Reglamento de Servicios de la Biblioteca del Tecnologico de Monterrey, Campus Santa Fe I. Políticas Generales Artículo 1. El horario de servicio de la Biblioteca de profesional Aulas V Niveles 0 y 1 es de lunes a viernes de 7:00 a 22:00 y sábados de 9:00 a 15:00 hrs. En exámenes parciales y finales el horario cambia de acuerdo a las necesidades actuales de la comunidad. Artículo 2. La Biblioteca de preparatoria Aulas IV Nivel 1 brinda servicio de lunes a viernes de 7:00 a 17:00 hrs. En exámenes parciales y finales el horario cambia de acuerdo a las necesidades actuales de la comunidad. Artículo 3. Para realizar cualquier trámite dentro de la Biblioteca es indispensable presentar la credencial vigente que acredite al usuario como miembro activo del Tecnológico de Monterrey. a) Uso de la Credencial El uso de la credencial y el derecho al préstamo son intransferibles. Su validez es exclusiva para la persona a quien se le expidió y hasta la fecha indicada. Las credenciales extraviadas deberán ser reportadas inmediatamente en el módulo principal de circulación. Se pondrá una nota en el registro del usuario. b) Préstamo “por poder” Los profesores o investigadores pueden autorizar hasta dos personas a solicitar préstamo o renovación en su nombre. Para ello se requiere de una autorización escrita; misma que se agrega en su registro y su duración es semestral. En el módulo principal de circulación se encuentra el formato de Autorización de Préstamo por Poder Este privilegio tiene el objetivo de apoyar al usuario en sus necesidades de información. Se entiende que el profesor que otorga la autorización tiene toda la responsabilidad ante la Biblioteca sobre los materiales prestados y su credencial deberá presentarse para efectuar el préstamo o la renovación. c) Responsabilidades del usuario El usuario que ha solicitado artículos en préstamo es responsable de conocer la fecha de devolución o cambios en la misma, de regresarlos a tiempo y en buenas condiciones. La fecha de vencimiento puede verificarse en cualquier computadora con acceso al catálogo vía internet, usando la opción "Mi Cuenta”. Los avisos de vencimiento son un servicio de “cortesía” y no sustituyen la responsabilidad del usuario de conocer la fecha de devolución del material que tiene en préstamo. Los usuarios están sujetos a multas por retraso, cobro de reposición, encuadernación o las que resultasen por artículo extraviado o dañado en el tiempo que lo tuvo en préstamo. Las multas generadas por materiales del campus pueden ser condonadas de acuerdo al procedimiento Multas y Alumnos Suspendidos El usuario es responsable de cuidar sus pertenencias, porque la Biblioteca no se hace responsable por objetos olvidados, estos serán remitidos a la Coordinación de Seguridad.

d) Bloqueos y suspensión de usuarios

Los privilegios del usuario son bloqueados cuando se hacen acreedores a una sanción de acuerdo a las Reglas de Comportamiento de la Biblioteca, al Reglamento General de Alumnos o si tienen un adeudo superior al límite establecido según la Tabla de privilegios y obligaciones de préstamo. El bloqueo prevalece hasta que el usuario regresa el artículo y/o cubre sus adeudos. Un bloqueo puede ser generado por cualquiera de las siguientes razones:     

Acumulación de multas que exceden el límite establecido para el préstamo. Material con estatus “Reposición” Extravío del material. Faltas a las Reglas de Comportamiento de la Biblioteca. Alumnos o empleados que realizan su trámite de baja o graduación.

e) Comunicación con los usuarios La Biblioteca utiliza la cuenta de correo electrónico oficial para comunicarle a sus usuarios: recordatorios de fechas de vencimiento, estatus en las solicitudes de adquisición de material, apartados de materiales solicitados a otros campus, etc. Por lo tanto es necesario que los usuarios cuenten con la dirección de correo electrónico oficial y la revisen periódicamente. Estos mensajes son solamente una cortesía, es responsabilidad del usuario el conocer el estatus de su registro en la Biblioteca. Otras vías de comunicación son los medios internos del campus así como avisos dentro de biblioteca. II. Descripción de Servicios Artículo 4. La Biblioteca proporciona los siguientes servicios: Adquisición de materiales bibliográficos: profesores y alumnos del campus pueden solicitar material que consideren deba ser adquirido por la biblioteca para apoyar sus actividades académicas y enriquecer la colección. Autoservicio de préstamo: servicio que le ofrece comodidad, rapidez e independencia al usuario al permitirle efectuar por su cuenta el préstamo del material. Apartado de material: servicio que permite a los usuarios apartar material que se encuentra en préstamo o bien que se tiene en alguna otra Biblioteca del Tecnológico de Monterrey. Formación de usuarios: desarrollo de competencias requeridas para la búsqueda, recuperación y uso de la información. Préstamo interno: consulta del material bibliográfico dentro de las instalaciones de Biblioteca. Préstamo a domicilio: autorización del material bibliográfico para ser consultado fuera de las instalaciones de Biblioteca. Préstamo Entrecampus: acuerdo que se tiene con todos los campus del Tecnológico de Monterrey para obtener material en préstamo, en caso de que Biblioteca CSF no cuente con él.

Préstamo Inter bibliotecario: servicio que consiste en proporcionar aquellos materiales que no se encuentran en el acervo de CSF y que se localizan en otras Instituciones con las cuales se tiene un convenio establecido. Préstamo de salas de estudio: espacios de trabajo colaborativo para el beneficio de los usuarios.

Referencia y apoyo en la búsqueda de información: asesoría personalizada para localizar la información sobre un tema específico así como el uso del Catálogo, Bases de Datos y fuentes de información impresas. III. Descripción de las Colecciones Consulta o de referencia: obras diseñadas para responder rápida y brevemente a las necesidades de información de los usuarios. Negocios: colección de libros del área de Negocios. General: colección que concentra obras de todas las áreas del conocimiento y la bibliografía básica de los cursos que se imparten en el campus, así como la bibliografía complementaria y de recreación. Hemeroteca: conformada por títulos de revistas vigentes tanto nacionales como extranjeras y títulos de periódicos de circulación nacional e internacional que ofrecen a los usuarios información actualizada. Memoria Institucional: colección que compila las investigaciones realizadas por los profesores del Campus Santa Fe, además de albergar libros que por su valor cultural o comercial ameritan estar resguardados. Reserva: colección formada por la bibliografía básica de los cursos, materiales con gran demanda y ejemplares únicos, garantizando con ello la disponibilidad para su consulta. Multimedia: constituida por materiales en formatos de DVD, VHS, y CDS Material Complementario: ítems que acompañan a los materiales bibliográficos. Biblioteca digital: colección de documentos con información actual, útil y confiable en formato digital que se encuentran organizados en diversas Bases de Datos según el tema o tipo de información que contienen (Revistas especializadas y periódicos, Libros actuales y clásicos, Fuentes financieras, Videos y fotografías además de Recursos de Internet clasificados) IV. Tipos de usuarios a. Profesores e Investigadores, Profesionistas de Apoyo y Administrativos: categorías que se asignan a los diversos empleados del Tecnológico de Monterrey una vez que son contratados en Recursos Humanos. b. Estudiantes de Postgrado, Licenciatura, Preparatoria: estudiantes oficialmente acreditados por la oficina de EGADE o de Servicios Escolares del Tecnológico de Monterrey. c.

EX -Atecs y estudiantes de Diplomados: egresados del Tecnológico de Monterrey y alumnos cursando un seminario de actualización.

d. Préstamo Interbibliotecario: Bibliotecas que tienen algún convenio con las Bibliotecas del Tecnológico de Monterrey. La credencial vigente de la Biblioteca a la que están suscritos es el único documento válido para hacer uso de los servicios de la Bibliotecas. e. Usuarios externos: usuarios pertenecientes a otras Instituciones educativas, de investigación o del sector público.

V. Políticas de préstamo

VI Reglas de comportamiento Los usuarios de la Biblioteca sin excepción deberán respetar y cumplir las siguientes disposiciones: Artículo 5. Presentar la credencial vigente de alumno, profesor o empleado para hacer uso de los servicios. Artículo 6. Abstenerse de fumar e introducir alimentos en las áreas de estudio de la Biblioteca, ya que se puede dañar el acervo. Artículo 7. En el área de estudio individual mantener silencio. Artículo 8. En las áreas de estudio en grupo moderar el volumen de voz. Artículo 9. Usar las computadoras exclusivamente para la consulta del Catálogo, Biblioteca Digital y bases de datos que ofrece la Biblioteca. Artículo 10. Cuidar el acervo, el mobiliario y las instalaciones de la Biblioteca (no rayar mesas ni cristales a excepción del espacio destinado para ello). Artículo 11. Se solicita en la medida de lo posible colocar los materiales utilizados en los carritos, no dejarlos en las mesas, sillones o estantes. Artículo 12. En caso de fallas en el suministro de energía eléctrica o cuando se active la alarma de los arcos de acceso, se le solicitará al usuario mostrar sus pertenencias al salir de la Biblioteca. Artículo 13. Verificar las condiciones físicas de los materiales antes de solicitarlos en préstamo, ya que el usuario es responsable de devolverlos en buenas condiciones. Cualquier conducta de indisciplina en la que se incurra y que esté expresada en el Reglamento General de Alumnos, será sancionada de acuerdo al mismo. VII. Seguridad y mantenimiento del acervo a) Inventarios y Mantenimiento de los Acervos: cada verano los acervos de la Biblioteca son inventariados y revisados para determinar si requieren mantenimiento. Es posible que con dicha actividad el servicio se vea afectado. b) Sistema de Seguridad: el sistema electrónico de seguridad está instalado en las diferentes salidas del edificio de la Biblioteca acceso principal Nivel 1, dos en las salidas a los elevadores Nivel 0 y 1, otro en la salida al área de Arquitectura en el Nivel 0, en la Biblioteca de preparatoria se encuentra en el acceso principal. Si el usuario intenta salir con artículos que no han sido solicitados en préstamo la alarma se activará, por tal motivo el personal de la Biblioteca le pedirá al usuario que regrese al módulo principal de circulación e inspeccionará las pertenencias del usuario. c) Sanciones: el usuario que intente extraer artículos sin haber tramitado el préstamo o bien los dañe con el propósito de evadir el sistema de seguridad, será multado y reportado a la Dirección de Asuntos Estudiantiles y a su Director de Carrera o Departamento, quienes determinarán el tipo de sanción que corresponde. Serán sujetos de amonestación verbal, en primera instancia los usuarios que incurran en las siguientes conductas: falsedad al identificarse con el fin de gozar de algún privilegio que no le corresponda, no mantener la disciplina, el orden y la limpieza dentro de las instalaciones de la Biblioteca e introducir alimentos. La mutilación o intento de robo son una conducta grave bajo la cual el infractor puede ser acreedor a una medida disciplinaria. El contenido de este reglamento está sujeto a revisiones periódicas, los usuarios pueden solicitar un ejemplar actualizado en el módulo principal de circulación.

Las políticas de Biblioteca se rigen por el Reglamento General de Alumnos. Cualquier situación no contemplada en este documento será revisada por la Dirección de Biblioteca. El desconocimiento de estas normas, políticas y sanciones NO son razón para su incumplimiento. VIII Políticas de las salas 1. Presentar la credencial vigente de alumno, profesor o empleado para hacer uso de las salas de video en Profesional y las salas de trabajo colaborativo en Preparatoria, así como de plumones y/o borradores. 2. El préstamo de las salas de video, plumón y/o borrador es por 3 horas con derecho a una renovación. 3. En caso de extravío de la llave, plumón o borrador, es necesaria la reposición. 4. En el retraso de la entrega de cualquiera de estos artículos, el usuario se hará acreedor a un adeudo de $10 por hora. 5. No está permitido introducir alimentos, tener audio o realizar actos que alteren el orden. 6. Se agradece mantener un volumen de voz moderado, considerando que es un lugar de estudio y el resto de las personas pueden verse afectados. 7. Por ser un área de estudio no se permite el uso de juegos de mesa o videojuegos. 8. Se solicita cuidar el mobiliario y mantener limpio el lugar (no rayar mesas y cristales a excepción del espacio destinado para ello). 9. La Biblioteca no se hace responsable por los objetos olvidados dentro y fuera de las salas de estudio. Políticas de Servicio de Equipo Audiovisual. 1. Servicio exclusivo para la proyección de videos de Biblioteca y videos de apoyo académico propiedad de los usuarios, por lo que no está permitido ver canales de TV que no tengan un fin académico justificado. 2. El usuario es responsable de recibir en buen estado el equipo, en caso de hacer mal uso de él y averiarlo, está obligado a reponerlo en las mismas características. La Biblioteca se rige por las disposiciones relativas del Reglamento General de Alumnos del Tecnológico de Monterrey http://viewer.zmags.com/publication/375fd22d#/375fd22d/1 y en lo interno por sus procesos, políticas y manuales de organización.

Actualización 19 de agosto de 2014