1¿Cuáles son los factores que conforman a la persona? • Biológico • Ambiental (cultural) • Psicológico 2. ¿Qué aspectos ayudan a la persona a formar su propia imagen? • Comparación con los demás • Los papeles desempeñados • Identificación con modelos • La reacción de los demás 3. Elabora el esquema completo de la personalidad. 4. ¿Qué son las Relaciones Humanas? Es la relación entre 2 o mas personas que da como resultado la influencia entre ellas cambiando el punto de vista de alguno de ellos 5. ¿Cuál es la esencia de las Relaciones Humanas? La comunicación 6. ¿Qué se entiende por comunicación? La emisión de un mensaje por parte de alguien y la recepción del mismo por una u otras personas 7. ¿Cuales son los 3 niveles del universo de la comunicación? • Comunicación biológica ( plantas, animales y hombres) • Comunicación animal (animales) • Comunicación plenamente humana 8. ¿Qué es la retroalimentación, desde el punto de vista de la comunicación? Es la respuesta al mensaje que recibió el receptor, el cual se convierte en emisor 9. ¿Cuáles son las formas de comunicación consigo mismo? Consiente, preconsiente e inconciente 10. ¿Cuál es la diferencia entre comunicación formal y comunicación informal? • La comunicación formal nace desde el momento en que existe la organización. • La comunicación informal nace y se desarrolla en cualquier tipo de grupo. 11. ¿Qué son las barreras de la comunicación? Son los obstáculos que impiden una buena comunicación 1

12. ¿Menciona 3 formas de evitar caer en alguna barrera de la comunicación? • Usar retroalimentación cuando quedan dudas con el mensaje • Tratar de comunicarse por todos los medios posibles • Conocer el marco de referencia de la persona a guÃ−ennos dirigimos 13. ¿Qué entiendes por grupo? Es un conjunto de personas 14. ¿Menciona las 5 caracterÃ−sticas del grupo de trabajo? • Pertenecen a un mismo departamento o ejecutan una misma actividad • Existen canales estrechos y continuos de comunicación • Surge el lÃ−der del grupo • Funciona como una red de información • Moldea la actitud del empleado hacia su trabajo y sus jefes. 15. ¿Cuáles son las etapas de la dinámica grupal? • Objetivación de si mismo. • Objetivación de los demás. • Transparencia. • Empatia. • Aceptación cordial del otro. 16. ¿Escribe 3 cosas que busca el individuo al unirse a un grupo? • Compañerismo. • Trabajo activo. • Aportación de nuevas ideas. Institutito Politécnico nacional COMUNICACIà N Y LIDERAZGO

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