Portafolio de Productos y Servicios Comertecsa Ltda.. Calle 6B No. 79C - 90 Torre 5 Oficina 302 Teléfono: 715 54 09 www.comertecsa.com.co [email protected] Bogotá D.C. - Colombia

Compañía 100% colombiana fundada el 21 de Enero de 1998,una organización con experiencia en el Desarrollo e Implementación de Soluciones Móviles y Web, Outsourcing Tecnológico y Consultoría Informática bajo estándares de calidad CMMi Dev 1.2.

Nuestras soluciones han sido implementadas y soportadas exitosamente en Colombia y el exterior.

Comertecsa Ltda. es distribuidor autorizado de Hardware especializado y convencional de reconocidas marcas.

Productos y Servicios Comertecsa Software CRM Móvil y/o Web

•  Moderna y robusta Suite de Soluciones Móviles y Web que permiten automatizar procesos de Promoción Medica, Autoventa, Preventa, Logistica, Captura Inventarios, RFID, Mercadeo; Seguimiento de Oportunidades Comerciales, Generación de Encuestas en campo. •  Soluciones Web (Webspev y Selector) para Recursos Humanos, que permite la automatización de la captura de perfiles profesionales y la realización del Proceso de Selección y la Evaluación del Desempeño y su Administración

Consultoría

•  Proveemos asesoría y acompañamiento especializado en el diseño, implementación y puesta en marcha de las soluciones Comertecsa y de cualquier proyecto Tecnológico.

Outsourcing Tecnológico

•  Servicios de Administración y Hosting de las Soluciones de Comertecsa ó aplicaciones propias del cliente.

Desarrollo a la Medida

• Diseñamos e implementamos soluciones móviles y Web acordes a requerimientos específicos de nuestros clientes bajo estándares de calidad CMMi.

Suministro de Hardware Especializado

•  Disponemos de Alianzas Estratégicas con los principales fabricantes de Dispositivos móviles y de infraestructura tecnológica que nos permiten proveer soluciones de infraestructura actualizables a nuevas tecnologías y al crecimiento de su negocio.

Soporte Técnico y Mantenimiento

•  Disponemos de Servicio y Soporte Técnico especializado para atención de incidentes sobre nuestras soluciones a través de nuestro sistema de HelpDesk, el cual atendemos desde Colombia en diferentes horarios según necesidades de nuestros Clientes. •  Anualmente se libera una nueva versión del software con mejoras y optimización de la solución.

Características de las Soluciones Comertecsa Escalabilidad

•  Diseño Modular que permite expansión y crecimiento de la solución conservando el desempeño, integridad y funcionalidad de acuerdo a las necesidades del negocio.

Robustez

•  Soluciones probadas ampliamente en varios clientes y Diseñadas por ingenieros expertos bajo estándares de calidad CMMi Dev 1.2

Parametrizable

•  Soluciones adaptables a las necesidades especificas del negocio. •  Automatización eficiente de procesos específicos empresariales críticos y de alto impacto.

Licenciamiento Flexible

•  Ofrece amplias y favorables alternativas para disponer de la solución, incluso en forma gradual, de acuerdo a las necesidades y al crecimiento natural del negocio.

Ventajas para los Usuarios de las Soluciones Comertecsa Fácil Uso Alta Disponibilidad de la Información Reducción de Costos Diseño Modular

•  Diseño Intuitivo e interactivo. •  Acceso rápido a la información del negocio. •  No requiere complejos procesos de capacitación.

•  Acceso a la información en campo a través de dispositivos móviles y vía web. •  Facilita el proceso de toma de decisiones gerenciales.

•  Elimina ,reduce y transforma eficientemente formatos y procesos administrativos complejos y costosos. •  Incrementa la productividad y desempeño organizacional.

•  Adaptable a las necesidades del negocio. •  Soluciones escalables de fácil expansión y crecimiento.

Algunos Casos de Éxito Automatización de la fuerza de ventas desde 1999 hasta 2006. Premio a la mejor solución CRM Móvil en convenciones mundiales de Vietnam, Corea y Australia.

Automatización de la fuerza de ventas para 15 países de la Región Centroamericana región Caribe y Colombia desde 2002. Automatización de la fuerza de ventas para Todo el país desde el año 2004. Automatización de la fuerza de ventas comercial desde 2004 hasta 2008.

Automatización de la Gestión Comercial y la Captura de Inventarios Automatización de los procesos de Recursos Humanos desde el año 2009.

Productos Comertecsa

Otros Servicios Comertecsa — Diseño,

ejecución, soporte y mantenimiento de proyectos de circuito cerrado de televisión cctv.

— Lectura

e integración Biométrica

•  Moderna solución CRM Móvil ó Web (multilenguaje, multiusuario y multimoneda) que permite la captura, administración, ejecución, seguimiento, control y análisis automatizado de las labores de los Representantes de Ventas de la industria farmacéutica.

•  Con “SFAPharmaNet” su organización puede desde un dispositivo móvil, una aplicación para PC’s ó una solución Web realizar transacciones en tiempo real ó en batch de acuerdo a las necesidades del negocio.

•  SFA PharmaNet se encuentra disponible en dos versiones: •  Versión Visita Médica. •  Versión Visita Comercial.

Módulo s

Principales Funciones

Clientes

Este módulo permite : ü Administrar diferentes tipos de Clientes (Médicos, Hospitales, Mayoristas, Farmacias y Contactos). ü Consultar y Registrar Información detallada de Médicos . ü Definir para cada cliente la categoría y frecuencia por producto. ü Calificar clientes por producto.

Visitas

ü Planeación, Registro y Evaluación de la Visita ü Establecimiento y Control de Objetivos por visitas ü Administración de Material Promocional y Muestra Médica ü Incluye interfaz con auditorias Close Up e IMS

Rutas

ü Registro, modificación y consulta de rutas asignadas al representante médico

Informes

ü Informes de Gestión por periodos, productos, clientes, visitas, material promocional, eventos adversos, entre otros ü Registro y consulta de Días no laborados, Eventos Adversos, Material Promocional y Eventos

Módulos

Principales Funciones

Utilidades

ü Incluye funciones de actualización de versiones del aplicativo, cambios de clave, reparación, compactación y copia de datos.

Sincronización

Ayuda

ü Módulo que permite conectar la base de datos local con la base de datos del aplicativo para actualizar la información

ü Módulo que incluye la documentación de uso de la solución

Módulos de la Versión Comercial Comercial

ü  Pedidos. ü Cartera. ü  Recaudos. ü  Devoluciones. ü Inventarios y Rotación ü Cuotas de Cobo/Ventas ü Gastos del Representante ü Otros Específicos.

Diseño Intuitivo

Informes

Gestión de Rutas Indicadores de Gestión

Administración de Clientes

•  Moderna, robusta, modular, y amigable solución CRM disponible para ambientes móvil y Web que incrementan la productividad, reducen costos de operación y ventas, minimizan los errores en la información, y promueven la integración al 100% de la información en toda la organización.

•  Los diferentes módulos disponibles permiten realizar de manera eficiente y profesional la gestión de Preventa, Autoventa, Mercadeo y Distribución de productos de consumo masivo desde un dispositivo móvil ó vía Internet.

•  Soluciones diseñadas y construidas para ofrecer parametrización y crecimiento de acuerdo a sus requerimientos (multilenguaje, multiusuario y multimoneda). Información integrable 100% con cualquier sistema ERP que disponga la organización.

Versiones SMAV Comertecsa VERSIÓN MÓVIL

VERSIÓN WEB

Logo del cliente

Módulos

Principales Funciones

Visita

Gestión de visitas comerciales.

Pedidos

Ingreso, modificación o eliminación de información de pedidos por producto

Recaudo

Listado de facturas pendientes de pago, por antigüedad, monto, cliente, fecha, registro de diferentes documentos y formas de pago; valor recaudado por cliente y Número de comprobante correspondiente a la transacción.

Clientes

Permite el registro, adición, modificación, borrado y consulta de los clientes y sucursales del mismo.

Informes

Consulta de historiales de ventas por producto, ventas por referencia, ventas por unidades de medida, ventas por valores, ventas por punto de venta del cliente.

Utilitarios

Sincronización, Usuarios Utilidades.

Productos

Gestión del catálogo de producto y material promocional.

Inventarios

Gestión y control del inventario.

Rutas

Registrar, modificar y consultar la ruta asignada al representante de ventas.

•  Solución Móvil y Web (multilenguaje, multiusuario, multimoneda) que permite definir y automatizar encuestas y/o captura de datos en campo mediante dispositivos móviles (PDA’s, SmartPhones) ó vía web.

•  Fácil y rápida definición de cualquier tipo de pregunta (selección múltiple, respuesta única con ingreso de texto, respuesta numérica y alfanumérica, valor entre rangos, repeticiones, ciclos múltiples, salto de preguntas, entre otras).

•  Permite la consulta, consolidación, análisis y segmentación de la información enviada por los encuestadores en campo y evaluación de resultados y tendencias facilitando la toma de decisiones.

Rápido Acceso

Información en Campo

Encuesta en Campo

Informes de Encuestas

•  “Renosoft” es una moderna solución móvil diseñada para automatizar las tareas de los operarios en procesos industriales, implementando un dispositivo móvil lector de código de barras, para la empresa RENOBOY. Paralelamente se implementa una aplicación web la cual genera reportes y muestra información tanto referente al proceso industrial como procesos internos de la empresa. •  Permite a través del dispositivo móvil registrar la información de los debidos procesos en las diferentes etapas de producción para el reencauche de llantas, implementa la funcionalidad de leer código de barras, para facilitar la identificación y registro de cada proceso

•  Solución Móvil: Lectura de código de barras, consultas, control de acceso según perfil. •  Solución Web: Genera reportes parametrizables, control de acceso según perfil, control de información paralela con la aplicación móvil

Aplicación Web

Ingreso Seguro

Lector de Barras

•  Solución Web que permite captura, parametrización, selección, edición, búsqueda de Hojas de Vida de cualquier aspirante - Consulta de perfiles según diferentes filtros y parámetros.

•  Disponibilidad ilimitada de currículos en una robusta base de datos. •  Facilidad de selección de perfiles según requerimientos de las empresas clientes. •  Toda la información puede ser compartida por el equipo de Selección.

•  Registro histórico de consultas y evaluaciones realizadas a los candidatos – edición de la Hoja de Vida en formato PDF para envío al cliente como adjunto de correo electrónico. •  Integración con sistemas de Recursos Humanos y ERP’s.

Ingreso Seguro

Búsqueda de Candidatos

Seguimiento a proceso de Selección

•  Solución Web que permite evaluar el desempeño del recurso humano mediante parametrización de variables e indicadores de gestión que miden y comparan automáticamente el desempeño, las competencias y el conocimiento del Recurso Humano, permitiendo definir e implementar el modelo de gestión por competencias definido por la organización.

•  Con Webspev Comertecsa, su organización puede realizar seguimiento particular a cada empleado en busca de un fortalecimiento de la relación Empresa Empleado con el análisis de los resultados obtenidos para identificar acciones correctivas ó preventivas

•  Visualizar los valores históricos en los cuales se ve reflejada la variación de los resultados a través del tiempo por medio de la utilización de cubos multidimensionales. •  La solución incluye un robusto esquema de seguridad que permite segmentar la información que solo es de competencia del evaluado ó del evaluador.

Acceso Web Ubicación de evaluados por Zona / Ciudad ESCALA DE VALORACION DEL PLAN DE GESTION DE DESEMPEÑO (INCLUYE ALERTA SEMÁFORO SEGÚN CALIFICACIÓN) Calificación del Objetivo

Descripción

E

Excede

Excedido el objetivo, superando las exigencias esperadas

C

Cumple

Cumplió el objetivo, su desempeño estuvo acorde con lo establecido

NC

No Cumple

No cumplió el objetivo planteado, logró el objetivo.

Información del Evaluado y Evaluador

Definición de Variables y Sub-variables no

Mobile Inventory Toma de Inventarios Ingreso a la aplicación, selección información de quien realizará la captura de los inventarios

Soluciones Código de Barras y RFID Permite a las empresas la generación de códigos de barra personalizados, para automatizar la identificación de productos y así mismo agilizar los procesos de inventario y control de mercancías. Esto mediante software específicamente para el diseño de etiquetas con códigos de barras - o soluciones de ultima generación haciendo uso de RFID - identificación por radiofrecuencia.

Requerimientos Funcionales Las soluciones de Código de barras y RFID de nuestras aplicaciones, funciona bajo equipos: •  Lectores de código de barras y terminales robustas. •  Dispositivos móviles con sistema lector RFID.

Componentes de la Solución Comertecsa

Mobile

•  Aplicación para uso de los Usuarios Móviles.

Manager

•  Aplicación Web para uso de la alta gerencia.

Administrador

•  Aplicación que permite la administración y seguridad de la solución.

SFA Server

•  Aplicación que administra todo el proceso de comunicaciones, integración y sincronización de la solución.

Nuestros valiosos aliados estrategicos

Otros Valiosos Clientes

¡ Contáctenos !

Comercializadora de Tecnología y Soluciones Aplicadas Correo Electrónico: [email protected] www.comertecsa.com.co Calle 6B No. 79C - 90 Torre 5 Oficina 302. HECTOR SICHACA CASTELBLANCO Teléfono (57-1) 715 54 09 Móvil: 315 241 9311 Bogotá D. C - Colombia.

4.2 REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO RFP EFICACIA • movilización y cobertura: • 

La experiencia exitosa de mas de quince años.

• 

Generación de una Campaña o Concurso de expectativa dentro de los Evaluados y Evaluadores respecto de la plataforma, nombre y beneficios que permitirá.

• 

Acompañamiento y Capacitación al Área de RRHH en la parametrizacion de Indicadores, Variables, Competencias y Procesos de Evaluación

• 

Realización de Pruebas Piloto con Área RRHH

• 

Capacitación a Evaluados y Evaluadores en grupos de 35 Personas Max con ejercicios prácticos

• 

Parametrizacion Correos Electrónicos Recordatorios de periodos de Evaluación.

• 

Cierre y apertura de Periodos para facilitar su adopción al interior de EFICACIA.

• 

Servicio de Soporte telefónico y mail desde nuestra Área de HELPDESK

• 

Retroalimentación constante.

• 

Evaluación Procesos y Servicios Prestados por COMERTECSA

RECURSOS DISPONIBLES SOBRE WEBSPEV Comertecsa Ltda dispone de la infraestructura tecnológica requerida para la Prestación del Servicio bajo modalidad SAAS: • Data Center, Servidores, Canales de Comunicación • Mesa de Ayuda, Software Helpdesk; Recurso Humano especializado: Técnico y de Soporte. • Recurso Humano especializado en RRHH y procesos de EVALUACION DEL DESEMPEÑO • Equipos de Respaldo. • Backup's, semanales y Planes de Contingencia • Experiencia exitosa a nivel nacional e internacional de mas de quince años en la prestación de servicios de Soluciones Móviles y Web bajo modalidad SaaS. • Certificación sobre nuestra calidad, idoneidad y eficiencia entregada por nuestros mismos Clientes.

MESA DE AYUDA Y SOPORTE TECNICO Y FUNCIONAL • Capacitación a lideres funcionales de EFICACIA sobre uso de la plataforma para que sean promotores • Capacitación a usuarios finales en grupos de 35 personas • Servicio de Soporte especializado a los usuarios finales de WEBSPEV,. • Soporte especializado al área técnica y a los funcionarios de RRHH de EFICACIA respecto de la funcionalidad, disponibilidad, mantenimiento, parametrizacion y uso de la plataforma WEBSPEV • Horario de atencion de Incidentes de Soporte de Lunes a Viernes en horario de 8 a.m. a 6 p.m. • Tiempo respuesta Nivel I Soporte: la atencion esta comprendida entre inmediata hasta las 4 horas hábiles siguientes al Reporte inicial • Nivel II dentro de las cuatro horas hábiles siguientes a la remisión del Nivel I • Nivel III dentro de las cuatro horas hábiles siguientes a la Remisión del Nivel II. • Soporte en Línea vía celular, Chat, mail y Team Wieber • Indicador: 90% de los Incidentes Reportados se han atendido dentro las 3 primeras horas.

CUSTODIA DE LA INFORMACION • Se suscribirá un convenio de confidencialidad con EFICACIA S. A. el cual garantiza el manejo serio, custodiado, seguro, ético, confidencial y responsable de la información que EFICACIA S. A. nos suministre. • Acuerdo de Confidencialidad extensible a nuestros empleados sobre las productos, servicios, metodologías, políticas, metas e información conocida de nuestros apreciables clientes y la propia de Comertecsa • Los protocolos de seguridad respecto de la Confidencialidad y seguridad de la información, se conserva en todas las etapas del proyecto incluyendo de tres a cinco años adicionales luego de terminado el contrato. • Hacemos claridad que nuestro compromiso es con el funcionamiento satisfactorio é integral de la solución; y no propiamente con la información enviada y recibida, cuya calidad, consistencia y validez es responsabilidad de su organización. • Damos aplicación a la Reserva de la información almacenada y la aplicación taxativa de la Ley de Habeas Data: ver Numeral 7 pagina 20 Propuesta. • Semanalmente se hará entrega a EFICACIA de Backup's de la información disponible en nuestros servidores y semana copias diarias de respaldo de la información almacenada.