnen en Londres para observar a centenares de expositores y conferencistas. La última edición, por ejemplo, recibió a 18,676 personas de 122 estados soberados. Sin embargo, lejos de conformarse con su éxito, los organizadores de Clarion Events han continuado desarrollando esta ventana comercial, y la gran novedad de la edición 2013 es el cambio de sede. Así, tras varios años, la exposición del ICE Totally Gaming abandona los pabellones del Earls Court para arribar a una sede más grande, en ExCel. El cambio ha permitido que el evento continúe con su crecimien-

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to, pues hoy dispone de 31,000 metros cuadrados de área. Gracias a ello se podrá extender el número de expositores y recibir más visitantes. De hecho, se espera la presencia de 400 expositores en los días de feria, entre el 5 y 7 de febrero.

Quizás por eso, seis meses antes del ICE 2013 ya se comentaba que sería un 12 por ciento más grande que su edición previa. Otros factores de esta buena acogida fueron las renovaciones del lugar con motivo de los Juegos Olímpicos y su cer-

canía al aeropuerto de la ciudad de Londres.

BALLY EN ICE

VARIEDAD TEMÁTICA El secreto del éxito de ICE es que reúne a las distintas áreas de la industria. De esa forma, los ejecutivos del sector pueden enterarse, en un solo lugar y en unos pocos días, de las novedades de todas partes del mundo y sobre los distintos aspectos que competen al mercado de juegos.

Los inscritos en ICE Conferences podrán apreciar ocho conferencias. de primer nivel. Por esta razón, el ICE resulta una buena ocasión para buscar nuevas ideas para expandir las inversiones a diversos campos, ya sea que se trate de un operador, un fabricante, un desarrollador de software o un proveedor. Algo muy importante, sobre todo, en tiempos tan cambiantes, en los que la tecnología se va renovando permanentemente. Para ordenar esta diversidad, la feria está dividida en ocho grandes sectores: casino, apuestas, lotería, online, bingo, calle y telefonía móvil. El último sector en incorporarse desde este año es el de las redes sociales, que está teniendo un desarrollo sumamente veloz y que cobra gran

La multinacional Bally Technologies exhibirá en ICE Totally Gaming más de sesenta títulos de juegos únicos y una gran diversidad de sistemas de vanguardia. Entre su biblioteca de productos destacan el juego de la serie de televisión Pawn Stars, el tragamonedas Nascar y el Betty Boops Fortune Teller. Además, Bally pondrá a disposición del público sus tradicionales juegos de base, a través del servidor remoto de juego de la empresa (RGS). También la compañía mostrará desarrollos que integran sistemas de casino tradicionales con plataformas en línea, mediante móviles o redes sociales.

importancia, al relacionarse cada vez más con los juegos de azar. PRINCIPALES ACTORES En todas las áreas, el evento concentrará a sus principales actores. Cabe destacar la presencia de megaempresas

como Novomatic, IGT, Bally, WMS, Spielo y Aristocrat en el lado de los casinos; y a PlanetWin365, Betradar, A Bet A y Kambi en el rubro de apuestas. En el caso de las loterías, los juegos online y la telefonía móvil hay que mencionar la participación de compañías como Intralot, Playtech, Microgaming, IsoftBet, Amaya y Tech Skilrock. En el caso de los bingos estarán presentes Zitro, R. Franco, Boom Bingo y NeoGames. CITA ACADÉMICA Junto a las exposiciones, ICE Totally Gaming también da mucha importancia a la parte educativa. Por eso, las personas que se inscriban en ICE Conferences 2013 podrán apreciar ocho conferencias de alto nivel y que abordarán necesidades para audiencias específicas. Las conferencias tratarán sobre los casinos a escala internacional, los juegos móviles, la innovación para loterías, la regulación, la ciberdelincuencia y la seguridad, el juego online, las redes sociales, y ENERO 2013

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la retención y fidelización de los jugadores. Para complementar estas conferencias, se han programado además 80 sesiones que en total contarán con alrededor de 170 expositores. Además, el evento también brindará una serie de seminarios en los que podrán participar todos los asistentes, de modo gratuito. Estos programas incluyen tres puntos específicos: el ICE Gaming Leaders, el futuro del juego y el soporte de tecnología informática & marketing digital. NUEVAS PROPUESTAS La nueva edición de ICE incorporará una nueva zona denominada ICE Sports Betting Village, a la que tendrán acceso todos los asistentes. Esta área de 1,610 metros cuadrados agrupará a 30 de los más importantes proveedores y operadores de los sportbooks o apuestas deportivas. Otra innovación de la feria son los Totally Gaming Awards, que se entregarán la noche previa a la apertura del evento, en el centro financiero Canary Wharf. El objetivo es reconocer el aporte y la innovación en productos y servicios de calidad de la industria en su totalidad. Como es característica de ICE, los premios abarcarán a todos los sectores del juego, a los que se añadirán premios por méritos académicos, de responsabilidad social, y por contribución y beneficios económicos.

Seis meses antes del ICE Totally Gaming ya se comentaba que sería un 12 por ciento más grande que la edición previa.

Para garantizar la efectividad y pluralidad de la premiación los organizadores vienen trabajando en conjunto con la European Casino Association (ECA), la National Casino Industry Forum (NCIF) y con la Remote Gambling Association (RGA). MOMENTO SOCIAL Pero la feria también es una buena ocasión para conocer gente del sector y pasar momentos de grato esparcimiento

con amigos. Para esto, el evento contará con una nueva sección llamada ICE Inn, donde los asistentes podrán tomar alguna bebida o comer algo compartiendo una buena plática. Como no podía ser de otro modo, el ICE Totally Gaming finalizará con una gran fiesta, bajo una temática circense, en el famoso O2 Arena. Así, la magia de una de las ferias más grande de casinos se despedirá con malabaristas, magos y acróbatas, y con la alegría de seguir alcanzando sus metas.

ALOJAMIENTO ICE Totally Gaming ha negociado con los hoteles ubicados alrededor del Excel algunos beneficios para los asistentes al evento.

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cuenta con una inversión estimada de 40 millones de dólares, que se ha dividido entre diferentes espacios: 171 habitaciones, tres bares, dos restaurantes y un casino con una longitud de 1,500 metros cuadrados. “Nuestro nuevo concepto garantiza que quienes nos visiten tendrán todo bajo un mismo techo”, afirmó Jonathan Raineau, presidente de GHL Hoteles, al iniciar el proyecto. El ejecutivo francés indicó también que el futuro complejo hotelero, que abrirá el próximo marzo, aspira a llenar un vacío que existe en el mercado turístico de Costa Rica, brindando todos los servicios de lujo y calidad con que se reconoce a la marca a nivel mundial.

NEGOCIOS EN

LATINOAMERICA EL VIEJO CONTINENTE REVITALIZA SUS CIFRAS AL RITMO DE SUS PRINCIPALES ECONOMÍAS. MIENTRAS TANTO, EL GAMBLING SE REPOTENCIA GRACIAS AL DESARROLLO DEL E-COMMERCE, LAS PLATAFORMAS DIGITALES Y LAS INNOVADORAS INVERSIONES EN SALAS FÍSICAS.

mérica Latina se ha convertido en el gran foco de las corporaciones mundiales que buscan expandir sus capitales. Según la empresa calificadora de riesgo Fitch, “se espera que la economía de América Latina se expanda en un 3.7 por ciento este año”. Este crecimiento es producto, en parte, del despegue de diversos

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sectores de la economía, como el inmobiliario y minero, también de la aparición de nuevos grupos de inversionistas y nuevas industrias, como los casinos, generadores de un crecimiento ostensible en las finanzas de los países, promovido por las acciones que aplican los gobiernos para garantizar y promover la inversión.

NECESIDADES DE MERCADO Estas condiciones favorables se encuentran en Costa Rica, país en el que se vienen dando los últimos retoques al nuevo Sonesta Hotel Casino Escazú, de la operadora GHL, empresa del Grupo IGGR. Ubicado en la capital San José, este proyecto de entretenimiento y confort

OPORTUNIDAD DE JUEGO En México, las inversiones peruanas del Grupo Portal vienen teniendo muy buenos resultados. Si bien el país cuenta con una industria en ciernes, hay inversionistas en todos los sectores que ven oportunidades. Y, por supuesto, en el juego también. “El público mexicano es relativamente joven, en lo que se refiere a los casinos. Nosotros promocionamos el casino como una experiencia de diversión, con espectáculos en vivo y sorteos en efectivo, tal como lo hacemos aquí en Perú”, dice Carlos Concha Fernández, gerente general del Grupo Portal. Para Concha Fernández, la inversión en México fue motivada por los 120 millones de habitantes del país y porque existe una Carlos Concha Fernández es gerente general del Grupo Portal.

MEGA COMPLEJO BAHA

Un nuevo atractivo se construye en las Islas Bahamas. Se trata del Mega Resort Baha Mar, una de las edificaciones turísticas más grandes del Caribe, que estará ubicada en el balneario de Cabe Beach, en Nassau. Este complejo turístico contará entre sus principales atractivos con el Baha Mar Casino & Hotel, que será la más grande de sus obras arquitectónicas, con 1,000 habitaciones y 100,000 pies cuadrados. Al respecto, Robert Sands, vicepresidente senior de asuntos externos de Baha Mar, expresó que una vez completado el complejo contará con más de 2,200 unidades hoteleras y residenciales en cuatro resorts: el Baha Mar Casino & Hotel y otros tres operados por las marcas Mondrian, Grand Hyatt y Rosewood.

economía muy desarrollada. “Mientras en el Perú tenemos más de 650 salas de juego, para 30 millones de habitantes, en México van por las 300 salas, con 4 veces mayor número de gente”.

Dentro de los planes de desarrollo del Grupo Portal se tiene como objetivo poner mayor fuerza a su marca en las tierras aztecas. En Perú, trabajan en tres nuevos proyectos para el 2013. CADENA DE AZAR Un caso importante es también el de Casino Club, empresa que inició sus operaciones el 1 de julio de 1992, en Argentina. Allí cuentan con 27 salas de juegos de azar (12 casinos y 15 tragamonedas) y proyectan, para este año, la construcción de uno de los hoteles-casino más grandes del país, que operará en la ciudad de Santa Rosa, capital de la provincia de La Pampa. Esta nueva construcción resulta de importancia para el desarrollo de la compañía; pero también es un buen ejemplo de cómo la relación hotel-casino se ha convertido en una figura de inversión que muchos grupos empresariales comienzan a ver como una opción de negocio. ENERO 2013

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ENTREVISTA

Nuestra estrategia es llevar el modelo Dreams a los grandes centros corporativos de la región.

perspectivas de crecimiento y más estables de la región, con una fuerte demanda interna impulsada por el crecimiento de la clase media. Además, resulta un mercado que tiene estabilidad jurídica y tributaria, y constituye un sector de juego organizado, formalizado y fiscalizado. En definitiva, su adecuada legislación de juego y su gran potencial de crecimiento hacen que veamos en Perú garantías para una inversión segura. De hecho, existe actualmente una importante presencia de operadores internacionales en el país, motivada también por la generación estable de ingresos a lo largo de todo el año. Chile es un mercado pequeño, con un techo de 24 licencias, por lo que resulta clave abrirnos a plazas que están dando señales de gran dinamismo, como es el caso de Perú.

Jaime Wilhelm CEO de Dreams

LAS PROYECCIONES DE DREAMS Con un modelo de negocios consolidado, el grupo Dreams se expande a América Latina.

l grupo Dreams ha desarrollado un modelo de negocios que comienza a dar buenos resultados en diversos niveles. Por esa razón, en el 2012 consiguieron un importante crecimiento en la consolidación de sus operaciones en Chile, e iniciaron el proceso de internacionalización de la empresa, a través de su primera inversión en la operación de un casino en un segundo país: el Perú. Para Jaime Wilhelm, CEO de Dreams, la apertura en mayo del nuevo complejo de entretenimiento y turismo en Coyhaique –corazón de la Patagonia chilena, con un

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entorno geográfico privilegiado– representó uno de los hitos para la compañía en 2012; mientras que, en relación al turismo, los hoteles de Dreams han visto consolidar sus operaciones alcanzando cifras de ocupación superiores al 75 por ciento, “con lo cual la apuesta realizada por el desarrollo turístico de las regiones ha comenzado a entregar sus frutos”. En la siguiente entrevista, el CEO de Dreams nos da mayores alcances de las proyecciones del grupo en la región, sus planes de desarrollo y las fortalezas del Perú, país al que llegan con una amplia expectativa.

—¿Cuáles son sus perspectivas en Sudamérica? El mercado de juegos en Sudamérica se encuentra en una etapa de pleno crecimiento. A nivel mundial, las expectativas de crecimiento en la región exceden ampliamente las proyecciones para otros mercados maduros, como Estados Unidos y Europa, siendo solamente superadas por el mercado asiático. —¿Por qué decidieron invertir en el Perú? ¿Qué fortalezas encuentra en este mercado? Perú es uno de los países con mejores

—En relación a Perú, ¿tuvieron alguna experiencia previa como empresa? Dreams ha tenido presencia desde hace ya cinco años en el mercado peruano a través de su filial Advanced Gaming, que llegó a poseer más de 800 máquinas en participación en casinos y salas de diferentes regiones del Perú. Para dar el paso lógico desde la participación hacia la operación misma de nuestra propia sala, hemos contratado a Óscar Londoño, quien cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria de juegos de azar en Latinoamérica. Hoy nos sentimos capacitados para dar este segundo paso y comenzar con Por sus altos niveles de crecimiento, Perú es uno de los países en los que invertir en la región.

MODELO EFICAZ El modelo de Dreams está centrado en el entretenimiento de sus clientes. Cada anfitrión de sus locales es reclutado en función de su actitud hacia el servicio. Posteriormente, quienes demuestran esa actitud innata, son cuidadosamente entrenados en cada una de las disciplinas, lo que les permite asegurar que los clientes pasen un tiempo agradable, que los recomienden y vuelvan a sus centros de entretenimiento. “En Chile decimos que contratamos por la actitud y entrenamos las habilidades”, comenta Jaime Wilhelm. Así, el foco de su modelo de negocio está en la eficiencia. Dreams cuenta con una dirección profesional e independiente que es el núcleo de su equipo de administración, con gerentes propios para cada una de sus propiedades (Lima, Iquique, Temuco, Valdivia, Puerto Varas, Coyhaique y Punta Arenas) y líneas de negocio (Casino de Juegos, Hotel, Alimentos & Bebidas). Para ello se apoyan en un equipo ejecutivo de reconocido prestigio profesional, que tiene la responsabilidad de servir los intereses de la empresa y maximizar el crecimiento de sus negocios. Además, poseen un sistema online de control interno, que produce un informe una vez al mes y que les permite llevar una administración exacta. En Perú, su nueva operación, el casino New York, ya cuenta con personal que tiene un nivel de servicio bastante bueno. Por esa razón, el CEO de la compañía proyecta que a los trabajadores “se les abrirán oportunidades de formar parte del equipo de Dreams en otros lugares”.

Perú es un mercado que tiene estabilidad jurídica y tributaria, y constituye un sector de juego organizado, formalizado y fiscalizado. nuestra operación propia. Creemos que es el momento para hacerlo, considerando la

solidez financiera, buenos resultados, bajo nivel de endeudamiento y conocimiento del mercado de nuestro grupo. Una combinación que nos permite ingresar con confianza al mercado peruano. —Cuéntenos un poco de la reciente compra de Dreams: el casino New York. Dreams adquirió el cien por ciento de la operación del Casino New York, ubicado en el distrito de Magdalena, en Lima, Perú. Se trata del tercer mayor casino del país, que incluye una sala con aproximadamente 500 máquinas tragamonedas y 20 mesas de juego, que opera con una dotación de 303 empleados. En total son 3,441 metros cuadrados construidos, sobre un terreno de 4,271 metros cuadrados. El casino cuenta además con 94 estacionamientos. Se trata de una inversión total cercana a los 24 millones de dólares. ENERO 2013

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ENTREVISTA

—¿Piensan en nuevas inversiones en el Perú? El tamaño del mercado peruano y su tasa de crecimiento da espacio para pensar en nuevos proyectos, ya sea de la mano de otros actores o con la construcción de un nuevo y moderno casino. Esto se definiría durante el 2013, una vez se consolide la operación del casino New York. Es un mercado interesante y muy desarrollado, por lo que esperamos constituirnos en un actor muy relevante.

En Dreams estamos continuamente analizando nuevas oportunidades de negocio. —Hablando de la región, ¿cuentan con un plan de expansión? Por supuesto. En Dreams estamos continuamente analizando nuevas oportunidades de negocio en el ámbito internacional, ya que nuestra estrategia es llevar el modelo y la experiencia Dreams a los grandes centros corporativos de la región. —Para terminar, ¿cuáles son las expectativas que tienen para el 2013? Dreams entra en una nueva etapa con un modelo de negocio consolidado, bue-

NÚMERO DE VISITAS

Durante el año 2012, aproximadamente tres millones de personas visitaron los casinos, disfrutando de las mejores y más modernas máquinas de azar, mesas de juego, así como los mejores shows y espectáculos. Artistas consagrados como Luz Casal, Nicola di Bari, José Luis Rodríguez, Los Enanitos Verdes y muchísimos más han mostrado lo mejor de sus espectáculos en los centros de eventos de Dreams. “De la misma manera, un sinnúmero de artistas locales, tanto de vasta experiencia como otros que dan sus primeros pasos, tuvieron grandes presentaciones en nuestros escenarios”, señala Wilhelm.

nos resultados y proyectos en Chile y Perú. Para ello contamos con un equipo profesional calificado, con experiencia en el mercado y un modelo de negocio que ha probado ser eficiente y muy efectivo. Durante este 2013, en el ámbito local esperamos participar en el proceso de licitación que se abrió, tras la licencia vacante

que dejó Casinos de Austria en la ciudad de Ovalle. De la misma manera, esperamos seguir adelante con nuestras operaciones en Chile, que han sido la piedra angular y soporte de nuestro crecimiento. En cuanto a Perú, nuestro desafío es llevar a cabo exitosamente el plan de negocio trazado para el Casino New York y convertirnos en un actor clave del mercado del juego. Confiamos en que nuestro crecimiento siga siendo sólido y para ello estamos trabajando con un fuerte compromiso de todo nuestro equipo, desde la primera línea directiva hasta cada una de las unidades de negocio de todas las propiedades Dreams.

CRECIMIENTO Dreams viene presentando grandes tasas de crecimiento en Chile: entre 2010 y 2011 el EBITDA creció un 50 por ciento. A septiembre de 2012 tienen un crecimiento del 23 por ciento.

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INVERSIONES LOS EXPERTOS SEÑALAN QUE EN LOS PRÓXIMOS SIETE AÑOS SEGUIRÁN LLEGANDO GRANDES CADENAS HOTELERAS A LOS PAÍSES DE AMÉRICA LATINA.

l crecimiento en las inversiones en el sector hotelero continuará en 2013. Por eso, publicaciones como América Economía señalan que los hoteles de lujo seguirán su expansión en los próximos siete años. Esta tendencia, que se observa en toda Latinoamérica, es promovida por las grandes franquicias hoteleras internacionales y se manifestará especialmente en países como Chile, Panamá y Uruguay, lugares en los que el lujo y el confort se combinan a la perfección con entornos cambiantes, de nieve, sol y costa.

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SUELO CHILENO En Chile, uno de esos hoteles es el Valle Corralco Hotel & Spa, un alojamiento en medio del frío, diseñado para los turistas que prefieren las actividades al aire libre y lejos de la ciudad. El Valle Corralco Hotel & Spa, perteneciente al proyecto Corralco Mountain & Ski Resort, se encuentra en el bosque de las Araucarias, al sur del país, en las 20

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laderas del volcán Lonquimay. Es un lugar acogedor, construido para la interacción en concordancia con la conservación de la naturaleza e integrando a las comunidades aledañas. A pesar de lo gélido de su entorno, su infraestructura, con acabados de madera y piedra, cuenta con habitaciones amplias, modernas y lujosas, que ofrecen

Los proyectos inmobiliarios y turísticos de Punta del Este estarían por encima de los 800 millones de dólares. una comodidad absoluta al visitante. SEGUNDO WESTIN En Panamá el número de hoteles también sigue creciendo. Como parte de

ello, la firma Starwood Hotels & Resort ha anunciado en estas últimas semanas la apertura de su segundo Westin en el país. Este nuevo hotel contará con más de dieciocho habitaciones, incluyendo cuarenta y cinco suites, así como restaurantes y centros de convenciones para even-

tos de primer nivel. Starwoods está marcando su posición en América Latina, pues ya ha añadido más de 2,500 habitaciones en los últimos 24 meses. Así, esta expansión y el éxito de su posicionamiento en el mer-

NUEVA MARCA La marca Aloft, perteneciente al grupo Starwood Hotels & Resorts Worldwide, abrirá sus puertas en América Latina con cuatro novedosos hoteles. El primero, en Panamá, se inaugurará en los próximos meses; mientras que el segundo, en México, tendrá el nombre de Mérida. El tercero se construirá en Paraguay en 2014 y el Aloft Montevideo en esa ciudad en 2015.

cado vienen generando gran interés en otros propietarios y desarrolladores del rubro. VAMOS A PANAMÁ Los propietarios y administradores hoteleros han percibido que Panamá no es sólo un lugar interesante para el sector hotelero, también ofrece un abanico de posibilidades para el turismo y el entretenimiento. Así, la cadena JW Marriott, de la corporación Marriott International, se ha sentido motivada a abrir su primer hotel en Panamá, y acaba de inaugurar un lujoso y exclusivo alojamiento situado a dos horas de la costa pacífica del país. Además, JW Marriott pretende colocar sus capitales a mediano plazo en inENERO 2013

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INFORME

dumentaria y herramientas para deportes de aventura, ya que cuentan con el espacio adecuado para este tipo de actividades, así como 517 metros cuadrados para salas de entretenimiento.

EN LA NIEVE

ENCANTO URUGUAYO En otra parte de América Latina, Punta del Este ha marcado un récord en relación a los proyectos hoteleros que se construirán en su entorno a corto plazo. Se trata de inversiones inmobiliarias y de turismo que estarían por encima de los 800 millones de dólares.

JW Marriott acaba de inaugurar un lujoso y exclusivo hotel en la costa de Panamá. En este grupo se encontraría el proyecto del magnate estadounidense Donald Trump, quien ya anunció la construcción de una torre de cien millones de dólares en la zona de Playa Brava. Este proyecto ha causado mucha expectativa entre los uruguayos, por lo que Trump ha considerado convertirlo en un complejo hotelero, con centro comercial y balneario, el cual tendría una vista, desde los aires, de trescientos sesenta grados. Además, en su interior contaría con una

El Valle Corralco Hotel & Spa destaca por tener un centro de ski a 1,480 metros sobre el nivel del mar (puede llegar, en su punto más alto, a los 2,300). Además, posee unas 500 hectáreas para esquiar en sus 18 pistas, que serán ampliadas a 25 en junio de este año, a fin de que los turistas puedan entretenerse realizando una serie de actividades de invierno, como el patinaje, el trineo y el tubing. Hay que resaltar que el Corralco es también el único centro de ski que posee andariveles que no dañan el medio ambiente. Sus motores no hacen ruido alguno de tal manera que no perturban la tranquilidad del entorno, en el que el canto de los pájaros y el soplido del viento se pueden distinguir con suma facilidad.

piscina con cascadas y dos interiores climatizados, con canchas de tenis y salón de eventos. El magnate norteamericano ha pensa-

do expandir estas construcciones y colocar una laguna artificial de casi tres hectáreas cerca a la playa de arena blanca, donde se contaría con juegos náuticos para los turistas. Si bien las razones de esta inversión se relacionan con los millones de turistas que recibe Punta del Este, cada año, Trump ha previsto seguir invirtiendo en zonas aledañas en un futuro cercano.

FRANQUICIAS La corporación Marriott cuenta con cinco establecimientos en Panamá: Panamá Marriot Hotel, Courtyard Panamá Multiplaza, Courtyard Panamá Metro Mall, Marriot Executive Apartments Panama City en Finisterre, y el JW Marriott Panamá Golf & Beach Resort. 22

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INFORME

APOSTANDO POR EL TURISMO LA RELACIÓN ENTRE LOS CASINOS Y LA ACTIVIDAD TURÍSTICA VIENE GENERANDO IMPORTANTES INGRESOS AL ESTADO PERUANO.

na noche más equivale a un ingreso de miles de dólares para el sector turismo en el Perú. Un ejemplo de esta afirmación es Tacna, un lugar que es visitado anualmente por un millón de turistas chilenos. ¿Sus atractivos? La gastronomía, el precio del combustible, la atención en salud y su industria de casinos, un aliciente que incentiva a quedarse más tiempo en la ciudad. “El juego tiene la capacidad de extender el número de pernoctaciones en Tacna. Si luego de mis actividades en la ciudad tengo la posibilidad de visitar un lugar para jugar, donde hay recreación, bebidas y comida gratis, además de buena atención, pues me quedo una noche más”, explicó Boris Gómez Luna, ex viceministro de Turismo peruano, durante su intervención en el Primer Simposio de Derecho “Retos en la legislación turística del Perú”, que reunió a lo más representativo del gremio en el au-

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ditorio del Colegio de Abogados de Lima. APORTE DE JUEGO En el coloquio participó la doctora Olga Johnson Feliú, jefa legal de Mundo Electrónico y miembro de la Sociedad Nacional de Juegos de Azar (SONAJA), quien sostuvo que el sector de juegos de azar destinó, específicamente, 22.49 millones de nuevos soles al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR), para el desarrollo de actividades durante el año pasado. “La distribución del impuesto de juego se destina en un 15 por ciento al Mincetur, que lo ha dividido en dos. De la cantidad entregada, el 30 por ciento se va a los centros de innovación tecnológica de artesanía (Cites), mientras que el restante 70 por ciento es una partida directa para fiscalización general y a desarrollo turístico”, precisó Johnson. Al respecto, la jurista afirmó que espera

que el sector, con más de 700 salas legales, tenga mayor participación en las sociedades que representan los operadores involucrados en la promoción y el desarrollo de turismo, así como en los presupuestos participativos. LÍDERES EN LEYES La especialista expresó que las normas y reglamentaciones legales, respecto a las empresas de casinos, han convertido al Perú en uno de los “bastiones” de las leyes en este tema en Sudamérica. Además, manifestó que están en proceso un proyecto de reglamento de la ludopatía y un proyecto de reglamento de prevención del lavado de activos. Durante la clausura del evento, el presidente de la Cámara Nacional de Comercio (Canatur), Carlos Canales, se comprometió a brindar mayor participación al sector de los juegos en los próximos eventos.

ENTREVISTA

Desde el 2009, con el investment grade, se ve a Perú como una alternativa importante para invertir. Jorge Melero CEO de Hoteles Libertador.

VISIÓN HOTELERA Una de las metas del sector hotelero en Perú y Sudamérica es consolidar la fuerte expansión que tuvo durante todo el 2012.

uchos inversionistas han visto propicio materializar el boom hotelero en mayor y mejor infraestructura. Hoy áreas específicas, como salones de convenciones y conferencias, albergan innumerables reuniones internacionales durante todo el año, lo que representa muy buenos ingresos para los empresarios, el Estado y la sociedad. Para el CEO de Hoteles Libertador, Jorge Melero, la meta es consolidar los grandes proyectos realizados en años anteriores. Así, explica que la creación del Westin, en Perú, se generó de acuer-

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do a la necesidad de satisfacer una parte de la demanda con un hotel de calidad, a la par de las expectativas de desarrollo. “Por tal motivo, aplicamos todas nuestra tecnología y confort para satisfacer estas necesidades. De esa manera, Lima podría entrar en la lista para competir con otros países de la región, en lo que se refiere a centros de convenciones exclusivos”, explica. Hoy, con el Westin ya posicionado, Jorge Melero nos da más detalles de la operación, el panorama hotelero internacional y las metas de la compañía para este año.

—En su opinión, ¿en qué regiones se está desarrollando de mejor manera el mercado de hoteles? Westin es una marca de la multinacional Hotelera Starwood, que nosotros operamos en Lima como franquicia. En Sudamérica el primer Hotel de la marca es el nuestro, en Perú; pero hay otros hoteles de la marca administrados por otras compañías en Guatemala, México y Panamá. La gran expansión se está produciendo en Asia, concretamente en China, donde el crecimiento económico conlleva la necesidad de Hoteles de calidad.

—¿Cómo es el posicionamiento de Westin en América? Westin se ha consolidado con paso firme, en especial en los Estados Unidos, donde hay mucho más volumen de hoteles. Sin embargo, el potencial de crecimiento está en los mercados emergentes, como el nuestro y la región andina, y en mercados como Colombia, Ecuador y Chile, que tienen buenas expectativas de desarrollo. Nos agradaría completar la región en los próximos años. —¿Todos los hoteles cuentan con las mismas certificaciones? El Westin tiene más de 180 hoteles en el mundo, repartidos en muchos países y cada uno con reglamentaciones diferentes. El pensamiento de cada país, en ese sentido, varía. Existen en Europa hoteles muy plásticos, como los de París, Florencia y Roma, que son clásicos; mientras que en América los hoteles muestran otra estética más moderna. Lo que une a toda la marca Westin son los estándares y el target de clientes. Sin embargo, no hay una línea de arquitectura única. — ¿Cómo operan en Lima? Al incursionar en Lima nos percatamos de que el turismo de negocios había crecido debido al mayor desarrollo económico. Por esa razón nos hemos proyectado a consolidarnos regionalmente y promocionar a Lima como una ciudad de conven-

DESDE ADENTRO

Westin se enmarca dentro de una hotelería corporativa de altos estándares, que se encuentra focalizada en el cliente de negocios, específicamente. En el caso de su operación en Lima, cuenta con habitaciones amplias para darle al turista la comodidad que requiere, aposentos de más de cuarenta metros cuadrados, y con gran capacidad de interacción con cada uno de sus divisers. En lo que se refiere a comida, posee una oferta gastronómica bastante amplia. “Nuestro mejor chef peruano, Rafael Piqueras, sabe lucirse en la cocina de manera extraordinaria, haciendo magia en los platillos”, comenta Melero.

El bienestar del turista ejecutivo es fundamental para el Westin. Por esa razón tenemos bien desarrollada la cultura del wellness. ciones, que no teníamos hace más de tres años. —¿Cuáles son las fortalezas de Perú como país de inversión? Perú ha venido haciendo las cosas extremadamente bien en la última década. De manera que el país ha adquirido una cultura de mejora continua y aprendizaje, y proyecta más al exterior. Además, la redistribución de la riqueza y el aumento del consumo interno contribuyen decididamente al desarrollo económico. Desde el 2009, con el investment grade, se ve a Perú como una alternativa importante para invertir. Y por ello queremos acompañar en ese crecimiento al país, pues creo que hoy en día el despegue económico es indiscutible. ENERO 2013

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ENTREVISTA

—¿Qué ventajas le ofrece el Westin al turista de negocios? Tenemos muchas ventajas: tecnologías aplicadas al confort y al sentirse bien haciendo negocios. Facilites, como el spa urbano más grande de Sudamérica, en un espacio de 2,000 metros cuadrados, así como la complementariedad en el fitness, piscina y gimnasio.

ARQUITECTURA VERDE

Al incursionar en Lima notamos que el turismo de negocios había crecido. En el Westin brindamos una multiplicidad de opciones para elegir. Para nosotros, el bienestar del turista ejecutivo es fundamental. Por esa razón, la cultura del wellness la tenemos bien desarrollada. —¿Qué promociones piensan lanzar para este 2013? Siempre tenemos promociones es-

El Westin posee planes de sustentabilidad, de ahorro de energía, de impacto en la comunidad y de uso razonable de agua con tratamiento. En algunos hoteles también se dedican a reciclar el agua, para el regadío de las comunidades adyacentes. Por esa razón, puede decirse que uno de los pilares de la compañía es centrarse en realizar sus estructuras de acuerdo a los lineamientos de la llamada “arquitectura verde”. “Nosotros somos el primer hotel de cinco estrellas con certificado Leed en América Latina. No se trata de un Westin, sino de un Luxury de colección”, precisa el CEO de Hoteles Libertador.

pecíficas por fechas festivas, así como para eventos de diversa magnitud, sean sociales, institucionales o corporativos. Nos mantenemos al pendiente de las actividades coyunturales del país para crear nuestras promociones. Esto ha generado que realicemos un trabajo conjunto con las autoridades locales, de manera que podamos promocionar la marca Perú al exterior. —Para terminar, ¿cuáles son las metas del Westin en la región? Consolidar la operación así como la calidad que estamos ofertando en los diferentes segmentos del turismo corporativo, de congresos y convenciones, y con ello lograr el reconocimiento de nuestras ventajas y beneficios.

2013 Para este año Westin tiene una serie de eventos en agenda como el World Economic Forum, en abril.

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EMPRESA

La compañía Merkur Gaming Perú S. A. C. es la filial del fabricante alemán en el Perú. Tom Mieles, gerente país Tomás y gerente ge general de Merkur Gam Gaming Perú S. A. C.

MERKUR SE CONSOLIDA EL GRUPO ALEMÁN MERKUR CONSOLIDA SU PRESENCIA EN LATINOAMÉRICA Y CONTRATA A TOMÁS MIELES COMO COUNTRY MANAGER PARA EL PERÚ.

erkur Gaming pertenece al reconocido holding alemán Grupo Gauselmann, que cuenta con una trayectoria de más de 55 años de éxito como proveedor de equipos y máquinas en diferentes segmentos de la industria del entretenimiento. Su símbolo, el Merkur Sun (o sol de Merkur) es ya un ícono reconocido internacionalmente por sus productos de alta innovación y calidad, que además lucen la etiqueta “Made in Germany”. El grupo Gauselmann, con sede en Espelkamp, Westfalia, emplea a más de 6,300 personas y en 2011 obtuvo un volumen de negocios de 1.7 billones de euros. Así, no sólo es el mayor fabricante alemán de máquinas sino también el mayor operador, con cerca de 220 centros de entretenimiento Merkur Spielothek.

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PLAN EN SUDAMÉRICA Merkur Gaming empezó por Colombia su expansión en Latinoamérica, donde ya cuentan con un grupo humano 30

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calificado y un creciente número de máquinas en operación. “Ha sido en el año 2012 que Merkur tomó la decisión firme de fortalecer e intensificar la presencia en los países de México y Argentina, y desarrollar completamente su negocio en Perú”, afirma Tomás Mieles, gerente país y gerente general de Merkur Gaming Perú S. A. C. “En los últimos años, Merkur estuvo concentrado en Europa, debido al crecimiento de los mercados AWP (Amusement with Prizes) y VLT (Video Lotería), especialmente en Italia y España. Ahora su mirada, para seguir creciendo, está en el mercado internacional, en especial el mercado latinoamericano”, comenta el gerente general de la compañía en Perú. REPRESENTACIÓN EN PERÚ El plan operativo de Merkur en Perú ya ha comenzado. Ya cuentan con una oficina en proceso de implementación y el personal local está siendo reclutado, para así brindar una oferta completa, en

productos y servicios, pensada para los operadores peruanos. ¿Los productos estrellas que llegarán al Perú? Tomás Mieles señala que tienen cuatro modelos que ya han sido homologados, además de una librería extensa aprobada recientemente por el Mincetur. “Merkur Gaming Perú S. A. C. no sólo pretende ofrecer productos de alta calidad, sino también esquemas y opciones de negocio muy innovadores e interesantes para los operadores peruanos. Queremos construir relaciones comerciales largas y duraderas, en las que el operador se beneficie de la fiabilidad de los productos y servicios de Merkur”. Adicionalmente ya se alistan para participar en las dos ferias de juego locales, las que seguro serán buenas ventanas comerciales para exhibir sus novedosos productos. Productos que ya han recorrido otras partes del mundo con gran éxito.

GLOBAL Merkur International, filial del Grupo Gauselmann, abrió dos nuevos centros de entretenimiento en Rumania, en las ciudades de Craiova y Sibiu. Unas semanas antes hizo lo mismo en Bulgaria, en sociedad con la firma Casino Technology.

INFORME

El ingeniero Manuel San Román, director de Juegos del Mincetur, nos ofrece un completo panorama del desarrollo y las proyecciones de la industria del entretenimiento en el Perú. firmar que la actividad de juegos en el Perú está logrando su consolidación y el reconocimiento internacional ya no resulta una novedad. El país es visto como un ejemplo de regulación en la región, algo innegable desde cualquier ángulo. Para Manuel San Román, director de la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas (DGJCMT), “el camino hacia el fortalecimiento de los buenos negocios, y el respeto a la regulación y a las obligaciones, han logrado un hito con la implementación del Sistema unificado de control en tiempo real (SUCTR) en todas las salas de juego”. Hoy ya se cuenta con el sistema online en Perú, una eficiente herramienta de gestión para que los operadores optimicen sus negocios. Además, para la entidad reguladora y recaudadora será una herramienta de fiscalización que ayudará a la correcta declaración de los impuestos y el pago de los mismos. Las condiciones de este sistema favorecen a que la competencia sea leal,

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obligando a los operadores a brindar mejores servicios y atenciones para mantener la preferencia de los usuarios, “sin descuidar las obligaciones que se tienen con el Estado”. Pero no es lo único. Perú cuenta con el reconocimiento internacional debido a otros factores: políticas claras de juego respon-

sable y lucha contra el juego compulsivo, normas que regulan la prevención del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo, aparte de una legislación altamente controlada. “Sobre todo brindamos seguridad jurídica a los inversionistas y a la sociedad”, precisa el ingeniero San Román, quien en las

siguientes líneas nos ofrece un completo panorama de los temas más relevantes para el sector local. BALANCE ONLINE Desde el 8 de julio del año 2012 las salas de juego han implementado el sistema en línea. Si bien los operadores cumplieron con la norma, algunos sistemas han requerido de un mayor tiempo para su asentamiento, a fin de solucionar los diferentes problemas que se han presentado. “En este momento, el área técnica de la Dirección de Juegos, el área informática del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), los proveedores del sistema y los operadores de salas de juego nos encontramos en constante coordinación, a fin de dar solución inmediata a los diferentes problemas que se presentan con la transmisión de la información a nuestro Data Center”, explica San Román. Y es que la implementación del SUCTR dio inicio a un arduo trabajo y, a su vez, fue un gran reto para el Mincetur, pues se ha creado una nueva manera de conducir a la administración. No sólo en su calidad de autoridad sino también como parte de una administración eficiente, óptima y con procedimientos automatizados que faciliten las acciones administrativas y reduzcan los plazos de atención de los diferentes procedimientos

Se calcula que la recaudación ascendería, en un escenario conservador, a 300 millones de soles anuales.

administrativos ante la DGJCMT. “Terminado el periodo de asentamiento de los SUCTR, los esfuerzos están siendo canalizados para analizar y regular algunos temas pendientes, pues es claro que la tecnología marcha a pasos más agiles que la regulación. Trataremos de ir acorde con estos avances, para no quedar desactualizados”, sentencia San Román. DATA CENTER A la fecha no se han tenido problemas en recibir, almacenar y procesar la información proveniente de los sistemas online. A través del Data Center del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) se han logrado pruebas de transmisión de datos con las nuevas versiones de los modelos SUCTR, en coordinación con los laboratorios de certificación y fabricantes, con el objetivo de que los interesados obtengan la certificación de los mismos. De otro lado, Manuel San Román indi-

ca que se ha creado un repositorio especial para almacenar la información económica proveniente de las máquinas tragamonedas a través de los modelo SUCTR, con el objetivo de que la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) recabe diariamente la información antes indicada para el ejercicio de sus funciones. SERVER EN PROCESO “Esperamos aprobar en los próximos días una directiva que regula el uso de los sistemas cliente-servidor en las salas de juego de máquinas tragamonedas”, dice el líder de la Dirección de Juegos. El proyecto de directiva fue publicado en la web de la DGJCMT y se han recibido comentarios y sugerencias, muchas de las cuales han sido recogidas en el texto final. San Román señala que la aprobación de dicha norma mantendrá al sector a la vanguardia de los entes reguladores de la región, promoviendo su crecimiento y las ENERO 2013

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INFORME

tecnologías modernas, propias de los países más desarrollos. “De acuerdo a las opiniones y sugerencias recibidas de nuestras áreas de Informática, Jurídica y de Planificación, tenemos una versión para que sea emitida dentro de los próximos quince días”, específica. NUEVAS NORMAS Hasta enero se tienen tres proyectos normativos próximos para su aprobación relacionada con la actividad de juegos. Dichos proyectos son los siguientes: Directiva Cliente – Servidor: Permitirá que sea más dinámico el cambio de los programas de juego, y que puede ajustarse a los gustos de los clientes, quienes podrán contar con una mayor variedad de juegos y un uso sencillo por medio de pantallas digitales. Así se evitará la clonación de los programas de juego y protegerá la propiedad intelectual. Proyecto de Reglamento de la Ley N° 29907: Permitirá reglamentar el funcionamiento del Registro de personas prohibidas de ingresar a las salas de juego, así como otras medidas para prevenir a la ciudadanía de los perjuicios de la ludopatía. Proyecto de Reglamento de Infracciones y Sanciones para la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo, aplicable a las empresas que explotan salas de juego de casino y máquinas tragamonedas: Si bien este reglamento tiene que ser aprobado por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF – Perú), el Mincetur ha remitido el Proyecto de Reglamento para el trámite correspondiente. Con este dispositivo, se tipifican

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JUEGO RESPONSABLE Con la aprobación de la Ley N° 29907, “Ley para la prevención y tratamiento de la ludopatía en las salas de juego de casino y máquinas tragamonedas”, se aprobó un régimen jurídico que tiene por finalidad crear un registro de personas impedidas de ingresar a las salas de juego, sea por voluntad propia o decisión de la familia. Y también una serie de medidas que pretenden prevenir la enfermedad de la ludopatía en las salas de juego de casino y máquinas tragamonedas, tales como planes de prevención y mensajes publicitarios destinados a dar a conocer a la población sobre los riesgos del juego sin responsabilidad. El Mincetur ha elaborado el Proyecto de Reglamento de la Ley, el mismo que ha sido prepublicado en su portal web y cuenta con los comentarios y opiniones de los operadores, asociaciones de juego, así como población en general. El Proyecto de Reglamento se encuentra próximo a su aprobación ante las instancias correspondientes.

y sancionan aquellos supuestos de hechos que contravengan el Sistema de Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (SPLAFT). IGAMING FUTURO En relación al iGaming, la posición de San Román es que en un futuro deberá regularse. Sin embargo, debe tenerse claro que la competencia de la DGJCMT es exclusivamente para salas de juego y casinos en ambientes físicos. La no regulación del iGaming implicaría una ventana para sistemas que no cumplan con estándares de seguridad, pago de los premios, atención de quejas y denuncias, sistemas de prevención del lavado de activos y financiamiento al terrorismo, acceso a me-

nores de edad, pagos de impuestos al estado peruano, políticas de juego responsable y acciones para evitar el juego compulsivo, entre otros, que son consideraciones que deberán tenerse en cuenta. Adicionalmente, deberá contemplarse en dicha regulación la institución competente encargada de la fiscalización, control y autorización. METAS ANUALES El presente año deben concretarse varios de los proyectos que se han venido trabajando durante el 2012. En particular, con la implementación del SUCTR, se calcula que durante el 2013 la recaudación ascenderá, en un escenario conservador, a 300 millones de soles. En un escenario optimista, alcanzará cifra superior a los 360 millones de soles. Por otro lado, se tiene el Sistema de Gestión Administrativa, que incluye la web interactiva. Ésta permitirá que los procedimientos administrativos que se siguen ante la DGJCMT se realicen vía web, de tal forma que se optimicen los sistemas administrativos, beneficiando no sólo al administrado, usuarios de las salas de juego, sino también al concepto de gestión pública, contando con la trazabilidad de los procedimientos administrativos y convirtiéndose en una herramienta de gestión entre el Mincetur y los administrados. Con todo esto, el 2013 luce como un buen año para el sector en Perú. Con nuevas metas que se sostienen en un camino que comenzó a gestarse, de modo óptimo, ya hace muchos años.

EMPRESA

unque la imagen y el talento de Michael Jackson nos abandonaron hace cuatro años, su legado sigue cautivándonos. El ídolo continúa presente a través de sus discos, sus videos, su vestimenta y hasta sus seguidores, que no dudan en reunirse en diversas calles o plazas del mundo para recordar sus acrobáticos pasos. Del mismo modo, a fines del año 2012 su típica imagen volvió aparecer en distintas ciudades de Chile; su música y su baile recorrieron de norte a sur las principales salas de casinos del país alegrando a sus admiradores. Y es que nuevamente el Rey del Pop estaba de vuelta, esta vez a través de la nueva máquina de Bally Technologies: Michael Jackson King of Pop.

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EL JUEGO DE

EL NUEVO JUEGO MICHAEL JACKSON KING OF POP SE PRESENTÓ CON GRAN ÉXITO EN CHILE, POR INICIATIVA DE BALLY TECHNOLOGIES Y LOS CASINOS LOCALES.

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PRESENTACIÓN EXITOSA Para el lanzamiento del nuevo producto en el país sureño, Bally y los diversos operadores organizaron eventos que congregaron a cientos de fanáticos y amantes de la buena música y el baile. No era para menos, las ceremonias incluyeron la presencia de varios dobles de la mega estrella, que bailaron e interpretaron sus mejores temas y se tomaron fotos con los asistentes. Luego del show, los visitantes también recibieron replicas de los gorros y guantes que usaba el artista, así como llaveros, bolsas y demás recuerdos con su imagen. En algunas salas, incluso, disfrutaron de una fiesta temática sobre Michael Jackson. Y claro, siempre atendido por el personal de la sala vestido con sus atuendos característicos. Así, con algunas variantes menores, el espectáculo del Rey del Pop recorrió las salas de Enjoy Santiago, Viña del Mar, Antofagasta y Coquimbo; los casinos de Dreams Iquique, Temuco, Valdivia, Puerto Varas y Punta Arenas; Marina del Sol y Monticello Grand Casino. Todos con un gran éxito, que ha

Michael Jackson Kin ng of Pop recorrió las salas de Enjoy, Dreams, Marina del Sol y Monticello Grand Casino.

llegado en algunos casos a cuadruplicar la media de asistentes en sólo unos días de funcionamiento. JUEGO MODERNO Junto al gran interés que de por sí tiene todo lo relacionado con Michael Jackson, los creadores de este nuevo juego se aseguraron de diseñarlo con tecnología de última generación y diversas opciones para potenciar al máximo el entretenimiento de los usuarios. Todo ello como representantes exclusivos del artista, con una licencia de Bravado International Group. De ese modo, Michael Jackson King of Pop se presenta en un gabinete Pro Serie V22/32, con cinco rodillos y 25 líneas. Además, posee una silla de sonido professional Pro-surround, donde

la música se escucha con tal calidad que por momentos se siente como en un concierto. Así, podremos oír éxitos como Billie Jean, Beat It o Smooth Criminal. Además, el juego ofrece distintos bonos sorpresa, como los llamados Moonwalk Wilds y Mystery Stacked Wilds, y otros bonos para jugar gratis. También posee el Bono Disco de Platino con la función U-Spin. Finalmente, el juego del astro del pop dispone de un premio progresivo que se activa cuando se está jugando la apuesta máxima y aparecen al azar cinco símbolos de jackpot en la pantalla principal. Sin duda, todas estas características han convertido al nuevo juego de Bally en uno de los más importantes lanzamientos de fin de año. ENERO 2013

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RRSS

Colombia

ECOLÓGICA

UNA ABIERTA OPCIÓN POR LO SOSTENIBLE, QUE VIENE DESDE EL GOBIERNO CENTRAL, ES LO QUE SE RESPIRA EN COLOMBIA, DONDE UNA INICIATIVA FAVORABLE PARA LA ECOLOGÍA SON LOS EKCOPREMIOS.

mediados de enero, se inició una polémica en Colombia. El presidente Juan Manuel Santos denunció los daños ecológicos que podría tener la construcción de un proyecto hotelero en el parque Tayrona, por una concesión dada durante el gobierno de su antecesor, Álvaro Uribe. Por su parte, Uribe sugería que el actual presidente colombiano hacía pocos esfuerzos por detener un proyecto que podría dañar a la naturaleza. El debate se prolongó por algunos días, aunque ambos estaban de acuerdo en un punto: el Tayrona debía ser protegido. En Colombia no cabe ninguna duda sobre ello, pues en el país, tal vez el más rico en biodiversidad por metro cuadrado, como señaló Santos en un breve mensaje en 2011, los bosques se protegen y la naturaleza resulta vital para el desarrollo en todos los ámbitos. Por eso, iniciativas como los Ekcopremios, de Kimberly Clark Colombia, promueven la labor de sostenibilidad ambiental de las empresas e instituciones de diversos sectores del país. En su segunda edición, los Ekcopremios 2012 Ahorro por Naturaleza buscarán consolidarse como un espacio que favorezca al debate interno sobre la necesidad de una visión ecológica de país, convocando a las empresas colombianas

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un valor especial el tema del diseño de los procesos productivos para cuidar el medio ambiente. RECOMPENSA NATURAL Las mejores propuestas de las cinco categorías se harán acreedoras a cinco millones de pesos colombianos (un poco menos de 2,500 dólares) en productos de Kimberly Clark Professional y a cien bonos de carbono, que garantizan la reducción de CO2 en el ambiente (cada bono significa una tonelada menos de CO2, equivalente a la siembra de 3,5 árboles). Estos bonos se adquirieron del proyecto Procuenca, que hasta el día de hoy ha sembrado 15,000 hectáreas de árboles en la ciudad de Manizales.

Este año la convocatoria de los Ekcopremios se extendió hasta el 15 de febrero. Además, en esta edición se otorgará el Ekcopremio Gran Prix a la mejor práctica ambiental, que elige a la compañía con la mejor propuesta de las cinco categorías. Esa compañía se hace acreedora de una medición de la huella de carbono adminisa ser partes de la solución de un problema ambiental global. EMPRESAS VERDES Este año la convocatoria se extendió primero hasta el 14 de diciembre y luego hasta el próximo 15 de febrero, dada la gran cantidad de empresas que presentan sus experiencias ecológicas. Aunque sólo se conoce a los tres ganadores, se sabe que en 2011 participaron 198 empresas colombianas y multinacionales, y que fueron inscritas 122 propuestas ambientales.

En la edición 2012 existirán cinco categorías: educación, entretenimiento y alto tráfico; alimentos (en la que se encuentran los casinos y hoteles); oficinas; salud; e industria. Como se entiende, este año el objetivo es hallar prácticas de sustentabilidad ambiental aún más novedosas, teniendo

ALIADO AMBIENTAL

CO2 Consultora trabaja de la mano de Kimberly Clark para hacer la adquisición de los bonos, que certifican que las empresas sembraron esos árboles, que crecieron y que redujeron la cantidad de CO2 en el entorno natural La compañía se dedica a la gerencia, estrategia y gestión ambiental corporativa. Su enfoque de trabajo es la construcción de soluciones ambientales a través de la consolidación de equipos de trabajo multidisciplinarios, buscando disminuir el impacto ambiental empresarial y contribuyendo con el desarrollo de economías ambientalmente sostenibles, entre otros objetivos.

trativa, algo que les permitirá conocer qué tantos gases de efecto invernadero están generando en sus oficinas. Aunque los premios tal vez sean lo me-

nos importante, los árboles que se siembran han empezado a florecer y se suman a los que Kimberly Clark ya había comenzada a plantar desde diciembre del 2010, a través de su programa de reforestación. Hoy la realidad nos muestra un bosque con 18,880 especies nativas de árboles, en Guarne y San Carlo de Antioquía. Acaso es el premio que busca, verdaderamente, la comunidad empresarial colombiana.

PRIMERO El ganador de los Ekcopremios 2011 fue Baterías MAC S. A., por su programa ambiental de logística reversiva. El segundo lugar fue para Andercol y el tercero se entregó a Industrias Haceb. ENERO 2013

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INFORME

EL TURISMO Y EL GAMBLING SON DOS ACTIVIDADES GRAVITANTES PARA LAS ECONOMÍAS DE CENTROAMÉRICA. UNA MIRADA A LOS MERCADOS DE PANAMÁ, NICARAGUA Y COSTA RICA AUGURA UN BUEN AÑO 2013.

ada año cerca de ocho millones de turistas deciden comprar un boleto de avión o de barco rumbo hacia Centroamérica. Esta cifra se ha consolidado, pues los viajeros pueden elegir venir por el clima tropical, las hermosas playas, las costumbres típicas o, por qué no decirlo, el estilo de vida que hay en sus ciudades costeras, tan apacibles y dinámicas. Por eso no sorprendió que Domingo Latorraca, exviceministro de Economía de Panamá y expositor de la firma Deloitte, afirmara que hacia el 2020 esta región alcanzaría los 14 millones de turistas. Latorraca dio esta proyección durante el Congreso Nacional de Turismo de Costa Rica, en setiembre pasado. Pronto esta noticia generó alentadores ecos para sectores económicos como la gastronomía, el entretenimiento y los juegos de azar, actividades asociadas al turismo. También podría ser el caso de Panamá, cuya industria espera seguir la senda de los logros obtenidos en años anteriores.

lizaron apuestas por 28.5 millones de dólares (2.3 por ciento más que el 2011) y 3.4 millones de dólares (un leve crecimiento de 0.5 por ciento), respectivamente. Es probable que esta tendencia de crecimiento se mantenga. En un informe de la Junta de Control de Juegos (JCJ), entidad

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EXPECTATIVA PANAMEÑA Y es que, según estadísticas oficiales de la Contraloría General de la República 40

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que regula la actividad de azar en el país centroamericano, el monto de las apuestas ha crecido en 412 por ciento desde hace nueve años. En 2003, por ejemplo, apenas se registraron 421 millones de dólares por este concepto. Sin embargo, el crecimiento económico

Se estima que hacia el año 2020 la región de Centroamérica alcanzaría los catorce millones de turistas.

del país caribeño, en los primeros diez meses del año pasado se apostaron 2,157 millones de dólares en casinos, sorteos de loterías, apuestas en el hipódromo, salas de bingo, mesas de juego y salas de apuestas de eventos deportivos. En cuanto al origen de la apuesta, los casinos representaron el mayor porcentaje de este monto. Es así que en las máquinas tragamonedas tipo A se apostaron 1,359 millones de dólares, un 42 por ciento más

que el mismo periodo del 2011. Por su parte, las apuestas en mesas de juego alcanzaron la cifra de 269.7 millones de dólares, 13 por ciento más que en el 2011. INDUSTRIA RESPONSABLE Siguiendo con el informe, en el Hipódromo Presidente Remón se registraron apuestas por 38.2 millones de dólares. En las salas de apuestas de eventos deportivos y en los bingos nacionales se contabi-

no es el único objetivo del gambling panameño. Desde la Asociación de Administradores de Juegos de Azar (ASAJA) se han dictado iniciativas como Juego Responsable, orientada a personas con problemas de juego compulsivo y que en los últimos seis años ha ayudado a 200 personas. DESTINO DE ENSUEÑO Nicaragua comenzó el 2013 con una grata noticia: New York Times lo situó como el tercer destino turístico a visitar este año (detrás de Río de Janeiro y Marsella), en una lista de 46 países. Por eso, el Instituto Nicaragüense de Turismo (Intur) estima que el país caribeño recibirá la visita de 1.3 millones de turistas extranjeros, lo que le generará 480 millones de dólares este 2013. Con estos datos, el gobierno de Nicaragua ya ha emprendido acciones para fortalecer el turismo externo, especialmente mejorando las infraestructuras. Es así que, para mediados de año, se anunciará el concurso de licitación para la construcción de un puerto –para cruceros de lujo– en el balneario de San Juan del Sur. Además se ha confirmado la llegada de importantes cadenas hoteleras internacionales, como Holiday Inn y Hyatt. Es ENERO 2013

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INFORME

probable que con el tiempo arriben también inversiones de juego, aunque debe considerarse que Nicaragua es una industria relativamente joven: su ley de juegos fue aprobada en julio del 2011.

CIFRAS RÉCORD

Según la JCJ de Panamá el monto apostado creció en 412 por ciento desde el 2003. CASINOS CENSADOS Una industria con cifras transparentes es sinónimo de un sólido desarrollo, y en Costa Rica pretenden aplicar esta regla. Así, en diciembre del 2012 la Contraloría General de la República (CGR) decretó diversas acciones para mejorar los controles de recaudación impositiva en los casinos, empresas de apuestas electrónicas y máquinas de juego. ¿La acción más importante? Realizar un censo de los establecimientos de azar que operan en ese país. Esta disposición surgió tras un estudio de la CGR sobre el registro de los contribuyentes de los impuestos creados en la Ley 9050 (Ley de impuesto a casinos y empresas de enlace de llamadas a apuestas electrónicas), que entró en vigencia el 15 de noviembre pasado. Esta disposición deberá ser cumplida en un plazo máximo de seis meses. Luego de ese tiempo, el Departamento de Tributación entregará a Seguridad Pública la identificación y localización de los contribuyentes y la base imponible de estos tributos,

La industria de loterías centroamericanas no se queda atrás. En Honduras, por ejemplo, la Corporación Comercial Canadiense (CCC) –a través de su operador local– cumplió con la décima segunda transferencia de recursos al Patronato Nacional de la Infancia (Pani), por un monto de 39.9 millones de lempiras, poco más de dos millones de dólares. El total sumó más de 439 millones de lempiras (22 millones de dólares) a lo largo del 2012. En Nicaragua se registró otro récord. Según la Junta Directiva de Lotería Nacional se sobrepasó la meta de 65 millones de córdobas en utilidades (unos 2.63 millones de dólares) durante el año que pasó. Dicho monto suele distribuirse entre el Ministerio de la Familia (Mifamilia) y el Instituto Nicaragüense de Deportes (IND). Finalmente, la Junta de Protección Social (JPS) de Costa Rica está evaluando el lanzamiento de juegos innovadores y accesibles desde pantallas táctiles, para combatir a las loterías ilegales. Por ello, se instalarán unas 1,400 máquinas de lotería digital de la firma Gtech antes del 14 de junio de este año.

habitualmente destinados a programas de seguridad ciudadana. Como en el caso de Costa Rica, tam-

bién otras industrias de esta región vienen afinando sus leyes de juego, con el propósito de promover el desarrollo de un sector empresarial que, como ya ha probado en otras latitudes, puede ser sumamente productivo.

BAHAMAS Hutchison Ports Holdings opera un gigantesco puerto de contenedores en Bahamas, país en el que una de sus subsidiarias es propietaria de un grupo de hoteles y casinos.

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ENTREVISTA

Encontramos en Perú un mercado que tiene mucho potencial a todo nivel.

Jurgen De Munck CEO de DRGT

LAS VENTAJAS DE DRGT Con un sistema en línea flexible y que no requiere de servidor, DRGT se posiciona en Perú y Colombia como una alternativa confiable y efectiva.

Tras un detallado análisis de mercado, la compañía DRGT inició operaciones en Lima en abril del 2012. Un año antes, en una feria de juegos, vieron la oportunidad de negocio que este mercado representaba para ellos, pues entonces empezaba a hablarse de la regulación obligatoria del sistema en línea, su especialidad. Jurgen De Munck, CEO de DRGT, comenta que esto fue un factor importante para instalarse en Perú, país en el que decidieron abrir sus oficinas, “para ofrecer nuestro sistema online, el cual no requiere de servidor y ofrece todos los beneficios de 44

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los que la competencia carece”. Para el líder de DRGT, la experiencia ha sido muy satisfactoria, pero aún queda mucho trabajo por realizar. Sobre estos temas, las fortalezas de su sistema y su visión sobre América Latina y Colombia, país en el que también tienen una muy buena posición, nos cuenta más en la siguiente entrevista. –En su opinión, ¿cuál es el estado de la industria de juegos en América Latina? Latinoamérica es definitivamente el mercado que mejor viene desarrollándose

en la industria del gaming durante los últimos años, y lo seguirá haciendo en los que vendrán. Diferentes países en la región están pensando implementar una medida regulatoria referente al sistema online, y estaban esperando a ver lo que sucedía en Perú. –¿Por qué eligieron al Perú como su sede central en la región? El factor más importante fue que la economía en Perú mantiene una senda de crecimiento bastante superior al promedio latinoamericano. Además es un país que ha

logrado una fuerte integración internacional mediante acuerdos de libre comercio, lo cual lo posiciona como económica y políticamente estable. Al ser un mercado regulado por una entidad del gobierno, fue nuestra primera opción para convertirse en nuestra sede central en América Latina. Encontramos un mercado que tiene mucho potencial en todo nivel y que cuenta con mano de obra calificada y motivada.

En DRGT apuntamos a revolucionar el mercado de los sistemas de casino. –En su opinión, ¿qué importancia tendrá en el futuro la norma del sistema de control online? Si bien el Perú es uno de los primeros países con esta norma en la región, existen otros países en el mundo que ya cuentan con una regulación similiar desde ya un largo tiempo. Esto asegura un mejor ambiente para el gobierno, el operador y el jugador, al ofrecer transparencia a todo

UNIDADES FUNCIONALES DRGT piensa en la totalidad de la operación de un casino y cubre cada una de sus unidades funcionales. Para ello crearon drAccounting: contabilidad exacta de todas las máquinas tragamonedas de la sala de juegos. “Nuestra plataforma drSiP, mediante la tarjeta controladora SMIB, conecta todas las máquinas del mercado”, agrega Jurgen De Munck. Otras ventajas son drBonusing: decida a quién, cuándo y cómo premiar a sus jugadores. drCage: controle su operación de caja y bóveda, integrada con la operación de la sala. drCashless: elimine el uso del dinero y fichas de juego en su sala incorporando tecnologías de última generación. drJackpots: programe y cree sus propios pozos progresivos y misterios, sin importar la marca, juego o denominación de sus máquinas. drCarm: tenga su propio cajero de redención y pago en la sala. drPlayerTracking: conozca a sus jugadores al detalle, prémielos de acuerdo a su juego. drReports: nuestra poderosa suite de reportes. Visualice la información de su sala al máximo detalle. drScreen: impacte a sus jugadores con una poderosa herramienta de comunicación. drSign: diseñe sus propios letreros, anuncios, con el orden que usted desee y con la información que quiere compartir con sus clientes. drTable: gestione sus mesas de juego. Controle las transacciones y lleve un registro de sus movimientos. drTicket: implemente tickets como medio de pago en su sala con el sistema más confiable del mercado. drTournament: cree torneos entre sus jugadores, incentivando el juego en la sala. drWideArea: ¿Tiene más de una sala? Únalas e implemente productos más atractivos dentro de su organización.

nivel. También representa una excelente oportunidad para que los operadores utilicen las herramientas que proporcionan los sistemas, que los ayudarán a generar

ingresos adicionales y así destacar en un mercado tan competitivo. –¿Qué ventajas ofrece el sistema en línea de DRGT? La mayor ventaja que ofrecemos es que nuestro sistema no requiere de un servidor y se conecta con todas las máquinas sin importar su antigüedad, marca o modelo. Este sistema está diseñado para monitorear todas las máquinas tragamonedas, recolectando detalles día a día y consolidando la información automáticamente, para ayudar a los operadores a administrar y mejorar el desempeño de sus salas, y generar los reportes de control correspondientes. Apuntamos a revolucionar el mercado de los sistemas de casino en términos de beneficio para el operador, sus empleados y los dueños. Nuestro objetivo principal es asistir a cualquier operador a nivel global, sin importar su envergadura, para que haga sus negocios más rentables y eficientes mediante el uso de un sistema de gestión informático. Contamos con un grupo de ENERO 2013

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ENTREVISTA

técnicos altamente calificados que brindan soporte 24x7 real. –¿Cuál ha sido la respuesta de los operadores para adoptar los sistemas? En el Perú existen tres tipos de operadores: los que ya contaban con un sistema; los que ven en el sistema una oportunidad para hacer crecer su negocio; y los que lo tienen sólo para cumplir con la ley establecida por el Mincetur. Los segundos, son los que tendrán una mayor oportunidad de crecer si eligieron una empresa de sistemas seria, que los pueda proveer con los módulos y asesoría adecuada. Nosotros hemos implementado sistemas online desde el año 2003 y actualmente trabajamos con clientes en más de 20 países alrededor del mundo; podemos ayudar a nuestros clientes locales a mejorar sus operaciones con toda la experiencia global con la que contamos. –Háblenos de la implementación del sistema. La mayoría de operadores implementó el sistema antes de la fecha límite impuesta por el Mincetur, el 7 de Julio de 2012. Para nosotros fue un reto logístico poder instalar el sistema a todos nuestros clientes en el menor lapso posible y a tiempo. Hicimos un gran trabajo gracias a un equipo técnico motivado que laboró día y noche para hacerlo posible. Actualmente no tenemos ningún inconveniente con el sistema, ya que viene operando eficientemente. –¿Con cuántas salas y máquinas ya trabaja DRGT en Perú? Trabajamos con 52 salas de juego y tenemos casi 5,000 máquinas instaladas y conectadas a nuestro sistema online. Los operadores que quieran elevar el nivel de su sala o casino, e instalar los módulos de player tracking, bonusing, jackpots, ticketing o cashless, necesitarán un sistema de alta calidad y tecnología como el nuestro. Estos cambios y mejoras ya se vienen dando. –¿A qué cifras esperan llegar el próximo año? Nuestra meta es llegar a conectar 46

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Apuntamos a revolucionar el mercado de los sistemas de casino en términos de beneficio para el operador, sus empleados y los dueños. 5,000 máquinas tragamonedas más en el transcurso del 2013. Sabemos que es una cifra alta, pero contamos con un gran equipo y estoy seguro de que lograremos nuestro objetivo. La mayoría de nuestros clientes tiene programado actualizar su sistema a ticketing o cashless en el transcurso del 2013. De esta manera lograrán destacarse entre la competencia y obtener una mayor afluencia de clientes a sus instalaciones. –Otro de los países en los que vienen trabajando es Colombia. ¿Cómo ha sido su expansión en este país? Colombia fue el país donde tuvimos nuestro primer cliente en el continente. Después de un periodo de prueba exitoso, instalamos nuestro sistema en los 13 casi-

nos con los que cuenta el grupo y también en los que operan en Nicaragua. Recientemente hemos instalado nuestro sistema, como ticketing y jackpots, en el Gran Casino de Medellín y tenemos varios proyectos a consolidarse en el 2013. –¿Cuál es su opinión sobre el mercado colombiano? Colombia es un mercado sumamente interesante y se encuentra en una etapa en la cual el gobierno quiere regular el mercado del gaming. Está claro que todavía tenemos que ver a que nivel será, pero la implementación de un sistema online sería parte de una excelente regulación, pues los operadores podrían conectar, gracias a nuestro sistema, todas sus máquinas sin la necesidad de sacarlas.

INFORME La iluminación es uno de los elementos más importantes dentro del diseño del casino.

distribuidos en distintos sectores. Friedman recomienda techos bajos y una decoración estándar, en la que las múltiples disposiciones interiores y los diferentes ambientes de apuestas superen, por completo, a cualquier otra área. En cuanto a las máquinas, asegura que las tragamonedas deben ser visibles desde la entrada del establecimiento, definidas por líneas visuales que permitan una observación directa y compacta, de aglomeración. Esto no significa desorden sino masificación; las salas tienen que dar al visitante una percepción integral de entretenimiento, con “senderos peatonales” que los guíen fácilmente hacia el juego que buscan o a sus slot de preferencia.

Diseños

Inteligentes

Friedman y Steelman definen los principios esenciales del diseño de casinos, recomendaciones que se ven plasmadas en los grandes centros de entretenimiento de Las Vegas y Macao. l famoso arquitecto Frank Gehry solía decir que “la gente se identifica con los edificios y vuelve a ellos”. En los casinos eso se comprueba al abrir cada puerta, cuando aparece un conjunto de máquinas que atrae a las personas a un universo distinto, de elementos como carteles de premios, luces titilantes y divertidos sonidos que promueven que la estancia sea más larga y placentera. Esa imagen vistosa, en la que la posición

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estratégica de los slots y las mesas de blackjack, poker o bacarat (así como los sportbooks, los pubs y la caja) resulta decisiva, responde a investigaciones y fórmulas que han sido definidas en las teorías de William Friedman y Paul Steelman, paradigmas del diseño de casinos que, desde hace mucho tiempo, vienen siendo aplicados con éxito en todo el mundo. Y es que la lógica indica que cuanto más atractivo resulta un ambiente, los clientes permanecen más tiempo en él,

con una alta posibilidad de querer regresar. LABERINTO FRIEDMAN Los casinos deben estar diseñados para maximizar el potencial de las instalaciones y atraer a los clientes al juego, según Friedman. En su estudio Los estándares internacionales de Friedman para el diseño de casino, establece que estos lugares deben contar con una estructura segmentada y lugares para sentarse cómodamente

LOS ESPACIOS DE STEELMAN Una concepción más arquitectónica es la de Paul Steelman, quien sugiere subdividir un casino para crear espacios más íntimos y encapsulados, con caminos curvados o bloques alfombrados. Estos estimulan el interés alrededor de una sala de juegos y dirigen al visitante a las áreas de las tragamonedas. Steelman aconseja que los ambientes sean iluminados por luz natural de día, y lámparas o arañas de noche, sin descuidar los muros; y tener señalizaciones gráficas visibles, pero no recargadas, cuidando la ubicación de los progresivos. Además, recomienda que la caja y el lobby estén en el interior del casino; el área de buffet y el patio de comidas en zonas más visibles, contrario a los muros largos y rincones vacíos. Respecto a las máquinas, afirma que resulta favorable que el mobiliario sea de dos colores.

Steelman sugiere subdividir un casino para crear espacios más íntimos, con caminos curvados o bloques alfombrados.

PUESTA EN PRÁCTICA Es común encontrar muchos casinos que fusionan las recomendaciones de Friedman y Steelman, de acuerdo a los tipos de público que congregan. Como señala Ricardo Menéndez, director general de Cirsa en Perú, el cliente se identifica con su “marca” por diferentes motivos. “Por la localización, por los modelos de las máquinas, por la calidad del servicio, la variedad y acierto de los espectáculos, por la creatividad y generosidad de sus promociones, y por la calidad de sus instalaciones”, afirma. Por esa razón, existen conceptos claves para considerar siempre en el diseño del casino. Uno de ellos es que la decoración principal debe estar centrada en los equipos de juego con características domi-

nantes. La decoración adicional sólo debe utilizarse para resaltar y mejorar esa disposición. La clave, como dice Menéndez, estará siempre en el equilibrio; es decir, en tratar de conocer las expectativas del cliente y orientarse a conseguirlas.

APLICACIÓN El Ceasar Palace Casino Resort y el Four Queens Casino, en Las Vegas, llevan el sello Friedman; mientras el Galaxy Macau, en China, y el Planet Hollywood Hotel & Casino, en Nevada, son una prueba tangible de la influencia de Steelman.

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ESTRATEGIA

CUATRO CLAVES

Guido Bravo Monteverde, Director de Consultorías GBM & Asociados

EL LÍDER MODERNO El liderazgo actual se basa en diversas cualidades como el carisma y la solidaridad de las personas; es decir, la facilidad de entender al otro en cualquier momento. l gran estratega Steve Jobs, la imagen de Apple durante varios años, tenía una expresión sencilla para definir el liderazgo a partir de una cualidad: “La innovación es lo que distingue al líder de sus seguidores”. Esa idea es el eje central del campo empresarial moderno. En la actualidad resulta sencillo asociar

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el liderazgo a la toma de decisiones y el buen desempeño del personal, a ayudar a otros a descubrir su potencial por sí mismos. Algo que, como sugiere Bo Bennet, famoso por su libro Year to success, es propio de un gran líder. Para el director de Consultorías GBM & Asociados, Guido Bravo, el concepto de

liderazgo resulta diverso y cambiante en el tiempo. Y hoy estaría más relacionado al coaching, pues la idea de esta actividad se relaciona a cualidades como la empatía y la solidaridad, sobre todo al don de ser un excelente comunicador, para poder llegar eficazmente a la gente y encaminarlos hacia un objetivo.

ALGUNOS ESTEREOTIPOS Hasta hace unas décadas la concepción de liderazgo era mal entendida. Se decía que una manifestación autoritaria de un jefe, basado en la superioridad sobre sus empleados, en la que las prácticas consitían en infundir el miedo, era liderazgo. Y si bien esto hacía que los empleados trabajasen un poco más, no por ello se sentían más contentos al desempeñar de su labor. “Algunas personas tienen la costumbre de ser tratados duramente; pero considero que en general más logros se pueden obtener si es que son tratados con buenos modales y siempre con amabilidad”, destaca Guido Bravo. Otro concepto del pasado era pensar que el líder se veía en función de la cantidad de sus seguidores. Esta premisa, para el director de Consultorías GBM & Asociados, sería la característica menos importante, debido a que lo más relevante de un líder se vincula a los valores que posee, a su llamada “integridad como persona”. Bravo sostiene que la integridad es la característica que debe identificarlo. “Es decir, lo que pienso es lo que digo, así como lo que siento lo demuestro en lo que hago. En suma: actúo con una coherencia plena”. PUNTOS DE ENCUENTRO Existen estudios científicos que señalan que los empleados que trabajan tranquilos son los que tienen mejor rendimiento. Algo que puede potenciarse a partir de un líder que no haga diferencias ni comparaciones, sino que busque puntos de unión. Pese a ello, muchos líderes creen que es positivo generar competencia entre los trabajadores, cuando la idea es crear competencia

Existen puntos determinantes en el liderazgo empresarial, que mejoran el rendimiento de los empleados y la imagen que se da institucionalmente. Para ello, y como primer punto, debe establecerse un buen clima laboral, en el que “todo el mundo está contento de hacer sus actividades”. Un segundo punto clave es escuchar a los empleados, atender sus problemas y saber cómo ayudarlos para que estos inconvenientes no sean barreras u obstáculos en sus labores. Esta capacidad resulta también un símbolo de cooperación, por lo que muchas veces ayudará a encontrar posibles soluciones a problemas de la misma compañía. Como aconseja Guido Bravo: “Entender los puntos de vista de otros permitirá tomar las decisiones correctas”. Otro punto a tener en cuenta es el mejoramiento de la imagen. Si un líder es visto con buenos ojos, sobre todo por su carisma y simpatía, entonces los empleados se sentirán a gusto y querrán trabajar para él con placer. Como último punto es fundamental saber comunicarse y transmitir ideas. Se podría decir que es lo más importante, ya que su efectividad hará que la gente piense y sienta como uno.

frente a otras compañías y no dentro de una misma organización. En esa línea, se debe propiciar el trabajo en equipo, el hecho de colaborar unos con otros, de manera que se generen sinergias positivas en el ámbito laboral. Pero no sólo basta con alentar el trabajo en sociedad, sino que hay que saber cómo gobernar a estas sociedades. Para ello se debe considerar la cultura de cada uno de los trabajadores, para saber cómo dirigirse a ellos. Además, se suele decir que hay que potenciar las afinidades del grupo y lograr así que todos vayan hacia una misma di-

rección u objetivo. Una conclusión que se extrae de lo anterior es que el rol de líder moderno comienza en uno mismo, al saber qué es lo que se quiere en la vida y los negocios; es decir, lo esencial que necesitamos para poder guiar hacia una meta también a los demás.

CUMBRE La reciente cumbre de la CelacUE reunió a unos mil líderes de negocios.

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INFORME

Nacional de Protección a la Ancianidad (CONAPRAN) (4.5%), Corporación de Ayuda al Niño Limitado (COANIL) (4.5%), Cruz Roja Chilena (4%) y Fundación de Instrucción Agrícola Adolfo Matthei (1%). Esto ha sido establecido en la ley 18.568, modificada en el 2005. En el caso de las universidades, estos recursos permiten el mantenimiento, modificación y construcción de áreas en los centros de estudios, así como la financiación de becas, investigaciones y proyectos de los docentes y alumnos. CREANDO PORVENIR De la misma forma, la lotería argentina de Santa Fe entrega una parte de las recaudaciones de sus marcas a la cultura, contribuyendo a la educación, el turismo y el desarrollo social, área en la que ponen especial atención en la salud de los discapacitados y pacientes que requieren de trasplantes de órganos. Esta entidad, una dependencia del Ministerio de Economía de Santa Fe, ha tenido buenos resultados también en la inversión deportiva pública. Especialmente le ha dado muchos réditos al fútbol de menores, algo propio de una provincia que entre sus más notables cracks tiene a Gabriel Batistuta y Lionel Messi.

APORTES SOCIALES

FIEBRE DEPORTIVA Al igual que en Argentina, el apoyo al deporte resulta prioridad en Colombia; los directivos de la lotería del Cauca lo consideran así. Por ello no dudaron en patrocinar los

ALGUNAS LOTERÍAS GENERAN BENEFICIOS A LA SOCIEDAD EN TODO SU CONJUNTO, AL PROMOVER ACTIVIDADES DEPORTIVAS, EDUCATIVAS Y DE SALUD.

as playas de la provincia argentina de Río Negro están repletas de visitantes. La mayoría no está allí sólo por el verano, sino para practicar su deporte favorito al aire libre. Y es que el aporte de la lotería de la región ha permitido que las autoridades del lugar puedan invertir más fondos en infraestructura, para que ese sano esparcimiento se haga realidad. Las iniciativas sociales son realizadas por diversas loterías alrededor del mundo,

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cuyo apoyo no sólo consiste en financiar labores para beneficencias sino que va más allá, involucrándolas en actividades más cercanas a su comuna, con patrocinios a la cultura, el deporte y la educación. CONCEPCIÓN EN UNIVERSIDADES Este tipo de compromiso es el que promueve la Lotería de Concepción, creada en 1921 para ayudar financieramente a la Universidad de Concepción, a la que destina el

33 por ciento de las ganancias de la venta de sus sorteos. La entidad también dirige, adicionalmente, cinco por ciento a diversas instituciones educativas y de salud. Este porcentaje se subdivide de la siguiente manera: Universidad de Chile (21.5 por ciento), Universidad Católica (21.5 por ciento), Consejo de Defensa del Niño (38%), el Servicio de Salud Concepción para el Hospital Guillermo Grant Benavente (5%), Corporación

La lotería de de Santa Fe es responsable de diversas mejoras en el aspecto social.

GANAR EN SALUD

Los boletos de la lotería instantánea, desde el 2006, pueden salvar vidas en Illinois. El año pasado, este estado norteamericano logró recaudar más de 8.5 millones de dólares bajo la modalidad denominada For the Cure. Los fondos reunidos, que han sido distribuidos en forma de subsidios a las organizaciones comunitarias e instituciones de investigación y adopción de detecciones preventivas entre la población más joven, fueron destinados a la investigación del cáncer de seno y campañas de educación para informar sobre el tema. Así, buscan reducir la segunda causa de mortandad femenina entre su población.

XIX Juegos Deportivos Nacionales del 2012. La festividad deportiva se vivió en todo el territorio colombiano, con gran entusiasmo de las empresas y competidores amateurs. Y es que el evento iba acompañado de las recientes competiciones olímpicas, que generaron ocho preseas para Colombia.

BUENAS PRÁCTICAS En Europa, la lotería española la Bruxia d’Or mantiene un continuo apoyo a CdE Manresa, un equipo tradicional de la tercera división de Cataluña, y es un buen ejemplo de ayuda social. La institución apoya a este pequeño representativo del balompié ibérico y además ve por los niños con graves problemas de salud. Por esa razón, la Bruxia d’ Or destina el 20 por ciento de sus fondos a los pequeños con síndrome de Down y enfermedades inusuales. Uno de los casos más conocidos el de Aitiana, una menor con cardiopatía congénita que requería un trasplante de pulmón y corazón, y que gracias a los fondos recaudados pudo operarse con éxito en una clínica de Boston, en Estados Unidos. Estas nobles prácticas empresariales producen muy buenos resultados en la sociedad, gracias a que los fondos son adecuadamente administrados y su documentación es expuesta de manera transparente por las empresas de loterías. ENERO 2013

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EMPRESA

La alta plana directiva del Golden Palace tuvo una participación activa durante el evento de aniversario.

La celebración por el aniversario incluyó sorteos como el de un auto Renault Logan, cero kilómetros.

El Casino Golden Palace celebró su 18 aniversario con el show de la cantante Cecilia Barraza y diversas sorpresas durante todo el mes de enero. on expectativa y gran alegría se vivió en enero un nuevo aniversario del Golden Palace. Ese mes el casino celebró sus 18 años de labor con una fiesta que tuvo como invitados a sus clientes, quienes compartieron una celebración llena de emociones. En la fecha central, la presencia de la artista criolla Cecilia Barraza puso el toque musical a la velada, ofreciendo lo más selecto de su repertorio y su agradable espectáculo para todos los asistentes.

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FIESTA TOTAL El ambiente de celebración se podía apreciar en todos los rincones del casino y también en su tradicional fachada. Esto debido a que en sus exteriores se colocaron coloridos anuncios del 18 aniversario, que fueron el preámbulo de una fiesta que contó con todos elementos de una gran gala. Un momento importante de la noche fue cuando los directivos y los colaboradores de la empresa, junto a los invitados, cantaron al unísono y alegremente el feliz

cumpleaños al Casino Golden Palace. SORTEOS MILLONARIOS En la noche de gala, como ya es usual, el casino sorteo un automóvil Renault Logan, cero kilómetros, o su equivalente de 10,000 dólares en efectivo. Sin embargo no fueron los únicos regalos, pues el Casino Golden Palace ofreció múltiples sorteos y beneficios a todos sus invitados y, sobre todo, a los miembros del GOLDEN CLUB, detalles que el público valora y agradece. ENERO 2013

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EMPRESA

convertirse en una corporación de primer nivel, y para ello se ha dotado de maquinarias de última generación. Con las nuevas tecnologías se procesan materiales combinando los más diversos insumos: aluminio, acrílico, metal, madera, backlight film, luces leds, tívolis, neón y fibra de vidrio, los cuales son biselados por equipos que cumplen con los estándares de calidad, según las normas UL y CE. “Estos requerimientos son exigidos por los clientes quienes, en un acta de entrega, verifican que el trabajo se cumpla a tiempo y dentro de los más altos estándares, ofrecidos en los tramos de la producción detallados en una memoria descriptiva”, indica el gerente de Starlight. ESTRELLAS LUMINOSAS La mayor demanda de los consumidores se centra en los letreros decorativos, principalmente de progresivos y fachadas, que se caracterizan por su innovación y por cumplir con todas las normas de seguridad vigentes. Para ellos, Starlight desarrolla sistemas inteligentes, haciendo uso principalmente de focos leds de iluminación fija y RGB. “Trabajamos con nuestros secuenciadores de luces programando diversos tipos de combinaciones”, precisa López-Chau. Para el gerente general, el comprador se puede sentir respaldado por un servicio de soporte técnico inmediato, lo que incluso genera nuevos clientes, ampliando

STARLIGHT ES UNA EMPRESA PERUANA DE DISEÑO Y FABRICACIÓN DE MARQUESINAS Y LUMINARIAS PARA LOS INTERIORES DE LOS PRINCIPALES CASINOS DE LA CIUDAD.

Jaime López- Chau Nava, gerente general de la empresa.

La compañía Starlight desarrolla sistemas inteligentes, haciendo uso de focos leds de iluminación fija y RGB. la cartera de Starlight. CRECIMIENTO SOSTENIBLE La demanda en otros países le plantea a la empresa tener una presencia mayor en algunas ciudades del exterior. La idea de expandirse va de la mano con otras prácticas

empresariales responsables, como el cuidado del medio ambiente, con la reducción de los tiempos de los procesos de producción y la utilización de focos led, que reducen el gasto de energía a la cuarta parte. Pero todo crecimiento va acompañado del lado social. Por ese motivo, Starlight también emplea a personas con discapacidad, las cuales han dado resultados prodigiosos en los campos de la creatividad y el desenvolvimiento, aumentando sus indicadores de productividad. Estas acciones de la empresa se enlazan con políticas laborales de apoyo al trabajador y con herramientas de calidad reconocida, que facilitan el desarrollo de una labor más eficiente. El resultado es la mejora en el servicio a los clientes finales, quienes son sus principales promotores en el sector.

PROYECCIÓN uando se fusiona eficiencia, creatividad y pasión, el resultado sólo puede ser el éxito. Esta suma de factores hace que la empresa Starlight, creadora de sistemas de iluminación para letreros luminosos, haya crecido en el último año de manera significativa en el mercado

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peruano e incremente su participación en el extranjero. Starlight está comprometida con las necesidades de los operadores y cuentan con los mejores técnicos calificados en cada especialidad, quienes hacen de su trabajo un arte, bajo un clima laboral agradable. “Bus-

camos que nuestros clientes perciban esa sensación diferente, fina y exclusiva”, afirma Jaime López- Chau Nava, gerente general de la empresa. TECNOLOGÍA CERTIFICADA En esa perspectiva, la compañía quiere

Starlight tiene una proyección importante en el extranjero. Entre sus metas está diversificar sus productos a nivel internacional y seguir ampliando su mercado. ENERO 2013

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ANÁLISIS

EL PROCEDIMIENTO MANUAL EN LA ERA DE LA AUTOMATIZACIÓN a semana pasada leí un artículo del reconocido Bruno Giuffra en el cual analizaba lo simple y conveniente que resulta automatizar trámites rutinarios que normalmente consumen tiempo y recursos, tales como constituciones societarias de empresas que se dedican a determinados rubros, las inscripciones de aumentos de capital, etc. Al leer el artículo iba repasando mentalmente los procesos que llevamos adelante en nombre de nuestros clientes y si, efectivamente, muchos pueden automatizarse para eliminar, de paso, las tediosas observaciones de los registradores públicos. No pude dejar de pensar en lo conveniente que resultaría todo ello en las diligencias que seguimos ante los entes reguladores. Por ejemplo, el solicitar un permiso de importación para partes y piezas ante la DGJCMT supone la presentación de un expediente –bastante sencillo, es verdad–, que ocupa tiempo valioso del personal de dicha dirección, el personal encargado de revisar algo que podría automatizarse.

L JOSÉ MIGUEL CHUECA SANTA MARÍA Director JMC Gaming Consultants

Con la eliminación de la impresión de los expedientes que contienen información reiterada, en muchos casos, se genera un ahorro importante.

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¿Y cómo se automatiza? A través de un portal de Internet, que bien puede ser la extranet en la que se registran las máqui-

nas tragamonedas. Resulta tan simple hacer un formulario donde se ingresen los datos y se anexe la factura comercial, y que se presente en un mostrador de uso múltiple, donde inmediatamente recibiríamos el sello autorizando nuestra importación. ¿Hay más ejemplos? Hay uno que me resulta singularmente claro: es el cambio de estado de las máquinas tragamonedas en el registro nacional de máquinas tragamonedas. Al momento, podemos ingresar una vez la ubicación de la máquina, pero no podemos cambiarla. Sabemos que la rotación de máquinas en una sala puede llegar a ser alta, de forma que máquinas que hoy están registradas como activas en una sala, mañana pasan a depósito y en una semana a otra sala. Pero todo ese movimiento no se puede registrar y hay que iniciar un expediente para solicitar cada cambio de estado. ¿No beneficiaría a todos que esto se hiciera de manera automática y así liberar al personal de la DGJCMT para que se ocupe de evaluar expedientes que no son rutinarios y merecen una revisión manual? Otro caso puede ser la modificación de la autorización expresa por reemplazo

ANÁLISIS

de máquinas o memorias de sólo lectura. Resulta evidente que si nuestros anexos de máquinas y memorias fueran parte de una base de datos, a la cual podemos acceder y modificar con determinados mecanismos de control y medios de verificación de la información (por ejemplo, usar una lista desplegable de fabricantes de máquinas que esté relacionada a sus modelos de máquinas, para seleccionar la máquina que entra a reemplazar a aquella que sale), las solicitudes de reemplazo de máquinas o memorias de sólo lectura no tomarían días sino horas o acaso minutos. Este trámite automático además podría tener un valor oficial. El que se trate de procedimientos TUPA amarrados a un pago tampoco es un inconveniente. Se pueden crear cuentas corrientes en el Banco de la Nación para las empresas, desde las cuales transferir fondos, en tiempo real, a la cuenta de MINCETUR, para el pago correspondiente. El código de operación, acompañado de un recibo que el usuario imprimirá desde la

web, sería suficiente sustento. Si bien todo esto puede llegar a sonar futurista, no lo es tanto; más bien son cosas fácilmente alcanzables vía la contratación de una empresa especializada en el desarrollo de sistemas de este tipo, o bien por desarrollo propios del área de sistemas de MINCETUR o la DGJCMT. Pero para ello sí sería necesario destinar recursos humanos, sobre todo. Y estos recursos van a estar disponibles en la medida que se les releve del trabajo rutinario y largo, como el de la evaluación manual en los casos arriba indicados. Un aspecto adicional es la reducción de costos para la administración pública. Con la eliminación de la impresión de los expedientes que contienen información reiterada, en muchos casos, más la eliminación de las boletas de pago, tickets de ingreso, oficios y RD, se genera un ahorro importante. Si a esto le agregamos el uso de plataformas abiertas (open source), el ahorro llega a ser más que significativo.

Hace poco leí en el diario la experiencia de un municipio en Alemania que llegó a ahorrar más de un millón de euros en licencias, simplemente por usar plataformas abiertas. Creo que se justifica hacer el esfuerzo en esta dirección. El liderazgo regulatorio debe acompañarse con un liderazgo en la simplificación administrativa y procedimental. Cuanto más sencillos y simples sean los trámites que nos ocupen, y cuanto menos se requiera de la presencia física del administrado en las oficinas del regulador para presentar sus trámites rutinarios, mayor será la productividad y, por lo tanto, mucho mejor será la percepción que el fiscalizado –es decir, nosotros–, tenga de nuestras autoridades. Siempre es refrescante y gratificante saber que nuestras autoridades son ágiles y dinámicas, que se han subido a la ola de la modernidad. Con ello demuestran la voluntad de facilitarnos y facilitarse las cosas, siempre dentro de los parámetros de la más alta racionalidad y seguridad.

NOTAS

NUEVO CASINO EN MÉXICO

ARISTOCRAT INNOVA

La compañía TTH GAMING inauguró el nuevo Atlantic Casino, el 3 de diciembre en el estado de Veracruz. Las instalaciones cuentan con una oferta de 350 máquinas, banca de apuestas, sports bar y un amplio estacionamiento con servicio de valet parking. La empresa se encuentra apostando por México desde el 2010, siendo este el octavo casino que abren en el país. El primero fue en Monterrey, seguido por los de Querétaro, Guadalupe, Guanajuato, Irapuato, León y San Luis Potosí. Al frente de la gestión de este nuevo emprendimiento estará Manuel Hernández, con la supervisión de Mario Peña, gerente general de TTH GAMING en México.

Si se trata de innovaciones, Aristocrat es uno de los fabricantes de máquinas que más se esfuerza para lograrlas. Así, la compañía se encuentra trabajando en el nuevo Cash Express Gold Class™, extensión de uno de los juegos más exitosos en la historia de Aristocrat: Cash Express Gold Class. El nuevo desarrollo mantiene la esencia del juego original, pero con nuevas características: un quinto nivel de jackpot, un nuevo paquete de producto con esta temática y algunos de los juegos de más alto rendimiento de Aristocrat. Además, la rueda multiplicadora es activada al azar, permitiendo que los afortunados puedan ver cómo cualquier ganancia puede ser multiplicada por 1, 2, 3, 5, 10, 25, 50 o 100.

PROVEEDOR OFICIAL PREMIO A LOS MEJORES

Zitro y Play City firmaron un acuerdo para que la cadena de casinos cuente, en exclusividad, con las máquinas de video bingo del reconocido fabricante durante cinco años. Mediante esta asociación, Play City, que cuenta con un importante número de casinos en México, establece una alianza con uno de los líderes globales en video bingos. “Esta alianza es una unión de liderazgos, y por ello estamos encantados de trabajar con una de las empresas más importantes del mundo”, dijo Johnny Ortiz, presidente de Zitro. En algunos de los casinos de Play City ya cuentan con los juegos de Zitro, entre los que se destacan sus últimas novedades, como Wild Rocks y La Catrina.

Resulta importante reconocer la labor del goleador de un equipo, pero también la de su arquero. Por esta razón, Intralot, a través de sus juegos apuestas deportivas Ganagol y Te Apuesto, decidió recompensar al mejor jugador del campeonato descentralizado peruano y también al mejor portero. Así, el delantero Andy Pando recibió 27,000 nuevos soles, y el premio al mejor arquero fue compartido entre los dos guardametas del Real Garcilaso, Juan Goyoneche y Diego Carranza. Miguel Angulo, gerente de Marketing, reafirmó el interés de la compañía en el deporte: “Seguiremos realizando estas premiaciones porque estamos comprometidos con el deporte”.

JUEGO RESPONSABLE PARA JUGAR MEJOR GLI Sudamérica S. A. y el Instituto de Asistencia Social Formoseño se unen para potenciar todas las actividades relacionadas con la reglamentación del juego. A través de un convenio, las empresas desarrollarán, en una primera etapa, el relevamiento del parque de máquinas, el sistema de control online y la infraestructura, así como las normativas, procedimientos, certificaciones y capacitación. Esto contribuye a que los fabricantes de juego cumplan con una determinada cantidad de normas que garanticen, entre otras cosas, que el software aplicado no contenga errores que perjudiquen a los jugadores.

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En enero se realizó con éxito el Congreso Internacional Atención a las Adicciones, en el Marco de los Derechos Humanos, con el fin de dialogar e intercambiar posibles soluciones. El grupo Codere participó en el ciclo inaugural de conferencias magistrales y mesas redondas, poniendo de relieve el juego responsable. Además, se destacó la necesidad de la protección al menor en el juego online y offline en México.

NOTAS

APUESTAS SIMULTÁNEAS La compañía Inspired Gaming Group ha desarrollado un producto para todos. Se trata de Sabre Synchro, que permite alternar diferentes juegos como ruleta (en vivo, automática o virtual), bacarat y apuestas virtuales, en una pantalla de 26”. Los clientes pueden ir variando sus opciones de entretenimiento y no hace falta volver al menú para acceder a los juegos, hasta con cuatro posibilidades vigentes al mismo tiempo. “Esta máquina ofrece varios canales de diversión a un ritmo rápido y continuo”, señaló Luke Alvarez, CEO de Inspired.

NOVOMATIC EN ICE La muestra ICE Totally Gaming, en Londres, es una ventana comercial para la industria del gaming de todo el mundo. Por esa razón, distintas empresas como Novomatic preparan stands con novedades que marcan la pauta en términos de entretenimiento e innovación tecnológica. El fabricante internacional exhibirá una nueva serie de juegos y divertidos jackpots temáticos, como Elvis The Reel King, Ancient Giants y el jackpot Amazeland, que prometen revolucionar la industria global en un corto tiempo. Además, lanzará el muy esperado gabinete Dominator, así como las aplicaciones para las plataformas Novo Line y Coolfire II.

VISITA A MACAO Las relaciones se siguen fortaleciendo en el sector del juego. Es el caso de algunos miembros de la Nevada Gaming Control Board y los ejecutivos de Macao, quienes se reunieron recientemente en Asia para estrechar sus vínculos. El viaje de los miembros de la institución norteamericana incluyó también reuniones con los funcionarios encargados de las leyes en Hong Kong.

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NOTAS

¿BLACKJACK EN FACEBOOK? “Si no vas a las salas a buscar entretenimiento, ellas van hacia ti”. Esa es la consigna que persigue la empresa High 5 Games, el primer casino que operó a través de Facebook. El nuevo producto de la compañía ofrece muchos juegos y, por esa razón, cada vez más usuarios prefieren jugar desde casa. Él éxito de la compañía se demuestra en cifras: superaron el millón de usuarios activos la semana pasada, consolidando su posición como el casino virtual de crecimiento más rápido en la conocida red social. Para Med Nadooshan, responsable de operaciones de High5 Games, el futuro de los juegos de casino se encuentra en lo social, lo móvil y el online.

AUSTRIA SE RENUEVA La oferta de casinos se expande en Europa, especialmente en Austria. Por este motivo, el ministro de Hacienda de ese país concedió a la empresa Casino Austria las licencias de las salas de las ciudades de Viena, Bregenz, Innsbruck, Salzburgo, Linz y Graz. La concesión es un gran alivio para la compañía, que logra mantener la mitad de sus licencias actuales, y para el Estado. Y es que estas seis salas de juego representan el 73 por ciento de los ingresos brutos del juego en territorio austríaco. El secretario de Finanzas, Andreas Schieder, dijo que las nuevas licencias se otorgarán en procesos separados.

INCREMENTA AGEM El índice de la Association of Gaming Equipment Manufacturers (AGEM) se incrementó en diciembre. En ese mes, nueve de los 17 operadores de juego globales reportaron el aumento del precio de sus acciones, en comparación con noviembre. Así, hubo un crecimiento de 1.4 por ciento, en comparación con el mes anterior. Si se coteja con el mismo mes del año anterior, el índice subió un respetable 16.7 por ciento.

CULTURA

Los

colores

de la

serpiente Terminamos el año del dragón e iniciamos el de la serpiente, un nuevo periodo de cambios, pero al mismo tiempo lleno de esperanza.

he es un animal sagrado de aspecto positivo y muy relacionado a la sabiduría en la tradición cultural China. La serpiente o she posee un concepto muy distinto al de occidente, en la que representa el pecado, de acuerdo al mito de la creación humana. En el lejano oriente esa visión se traslada a otro ámbito. Y tanto que si alguna vez se nombra a una mujer con el término de “víbora”, se hace con la idea de halagarla y resaltar que es una persona afectuosa y tierna. Tal vez por eso, pensar en el año de la serpiente, según el calendario chino, resulte una oportunidad para conocer más de esta encantadora festividad y sus características, así como las de los nacidos bajo su signo.

S

dancia y la esperanza de tener un buen año para la cosecha del otoño, sino que es una costumbre enraizada en todas las generaciones.

DIFERENCIAS TEMPORALES

NOBLE SABIDURÍA Este nuevo periodo, el de la llamada “serpiente de agua”, nos muestra otra perspectiva del futuro. Y si nos referimos a las particularidades propias de su signo, podríamos decir que las personas nacidas bajo she son consideradas nobles, sabias y comprensivas. También se dice que son supersticiosas, orgullosas y vanidosas, muy similares a los nacidos bajo el signo de la rata.

Nobleza, sabiduría y comprensión son cualidades de los nacidos bajo el signo de la serpiente. Así, saben disfrutar de sus logros y van detrás de sus metas de manera paciente. Esperan, si es necesario, y atacan si saben que van a ganar. A su manera saben ser agresivos, sobre todo cuando de defender lo suyo se trata. Por ello se dice también que suelen ser justos y equilibrados, al mismo tiempo de inesperados

El año nuevo chino se inicia el 10 de febrero del 2013 y termina el 29 de enero del 2014. Según el calendario oriental, este periodo correspondería al 4711, año de la serpiente de agua; es decir, a todos aquellos nacidos en los años de 1929, 1941, 1953, 1965, 1977, 1989 y 2001. Un dato interesante es que el horóscopo oriental, a diferencia del occidental, toma en cuenta la luna en lugar del sol, por lo que tiene doce lunas nuevas y una decimotercera cada doce años. Por esa razón, cada año es representado por un animal que determina la personalidad y el destino de la persona nacida en ese periodo y asociada a él. Otra diferencia es que el horóscopo chino es de doce años y el horóscopo occidental es de doce meses. e incomprensibles, una dualidad que define también los años que gobierna. DÍAS DE TRADICIÓN Pero los detalles más importantes de la celebración son los que manda la tradición. Por ello, se sabe que los primeros

días del nuevo año en China se opta por no comer carne; razón por la que las comidas son en base a verduras, como rábanos chinos, que acompañan con el tradicional jiu, licor que representa la longevidad. Otros comensales prefieren chiles rojos, que simbolizan la buena suerte; o

FIESTA NUEVA Los orientales se alistan para la “Fiesta de la primavera” a principios de año. En distintas regiones del mundo es una tradición cultural, llamada también “año nuevo chino”, y en 2013 se rige por la serpiente. Por ello, se pone mucho empeño en los detalles de la celebración, al punto que los ciudadanos chinos, que viven en otras latitudes, regresan a su país para estar al lado de sus familiares. La tradición dicta que esto se hace con el fin de retornar a casa para preparar la cena de la noche previa a la fiesta. Y es que ello no sólo es símbolo de la abun68

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CULTURA

el arroz, la armonía. Y los niños gustan de las empanadas, de un tono amarillo y similar, en forma, a los lingotes de plata. Este tipo de comidas hacen que la fiesta se tiña de un aura de misticismo, pero también de alegría y júbilo. Y es que los orientales han hecho realmente una celebración inolvidable del año nuevo. No por nada es una de las festividades más coloridas del mundo, en la que decoran sus casas con objetos de color rojo, que

Los orientales se alistan para la “Fiesta de la Primavera” a principios de año.

CASINOS QUE BRILLAN

Las salas de juego brillan por sus decoraciones rojizas durante el año nuevo chino; resplandeciendo con las flores de loto que simbolizan el renacimiento y crecimiento. Y si de comida se trata, las mandarinas en los tazones no pueden faltar, ya que estos frutos simbolizan la felicidad para el año nuevo. Es bueno saber que cuando uno ofrece las mandarinas hay que hacerlo en número par, ya que el número impar, según la tradición china, atrae la infelicidad.

representan la buena suerte. Y en la que utilizan este color, también, en su propia vestimenta, así como el oro o amarillo, que denota esperanza y prosperidad. Todos estos detalles deparan un buen

año y, más importante, reencuentran a los ciudadanos del lejano oriente con sus orígenes milenarios, en los que siempre aparecen fantásticos seres que tiñen la vida de una luz especial y festiva.

TRADICIÓN El color es un elemento importante en la tradición oriental. No sólo tiene significados concretos, sino que marcan el inicio de la fiesta del año nuevo. 70

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TURISMO

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I

COMIDAS DE CASA La ciudad de Ushuaia posee los más variados potajes australes que se puedan encontrar en un centro invernal. Entre sus manjares resaltan la centolla fueguina, la merluza negra, el abadejo y ni qué decir de los mariscos, el llamado “plato de los dioses”.

A

Ushuaia es perfecta para los amantes de la naturaleza y las actividades al aire libre.

Al sur de Argentina, la ciudad de Ushuaia es una alternativa agradable para quienes desean disfrutar del frío en pleno verano.

ient n ra nt rass en verano much chos os se alis al ista ta an para pa ara a lass plla aya y s y to toma marr el sol ol,l, otro ottro ross el elig ig gen des e tino tiino noss en en loss qu lo que e pu pued eden den hal alla lar la ar b ba aja aja j s te temp m er mp e at atur u ass ur con co n he herm rm rmos mos osos os pai aisa saje aje jes. s. Por o eje j mp plo Uss-huai hu aia, a en Ar Arge gent ge nttin ntin ina, a, una ciu iuda uda ad qu que es que es reco re cono co noci no cida por las cida ci as baj a as tem mpe pera era ratu ura ras d ras de e su inv nviie iern iern rno; o; pero ero ta er tamb mbié mb ié én por po or la a mu ulltit pl p ic cii dad de dad da e act ctiv ivid iv idad id ades ad es que pue uede eden den re de eal alizar aliz izzarse arse ar se en su en ento t rn to r o du ura rant nte nt e to t do o el añ a o:: des esde de e pa p atitna naje j sob obre re e hie elo y sn snow o bo ow boar ard ar d, h ha astta pase pa seos se os en ve vela la a por or los canal anal an ales les fuegu ue eg gu uin inos os de el oe oest ste. st e. Allílí el vi Al visi sita tant nte e en enco cont ntra ra ará mar arav avilili lo av lo--

soss pa so para raje es pa para ra recrearse se tan anto en la ciu iuda ad co como m la ba mo bahí h a. hí a Par ara a em empe pe eza zar, r, est r, s á el cana ca nal de na d Bea eagl gle, gl e pun unto to en el que se llllev llev e an a ca cabo bo exc bo xcur ursi sion o es mar on arítítim im mas as,, pa ase s oss en bote bo tes te es y ca cami mina mi na n atas ta as co c rttass par ara ap pre eciiar colo co lo oni nias as de lobo lo obos bo os y av a es es,, que que po qu posa osa san en la san isla is la a Redon ed don o da da o Bri r dg dges es.. es INVIERNO N DEP POR RTIVO VO Usshuai Ush huaia a ess perrfe ect cta a pa p ra los ama manttes mant e de la na natu tura tu rale leza le za,, en esp za pecia ec cial ia al a aq que uellllllos os que disf di sfru sf ru uta tan n de d l ai aire re e lib ibre re,, lo re os de depo port po ort rtes tes es acuácuá cu á-tiico os y la a ave ven ntur nt turra a.. Pa arra to odo os el ello los e lo exxis iste te e ell Cen entr tro tr o In Inve Inve vern ern nal a Ma arrti rtitial a , en al en el cu cual al se de de-

CLIMA HÚMEDO

sarr sa rrollla lan n in nnu nume me m era rabl blles act b ctiv ivid idad ades e , co es como o e esq el squí u alp uí lpin ino o y el e de essce ens nso o en triine n o, o, en ntr tre e ot otro ros. ro s. Y si s sól ólo o de esq squi u ar ui a se trat trata, a, loss exx curs cu rsio sio ioni nist ni s as deb st eben en vis i ittar ar el Ce Cerr Cerr rro Ca rro CasCass tor, to r, fam mos oso po p r su us ve vein eiin ntiticu cuat cu atro at tro pis ista tass de ta essqu q í,í, así s com omo o po por su por suss nu n ev eve ni eve n ve vele le es de e evvac el ción. ió ón. n. Los os que opt p an an por or las a cam amin inaa tta as c co on ra r qu quet quet etass de n niievves e y paseo ase as eo os de d ssn no ow wca cats tss (moto mo m oto toss de de nie eve ve)) te en nd drán rán un rá na mejo me jor op o ci ción en el el Sol o arr del Bos osq osqu qu ue, e, a tan sólo só lo o vei eintte ki kiló kiló óme metr tros tr oss de Us Ushu huai uai a a. a Y los q e gu qu gust s an n dell pat atin inaj inaj a e, e T ie ierr rra Mayo rra rr Ma ayo yor, a 21 yor, kiló ki ló óme m trros de la ciu iuda da ad. d.

P ra los com Pa men ensale less ex existe en ta am mb bié én op pci cion ones on e com es omo o el el cor orde de d ero pat a ag agón ónic ón ic co, o el asad as ado o y ot o ra as espe esspeci pe eci c al a id idad ades des de re es, s ade emáss de loss gra má rand ndes nd e bu es b ff ffet etts que u se da dan n en e el Fesstit vva al In Inte tern te rn rnac nac acio io ona n l Ga G st stro ronó nó n ómi m co c Uss huai hu huai aia ia a Fu Fueg ego go Lent Lent Le nto to, o, cir ircu ircu c ito itto go g ur urme me met et en el qu el ue e se de degu gust gu stan st an a n loss pla atitill illlloss gra attu uitta a-me ent nte. e. En es esta sta a ce elleb ebra ac ciión ón el vi viaj ajer jer ero ro puepuepu ede e cap apac acitittar a se e, si des esea ea, en los ea, ea os tal alle le ere ress que qu e se e dan en pa para para rale ale lelo lo. MEJO ME JOR R TE TEMP MPOR ORAD ADA A Ushu Ushu Us huai a a ttiie en ne un una na te emp per erat rat aturra anua anua an ual al de 5.8 8 gra rado ado dos ce dos cent cent ntíg ntíg ígra ra ad do os en n pro rome ome medi edi dio y dio

Ushuaia se caracteriza por tener un clima frío y húmedo todo el año; aunque a ciencia cierta no se puede predecir, ya que varía al igual que su latitud. Debido a la presencia del océano atlántico que lo atempera, no se llega a distinguir los cambios climáticos de estación, pues las temperaturas no son tan marcadas como en otros lugares. Por lo general, las temperaturas puede alcanzar hasta 9.4 grados centígrados en época de verano en el día, mientras que en las noches llegan a bajar hasta -0.3° centígrados. Es muy extraño encontrar más de 15 grados centígrados, pues la posición geográfica que posee determina dieciocho horas de luz solar en verano y siete en el invierno.

lo os pr prim im imer mer eros oss meses o eses es es de ell año ño pu ue ede e alc lca an nzza ar te temp em mp pe errat atur tu urrass de ha hast ast sta 1 sta 15 5 gra rado dos, s, por or lo que res lo e u ullta a una na bue ena na fec echa ech ha par ara a vi viaj a ar aj ar.

Adem Ad más ás, sse e sab abe qu que ee en n ju un nio o la tem temp te mpepeera atura tura alc tu lcan ca an nzza a nivvel eles le ess baj ajjo oc ce ero ero o. El El 21 de ese es e me es se e cellebra eb bra a la “F Fie iest iest sta a na n ci c onal all de

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TURISMO

la noche más larga”, alrededor de dieciocho horas de oscuridad en las que suelen realizarse actividades nocturnas, que comienzan desde la víspera y continúan hasta el día siguiente. Esta celebración es una costumbre desde la década de los setenta, siendo formalmente reconocida como fiesta nacional en 1986. Aunque la ciudad celebra varias fechas emblemáticas durante el año, tal vez la del 12 de octubre sea la más importante. Y es que ese día, su aniversario, se reúnen a centenares de personas de todo el mundo, que comparten con los lugareños el gusto de fe esttej eja jar ar por Ush s ua u ia a, un lugar en n el qu que el el inv nvie i rn rno o pare pa are rece ce hab aber ber enc ncon on ntrad tr ado su u hogar ar. La ciudad de Ushuaia es perfecta para las actividades al aire libre.

RUTA Parte del atractivo de Ushuaia radica también en el camino por tierra que se toma para llegar. Este camino atraviesa una serie de complejas estribaciones andinas.

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