¿Qué Queremos Lograr? • Evaluar la estructura una empresa desde la perspectiva de la Gestión.

¿Cómo lo vamos a hacer? • Mediante el diseño de indicadores construidos desde la (objetividad)

¿Para qué? • Para garantizar, al menos teóricamente, su viabilidad.

Identidad Viabilidad Variedad

Variedad Entorno >> Variedad Operación >> Variedad Administrador

Identificación del Sistema

Modelo de Sistema Viable Diagnóstico del Sistema

 Identificar  



el Sistema en estudio

¿Cuál es el objetivo/misión de la empresa? ¿Qué se quiere estudiar/lograr/medir?  Queremos saber si es viable en el logro de su misión ¿Cuáles son sus actividades primarias?  Es decir, no necesariamente, finanzas ó recursos humanos.

 Diagnosticar 

el Sistema en estudio

¿Se garantiza su viabilidad en cada nivel recursivo?



Transformación 







¿Qué servicio/producto se entrega y a partir de qué? ¿Qué es lo que caracteriza a la organización?

Actores

Owners 



¿Quién(es) es(son) los dueños de la actividad/proceso?

Metasistema



¿Quienes entregan el servicio/realizan cada actividad?



¿Quiénes/dónde se define el estándar del servicio que se entrega?



¿Quiénes realizan la transformación?



¿Quiénes son los stakeholders / shareholders?

Clientes 

¿A quien(es) se le(s) entrega el servicio?



Entorno 

¿Cuáles son las fuentes externas de restricciones, perturbaciones y oportunidades?

 Transformación 

Dirigir la investigación penal de las denuncias recibidas para aplicar un término facultativo o sostener la acción penal pública mediante la realización de diligencias.

 Actores    

Fiscales Abogados Asistentes Técnicos y Administrativos de apoyo Organismos Auxiliares

 Clientes   

Estado Victimas Intervinientes

 Owners (Dueños)   

Fiscal Nacional Fiscal Regional Fiscal Jefe

 Metasistema 



El Sistema Penal está compuesto por el Ministerio Público, la Defensoría Penal Pública y los Tribunales de Garantía y Orales. El Fiscal Nacional es quien define las políticas y énfasis en la persecución penal.

 Entorno  

Policías,… Comunidad,…

 Transformación 

Confección de ropa interior de damas, caballeros, niños y bebés, a partir de telas de algodón de punto.

 Actores  

Operarios Supervisores

 Clientes    

Clientes al detalle Mayoristas menores Multi-tiendas Instituciones de Beneficiencia

 Owners (Dueños) 

Matrimonio (empresa familiar)

 Metasistema  

Empresas de tejido de punto. Sector textil

 Entorno   

Leyes Laborales Proveedores de materias primas Competidores

1. TACOME 2. Desdoblar la Complejidad 3. Identificar Actividades Primarias 4. Seleccionar Aspectos Relevantes (FCE) 5. Construir Indicadores 6. Darle Contexto al Indicador (Estimar)

 Evaluación de la Denuncia    

Administración: Abogados Asistentes Operación: Análisis de denuncia Entorno: Políticas de Persecución, Policías, Imputados Filtros: Información Contenida en el Parte

 Solicitud de Diligencias (Investigación)    

Administración: Fiscales Adjuntos Operación: Dirigir la investigación Entorno: Políticas de Persecución, Policías, Imputados Filtros: Ordenes de Investigar, Peritajes

 Resolución del Caso  

Administración… Operación,…

Manufacturera Textil

Corte

Tizado

Tendido

Taller

Cortado

Botonera

Ojalado ra

Limpiado

Plancha do

 Corte (Etapa inicial del proceso)    

Administración: Jefe de Taller Operación: Se dispone de rollos de tela, los cuales se tizan, se montan en cilindros y se cortan Entorno: Bodega, Adquisiciones, proveedores, Taller Filtros: Disponibilidad/Estado de máquinas, productividad

 Taller (Etapa final del proceso)    

Administración: Jefe de Taller Operación: Las materias primas se transforman en productos terminados Entorno: Área de Corte, clientes, despachos Filtros: Disponibilidad/Estado de máquinas, productividad

1. TACOME 2. Desdoblar la Complejidad 3. Identificar Actividades Primarias 4. Seleccionar Aspectos Relevantes (FCE) 5. Construir Indicadores 6. Darle Contexto al Indicador (Estimar)

¿Qué aspectos son relevantes para enfocar el seguimiento y control de la gestión de cada una de las actividades identificadas?

Actividad

F.C.E

Indicador

 ¿Cómo

se sabe lo que pasa en la operación?  ¿Y en el entorno?  ¿Qué se mide?  ¿Qué se puede medir?  ¿Qué restricciones existen?

¿Cuáles son los (sub)sistemas que “hacen/producen” el objetivo  ¿Cuál es el entorno? ¿En qué sistema está contenido? ¿Cuáles Contiene?  ¿Quién(es) es(son) responsable(s)?  Indicadores - Cyberfilter 



Indicadores de Eficacia 



Indicadores de Eficiencia 



¿Qué se hizo? ¿Con cuánto se hizo?

Indicadores de Efectividad 

¿Se logró lo que se quería lograr?



(Objetividad) 



Sensibilidad 



¿Cuándo es bueno/normal/malo?

Frecuencia 



¿Cuáles son las condiciones/el contexto en que opera?

¿Qué tan a menudo estamos midiendo? ¿Por cuánto tiempo?

Especifidad ¿Qué FCE estamos midiendo?  ¿Se mide lo que se quiere medir? 



Válidez 

¿Es nuestra interpretación correcta?