PRESTACIÓN DE SERVICIO EN FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL, A LA INDUSTRIA DE LA TRANSFORMACIÓN Y DE SERVICIOS

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Índice Introducción…………………………………………………..………………………….…..2 Justificación……………………………………………………………………………........3 Factores de riesgo psicosocial……………………………............................................4 Acoso sexual…………………………………………….................................................5 Drogodependencia………………………………………………………………….….......6 Estrés…………………………………………………………………………………....…..7 Mobbing o Acoso laboral………………………………………………………….……….8 Sindrome de burnout…………………………………………………….………..............9 Violencia……………………………………………………………………......................10 Objetivos……………………………………………………………………......................11 Servicios……………………………………………………………………......................12 Ubicación…………………………………………………………………………………...14 Instalaciones…………………………………………………………………………….…16

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Introducción CAAF (Centro de Atención y Asesoría para la Familia A.C) ubicado en Paseo Triunfo de la Republica # 4411, Col. Monumental, abrió sus puertas al público el 11 de Marzo del 2002, brindando apoyo psicológico y de la salud, cuenta con más de 15 años de experiencia atendiendo diferentes problemáticas de la comunidad Juarense. Debido a las modificaciones al artículo 43 del reglamento general de salud y seguridad en el trabajo que entraron en vigor en febrero del 2015, donde se manifiesta que los patrones deben atender los factores de riesgo psicosocial del centro de trabajo a los cuales sus empleados pueden estar expuestos; CAAF desarrollo esta propuesta de intervención, donde profesionistas en la materia a través de un diagnóstico aplicado al personal, puedan evaluar los factores psicosociales más significativos, para la oportuna prevención y control

de los mismos con la realización de pláticas

informativas, así como acompañamiento en terapias individuales y grupales en los casos que así lo requieran.

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Justificación

El día 13 de noviembre de 2014, fue publicado en el Diario Oficial de la Federación, el nuevo Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo, el cual entró en vigor el 13 de febrero de 2015, y derogó al Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente de Trabajo. Este nuevo reglamento aplica en general a todo centro de trabajo ubicado dentro del territorio nacional. El actual reglamento tiene como objetivo, establecer las disposiciones en materia de Seguridad y Salud en el trabajo, a fin de prevenir riesgos, y de esta forma garantizar que los trabajadores desempeñen sus actividades en entornos que aseguren su vida y salud. Los principales cambios que tuvo el reglamento actual, con respecto al reglamento derogado, consisten en que el patrón deberá realizar un análisis de riesgos en todas las actividades que se desarrollen en el centro de trabajo, independientemente del número de trabajadores que este tiene, contar con un diagnóstico y un programa de seguridad y salud en el trabajo, este último basado en dicho diagnóstico, en el reglamento actual se establecieron nuevas disposiciones para regular los factores de riesgo psicosocial de los cuales se habla en el artículo 43.1

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http://www.amda.mx/images/stories/opinion/2015/aba_salud_150302.pdf

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Factores de riesgo psicosocial Los factores de riesgo psicosocial en el trabajo hacen referencia a las condiciones que se encuentran presentes en una situación laboral y que están directamente relacionadas con las condiciones ambientales (agentes físicos, químicos y biológicos) con la organización, con los procedimientos y métodos de trabajo, con las relaciones entre los trabajadores, con el contenido del trabajo y con la realización de las tareas, y que pueden afectar a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos, tanto a la salud del trabajador como al desempeño de su labor (INSHT, 2001a). Frecuentemente los factores de riesgo psicosocial en el trabajo actúan durante largos periodos de tiempo, de forma continua o intermitente y son numerosos, de diferente naturaleza y complejos, dado que no sólo están conformados por diversas variables del entorno laboral sino que, además, intervienen las variables personales del trabajador como las actitudes, la motivación, las percepciones, las experiencias, la formación, las capacidades y los recursos personales y profesionales. La personalidad y la situación vital del trabajador influyen tanto en la percepción de la realidad como en la respuesta ante las distintas situaciones laborales. Por eso, ante cualquier problema laboral no todos los trabajadores lo afrontan del mismo modo, ya que las características propias de cada trabajador determinan la magnitud y naturaleza de sus reacciones y de las consecuencias que sufrirá.

Principales riesgos psicosociales: Acoso sexual Drogodependencia Estrés Mobbing Síndrome de burnout Violencia

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Acoso Sexual El acoso sexual es un fenómeno social de múltiples y diferentes dimensiones, denunciado por distintas organizaciones e instituciones y constatado por distintas investigaciones que han evidenciado la existencia, extensión y gravedad en el ambiente laboral. Aunque se ha señalado que en algunos casos de acoso laboral pueden darse también conductas que podrían estar dentro del acoso sexual, es conveniente la distinción entre ambos. Esta diferencia estriba en que en el acoso sexual las conductas giran en torno al sexo, y en que la víctima de acoso sexual la percepción de las conductas de acoso es inmediata, mientras que las víctimas de acoso laboral tardan tiempo en percibir las conductas de acoso. Ambos tienen características comunes como la situación de humillación y de ataque a la dignidad que sufren las personas en ambas situaciones, pero el acoso sexual tiene especificad por el objetivo de la conducta del acosador y por el tipo de conductas. También se ha señalado el acosador laboral, a diferencia del sexual mantiene siempre la convicción interna de no haber hecho nada malo, aún después de la condena, sin embargo el acosador sexual termina por reconocer que ha realizado alguna conducta inapropiada (Gimeno Lahoz, 2004).

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Drogodependencia Los problemas de drogas han ido cambiando en la última década, por lo que los efectos provocados por ellas se dejan notar en todas las facetas de la persona, entre ellas en el área laboral, ya que es evidente que la drogodependencia tiene una incidencia negativa sobre el entorno de trabajo, sobre la productividad, (tanto del propio trabajador como de sus compañeros y del conjunto de la empresa), y principalmente sobre la siniestralidad, de ahí que deba ser objeto de una especial atención. De manera que la drogodependencia del trabajador no sólo afecta al normal desenvolvimiento del trabajo en general, sino que también provoca índices más altos de absentismo, accidentes, enfermedad y mortalidad, con los costes humanos y económicos que lleva asociados. Para los trabajadores, el abuso de estas sustancias puede dar lugar al deterioro de la salud, accidentes, sanciones, problemas de familia, pérdida del trabajo, y por tanto a la exclusión social. Para los empresarios, conlleva problemas de seguridad que afectan a la empresa, a la mano de obra y da lugar a mayores costes, a menor productividad y a pérdida creciente de competitividad. La percepción social identifica de manera mayoritaria las conductas de uso y abuso de drogas con situaciones de marginación social y en especial en situación de paro, pero esto no se corresponde con la realidad del fenómeno. Las drogas son consumidas en la misma proporción por la población activa que por la población en paro o, incluso, en mayor proporción, excepto el cannabis. Además aproximadamente tres de cada diez trabajadores indican que en su lugar de trabajo conocen a compañeros que beben en exceso o toman drogas. Incluso, hay evidencias de que entre los profesionales con prestigio hay una alta prevalencia de consumo de alcohol y tabaco e incluso fármacos.

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Estrés El estrés laboral es un fenómeno, cada vez más frecuente, que está aumentando en nuestra sociedad, fundamentalmente porque los tipos de trabajo han ido cambiando en las últimas décadas. Es sabido que al aumentar el estrés, pueden mejorar los niveles de salud y rendimiento, siempre que no se dé con excesiva frecuencia e intensidad y supere la capacidad de adaptación de la persona. Además, el aburrimiento y la falta de estímulo, producto de un grado insuficiente de estrés, también pueden perjudicar la salud. Por eso, se puede realizar la distinción entre eutres o estrés positivo, nivel óptimo de activación para realizar las actividades necesarias en nuestra vida cotidiana y ejerce una función de protección del organismo; y distres o estrés negativo, nivel de activación del organismo excesivo, que se manifiesta ante una demanda muy intensa o prolongada de actividad, y puede afectar física y psicológicamente por el exceso de energía que se produce y no se consume.

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Mobbing o Acoso Laboral Hoy en día se han adoptado muchos términos que identifican al acoso laboral: mobbing, acoso psicológico en el ambiente de trabajo, acoso moral en el trabajo, psicoterror en el trabajo, presión laboral tendenciosa y daño moral laboral, son las más comunes. Mobbing, palabra que deriva del término inglés “mob”, que significa una multitud excitada que rodea o asedia a alguien (en este caso a una persona), de manera hostil, grosera o bien de una forma no amistosa. 2 Por lo tanto, el significado de esta palabra es una acción de carácter colectivo de una agrupación de personas que frente a algo o alguien actúan de forma negativa . El mobbing o acoso laboral es un problema de salud pública, porque todos los trabajadores están expuestos a sufrirlo a lo largo del desempeño de su vida laboral, independientemente de si se trata de relaciones de trabajo formales o informales, subordinadas o de trabajadores independientes, que se presenta en todos los centros de trabajo; trabajos desarrollados en el sector público o privado; trabajo con un alto grado de especialización o trabajo material; trabajo desarrollado por hombres o mujeres; con un alto ingreso salarial o bajo. Lo cierto es que afecta a todos los trabajadores y las consecuencias del acoso laboral van desde la salud hasta la vida del trabajador y empiezan por afectar al trabajador, el ambiente laboral que afecta a otros trabajadores, reduce la productividad, afecta a las empresas en general, a las familias de la víctima del acoso y a la sociedad en su conjunto.

2

Cfr. B. Barbado, Patricia. El acoso psicológico en el ámbito laboral “mobbing”. Su tratamiento en la jurisprudencia española. En http://noticias.juridicas.com/articulos/40-Derecho%20Laboral/200606-19551315410611341.html Fecha de consulta: 15 de enero de 2015.

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Síndrome de Burnout El síndrome de burnout hace referencia a un fenómeno de desgaste profesional observable en los profesionales que trabajan directamente con personas. Se suele conceptuar como el resultado de continuas y repetidas presiones emocionales asociadas con un compromiso intenso con los usuarios, pacientes o clientes, durante un periodo de tiempo prolongado (Pines, Aronson y Kafry, 1981). Y también se ha definido el burnout como el resultado de la discrepancia entre las expectativas y los ideales individuales del trabajador y la cruda realidad de cada día en la vida profesional (Schaufeli y Buunk, 2003).3

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http://www.psicologia-online.com/movil/ebooks/riesgos/capitulo4_1.shtml

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Violencia La violencia es un marcador de nuestra sociedad que se ha trasladado al marco laboral y que ha ido aumentando en los últimos años. Sus consecuencias sobre la calidad de vida laboral son amplias y sus repercusiones sobre la salud del trabajador se extienden tanto a los aspectos físicos como a los mentales.

La violencia puede definirse como una forma de comportamiento negativo o de acción, en las relaciones entre dos o más personas, caracterizada por agresividad, ya sea reiterada, ya sea instantánea, que produce efectos nocivos sobre la seguridad, la salud y el bienestar de los trabajadores en el lugar de trabajo.

Se habla de violencia laboral cuando el personal de un centro de trabajo sufre abuso, amenazas o ataques en circunstancias relacionadas con su actividad laboral, que pongan en peligro, implícita o explícitamente, su seguridad, su bienestar o su salud (física y/o psíquica). Incluye tanto física (agresión física sobre el trabajador o causar daños en propiedades de la organización o del personal) como la violencia psicológica (intimidación, amenazas, conductas de violencia psicológica susceptibles de causar daño psicológico y moral, etc.4

Objetivo General

Proporcionar un servicio a la industria en general para el reconocimiento, evaluación y control de los factores psicosociales de acuerdo al Artículo 43 del Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.

4

http://www.insht.es/portal/site/RiesgosPsicosociales/menuitem.8f4bf744850fb29681828b5c180311a0/?vgnextoid=1e0c84fbb7819410VgnVCM1000008130110aRCRD

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Objetivos Específicos Artículo 43. REGLAMENTO GENERAL DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO 2015

I.

Identificar y analizar los puestos de trabajo con Riesgo psicosocial por la naturaleza de sus

funciones o el tipo de jornada laboral; II.

Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos o a actos

de Violencia Laboral, y valorarlos clínicamente; III.

Adoptar las medidas preventivas pertinentes para mitigar los Factores de Riesgo Psicosocial;

IV. Practicar exámenes o evaluaciones clínicas al Personal Ocupacionalmente Expuesto a Factores de Riesgo Psicosocial, según se requiera; V.

Informar a los trabajadores sobre las posibles alteraciones a la salud por la exposición a

los Factores de Riesgo Psicosocial, y VI. Llevar los registros sobre las medidas preventivas adoptadas y los resultados de los exámenes o evaluaciones clínicas.

Son aspectos a considerar dentro de los Factores de Riesgo Psicosocial que derivan de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo: las Condiciones Peligrosas inherentes al mismo; cuando se realiza bajo Condiciones Inseguras; que demanda alta responsabilidad, o requiere de una intensa concentración y atención por períodos prolongados.

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Servicios independientes con personal dentro de la empresa

Costo con recibo de honorarios

Servicio

Descripción

Beneficiarios

Duración

Plática /Conferencia

La plática puede ser sobre cualquier temática: Violencia, Drogodependencia, duelo, estrés, inteligencia emocional, sanando mi niño interior, entre otras,

70 personas

1 Hora

$500.00 MN

1 Hora

$500.00 MN

(mínimo tres pláticas por semana)

Grupo de ayuda mutua/ Terapia grupal (mínimo dos grupos al día)

Terapia Psicológica (mínimo tres terapias individuales en un día)

En la terapia grupal se trabaja un tema o problemática en común y se le va dando seguimiento.

10 Personas máximo

Por semana

Se recomienda que cada grupo tome como mínimo de 5 a 8 sesiones. La terapia

individual

se

basa en el encuentro del terapeuta con el cliente en un espacio confidencial y cálido que expresión

permita

la

de

sus

problemas y emociones. Se

recomienda

paciente

tome

que

el

como

mínimo de 5 a 8 sesiones

12

máximo

Individual

45 minutos

$250.00 MN

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Terapia Psicológica (mínimo dos terapias por día)

La terapia de pareja es cosa de dos y normalmente es uno el que da la voz de alarma y el otro, al menos, tiene que estar dispuesto a colaborar.

Pareja

45 minutos

$350.00 MN

Familia

1 Hora

$450.00 MN

La duración de la terapia depende de la problemática y de los avances Terapia familiar

En la terapia se trabaja con todos

los

miembros,

tomando en cuenta el tipo de

familia,

extensa, etc.

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nuclear,

monoparental,

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Servicios independientes con personal en instalaciones del CAAF

Servicio

Costo

Beneficiarios

Duración

Grupal

 30 personas máximo

1 Hora

$350.00 MN

Grupo de ayuda mutua

 10 Personas máximo

1 Hora

$300.00 MN

Terapia Psicológica

Individual

45 mis.

$175.00 MN

Con recibo de honorarios

Plática /Dinámica

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Horario de atención De lunes a viernes de 9:00 a 1:00 pm y de 3:00 a 8:00 pm Sábados de 9:00 a 2:00 pm

Ubicación

Paseo Triunfo de la Republica # 4411, Col. Monumental. Teléfonos: 6110972 y 6117916 Email: [email protected] www.caaf.mx Facebook: caaf de Juárez #CAAFDEJUÁREZ

Contacto

Lic. Grisel Madrigal Martínez – Proyectos Cel. 6561002601 [email protected]

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Referencias

http://www.psicologia-online.com/ebooks/riesgos/. Fecha de consulta: 2 de enero 2015 http://www.insht.es/portal/site/RiesgosPsicosociales/menuitem.8f4bf744850fb29681828b5c180311a0 /?vgnextoid=1e0c84fbb7819410VgnVCM1000008130110aRCRD. Fecha de consulta: 18 de enero 2015 http://noticias.juridicas.com/articulos/40-Derecho%20Laboral/200606-19551315410611341.html Fecha de consulta: 15 de enero de 2015. http://www.amda.mx/images/stories/opinion/2015/aba_salud_150302.pdf Fecha de consulta: 24 de febrero 2015

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Instalaciones

Recepción

Terapia Infantil

Sala de 17 terapia grupal

4 salas de terapia

Sala de capacitación

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