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Mandamientos Pautas que han guiado nuestro éxito empresarial con sentido humano y social

INDUPALMA NUESTROS 14 MANDAMIENTOS

MILAGROS DE HUMANIDAD Hoy INDUPALMA afirma con satisfacción que es un constructor de desarrollo y de paz para la comunidad. No siempre fue así. Para llegar a la condiciones actuales fue necesario superar una grave crisis económica, y el difícil ambiente derivado de los problemas de orden público que desde hace muchos años se viven al sur del Cesar. El cambio se logró gracias a una decisión conjunta de convivencia de todas las personas que integran la comunidad de Indupalma: sus trabajadores, sus directivos, sus dueños, los campesinos involucrados en las cooperativas de trabajo asociado y en las microempresas, y los habitantes de la región. Este conjunto de decisiones y acciones es lo que hemos llamado milagros de humanidad sustentados en 14 mandamientos que debemos tener siempre presentes para que aún con las dificultades que se presentan, sigan siendo el soporte para consolidar nuestro futuro de desarrollo y de paz. Los invitamos a recorrer estos 14 mandamientos, pautas que han guiado nuestro éxito empresarial con sentido humano y social.

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mandamiento Los demás siempre importan Tener siempre presente la conciencia de común humanidad: sólo es bueno para uno, lo que no perjudica a los demás.

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mandamiento Yo decido sobre mis actos Romper el paternalismo, con el convencimieno de que el trabajador puede adquirir autonomía y desarrollar su capacidad de participación.

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mandamiento Yo también puedo ser empresario Reordenar el concepto de “partes”, es decir empresa empleadora–trabajador, por el concepto de ciudadanos productivos. El empleador, más que un superior, es un ser humano que ejerce liderazgo, conduce, y orienta, con la autoridad que le da su conocimiento y la visión que tiene de la empresa. El trabajador es una persona que puede manejar y ejercer su trabajo cotidiano con responsabilidad y sentido empresarial.

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mandamiento La conciencia es mi guía Usar la conciencia para hacer siempre lo correcto, más allá de lo que establecen las normas y la ley.

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mandamiento En la capacitación, primero los valores

Construir lo que es deseable para la empresa y los trabajadores, con una capacitación dirigida a todos los niveles de la empresa y basada fundamentalmente en principios y valores que formen ciudadanos mejores para su familia, mejores para su empresa y comunidad y mejores para el país.

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mandamiento Del pensamiento a la acción Mantener coherencia entre la gestión humana y la gestión administrativa, para que los principios y valores que nos acompañan estén presentes en todas las rutinas, disciplinas y procedimientos empresariales.

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mandamiento La comunicación es para entendernos Utilizar la comunicación interna y externa de la empresa, como instrumento para convocar y orientar la participación de todos en los procesos importantes y decisivos para la empresa y la región. Por ejemplo en la construcción del direccionamiento estratégico y el presupuesto, las acciones para mantener las certificaciones de calidad ISO, las acciones para la preservación del medio ambiente, o para el diseño y puesta en marcha de nuevos proyectos empresariales de los que se benfician los trabajadores, la empresa y la región.

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mandamiento Las buenas acciones son ganadoras

Seguir sembrando confianza y armonía, con fundamento en: • La transparencia de nuestros actos. • La coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos, para que siga existiendo confianza y credibilidad. • La actitud pedagógica. • La firmeza apoyada en la razón o en los hechos comprobables. • La actitud positiva para mirar el futuro con optimismo y así poder generar esperanza con la creación de nuevas acciones y proyectos.

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mandamiento Un buen propósito derrota el miedo Recordar que la fuerza de los buenos propósitos, el afecto y la solidaridad entre los seres humanos, protegen de los miedos que nos acompañan: • Miedo a cambiar • Miedo a lo desconocido • Miedo a compartir • Miedo a dialogar • Miedo al entorno de violencia

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mandamiento Todos por el mismo fin: la paz y el desarrollo

Mantener y ampliar el sentido de equipo para cimentar bases e interrelaciones sociales sólidas, con una visión compartida de lo que significa la paz y el desarrollo.

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mandamiento El progreso es para todos Hacer que el contrato de trabajo y el ingreso solidario obtenido a través de las cooperativas y del fomento de microempresas, se convierta en una oportunidad para construir calidad de vida, generar nueva riqueza y estimular entre todos el crecimiento económico y social de la región y el país.

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mandamiento Trabajamos para el país

Creer que el éxito es construir empresa, y que construyendo empresa se construye país. Para lograr y conservar el éxito empresarial, debemos reconocer y entender a la empresa como una comunidad de personas que aunque diversas, están unidas en torno a un propósito productivo común. En la vida empresarial se tejen acciones de muchas personas, que sin perder su individualidad, encuentran normas que hacen más productivo el día a día de su trabajo y convierten sus logros y utilidades en motivo de satisfacción comunitaria, de alegría por los resultados y construcción de nuevas empresas que generan crecimiento a la región y al país.

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mandamiento Pienso en el futuro: trabajo por el medio ambiente La Tierra nos ha dado todo, pero la cantidad de los recursos que La Tierra nos entrega todos los días, ha comenzado a decrecer y en muchas ocasiones a escasear. Algunos de estos recursos vitales y fundamentales, no son renovables. La tarea por hacer, es conservar lo que nos queda, sin derrochar, sin contaminar, sin dañar el aire y las aguas, sin deforestar. Se trata de actuar con cuidado y conciencia sobre el inmenso valor del medio ambiente en que vivimos; sembrar y proteger los bosques que limpian el aire y preservan el agua; reutilizar los recursos, enviar residuos clasificados al reciclaje, reducir impactos negativos, racionalizar significativamente el consumo de petróleo, gas y carbón, especialmente para reducir las emisiones de gas carbónico, origen del calentamiento global. Con trabajo, conciencia y cuidado retornaremos a La Tierra, lo que La Tierra nos da.

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mandamiento El cliente es la razón de ser de nuestro trabajo Los clientes son las personas y empresas para quienes trabajamos todos. Cualquier persona puede ser potencialmente nuestro cliente directo, o quien hable de nosotros. De acuerdo con el nivel de atención que le demos a un cliente en cualquier circunstancia, él sabrá qué pensar y qué decir, sabrá dónde están las diferencias, decidirá finalmente si solicitar o no nuestros productos y servicios; por último confrontará qué tan cierto es lo que ofrecemos como empresa comercial y socialmente responsable. El cliente nos conocerá por el interés que un funcionario le demuestre al atenderlo y servirle desde su llegada a la recepción de la Empresa, la atención que se le de en una llamada telefónica, la escucha y respuesta oportuna y acertada que reciba de un técnico, de un operativo, hasta su contacto y acuerdo con un directivo de cualquier área. Por el cliente trabajamos y nos preparamos. Por los clientes aprendemos más y sabemos cómo llegar exitosamente al mercado, aprendemos a responder con competencia y profesionalismo. Cuidar los costos e ingresos del cliente es cuidar nuestros costos e ingresos. Para el cliente, para eso estamos.

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