1.CARACTERÍSTICAS VITALES O FUNDAMENTALES 1.1 Claridad

Ordenamiento metódico de ideas. Comprensión fácil y rápida.

MENSAJES CONFUSOS Hablar con el personal de oficina, además de ser una buena rutina diaria, constituye por parte de los superiores una excelente práctica, que debería imitarse en algunos casos. Nos complace anunciarle que su mercancía del pedido 4369, dejará nuestras oficinas para el traslado a sus bodegas y, además, emitiremos los documentos correspondiente con letra a 60 días, con un flete adicional por el traslado local que será cargado a su cuenta.

MENSAJES CLAROS Debe recomendarse a los superiores que adopten la práctica diaria de hablar con su personal.

Nos complace anunciar la entrega de su pedido 4369 en sus bodegas para el 3 de octubre. Enviaremos, además factura por flete local por valor $ $43.200,00 y una letra por $146.000 para su aceptación y devolución

1.2 Brevedad

MENSAJE DIFUSO En relación con su informe del 15 de septiembre, donde se refiere a las irregularidades advertidas en el departamento de cómputo durante el año calendario de 2011, me complace anunciarle el traslado de este asunto a la Gerencia de Personal para su solución.

MENSAJE BREVE Me complace anunciar el traslado de su informe 431 del 15 de septiembre a la Gerencia de Personal para su trámite correspondiente.

1.3 Integridad

MENSAJE INCOMPLETO MENSAJE COMPLETO Informo a usted que hemos Me complace informar la recepción recibido diversos instrumentos de los siguientes instrumentos quirúrgicos en buen estado y los quirúrgicos consignados para

hemos distribuido a las dos clínicas nuestras clínicas asociadas: asociadas de nuestra empresa. 10 juegos de bisturís Sodiak. 40 pares de guantes Suraté. 2 estabilizadores de presión Rusk.

1.CARACTERÍSTICAS VITALES O FUNDAMENTALES 1.1 Claridad Ordenamiento metódico de ideas. Comprensión fácil y rápida.

MENSAJES CONFUSOS Hablar con el personal de oficina, además de ser una buena rutina diaria, constituye por parte de los superiores una excelente práctica, que debería imitarse en algunos casos. Nos complace anunciarle que su mercancía del pedido 4369, dejará nuestras oficinas para el traslado a sus bodegas y, además, emitiremos los documentos correspondiente con letra a 60 días, con un flete adicional por el traslado local que será cargado a su cuenta.

MENSAJES CLAROS Debe recomendarse a los superiores que adopten la práctica diaria de hablar con su personal.

Nos complace anunciar la entrega de su pedido 4369 en sus bodegas para el 3 de octubre. Enviaremos, además factura por flete local por valor $ $43.200,00 y una letra por $146.000 para su aceptación y devolución

1.2 Brevedad

MENSAJE DIFUSO En relación con su informe del 15 de septiembre, donde se refiere a las irregularidades advertidas en el departamento de cómputo durante el año calendario de 2011, me complace anunciarle el traslado de este asunto a la Gerencia de Personal para su solución.

1.3 Integridad

MENSAJE BREVE Me complace anunciar el traslado de su informe 431 del 15 de septiembre a la Gerencia de Personal para su trámite correspondiente.

MENSAJE INCOMPLETO Informo a usted que hemos recibido diversos instrumentos quirúrgicos en buen estado y los hemos distribuido a las dos clínicas asociadas de nuestra empresa.

MENSAJE COMPLETO Me complace informar la recepción de los siguientes instrumentos quirúrgicos consignados para nuestras clínicas asociadas: 10 juegos de bisturís Sodiak. 40 pares de guantes Suraté. 2 estabilizadores de presión Rusk.

1.4 Cordialidad DESATENTO En lo que a mí concierne, el desperfecto descubierto en su máquina tejedora “Wally” no es de nuestra responsabilidad y su empresa debería cambiarla o asumir su reparación encontrarse en período de garantía.

ATENTO Luego de la inspección realizada a la máquina tejedora “Wally” de su fabricación, nos parece justo, por encontrarse en período de garantía, que su empresa asuma el gasto de reposición o reparación. Tienen ustedes la palabra.

1.5 Coherencia

USO DE CONECTORES PARA MEJORAR LA COHERENCIA Conjunciones Al inicio Al medio Adición Y, también, además por otra parte, así. Disyunción Asimismo, Del mismo modo, tanto como, así como, Temporalidad Mientras, en tanto, hasta Al mismo tiempo, en ahora, en este momento tanto, después, entonces, Contraste Aunque, en cualquier Aunque, pero, sin caso, en cambio. embargo, en cambio, al contrario, por otra parte. Apreciamos… Primer párrafo No obstante,… Segundo párrafo Por tanto, … último párrafo

1.6 Veracidad ENGAÑOSO La totalidad del software que usamos en nuestras redes locales y en toda la república ha sido producido por nuestros ingenieros de sistemas.

VERAZ Una parte importante del software utilizado en nuestras redes locales y nacionales ha sido producido por nuestros ingenieros.

2 Características complementarias

2.1 Corrección: Buena ortografía, uso adecuado de mayúsculas, empleo apropiado de signos de puntuación, escritura apropiada de números, presentación del mensaje en bloques tabulados y atractivos, limpieza y carencia de borrones, presentación de párrafos bien balanceados, uso adecuado de sinónimos 2.2 Motivación: El verdadero reto de la comunicación comercial hoy en día.

NECESIDADES 1. Biológicas

DEBILIDADES HUMANAS Por lo nuevo

2. De seguridad

Por lo exclusivo

3. De amor y pertenencia

Por lo cómodo

4. De autoestima

Por lo fácil

5. De autorrealización

Por lo Divertido Por la calidad

2.3 Idioma al día Aerobús Autoservicio Carné Consultoría Cosmovisión Eslogan Folclor

Álbum(es) Bisté Carrusel Coctel Croqueta Estándar Líder

Bulevar Champú Complot Currículo(s) Estrés Médica Ordenador

Búmeran Consulesa Contenedor Debut (debú) Facsímil Memorando(s) Computador

Mini campeonato Oscuridad Posgrado Subdirector Trasmisión

Nemotecnia Podio Remplazo Trasporte Alunizaje

Popurrí Quermés Salvaguarda Vicepresidente anexo

Póquer Quórum(s) Simposio Tiquete

2.4 Positivismo Señor Martínez, no voy a poder asistir hoy Señor Martínez, permítame faltar al porque me siento mal de salud. trabajo esta mañana para atender mi salud en el hospital.

Usted olvidó especificar el número de Apreciaremos que especifique el número piezas de vajilla que desea y lamentamos de piezas de vajilla en su pedido 3695, no poder atender su pedido. para que pueda ser despechado de inmediato. Nos complace comunicarles que no nos Nos complace comunicarle nuestra oponemos para que procedan a importar aceptación para que procedan a la 10.000 piezas de empaquetaduras 462- importación de 10.000 piezas de 9241-H-100 empaquetaduras 462-9241-H-100 Estamos revisando nuestros archivos y Por algún tiempo les hemos remitido desearíamos saber si tienen interés en nuestra revista “Oficina Moderna” y continuar recibiendo nuestra agradeceremos se sirvan confirmar su publicación. “Oficina al Día” interés...

2.5 Naturalidad y sencillez MENSAJE ARTIFICIAL Muy señor mío y amigo

MENSAJE NATURAL Estimado señor Martínez

Tengo el honor de dirigirme a usted

Un saludo cordial, señor Martínez

Espero vuestra complacencia Su servidor y amigo

M complace comunicarle (informarle) Cordialmente, Hasta otra ocasión

2.6. Creatividad

Busque ser creativo y original en su redacción.

DEBEN IR EN MAYÚSCULAS: Los nombres específicos, que identifican a una persona natural o jurídica o los sustantivos o nombres propios como: Carlos, Empresa de Energía de Bogotá, Semana Santa, Navidad, Jefe de Ventas, AL INICIAR PÁRRAFO: “Yo parí a Jaime … DESPUÉS DE PUNTO SEGUIDO: Claro es hora de partir. ATRIBUTOS DIVINOS: Creador, Redentor, Dios. APODOS DISTINTIVOS: Juana la Loca, El Cordobés LOS CARGOS: Primer Ministro, Director

SIEMPRE SE EMPIEZAN CON MAYÚSCULA INICIAL YA SEA EL NOMBRE DE UNA PERSONA O DE UNA EMPRESA.

GENERICOS QUE REEMPLAZAN A UN NOMBRE PROPIO: Empresa, Organismo, Emisor.

ORGANIZACIÓN, COLECTIVIDAD, CORPORACIÓN, COMPAÑÍA

YO ESTUVE DANDO A LUZ A JAIME EN EL HOSPITAL A UN LUGAR MUY LEJANO, A CONOCER LUGARES INHÓSPITOS. MILAGROS, SANTOS, ÁNGELES, JESÚS. DORA LA CELADORA, LUIS TODO EL MUNDO, RISA LOCA. PRESIDENTE, GERENTE GENERAL, JEFE DE TALENTO HUMANO, RECEPCIONISTA

DEBEN IR EN MINÚSCULAS . lunes martes miércoles jueves viernes DIAS: lunes, martes… sábado domingo Enero febrero marzo abril mayo junio MESES: enero, febrero, marzo, julio agosto septiembre octubre noviembre diciembre Llanero paisa pastuso costeño manizaleña GENTILICIOS: colombianos, caleño españoletes gringos europeos

EJERCICIOS DE REDACCION Es necesario usar las palabras más adecuadas al expresarnos por escrito; se requiere que seamos muy precisos. Veamos los siguientes ejemplos:

Palabras imprecisas En Alemania, muchas indocumentadas trabajan en la prostitución, cosa que las ha llevado a probar las drogas. INCOR RECTO

Las vacaciones se presentan como el momento preciso para descansar.

En Alemania, muchas indocumentadas trabajan en la prostitución, Actividad que las ha llevado a probar las drogas. Las vacaciones SON el momento preciso para descansar

INCOR RECTO

Verborrea Está siendo muy comentada la crítica periodística de Fernando Cepeda Ulloa en su columna de ayer. INCORREC TO

Se comenta mucho la crítica periodística de Fernando Cepeda Ulloa en su columna de ayer.

El nuevo Procurador General de la Nación se ha venido desempeñado como abogado litigante. IN CORRECTO

El nuevo Procurador General de la Nación se ha desempeñado como abogado litigante.

El estudia todas las noches las lecciones del Él estudia todas las noches las día, con el fin de tener una mejor lecciones del día, con el fin de mejorar redacción. su redacción. INCORRECTO

Luego, el joven jugador español entró a formar Luego, el joven jugador español parte de un equipo de Fútbol en integró un equipo de fútbol Grecia. en Grecia. INCORRECTO

QUEÍSMO O MAL USO DEL QUE Por mala ubicación En esta sucursal, el gerente es Miguel En esta sucursal, el gerente es Miguel Santos, el primo de Gonzalo Rosales, Santos, el primo de Gonzalo que irá en la misión al exterior. Rosales, quien irá en la misión al exterior.

INCORRECTO

El título de esta obra, que es difícil de entender, muestra la complejidad del texto. INCORRECTO Este es un joven que se porta bien en clase

El complejo título de esta obra muestra la complejidad del texto.

Este es un joven juicioso en clase.

INCORRECTO

No podemos hacerlo de la misma forma No podemos en que conversamos conversamos

hacerlo

como

INCORRECTO

QUE Y DONDE Como se llama la librería en la que venden este cuento. INCORRECTO

El piso séptimo, en el cual nos encontramos, tiene varios daños. INCORRECTO

Como se llama la librería donde venden este cuento.

El piso séptimo, en donde nos encontramos,

tiene varios daños.

QUE- CUANDO He procurado ser un buen trabajador desde que He procurado ser un buen inicié mi trabajador desde cuando inicié mi oficio. oficio. INCORRECTO

ERRORES COMUNES

Que relativo Alegría que contagia Hombre que confía Persona que merece Metal que no altera Hecho que concierne Calidad que no se iguala Papel que sobra Clientes que no creen Plan que da ventajas Lección que no se olvida Trozo que puede doblarse Niño que es locuaz Señor que remite

Adjetivos Alegria contagiosa Hombre confiado Persona merecedora Metal inalterable Calidad inigualable Papel sobrante Clientes escépticos Plan ventajoso Lección inolvidable Trozo manejable Niño conservador Señor remitente

QUE Y QUIEN Carlos Romero, que investigó con seriedad el caso, lo declaró culpable INCORRECTO

El sígame

que

Carlos Romero, quien investigó con seriedad el caso, lo declaró culpable

sea valiente, Quien sea valiente, sígame INCORRECTO

QUE GALICADO Este error se presenta cuando el verbo SER antecede al QUE (ES QUE) como se utiliza en francés. En unos casos se puede abolir y en otros se debe cambiar la estructura de la oración. En tu próximo cumpleaños es que vamos a botar la casa por la ventana. INCO RRECTO Con el buen comportamiento es que nos ganamos el cielo.

En tu próximo cumpleaños vamos a botar la casa por la ventana. Con el buen comportamiento es que nos ganamos el cielo.

INCORRECTO

Es por eso que el Fiscal General Por eso el Fiscal General de la Nación no de la Nacional no quiere hablar quiere hablar del el tema. tema. INCORRECTO

EL DEQUEISMO

El error consiste en utilizar innecesariamente la partícula De antes del que.

El dijo de que teníamos ocho El dijo que teníamos ocho horas para horas para pensarlo pensarlo. INCORRECTO

El rector del colegio piensa de que los El rector del colegio piensa que los estudiantes deben memorizar todas las estudiantes deben memorizar todas lecciones. INCORRECTO las lecciones.

NO MEZCLE GENERO Y NUMERO

El pertenecía a una familia humilde y como buenos santandereanos luchaban por salir adelante. INCORRECT O

INCORRECTO Hizo presente todos los problemas. Muchos hombres analfabetas La mujer químico

El pertenecía a una familia humilde y como buenos santandereanos luchaba por salir adelante.

CORRECTO Hizo presentes todos los problemas. Muchos hombres analfabetos La mujer química

LOS GERUNDIOS (ANDO – ENDO) INCORRECTO Llegó iniciándose el acto de inmediato. Estaba disparando un tiro Había una caja conteniendo libros Se dictó una ley disponiendo. Sacar el líquido, acercándolo luego a la llama. Estaba marcando un punto Cayó de cabeza muriendo al otro día

EJERCICIOS - NORMA TECNICA 185

CORRECTO Llegó e inició el acto de inmediato. Disparaba un tiro. Había una caja con libros Se dictó una ley que dispone Sacar el líquido y acercarlo luego a la llama. Marcaba un punto. Cayó de cabeza y murió al otro día.

1. En los anexos de la norma GUIA TECNICA COLOMBIANA GTC – 185, se establecen algunos temas: escriba 3 ejemplos de cada uno:

Títulos profesionales

Tecnólogo

Ejemplo 2 Bueno Jefe de recursos humanos Bachiller

Saludos en memorandos Saludos en Circulares Despedidas Breves Despedidas largas

Buenos días

Le envió

A continuación

Buenos días

Apreciado

Es para informarle

Gracias Gracias por su paciencia En los años anteriores DD/MM/AA Militar

Cordialmente Le agradecemos por su colaboración El año pasado

Atentamente Esperamos su pronta respuesta En el año 2010

Numerales

MM/DD/AA empleando los números del 1 al 12 Alfabético

AA/MM/DD Horario de Greenwich Alfanumérico

17

18

19

milésima Centena Decimales

millar Milésima Unidades

centena Unidad Numéricos

Celular Tarjeta de identidad

Local Cedula de ciudadanía Esquemas

fax Cedula extranjera

Tratamientos Cargos

Escritura de años Escritura de fechas Escritura de horas Escritura de cantidades en letras Cantidades desde el 16 al 29. Unidades de mil Unidades decimales Cifras en documentos legales Números telefónicos Documentos de identificación Grados, porcentajes y proporciones

Ejemplo 1 Ejemplar Gerente

Gráficos

Ejemplo 3 Malo Recepcionista Profesional

Informe