Universidad de Zaragoza Curso 2009-2010 Orientación Profesional

ORIENTACIÓN PROFESIONAL-PRÁCTICAS FUNDACIÓN FEDERICO OZANAM

Hemos realizado la recogida de información sobre las competencias necesarias para trabajar como orientador en la Agencia de Colocación de la Fundación Federico Ozanam, que es una entidad social que presta servicios a nivel general, siendo una cadena de intermediación entre empresas que ofertan puestos de trabajo y los demandantes de empleo. Se trabaja con gente direccionada y financiada de INAEM.

La actividad de esta agencia se desarrolla en tres niveles: a) Nivel I: Esencialmente se trata de una intervención en calidad de intermediarios, recogida de datos personales de cada persona, elaborar carpetas individuales con la información pertinente. Esta información se recoge a través de entrevistas personales, cuestionarios y documentación que los usuarios consideren relevantes. También existe la opción de dejar los datos en un formulario de la web de la Fundación. b) Nivel II: La Fundación Federico Ozanam es entidad colaboradora del INAEM para la realización de acciones de Información y Orientación Profesional para el Empleo y Autoempleo (IOPEA), programa que consiste en orientación de despacho, en sesiones, tutorías individualizadas, listas de empresas, información sobre los recursos que existen. c) Nivel III: En colaboración con el INAEM, se trata de un programa de inserción en el mercado de trabajo, mediante tutorización socio-laboral y entrevistas periódicas al usuario, durante un período de un año. Se trata de estudiar el perfil del usuario y proponer los planes pertinentes para suplir sus carencias en cuanto a la información sobre los recursos y la formación que podría completar su currículum. Alina Gheorghe Begoña Goitia Medina

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Competencias genéricas:

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1. Interacción efectiva: Iniciar y mantener una comunicación empática, individual o grupalmente, en persona o a través de otros medios (teléfono, webcam, email, chats). Demostrar habilidades de comunicación verbal, no verbal y escrita, y escucha activa. Adaptar el discurso y la interacción a las características y necesidades de los clientes, y emplear una terminología precisa que evite confusiones. Ofrecer un feedback adecuado y positivo y apoyar a los clientes durante el proceso de orientación. Preparar, conducir y concluir una entrevista cumpliendo sus propósitos.

2. Redes de trabajo y desarrollo de liderazgo: Establecer relaciones apropiadas con todas las personas implicadas en los procesos de orientación (clientes, compañeros, empleadores, agencias estatales, servicios públicos y otros) con el fin de promover el intercambio de información. Promover el desarrollo de la carrera de los clientes a través del coaching, sugiriéndoles alternativas y ofreciendo diferentes perspectivas. Favorecer un ambiente de trabajo sano. Ofrecer información a otros servicios dentro de los límites de la confidencialidad.

3. Gestión de información: Identificar información relevante concerniente a una demanda/problema concreta/o. Seleccionar, re-elaborar y diseminar información pertinente en respuesta a las necesidades de los clientes. Hacer conscientes a los clientes de las opciones existentes en cuanto a oportunidades y recursos. Utilizar Internet y el correo electrónico de manera eficaz. Usar eficazmente habilidades de planificación y gestión del tiempo para gestionar la carga de trabajo. Alina Gheorghe Begoña Goitia Medina

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4. Evaluación: Evaluar ajustadamente las necesidades y posibilidades del cliente y de su contexto. Capacitar a los clientes para realizar una autoevaluación y crearse expectativas realistas sobre sus posibilidades. Capacitar a los clientes para mejorar su autoconocimiento y autoconciencia. Interpretar y utilizar adecuadamente los resultados del proceso de evaluación. Evaluar la calidad de la propia práctica.

5. Práctica del consejo y la orientación: Comportarse profesionalmente de acuerdo a los marcos legales y códigos éticos pertinentes. Decidir y asumir la responsabilidad de la intervención o derivar y contactar con los servicios a los que se deriva cuando resulte necesario. Llevar a cabo intervenciones orientadoras de acuerdo con las necesidades y posibilidades de los clientes y su contexto. Ayudar a los clientes a decidir un curso de acción. Capacitar a los clientes para preparar un plan de acción.

Competencias específicas:  Desarrollo personal y social.  Desarrollo vocacional. 1. Desarrollo personal y social:  Gestión de recursos.  Evaluación.  Intervención directa.  Consulta a otros agentes. 2. Desarrollo vocacional:  Evaluación, exploración y planificación de la carrera.  Toma de decisiones sobre la carrera.  Búsqueda de empleo.  Procesos de transición de la carrera.

Alina Gheorghe Begoña Goitia Medina

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Los profesionales que llevan a cabo la labor de orientación e inserción laboral son cinco:

1. COORDINADOR DEL SERVICIO DE ORIENTACIÓN LABORAL.  Funciones:  

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Velar por el buen funcionamiento del servicio y el cumplimiento de las normas establecidas.. Supervisar y coordinar todas las acciones , estableciendo una única línea de trabajo clara y definida, que sea conocida y seguida por todos los profesionales del Servicio. Gestionar y coordinar a todo el personal del Servicio ya sea profesional, voluntarios, en prácticas o colaboradores, estableciendo mecanismos que garanticen la coordinación entre equipos y proyectos. Relaciones externas del Servicio con diferentes Instituciones y Empresas. Asistir a la Formación programada por la Fundación así como a actuaciones formativas externas de interés relevante. Fomentar y coordinar la interrelación del Serviciol con los diferentes Centros y Programas de la Fundación. Participar en las reuniones de coordinación del Area de Acción Social. Asistir a foros en representación del Servicio de Apoyo al empleo.

 Cualificación mínima necesaria:       

Nivel de estudios: titulado grado medio Formación complementaria en Orientación Laboral. Habilidad en Técnicas de Comunicación, tanto individuales como grupales y facilidad en el trato al público. Conocimientos de informática a nivel de usuario Capacidad de organización Conocimientos de la problemática y atención a los colectivos más desfavorecidos. Experiencia en Organizaciones Sociales o en Entidades de Formación Ocupacional o inserción socio-laboral.

Alina Gheorghe Begoña Goitia Medina

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2. TÉCNICO EN AUTOEMPLEO.

 Funciones:  Información a posibles emprendedores sobre todas las cuestiones relativas al autoempleo (requisitos, necesidades, trámites, ayudas, etc.).  Recepción de solicitudes de proyectos empresariales que deseen acogerse al Programa de Apoyo al Autoempleo de la Fundación Federico Ozanam.  Asesoramiento y apoyo en el proceso de elaboración de los Planes de Viabilidad Empresarial y de Inversiones de los mismos.  Preparación de la documentación completa relativa a los proyectos que van a examinarse en los Comités Técnicos de la Fundación que deciden sobre la concesión de las ayudas económicas disponibles. Elaboración de informes sobre la marcha del Programa y sus resultados..  Seguimiento y tutoría de los microproyectos puestos en marcha desde el Programa de Apoyo al Autoempleo de la Fundación. Control del pago de las subvenciones concedidas por la Fundación así como de la justificación de las mismas.  Relación con los técnicos de aquellas entidades públicas o privadas que gestionen proyectos similares o complementarios.

 Cualificación mínima necesaria:

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Titulado Grado Medio.

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Formación complementaria en Gestión Empresarial, Economía de la Empresa o gestión de PYMES.

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Habilidad en Técnicas de Comunicación, tanto individuales como grupales y facilidad en el trato al público.

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Conocimientos de informática a nivel de usuario

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Capacidad de organización.

Alina Gheorghe Begoña Goitia Medina

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3. TÉCNICO EN ORIENTACIÓN.

 Funciones: 

Entrevistas orientación (Tutorías individualizadas) o Entrevista ocupacional o Orientación laboral

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Actualización del programa informático y archivo de acciones

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Registro firmas INAEM

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Orientación laboral, entrevistas ocupacionales y de seguimiento, ayuda en la elaboración de curriculum

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Búsqueda de información de ofertas de trabajo y cursos

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Confección y actualización de material de orientación

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Mantenimiento tablón de anuncios

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Atender a las empresas que solicitan información, darles de alta y gestionar la oferta.

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Baja y modificación de demandantes de empleo.

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Publicación de ofertas y envíos a empresas

 Cualificación mínima necesaria: 

Titulado Grado Medio.

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Formación complementaria en Orientación Laboral.

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Habilidad en Técnicas de Comunicación, tanto individuales como grupales y facilidad en el trato al público.

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Conocimientos de informática a nivel de usuario

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Capacidad de organización Alina Gheorghe Begoña Goitia Medina

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4. TUTOR SOCIO-LABORAL.

 Funciones:     

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Provocar cambios positivos en el usuario frente al mercado de trabajo. Impartir talleres formativos. Elaborar diagnósticos de empleabilidad o en su caso de utilidad social. Mantener al día la información sobre el servicio, el mercado de trabajo, otros recursos. Identificar, ordenar, analizar y relacionar las diferentes fuentes de información que recibe del ciudadano, del equipo, de La Fundación , de otras entidades, de empresas... Ofrecer la información de forma inteligible ordenada y eficaz Atención individual de las personas informándoles sobre caminos, alternativas, posibilidades. Devolver a cada persona los resultados del diagnostico y adquirir compromisos con ella para elaborar su itinerario hacia la inserción sociolaboral. Tutoría y acompañamiento en todo el proceso de aproximación al mercado de trabajo.

 Cualificación mínima necesaria: Diplomaturas: Trabajo social, Graduado social Licenciaturas: Psicología, Derecho, Empresariales, Económicas, Pedagogía, Psicopedagogía, Relaciones Laborales, Sociología.

COMPETENCIAS TÉCNICAS: -

Ofimática. Dinamización de grupos de trabajo. Habilidades para realización de entrevistas individuales. Conocimiento de las herramientas para la búsqueda de empleo. Manejo de instrumentos de evaluación y medida de empleabilidad o utilidad social. Alina Gheorghe Begoña Goitia Medina

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COMPETENCIAS HUMANAS: -

Conducta ética: responsabilidad, discreción, conciencia social. Conciencia de Calidad. Capacidad analítica y creatividad. Flexibilidad y autoaprendizaje. Comunicación: transmisión de información de manera eficaz. Conocimientos y habilidades para la instrucción, capacidad pedagógica. Trabajo en equipo.

5. DINAMIZADOR DEL PUNTO DE EMPLEO.

 Funciones: 

Informar a las personas del procedimiento para inscribirse y/o modificar datos, recomendable comprobar siempre si ya están inscritos, en ese caso decirles la última fecha de actualización, último trabajo, último curso, profesiones solicitadas,…

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Comprobar que las personas vienen documentadas y que su documentación les autoriza a trabajar por cuenta ajena: permiso de residencia y trabajo inicial (limita la actividad y el ámbito), permiso renovado (1ª y 2ª renovación), permiso permanente y permiso comunitario, DNI para españoles o extranjeros con nacionalidad española… 

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Si la documentación no está en vigor (caducado) tendrán que llevar la solicitud de renovación hecha dentro de plazo (de 2 meses antes a 3 meses después) o la carta donde ya se lo han renovado, que es válido hasta que les dan en la policía el nuevo NIE

En caso de que tengan que rellenar ficha asegurarse de que lo hacen correctamente, poniendo todos los trabajos y fechas, los cursos correctamente, etc. Si no tienen la información recomendarles que se lleven la ficha y vuelvan con ella. (recomendable darles los horarios) Alina Gheorghe Begoña Goitia Medina

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En caso de que tengan que rellenar modificación de datos, además de anotar lo nuevo deben dejar claro la disponibilidad actual y las profesiones solicitadas, esto suele hacerse en la entrevista, pero si no pasan a la entrevista que se lo indiquen a la persona de apoyo del punto de empleo.

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Organizar la entrada a los despachos de las orientadoras laborales

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Retirar los números e informar a los usuarios de que no se hacen más entrevistas cuando se prevea que se va a estar ocupado hasta las 13 h.

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Comprobar que el teléfono y ordenadores de la sala se emplean para el uso establecido y recordar a los usuarios que deben registrarse en los listados.

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Derivar a las personas que vengan por ofertas de trabajo a la trabajadora que las lleve en ese momento.

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Actualizar información del tablón de anuncios: 

Ofertas prensa

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Cursos prensa

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Artículos prensa

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Ofertas de Internet de INAEM, CIPAJ, CAMARA DE COMERCIO, FUNDACION SAN VALERO, LABORIS, INFOEMPLEO, INFOJOBS Y UGT………

 Cualificación mínima necesaria:     

Titulado Grado Medio o Grado Superior de técnico en integración social. Formación complementaria en Orientación Laboral. Habilidad en Técnicas de Comunicación, tanto individuales como grupales y facilidad en el trato al público. Conocimientos de informática a nivel de usuario Capacidad de organización.

Alina Gheorghe Begoña Goitia Medina