Preguntas Comunes y Recomendaciones sobre el Navegador de Respondus LockDown Browser Recomendaciones para tomar examen o prueba Es requisito que todo estudiante que tenga que tomar un examen o prueba, baje e instale el navegador de Respondus LockDown. Esto se hace a través del enlace localizado en la Introducción al Curso o a través de la Guía de Instalación de Respondus LockDown Browser que se encuentra en la parte de preguntas frecuentes que aparece en la página principal de nuestro Recinto: http//www.arecibo.inter.edu/portal/preguntas.htm * Si no instaló el Navegador de Respondus LockDown desde los enlaces arriba indicados, debe volver a la guía de instalación y bajarlo. Importante (Nunca tenga ningún periferal instalado en su computadora: (Docking station, Laptop Cooler) ya que esto puede causar que la computadora se congele y tenga que hacer un System Restore) – esto provoca que el botón de Shutdown de la computadora desaparezca. * Se recomienda que la computadora en la cual vaya a tomar el examen o prueba esté conectada al Internet vía cable, ya que la conexión wireless podría presentar problemas con la trasferencia de señal y a su vez es posible que el navegador de Respondus LockDown deje de responder o se congele. Requisitos Técnicos mínimos para instalar Respondus LockDown Browser Computadora con Windows • • •

Windows: 10, 8, 7, Vista Mozilla Firefox 2 GB RAM

Computadora con Macintosh • • •

Mac: OS X 10.7 o mayor Safari browser 512 MB RAM

*Debe tener privilegio de administrador en la computadora para poder instalar el navegador de Respondus LockDown; para obtener la información relacionada con la instalación de este





navegador debe referirse a la Guía de Instalación de Navegador Respondus LockDown Browser •

•

Los virus, spyware y troyanos pueden interferir con el funcionamiento normal del Respondus LockDown Browser. Asegúrese de que su computadora tenga un programa de antivirus actualizado. Otros programas que puede interferir son los programas de intercambio de archivos (P2P), BiTorrent y Peer Guardian; estos intervienen con la conexión de red y provocan que el Respondus LockDown Browser no funcione adecuadamente. Problema con Firewall o Antivirus Si tiene algún firewall activo en su computadora debe permitir el acceso del Respondus LockDown Browser; si sale un mensaje preguntando el acceso al Navegador de Respondus LockDown Browser permítale el acceso. Usualmente un firewall tiene una sección dedicada a programas o aplicaciones, debe buscar el LockDown.exe, permitir el acceso (trusted, accept all) o añadirlo a una lista de trusted programs. Usualmente el Respondus LockDown Browser reside en C:\Program Files\Respondus LockDown Browser\LockDown.exe.

•

Mensaje de error Unable to retrieve exam settings from the Respondus Server. Please try again later.

Añada los siguientes enlace al navegador (browser) - Mozilla Firefox: • • •

http://respondus2.com http://respondus.com http://static-public-downloads-cloud.respondus.com

Sistema Operativo Windows - [Mozilla Firefox] Pasos: Control Panel à Network and Internet à Internet Options à Security à Trusted Sites à Add





Sistema Operativo Mac/Apple - [Mozilla Firefox] Pasos: Firefox à Preferences à Security à Exceptions à [añada los enlace] à Allow à Save Change ¿Cómo comenzar a tomar un examen o prueba? Para comenzar a tomar un examen o prueba en Blackboard, haga clic al icono LockDown Browser localizado en el Desktop o a través de Windows –> All Programs –> Respondus –> LockDown Browser

•

¿Cómo acentuar a través de Respondus LockDown Browser? (ver video) para que pueda acentuar en sus exámenes o prueba

•

Una vez entre al Respondus LockDown browser el navegador le pedirá cerrar los programas de mensajería instantánea, entre otros; no podrá navegar o utilizar las herramientas de la computadora hasta que finalice el examen o prueba. El examen o prueba se cerró después de enviar una respuesta o una pregunta de ensayo.

•

Debe actualizar el Java de su computadora. Puede hacerlo en www.java.com Después de descargar la actualización del Java, tendrá que ponerse en contacto con el profesor del curso para que este restablezca el examen o prueba para usted. •



¿Por qué sale un mensaje Link is Blocked o vinculo bloqueado y no puedo seguir contestando el examen o prueba?



En la parte superior izquierda del navegador saldrá un mensaje que dice "Link is Blocked" al intentar de guardar ("Save") o finalizar ("Submit") el examen o prueba corta. Esto sucede cuando se abandona el examen o prueba y se intenta consultar el contenido del curso, lo cual deberá comunicarse lo antes posible con el profesor del curso y notificarle lo que ha ocurrido. Informe al profesor por e-mail lo sucedido. Este determinará si podrá retomar el examen o prueba nuevamente. ¿Qué hacer si su conexión de Internet falla (Page Expired, Cannot display page)? Si comenzó a tomar el examen o prueba y tiene dificultad con su conexión de Internet y cuando trata de tomar el examen o prueba el Navegador de Respondus LockDown Browser no se lo permite, debe hacer lo siguiente: a- Apagar su computadora manualmente, presione el botón de Power, volver a encenderla y entrar nuevamente al Navegador de Respondus LockDown. Deberá aparecer el siguiente mensaje: It looks like Respondus LockDown Browser did not exit properly last time. Would you like to run diagnostics? luego presione Yes. b- Este le preguntará si desea hacer un diagnóstico de la conexión de internet (solo para computadoras con Windows), Presione el botón de Network Connection, si hay algún error con la conexión, la herramienta de diagnóstico, lo indicará en el cuadro de Errors and Warnings, si la conexión esta correcta, debe localizar nuevamente el examen o prueba presionando el botón de Continue Assessment • Si el tiempo de examen o prueba terminó debe enviar un correo electrónico al profesor de curso para que evalué la situación. Él determinará qué hacer. Si su computadora no responde o se congela hay dos formas de resolver este problema: •

•





a. Hacer un soft shutdown (es decir, intentar apagar la computadora usando el botón de encendido de la computadora) b. Hacer un hard shutdown (es decir, desconectar la computadora, incluyendo los cables de corriente y / o baterías, si estas utilizando una portátil) y luego reiniciarla. Dependiendo de su sistema operativo, esto podría llevar varios minutos y le hará perder el tiempo en el examen. Sin embargo, en la mayoría de los casos, le permitirá reanudar el mismo. De no poder reanudar su examen o prueba deberá comunicarse lo antes posible con el profesor del curso y notificarle lo que ha ocurrido. Si pudo tomar el examen, inmediatamente finalice, informe al profesor por e-mail lo sucedido. Este determinará si podrá retomar el examen o prueba nuevamente. *Una vez instale Respondus LockDown Browser en su computadora, no tiene que volver a instalarlo pero si se recomienda que actualice Respondus LockDown Browser •

¿Cómo actualizar el Navegador de Respondus LockDown Browser? Se recomienda que periódicamente verifique la actualización del Respondus LockDown Browser; para verificar la última versión deberá: 1. Entrar al Navegador de Respondus LockDown Browser 2. presionar el botón de information ( i ) 3. presionar el botón de check for newer version Por: Elvin Cortés Acevedo, MS - © 2016 Especialista Desarrollo Curricular y Multimedios