PORTAFOLIO DE SERVICIOS

NUESTRA EMPRESA Desde nuestra construcción, la fundación nuevos horizontes es una empresa líder en la prestación y atención de servicios en salud de primer nivel de complejidad, desarrollada intra e extramural, que apunta a mejorar y desarrollar cada día sus acciones en salud y servicios adicionales.

En una fundación creada en turbo el 17 de julio de 2000, de origen corporativo sin ánimo de lucro, para dar respuesta a las necesidades en salud a un precio accesible, reinvertimos nuestros excedentes en nuevos servicios, infraestructura, tecnología y en proyectos de impacto social. Contamos con una experiencia de 10 años, garantizado calidad en el servicio. Nuestro principal punto de operación se encuentra en el municipio de turbo Antioquia, en la calle 101 No 15-14 barrio Baltazar, contamos con instalaciones modernas y confortables para ofrecer y garantizar nuestros servicios y colocamos a su disposición de nuestros clientes. Pretendemos que conozcan nuestra historia, nuestra particularidad, nuestros valores y principios y características que nos ha permitido dar inicio a un nuevo periodo en la prestación de los servicios y la atención al cliente. Nos presentamos como una entidad sin ánimo de lucro que no reparte sus excedentes entre grupos de inversionistas, los destina a la ampliación de su infraestructura de atención a la incorporación de nueva tecnología, al desarrollo de nuevos servicios y al apoyo de actividades de impacto social como el deporte, la educación y la inversión social. En NUEVOS HORIZONTES, administramos los recursos con honestidad, oportunidad y vocación de servicio, con la participación de un equipo humano altamente calificado y comprometido con su visión. Ser la empresa de refencia general que mejor responda a las necesidades de la comunidad.

Esperamos hacernos depositario de su confianza.

Solidariamente,

Pabla Elvira sierra zapata Presidente

Los valores y principios de la fundación nuevos horizontes, comprende los derechos básicos de los seres humanos y los derechos de calidad necesarios para brindar seguridad garantía y sostenimiento de nuestra labor social.

VALORES ÉTICOS   

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Solidaridad: actuamos siempre regidos por la cooperación para lograr los objetivos propuestos por la entidad. Respeto: comprendemos a las personas como seres humanos y valoramos cada una de sus cualidades . Convivencia: mantenemos la disposición al dialogo como punto de partida a la solución de situaciones que se presente en la interacción cotidiana entre los distintos miembros de la fundación nuevos horizontes Equidad: atendemos a todas las personas buscando siempre la justicia social sin hacer diferencia entre uno y otro. Pertenencia: mantenemos el deseo y la motivación de aportar al desarrollo institucional mediante nuestra capacidad intelectual y física, haciendo el proyecto de vida compatible con el proyecto laboral. Tolerancia: valoramos a los demás por lo que son y aceptamos con respeto lo distinto, lo diferente y lo que no es igual a nosotros. Lealtad: guardamos confidencialidad, respeto a la información de la identidad; velamos por el buen nombre de la institución, dentro y fuera de ella.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS 

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Eficiencia: la actuaciones y procesos que se desarrollen dentro de nuestra institución, buscan la productividad y el mejor aprovechamiento de los recursos disponibles, para obtener los mejores resultados, brindando una atención en salud con calidad, continua, oportuna, con tecnología adecuada y humanitaria en todos los niveles de atención Confidencialidad: guardamos en calidad de secreto la identidad e intimidad de todos los usuarios y le damos un manejo reservado a la formación. Compromiso: amamos lo que hacemos, cumplimos las políticas y planes de nuestra institución, comprometemos al máximo nuestras capacidades, para sacar adelante todas las condiciones y obligaciones que se nos ha confiado. Responsabilidad social: estamos comprometidos en el mejoramiento de la salud de nuestra población, buscando siempre la satisfacción de los clientes con rentabilidad social y con el compromiso de impactar de manera positiva en el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros usuarios.

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Mejoramiento continuo: se constituye como filosofía institucional, el mejoramiento continuo de nuestros procesos, actividades asistenciales y administrativas, con el fin de brindar mayor satisfacción de nuestros usuarios y sus familiares, respecto a los servicios recibidos.

Fundación nuevos horizontes establece como política de calidad, asegurar la oportunidad, accesibilidad, pertinencia y suficiencia de los servicios, potencializando su vocación de servicio, su capacidad tecnológica, financiera y organizacional, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos. Encaminándonos al mejoramiento continuo en todos nuestros procesos a través de la generación de controles administrativos y estadísticos indispensables para perfeccionar la prestación del servicio, alcanzando una rentabilidad económica y social, en armonía con el medio ambiente. Objetivos de calidad Objetivo 1: cumplir los requerimientos de las entidades contratantes prestando los servicios con calidad y eficiencia. Objetivo 2: satisfacer las necesidades del cliente interno, con actividades que propenda por un adecuado clima organizacional, en busca de una rentabilidad social. Objetivos 3: satisfacer las expectativas de nuestros usuarios mediante la evaluación permanente de los servicios. Objetivo 4: general rentabilidad económica, optimizando los recurso, para garantizar la sostenibilidad de la empresa. Objetivo 5: cumplir los requisitos normativos y mejorar continuamente la eficacia de sistemas de gestión de la calidad. Objetivo 6: renovar constantemente la tecnología, para dar valor agregado a los procesos establecidos por la institución, generando información segura, confiable y oportuna. Objetivo 7: contribuir a la conservación del medio ambiente, mediante el manejo adecuado de los residuos. CÓDIGO DE ÉTICA La fundación nuevos horizontes, tiene como finalidad establecer mecanismos de autorregulación de alcance individual e institucional, que sirvan para orientar el desarrollo de la entidad con eficiencia e integridad hacia su objeto. Para definir las políticas y ética, adecuadas en su direccionamiento con los demás actores, en particular los usuarios. SISTEMA DE MEJORAMIENTO CONTINÚO Nuestra fundación, cuenta con un sistema de mejoramiento continuo de nuestros proceso, actividades asistenciales y administrativas. Mediante lo cual se busca brindar mayor satisfacción a nuestros usuarios y familias respecto a los servicios recibidos. Contamos con la habilitación en la prestación de los siguientes servicios de salud: atención odontológica, actividades de promoción y prevención, farmacia.

Con el fin de introducir nuevos servicios, se encuentra en trámite de habilitación, los servicios de consulta especializadas de ginecología, optometría, psicología, nutrición, fisioterapia, oftalmología, optometría, ortopedista, laboratorio clínico y servicio de óptica.

ENFOQUE GERENCIAL   

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Garantizar la prestación de los servicios a nuestros clientes, mediante la atención personalizada e integral. Fortalecer los espacio sociales, con el fin de lograr empoderamiento en el proceso de promoción de la calidad de vida. Exaltar la importancia de los usuarios dentro del esquema de la institución, buscando para ellos la satisfacción en la prestación de los servicios, desde el punto de vista tecnico.cientifico, ofrecidos con calidad, oportunidad y calidez. Desarrollar un sistema integrado de información, que permita una adecuado toma de decisiones basada en la identificación de las necesidades de la población y que se constituya como base fundamental para la gestión gerencial.

PROPÓSITOS ESTRATÉGICOS.      

Cumplimientos de las metas en un 100% Mayor capacitación de pacientes particulares Mejorar la prestación de los servicios Habilitación por parte del ente competente, para la prestación de nuevos servicios. Ampliación de estrategias de información, educación y comunicación (radio, tv y ayudas visuales) Diseño y creación de la página web.

NUESTRO APORTE SOCIAL Uno de los mayores intereses de nuevos horizontes, es el desarrollo integral del ser humano, y conscientes de nuestra responsabilidad social, contribuimos a mejorar la calidad de las familias en nuestro municipio, a través de proyectos como:    

Coejecutores de comedores comunitarios: (proveemos parte de la alimentación a comedores en algunos sectores rurales y urbanos) Becas educativas: (entregamos becas completas para estudio de carreras técnicas y universitarias, beneficiando a jóvenes y adultos) Donación de kit escolares: (se obsequian kits escolares a niños y niñas de escasos recursos de la localidad urbana del municipio de turbo) Ayudas de viviendas: (comprometidos con los propósitos misionales y gestionando que más familias vivan mejor, se han entregado mas de 50 ayudas de vivienda)

La fundación nuevos horizontes de manera constante y acorde a las necesidades de la comunidad, en la actualidad disponemos de los siguientes servicios. Contamos con infraestructura propia, tecnología y capacidad óptima para la prestación de los servicios en salud. En la IPS NUEVOS HOROZONTES, desarrollamos cronogramas de salud integral, basados en actividades de promoción, educación y protección de la salud; ofrecemos servicios de calidad a TARIFAS ASEQUIBLES, contribuyendo en la búsqueda de un nivel de salud optimo en las familias y la población en general.

PROPÓSITO GENERAL DE LA IPS El propósito de la IPS NUEVOS HOROZONTES es brindar y suministrar servicios de primer y segundo nivel de complejidad, cumpliendo con los estándares de calidad a la comunidad de turbo y su área de influencia, mostrando cambios fundamentales en cada lugar donde accionamos, para cumplir los propósitos misionales de esta fundación.

PROPÓSITOS ESPECÍFICOS   

Atender oportunamente y eficientemente a todos nuestros usuarios y clientes con profesionales calificados y comprometidos. Garantizar los servicios de Salud con calidad y compromiso. Satisfacer las necesidades de salud de cada uno de los usuarios que utilizan nuestros servicios.

SERVICIOS OFERTADOS EN LA IPS Atención ambulatoria    

Medicina general Citologías Electrocardiograma Salud visual (consulta de optometría y actividades de promoción y prevención)

Consultas especializadas

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Ginecología (consultas y monitoreo ecográficos) Psicología (consulta y actividades de promoción y prevención) Nutrición y dietética (consulta y actividades de promoción y prevención) Fisioterapias Oftalmología Servicio de óptica (montura, lentes oftálmicos, accesorios y repuestos) Ortopedista

Programas de promoción y prevención: Acciones intra y extramurales de promoción, prevención y control. Atención odontológica: contamos con equipos que nos permiten cumplir con cada uno de los servicios ofertados.              

Consulta general Urgencias Actividades de promoción y prevención Odontopediatria Endodoncia(tratamiento de nervio) Obturaciones en resinas Resinas de alta estética Corona Puentes Prótesis parciales o/y totales Tratamiento periodontal (encías) Blanqueamiento RX Extracciones dentales sencillas y/o quirúrgicas

Los odontólogos especializados son contratados por la IPS, para la realización de diferentes tratamientos

APOYO DIAGNOSTICO Laboratorio clínico: se realizan los siguientes exámenes.                         

Antibiograma Bacilosopia Coprológico por concentración Factor Rh Embarazo, prueba inmunológica Glucosa(en suero y otros fluidos) Hemoglobina y concentración Leucocitos, recuento diferencias total Parcial de orina, fluido y sedimento Sangre oculta en materia fecal Urocultivo Bilirrubinas total y directa Colesterol HDL, LDE y total Creatinina Curva de tolerancia a la glucosa Frotis rectal Hematocrito Hemoclasificion Hemoparasitos Leucograma Nitrógeno ureico Perfil lípido Plaquetas recuento VDRL Triglicéridos

Servicios de medicamentos(farmacia)

TENGA PRESENTE QUE: 

Le asignamos cita personal y telefónica dentro den los horarios de atención establecidos

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El usuario deberá presentarse a la cita con 15 minutos de anticipación a la hora señalada, si no puede asistir a la cita programada, deberá cancelarla con 2 horas de anticipación. Al momento de acudir a su cita, deberá presentar los documentos que certifiquen su identidad y el carnet de su EPS. La multa por inasistencia a citas programadas es de $5000 pesos de acuerdo a las políticas establecidas.

El HOGAR E PASO NUEVO HORIZONTE, tendrá las puertas abiertas conservando el interés de ofrecer un servicio de calidad humana, con excelencia y en un ambiente familiar, cumpliendo nuestra ideología, actuando con integridad, justicia y legalidad, tanto en la prestación de nuestros servicios, como en las relaciones interpersonales, para que nuestros servicios estén al alcance y agrado de toda la sociedad.

OBJETO DEL HOGAR DE PASO Cooperar y brindar ayuda a las personas de bajos recursos, que no residen en la ciudad de montería, que requieren alojamiento, alimentación y orientación, para asistir a tratamiento médico ambulatorio.

PROPÓSITOS ESPECÍFICOS DEL HOGAR DE PASO   

cumplir y fortalecer la misión y visión de la fundación nuevos horizontes hacia la comunidad. Hospedar al usuario y a su acompañante, brindándole una buena atención y servicio. Ofrecer canal de comunicación informativo, entre pacientes, centros clínicos y EPS.

SERVICIOS DEL HOGAR DE PASO Los servicios del HOGAR DE PASO NUEVO HORIZONTE, serán ofrecidos a costo realmente especiales, con el fin de ejecutar nuestra finalidad misional.

Nuestros servicios:      

Alojamientos: contamos con habitaciones confortables Alimentación: se garantiza un menú(desayuno, almuerzo y cena) balanceado Desplazamiento: el hogar de paso, suministrara el servicio de transporte al enfermo hasta la IPS. Ambiente tranquilo y seguro: el hogar de paso ofrece una sala amplia, dotada de muebles, servicio de tv Ambiente tranquilo y seguro: proveemos a las EPS habitación especialmente para el servicio de hospitalización domiciliaria Elementos de apoyo: contamos con elementos de autosuficiencia, para los usuarios que en la estancia en el hogar necesiten de ella.

CAPACIDAD INSTALADA        

8 habitaciones 20 camas dotadas 5 baños 1 cocina y salón comedor 1 patio al aire libre 1 lavadero 1 sala de descanso 1 recinto de oración

Promovemos espacio de aprendizaje para estimular un cambio de comportamiento en las personas con potencial y habilidades comunitarias, con el fin de convertirlas en ejes fundamentales en el desarrollo de habilidades personales que conduzcan a la salud individual y de la comunidad Tanto la comunidad como los individuos deben tomar conciencia de cuál es su situación, que problemas deben resolver por su mismos y sobre cuales aspectos tienen derecho a exigir otros niveles Lo que pretendemos es que el individuo y la comunidad conozcan, participen y tomen desiciones sobre su propia salud, adquiriendo así responsabilidad sobre ella.

OBJETIVO buscamos crear una educación comunitaria efectiva, con base en las necesidades, para logar mayor participación en la construcción colectiva de la salud local.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS    

Propiciar a través de especio de discusión y reflexión, sobre los problemas de salud que más afectan a la comunidad Transmitir conocimientos, que conduzcan a desarrollar habilidades necesarias para adoptar estilos de vida saludables Promover a través de la capacitación, un espacio de construcción de conocimientos para el desempeño de tareas de promoción comunitaria. Infundir en la comunidad conocimientos, actitudes y prácticas sobre el liderazgo, salud y alimentación.

PERSONAL IDÓNEO

En la fundación nuevos horizontes, contamos con personal idóneo y preparado para la elaboración y realización de talleres en cualquier tema solicitado  

Psicólogos Enfermeros

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Higienistas Recreacioncita Trabajador social Promotores sociales Nutricionistas

Además contaos con un grupo de profesionales especializados en tenas relacionado con:   

Generación y gestión de proyectos Liderazgo Emprendimiento, entre otros

A QUIEN ESTÁN DIRIGIDOS NUESTROS SERVICIOS En la fundación nuevos horizontes, el cliente es la razón de ser de nuestra institución, hacia quien va encaminado todo nuestros esfuerzos, con el propósito de satisfacer sus necesidades a través de un buen servicio, a precios cómodos a su alcance y de alta calidad.

NUESTROS CLIENTES    

Entidades promotoras de salud del régimen subsidiado y contributivo IPS publicas Población no asegurada a cargo de los entes territoriales, secretaria de salud Pacientes particulares, comunidad en general

TALENTO HUMANO Equipo interdisciplinario integrado por:

Área asistencia      

Odontología general Higienista oral Regencia de farmacia Auxiliar de enfermería Auxiliares de odontología Promoción y prevención

Área administrativa       

Junta directiva Gerencia Administrador Recepcionista Almacenista-mensajero Conductor Servicios generales

Área financiera   

Revisor fiscal Contador Auxiliar de facturación

Adicionalmente existe un personal en proceso de habilitación, con el fin de mejor nuestros servicios.       

Medicina general Bacteriología Auxiliar de laboratorio Psicología Trabajo social Nutrición y dietética Ginecología

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Fisioterapia Oftalmología Ortopedista Optometría Pediatría

DATOS DE CONTACTO sede principal municipio de turbo barrio Baltazar, calle 101 No 15-14 teléfono: PBX: 8272817 – 8275758 www.fundacionnhips.com

Oficinas operativas con el servicio de farmacia en el municipio de turbo   

Corregimiento de san Vicente del Congo Corregimiento de currulao Corregimiento de nueva colonia

Hogar de paso Ciudad de montería Cll 36 con carrera 8va No 8-23 Teléfono: (094) 7911585

HORARIO DE ATENCIÓN IPS Pensando en nuestros clientes, nuestro horario de atención será: Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00pm Sábados de 7:00 am a 3:00 pm