INFORME DE HOJALATERÍA Y PINTURA
PRO TOOLS COLLISION CENTER No.
CALLE
1912
AV. INDEPENDENCIA COLONIA
MUNICIPIO
ZONA INDUSTRIAL TOLUCA
TOLUCA
ESTADO
C.P.
ESTADO DE MEXICO
50030
TEL.
E-MAIL
722 180 1928 EXT-106
[email protected]
FECHA DE EVALUACIÓN
INICIO
FIN
09/07/2014
09:30
18:00
NOMBRE DEL RESPONSABLE DEL TALLER DURANTE LA EVALUACIÓN
MARCA QUE TRABAJA
HUGO A. MENDEZ VILLANUEVA
MULTIMARCAS NIVEL 2 No. DE CURSOS ASISTIDOS EN SEMESTRE EVALUADO 6
CESVIMÉXICO S.A.
FOR-MPT-PLTA 6(P) Rev. 02
INFORME DE HOJALATERÍA Y PINTURA
CONCEPTOS
PUNTOS
CARROCERIA
EQUIPO Y HERRAMIENTA MATERIALES PROCESO
/
168
8.46%
/
9.0%
40
/
60
2.00%
/
3.0%
245
/
253
21.34%
/
22.0%
SEGURIDAD E HIGIENE
39
/
70
0.56%
/
1.0%
PUESTOS DE TRABAJO
86
/
100
1.72%
/
2.0%
PLANEACION
35
/
35
6.00%
/
604
/
686
40.08% /
43.0%
147
/
147
12.00%
/
12.0%
0
/
N/A
0.00%
/
0.0%
31
/
31
3.00%
/
3.0%
130
/
153
16.19%
/
19.0%
SEGURIDAD E HIGIENE
52
/
70
0.75%
/
1.0%
PUESTOS DE TRABAJO
100
/
100
2.00%
/
2.0%
35
6.00%
/
6.0%
SUBTOTAL EQUIPO Y HERRAMIENTA LABORATORIO PINTURA
PORCENTAJE
158
MATERIALES PROCESO
PLANEACIÓN
35
SUBTOTAL
496
/
536
39.94% /
6.0%
43.0%
PRO TOOLS COLLISION CENTER No.
INICIO
FIN
1912
09:30
18:00
COLONIA
MUNICIPIO
MA RCA QUE TRA BA JA
ZONA INDUSTRIAL TOLUCA
TOLUCA
MULTIMA RCA S
ESTA DO
C.P.
NUMERO SA T
ESTADO DE MEXICO
50030
AT-002516
TEL.
722 180 1928 EXT-106
E-MA IL
NIVEL
[email protected]
3 No. DE CURSOS A SISTIDOS EN SEMESTRE EVA LUA DO 6
FECHA DE EVA LUA CIÓN
09/07/2014 RESPONSA BLE DEL TA LLER DURA NTE LA EVA LUA CIÓN
A SESOR TECNICO
HUGO A. MENDEZ VILLANUEVA
ING. JUAN MANUEL LOPEZ RIVERA
110
/
110
2.00%
/
2.0%
SERVICIOS AL CLIENTE
44
/
60
1.47%
/
2.0%
VALUACIÓN
92
/
92
2.00%
/
2.0%
CONTROL DE DESECHOS
40
/
50
1.60%
/
2.0%
RECEPCION / IMAGEN
25
/
30
2.50%
/
3.0%
100
/
100
3.00%
/
411
/
442
MECANICA DE COLISION
VARIOS
CA LLE
AV. INDEPENDENCIA
EDIFICIO / SIST. NEUMÁTICO
SUBTOTAL
12.57% /
3.0% 14.0%
RESULTADO INFORMATIVO (NO SE SUMA A LA CALIFICACION GLOBAL) BASE AGUA
42
/
42
###### /
100%
INDICADORES
76
/
115
66.09% /
100%
TOTAL
92.59% CESVIMÉXICO S.A.
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
92.59%
CESVIMÉXICO S.A.
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
CURSOS CARROCERIA
TOTAL DE CURSOS 0
PINTURA MECANICA GERENCIALES
0 0 0
TOTAL CALIF. HISTORIAL CAP.
CALIFICACIÓN TOTAL DE CURSOS
40.00%
PERSONAL Y NIVEL ASIGNADO POR CESVI MÉXICO (SAT) NIVEL CURSOS PROPUESTOS ASISTIDOS 2 6 6 PERSONAL Y NIVEL REGISTRADO POR EL TALLER (EVALUACIÓN) NIVEL CURSOS PROPUESTOS PERSONAL 3 4 8
0 0% CURSOS CARROCERIA PINTURA MECANICA GERENCIALES TOTAL
CESVIMÉXICO S.A.
CALIFICACIÓN ASISTENCIA CURSOS No. CURSOS PUNTOS PORCENTAJE 6
150
40%
4
100
40%
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
PLAN DE ACCIÓN T
1
EQUIPO Y HERRAMIENTA REQUERIDA PARA EL ÁREA DE CARROCERÍA
SISTEMA DE VARILLAJE (LAMPARA Y VARILLAS)
CESVIMÉXICO S.A.
COTIZACIÓN PROMEDIO (USD):
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
$2,893.50
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
CESVIMÉXICO S.A.
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
T
LOS MATERIALES CON LOS QUE DEBE CONTAR EN CARROCERÍA SON:
1
MASILLA CON CARGAS DE ESTAÑO
1
MASILLAS CON CARGAS DE ALUMINIO
T
AREAS DE OPORTUNIDAD DETECTADAS EN LOS PROCESO DE REPARACIÓN DE CARROCERÍA:
CESVIMÉXICO S.A.
COTIZACIÓN PROMEDIO (USD):
REPERCUSIÓN
COSTO DE OPORTUNIDAD (ANUAL)
CAPACITACIÓN SUGERIDA PARA ATENDER AREA DE OPORTUNIDAD
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
1
SE DEBE APLICAR UN ANTICORROSIVO (PASTAS ELECTROSOLDABLES O SELLADORES) SOBRE LAS CARAS INTERNAS ANTES DE UTILIZAR LA PUNTEADORA, PARA EVITAR LA CORROSIÓN
Soldadura (Procesos MIG y puntos por resistencia en acero)
1
SE DEBEN UTILIZAR PRODUCTOS ANTICORROSIVOS COMO ANTIGRAVILLA O BODY SHUT EN PARTES BAJAS, CERA DE CAVIDADES PARA ZONAS INACCESIBLES Y SELLADORES
Sustituciones parciales y anticorrosivos
CESVIMÉXICO S.A.
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
T
SEGURIDAD E HIGIENE EN EL ÁREA DE CARROCERÍA:
REPERCUSIÓN
COSTO DE OPORTUNIDAD (ANUAL)
1
EL CR DEBE DE CONTAR CON SEÑALAMIENTOS DE LIMITE DE VELOCIDAD
1
EL CR DEBE DE CONTAR CON SEÑALAMIENTOS DE FLUJO VEHICULAR
1
EL CR DEBE EVITAR COLOCAR PIEZAS, CONSUMIBLES O HERRAMIENTAS EN EL PISO, PUEDEN OCASIONAR UN ACCIDENTE O DETERIORO DE LOS MISMOS CON UN GASTO EXTRA
Las refacciones en el piso, sobre todo las nuevas, pueden sufrir daños leves por descuido, lo que origina retrabajos, si consideramos que se tienen que retrabajar 12% refacciones en promedio por semana, con un tiempo de 20 minutos por reparación:
$29,272.32
1
SE DEBE MANTENER EL INTERIOR DEL VEHÍCULO LIMPIO, LIBRE DE HERRAMIENTAS O PARTES DE COLISIÓN
Las refacciones en el habitáculo del vehículo genera suciedad sobre las vestiduras y posibles daños sobre estas, un lavado de vestiduras tiene un costo medio de $500, si esto se presentase en el 35% de los vehículos al mes:
$161,700.00
REPERCUSIÓN
COSTO DE OPORTUNIDAD (ANUAL)
T
1
PUESTOS DE TRABAJO (CARROCERÍA):
LOS PASILLOS DEBEN SER UTILIZADOS ÚNICAMENTE PARA MOVIMIENTO DE VEHÍCULOS Y NO COMO ESTACIONAMIENTO O PUESTO DE TRABAJO
PLANEACIÓN (CARROCERÍA):
CESVIMÉXICO S.A.
El costo de oportunidad por tener pasillos obstruidos se genra del hecho de que es necesario mover los vehículos, empleando a por lo menos 3 tecnicos con un tiempo promedio de 45 minutos
REPERCUSIÓN
$129,600.00
COSTO DE OPORTUNIDAD (ANUAL)
CAPACITACIÓN SUGERIDA PARA ATENDER AREA DE OPORTUNIDAD
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
CAPACITACIÓN SUGERIDA PARA ATENDER AREA DE OPORTUNIDAD
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
Gestión de Taller nivel 2 y Modulo II Consultoría
CAPACITACIÓN SUGERIDA PARA ATENDER AREA DE OPORTUNIDAD
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
EQUIPO Y HERRAMIENTA REQUERIDA PARA EL ÁREA DE PINTURA:
COTIZACIÓN PROMEDIO (USD):
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
LABORATORIO:
COTIZACIÓN PROMEDIO (USD):
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
CESVIMÉXICO S.A.
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
LOS MATERIALES FALTANTES EN EL ÁREA DE PINTURA SON:
T
1
AREAS DE OPORTUNIDAD DETECTADAS EN LOS PROCESOS DEL ÁREA DE PINTURA
COTIZACIÓN PROMEDIO (USD):
REPERCUSIÓN
COSTO DE OPORTUNIDAD (ANUAL)
CAPACITACIÓN SUGERIDA PARA ATENDER AREA DE OPORTUNIDAD
1
EL TALLER / AGENCIA DEBE CONTAR CON LAS FICHAS TÉCNICAS DE LOS PRODUCTOS QUE UTILIZA EN EL ÁREA DE PINTURA TANTO PARA BASE SOLVENTE COMO PARA BASE AGUA
Pintura de acabados
1
El CR DEBE UTILIZAR LA MISMA LINEA DE PRODUCTOS DESDE FONDOS HASTA ACABADOS PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DEL TRABAJO
Pintura de acabados
La constante de preparación incluida en los tabuladores de pintura emitidos por Cesvi Méx ico es de 1.33 a 2.65 hrs por cada vehículo, dependiendo de las superficies a preparar, tomando como base el promedio de estos EL OPERARIO DEBE UTILIZAR LOS 4 TAMAÑOS DE PAPEL ESPECIAL PARA ENMASCARAR EL VEHÍCULO, ASI COMO LAS tenemos que el tiempo de preparación es de 1.99 hrs FUNDAS PLÁSTICAS Si el proceso de empapelado se realiza con materiales diferentes a los recomendados por Cesvi (tipo de material y tamaño) el tiempo se incrementa en un 40% , generando un costo de oportunidad de:
CESVIMÉXICO S.A.
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
$147,100.80 Preparación de Superficies
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
1
T
SE DEBE UTILIZAR PROMOTORES DE ADHERENCIA Y LIMPIADORES ANTIESTÁTICOS PARA LA REPARACIÓN DE PLÁSTICOS
SEGURIDAD E HIGIENE EN EL ÁREA DE PINTURA:
1
SE DEBE CUENTAR CON SEÑALIZACIÓN DE FLUJO VEHICULAR DENTRO DEL ÁREA DE PINTURA
1
NO SE DEBEN COLOCAR PIEZAS, HERRAMIENTAS O MATERIALES EN EL PISO
PUESTOS DE TRABAJO (PINTURA):
CESVIMÉXICO S.A.
Pintado de plásticos
REPERCUSIÓN
Las refacciones en el piso, sobre todo las nuevas, pueden sufrir daños leves por descuido, lo que origina retrabajos, si consideramos que se tienen que retrabajar 12% refacciones en promedio por semana, con un tiempo de 20 minutos por reparación:
REPERCUSIÓN
COSTO DE OPORTUNIDAD (ANUAL)
CAPACITACIÓN SUGERIDA PARA ATENDER AREA DE OPORTUNIDAD
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
CAPACITACIÓN SUGERIDA PARA ATENDER AREA DE OPORTUNIDAD
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
$29,272.32
COSTO DE OPORTUNIDAD (ANUAL)
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
CAPACITACIÓN SUGERIDA PARA ATENDER AREA DE OPORTUNIDAD
PLANEACIÓN (PINTURA):
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS REQUERIDOS PARA EL ÁREA DE MECÁNICA
T
SERVICIO AL CLIENTE:
1
EL VEHÍCULO DEBE CONTAR CON LAS PROTECCIONES EN ASIENTOS, VOLANTE, TAPETE Y PALANCA
1
SE DEBE CUMPLIR AL 100% EN FECHA PROMESA DE ENTREGA, EVITANDO ASÍ LA INSATISFACCIÓN DEL CLIENTE
CESVIMÉXICO S.A.
COTIZACIÓN PROMEDIO (USD):
CAPACITACIÓN SUGERIDA PARA ATENDER AREA DE OPORTUNIDAD
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
Gestión de Taller Nivel II
Gestión de Taller Nivel II
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
SISTEMA DE VALUACIÓN DE DAÑOS
T
1
CONTROL DE DESECHOS
SE DEBE CONTAR CON UN ALMACEN DE RESIDUOS PELIGROSOS Y ÁREA DE CONFINAMIENTO PERFECTMENTE IDENTIFICADO
CESVIMÉXICO S.A.
REPERCUSIÓN
COSTO DE OPORTUNIDAD (ANUAL)
CAPACITACIÓN SUGERIDA PARA ATENDER AREA DE OPORTUNIDAD
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
CAPACITACIÓN SUGERIDA PARA ATENDER AREA DE OPORTUNIDAD
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
De acuerdo a la norma NOM-005-STPS y la NOM-006-STPS, establece las condiciones de seguridad e higiene para el manejo, transporte y almacenamiento de sustancias químicas peligrosas y proteger la salud de los trabajadores y evitar daños al centro de trabajo. La comisión de ilícitos ambientales en las materias de forestal, impacto ambiental, recursos marinos, vida silvestre y zona federal marítimo terrestre, pueden constituir la imposición de sanciones que abarcan desde lo adminsitrativo hasta lo penal. Las violaciones a los preceptos de la Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente (LGEEPA), sus reglamentos y las disposiciones que de ella emanen serán sancionadas con una o más de las siguientes sanciones: Multa equivalente de 20,000 -Clausura temporal o definitiva, total o parcial, cuando a 50,000 días de salar io a) No haya cumplimiento de las medidas correctivas o de urgente aplicación ordenadas mínimo en el Distr ito b) En casos de reincidencia cuando las infracciones generen efectos negativos al ambiente Feder al al momento de c) Se trate de desobediencia reiterada, en tres o más ocasiones imponer la sanción -Arresto administrativo hasta por 36 horas -El decomiso de los instrumentos, ejemplares, productos o subproductos directamente relacionados -La suspensión o revocación de las concesiones, licencias, permisos o autorizaciones. -Multas: El equivalente de 20,000 a 50,000 días de salario mínimo en el Distrito Federal al momento de imponer la sanción. **Fuente. PROFEPA, recuperado de http://www.profepa.gob.mx /innovaportal/v/295/1/mx /sanciones_y_multas.html
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
T 1
RECEPCIÓN/IMAGEN
REPERCUSIÓN
COSTO DE OPORTUNIDAD (ANUAL)
CAPACITACIÓN SUGERIDA PARA ATENDER AREA DE OPORTUNIDAD
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
REPERCUSIÓN
COSTO DE OPORTUNIDAD (ANUAL)
CAPACITACIÓN SUGERIDA PARA ATENDER AREA DE OPORTUNIDAD
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
LA IMAGEN EXTERIOR DEL TALLER DEBE PERMITIR LA IDENTIFICACIÓN DE ESTE COMO UN CR PROFECIONAL DE REPARACIÓN AUTOMOTRIZ
EDIFICIO/SISTEMA NEUMATICO
CESVIMÉXICO S.A.
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
SEGUIMIENTO A INDICADORES
REPERCUSIÓN
COSTO DE OPORTUNIDAD (ANUAL)
CAPACITACIÓN SUGERIDA PARA ATENDER AREA DE OPORTUNIDAD
FECHA COMPROMISO
RESPONSABLE
AO que no requieren una inversión considerable, son de implementación rápida y contribuyen a mejorar la operación AO que requiere una inversión estimada de entre $10 a $50 mil pesos, su implementación es a corto plazo (1 a 3 meses) AO que requiere de una inversión estimada de $51 a $100 mil pesos, su implementación es a mediano plazo (4 a 12 meses) AO que requiere una inversión superior a $100 mil pesos, su implemnetación es a largo plazo (mayor a un año) COSTO DE OPORTUNIDAD ($ MNX, ANUAL) EN CARROCERÍA:
$320,572
INVERSIÓN ($ USD) EN EQUIPOS Y HERRAMIENTAS DE CARROCERÍA:
$2,894
COSTO DE OPORTUNIDAD ($ MNX, ANUAL) EN PINTURA:
$0
INVERSIÓN ($ USD) EN EQUIPOS Y HERRAMIENTAS DE MECÁNICA DE COLISIÓN:
$0
TOTAL COSTO DE OPORTUNIDAD ($ MNX, ANUAL)
TOTAL INVERSIÓN ($ USD)
CESVIMÉXICO S.A.
$176,373
INVERSIÓN ($ USD) EN EQUIPOS Y HERRAMIENTAS DE PINTURA:
$496,945 $2,894
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev. 02
CUADRO COMPARATIVO
COMPARATIVA ÚLTIMAS 4 EVALUACIONES
COMPARATIVO DE CAPACITACIÓN ULTIMOS 4 SEMESTRES
Promedio Nacional
92.59
Cursos Propuestos
86.99 6 6
0
0
Semestre actual (A)
0 0
Semestre anterior (A-1) Semestre anterior (A-2)
6
0 0
0
Semestre anterior (A-3)
Semestre actual (A)
0 0
Semestre anterior (A-1)
0 0
Semestre anterior (A-2)
Semestre anterior (A-3)
COMPARATIVA CAPACIDAD INSTALADA
INDICADORES DE DESEMPEÑO DEL CR
Actual
200
IMAGEN TALLER (% de cumplimiento de acuerdo a criterio Cesvi)
83.33333333
150
100
% ORDENES CON GARANTÍA (Reclamación de -10 Cliente)
77
50 100
% ORDENES CON RETRABAJO (Rechazo interno)
168
0
96
Con base en equipos % ISC
Con base en MO
38.42857143 78.57142857
% CUMPLIMIENTO DE F. P. E.
168 TIEMPO PROMEDIO DE ESTANCIA (Días)
CESVI MÉXICO S.A.
10.30769231
Con base en espacios productivos
FOR-MPT-PLTA-06 (P) Rev.02
CONSECUTIVO
N° DE EXPEDIENTE
Cía de seguros / particular
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
353 341 415 342 380 375 412 411 332 385 407 418 404 358
PARTICULAR QUALITAS PARTICULAR PARTICULAR QUALITAS PARTICULAR PARTICULAR QUALITAS QUALITAS PARTICULAR QUALITAS PARTICULAR PARTICULAR QUALITAS
CESVI MÉXICO S.A.
Fecha promesa de entrega
Fecha de ingreso a taller
19/05/2014 12/06/2014 12/06/2014 12/06/2014 07/07/2014 04/06/2014 21/06/2014 21/06/2014 30/06/2014 30/06/2014 17/06/2014 17/06/2014 18/06/2014 10/06/2014
29/05/2014 26/05/2014 14/06/2014 26/05/2014 05/06/2014 04/06/2014 13/06/2014 13/06/2014 06/06/2014 06/06/2014 12/06/2014 16/06/2014 11/06/2014 30/05/2014
Fecha término de reparación
Fecha entrega / aviso a cliente
19/05/2014 14/06/2014 14/06/2014 14/06/2014 07/07/2014 04/06/2014 21/06/2014 21/06/2014 30/06/2014 30/06/2014 17/06/2014 17/06/2014 18/06/2014 10/06/2014
Calificación de Calificación de encuesta encuesta satisfacción Cía satisfacción de Seguros CR
88 100 100 100
75 75
Retrabajos / rechazos internos
Garantias / reclamaciones de cliente
SI NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO NO
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev.02
34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66
CESVI MÉXICO S.A.
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev.02
67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
CESVI MÉXICO S.A.
FOR-MPT-PLTA-06(P) Rev.02