Materiales lectivos complementarios: Product Design and Development Capítulo 8 Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger 2ª edición, Irwin McGraw-Hill, 2000.
Product Design and Development Karl T. Ulrich y Steven D. Eppinger 2ª edición, Irwin McGraw-Hill, 2000. Capítulo 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.
Contenidos
Introducción Development Processes and Organizations Product Planning Identifying Customer Needs Product Specifications Concept Generation Concept Selection Prueba del concepto Product Architecture Diseño industrial Design for Manufacturing Creación de prototipos Product Development Economics Gestión de proyectos
Proceso de desarrollo del producto Planificación Plng
Desarrollo del concepto
Prueba cualitativa del concepto
Diseño a nivel System-Level de sistema
Diseño de detalle
Prueba y perfeccionamiento
Prueba cuantitativa del concepto
Salida a producción
Proceso de desarrollo del concepto Declaración de objetivos
Identificar necesidades del cliente
Establecer especificaciones
del objetivo
Generar conceptos del producto
Seleccionar concepto(s) del producto
Prueba de concepto(s) del producto
Fijar especificaciones
Elaboración del análisis económico Patrón comparativo de productos de la competencia Construcción y prueba de modelos y prototipos
finales
Planificar desarrollo posterior
Plan de desarrollo
La prueba del concepto se utiliza para diversos fines • Decidir si se sigue adelante (go/no-go) • ¿Qué mercado nos interesa? • Elegir entre conceptos alternativos • Confirmar la elección del concepto • Fijar patrones de referencia • Abordar ideas de mejora • Previsión de la demanda • ¿Estamos preparados para el lanzamiento?
Prueba del concepto: proceso • • • • • • •
Definir el propósito de la prueba Elegir la población objeto de la encuesta Elegir la modalidad de encuesta Comunicar el concepto Evaluar la reacción del cliente Interpretar los resultados Reflejar los resultados y el proceso
Ejemplo de prueba del concepto: Patinete eléctrico emPower
Ejemplo del patinete • Propósito de la prueba del concepto: – ¿Qué mercado nos interesa?
• Población objeto de la encuesta: – Estudiantes universitarios que vivan a 1-5 kilométros del campus – Desplazamientos por el interior de fábricas
• Modalidad de encuesta: – Entrevistas personales
Modos de comunicar el concepto • • • • • • • • •
Descripción verbal Boceto Fotografía o presentación Anuncio en imágenes (storyboard) Vídeo Simulación Presentación interactiva multimedia Modelo de apariencia real Prototipo funcional
Descripción verbal • El producto es un patinete eléctrico de poco peso que el usuario puede plegar con facilidad y llevar consigo en el interior de edificios o en el transporte público. • Su peso es de aproximadamente 13 kgs. Puede alcanzar una velocidad de hasta 24 kilómetros a la hora y recorrer 19 kilómetros con cada recarga. • La recarga puede completarse en apenas dos horas desde cualquier toma eléctrica estándar. • El patinete es fácil de manejar y dispone de mandos muy sencillos: un botón acelerador y un freno.
Boceto
Reproducción
Modelo 3D Solid CAD
Modelo de apariencia real
Prototipo funcional
Prototipo Beta
Vídeo Animación Presentación interactiva multimedia Demostración en directo
Modalidad de encuesta • 1ª parte: cualificación del entrevistado – ¿A qué distancia vive usted de la universidad? •
– ¿Cómo se desplaza usted hasta la universidad? – ¿Cómo se desplaza por el interior del campus?
• 2ª parte: descripción del producto –
Modalidad de encuesta • 3ª parte: tanteo con vistas a la adquisición – Si el precio del producto se adaptara a sus expectativas, ¿hasta qué punto estaría dispuesto a adquirir el patinete durante el próximo año?
Con toda seguridad no compraría el patinete
Probablemente no compraría el patinete
Quizás lo compraría o quizás no
Probablemente sí compraría el patinete
“second box”
Con toda seguridad sí compraría el patinete
“top box”
Modalidad de encuesta • 4ª parte: comentarios – ¿Qué precio espera usted que tenga el patinete? – ¿Qué aspectos le interesan del concepto del producto? – ¿Podría sugerirnos alguna forma de mejorar el concepto del producto?
• Muchas gracias.
Interpretación de los resultados: previsiones de ventas Q=NxAxP • Q = ventas (anuales) • N
= número de adquisiciones (anuales)
• A
= conocimiento x disponibilidad (fracciones)
• P
= probabilidad de compra (según encuesta)
= Cdef x Fdef + Cprob x Fprob “muy probables”
“poco probables”
Ejemplo de previsión: mercado de los universitarios • N = estudiantes que viven fuera del campus (200.000) • A = de 0,2 (realista) a 0,8 (en todas las tiendas del sector) • P = 0,4 x muy probables + 0,2 x menos probables • Q= • Precio señalado 795 dólares
Ejemplo de previsión: mercado del transporte en fábricas • N = ventas actuales de bicicletas y patinetes a fábricas (150.000) • A = 0,25 (cuota de un sólo distribuidor) • P = 0,4 x muy probables + 0,2 x menos probables • Q = 150.000 x 0,25 x [0,4 x 0,3 + 0,2 x 0,2] = 6000 unidades/año • Precio señalado 1500 dólares
Producción
Fuentes de error en las previsiones • • • • •
Efectos del "boca a boca" Calidad de la descripción del concepto Fijación del precio Nivel de promoción Competencia
Debate • ¿Por qué los entrevistados suelen exagerar su intención de adquirir el producto? – ¿Podrían en ocasiones subestimar esa intención?
• ¿Cómo se debe utilizar el precio en encuestas? • ¿Hasta qué punto importa el modo de comunicar el concepto? – ¿En qué casos no conviene mostrar un prototipo?
• ¿Qué haría usted para aumentar las ventas, Q? • ¿En qué se diferencia la prueba inicial (cualitativa) del concepto de la final (cuantitativa)?