contenido

En esta edición: ENERO 2015

PRESIDENTE Pablo Arosemena Marriott PRESIDENTE ALTERNO Miguel Angel González DIRECTOR EJECUTIVO Juan Carlos Díaz-Granados EDICIÓN GENERAL Luis Antonio Echeverría COORDINACIÓN Mariuxi Rivas DIAGRAMACIÓN Raúl Vera Sánchez FOTOGRAFÍA John Arévalo IMPRESIÓN GRAFINPREN DIRECTOR COMERCIAL José Alejandro Arellano VENTAS Milena López - [email protected] Mary Indacochea - [email protected] Vanessa Arámbulo - [email protected] Cámara de Comercio de Guayaquil, Av. Francisco de Orellana y Miguel H. Alcívar, Centro Empresarial "Las Cámaras" pisos 2 y 3 PBX: 2596100 Ext.: 441 - 446 Código Postal: 090512 COMENTARIOS Y SUGERENCIAS E-mail: [email protected] CIRCULACIÓN 7,000 ejemplares

COMERCIO, es una publicación de la Cámara de Comercio de Guayaquil. Su distribución es a nivel nacional. Está dirigida a los socios de la CCG. El contenido de los artículos, notas y avisos publicitarios publicados en esta revista son de total y exclusiva responsabilidad de sus autores. Se prohíbe la reproducción total o parcial de los artículos publicados, con la excepción de que se solicite su procedencia.

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www.lacamara.org 4

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PERSPECTIVAS ECONÓMICAS Viene el ajuste

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Entre nubes y nebulosas en la Empresa

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Actividades de la CCG

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El Consultorio

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Boletines CCG

18 MARKETING

Cómo crear una cultura enfocada en el cliente

24 PERSPECTIVAS 2015 Ecuador: Desempeño económico 2014 y Perspectivas 2015

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Cortos Empresariales

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Tecnología

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Cultura

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Actividades de Socios

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Red de Socios

29 INTERNACIONAL

Estados Unidos ¿El salvador de la economía mundial?

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Conociéndonos

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Agenda de Capacitaciones

editorial

LOS DESAFIOS DEL COMERCIO EN EL 2015 Queridos amigos, como ustedes conocen bien, los emprendedores del comercio sabemos que cada nuevo año se convierte en un desafío para nuestros negocios. Independientemente de que a nivel macro la situación sea de bonanza o escasez, los comerciantes siempre hacemos lo que mejor sabemos hacer: crear empresas, abrir fuentes de empleo, desarrollar negocios, contribuir al florecimiento profesional de nuestros colaboradores, y resolverle algún aspecto de la vida de nuestros clientes. En este sentido, el voces del Sector Público anunciaron que el 2015 sería difícil debido a la disminución del precio del barril de petróleo. Es así que antes de finalizar el 2014 se tramitaron en la Asamblea Nacional y en el Comité de Comercio Exterior regulaciones que levantaron nuevas barreras para el comercio en nuestro país, con la intención de “proteger” la dolarización. Adicionalmente, debido a las salvaguardas impuestas por Ecuador, arrancando el año los ecuatorianos deberán pagar más al consumir productos importados desde Colombia o Perú. Existirán menos unidades de vehículos disponibles para la venta en el mercado automotriz debido a la reducción aproximadamente de la mitad del cupo para las importaciones. Esta medida afectará directamente los 24.000 puestos de trabajo que genera el sector automotriz. También, la Asamblea Nacional creó el Impuesto a los Consumos Especiales del 100% para las cocinas a gas, aun cuando la Constitución de la República en sus artículos 135 y 301 establece que solo por iniciativa del Ejecutivo se pueden crear o modificar impuestos. Además se estableció que las empresas no podrán deducir los gastos de publicidad de los alimentos considerados como “hiperprocesados”. Todas estas medidas son desafíos adicionales a los propios del quehacer empresarial que los emprendedores del comercio enfrentaremos en el 2015. No obstante, desde la Cámara siempre estaremos dispuestos a dialogar con los representantes de las instituciones públicas con el fin de plantear soluciones creativas que beneficien a todos los comerciantes guayaquileños y sociedad en general. Abogamos por la expansión del libre comercio. Por eso sabemos que la imposición de aranceles a la importación de productos colombianos y peruanos, por la apreciación del dólar, se contrapone en principios a la reciente firma del Acuerdo Comercial con la Unión Europea. La devaluación de las monedas de Perú y Colombia afectará más a sus ciudadanos que ahora tienen menor poder adquisitivo. Consideramos que los ecuatorianos debemos ser capaces de elegir libremente los productos que deseemos consumir y que el Gobierno no debe encarecer nuestra vida para impulsar al sector exportador. En el caso de la regulación de los alimentos catalogados como “hiperprocesados” consideramos que se debe incentivar a las empresas que promuevan estilos de vida saludables en lugar de prohibir la deducción de gastos de publicidad. Además es necesario resaltar que la dolarización acaba de cumplir 15 años en nuestro país y ha sido uno de los periodos con mayor estabilidad económica y reducción de pobreza en nuestra historia. Casi la mitad de ese periodo el precio del barril del petróleo estuvo por debajo de los $40 y la dolarización no tuvo problema alguno. Es por eso que hacemos un llamado al sector público para que se sintonice con las necesidades más sentidas del sector comercial. Necesitamos más libertad para comerciar, menos impuestos, reglas claras y leyes estables. Sólo así lograremos atraer más inversiones, fortalecer la dolarización y procurar el bienestar de los ecuatorianos.

Pablo Arosemena Marriott Presidente enero 2015

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actividades de la CCG

SE ANALIZÓ PROYECTO DE REFORMA LABORAL

CCG Y UEES FIRMARON CONVENIO DE COOPERACIÓN

La Cámara de Comercio de Guayaquil realizó la conferencia “Análisis al Proyecto de Reformas Laborales y a la Seguridad Social”, en la cual se revisaron los puntos de la reforma que más preocupan a los empresarios. La conferencia fue dictada por el Abogado Vincent Durín, Asesor Jurídico de la CCG y contó con la presencia de más de 300 socios.

El Economista Pablo Arosemena, presidente de la Cámara de Comercio de Guayaquil y el Doctor Joaquín Hernández Rector de la Universidad de Especialidades Espiritu Santo, firmaron un convenio de cooperación académica. El convenio tiene como objetivo otorgar descuentos especiales a los socios de la CCG en cursos y talleres.

CONSEJERO DE LA EMBAJADA DE INDIA VISITA LA CCG

LA CÁMARA PRESENTÓ OBSERVACIONES EN LA ASAMBLEA NACIONAL

En días pasados, el presidente de la CCG, Pablo Arosemena recibió la visita protocolaria del Sr. Sajeev Babu Kurup, Consejero de la Embajada de la India.

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El presidente de la Cámara de Comercio de Guayaquil, Pablo Arosemena presentó ante la Comisión de los Derechos de los Trabajadores y Seguridad Social de la Asamblea Nacional, las observaciones del gremio al Proyecto de ley de Reformas Laborales y Seguridad Social.

PRESIDENTE CCG DICTÓ CONFERENCIA A EMPRENDEDORES DEL FUTURO En la Unidad Educativa Javier, el economista Pablo Arosemena dicto una conferencia sobre emprendimiento a un grupo de estudiantes .

CONVERSATORIO SOBRE REFORMAS LABORALES El Directorio de la CCG, realizó el conversatorio sobre reformas al Código Laboral la cual contó con la exposición del Abogado René Jalil.

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el consultorio

Consulta:

Respuesta:

El Anexo de Relación de Dependencia del año 2014 debe ser presentado hasta el 31 de enero del 2015, adicionalmente dentro de mi nómina tengo personal con discapacidades, según el carne del CONADIS tiene un porcentaje de discapacidad del 30%, ¿puedo considerarlos para la deducción por personal discapacitado del Impuesto a la Renta?

El Anexo RDEP correspondiente al ejercicio fiscal 2014 debe ser presentado dependiendo el noveno dígito del RUC durante el mes de enero del 2015 (según corresponda entre el 10 y 28). Debido a una disposición transitoria de la Resolución NAC-DGERCGC13-00880 y luego a la Resolución NAC-DGERCGC14-00124, el Anexo RDEP del año 2013 se presentó hasta el 31 de enero del 2014 y luego hasta el 28 de febrero del mismo año. Se tendrá derecho a la deducción adicional del 150% de las remuneraciones del personal con discapacidad cuando este personal supere en porcentaje a aquel establecido por Ley de Orgánica de Discapacidades (4%), independiente del grado de discapacidad que tenga el trabajador. Cabe mencionar que la diferenciación en el porcentaje de discapacidad intelectual, física o sensorial concede el derecho a la exoneración del Impuesto a la Renta y devolución del Impuesto al Valor Agregado según la tabla expuesta en el Reglamento a la Ley de Orgánica de Discapacidades para quienes tengan un 40% o un mayor grado de discapacidad.

Base Legal

Art. 10, numerales 9 y 16 Ley de Régimen Tributario Interno Art. 49 Ley de Orgánica de Discapacidades (LOD) Art. 46 - 50 Reglamento para la aplicación LRTI Art. 6 Reglamento a la LOD NAC-DGERCGC13-00880 NAC-DGERCGC14-00124 8

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ASESORÍA TRIBUTARIA SIN COSTO PARA SOCIOS Correo: [email protected]

boletines CCG

FERIAS Y EVENTOS

Herramientas de marketing y comunicación

Destacados SEOUL FOOD & HOTEL 2015 Seúl– Corea del Sur, del 12 al 15 de mayo de 2015 http://www.seoulfoodnhotel.co.kr/2009_IFIES_allworld/index.asp El Instituto de Promoción de Exportaciones e Inversiones PROECUADOR, a través de su Oficina Comercial en Seúl y con el propósito de fortalecer la presencia de nuestros productos en ese mercado, participarán en esta feria, que siendo la más importante de Corea, ofrece a las empresas internacionales un punto de entrada indiscutible en este creciente mercado. Para que su empresa sea parte del stand país, deberá enviar vía correo electrónico la ficha de inscripción cumplimentada y firmada, y el certificado de no tener obligaciones pendientes con el IESS. MAYOR INFORMACIÓN: Kléber Franco Especialista Sectorial de Alimentos Procesados Teléfono: 2597980 ext.: 223 e-mail: [email protected]

SERVICIO ESTADÍSTICAS DE COMERCIO EXTERIOR La CAMARA DE COMERCIO DE GUAYAQUIL, pone a disposición de sus socios el Servicio de ESTADÍSTICAS DE COMERCIO EXTERIOR Importaciones/Exportaciones, con el fin de ampliar la visión comercial de nuestra comunidad empresarial; esto gracias al convenio de nuestra institución y el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador. BENEFICIOS: • Conocer los movimientos de la competencia • Comparar precios referenciales de exportación e importación • Analizar el mercado y las tendencias • Realizar proyecciones de compra/venta para su futuro comercial. INFORMACIÓN DE CONTACTO: Ec. Mirian Chucuyán García Analista de Estadísticas de Comercio Exterior Área Desarrollo de Negocios y Planeación Tel.: 5934-2596100 Ext. 358 E-mail: [email protected] [email protected]

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En el Exterior En América MULTISECTORIAL EXPOCOMER 2015 Ciudad de Panamá, Panamá, Del 11 al 14 marzo de 2015 Subsector: Alimentos y Bebidas, Textiles y Accesorios, Construcción, Tecnología, y Servicios Página web: http://expocomer.com/es/ TECNOLOGÍA Andinalink 2015 Cartagena de Indias, Colombia, Del 03 al 05 marzo 2015 Subsector: Telecomunicaciones y Audiovisual Página web: http://www.andinalink.com/es/ GASTRONOMÍA International Restaurant and Foodservice Show 2015 New York, EEUU, Del 01 al 03 de marzo de 2015 Subsector: Restaurantes y Hotelería. Página web: http://www.internationalrestaurantny.com/ MAQUINARIA FIMMA 2015 Los Ángeles, EEUU, Del 16 al 20 de marzo de 2015 Subsector: Muebles y Mobiliario Página web: http://www.fimma.com.br/

En el resto del mundo AGRICULTURA Flora Expo 2015 Bangalore, India, Del 20 al 22 de Febrero de 2015 Subsector: Floricultura. Página web: http://www.floraexpo.com/ GASTRONOMÍA ISM 2015 Colonia, Alemania, Del 01 al 04 de Febrero de 2015 Subsector: Alimentos y Restaurantes Página web: http://www.ism-cologne.com/en/ism/ home/index.php GANADERÍA AGROFARM 2015 Moscú, Rusia, Del 03 al 05 de Febrero de 2015 Subsector: Ganadería y Animales Página web: http://www.agrofarm.org/english/spanish. html Contáctenos a: [email protected]

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boletines CCG

RESUMEN DEL BOLETÍN JURÍDICO Nº 12-2014 A través de este Resumen del Boletín Jurídico deseamos mantenerlo informado con noticias acerca de las resoluciones que entraron en vigencia del 1 al 31 de Diciembre de 2014 y, que son de utilidad para el desarrollo de su negocio. En el presente número, hacemos referencia a novedades jurídicas en el área del Derecho Aduanero, Tributario, Bancario, Financiero, entre otros.

NOVEDADES JURÍDICAS

RESOLUCIONES

ASAMBLEA NACIONAL

Servicio de Rentas Internas: NAC-DGERCGC14-00001106: Se establecen los precios referenciales para el cálculo de la base imponible de impuesto a los consumos especiales (ICE) de perfumes y aguas de tocador. NAC-DGERCGC14-00001107: Se establece la base imponible del impuesto a los consumos especiales (ICE) de bebidas alcohólicas, incluida la cerveza. Suplemento -- Registro Oficial Nº 369 -- Jueves 6 de noviembre de 2014

Se expide la Ley Orgánica de Incentivos a la Producción y Prevención del Fraude Fiscal. Suplemento -- Registro Oficial Nº 405 -- Lunes 29 de diciembre de 2014 Se expide la Ley Orgánica Reformatoria a la Ley Orgánica de Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial. Segundo Suplemento -- Registro Oficial Nº 407 -Miércoles 31 de diciembre de 2014 ACUERDOS MINISTERIALES Ministerio de Salud Pública: 10: Expedir el Reglamento que norma la verificación y certificación del origen de las mercancías ecuatorianas de exportación. Registro Oficial Nº 390 -- Viernes 5 de diciembre de 2014 Para mayor información: [email protected] 12

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Superintendencia de Compañías: SCV-DNCDN-14-017: Se expide el Reglamento de concesión de información y certificaciones. Registro Oficial Nº 394 -- Jueves 11 de diciembre de 2014 Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera: 005-2014-M Se expiden las normas para la gestión de dinero electrónico. Registro Oficial Nº 395 -- Viernes 12 de diciembre de 2014

cortos empresariales

Fly Emirates anuncia inicio de operaciones desde Guayaquil y Quito La firma Fly Emirates anunció el inicio de sus operaciones desde Quito y Guayaquil. Y aunque por ahora ninguna de sus aeronaves aterrizará en estas ciudades, los pasajeros que quieran abordarlas desde este país podrán hacerlo a través de conexiones aéreas que los lleven hasta Buenos Aires o Río de Janeiro, donde la aerolínea de los Emiratos Árabes opera desde el 3 de enero del 2012. Ochenta y siete aeronaves Airbus 380-800, el más grande del mundo, tiene en su actual lista de pedidos a fábrica la aerolínea Fly Emirates, de los Emiratos Árabes Unidos (291 aviones en total por recibir, entre airbus y boeing). Fuente: El Universo

Guayaquil tendrá sus propias torres gemelas Se trata de dos torres de similares características arquitectónicas, el complejo hotelero y de departamentos Swiss Towers alcanzará una altura de 190 metros. Las edificaciones se levantarán en un terreno frente al Malecón Simón Bolívar. El proyecto supone una inversión de USD 120 millones. Los responsables de la obra prevén que el 50% de lo que corresponde a oficinas y departamentos, esté vendido en el primer año desde el arranque de su construcción. El proyecto que se edificará en Guayaquil es una inversión conjunta entre la compañía HOV Hotelera Quito S.A, y la cadena internacional Swissôtel que tiene más de 42 hoteles en otros países. Fuente: El Comercio

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Más inversión en la producción de quesos El Kiosko, una de las marcas de Alpina Ecuador, realizó una inversión de USD 4 millones para repotenciar su planta de San Gabriel en la provincia del Carchi. La multinacional colombiana con presencia en Ecuador, Venezuela y EE.UU, destinó la inversión en infraestructura y tecnología mejorando los procesos de producción que le ha permitido cumplir las buenas prácticas de manufactura. Dentro de los proyectos de Alpina está exportar quesos a Colombia. Fuente: Revista Lideres

Ecuador triunfa en el Mundial del Chocolate

La empresa ecuatoriana Pacari Chocolate obtuvo 14 reconocimientos en el certamen International Chocolate Awards, realizado en Londres, Reino Unido. Pacari se convirtió en la marca con el mayor número de galardones mundiales. Los primeros reconocimientos llegaron en el mes de octubre, cuando recibió 18 premios entre los países de América. De estos, 14 fueron ratificados en la premiación general El Panel de Jueces del certamen International Chocolate Awards se conformó por expertos, periodistas gastronómicos, blogeros, chefs, catadores y pasteleros de cada país o región anfitriona. Fuente: El Universo

liderazgo

ENTRE NUBES Y NEBULOSAS EN LA EMPRESA

¿No es paradójico que podamos atravesar nubes creadas por la madre naturaleza, pero que a veces nos sintamos casi impotentes de lograrlo ante nebulosas mentales que algunas personas crean por antojo en las organizaciones?

L Por: Germán Retana Catedrático INCAE

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uego de sobrevolar la ciudad de mi destino por más de una hora, el piloto informó que debido a una densa capa de nubes era imposible aterrizar, por lo que iríamos a esperar a otro aeropuerto. Tres horas después, logramos por fin tocar tierra en el lugar objetivo, ya eran las 5:20 de la madrugada. Pensé que allí terminaba el

contratiempo de mi viaje, pero este apenas comenzaba. 
Curiosamente, mientras descendía del avión, reflexionaba sobre el poder de algo tan tenue como las nubes. No se sienten al tocarlas, pero son capaces de obstaculizar el rumbo de una gran aeronave. De igual modo, hay situaciones imperceptibles en las em-

“...hay situaciones imperceptibles en las empresas que poseen una fuerza que obnubila su fluidez: prejuicios, rigidez mental, miedos infundados y tradiciones obsoletas, entre otras..”

presas que poseen una fuerza que obnubila su fluidez: prejuicios, rigidez mental, miedos infundados y tradiciones obsoletas, entre otras. Recargar combustibles, asumir riesgos calculados y tener el coraje de atreverse a cruzar esas nubes permitirá arribar al destino esperado. 
Al realizar mi trámite migratorio, entré en

una nebulosa de procedimientos, requisitos e incertidumbre que me obligaron a esperar dos horas más para superarlo. Pese a ser el primero en una fila de casi 300 personas, fui el último en salir de las oficinas de migración. Todo porque el trámite de mi visa era ligeramente diferente al de los demás. La inflexibilidad humana, la escasa vocación de servicio

y la desconsideración, son más graves que las “nubes” de la naturaleza. 
Sin embargo, al llegar a las alturas de Potosí, a 3900 m.s.n.m y hacer docencia en un seminario para proveedores de la ejemplar Minera San Cristóbal, encontré dentro del aula un crisol de personas: líderes comunitarios de la zona, profesionales, emprendedores de pequeñas y medianas empresas, supervisores de pequeños y grandes equipos, unos letrados y dos analfabetas. Era evidente la diferencia entre los jóvenes y tres abuelas de la zona que lucían ropa tradicional, por ejemplo. La diversidad era visible; sin embargo, no había nubes entre esas personas. ¿Por qué? Han transcendido y pensado en grande para no dejarse detener por tenues barreras; no caen en la trampa de crear nebulosas entre ellas que obstaculicen el desarrollo regional. Son personas que inspiran sencillez, humildad, trabajo duro, dejándose permear por el conocimiento y disipando obstáculos mentales y hasta históricos. 
El piloto respetó y evaluó con inteligencia las restricciones del entorno, recargó su aeronave, regresó y esperó cambios. Cuando mejoró la visibilidad la aprovechó y aterrizó con seguridad. Imagino que también asumió pequeños riesgos. Nunca renunció al objetivo, se adaptó a los cambios; hubo atraso, pero no retroceso. 
Los funcionarios, en el aeropuerto, actuaron creyendo que hacían lo correcto, sin embargo estaban atrapados en un enjambre de procedimientos que rivalizaban contra la eficiencia. Caería bien que experimentaran y vivieran sus procesos como ellos si fueran los propios clientes. Las personas del seminario, en cambio, decidieron volar alto, por encima de las nubes, aspirando a tender puentes entre su situación y el aprendizaje, para no quedarse en medio de nebulosas. Seguramente usted también sería un buen miembro de este equipo tan visionario. ¿Cierto? enero 2015

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marketing

CÓMO CREAR UNA CULTURA ENFOCADA EN EL CLIENTE El reconocido magnate de los negocios Richard Branson recomienda cómo construir una empresa teniendo como objetivo ofrecer un excelente servicio a los consumidores.

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¿C

ómo construyes una cultura empresarial basándote en el servicio al cliente? He pensado últimamente en esa pregunta, en especial porque un reciente artículo de The New York Times, habló sobre una de nuestras aerolíneas, Virgin America, describiendo lo que algunos ven como una tensión entre generar ganancias y crear una empresa que la gente ame. 

Virgin America acaba de cumplir seis años, y en este tiempo nos hemos esforzado en hacer los vuelos más disfrutables, mientras que la mayoría de nuestros competidores únicamente se han enfocado en ganar dinero. Como resultado, nuestra aerolínea ha establecido un número de seguidores leales en un mercado muy difícil. Matt Richtel, el periodista que escribió la historia, destacó que un estudio de Consumer Reports encontró que los encuestados nos posicionaron en primer lugar en una lista de aerolíneas; de hecho, en satisfacción de clientes obtuvimos las mejores calificaciones en años. 

 Esencialmente, Richtel observó las finanzas como startup de Virgin America en términos de cuándo la empresa empezará a trabajar para sus inversores. Tenemos confianza de que así será. Eso porque la pregunta que estaba haciendo era: ¿A veces tienes que elegir precio sobre un buen servicio al cliente? Seguido se me pregunta esto, y Virgin America es un ejemplo de por qué siempre digo que no. 

 Virgin Group ha iniciado muchos negocios con la meta de darle prioridad a la gente, al planeta y a las ganancias por igual, lo que les ha permitido permanecer a pesar de las crisis económicas y la competencia de empresas más grandes. 

 Si te ganas a la gente, las ganancias vendrán después.
El primer paso para construir un negocio enfocado en el cliente es preguntarte: ¿Qué podemos ofrecerles a los clientes que otros no les ofrecen porque están sólo preocupados por las ganancias? Si basas tus negocios en esta premisa te será mucho más fácil adelantarte a tu competencia. 

Desafortunadamente, esto significa que probablemente te enfrentes a oposición de otros en la industria al lanzar tu startup. En la década de 1980, cuando la gente se preguntaba si Virgin Atlantic u otra aerolínea sobreviviría, algunos críticos

decían que pocas personas cruzarían el Atlántico en una aerolínea llamada Virgin. Respondimos que como sólo teníamos un avión 747, estaríamos bien con un pequeño grupo de pasajeros. 

 Lo que resultó es que los clientes amaban nuestra aerolínea y le eran fieles, por lo que pronto estábamos compitiendo con aerolíneas más grandes. 

 Construye en las ideas de tus empleados. El segundo paso involucra motivar a tu equipo a pensar como clientes, y después pedirles que te compartan cualquier idea para innovar los productos o servicios. Busca una forma de empoderar a tu gente a darle seguimiento a sus ideas. 

En Virgin Group, ponemos mucho esfuerzo en ello: Un ejemplo que se me ocurre es que todos en Virgin America (el CEO, los pilotos, contadores, todos) asisten a un programa de capacitación anual llamado Refresh, para celebrar sus logros, construir espíritu grupal y motivar la creatividad. Dirigimos sesiones donde los colegas hacen lluvias de ideas y dan retroalimentación. 
Muchas de estas ideas son gratis. No cuesta mucho hacer feliz a alguien. 

 Aumenta tus ganancias siendo agradable.
En algunos salones de clases que visité recientemente había posters que decían: “Trabaja duro, sé agradable”. Ese letrero debería de colgarse en las empresas también. No hay mejor manera de mejorar tu negocio que ir un poco más allá por tus clientes. 

El otro día escuché sobre un emprendedor que llegó a nuestra terminal en Portland, Oregon.

Estaba muy agitado: Había estado preparándose para el lanzamiento de su nuevo negocio la noche anterior, y se levantó 20 minutos antes de la salida de su vuelo de Portland a San Francisco. Su vuelo ya había partido y no había otros a San Francisco. Estaba solo y sin soluciones. ¿Alguna vez has estado en una situación como ésa?

 Nuestro equipo consiguió subirlo en un vuelo a Los Ángeles que hacía conexión en San Francisco. Estaba demasiado apretado, ya que el vuelo a Los Ángeles llegaba a la misma hora que salía el de San Francisco. Le asignaron un lugar hasta adelante para que pudiera salir rápidamente a la conexión. Un miembro de la tripulación le dijo a un piloto sobre la situación, y consiguieron llegar siete minutos antes. 

Cuando el emprendedor llegó a la sala de conexión a tiempo, el piloto y la tripulación lo felicitaron. Él escribió en su blog: “Fueron mucho más allá. Todos y cada uno de ellos pusieron una mano en hacer de mi experiencia no sólo exitosa, sino también disfrutable –y la mejor parte, nunca sentí que tuviera que convencerlos”. Ese esfuerzo extra puede generarte un cliente de por vida. 

Una vez que completaste estos pasos, has creado un producto o servicio innovador y con la generosidad de tus empleados, estás forjando clientes leales todos los días. Fuente: Soy entrepreneur.com

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perspectivas económicas 2015

2015:

VIENE EL AJUSTE 22

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El año 2014 finalizó la década de oro de América Latina gracias al incremento en el precio de los commodities. A partir de 2003, la región logró crecer a ritmos promedios de 5% anual logrando incrementar el empleo y reducir de manera sostenida los niveles de pobreza. Ecuador estuvo entre los beneficiarios de este boom particularmente por el importante incremento en los precios del crudo.

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Por: Ec. Alberto Acosta Burneo

n julio, el precio del crudo WTI empezó su descenso luego de registrar precios record de alrededor de $100/b por tres años consecutivos. Lo que inicialmente fue una baja moderada se transformó en una caída libre a partir de octubre. Al 15 de diciembre, el precio WTI cayó a $56,0/b casi la mitad de lo que fue en junio. Ecuador es altamente dependiente del crudo por dos vías: la fiscal porque representa la tercera parte de los ingresos públicos y la de comercio exterior porque representa más mitad de las exportaciones ecuatorianas. Cambió radicalmente el escenario en el que se desenvuelve el país. ¿Cuál es la magnitud del impacto fiscal? El precio que apunta el mercado de futuros para 2015 es de $57,7/barril. Tomando en cuenta que a ese precio se le aplica un diferencial, el crudo ecuatoriano promediaría alrededor de $47,3/barril en 2015. Descenso de $38,4/barril en relación al promedio de 2014. Según declaraciones oficiales, por cada dólar que cae el precio del crudo el fisco deja de recibir $70 millones al año. Entonces este descenso en el precio implicará $2.700 millones menos en ingresos petroleros que los recibidos en 2014. En noviembre se aprobó un presupuesto fiscal para 2015 basado en supuestos extremadamente optimistas. Se consideró que el precio del petróleo promediaría $79,7/barril, valor bastante superior a lo que se espera sea en la realidad. A pesar

de tener ingresos petroleros inflados, se requería de financiamiento por $8.800 millones. Entonces, el descenso en el precio del crudo implicará que para cumplir el presupuesto inicialmente aprobado, ya no se requiera de $8.800 millones (8,1% del PIB) de financiamiento sino alrededor de $11.000 millones (10,1% del PIB). Se complica financiamiento El gobierno ha reconocido que no podrá completar todo ese financiamiento requerido y que el ajuste es inevitable. La pregunta ahora es: ¿qué tan profundo será el ajuste? Inicialmente, el gobierno ha anunciado que se reducirán los egresos del presupuesto por alrededor de $1.500 millones. Pero esta medida es insuficiente frente a la magnitud del problema. La segunda opción es acudir a financiamiento interno. El Ministerio de Finanzas fue autorizado en octubre para realizar una emisión por $1.700 millones. Probablemente, será el Biess quien adquiera esos papeles para financiar al fisco. Adicionalmente, el gobierno tiene la expectativa de conseguir $7.200 millones en desembolsos de deuda externa. Pero la crisis del petróleo también ha afectado la percepción de los inversionistas frente al riesgo de países altamente dependientes del crudo como el Ecuador y Venezuela. El índice de riesgo país del Ecuador que hasta octubre promediaba 419 puntos, se dispara a partir de noviembre hasta alcanzar 947 puntos a diciembre 12. El incremento en el riesgo país se ve reflejado en mayores tasas de interés para realizar nuevas emisiones. En 2015 el crédito externo para el Ecuador será más escaso y costoso. Se complica la opción de financiamiento externo.

Más recaudación tributaria Entonces la vía que queda para obtener recursos que sostengan el gasto público es una mayor recaudación tributaria como la que apunta el reciente proyecto de Incentivos Tributarios y Evasión del Fraude Fiscal del que se espera obtener unos $200 m adicionales según declaraciones oficiales. También se creará una contribución por participación de mercado para las empresas en el sector de telecomunicaciones. Estimados de una de las empresas afectadas es que pagarían al fisco alrededor de $120 m anuales. El problema con incrementar la recaudación tributaria es que no se trata de dólares “nuevos” que ingresan a la economía sino de dinero que se quita al sector privado para financiar gasto público lo que no mejora la balanza de pagos y además tiene un efecto recesivo. El costo del ajuste El gobierno tendrá que realizar ajustes más severos. Pero reducir aceleradamente el gasto y la inversión reduce el crecimiento económico sobre todo en una economía en donde el aparato público ha engordado aceleradamente y representa alrededor de 44% del PIB. Preparándose para el ajuste, el Presidente Correa ya anunció que el costo del ajuste se aplicará a “los ricos y no a los pobres”. La pregunta en la actualidad es qué sectores pagarán el inevitable ajuste. Aprender de la historia Nos falta aprender de la historia y no pensar que las bonanzas son indefinidas. Debemos prepararnos para las vacas flacas cuando las cosas van boyantes. El país requiere un fondo en donde se coloque una parte de los ingresos petroleros extraordinarios cuando los precios están altos para que ese dinero esté disponible en épocas complicadas como las actuales. El Estado debe volver a un tamaño sostenible en relación a nuestra economía y la política pública dar una mirada al sector privado como un socio para el desarrollo. Que esta sea una oportunidad para cambiar de rumbo al Ecuador hacia una senda de desarrollo y progreso.

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perspectivas económicas 2015

DESEMPEÑO ECONÓMICO 2014 Y PERSPECTIVAS 2015 El 2014 en cifras. A inicios del 2014 el Gobierno Nacional puso en marcha su proyecto para el cambio de matriz productiva, favoreciendo así a ciertos sectores considerados como “estratégicos”. Para esto, el año 2013 finalizó con la emisión de la regulación 116 del Comité de Comercio Exterior (COMEX) para restringir las importaciones. A esto se suma la reciente aprobación del Código Monetario y Financiero que busca orientar el crédito bancario, un nuevo Manual que regula la relación entre supermercados y proveedores, y el proyecto de ley de reforma del Código Laboral enfocado a mayores beneficios a trabajadores, grupos vulnerables y en la equidad salarial. Finalmente, durante el último trimestre del año pasado, se aprobó el Presupuesto General del Estado, en el que se pretende gastar $36.317 millones el 2015. Además, el déficit para el mismo año se sitúa en $8.806,82, es decir, el 8,1% del PIB. En los últimos años hemos crecido a un promedio de 4%, y eso es bueno porque indica que los negocios también crecen. El desafío es ¿puede el Ecuador crecer más? Claro que sí. Pero para ello se deben tomar las medidas que han funcionado a lo largo de la historia: facilidades para emprender, reglas claras, apertura comercial, promoción de exportaciones, etc. y no lo contrario.

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Es lo que hacen Perú y Colombia por ejemplo. Actualmente Ecuador crece por inercia, como cuando un vehículo va cuesta abajo en una colina y una vez en el llano avanza sin acelerar. El problema es que en algún momento viene la desaceleración y así no se llega muy lejos. Por eso necesitamos que se den las facilidades para que el sector privado ponga sus motores al 100% y así crecer con fuerza, a tasas superiores al 6%.

$36.317 millones Presupuesto aprobado para el 2015

$8.806,82 Déficit para el 2015

8.1% del PIB

“¿puede el Ecuador crecer más? Claro que sí. Pero para ello se deben tomar las medidas que han funcionado a lo largo de la historia: facilidades para emprender, reglas claras, apertura comercial, promoción de exportaciones, etc. y no lo contrario.”

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perspectivas económicas 2015

Perspectivas para el año 2015 Según el presidente, Rafael Correa: “Si cae mucho el precio del petróleo, si hay recesión o cae la recaudación de impuestos, la variable de ajuste es a la inversión”. Adicionalmente, el Ministro de finanzas, Fausto Herrera, indicó que: “El 2015 será un año difícil por la baja en el precio del petróleo”. 
Teniendo lo anterior en cuenta, Ecuador tendrá un crecimiento moderado alrededor del 4% para 2015 y 2016. Pese a aumento de la producción petrolera, desde junio persiste una caída del precio internacional. Además, factores externos como el precio de los commodities (camarón, banano, cacao, petróleo) han incidido en el desempeño de la economía. Según el Gobierno el 2015 será duro, pero es allí donde es importante la creatividad del emprendedor para satisfacer las necesidades de sus clientes adaptándose a los cambios en la economía del país. 
También existen aspectos positivos. Hay expectativas optimistas por la firma de acuerdo comercial con la Unión Europea y otros países. La economía ecuatoriana goza de estabilidad de precios gracias a la dolarización y la proyección anual de inflación es del 3.2%. El desempleo está en su mínimo histórico: 4,7%. Aunque se espera que las reformas laborales en trámite impacten sobre el mercado laboral el próximo año.

Indicadores económicos • En el 2014 la economía ecuatoriana registrará un crecimiento del 4%, según estimaciones del Banco Central del Ecuador. • El crecimiento estimado en 2015 será de 4,3%, según el Banco Central del Ecuador y 4% según el FMI. • Comparado con países de la región, Ecuador crecerá un poco menos que Colombia (4,5%) y Perú (5,1%) y más que Chile (3,3%). • La producción petrolera alcanzó en 2014 su nivel récord de 556.000 barriles promedio por día. • Casi el 80% de la producción petrolera es producida por Petroecuador.
 • Desde junio de 2014 hay una caída del precio de petróleo. Actualmente el petróleo ecuatoriano se está

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vendiendo por debajo a los $86,4 presupuestados para el Presupuesto General del Estado 2014. • Aunque la inversión extranjera directa creció 20% en el 2013, no supera los $1.000 millones ni el 1% del PIB. Durante el 2013 entraron al país $725 millones. • En el 2013, el tamaño del Estado representó el 44% del PIB. • En Agosto de 2014, la balanza comercial tuvo un saldo de $591 millones. • Pese a las medidas de sustitución de importaciones, la Balanza Comercial 
no petrolera continúa su tendencia deficitaria. A agosto 2014 llegó a $4. 842 millones. La balanza petrolera fue superavitaria en $5,433millones.

perspectivas económicas 2015

REMUNERACIONES MÍNIMAS SECTORIALES PARA EL 2015 354 Dólares es el salario básico para el 2015. El nuevo Salario Básico Unificado (SBU) que regirá en este año 2015, será de USD354. Lo que representa un incremento del 4,11% sobre el salario actual, que es de 340 dólares americanos. La decisión fue adoptada por el Gobierno, luego de analizar técnicamente las propuestas de trabajadores y empleadores, y considerar factores como: inflación, índice de la productividad, entre otros. En lo referente a remuneraciones mínimas sectoriales, quedarían de la siguiente manera:

Fuente: www.relacioneslaborales.gob.ec 28

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internacional

ESTADOS UNIDOS ¿EL SALVADOR DE LA ECONOMÍA MUNDIAL? Según un reporte de CNN el país más poderoso del mundo tendrá que asumir el liderazgo económico en 2015, advierten expertos.

E

stados Unidos tendrá que asumir el papel de salvador no solo de la economía mexicana sino de todo el mundo este año, ya que la desaceleración que enfrentan la zona euro, Japón, China y otros países asiáticos los dejará sin oportunidad para despegar, coincidieron analistas. “Estados Unidos se encuentra cada vez más solo en este proceso de recuperación. Fuera de ellos se perciben varios indicios de un crecimiento desacelerado: datos débiles de importación y exportación en China, numerosas bajas en la demanda mundial del petróleo junto con la creciente disminución de su precio, requisitos de garantía más estrictos por parte de China y una renovada angustia en torno a la política europea”, advirtió en un reporte el estratega principal de Inversiones Globales de BlackRock, Russ Koesterich. La economía estadounidense tendrá un buen desempeño en 2015 luego de que las políticas monetarias ultralaxas implementadas en Asia y Europa han fracasado.

En este sentido varios analistas destacan que las políticas monetarias no han funcionado como se esperaba y los casos más claros son Japón y la zona euro, quienes han intensificado su flexibilización sin lograr el efecto previsto en el crecimiento.

La debilidad de la demanda global con Europa, Japón y China tiene en sus raíces implicaciones importantes con un dólar más fuerte, según el banco suizo UBS. Por su parte, Oxford Economics espera un crecimiento de 3% para la economía de Estados Unidos en 2015 basado en un mayor empleo, crecimiento de los salarios de la confianza y la actividad inmobiliaria, aunado a esto estima que la Reserva Federal empiece con el alza de tasas de interés el próximo junio.

Estados Unidos y los riesgos Entre los riesgos que se avizoran para la economía más poderosa del mundo destacan la debilidad de la demanda global y la fortaleza del dólar lo cual podría perjudicar relativamente a las exportaciones estadounidenses. BlackRock indicó que la creciente carga de la deuda estudiantil debido a los altos costos de la educación (un lastre para el consumo y la compra de una casa) y la inestabilidad financiera podría exacerbar cualquier crisis de liquidez. Mientras que en Europa, UBS pronostica que los precios del petróleo más bajos le sugerirán al Banco Central Europeo extender la relajación cuantitativa. enero 2015

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tecnología

América Latina:

LAS 10 APPS MÁS BUSCADAS

EN GOOGLE EN 2014

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1. Telegram. Hasta el día de hoy, Whatsapp, competencia directa de esta aplicación, cuenta con 600 millones de usuarios activos y este número no para de crecer. Pero Telegram, creada por el ruso Pavlev Durov, ha comenzado a detectar un creciente número de empresas que usan esta app como herramienta de comunicación interna, además, cuenta con aplicación para la computadora y tablet, un detalle que puede marcar una diferencia clave. 2. Spotify. Esta aplicación nos ha venido a facilitar la vida, ya que para fiestas y reuniones es un alivio contar con una lista de canciones hecha sin la necesidad de rompernos la cabeza. Antes, este servicio de streaming era criticado por tener un modelo de negocio que no les daba a los artistas muchos retornos (especialmente a los poco conocidos). Pero la compañía ha hecho cambios para ser más transparente. 3. Clarovideo. Este servicio, el cual brinda al público latinoamericano programación y acceso a películas taquilleras a pocas semanas de su estreno en las salas de cine, también le da acceso a sus usuarios a temporadas completas de aclamadas series, conciertos y populares programas infantiles. Por algo está entre lo más buscado de Google. 4. WhatsApp PLUS. Esta herramienta ofrece más características que la original e incluso la supera en tráfico con 20 millones de descargas. Algunas de las diferencias con la aplicación anterior son los estilos o temas visuales, nuevos emoticons y la posibilidad de modificar el límite de tamaño de los archivos enviados, desde dos hasta 50 megabytes. 5. Retrica. Este editor de fotos ha cobrado gran popularidad en los últimos años, ya que ha sido una de las aplicaciones más descargadas en tiendas como Google Play y App Store. Muchos la conocen como la aplicación de las “selfies”. 6. MomentCam. Esta app, desarrollada por Hightalk Software Corp., nos permite tomar un primer plano de la cara de un amigo, familiar o realizar un autorretrato, para después fusionar la imagen resultante con divertidos personajes y situaciones en forma de caricatura. 7. Veo. Es una aplicación que busca que los usuarios prueben algunas marcas para ahorrar tiempo y dinero. En ésta, la gente puede seleccionar la opción de recibir promociones e información de las empresas que le interesen. 8. Mobogenie. Esta tienda de aplicaciones china permite a los usuarios de Android bajar contenido y gestionarlo desde una computadora. Google Play sólo se dedica a alojar contenidos. En Mobogenie hay un equipo de editores expertos que recomiendan las apps y juegos que hay en la tienda a los usuarios. 9. OneDrive. Este servicio clave para Microsoft, funciona como Google Drive o iCloud, ya que almacena imágenes, vídeos, documentos y demás datos personales. 10. Vine. Muchas marcas usan esta app para crear y compartir videos de seis segundos para promoverse. Lo que hace a Vine diferente de otras aplicaciones de video es la habilidad de detener e iniciar a grabar instantáneamente. Esto te permite crear animaciones marco por marco o hacer montaje de imágenes. Para algunos, el problema es el tiempo y la calidad del video, pero aun así, cada vez ha ido ganando más terreno y sigue estando entre los más buscados de Google. enero 2015

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cultura

EL SINCRETISMO Y LA SIMBIOSIS: UNA COMPARACIÓN DE LA TRINIDAD JUDEO CRISTIANA Y LA COSMOVISIÓN ANDINA

La representación de la trilogía de la cosmovisión inca: Hanan Pacha; Kay Pacha y Ukhu Pacha.

Por: Lcdo. Gustavo Costa von Buchwald. Mgs.

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En la tradición, la religión judeo cristiana es representada por la trilogía sagrada: “El Padre, el Hijo y el Espíritu Santo”, la cual permite explicar toda la mitología y sacralidad cristiana.

A

l otro lado del Atlántico, las sociedades andinas mantenían un orden religioso en el que se comparte el imaginario de la trilogía sagrada, representada por: el Hanan Pacha, Kay Pacha y Urku Pacha. El primero es representado por el Cóndor; el segundo, por el Puma y el último, por la Serpiente; y “Pacha”, término lingüístico que define el tiempo y el espacio en la lengua Kichwa. El contacto de estos mundos, el occidental y el andino, produce una serie de tensiones sociales; si entendemos el proceso de conquista como un sistema de yuxtaposiciones de poder, que en el caso religioso, se las puede explicar mediante dos herramientas epistémicas: el sincretismo y la simbiosis. El sincretismo es entendido como el proceso por el cual las sociedades llegan a la cohesión en términos religiosos, morales y éticos. Ejemplos concretos los podemos encontrar en la arquitectura colonial, en las canciones populares y en el arte andino en general. La simbiosis es el proceso por el cual los elementos simbólicos se funden para conformar símbolos nuevos; es decir ,con otras características y conceptos. En todo el mundo existen estos procesos de simbiosis ya que las sociedades son dinámicas y el contacto cultural indiscutible; es por ello, que nuestras tradiciones están influenciadas por otras culturas. El ejemplo de la sociedad occidental que ha influenciado en toda nuestra cotidianidad, mucho más de lo que podemos suponer. La representación de la trilogía de la religión judeo cristiana afectada por el sincretismo de la cosmovisión andina. Tres elementos: El Padre, el Hijo y el Espíritu Santo, asimétricos con el Cóndor, el Puma y la Serpiente Inca. Los símbolos juegan los siguientes roles en el imaginario colectivo: El Padre Dios, omnipresente y omnipotente, creador de nuestro universo; con un Sol en su capa, representa el Dios todo poderoso de la cosmovisión andina. El segundo: el Hijo, el hijo de Dios, que representa lo terrenal y profano tiene una imagen del borrego, el cual se encuentra en el mundo del Kay Pacha, que en el imaginario inca es el mundo de los vivos. Y finalmente, el Espíritu Santo, el mundo de lo espiritual y abstracto, también se representa por una paloma con fuego la cual se inserta en el mundo del Ukhu Pacha

que es el mundo subterráneo, el mundo de los muertos y los espíritus. Los Incas creían que los muertos representaban semillas para volver a nacer, por lo que se enterraban en forma fetal, tal como habían nacido. Para los Incas la muerte era sencillamente el pasaje de ésta a la otra vida. En la actualidad el mundo religioso sigue transformándose y recreándose, ya que son procesos autónomos sociales. Las fiestas populares son un claro ejemplo de cómo la modernidad y lo ancestral se combinan y hasta cierto punto se confunden.

1. Arte plástico que representa el sincretismo entre el mundo occidental y el andino. 2. Las fiestas populares, una mixtura entre lo andino y lo católico.

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actividades de nuestros socios

NorlopJWT realizó coctel por aniversario NorlopJWT se sumó a la celebración mundial por los 150 AÑOS DE JWT, su socio desde 1982, y realizó un coctel para todos sus colaboradores donde se recordó la valiosa trayectoria de la firma y los grandes logros obtenidos. Danilo Burgos, Gerente Financiero de NorlopJWT; Ceci Solá, Gerente General; Cecilia Rosero, Gerente General de Bonding.

20 Años de Maersk del Ecuador En un evento que contó con la presencia de destacadas personalidades, empleados, ejecutivos y clientes, Maersk del Ecuador celebró su Vigésimo Aniversario en el país. Jorge Dávila, Todd Pigeon, Ana María Cañarte, Francisco Ulloa, Nino Yépez

Banco Guayaquil recibe el Reconocimiento General Rumiñahui - 2014 Banco Guayaquil fue galardonado en la V Edición del “Premio General Rumiñahui - 2014 a las Buenas Prácticas de Responsabilidad Social” con el Reconocimiento General Rumiñahui - 2014 como Empresa Socialmente Responsable en la categoría Inversión a la Comunidad a través de su Programa “Mi Banco Guayaquil a mi lado”. Gustavo Baroja, Prefecto de la provincia de Pichincha y Julio Mackliff Elizalde, Vicepresidente Ejecutivo-Gerente General de Banco Guayaquil.

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Banco Internacional obtiene reconocimiento Banco Internacional recibió un reconocimiento por el alto nivel de eficiencia en sus operaciones. El galardón “Ekos de Oro”, otorgado por la corporación que lleva el mismo nombre, premió por segundo año consecutivo a Banco Internacional con el 1er Lugar en la categoría de entidades financieras con activos que superan los mil millones de dólares. Francisco Naranjo, Presidente Ejecutivo de Banco Internacional, y Mauricio Morillo, Vicepresidente Ejecutivo de Corporación EKOS.

Movistar realizó el lanzamiento del IPhone 6 en Ecuador Telefónica Movistar presentó en Ecuador el más esperado smartphone del año, el iPhone 6, la última innovación de Apple. El teléfono sigue en la línea más destacada de esta familia, en la amigabilidad de su manejo, absolutamente predictivo, lo que permite aprovechar al máximo todas las funciones y aplicaciones que ofrece. Salvador Montes de Oca, Vicepresidente de Marketing de Movistar; Christian Zurita, Geek ganador del primer iPhone 6 en Ecuador; Axel Gerke, Gerente de Negocios Transversales de Movistar; Orlando Vallone, Vicepresidente de Empresas y Negocios de Movistar.

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